mon avis sera changé selon l'issue de la résolution de mon problème Mes essuie glaces ont été changés à l'atelier norauto Dreux le 13/02 juste avant le départ en vacances, je les ai perdus sur l'autoroute au retour le 21/02 , j'ai dû gérer l'urgence et acheter des essuie glaces compatibles mais pas adaptés (trop petits pour mon grand c4 picasso) pour assurer la route du retour, de nuit, le vendredi soir suivant. Nous avons évité un accident sur l'autoroute... J'attends que le remboursement des 60 euros dépensés sur l'autoroute pour ces balais non adaptés soient pris en charge par Norauto. Evidemment, quand je me suis déplacée samedi dernier, aucun responsable n'était présent. J'y retournerai cette semaine pendant un repos...
Date de l'expérience : 13/02/2026

En 2024, j'ai changé mes disques et plaquettes il y a moins de 24 mois suite au diagnostic frein (offert). En janvier de cette année (2026), j'ai refait un diagnostic frein par simple prévention. Je dépose mon véhicule, 15 min après je reçois un appel téléphonique pour me dire que mes disques et plaquettes sont à changer. Là, je dis non, et je demande une explication en indiquant que j'avais changé mes disques et plaquettes il y a moins de 2 ans, comment mes disques peuvent être HS. Là, étonnée la personne ne sait pas quoi répondre et je me rends compte qu'elle n'avait pas vérifié mon dossier et donc n'avait pas vu que j'avais réalisé cette prestation (chez eux en plus). On me fait rentrer dans le garage pour échanger et je vois une personne qui regarde avec lampe de son mobile pour vérifier l'état de mes freins. Il répond non ça va pas de problème vous pouvez encore rouler avec vos plaquettes. Je ne comprends il n'avait même pas enlever mes roues. Je me suis rendu compte qu'on disait à tout le monde faut changer disques et plaquettes. Ils m'ont mis aussi mis le doute s'ils avaient vraiment changer mes disques en 2024 car des fois j'entends des bruits au freinage. J'ai quand même changé mes plaquettes. J'ai un 2ème véhicule où on me dit changer les disques et plaquettes. Je n'ai plus trop confiance. J'aurai voulu que le service commercial me recontacte.
Date de l'expérience : 31/01/2026

le Poinçonnet CHATEAUROUX nul les 5 derniers entretiens 5 problémes. le plus grave, aprés le controle technique on me dit plaquettes arriére a changer. Aprés un rendez vous et 2h30 d'attente on me dit que les disques sont limites et qu'ils n'ont pas plus changer les plaquettes. Non indiqué au CT bizard leclerc auto me les à changé sans problémes. Je pourrais vous exposez plein d'aures problémes les 6 derniers mois. J'ai 4 voitures bye bye Norauto
Date de l'expérience : 12/02/2026

Changement des 2 pneus arrière sur notre véhicule à Norauto Dizy 51, le 2 février 2026. On arrive pour reprendre notre voiture. Oh surprise, les roues avant sont retirées.??? Erreur du mécanicien malgré la fiche de réparation. Réclamation portée auprès du service client. Sourde oreille. Aucune considération du client. Plus de confiance On ne finira pas la route ensemble
Date de l'expérience : 02/02/2026

Merci à Norauto à Limoges, très gentils et agréables. Malgré la charge de travail, ils ont pris le temps de me dépanner. Je vous les recommande.
Date de l'expérience : 16/02/2026

bonjour , je suis passe a votre agence le 13 janvier pour faire poser 4 pneus neige , j ai eu un rendez vous pour le 19 janvier et on m a appelé le 18 pour me dire que finalement vous n aviez pas les pneus commandés , donc on me propose une solution de 4 autres pneus (autre marque) mais que je vous ne pouvez pas honorer le rdv du 19 , donc on me propose la semaine suivante , je précise que je dois partir en savoie et haute savoie pour le travail pendant 2 mois donc il me faut impérativement les pneus avant le mercredi 27 janvier , on me propose un rdv le lundi 26 (ce jour a 13H15 ) parfait . je dépose mon véhicule a 12h47 , on me dit qu il y en a pour 2H maximun . on m appelle a 14H pour me dire que ce n est pas le bon model de pneus qui a été commandé . et la seule chose que l on me dit c est : je suis désolé ! C'est absolument incroyable pour une enseigne comme la votre d'etre aussi amateur.
Date de l'expérience : 26/01/2026

Mépris du client" Suite à l'entretien de mon véhicule ce dernier a été endommagé par un collaborateur (aile arrière gauche parechoc feu brouillard jante). Cela peut arriver. Ce que je déplore très fortement c'est la considération qui m'a été apportée Je m'explique durant une journée j'ai été la victime d'informations plus ou moins erronées, pour m'entendre dire qu'un constat allait être établi aux fins de réparations de mon véhicule. Je vais donc récupérer le dit constat à 16h50 environ, j'attends jusqu'à 17h15 aucun contact (malgré ma présence annoncée), je demande à voir le Chef de Centre qui selon un collaborateur rédige le constat. A 17h45 personne n'étant venu me voir je demande à une employée de rappeler ma présence au directeur de centre lequel a du travail et délègue une heure plus tard le directeur commercial. Ce dernier l m'informe avoir été chargé d'établir constat lequel me sera envoyé par mail. Avoir attendu une journée pour ce résultat je vous laisse seul juge je n'ai pas 20 ans je suis septuagénaire par deux fois j'ai pris le bus et j'ai attendu sans fin. Au passage je vous informe que le support du filtre habitacle ne ferme plus ( constaté par Maxime chef d'atelier et annoté sur ma facture) cela aussi devra être réparé dans un autre cadre. Pour information rien dans la soirée de vendredi ni dans la journée de samedi Voilà une journée chez et avec Norauto LA Garde Merci
Date de l'expérience : 16/01/2026

