Les LED de mon optique ayant cessé de fonctionner et étant donné qu'il est impossible de les changer, contrairement aux ampoules xénon, je décide l'achat de cet optique. Il est noté en complément d'informations :" Sans porte-lampe, Sans ampoule". Cela ne devait pas être un problème dans la mesure où je pouvais les récupérer sur mon propre optique qui est encore en parfait état. Jamais je n'aurais pu imaginer que l'optique pouvait être vendu sans les LEDS puisqu'il s'agit précisément de la partie de l'optique qu'il est impossible de changer... Si cela était possible, je les aurais changé sur mon propre optique. Fâché de ce constat, je renvoie l'optique, à mes frais, dans les emballages initiaux mais quasi totalement plastifiés, donc bien plus solide et fiable que celui qui m'a été envoyé. Je l'envoie en colissimo avec signature, coût de mes frais 50 euros. Parce que le vendeur ne prend pas en charge le retour. C'est à savoir. Tout cela parce que les informations sont incomplètes sur le site. Une fois le colis réceptionné, le site marchand fixe un délai de 4 semaines avant remboursement. Je trouve cela inacceptable. Ils n'auraient jamais accepté que je mette 4 semaines pour payer le produit. À l'ère du numérique et des paiements instantanés, je trouve inadmissible qu'on conserve mon argent. Tout comme eux, je ne suis pas disposé à faire crédit. Optique Abakus 446-1133RMLEHM2
Date de l'expérience : 15/05/2025

FUYEZ SITE BASE EN ANDORE A EVITER, MAUVAISE FOI CARACTERISEE Je commande une pièce que je fais monter par mon garagiste. Elle a un défaut, ça ne fonctionne pas. Je la renvoie en SAV et ils me proposent un remboursement. Puis après réception de la pièce défectueuse ils refusent en disant que c'est probablement le garagiste bien que proffessionel depuis 20 ans qui a du abimer la pièce. Le dossier part chez mon avocat. BEAUCOUP DE TEMPS PERDU ET NE PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITES SAV
Date de l'expérience : 12/04/2025

Article reçu ne correspond absolument pas à l'article commandé. Le service après-vente est pas réactif. Les retours sont à ma charge alors que l'erreur est de leur faute. Ceci n'est pas sérieux du tout
Date de l'expérience : 17/05/2025

J'ai commandé une pompe à carburant sur ce site. Je la reçois rien à dire, je la monte surprise elle ne fonctionne pas, j'envoie un message au site, qui me répond, nous ne reprenons pas de pièces montées. comment voulez vous voir qu'elle ne fonctionne pas sans la monter. C'est n'importe quoi. Ils repondent aux avis négatifs en disant contactez nous on va regler le problème mais en fait ne font rien, c'est juste pour contrer les mauvais avis. Clairement éviter de commander sur ce site
Date de l'expérience : 20/05/2025

Lamentable, je dois payer le retour du radiateur qui ne convient pas en Pologne. J'ai tapé la plaque minéralogique de mon véhicule, ils 'mont conseillé ce radiateur qui n'a en fait absolument rien à voir ni en ce qui concerne les dimensions ni les évacuations ni rien et en plus du temps perdu, ils trouvent normal de me demander de le renvoyer à Cracovie à mes frais. Ce n'est pas une blague ! A fuir absolument ! copie de leur réponse "Bonjour, La marchandise doit être retournée par un transporteur de votre choix, à vos frais et reçue par le dépôt d'origine dans les 14 jours ouvrés qui suivent la date de livraison (il est conseillé de se servir d'une agence avec accusé de réception) . Voici l'adresse de retour:DEPOT - ADTyres returnul. Cementowa 10brama 1-931-983 KrakówPOLAND"
Date de l'expérience : 23/05/2025

Site à éviter absolument par manque de sérieux. Sur 5 articles commandés, 1 a été annulé automatiquement sans raison et pourtant en stock. Il m'a fallu le recommander dès le lendemain avec 10.90€ de frais de port en plus, puis lors de la réception de l'ensemble, la pièce recommandée, puis une autre ne correspondaient pas à la voiture malgré la commande effectuée en précisant bien le N° d'immat. Pour les contacter c'est impossible, ils ne vous répondent pas. Les retours sont payants bien que les fautes leur incombent, bref impossible de s'en dépatouiller, donc évitez à tout prix ce site totalement incompétent et injoignable.
Date de l'expérience : 24/04/2025

site a fuir, pièce non conforme a la commande. Plus jamais je racheterais sur ce site. Faite bien attention si vous comptez acheter chez eux, avec leurs tarifs aléchants.
Date de l'expérience : 25/04/2025

