J'ai pris rdv via le site Internet Norauto pour faire réaliser la révision / vidange de ma voiture. Je reçois un mail de confirmation. RDV fixé au 03/06/2026 à 16h30. Le jour du rdv (le matin) j'ai un message de Norauto Vaux-sur-Mer sur ma boite vocal qui m'informe que mon rdv et annulé au motif que Norauto Vaux-sur Mer ne prend pas en compte les rdv pris en ligne sur le site Internet du siège Norauto précisant qu'il ne prenait pas en compte la politique du siège Norauto. Je prends contact téléphoniquement avec l'accueil du centre Norauto de Vaux-sur-Mer. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocutrice à qui je précise mon intention de déposer cet avis. Cette dernière me répond avec ironie, m'invitant à me faire plaisir. En clair, elle se moque de moi. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans cette enseigne que je déconseille. Fuyez Norauto de Vaux-sur Mer
Date de l'expérience : 02/06/2026

Je n'ai pas pu avoir la prestation demandé (recharge de climatisation) celle-ci a étais annulé par Norauto (Chambourcy). Cela n''aurais pas eu d'importance si on m'avais prévenus la veille , mais 2 heures avant le RDV alors que j'avais mis en place tout une organisation (travail) pour amener mon véhicule à l'heure dite (17h00) . Je ne conseil pas cette entreprise pour son manque d'organisation. J’ Attend maintenant sous 15 jours mon remboursement effectué avec PayPal
Date de l'expérience : 30/06/2026

Après avoir fait faire un devis pour un soucis de climatisation sur une clio 5 et avoir déboursé 150 euro à Norauto Aubagne, mon fils s entend dire que le compresseur est mort, il faut le changer, mais la pièce n est pas disponible chez Norauto !! Résultat il repart toujours sans clim et avec 150 euro en moins sans AUCUNE SOLUTION ! Dites de suite que vous n avez pas les pièces non ? La il perd 150 euro sans aucune solution, pour prendre l argent vous êtes fort mais ça s arrête là ! Quelle honte de profiter des gens de cette manière...Nous avons toujours été client Norauto mais là plus aucune chance de nous revoir ! Ne vous étonnez pas de perdre des clients ! Nous attendons un geste ou une solution de la part de ce magasin ? Cordialement
Date de l'expérience : 25/06/2026

Mon expérience avec Norauto… des prestations payées non réalisées (écrous anti-vol payés mais non posés, rdv annulés au dernier moment, consignes entretien non respectées), l’achat d’un autoradio qui ne se monte pas sur mon véhicule (merci Tchat GPT, toi au moins, tu l’as trouvé la solution et elle fonctionne). Connaissance mécanique faible… Promesse client non tenue, pas fiable, conseils de piètre qualité, relation client médiocre, aucune assertivité, 0 empathie.
Date de l'expérience : 24/06/2026

Bonjour Norauto Pkaisir dans les Yvelines a fuire, ils . 2 expériences à titre personnel et professionnel…que de temps de perdu pour un personnel incompétent…c est bel et bien terminé je n y retournerai plus JAMAIS même pour des achats ponctuels.
Date de l'expérience : 18/06/2026

Très mauvaise expérience et nous étions 3 dans le même cas ce jour. Les pneus que vous commandez ont de bonne chance quand vous arrivez d'être manquants malgré la commande confirmée : lorsque je suis arrivé au RDV les pneus n'étaient pas livrés . J'ai donc avec la volonté manifeste de ne faire aucun effort commercial payer des pneus supérieurs de 50% en tarif sans qu'aucun geste commercial n'ait été accepté par la responsable . Attitude scandaleuse du magasin de velizy qui n'a pas respecté son contrat de vente et ses conditions. Enfin et non des moindres, aucun des pneus n'avait la bonne pression après vérification chez moi. Et pour terminer sur le site de Norauto il est impossible de saisir une réclamation après 10 tentatives depuis hier (page en erreur dés la tentative d'envoi du message)
Date de l'expérience : 15/06/2026

Surtout a éviter. Pas compétant et aucun respect pour la clientel.Allez voir un garagiste de quartier.
Date de l'expérience : 13/06/2026

Vidange faite norauto Mâcon. Je ne suis pas satisfaite. Non pas par le travail effectué mais par le respect de la voiture. Traces de pas, pleines de graisse sur le tapis côté chauffeur, je pensais que l'on protège avec un tapis papier ? et un grosse tâche aussi de gras sur la porte chauffeur qui a mon sens aurait pu être essuyé. J'aurais aimé y poser les photos dommage
Date de l'expérience : 06/06/2026

