Commande d'un cric Michelin. Le délai de livraison étant dépassé, je fais une réclamation. PAS DE RÉPONSE Une seconde toujours aucune réponse. Et bien sûr j'attends maintenant le remboursement, voilà comment une grande enseigne se fait de la trésorerie...
Date de l'expérience : 20/07/2026

Suite à une crevaison, ce lundi 27 juillet, sur une remorque, roue bloquée. Le dépanneur dépose la remorque chez NORAUTO PLOERMEL. Réaction du personnel du garage, pas de bonjour, nous ignorant, c'est quoi cette remorque ? en s'adressant uniquement au dépanneur, "on ne connaît pas cette marque la et de toute façon on ne répare pas". marque SOREL, garage Lagadec Vannes. Nous avons dû nous débrouiller pour ranger la remorque sans aucune aide dans un coin. Réaction d'une personne "surtout il faut qu'elle soit partie avant ce soir" Nous avons trouvé un moyen de transport. Au moment de charger notre remorque dans une autre remorque avec la roue bloquée, sous les yeux de 3 salariés fumant leur cigarette (vers 17 H) tout en nous regardant et en nous ignorant. Nous avons 70 ans, nous avons 40 ans dans le commerce, où est le service et l'accueil NORAUTO
Date de l'expérience : 26/07/2026

J'ai commandé une prestation de changement de plaquettes de freins, avant et arrière. quelques jours plus tard je reçois un SMS de confirmation. Quelques jours plus tard je vais au RDV. Attente en caisse, on me dit d'aller au comptoir plus loin, attente au comptoir. finalement je suis pris en charge, et là on me dit, on n'a pas les plaquettes arrières... Ils font quoi les informaticiens chez norauto ? C'est très bien d'avoir un automate qui confirme le RDV et le pousse sur le site de réparation, mais ça serait bien de savoir gérer un stock par rapport aux commandes prévisionnelles. Et dans les autres centres concurrents, ils se font livrer les pièces deux fois par jour... C'est bien vous avez des axes d'amélioration !
Date de l'expérience : 23/07/2026

Après un rendez-vous pris avec une semaine d'avance, nous nous sommes rendus à l'agence de LESCAR où nous avons laissé notre véhicule pour une durée prévue de 2 H. Au bout de ce délai, notre véhicule n'avait toujours pas été déplacé par le personnel qui devait s'en occuper. Comme nous venions de loin, nous avons été obligés de repartir sans aucune compensation pour une matinée perdue et plus de 60 Kms effectués hormis une vague excuse de "matériel en panne" sans que personne ne nous ait prévenus.
Date de l'expérience : 24/07/2026

Je veux acheter un gonfleur pneu de voiture, je demande conseil et une jeune femme du magasin Norauto de guilherand ,me dit que je peux prendre le modèle Norauto à 39,99€ ça va regonfler mon pneu de voiture. Je remarque que ce modèle n'est pas pour les voitures ,et je lui dit. Elle répond très sûre que ce sont les normes européennes, mais qu'elle a le même gonfleur qui regonfle très bien les pneus de voiture. Évidemment je n'ai pas pu gonfler la pression de l'appareil étant trop faible. Conclusion personnel incompétent et je suis très mécontente d'avoir un article qui ne me sert à rien
Date de l'expérience : 18/06/2026

Le 20 juin 2026 je dépose ma 3008 pour un forfait vidange et un forfait Clim. Le forfait Clim m a couté 120 euros au centre Norauto Balaruc les bains 34. Le 16 juillet 2026, plus de Clim. Je contact le centre. L employé a au bout d un moment pris un RDV pour le 18 juillet en me disant que si je n étais pas content j avais qu a allé ailleurs. J ai laissé la voiture à 14 h . A 15h30 je reçois un sms m indiquant que ma voiture était prête. A l accueil on me remet une facture à 0,00 euros car la réparation ne peut être faîte à Norauto, et donc d aller voir ailleurs ou chez Peugeot. Voilà en pleine canicule à la veille de partir je me retrouve sans Clim dans la voiture. Ils était à trois pour l expliquer qu’il n ´y était pour rien et que je pouvez rentrer chez. Bravo Norauto. J avais un compte chez eux que je vais me dépêcher de clôturer.
Date de l'expérience : 18/07/2026

