Attention quand vous achetez produitd médiocre et si vous voulez les retourner la cata sur le prix des frais de retours ils le savent et ils en profitent
Date de l'expérience : 09/11/2024

j'ai reçu plusieurs meubles avec des pièces abîmées le service client réactif m'a renvoyé les pièces sous 1 semaine mais le comble elle aussi abîmé je suis ter decue
Date de l'expérience : 11/11/2024

J'ai reçu ma commande aujourd'hui impossible de monter les tiroirs la notice jointes pour moi est erronée et aucune aide de la part du fournisseur malgré de nombreuses demandes
Date de l'expérience : 08/10/2024

Armoire de jardin impossible a monter à 2 et même à 3 Conception surréaliste et en plus de mauvaise qualité A FUIR !
Date de l'expérience : 23/08/2024

Ma première commande pr un lit très déçu du matériel fissure sur les meuble les vice qui ne tien pas qui bouge,,malgré être bien viser,notice incompréhensible. 3 heures pour monter un lit qu'on abandonné à la fin je ne le recommande pas.Tres déçu
Date de l'expérience : 01/09/2024

A fuir absolument! Produit de très mauvaise qualité. extrêmement déçue, les pièces reçues pour la plupart sont toutes abîmées ! Montage difficile car les trous pour les vis ne sont pas alignés on dirait un placard d'occasion ayant déjà été monté et démonté. Vidalxl m'a proposé de renvoyer le produit mais dans son etat d origine, croyez-moi que je n'avais pas du tout envie de tout redemonter, ils savent evidemment que les peronnes n'opte jamais pout ce choix là, jai choisi d'etre dédommagé à hauteur de 30%, c toujours mieux mais je suis contrainte de garder un meuble abîmé et qui me satisfait pas du tout, c'est quand même fort décevant..
Date de l'expérience : 28/07/2024

site peu fiable, à ne pas utiliser , la qualité des produits est très ais très médiocre alors que les produits restent tout de même cher . Ils livrent des canapés qui ne sont pas solides , qui portent juste le nom de canapé , d'ailleurs sur le carton il s'agit de sofa .. tout est médiocre. et en plus , pour organiser une reprise de marchandises c'est un échange de mail sans fin, une blague il vous offre un bon achat de 18e .. qu'est ce qu'ils ne comprennent pas ? je souhaite un retour du produit demandant utiliser leur service xl service de retour, foutaise on me parle de jour de rétractation et de faire par moi même le retour de la marchandise. Chers amis, fuiez ce type de site
Date de l'expérience : 10/08/2024

qualitée très médiocre plateau de table en 3 planches non préciser sur les pubs qualitée très médiocre et retour malgré des échanges de mails nombreuX impossible pour l instant d obtenir le bon de retour ...a déconseiller!!
Date de l'expérience : 04/08/2024

Lit/sommier bois de tres MAUVAISE qualité ET Multiples DEFAUTS ! bois ébréché / moisi de dimension INEGALE ! Vis INADAPTés ! et SANS caches de trous et vis !
Date de l'expérience : 28/06/2024

j'ai commandé 2 petits meubles le 6 avril 2024 (commande n°3004753347). l'un des meubles : vidaXL Armoire vintage avec 2 portes Bois massif de récupération est rongé par des petites bêtes, ce qui veut dire que le bois n'est pas traité. j'ai traité le meuble en y mettant du produit exprès pour tuer ces bêtes. Il a fallu que je badigeonne le meuble plusieurs fois pendant plusieurs semaines avec le produit. et récemment j'ai dû le refaire. c'est vraiment dommage que les meubles ne soient pas déjà traités avant qu' on les achète. Je suis déçue. Ces meubles sont très jolis mais maintenant je vais être très septique pour acheter à nouveau un meuble chez vous.
Date de l'expérience : 06/04/2024

Achat lit superposé en pin massif. Colis bien emballé et délai livraison rapide. Par contre qualité médiocre made in China. Pièces non numérotées donc 3 fois plus de temps pour le monter. Une erreur dans la notice de montage, obligé de redémonter une partie du lit. Pas de caches pour masquer les orifices des vis (on les voit sur la photo du produit). Une marche de l'escalier abimé. Bref, on verra sa solidité à l'usage mais j'en doute.
Date de l'expérience : 29/07/2024

