Bonjour , j' ai un camping car , j' ai demandé un devis pour un roulement avant droit , il m'a été donné le prix de 710€ quand j' ai demandé le détail , il m'a été répondu il y a 3 h de travail et une pièce à 150 € , je trouve la main d'oeuvre un peu cher , j'ai trouvé un garage spécial C car à 370 €, il y a 340 € de différence je ne l'ai pas fait faire chez eux , et je ne me gène pas pour faire de mauvaise publicité C est quand même honteux , c'était à la Piraterie
Date de l'expérience : 10/03/2026

Achat internet dashcam 1080P le 13022025 commande 20902204 cette commande a été annulée par Norauto le 25022026 sans explication la facture déjà payée par cb. Ce n'est pas sérieux
Date de l'expérience : 13/02/2026

mon avis sera changé selon l'issue de la résolution de mon problème Mes essuie glaces ont été changés à l'atelier norauto Dreux le 13/02 juste avant le départ en vacances, je les ai perdus sur l'autoroute au retour le 21/02 , j'ai dû gérer l'urgence et acheter des essuie glaces compatibles mais pas adaptés (trop petits pour mon grand c4 picasso) pour assurer la route du retour, de nuit, le vendredi soir suivant. Nous avons évité un accident sur l'autoroute... J'attends que le remboursement des 60 euros dépensés sur l'autoroute pour ces balais non adaptés soient pris en charge par Norauto. Evidemment, quand je me suis déplacée samedi dernier, aucun responsable n'était présent. J'y retournerai cette semaine pendant un repos...
Date de l'expérience : 13/02/2026

En 2024, j'ai changé mes disques et plaquettes il y a moins de 24 mois suite au diagnostic frein (offert). En janvier de cette année (2026), j'ai refait un diagnostic frein par simple prévention. Je dépose mon véhicule, 15 min après je reçois un appel téléphonique pour me dire que mes disques et plaquettes sont à changer. Là, je dis non, et je demande une explication en indiquant que j'avais changé mes disques et plaquettes il y a moins de 2 ans, comment mes disques peuvent être HS. Là, étonnée la personne ne sait pas quoi répondre et je me rends compte qu'elle n'avait pas vérifié mon dossier et donc n'avait pas vu que j'avais réalisé cette prestation (chez eux en plus). On me fait rentrer dans le garage pour échanger et je vois une personne qui regarde avec lampe de son mobile pour vérifier l'état de mes freins. Il répond non ça va pas de problème vous pouvez encore rouler avec vos plaquettes. Je ne comprends il n'avait même pas enlever mes roues. Je me suis rendu compte qu'on disait à tout le monde faut changer disques et plaquettes. Ils m'ont mis aussi mis le doute s'ils avaient vraiment changer mes disques en 2024 car des fois j'entends des bruits au freinage. J'ai quand même changé mes plaquettes. J'ai un 2ème véhicule où on me dit changer les disques et plaquettes. Je n'ai plus trop confiance. J'aurai voulu que le service commercial me recontacte.
Date de l'expérience : 31/01/2026

le Poinçonnet CHATEAUROUX nul les 5 derniers entretiens 5 problémes. le plus grave, aprés le controle technique on me dit plaquettes arriére a changer. Aprés un rendez vous et 2h30 d'attente on me dit que les disques sont limites et qu'ils n'ont pas plus changer les plaquettes. Non indiqué au CT bizard leclerc auto me les à changé sans problémes. Je pourrais vous exposez plein d'aures problémes les 6 derniers mois. J'ai 4 voitures bye bye Norauto
Date de l'expérience : 12/02/2026

Changement des 2 pneus arrière sur notre véhicule à Norauto Dizy 51, le 2 février 2026. On arrive pour reprendre notre voiture. Oh surprise, les roues avant sont retirées.??? Erreur du mécanicien malgré la fiche de réparation. Réclamation portée auprès du service client. Sourde oreille. Aucune considération du client. Plus de confiance On ne finira pas la route ensemble
Date de l'expérience : 02/02/2026