Bonjour, en décembre, je me suis rendu sur place, un employé très sympathique a regardé mes pneus, après inspection, il m'a conseillé d'en changer 2 et d'intervertir le train arrière avec le train avant. Il m'a clairement spécifié que les 4 n'étaient pas à changer. Sur son ordinateur, il a cherché longuement le modèle correspondant, la date prévue était samedi 10 janvier. Du fait de la neige et de la non livraison des pneus, la personne a remis mon rendez-vous au lundi 12, puis au 13. En arrivant, un employé m'a fait signer pour faire le travail. Il y en avait pour 1 heure, je me suis donc promené dans le secteur et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer les 4 pneus. Arrivé immédiatement sur place, à 13 h 45, il y avait 2 caisses, l'employé à qui j'avais eu affaire en amenant mon véhicule étant occupé avec d'autres clients, j'ai cherché le devis de 130,90 euros que j'avais dans mon sac sur le coté, et là STUPEUR, un autre employé assez jeune (soit disant le patron) m'a très violement insulté, allant jusqu'à m'arracher mon devis des mains et me le jeter en plein visage, il allait me frapper, heureusement ses collègues sont venus le retenir... Je passe les détails qui ont suivi. Finalement les autres employés TRES CORRECTS se sont occupés de finir le travail sur mon véhicule et de me faire la facture que j'ai payé immédiatement d'un montant de 142,90 euros (déjà ne correspondant pas au devis, bref). Dans ma famille nous avons 6 véhicules (pour aller au travail) et nous étions fidèles à NORAUTO AIRE SUR LA LYS, mais là franchement c'est plus qu'intolérable ! Il n'est pas possible de faire confiance à un homme aussi dangereux. Je suppose qu'il y a des caméras dans le magasin donc il sera facile de vérifier les faits
Date de l'expérience : 13/01/2026

Après un passage à Norauto Bordeaux Lac, pour une révision des 4 ans, j'ai laissé 2 réclamations, pour lesquelles je n'ai jamais reçu de réponse garage à éviter
Date de l'expérience : 18/12/2025

Bonjour, Je tiens à remercier charleureusement MAXENCE et MEGHANE pour l'accueil bienveillant qui m'a été réservé lors de mon passage à Norauto Plan de Campagne, j'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme, votre dynamisme, vos conseils et surtout la prise en charge avec rapidité et gentillesse. Je salue également toute l'équipe de l'accueil. Bravo et Félicitation MAXENCE, vous êtes le meilleur. Jean.
Date de l'expérience : 13/12/2025

Pneus : Norauto fait de la vente forcée en facturant une assurance ATM aux clients qui achètent et font placer des pneus neufs. Je leur ai dit non quand ils me l'ont proposée, mais ils l'ont quand même souscrite et facturée pour moi. ATM a la réputation de tout faire pour ne jamais rembourser en cas de sinistre, méfiez vous! Norauto sait très bien qu'ils sont hors la loi, ils remboursent lorsqu'on le leur fait constater...
Date de l'expérience : 19/11/2025

FUIRE CETTE ENSEIGNE J'ai commandé un roulement et pris date le 19 11 2025 pour le changer, deux heures et demi plus tard le technicien me dit que ce n'est pas le problème, je repars et aujourd'hui ma voiture est réparée par un garagiste qui vient de changer le roulement avant gauche. Je viens de les appeler mais l'adjoint de direction ne voit pas où est le problème ! Incompétents et irrespectueux. Bravo Norauto !
Date de l'expérience : 19/11/2025

Le 23 août 2025, je me rends chez Norauto Bouliac pour la pose d'un attelage sur une Audi A6 C8 Avant. Au bout de quelques jours, je suis informé d'un retard de livraison dû à un problème technique, qui, m'assure t'on, sera rapidement résolu. Le 15 octobre, Norauto Bouliac consent à transférer le véhicule, qui ne démarre plus et n'a aucune réaction électronique, auprès d'Audi Mérignac. Le diagnostic tombe: réfection totale des faisceaux et réadaptation/codage du boîtier. Résultat; trois semaines sans voiture, sans offre de véhicule de remplacement, sans excuse de la part de Norauto Bouliac et beaucoup de frustration. Le ridicule ne tue pas car lorsque je m'enquière d'un geste commercial après tout cela, l'on me répond qu'il en est hors de question et que j'ai une "drôle de mentalité". Une chose est sûre, un changement de mentalité est plus que nécessaire chez Norauto Bouliac.
Date de l'expérience : 23/08/2025

