Concernant la livraison d' un appareil electro ménager et en stock chez Conforama est noté dans les 7 jours mais délai de livraison beaucoup plus long. Très déçue la date de livraison est de 12 jours après avoir été changée 3 fois.
Date de l'expérience : 19/06/2026

Service client incompétent, injoignable! Suivi commande inexistant. Impossible d’obtenir des informations sur la livraison de ma commande qui a été décalée, jusqu’à quand on ne sait pas! Le chat est véritablement nul et ne sert à rien. Le service facturation lui semble sûr compétent puisque le produit a bien été facturé et débité sur mon compte par contre! A fuir! J’espère vraiment recevoir ma commande un jour!
Date de l'expérience : 26/06/2026

Je suis très insatisfait de mon expérience avec Conforama. Lors de l'achat de mon canapé convertible, on m'a fortement conseillé de souscrire une extension de garantie en m'expliquant que si un problème de structure survenait, celui-ci pourrait être pris en charge. Aujourd'hui, après seulement 4 ans d'une utilisation tout à fait normale, la structure sous l'assise s'est cassée. Il est inadmissible qu'un canapé de cet âge présente une telle défaillance. Lorsque j'ai contacté le SAV, on m'a finalement indiqué que ma garantie ne couvrait pas ce type de problème, ce qui est totalement contraire à ce qui m'avait été expliqué lors de l'achat. J'ai donc le sentiment d'avoir souscrit cette garantie sur la base de promesses trompeuses, dans le seul but de me la vendre. Le SAV a ensuite contacté le fabricant afin de savoir s'il était possible de faire fabriquer la pièce cassée, même à mes frais. On m'a répondu que cela n'était pas possible car ce modèle n'était plus fabriqué. Résultat : je me retrouve avec un canapé inutilisable après seulement 4 ans. J'ai vraiment l'impression de m'être fait rouler dans la farine. Cette extension de garantie a été, pour moi, de l'argent jeté par les fenêtres. J'étais pourtant un client régulier de Conforama, mais après cette expérience, c'est terminé. Je ne recommande absolument pas cette enseigne et leur garanti fantôme
Date de l'expérience : 15/08/2025

Ma note se base uniquement sur le SAV totalement inexistant et froid…
Date de l'expérience : 07/05/2026

Acheté une plaque de cuisson a poser électrique le 25 juin 2024 Le 25 juin 2026 je fait une demande de sav en garantie sur le numéro du sav Conforama On me demande toutes les infos du matériel et du ticket de caisse On me prend mon téléphone Mon mail On me dit qu'un dépanneur va m'appeler pour prendre rendez-vous Bizarrement je ne reçois aucun mail de prise en compte de ma demande de sav Du coup je passe dans un magasin le sur lendemain en demandant que l'on me reprenne la plaque électrique Et là on me dis que je ne suis plus sous garantie alors que lors de ma première demande en sav je l'étais encore On se fout du consommateur On nous vend du matériel qui ne fonctionne pas correctement et on n'assume pas ensuite Conforama ne tient pas ses engagements sur les garanties du matériel vendu C'est profondément intolérable
Date de l'expérience : 25/06/2024

VENTE LIMITE MENSONGÈRE Commande aujourd'hui de climatiseurs. Aucune dispo pres de chez moi. Coup de chance de la disponibilité à 70km... Je commande, je paie. Disponible immédiatement. Fait 1h de route pour se voir annoncer par une employée nonchalante qui me sort ca doit être un bug. Y a une affiche qui indique la rupture ! Désolée à 70km je n'ai pas vu l'affiche !! Lui demande quand aura lieu l'approvisionnement. Ne sait pas. M'invite à contacter le Service Clients (35cts la minutes en passant) qui m'informe que je dois me renseigner auprès du magasin. Mais c'est Eux qui m'ont dit de vous appeler ! J'ai acheté à cause de la disponibilité sinon je n'aurait pas fait. Je me retrouve avec une commande de 2 climatiseurs et personne ne sait si je les aurais avant Noël ! HALLUCINANT
Date de l'expérience : 26/06/2026

