site à éviter j'ai commandé 4 bougies j'en ai reçu que trois donc obligé de faire une réclamation pour recevoir une nouvelle pour se rendre compte que cela ne correspondait alors que nous avons mis notre immatriculation donc de nouveau réclamation pour le retour, nous les retournons avec leurs procédures mais maintenant ils ne veulent pas rembourser car soit disant ils ne le retrouvent pas vraiment à éviter e service client répète toujours la même chose sans réposne
Date de l'expérience : 30/10/2025

Réponse de Auto-doc, le 05 Janv. 2026 à 13h42 :

Bonjour.Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour le désagrément concernant notre service, votre réclamation a été transmise au service concerné et on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais.Respectueusement, l'équipe AUTODOC

Vous commandez avec votre numéro d'immatriculation, vous recevez des pièces qui ne conviennent pas, vous voulez joindre un service client qui n'existe pas, juste des robots. Vous arrivez à communiquez malgré tout avec l'IA, et là vous devez renvoyez les pièces à VOS frais en Pologne! Sérieusement? 20 euros de port, alors que l'erreur vient du site. Scandaleux!
Date de l'expérience : 29/12/2025

Réponse de Auto-doc, le 31 Déc. 2025 à 11h34 :

Bonjour, Cher Client! Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En vue d’améliorer votre expérience et obtenir une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC

J’ai reçu une pièce pour ma 320d à moitié morte ? Dommage on ne peut pas prendre de photo… la pièce a déjà été utilisé en dirait ? En plus de cela j’ai fait exprès de prendre du milieu de gamme c’est n’importe quoi on m’avait déjà dis que AUTODOC était à fuire mais alors là je fuis plus jamais je commande chez eux dommage ont ne peut pas faire de photo… c’est catastrophique. Je suis le premier a mettre des avis positif lorsque le service est de qualité mais la je peux pas laisser passer ça.
Date de l'expérience : 13/12/2025

Réponse de Auto-doc, le 29 Déc. 2025 à 12h12 :

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et sommes désolés que votre experience n'ait pas été satisfisante. Votre réclamation a été transmise au service concerné et nous tenterons d'entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Meilleurs salutations, L'équipe AUTODOC

Ne commandez pas sur ce site si vous attendez une pièce compatible malgré l'indication du modèle de voiture et son immatriculation, car pour retourner la mauvaise pièce reçue suite à leur incompétence c'est à vous de régler les frais de port POUR LE RETOUR ; en ce qui me concerne un miroir rétroviseur de 10 euros à retourner en Pologne à mes frais, car il faut cocher l'assurance cde sécurisée ? On paye et on a rien pour son argent au final C'est du racket et vous n'obtiendrez rien car DAN fonctionne à l'IA avec le CHAT C' EST DONC POUR CETTE RAISON QUE JE LAISSE CET AVIS
Date de l'expérience : 11/12/2025

Réponse de Auto-doc, le 23 Déc. 2025 à 17h03 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons le fait que vous soyez déçu par le soucis avec le choix de l'article chez nous. Veuillez noter que le montage de l'article incompatible est pas valide pour le remboursement dans la commande. Les articles que vous les renvoyez, nous pourrons pas les revendre. Nous allons entrer en contact aux brefs délais pour vous renseigner sur le sujet dont vous le rencontrez. Respectueusement, l'équipe AUTODOC

Proposition de pièces compatibles n'est pas vérifié mes seulement une proposition ! Alors si vous cherchez des bougies pour un v8 de 388cv que vous avez enregistré leur base de donné pour être tranquille ,vous risquez des propositions de bougies pour voiture au GPL et bientôt de bougies d'anniversaires. Merci la plaisanterie me coute vraiment très cher Calculateur ECU à changer reprogrammation complète 8 bobines et cerise sur le gâteau ! il m'ont remboursé les bougie GPL et offert 25€ .Merci AUTODOC pour ce fabuleux CADEAU DE NOEL 2025
Date de l'expérience : 07/07/2025

Réponse de Auto-doc, le 23 Déc. 2025 à 17h02 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons le fait que vous soyez déçu par le soucis avec le choix de l'article chez nous. Nous allons entrer en contact aux brefs délais pour vous renseigner sur le sujet dont vous le rencontrez. Respectueusement, l'équipe AUTODOC

malgré l'assurance pour échange de pièce, jamais reçu bon de retour je ne conseille pas ce site déçu DEMANDE FAITE EN 2024
Date de l'expérience : 09/11/2024

Réponse de Auto-doc, le 18 Déc. 2025 à 09h55 :

Bonjour, Cher Client! Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En vue d’améliorer votre expérience et obtenir une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC

Très mauvaise expérience avec auto -doc achat d'un kit embrayage pour une clioIV1,5DCI avec la plaque d'immatriculation bien sûr choix sur leur site 100% compatible , je le fais monter et là au montage une fois fixé on s'aperçoit que c'est pas l'embrayage n'est pas compatible. Demande de retour fait en stipulant que la pièce avait été montée retour accepté et non de retour envoyé. Pièce renvoyée et là on me dit on ne vous rembourse pas car la pièce a été utilisée, montée je pense que ces soit disant pro de l'automobile ne savent pas ce que c'est un embrayage . Bref à fuir je ne recommande pas du tout ce site ou sinon soyez sûr de votre commande .
Date de l'expérience : 19/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 15 Déc. 2025 à 16h27 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons le fait que vous soyez déçu par le soucis avec le choix de l'article chez nous. Veuillez noter que le montage de l'article incompatible est pas valide pour le remboursement dans la commande. Les articles que vous les renvoyez, nous pourrons pas les revendre. Nous allons entrer en contact aux brefs délais pour vous renseigner sur le sujet dont vous le rencontrez. Respectueusement, l'équipe AUTODOC

Commande effectué sur autodoc le 03/12/2025 pour un total de 148,10€ avec 9 pièces différentes. le jour de la réception du colis je m’aperçois que j'ai reçu la commande d'une autre personne qui n’a rien avoir avec ce que j'ai commandé. C'est à partir de la que ça devient compliqué, il nous faut déjà justifier leur erreur, ensuite retourner le colis reçu par erreur, il doivent contrôler la commande qui n'est pas la mienne, décider d'un éventuel remboursement qui peut prendre un certain temps, recommander les pièces que j'ai besoin, bref on comprend que cela va être long très long et compliqué vu que le service client est quasi inexistant. Je pense à l'avenir m'abstenir de commander sur le site
Date de l'expérience : 03/12/2025

Réponse de Auto-doc, le 12 Déc. 2025 à 11h29 :

Bonjour, Merci pour votre avis. Votre réclamation a été transmise au service concerné et on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'equipe AUTODOC

Frais de retour a ma charge... et oui je n'y avais pas pensé. Pas plus qu'une batterie neuve pouvait être défectueuse. La demande de retour a été approuvée rapidement. mais au moment de l'envoie des 25 Kg de produits dangereux en Pologne (et oui maintenant je sais où est la ville de Szczecin) le choc: le transport est plus chère que la batterie!
Date de l'expérience : 20/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 11 Déc. 2025 à 15h02 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons le fait que vous soyez déçu par le soucis de retour de l'article chez nous. Veuillez noter que le retour est payant au moment que vous avez pas de l'assurance prise en compte de cette commande. Nous allons entrer en contact aux brefs délais pour vous renseigner sur le sujet dont vous le mentionnez. Respectueusement, l'équipe AUTODOC.

bonjour, suite à cette commande toujours pas de remboursement. Ce n'est pas sérieux, car à la commande on demande un paiement immédiat, je ne pense pas renouveler d'achats. Commande n? 152460180 Date de création: 14/11/2025 Clôturée le 04/12/2025 HéritéImporté de l'ancien système STARK SKBP-0011731 Plaquettes de frein STARK SKBP-0011731 Plaquettes de frein 1 article(s) 27,99 € 27,99 €
Date de l'expérience : 11/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 11 Déc. 2025 à 14h51 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons le fait que vous soyez déçu par le soucis de remboursement de notre part. Nous allons entrer en contact aux brefs délais pour nous renseigner sur le sujet dont vous le soulignez. Respectueusement, l'équipe AUTODOC.

Je suis extrêmement insatisfait du service. Malgré le renvoi de ma commande avec leur bon de retour aucun remboursement n’a été effectué aucune nouvelle. Attendre indéfiniment sans information ni prise en charge sérieuse est totalement inadmissible. Le service client est inexistant , peu professionnel .Cette expérience est profondément décevante et remet en cause la fiabilité de cette enseigne. Je déconseille fortement au vu du manque de sérieux dont j’ai été victimes 120 euros de perdue
Date de l'expérience : 07/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 10 Déc. 2025 à 13h08 :

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et sommes désolés que votre experience n'ait pas été satisfisante. Votre réclamation a été transmise au service concerné et nous tenterons d'entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais. Meilleurs salutations, L'équipe AUTODOC

Voilà 15 jours que j'attends 2 pneus hankook ref 1015381 relatifs à la commande 152376730, je fais des relances sans réponses précises " on prend note et on vous tient informé" personne au téléphone pour traiter le problème c'est lamantable je ne conseille pas du tout ce site j'espère avoir des infos la semaine prochaine, je demande le remboursement de ce produit
Date de l'expérience : 09/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 24 Nov. 2025 à 11h17 :

