2 articles commandés sur le site de Conforama . Pour les 2 articles (matelas et sommier): gros problème de livraison, avec des délais non respectés. Gros manque de communication de la part di site marchand et des transporteurs. Une énorme déception. Et quand Conforama m'envoie un mail pour donner mon avis, je prends le temps de répondre. Mais visiblement mon avis ne semble pas les arranger... J'ai rapidement reçu un mail comme quoi mon avis ne serait pas publié... Brer, un service après vente déplorable. Et pour trouver des solutions, le seul moyen de les contacter sont des numéros surtaxés. C'est honteux!
Date de l'expérience : 18/08/2026

Achat d un clic clac ce we . Lors du déballage constat d un défaut sur une planche niveau accoudoir Au moins Une heure passé au tel pour les joindre … aucune réponse … Sav déplorable car injoignable
Date de l'expérience : 29/08/2026

Nous sommes allés dans cette enseigne samedi 29 août pour acheter un matelas et profiter des promotions, le vendeur qui s' est occupé de nous tenait absolument à nous vendre un matelas à 1 000€ malgré le fait que nous lui avons dit que pour nous c'était hors budget (600€), Il ne nous a rien proposé d'autre prétextant que c'était pour le bien être de notre dos et nous a planté là en nous disant d'y réfléchir...
Date de l'expérience : 31/08/2026

Date de livraison indiquée sur facture et non respectée 2 jours de retard et aucune nouvelle Je vais annuler cette commande
Date de l'expérience : 01/08/2026

Ce site et ce service client sont tout simplement lamentables ! Cela fait une semaine que je me bats pour réussir à passer une commande. Quel que soit le mode de paiement utilisé, j’arrive systématiquement au même résultat : une erreur de paiement me demandant de contacter le service client. Et à chaque contact, même scénario : d’abord, on m’explique qu’il y a un problème avec le site. Ensuite, que le problème vient de mon compte. Puis qu’il faut simplement attendre 24 à 48 heures. Sauf que j’ai évidemment testé avec un autre compte, une autre personne et plusieurs fois au cours de la semaine. Et devinez quoi ? Toujours exactement le même problème. À ce niveau-là, ce n’est plus un simple dysfonctionnement : c’est une incompétence particulièrement difficile à justifier. Une semaine pour être incapable de résoudre un problème aussi basique, tout en se contentant de renvoyer le client d’une explication bancale à une autre, c’est tout simplement inadmissible. Si vous ne souhaitez pas vendre vos produits, dites-le clairement sur votre site. Cela nous évitera, à nous clients, de perdre notre temps à essayer de commander chez vous pour finalement se heurter à un service aussi déplorable. Je vais donc aller voir ailleurs. Manifestement, passer une commande chez vous relève du parcours du combattant.
Date de l'expérience : 16/08/2026

Pourquoi je ne peux bénéficier d une livraison depuis le departement limitrophe au bien (80km) de chez moi ou ne pouvez vous pas faire un transfer vers unautre magasin pkus proche de mon domicile ?
Date de l'expérience : 15/08/2026

J'ai acheté une centrale vapeur sur le site de Conforama. Au bout de 4 jours je reçois un mail de Chronopost m'indiquant que le colis allait être pris en charge, puis au bout d'une semaine étant toujours marqué encore au dépôt, j'appelle Conforama qui me dit qu'ils n'ont plus de stock et qu'ils me font le remboursement de semaine en semaine il me balade, il a fallu que je menace de porter plainte pour fraude pour que j'ai enfin le remboursement au bout d'un mois et demi. Et toujours pas de nouvelles du service commercial pour s'excuser et proposer une compensation
Date de l'expérience : 28/06/2026

Commande passée il y a 10 jours qui devait être livrée aujourd'hui. Impossible d'obtenir plus de précisions. Il y a 10 mn je reçois un SMS illisible me disant que ma commande a du retard sans plus d'informations. Je précise que le N° du service clients est payant. Honteux!
Date de l'expérience : 22/07/2026

