AVIS CENTRALEPNEUS.FR

• par Sam, le 29 Nov. 2021 à 08h05

J'ai commandé 4 pneus avec livraison en centre de montage. Livraison de 1 pneu !! Et la galère commence.... Bon de livraison signé par le garagiste, il est bien mentionné sur le bordereau du livreur un pneu. Contact avec le SAV de la centrale, c'est presque à moi de retrouver les pneus manquants et de me justifier de cette erreur. 3 semaines après ma commande, le litige n'est pas résolu. Aucunes propositions concrètes pour faire avancer le problème. Le SAV est médiocre, ce site soi-disant de professionnel et à fuir.
Date de l'expérience : 09/11/2021

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• par Sandrine, le 26 Nov. 2021 à 11h07

Pneu non disponible chez d'autres fournisseurs
Date de l'expérience : 10/11/2021

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• par Bernard, le 25 Nov. 2021 à 09h19

Livraison conforme à la commande mais délai trop long 8jours
Date de l'expérience : 09/11/2021

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• par David, le 24 Nov. 2021 à 23h26

C’est vraiment n’importe quoi...jante commandé chez vous et livré à deux rues de chez moi et déposé devant une porte qui ?’était pas la mienne...pourtant vous aviez mon adresse...absolument pas sérieux de votre part...j’ai vraiment eu de la chance de pouvoir récupérer mon colis!!! Avec des voisins concilient ...pour ma première et dernière commande chez vous ,c’est vraiment du grand n’importe quoi....mais c’est quoi votre entreprise ???? Vous trouvez ça sérieux sincèrement ???
Date de l'expérience : 09/11/2021

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• par Fabien, le 23 Nov. 2021 à 18h33

Site non professionnel manque de sérieux ça va faire 3 mois que je n’ai pas reçu mes pneus car le transporteur ne m’a jamais livré et à ce jour aucun remboursement…
Date de l'expérience : 03/08/2021

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• par Bryan, le 22 Nov. 2021 à 18h50

Nous avons ouvert un ticket 3min après avoir validé la commande pour une erreur de dimension (commande effectué vers 20h), réponse du service client le lendemain matin qui indique avoir pris en compte notre demande et qu'ils vont voir avec les stocks pour bloquer la commande, 48 après on recois un mail que la commande vient de partir, et quelques heures plus tard, le service client répond que la commande vient de partir et qu'ils ne peuvent rien faire... Tout ceci pour constater que le service client ne sert a rien puisqu'ils ne font rien...
Date de l'expérience : 18/11/2021

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• par Marc, le 22 Nov. 2021 à 15h23

Très mauvaise expérience avec Centralepneus. Certes nous avons fait une erreur de dimensions lors de la commande. Mais depuis 1 mois et malgré une nouvelle commande, nous bataillons avec le service client pour reprendre la marchandise non utilisée et non montée bien sûr. S'ensuit un échange de mails sans fin d'une efficacité nulle. En effet, le service client est injoignable par téléphone, il faut ouvrir un ticket de réclamation par mail. Je vous déconseille vivement Centralepneus, on n'est jamais à l'abri d'un problème, simplifiez-vous la vie en optant pour un service client de qualité.
Date de l'expérience : 05/10/2021

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• par Philippe, le 21 Nov. 2021 à 18h43

Prix intéressant mais livraison très longue : 11 jours au total, 6 jours ouvrés. Je suis habitué à une livraison dans les 4 jours maxi sur l'ensemble des sites de vente de pneus en ligne.
Date de l'expérience : 06/11/2021

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• par Michel, le 19 Nov. 2021 à 19h26

Site sérieux, prix corrects, produit conforme , mais, délai de livraison un peu long ( livraison sous 6 jours ouvrable dépassée).
Date de l'expérience : 04/11/2021

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• par Carlos, le 19 Nov. 2021 à 19h21

Site très sérieux, qui pratique des prix corrects et déjà une vingtaine de commandes passées. Mais ! sur la dernière commande, le transporteur ne s'est pas embêté. Il a laissé les 4 pneus dehors tous le week-end devant la porte de mon entreprise. Mais malheureusement, je rencontre ce problème sûr d'autres sites. Mieux vos êtres présents au moment de la livraison.
Date de l'expérience : 04/11/2021

