J'ai porté ma voiture un vendredi 13h pour changer 4 pneus et faire la géométrie. Résultat : j'ai pu récupérer ma voiture seulement le lundi suivant ! Après toute une après-midi passé à attendre (sans être tenu au courant), un week-end sans voiture et sans savoir et, vraiment, je vous passe tous les détails ... L'enseigne d'Aubagne est malheureusement incompétente, que ce soit en termes de compétences métier (si on veut se spécialiser dans les pneus, soit, mais encore faut-il quand même un minimum de maitrise) ou dans sa relation clientèle. On ne tient pas courant, on ne fait passer en priorité pour se rattraper, on se mélange dans les informations données ... et en plus même quand on fait un courrier de 3 pages pour se plaindre ensuite, on a dû mal à être considéré et priorisé ... Bref, ce n'était pas la première fois que j'avais rencontré des soucis avec ce Norauto (la précédente, il s'était carrément trompé de taille de pneus pour mon conjoint ... no comment), j'y suis revenue quelques années après au cas où, mais, là, c'était bien la dernière fois. Je ne recommande absolument pas cette enseigne !
Date de l'expérience : 10/07/2026

Allez chez norauto Cogolin, moi 2 fois que cela ne fonctionne pas, je comprends pas que ça existe encore, je penses que leur but est d'aller à la concurrence
Date de l'expérience : 30/08/2026

Cela concerne le centre Norauto d'Aubagne, et peut-être d'autres. Est-ce une politique nationale ou régionale ou locale? Ils vous facturent des diagnostics électroniques qu'ils ne font pas. J'ai une P107 1l 68ch essence de 2008, qui a 180 000 km. Cela fait plusieurs mois que mon démarreur fait de drôles de bruits, est capricieux, que je dois attendre après avoir mis la clé avant de la tourner pour démarrer, etc... De plus, il m'a lâché, car à chaud, j'ai éteint ma voiture, elle n'a pas voulu redémarrer, ce n'est que quelques heures plus tard, une fois froide, qu'elle a redémarre. Alors là, ça ne trompe pas. J'ai donc pris rdv sur le site de Norauto pour le changer. Le lendemain, une personne du centre d'Aubagne m'appelle pour m'informer qu'il faut obligatoirement faire un diagnostic électronique à 99,95€ avant toute intervention en atelier afin de faire la bonne réparation. Je n'ai pas vraiment le choix, et comme un voyant moteur vient de s'allumer, je saurai le pourquoi. Je dépose ma voiture, et lorsque je la récupère, je demande, le rapport du diagnostic électronique à 99,95€. Ils sont incapables de me le donner, car ils ne l'ont pas fait. Mon démarreur n'a de toute façon pas de capteur! Mais j'ai payé pour un diagnostic. C'est pas 20€ non plus. J'ai contacté le service client, ils ne veulent pas me rembourser, même s'ils ne peuvent pas me donner le rapport du diagnostic. Les symptômes de ma panne ne pouvaient prêter à confusion pour un professionnel, d'ailleurs ils n'ont pas eu besoin de faire le diagnostic électronique puisque je n'ai pas eu le rapport. Voilà ma très mauvaise expérience avec Norauto.
Date de l'expérience : 28/07/2026

Rdv en ligne pour nettoyer le FAP de manière préventive comme le mentionne le constructeur de la voiture à 180000 km (la personne de Norauto qui me dit que cela ne sert à rien si je n'ai pas de pertes de puissance...Peut être que la différence entre maintenance préventive et corrective serait à enseigner chez Norauto mais bref). Rdv payé en ligne. J'arrive au magasin d'Ollioules et je dépose la voiture à 11h comme prévu. Je précise bien que je dois la récupérer à 12h (sachant que l'opération prend 15 min mais 1h par défaut chez Norauto). A 12h45, et n'ayant toujours rien reçu comme quoi ma voiture est prête, je retourne au magasin et surprise ma voiture est toujours en attente de rentrer en atelier "clé déposée". Je vais au comptoir pour leur dire que ma voiture est censée être prête depuis 45 min. Réponse: le chef d'atelier a oublié votre voiture (sic). Je décide donc de récupérer les clés et d'annuler la prestation. Et là, on me dit, on vous la prend de suite et ça prend 15 min. Non désolé, je prend rdv à 11h et si je n'étais pas venu 1h45 après, j'aurais pu attendre la fermeture du centre. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement malgré 3 relances . Je déconseille.
Date de l'expérience : 15/08/2026