RdV pris pour montage d'un attelage sur ma 308, la veille ma carte bancaire bug, je me rends au rendez-vous, l'opération nous prive de voiture pour la journée heureusement notre fille nous prête la sienne.Le soir nous apprenons que le paiement par chèque n'est pas permis et nous devons revenir le lendemain. résultat plus de 100Km effectués. Heureusement au matin la CB était à nouveau opérationnelle. Question: que se serait'il passé si ceci nous était arrivé sur la route loin de notre domicile? Norauto se réfugie derrière la loi qui leur permet ce comportement mais tout ceci est très moral, j'en doute. Donc pour moi et tous les miens Norauto c'est fini et je poserai à l'occasion la question de légalité à la DDCCRF.
Date de l'expérience : 16/07/2026

Nous avions déposé notre véhicule pour un défaut de ripage (équilibrage des pneus) suite à un contrôle technique chez un indépendant qui nous le conseillait. Une heure après, Norauto nous appelait pour nous dire qu'ils ne pouvaient pas le faire vu l'usure des pneus. Ils voulaient donc nous les changer. On a tout arrêté du coup. Nous sommes retourné chez l'indépendant pour un conseil sur l'état de ces pneus. Il nous a dit que non on pouvait encore rouler au moins 15OOOkms. Comme par hasard il y avait une opération commerciale sur les pneus à Norauto. Gros doute donc sur l'honnêteté de ces ouvriers. On allait toujours chez eux pour divers travaux sur la voiture. Maintenant on y regardera à 2 fois. Dommage
Date de l'expérience : 06/07/2026

Le samedi 11 juillet, j’ai acheté un coffre d’attelage chez Nordauto La Neuvillette. J’ai demandé pour qu’il soit installé. La réponse fut non car il y avait beaucoup de monde dans le magasin. Chez moi, après avoir galéré longtemps en essayant de le monter, j’ai téléphoné disant mon incompréhension le coffre ne bascule pas. La réponse de l’agent : « tous les coffres d’attelage basculent ». Finalement la plateforme est fixée sur la boule mais le coffre ne peut pas y être installé. Nouvel appel téléphonique, l’agent, très aimable, me propose de faire l’installation le lundi matin. Le dimanche, en cherchant sur le site internet Nordauto, je constate que la plate forme fournie ne correspond pas à celle demandée bien que le code figurant sur la facture soit le bon. Le lundi, une vendeuse constate l’erreur faite pas le magasin. La plateforme livrée le samedi est reprise, le coffre est installé par un autre vendeur sans explication de montage, dans une ambiance lourde. Conclusion : j’ai du parcourir 140Km supplémentaires à cause du manque de sérieux du personnel de Nordauto La Neuvillette. Aucun geste commercial n’a été fait. Je ne conseille pas ce magasin.
Date de l'expérience : 11/07/2026

J'ai pris rdv via le site Internet Norauto pour faire réaliser la révision / vidange de ma voiture. Je reçois un mail de confirmation. RDV fixé au 03/06/2026 à 16h30. Le jour du rdv (le matin) j'ai un message de Norauto Vaux-sur-Mer sur ma boite vocal qui m'informe que mon rdv et annulé au motif que Norauto Vaux-sur Mer ne prend pas en compte les rdv pris en ligne sur le site Internet du siège Norauto précisant qu'il ne prenait pas en compte la politique du siège Norauto. Je prends contact téléphoniquement avec l'accueil du centre Norauto de Vaux-sur-Mer. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocutrice à qui je précise mon intention de déposer cet avis. Cette dernière me répond avec ironie, m'invitant à me faire plaisir. En clair, elle se moque de moi. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans cette enseigne que je déconseille. Fuyez Norauto de Vaux-sur Mer
Date de l'expérience : 02/06/2026

Je n'ai pas pu avoir la prestation demandé (recharge de climatisation) celle-ci a étais annulé par Norauto (Chambourcy). Cela n''aurais pas eu d'importance si on m'avais prévenus la veille , mais 2 heures avant le RDV alors que j'avais mis en place tout une organisation (travail) pour amener mon véhicule à l'heure dite (17h00) . Je ne conseil pas cette entreprise pour son manque d'organisation. J’ Attend maintenant sous 15 jours mon remboursement effectué avec PayPal
Date de l'expérience : 30/06/2026