Je SS a nauroto Créteil pompadour. Réparation faite 12 h On m'informe que je dois attendre 15 h pour un paiement en 3 fois car la personne est en pause. 3 heures de pause ! Quelle chance quand même... Aucune dérogation possible avec le responsable. Je l'informe que je SS handicap carte a l'appui que je ne peux rentrer à pied chez moi. Etc etc Inflexible Il n'existe aucune clause exceptionnelle chez vous ? Dans une grande entreprise comme nauroto c'est risible... En tout cas c'est inadmissible ce que je suis obligée de subir. Obligée d'aller a KFC..car eux ils ont des WC Et oui nauroto n'a pas de toilettes ! Inutile de dire que je suis extrêmement mécontente que l'on me fasse perdre mon temps avec un responsable borné et pressé d'être en pause déjeuner.service clientèle nul.
Date de l'expérience : 03/12/2025

Attention vente trompeuse. Achat de 4 pneus + montage adaptés à ma voiture, l'immatriculation a été validée. Une facture de 852 euros, donc une somme non négligeable pour moi. Sur le formulaire de rendez vous j'indique en toute transparence la présence de suspension pilotée et une procédure à respecter pour éviter tout dommage. L'atelier m'appelle une quinzaine de minutes après la validation du rendez-vous : "on ne fait de pose sur votre type de voiture, vous serez remboursez sous 15j." J'ai une mercedes classe C... ce n'est pas une Ferrari non plus. Objectivement je ne comprends pas ce refus de prise en charge. A noter qu'il y avait une promotion de remboursement de 100 euros sur la pose de 4 pneus Continental et clairement c'est ce qui a motivé mon achat. Il s'agit clairement d'un ventre trompeuse et c'est au client d'en supporter l'impact financier. Cela fait beaucoup réfléchir, on cherche à faire des économies donc on s'éloigne des réseaux d'entretien officiel des constructeurs pour aller chez de soi-disant expert de l'automobile Donc je suis en litige en attendant d'avoir un remboursement très rapide !
Date de l'expérience : 22/11/2025

Je suis allé récemment chez Norauto à Belley pour changer mes pneus. Après la première installation, j’ai constaté une forte vibration dans le volant. J’ai donc dû y retourner, ce qui m’a pris au total près de 6 heures de route (1h30 aller, 1h30 retour, deux fois). Quand j’ai expliqué la situation à un employé nommé Theri (celui avec des lunettes), au lieu de s’excuser, il m’a simplement dit d’aller dans un centre plus proche la prochaine fois. De plus, au lieu de me rendre mes 4 pneus d’été d’origine, on m’a donné deux autres pneus d’une marque différente. Quand j’ai fait remarquer que mes pneus étaient encore récents (à peine un an), on m’a répondu qu’ils étaient “morts”. Pourtant, au moment de la reprise, on m’avait dit que deux étaient encore très bons ! Quand j’ai demandé pourquoi on ne me les avait pas rendus, plus personne ne m’a répondu. Franchement, très déçu. Je ne retournerai plus jamais au Norauto de Belley, et je le déconseille à tous mes amis. Une vraie perte de temps et d’énergie.
Date de l'expérience : 10/11/2025

A éviter Établisse un devis et ne peuvent assurer les travaux Et la facture est supérieur au devis
Date de l'expérience : 06/11/2025

Un devis salé 867e pour une clim ou je n ai pas fait faire les réparations chez eux qui finalement étaient hors sujet sur mon problème. Retour pour me recharger la clim et là problème en me disant que c était mon mécano qui n avait pas bien fait le travail et aucune solution à me donner. Donc diagnostic chez Peugeot et finalement c était le boîtier électrique de commande GMV. Donc double dépense merci Norauto..
Date de l'expérience : 31/07/2025

2 eme commande web et retard de livraison pour les 2 . Ce serait encore la faute au fournisseur selon le service client …. Hop un client de perdu pour leur site internet .
Date de l'expérience : 15/10/2025

Nul, à fuir, des incompétents, ne jamais mettre un pied dans ce "garage" si on peut appeler ça comme ça ! Des menteurs,tu y vas pour une chose qui doit durer 30min,et tu y passes 3 après midis. Jamais de ma vie j y retournerai . Bon courage à ceux qui vont y aller!
Date de l'expérience : 14/10/2025

Temps d attente non respecté. Attente de 1h45 pour changer 2 pneus malgré rdv.affichage sur écran à l accueil pas mis à jour. Personnel pas accueillant. A fuir
Date de l'expérience : 23/09/2025

Rdv annulé sans prévenir, pas de garantie de travaux mentionnée sur la facture. On vous laisse tomber sans raison valable.
Date de l'expérience : 11/09/2025

