Avis Vidaxl

AVIS VIDAXL.FR

28 avis collectés
Dernier avis posté le 01 Avr. 2024


2.8 / 10

Vidaxl avis clients

  • par , le 01 Avr. 2024 à 21h51

La qualité du produit est vraiment médiocre. Le sommier est de très mauvaise confection, il est impossible de le monter les trous ne sont pas alignés avec les écrous, il est donc impossible de passer certaines visses. Il n'y a pas d'indications précises pour le monter, il faut faire les repères soient même pour trouver le bon endroit pour mettre les lattes. Sans visseuse électrique, le montage prend une journée complète.
Date de l'expérience : 16/03/2024

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  • par , le 26 Mars 2024 à 08h30

Avons commandé un premier lit arrivé à la.maison dans un carton très petit cela nous interpelle au moment du montage le lit est de qualité médiocre des vis cassent au montage le bois est de mauvaise qualité et les pieds sont défectueux certains ne sont pas percé jusqu au fond impossible de les visser tous de façon à mettre le lit de niveau. Nous avons s renvoyé le lit non sans mal , l interlocuteur par mail répond via traducteur et ne semble pas saisir l exactitude de notre raquette il nous aura fallu une dizaine de mail d échange pour parvenir à un retour . (Toutefois ils répondent très vite) Nous commandons alors un sommier (nous nous sommes dit au moins nous n aurons pas de surprise) et bien si ! Le sommier lui aussi arrivé complètement démonté et le tissus du sommier n est pas un panneau complet comme il peut le laisser penser sur la photo(qui donne vraiment.limpression d un sommier déjà monté auquel il ne faut rajouter que les lattes) mais deux panneau à visser l un contre lautre il y a donc un trait au milieu du lit qui n est pas du tt mis en avant sur les photo qui sont de toute évidence retouchée. De plus nous rencontrons de nous un problème de niveau les 4 pied ne touchent pas tous pareil au sol donc quand mon fils se retourne le lit se decalle (je vous laisse imaginer le bruit la nuit ) je déconseille vraiment mais n avait pas le choix en.magasin je n ai trouvé aucuns lit 120x200 et n avait pas d autre choix que de prendre cette dimension
Date de l'expérience : 14/03/2024

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  • par , le 23 Mars 2024 à 10h12

Voilà 18 jours auvent reçu impossible de le monter, manque des pièces, et personne ne bouge, au début les pièces étaient en rupture de stock, après il ne faisait plus ce produit, alors qu il me l avait envoyé il y avait 3 jours, après ils avaient les pièces, et là. Au bout de 18 jours, toujours pas les pièces..tout le monde s en moque. NE COMMANDEZ PAS sur ce site
Date de l'expérience : 11/03/2024

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  • par , le 22 Mars 2024 à 08h07

J ai commandé un buffet c'est une catastrophe il manque 2pieds il est tout griffer et pour finir le fond du tiroir est casser le livreur ne fait rien signer je ne recommande pas ce site fuyez
Date de l'expérience : 19/03/2024

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  • par , le 14 Mars 2024 à 19h51

Le bois est du carton friable, rien ne tient, tous se désagrègent entre les mains, c'est honteux de vendre cette qualité, je n'ai pas d'argent et je viens d'en jeter à la poubelle, je trouve que c'est du vol de vendre cette qualité de bois, ce n'est même pas du bois si je le presse entre les doigts ça part en miettes, je suis très déçu.
Date de l'expérience : 22/02/2024

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  • par , le 12 Mars 2024 à 10h46

Il y à quelques semaines, j'ai acheté un article chez VidaXL pour environ 160 euros. Livraison rapide et efficace mais article catastrophique. J'ai déposé un avis en conséquence. J'ai reçu un bon d'achat du montant de l'article défectueux moyennant la modification de mon avis. C'est de bonne guerre, je l'ai fait. J'ai utilisé cet avoir et j'ai ajouté 54,98 euros pour acquérir 2 articles. Une commode à 131.99 et une bibliothèque à 82.99. Celle-ci est arrivée défoncée. Je l'ai renvoyée et demandé un remboursement. Le bon d'achat n'étant pas remboursable, la commode me revient à...160 euros. Je comptais donc récupérer les 54,98 euros que j'avais ajouté mais je n'ai eu que 21,22 euros et impossible d'avoir une explication. Et ca dure depuis des semaines...
Date de l'expérience : 14/02/2024

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  • par , le 29 Fév. 2024 à 17h16

