bonjour , je suis passe a votre agence le 13 janvier pour faire poser 4 pneus neige , j ai eu un rendez vous pour le 19 janvier et on m a appelé le 18 pour me dire que finalement vous n aviez pas les pneus commandés , donc on me propose une solution de 4 autres pneus (autre marque) mais que je vous ne pouvez pas honorer le rdv du 19 , donc on me propose la semaine suivante , je précise que je dois partir en savoie et haute savoie pour le travail pendant 2 mois donc il me faut impérativement les pneus avant le mercredi 27 janvier , on me propose un rdv le lundi 26 (ce jour a 13H15 ) parfait . je dépose mon véhicule a 12h47 , on me dit qu il y en a pour 2H maximun . on m appelle a 14H pour me dire que ce n est pas le bon model de pneus qui a été commandé . et la seule chose que l on me dit c est : je suis désolé ! C'est absolument incroyable pour une enseigne comme la votre d'etre aussi amateur.
Date de l'expérience : 26/01/2026

Mépris du client" Suite à l'entretien de mon véhicule ce dernier a été endommagé par un collaborateur (aile arrière gauche parechoc feu brouillard jante). Cela peut arriver. Ce que je déplore très fortement c'est la considération qui m'a été apportée Je m'explique durant une journée j'ai été la victime d'informations plus ou moins erronées, pour m'entendre dire qu'un constat allait être établi aux fins de réparations de mon véhicule. Je vais donc récupérer le dit constat à 16h50 environ, j'attends jusqu'à 17h15 aucun contact (malgré ma présence annoncée), je demande à voir le Chef de Centre qui selon un collaborateur rédige le constat. A 17h45 personne n'étant venu me voir je demande à une employée de rappeler ma présence au directeur de centre lequel a du travail et délègue une heure plus tard le directeur commercial. Ce dernier l m'informe avoir été chargé d'établir constat lequel me sera envoyé par mail. Avoir attendu une journée pour ce résultat je vous laisse seul juge je n'ai pas 20 ans je suis septuagénaire par deux fois j'ai pris le bus et j'ai attendu sans fin. Au passage je vous informe que le support du filtre habitacle ne ferme plus ( constaté par Maxime chef d'atelier et annoté sur ma facture) cela aussi devra être réparé dans un autre cadre. Pour information rien dans la soirée de vendredi ni dans la journée de samedi Voilà une journée chez et avec Norauto LA Garde Merci
Date de l'expérience : 16/01/2026

Bonjour, en décembre, je me suis rendu sur place, un employé très sympathique a regardé mes pneus, après inspection, il m'a conseillé d'en changer 2 et d'intervertir le train arrière avec le train avant. Il m'a clairement spécifié que les 4 n'étaient pas à changer. Sur son ordinateur, il a cherché longuement le modèle correspondant, la date prévue était samedi 10 janvier. Du fait de la neige et de la non livraison des pneus, la personne a remis mon rendez-vous au lundi 12, puis au 13. En arrivant, un employé m'a fait signer pour faire le travail. Il y en avait pour 1 heure, je me suis donc promené dans le secteur et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer les 4 pneus. Arrivé immédiatement sur place, à 13 h 45, il y avait 2 caisses, l'employé à qui j'avais eu affaire en amenant mon véhicule étant occupé avec d'autres clients, j'ai cherché le devis de 130,90 euros que j'avais dans mon sac sur le coté, et là STUPEUR, un autre employé assez jeune (soit disant le patron) m'a très violement insulté, allant jusqu'à m'arracher mon devis des mains et me le jeter en plein visage, il allait me frapper, heureusement ses collègues sont venus le retenir... Je passe les détails qui ont suivi. Finalement les autres employés TRES CORRECTS se sont occupés de finir le travail sur mon véhicule et de me faire la facture que j'ai payé immédiatement d'un montant de 142,90 euros (déjà ne correspondant pas au devis, bref). Dans ma famille nous avons 6 véhicules (pour aller au travail) et nous étions fidèles à NORAUTO AIRE SUR LA LYS, mais là franchement c'est plus qu'intolérable ! Il n'est pas possible de faire confiance à un homme aussi dangereux. Je suppose qu'il y a des caméras dans le magasin donc il sera facile de vérifier les faits
Date de l'expérience : 13/01/2026