Nul de chez nul fuyez Acheté un porte vélo Deck 100-3 sur le site + plaque en métal rdv pris tout bien . Le paiement effectué sans aucun pb cela dis nous recevons un appel, du magasin message laissé disant que l'article n'est plus en stock. Tentatives de joindre le magasin de venelles en vain. Nous y allons et là le vendeur nous dis que l'article N'EST PLus FABRIQUÉ., que la plaque en métal évidemment ne se fait plus et que les rdv ne sont pas valides. Galère pour se trouver une solution... en deux mot le site c'est bidon bidon et bidon. FUYEZ NORAUTO. au passage d'après le vendeur le siège au courant mais senFOU ROYALEMENT. Allez à la concurrence
Date de l'expérience : 17/08/2026

Surtout n'achetez pas une batterie chez norauto, elle est garantit 3 ans mais si vous ne la faites controler au bout de 15 jours la garantie ne marche !. C'est qu'au bout de 15 jours vous pensez à faire contrôler une batterie neuve que vous venez d'acheter... Le responsable de norauto mondeville qu nous a reçu était hautain en me posant des questions à la noix comme j'étais pas mécano. Et aussi que ça lui posait aucun soucis que je ne revienne pas. Après avoir mis plusieurs véhicules, ciurroie diistr. Pneus vidange ect j'oubliais batterie aussi.. J'irais ailleurs et je trouverais sûrement un intetlocuteur plus serviable et plus commercial.
Date de l'expérience : 11/08/2026

En galere avec un pneu crever sur une 208 alors que je partait en Italie , norauto m'a trouver un pneu et reparer en 2 heures . Merci norauto ( mars 2026)
Date de l'expérience : 20/03/2026

J'ai acheté un porte vélo ref 2608867 en juin 2025 et j'étais très satisfait. J'ai réutilisé ce porte vélo pour les vacances 2026 et j'ai eu un gros soucis qui remet en cause la sécurité. Les sangles bleues qui permettent de fixer le vélo se sont cassées. j'ai cassé 4 sangles en 2 jours. Je suis allé au magasin NORAUTO de Avranches (50) ou j'ai reçu un très bon accueil. J'ai acheté 2 nouvelles sangles que j'ai du payer malgré la garantie de 2 ans. Les 2 sangles se sont cassées toutes seules sans utiliser le porte vélo : une 3 heures aprés la pose, l'autre 24h. J'en déduis qu'il y a un sérieux problème de qualité. J'ai appelé le magasin qui s'engage à les remplacer gratuitement. J'ai appelé le service client Norauto. J'ai eu une conseillère qui a retrouvé mon dossier et m'a dit qu'elle m'enverrait un mail auquel je devrais répondre et envoyer des photos. J'attends toujours le mail! Je vois dans ce déni la volonté de ne pas prendre au sérieux un problème manifeste de qualité produit. Je déconseille vivement d'acheter ce produit qui est très bien structurellement parlant mais dont l'usage pose un sérieux problème de sécurité à l'usage.
Date de l'expérience : 10/06/2025

Disparition d outillage électroportatif dans mon véhicule lors d une révision au centre de Montauban A FUIRE
Date de l'expérience : 25/07/2026

Commande d'un cric Michelin. Le délai de livraison étant dépassé, je fais une réclamation. PAS DE RÉPONSE Une seconde toujours aucune réponse. Et bien sûr j'attends maintenant le remboursement, voilà comment une grande enseigne se fait de la trésorerie...
Date de l'expérience : 20/07/2026

