AVIS OSCARO.COM
Oscaro avis clients
- par Joel, le 02 Mars 2024 à 12h31
Produit non compatible malgré immatriculation du véhicule j ai commander kit distribution et kit courroie accessoire et un kit freins arrière , le kit freins arrière ne va pas malgré la marque des freins . Je téléphone a oscaro ils me demande les renseignement du véhicule j attend 5 minutes il me disent que se kit ne va pas sur ma voiture car il n y a plus cette reference il me disent alors que je me suis tromper de véhicule et pourtant mes autre pièces ce monte bien sur ma voiture a mon avis il ont retirer la reference de la pièce que j ai acheté pour me dire que je me suis tromper c est peu trop facile donc je dois payer le retour pas très raisonnable de leur part
Date de l'expérience : 25/02/2024
- par Carlos, le 29 Fév. 2024 à 19h50
Produit non compatible malgré immatriculation du véhicule remboursement en dessous du prix payés hors frais d'envoi payé 23 euros remboursement 18 euros réclamation pas de réponse, je suis très déçu,pas très honnête de leur part
Date de l'expérience : 20/02/2024
- par Jc, le 28 Fév. 2024 à 08h25
J'ai passé une commande de pièces. Tout le matériel était dispo sur le site. Puis j'ai reçu un message pour me dire qu'un des articles n'était pas disponible. Je l'ai recommandé 3 fois, 3 fois annulé alors qu'il était toujours disponible sur le site. Résultat beaucoup de temps de perdu et finalement matériel commandé sur un autre site. Oscaro n'est pas fiable !!
Date de l'expérience : 19/02/2024
- par Erwan, le 27 Fév. 2024 à 20h19
Très déçu sur ma commande ! Erreur de pièce de la part d'Oscaro. Retour effectué avec leur étiquette prépayée dans l'attente du remboursement.
Nouvelle commande de la pièce nécessaire, avec nouveaux frais de port à ma charge !
On marche sur la tête.
Date de l'expérience : 27/02/2024
- par Joris, le 14 Fév. 2024 à 19h49
Ne pas acheter chez Oscaro j'ai acheté un kit embrayage et après deux mois d'utilisation déjà hs. Impossible de mettre un avis ???montage en garage évidemment. Une honte ???. Je viens de perdre 1000€ pièce plus mains d'œuvre compris ??
Date de l'expérience : 01/11/2023
- par Pascal, le 12 Fév. 2024 à 18h57
Alternateur DA SILVA acheté pour mon Honda CRV pour remplacer un alternateur existant bruyant (probablement problème de roulement). Apres montage du nouvel alternateur il est constaté que le voyant de défaut de charge reste allumé. Information à OSCARO de l'anomalie et il est proposé par OSCARO un retour s/garantie, pas d'échange proposé, la politique client d'OSCARO étant " équipement monté defectueux- équipement non échangé". Il faudra m'expliquer comment on peut constater qu'un alternateur ne fonctionne pas sans l'avoir monté.
Résultat de l'opération : j'ai payé 375 Euros et je dois attendre semble t il 45 jours "maxi" (c'est rassurant) pour avoir les conclusions d'expertise du fournisseur en espérant obtenir au final un alternateur, je l'espère fonctionnel (je pense que c'est pas gagné).
Conclusion : A ce jour mon véhicule est toujours immobilisé, je suis soulagé de 375 Euros et j'ai passé 5 heures de montage et démontage. Un conseil, éviter OSCARO pour l'échange d'équipements de ce type, c'est pour moi une première et une dernière.
Date de l'expérience : 03/01/2024
- par Jb, le 09 Fév. 2024 à 22h00
Malgré le supplément pour livraison "rapide", il se passe 6 jours où le colis n'ait toujours pas été remis au transporteur . Celà fait plusieurs fois, mais, là, c'est trop . J'ai un RV pour controle technique lundi et, nous sommes vendredi, le colis contient les pièces à remplacer sur mon véhicule . MAIGRE consolation, ... je viens de recevoir un message m'indiquant que les frais de port me sont remboursés ... Pas tout à fait, ... juste déduits d'une prochaine commande ... Ils vendent ( et encaissent tout de suite ) des pièces qu'ils savent ne pas pouvoir obtenir dans les délais ... FUYEZ ...
