Avis Centralepneus

AVIS CENTRALEPNEUS.FR

125 avis collectés
Dernier avis posté le 22 Janv. 2022


6.1 / 10

Centralepneus avis clients

  • par , le 20 Déc. 2021 à 08h35

suite à notre commande du 3 décembre qui a ete perdu de notre cote nous avons perdu notre client et donc du chiffre En esperant que la prochaine commende ce déroulera mieux Ce serait bien d'avoir un contact téléphonique et non par mail
Date de l'expérience : 03/12/2021

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  • par , le 18 Déc. 2021 à 19h24

je suis toujours en attente des pneus
Date de l'expérience : 18/12/2021

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  • par , le 16 Déc. 2021 à 08h37

4 pneus commandés 4 pneus payés 3 receptionnés et cela fait 3 semaines de bataille pour le manquant
Date de l'expérience : 23/11/2021

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  • par , le 15 Déc. 2021 à 18h35

excellent produit pneus quatre saisons essais sur neige parfait , bonne tenue aussi sur route mouillée très satisfait
Date de l'expérience : 30/11/2021

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  • par , le 15 Déc. 2021 à 12h41

Déception !!!! pas du produit mais de "Centralepneus". Faite attention avec de commander et lisez bien toutes les CGV (vous êtes prévenu). Après avoir passé la commande, je souhaite annuler la commande pour changer de choix. Commande annulée sur le site mais par contre je suis bien débité et nous recevons bien les pneus au garage choisi parmi la liste proposé par Centralepneus (très important vous verrez) !!! Le SAV m'informe que les pneus ayant été livrés ils ne peuvent pas prendre en compte l'annulation comme le prévoit les CGV (oui mais bon je l'avais quand même fait avant l'envoi des pneus ma demande d'annulation)... BREF Je me décide d'appeler le garage (choisi dans la liste ne l'oublions pas) et là surprise !!!! celui-ci est fermé pour raison administrative et sans date de réouverture ! et devinez quoi ???? et bien centralepneus se cache derrière les CGV et ne propose aucune solution ou accompagnement pour récupérer les pneus sur un garage fermé et les monter ailleurs. Dernière information : les pneus sont passés de 177€ à 128€ la paire en l'espace de quelques jours mais ce n'est pas pour autant qu'un geste commercial m'a été proposé ! forcément il doit bien y avoir un alinéa sur les CGV concernant la politique tarifaire. Bref fuyez ce site qui une fois la commande passée ne vous répondra qu'a travers les CGV sans un minimum d'aspect commercial. Quel dommage
Date de l'expérience : 07/12/2021

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  • par , le 15 Déc. 2021 à 08h49

Je ne comprends pas que nous puissions discuter avec vos services que par mail surtout quand il y a un problème..... Actuellement nous en avons un pour mettre en place un prélèvement automatique et cela fait 15 jours que nous échangeons que par mail...nous sommes encore des humains et pas de Machine....
Date de l'expérience : 29/11/2021

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  • par , le 13 Déc. 2021 à 13h55

Depuis le 2 décembre date de ma commande je n'ai aucune nouvelle de l'envoi des pneus. Ca commence à faire long, les pneus étaient pourtant en stock... C'est lamentable, un SAV injoignable car pas de n° de téléphone. Site à éviter...
Date de l'expérience : 02/12/2021

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  • par , le 11 Déc. 2021 à 18h32

Toujours pas livre après 15 jours .livreur DPD à quoi ça sert un numéro de téléphone et une adresse mail ?
Date de l'expérience : 26/11/2021

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  • par , le 10 Déc. 2021 à 18h57

Très satisfait de centralpneus, j ai passé plusieurs commandes sans rencontrer de pb particuliers, les prix sont attractifs, les délais de livraison respectés Pour ma part je recommande...
Date de l'expérience : 25/11/2021

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  • par , le 04 Déc. 2021 à 17h22

