Achetez une trottinette sur norauto.fr en solde. Ils ont annulé la vente trois jours après en disant qu'il n'y avait plus de stock. Normalement, le stock est géré informatiquement.
Date de l'expérience : 08/01/2025

Personnel peu agréable Dis qu'ils ont un taux de décrochage excellent alors qu'il ne réponde jamais au téléphone il est très facile de décrocher le téléphone et ne de pas répondre et c'est exactement ce qu'ils font Personnel agressif par ces gestes et ces mots Norauto de Rezé dans le 44 C'est enseigne à oublier que le client est roi et quoi qu'il arrive le client est toujours roi mais il semblerait que des nouveaux responsables qui font du zèle n'ont pas appris le sens du mot service et devrait tenir leur propos et se taire devant les clients Je vous conseille donc de retourner voir vos petits garages du coin afin d'éviter cette grande surface de l'automobile désagréable et inhumaine Pour ma part je me suis fait agresser sur le parking du Norauto par un responsable de Norauto et impoli (pas de bonjour) qui a oublié que c'était pas Norauto qu'il le payait mais les clients qui viennent le voir ce que j'ai appris moi-même dans ma propre société
Date de l'expérience : 13/01/2025

Je suis venue aujourd'hui, j'étais la seule cliente, personne ne s'occupait de moi qui attendait. Au bout d'un moment, la personne qui était devant son écran à enfin dénier lever les yeux. J'ai exposé mon problème, elle m'a dit que ce n'était possible sans venir voir mon véhicule ! Merci Norauto Chantepie pour votre aide ?
Date de l'expérience : 13/01/2025

le lund 28 oct, un pneu complètement à plat est apporté Chez Norauro Chambéry, pour réparation avant départ le lendemain. Aucune possibilité de RV, ni le lendemain. Très décus car nous sommes clients depuis des décénies et que Norauto s'est TOUJOURS occupé de nos pneus ( achats ou permutation), nous nous adresson à un garagiste qui PREND LE TEMPS "d'ausculter"le pneu: auccune crevaison mais fuite au niveau de la valve dont le "clapet" était dévissé;UN SIMPLE REVISSAGE a suffi pour nous permettre de voyager.
Date de l'expérience : 28/10/2024

changement de courroie de distribution au lieu de 4h00, il on mis une semaine sur un SANTEFE, et pour une réparation d'une crevaison sur un KADJAR, il on remonter le pneu a l'envers, et il on abimé ma jante en alu.
Date de l'expérience : 24/06/2024

Norauto Sorgues. Après y être allé pour une réparation de crevaison, on m'a indiqué que cela n'était pas réparable, car le pneu était craquelé. En demandant pourquoi (voiture de 2021), on m'a dit que cela venait du soleil, soit... J'ai donc fait changer les 2 pneus arrières en demandant des pneus été, je me suis retrouvé avec les pneus 4 saisons... A la récupération de ma voiture, j'ai retrouvé la vitre passager totalement ouverte sur le parking, n'importe qui pouvait donc entrer dans ma voiture. En regardant les jantes, bouchons de valves non serrés, et jantes avec des traces noires sur une partie des jantes (produit pour la pose) non nettoyées.
Date de l'expérience : 25/11/2024

2 rénovations de phares effectuées… 2 rénovations de phares effectuées suite défauts majeurs CT, résultat: pas de CT.?Obligé de faire une 3eme rénovation chez un autre professionnel pour un résultat nickel et enfin obtenir le CT?En même temps changement de bras de suspension qui engendre : soufflet de cardan crevé , remplacement du soufflet qui engendre détérioration joint spi . ?En résumé des réparations mal effectués et qui en plus créent des avaries et ensuite une direction qui n’assume pas les erreurs .?Extrêmement déçu du centre Norauto de Pont ste maxence
Date de l'expérience : 04/11/2024

Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève. Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème Vous pensez protéger votre voiture avec une bâche vendue comme "tout temps" chez Norauto ? Préparez-vous à avoir besoin d'un carrossier. Oui, vous avez bien lu : leur produit censé protéger ma voiture m’a littéralement détruit la peinture. Le scandale : un produit défectueux qui cause des dégâts J’ai acheté une bâche "haut de gamme" estampillée Norauto, chez Norauto pour protéger ma voiture stationnée à l’extérieur. Leur argument de vente ? Une bâche "tout temps" capable de résister à toutes les conditions météorologiques. Résultat ? En retirant la bâche, je découvre des taches de la même couleur que la bâche sur ma carrosserie rouge. Cerise sur le gâteau : le vernis du toit a également été abîmé. Bravo Norauto, votre produit fait exactement l’inverse de ce pour quoi je l’ai acheté. Le "service client" : ou comment vous balader en beauté Quand j’ai contacté Norauto pour signaler le problème, j’ai eu droit à une réponse tout droit sortie d’un générateur d'excuses : ? "Ce n’est pas la bâche, c’est sûrement un défaut de peinture." ? "Si la bâche avait causé des dommages, ils seraient homogènes." ? "Vous avez peut-être utilisé des produits d’entretien." Sérieusement ? Leur propre bâche laisse des traces de la même couleur qu’elle, mais bien sûr, c’est ma faute. Ils n’ont même pas jugé utile d’envoyer un expert. Leur "expert qualité", invisible et anonyme, a décidé que Norauto était irréprochable sans jamais voir ma voiture. Une vraie masterclass en footage de Tête. Un conseil : fuyez leurs produits "miracles" Si vous envisagez d’acheter une bâche ou tout autre produit chez Norauto, réfléchissez-y à deux fois. Leur matériel est non seulement inefficace, mais peut littéralement détruire votre bien. Et quand vient le moment de se retourner contre eux, vous aurez droit à un mur d'indifférence. Le vrai problème avec Norauto Le problème, ce n’est pas seulement cette bâche pourrie. C’est leur incapacité à assumer leurs erreurs. Ils vendent des produits qui causent des dégâts, puis ils se dédouanent sans même daigner regarder la situation de près. Si vous espérez un minimum de sérieux, vous frappez à la mauvaise porte. Pourquoi je partage cette histoire ? Pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi. Je veux alerter sur le manque total de responsabilité de Norauto. Ce genre de comportement commercial est inacceptable. N’hésitez pas à partager ce message pour prévenir d’autres consommateurs avant qu’ils ne se retrouvent, comme moi, à devoir payer des réparations coûteuses à cause d’un produit défectueux. Norauto, il est temps d’assumer vos responsabilités. Si vous avez eu des expériences similaires, n’hésitez pas à partager ce post. Plus nous serons nombreux à dénoncer ces pratiques, plus ils seront obligés de réagir. Les consommateurs méritent mieux que ça.
Date de l'expérience : 10/08/2024

Diagnostic, réparation, devis, et gestion des rendez-vous tous non fiables : Pour des bruits au niveau du train avant gauche, Réparation suivant diagnostic pour 428€95 qui ne résout en rien au PB (diagnostic reconnu par le chef du centre comme mal fait) et nécessitant nouvelle intervention de 313€87( montant négocié) pour le remplacement des amortisseurs . Livraison du véhicule, à chaque fois avec un retard de plusieurs heures (car mauvaise livraison de pièces ou pièces non adaptées ou réparation non concluante). De plus, personnel de mauvaise foi : montant facturé au final non conforme à ce qui a été dit)
Date de l'expérience : 30/10/2024

Accueil deplorable Réponse inadéquate
Date de l'expérience : 09/11/2024

en juillet 2024 j'ai changé mes 2 pneus avant chez Norauto Villars (Loire), le6/11/24 je vais faire installer mes pneus hiver. Arrivé à mon garage pour ranger mes pneus été je trouve mon coffre vide. Au téléphone Norauto me répond que mes pneus ont été jetés car trop usés ! Je suis retourné chez Norauto où j'ai pu récupéré seulement mes 2 pneus neufs (moins de 800 km), mais pas les pneus arrières... Que penser de cette façon de faire ? au téléphone une secrétaire fort désagréable m'a signifié qu'avec toutes leurs interventions ils avaient le droit à l'erreur et qu'elle ne comprenait pas pourquoi je me plaignais et pensait que j'étais perturbée !
Date de l'expérience : 06/11/2024

Incompétent , Le garagiste est tenu à une obligation de résultat, c'est-à-dire à remettre en état de marche le véhicule. En cas de réparation défectueuse, il doit réparer à ses frais et indemniser le client pour les dépenses occasionnées.sauf qu'ils ne le font pas ça, ca s'appelle comment ça !! En plus tu es reçu dehors ! Pas ds le magasin aucuns tacts , aucunes éducations, morceau de responsable sans crupules , à fuir absolument ? Date de l'expérience: 12 octobre 2024
Date de l'expérience : 13/10/2024

Après une erreur d'achat (taille ) d'une jante sur le site internet et récupération au magasin de Limonest nord Lyon ils n'ont rien voulu entendre pour reprendre la jante et l'échanger contre la bonne taille, en plus lorsque vous essayez de les joindre par téléphone qui vous coûte 10 cts par appel !! pour entendre dire qu'il faut envoyer un mail ! Vraiment une entreprise qui se moquent de ses clients je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto ni sur le site internet et croyez-moi que je vais faire en sorte que mon entourage s'adresse à la concurrence car ce ne sont pas les seuls sur la place... je suis très en colère de ce service après vente inexistant et qui m'a coûté 75 euros tout de même !
Date de l'expérience : 01/10/2024