Après avoir fait faire un devis pour un soucis de climatisation sur une clio 5 et avoir déboursé 150 euro à Norauto Aubagne, mon fils s entend dire que le compresseur est mort, il faut le changer, mais la pièce n est pas disponible chez Norauto !! Résultat il repart toujours sans clim et avec 150 euro en moins sans AUCUNE SOLUTION ! Dites de suite que vous n avez pas les pièces non ? La il perd 150 euro sans aucune solution, pour prendre l argent vous êtes fort mais ça s arrête là ! Quelle honte de profiter des gens de cette manière...Nous avons toujours été client Norauto mais là plus aucune chance de nous revoir ! Ne vous étonnez pas de perdre des clients ! Nous attendons un geste ou une solution de la part de ce magasin ? Cordialement
Date de l'expérience : 25/06/2026

Mon expérience avec Norauto… des prestations payées non réalisées (écrous anti-vol payés mais non posés, rdv annulés au dernier moment, consignes entretien non respectées), l’achat d’un autoradio qui ne se monte pas sur mon véhicule (merci Tchat GPT, toi au moins, tu l’as trouvé la solution et elle fonctionne). Connaissance mécanique faible… Promesse client non tenue, pas fiable, conseils de piètre qualité, relation client médiocre, aucune assertivité, 0 empathie.
Date de l'expérience : 24/06/2026

Bonjour Norauto Pkaisir dans les Yvelines a fuire, ils . 2 expériences à titre personnel et professionnel…que de temps de perdu pour un personnel incompétent…c est bel et bien terminé je n y retournerai plus JAMAIS même pour des achats ponctuels.
Date de l'expérience : 18/06/2026

Très mauvaise expérience et nous étions 3 dans le même cas ce jour. Les pneus que vous commandez ont de bonne chance quand vous arrivez d'être manquants malgré la commande confirmée : lorsque je suis arrivé au RDV les pneus n'étaient pas livrés . J'ai donc avec la volonté manifeste de ne faire aucun effort commercial payer des pneus supérieurs de 50% en tarif sans qu'aucun geste commercial n'ait été accepté par la responsable . Attitude scandaleuse du magasin de velizy qui n'a pas respecté son contrat de vente et ses conditions. Enfin et non des moindres, aucun des pneus n'avait la bonne pression après vérification chez moi. Et pour terminer sur le site de Norauto il est impossible de saisir une réclamation après 10 tentatives depuis hier (page en erreur dés la tentative d'envoi du message)
Date de l'expérience : 15/06/2026

Surtout a éviter. Pas compétant et aucun respect pour la clientel.Allez voir un garagiste de quartier.
Date de l'expérience : 13/06/2026

Vidange faite norauto Mâcon. Je ne suis pas satisfaite. Non pas par le travail effectué mais par le respect de la voiture. Traces de pas, pleines de graisse sur le tapis côté chauffeur, je pensais que l'on protège avec un tapis papier ? et un grosse tâche aussi de gras sur la porte chauffeur qui a mon sens aurait pu être essuyé. J'aurais aimé y poser les photos dommage
Date de l'expérience : 06/06/2026

Je partage mon expérience très décevante chez Norauto Vélizy. J’avais un rendez-vous pour un changement de 4 pneus (prestation de plus de 600 € annoncée rapide). À mon retour, plusieurs problèmes graves ont été constatés : intervention commencée très tardivement, véhicule laissé avec la vitre ouverte sous la pluie, et surtout perte de la clé d’antivol des roues. Malgré des recherches sur place, l’élément n’a jamais été retrouvé. En plus, des éléments du véhicule ont été modifiés sans explication (bouchons de valves différents). Le responsable m’a simplement indiqué de faire une réclamation si je n’étais pas satisfait. Je trouve cela inacceptable pour un professionnel censé assurer une prestation sécurisée et rigoureuse. J’attends toujours une solution concrète de leur part. Expérience très décevante.
Date de l'expérience : 03/06/2026