Bonjour j’ai commandé un produit je n’ai pas reçu le bon et pour le remboursement très compliqué je ne recommande pas ce site
Date de l'expérience : 12/04/2025

Ne commandez surtout pas chez eux, je n’ai pas reçu la bonne pièce. Le retour est à votre charge. De plus ils ne veulent pas vous rembourser. Sachez que j’ai renvoyé le colis avec un suivi signature, il devait être arrivé le 13 mars ils m’ont dit que ils l’ont pas reçu 15 jours, après, il réapparaît dans leur entrepôt, et là ils m’annonce que la pièce est abîmée. Sauf que je n’ai jamais reçu la photo de la pièce. J’ai seulement reçu la photo d’un carton ouvert, je leur demande les photos de la pièce, je ne reçois toujours rien aujourd’hui, il m’annonce qu’ils vont détruire la pièce alors que je leur ai demandé de la garder car j’ai ouvert une réclamationauprès du service de livraison, je leur ai même dit que si le carton était abîmé, normalement ils auraient dû le refuser rien à faire, on a l’impression de parler à un robot alors honnêtement commander ailleurs
Date de l'expérience : 09/02/2025

J'ai commandé un rétroviseur Van Hezel Hagus 8 connecteurs et j'ai reçu ce même rétroviseur avec seulement 7 connecteurs. Après 9 jours de d'échanges via le site, toujours aucune explication. Ma commande vient d'être complétée avec un accès à un bon de retour qui est apparemment à ma charge (!) , ce qui me semble anormal et fait l'objet d'une nouvelle discussion avec Distriauto, sans réponse pour le moment. Je reverrai mon commentaire lorsque Distriauto me répondra mais pour le moment, mon expérience avec Distriauto est très négative.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Une honte absolue ! Mon mari a passé la commande n°27646268 sur Distriauto et a reçu un colis… vide ! Depuis, c’est le néant : service client injoignable, aucune réponse, aucune solution. C’est du vol pur et simple ! à fuir de toute urgence !
Date de l'expérience : 09/03/2025

Produit non reçu, plusieurs contacts sav et toujours en attente de livraison ou de remboursement après 3 mois. Site à fuir.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Plus d un mois apres ma commande , toujours rien et sans reponse j attend ! ca va finir par une plainte pour abus de confiance !
Date de l'expérience : 13/02/2025

Distriauto une enseigne à FUIR. Commandé en Janvier 25 4 amortisseurs Alfa Roméo Crosswagon Q4, reçu 4 amortisseurs qui ne se montent pas sur mon véhicule, je suis garagiste retraité, je connais le métier. j4AI 69 ans et ai fait toute ma carrière dans l'automobile. Distriauto refuse de payer les frais de retour alors qu'ils sont responsables du problème. Leur catalogue de pièce est faut les références ne correspondent pas au véhicule. J'ai fais intervenir PayPal, rien n'y fait, j'ai perdu 156€ dans cette affaire et me retrouve avec 4 amortisseurs sur les bras dont je ne sais quoi faire. Distri auto sont basé à Dubaï ils sont juste bons à prendre l'argent des commandes SAV inexistant. Mauvaise foi et malhonnête. N'achetez rien sur ce site. Salutation à tous
Date de l'expérience : 31/01/2025

Malgré des réclamations à plusieurs reprises que je n'ai pas reçu mon colis aucune nouvelle de leur part n'achetez pas
Date de l'expérience : 18/02/2025

Service client inadmissible ! J'ai du renvoyé une pièce , j'ai fais suivre le colis en recommandé avec signature et malgrés toutes les preuves de livraison il refuse de me rembourser refuse de me donner une adresse mail pour faire suivre toute les preuves de la poste que j'ai réussis à récupérer depuis le 20 décembre je suis patiente mais la c'est trop je ne vais pas en resté là !
Date de l'expérience : 20/12/2024

je suis rassuré de voir tous ces avis négatifs, je me sens moins seul Pieces qui ne correspondent pas Une commande mais plusieurs provenances, si vous ne renvoyez pas au bon endroit, grosse galère pour remboursement A éviter
Date de l'expérience : 15/01/2025

