Acheter une machine à laver avec une garantie de 3 ans supplémentaires qui me garantissait soit disant le dépannage de ma machine en priorité (bruit d hélicoptère à l essorage et fuite important) un appel d’un technicien lundi dans l après-midi donc pas prêt d’avoir un dépannage sur ma machine Le service après-vente ne comprend rien à la demande Je ne recommande pas de prendre une garantie supplémentaire et surtout rien acheter à Conforama moi pour ma part je n’irai plus
Date de l'expérience : 08/11/2024

J’ai emménager et est commandé entre 5 et 10meubles, il y a eu un problème avec ABSOLUMENT TOUT. Meuble qui ne se monte pas bien et s’effondre tout seul, trous pour visser au mauvais endroit, obliger de coller avec de la colle les planches, problème de livraison, livrer à l’autre bout de la résidence et donc impossible de porter jusqu’à chez moi vu le poid. Le service client se refilent les appels entre eux sans jamais trouver de solutions et se dédouanent de tout. Médiocre.
Date de l'expérience : 04/09/2025

Erreur du vendeur qui nous met des tabourets trop haut pour l'ensemble table et banc que nous venons d'acheter également chez eux le même jour ainsi qu'un matelas, ils.ne veulent pas nous les reprendre
Date de l'expérience : 20/10/2025

J ai appelé pour avoir une réponse au bout de 10 minutes une personnes me réponds je peux pas vous passer le rayons, c est pas normalon veux juste une réponse pour acheter ben pas grave on achètera pas c est insupportable ???
Date de l'expérience : 01/11/2025

Très déçu du service après-vente Conforama Saint-Priest. J’ai acheté une machine à laver HOTPOINT CNMWB11468WKFR (facture n°3016430, achetée le 16/12/2023). Depuis le début, elle s’allume et s’éteint sans arrêt et se coupe en plein cycle, malgré 3 interventions du SAV. Le module a même été changé récemment, mais la panne persiste toujours. J’ai demandé un échange de la machine, car elle n’a jamais fonctionné correctement, mais Conforama refuse. C’est inadmissible de laisser un client avec un produit défectueux après plusieurs réparations infructueuses. J’espère qu’un responsable prendra enfin la situation au sérieux et procédera à un échange ou un remboursement dans les plus brefs délais
Date de l'expérience : 16/12/2023

Enseigne à fuir, service client vraiment lamentable, du jamais vu ! On prend vraiment les clients pour des cons ! Meuble arrivé tout abîmé et aucun suivi, mon argent bien encaissé mais 0 nouvelle, aucune nouvelle livraison prévue, je suis hallucinée, j'ai beau appeler, toujours la même réponse "on est désolé mais impossible de joindre le magasin qui est injoignable, on vous rappellera" ils vont entendre parler de moi car on ne m'a jamais rappelée malgré mes dizaines de relances !!
Date de l'expérience : 22/09/2025

Enseigne à fuir ! SAV, plus que médiocre!
Date de l'expérience : 22/10/2025

Vendeur incompétent et en plus quand on ramène le carton juste ouvert car soi-disant 14 jours échangés ou remboursé on dit non madame c'est prendre les gens pour des cons
Date de l'expérience : 02/10/2025

Commande reçue il y a plus de deux semaines, avec un élément défectueux. Cela fait trois messages de suivi reçus sans aucun échange possible. A fuir! Aucune possibilité de communiquer avec le SAV en dehors d'une plateforme, aucun numéro possible , site à fuir! J'attends toujours la reprise de l'ancien produit. Cliente TRÈS déçue !
Date de l'expérience : 02/09/2025

Merci Virginie ( Conforama Compiègne ) d'avoir été à l'écoute , de donner de bons conseils pour mon projet cuisine qui a abouti ; celle ci est fonctionnelle , meubles clairs avec plan et crédence noirs , un plaisir de cuisiner . La livraison effectuée à la date prévue . Merci aussi a votre collègue Sylvie qui a su être rassurante pendant vos congés pour un problème de dimensions dû à une cheminée . Merci à Delphine aussi pour son aide ... Point négatif : deux SAV dû aux cartons abimés pendant le transport
Date de l'expérience : 31/03/2025