Très satisfait de la prestation. ( nouveaux pneus avant plus entretien courant ) Bonne écoute et accueil à la commande. Respect du devis et de l'heure de rendez vous. Inspection générale du véhicule consciencieuse. Rien à redire...
Date de l'expérience : 19/05/2026

Deposer la voiture 3h30 attente pour 2 pneus 1 géométrie récupérer la voiture pleins de cambouis à l'intérieur et sur les jantes alliages 1 travail de cochons à fuir
Date de l'expérience : 30/05/2026

Bonjour Je voulais vous faire part de mon très fort mécontentement suite à la prestation que j'ai fait réaliser le 19 mai dernier. 1-/ De la graisse est restée sur ma porte arrière droite, impossible de l'enlever...sans abimer la voiture... 2-/ On me dit que les plaquettes et disques sont a changer...j'ai replanifié un autre rdv au 3 juin pour cela. Devant mon étonnement, les disques étant garantie 120.000 kms, j'ai fais contrôler la voiture.. Les plaquettes peuvent etre utilisées encore 5000 à 10000 kms et les disques ne sont qu'à la moitié de leur usure...Inadmissible. Il est inadmissible de se moquer de vos clients. Cordialement
Date de l'expérience : 19/05/2026

je tiens a faire part de mon profond mécontentement concernant les l intervention réalisée aujourd hui dans votre centre norauto à talence. Lors de ma prise de rendez vous il m avait été clairement indiqué par votre conseillère que les balais d essuie glace arrière seraient remplacés avec des modèles bosch Or cette prestation n a pas été effectuée Pire encore j ai constaté que le balai arrière était défixé ce qui est inadmissible aprés une intervention censée inclure son remplacement Par ailleurs une empoule m a été facturée alors que je n avais rien demandé a ce sujet. Je trouve cette pratique regrettable. Il est également prévu de controler les différents voyants du véhicule Là encore ça n a pas été fait . Compte tenu de ces différents manquements je suis extrèmement sceptique quand aux prestations réellement effectuées sur mon véhicule ainsi qu a la qualité du travail réalisé Je tiens également a signaler le comportement particulièrement déplacé d un de vos jeunes employés qui s est permis de dire (restez polie Madame) Alors que j étais simplement énervée aprés avoir découvert les problèmes évoqués ci dessus Ce type de remarque est innaproprié et ne fait qu aggraver le mécontentement du client dans l attente de votre retour Cordialement
Date de l'expérience : 27/05/2026

Centre de saint doulchard Très bien accueilli et accompagné dans mes demandes, tout s’est parfaitement bien passé ! Ce n’était pas du tout prévu et au final ravi d’avoir fait appel à eux !
Date de l'expérience : 18/05/2026

Bonjour ,très déçu de la méthode. On me fait un devis pour des pneus disponible sur 48 H ou 72h . Au moment de la commande le délai passe a 10 jours voir peut être 11 jours
Date de l'expérience : 07/05/2026

Très mauvaise aventure chez Norauto Perpignan. J'ai déposé mon véhicule pour un changement de pneus et réglage du paralellisme. J'ai récupéré mon véhicule et le paralellisme n'a pas été fait. Le jeune alternant n'y est pas parvenu. Il a écrit sur la facture que des éléments étaient grippés et que le bras qui règle le carrossage ARG est tordu. Après vérification, celui-ci n'est pas tordu. Il comporte des traces de pesées et de coups infligés par le réparateur Norauto. J'ai effectué une réclamation sur le site qui est restée sans réponse. J'ai effectué plusieurs réclamations sur différents adressage Norauto avec photos à l'appui. Le responsable de l'atelier de Perpignan m'a répondu que ma réclamation n'était pas prise en compte car il n'y a pas lieu de forcer sur cette barre pour régler le parallélisme. C'est pourtant ce qui a été fait. J'ai donc envoyé un mail à M. LESAFFRE Thibaut Directeur général Norauto France. Il m'a répondu : "Je suis désolé de lire votre mésaventure et cela ne représente pas la volonté de Norauto France d'être irréprochable sur la qualité de service pour nos clients. Je viens de contacter mon service client, ainsi que le centre qui reviendront très rapidement vers vous." J'ai reçu la réponse du service client : "Nous prenons note de voter retour auprès de Thibault Lesaffre, Directeur Général Noratuo France, et qui nous a été partagé. Je regrette que la réponse qui vous a été faite ne soit pas à la hauteur de vos attentes.   Je ne peux, cependant, que vous la confirmer.  Pour les raisons que nous vous avons exposées, aucune prise en charge n'est donc envisageable.  Je vous prie de considérer ma réponse comme ferme et définitive et vous informe que tout interlocuteur chez NORAUTO vous confirmera mes propos." En gros il me dit on ne prend pas en compte votre réclamation. On vous l'a déjà dit. Ne nous ennuyez plus. Je suis client chez Norauto depuis de nombreuses années. Il m'est souvent arrivé d'avoir des mésaventures que j'avais pris sur moi. Je le regrette aujourd'hui. Norauto se fiche totalement de ses clients. C'est leur porte monnaie qui les intéresse. Le jour où vous n'êtes pas content, ils vous jettent. Fuyez cette enseigne...
Date de l'expérience : 25/04/2026