Date de l'expérience : 03/02/2024
- par Gerard, le 07 Fév. 2024 à 17h56
commande pour 2 verin de coffre pour fiat panda par n° de plaque immat à 15€99, qui ne s'adaptait pas . retour et commande d'autres qui s'adaptait. résultats de retour? 4€80 apres réduction de frais de retour et impossible à joindre. très deçus je ne commanderai plus chez eux.
Date de l'expérience : 15/01/2024
- par Christian, le 05 Fév. 2024 à 13h12
Bonjour, le livreur na jamais livrer le colis au point relais, pourtant ce point relais est très fiable,
Pour infos j'ai même trouver un accessoiriste exactement au même prix,
Sur 168 euros ils me remboursent que 142 euros...
Date de l'expérience : 24/01/2024
- par G., le 03 Fév. 2024 à 10h04
Suite retour sous garantie d'un produit neuf, non respect des conditions générales de vente pour le remboursement via moyen de paiement, malgré discussion avec le service concerné en anticipation, et négociation pour le remboursement.
Aucune volonté de la part de oscaro!!
Date de l'expérience : 13/12/2023
- par Farid, le 02 Fév. 2024 à 15h08
Pénible les délais à rallonge. Ils se vantent d’une expédition sous 24h mais en réalité la préparation de la commande ne commence qu’au minimum 72h après la commande ( hors week-end )… il faut compter minimum 1 semaine de délais….. c’est bien dommage
Date de l'expérience : 01/02/2024
- par Tangi, le 30 Janv. 2024 à 11h39
Envoi de mauvaise piece pas de remboursement fuyer se site
Date de l'expérience : 15/08/2023
- par Thierry, le 27 Janv. 2024 à 09h57
Bonjour,
Vase d'expansion commandé avec la plaque d'immatriculation Vase d'expansion, liquide de refroidissement FEBI BILSTEIN 104940 dont il manque une sortie d'eau
Retour de cette pièce et la on vous ponctionne 9.99e en cas d'erreur du client je veux bien
Mais erreur de leur logiciel c'est autre chose
Du coup pièce commandé chez un fournisseur de proximité moins chère!! En plus comme quoi.
Ce sera ma dernière commande .
Cdlt
Date de l'expérience : 15/01/2024
- par Jerome, le 22 Janv. 2024 à 07h25
Quand on commande un produit on vérifie que l'emballage est super bien protégé et surtout bien emballé notamment mes balais d'essuie-glace le carton était tellement flingue et écrasé à l'arrivée avec un simple scotch au milieu et ouvert des deux côtés en plus l'intérieur des bails d'essuie-glace l'un des deux été enlevé de son emballage était ouvert pour regarder il n'a même pas les protections donc je doute qu'il était neuf merci Oscaro c'est ma dernière commande chez vous fuyez cette enseigne
Commande #A31592658
Date de commande : 13/01/2024
Montant total TTC : 46,09 €
Mr.montagnon
Date de l'expérience : 12/01/2024
- par Roger, le 20 Janv. 2024 à 10h44
Refus de reprendre des articles défectueux au titre de la garantie j’ai prévenu la DGCCRF ET LA FEVAD
Date de l'expérience : 22/10/2023
- par Bernard, le 18 Janv. 2024 à 12h37
oscaro ce trompe dans commande et et me puni en me faisant les frais de port allé et retour .Bien sur oscaro prétend que je me suis tromper alors sur ma commande spécifier qu'il s'agit de plaquette pour un docker et il mon livrer des plaquettes de twingo . Je suis vraiment en colère et déçus cette façon d'opérer . Rien d'étonnant a ce que les clients s'adresse a d'autre fournisseur
Date de l'expérience : 27/10/2023
- par Katia, le 17 Janv. 2024 à 21h36
Un service déplorable, frais de retour facturer 9.99€, sur un produit non compatible or la plaque d'immatriculation avait été inscrite avant la sélection, aucune réactivité, injoignable au téléphone...