Bonjour, Aujourd'hui je suis aller sur conforama Douai, il y avait un monde fou. J'ai relever les articles que je voulais et je suis aller voir une employer du magasins. Qui malgres que ce n'est pas son secteur elle au niveau canapé. Et moi c'était en électroménager. La femme m'a quand même suivie et ma fait ma facture . Je savais ce que je voulais donc arrivée a 14h et sortie avec ma facture a 14h14. Un reccords mais ces ce que j'aime la rapidité. Et cette femme la compris. Je te remercie énormément Anne pour ton professionnalisme. Merci beaucoup a vous et a conforama !
Date de l'expérience : 02/10/2025

On vous dis de prendre une assistance en plus pour réparer au cas ou votre appareil Mais au bout de deux interventions pendant lesquels on vous dis qu’il n’y a pas deux panne Alors que votre machine fuit et vous avez de l’eau partout dans votre salle de bains On vous dis que vous devez avancer les frais de l’intervention Magasin à fuir Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin
Date de l'expérience : 01/10/2025

Très mauvaise expérience avec l'achat en ligne d'un aspirateur U20. Mauvaise qualité et puissance pas du tout en accord avec les arguments marketplace by Confo. Et surtout, délais de réponse et remboursement long malgré le retour fait via coupon. Je déconseille fortement l'achat en ligne chez Confo
Date de l'expérience : 25/09/2025

J'ai passé une commande par internet, j'ai payé et à ce moment là, on me dit qu'il y a une erreur serveur, d'appeler le service client. J'appel le service et je leur explique la situation, on me répond qu'on va me dédommager de 20 euros et que c'est déjà bien, qu'il y a beaucoup de monde qui n'ont pas cette chance! Ca veut dire qu'il y a beaucoup de monde qui n'ont pas de commande en cours au final mais qui sont bien débiter de près de 850 euros?Parce que pour le moment (presque une semaine), je n'ai toujours pas été remboursé pour une commande prélevée qui ne n'existe pas! Mais d'après le service client, je devrais être ravie du "geste commercial"
Date de l'expérience : 20/09/2025

Très bon accueil au magasin de Plan de Campagne, tant à la vente qu'au SAV, SAUF, un jeune au SAV qui devrait être recadré par ses supérieurs car on ne jette pas au pieds d'un client des lourdes planches de 3m sans aucune proposition d'aide et avec une lamentable désinvolture. Dommage que la mauvaise attitude d'un petit employé casse l'image, pourtant parfaite, de ce magasin. Cet employé, homme jeune, grand brun, m'a jeté à la figure le matériel au SAV du Conforama plan de campagne vers 11h ce matin du 29 aout 2025. J'espère qu'il sera convoqué par sa direction.
Date de l'expérience : 05/11/2024

Trop compliqué de venir au magasin récupérer une commande internet. Mon concubin a fait 40 km pour rien, l'employé n'a pas voulu lui donner le matelas alors qu'il avait pourtant ma pièce d'identité, la sienne, ma procuration et le numéro de commande et c'est pas assez. Ce n'est pas normal de demandé en plus les 4 derniers chiffres de la CB (alors que ses chiffres sont grisés de partout). C'est honteux. Quand votre magasin coulera vous et votre employé ne venez pas vous plaindre. Il ne faut pas s'étonnait que les gens commande sur Amazon. J'ai annulé ma commande, tant pis pour vous. Vive amazon
Date de l'expérience : 17/08/2025

Attention fraude!! Achete un lave vaisselle sur le site de Conforama qui a transmis mes coordonnées bancaires à un site jamais utilisé qui est remise privée. Ce site m a prélevé 25 euros par mois sans aucune contrepartie ni information. C est scandaleux. Cliente fidèle de Conforama je vais porter le dossier à qui de droit.
Date de l'expérience : 29/08/2024

J ai profité des soldes pour cacheter une hotte de cuisine .je reçois 10 jours après un message comme quoi la livraison sera un peu en retard. 30 jours après toujours rien sans aucun mail d information. Je retourne sur le site et je m'aperçois que m a commandé a été annulée sans que je sois prévenu au moins par mail et pas de remboursement non plus! J envoie un message et je reçois enfin deux jours après un remboursement. Aucune explication aucun geste commercial du au fait que les soldes du coup sont terminées et je vais devoir payer plus cher pour avoir l équivalent du produit commandé. C'est terminé je ne commanderais plus chez conforama vu le peu d égard qu ils ont pour leurs clients.A fuir!
Date de l'expérience : 20/07/2025

