Très bon accueil au rayon matelas par Samira ,au magasin But Fresnes ,de très bon conseil, souriante et très professionnelle
Date de l'expérience : 09/07/2026

Très mauvaise expérience chez BUT.?J’ai acheté un petit meuble à mettre sous un bureau, payé 80 €, et je suis extrêmement déçue de la qualité. Le meuble est à peine peint, les glissières de tiroir sont en plastique et très fragiles, déjà cassées ou prêtes à casser.Le montage est une vraie galère : environ 90 minutes pour un meuble minuscule de 65 x 35 cm. Franchement, j’ai l’impression d’avoir jeté mon argent à la poubelle.Je conseille vraiment aux autres clients de passer leur chemin. À ce prix-là, mieux vaut aller chez IKEA ou commander sur Amazon. Pour ma part, je n’achèterai plus ce type de meuble chez BUT
Date de l'expérience : 09/07/2026

une 1ere erreur sur le bon pour installation de l'électroménager donc reprogrammation d'une 2nd livraison, puis livraison d'un produit totalement défoncé avec comme solution prendre un appareil plus cher et payer car plus de produit en stock, puis facturation pour venir récupérer le produit abimé... voila comment cela passe chez But. J'ai perdu 3 demi journées pour au final n'avoir aucun appareil et payer 40e car les livreurs sont venus 3 fois:... l'erreur est humaine certes mais ne rien faire pour que le client ne soit pas totalement remboursé alors qu'il n'y est pour rien je trouve ça honteux et malhonnete.
Date de l'expérience : 23/05/2026

Spécial remerciement à Morgane du magasin de St Paul les Dax pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil. Elle a su nous accompagner, nous conseiller sans nous forcer la main tout au long de notre visite et nos nom reux achats. BRAVO !
Date de l'expérience : 05/05/2026

Servie par Patricia à But Montmorot 71 Super et agréable vendeuse Merci ?? pour sa gentillesse et ses explications!
Date de l'expérience : 24/04/2026

J’ai passé une commande le 5 Décembre pour un canapé model Augustin . Livraison prévue le 3 Mars . Suite à un mail concernant cette commande sois disant en acheminement , le magasin me dit que la commande a du retard de fabrication .. il y a déjà confusion entre retard de livraison et de fabrication. On me donne une nouvelle date entre le 15 et 30 Mars ! Soit presque 4 mois pour un canapé BUT ! Pas du Roche Bobois ! Le magasin but de Rochefort est d’une incompétence impressionnante ! Que cela soit dans les informations , les délais et je ne parle même pas du SAV catastrophique ( 2 mois pour réparer un appareil qui avait 6 mois). Je ne souhaitais pas acheter de nouveau dans ce magasin et j’aurais dû m’écouter ! Le patron se cache dans son bureau et ne daigne trouver une solution ! Cela va faire 4 mois que nous sommes sans canapé à la maison . Nous allons je pense demander une annulation de vente, il devient moins embêtant de commander sur internet que dans un magasin physique !
Date de l'expérience : 05/12/2025

J'ai acheté un ensemble de lit avec un matelas de marque simmons le 15/02/2025. Le 09/08/2025 j'ai fait appel au SAV , j'ai le matelas qui se déforme. j'ai envoyé plusieurs photos du matelas avec de nombreux mails qu'on nous a demandé de produire. Finalement après plusieurs mois on nous a envoyé 3 personnes pour venir prendre des photos du matelas le 30/12/2025. Elles ont pris les mêmes photos que j'ai envoyées. Ces 3 personnes ont confirmé que le matelas avait bien un défaut de déformation. A la suite de ça j'ai reçu une réponse de la part de but que le fournisseur ne prend pas en charge le matelas déformé. Je suis client depuis plusieurs années chez but à bourg en bresse dans l'ain. On nous a fait attendre 6 mois pour finalement faire venir 3 personnes vérifiées le matelas, pour ensuite nous informer la non prise en charge du matelas . Je suis pas content du service SAV. Je déconseille le magasin but de bourg en bresse.
Date de l'expérience : 15/02/2025

SAV électro-ménagers BUT Gap 05, accueil exécrable, personnel pas motivé et pas formé pour recevoir sa clientèle. Avec de tels comportements les clients fortement incités à acheter sur le e-commerce, avec la situation actuelle des commerces de proximité, la direction devrait être attentive à ce genre de dysfonctionnement
Date de l'expérience : 29/12/2024

Bien reçue par SAV Perpignan Nord (Julie) Personne à l'écoute et très disponible Très deçue par SFG et surtout par le technicien qui est venu en dépannage.
Date de l'expérience : 15/03/2025

Nous avons été très bien reçu par Patricia à But Montmorot. Professionnel et à l'écoute de nos attentes.
Date de l'expérience : 26/11/2025

But Saint Jean de Maurienne. Super équipe disponible et de très bons conseils, merci à Stéphane, Nadir et leurs collègues. Pascale
Date de l'expérience : 28/11/2025