Bonjour, J’ai acheté ce meuble le 29 mars. L’encaissement, lui, a été effectué le 30 mars avec une efficacité digne d’une équipe de Formule 1. Pour la livraison en revanche, il a fallu patienter plus d’un mois. Visiblement, transporter trois planches relève chez Conforama d’une opération logistique comparable au débarquement de Normandie. Mais le meilleur restait à venir. Une fois le colis enfin arrivé, surprise : il manquait des pièces. Signalement effectué le 19 mai. Aujourd’hui, nous sommes le 29 mai et les éléments manquants ne sont toujours pas expédiés. Le montage du meuble est donc aussi réalisable qu’un puzzle auquel il manque la moitié des pièces. À ce stade, je ne sais plus si j’ai commandé un meuble ou souscrit à une expérience immersive intitulée “Patience et frustration XXL”. Le plus impressionnant reste peut-être les 90 % d’avis défavorables sur Trustpilot, que Conforama semble contempler avec le calme olympien de quelqu’un qui a abandonné tout espoir depuis longtemps : pas de réponse, pas d’excuses, et surtout pas de solution. Résultat : mon salon accueille désormais un splendide tas de bois contemporain qui prend beaucoup de place et remplit parfaitement sa mission décorative… à condition que cette mission soit de rappeler chaque jour pourquoi il ne faut jamais commander sur conforama.fr. Je déconseille fortement les achats chez Conforama, sauf si vous aimez : payer immédiatement, attendre indéfiniment, et collectionner des morceaux de planches inutilisables comme d’autres collectionnent les timbres. Merci pour cette expérience hors du commun.
Date de l'expérience : 29/03/2026

Achat d'un canapé il y'a tout juste 6 mois, je constate en le dépliant en lit, de la rouille sur le matelas et un grincement très pénible. Je contacte le SAV qui me répond que le fournisseur estime qu il ne peut rien faire et que le matelas a dû être tourné mouillé !! Alors nous avons passé l'âge de pisser au lit et il n y avait d ailleurs aucune auréole sur le matelas !! Vraiment de la mauvaise foi
Date de l'expérience : 08/11/2025

Canapé de mauvaise qualité affaissement de l’assise. Conforama ne réagi pas à notre demande d’intervention Je pense qu’il faut choisir d’autres enseignes pour tout achat
Date de l'expérience : 12/05/2026

Excellent service clientele a CONFORAMA Avranches. Natacha et Marylin sont toujours aussi très professionelles, agréables, chaleureuses et c'est pour cette raison principale que je reviens dans ce magasin. Merci de l'accueil positif et de vos qualités supérieures de conseilléres et vendeuses.
Date de l'expérience : 14/04/2026

Franchement Conforama c'est nul en tout pour certains meubles c'est des 4 à 6 mois de délai a fuir cette enseigne. Allez chez Ikéa c'est mieux. J'attends mon canapé qui arrive en juillet acheté en Mars bref si tu n'est pas pressé tu seras bien chez eux et les prix c'est vraiment pas les moins cher. Très déçu.
Date de l'expérience : 04/03/2026

Attention ! J’ai payé une commande complète, mais en cas de problème ils ne remboursent pas correctement. Non seulement la livraison n’est pas assurée, mais en plus les remboursements sont incomplets et injustifiés. Dans mon cas, il manque de l’argent et ils essaient même de rembourser encore moins que ce qui est dû, en se basant sur des prix actuels au lieu du prix payé. Ce genre de pratique semble récurrent : ne pas livrer et ne pas rembourser correctement permet de garder de l’argent sans rien faire. Je déconseille fortement.
Date de l'expérience : 01/01/2026

Promesse d'une vendeuse sur une carte cadeau si assurance prise . Au final aucune info sur les conditions, il faut prendre les cartes du magasins confo++ pour en avoir le droit ! Encore une fois mal informer mais une garantie de prise !
Date de l'expérience : 18/10/2025