? Expérience extrêmement décevante et dangereuse. J’ai confié mon véhicule à Norauto Bobigny pour le remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Quelques jours plus tard, ma roue avant gauche s’est détachée en roulant, mettant directement en danger ma sécurité et celle des autres usagers. Le garage m’avait remis une fiche de contrôle indiquant que tout était en “bon état” et que le serrage des roues avait été “fait”. Pourtant, l’incident prouve un vice de montage ou un contrôle défaillant. J’ai dû faire remorquer mon véhicule, avec des frais supplémentaires et une immobilisation. J’ai adressé une mise en demeure au centre, sans réponse satisfaisante à ce jour. ?? Ce type de négligence est inadmissible sur des éléments aussi essentiels que les freins et la suspension. Je déconseille fortement ce centre et invite les futurs clients à être très vigilants.
Date de l'expérience : 09/08/2025

Pour le vendeur de pneus, l'indice de charge et celui de vitesse n'ont pas d'importance! Juste la taille compte! Je demande des pneus avec rebord protecteur de jante et il ne sait pas de quoi je parle???Je préfère en rire?
Date de l'expérience : 13/08/2025

suite a une vidange avec vérification des points de contrôle, très bonne prestation des recommandations sur les entretiens futur a faire pas de mise sous pression sur les travaux a futur mentionnés, j'ai apprécier
Date de l'expérience : 07/08/2025

Client Norauto depuis au moins 2017,et achetant des pièces pour au moins 4 véhicules,j'ai le 22/07/2025 acheté 2 batteries Norauto 225,98€ donnant droit à 2 bons d'achat de 15€ (pour le retour batteries usées).Désirant le 07/08 2025 acheter un jeu de chandelles à 29,99€ je me vois refuser l'utilisation de mes bons d'achat au prétexte qu'ils ne peuvent se cumuler sur un même achat.Ce qui bien sûr n'est pas dit à la remise des bons .Ce système malhonnête cherche à vous garder captif et de plus si vos achats ne couvrent pas le montant exact de l'achat, vous perdez la différence.En l’occurrence,c'est le client que vous perdez.
Date de l'expérience : 07/08/2025

En réalisant une prestation au centre, le technicien endommage le pulseur d'air de la ventilation du véhicule. La ventilation fait clairement un bruit anormal après intervention. Le centre ne veut rien entendre et n'apporte aucune solution, aucun dédommagement. Pour une vidange huile, ils vous appellent pour inciter à changer les plaquettes de frein alors que le véhicule était passé en contrôle technique 3 jours avant avec succès. Pousse à la consommation pour rien. A vos risques et périls
Date de l'expérience : 31/07/2025

achat d'un vélo WAYSCRAL E200 y a 3ans il tombe en panne et je dois me déplacer a plus de 100km pour le faire réparer...on tombe sur la tete chez NORAUTO...n'achetez pas un vélo a Norauto
Date de l'expérience : 24/06/2022

Bonjour, Aujourd'hui, j'ai retiré un article chez Norauto. Reçu très courtoisement par Andréa, à ma demande elle m'a répondu sur la mise en route de mon article. Je vous l'accorde relativement simple mais j'en connais qui ne font pas leur travail. Au moins Andréa a fait son travail et Bravo à ces personnes responsable et très serviable. Jean-Yves Bigarré.
Date de l'expérience : 17/07/2025

Bonjour, suite à l'achat d'une barre de toit 100 kgs, je me rends compte que je ne peux pas fixer mon coffre de toit car les barres sont trop large pour les fixations de mon coffre . Je demande un échange mais le vendeur me précise qu'il n'en nexiste pas d'autres et refuse de les reprendre car les fixations de toit ne pouvaient plus rentrer dans une boite bien fermé (car clipsé), au Norauto Laval, Centre commercial La Mayenne mais echange concluant au Norauto Laval 2 par Loick qui a proposé barre de toit 75 kgs . Veuillez former vos vendeur pour être mieux conseillé car certains ne cherche même pas pour nous !
Date de l'expérience : 21/06/2025

J'ai fait changer les plaquettes et les disques de freins sur une BMW série 4. Moins de un an après les disques sont voilés , je me rends chez Norauto à Salaise sur Sanne où après un ' essai' ils ne détectent rien. Je pose une réclamation chez leur services clientèle ; j'attend toujours un appel du centre en question. A fuir
Date de l'expérience : 03/07/2024

Le 20 juin dernier je me présente à la réception du garage NORAUTO TOURS NORD pour déposer les clés de mon véhicule VW à 10h25 pour remplacer les deux pneus avant , rdv pris pour 10h30 j'attends 15 mn avant de pouvoir les remettre à un réceptionniste visiblement très occupé et je reviens vers midi pour récupérer mon véhicule comme prévu On m'annonce alors que rien n'a été fait car j'ai amené mon véhicule en retard , je commence à rire jaune rdv repris pour l'après midi et les pneus sont changés comme prévu je m'apprête à prendre l'autoroute lorsque l'ordinateur de bord annonce qu'il manque 500g de pression à l'avant gauche et 1KG500 à droite !! stupeur et cela ne me fait plus rire du tout ! étant pressé , au lieu de revenir au garage faire le pied de grue , je passe à AUCHAN les regonfler moi-même Cerise sur le gâteau le lendemain je m'aperçois qu'il manque un enjoliveur , certainement envolé sur l'autoroute suite à un mauvais montage Dommage que l'on ne puise pas mettre une note plus négative que médiocre , ces gens là sont incompétents et dangereux A fuir
Date de l'expérience : 20/06/2025

