Et bien si il y a un litige sur la commande... Impossible de faire valoir des injustices.. 3 commandes realisées 2 litiges 10 litre commandés 2 recus Donc renvois Casse tete pendant 1 mois Enfin remboursé. Mais pour recommander la livraison gratuite saute ! -10€ pour rien alors que j'ai du délais entre la nouvelle livraison et l'ancienne voulue et la galere pour le renvoi ! C'est moi qui aurait du avoir ce +10€ en compensation du litige de leur faute. Nouvelle commande le livreur ne fais rien, on reprogramme, il ne fait rien On reprogramme il ne fait rien On reprogramme on me dis non ca repart a distriauto ! Ah bah super ! Litige encore ouvert distriauto me demande 30€ pour frais de livraison ! Impossible de faire comprendre la situation. J'aime bien l'interface mais en l'état je ne peux PAS les recommander !! Je suis désolé mais galerer autant pour avoir ces livraisons conformes ! Ce n'est pas possible ! Si la résolution des litiges était mieux, mon avis ne serait meme pas ici. Problèmes mais résolus, tant pis on passe a autre chose Là c'est du vol. Pur et simple. Mais "légal" ah bah super. Bonne soirée/journée a vous. EDIT : De pire en pire on m'a envoyé ch*er. 2604771 voila la numéro de ticket, faites quelquechose je vous en pire, je ne sais plus quoi faire qui contacter, je suis dans mon droit, dpd a merdé, ni vous ni moi, faites chercher ces appels enregistrés par dpd, la reprogrammation confirmée pour le relais colis également. Ce sont eux qui n'ont rien fait. Surtout que meme lors du premier jour de livraison "normal" quelqu'un était présent ET disponible. J'ai par exemple recu une 20 aine de colis cette semaine sans n'avoir eu AUCUNS litige. Ce n'est que DPD qui a merdé et vous m'en faites payer les frais comme si c'était normal.
Date de l'expérience : 10/12/2025

Ce sont des malhonnêtes, je recherche des personnes qui ont comme moi été victimes de leurs agissements pour mener une action groupée en justice. J ai par ailleurs monter un dossier que j ai soumis à l émission de Julien courbet " ca peut vous arriver". Si d autres personnes sont intéressés, me contacter sur Facebook
Date de l'expérience : 19/11/2025

Courroie de distribution que j'ai commander, la référence produit n'est pas bonne, je ne pose pas la courroie et demande un retour Distriauto refuse de rembourser ou échanger la courroie.
Date de l'expérience : 01/09/2025

Leurs pièces soit disant d'origine sont des malversations , elles sont abîmées , rouillées alors qu'elles sont neuves!! Site à fuir, car quand vous pensez faire une affaire( prix) et bien avec la mer... qu'il envoie ça vous coûte bien plus cher que de commander sur AUTODOC en final. Je mets 0 étoile et je ne veux plus entendre parler de ce site DISTRIAUTO :(
Date de l'expérience : 27/10/2025

À éviter absolument,. J’ai commandé la glace d’un rétroviseur en indiquant le modèle exact de ma voiture. Le site me propose plusieurs glaces censées être compatibles. Pour être sûr, je choisis une pièce aux normes OEM, en pensant qu’elle correspondra parfaitement. J’ai payé 20 euros pour la glace, plus 9 euros de frais de livraison. À la réception, je me rends compte que la pièce ne correspond absolument pas à mon rétroviseur. Je décide donc de la retourner, mais là, surprise : le retour coûte 20 euros, alors que j’avais payé seulement 9 euros pour la livraison initiale. Je contacte le service client, apparemment géré par une IA, et après insistance, j’obtiens un échange par mail avec un conseiller. Celui-ci me dit qu’étant donné que la pièce a été montée, aucun retour n’est possible. Je précise que la pièce n’a jamais été montée, mais je n’obtiens aucune réponse. Au final, je perds ma pièce et mon argent. Ce n’est "que" 29 euros, mais faites attention,
Date de l'expérience : 30/09/2025

