Expérience désastreuse – Aucun respect des délais ni des remboursements "Je déconseille fortement DistriAuto. J'ai passé commande le 28/10. Résultat : livraison fragmentée, retards importants sur les colis et, pour couronner le tout, une gestion des retours scandaleuse. Bien que les pièces aient été renvoyées, je n'ai toujours pas été remboursé en intégralité. Je passe mon temps à relancer un service client qui ne répond pas. C'est inadmissible de devoir en arriver à des menaces de poursuites pour récupérer son argent. Un dossier DGCCRF est en cours de préparation."
Date de l'expérience : 28/10/2025

Alors que j'ai bien renseigné le numéro de ma voiture, j'ai commandé un kit de distribution, un kit courroie accessoire et un compresseur pour la climatisation ce qui fait un beau petit montant. La commande a été livrée en deux colis bien emballés... rien à redire. Surprise au moment de monter le kit distribution : courroie trop large non adaptée à mon véhicule. J'ai immédiatement signalé le problème à DISTRIAUTO qui me propose de retourner en Pologne à mes frais le kit. Impossible de joindre quelqu'un par mail ou par téléphone... Aucune écoute, j'ai été livré de ce que j'ai commandé ils n'ont rien à se reprocher. C'était ma première commande et sans doute la dernière sur ce site. Vu l'absence totale d'un vrai service client à l'écoute je ne peux que déconseiller DISTRIAUTO. Je suis très déçu.
Date de l'expérience : 19/12/2025

Distriauto à FUIR : Experience horrible avec ce site. Pièce commandée et annoncée en transit avec dpd depuis plus d’une semaine. Je contacte et ils ont pas d’infos sur le colis. Distriauto n’a pas de service client mais dés répondeurs automatiques qui vous baladent et vous faites perdre du temps. C’est ma pire expérience d’achat en ligne. Zéro confiance.
Date de l'expérience : 22/12/2025

j'ai commandé une pompe a essence de la marque HELLA pour une renault , le paquet exterieur nickel donc je l'accepte et je signe a l'ouverture le carton d'origine HELLA destroy et la pompe en trois morceaux, j'ai reussi a l'assembler par contre je ne l'ai pas testé avant de la monter et aujourd'hui la voiture ne demarre toujours pas . a mon avis je m'assois sur 100 euros - DISTRIAUTO A FUIR
Date de l'expérience : 02/12/2025

Et bien si il y a un litige sur la commande... Impossible de faire valoir des injustices.. 3 commandes realisées 2 litiges 10 litre commandés 2 recus Donc renvois Casse tete pendant 1 mois Enfin remboursé. Mais pour recommander la livraison gratuite saute ! -10€ pour rien alors que j'ai du délais entre la nouvelle livraison et l'ancienne voulue et la galere pour le renvoi ! C'est moi qui aurait du avoir ce +10€ en compensation du litige de leur faute. Nouvelle commande le livreur ne fais rien, on reprogramme, il ne fait rien On reprogramme il ne fait rien On reprogramme on me dis non ca repart a distriauto ! Ah bah super ! Litige encore ouvert distriauto me demande 30€ pour frais de livraison ! Impossible de faire comprendre la situation. J'aime bien l'interface mais en l'état je ne peux PAS les recommander !! Je suis désolé mais galerer autant pour avoir ces livraisons conformes ! Ce n'est pas possible ! Si la résolution des litiges était mieux, mon avis ne serait meme pas ici. Problèmes mais résolus, tant pis on passe a autre chose Là c'est du vol. Pur et simple. Mais "légal" ah bah super. Bonne soirée/journée a vous. EDIT : De pire en pire on m'a envoyé ch*er. 2604771 voila la numéro de ticket, faites quelquechose je vous en pire, je ne sais plus quoi faire qui contacter, je suis dans mon droit, dpd a merdé, ni vous ni moi, faites chercher ces appels enregistrés par dpd, la reprogrammation confirmée pour le relais colis également. Ce sont eux qui n'ont rien fait. Surtout que meme lors du premier jour de livraison "normal" quelqu'un était présent ET disponible. J'ai par exemple recu une 20 aine de colis cette semaine sans n'avoir eu AUCUNS litige. Ce n'est que DPD qui a merdé et vous m'en faites payer les frais comme si c'était normal.
Date de l'expérience : 10/12/2025