4 pneus achetés le 23/11/2021 ....Délais de livraison 48 à 72 H annoncés sur le site ..... 1 pneu qui arrive seul le 03/12/2021 et les 3 autres le 04/12/2021. Un service commercial qui renvoie systématiquement vers le SAV qui se cache derrière les CGV !!!! Personne ne vous explique pourquoi les pneus sont en retard en terme de livraison ni pourquoi ! Taisez vous et attendez ! Vous allez être livrés dans les prochains jours !!!!! 1ère expérience sur ce site qui se fiche complètement des clients et qui n'apporte aucunes réponses quand il y a un souci ! Lamentable et affligeant !
Date de l'expérience : 23/11/2021

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  • par , le 02 Déc. 2021 à 18h35

J'adore central pneus, je suis juste déçu de la livraison.. GLS, délai trop long, pas de suivi, je préfère de loin DPD!!!
Date de l'expérience : 27/11/2021

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  • par , le 29 Nov. 2021 à 08h05

J'ai commandé 4 pneus avec livraison en centre de montage. Livraison de 1 pneu !! Et la galère commence.... Bon de livraison signé par le garagiste, il est bien mentionné sur le bordereau du livreur un pneu. Contact avec le SAV de la centrale, c'est presque à moi de retrouver les pneus manquants et de me justifier de cette erreur. 3 semaines après ma commande, le litige n'est pas résolu. Aucunes propositions concrètes pour faire avancer le problème. Le SAV est médiocre, ce site soi-disant de professionnel et à fuir.
Date de l'expérience : 09/11/2021

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  • par , le 26 Nov. 2021 à 11h07

Pneu non disponible chez d'autres fournisseurs
Date de l'expérience : 10/11/2021

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  • par , le 25 Nov. 2021 à 09h19

Livraison conforme à la commande mais délai trop long 8jours
Date de l'expérience : 09/11/2021

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  • par , le 24 Nov. 2021 à 23h26

C’est vraiment n’importe quoi...jante commandé chez vous et livré à deux rues de chez moi et déposé devant une porte qui ?’était pas la mienne...pourtant vous aviez mon adresse...absolument pas sérieux de votre part...j’ai vraiment eu de la chance de pouvoir récupérer mon colis!!! Avec des voisins concilient ...pour ma première et dernière commande chez vous ,c’est vraiment du grand n’importe quoi....mais c’est quoi votre entreprise ???? Vous trouvez ça sérieux sincèrement ???
Date de l'expérience : 09/11/2021

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  • par , le 23 Nov. 2021 à 18h33

Site non professionnel manque de sérieux ça va faire 3 mois que je n’ai pas reçu mes pneus car le transporteur ne m’a jamais livré et à ce jour aucun remboursement…
Date de l'expérience : 03/08/2021

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  • par , le 22 Nov. 2021 à 18h50

Nous avons ouvert un ticket 3min après avoir validé la commande pour une erreur de dimension (commande effectué vers 20h), réponse du service client le lendemain matin qui indique avoir pris en compte notre demande et qu'ils vont voir avec les stocks pour bloquer la commande, 48 après on recois un mail que la commande vient de partir, et quelques heures plus tard, le service client répond que la commande vient de partir et qu'ils ne peuvent rien faire... Tout ceci pour constater que le service client ne sert a rien puisqu'ils ne font rien...
Date de l'expérience : 18/11/2021

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  • par , le 22 Nov. 2021 à 15h23

Très mauvaise expérience avec Centralepneus. Certes nous avons fait une erreur de dimensions lors de la commande. Mais depuis 1 mois et malgré une nouvelle commande, nous bataillons avec le service client pour reprendre la marchandise non utilisée et non montée bien sûr. S'ensuit un échange de mails sans fin d'une efficacité nulle. En effet, le service client est injoignable par téléphone, il faut ouvrir un ticket de réclamation par mail. Je vous déconseille vivement Centralepneus, on n'est jamais à l'abri d'un problème, simplifiez-vous la vie en optant pour un service client de qualité.
Date de l'expérience : 05/10/2021