J'ai acheté des cardans sur ce site, tout indiquait sur leur site qu'ils étaient compatibles avec mon véhicule. Ceux que j'ai reçu ne l'étaient pas. Cela m'a couté le montage/remontage de l'ancien cardan, l'achat d'un nouveau cardan sur un site fiable et le remontage chez mon garagiste. Distriauto a cherché toutes sortes d'excuses pour ne pas endosser la responsabilité, ils m'ont demandé de leur retourner le produit à mes frais. Ces frais étaient extrêmement élevés dû au poids. Après avoir consulté les nombreux avis de gens qui avaient vécu la même expérience et qui n'avaient reçu aucun remboursement de leur part malgré le renvoi du produit j'ai décidé de le garder, il dort toujours dans sa boite chez moi. Cette société malhonnête n'est pas basée en France ce qui la rend plus difficile à confronter mais pas impossible... Le SAV est quasi inexistant. Achetez sur des sites français reconnus si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises. Les personnes qui ont été lésées par distriauto peuvent se faire connaitre à cette adresse classaction.distriauto gmail com
Date de l'expérience : 27/04/2025

Bonjour, A FUIR Anti-commercial surtout pour un nouveau client Après avoir contrôler l'immatriculation sur le site me disant ok compatible piece NON CONFORME Retour non PRIS en charge Bonne chance à vous Cordialement
Date de l'expérience : 22/09/2025

J'ai commandé un kit volant bimasse et embrayage, reçu endommagé, j'ai signalé rapidement le problème. Après leur accord j'ai renvoyé le colis à mes frais et je n'ai jamais été remboursé, 545 € + 75€ perdus. A fuir absolument.
Date de l'expérience : 24/05/2025

Le colis n est jamais arrivé et jamais remboursé. Service clientèle mauvais, colis inexistant, apres deux mois d attente je ne recommande absolument pas!! Tres deçue, j ai perdu l argent, je ne passerai plus par ce site.
Date de l'expérience : 09/06/2025

Commande d'un kit de distribution, reçu avec un emballage carton en bon état, la boite du kit commandée était un peu abimé et déjà ouverte... et le pire... il manque la courroie dedans ! Je contact le service client le 2 Juillet, réponse rapide pour me dire que ma demande est bien prise en compte... Nous sommes le 22 juillet après plusieurs messages, relance échangé avec eux, aucune évolution de la situation ne m'est parvenu 20 jours après...
Date de l'expérience : 25/06/2025

Déplorable, je totalise environ 400 € de perte sèche, retour de produits cassé mauvaise références . Le positif c'est que ça fait bien marré le SAV . J'espère que les futurs pigeons témoignerons pour faire bouger les institutions . Tchao.
Date de l'expérience : 02/06/2025

Entreprise pas correct , j'annule mon achat 2 heures après commande ,cause erreur pièce , il refuse le remboursement , me demande de refuser la commande pour être remboursé , 15 jours après aucun remboursement . Des voyous > site a éviter
Date de l'expérience : 20/06/2025

Alors niveau tarif très bien rien a dire, mais attention à la politique de retour ! Après une commande de différentes pièces ,dont un embrayage noté comme compatible sur le site internet ( en rentrant ma plaque d'immatriculation ).. Sauf qu'une fois la boite de vitesse remonté et l'embrayage également, les vitesses passent mal et il se trouve que l'embrayage n'est donc pas adapté à mon véhicule. Sauf que Distriauto ne reprend pas les pièces car elles ont étaient montés ! Comment se rendre compte qu'une pièce noté compatible ne l'est pas sans monter la pièce ? Je ne commanderai plus sur ce site, c'est une honte ! Commande : Numéro de commande A092B40525 le 14 mai 2025
Date de l'expérience : 14/05/2025

Les LED de mon optique ayant cessé de fonctionner et étant donné qu'il est impossible de les changer, contrairement aux ampoules xénon, je décide l'achat de cet optique. Il est noté en complément d'informations :" Sans porte-lampe, Sans ampoule". Cela ne devait pas être un problème dans la mesure où je pouvais les récupérer sur mon propre optique qui est encore en parfait état. Jamais je n'aurais pu imaginer que l'optique pouvait être vendu sans les LEDS puisqu'il s'agit précisément de la partie de l'optique qu'il est impossible de changer... Si cela était possible, je les aurais changé sur mon propre optique. Fâché de ce constat, je renvoie l'optique, à mes frais, dans les emballages initiaux mais quasi totalement plastifiés, donc bien plus solide et fiable que celui qui m'a été envoyé. Je l'envoie en colissimo avec signature, coût de mes frais 50 euros. Parce que le vendeur ne prend pas en charge le retour. C'est à savoir. Tout cela parce que les informations sont incomplètes sur le site. Une fois le colis réceptionné, le site marchand fixe un délai de 4 semaines avant remboursement. Je trouve cela inacceptable. Ils n'auraient jamais accepté que je mette 4 semaines pour payer le produit. À l'ère du numérique et des paiements instantanés, je trouve inadmissible qu'on conserve mon argent. Tout comme eux, je ne suis pas disposé à faire crédit. Optique Abakus 446-1133RMLEHM2
Date de l'expérience : 15/05/2025