Merci à Norauto à Limoges, très gentils et agréables. Malgré la charge de travail, ils ont pris le temps de me dépanner. Je vous les recommande.
Date de l'expérience : 16/02/2026

bonjour , je suis passe a votre agence le 13 janvier pour faire poser 4 pneus neige , j ai eu un rendez vous pour le 19 janvier et on m a appelé le 18 pour me dire que finalement vous n aviez pas les pneus commandés , donc on me propose une solution de 4 autres pneus (autre marque) mais que je vous ne pouvez pas honorer le rdv du 19 , donc on me propose la semaine suivante , je précise que je dois partir en savoie et haute savoie pour le travail pendant 2 mois donc il me faut impérativement les pneus avant le mercredi 27 janvier , on me propose un rdv le lundi 26 (ce jour a 13H15 ) parfait . je dépose mon véhicule a 12h47 , on me dit qu il y en a pour 2H maximun . on m appelle a 14H pour me dire que ce n est pas le bon model de pneus qui a été commandé . et la seule chose que l on me dit c est : je suis désolé ! C'est absolument incroyable pour une enseigne comme la votre d'etre aussi amateur.
Date de l'expérience : 26/01/2026

Mépris du client" Suite à l'entretien de mon véhicule ce dernier a été endommagé par un collaborateur (aile arrière gauche parechoc feu brouillard jante). Cela peut arriver. Ce que je déplore très fortement c'est la considération qui m'a été apportée Je m'explique durant une journée j'ai été la victime d'informations plus ou moins erronées, pour m'entendre dire qu'un constat allait être établi aux fins de réparations de mon véhicule. Je vais donc récupérer le dit constat à 16h50 environ, j'attends jusqu'à 17h15 aucun contact (malgré ma présence annoncée), je demande à voir le Chef de Centre qui selon un collaborateur rédige le constat. A 17h45 personne n'étant venu me voir je demande à une employée de rappeler ma présence au directeur de centre lequel a du travail et délègue une heure plus tard le directeur commercial. Ce dernier l m'informe avoir été chargé d'établir constat lequel me sera envoyé par mail. Avoir attendu une journée pour ce résultat je vous laisse seul juge je n'ai pas 20 ans je suis septuagénaire par deux fois j'ai pris le bus et j'ai attendu sans fin. Au passage je vous informe que le support du filtre habitacle ne ferme plus ( constaté par Maxime chef d'atelier et annoté sur ma facture) cela aussi devra être réparé dans un autre cadre. Pour information rien dans la soirée de vendredi ni dans la journée de samedi Voilà une journée chez et avec Norauto LA Garde Merci
Date de l'expérience : 16/01/2026

Bonjour, en décembre, je me suis rendu sur place, un employé très sympathique a regardé mes pneus, après inspection, il m'a conseillé d'en changer 2 et d'intervertir le train arrière avec le train avant. Il m'a clairement spécifié que les 4 n'étaient pas à changer. Sur son ordinateur, il a cherché longuement le modèle correspondant, la date prévue était samedi 10 janvier. Du fait de la neige et de la non livraison des pneus, la personne a remis mon rendez-vous au lundi 12, puis au 13. En arrivant, un employé m'a fait signer pour faire le travail. Il y en avait pour 1 heure, je me suis donc promené dans le secteur et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer les 4 pneus. Arrivé immédiatement sur place, à 13 h 45, il y avait 2 caisses, l'employé à qui j'avais eu affaire en amenant mon véhicule étant occupé avec d'autres clients, j'ai cherché le devis de 130,90 euros que j'avais dans mon sac sur le coté, et là STUPEUR, un autre employé assez jeune (soit disant le patron) m'a très violement insulté, allant jusqu'à m'arracher mon devis des mains et me le jeter en plein visage, il allait me frapper, heureusement ses collègues sont venus le retenir... Je passe les détails qui ont suivi. Finalement les autres employés TRES CORRECTS se sont occupés de finir le travail sur mon véhicule et de me faire la facture que j'ai payé immédiatement d'un montant de 142,90 euros (déjà ne correspondant pas au devis, bref). Dans ma famille nous avons 6 véhicules (pour aller au travail) et nous étions fidèles à NORAUTO AIRE SUR LA LYS, mais là franchement c'est plus qu'intolérable ! Il n'est pas possible de faire confiance à un homme aussi dangereux. Je suppose qu'il y a des caméras dans le magasin donc il sera facile de vérifier les faits
Date de l'expérience : 13/01/2026