ATTENTION sur les extensions d'assurances . Nous avons acheté un canape relax le 13/01/2023 Nous avions une garantie de 2 ans . Sur Les conseils de BUT nous avons pris une extension d'assurance de 3 ans. Juste avant la fin des 2 ans nous avons constaté un probleme sur l'assise d'un seul coté, nous avons appelé un conseiller qui nous préconise d'attendre la fin des 2 ans pour faire valoir l'extension d'assurance . Nous attendons un peu le défaut s'aggravant nous venons de rappeler le SAV but qui nous demande de remplir un dossier et ce matin nous recevons un refus de prise en charge car l'assise n'est pas comprise dans la garantie, j'ai cru à une plaisanterie mais pas dutout . En fait pour BUT un défaut d'assise sur un canape n'est pas important les vendeurs poussent à prendre ces assurances et derrieres aucune prise en charge. ref canape ADAM CP3 MM MEFIEZ VOUS EN PRENANT CES EXTENSIONS D'assuranceS CHEZ BUT
Date de l'expérience : 04/11/2024

Actuellement enceinte, nous commandons un meuble sur le site de but. Lors de la commande passée le 13 septembre, on nous annonce un produit disponible le 25 septembre. Le 25 septembre, nous recevons un mail comme quoi notre meuble sera finalement livré le 1er octobre. Aujourd'hui, je reçois une information comme quoi il y a à nouveau du retard, et que ma commande sera "probablement disponible le 8 octobre" Lorsque je demande les modalités pour le remboursement, j'apprends que le remboursement se fait sous 14 jours. Donc le temps d'obtenir le remboursement, puis de commander le meuble dans une autre enseigne, il sera bien trop tard pour nous. Nous sommes coincés, nous ne pouvons que croiser les doigts en espérant que la commande arrive avant que j'ai accouché! Nous n'avons aucune explication claire quant à la raison de ce retard...Les réponses que j'obtiens sont "C'est du à petit problème au niveau des stock du fournisseur. Je suis navrée de cette situation, et je vous présente mes excuses. Je peux vous assurer que le fournisseur fait le maximum pour pouvoir vous livrer le plus tot possible." Je n'ai donc même pas la certitude de recevoir ma commande dans les nouveaux délais annoncés. En attendant, le produit apparaît toujours "disponible sous 7 jours" sur le site internet...ce qui pour moi est de la publicité mensongère...je conseille aux potentiels clients de fuir cette enseigne.
Date de l'expérience : 13/09/2025

2 matelas et un sommier électrique commandés le 6.08.2025 encore non livrés le 23.09.2025... mais par contre le prélèvement a été fait ! chaque semaine on me dit la semaine prochaine... ce n'est vraiment pas sérieux !
Date de l'expérience : 06/08/2025

bonjour ce jour j'ai contacter le sav je suis reçu par une personne qui ne sauhaite pas faire le nécessaire a ma demande impolie indolent c'est inadmissible sachant que je suis une cliente fidèle avec extension de garantie
Date de l'expérience : 01/09/2025

SAV loin de satisfaire sans compter la lenteur des services qui vous baladent de poste en poste en se déchargeant des problèmes de S.A.V. Je ne suis pas prête de revenir acheter au magasin BUT quelle que soit la ville d'implantation. Précisions: aucune solution proposée pour un bruit de machine à laver le linge, en fonctionnement avec un bruit (courroie,) appareil acheté neuf en avril 2023 pour une utilisation 1 fois par semaine et 2 personnes. Enseigne à éviter.
Date de l'expérience : 03/04/2023

Merci a David vendeur au rayon meuble pour ses conseils et son professionnalisme .magasin a barentin
Date de l'expérience : 02/08/2025

je donne 3 étoiles mais uniquement pour la dame qui gère les soucis clients au téléphone et 3 étoiles aussi pour les 2 gars qui livre mais par contre je donne 0 pour l'entreprise de livraison et leurs gestions ridicule et irrespectueuse autant en vers ces employés que en vers les clients , a ces gens la qui travaille sans effort , prenez le camion livrer , faite la route , charger et décharger , fait face aux clients et après vous verrez si vous ne réfléchirez pas un peut plus intelligemment aux tournés des livreurs et a l'attente des clients qui doivent eux aussi faire face a des horaires de livraison de 13h00 a 18h00 comme si ces gens la n'avais aucune vie ! a cause de vous But va perdre des clients mais ce qu'il en ressort c'est que vous en souffrirez aussi méditer bien la dessus !
Date de l'expérience : 04/07/2025

Suite a mon achat ce jour chez But Marsannay, les agents du service enlèvement très agréable et sympathique ( surtout Matis ) ainsi que le personnelles de vente et le directeur du magasin .
Date de l'expérience : 18/07/2025

Je suis très déçue par le service après vente ,pour l'affaissement d'un canapé qui avait l'extension de garantie, quand même 3 experts sont venus pour voir le canapé, le 3eme m'a confirmé que la garantie serait prise en compte, (changement de la mousse ) au final encore une fois la garantie n'a pas été prise en compte Ne prenez pas l'extension de garantie ,c'est qu' une pompe à fric A fuir
Date de l'expérience : 31/08/2021