Je partage mon expérience très décevante chez Norauto Vélizy. J’avais un rendez-vous pour un changement de 4 pneus (prestation de plus de 600 € annoncée rapide). À mon retour, plusieurs problèmes graves ont été constatés : intervention commencée très tardivement, véhicule laissé avec la vitre ouverte sous la pluie, et surtout perte de la clé d’antivol des roues. Malgré des recherches sur place, l’élément n’a jamais été retrouvé. En plus, des éléments du véhicule ont été modifiés sans explication (bouchons de valves différents). Le responsable m’a simplement indiqué de faire une réclamation si je n’étais pas satisfait. Je trouve cela inacceptable pour un professionnel censé assurer une prestation sécurisée et rigoureuse. J’attends toujours une solution concrète de leur part. Expérience très décevante.
Date de l'expérience : 03/06/2026

Très satisfait de la prestation. ( nouveaux pneus avant plus entretien courant ) Bonne écoute et accueil à la commande. Respect du devis et de l'heure de rendez vous. Inspection générale du véhicule consciencieuse. Rien à redire...
Date de l'expérience : 19/05/2026

Deposer la voiture 3h30 attente pour 2 pneus 1 géométrie récupérer la voiture pleins de cambouis à l'intérieur et sur les jantes alliages 1 travail de cochons à fuir
Date de l'expérience : 30/05/2026

Bonjour Je voulais vous faire part de mon très fort mécontentement suite à la prestation que j'ai fait réaliser le 19 mai dernier. 1-/ De la graisse est restée sur ma porte arrière droite, impossible de l'enlever...sans abimer la voiture... 2-/ On me dit que les plaquettes et disques sont a changer...j'ai replanifié un autre rdv au 3 juin pour cela. Devant mon étonnement, les disques étant garantie 120.000 kms, j'ai fais contrôler la voiture.. Les plaquettes peuvent etre utilisées encore 5000 à 10000 kms et les disques ne sont qu'à la moitié de leur usure...Inadmissible. Il est inadmissible de se moquer de vos clients. Cordialement
Date de l'expérience : 19/05/2026

je tiens a faire part de mon profond mécontentement concernant les l intervention réalisée aujourd hui dans votre centre norauto à talence. Lors de ma prise de rendez vous il m avait été clairement indiqué par votre conseillère que les balais d essuie glace arrière seraient remplacés avec des modèles bosch Or cette prestation n a pas été effectuée Pire encore j ai constaté que le balai arrière était défixé ce qui est inadmissible aprés une intervention censée inclure son remplacement Par ailleurs une empoule m a été facturée alors que je n avais rien demandé a ce sujet. Je trouve cette pratique regrettable. Il est également prévu de controler les différents voyants du véhicule Là encore ça n a pas été fait . Compte tenu de ces différents manquements je suis extrèmement sceptique quand aux prestations réellement effectuées sur mon véhicule ainsi qu a la qualité du travail réalisé Je tiens également a signaler le comportement particulièrement déplacé d un de vos jeunes employés qui s est permis de dire (restez polie Madame) Alors que j étais simplement énervée aprés avoir découvert les problèmes évoqués ci dessus Ce type de remarque est innaproprié et ne fait qu aggraver le mécontentement du client dans l attente de votre retour Cordialement
Date de l'expérience : 27/05/2026

Centre de saint doulchard Très bien accueilli et accompagné dans mes demandes, tout s’est parfaitement bien passé ! Ce n’était pas du tout prévu et au final ravi d’avoir fait appel à eux !
Date de l'expérience : 18/05/2026

Bonjour ,très déçu de la méthode. On me fait un devis pour des pneus disponible sur 48 H ou 72h . Au moment de la commande le délai passe a 10 jours voir peut être 11 jours
Date de l'expérience : 07/05/2026

Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan. J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. Le jeune alternant n'y est pas parvenu. Il a écrit sur la facture que des éléments étaient grippés et que le bras qui règle le carrossage ARG est tordu. Après vérification, celui-ci n'est pas tordu. Il comporte des traces de pesées et de coups infligés par le réparateur Norauto. J'ai effectué une réclamation sur le site qui est restée sans réponse. J'ai effectué plusieurs réclamations sur différents adressage Norauto avec photos à l'appui. Le responsable de l'atelier de Perpignan m'a répondu que ma réclamation n'était pas prise en compte car il n'y a pas lieu de forcer sur cette barre pour régler le parallélisme. C'est pourtant ce qui a été fait. J'ai donc envoyé un mail à M. LESAFFRE Thibaut Directeur général Norauto France. Il m'a répondu : "Je suis désolé de lire votre mésaventure et cela ne représente pas la volonté de Norauto France d'être irréprochable sur la qualité de service pour nos clients. Je viens de contacter mon service client, ainsi que le centre qui reviendront très rapidement vers vous." J'ai reçu la réponse du service client : "Nous prenons note de voter retour auprès de Thibault Lesaffre, Directeur Général Noratuo France, et qui nous a été partagé. Je regrette que la réponse qui vous a été faite ne soit pas à la hauteur de vos attentes.   Je ne peux, cependant, que vous la confirmer.  Pour les raisons que nous vous avons exposées, aucune prise en charge n'est donc envisageable.  Je vous prie de considérer ma réponse comme ferme et définitive et vous informe que tout interlocuteur chez NORAUTO vous confirmera mes propos." En gros il me dit on ne prend pas en compte votre réclamation. On vous l'a déjà dit. Ne nous ennuyez plus. Je suis client chez Norauto depuis de nombreuses années. Il m'est souvent arrivé d'avoir des mésaventures que j'avais pris sur moi. Je le regrette aujourd'hui. Norauto se fiche totalement de ses clients. C'est leur porte monnaie qui les intéresse. Le jour où vous n'êtes pas content, ils vous jettent. Fuyez cette enseigne...
Date de l'expérience : 25/04/2026

Mon rendez-vous a bien été respecté pour une révision complète de mon véhicule, auparavant j’avais déjà choisi et payé toutes mes options sur le site de Norauto. Mon véhicule a été pris à l’heure et m’a été rendu six heures plus tard, grosse révision, mais pas complètement terminée. Ma boîte de vitesse aurait dû être vidangée mais le centre n’avait pas les outils ! Il faudra donc que je revienne quand le magasin aura les fameux outils…
Date de l'expérience : 16/04/2026

Changement de 4 pneus sur le véhicule de mon épouse, facture normale et un devis pour des travaux à faire ! Il faut savoir que le véhicule sort de révision constructeur, il y a une semaine exactement. Remarques, les deux pneus avant sont à prévoir, seule remarque ! j'ai donc fait changer les 4 . Mes voitures sont toujours en entretien et révision chez la marque du constructeur ! et cela chaque année. !! Systématiquement lorsque je change les pneus sur un véhicule, il y toujours un devis pour autre travaux ! Sous le prétexte de prévention. Ils doivent certainement avec des intérêts et souhaite pérenniser l'enseigne. Cela est problématique, et la confiance ne peut être au rendez vous De plus en rentrant à la maison, un voyant signale qu'un pneu été dégonflé ! un simple bouton à appuyer pour réinitialiser le programme, et non effectué par leurs soins Le professionnalisme n’est pas au rendez-vous ! Travaux à exécuter que pour la fourniture et le montage de pneu, Choisissez la concession, le travail est sérieux ,et vous garder votre garantie constructeur en cas de problème….
Date de l'expérience : 16/04/2026

Je suis aller pour changer mes pneus chez norauto et je suis très satisfaite de l'accueil clientèle que j'ai reçu et de la rapidité du service merci à eux
Date de l'expérience : 17/04/2026

Très mauvaise expérience. Lors de la prise de rendez-vous pour une révision, on m’a exigé l’immatriculation et le kilométrage du véhicule, sans quoi aucun rendez-vous ne pouvait être enregistré. J’ai donc dû rappeler avec ces informations, en précisant que j’avais un contrat de maintenance. Le jour du dépôt, aucun problème signalé. Mais une fois le véhicule prêt, on m’annonce que je dois payer la facture. Après vérification, on m’explique que mon contrat ne s’applique pas car j’aurais dépassé le kilométrage autorisé. Ce qui est incompréhensible, c’est que malgré leur insistance à obtenir le kilométrage dès le départ, personne ne m’a alerté avant l’intervention que la prise en charge serait refusée. Résultat : une facture à payer pour rien. de 190euros , et rien n'est fait. j ai devis refuser que je n'ai jamais reçu. Ajouté à cela, un contrat d’entretien peu transparent (engagement de 3 ans, conditions peu claires) et une précédente révision qui s’est soldée par une panne. Très déçue par ce manque de transparence et de professionnalisme. Je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 01/04/2026