Jardinières en bois achetées le 1 er Juillet. Montage complexe. Planches qui se fendaient quand on vissait. Jardinieres mises en place sur une terrasse protégée de 3 cotés. Achat de plantes pour. À la première averse, le bois a commencé à gonfler. À la seconde averse, les pointes se sont arrachées, les bac contenant terreau et plants ont littéralement explosé. Tout a été perdu ! Vidaxl a pris connaissance du problème via le site d’avis Trust. Soit je renvoyais le tout, à mes frais…Mais mamie de 74 ans, vivant en pleine campagne et sans voiture, comment aurais je pu organiser ce retour…en plus à ma charge ? Soit j’acceptais une « compensation » de 50%…. Mais les jardinieres sont perdues à 100% et non pas à 50% ! ils me demandaient en plus de modifier mon avis, d’en écrire un qui leur soit favorable…soi disant pour le « bénéfice » des futurs clients…et de les gratifier, eux, de 4 ou 5 étoiles ! Ils ne se soucient que de leur réputation. Leurs produits sont défectueux. Leurs publicités trompeuses, leurs engagements mensongers ! À FUIR !
Date de l'expérience : 01/07/2024

J ai acheté un salon de jardin chez vidaxl par la plate-forme bricoprive qui a fermé. Le salon de jardin edt médiocre et il me manquait un carton donc vidaxl edt venu récupérer le carton que j avais pas à la date programmé. Vidaxl à remboursé à la plate-forme bricoprive mais au prix sans la tva ,je n ai jamais vu ça et c est normal pour eux.!!. Vidaxl est un site à éviter,leur service client edt nul il faut téléphoner au moins 5 fois pour avoir une facture et chaque conseiller dit une chose différente. Pour votre bien évitez ce site. Il vaut mieux voir ce qu on acheté.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Nous avons acheté un abri de jardin 192x523x223 en acier 658 euros .Pas de notice pour ce cabanon avec ses dimension là , les lames sont tranchantes et de l épaisseur d'une feuille de papier . Au premier coup de vent le cabanon n'a pas tenu , il a fallu 4 personnes pour le monter . De plus le livreur nous a livré en 3 fois donc obligé de resté a la maison 3 jours . Déplorable pour cette 1er expérience chez VIDAXL
Date de l'expérience : 07/07/2024

Impossible de monter le meuble commandé, les pièces ne correspondent pas à celles indiquées sur le manuel, certains trous pré-percés sont manquants, bref préférez d'autres enseignes beaucoup plus qualitatives.
Date de l'expérience : 14/07/2024

Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. Commandé sur carrefour market un meuble à chaussures miroir 5 étagères. Hier je reçois un meuble 3 étagères. J'appelle service client , pour demander l'échange et recevoir le meuble commandé,on m'indique qu'on me transmet le bon de retour. C'est à moi d'emmener le colis dans un point de retour. Déjà si je fais livrer c'est pas pour me déplacer et on m'annonce que j'aurai mon meuble au retour de l'autre. Pourquoi ne pas récupérer le meuble en échange! Aujourd'hui là c'est l'excellence, je reçois un meuble miroir 2 étagère, c'est un meuble 5 étagères que j'ai commandé, pas 3 + 2. On informe pas le client, on fait ce qu'on veut. Je rappelle service client, je veux le remboursement, seul chose dite on va faire nécessaire et prévenir le fournisseur. Résultat 2 meubles à ramener . C'est inadmissible. Je conseille à personne de commander sur ce site
Date de l'expérience : 15/07/2024

Achat cordes dites "bateau" qui n'en sont pas du tout. Très extensible, décolore complètement au bout de 2 mois, s'abîme très rapidement, cette corde n'est pas du tout faite pour le bateau, de plus les diamètres sont erronés du fait que cette corde est toute molle, pas d'âme solide au coeur, bref pour emballer des fagots ou faire une balançoire ça passe mais pas pour grand chose d'autre de sérieux, pas cher mais achat inutile pour ma part, même si le service client a consenti un remboursement partiel, il n'a même pas accepté que je leur retourne l'ensemble pour me rétracter. Bref, très mauvaise qualité.
Date de l'expérience : 05/03/2024