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  • par , le 21 Nov. 2021 à 18h43

Prix intéressant mais livraison très longue : 11 jours au total, 6 jours ouvrés. Je suis habitué à une livraison dans les 4 jours maxi sur l'ensemble des sites de vente de pneus en ligne.
Date de l'expérience : 06/11/2021

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  • par , le 19 Nov. 2021 à 19h26

Site sérieux, prix corrects, produit conforme , mais, délai de livraison un peu long ( livraison sous 6 jours ouvrable dépassée).
Date de l'expérience : 04/11/2021

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  • par , le 19 Nov. 2021 à 19h21

Site très sérieux, qui pratique des prix corrects et déjà une vingtaine de commandes passées. Mais ! sur la dernière commande, le transporteur ne s'est pas embêté. Il a laissé les 4 pneus dehors tous le week-end devant la porte de mon entreprise. Mais malheureusement, je rencontre ce problème sûr d'autres sites. Mieux vos êtres présents au moment de la livraison.
Date de l'expérience : 04/11/2021

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  • par , le 19 Nov. 2021 à 16h04

Commande passée le 08 Novembre pour des produits en stock et livrable sous 72 h. Après une 1ère relance le 15 novembre puis une 2ème le 18 Novembre, je n'ai toujours aucune nouvelle concernant le suivi de ma commande. SAV inexistant !!
Date de l'expérience : 08/11/2021

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  • par , le 19 Nov. 2021 à 08h57

SUR UNE COMMANDE DU 2/11/2021 ET ON EST LE 17/11/2021 COMMANDE INCOMPLET ENTEND QUE PROFESSIONNEL C EST INADMISSIBLE MES CLIENTS ONT DÉCOMMANDES POUR ALLER A LA CONCURRENCE J AURAI DU RESTE VERS MES FOURNISSEURS HABITUEL EUX LES PNEUS ARRIVENT EN 48H ET COMPLÈTE CE SITE EST incompétent JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Date de l'expérience : 02/11/2021

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  • par , le 16 Nov. 2021 à 13h17

Vraiment à fuir. Ils ne respectent pas leur engagement au niveau prix. Vous validez une commande à un certain prix et eux l'annule après juste pour vous faire payer plus cher le produit. Incompétent, sans service client acceptable, vraiment honteux , technique de vente douteuse et surtout livraison longue.
Date de l'expérience : 15/11/2021

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  • par , le 13 Nov. 2021 à 19h29

Délai de livraison aléatoire et top long.
Date de l'expérience : 31/10/2021

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  • par , le 13 Nov. 2021 à 18h35

Très bien .A recommander .
Date de l'expérience : 25/10/2021

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  • par , le 13 Nov. 2021 à 12h15

Service client de MAUVAISE FOI et catastrophique. Rétractation = 100€ de frais pour retourner les pneus. Livraison en garage seulement, avec OBLIGATION de montage ou "s'arranger" avec le garage (payer 20€ minimum en cash) pour récupérer ses pneus, alors que le site ne l'indique pas EN GROS NOIR SUR BLANC, mais l'indique au fond des conditions générales qu'on ne lira jamais, ce qui crée une tension forte avec le garage... Le garage ne touche aucune commission pour le service de réception et nous met la pression dessus à cause du site, pour en obtenir une... Impossibilité de livrer par la poste ou de récupérer dans un point relais. Pour les pneus en eux-mêmes, RAS. Conclusion : faire livrer chez soi, ou bien choisir son garage si besoin pour le montage, autre autre possibilité de livraison inexistante !
Date de l'expérience : 09/10/2021

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  • par , le 09 Nov. 2021 à 21h55

Les pneus ont été reçu rapidement et conformément à la commande. J’ai toujours commandé sur ce site et le recommande sans hésitation !! Merci pour votre professionnalisme.
Date de l'expérience : 25/10/2021

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  • par , le 09 Nov. 2021 à 12h42

