Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. Commandé sur carrefour market un meuble à chaussures miroir 5 étagères. Hier je reçois un meuble 3 étagères. J'appelle service client , pour demander l'échange et recevoir le meuble commandé,on m'indique qu'on me transmet le bon de retour. C'est à moi d'emmener le colis dans un point de retour. Déjà si je fais livrer c'est pas pour me déplacer et on m'annonce que j'aurai mon meuble au retour de l'autre. Pourquoi ne pas récupérer le meuble en échange! Aujourd'hui là c'est l'excellence, je reçois un meuble miroir 2 étagère, c'est un meuble 5 étagères que j'ai commandé, pas 3 + 2. On informe pas le client, on fait ce qu'on veut. Je rappelle service client, je veux le remboursement, seul chose dite on va faire nécessaire et prévenir le fournisseur. Résultat 2 meubles à ramener . C'est inadmissible. Je conseille à personne de commander sur ce site
Date de l'expérience : 15/07/2024

Achat cordes dites "bateau" qui n'en sont pas du tout. Très extensible, décolore complètement au bout de 2 mois, s'abîme très rapidement, cette corde n'est pas du tout faite pour le bateau, de plus les diamètres sont erronés du fait que cette corde est toute molle, pas d'âme solide au coeur, bref pour emballer des fagots ou faire une balançoire ça passe mais pas pour grand chose d'autre de sérieux, pas cher mais achat inutile pour ma part, même si le service client a consenti un remboursement partiel, il n'a même pas accepté que je leur retourne l'ensemble pour me rétracter. Bref, très mauvaise qualité.
Date de l'expérience : 05/03/2024

1* parce qu'on ne peut pas mettre 0 Petite liste non exhaustive des galères rencontrées pour un simple coffre... : Bien que nous soyons bricoleurs nous avons mis plus de 8h pour monter juste un coffre avec grande difficulté. Lorsque nous essayons de monter les portes du coffres nous constatons qu’il doit y avoir un défaut de conception car les trous et les vis ne sont pas alignés . Nous constatons sur internet malheureusement après coup que plusieurs produits ont les mêmes problèmes. La couleur ne correspond pas du tout à celle sur le site passe encore, le meuble arrive en exactement 194 pièces a assembler ( sans compter les vices chevilles ect) Dont certaines fissurées, passe encore on les retournera ! mit tout bout à bout ces problemes rendent fou. Je cite un commentaire pertinents : - même le bas de gamme de IKea est mieux ! Les chevilles se brisent et il n’y en a pas en rab Produit de très mauvaises qualité, on se retrouve avec un coffre sans porte celles ci étant impossible à monter. Ne vous faites pas avoir comme nous.
Date de l'expérience : 24/05/2024

A fuir Achat de 2 lits, très mauvaise qualité, se casse au montage, oublié de peinture ou coulure , vous cassé ou fissuré et ne parlons pas du sav
Date de l'expérience : 09/06/2024

Très déçus Nous avons acheté une pergola qui a tenu 1 semaine Des poches d eau se sont formées sur le toit en toile et en 1 nuit notre pergola s est pliée Nous avons perdu de l argent et le suivi commercial n est pas du tout satisfaisant A ce jour nous n arrivons pas à trouver une solution à l amiable je vous propose de vous en dire + si vous le souhaitez Expérience lamentable par rapport à d autres sites
Date de l'expérience : 01/03/2024

j'ai acheté une armoire de jardin chez eux et il m'a fallu percer de nouveaux trous car ceux qui étaient pré percés ne correspondaient pas. J'ai aussi scié une barre qui était trop longue. J'ai mis ces remarques sur leur site et ai eu l'agréable surprise de me voir proposer un dédommagement de 30,00 €, ce que j'ai accepté. J'ai eu une nouvelle proposition consistant à me donner un bon d'achat de 50,00 € et me demandant si je pouvais retirer mon avis... J'ai répondu que je n'étais pas à vendre, que je considérai désormais que les avis publiés sur leur site étaient sujets à caution car certains ont pû céder au chant des sirènes et que je n' achéterai plus chez eux. Je suis particulièrement dubitatif quand je vois tous les avis positifs sur différents sites. J'ai l'habitude de mettre des avis quand j'achète sur internet, c'est la première fois qu'on me fait ce genre de proposition
Date de l'expérience : 29/04/2024

SAV inexistant , fantome , et incompetent ... Site a fuir ...
Date de l'expérience : 03/06/2023