FUYEZ SITE BASE EN ANDORE A EVITER, MAUVAISE FOI CARACTERISEE Je commande une pièce que je fais monter par mon garagiste. Elle a un défaut, ça ne fonctionne pas. Je la renvoie en SAV et ils me proposent un remboursement. Puis après réception de la pièce défectueuse ils refusent en disant que c'est probablement le garagiste bien que proffessionel depuis 20 ans qui a du abimer la pièce. Le dossier part chez mon avocat. BEAUCOUP DE TEMPS PERDU ET NE PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITES SAV
Date de l'expérience : 12/04/2025

Article reçu ne correspond absolument pas à l'article commandé. Le service après-vente est pas réactif. Les retours sont à ma charge alors que l'erreur est de leur faute. Ceci n'est pas sérieux du tout
Date de l'expérience : 17/05/2025

J'ai commandé une pompe à carburant sur ce site. Je la reçois rien à dire, je la monte surprise elle ne fonctionne pas, j'envoie un message au site, qui me répond, nous ne reprenons pas de pièces montées. comment voulez vous voir qu'elle ne fonctionne pas sans la monter. C'est n'importe quoi. Ils repondent aux avis négatifs en disant contactez nous on va regler le problème mais en fait ne font rien, c'est juste pour contrer les mauvais avis. Clairement éviter de commander sur ce site
Date de l'expérience : 20/05/2025

Lamentable, je dois payer le retour du radiateur qui ne convient pas en Pologne. J'ai tapé la plaque minéralogique de mon véhicule, ils 'mont conseillé ce radiateur qui n'a en fait absolument rien à voir ni en ce qui concerne les dimensions ni les évacuations ni rien et en plus du temps perdu, ils trouvent normal de me demander de le renvoyer à Cracovie à mes frais. Ce n'est pas une blague ! A fuir absolument ! copie de leur réponse "Bonjour, La marchandise doit être retournée par un transporteur de votre choix, à vos frais et reçue par le dépôt d'origine dans les 14 jours ouvrés qui suivent la date de livraison (il est conseillé de se servir d'une agence avec accusé de réception) . Voici l'adresse de retour:DEPOT - ADTyres returnul. Cementowa 10brama 1-931-983 KrakówPOLAND"
Date de l'expérience : 23/05/2025

Site à éviter absolument par manque de sérieux. Sur 5 articles commandés, 1 a été annulé automatiquement sans raison et pourtant en stock. Il m'a fallu le recommander dès le lendemain avec 10.90€ de frais de port en plus, puis lors de la réception de l'ensemble, la pièce recommandée, puis une autre ne correspondaient pas à la voiture malgré la commande effectuée en précisant bien le N° d'immat. Pour les contacter c'est impossible, ils ne vous répondent pas. Les retours sont payants bien que les fautes leur incombent, bref impossible de s'en dépatouiller, donc évitez à tout prix ce site totalement incompétent et injoignable.
Date de l'expérience : 24/04/2025

site a fuir, pièce non conforme a la commande. Plus jamais je racheterais sur ce site. Faite bien attention si vous comptez acheter chez eux, avec leurs tarifs aléchants.
Date de l'expérience : 25/04/2025

Bonjour j’ai commandé un produit je n’ai pas reçu le bon et pour le remboursement très compliqué je ne recommande pas ce site
Date de l'expérience : 12/04/2025

Ne commandez surtout pas chez eux, je n’ai pas reçu la bonne pièce. Le retour est à votre charge. De plus ils ne veulent pas vous rembourser. Sachez que j’ai renvoyé le colis avec un suivi signature, il devait être arrivé le 13 mars ils m’ont dit que ils l’ont pas reçu 15 jours, après, il réapparaît dans leur entrepôt, et là ils m’annonce que la pièce est abîmée. Sauf que je n’ai jamais reçu la photo de la pièce. J’ai seulement reçu la photo d’un carton ouvert, je leur demande les photos de la pièce, je ne reçois toujours rien aujourd’hui, il m’annonce qu’ils vont détruire la pièce alors que je leur ai demandé de la garder car j’ai ouvert une réclamationauprès du service de livraison, je leur ai même dit que si le carton était abîmé, normalement ils auraient dû le refuser rien à faire, on a l’impression de parler à un robot alors honnêtement commander ailleurs
Date de l'expérience : 09/02/2025