Suite réparation de crevaison sur un pneu le 17 janvier 2025, l'apprenti de l'atelier en démontant le pneu sur la roue a cassé le capteur de détection pneu crevé en disant que c'était moi ; ce qui est impossible puisque le capteur se trouve à l'intérieur On m'a assuré qu'on pourrait me changer ce capteur avec une promotion mais malgré mes relances j'attends encore Il a aussi abîmé ma carte d'ouverture des portes que j'ai réparée J'ai relancé plusieurs fois par tel, sur le site dans contacter Le devis de remplacement de ce capteur chez RENAULT est de 357,40€ GARAGE NORAUTO ARGENTEUIL A FUIR SI VOUS VOULEZ RECUPERER VOTRE VOITURE EN BON ETAT
Date de l'expérience : 17/01/2025

J'ai pris un rdv à 10h sur le site Norauto pour un entretien vidange à 99,95€ la prestation devait durer 2 heures . J'ai déposé la voiture à 9h55 la personne m'a dit que je repérerai ma voiture entre 12h et 12h30. C'était ok pour moi 1/2 heures c'etait raisonnable donc j'ai attendu dans le coin d'attente. MAIS j'ai récupéré ma voiture à 13h35, 1h après. A 12h50 je suis allée voir au guichet. Une personne est allée voir ou cela en était . Il est revenu en m'informant qu'il y en avait encore pour 15minutes . En faite 40 minutes après j'attendais toujours. Lorsque le technicien est venu me dire que c'était fini. Je lui ai demandé pourquoi ce retard, il m'a répondu une histoire de planning. Cela sert à quoi d'avoir un rdv avec une heure de fin si vos techniciens ont des problèmes de planning ? Je suis ressortie furieuse. Je ne pense pas revenir et je ne vous recommande sûrement pas Prestation du 26/06/2025
Date de l'expérience : 26/06/2025

J'attends un colis depuis une semaine, la commande est marquée comme terminée, le suivi dit "retard du transporteur", le lien du transporteur "retard de l'expéditeur. J'ai envoyé 3 messages via le formulaire, je viens d'appeler"nous sommes exceptionnellement fermé". Aucune réponse en une semaine...
Date de l'expérience : 12/06/2025

en panne de batterie le vendeur nous a vendu le produit pass norauto met en définitif ma batterie va me couter 10 fois plus cher en fait on paye meme si vous avez plus la voiture la il me font payer 5 mois de frais de résiliation.
Date de l'expérience : 19/06/2024

j’ai fait réparer ma climatisation chez Norauto Venelles. elle a marché 2 heures. je suis en voyage. impossible d’avoir rendez-vous dans un autre centre (St malo n’a aucune possibilité pendant 15 jours)! Aucune solution proposée ! bravo le service, la compétence et l’amabilité ! Afuir
Date de l'expérience : 05/06/2025

J'ai fais établir un devis de pose de plaquettes de freins pour une twingo par norauto de Brie Comte Robert pour un coût de 92 € Je prend rdv et laisse la voiture le jour J. 20 mn plus tard on m'appelle pour me dire que l'opération est irréalisable en l'état car il faut changer les disques également, faire une purge du liquide de frein, changer les pneus. Du coup je me retrouve avec un devis de + de 500 €. Le racket total. J'ai annulé l'opération chez norauto, Renault m'a changé les freins en 1 h.
Date de l'expérience : 26/05/2025

jour, pour une réparation sur ma voiture, on m'annonce un prix, et au final, au moment de payer on me rajoute 70€ pour recherche de panne ! Je trouve ça honteux d'annoncer un prix au préalable et de rajouter un montant au dernier moment, au moment de payer. Nous étions clients réguliers, autant dire, que c'est fini maintenant, et nous allons faire tourner celà autour de nous.
Date de l'expérience : 02/06/2025

Commande classique : deux pneus été Goodyear sur une 208 pour remplacer l'arrière suite à crevaison. Une fois sur place prise en charge du véhicule avec le sourire. J'insiste à ce niveau le relationnel est très bon, rien à redire. Je laisse les clés. Coup de téléphone 45 min plus tard pour m'indiquer que les pneus ne sont finalement pas là. Bon. On me propose une petite réduction sur des pneus un peu plus cher et/ou sur le montage, mais de qualité équivalente en 4 saisons : on m'indique avec aplomb que les pneus 4 saisons c'est mieux de toute façon, que ca va améliorer la tenu de route de mon véhicule malgré le fait que le train avant est en pneu été. Je ne suis pas garagiste je dit ok. Finalement il s'avère que ce n'est pas du tout recommandé de mixer les types de pneus. Aucun constructeur / garagiste digne de ce nom ne le fait / ne le préconise / ne le recommande : je me sens lésé. Je précise aussi que j'ai eu 3 sons de cloche différent sur le fait de mettre les pneus 4 saisons à l'avant et à l'arrière. Pour l'histoire complète : Au téléphone on m'indique une permutation nécessaire car les 4 saisons c'est à l'avant car on mixe avec un autre type de pneu. Je récupère ma voiture je vois que les nouveaux pneus sont installés à l'arrière. Je retourne en boutique : on m'indique que c'est normal c'est parcequ'à l'avant j'ai des pneus 4 saisons et pas été. Je ne suis pas convaincu.. Je retourne à mon véhicule et non... j'ai bien des pneus été à l'avant. Au passage je demande à un technicien de valider et il l'a fait : ce sont des pneus été. Je retourne en boutique... j'indique cela et le 3eme avis est encore différent, on m'indique que finalement c'est pas plus mal et que la permutation n'a pas été faite. La seconde personne m'ayant quand même indiqué qu'il fallait le faire par soucis de sécurité, là ca devient pas grave. Client depuis des années. Plusieurs fois des petites entourloupes. Bon accueil mais : Mauvais conseils. Mauvais plan B de proposer. Norauto c'est fini
Date de l'expérience : 20/05/2025

