Problème avec la jante défectueuse d’origine monté chez eux, pneu se dégonfle en 2 jours, défaut constaté par un autre garage, demande de retour pris au bout de 2 mois par Dpd qui ne mon pas laissé de preuve de retrait , ils me disent remboursement impossible car pas de preuve de retour. Au moins 50 mails échangé, Sav nul, à fuir absolument
Date de l'expérience : 27/10/2025

Commander 6 pneus sur Pneus Online le 27/11/25 , livré 4 pneus dans le centre de montage. Réclamation depuis décembre pour avoir les 2 pneus manquant aucune réponse aux multiples mails envoyés. Téléphone même pas la peine c'est pareil. Après plusieurs années à commander chez eux, c'est terminé et j'espère que beaucoup de personnes feront de même !
Date de l'expérience : 27/11/2025

Les pneus livrés ne correspondaient pas à ceux commandés. Livrés sans protections de jante alors que j'ai payé cette option. Étant en panne , et ayant besoin de mon véhicule, je les ai quand même montés. Pneus Online ne veut reconnaître son erreur et faire aucun geste commercial. Ils ont mis 2 mois pour me répondre...
Date de l'expérience : 09/11/2025

Bonjour. Entreprise à fuir impossible de joindre quelqu'un lors d'un problème, commande passée et payée en décembre depuis , aucunes nouvelles. pour ma part j'ai transmit le dossier au service contentieux de mon entreprise. Si quelqu'un est intéressé, nous pourrions monter un collectif afin d'attaquer cette entre prise en justice. J'ai de la famille en Belgique qui a connu les mêmes déboires. L'action pourrait donc ce monter au niveau Européen, cette entrepris ayant de ramifications en Suisse et en Hollande
Date de l'expérience : 18/12/2025

Prix attractif mais vaut mieux être sûr de sa commande. Les frais de retours sont exorbitants! 20€ par pneu autant vous dire qu’ils sont font de l’argent dessus. Site sur lequel je ne commanderai plus car on est pris pour des pigeons!
Date de l'expérience : 20/12/2025

j'ai commandé le 23/10/25 4 pneus et payé en 3 fois via FLOA . je suis client Pneus Online depuis 4 ans et je n'avais jamais rencontré de problème. Premier paiement réglé. Sur mon compte après 6 jours commande toujours en préparation. Initialement livraison, sous 3 à 5 jours max , matériel en stock? J'ai envoyé 5 Mails au service client, aucune réponse et appelé 6 fois avec 1 réponse votre commande est bloqué mais on ne sait pas pourquoi on revient vers vous et toujours rien Voila comment on perd des clients, pour moi c'est la dernière fois
Date de l'expérience : 23/10/2025

Le 8 Octobre 2025, je commende 2 pneus pour mon véhicule qui doit passer au contrôle technique. Le 21 Octobre, n'ayant rien reçu, ni pneu ni message je vais voir sur le site et je découvre que ma commande est "en préparation". N'ayant pas de temps à perdre j'annule la commande avec le formulaire en ligne et je fais ma commande ailleurs. Nous sommes le 27 Octobre et mal gré mes différentes relances je ne suis toujours pas remboursé ! Le meilleur la réponse du jour :"Dans nos CGV, il est précisé qu’une fois le paiement reçu par PNEUS ONLINE TRADING, il ne sera plus possible d’apporter de modifications à la commande (taille, marque, profil, adresse de facturation ou de livraison) ni de procéder à l’annulation." Ce qui veut dire en clair que mes pneus n'ont pas été envoyés et qu'on ne peut pas annuler la commande ni être remboursé ! C'est très fort comme modèle commercial. Je ne livre pas le produit dans des temps raisonnables, aucune excuse et en plus je ne rembourse pas le client ! Site de vente par correspondance à fuir !
Date de l'expérience : 08/10/2025

J’ai commandé 2 pneus été sur Pneus-Online, mais j’ai reçu à la place 2 pneus 4 saisons (M+S). Le montage a été fait chez leur garage partenaire, et je me retrouve avec une configuration dangereuse (été à l’avant, 4 saisons à l’arrière, sur une propulsion Mercedes). J’ai envoyé toutes les preuves (confirmation de commande, facture de montage, photos des pneus), mais le service client a refusé tout remplacement ou remboursement, au prétexte que les pneus étaient montés. ?? Résultat : erreur de livraison, sécurité négligée, et aucun geste commercial. Très déçu : site peu sérieux et à éviter.
Date de l'expérience : 15/07/2025

J’ai passé une commande avec livraison en centre de montage. À réception des produits, j’ai vu que j’avais commandé la mauvaise taille de pneumatique. J’ai demandé un retour des produits moyennant 20€ par pneus déduits du remboursement à venir. Le service commercial m’a demandé de vérifier l’enlèvement des pneus en centre de montage (ben voyons). Non seulement, ça n’a pas été fait mais ils ne veulent pas me rembourser mes pneus (déduits des frais de retour) Après avoir consulté leur conditions générales, je ne vois rien qui dit pile que le client doit s’occuper des retours avec le centre de montage. Je me suis fait arnaqué proprement.
Date de l'expérience : 28/02/2025