Date de l'expérience : 28/12/2023
- par Freddy, le 16 Janv. 2024 à 20h54
Colis jamais livré car mal étiqueté donc renvoyé chez eux, confirmé par un mail de la poste mais maintenant c est à moi de justifier leur erreur et quand j envoi des mails ils ne me répondent pas,il faut donc que je les rappelle à chaque fois et il leur manque toujours quelque chose, donc j ai un doute pour le remboursement.
Date de l'expérience : 29/12/2023
- par Pascal, le 09 Janv. 2024 à 12h18
Inadmissible, malgré l'immatriculation un filtre ne correspondant pas est expédié.
Des frais de retour de 9.90€ sont facturés alors que l'erreur vient d'Oscaro.
A éviter, c'était la première et la dernière fois que j'utiliserai les service de cette entreprisse malhonnête.
Date de l'expérience : 29/11/2023
- par Etienne, le 09 Janv. 2024 à 09h44
Lorsque la commande est pas reçu très difficile de se la faire renvoyer
Date de l'expérience : 28/12/2023
- par Alexandre, le 05 Janv. 2024 à 18h32
Acheté des tapis de sol pour ma 308 hdi avec les coordonnées de la plaque d'immatriculation reçu les tapis pas le bon modèle j'ai fait un retour et ils mon prix des frais de retour.
Pas satisfait de ce site
Date de l'expérience : 15/12/2023
- par S, le 05 Janv. 2024 à 13h44
Commande d'un capteur de luminosité en fonction de ma plaque, le produit choisi et installé ne fonctionne pas. Après appel, le numéro VIN ne correspond pas, mais quel particulier sait ce qu'est le numéro VIN?
Aucune prise en compte de mon problème de la part du service client, je me retrouve avec 100€ fichus en l'air, et un service de ventes de pièces qui me laisse avec mon problème et ne me propose que d'acheter une nouvelle pièce à 190€ chez eux, et je suis toujours sans phares ni essuie-glaces en mode auto.
En résumé, j'avais déjà eu un souci il y a quelques temps, j'ai préféré attendre avant de commander de nouveau, j'ai fait une erreur de penser qu'une 2e chance arrangerait les choses.
Je ne passerai plus commande, et privilégierai les petits chinois, grâce à vous !
Au moins eux, ils sont serviables, et si problème ce ne sera pas à coup de 100aines d'euros à chaque fois !
Date de l'expérience : 14/12/2023
- par Nicolas, le 04 Janv. 2024 à 09h07
Manque très sérieux de professionnalisme.
Encore une fois catastrophique, commande acceptée depuis 1 semaine et aujourd'hui surprise ! Commande 1/2 annulée . Donc je me retrouve avec un produit à 12 euros et 7 euros de frais de port pour le reste de ma commande. Pour finir il faut encore de l'énergie et du temps pour faire annuler complètement sa commande. En bref perte de temps, perte d'argent et ma voiture est toujours en panne ( pratique pour travailler). Je me suis donc tourné vers mister auto avec une livraison dans les délais et une entreprise beaucoup plus sérieuse. Oscaro à oublier !
Date de l'expérience : 30/12/2023
- par Amine, le 20 Déc. 2023 à 10h27
Ma commande a tardé à venir alors que je partais en vacance (aout), au final ne l ayant pas récupéré au point relais elle est reparti chez oscaro. Nous sommes le 20/12 cela fait presque 5 mois et j attend mon remboursement! à chaque fois ils me disent qu ils vont me rembourser mais je n ai pas que ca a faire que de les appeler pour les relancer! je déconseilles ce sont des vo leurs!