J'ai reçu un sèche linge défectueux, il tarde a me rembourser , il ne peuvent pas faire d'échange, en plus le livreur m'a dit qu'il n'avait pas de bon de reprise pour l'ancien, alors que je l'avais signalé, j'ai téléphone 3 fois au service client , non seulement appel surtaxé pas de réponse, donc fini conforama
Date de l'expérience : 03/08/2025

0 pointé, malheureusement, je suis obligé de mettre 1 étoile ! J’achète un frigo sur leur site avec livraison au 31/07 (indiqué sur l’application) je pose un jour de congés exprès. Aucune nouvelle, je téléphone au revendeur qui m’informe qu’il ne faut pas se fier au site de conforama car les dates de livraison sont fausses, ils m’annoncent finalement un délai de 6 à 12 jours. Je devais déménager au 01/08, j’ai du annuler mon déménagement (avec frais d’annulation de la société) car ces incompétents trompent leurs clients en annonçant de fausses dates (pourtant bien indiqué : livré le 31-07). Et comme d’hab, ce n’est pas de leur faute mais celle du revendeur mais selon le revendeur ICOZA ce n’est pas de leur faute mais celle de CONFORAMA car je ne suis selon eux « vous n’êtes pas le seul client qui nous contacte pour se plaindre des fausses dates de livraison ». Plus jamais je ne remettrai un pied chez vous, ni moi ni mon entourage. Fuyez cette entreprise !
Date de l'expérience : 26/07/2025

Acheté un téléviseur Samsung il y a 25 mois 800€ aujourd'hui la dalle est HS réparation 780€ faut il acheté une télévision tout les deux ans.
Date de l'expérience : 17/05/2023

Acheter une salle à manger , début juillet après l ouverture des colis nombreuses accessoires manquant . Après y être retourné par 3 fois pour faire les réclamations , en commande depuis 2 semaines et toujours rien .Et , ont me dit que c est un produit Français et que cela est étonnant !!?
Date de l'expérience : 04/07/2025

Non satisfaite du SAV. Tres lent. Mon réfrigérateur d'un an en panne doit repartir. Je reste depuis un mois (juin/juillet) sans appareil avec des journées à 35°C! J'ai du racheter en attendant des appareils pour pouvoir avoir un peu de produits frais !! Mon achat a été fait pendant les soldes d'hiver pour faire quelques économies et maintenant ils m'obligent a reprendre un autre appareil hors soldes.
Date de l'expérience : 27/01/2024

Colis pas livré, service inutile, pas de solution proposée après un mois et demi d’attente pour rien, très mauvaise expérience. Ils ne font aucun effort pour les clients.
Date de l'expérience : 18/07/2025

service client déplorable
Date de l'expérience : 16/07/2025

Vous passez une commande sur leur site, pour gagner du temps, grosse erreur, lorsqu'il y a un problème avec la livraison, personne pour résoudre ce problème, vous ne pouvez envoyé que des messages sur le site CONFORAMA et lorsque vous appelé CONFORAMA car pas de réponse, ils vous disent, et bien non madame, c'est un partenaire il faut attendre 72h pour qu'il réponde (HOMAVO ) et s'il ne réponds après 72 h, vous ouvrez un litige toujours sur le site CONFORAMA, et vous attendez encore 72h... Lamentable.
Date de l'expérience : 16/06/2025

Nous avons choisi en magasin une chambre complète pour notre fils, et payé en plus la prestation de montage pour le lit, l'armoire et la commode. CATASTROPHE ! La vitre de l'armoire est cassée. L'arrière est gondolé, le portes ne sont pas alignées. Le tiroir du haut de la commode ne s'ouvre pas. Celui du milieu force et a pris un mauvais coup.. tout abîmé.
Date de l'expérience : 13/06/2025