Arrivée au rendez-vous pris par internet pour une permutation de pneus hiver-été (pneus prêts dans mon coffre, sans écrous), je préviens que j'ai un rendez-vous médical et que je dois formellement récupérer le véhicule 2h après." Pas de problème on vous garantit la récupération 2h maximum après la prise en compte dans l'atelier", (surtout que pour monter 4 pneus déjà prêts dans la voiture il faut compter maximum 20 minutes!). Au bout de 1h40 j'ai récidivé et expliqué à nouveau mon problème de rendez-vous médical ... Finalement, j'ai récupéré le véhicule 2h30 après... Pas d'excuses présentées ... Pas de geste commercial pour s'excuser de ne pas avoir respecté le "contrat" et de ne pas avoir fait d'effort pour cela. C'est le premier endroit qui me fait un coup pareil... 2h30 pour changer 4 pneus alors qu'ils ont mis 1/4 d'heure dès qu'ils ont mis le véhicule sur le pont ... Très très mauvaise organisation et surtout les problèmes du client on s’en fiche! Et cerise sur le gâteau, le coût a fait un bon phénoménal de 75,80€ en novembre 2024 c'est passé à 110 € en 6 mois plus de 45 % !
Date de l'expérience : 05/05/2025

J'ai pris rendez vous chez NORAUTO OSNY (Val d'Oise) pour le remplacement d'un pneu et signaler une perte de pression sur un autre pneu (temoin d'alerte de sous pression allumé au tableau de bord du véhicule) Le 3 mai 2025 je récupère mon véhicule après avoir acquitté la facture (qui comprend bien entendu le changement du pneu). - Je constate alors que le pneu facturé N'AVAIT² PAS ETE CHANGE (c'est le même qui est en place) - Pour la perte de pression signalée NORAUTO indique : "AUCUNE FUITE D'AIR " ! J'ai alors consulté un autre garagiste (spécialiste des pneus) qui a constaté que la fuite d'air PROVENAIT DE LA VALVE (BRAVO NORAUTO OSNY) Parmi les points de contrôle nécessitant une intervention NORAUTO indique: "liquide de refroidissement à remplacer". Il se trouve que NORAUTO avait remplacé le liquide de refroidissement en 2024 (Les contrôles sont ils effectués avant d'avoir ouvert le capo ? ) NORAUTO OSNY VIENT DE PERDRE UN CLIENT
Date de l'expérience : 03/05/2025

Après révision complète à Norauto Coudekerque 59210 le 18/03/2025, cout 467,90€,AUTOVISION a imposé lors du controle technique du 09/04/2025 une 2è visite pour obligation de changement des pneus''gravement endommagés'' cout470,42€ 'alors que NORAUTO avait écrit sur son CR '' pneus G+D bon état'' cout 467,90€. Bravo pour l'incompétence!
Date de l'expérience : 18/03/2025

J’ai eu une surchauffe moteur. Norauto Coudekerque m’a dit qu’il ne faisait pas de diagnostic de panne et qu’il fallait que j’aille chez un agent Peugeot. Celui-ci a détecté que lors de la précédente intervention de Norauto le remplissage du circuit de refroidissement a été fait par l’AdBlue, d’où la surchauffe moteur (blocage du calorsat grippé). Norauto a fait un geste commercial, il a payé le liquide refroidissement qu’il aurait dû mettre initialement. Le reste est pour ma pomme.
Date de l'expérience : 07/03/2024

Contrôle Technique 18/03/25. On me signale un enfoncement plancher des deux cotés, à l'avant. Le 18/3/2023, je fais changer les deux pneus avant à Norauto venelles (13). Je constate en arrivant chez moi que l'enjoliveurc droit est cassé, je dois le changer, le gauche est cassé mais il tient encore. Je n'ai fait aucune action, mais je ne retournerais plus chez Norauto, Ford transit van
Date de l'expérience : 18/09/2023

Bonjour Bonjour. J ai acheté et fait monter une batterie pour un T6.1 VW chez Norauto Carcassonne. Au guichet en partant , on me dit que ma batterie ne sera pas garantie si je ne la fait pas contrôler par l'enseigne dans les 15 jours. (?); suite à une crevaison lente je repasse dans les 15 j. (33 e.) . On m'appelle 3 mn après la prise en charge, votre alternateur est mort il ne monte pas à 12v , voulez vous que nous le changions en même temps? Non merci , juste la crevaison.(33e.) bon la batterie ne sera pas garantie! Je rentre chez moi je contrôle 13v et +, de plus aucune alerte au tableau depuis 1 mois et pourtant sur la facture la mention garantie 3 ans!
Date de l'expérience : 17/01/2025