Commande de 12 articles passée 1 articles est totalement cassé , métal tordu et bois explosé 1 article une table à deux de ses pieds métalliques tordus 1 article une commode en bois recyclé à ses pieds tordus une porte en bois voilée un tiroir mal monté Un lit double est arrivé avec le carton ouvert et il manque plusieurs pièces Sur 12 articles 4 sont abîmés voire inexploitables Cela fait 4 jours que je demande de l’aide à Vida xl , en suivant scrupuleusement leur procédure y compris celle où je dois être appelée par tél au bout de 8 h Résultat rien et malgres mes nombreux mails et photos rien Pas de rappel pas de procédure d’échange pour le meuble cassé Je déconseille fortement ce site , car j’ai perdu 1000 euros et service client pour l’instant nul et inefficace… ce qui est écrit sur leur site n’est pas appliqué et j’en fait les frais
Date de l'expérience : 21/02/2024

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  • par , le 05 Janv. 2024 à 16h42

produit reçu ce jour - tous les bois sont rayés et les coins rongés, meuble bas de gamme donc j'ai fait des photos et fait retour a VIDAL ils sont désolés et me propose 9 euros de remboursement ou un avoir de 15 euros ou renvoyer le meuble et après réception il envoie un autre meuble (vu les délais qu'il pratique je n'ai pas mon meuble avant un mois) ou je le renvoie a mes frais sachant qu'il vendent des meubles pourris donc site a fuir, on a mis le meuble a la déchèterie et on va en racheter un autre sur un site ou il vendent des meubles en bon état. on aura perdu 89euros ils peuvent avoir des prix bas mais on comprend pourquoi. vu les avis négatifs qu'ils ont on aurait du faire attention
Date de l'expérience : 02/01/2024

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  • par , le 05 Déc. 2023 à 17h48

Le meuble correspond à notre attente sur le plan de l'esthétique. Cependant il a fallu recourir à plusieurs ajustements au montage.1) le plateau qui sert d'étagère ne s'insérait pas dans les espaces prévus dans le cotés, j'ai du le retoucher.2) le coté droit du tiroir n'était pas conforme. La cheville en bois ne tombait pas en face du trou dans la façade. En fait le perçage a dévié, et le bois a éclaté(cette pièce n'aurait pas du passer au contrôle qualité). J'ai du refaire le perçage et coller la cheville pour assurer la solidité.3) J'ai du fabriquer une cale pour permettre au guide du tiroir d'atteindre la rainure sur le tiroir, sinon il était impossible de fermer le tiroir.4) Les vis fournies pour une des deux poignées ne rentraient pas suffisamment dans la poignée, j'ai du installer des rondelles pour compenser. En résumé, le meuble TV 90x35x48 en bois de chêne massif ne vaut pas pour moi 169,99€, tout au plus 90€.
Date de l'expérience : 30/11/2023

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  • par , le 09 Nov. 2023 à 12h19

1meuble: charnière cassée. Ça peut arriver,retour par transporteur pour échange. 9 jours plus tard,2eme meuble,planche cassée !! Donc retour mais je demande un remboursement total qui ne sera effectué que dans 10 jours apres le retour...donc dans au moins 15 jours ...pour une commande passée et payée le 19/10...la confiance devrait fonctionner dans les deux sens et le paiement devrait etre effectué des que le transporteur flasche le colis. Pas sérieux. Je ne recommande pas ce vendeur.
Date de l'expérience : 09/11/2023

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  • par , le 05 Nov. 2023 à 09h12

Scandalisé, horrifié par la qualité de leur matériel. Tout est fragile, bancal, les planches sont voilées, le bois est en très mauvais état, les vérins sont cassés, les chevilles se brisent comme des alumettes, etc. L'intérieur des meubles n'est pas peint contrairement aux photos disponibles sur leur site. Attention ce site dispose d'une technique infaillible pour faire échouer vos litiges PayPal. Entreprise particulièrement malhonnête qui fait semblant d'être arrageante mais qui prend un grand plaisir à nuire à ses clients (vous vous en rendrez certainement compte en lisant la réponse que vidaXL fera suite au dépot de cet avis).
Date de l'expérience : 09/10/2023

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  • par , le 02 Nov. 2023 à 14h47

Schéma de montage incompréhensible . Structure trop fragile , effondré au premier coup de vent , direction déchetterie . Achat à éviter .
Date de l'expérience : 29/09/2023

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  • par , le 29 Oct. 2023 à 15h53

A fuir, montage d'une serre de 12m2 qui n'a pas tenue 1 semaine, montage laborieux et qualité pas au RDV pour le prix... Premier coup de vent serre a la poubelle !700€ tout de même et aucun retour commercial.
Date de l'expérience : 01/07/2023

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  • par , le 05 Oct. 2023 à 18h35

Commande d'un lit superposé blanc en pin massif ref: 821660 Livraison en temps et en heure par contre fabrication chinoise bas de gamme . Les bois sont de longueur très aléatoire , les coupes ne sont pas à angle droit, la visserie est très fragile (les tètes cassent ). Il serait bon aussi de préciser sur le descriptif que le lit doit impérativement être fixé au mur.
Date de l'expérience : 27/09/2023