Bonjour, J'ai commandé un lave vaisselle Whirlpool sur le site @conforama.fr via sa plateforme @market place by Confo. Le fournisseur est @France Electromenager. Le lave-vaisselle m'a été livré très endommagé avec des enfoncements et porte tordue. J'ai fait consigner les dégâts au livreur sur le bon de livraison et pris des photos immédiatement. J'ai tout transmis à @Conforama.fr et à @France Electromenager. Ces derniers ont repris l'appareil non conforme à mes frais. Ils ne m'ont remboursé que le versement de l'achat mais ne veulent pas prendre en charge les frais de port de retour. Je suis lésé alors que le produit est non conforme au bon de commande.
Date de l'expérience : 26/04/2025

Très contente de mon achat (petit réfrigérateur) et très bonne note aussi en ce qui concerne la livraison. Délai respecté, livreur très aimable et à l’écoute. Tout est nickel...
Date de l'expérience : 11/05/2025

Attention Icoza bye Conforama m'envoie une machine à laver complètement cassée dans un carton intacte (bizarre). Ne récupère pas l'ancienne machine comme convenu lors de l'achat! Refuse de rembourser. Des centaines d'avis internet témoignent d'expériences identiques. Le système est bien rodé et Conforama couvre ça.
Date de l'expérience : 18/04/2025

Matelas commandé sur le site Conforama.fr mais auprès d'un partenaire commercial de l'enseigne avec la consigne expresse de reprise de l'ancien matelas (obligation légale loi anti-gaspi). Délais de livraison respectés. En revanche, la société GLS préposée à la livraison a envoyé un livreur d'une vulgarité sans pareille ! Le gros lourdeau qui sort de son camion et qui précise bien qu'il ne dispose que de 10 secondes pour livrer, qu'il ne comprend pas le français et qu'il est hors de question qu'il reprenne l'ancien matelas. Il finit par balancer à même le sol dans la rue mon matelas neuf en ajoutant qu'il "n'en a rien à f... de mon matelas à reprendre". Il a bien tenu parole. 10 secondes ont suffi pour effectuer sa livraison d'un respect et d'une qualité exceptionnelle. Naturellement la société Grupo Simpur qui vendait le matelas est navrée mais comme toujours... personne ne peut rien faire. Je me débrouille pour me débarrasser mon ancien matelas. La grande classe ! Plus jamais ça !
Date de l'expérience : 08/04/2025

Très grosse déception chez Conforama. Le vendredi 28/03/2025, je passe une commande sur internet en click and collect (commande n°85511402) pour 8 meubles de cuisine. Je me rends en magasin à Villeneuve-sur-Lot le lundi 31/03 pour la récupérer. Je suis en arrêt de travail pour raisons de santé, donc je ne porte absolument rien moi-même : deux personnes chargent très gentiment les 8 colis dans ma voiture. Je les remercie, je signe leur pad sans méfiance, et je rentre chez moi. Une fois les colis déchargés par mon entourage, je commence à monter un meuble. En observant les colis restants, je remarque que le buffet que j’ai commandé est en réalité divisé en deux colis distincts. Là, tilt : si j’ai commandé 8 meubles, dont un en deux colis, je devrais en avoir 9… pas 8. Je pense d’abord qu’il manque le meuble bas de 40 cm. Je retourne donc chez Conforama. Impossible de les joindre au téléphone sans tomber sur un numéro surtaxé, donc je me déplace directement, convaincue qu’il s’agit d’un simple oubli. Mais sur place, changement d’ambiance : – « On l’a mis dans votre voiture. » – « Vous avez signé. » – « Notre stock est bon. » – « Si vous ne l’aviez pas eu, on en aurait un en trop. » – « Allez vérifier chez vous avec soin. » Bref, je suis accueillie comme si j’étais en tort, alors que je ne cherche qu’à récupérer un meuble que j’ai payé. Je leur dis que si aucune solution n’est trouvée, je ramènerai l’ensemble des colis non montés et j’utiliserai mon droit de rétractation pour demander un remboursement total. Réponse : – « Le meuble manquant ne sera pas remboursé. » Donc en gros, je m’assois sur mon meuble et sur mon argent. Le directeur finit par me proposer un geste commercial : une remise sur un meuble identique, s’il en reste en stock. Geste proposé donc le 31 mars, pas aujourd’hui. De retour chez moi, je repointe les colis un par un. Et je réalise que je me suis trompée : ce n’est pas le meuble de 40 cm qui manque, mais l’un des deux meubles bas de 60 cm. J’en avais commandé 2, et je n’en ai qu’un seul. Le 1er avril, pleine d’espoir, je retourne donc au magasin avec la bonne référence. J’y reste 45 minutes, le temps que le responsable fasse ses vérifications. Mais toujours le même discours : – « Notre stock est bon, donc vous êtes repartie avec. » Je laisse mes coordonnées et repars bredouille, ne pouvant attendre plus longtemps. À 17h48, le responsable me rappelle : selon ses vérifications, le meuble est bien sorti, donc pour lui, je suis en possession de tous mes articles. Aucune solution. Il me dit qu’il ne sait pas quoi me dire. Moi je le sais : je lui réponds que Conforama vient de perdre une cliente, et certainement pas qu’une seule. Ce que je retiens de cette expérience ? – L’impossibilité de joindre facilement le magasin par téléphone. – L’attitude fermée face à une cliente pourtant courtoise et factuelle. – Le ton parfois limite, comme si j’étais venue réclamer un meuble “à l’œil”. – Et surtout : le sentiment très désagréable d’être prise pour une menteuse, alors que je n’ai fait que signaler un manque réel. Alors non, je ne vais pas me battre, je ne ferai pas de scandale. Mais je refuse de me taire. Un avis public, c’est la moindre des choses. Et mon entourage sait désormais où il n’ira plus acheter ses meubles.
Date de l'expérience : 28/03/2025