Je suis très mécontente et insatisfaite du site. Expérience client nul, je ne recommande absolument pas Conforama. J'ai passé une commande le 28 juillet 2026, débité de mon compte. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, impossible de suivre en ligne cette commande, je n'ai reçu aucune facture. J'ai contacté deux fois le service client sans résultats satisfaisants. On m'explique que le problème est récurrent, que je suis déjà la troisième personne qui appelle pour signaler le même soucis. C est la pire expérience client. Je n'achèterai plus sur ce site, si vous ne voulez pas être arnaqué, n'achetez pas.
Date de l'expérience : 28/07/2026

J ai commandé un congélateur qui devait être livré le 17 juillet 2026 Ont est le 23 est je ne suis toujours pas livré Je viens d être informé via une société de transport que je serais livré le mercredi prochain. Ont m à répondu que je n étais pas le seul à être livré. Franchement je ne commanderais plus rien chez vous
Date de l'expérience : 23/07/2026

J ai commandé une machine a laver avec livraison le 24 juin je reçois un mail pour livraison le 17 juillet toujours pas livrée bde plus on doit appeler sur numéro téléphone surtaxé 50 euros de téléphone Bien sûr personne n est capable de me dire quand je vais être livrée c est pour ma mère 91 ans
Date de l'expérience : 24/06/2026

A des conseillers les meubles sont de mauvaise qualité il y a un employé qui est désagréable non pas voulu me rembourser un produit qui était soldé soit disant que les soldes chez eux comment c'est le 1er juillet c'est du foutage de g... non
Date de l'expérience : 26/06/2026

Honnêtement je ne recommande du tout, les produits arrivent systématiquement avec des défauts. Il faut donc soit retourner, donc perdre du temps, de l’énergie de l’essence ou accepter le produit avec son défaut et demander un geste commercial, qui n’est d’ailleurs pas garantie. Si ça ne vous dérange pas d’avoir des produits cabossés, renfoncés, abîmés, allez y car les prix sont absorbable mais sinon abandonnez, je ne rachèterai plus rien la bas.
Date de l'expérience : 07/07/2026

Concernant la livraison d' un appareil electro ménager et en stock chez Conforama est noté dans les 7 jours mais délai de livraison beaucoup plus long. Très déçue la date de livraison est de 12 jours après avoir été changée 3 fois.
Date de l'expérience : 19/06/2026

Service client incompétent, injoignable! Suivi commande inexistant. Impossible d’obtenir des informations sur la livraison de ma commande qui a été décalée, jusqu’à quand on ne sait pas! Le chat est véritablement nul et ne sert à rien. Le service facturation lui semble sûr compétent puisque le produit a bien été facturé et débité sur mon compte par contre! A fuir! J’espère vraiment recevoir ma commande un jour!
Date de l'expérience : 26/06/2026

Je suis très insatisfait de mon expérience avec Conforama. Lors de l'achat de mon canapé convertible, on m'a fortement conseillé de souscrire une extension de garantie en m'expliquant que si un problème de structure survenait, celui-ci pourrait être pris en charge. Aujourd'hui, après seulement 4 ans d'une utilisation tout à fait normale, la structure sous l'assise s'est cassée. Il est inadmissible qu'un canapé de cet âge présente une telle défaillance. Lorsque j'ai contacté le SAV, on m'a finalement indiqué que ma garantie ne couvrait pas ce type de problème, ce qui est totalement contraire à ce qui m'avait été expliqué lors de l'achat. J'ai donc le sentiment d'avoir souscrit cette garantie sur la base de promesses trompeuses, dans le seul but de me la vendre. Le SAV a ensuite contacté le fabricant afin de savoir s'il était possible de faire fabriquer la pièce cassée, même à mes frais. On m'a répondu que cela n'était pas possible car ce modèle n'était plus fabriqué. Résultat : je me retrouve avec un canapé inutilisable après seulement 4 ans. J'ai vraiment l'impression de m'être fait rouler dans la farine. Cette extension de garantie a été, pour moi, de l'argent jeté par les fenêtres. J'étais pourtant un client régulier de Conforama, mais après cette expérience, c'est terminé. Je ne recommande absolument pas cette enseigne et leur garanti fantôme
Date de l'expérience : 15/08/2025

