Bonjour, Pour reprendre une expression " Fuyez, pauvres fous". On a pourtant l' habitude d acheter des meubles, et notamment des lits sur internet (famille nombreuse). C est la 1ere et dernière fois sur ce site. Lit 140*190, avec certaines pieces taillées pour 180! Service Sav a priori a l écoute! Les mêmes pièces sont envoyées. Nous annulons la commande. Parfait, ils acceptent le retour et... retiennent 13€. Après au moins 2 h d efforts de montage de notre part! Inacceptable! christophe
Date de l'expérience : 24/11/2024

Obligé de mettre une étoile, mais j’en aurais pas mis du tout! Site a fuir ils sont incompétents j’ai commandé une tête de lit avec chevet . Il me manque le kit led du meuble et les accroches mural et soi-disant ils sont en rupture de stock des pièces de rechange alors qu’il les possible de recommander la même pièce, je ne recommande pas du tout ! Il me propose de renvoyer le tout mais la moitié est déjà fixé au mur , donc qui va payer pour refaire mon mur ? C’est pas eux ! Je vais faire une réclamation à 50 millions de consommateurs
Date de l'expérience : 02/11/2024

Attention quand vous achetez produitd médiocre et si vous voulez les retourner la cata sur le prix des frais de retours ils le savent et ils en profitent
Date de l'expérience : 09/11/2024

j'ai reçu plusieurs meubles avec des pièces abîmées le service client réactif m'a renvoyé les pièces sous 1 semaine mais le comble elle aussi abîmé je suis ter decue
Date de l'expérience : 11/11/2024

J'ai reçu ma commande aujourd'hui impossible de monter les tiroirs la notice jointes pour moi est erronée et aucune aide de la part du fournisseur malgré de nombreuses demandes
Date de l'expérience : 08/10/2024

Armoire de jardin impossible a monter à 2 et même à 3 Conception surréaliste et en plus de mauvaise qualité A FUIR !
Date de l'expérience : 23/08/2024

Ma première commande pr un lit très déçu du matériel fissure sur les meuble les vice qui ne tien pas qui bouge,,malgré être bien viser,notice incompréhensible. 3 heures pour monter un lit qu'on abandonné à la fin je ne le recommande pas.Tres déçu
Date de l'expérience : 01/09/2024

A fuir absolument! Produit de très mauvaise qualité. extrêmement déçue, les pièces reçues pour la plupart sont toutes abîmées ! Montage difficile car les trous pour les vis ne sont pas alignés on dirait un placard d'occasion ayant déjà été monté et démonté. Vidalxl m'a proposé de renvoyer le produit mais dans son etat d origine, croyez-moi que je n'avais pas du tout envie de tout redemonter, ils savent evidemment que les peronnes n'opte jamais pout ce choix là, jai choisi d'etre dédommagé à hauteur de 30%, c toujours mieux mais je suis contrainte de garder un meuble abîmé et qui me satisfait pas du tout, c'est quand même fort décevant..
Date de l'expérience : 28/07/2024

site peu fiable, à ne pas utiliser , la qualité des produits est très ais très médiocre alors que les produits restent tout de même cher . Ils livrent des canapés qui ne sont pas solides , qui portent juste le nom de canapé , d'ailleurs sur le carton il s'agit de sofa .. tout est médiocre. et en plus , pour organiser une reprise de marchandises c'est un échange de mail sans fin, une blague il vous offre un bon achat de 18e .. qu'est ce qu'ils ne comprennent pas ? je souhaite un retour du produit demandant utiliser leur service xl service de retour, foutaise on me parle de jour de rétractation et de faire par moi même le retour de la marchandise. Chers amis, fuiez ce type de site
Date de l'expérience : 10/08/2024

qualitée très médiocre plateau de table en 3 planches non préciser sur les pubs qualitée très médiocre et retour malgré des échanges de mails nombreuX impossible pour l instant d obtenir le bon de retour ...a déconseiller!!
Date de l'expérience : 04/08/2024

Lit/sommier bois de tres MAUVAISE qualité ET Multiples DEFAUTS ! bois ébréché / moisi de dimension INEGALE ! Vis INADAPTés ! et SANS caches de trous et vis !
Date de l'expérience : 28/06/2024

j'ai commandé 2 petits meubles le 6 avril 2024 (commande n°3004753347). l'un des meubles : vidaXL Armoire vintage avec 2 portes Bois massif de récupération est rongé par des petites bêtes, ce qui veut dire que le bois n'est pas traité. j'ai traité le meuble en y mettant du produit exprès pour tuer ces bêtes. Il a fallu que je badigeonne le meuble plusieurs fois pendant plusieurs semaines avec le produit. et récemment j'ai dû le refaire. c'est vraiment dommage que les meubles ne soient pas déjà traités avant qu' on les achète. Je suis déçue. Ces meubles sont très jolis mais maintenant je vais être très septique pour acheter à nouveau un meuble chez vous.
Date de l'expérience : 06/04/2024

Achat lit superposé en pin massif. Colis bien emballé et délai livraison rapide. Par contre qualité médiocre made in China. Pièces non numérotées donc 3 fois plus de temps pour le monter. Une erreur dans la notice de montage, obligé de redémonter une partie du lit. Pas de caches pour masquer les orifices des vis (on les voit sur la photo du produit). Une marche de l'escalier abimé. Bref, on verra sa solidité à l'usage mais j'en doute.
Date de l'expérience : 29/07/2024