SAV catastrophique. Le retour de la marchandise acté le 27 octobre avec un numéro de suivi GLS communiqué le 29 octobre avec enlèvement de la marchandise prévu le 02 novembre. A ce jour rien! GLS contacté au téléphone indique qu'ils n'ont pas d'ordre d'enlèvement malgré le numéro de suivi que j'ai et demande que Centralepneus les relance en urgence. Malgré tous les mails que j'envoie à Centralepneus je n'ai pas de réponse à mon problème! J'attends que le retour des pneus soit effectué pour pouvoir être remboursée! Je vais donc bientôt passer à un niveau plus haut pour ma réclamation.
Date de l'expérience : 29/10/2021

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  • par , le 07 Nov. 2021 à 18h04

Le choix , les prix mais la livraison est vraiment trop longue contrairement à d'autres fournisseurs et ce qu'elle que soit la période... dommage
Date de l'expérience : 22/10/2021

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  • par , le 06 Nov. 2021 à 23h57

satisfaction totale vous pouvez faire confiance
Date de l'expérience : 22/10/2021

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  • par , le 06 Nov. 2021 à 18h53

Merci beaucoup ??
Date de l'expérience : 22/10/2021

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  • par , le 05 Nov. 2021 à 19h42

Inadmissible.. Les pneu non reçu retour à l'envoyeur, pour les revendre derrière.. Remboursement à moitier, il estime faire payer mes frais de livraison alors que je nes jamais rien reçu, de plus délais de remboursement très long... Irrespectueux, central pneu et le livreur ce renvoi la balle, une histoire à dormir debout...
Date de l'expérience : 28/09/2021

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  • par , le 05 Nov. 2021 à 18h29

Rapide ,parfait .Je conseil ce site!!!
Date de l'expérience : 20/10/2021

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  • par , le 05 Nov. 2021 à 09h27

Je suis très contente de mes achats faits sur ce site, les prix sont très compétitifs et la qualité ainsi que la réactivité du SAV est impeccable.
Date de l'expérience : 20/10/2021

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  • par , le 05 Nov. 2021 à 08h35

Une commande passée le 20/10 pour 4 pneus. Plus de 15 jours après, aucune information sur la date de livraison. Malgré plusieurs messages faits au SAV, le transporteur doit être contacté. Mais à ce jour, aucun retour. AUCUNE TRANSPARENCE et UNE TRES MAUVAISE COMMUNICATION. CentralePneus peut se vendre Numero UN des Prix Bas, mais ils sont DERNIERS du Service Clients!!!
Date de l'expérience : 20/10/2021

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  • par , le 30 Oct. 2021 à 06h59

D'une médiocrité comme j'en ai jamais vu. J'ai utilisé mon droit de rétractation mais il n'a pas été respecté et les pneus sont arrivés malgré tout par un livreur qui manque totalement de politesse et qui ne sait même pas de qui il livre les pneus. Concernant le service client, tout juste polit également. On m'a dit que 25€ par colis seront débités de mon remboursement pour le retour des pneus alors que j'ai demandé l'annulation aussitôt après le passage de ma commande. Manque de communication flagrante dans leurs services. Le remboursement doit arriver sous 10 jours selon leurs conditions, celui à mi plus d'un mois à être effectué et bien-sûr sans geste commercial et en déduisant quand même les 25€. Ce site a été une erreur qui m'a coûté cher. Je vous conseille fortement le site 123pneus qui est fiable et sérieux à l'inverse de se site médiocre.
Date de l'expérience : 17/09/2021

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  • par , le 27 Oct. 2021 à 21h12

RAS Conforme à la description
Date de l'expérience : 12/10/2021

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  • par , le 27 Oct. 2021 à 21h07

Très satisfait du service, rien à ajouter !
Date de l'expérience : 27/10/2021

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  • par , le 23 Oct. 2021 à 18h47

Personnellement, rien a dire de negative au contraire traitement de ma commande rapide, 4j week-end en plein milieu. Je recommande.
Date de l'expérience : 09/10/2021

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