Mon rendez-vous a bien été respecté pour une révision complète de mon véhicule, auparavant j’avais déjà choisi et payé toutes mes options sur le site de Norauto. Mon véhicule a été pris à l’heure et m’a été rendu six heures plus tard, grosse révision, mais pas complètement terminée. Ma boîte de vitesse aurait dû être vidangée mais le centre n’avait pas les outils ! Il faudra donc que je revienne quand le magasin aura les fameux outils…
Date de l'expérience : 16/04/2026

Changement de 4 pneus sur le véhicule de mon épouse, facture normale et un devis pour des travaux à faire ! Il faut savoir que le véhicule sort de révision constructeur, il y a une semaine exactement. Remarques, les deux pneus avant sont à prévoir, seule remarque ! j'ai donc fait changer les 4 . Mes voitures sont toujours en entretien et révision chez la marque du constructeur ! et cela chaque année. !! Systématiquement lorsque je change les pneus sur un véhicule, il y toujours un devis pour autre travaux ! Sous le prétexte de prévention. Ils doivent certainement avec des intérêts et souhaite pérenniser l'enseigne. Cela est problématique, et la confiance ne peut être au rendez vous De plus en rentrant à la maison, un voyant signale qu'un pneu été dégonflé ! un simple bouton à appuyer pour réinitialiser le programme, et non effectué par leurs soins Le professionnalisme n’est pas au rendez-vous ! Travaux à exécuter que pour la fourniture et le montage de pneu, Choisissez la concession, le travail est sérieux ,et vous garder votre garantie constructeur en cas de problème….
Date de l'expérience : 16/04/2026

Je suis aller pour changer mes pneus chez norauto et je suis très satisfaite de l'accueil clientèle que j'ai reçu et de la rapidité du service merci à eux
Date de l'expérience : 17/04/2026

Très mauvaise expérience. Lors de la prise de rendez-vous pour une révision, on m’a exigé l’immatriculation et le kilométrage du véhicule, sans quoi aucun rendez-vous ne pouvait être enregistré. J’ai donc dû rappeler avec ces informations, en précisant que j’avais un contrat de maintenance. Le jour du dépôt, aucun problème signalé. Mais une fois le véhicule prêt, on m’annonce que je dois payer la facture. Après vérification, on m’explique que mon contrat ne s’applique pas car j’aurais dépassé le kilométrage autorisé. Ce qui est incompréhensible, c’est que malgré leur insistance à obtenir le kilométrage dès le départ, personne ne m’a alerté avant l’intervention que la prise en charge serait refusée. Résultat : une facture à payer pour rien. de 190euros , et rien n'est fait. j ai devis refuser que je n'ai jamais reçu. Ajouté à cela, un contrat d’entretien peu transparent (engagement de 3 ans, conditions peu claires) et une précédente révision qui s’est soldée par une panne. Très déçue par ce manque de transparence et de professionnalisme. Je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 01/04/2026

Bonjour , j' ai un camping car , j' ai demandé un devis pour un roulement avant droit , il m'a été donné le prix de 710€ quand j' ai demandé le détail , il m'a été répondu il y a 3 h de travail et une pièce à 150 € , je trouve la main d'oeuvre un peu cher , j'ai trouvé un garage spécial C car à 370 €, il y a 340 € de différence je ne l'ai pas fait faire chez eux , et je ne me gène pas pour faire de mauvaise publicité C est quand même honteux , c'était à la Piraterie
Date de l'expérience : 10/03/2026