Après un passage à Norauto Bordeaux Lac, pour une révision des 4 ans, j'ai laissé 2 réclamations, pour lesquelles je n'ai jamais reçu de réponse garage à éviter
Date de l'expérience : 18/12/2025

Bonjour, Je tiens à remercier charleureusement MAXENCE et MEGHANE pour l'accueil bienveillant qui m'a été réservé lors de mon passage à Norauto Plan de Campagne, j'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme, votre dynamisme, vos conseils et surtout la prise en charge avec rapidité et gentillesse. Je salue également toute l'équipe de l'accueil. Bravo et Félicitation MAXENCE, vous êtes le meilleur. Jean.
Date de l'expérience : 13/12/2025

Pneus : Norauto fait de la vente forcée en facturant une assurance ATM aux clients qui achètent et font placer des pneus neufs. Je leur ai dit non quand ils me l'ont proposée, mais ils l'ont quand même souscrite et facturée pour moi. ATM a la réputation de tout faire pour ne jamais rembourser en cas de sinistre, méfiez vous! Norauto sait très bien qu'ils sont hors la loi, ils remboursent lorsqu'on le leur fait constater...
Date de l'expérience : 19/11/2025

FUIRE CETTE ENSEIGNE J'ai commandé un roulement et pris date le 19 11 2025 pour le changer, deux heures et demi plus tard le technicien me dit que ce n'est pas le problème, je repars et aujourd'hui ma voiture est réparée par un garagiste qui vient de changer le roulement avant gauche. Je viens de les appeler mais l'adjoint de direction ne voit pas où est le problème ! Incompétents et irrespectueux. Bravo Norauto !
Date de l'expérience : 19/11/2025

Le 23 août 2025, je me rends chez Norauto Bouliac pour la pose d'un attelage sur une Audi A6 C8 Avant. Au bout de quelques jours, je suis informé d'un retard de livraison dû à un problème technique, qui, m'assure t'on, sera rapidement résolu. Le 15 octobre, Norauto Bouliac consent à transférer le véhicule, qui ne démarre plus et n'a aucune réaction électronique, auprès d'Audi Mérignac. Le diagnostic tombe: réfection totale des faisceaux et réadaptation/codage du boîtier. Résultat; trois semaines sans voiture, sans offre de véhicule de remplacement, sans excuse de la part de Norauto Bouliac et beaucoup de frustration. Le ridicule ne tue pas car lorsque je m'enquière d'un geste commercial après tout cela, l'on me répond qu'il en est hors de question et que j'ai une "drôle de mentalité". Une chose est sûre, un changement de mentalité est plus que nécessaire chez Norauto Bouliac.
Date de l'expérience : 23/08/2025

Je SS a nauroto Créteil pompadour. Réparation faite 12 h On m'informe que je dois attendre 15 h pour un paiement en 3 fois car la personne est en pause. 3 heures de pause ! Quelle chance quand même... Aucune dérogation possible avec le responsable. Je l'informe que je SS handicap carte a l'appui que je ne peux rentrer à pied chez moi. Etc etc Inflexible Il n'existe aucune clause exceptionnelle chez vous ? Dans une grande entreprise comme nauroto c'est risible... En tout cas c'est inadmissible ce que je suis obligée de subir. Obligée d'aller a KFC..car eux ils ont des WC Et oui nauroto n'a pas de toilettes ! Inutile de dire que je suis extrêmement mécontente que l'on me fasse perdre mon temps avec un responsable borné et pressé d'être en pause déjeuner.service clientèle nul.
Date de l'expérience : 03/12/2025