J'ai commandé un rétroviseur Van Hezel Hagus 8 connecteurs et j'ai reçu ce même rétroviseur avec seulement 7 connecteurs. Après 9 jours de d'échanges via le site, toujours aucune explication. Ma commande vient d'être complétée avec un accès à un bon de retour qui est apparemment à ma charge (!) , ce qui me semble anormal et fait l'objet d'une nouvelle discussion avec Distriauto, sans réponse pour le moment. Je reverrai mon commentaire lorsque Distriauto me répondra mais pour le moment, mon expérience avec Distriauto est très négative.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Une honte absolue ! Mon mari a passé la commande n°27646268 sur Distriauto et a reçu un colis… vide ! Depuis, c’est le néant : service client injoignable, aucune réponse, aucune solution. C’est du vol pur et simple ! à fuir de toute urgence !
Date de l'expérience : 09/03/2025

Produit non reçu, plusieurs contacts sav et toujours en attente de livraison ou de remboursement après 3 mois. Site à fuir.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Plus d un mois apres ma commande , toujours rien et sans reponse j attend ! ca va finir par une plainte pour abus de confiance !
Date de l'expérience : 13/02/2025

Distriauto une enseigne à FUIR. Commandé en Janvier 25 4 amortisseurs Alfa Roméo Crosswagon Q4, reçu 4 amortisseurs qui ne se montent pas sur mon véhicule, je suis garagiste retraité, je connais le métier. j4AI 69 ans et ai fait toute ma carrière dans l'automobile. Distriauto refuse de payer les frais de retour alors qu'ils sont responsables du problème. Leur catalogue de pièce est faut les références ne correspondent pas au véhicule. J'ai fais intervenir PayPal, rien n'y fait, j'ai perdu 156€ dans cette affaire et me retrouve avec 4 amortisseurs sur les bras dont je ne sais quoi faire. Distri auto sont basé à Dubaï ils sont juste bons à prendre l'argent des commandes SAV inexistant. Mauvaise foi et malhonnête. N'achetez rien sur ce site. Salutation à tous
Date de l'expérience : 31/01/2025

Malgré des réclamations à plusieurs reprises que je n'ai pas reçu mon colis aucune nouvelle de leur part n'achetez pas
Date de l'expérience : 18/02/2025

Service client inadmissible ! J'ai du renvoyé une pièce , j'ai fais suivre le colis en recommandé avec signature et malgrés toutes les preuves de livraison il refuse de me rembourser refuse de me donner une adresse mail pour faire suivre toute les preuves de la poste que j'ai réussis à récupérer depuis le 20 décembre je suis patiente mais la c'est trop je ne vais pas en resté là !
Date de l'expérience : 20/12/2024

je suis rassuré de voir tous ces avis négatifs, je me sens moins seul Pieces qui ne correspondent pas Une commande mais plusieurs provenances, si vous ne renvoyez pas au bon endroit, grosse galère pour remboursement A éviter
Date de l'expérience : 15/01/2025

Commande non reçu Remboursement au bout de plus 1 mois et Biensur pas en totalité quasi 50% Aucun suivi Aucune personne à contacter au tel On me répond que le sujet est clos!! Ne commandez rien Une plainte va être déposer Marre de ce genre de site qui clairement vole leur clients
Date de l'expérience : 22/12/2024

Site Fantôme qui ne livrent pas , ne remboursent pas ! A fuir ! Commande passée il y a 1 mois déjà . Vive OSCARO
Date de l'expérience : 05/01/2025

J'ai commander des disques de freins AV le 13 janvier et a ce jour ils ne sont toujours pas livrés. Aprés avoir pris contact avec le SAV ils m'ont repondu qu'ils s'en occupaient. Et depuis plus aucune nouvelles. .A fuir sans s'arreter
Date de l'expérience : 13/01/2025

Absolument à éviter. Une erreur de leur part concernant une pièce livrée et plus d'un mois après la commande je suis toujours en attente du bon de retour pour renvoyer le coli ET du remboursement bien entendu. Pas sérieux du tout.
Date de l'expérience : 28/12/2024