Ce sont des malhonnêtes, je recherche des personnes qui ont comme moi été victimes de leurs agissements pour mener une action groupée en justice. J ai par ailleurs monter un dossier que j ai soumis à l émission de Julien courbet " ca peut vous arriver". Si d autres personnes sont intéressés, me contacter sur Facebook
Date de l'expérience : 19/11/2025

Courroie de distribution que j'ai commander, la référence produit n'est pas bonne, je ne pose pas la courroie et demande un retour Distriauto refuse de rembourser ou échanger la courroie.
Date de l'expérience : 01/09/2025

Leurs pièces soit disant d'origine sont des malversations , elles sont abîmées , rouillées alors qu'elles sont neuves!! Site à fuir, car quand vous pensez faire une affaire( prix) et bien avec la mer... qu'il envoie ça vous coûte bien plus cher que de commander sur AUTODOC en final. Je mets 0 étoile et je ne veux plus entendre parler de ce site DISTRIAUTO :(
Date de l'expérience : 27/10/2025

À éviter absolument,. J’ai commandé la glace d’un rétroviseur en indiquant le modèle exact de ma voiture. Le site me propose plusieurs glaces censées être compatibles. Pour être sûr, je choisis une pièce aux normes OEM, en pensant qu’elle correspondra parfaitement. J’ai payé 20 euros pour la glace, plus 9 euros de frais de livraison. À la réception, je me rends compte que la pièce ne correspond absolument pas à mon rétroviseur. Je décide donc de la retourner, mais là, surprise : le retour coûte 20 euros, alors que j’avais payé seulement 9 euros pour la livraison initiale. Je contacte le service client, apparemment géré par une IA, et après insistance, j’obtiens un échange par mail avec un conseiller. Celui-ci me dit qu’étant donné que la pièce a été montée, aucun retour n’est possible. Je précise que la pièce n’a jamais été montée, mais je n’obtiens aucune réponse. Au final, je perds ma pièce et mon argent. Ce n’est "que" 29 euros, mais faites attention,
Date de l'expérience : 30/09/2025

J'ai acheté des cardans sur ce site, tout indiquait sur leur site qu'ils étaient compatibles avec mon véhicule. Ceux que j'ai reçu ne l'étaient pas. Cela m'a couté le montage/remontage de l'ancien cardan, l'achat d'un nouveau cardan sur un site fiable et le remontage chez mon garagiste. Distriauto a cherché toutes sortes d'excuses pour ne pas endosser la responsabilité, ils m'ont demandé de leur retourner le produit à mes frais. Ces frais étaient extrêmement élevés dû au poids. Après avoir consulté les nombreux avis de gens qui avaient vécu la même expérience et qui n'avaient reçu aucun remboursement de leur part malgré le renvoi du produit j'ai décidé de le garder, il dort toujours dans sa boite chez moi. Cette société malhonnête n'est pas basée en France ce qui la rend plus difficile à confronter mais pas impossible... Le SAV est quasi inexistant. Achetez sur des sites français reconnus si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises. Les personnes qui ont été lésées par distriauto peuvent se faire connaitre à cette adresse classaction.distriauto gmail com
Date de l'expérience : 27/04/2025

Bonjour, A FUIR Anti-commercial surtout pour un nouveau client Après avoir contrôler l'immatriculation sur le site me disant ok compatible piece NON CONFORME Retour non PRIS en charge Bonne chance à vous Cordialement
Date de l'expérience : 22/09/2025

J'ai commandé un kit volant bimasse et embrayage, reçu endommagé, j'ai signalé rapidement le problème. Après leur accord j'ai renvoyé le colis à mes frais et je n'ai jamais été remboursé, 545 € + 75€ perdus. A fuir absolument.
Date de l'expérience : 24/05/2025

Le colis n est jamais arrivé et jamais remboursé. Service clientèle mauvais, colis inexistant, apres deux mois d attente je ne recommande absolument pas!! Tres deçue, j ai perdu l argent, je ne passerai plus par ce site.
Date de l'expérience : 09/06/2025