Attention vente trompeuse. Achat de 4 pneus + montage adaptés à ma voiture, l'immatriculation a été validée. Une facture de 852 euros, donc une somme non négligeable pour moi. Sur le formulaire de rendez vous j'indique en toute transparence la présence de suspension pilotée et une procédure à respecter pour éviter tout dommage. L'atelier m'appelle une quinzaine de minutes après la validation du rendez-vous : "on ne fait de pose sur votre type de voiture, vous serez remboursez sous 15j." J'ai une mercedes classe C... ce n'est pas une Ferrari non plus. Objectivement je ne comprends pas ce refus de prise en charge. A noter qu'il y avait une promotion de remboursement de 100 euros sur la pose de 4 pneus Continental et clairement c'est ce qui a motivé mon achat. Il s'agit clairement d'un ventre trompeuse et c'est au client d'en supporter l'impact financier. Cela fait beaucoup réfléchir, on cherche à faire des économies donc on s'éloigne des réseaux d'entretien officiel des constructeurs pour aller chez de soi-disant expert de l'automobile Donc je suis en litige en attendant d'avoir un remboursement très rapide !
Date de l'expérience : 22/11/2025

Je suis allé récemment chez Norauto à Belley pour changer mes pneus. Après la première installation, j’ai constaté une forte vibration dans le volant. J’ai donc dû y retourner, ce qui m’a pris au total près de 6 heures de route (1h30 aller, 1h30 retour, deux fois). Quand j’ai expliqué la situation à un employé nommé Theri (celui avec des lunettes), au lieu de s’excuser, il m’a simplement dit d’aller dans un centre plus proche la prochaine fois. De plus, au lieu de me rendre mes 4 pneus d’été d’origine, on m’a donné deux autres pneus d’une marque différente. Quand j’ai fait remarquer que mes pneus étaient encore récents (à peine un an), on m’a répondu qu’ils étaient “morts”. Pourtant, au moment de la reprise, on m’avait dit que deux étaient encore très bons ! Quand j’ai demandé pourquoi on ne me les avait pas rendus, plus personne ne m’a répondu. Franchement, très déçu. Je ne retournerai plus jamais au Norauto de Belley, et je le déconseille à tous mes amis. Une vraie perte de temps et d’énergie.
Date de l'expérience : 10/11/2025

A éviter Établisse un devis et ne peuvent assurer les travaux Et la facture est supérieur au devis
Date de l'expérience : 06/11/2025

Un devis salé 867e pour une clim ou je n ai pas fait faire les réparations chez eux qui finalement étaient hors sujet sur mon problème. Retour pour me recharger la clim et là problème en me disant que c était mon mécano qui n avait pas bien fait le travail et aucune solution à me donner. Donc diagnostic chez Peugeot et finalement c était le boîtier électrique de commande GMV. Donc double dépense merci Norauto..
Date de l'expérience : 31/07/2025

2 eme commande web et retard de livraison pour les 2 . Ce serait encore la faute au fournisseur selon le service client …. Hop un client de perdu pour leur site internet .
Date de l'expérience : 15/10/2025

Nul, à fuir, des incompétents, ne jamais mettre un pied dans ce "garage" si on peut appeler ça comme ça ! Des menteurs,tu y vas pour une chose qui doit durer 30min,et tu y passes 3 après midis. Jamais de ma vie j y retournerai . Bon courage à ceux qui vont y aller!
Date de l'expérience : 14/10/2025

Temps d attente non respecté. Attente de 1h45 pour changer 2 pneus malgré rdv.affichage sur écran à l accueil pas mis à jour. Personnel pas accueillant. A fuir
Date de l'expérience : 23/09/2025

Rdv annulé sans prévenir, pas de garantie de travaux mentionnée sur la facture. On vous laisse tomber sans raison valable.
Date de l'expérience : 11/09/2025

? Expérience extrêmement décevante et dangereuse. J’ai confié mon véhicule à Norauto Bobigny pour le remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Quelques jours plus tard, ma roue avant gauche s’est détachée en roulant, mettant directement en danger ma sécurité et celle des autres usagers. Le garage m’avait remis une fiche de contrôle indiquant que tout était en “bon état” et que le serrage des roues avait été “fait”. Pourtant, l’incident prouve un vice de montage ou un contrôle défaillant. J’ai dû faire remorquer mon véhicule, avec des frais supplémentaires et une immobilisation. J’ai adressé une mise en demeure au centre, sans réponse satisfaisante à ce jour. ?? Ce type de négligence est inadmissible sur des éléments aussi essentiels que les freins et la suspension. Je déconseille fortement ce centre et invite les futurs clients à être très vigilants.
Date de l'expérience : 09/08/2025