Commande non reçu Remboursement au bout de plus 1 mois et Biensur pas en totalité quasi 50% Aucun suivi Aucune personne à contacter au tel On me répond que le sujet est clos!! Ne commandez rien Une plainte va être déposer Marre de ce genre de site qui clairement vole leur clients
Date de l'expérience : 22/12/2024

Site Fantôme qui ne livrent pas , ne remboursent pas ! A fuir ! Commande passée il y a 1 mois déjà . Vive OSCARO
Date de l'expérience : 05/01/2025

J'ai commander des disques de freins AV le 13 janvier et a ce jour ils ne sont toujours pas livrés. Aprés avoir pris contact avec le SAV ils m'ont repondu qu'ils s'en occupaient. Et depuis plus aucune nouvelles. .A fuir sans s'arreter
Date de l'expérience : 13/01/2025

Absolument à éviter. Une erreur de leur part concernant une pièce livrée et plus d'un mois après la commande je suis toujours en attente du bon de retour pour renvoyer le coli ET du remboursement bien entendu. Pas sérieux du tout.
Date de l'expérience : 28/12/2024

Je viens de commander un kit d'embrayage avec volant moteur sur le site distriauto d'un montant de 690 euros. 2 colis arrivent après 10 et 12 jours et aucun ne correspond à la référence du produit que j'ai commandé. Le premier est un kit d'embrayage simple sans volant moteur et le second colis une butée d'embrayage. L'ensemble des 2 colis coûtent sur leur site 170 euros. Je n'ai donc pas reçu le bon produit que j'ai commandé qui contenait le volant moteur dont le prix à lui seul s'élève à plus de 500 euros J'ai contacté par mail , watsapp, leur soit disant service après vente mais aucun retour à ce jour. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Un service client robotisé programmé pour rassurer et dédramatiser sans jamais répondre. Mon véhicule est bloqué sur un pont dans un garage depuis 15 jours. J'envisage de porter plainte par le biais de ma protection juridique
Date de l'expérience : 16/01/2025

Bonjour pièces commandées le 12/01/25 et reçu le 23/01/25 pièce reçu non conforme caoutchouc du soufflet de la rotule du triangle troué et reçu dans un emballage plastique déchiré griffures et peinture enlever sur la pièce pas très sérieux tout ça paquet des plaquettes de frein reçu ouverte réclamation faites je reviendrai vers vous dès que le vendeur distriauto me répond.
Date de l'expérience : 12/01/2025

Je vous conseille fortement de ne plus passer une commande sur ce site Distriauto pour les raisons suivantes : 1. Pièce non compatible et ce malgré le numéro VIN en case E de la carte grise 2. Méprisent leurs clients 3. Le parcours du combattant pour obtenir le remboursement 4. Refus de prendre en charge les frais d’envoi colis en cas de pièces non compatible avec votre véhicule alors qu’elle est à la charge du vendeur. En conclusion : L’éthique de cette société n’est absolument pas son point fort, j’ai donc décidé de ne plus jamais commander sur ce site qui n’est absolument pas fiable et l’art subtil de n'avoir rien à cirer de sa clientèle. Par ailleurs un signalement de plainte a été déposé sur internet de cette pratique commercial abusive. Maintenant que vous voilà bien informé, il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Au risque et péril de l’acheteur !
Date de l'expérience : 25/11/2024

Premièrement je pensais ne jamais recevoir la pièce commandé, manque de chance la pièce reçu ne correspond pas à la pièce montée sur mon véhicule bien que sur le site elle correspondait bien au numéro de châssis. Donc je renvoie la pièce à mes frais à l’adresse indiquée sur le bon de retour, la pièce a bien été réceptionné car c’est bien indiqué dans mon suivi de commande et du suivi de la poste. Depuis le 30 octobre date de réception de la pièce dans leur dépôt je demande à être remboursé de 102,27€ + 12€ FDP et voici ce que j’ai eu comme réponse à chaque fois :Bonjour Nous avons pris votre demande en compte, nous reviendrons vers vous dès que possible. Merci beaucoup. Cordialement, Raquel Après avoir fait des recherches nous sommes des centaines de personnes dans le même cas. Site à fuir absolument. Réponse ci dessous de DistriAuto sur un site où j’ai déjà posté ce message. Date de l'expérience: 10 octobre 2024 Modifier Réponse : Distriauto.fr 27 déc. 2024 Je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Je vous encourage à contacter notre service après-vente pour vérifier l'état de votre remboursement. Si un ticket est déjà ouvert, sachez que votre demande sera priorisée en interne pour un traitement rapide et adapté. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et prenons vos remarques très au sérieux.
Date de l'expérience : 10/10/2024