Nous avons acheté 1 salon de jardin LoungeSet à 540 €. Il est arrivé trouvé à plusieurs endroits. La petite table en verre qui indépendamment de son visuel horrible avec ses ventouses et très dangereuses avec ses coins tranchants comme des couteaux, des coussins pratiquement aussi épais qu'une feuille de papier ! Un scandale pour le prix des sites qui achètent leurs produits à des prix dérisoires et font la culbute sur des gens crédules ! Fuyez ces sites malhonnêtes ! Après coup je suis allée en magasin et j'ai trouvé un salon en promotion de meilleur qualité moitié moins cher !
Date de l'expérience : 04/04/2024

Achat d un lit 120x200 . Visserie plus que médiocre 4 vis cassé .les trous ne correspondent pas obligé de percer à côté. Bref une horreur ce lit fuyez ce site !
Date de l'expérience : 12/05/2024

Ne pas acheter Bois trop tendre de qualité médiocre, ls 2 chaises vont finir à la dechetterie Une m e r d e, le bois se fend au vissage
Date de l'expérience : 01/05/2024

'ai reçu ma commande sans la visserie. du coup impossible a monter on me dit que la visserie n'est pas disponible... donc que je dois attendre que ce soit dispo (salon de jardin qui sera monté en décembre...) ou alors renvoyer la marchandise pour que l'on me retourne un nouveau de salon de jardin identique ! peut être avec la visserie ! plutôt que de récupérer les éléments manquants dans un autre colis et me les renvoyer ... a priori ce n'est pas dans la procédure. Inadmissible
Date de l'expérience : 30/04/2024

Pour résumer , C'est catastrophique ! depuis 1 semaine ils me disent que le colis à été remis au transporteur et que des consignes ont été mises en place pour une livraison express et en réalité le colis est toujours au dépôt. ils vous racontent tout et n'importe quoi pour vous faire patienter. ma commande date du 20/4 donc bientôt 1 mois pour un petit meuble TV, c'est fort!
Date de l'expérience : 20/04/2024

Tous mes meubles commander son en très mauvaises état. Honteux d’envoyer ça aux clients
Date de l'expérience : 28/04/2024

Vidal xl à fuir ! J ai com un meuble tv blanc laquer : 1: leur blanc laquer et du blanc mat virant au gris 2: qualiter des planche une mer... 2 planche étai Failer à un angle où vienne les gond des porte 3 le montage ??? rassembler la planche b et c ? aucune lettre repaire sur les planche donc merci la galère 4: des planche en veut tu en voilà le plateau ou vien la tv en 3 morceau super l estetic avec les raccord alors que sur foto aucun racord les foto sur l annonce sont fausses Et pour finir vous devait être normalement livrait à l adresse indiquer refu du point relaie car colie trop gros et aucun apelle du livreur alors que j était à 1 mn à pied du point relaie pour venir récupérer le colie merci chronopost en gros acheter vos meuble en magasin plus chère mais on voie la qualité si pblm on peut ramener le colie et l échanger tendie que la bein pas moyen
Date de l'expérience : 17/04/2024

Achat d un fauteuil electrique massant, il me manque le bloc secteur donc impossible à utiliser et celui-ci est en rupture de stock. Je me retrouve avec un fauteuil classique!!
Date de l'expérience : 02/04/2024

La qualité du produit est vraiment médiocre. Le sommier est de très mauvaise confection, il est impossible de le monter les trous ne sont pas alignés avec les écrous, il est donc impossible de passer certaines visses. Il n'y a pas d'indications précises pour le monter, il faut faire les repères soient même pour trouver le bon endroit pour mettre les lattes. Sans visseuse électrique, le montage prend une journée complète.
Date de l'expérience : 16/03/2024

Avons commandé un premier lit arrivé à la.maison dans un carton très petit cela nous interpelle au moment du montage le lit est de qualité médiocre des vis cassent au montage le bois est de mauvaise qualité et les pieds sont défectueux certains ne sont pas percé jusqu au fond impossible de les visser tous de façon à mettre le lit de niveau. Nous avons s renvoyé le lit non sans mal , l interlocuteur par mail répond via traducteur et ne semble pas saisir l exactitude de notre raquette il nous aura fallu une dizaine de mail d échange pour parvenir à un retour . (Toutefois ils répondent très vite) Nous commandons alors un sommier (nous nous sommes dit au moins nous n aurons pas de surprise) et bien si ! Le sommier lui aussi arrivé complètement démonté et le tissus du sommier n est pas un panneau complet comme il peut le laisser penser sur la photo(qui donne vraiment.limpression d un sommier déjà monté auquel il ne faut rajouter que les lattes) mais deux panneau à visser l un contre lautre il y a donc un trait au milieu du lit qui n est pas du tt mis en avant sur les photo qui sont de toute évidence retouchée. De plus nous rencontrons de nous un problème de niveau les 4 pied ne touchent pas tous pareil au sol donc quand mon fils se retourne le lit se decalle (je vous laisse imaginer le bruit la nuit ) je déconseille vraiment mais n avait pas le choix en.magasin je n ai trouvé aucuns lit 120x200 et n avait pas d autre choix que de prendre cette dimension
Date de l'expérience : 14/03/2024