Date de l'expérience : 08/08/2023
- par Dominique, le 18 Déc. 2023 à 16h43
Bonjour
totalement inadmissible et proprement malhonnête au regard de la photo mise sur votre site qui pour n'importe quel client lui suggère sans aucun doute que le colis contient bien le faisceau permettant le branchement de la résistance(STORM 777030) je ne manquerai pas de vous faire la publicité que vous méritez auprès de tous mes contacts puisque c'est le seul recours que nous ayons face à des entreprises si peu scrupuleuses comme la votre .
à jamais sur oscaro.com
cordialement
Date de l'expérience : 30/11/2023
- par Grégory, le 15 Déc. 2023 à 21h40
Commande reçu en partie vendredi avant le week-end, il manque l'article le plus cher ( un injecteur Bosc - 0 445 110 646 272,08€ HT)
JE SUIS VRAIMENT DÉÇU ?.
J'ai fait un mail, j'appelle demain matin 9h00, j'espère avoir une réponse positive avant 12h00.?
Date de l'expérience : 08/12/2023
- par Everg, le 15 Déc. 2023 à 16h27
Non respect de la commande passée, un produit remplacé par autre non identique (absence de visserie), le remplacement est fait sans demande de validation du client et est imposé, le retour du produit de remplacement est facturé 9.99.
Date de l'expérience : 09/12/2023
- par Livia, le 08 Déc. 2023 à 17h42
Bizarre les avis négatifs qu'il y'a sur ce site. J'ai commandé des disques et des plaquettes pour audi a1 et essuies glace pour mokka, en chrono post livraison estimée entre le 7 et le 9 de ce mois ci reçu le 7, j'ai fais le tout aujourd'hui sur les voitures nickel ! Très contente d'oscaro
Date de l'expérience : 01/12/2023
- par Melanie, le 08 Déc. 2023 à 11h00
Achat d'une batterie avec numéro de plaque, le produit ne convient pas, frais de retours retenus 25€! Du vol compte tenu de leur erreur de référencement
Date de l'expérience : 01/12/2023
- par Jean-charles, le 07 Déc. 2023 à 13h27
Bonjour, lamentable.
J'ai passé commande pour des verins et je reçois un filtre à air. Personne ne vous répond , une plate forme qui ne sert à rien .On me dit de renvoyer ma commande mais ce n'est pas ma commande?
J'ai envoyé des mails par de retour? c'est fini je n'achèterai plus chez Oscaro, dommage car le service est rapide et le site est plutôt bien mais le service après vente est une catastrophe
Date de l'expérience : 25/11/2023
- par Reynald, le 07 Déc. 2023 à 09h26
Zut...y a pas de zéro étoile..
Je mets la plaque d immatriculation pour des joints de vidanges et je reçois les mauvais..je leur retourne et à ce jour pas de remboursement car les joints étaient aux prix du retour...donc ils ont récupéré les joints que j ai payé gratis..
A bannir...a fuir...
Date de l'expérience : 14/09/2023
- par Sophie, le 06 Déc. 2023 à 16h40
Attention site à fuir! Après avoir procédé à une recherche d'essuie glace avec ma plaque d'immatriculation sur le site Oscaro, j'ai sélectionné les articles dans la liste que le site me proposait. Malheureusement ce n'était pas le bon modèle. J'ai donc renvoyé l'article dans sa boîte d'origine, proprement emballé et dans les délais. Cependant je n'ai eu que la moitié du prix de remboursé. J'ai alors contacté le site et leur réponse : "c'est une erreur de votre part car en plus de la plaque d'immatriculation vous deviez cocher des filtres comme par exemple longueur de l'essuie glace ou autres pour ne pas vous tromper dans votre choix. Le retour de l'article est donc soustrait a votre remboursement. Merci Oscaro j ai donc été remboursée a hauteur de 50% du prix de mon article !
Date de l'expérience : 06/12/2023
- par Claude, le 29 Nov. 2023 à 18h45
Bonjour. Reçu ce jour 4 bougies de pré-chauffage, certes emballées individuellement mais mis dans un grand carton, sans calage des 4 boites de bougies (avec par exemple des copeaux de mousse,) ce afin d'éviter les mouvements parasites des boîtes à l'intérieur du carton sur-dimensionné. De plus, le carton est arrivé arraché et ouvert, comme si on avait voulu voir ce dont il y avait à l'intérieur ...
