Franchement Conforama c'est nul en tout pour certains meubles c'est des 4 à 6 mois de délai a fuir cette enseigne. Allez chez Ikéa c'est mieux. J'attends mon canapé qui arrive en juillet acheté en Mars bref si tu n'est pas pressé tu seras bien chez eux et les prix c'est vraiment pas les moins cher. Très déçu.
Date de l'expérience : 04/03/2026

Attention ! J’ai payé une commande complète, mais en cas de problème ils ne remboursent pas correctement. Non seulement la livraison n’est pas assurée, mais en plus les remboursements sont incomplets et injustifiés. Dans mon cas, il manque de l’argent et ils essaient même de rembourser encore moins que ce qui est dû, en se basant sur des prix actuels au lieu du prix payé. Ce genre de pratique semble récurrent : ne pas livrer et ne pas rembourser correctement permet de garder de l’argent sans rien faire. Je déconseille fortement.
Date de l'expérience : 01/01/2026

Promesse d'une vendeuse sur une carte cadeau si assurance prise . Au final aucune info sur les conditions, il faut prendre les cartes du magasins confo++ pour en avoir le droit ! Encore une fois mal informer mais une garantie de prise !
Date de l'expérience : 18/10/2025

Évitez à tout prix ! C'était mon premier achat internet chez Conforama et ce sera le dernier ; j'ai supprimé l'application et mon compte. Cette société n'est pas sérieuse et pas professionnelle. Ils ont bloqué et prélevé 600.00 euros sur ma carte bancaire pendant 7 jours en raison d'un problème avec leur système informatique. Pendant ce temps, j'ai contacté Conforama plusieurs fois (par téléphone et par mail) et à chaque contact ils m'ont baladé et raconté n'importe quoi pendant 7 jours, au lieu de proposer une solution et d'annuler le prélèvement qu'ils avaient fait sur mon compte. J'étais en plein déménagement et j'avais besoin de cet argent pour payer mes déménageurs. J'ai tenté d'expliquer qu'il était urgent qu'ils me rendent mon argent mais aucune sympathie, ni considération de la part de Conforama. Encore pire puisque c'est leur propre erreur et ils n'ont aucunement assumé, ni régularisé la situation qu'ils ont eux-même créé. Aucun geste commercial bien évidemment. Privilégiez plutôt Cdiscount ou BRUT ou encore Electro Depot où le service a été impeccable et aucun prélèvement inapproprié d'argent sur votre carte bancaire lors de votre achat et du paiement sur internet.
Date de l'expérience : 02/02/2026

Commande annulée le 21 janvier, livrée malgré tout en point pickup le 22 janvier ... et au 17 février, on attend toujours le remboursement. La seule chose que le service client sait vous dire, c'est "on ne rembourse que lorsque le produit est revenu à l'entrepôt ... mais on ne connaît pas les délais Chronopost. Appelez Chronopost et suivez l'avancement sur votre espace Client". Bref, vous allez faire l'avance de trésorerie tant que notre processus défaillant ne sera pas arrivé à son terme (s'il y arrive). Mais si vous n'avez besoin de rien, surtout demandez-nous.
Date de l'expérience : 21/01/2026

Livraison vite fait, et oui le canapé était cassé, on comprend que les livreurs soient partis aussi vite. Alors après la séquence SAV et la ….. de l’exotisme c’est certain comme le manque de professionnalisme. Vous voulez téléphoner au magasin, numéro payant attente de 13 minutes et ça raccroche sans avoir eu personne. La DGCCRF devrait prêter attention aux pratiques de cette enseigne. Pour notre part nous allons nous déplacer en magasin pour essayer de gérer notre problème.
Date de l'expérience : 11/02/2026

Je suis très déçu du service SAV de Conforama. Ils sont gentil mais inefficace, vous promène et vous demande d'attendre. Quatre semaine après la commande, avec un faux numéro de suivi, sans nouvel du marchand, des mails, messages et plus de dix appels téléphoniques j'ai dû leur envoyer un recommandé pour obtenir l'annulation de la commande et le remboursement. Je déconseille ce site car le suivi est nul.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Félicitations à Mathias qui nous a superbement bien informé et conseillé. Bravo Mathias
Date de l'expérience : 31/01/2026

Suite à un litige sur un achat d'un canapé nous avons constaté que la toile du dessous avait un trous énorme 50x50 cm nous l'avons signalé avant de le transporter on nous a répondu que c'était rien De plus les roulettes pour ouvrir la partie lit était cassé en deux donc impossible de l'ouvrir Après plus de 3 semaines et de nombreux e-mails et appels téléphoniques toujours les mêmes réponses on traite votre demande Donc nous sommes rendus au magasin de champagne au mont d'or pour essayer d'être dépanner avec des roulettes neuves Effectivement on nous a donné des nouvelles roulettes à notre arrivée à la maison c'était pas les bonnes roulettes de plus des roulettes occasions nous sommes clients conforma depuis très longtemps mais la c'est vraiment notre dernier achat le sav est vraiment pas du tout à la hauteur Ps. plate-forme sav à fuir incompétence absolue jamais la même personne il vous demande des photos du problème toute les fois aucune tracabiliter de mes échanges
Date de l'expérience : 10/01/2026

SAV déplorable, voilà plusieurs mois que j'attends le remboursement d'un lave vaisselle sharp, et on me mène en bateau, aucun remboursement effectué. Ils m'ont anarqué ! Quel recours possible ? J'envisage de porter plainte.
Date de l'expérience : 07/10/2024