Voilà 18 jours auvent reçu impossible de le monter, manque des pièces, et personne ne bouge, au début les pièces étaient en rupture de stock, après il ne faisait plus ce produit, alors qu il me l avait envoyé il y avait 3 jours, après ils avaient les pièces, et là. Au bout de 18 jours, toujours pas les pièces..tout le monde s en moque. NE COMMANDEZ PAS sur ce site
Date de l'expérience : 11/03/2024

J ai commandé un buffet c'est une catastrophe il manque 2pieds il est tout griffer et pour finir le fond du tiroir est casser le livreur ne fait rien signer je ne recommande pas ce site fuyez
Date de l'expérience : 19/03/2024

Le bois est du carton friable, rien ne tient, tous se désagrègent entre les mains, c'est honteux de vendre cette qualité, je n'ai pas d'argent et je viens d'en jeter à la poubelle, je trouve que c'est du vol de vendre cette qualité de bois, ce n'est même pas du bois si je le presse entre les doigts ça part en miettes, je suis très déçu.
Date de l'expérience : 22/02/2024

Il y à quelques semaines, j'ai acheté un article chez VidaXL pour environ 160 euros. Livraison rapide et efficace mais article catastrophique. J'ai déposé un avis en conséquence. J'ai reçu un bon d'achat du montant de l'article défectueux moyennant la modification de mon avis. C'est de bonne guerre, je l'ai fait. J'ai utilisé cet avoir et j'ai ajouté 54,98 euros pour acquérir 2 articles. Une commode à 131.99 et une bibliothèque à 82.99. Celle-ci est arrivée défoncée. Je l'ai renvoyée et demandé un remboursement. Le bon d'achat n'étant pas remboursable, la commode me revient à...160 euros. Je comptais donc récupérer les 54,98 euros que j'avais ajouté mais je n'ai eu que 21,22 euros et impossible d'avoir une explication. Et ca dure depuis des semaines...
Date de l'expérience : 14/02/2024

Commande de 12 articles passée 1 articles est totalement cassé , métal tordu et bois explosé 1 article une table à deux de ses pieds métalliques tordus 1 article une commode en bois recyclé à ses pieds tordus une porte en bois voilée un tiroir mal monté Un lit double est arrivé avec le carton ouvert et il manque plusieurs pièces Sur 12 articles 4 sont abîmés voire inexploitables Cela fait 4 jours que je demande de l’aide à Vida xl , en suivant scrupuleusement leur procédure y compris celle où je dois être appelée par tél au bout de 8 h Résultat rien et malgres mes nombreux mails et photos rien Pas de rappel pas de procédure d’échange pour le meuble cassé Je déconseille fortement ce site , car j’ai perdu 1000 euros et service client pour l’instant nul et inefficace… ce qui est écrit sur leur site n’est pas appliqué et j’en fait les frais
Date de l'expérience : 21/02/2024

produit reçu ce jour - tous les bois sont rayés et les coins rongés, meuble bas de gamme donc j'ai fait des photos et fait retour a VIDAL ils sont désolés et me propose 9 euros de remboursement ou un avoir de 15 euros ou renvoyer le meuble et après réception il envoie un autre meuble (vu les délais qu'il pratique je n'ai pas mon meuble avant un mois) ou je le renvoie a mes frais sachant qu'il vendent des meubles pourris donc site a fuir, on a mis le meuble a la déchèterie et on va en racheter un autre sur un site ou il vendent des meubles en bon état. on aura perdu 89euros ils peuvent avoir des prix bas mais on comprend pourquoi. vu les avis négatifs qu'ils ont on aurait du faire attention
Date de l'expérience : 02/01/2024