Évitez à tout prix ! C'était mon premier achat internet chez Conforama et ce sera le dernier ; j'ai supprimé l'application et mon compte. Cette société n'est pas sérieuse et pas professionnelle. Ils ont bloqué et prélevé 600.00 euros sur ma carte bancaire pendant 7 jours en raison d'un problème avec leur système informatique. Pendant ce temps, j'ai contacté Conforama plusieurs fois (par téléphone et par mail) et à chaque contact ils m'ont baladé et raconté n'importe quoi pendant 7 jours, au lieu de proposer une solution et d'annuler le prélèvement qu'ils avaient fait sur mon compte. J'étais en plein déménagement et j'avais besoin de cet argent pour payer mes déménageurs. J'ai tenté d'expliquer qu'il était urgent qu'ils me rendent mon argent mais aucune sympathie, ni considération de la part de Conforama. Encore pire puisque c'est leur propre erreur et ils n'ont aucunement assumé, ni régularisé la situation qu'ils ont eux-même créé. Aucun geste commercial bien évidemment. Privilégiez plutôt Cdiscount ou BRUT ou encore Electro Depot où le service a été impeccable et aucun prélèvement inapproprié d'argent sur votre carte bancaire lors de votre achat et du paiement sur internet.
Date de l'expérience : 02/02/2026

Commande annulée le 21 janvier, livrée malgré tout en point pickup le 22 janvier ... et au 17 février, on attend toujours le remboursement. La seule chose que le service client sait vous dire, c'est "on ne rembourse que lorsque le produit est revenu à l'entrepôt ... mais on ne connaît pas les délais Chronopost. Appelez Chronopost et suivez l'avancement sur votre espace Client". Bref, vous allez faire l'avance de trésorerie tant que notre processus défaillant ne sera pas arrivé à son terme (s'il y arrive). Mais si vous n'avez besoin de rien, surtout demandez-nous.
Date de l'expérience : 21/01/2026

Livraison vite fait, et oui le canapé était cassé, on comprend que les livreurs soient partis aussi vite. Alors après la séquence SAV et la ….. de l’exotisme c’est certain comme le manque de professionnalisme. Vous voulez téléphoner au magasin, numéro payant attente de 13 minutes et ça raccroche sans avoir eu personne. La DGCCRF devrait prêter attention aux pratiques de cette enseigne. Pour notre part nous allons nous déplacer en magasin pour essayer de gérer notre problème.
Date de l'expérience : 11/02/2026

Je suis très déçu du service SAV de Conforama. Ils sont gentil mais inefficace, vous promène et vous demande d'attendre. Quatre semaine après la commande, avec un faux numéro de suivi, sans nouvel du marchand, des mails, messages et plus de dix appels téléphoniques j'ai dû leur envoyer un recommandé pour obtenir l'annulation de la commande et le remboursement. Je déconseille ce site car le suivi est nul.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Félicitations à Mathias qui nous a superbement bien informé et conseillé. Bravo Mathias
Date de l'expérience : 31/01/2026

Suite à un litige sur un achat d'un canapé nous avons constaté que la toile du dessous avait un trous énorme 50x50 cm nous l'avons signalé avant de le transporter on nous a répondu que c'était rien De plus les roulettes pour ouvrir la partie lit était cassé en deux donc impossible de l'ouvrir Après plus de 3 semaines et de nombreux e-mails et appels téléphoniques toujours les mêmes réponses on traite votre demande Donc nous sommes rendus au magasin de champagne au mont d'or pour essayer d'être dépanner avec des roulettes neuves Effectivement on nous a donné des nouvelles roulettes à notre arrivée à la maison c'était pas les bonnes roulettes de plus des roulettes occasions nous sommes clients conforma depuis très longtemps mais la c'est vraiment notre dernier achat le sav est vraiment pas du tout à la hauteur Ps. plate-forme sav à fuir incompétence absolue jamais la même personne il vous demande des photos du problème toute les fois aucune tracabiliter de mes échanges
Date de l'expérience : 10/01/2026

SAV déplorable, voilà plusieurs mois que j'attends le remboursement d'un lave vaisselle sharp, et on me mène en bateau, aucun remboursement effectué. Ils m'ont anarqué ! Quel recours possible ? J'envisage de porter plainte.
Date de l'expérience : 07/10/2024