Très déçu de mon meuble ...pièce manquante, pièces défectueuses . Une entreprise qui ne devrait plus exister !
Date de l'expérience : 08/01/2026

Avis très négatif – descriptif trompeur et aucun geste commercial J’ai commandé une porte d’entrée chez vidaXL, mais le descriptif n’était pas assez clair concernant le sens d’ouverture. Résultat : poignée du mauvais côté, porte totalement inutilisable pour mon installation. Suite à cette erreur, j’ai contacté le service client pour demander un échange. ? Échange refusé, alors même que la porte est neuve et non utilisée. ? J’ai pourtant proposé de payer moi-même les frais de retour, ce qui a également été refusé. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, malgré un produit impossible à utiliser à cause d’un manque de clarté dans la description. Très déçu par le service client et par la rigidité commerciale de vidaXL. Je ne recommande pas ce vendeur pour des produits techniques comme une porte d’entrée.
Date de l'expérience : 29/12/2025

J'ai acheté un abri de jardin. Il manque 4 pages à la notice de montage ! Est ce que quelqu'un aurait fait le même achat et pourrait me la faire passer ? J'ai contacté, par mail, par téléphone depuis 3 jours et pas de retour ! Je ne peux donc pas continuer le montage ! Je déconseille fortement ce site !! Outre la notice incomplète, les matériaux sont de mauvaises qualité : tordus et cabossés malgré un emballage intact ! Tarif élevé par rapport à la qualité !
Date de l'expérience : 08/12/2025

? Évaluation : 1/5 – Une expérience extrêmement décevante, vendeur à fuir Je laisse rarement des avis négatifs, mais ici c’est malheureusement indispensable tant l’expérience a été mauvaise du début à la fin. J’ai commandé un lit pour mes enfants et, dès la réception, plusieurs problèmes majeurs sont apparus : Une planche essentielle à la structure du lit manquait complètement, rendant le lit totalement inutilisable. Plusieurs autres planches étaient cassées ou abîmées. La visserie fournie était de très mauvaise qualité : pratiquement toutes les têtes de vis du sommier ont cassé au montage. J’ai immédiatement contacté le vendeur, et là encore… la situation s’est enlisée. Malgré mes messages répétés, je n’ai obtenu aucune confirmation d’envoi, aucun numéro de suivi, aucune date précise de livraison pour la pièce manquante. À chaque fois, on me demandait simplement “d’attendre un peu”, alors que cela faisait déjà des jours que mes enfants ne pouvaient pas dormir dans leur nouveau lit. Au final, j’ai dû patienter près d’un mois pour une simple planche censée être remplacée rapidement. Pendant tout ce temps, le lit est resté inutilisable, ce qui est inacceptable pour un achat de cette importance. Concernant les pièces cassées, le vendeur m’avait promis un remboursement de 18 €. Là encore, engagement jamais tenu : je n’ai jamais reçu le moindre remboursement, malgré mes relances. En résumé : ? Produit de très mauvaise qualité ? Pièces manquantes et endommagées ? Aucun suivi sérieux ? Promesses non tenues ? Communication lente et imprécise ? Lit inutilisable pendant des semaines ? Vendeur à FUIR absolument. Je ne recommande en aucun cas : manque de sérieux, absence de professionnalisme et qualité de produit très loin de ce qui est annoncé.
Date de l'expérience : 04/11/2025

Achat d'un lit ou plutôt dun lit en kit. Ne correspond pas à la description. La façade du lit est en 2 pièces qui se voit. Cest juste horrible du jamais vu et en plus cassée. Manque 12 lattes pour le lit. Et je ne parle pas du service après vente. Franchement à fuir.
Date de l'expérience : 28/10/2025

Commande passée (et payée !) en août pour un meuble reçu cassé. 2 autres livraisons (trèèèès longues...) de meubles cassés (et toujours refusées en présence du livreur) plus tard, VidaXL ne répond même plus à mes messages. J'ai donc payé un meuble jamais reçu : j'appelle cela du vol manifeste.
Date de l'expérience : 21/08/2025

Bonjour Nous avons acheté des bacs a jardin, je déconseille fortement ce produit, notice explicative pas claire du tout, la structure n'est pas seulement à monter il faut façonné les renforts les pliés. Produits très cher et beaucoup de travail pour le monter compter 8h pour un bac de 360cm et 300 vis et bien sûr la visseuse ne passe pas
Date de l'expérience : 05/09/2025

J’ai commandé une porte coulissante livrée en kit. Attention : il faut être bricoleur et apte à la monter soi-même. Le bois n’était pas sec, les portes sont arrivées gondolées et nécessitent d’être vernies. De plus, la livraison s’est faite en deux fois : d’abord le bois, puis trois jours plus tard le kit de montage. J’ai contacté le service client suite au problème, mais ils se sont montrés totalement inefficaces. J’aurais dû me méfier, car j’avais déjà commandé auparavant un meuble de la même marque (Vidal X) qui était arrivé déglingué, et le retour avait été une vraie catastrophe. Je ne recommande pas ce fournisseur et je n’y commanderai plus.
Date de l'expérience : 20/08/2025