Refus d’un employé de servir client au Conforama Dijon Quetigny Tentative de retrait le 21/03 suite achat matelas et deux fauteuils électrique. L’employé au dépôt refuse de me fournir les articles achetés, refuse le travail et se rassieds sur son siège. Contact avec responsable administrative du magasin, aucun retour malgré une promesse. Seulement suite à un avis laissé sur enquête achat, le responsable dépôt nous contacte. En clair je n’irai plus chez Conforama Dijon Quetigny, à fuir. Conseil ; au dépôt, ne signez le document de réception que lorsque vous avez eu votre achat, pas avant sinon aucun recours si l’agent vous amène un colis endommagé et suspicion casse.
Date de l'expérience : 21/03/2025

Un désastre. Première ( jamais eu mon produit ) et la dernière fois. Machine à laver en stock achetée en black friday avec livraison sous 10j 14j après Mon achat, Malgres les prélèvements automatiques encaissés, statut «  préparation de la commande » je contacte donc le SAV en ligne. 0 réponse. 8j sans nouvelles, je réitère une demande de SAV en ligne. 0 réponse. J’appelle le SAV, une néanmoins très gentille ( mais inefficace ) dame me dit que je serais rappelé dans les plus bref délai par le chef de rayon ( électroménager) 6j après sans nouvelle du fameux « chef » de rayons, je les contacte une dernière fois par Facebook en étant plus que remonté. On m’indique que l’information est à nouveau remonté et qu’il s’excuse bla-bla-bla 3j après, aucune nouvelle, statue « en préparation » sachant que depuis tout ce temps, la machine est toujours en stock sur leur site et qu’entre temps, des avis positifs sont noté sur le produit en question 4j après, on m’indique comme par hasard « stock définitivement épuisé » et il annule ma commande, mais pourtant le produit sur le site et toujours disponible ! Je soupçonne une erreur de prix, et on donc préférait me laisser dans la m*rde pour mon emménagement jusqu’à ce que j’annule ou que ma commande soit annulé pour la vendre plus cher. Une belle enseigne de M*RDE ! Pitoyable.
Date de l'expérience : 01/01/2025

Il faut reconnaitre que l'organisation financiere est la plus rentable qu'il soit: Conforama annule une commande web sans information au client et attend une réclamation pour rembourser...
Date de l'expérience : 14/12/2024

Ne respecte pas leur conditions de ventes, incompétents et malhonnête, matériel neuf dans son emballage fermer refus de remboursement pour un achat en doublon. A fuire
Date de l'expérience : 23/02/2025