Achat internet dashcam 1080P le 13022025 commande 20902204 cette commande a été annulée par Norauto le 25022026 sans explication la facture déjà payée par cb. Ce n'est pas sérieux
Date de l'expérience : 13/02/2026

mon avis sera changé selon l'issue de la résolution de mon problème Mes essuie glaces ont été changés à l'atelier norauto Dreux le 13/02 juste avant le départ en vacances, je les ai perdus sur l'autoroute au retour le 21/02 , j'ai dû gérer l'urgence et acheter des essuie glaces compatibles mais pas adaptés (trop petits pour mon grand c4 picasso) pour assurer la route du retour, de nuit, le vendredi soir suivant. Nous avons évité un accident sur l'autoroute... J'attends que le remboursement des 60 euros dépensés sur l'autoroute pour ces balais non adaptés soient pris en charge par Norauto. Evidemment, quand je me suis déplacée samedi dernier, aucun responsable n'était présent. J'y retournerai cette semaine pendant un repos...
Date de l'expérience : 13/02/2026

En 2024, j'ai changé mes disques et plaquettes il y a moins de 24 mois suite au diagnostic frein (offert). En janvier de cette année (2026), j'ai refait un diagnostic frein par simple prévention. Je dépose mon véhicule, 15 min après je reçois un appel téléphonique pour me dire que mes disques et plaquettes sont à changer. Là, je dis non, et je demande une explication en indiquant que j'avais changé mes disques et plaquettes il y a moins de 2 ans, comment mes disques peuvent être HS. Là, étonnée la personne ne sait pas quoi répondre et je me rends compte qu'elle n'avait pas vérifié mon dossier et donc n'avait pas vu que j'avais réalisé cette prestation (chez eux en plus). On me fait rentrer dans le garage pour échanger et je vois une personne qui regarde avec lampe de son mobile pour vérifier l'état de mes freins. Il répond non ça va pas de problème vous pouvez encore rouler avec vos plaquettes. Je ne comprends il n'avait même pas enlever mes roues. Je me suis rendu compte qu'on disait à tout le monde faut changer disques et plaquettes. Ils m'ont mis aussi mis le doute s'ils avaient vraiment changer mes disques en 2024 car des fois j'entends des bruits au freinage. J'ai quand même changé mes plaquettes. J'ai un 2ème véhicule où on me dit changer les disques et plaquettes. Je n'ai plus trop confiance. J'aurai voulu que le service commercial me recontacte.
Date de l'expérience : 31/01/2026

le Poinçonnet CHATEAUROUX nul les 5 derniers entretiens 5 problémes. le plus grave, aprés le controle technique on me dit plaquettes arriére a changer. Aprés un rendez vous et 2h30 d'attente on me dit que les disques sont limites et qu'ils n'ont pas plus changer les plaquettes. Non indiqué au CT bizard leclerc auto me les à changé sans problémes. Je pourrais vous exposez plein d'aures problémes les 6 derniers mois. J'ai 4 voitures bye bye Norauto
Date de l'expérience : 12/02/2026

Changement des 2 pneus arrière sur notre véhicule à Norauto Dizy 51, le 2 février 2026. On arrive pour reprendre notre voiture. Oh surprise, les roues avant sont retirées.??? Erreur du mécanicien malgré la fiche de réparation. Réclamation portée auprès du service client. Sourde oreille. Aucune considération du client. Plus de confiance On ne finira pas la route ensemble
Date de l'expérience : 02/02/2026