Bjr Site tres tres mediocre et SAV lamantable surtout les personnes qu il y a la bas deux phares HELLA 1200 EUROS PEU ETRE CONTREFACON EN PLUS ET FAUT PAYER POUR LES RETOURNER 35 EUROS CHACUN ET PEU ETRE JAMAIS LES VOIR REVENIR COMME BCP DE GENS QUI LE DISENT Deux phares ou il manque des la boite de reglage de hauteur de faisceau et un phare patte de fixation cassee et le sav jure que les on ete bien expedié ben oui ca je sais puisque je les zi reçu sav hyper mediocre
Date de l'expérience : 22/12/2024

SAV fantome Impossible a joindre au téléphone commande effectuer le 18 décembre 2024 le 8 janvier 2025 toujours pas remis a l'expéditeur
Date de l'expérience : 18/12/2024

Démarreur commandé chez eux avec une durite. Durite finalement pas en stock alors que toujours ok sur le site . A ma grande surprise le démarreur que j'ai reçu ne convient pas du tout à ma voiture. Sav catastrophique , toujours aucune solution proposé depuis Octobre 2024 malgré que l'erreur vienne deux , attention beaucoup de gens dans Le même cas que moi. Procédure de groupe actuellement en cours contre Distriauto.fr , n'hésitez pas à me contactez si vous êtes dans le même cas que moi.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Service après vente désastreux ! J' ai passé commande le 18/11 , nous sommes le 19/12 ...et toujours rien ! Aucune solution m'a été proposée (ré-envoie, remboursement, autre...) Aucune ! J' ai voulu tester un autre fournisseur de pièces détachées... Cela m'apprendra à aller au moins cher sur des sites low cost...je continuerai avec Oscaro ou autoDoc ils sont beaucoup plus réactifs, ils ont un numéro de téléphone avec un être humain au bout du fil et non une intelligence artificielle ! Je suis extrêmement déçu de cette expérience sur distriauto.fr
Date de l'expérience : 18/11/2024

Attention! N'achetez rien sur ce site les pièces soi-disant compatibles ne le sont pas ! Les frais de retour sont plus élevés que les pièces et c'est à leurs bon vouloir pour le remboursement, si emballage abîmé... Et patati et patata... Enfin ! Vous êtes prévenu ! Et en plus cerise sur le gâteau j'ai trouver moins chère et pour les mêmes pièces de la même marque ailleurs !
Date de l'expérience : 18/11/2024

Difficile de mettre moins. Suite à une commande n°A1E0JU1124 auprès de la société DISTRIAUTO nous avons reçu un alternateur objet de la facture FR-1124-121024 qui a été réglée par CB Dès l' arrivée du produit nous avons signalé sur le site de cette société que l'appareil était endommagé (photos à l'appui) et inutilisable. Malgré notre demande pour la suite à donner, nous n'avons aucun retour depuis 10 jours maintenant. Nous avons réalisé sur ce site plusieurs tickets ainsi que sur le numéro Whatsaps qui tourne en boucle sans recevoir de réponse hormis le fait que cela sera étudié. C'est un manque total de professionnalisme, de compétence A part encaisser l'argent, ce site ne semble servir qu'à cela
Date de l'expérience : 22/11/2024

Livraison : les pièces livrées sont pas les bonnes en plus on ne rembourse pas les frais de livraison non seulement la référence livrée n'est pas compatible avec mon véhicule et c'est à moi d'en payer les frais c'est tout simplement HONTEUX pour une société comme la votre
Date de l'expérience : 20/10/2024

Pièces proposées non compatibles au final avec mon véhicule : Pièces commandées en fonction de l'immatriculation de mon véhicule. Livrées dans les délais annoncés, les pièces n'étaient au final pas compatibles ! je demande le renvoi des pièces, j'ai dû relancer plusieurs fois afin de pouvoir être remboursé, mais des frais de 31€ ont été retenus sur le remboursement intervenu plus d'un mois après le renvoi... pas très commercial tout ça car l'erreur a été faite chez eux mais c'est le client qui en pâtit !
Date de l'expérience : 16/10/2024