Suite à une crevaison, ce lundi 27 juillet, sur une remorque, roue bloquée. Le dépanneur dépose la remorque chez NORAUTO PLOERMEL. Réaction du personnel du garage, pas de bonjour, nous ignorant, c'est quoi cette remorque ? en s'adressant uniquement au dépanneur, "on ne connaît pas cette marque la et de toute façon on ne répare pas". marque SOREL, garage Lagadec Vannes. Nous avons dû nous débrouiller pour ranger la remorque sans aucune aide dans un coin. Réaction d'une personne "surtout il faut qu'elle soit partie avant ce soir" Nous avons trouvé un moyen de transport. Au moment de charger notre remorque dans une autre remorque avec la roue bloquée, sous les yeux de 3 salariés fumant leur cigarette (vers 17 H) tout en nous regardant et en nous ignorant. Nous avons 70 ans, nous avons 40 ans dans le commerce, où est le service et l'accueil NORAUTO
Date de l'expérience : 26/07/2026

J'ai commandé une prestation de changement de plaquettes de freins, avant et arrière. quelques jours plus tard je reçois un SMS de confirmation. Quelques jours plus tard je vais au RDV. Attente en caisse, on me dit d'aller au comptoir plus loin, attente au comptoir. finalement je suis pris en charge, et là on me dit, on n'a pas les plaquettes arrières... Ils font quoi les informaticiens chez norauto ? C'est très bien d'avoir un automate qui confirme le RDV et le pousse sur le site de réparation, mais ça serait bien de savoir gérer un stock par rapport aux commandes prévisionnelles. Et dans les autres centres concurrents, ils se font livrer les pièces deux fois par jour... C'est bien vous avez des axes d'amélioration !
Date de l'expérience : 23/07/2026

Après un rendez-vous pris avec une semaine d'avance, nous nous sommes rendus à l'agence de LESCAR où nous avons laissé notre véhicule pour une durée prévue de 2 H. Au bout de ce délai, notre véhicule n'avait toujours pas été déplacé par le personnel qui devait s'en occuper. Comme nous venions de loin, nous avons été obligés de repartir sans aucune compensation pour une matinée perdue et plus de 60 Kms effectués hormis une vague excuse de "matériel en panne" sans que personne ne nous ait prévenus.
Date de l'expérience : 24/07/2026

Je veux acheter un gonfleur pneu de voiture, je demande conseil et une jeune femme du magasin Norauto de guilherand ,me dit que je peux prendre le modèle Norauto à 39,99€ ça va regonfler mon pneu de voiture. Je remarque que ce modèle n'est pas pour les voitures ,et je lui dit. Elle répond très sûre que ce sont les normes européennes, mais qu'elle a le même gonfleur qui regonfle très bien les pneus de voiture. Évidemment je n'ai pas pu gonfler la pression de l'appareil étant trop faible. Conclusion personnel incompétent et je suis très mécontente d'avoir un article qui ne me sert à rien
Date de l'expérience : 18/06/2026

Le 20 juin 2026 je dépose ma 3008 pour un forfait vidange et un forfait Clim. Le forfait Clim m a couté 120 euros au centre Norauto Balaruc les bains 34. Le 16 juillet 2026, plus de Clim. Je contact le centre. L employé a au bout d un moment pris un RDV pour le 18 juillet en me disant que si je n étais pas content j avais qu a allé ailleurs. J ai laissé la voiture à 14 h . A 15h30 je reçois un sms m indiquant que ma voiture était prête. A l accueil on me remet une facture à 0,00 euros car la réparation ne peut être faîte à Norauto, et donc d aller voir ailleurs ou chez Peugeot. Voilà en pleine canicule à la veille de partir je me retrouve sans Clim dans la voiture. Ils était à trois pour l expliquer qu’il n ´y était pour rien et que je pouvez rentrer chez. Bravo Norauto. J avais un compte chez eux que je vais me dépêcher de clôturer.
Date de l'expérience : 18/07/2026