Merci à Norauto à Limoges, très gentils et agréables. Malgré la charge de travail, ils ont pris le temps de me dépanner. Je vous les recommande.
Date de l'expérience : 16/02/2026

bonjour , je suis passe a votre agence le 13 janvier pour faire poser 4 pneus neige , j ai eu un rendez vous pour le 19 janvier et on m a appelé le 18 pour me dire que finalement vous n aviez pas les pneus commandés , donc on me propose une solution de 4 autres pneus (autre marque) mais que je vous ne pouvez pas honorer le rdv du 19 , donc on me propose la semaine suivante , je précise que je dois partir en savoie et haute savoie pour le travail pendant 2 mois donc il me faut impérativement les pneus avant le mercredi 27 janvier , on me propose un rdv le lundi 26 (ce jour a 13H15 ) parfait . je dépose mon véhicule a 12h47 , on me dit qu il y en a pour 2H maximun . on m appelle a 14H pour me dire que ce n est pas le bon model de pneus qui a été commandé . et la seule chose que l on me dit c est : je suis désolé ! C'est absolument incroyable pour une enseigne comme la votre d'etre aussi amateur.
Date de l'expérience : 26/01/2026

Mépris du client" Suite à l'entretien de mon véhicule ce dernier a été endommagé par un collaborateur (aile arrière gauche parechoc feu brouillard jante). Cela peut arriver. Ce que je déplore très fortement c'est la considération qui m'a été apportée Je m'explique durant une journée j'ai été la victime d'informations plus ou moins erronées, pour m'entendre dire qu'un constat allait être établi aux fins de réparations de mon véhicule. Je vais donc récupérer le dit constat à 16h50 environ, j'attends jusqu'à 17h15 aucun contact (malgré ma présence annoncée), je demande à voir le Chef de Centre qui selon un collaborateur rédige le constat. A 17h45 personne n'étant venu me voir je demande à une employée de rappeler ma présence au directeur de centre lequel a du travail et délègue une heure plus tard le directeur commercial. Ce dernier l m'informe avoir été chargé d'établir constat lequel me sera envoyé par mail. Avoir attendu une journée pour ce résultat je vous laisse seul juge je n'ai pas 20 ans je suis septuagénaire par deux fois j'ai pris le bus et j'ai attendu sans fin. Au passage je vous informe que le support du filtre habitacle ne ferme plus ( constaté par Maxime chef d'atelier et annoté sur ma facture) cela aussi devra être réparé dans un autre cadre. Pour information rien dans la soirée de vendredi ni dans la journée de samedi Voilà une journée chez et avec Norauto LA Garde Merci
Date de l'expérience : 16/01/2026

Bonjour, en décembre, je me suis rendu sur place, un employé très sympathique a regardé mes pneus, après inspection, il m'a conseillé d'en changer 2 et d'intervertir le train arrière avec le train avant. Il m'a clairement spécifié que les 4 n'étaient pas à changer. Sur son ordinateur, il a cherché longuement le modèle correspondant, la date prévue était samedi 10 janvier. Du fait de la neige et de la non livraison des pneus, la personne a remis mon rendez-vous au lundi 12, puis au 13. En arrivant, un employé m'a fait signer pour faire le travail. Il y en avait pour 1 heure, je me suis donc promené dans le secteur et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer les 4 pneus. Arrivé immédiatement sur place, à 13 h 45, il y avait 2 caisses, l'employé à qui j'avais eu affaire en amenant mon véhicule étant occupé avec d'autres clients, j'ai cherché le devis de 130,90 euros que j'avais dans mon sac sur le coté, et là STUPEUR, un autre employé assez jeune (soit disant le patron) m'a très violement insulté, allant jusqu'à m'arracher mon devis des mains et me le jeter en plein visage, il allait me frapper, heureusement ses collègues sont venus le retenir... Je passe les détails qui ont suivi. Finalement les autres employés TRES CORRECTS se sont occupés de finir le travail sur mon véhicule et de me faire la facture que j'ai payé immédiatement d'un montant de 142,90 euros (déjà ne correspondant pas au devis, bref). Dans ma famille nous avons 6 véhicules (pour aller au travail) et nous étions fidèles à NORAUTO AIRE SUR LA LYS, mais là franchement c'est plus qu'intolérable ! Il n'est pas possible de faire confiance à un homme aussi dangereux. Je suppose qu'il y a des caméras dans le magasin donc il sera facile de vérifier les faits
Date de l'expérience : 13/01/2026

Après un passage à Norauto Bordeaux Lac, pour une révision des 4 ans, j'ai laissé 2 réclamations, pour lesquelles je n'ai jamais reçu de réponse garage à éviter
Date de l'expérience : 18/12/2025