Attention pas de garantie Pieces défectueuse après montage effectué par un garagiste plus parrelisme! distri auto ne prenne pas en charge le demontage ,le retour de la pieces, facture 35 euros pour diagnostics fais soit disant par le fabricant et réexpédition à votre charge et biensur la remonte à votre charge! Il fontvtous pour pas prendre en charge la garantie Le sav vous prend de haut et sa ne leur pose aucun problème que votre véhicule soit immobilisé.! J'aurais du me méfie je n'avais pas vu qu'il font partie du groupe AD TYRES international et j'avais déjà eu des déboires pour des pneus.aller voir donc les commentaires. J'ai acheter une nouvelle pièces ailleurs et je n'achèterai plus jamais sur ce groupe . Faites attention
Date de l'expérience : 04/12/2024

1 étoile parce que pas possible de mettre zéro. Colis renvoyé dans les 14 jours mais Distriauto refuse de rembourser. Pire : ils proposent de me faire payer 34 euros pour me renvoyer l’article !!
Date de l'expérience : 04/11/2024

Après une commande qui fut un succès, j ai baissé ma garde. Lorsque j ai commandé récemment 2 articles, dans le même panier, j ai reçu les 2 articles avec 4 jours d écart. Le temps que le mécano me reçoive et me dise que ce n est pas la bonne référence , le Délai de retour de 14 jours était presque achevé. Je lance la procédure de retour à temps, je prends l option payante à 30 euros pour que les colis soient retirés chez moi. Personne ne vient. Une fois à la Poste, on me dit que les colis sont trop volumineux donc, il me faut 2 bons de retour. J expedie donc un article et je demande à Distriauto un nouveau bon de retour pour le 2eme. Leur unique réponse, désolé, vous êtes hors délai. Aucune compréhension, aucune fibre commerciale. L IA qui gère le SAV est déplorable. Je n écris jamais d'avis et cela allait être ma Première fois concernant cette expérience, mais, je me suis dit, peine perdue, laisse couler ( on parle de 150 euros)... La semaine passée, 3 semaines après cette déconvenue, 'je reçois 1 mail de la société qui s excuse des désagréments connus récemment sur leur plate-forme et les retards qui ont en découlé. Et le vice est poussé à la fin du mail pour me demander si mon dernier ticket de réclamation a été résolu ou bien si je souhaite une réouverture du dossier. Je salue le geste et je réponds avec un nouveau pavé pour expliquer que j attends un bon de retour pour expédier mon article. 2 jours après, la même conseillère IA me répond que le délai est dépassé... Alors, maintenant, 'vous avez mon avis. NE VOUS TROMPEZ SURTOUT PAS DE RÉFÉRENCE. ALLONS VOIR LA CONCURRENCE
Date de l'expérience : 18/10/2024

Scandaleux. Pièce commandée jamais reçue, réclamation faite, et au bout de 3 mois on vous annonce que vus ne serez pas remboursé et que vous devez vous arranger avec le transporteur... A fuir !
Date de l'expérience : 08/08/2024

Apres avoir correctement renseigné mon véhicule dans la liste de pièces je vois des pièces qui sont marqués comme compatible en vert. Hors une fois reçues elles ne sont pas du tout compatibles car c'est pour un autre véhicule. malgré mes captures d'écran de leur site, des photos des pièces ils ne veulent rien savoir. aucun remboursement, aucune solution sauf de renvoyer et sous conditions que les pièces soient arrivées avant 14 jours depuis la réception a mes frais en Pologne 70e (c'est impossible le délai n'est pas tenable) et sous réserve qu'une fois reçues a temps ils valident le retour.. bref j'aurais du me méfier de ce site
Date de l'expérience : 03/11/2024

Pas sérieux du tout. Une semaine que j'attend pour au final le produit n'est pas en stock. Inadmissible.
Date de l'expérience : 10/11/2024

Actuellement en attente de retour depuis bientôt deux heures du service clients uniquement joignable par WhatsApp ou e-mail. J'ai réceptionné ma commande avec mon garagiste et je suis très insatisfaite. Le colis carton extérieur était en assez bon état, pas de coup pas de déchirure mais d'apparence ré-emballé. Une fois le colis ouvert, nous avons constaté que les emballages des pièces à l'intérieur étaient très sales ou rafistolés avec du scotch et du plastique noir. Et enfin, une fois les pièces déballées, nous avons constaté qu'elles étaient endommagées : dents de disque cassées, rayures, impacts. J'ai été livrée des pièces qui ne sont pas neuves et en très mauvais état.
Date de l'expérience : 06/11/2024