Je passe commande pour 4 pneus marqué "en stock". Je valide et reçois la confirmation de commande. 24H plus tard, je reçois un mail de Pneus-online qui m'indique que mes pneus ne sont pas en stock et me propose un échange pour d'autres modèles ou remboursement. J'opte pour le remboursement car les pneus proposés ne conviennent absolument pas à mes attentes. Je navigue de nouveau sur leur site et trouve toujours mes anciens pneus en ligne ET en stock !! Je contact Pneus-online par chat sur le site et après plusieurs heures d'attente en file (3, 2, 1), le chat est volontairement terminé sans aucun message de leur part. Idem, le contact via Facebook, aucune réponse. Service pitoyable qui annoncent des pneus en stock alors qu'il n'en est rien. Site à fuir.
Date de l'expérience : 15/05/2025

2pneus commandé le 23/11/24. Pneu en stock délai de livraison 4 à 5 jours, toujours pas de numéro de suivi à ce jour, par téléphone on me promet une livraison le 02 /12... Pas sérieux, pas de délai et aucune réponse au mail.
Date de l'expérience : 23/11/2024

J’ai commandé 4 pneus pour ma Voiture en juillet. Le livreur m’a balancé deux pneus au-dessus du portail ( chose déjà inacceptable ). Les deux autres ne sont jamais parvenus. J’ai fait plusieurs réclamations mais en vain. Usurpation de signature par le livreur. Alors que j’étais à la maison, il suffisait de sonner. Je ne recommande absolument pas ce site.
Date de l'expérience : 18/07/2024

Commande de 4 pneus non reçu, du vol Sav impossible à joindre Je déconseille fortement
Date de l'expérience : 07/11/2024

Service après vente nul ?? Personne ne répond depuis 3 semaines Pas de numéro de téléphone juste la messagerie ou personne ne répond !
Date de l'expérience : 10/10/2024

j ai commandé un pneumatique neuf et j ai reçu un pneu déjà utilisé j envoi des mails mais personne ne me répond. À FUIRE DE TOUTE URGENCE.
Date de l'expérience : 27/10/2024

Aucune communication : pneus commandés..15 jours plus tard..sur le site il est indiqué en cours de préparation...j essaie de joindre par tel et par whatsapp Pneu online..aucun interlocuteur...personne! au final j ai téléphoné à la société en charge de me les monter: les pneux avient été livrés sans mes coordonnées BREF NUL NUL NUL A FUIR;; bcp d avis relaten,t les memes faits et rien ne change ..scandaleux
Date de l'expérience : 09/10/2024

Bonjour, je commande des Pneus Moto sur ce site. Jusqu'à cette année je n'avais pas eu de problème. J'ai passé commande de 2 pneus le 28/04/24. Après montage il s'avère que le pneu avant était défectueux avec des hernies sur son flanc gauche. J'ai immédiatement porté réclamation et commandé un train supplémentaire sans attendre les 60 jours de délai concernant la réclamation. il devrait me considérer comme bon client... Depuis le mois de juin j'ai des échanges de mails avec le Service Client. Ils m'ont demandé de faire faire une expertise du Pneu par un professionnel, chose faite et documents envoyés. Ensuite ils m'ont demandé de faire des photos du Pneu et du dot. Chose faite dans la foulée. Ensuite ils m'ont demandé de remplir un formulaire en vue de l'expertise du Pneu par leur société, chose faite et tous les documents envoyés en date du 10 juillet juillet 2024. Plus récemment, fin août, ils m'ont demandé de leur donner des dates à laquelle un transporteur viendrait récupérer Le Pneu en vue de son expertise. Chose faite. Je n'ai pas été contacté depuis et personne n'est venu récupérer Le Pneu. J'ai donc envoyé un mail en demandant ce qui se passait. Ils m'ont répondu que l'entreprise qui devait faire l'expertise ne retrouve plus la fiche que je leur avais adressé au mois de juillet par mail... je considère que c'est se moquer de ses clients, je leur ai envoyé aujourd'hui une copie de tous les documents et photos demandés en vue de l'expertise. C'est la dernière fois que j'accepte ces échanges amiables. Si la situation n'avance pas j'engagerai une procédure avec un cabinet d'avocats. Pour un Pneu à 130 € ça risque de grimper à 5000 € de part et d'autres. Mais j'irai jusqu'au bout...
Date de l'expérience : 28/04/2024

Mon achat s'était bien passé avec un bon tarif et un délai de livraison rapide. Mais suite à la détérioration d'un pneu sur un angle de trottoir quelques semaines après l'achat, j'ai voulu faire jouer l'assurance, proposée lors de l'achat et qui couvre justement ce type d'incident. Depuis 3 semaines j'essaye de les joindre par email et par leur tchat sur WhatsApp, et absolument aucun retour de leur part. J'ai l'impression que leur service client est inexistant et qu'il en ont rien à faire .
Date de l'expérience : 19/06/2024

Je commande des pneus et jantes montés avec un forfait montage. Je règle l'ensemble et au bout du délai d'engagement d'expédition voir après je reçois 4 jantes et 4 pneus donc sans montage. J'essaye des les joindre à plusieurs reprises sans succès pourtant avec une patience infinie, mais ans succès. Je fais des emails de réclamation avec soit disant une prise en compte de mes mails, mais j'attends toujours! Bref, mon conseil c'est passez votre chemin et ne commandez rien chez eux.
Date de l'expérience : 16/07/2024

Ils m'ont envoyé le mauvais pneu, j'ai fait réclamation plusieurs fois auprès du service client, aucun retour... je suis clairement en colère. Entreprise médiocre.
Date de l'expérience : 09/06/2024