1* parce qu'on ne peut pas mettre 0 Petite liste non exhaustive des galères rencontrées pour un simple coffre... : Bien que nous soyons bricoleurs nous avons mis plus de 8h pour monter juste un coffre avec grande difficulté. Lorsque nous essayons de monter les portes du coffres nous constatons qu’il doit y avoir un défaut de conception car les trous et les vis ne sont pas alignés . Nous constatons sur internet malheureusement après coup que plusieurs produits ont les mêmes problèmes. La couleur ne correspond pas du tout à celle sur le site passe encore, le meuble arrive en exactement 194 pièces a assembler ( sans compter les vices chevilles ect) Dont certaines fissurées, passe encore on les retournera ! mit tout bout à bout ces problemes rendent fou. Je cite un commentaire pertinents : - même le bas de gamme de IKea est mieux ! Les chevilles se brisent et il n’y en a pas en rab Produit de très mauvaises qualité, on se retrouve avec un coffre sans porte celles ci étant impossible à monter. Ne vous faites pas avoir comme nous.
Date de l'expérience : 24/05/2024

A fuir Achat de 2 lits, très mauvaise qualité, se casse au montage, oublié de peinture ou coulure , vous cassé ou fissuré et ne parlons pas du sav
Date de l'expérience : 09/06/2024

Très déçus Nous avons acheté une pergola qui a tenu 1 semaine Des poches d eau se sont formées sur le toit en toile et en 1 nuit notre pergola s est pliée Nous avons perdu de l argent et le suivi commercial n est pas du tout satisfaisant A ce jour nous n arrivons pas à trouver une solution à l amiable je vous propose de vous en dire + si vous le souhaitez Expérience lamentable par rapport à d autres sites
Date de l'expérience : 01/03/2024

j'ai acheté une armoire de jardin chez eux et il m'a fallu percer de nouveaux trous car ceux qui étaient pré percés ne correspondaient pas. J'ai aussi scié une barre qui était trop longue. J'ai mis ces remarques sur leur site et ai eu l'agréable surprise de me voir proposer un dédommagement de 30,00 €, ce que j'ai accepté. J'ai eu une nouvelle proposition consistant à me donner un bon d'achat de 50,00 € et me demandant si je pouvais retirer mon avis... J'ai répondu que je n'étais pas à vendre, que je considérai désormais que les avis publiés sur leur site étaient sujets à caution car certains ont pû céder au chant des sirènes et que je n' achéterai plus chez eux. Je suis particulièrement dubitatif quand je vois tous les avis positifs sur différents sites. J'ai l'habitude de mettre des avis quand j'achète sur internet, c'est la première fois qu'on me fait ce genre de proposition
Date de l'expérience : 29/04/2024

SAV inexistant , fantome , et incompetent ... Site a fuir ...
Date de l'expérience : 03/06/2023

Nous avons acheté 1 salon de jardin LoungeSet à 540 €. Il est arrivé trouvé à plusieurs endroits. La petite table en verre qui indépendamment de son visuel horrible avec ses ventouses et très dangereuses avec ses coins tranchants comme des couteaux, des coussins pratiquement aussi épais qu'une feuille de papier ! Un scandale pour le prix des sites qui achètent leurs produits à des prix dérisoires et font la culbute sur des gens crédules ! Fuyez ces sites malhonnêtes ! Après coup je suis allée en magasin et j'ai trouvé un salon en promotion de meilleur qualité moitié moins cher !
Date de l'expérience : 04/04/2024

Achat d un lit 120x200 . Visserie plus que médiocre 4 vis cassé .les trous ne correspondent pas obligé de percer à côté. Bref une horreur ce lit fuyez ce site !
Date de l'expérience : 12/05/2024

Ne pas acheter Bois trop tendre de qualité médiocre, ls 2 chaises vont finir à la dechetterie Une m e r d e, le bois se fend au vissage
Date de l'expérience : 01/05/2024

'ai reçu ma commande sans la visserie. du coup impossible a monter on me dit que la visserie n'est pas disponible... donc que je dois attendre que ce soit dispo (salon de jardin qui sera monté en décembre...) ou alors renvoyer la marchandise pour que l'on me retourne un nouveau de salon de jardin identique ! peut être avec la visserie ! plutôt que de récupérer les éléments manquants dans un autre colis et me les renvoyer ... a priori ce n'est pas dans la procédure. Inadmissible
Date de l'expérience : 30/04/2024