Rdv le 2 septembre au Norauto de la garde (83) pour un remplacement et purge du liquide freins sur un Toyota RAV4 4. Dépose du véhicule et... 10 mn plus tard le véhicule est prêt! !! Étant resté dans le magasin devant l'écran géant ou l'on voit toutes les interventions sur son véhicule, j'interroge le réceptionniste et lui indique ma surprise de la rapidité de l'intervention et que surtout j'ai pu constater via l'écran que cette intervention a été bâclée... Le mecano a juste changé le liquide du bocal dans vidanger le vieux liquide ni faire la purge aux 4 roues... Devant mon insistance et malgré sont agacement non dissimulé j'ai pu rencontrer le mecano et ce dernier par manque d'arguments a refait correctement le travail devant moi... Délai d'intervention en Levant le véhicule ce coup ci... 35 mn... Norauto joue avec la sécurité de ces clients sur une prestation de sécurité et je ne parle pas de l'impolitesse de ces réceptionnistes. A FUIRE...
Date de l'expérience : 02/09/2024

le 11/05/2024, j'ai recu un coup de fil de la societe Norauto ou mon vehicule etait en réparation pour me signaler que mes optiques de phare avaient besoin d'être poncées, ce que j'ai accepté moyennat la modique somme de 94.95 euros. A ce jour mes optiques de phare sont complètement opaque et la sté Norauto refuse de reconnaitre sa responsabilité.
Date de l'expérience : 11/05/2024

J’avais rdv pour une simple vidange de mon utilitaire. Ils l’ont monté avec un pont pas adapté et ils m’ont déforme un longeron. Heureusement je passais voir ou en était mon véhicule après une heure d’attente et seulement comme j’ai découvert qu’ils avaient mal calé le camion
Date de l'expérience : 16/08/2024

Étant en déplacement je cherche un centre pour faire recharger ma clim dans la journée de lundi ; Je prends donc rdv par internet chez NORAUTO Chinon pour faire recharger ma clim, et je reçois la confirmation par mail. Arrivé sur place je me trouve devant la mine déconfite d'un réceptionniste tout gêné de m'annoncer que le technicien clim est absent pour la journée... Le problème ne vient pas de ce centre ni de ses techniciens qui gardent le sourire malgré ces situations qu'il subissent probablement souvent, et font sûrement leur travail de leur mieux. Messieurs de l'IT NORAUTO, interconnectez vos plannings et respectez vos équipes terrain ce sont eux qui vous font vivre... En attendant, NORAUTO pour moi, c'est fini.
Date de l'expérience : 12/08/2024

en 2023 RV pour contole et recharge de clim sur une clio 4. Entre le départ pour les soi disant controle et recharge de clim et le retour sur le parking ça a durée 10 minutes. la clim ne fonctionnait plu du tout. un nouveau RV quelque jours plus tard parce que plus de place sur leur planning cette fois ça a pris 1/2 heure. et ça fonctionnait pas mieux qu'a l'origine à la fin l'employé a purgé on ne sait quoi; même son collègue a demandé pourquoi il a fait ça. En 2024 RV chez feu vert 1h 1/2 pour la même o^ération et là plus aucun problème de clim et horaire respectés. Norauto Grande Synthe à fuir pas sériux et pas aimable.
Date de l'expérience : 04/07/2023

J ai laissé mon véhicule à Norauto pour un entretien de climatisation. En sortant mon véhicule de l atelier le technicien à foncé dans un véhicule stationné sur le parking. Je me retrouve avec une climatisation rechargé mais avec un feu pare choc et coffre cassé. Le directeur de ce Norauto n' est pas disponible pour faire un constat.
Date de l'expérience : 05/08/2024

Chez Norauto la recharge de Climatisation automobile se fait malgré une fuite dans le circuit. On m’a rechargé la climatisation de mon véhicule le 09/05/2023, moins d’un an après je ma climatisation ne fonctionnait plus. Je suis retourné voir le centre qui m’a rechargé la climatisation le 29/04/2024. On a fait un test de fuite sans pouvoir me préciser où se trouve la fuite. On me propose de refaire une recharge car chez Norauto on admet une fuite mineure pour refaire une recharge. C’est tout à fait normal de perdre 500 gr de gaz dans la nature en moins d’un an. Chez Norauto on m’a pris pour un imbécile. S’agissant d’un circuit fermé il ne doit pas avoir de fuite. La garantie ne dure que 6 mois donc j’en suis pour mes frais. Je suis allé voir un centre de réparation de climatisation automobile qui a détecté une fuite au condenseur. Celui-ci a été changé. La recharge a pu être faite et il n’y a plus de fuite. Pour moi Norauto m’a arnaqué et ne m’a pas rendu service le 09/05/2023. Norauto n’a pas de moins de savoir où se trouve la fuite, raison pour laquelle ils chargent les climatisations malgré les fuitent ce qui est interdit. Pour Norauto c’est juteux si le client revient tous les ans. Une recharge de climatisation sur un circuit sans fuite dure 4 ans ou plus. Norauto le sait ma pris pour un pigeon. J’ai fait une réclamation à laquelle je n’ai pas eu de réponse satisfaisante car cela fait plus de 6 mois. Je n’ai qu’ a allez me faire voir ailleurs
Date de l'expérience : 29/04/2024