Bureau reçu avec plateau abîmé aucun contact SAV Meuble bureau reçu dans un emballage en bon état =pas de problème de transport. Au déballage, après avoir retirer Le polystyrène des angles, SURPRISE le plateau principale NOIR est abîmé à 2 angles sur 4 ... Des impacts également au niveau des étagères. Inadmissible, impossible de joindre le sav, je tombe sur un magasin ou on me repond: je viens de commencer je ne peux pas vous répondre je ne suis pas former... admettons, je demande le numéro pour joindre un service compétent et ben ça non plus personne ne connaît les coordonnées !! J'appel le numéro dispo sur internet, j'attends on me répond qu'on me transfert et là... on me raccroche au nez. ?un grand 0. Plus jamais. Date de l'expérience: 05 février 202
Date de l'expérience : 27/01/2025

Voici copie du mail envoyé avec pièces jointes… Bonjour, Je vous envoie ce mail car je suis sidéré du coût de vos pièces détachées 64,90€ pour un rajout d’un morceau de tube plastique environ 40cm (tuyau vidange)qui m’a été installé par le technicien suite à une panne. D’après lui l’enseigne lui ont notifié de faire cette modification car vous avez rencontré des pannes similaires à mon congélateur armoire marque indesit UI6 F1TW acheté chez vous Conforama de Trevenans le 24/10/2020 donc 4 ans ! La panne était dû à une prise de glace alors que c’est un froid ventilé? Et donc intervention de votre technicien Conforama le 12/12/2024. Ce qui me choque hors mis les 85€ de déplacement et main d’œuvre’ c’est le coût de du kit (un morceau de tuyau plastique de 40cm, un rivesent et un petit capuchon caoutchouc) pour la somme de 64,90€ et qui plus est on me signale que cette modification vient de l’enseigne Indesit pour cause de panne sur cette appareil et que j’ai subit (total : 149,90€-25€ d’écosystèmes= 124,90€). Je vous joint les factures de mon appareils en pièces jointe et une photo du tuyau de vidange vendu sur votre site Indesit à 4,06€ ! Chercher l’erreur ? Ma réclamation est que je souhaite être dédommagée ou geste commercial sur le prix aberrant de la pièce rajouter à mon appareils qui pour moi ne peux être qu’une erreur de facturation …..à vérifier par vos soins ….. J’espère que vous prendrez en considération ma demande et faire transmettre au service qui s’occupe des réclamations. Dans l’attente de votre réponse Cordialement Mme Cefis Claudine 0682351027 claudine.cefis@gmail.com 7rue des champs de la fosse 90600 Grandvillars Je vous joint les copies de factures image0.png
Date de l'expérience : 12/12/2024