Pour résumer , C'est catastrophique ! depuis 1 semaine ils me disent que le colis à été remis au transporteur et que des consignes ont été mises en place pour une livraison express et en réalité le colis est toujours au dépôt. ils vous racontent tout et n'importe quoi pour vous faire patienter. ma commande date du 20/4 donc bientôt 1 mois pour un petit meuble TV, c'est fort!
Date de l'expérience : 20/04/2024

Tous mes meubles commander son en très mauvaises état. Honteux d’envoyer ça aux clients
Date de l'expérience : 28/04/2024

Vidal xl à fuir ! J ai com un meuble tv blanc laquer : 1: leur blanc laquer et du blanc mat virant au gris 2: qualiter des planche une mer... 2 planche étai Failer à un angle où vienne les gond des porte 3 le montage ??? rassembler la planche b et c ? aucune lettre repaire sur les planche donc merci la galère 4: des planche en veut tu en voilà le plateau ou vien la tv en 3 morceau super l estetic avec les raccord alors que sur foto aucun racord les foto sur l annonce sont fausses Et pour finir vous devait être normalement livrait à l adresse indiquer refu du point relaie car colie trop gros et aucun apelle du livreur alors que j était à 1 mn à pied du point relaie pour venir récupérer le colie merci chronopost en gros acheter vos meuble en magasin plus chère mais on voie la qualité si pblm on peut ramener le colie et l échanger tendie que la bein pas moyen
Date de l'expérience : 17/04/2024

Achat d un fauteuil electrique massant, il me manque le bloc secteur donc impossible à utiliser et celui-ci est en rupture de stock. Je me retrouve avec un fauteuil classique!!
Date de l'expérience : 02/04/2024

La qualité du produit est vraiment médiocre. Le sommier est de très mauvaise confection, il est impossible de le monter les trous ne sont pas alignés avec les écrous, il est donc impossible de passer certaines visses. Il n'y a pas d'indications précises pour le monter, il faut faire les repères soient même pour trouver le bon endroit pour mettre les lattes. Sans visseuse électrique, le montage prend une journée complète.
Date de l'expérience : 16/03/2024

Avons commandé un premier lit arrivé à la.maison dans un carton très petit cela nous interpelle au moment du montage le lit est de qualité médiocre des vis cassent au montage le bois est de mauvaise qualité et les pieds sont défectueux certains ne sont pas percé jusqu au fond impossible de les visser tous de façon à mettre le lit de niveau. Nous avons s renvoyé le lit non sans mal , l interlocuteur par mail répond via traducteur et ne semble pas saisir l exactitude de notre raquette il nous aura fallu une dizaine de mail d échange pour parvenir à un retour . (Toutefois ils répondent très vite) Nous commandons alors un sommier (nous nous sommes dit au moins nous n aurons pas de surprise) et bien si ! Le sommier lui aussi arrivé complètement démonté et le tissus du sommier n est pas un panneau complet comme il peut le laisser penser sur la photo(qui donne vraiment.limpression d un sommier déjà monté auquel il ne faut rajouter que les lattes) mais deux panneau à visser l un contre lautre il y a donc un trait au milieu du lit qui n est pas du tt mis en avant sur les photo qui sont de toute évidence retouchée. De plus nous rencontrons de nous un problème de niveau les 4 pied ne touchent pas tous pareil au sol donc quand mon fils se retourne le lit se decalle (je vous laisse imaginer le bruit la nuit ) je déconseille vraiment mais n avait pas le choix en.magasin je n ai trouvé aucuns lit 120x200 et n avait pas d autre choix que de prendre cette dimension
Date de l'expérience : 14/03/2024

Voilà 18 jours auvent reçu impossible de le monter, manque des pièces, et personne ne bouge, au début les pièces étaient en rupture de stock, après il ne faisait plus ce produit, alors qu il me l avait envoyé il y avait 3 jours, après ils avaient les pièces, et là. Au bout de 18 jours, toujours pas les pièces..tout le monde s en moque. NE COMMANDEZ PAS sur ce site
Date de l'expérience : 11/03/2024

J ai commandé un buffet c'est une catastrophe il manque 2pieds il est tout griffer et pour finir le fond du tiroir est casser le livreur ne fait rien signer je ne recommande pas ce site fuyez
Date de l'expérience : 19/03/2024

Le bois est du carton friable, rien ne tient, tous se désagrègent entre les mains, c'est honteux de vendre cette qualité, je n'ai pas d'argent et je viens d'en jeter à la poubelle, je trouve que c'est du vol de vendre cette qualité de bois, ce n'est même pas du bois si je le presse entre les doigts ça part en miettes, je suis très déçu.
Date de l'expérience : 22/02/2024