Commande d'un kit de distribution, reçu avec un emballage carton en bon état, la boite du kit commandée était un peu abimé et déjà ouverte... et le pire... il manque la courroie dedans ! Je contact le service client le 2 Juillet, réponse rapide pour me dire que ma demande est bien prise en compte... Nous sommes le 22 juillet après plusieurs messages, relance échangé avec eux, aucune évolution de la situation ne m'est parvenu 20 jours après...
Date de l'expérience : 25/06/2025

Déplorable, je totalise environ 400 € de perte sèche, retour de produits cassé mauvaise références . Le positif c'est que ça fait bien marré le SAV . J'espère que les futurs pigeons témoignerons pour faire bouger les institutions . Tchao.
Date de l'expérience : 02/06/2025

Entreprise pas correct , j'annule mon achat 2 heures après commande ,cause erreur pièce , il refuse le remboursement , me demande de refuser la commande pour être remboursé , 15 jours après aucun remboursement . Des voyous > site a éviter
Date de l'expérience : 20/06/2025

Alors niveau tarif très bien rien a dire, mais attention à la politique de retour ! Après une commande de différentes pièces ,dont un embrayage noté comme compatible sur le site internet ( en rentrant ma plaque d'immatriculation ).. Sauf qu'une fois la boite de vitesse remonté et l'embrayage également, les vitesses passent mal et il se trouve que l'embrayage n'est donc pas adapté à mon véhicule. Sauf que Distriauto ne reprend pas les pièces car elles ont étaient montés ! Comment se rendre compte qu'une pièce noté compatible ne l'est pas sans monter la pièce ? Je ne commanderai plus sur ce site, c'est une honte ! Commande : Numéro de commande A092B40525 le 14 mai 2025
Date de l'expérience : 14/05/2025

Les LED de mon optique ayant cessé de fonctionner et étant donné qu'il est impossible de les changer, contrairement aux ampoules xénon, je décide l'achat de cet optique. Il est noté en complément d'informations :" Sans porte-lampe, Sans ampoule". Cela ne devait pas être un problème dans la mesure où je pouvais les récupérer sur mon propre optique qui est encore en parfait état. Jamais je n'aurais pu imaginer que l'optique pouvait être vendu sans les LEDS puisqu'il s'agit précisément de la partie de l'optique qu'il est impossible de changer... Si cela était possible, je les aurais changé sur mon propre optique. Fâché de ce constat, je renvoie l'optique, à mes frais, dans les emballages initiaux mais quasi totalement plastifiés, donc bien plus solide et fiable que celui qui m'a été envoyé. Je l'envoie en colissimo avec signature, coût de mes frais 50 euros. Parce que le vendeur ne prend pas en charge le retour. C'est à savoir. Tout cela parce que les informations sont incomplètes sur le site. Une fois le colis réceptionné, le site marchand fixe un délai de 4 semaines avant remboursement. Je trouve cela inacceptable. Ils n'auraient jamais accepté que je mette 4 semaines pour payer le produit. À l'ère du numérique et des paiements instantanés, je trouve inadmissible qu'on conserve mon argent. Tout comme eux, je ne suis pas disposé à faire crédit. Optique Abakus 446-1133RMLEHM2
Date de l'expérience : 15/05/2025

FUYEZ SITE BASE EN ANDORE A EVITER, MAUVAISE FOI CARACTERISEE Je commande une pièce que je fais monter par mon garagiste. Elle a un défaut, ça ne fonctionne pas. Je la renvoie en SAV et ils me proposent un remboursement. Puis après réception de la pièce défectueuse ils refusent en disant que c'est probablement le garagiste bien que proffessionel depuis 20 ans qui a du abimer la pièce. Le dossier part chez mon avocat. BEAUCOUP DE TEMPS PERDU ET NE PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITES SAV
Date de l'expérience : 12/04/2025

Article reçu ne correspond absolument pas à l'article commandé. Le service après-vente est pas réactif. Les retours sont à ma charge alors que l'erreur est de leur faute. Ceci n'est pas sérieux du tout
Date de l'expérience : 17/05/2025