Petite qualité seul les dimensions justifient le prix .je recommande pas
Date de l'expérience : 13/08/2025

Je passe une première commande le 5 Juin, commande annulée le mardi 10 juin, soit disant plus en stock. Hors je retourne sur la fiche du produit, oh miracle il est en stock mais 100€ plus cher. Je passe quand même commande le soir même. Mais oh le 11 au matin commande de nouveau annulée pour encore rupture de stock. Donc stop, site à éviter car le stock n'est pas à jour et change les prix excessivement.
Date de l'expérience : 05/06/2025

J'ai commander un dôme vidaxl de 6.20X4.10 a 765.99 euros . Le matériel ne correspond pas au plan joint ou le plan joint n'est pas le bon. La bâche est très fragile , le plan n'indique pas comment mettre la bâche sur l'ossature. Pour ce prix je m'attendais vraiment à autre chose. Je suis très déçu ! Conseil : matériel à ne surtout pas acheter ! Et ma description de ce dôme est très gentille !
Date de l'expérience : 04/05/2025

J'ai acheté un cheval à bascule pouvant supporter un poids de 25 kg... Je demande comment c'est possible le produit faisant lui même un poids 2 ou 3kg. Je demande si il est conforme aux normes européennes.. c'est pour un enfant tout de même ! Réponse remboursement de 5€! En plus si retour, on veut me faire payer les frais de port ! Ne vous faites jamais rembourser par un bon d'achat préférer le remboursement CB.. car si vous avez un problème avec le produit suivant on vous dit que ce n'est pas de l'argent !
Date de l'expérience : 06/02/2025

Nous avons commandé un parasol VidalXL sur ManoMano où il était précisé qu’il était fourni avec une housse. Nous avons contacté le service ManoMano ?? mais le service VidalXL (au secours) réponse du service SAV nous prenant de haut alors que nous avons fourni le descriptif complet de notre commande. Un petit conseil pour la personne qui s’occupe du SAV : Mr Schmid, tous vos clients ne sont pas idiots! Lorsqu’on fourni un descriptif disant que le parasol est fourni avec sa housse ne soyez pas aussi dédaigneux et faites votre travail de commerçant. Dommage l’appréciation n’est pas bonne de votre faute : mais le produit partiellement reçu nous convient parfaitement.
Date de l'expérience : 29/01/2025

Cela fait plusieurs jours que je vous contacte et personne ne m'a répondu. Bonjour, c'est juste pour dire que si c'est impossible de retourner le colis ou de l'échanger, je n'achèterai plus jamais rien sur ce site, ok ? Mais je veux le renvoyer gratuitement, comme sur tous les autres sites, d'accord ? Ne me dites pas que je dois payer, parce que c'est votre erreur, vous avez mal décrit la taille du rideau !
Date de l'expérience : 19/01/2025

Bonjour, Pour reprendre une expression " Fuyez, pauvres fous". On a pourtant l' habitude d acheter des meubles, et notamment des lits sur internet (famille nombreuse). C est la 1ere et dernière fois sur ce site. Lit 140*190, avec certaines pieces taillées pour 180! Service Sav a priori a l écoute! Les mêmes pièces sont envoyées. Nous annulons la commande. Parfait, ils acceptent le retour et... retiennent 13€. Après au moins 2 h d efforts de montage de notre part! Inacceptable! christophe
Date de l'expérience : 24/11/2024

Obligé de mettre une étoile, mais j’en aurais pas mis du tout! Site a fuir ils sont incompétents j’ai commandé une tête de lit avec chevet . Il me manque le kit led du meuble et les accroches mural et soi-disant ils sont en rupture de stock des pièces de rechange alors qu’il les possible de recommander la même pièce, je ne recommande pas du tout ! Il me propose de renvoyer le tout mais la moitié est déjà fixé au mur , donc qui va payer pour refaire mon mur ? C’est pas eux ! Je vais faire une réclamation à 50 millions de consommateurs
Date de l'expérience : 02/11/2024

Attention quand vous achetez produitd médiocre et si vous voulez les retourner la cata sur le prix des frais de retours ils le savent et ils en profitent
Date de l'expérience : 09/11/2024

j'ai reçu plusieurs meubles avec des pièces abîmées le service client réactif m'a renvoyé les pièces sous 1 semaine mais le comble elle aussi abîmé je suis ter decue
Date de l'expérience : 11/11/2024

J'ai reçu ma commande aujourd'hui impossible de monter les tiroirs la notice jointes pour moi est erronée et aucune aide de la part du fournisseur malgré de nombreuses demandes
Date de l'expérience : 08/10/2024

Armoire de jardin impossible a monter à 2 et même à 3 Conception surréaliste et en plus de mauvaise qualité A FUIR !
Date de l'expérience : 23/08/2024