Pour le vendeur de pneus, l'indice de charge et celui de vitesse n'ont pas d'importance! Juste la taille compte! Je demande des pneus avec rebord protecteur de jante et il ne sait pas de quoi je parle???Je préfère en rire?
Date de l'expérience : 13/08/2025

suite a une vidange avec vérification des points de contrôle, très bonne prestation des recommandations sur les entretiens futur a faire pas de mise sous pression sur les travaux a futur mentionnés, j'ai apprécier
Date de l'expérience : 07/08/2025

Client Norauto depuis au moins 2017,et achetant des pièces pour au moins 4 véhicules,j'ai le 22/07/2025 acheté 2 batteries Norauto 225,98€ donnant droit à 2 bons d'achat de 15€ (pour le retour batteries usées).Désirant le 07/08 2025 acheter un jeu de chandelles à 29,99€ je me vois refuser l'utilisation de mes bons d'achat au prétexte qu'ils ne peuvent se cumuler sur un même achat.Ce qui bien sûr n'est pas dit à la remise des bons .Ce système malhonnête cherche à vous garder captif et de plus si vos achats ne couvrent pas le montant exact de l'achat, vous perdez la différence.En l’occurrence,c'est le client que vous perdez.
Date de l'expérience : 07/08/2025

En réalisant une prestation au centre, le technicien endommage le pulseur d'air de la ventilation du véhicule. La ventilation fait clairement un bruit anormal après intervention. Le centre ne veut rien entendre et n'apporte aucune solution, aucun dédommagement. Pour une vidange huile, ils vous appellent pour inciter à changer les plaquettes de frein alors que le véhicule était passé en contrôle technique 3 jours avant avec succès. Pousse à la consommation pour rien. A vos risques et périls
Date de l'expérience : 31/07/2025

achat d'un vélo WAYSCRAL E200 y a 3ans il tombe en panne et je dois me déplacer a plus de 100km pour le faire réparer...on tombe sur la tete chez NORAUTO...n'achetez pas un vélo a Norauto
Date de l'expérience : 24/06/2022

Bonjour, Aujourd'hui, j'ai retiré un article chez Norauto. Reçu très courtoisement par Andréa, à ma demande elle m'a répondu sur la mise en route de mon article. Je vous l'accorde relativement simple mais j'en connais qui ne font pas leur travail. Au moins Andréa a fait son travail et Bravo à ces personnes responsable et très serviable. Jean-Yves Bigarré.
Date de l'expérience : 17/07/2025

Bonjour, suite à l'achat d'une barre de toit 100 kgs, je me rends compte que je ne peux pas fixer mon coffre de toit car les barres sont trop large pour les fixations de mon coffre . Je demande un échange mais le vendeur me précise qu'il n'en nexiste pas d'autres et refuse de les reprendre car les fixations de toit ne pouvaient plus rentrer dans une boite bien fermé (car clipsé), au Norauto Laval, Centre commercial La Mayenne mais echange concluant au Norauto Laval 2 par Loick qui a proposé barre de toit 75 kgs . Veuillez former vos vendeur pour être mieux conseillé car certains ne cherche même pas pour nous !
Date de l'expérience : 21/06/2025

J'ai fait changer les plaquettes et les disques de freins sur une BMW série 4. Moins de un an après les disques sont voilés , je me rends chez Norauto à Salaise sur Sanne où après un ' essai' ils ne détectent rien. Je pose une réclamation chez leur services clientèle ; j'attend toujours un appel du centre en question. A fuir
Date de l'expérience : 03/07/2024