Le meuble correspond à notre attente sur le plan de l'esthétique. Cependant il a fallu recourir à plusieurs ajustements au montage.1) le plateau qui sert d'étagère ne s'insérait pas dans les espaces prévus dans le cotés, j'ai du le retoucher.2) le coté droit du tiroir n'était pas conforme. La cheville en bois ne tombait pas en face du trou dans la façade. En fait le perçage a dévié, et le bois a éclaté(cette pièce n'aurait pas du passer au contrôle qualité). J'ai du refaire le perçage et coller la cheville pour assurer la solidité.3) J'ai du fabriquer une cale pour permettre au guide du tiroir d'atteindre la rainure sur le tiroir, sinon il était impossible de fermer le tiroir.4) Les vis fournies pour une des deux poignées ne rentraient pas suffisamment dans la poignée, j'ai du installer des rondelles pour compenser. En résumé, le meuble TV 90x35x48 en bois de chêne massif ne vaut pas pour moi 169,99€, tout au plus 90€.
Date de l'expérience : 30/11/2023

1meuble: charnière cassée. Ça peut arriver,retour par transporteur pour échange. 9 jours plus tard,2eme meuble,planche cassée !! Donc retour mais je demande un remboursement total qui ne sera effectué que dans 10 jours apres le retour...donc dans au moins 15 jours ...pour une commande passée et payée le 19/10...la confiance devrait fonctionner dans les deux sens et le paiement devrait etre effectué des que le transporteur flasche le colis. Pas sérieux. Je ne recommande pas ce vendeur.
Date de l'expérience : 09/11/2023

Scandalisé, horrifié par la qualité de leur matériel. Tout est fragile, bancal, les planches sont voilées, le bois est en très mauvais état, les vérins sont cassés, les chevilles se brisent comme des alumettes, etc. L'intérieur des meubles n'est pas peint contrairement aux photos disponibles sur leur site. Attention ce site dispose d'une technique infaillible pour faire échouer vos litiges PayPal. Entreprise particulièrement malhonnête qui fait semblant d'être arrageante mais qui prend un grand plaisir à nuire à ses clients (vous vous en rendrez certainement compte en lisant la réponse que vidaXL fera suite au dépot de cet avis).
Date de l'expérience : 09/10/2023

Schéma de montage incompréhensible . Structure trop fragile , effondré au premier coup de vent , direction déchetterie . Achat à éviter .
Date de l'expérience : 29/09/2023

A fuir, montage d'une serre de 12m2 qui n'a pas tenue 1 semaine, montage laborieux et qualité pas au RDV pour le prix... Premier coup de vent serre a la poubelle !700€ tout de même et aucun retour commercial.
Date de l'expérience : 01/07/2023

Commande d'un lit superposé blanc en pin massif ref: 821660 Livraison en temps et en heure par contre fabrication chinoise bas de gamme . Les bois sont de longueur très aléatoire , les coupes ne sont pas à angle droit, la visserie est très fragile (les tètes cassent ). Il serait bon aussi de préciser sur le descriptif que le lit doit impérativement être fixé au mur.
Date de l'expérience : 27/09/2023

Nous avons commandé un transat chez VidaXL. Annonce attirante, belles photos, beau transat, description technique rassurante. Après à peine 2 mois, toutes les vis devissées le bois qui se fissure et qui se décolle, l'auvent qui ne tient jamais dans la position désirée, même bien serré. Bref un produit de très mauvaise qualité qui se dégrade prématurément et un SAV qui propose 20€ de réduction sur une nouvelle commande. Avec cette qualité nous ne commanderons plus jamais rien sur ce site. Ils savent faire de magnifiques photos et de belles descriptions mensongères. Fuyez ce site, même si des articles vous plaisent vraiment, une qualité inadmissible pour des prix pas si bas qu'ils veulent le faire croire. Passez votre chemin avec VidaXL
Date de l'expérience : 28/07/2023

J'ai acheté une jardinière de taille 160x80x 77 de hauteur, j'ai reçu une de 45 de hauteur. Après 4 échanges de mail et 4 interlocuteur différents, je renvoie le colis pour recevoir un nouveau colis 7 jours après qui est exactement le même modèle que j'ai renvoyé en 45 de hauteur. Mais cette fois ci, le service client me fait tourner en boucle 13 email, autant d'interlocuteur différents avec des mails mal traduit, me demande encore plus de photo, et finit même a me demander de monter l'article pour être sûr de moi, puis de mesurer... J'ai demandé à être appelé le service, on me renvoie sur la plateforme de FAQ.
Date de l'expérience : 13/09/2023