Ma note se base uniquement sur le SAV totalement inexistant et froid…
Date de l'expérience : 07/05/2026

Acheté une plaque de cuisson a poser électrique le 25 juin 2024 Le 25 juin 2026 je fait une demande de sav en garantie sur le numéro du sav Conforama On me demande toutes les infos du matériel et du ticket de caisse On me prend mon téléphone Mon mail On me dit qu'un dépanneur va m'appeler pour prendre rendez-vous Bizarrement je ne reçois aucun mail de prise en compte de ma demande de sav Du coup je passe dans un magasin le sur lendemain en demandant que l'on me reprenne la plaque électrique Et là on me dis que je ne suis plus sous garantie alors que lors de ma première demande en sav je l'étais encore On se fout du consommateur On nous vend du matériel qui ne fonctionne pas correctement et on n'assume pas ensuite Conforama ne tient pas ses engagements sur les garanties du matériel vendu C'est profondément intolérable
Date de l'expérience : 25/06/2024

VENTE LIMITE MENSONGÈRE Commande aujourd'hui de climatiseurs. Aucune dispo pres de chez moi. Coup de chance de la disponibilité à 70km... Je commande, je paie. Disponible immédiatement. Fait 1h de route pour se voir annoncer par une employée nonchalante qui me sort ca doit être un bug. Y a une affiche qui indique la rupture ! Désolée à 70km je n'ai pas vu l'affiche !! Lui demande quand aura lieu l'approvisionnement. Ne sait pas. M'invite à contacter le Service Clients (35cts la minutes en passant) qui m'informe que je dois me renseigner auprès du magasin. Mais c'est Eux qui m'ont dit de vous appeler ! J'ai acheté à cause de la disponibilité sinon je n'aurait pas fait. Je me retrouve avec une commande de 2 climatiseurs et personne ne sait si je les aurais avant Noël ! HALLUCINANT
Date de l'expérience : 26/06/2026

Bonjour, J’ai acheté ce meuble le 29 mars. L’encaissement, lui, a été effectué le 30 mars avec une efficacité digne d’une équipe de Formule 1. Pour la livraison en revanche, il a fallu patienter plus d’un mois. Visiblement, transporter trois planches relève chez Conforama d’une opération logistique comparable au débarquement de Normandie. Mais le meilleur restait à venir. Une fois le colis enfin arrivé, surprise : il manquait des pièces. Signalement effectué le 19 mai. Aujourd’hui, nous sommes le 29 mai et les éléments manquants ne sont toujours pas expédiés. Le montage du meuble est donc aussi réalisable qu’un puzzle auquel il manque la moitié des pièces. À ce stade, je ne sais plus si j’ai commandé un meuble ou souscrit à une expérience immersive intitulée “Patience et frustration XXL”. Le plus impressionnant reste peut-être les 90 % d’avis défavorables sur Trustpilot, que Conforama semble contempler avec le calme olympien de quelqu’un qui a abandonné tout espoir depuis longtemps : pas de réponse, pas d’excuses, et surtout pas de solution. Résultat : mon salon accueille désormais un splendide tas de bois contemporain qui prend beaucoup de place et remplit parfaitement sa mission décorative… à condition que cette mission soit de rappeler chaque jour pourquoi il ne faut jamais commander sur conforama.fr. Je déconseille fortement les achats chez Conforama, sauf si vous aimez : payer immédiatement, attendre indéfiniment, et collectionner des morceaux de planches inutilisables comme d’autres collectionnent les timbres. Merci pour cette expérience hors du commun.
Date de l'expérience : 29/03/2026