Très déçu par Pierre Import. J’ai demandé l’annulation très rapidement, mais malgré cela, des frais m’ont été retenus sous prétexte que la commande avait déjà quitté l’entrepôt, sans aucune preuve fournie. Une pratique que je trouve totalement injuste. Je déconseille fortement. 292139 du 13/7/2026
Date de l'expérience : 13/07/2026

À fuir ! J’ai commandé un buffet et, après presque deux mois d’attente avec une expédition depuis le Vietnam, j’ai reçu ce qui ressemble davantage à un meuble à chaussures qu’à un buffet. Il est noté sur la notice + carton meuble à chaussures mais celui-ci est vendu comme un buffet. Sur le site, le produit est bien présenté comme un buffet et les photos sont très flatteuses. Pourtant, à la réception, l’intérieur ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre : étagères inclinées, tasseaux vissés, conception typique d’un meuble à chaussures. Pour moi, un buffet et un meuble à chaussures sont deux meubles totalement différents. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu que les références étaient correctes et qu’il n’y avait aucune erreur. Aucune remise en question, aucune solution proposée. Une attitude de mauvaise foi difficile à accepter. Pour le retour, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, et vous devez assumer les risques du transport. Si le produit est abîmé pendant le retour, la responsabilité vous incombe. Autre déception : la couleur annoncée comme « chêne » ne correspond pas du tout aux photos du site. Mon conseil : ne vous fiez pas aux belles photos, qui sont selon moi trompeuses. Entre le délai extrêmement long, le produit non conforme à mes attentes et l’absence de véritable service après-vente, mon expérience a été très décevante. Note : 0/5.
Date de l'expérience : 16/06/2026

J'ai commandé une table qui est arrivée cassée, je m'en suis rendue compte au moment du déballage qui a eu lieu après 48h. Lorsque j'ai contacté le SAV, ils m'ont dit que comme je n'avais pas fait le signalement pendant les 48h impossible de faire quoique ce soit. J'ai donc appelé le SAV et là catastrophe, je suis tombée sur une femme odieuse et irrespectueuse qui manquait cruellement de professionnalisme et savoir-être. Celle-ci hurlait au téléphone en me répétant que c'était de ma faute de ne pas avoir ouvert le paquet et elle a fini par me raccrocher au nez. J'ai rappelé de nouveau, une autre femme m'a dit que passé les 48 heures impossible de reprendre, j'ai parlé alors de la garantie elle m'a dit que cela ne prenait pas en compte la casse. Mais compte-tenu des fissures sur le plateau de la table c'est clairement un objet non conforme. Je souhaitais qu'ils m'en renvoient une autre. J'ai insisté mais ils n'entendent rien... Fuyiez cette marque! La livraison est très en retard, la qualité n'est pas au rendez-vous et le service client douteux...
Date de l'expérience : 11/03/2026

Commande no:265882 du 31/12/2025. Je déconseille fortement ce site. J'ai commandé une table en bois massif pour un montant de 1100 euros le 31/12/2025. A la livraison il manquait les pieds de réglage. Malgré nos mails de réclamation, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu les pièces nécessaires pour le montage. Service après vente inexistant. Beaucoup de publicités pour un service nul. A fuire
Date de l'expérience : 31/12/2025

Fuyez complètement ce site. J'ai commandé deux tables une grande et une petite, je les ai bien appelé en amont pour confirmer que c'etait la meme couleur ( bois foncé ) ils me confirment que oui. Au final ce n'est pas du tout la meme couleur et enplus un de colis a ete abimé ils voulaient pas prendre en compte ma reclamation puisque celleci " n'as pas eté faite dans les 48h" DESOLÉ SI ON ATTEND LE WEEK END POUR MONTER LES MEUBLES. JE TROUVE INADMISSIBLE CE GENRE DE SERVICE AU CLIENT A FUIR COMPLÈTEMENT
Date de l'expérience : 29/11/2025

Très mauvaise expérience : produits de mauvaise qualité, délais largement dépassés et service client peu agréable et peu professionnel. Je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 03/08/2025

Fuyez pour renvoyé un article il vous enlève 80 % de la somme de l’article ! Donc ne vous rembourse que 20%
Date de l'expérience : 07/10/2025

J'ai reçu cette table carrée (1,50 x 1,50 m) avec de gros problèmes : elle présentait de claires traces de vis de serrage suggérant qu'elle avait déjà été montée puis démontée et vendue comme neuve. Le plateau était également affecté par un défaut de finition majeur, avec un vernis mal appliqué créant une brillance très inégale et disgracieuse. Face à ces défauts, j'ai contacté le Service Après-Vente à plusieurs reprises. Leur position est inacceptable : ils refusent catégoriquement de me fournir un plateau de remplacement neuf. J'ai reçu cette table carrée (1,50 x 1,50 m) avec de gros problèmes : elle présentait de claires traces de vis de serrage suggérant qu'elle avait déjà été montée puis démontée et vendue comme neuve. Le plateau était également affecté par un défaut de finition majeur, avec un vernis mal appliqué créant une brillance très inégale et disgracieuse. Face à ces défauts, j'ai contacté le Service Après-Vente (SAV) à plusieurs reprises. Leur position est inacceptable : ils refusent catégoriquement de me fournir un plateau de remplacement neuf. Seuke sokution un retour complet de la table, mais ils exigent que je le fasse à mes frais et sous-entendent des difficultés car je n'ai plus le carton d'expédition d'origine (car j’ai été obligé de le découper pour déballer cette table.. Je me retrouve donc avec un article défectueux, potentiellement d'occasion, et sans aucune solution constructive de la part du vendeur. C'est un manque de respect total pour le client. Je déconseille fortement cet achat et cette enseigne. un retour complet de la table, ils exigent que je le fasse à mes frais et sous-entendent des difficultés car je n'ai plus le carton d'expédition d'origine (seulement l'emballage produit). Je me retrouve donc avec un article défectueux, potentiellement d'occasion, et sans aucune solution constructive de la part du vendeur. C'est un manque de respect total pour le client. Je déconseille fortement cet achat et cette enseigne.
Date de l'expérience : 27/09/2025

Fuyez ce magasin. Vous compte de nombreux frais si l'article est renvoyé. Vous compte des frais de livraison même si la livraison n'a pas lieu, vous livre avec un poids lourd qui ne rentre pas en agglomération, donc impossible d'etre livré. Le SAV est d'une incompétence crade et d'une totale mauvaise foi. Aucun geste commercial.
Date de l'expérience : 20/08/2024

Bonjour à tous, Je suis très mécontente de l'expérience que j'ai eu avec cette marque. J'ai commandé une table basse pour un montant de 182€ + 19€ de fdp. Celle-ci est de très mauvaise qualité et complètement instable. Beaucoup trop chère pour ce qu'elle est. Disposant de 14j pour me rétracter, je contacte les service après vente pour renvoyer l'article, il me demande 65€ pour faire appel à leur transporteur (c'est abusé). Je passe donc par Colissimo avec la poste, j'en ai pour 27€ (c'est déjà mieux). Pour finir pierimport me rembourse le prix de la table càd 182€. Total de l'opération pour une table que j'ai renvoyé : 27€ de Colissimo+ 19€ des frais d'envois de pierimport. 46€ dans le vent. Comment jeter son argent par les fenêtres! Je ne retournerai pas vers pierimport.
Date de l'expérience : 01/08/2024

Je suis déçu de Pier Import, suite à un colis déballé avec du retard, le carton et le meuble a été endommagé, aucun geste de leur part.
Date de l'expérience : 21/06/2024