Après un passage à Norauto Bordeaux Lac, pour une révision des 4 ans, j'ai laissé 2 réclamations, pour lesquelles je n'ai jamais reçu de réponse garage à éviter
Date de l'expérience : 18/12/2025

Bonjour, Je tiens à remercier charleureusement MAXENCE et MEGHANE pour l'accueil bienveillant qui m'a été réservé lors de mon passage à Norauto Plan de Campagne, j'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme, votre dynamisme, vos conseils et surtout la prise en charge avec rapidité et gentillesse. Je salue également toute l'équipe de l'accueil. Bravo et Félicitation MAXENCE, vous êtes le meilleur. Jean.
Date de l'expérience : 13/12/2025

Pneus : Norauto fait de la vente forcée en facturant une assurance ATM aux clients qui achètent et font placer des pneus neufs. Je leur ai dit non quand ils me l'ont proposée, mais ils l'ont quand même souscrite et facturée pour moi. ATM a la réputation de tout faire pour ne jamais rembourser en cas de sinistre, méfiez vous! Norauto sait très bien qu'ils sont hors la loi, ils remboursent lorsqu'on le leur fait constater...
Date de l'expérience : 19/11/2025

FUIRE CETTE ENSEIGNE J'ai commandé un roulement et pris date le 19 11 2025 pour le changer, deux heures et demi plus tard le technicien me dit que ce n'est pas le problème, je repars et aujourd'hui ma voiture est réparée par un garagiste qui vient de changer le roulement avant gauche. Je viens de les appeler mais l'adjoint de direction ne voit pas où est le problème ! Incompétents et irrespectueux. Bravo Norauto !
Date de l'expérience : 19/11/2025

Le 23 août 2025, je me rends chez Norauto Bouliac pour la pose d'un attelage sur une Audi A6 C8 Avant. Au bout de quelques jours, je suis informé d'un retard de livraison dû à un problème technique, qui, m'assure t'on, sera rapidement résolu. Le 15 octobre, Norauto Bouliac consent à transférer le véhicule, qui ne démarre plus et n'a aucune réaction électronique, auprès d'Audi Mérignac. Le diagnostic tombe: réfection totale des faisceaux et réadaptation/codage du boîtier. Résultat; trois semaines sans voiture, sans offre de véhicule de remplacement, sans excuse de la part de Norauto Bouliac et beaucoup de frustration. Le ridicule ne tue pas car lorsque je m'enquière d'un geste commercial après tout cela, l'on me répond qu'il en est hors de question et que j'ai une "drôle de mentalité". Une chose est sûre, un changement de mentalité est plus que nécessaire chez Norauto Bouliac.
Date de l'expérience : 23/08/2025

Je SS a nauroto Créteil pompadour. Réparation faite 12 h On m'informe que je dois attendre 15 h pour un paiement en 3 fois car la personne est en pause. 3 heures de pause ! Quelle chance quand même... Aucune dérogation possible avec le responsable. Je l'informe que je SS handicap carte a l'appui que je ne peux rentrer à pied chez moi. Etc etc Inflexible Il n'existe aucune clause exceptionnelle chez vous ? Dans une grande entreprise comme nauroto c'est risible... En tout cas c'est inadmissible ce que je suis obligée de subir. Obligée d'aller a KFC..car eux ils ont des WC Et oui nauroto n'a pas de toilettes ! Inutile de dire que je suis extrêmement mécontente que l'on me fasse perdre mon temps avec un responsable borné et pressé d'être en pause déjeuner.service clientèle nul.
Date de l'expérience : 03/12/2025

Attention vente trompeuse. Achat de 4 pneus + montage adaptés à ma voiture, l'immatriculation a été validée. Une facture de 852 euros, donc une somme non négligeable pour moi. Sur le formulaire de rendez vous j'indique en toute transparence la présence de suspension pilotée et une procédure à respecter pour éviter tout dommage. L'atelier m'appelle une quinzaine de minutes après la validation du rendez-vous : "on ne fait de pose sur votre type de voiture, vous serez remboursez sous 15j." J'ai une mercedes classe C... ce n'est pas une Ferrari non plus. Objectivement je ne comprends pas ce refus de prise en charge. A noter qu'il y avait une promotion de remboursement de 100 euros sur la pose de 4 pneus Continental et clairement c'est ce qui a motivé mon achat. Il s'agit clairement d'un ventre trompeuse et c'est au client d'en supporter l'impact financier. Cela fait beaucoup réfléchir, on cherche à faire des économies donc on s'éloigne des réseaux d'entretien officiel des constructeurs pour aller chez de soi-disant expert de l'automobile Donc je suis en litige en attendant d'avoir un remboursement très rapide !
Date de l'expérience : 22/11/2025