Je viens de commander un kit d'embrayage avec volant moteur sur le site distriauto d'un montant de 690 euros. 2 colis arrivent après 10 et 12 jours et aucun ne correspond à la référence du produit que j'ai commandé. Le premier est un kit d'embrayage simple sans volant moteur et le second colis une butée d'embrayage. L'ensemble des 2 colis coûtent sur leur site 170 euros. Je n'ai donc pas reçu le bon produit que j'ai commandé qui contenait le volant moteur dont le prix à lui seul s'élève à plus de 500 euros J'ai contacté par mail , watsapp, leur soit disant service après vente mais aucun retour à ce jour. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Un service client robotisé programmé pour rassurer et dédramatiser sans jamais répondre. Mon véhicule est bloqué sur un pont dans un garage depuis 15 jours. J'envisage de porter plainte par le biais de ma protection juridique
Date de l'expérience : 16/01/2025

Bonjour pièces commandées le 12/01/25 et reçu le 23/01/25 pièce reçu non conforme caoutchouc du soufflet de la rotule du triangle troué et reçu dans un emballage plastique déchiré griffures et peinture enlever sur la pièce pas très sérieux tout ça paquet des plaquettes de frein reçu ouverte réclamation faites je reviendrai vers vous dès que le vendeur distriauto me répond.
Date de l'expérience : 12/01/2025

Je vous conseille fortement de ne plus passer une commande sur ce site Distriauto pour les raisons suivantes : 1. Pièce non compatible et ce malgré le numéro VIN en case E de la carte grise 2. Méprisent leurs clients 3. Le parcours du combattant pour obtenir le remboursement 4. Refus de prendre en charge les frais d’envoi colis en cas de pièces non compatible avec votre véhicule alors qu’elle est à la charge du vendeur. En conclusion : L’éthique de cette société n’est absolument pas son point fort, j’ai donc décidé de ne plus jamais commander sur ce site qui n’est absolument pas fiable et l’art subtil de n'avoir rien à cirer de sa clientèle. Par ailleurs un signalement de plainte a été déposé sur internet de cette pratique commercial abusive. Maintenant que vous voilà bien informé, il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Au risque et péril de l’acheteur !
Date de l'expérience : 25/11/2024

Premièrement je pensais ne jamais recevoir la pièce commandé, manque de chance la pièce reçu ne correspond pas à la pièce montée sur mon véhicule bien que sur le site elle correspondait bien au numéro de châssis. Donc je renvoie la pièce à mes frais à l’adresse indiquée sur le bon de retour, la pièce a bien été réceptionné car c’est bien indiqué dans mon suivi de commande et du suivi de la poste. Depuis le 30 octobre date de réception de la pièce dans leur dépôt je demande à être remboursé de 102,27€ + 12€ FDP et voici ce que j’ai eu comme réponse à chaque fois :Bonjour Nous avons pris votre demande en compte, nous reviendrons vers vous dès que possible. Merci beaucoup. Cordialement, Raquel Après avoir fait des recherches nous sommes des centaines de personnes dans le même cas. Site à fuir absolument. Réponse ci dessous de DistriAuto sur un site où j’ai déjà posté ce message. Date de l'expérience: 10 octobre 2024 Modifier Réponse : Distriauto.fr 27 déc. 2024 Je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Je vous encourage à contacter notre service après-vente pour vérifier l'état de votre remboursement. Si un ticket est déjà ouvert, sachez que votre demande sera priorisée en interne pour un traitement rapide et adapté. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et prenons vos remarques très au sérieux.
Date de l'expérience : 10/10/2024

Bjr Site tres tres mediocre et SAV lamantable surtout les personnes qu il y a la bas deux phares HELLA 1200 EUROS PEU ETRE CONTREFACON EN PLUS ET FAUT PAYER POUR LES RETOURNER 35 EUROS CHACUN ET PEU ETRE JAMAIS LES VOIR REVENIR COMME BCP DE GENS QUI LE DISENT Deux phares ou il manque des la boite de reglage de hauteur de faisceau et un phare patte de fixation cassee et le sav jure que les on ete bien expedié ben oui ca je sais puisque je les zi reçu sav hyper mediocre
Date de l'expérience : 22/12/2024

SAV fantome Impossible a joindre au téléphone commande effectuer le 18 décembre 2024 le 8 janvier 2025 toujours pas remis a l'expéditeur
Date de l'expérience : 18/12/2024