Objet : Mise en danger de la vie d’autrui – Défaillance technique grave après intervention Je tiens à exprimer mon indignation totale suite à une intervention réalisée au centre Euromaster de Vaux le Pénil (77), qui a failli me coûter la vie. Quelques jours après notre passage, alors que je circulais à faible allure (25 km/h), le train avant de mon véhicule s’est disloqué sur la route : la rotule de direction s’est déboîtée, entraînant le blocage de la roue et une fuite d’huile majeure. Le diagnostic est sans appel : une erreur de montage inadmissible, un oubli flagrant de serrage aux couples des organes de sécurité et un non-respect total des préconisations constructeurs. Au-delà de cette faute technique inacceptable, c’est le comportement de votre équipe qui est scandaleux. Face à la gravité de la situation, le mécanicien m’a répondu avec un mépris total, me lançant : « Vous ne faites jamais d'erreurs, vous ? ». Alors que je soulignais le drame que j'aurais pu vivre si cette casse était survenue cinq minutes plus tard sur l’autoroute A5, aucun responsable n'a daigné se présenter. Au lieu d'un minimum d'excuses, on m'a tout bonnement sommé de quitter les lieux en répétant « bonne journée » 3 fois de suite comme une manière d’expulser un client mécontent sous le regard passif des trois autres employés présents. Le professionnalisme n'est manifestement pas votre priorité, et votre incompétence sur des organes de sécurité met en danger la vie de vos clients. Votre enseigne a prouvé son incapacité totale à assumer ses responsabilités. Par la présente, je dénonce publiquement ce manque criant de sérieux et je déconseille vivement votre centre Euromaster de Vaux le Pénil (77) pour toute intervention mécanique, continuer à changer des pneus ou recrutez de vrais mécaniciens... Pour terminer nous avons dû nous débrouiller pour rapatrier le véhicule a leur centre car bien sûr il n'on pas fait le nécessaire pour envoyer une dépanneuse...
Date de l'expérience : 11/06/2026

N'arrivant pas à obtenir le chef d'atelier au téléphone, j'ai fini par prendre RV sur Internet. Là ma surprise : je deviens le spécialiste du pneu doit payer la prestation que je demande à l'aveugle. Ne serait-il pas possible de prendre une emprunte (pour l'engagement) et prendre un RV avec une commande de principe ? Je trouve que pour la filiale de la plus grande entreprise du pneu, c'est très moyen de la part de MICHELIN.
Date de l'expérience : 07/04/2025

une attente dantesque au téléphone... impensable à croire que l'on ne veut pas faire de transaction
Date de l'expérience : 02/12/2024

Top ! Arrivé à 10:30 sans rendez-vous pour une crevaison lente. Réparation faite en 3/4 d’heure. J’ai cru avoir une formule 1 et faire une rentrée au stand ! Le tout pour 40€ ! Efficacité, rapidité et super accueil ! Bravo à Euromaster Le Perreux sur Marne. À recommander !
Date de l'expérience : 02/05/2024

Bjr .Très satisfait de Euro .Master de Voiron .Accueil agréable .Personnel au top.
Date de l'expérience : 22/03/2024

Il s.agit du centre d.Echirolles. 38 Envoyé de mon iPad Le 22 déc. 2023 à 14:48, francis ielmoli a écrit : ? Bonjour J.ai un gros problème avec mes pneus avant Continental usés anormalement vers l.exterieur et ceci malgré une géométrie effectuée et réglée le même jour de la pose de ces deux pneus … Sachant aussi qu’avant la pose de ceux ci ,le contrôle technique n.avait rien décelé d.anormal ..notamment sur les amortisseurs ou la direction .. ..le service commercial ( Juliette PRAS) ma dédommager seulement de 50€ alors que ces pneus se sont usés très rapidement bien avant les 10000km , l.usure est telle a 17000km que je suis verbalisant et ma sécurité routière est risquée …… après réclamation chez Euromaster une nouvelle géométrie à été faite , le constat c.est avéré qu.il n.y avait aucun problème ..donc ces pneus vendus en promotion à l’époque mais payé toutefois cher serait a mon avis de qualité très moyenne .. …( je pense à n.etre pas le seul à me plaindre)… Je réclame a Euromaster le changement de ces deux pneus en tenant compte d.une participation pour les km fait avant le constat de l.usure fait avant les 10000km . Je suis un client de longue date et sur plusieurs véhicules Sachez aussi que j.ai engagé à une époque ma Société Scetauroute ,aujourd’hui Egis un contrat chez vous pour l.entretien d.un bon nombre de véhicules utilitaires et fourgons .. Si pas satisfaction sur ma réclamation et en étant déçu ( c.est la première fois chez vous) je compte avisé normalement l.ensemble des réseaux en faisant suivre ce même message .. Je ne souhaite pas en arriver là … car votre personnel est accueillant et professionnel .c.est sûrement un problème de qualité envers un de vos fournisseurs …. Merci de faire suivre à votre président directeur général Cdlt
Date de l'expérience : 24/12/2023

Bonjour Je sors de mon rdv Excellent accueil Fiabilité de l’heure du rdv Rappel du rdv par 2 sms Rapidité et sérieux du travail Propreté des toilettes Des vrais professionnels Le sourire de la dame qui me rend les clés et me préviens que je dois faire telle chose dans les 2000 kms à venir Contrairement au scandale que j ai vécu à l agence de Nanterre il y a deux ans, c est le jour et la nuit. Bravo et merci à toute votre équipe euromaster st Germain dans l Aube
Date de l'expérience : 31/10/2023