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• par Laurent, le 19 Nov. 2021 à 16h04

Commande passée le 08 Novembre pour des produits en stock et livrable sous 72 h. Après une 1ère relance le 15 novembre puis une 2ème le 18 Novembre, je n'ai toujours aucune nouvelle concernant le suivi de ma commande. SAV inexistant !!
Date de l'expérience : 08/11/2021

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• par Andre, le 19 Nov. 2021 à 08h57

SUR UNE COMMANDE DU 2/11/2021 ET ON EST LE 17/11/2021 COMMANDE INCOMPLET ENTEND QUE PROFESSIONNEL C EST INADMISSIBLE MES CLIENTS ONT DÉCOMMANDES POUR ALLER A LA CONCURRENCE J AURAI DU RESTE VERS MES FOURNISSEURS HABITUEL EUX LES PNEUS ARRIVENT EN 48H ET COMPLÈTE CE SITE EST incompétent JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Date de l'expérience : 02/11/2021

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• par Vanessa, le 16 Nov. 2021 à 13h17

Vraiment à fuir. Ils ne respectent pas leur engagement au niveau prix. Vous validez une commande à un certain prix et eux l'annule après juste pour vous faire payer plus cher le produit. Incompétent, sans service client acceptable, vraiment honteux , technique de vente douteuse et surtout livraison longue.
Date de l'expérience : 15/11/2021

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• par Manu, le 13 Nov. 2021 à 19h29

Délai de livraison aléatoire et top long.
Date de l'expérience : 31/10/2021

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• par Pascal, le 13 Nov. 2021 à 18h35

Très bien .A recommander .
Date de l'expérience : 25/10/2021

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• par Florian, le 13 Nov. 2021 à 12h15

Service client de MAUVAISE FOI et catastrophique. Rétractation = 100€ de frais pour retourner les pneus. Livraison en garage seulement, avec OBLIGATION de montage ou "s'arranger" avec le garage (payer 20€ minimum en cash) pour récupérer ses pneus, alors que le site ne l'indique pas EN GROS NOIR SUR BLANC, mais l'indique au fond des conditions générales qu'on ne lira jamais, ce qui crée une tension forte avec le garage... Le garage ne touche aucune commission pour le service de réception et nous met la pression dessus à cause du site, pour en obtenir une... Impossibilité de livrer par la poste ou de récupérer dans un point relais. Pour les pneus en eux-mêmes, RAS. Conclusion : faire livrer chez soi, ou bien choisir son garage si besoin pour le montage, autre autre possibilité de livraison inexistante !
Date de l'expérience : 09/10/2021

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• par Jp, le 09 Nov. 2021 à 21h55

Les pneus ont été reçu rapidement et conformément à la commande. J’ai toujours commandé sur ce site et le recommande sans hésitation !! Merci pour votre professionnalisme.
Date de l'expérience : 25/10/2021

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• par Annie, le 09 Nov. 2021 à 12h42

SAV catastrophique. Le retour de la marchandise acté le 27 octobre avec un numéro de suivi GLS communiqué le 29 octobre avec enlèvement de la marchandise prévu le 02 novembre. A ce jour rien! GLS contacté au téléphone indique qu'ils n'ont pas d'ordre d'enlèvement malgré le numéro de suivi que j'ai et demande que Centralepneus les relance en urgence. Malgré tous les mails que j'envoie à Centralepneus je n'ai pas de réponse à mon problème! J'attends que le retour des pneus soit effectué pour pouvoir être remboursée! Je vais donc bientôt passer à un niveau plus haut pour ma réclamation.
Date de l'expérience : 29/10/2021

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• par Pascal, le 07 Nov. 2021 à 18h04

Le choix , les prix mais la livraison est vraiment trop longue contrairement à d'autres fournisseurs et ce qu'elle que soit la période... dommage
Date de l'expérience : 22/10/2021

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• par Claude, le 06 Nov. 2021 à 23h57

satisfaction totale vous pouvez faire confiance
Date de l'expérience : 22/10/2021

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