Une entreprise à fuire ! 2 commandes réalisées et les 2 commandes ont présentées des soucis. Pour la 1ere un petit meuble télé abîmé de partout voir des parties cassées, et seulement un petit remboursement plutôt qu'un échange. Si vous souhaitez faire un échange on vous demande de remplir un dossier de 50 pages et être technicien reconverti et répondre à 50 mails traduits. Pour cette 2eme commande, un store ban motorisé, dont le moteur ne fonctionne pas. Vu avec 2 professionnels dont un électricien, et le moteur est bien HS .. soit vous retournez la totalité du store soit vous avez un petit remboursement de 120 euros représentant le tarif d'un petit moteur. Impossible pour eux de vous renvoyer uniquement la pièce défectueuse pour simplifier les choses. Alors j'avais pour attention d'acheter 2 têtes de lits et d'autres objets déco intérieur extérieur pour notre maison... et bien j'abandonne l'idée. D'autres entreprises sont bien plus sérieuses quand il y a un souci à la livraison et font le nécessaire rapidement et surtout intelligemment
Date de l'expérience : 05/07/2023

Commande d'1 volière d'extérieur, juste précisé en bas de page "assemblage requis" en fait tout est à faire même la découpe du grillage! Un boulot monstre ! c'est plus que de l'assemblage, c'est au moins une journée à deux pour de bons bricoleurs. Je regrette sincèrement mon achat, trop cher pour un lot de fourniture et le travail qui est à faire !
Date de l'expérience : 05/09/2023

A EVITER ! Les produits ne sont pas de très bonne qualité et arrivent régulièrement avec des dommages ou des planches cassées. Le service client est réactif mais médiocre, il faut bien garder toutes les preuves et ne pas laisser tomber. La résolution d'un problème, suite à la réception d'un colis endommagé et retourné dans les 3 jours, à pris plus de 3 mois et avec plus de 15 échanges de mails. Je déconseille fortement cette société, achetez ailleurs.
Date de l'expérience : 02/06/2023

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. J'ai acheté un canapé de jardin en bois d'acacia. Malheureusement, je l'ai ouvert qu'une fois après avoir emménager, il se trouvait qu'il était défectueux. J'ai fait une demande de remboursement, pas possible parce que j'ai dépassé le délai, ça pas de soucis. On m'a proposé sur un article de 170 francs passé, un remboursement de 50 frs ou de me le changer. J'ai accepté la seconde option. Devinez quoi ? Malgré le fait que j'ai donné mes mauvaises coordonnées, ça fait 2 mois que je me bats pour qu'ils envoient le transporteur soit à la bonne adresse (car envoyé 2x à mon ancienne) ou juste qu'un transporteur passe récupérer l'article dans son emballage d'origine, 2x qu'il n'est pas passé et que je prend congé dans le vide. Je continuerais à me battre jusqu'à qu'ils fassent le nécessaire. Un service client de mauvaise foi. Je déconseille vivement !
Date de l'expérience : 23/08/2023

Site à fuire, achat d'un meuble à 133€, carton en bon état à première vue, mais beaucoup re scotché... déballage du meuble, rayures, éclats sur le noir brillant, je fais une réclamation, on me propose plusieurs solution, je me dis que je vais galérer à le renvoyer, j'accepte l'offre de remboursement de 20€... Mon conjoint monte le meuble, et ça part en charpille, le contre plaqué s'effrite, les bords d'étagère se décolle... Je suis écoeurée, 133€ pour ça, franchement c'est inadmissible.
Date de l'expérience : 21/08/2023

très déçue à la réception de mon article ! les pieds du banc ne sont pas fixés de manière droite malgré tous nos efforts de redressements et rajout de cales... ! risque de casse et vous pouvez imaginer l'aspect visuel négatif en plus !
Date de l'expérience : 14/08/2023

J'si acheter un meuble en angle pour cuisine reçu abîmé plein de traces noires une pièce cassé et plein de traces noires une fois assemblée j'ai dû le renforcer et le repeindre plus pour moi
Date de l'expérience : 01/08/2023

Bonjour J ai acheté 1 canapé 3 places avec repose pieds Livre le 25 juillet Monte kks jours après Même pas 2 semaines après je m y assié 1 crac 1 pied de cassé impossible à refixer Je suis en contact avec l expéditeur pieckund Pour l instant rien n avance
Date de l'expérience : 19/07/2023

Achat d'un Canapé extérieur, une mauvaise pièce dans un colis très vite remplacée avec service client. Il faut privilégier le chat absolument contrairement au mail ou tel , très réactif.merci . Seul bémol le montage n'est pas à prendre à la légère, et il faut d'autres clefs que celle fournie sinon c'est trop galère. Article de qualité quand même, à voir dans le temps . Je recommande.
Date de l'expérience : 01/07/2023