Bonjour, Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous écrire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Afin d'améliorer et de trouver une solution favorable à votre situation, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC

Bonjour, le 6/11 je refuse la livraison de deux pneus qui ne sont pas de la taille et marque commandé, certainement erreur du préparateur commande, le 10/11 on me dit colis livré, vol du transport DPD ! l’article L. 221 - 15 du Code de la consommation; c’est au vendeur seul qu’incombe la responsabilité légale de réception d’un colis. Sauf que le vendeur est en Allemagne, recours compliqué donc fuyez cet enseigne AUTODOC.
Date de l'expérience : 06/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 24 Nov. 2025 à 11h12 :

Bonjour Cher Client, nous sommes bien évidemment désolés pour le désagrément causé. Afin que nous puissions vérifier votre demande, nous vous invitons à nous contacter via le mail help@autodoc.de. Nous ferons au mieux pour vous assister dans les meilleurs délais. Cordialement, L’équipe AUTODOC

Je ne recommande nullement ce site BIDON !
Date de l'expérience : 27/10/2025

Réponse de Auto-doc, le 20 Nov. 2025 à 11h44 :

Bonjour, Cher Client! Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En vue d’améliorer votre expérience et obtenir une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC

Commande passé le 5/11. Je précise que la pièce était dispo et l'ai toujours. Toujours pas expédié me dise de prendre un autre modèle pour environ 60 de plus. Mais frais bien sûr je ne c pas si je vais recevoir ma pièces un jour je l'espère. Entreprise a fuire service client a fuire aussi vous disent qu'il vous rappelle mais non jamais personne le chat en direct ben il sert à rien. A FUIRE
Date de l'expérience : 05/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 18 Nov. 2025 à 15h35 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous soyez déçu par notre service. Je tiens à présenter mes sincères excuses pour cet incident et les inconvénients que cela a pu vous causer. Je tiens également à vous assurer que nous allons rapidement trouver une solution à votre situation. Nous entrerons en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe AUTODOC

Il faut éviter ce site même en étant un bon client en cas de soucis ils ne lèveront pas le petit doigt et vont faire traîner le problème jusqu'au moment ou vous aller être obligé d'annuler la commande . Commande bien sûr jamais reçu puis soit disant relancée rapidement et jamais reçue non plus . Ils sont lamentable et leur robot le fameux Dan ne sert à rien . Maintenant faut attendre le soit disant remboursement qui n'arrivera sûrement jamais . Donc fuyez ce site qui n'a jamais entendu parler de la satisfaction clients , ils ne doivent surement pas faire de formations le pauvres . Allez sur le Net voir les Avis vous aller vite comprendre .
Date de l'expérience : 21/10/2025

Réponse de Auto-doc, le 17 Nov. 2025 à 14h19 :

Bonjour Cher Client. Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous allons entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations necessaire et vous assister. Nous vous remercions de votre patience et de votre comprehension. Cordialement, L'Equipe AUTODOC

Colis non livré... alors que j'étais a la maison. Aucun sérieux Service client inefficace
Date de l'expérience : 05/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 10 Nov. 2025 à 16h56 :

Bonjour, Merci pour votre avis. Votre réclamation a été transmise au service concerné et on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'equipe AUTODOC

Bonjour J'ai monté l'unité d'injection fourni par Autodoc mais cette unité est tres bruyante que dois je faire. Je vous remercie Christian Loubere
Date de l'expérience : 02/11/2025

Réponse de Auto-doc, le 10 Nov. 2025 à 16h56 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que votre réclamation a été transmise au service concerné et que l'on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'equipe AUTODOC

J'ai commandé deux pièces le 24 octobre et j'attends toujours la livraison.Entre retard et retour à l'expéditeur, je ne sais combien de temps, je devrais attendre . Et oui en effet, comme quelques avis , par contre le paiement est instantané ! Ma voiture est immobilisée ... Y aurait il quelqu'un qui aurait eu recours à une société de défense pour les consommateurs ?
Date de l'expérience : 24/10/2025

Réponse de Auto-doc, le 06 Nov. 2025 à 10h00 :

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés que votre experience n'ait pas été satisfaisante. Afin d'améliorer et de trouver une solution favorable à votre situation, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC

Faire supporter les frais de retour au client quand l'article déclaré compatible sur leur site, ne l'est pas... Cela fait bientôt 20 ans que je commande des pièces auto sur le net... je n'avais jamais vu ça ! Signé Un client auto-doc de 10 ans qui ne commandera plus de pièces chez eux.
Date de l'expérience : 29/09/2025

Réponse de Auto-doc, le 29 Oct. 2025 à 08h00 :

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons que vous soyez déçu par notre service. Nous entrerons en contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe AUTODOC