RdV pris pour montage d'un attelage sur ma 308, la veille ma carte bancaire bug, je me rends au rendez-vous, l'opération nous prive de voiture pour la journée heureusement notre fille nous prête la sienne.Le soir nous apprenons que le paiement par chèque n'est pas permis et nous devons revenir le lendemain. résultat plus de 100Km effectués. Heureusement au matin la CB était à nouveau opérationnelle. Question: que se serait'il passé si ceci nous était arrivé sur la route loin de notre domicile? Norauto se réfugie derrière la loi qui leur permet ce comportement mais tout ceci est très moral, j'en doute. Donc pour moi et tous les miens Norauto c'est fini et je poserai à l'occasion la question de légalité à la DDCCRF.
Date de l'expérience : 16/07/2026

Nous avions déposé notre véhicule pour un défaut de ripage (équilibrage des pneus) suite à un contrôle technique chez un indépendant qui nous le conseillait. Une heure après, Norauto nous appelait pour nous dire qu'ils ne pouvaient pas le faire vu l'usure des pneus. Ils voulaient donc nous les changer. On a tout arrêté du coup. Nous sommes retourné chez l'indépendant pour un conseil sur l'état de ces pneus. Il nous a dit que non on pouvait encore rouler au moins 15OOOkms. Comme par hasard il y avait une opération commerciale sur les pneus à Norauto. Gros doute donc sur l'honnêteté de ces ouvriers. On allait toujours chez eux pour divers travaux sur la voiture. Maintenant on y regardera à 2 fois. Dommage
Date de l'expérience : 06/07/2026

Le samedi 11 juillet, j’ai acheté un coffre d’attelage chez Nordauto La Neuvillette. J’ai demandé pour qu’il soit installé. La réponse fut non car il y avait beaucoup de monde dans le magasin. Chez moi, après avoir galéré longtemps en essayant de le monter, j’ai téléphoné disant mon incompréhension le coffre ne bascule pas. La réponse de l’agent : « tous les coffres d’attelage basculent ». Finalement la plateforme est fixée sur la boule mais le coffre ne peut pas y être installé. Nouvel appel téléphonique, l’agent, très aimable, me propose de faire l’installation le lundi matin. Le dimanche, en cherchant sur le site internet Nordauto, je constate que la plate forme fournie ne correspond pas à celle demandée bien que le code figurant sur la facture soit le bon. Le lundi, une vendeuse constate l’erreur faite pas le magasin. La plateforme livrée le samedi est reprise, le coffre est installé par un autre vendeur sans explication de montage, dans une ambiance lourde. Conclusion : j’ai du parcourir 140Km supplémentaires à cause du manque de sérieux du personnel de Nordauto La Neuvillette. Aucun geste commercial n’a été fait. Je ne conseille pas ce magasin.
Date de l'expérience : 11/07/2026

J'ai pris rdv via le site Internet Norauto pour faire réaliser la révision / vidange de ma voiture. Je reçois un mail de confirmation. RDV fixé au 03/06/2026 à 16h30. Le jour du rdv (le matin) j'ai un message de Norauto Vaux-sur-Mer sur ma boite vocal qui m'informe que mon rdv et annulé au motif que Norauto Vaux-sur Mer ne prend pas en compte les rdv pris en ligne sur le site Internet du siège Norauto précisant qu'il ne prenait pas en compte la politique du siège Norauto. Je prends contact téléphoniquement avec l'accueil du centre Norauto de Vaux-sur-Mer. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocutrice à qui je précise mon intention de déposer cet avis. Cette dernière me répond avec ironie, m'invitant à me faire plaisir. En clair, elle se moque de moi. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans cette enseigne que je déconseille. Fuyez Norauto de Vaux-sur Mer
Date de l'expérience : 02/06/2026

Je n'ai pas pu avoir la prestation demandé (recharge de climatisation) celle-ci a étais annulé par Norauto (Chambourcy). Cela n''aurais pas eu d'importance si on m'avais prévenus la veille , mais 2 heures avant le RDV alors que j'avais mis en place tout une organisation (travail) pour amener mon véhicule à l'heure dite (17h00) . Je ne conseil pas cette entreprise pour son manque d'organisation. J’ Attend maintenant sous 15 jours mon remboursement effectué avec PayPal
Date de l'expérience : 30/06/2026