Acheté et fait poser deux pneus neufs chez Norauto Illkirch 67400 en fin 2024. Mi février 2025 un ami me fait remarquer que l'un des 2 pneus a été monté dans le sens inverse de rotation et que cela n'est pas gage de sécurité. Je vais donc chez Norauto pour demander à ce que le pneu mal monté soit correctement monté. le vendeur veut me fixer un rendez vous, je refuse et j'insiste pour que cela soit fait sur le champ. Le directeur de la concession intervient, consulte l'emploi du temps de son équipe et décide finalement que cela est possible tout de suite. A l'atelier le pneu est remis dans le bon sens en moins de 5mm. Un mécano m'explique que c'est normal un tel incident de montage, dans ce Norauto il n'y a aucun mécanicien qualifié.
Date de l'expérience : 22/12/2024

Pour un changement de batterie sur un véhicule Peugeot, Norauto Béziers installe une batterie qui n'est pas celle demandée et payée ! De plus, le capot du logement de la batterie n'est pas fixé et l'affichage du tableau de bord n'est pas reparamétré. Ces faits altèrent grandement la confiance dans le service Norauto.
Date de l'expérience : 24/01/2025

Achetez une trottinette sur norauto.fr en solde. Ils ont annulé la vente trois jours après en disant qu'il n'y avait plus de stock. Normalement, le stock est géré informatiquement.
Date de l'expérience : 08/01/2025

Personnel peu agréable Dis qu'ils ont un taux de décrochage excellent alors qu'il ne réponde jamais au téléphone il est très facile de décrocher le téléphone et ne de pas répondre et c'est exactement ce qu'ils font Personnel agressif par ces gestes et ces mots Norauto de Rezé dans le 44 C'est enseigne à oublier que le client est roi et quoi qu'il arrive le client est toujours roi mais il semblerait que des nouveaux responsables qui font du zèle n'ont pas appris le sens du mot service et devrait tenir leur propos et se taire devant les clients Je vous conseille donc de retourner voir vos petits garages du coin afin d'éviter cette grande surface de l'automobile désagréable et inhumaine Pour ma part je me suis fait agresser sur le parking du Norauto par un responsable de Norauto et impoli (pas de bonjour) qui a oublié que c'était pas Norauto qu'il le payait mais les clients qui viennent le voir ce que j'ai appris moi-même dans ma propre société
Date de l'expérience : 13/01/2025

Je suis venue aujourd'hui, j'étais la seule cliente, personne ne s'occupait de moi qui attendait. Au bout d'un moment, la personne qui était devant son écran à enfin dénier lever les yeux. J'ai exposé mon problème, elle m'a dit que ce n'était possible sans venir voir mon véhicule ! Merci Norauto Chantepie pour votre aide ?
Date de l'expérience : 13/01/2025

le lund 28 oct, un pneu complètement à plat est apporté Chez Norauro Chambéry, pour réparation avant départ le lendemain. Aucune possibilité de RV, ni le lendemain. Très décus car nous sommes clients depuis des décénies et que Norauto s'est TOUJOURS occupé de nos pneus ( achats ou permutation), nous nous adresson à un garagiste qui PREND LE TEMPS "d'ausculter"le pneu: auccune crevaison mais fuite au niveau de la valve dont le "clapet" était dévissé;UN SIMPLE REVISSAGE a suffi pour nous permettre de voyager.
Date de l'expérience : 28/10/2024

changement de courroie de distribution au lieu de 4h00, il on mis une semaine sur un SANTEFE, et pour une réparation d'une crevaison sur un KADJAR, il on remonter le pneu a l'envers, et il on abimé ma jante en alu.
Date de l'expérience : 24/06/2024

Norauto Sorgues. Après y être allé pour une réparation de crevaison, on m'a indiqué que cela n'était pas réparable, car le pneu était craquelé. En demandant pourquoi (voiture de 2021), on m'a dit que cela venait du soleil, soit... J'ai donc fait changer les 2 pneus arrières en demandant des pneus été, je me suis retrouvé avec les pneus 4 saisons... A la récupération de ma voiture, j'ai retrouvé la vitre passager totalement ouverte sur le parking, n'importe qui pouvait donc entrer dans ma voiture. En regardant les jantes, bouchons de valves non serrés, et jantes avec des traces noires sur une partie des jantes (produit pour la pose) non nettoyées.
Date de l'expérience : 25/11/2024

2 rénovations de phares effectuées… 2 rénovations de phares effectuées suite défauts majeurs CT, résultat: pas de CT.?Obligé de faire une 3eme rénovation chez un autre professionnel pour un résultat nickel et enfin obtenir le CT?En même temps changement de bras de suspension qui engendre : soufflet de cardan crevé , remplacement du soufflet qui engendre détérioration joint spi . ?En résumé des réparations mal effectués et qui en plus créent des avaries et ensuite une direction qui n’assume pas les erreurs .?Extrêmement déçu du centre Norauto de Pont ste maxence
Date de l'expérience : 04/11/2024

Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève. Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème Vous pensez protéger votre voiture avec une bâche vendue comme "tout temps" chez Norauto ? Préparez-vous à avoir besoin d'un carrossier. Oui, vous avez bien lu : leur produit censé protéger ma voiture m’a littéralement détruit la peinture. Le scandale : un produit défectueux qui cause des dégâts J’ai acheté une bâche "haut de gamme" estampillée Norauto, chez Norauto pour protéger ma voiture stationnée à l’extérieur. Leur argument de vente ? Une bâche "tout temps" capable de résister à toutes les conditions météorologiques. Résultat ? En retirant la bâche, je découvre des taches de la même couleur que la bâche sur ma carrosserie rouge. Cerise sur le gâteau : le vernis du toit a également été abîmé. Bravo Norauto, votre produit fait exactement l’inverse de ce pour quoi je l’ai acheté. Le "service client" : ou comment vous balader en beauté Quand j’ai contacté Norauto pour signaler le problème, j’ai eu droit à une réponse tout droit sortie d’un générateur d'excuses : ? "Ce n’est pas la bâche, c’est sûrement un défaut de peinture." ? "Si la bâche avait causé des dommages, ils seraient homogènes." ? "Vous avez peut-être utilisé des produits d’entretien." Sérieusement ? Leur propre bâche laisse des traces de la même couleur qu’elle, mais bien sûr, c’est ma faute. Ils n’ont même pas jugé utile d’envoyer un expert. Leur "expert qualité", invisible et anonyme, a décidé que Norauto était irréprochable sans jamais voir ma voiture. Une vraie masterclass en footage de Tête. Un conseil : fuyez leurs produits "miracles" Si vous envisagez d’acheter une bâche ou tout autre produit chez Norauto, réfléchissez-y à deux fois. Leur matériel est non seulement inefficace, mais peut littéralement détruire votre bien. Et quand vient le moment de se retourner contre eux, vous aurez droit à un mur d'indifférence. Le vrai problème avec Norauto Le problème, ce n’est pas seulement cette bâche pourrie. C’est leur incapacité à assumer leurs erreurs. Ils vendent des produits qui causent des dégâts, puis ils se dédouanent sans même daigner regarder la situation de près. Si vous espérez un minimum de sérieux, vous frappez à la mauvaise porte. Pourquoi je partage cette histoire ? Pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi. Je veux alerter sur le manque total de responsabilité de Norauto. Ce genre de comportement commercial est inacceptable. N’hésitez pas à partager ce message pour prévenir d’autres consommateurs avant qu’ils ne se retrouvent, comme moi, à devoir payer des réparations coûteuses à cause d’un produit défectueux. Norauto, il est temps d’assumer vos responsabilités. Si vous avez eu des expériences similaires, n’hésitez pas à partager ce post. Plus nous serons nombreux à dénoncer ces pratiques, plus ils seront obligés de réagir. Les consommateurs méritent mieux que ça.
Date de l'expérience : 10/08/2024

Diagnostic, réparation, devis, et gestion des rendez-vous tous non fiables : Pour des bruits au niveau du train avant gauche, Réparation suivant diagnostic pour 428€95 qui ne résout en rien au PB (diagnostic reconnu par le chef du centre comme mal fait) et nécessitant nouvelle intervention de 313€87( montant négocié) pour le remplacement des amortisseurs . Livraison du véhicule, à chaque fois avec un retard de plusieurs heures (car mauvaise livraison de pièces ou pièces non adaptées ou réparation non concluante). De plus, personnel de mauvaise foi : montant facturé au final non conforme à ce qui a été dit)
Date de l'expérience : 30/10/2024

Accueil deplorable Réponse inadéquate
Date de l'expérience : 09/11/2024

en juillet 2024 j'ai changé mes 2 pneus avant chez Norauto Villars (Loire), le6/11/24 je vais faire installer mes pneus hiver. Arrivé à mon garage pour ranger mes pneus été je trouve mon coffre vide. Au téléphone Norauto me répond que mes pneus ont été jetés car trop usés ! Je suis retourné chez Norauto où j'ai pu récupéré seulement mes 2 pneus neufs (moins de 800 km), mais pas les pneus arrières... Que penser de cette façon de faire ? au téléphone une secrétaire fort désagréable m'a signifié qu'avec toutes leurs interventions ils avaient le droit à l'erreur et qu'elle ne comprenait pas pourquoi je me plaignais et pensait que j'étais perturbée !
Date de l'expérience : 06/11/2024

Incompétent , Le garagiste est tenu à une obligation de résultat, c'est-à-dire à remettre en état de marche le véhicule. En cas de réparation défectueuse, il doit réparer à ses frais et indemniser le client pour les dépenses occasionnées.sauf qu'ils ne le font pas ça, ca s'appelle comment ça !! En plus tu es reçu dehors ! Pas ds le magasin aucuns tacts , aucunes éducations, morceau de responsable sans crupules , à fuir absolument ? Date de l'expérience: 12 octobre 2024
Date de l'expérience : 13/10/2024