J'ai acheté un canapé en ligne avec un forfait livraison de 79€ ,vu le délai d'attente trop long une conseillère de conforama chasse sur Rhône ma proposé de me loué une camionnette pour venir récupérer le canapé ce que j'ai fait. Après plusieurs appels et plusieurs mails pour demander mon remboursement de livraison de 79€ on m'a promis que sa serait fait rapidement. Voilà 2 mois que j'attends et toujours rien, alors conforama vous êtes incapable de régler un litige pourtant facile, dommage je mettrai plus les pieds dans votre magasin et j'inviterai tout mes amis a en faire de même.
Date de l'expérience : 20/11/2025

Payer 120 euros de livraison pour un article qui en vaut 440 et une livraison au rez de chaussée de surcroît ! Merci de m expliquer pourquoi les livreurs demandent un "extra" de 40 euros à des personnes âgées pour déballer le fauteuil car l'option 3 n a pas été cochée. Encore aurait il fallu avoir l option 3 proposée sur le site. Proprement scandaleux !
Date de l'expérience : 27/11/2025

Très en colère Commande passée sur le web pour un canapé livré sous 11 jours en magasin, le jour de la livraison la commande est toujours marqué en préparation, on m’annonce un retard sans me dire de combien de temps ni quand je serais livrée, je vois sur le site que le canapé est disponible sous 10 semaines au lieu des 11 jours précédemment annoncés, je demande à échanger en magasin contre le même en stock mais d’un autre coloris, on me dit d’aller directement en magasin pour faire l’échange, le magasin n’a plus le canapé qui était pourtant en stock le matin même sur le site, et en plus je dois annuler ma commande sur le web et re payer en magasin, évidemment ça au téléphone le service client ne me l’a pas dit. Résultat je suis allé au magasin pour rien, on me dit qu’il y a le même en stock dans un magasin CONFORAMA d’à côté, je les ai au téléphone ils les ont bien mais attention impossible de mettre un canapé de côté pour le lendemain, et le pompom : ILS NE PRENNENT PAS LES CHÈQUES. décidément rien n’est simple chez CONFORAMA. Ce sera la dernière fois que j’achèterais la bas.
Date de l'expérience : 27/11/2025

Acheté une desserte pour la cuisine. Problème sur les portes qui sont identiques au lieu d'être inversées du coup une poignée en haut et l'autre en bas (pas très pratique) Manque des trous pour la facilité du perçage Prévoir une perceuse (je n'en n'ai pas) Explications pas très détaillées
Date de l'expérience : 03/12/2025

Super accueil ! Un échange très constructif ainsi que de nombreux sourires ! Mais aussi très droit dans leurs travail tout en ayant une touche d'humour ! Merci murielle !
Date de l'expérience : 02/12/2025

Achat d'un matelas et sommier SIMMONS sur le market place avec une livraison un mois plus tard. Mais ce n'est pas tout. Lorsqu'enfin je suis livrée, le livreur m'informe que le matelas est éventré et sali, je refuse donc le matelas et prend le sommier. Ce que je ne savais pas c'est que ma commande est globale et que je ne peux me faire rembourser le fameux matelas défectueux. Depuis, je n'ai aucune nouvelle malgré de nombreuses relance et Conforama se défausse en m'envoyant vers SIMMONS qui bien sûr n'est pas joignable par tél ou mail, juste via le site CONFO.
Date de l'expérience : 28/10/2025

achat d un BZ simmons, sur leur site market , retard dans la livraison ,pas d'information par sms ou mail pour me prevenir. Appel service client payant, on paie pour leur signaler un problème avec notre commande! BZ arrivée en piéce détachées sans notice de montage , il a fallut les relancer car en plus sur leur site il n existe pas de téléchargement pour la notice de montage
Date de l'expérience : 12/11/2025

TRES déçu des déclarations mensongères affichées sur le site marchand ! Il annonce que le produit est en stock et disponible au magasin, j'achète, je paye, je me rends le lendemain au service de retrait du magasin sélectionné, et il m'annonce qu'il ne l'on pas en stock et annonce 3 semaines de délai !! c'est INADMISSIBLE. Et je me sens pris au piège du fait qu'il prélève à la commande et non pas au retrait de la marchandise.
Date de l'expérience : 23/11/2025

J'ai commandé un matelas chez eux ils ont réussi à me livrer la mauvaise taille et je me retrouve avec un matelas 160 sur 200 au lieu de 140 sur 190 ... C'est magnifique ça fait déjà deux jours que je suis en attente d'un mail de leur service pour qu'il vienne récupérer celui qui m'ont livré et après apparemment je vais devoir attendre 10 jours pour avoir la livraison du nouveau cette entreprise est une blague n'achetez pas là-bas
Date de l'expérience : 11/11/2025

J'ai commandé un meuble salle de bain sur votre site , mais il s'agit d'une marque partenaire vidaxl, la photo de présentation du produit et la réalité ne sont absolument pas identiques . On peut s'attendre à une petite différence lorsqu'on commande sur photo , ok mais là franchement le meuble est sombre, les couleurs moche et me pique la rétine. Je suis extrêmement déçu. Ce n'est pas une question de prix ce meuble me plaisais beaucoup sur la photo. Et bien il est franchement moche et ne reflète en rien l'image. Vous vous devez de vérifier la véracité de l'aspect des produits que vous proposez . Votre image de marque est en jeu même si c'est une marque partenaire. Vous ne pouvez pas proposez n'importe quoi juste pour avoir plus de choix. Fini les commandes par internet pour ma part chez vous en tout cas. J'ai mis passable donc 2 étoiles pour le suivi colis et la livraison. Sinon ça mérite médiocre. .. dommage que je ne puisse pas mettre une photo pour que vous puissiez voir l'énorme différence ..
Date de l'expérience : 15/11/2025