Le 20 juin dernier je me présente à la réception du garage NORAUTO TOURS NORD pour déposer les clés de mon véhicule VW à 10h25 pour remplacer les deux pneus avant , rdv pris pour 10h30 j'attends 15 mn avant de pouvoir les remettre à un réceptionniste visiblement très occupé et je reviens vers midi pour récupérer mon véhicule comme prévu On m'annonce alors que rien n'a été fait car j'ai amené mon véhicule en retard , je commence à rire jaune rdv repris pour l'après midi et les pneus sont changés comme prévu je m'apprête à prendre l'autoroute lorsque l'ordinateur de bord annonce qu'il manque 500g de pression à l'avant gauche et 1KG500 à droite !! stupeur et cela ne me fait plus rire du tout ! étant pressé , au lieu de revenir au garage faire le pied de grue , je passe à AUCHAN les regonfler moi-même Cerise sur le gâteau le lendemain je m'aperçois qu'il manque un enjoliveur , certainement envolé sur l'autoroute suite à un mauvais montage Dommage que l'on ne puise pas mettre une note plus négative que médiocre , ces gens là sont incompétents et dangereux A fuir
Date de l'expérience : 20/06/2025

Suite réparation de crevaison sur un pneu le 17 janvier 2025, l'apprenti de l'atelier en démontant le pneu sur la roue a cassé le capteur de détection pneu crevé en disant que c'était moi ; ce qui est impossible puisque le capteur se trouve à l'intérieur On m'a assuré qu'on pourrait me changer ce capteur avec une promotion mais malgré mes relances j'attends encore Il a aussi abîmé ma carte d'ouverture des portes que j'ai réparée J'ai relancé plusieurs fois par tel, sur le site dans contacter Le devis de remplacement de ce capteur chez RENAULT est de 357,40€ GARAGE NORAUTO ARGENTEUIL A FUIR SI VOUS VOULEZ RECUPERER VOTRE VOITURE EN BON ETAT
Date de l'expérience : 17/01/2025

J'ai pris un rdv à 10h sur le site Norauto pour un entretien vidange à 99,95€ la prestation devait durer 2 heures . J'ai déposé la voiture à 9h55 la personne m'a dit que je repérerai ma voiture entre 12h et 12h30. C'était ok pour moi 1/2 heures c'etait raisonnable donc j'ai attendu dans le coin d'attente. MAIS j'ai récupéré ma voiture à 13h35, 1h après. A 12h50 je suis allée voir au guichet. Une personne est allée voir ou cela en était . Il est revenu en m'informant qu'il y en avait encore pour 15minutes . En faite 40 minutes après j'attendais toujours. Lorsque le technicien est venu me dire que c'était fini. Je lui ai demandé pourquoi ce retard, il m'a répondu une histoire de planning. Cela sert à quoi d'avoir un rdv avec une heure de fin si vos techniciens ont des problèmes de planning ? Je suis ressortie furieuse. Je ne pense pas revenir et je ne vous recommande sûrement pas Prestation du 26/06/2025
Date de l'expérience : 26/06/2025

J'attends un colis depuis une semaine, la commande est marquée comme terminée, le suivi dit "retard du transporteur", le lien du transporteur "retard de l'expéditeur. J'ai envoyé 3 messages via le formulaire, je viens d'appeler"nous sommes exceptionnellement fermé". Aucune réponse en une semaine...
Date de l'expérience : 12/06/2025

en panne de batterie le vendeur nous a vendu le produit pass norauto met en définitif ma batterie va me couter 10 fois plus cher en fait on paye meme si vous avez plus la voiture la il me font payer 5 mois de frais de résiliation.
Date de l'expérience : 19/06/2024

j’ai fait réparer ma climatisation chez Norauto Venelles. elle a marché 2 heures. je suis en voyage. impossible d’avoir rendez-vous dans un autre centre (St malo n’a aucune possibilité pendant 15 jours)! Aucune solution proposée ! bravo le service, la compétence et l’amabilité ! Afuir
Date de l'expérience : 05/06/2025

J'ai fais établir un devis de pose de plaquettes de freins pour une twingo par norauto de Brie Comte Robert pour un coût de 92 € Je prend rdv et laisse la voiture le jour J. 20 mn plus tard on m'appelle pour me dire que l'opération est irréalisable en l'état car il faut changer les disques également, faire une purge du liquide de frein, changer les pneus. Du coup je me retrouve avec un devis de + de 500 €. Le racket total. J'ai annulé l'opération chez norauto, Renault m'a changé les freins en 1 h.
Date de l'expérience : 26/05/2025