Jardinières en bois achetées le 1 er Juillet. Montage complexe. Planches qui se fendaient quand on vissait. Jardinieres mises en place sur une terrasse protégée de 3 cotés. Achat de plantes pour. À la première averse, le bois a commencé à gonfler. À la seconde averse, les pointes se sont arrachées, les bac contenant terreau et plants ont littéralement explosé. Tout a été perdu ! Vidaxl a pris connaissance du problème via le site d’avis Trust. Soit je renvoyais le tout, à mes frais…Mais mamie de 74 ans, vivant en pleine campagne et sans voiture, comment aurais je pu organiser ce retour…en plus à ma charge ? Soit j’acceptais une « compensation » de 50%…. Mais les jardinieres sont perdues à 100% et non pas à 50% ! ils me demandaient en plus de modifier mon avis, d’en écrire un qui leur soit favorable…soi disant pour le « bénéfice » des futurs clients…et de les gratifier, eux, de 4 ou 5 étoiles ! Ils ne se soucient que de leur réputation. Leurs produits sont défectueux. Leurs publicités trompeuses, leurs engagements mensongers ! À FUIR !
Date de l'expérience : 01/07/2024

J ai acheté un salon de jardin chez vidaxl par la plate-forme bricoprive qui a fermé. Le salon de jardin edt médiocre et il me manquait un carton donc vidaxl edt venu récupérer le carton que j avais pas à la date programmé. Vidaxl à remboursé à la plate-forme bricoprive mais au prix sans la tva ,je n ai jamais vu ça et c est normal pour eux.!!. Vidaxl est un site à éviter,leur service client edt nul il faut téléphoner au moins 5 fois pour avoir une facture et chaque conseiller dit une chose différente. Pour votre bien évitez ce site. Il vaut mieux voir ce qu on acheté.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Nous avons acheté un abri de jardin 192x523x223 en acier 658 euros .Pas de notice pour ce cabanon avec ses dimension là , les lames sont tranchantes et de l épaisseur d'une feuille de papier . Au premier coup de vent le cabanon n'a pas tenu , il a fallu 4 personnes pour le monter . De plus le livreur nous a livré en 3 fois donc obligé de resté a la maison 3 jours . Déplorable pour cette 1er expérience chez VIDAXL
Date de l'expérience : 07/07/2024

Impossible de monter le meuble commandé, les pièces ne correspondent pas à celles indiquées sur le manuel, certains trous pré-percés sont manquants, bref préférez d'autres enseignes beaucoup plus qualitatives.
Date de l'expérience : 14/07/2024

Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. Commandé sur carrefour market un meuble à chaussures miroir 5 étagères. Hier je reçois un meuble 3 étagères. J'appelle service client , pour demander l'échange et recevoir le meuble commandé,on m'indique qu'on me transmet le bon de retour. C'est à moi d'emmener le colis dans un point de retour. Déjà si je fais livrer c'est pas pour me déplacer et on m'annonce que j'aurai mon meuble au retour de l'autre. Pourquoi ne pas récupérer le meuble en échange! Aujourd'hui là c'est l'excellence, je reçois un meuble miroir 2 étagère, c'est un meuble 5 étagères que j'ai commandé, pas 3 + 2. On informe pas le client, on fait ce qu'on veut. Je rappelle service client, je veux le remboursement, seul chose dite on va faire nécessaire et prévenir le fournisseur. Résultat 2 meubles à ramener . C'est inadmissible. Je conseille à personne de commander sur ce site
Date de l'expérience : 15/07/2024

Achat cordes dites "bateau" qui n'en sont pas du tout. Très extensible, décolore complètement au bout de 2 mois, s'abîme très rapidement, cette corde n'est pas du tout faite pour le bateau, de plus les diamètres sont erronés du fait que cette corde est toute molle, pas d'âme solide au coeur, bref pour emballer des fagots ou faire une balançoire ça passe mais pas pour grand chose d'autre de sérieux, pas cher mais achat inutile pour ma part, même si le service client a consenti un remboursement partiel, il n'a même pas accepté que je leur retourne l'ensemble pour me rétracter. Bref, très mauvaise qualité.
Date de l'expérience : 05/03/2024

1* parce qu'on ne peut pas mettre 0 Petite liste non exhaustive des galères rencontrées pour un simple coffre... : Bien que nous soyons bricoleurs nous avons mis plus de 8h pour monter juste un coffre avec grande difficulté. Lorsque nous essayons de monter les portes du coffres nous constatons qu’il doit y avoir un défaut de conception car les trous et les vis ne sont pas alignés . Nous constatons sur internet malheureusement après coup que plusieurs produits ont les mêmes problèmes. La couleur ne correspond pas du tout à celle sur le site passe encore, le meuble arrive en exactement 194 pièces a assembler ( sans compter les vices chevilles ect) Dont certaines fissurées, passe encore on les retournera ! mit tout bout à bout ces problemes rendent fou. Je cite un commentaire pertinents : - même le bas de gamme de IKea est mieux ! Les chevilles se brisent et il n’y en a pas en rab Produit de très mauvaises qualité, on se retrouve avec un coffre sans porte celles ci étant impossible à monter. Ne vous faites pas avoir comme nous.
Date de l'expérience : 24/05/2024