Il y à quelques semaines, j'ai acheté un article chez VidaXL pour environ 160 euros. Livraison rapide et efficace mais article catastrophique. J'ai déposé un avis en conséquence. J'ai reçu un bon d'achat du montant de l'article défectueux moyennant la modification de mon avis. C'est de bonne guerre, je l'ai fait. J'ai utilisé cet avoir et j'ai ajouté 54,98 euros pour acquérir 2 articles. Une commode à 131.99 et une bibliothèque à 82.99. Celle-ci est arrivée défoncée. Je l'ai renvoyée et demandé un remboursement. Le bon d'achat n'étant pas remboursable, la commode me revient à...160 euros. Je comptais donc récupérer les 54,98 euros que j'avais ajouté mais je n'ai eu que 21,22 euros et impossible d'avoir une explication. Et ca dure depuis des semaines...
Date de l'expérience : 14/02/2024

Commande de 12 articles passée 1 articles est totalement cassé , métal tordu et bois explosé 1 article une table à deux de ses pieds métalliques tordus 1 article une commode en bois recyclé à ses pieds tordus une porte en bois voilée un tiroir mal monté Un lit double est arrivé avec le carton ouvert et il manque plusieurs pièces Sur 12 articles 4 sont abîmés voire inexploitables Cela fait 4 jours que je demande de l’aide à Vida xl , en suivant scrupuleusement leur procédure y compris celle où je dois être appelée par tél au bout de 8 h Résultat rien et malgres mes nombreux mails et photos rien Pas de rappel pas de procédure d’échange pour le meuble cassé Je déconseille fortement ce site , car j’ai perdu 1000 euros et service client pour l’instant nul et inefficace… ce qui est écrit sur leur site n’est pas appliqué et j’en fait les frais
Date de l'expérience : 21/02/2024

produit reçu ce jour - tous les bois sont rayés et les coins rongés, meuble bas de gamme donc j'ai fait des photos et fait retour a VIDAL ils sont désolés et me propose 9 euros de remboursement ou un avoir de 15 euros ou renvoyer le meuble et après réception il envoie un autre meuble (vu les délais qu'il pratique je n'ai pas mon meuble avant un mois) ou je le renvoie a mes frais sachant qu'il vendent des meubles pourris donc site a fuir, on a mis le meuble a la déchèterie et on va en racheter un autre sur un site ou il vendent des meubles en bon état. on aura perdu 89euros ils peuvent avoir des prix bas mais on comprend pourquoi. vu les avis négatifs qu'ils ont on aurait du faire attention
Date de l'expérience : 02/01/2024

Le meuble correspond à notre attente sur le plan de l'esthétique. Cependant il a fallu recourir à plusieurs ajustements au montage.1) le plateau qui sert d'étagère ne s'insérait pas dans les espaces prévus dans le cotés, j'ai du le retoucher.2) le coté droit du tiroir n'était pas conforme. La cheville en bois ne tombait pas en face du trou dans la façade. En fait le perçage a dévié, et le bois a éclaté(cette pièce n'aurait pas du passer au contrôle qualité). J'ai du refaire le perçage et coller la cheville pour assurer la solidité.3) J'ai du fabriquer une cale pour permettre au guide du tiroir d'atteindre la rainure sur le tiroir, sinon il était impossible de fermer le tiroir.4) Les vis fournies pour une des deux poignées ne rentraient pas suffisamment dans la poignée, j'ai du installer des rondelles pour compenser. En résumé, le meuble TV 90x35x48 en bois de chêne massif ne vaut pas pour moi 169,99€, tout au plus 90€.
Date de l'expérience : 30/11/2023

1meuble: charnière cassée. Ça peut arriver,retour par transporteur pour échange. 9 jours plus tard,2eme meuble,planche cassée !! Donc retour mais je demande un remboursement total qui ne sera effectué que dans 10 jours apres le retour...donc dans au moins 15 jours ...pour une commande passée et payée le 19/10...la confiance devrait fonctionner dans les deux sens et le paiement devrait etre effectué des que le transporteur flasche le colis. Pas sérieux. Je ne recommande pas ce vendeur.
Date de l'expérience : 09/11/2023