Je suis allé récemment chez Norauto à Belley pour changer mes pneus. Après la première installation, j’ai constaté une forte vibration dans le volant. J’ai donc dû y retourner, ce qui m’a pris au total près de 6 heures de route (1h30 aller, 1h30 retour, deux fois). Quand j’ai expliqué la situation à un employé nommé Theri (celui avec des lunettes), au lieu de s’excuser, il m’a simplement dit d’aller dans un centre plus proche la prochaine fois. De plus, au lieu de me rendre mes 4 pneus d’été d’origine, on m’a donné deux autres pneus d’une marque différente. Quand j’ai fait remarquer que mes pneus étaient encore récents (à peine un an), on m’a répondu qu’ils étaient “morts”. Pourtant, au moment de la reprise, on m’avait dit que deux étaient encore très bons ! Quand j’ai demandé pourquoi on ne me les avait pas rendus, plus personne ne m’a répondu. Franchement, très déçu. Je ne retournerai plus jamais au Norauto de Belley, et je le déconseille à tous mes amis. Une vraie perte de temps et d’énergie.
Date de l'expérience : 10/11/2025

A éviter Établisse un devis et ne peuvent assurer les travaux Et la facture est supérieur au devis
Date de l'expérience : 06/11/2025

Un devis salé 867e pour une clim ou je n ai pas fait faire les réparations chez eux qui finalement étaient hors sujet sur mon problème. Retour pour me recharger la clim et là problème en me disant que c était mon mécano qui n avait pas bien fait le travail et aucune solution à me donner. Donc diagnostic chez Peugeot et finalement c était le boîtier électrique de commande GMV. Donc double dépense merci Norauto..
Date de l'expérience : 31/07/2025

2 eme commande web et retard de livraison pour les 2 . Ce serait encore la faute au fournisseur selon le service client …. Hop un client de perdu pour leur site internet .
Date de l'expérience : 15/10/2025

Nul, à fuir, des incompétents, ne jamais mettre un pied dans ce "garage" si on peut appeler ça comme ça ! Des menteurs,tu y vas pour une chose qui doit durer 30min,et tu y passes 3 après midis. Jamais de ma vie j y retournerai . Bon courage à ceux qui vont y aller!
Date de l'expérience : 14/10/2025

Temps d attente non respecté. Attente de 1h45 pour changer 2 pneus malgré rdv.affichage sur écran à l accueil pas mis à jour. Personnel pas accueillant. A fuir
Date de l'expérience : 23/09/2025

Rdv annulé sans prévenir, pas de garantie de travaux mentionnée sur la facture. On vous laisse tomber sans raison valable.
Date de l'expérience : 11/09/2025

? Expérience extrêmement décevante et dangereuse. J’ai confié mon véhicule à Norauto Bobigny pour le remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Quelques jours plus tard, ma roue avant gauche s’est détachée en roulant, mettant directement en danger ma sécurité et celle des autres usagers. Le garage m’avait remis une fiche de contrôle indiquant que tout était en “bon état” et que le serrage des roues avait été “fait”. Pourtant, l’incident prouve un vice de montage ou un contrôle défaillant. J’ai dû faire remorquer mon véhicule, avec des frais supplémentaires et une immobilisation. J’ai adressé une mise en demeure au centre, sans réponse satisfaisante à ce jour. ?? Ce type de négligence est inadmissible sur des éléments aussi essentiels que les freins et la suspension. Je déconseille fortement ce centre et invite les futurs clients à être très vigilants.
Date de l'expérience : 09/08/2025

Pour le vendeur de pneus, l'indice de charge et celui de vitesse n'ont pas d'importance! Juste la taille compte! Je demande des pneus avec rebord protecteur de jante et il ne sait pas de quoi je parle???Je préfère en rire?
Date de l'expérience : 13/08/2025

suite a une vidange avec vérification des points de contrôle, très bonne prestation des recommandations sur les entretiens futur a faire pas de mise sous pression sur les travaux a futur mentionnés, j'ai apprécier
Date de l'expérience : 07/08/2025