L'expéditeur n'est pas sérieux côté emballage, on peut le qualifier de négligeant, quand au transporteur, j'en pense, à minima, pas moins ...
Date de l'expérience : 23/11/2023
- par Stephane, le 29 Nov. 2023 à 15h30
OSCARO A FUIR. Après avoir commandé un kit de frein arrière, un des cylindre de roue est défectueux j’ai due laissé l’ancien. J’ai prévenu ce site d’incompétent la seule réponse qu’il me donne est qu’ils ne veulent pas me renvoyer un cylindre de roue non défectueux et je leur retourne celui défectueux. Ils veulent que je commande un nouveau kit avec les frais de livraisons qui vont avec que j’enlève celui que j’ai monté pour qu’il parte en expertise sans être sur d’être remboursé.
Date de l'expérience : 21/11/2023
- par Jacky, le 29 Nov. 2023 à 13h46
Commandée une pièce en entrant l'immatriculation du véhicule. Identification parfaite du modèle. Pièce reçue non compatible. Pje téléphone au service client d'oscaro , mais la personne dédiée au service me répond qu'il n'y a pas de pièces sur le site pour ce véhicule. Je recommence l'opération en direct et les pièces s'affichent sur mon écran alors que chez eux soit disant rien. Une mauvaise fois incroyable. J'envoie un mail à la direction et là , jamais de réponse. Ne commandez surtout pas sur Oscaro.pour le retour on me demande de payer 9.99 alors que pour le recevoir ça m'a coûté 4.99. je trouve ça inadmissible. L'erreur imputable à Oscaro.
Date de l'expérience : 18/11/2023
- par David, le 28 Nov. 2023 à 14h58
Retour d une batterie défectueuse Bosh au bout de 10mois...2 jours de pris pour que Chronopost passe, personne n est venu et Oscaro me demande de prendre un 3ème rendez-vous inacceptable. Ils le font sûrement pour ne pas rembourser, je ne recommanderai plus sur Oscaro.
Date de l'expérience : 04/04/2023
- par Michel, le 24 Nov. 2023 à 20h43
Délais de livraison MENSONGERS
Commande de 2 produits en stock, le 17/11 avec livraison 24h chrono (Chronopost) annoncée pour le 23 au 25 au plus tard.
Une semaine après, livraison toujours en statut : commande confirmée (ni en préparation, ni en attente de livraison)
J'appelle le 24/11. On me répond : "je regarde et reviens vers vous. la mise a jour de la situation de votre commande n'a pas été faite, mais votre commande est prête et part ce soir et sera livrée demain. Comme prévu."
Quelques heures plus tard je reçois un mail : votre commande est retardée, nous rencontrons un délai supplémentaire de PREPARATION.
OSCARO AURAIT MENTI PLUSIEURS FOIS ?
Au départ en disant que c'est en en stock ?
Au départ en annonçant des délais fantaisistes et mensongers ?
Au téléphone en prétendant que c'est prêt ? Alors que ce n'est même pas prêt ?
Et que cela part ce soir ?
et sera livré demain...
Ou les cinq à la fois ?
Date de l'expérience : 17/11/2023
- par Franck, le 22 Nov. 2023 à 09h38
Bonjour j'ai commandé des A amortisseurs que j'ai monté longtemps après cela et cela est vrai mais quand j'ai commandé on nous demande notre plaque d'immatriculation ce que j'ai fais mais même en faisais ça on ma proposé des amortisseurs qui ne sont pas les même que mon véhicule .
J'ai donc demandé un retour que j'ai eu avec une étiquette fournis par OSCARO me disans que le retour serai déduit de mon remboursement mais on me recontacte en me disant: vous avez dépasser la dates pour le retour
Date de l'expérience : 01/05/2023
- par Guillaume, le 21 Nov. 2023 à 19h00
Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence
Date de l'expérience : 14/10/2023