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  • par , le 04 Oct. 2023 à 21h17

Nous avons commandé un transat chez VidaXL. Annonce attirante, belles photos, beau transat, description technique rassurante. Après à peine 2 mois, toutes les vis devissées le bois qui se fissure et qui se décolle, l'auvent qui ne tient jamais dans la position désirée, même bien serré. Bref un produit de très mauvaise qualité qui se dégrade prématurément et un SAV qui propose 20€ de réduction sur une nouvelle commande. Avec cette qualité nous ne commanderons plus jamais rien sur ce site. Ils savent faire de magnifiques photos et de belles descriptions mensongères. Fuyez ce site, même si des articles vous plaisent vraiment, une qualité inadmissible pour des prix pas si bas qu'ils veulent le faire croire. Passez votre chemin avec VidaXL
Date de l'expérience : 28/07/2023

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  • par , le 13 Sept. 2023 à 21h25

J'ai acheté une jardinière de taille 160x80x 77 de hauteur, j'ai reçu une de 45 de hauteur. Après 4 échanges de mail et 4 interlocuteur différents, je renvoie le colis pour recevoir un nouveau colis 7 jours après qui est exactement le même modèle que j'ai renvoyé en 45 de hauteur. Mais cette fois ci, le service client me fait tourner en boucle 13 email, autant d'interlocuteur différents avec des mails mal traduit, me demande encore plus de photo, et finit même a me demander de monter l'article pour être sûr de moi, puis de mesurer... J'ai demandé à être appelé le service, on me renvoie sur la plateforme de FAQ.
Date de l'expérience : 13/09/2023

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  • par , le 12 Sept. 2023 à 14h21

Une entreprise à fuire ! 2 commandes réalisées et les 2 commandes ont présentées des soucis. Pour la 1ere un petit meuble télé abîmé de partout voir des parties cassées, et seulement un petit remboursement plutôt qu'un échange. Si vous souhaitez faire un échange on vous demande de remplir un dossier de 50 pages et être technicien reconverti et répondre à 50 mails traduits. Pour cette 2eme commande, un store ban motorisé, dont le moteur ne fonctionne pas. Vu avec 2 professionnels dont un électricien, et le moteur est bien HS .. soit vous retournez la totalité du store soit vous avez un petit remboursement de 120 euros représentant le tarif d'un petit moteur. Impossible pour eux de vous renvoyer uniquement la pièce défectueuse pour simplifier les choses. Alors j'avais pour attention d'acheter 2 têtes de lits et d'autres objets déco intérieur extérieur pour notre maison... et bien j'abandonne l'idée. D'autres entreprises sont bien plus sérieuses quand il y a un souci à la livraison et font le nécessaire rapidement et surtout intelligemment
Date de l'expérience : 05/07/2023

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  • par , le 08 Sept. 2023 à 17h33

Commande d'1 volière d'extérieur, juste précisé en bas de page "assemblage requis" en fait tout est à faire même la découpe du grillage! Un boulot monstre ! c'est plus que de l'assemblage, c'est au moins une journée à deux pour de bons bricoleurs. Je regrette sincèrement mon achat, trop cher pour un lot de fourniture et le travail qui est à faire !
Date de l'expérience : 05/09/2023

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  • par , le 03 Sept. 2023 à 15h56

A EVITER ! Les produits ne sont pas de très bonne qualité et arrivent régulièrement avec des dommages ou des planches cassées. Le service client est réactif mais médiocre, il faut bien garder toutes les preuves et ne pas laisser tomber. La résolution d'un problème, suite à la réception d'un colis endommagé et retourné dans les 3 jours, à pris plus de 3 mois et avec plus de 15 échanges de mails. Je déconseille fortement cette société, achetez ailleurs.
Date de l'expérience : 02/06/2023

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  • par , le 23 Aout 2023 à 18h32

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. J'ai acheté un canapé de jardin en bois d'acacia. Malheureusement, je l'ai ouvert qu'une fois après avoir emménager, il se trouvait qu'il était défectueux. J'ai fait une demande de remboursement, pas possible parce que j'ai dépassé le délai, ça pas de soucis. On m'a proposé sur un article de 170 francs passé, un remboursement de 50 frs ou de me le changer. J'ai accepté la seconde option. Devinez quoi ? Malgré le fait que j'ai donné mes mauvaises coordonnées, ça fait 2 mois que je me bats pour qu'ils envoient le transporteur soit à la bonne adresse (car envoyé 2x à mon ancienne) ou juste qu'un transporteur passe récupérer l'article dans son emballage d'origine, 2x qu'il n'est pas passé et que je prend congé dans le vide. Je continuerais à me battre jusqu'à qu'ils fassent le nécessaire. Un service client de mauvaise foi. Je déconseille vivement !
Date de l'expérience : 23/08/2023

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