Attention Conforama ne rembourse pas quand une commande n'est pas livrée ou est annulée par manque de produit ne surtout pas commander sur le E-market Conforama c'est du vol organisé je joins les différents mails que j'ai envoyé et les mêmes réponses reçues sans que j'obtienne le remboursement. Bonjour, J'ai commandé sur votre site Web un AIRFRYER le 19/12/2024 commande 84116247 livraison prévue entre 7 et 9 jours dans un point relais or à ce jour je n'ai toujours pas reçu le produit commandé. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse recevoir le produit rapidement. D'avance merci. Cordialement. Gilles TIREAU Bonjour Gilles Tireau, Après vérification, nous regrettons de vous informer que la livraison ne peut pas être honoré car le produit est en rupture de stock. De ce fait, nous procédons à l'annulation de votre commande. Vous avez réglé par carte cadeau ou carte avoir : Votre carte sera recréditée sous 48h. Merci de votre compréhension et bonne journée. Elodie Bonjour, J'ai reçu de votre part ce mail : Conforama CONFIRMATION DE REMBOURSEMENT Bonjour, Nous vous informons que vous avez été remboursé d'un montant de 58,70 suite à l'annulation totale ou partielle de votre commande sur le site Conforama . Récapitulatif de votre commande Numéro de la transaction n°84116247 Date de la transaction jeudi 19 décembre 2024 Récapitulatif de votre remboursement Carte n°6058902808700072173 58,70 Montant total 58,70 Cordialement, A ce jour aucun remboursement n'est apparu sur mon compte e-cadeau pourriez vous m'en dire plus Merci d'avance Cordialement Bonjour Gilles Tireau, nous vous confirmons le transfert de votre demande auprès du service dédié pour le traitement. Vous recevrez un retour par mail dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience. Bonne journée, Fabrice Bonjour, Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Le Service Clients Conforama Rappel de votre message :  Commande non livrée à ce jour Ce message provient d'un expéditeur externe à Conforama. Veuillez faire preuve de discernement et de prudence lorsque vous ouvrez des pièces jointes, cliquez sur des liens ou répondez à cet e-mail. En cas de doute, utilisez le bouton "Report Phish" ou contactez Confo Hotline. Bonjour, J'ai commandé sur votre site Web un AIRFRYER le 19/12/2024 commande 84116247 livraison prévue entre 7 et 9 jours dans un point relais or à ce jour je n'ai toujours pas reçu le produit commandé. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse recevoir le produit rapidement. D'avance merci. Cordialement. Gilles TIREAU Mail 13 janvier 2025 Conforama : votre remboursement CONFIRMATION DE REMBOURSEMENTBonjour,Nous vous informons que vous avez été remboursé d'un montant de 58,70 suite à l'annulation totale ou partielle de votre commande sur le site Conforama .Récapitulatif de votre commandeNuméro de la transactionn°84116247Date de la transactionjeudi 19 décembre 2024Récapitulatif de votre remboursementCarte n°605890280870007217358,70Montant total58,70Cordialement,Attention ! Ne répondez pas directement à cet email. Pour des raisons techniques, nous ne recevons pas les demandes émises directement en réponse à nos emails Mail du 14 janvier 2025 Bonjour, Le remboursement de la sous-commande internet N° 8411624701 du 18/12/2024 vient d'être effectué. > Règlement par carte bancaire, carte American Express : La recréditation sera visible sur votre compte selon délai de traitement de votre banque. A noter : si la carte utilisée pour régler cet achat est à débit différé, le remboursement sera visible dans votre encours carte. > Règlement en 4 fois carte bancaire : Nous avons bien pris note de votre demande d'annulation concernant votre commande, payée en 4 fois par carte bancaire. Nous en informons ce jour notre partenaire Cetelem, qui gère votre paiement. Celui-ci procédera au recalcul de votre échéancier ou au remboursement le cas échéant. Pour toute question, vous pouvez contacter Cetelem par mail à l'adresse suivante : 3ou4xCB.cetelem@wcc-distribution.fr ou par téléphone au 09.69.32.05.03 (service gratuit + prix appel). > Règlement PayPal : la recréditation sera visible sur votre compte PayPal sous 24h. > Règlement par Carte Confo+ / Carte Aurore : L’annulation a été transmise à notre partenaire Cetelem. Pour tout complément d'information, vous pouvez contacter Cetelem au 09.69.36.55.63 (service gratuit + prix appel). > Règlement par Carte cadeaux partenaires ou Carte cadeaux/avoirs Conforama : votre carte cadeau/avoir sera recréditée sous 48h. > Règlement par chèques Fidélité Confo+ : la valeur de votre (vos) chèque(s) sera recréditée sur votre cagnotte Fidélité Confo+ sous 7 jours. Vous recevrez le chèque fidélité correspondant dans un délai maximum de 45 jours. Le lun. 20 janv. 2025, 08:50, Service Client Conforama a écrit : Bonjour Monsieur TIREAU, Nous faisons suite à votre message. Nous vous confirmons l'annulation de la commande n° 84116247 en date du 14/01/2025. Votre carte a été recréditée 48h après. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le Service Clients  Conforama Le mar. 21 janv. 2025, 18:54, Gilles TIREAU a écrit : Bonjour, A ce jour aucun remboursement de la carte e-cadeau malgré mes nombreuses demandes j'aimerais que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible. D'avance merci. Cordialement.
Date de l'expérience : 19/12/2024

Menteur et non sérieux. J’ai passé une commande internet avec reprise de l’ancien ! Aucune case à cocher pour le montage ! J’appelle le SAV, je demande si mon ancien appareil sera bien repris. Oui ! Le jour de la livraison, on me dit que mon ancien "canape" ne sera pas repris car c’est : canapé pour canapé, lit pour lit… et que celui-ci doit être emballé. Pas de montage en plus ! Une livraison à 69 euros ! J’appelle le SAV, on me dit qu’un responsable me rappellera sous 48 heures… Cela fait plus de quatre jours, a ce jour aucun retour ni appel! Non sérieux, menteur, je n’achèterai plus rien chez vous.
Date de l'expérience : 14/01/2025