J’ai effectué une mission via Yoojo et le client a annulé après mon intervention, sans me payer. L’assistance ne peut rien faire et m’oriente vers un médiateur payant. Expérience très insatisfaisante et non sécurisée
Date de l'expérience : 24/03/2026

J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée. Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement. Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir. J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso. Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
Date de l'expérience : 20/02/2026

Malheureusement la plateforme ne remplit pas du tout son ambition. Les prestataires ne répondent pas au besoin réel, et proposent systématiquement un tarif qui n'inclue pas la totalité de la demande - imaginant ainsi pouvoir récupérer du liquide en parallèle Sauf qu'évidemment nous ne pouvons pas interagir avec eux avant d'avoir payé sur la plateforme... Lorsqu'on annule la prestation ensuite, la plateforme fait uniquement un avoir pour les frais de gestion. 20% quand même pour une simple mise en relation avec des personnes incompétentes et malhonnêtes... Et comme le système est défaillant on ne veut plus passer par la plateforme. Donc ces frais sont bloqués sur le site. Pieds et poings liés avec un système qui ne fonctionne pas Evidemment service client inexistant !
Date de l'expérience : 22/01/2026

Au lieu de prélever l'argent de ma cagnotte me perlent sur mon compte bancaire ! C'est pas hon #nête, une façon d'obliger à revenir sur leur site avec aucun moyen d'annuler même 15 jours avant sans 20% de frais. Ça frise laissecroque rie. Ce nest pas diffamatoire, c'est vrai!
Date de l'expérience : 16/10/2025

Une prestataire a dégradé notre cuisine. Bien entendu elle nie les faits. L'assurance de yoojo rechigne à nous dédommager. Mieux vaut fuir cette entreprise.
Date de l'expérience : 07/09/2024

J'ai payé pour rien 48 euros
Date de l'expérience : 20/11/2024

Le site est très mal construit. Les conversations publiques sont toutes mélangées avec les potentiels prestataires qui prennent contact. On paie 10 euros de frais quand on "réserve" un prestataire pour avoir le droit de le contacter en direct mais si on règle la prestation directement aux mains du prestataire, on n'a ensuite pas le droit de poster une évaluation sur le site. C'est n'importe quoi ! Les prestations sont comptées en heures seulement. Pour des prestations longues comme une garde d'animal sur plusieurs jours, ce devrait être compté en jours. C'est pour cela que j'ai payé le prestataire directement, c'était trop compliqué de convertir plus de 20 jours en heures ! Il faudrait vraiment revoir la construction de votre plateforme et réfléchir un peu mieux à la fluidité des échanges entre les différents intervenants. Je ne vous recommande pas et ne repasserai pas par vous pour d'autres demandes de services.
Date de l'expérience : 23/07/2024

J'ai contacté yoojo deux fois la première fois c'est très bien passée mais après l'intervention via le site La personne m'a dit qu'elle préférait que je lui téléphone et ne pas passer par le site resultat le rangement de la cave qui devait se faire en.2 fois il est venu la première fois et plus de nouvelles il.ne repondait ni a mes textos ni a mes appels alors qu'il m'avait dit avoir besoin d'argent car il devait recevoir sa fille j'ai donc payé pour l'heure qu'il devait faire j'en au parlé à yoojo pas de réponse par texto il a été incorrect voir vulgaire
Date de l'expérience : 14/07/2024

A fuir !! Le service client est incompétent, il renvoie toujours sur un site de l’état dédiée à la médiation. J’ai assuré un service chez une personne, 2h de ménage. À la suite de mon intervention, la personne a annulé la prestation, sans la valider donc. Je n’ai jamais reçu la rémunération de cette prestation, j’ai informé le service client qui m’a dit qu’il ne pouvait rien rien faire. L'application mentionne pourtant une garantit financière, je la cherche encore…
Date de l'expérience : 03/07/2024

Très moyen. Site peu pratique et mal fait. Pas ergonomique et parcours client peu clair. Annulation ou modification peu claires et non respect des CGV concernant les frais de services. Service client catastrophique et erreurs de facturation. Personne joignable par téléphone. Aucune erreur sur les erreurs effectué. En bref, je ne recommande pas ce site. Il y a d’autres sites plus fiables et avec moins d’opacité
Date de l'expérience : 18/06/2024

A FUIR !! Il faut payer d'abord pour échanger en direct avec un prestataire. Puis lorsque finalement on préfère annuler, les frais de services restent captifs sur la cagnotte !! Réservation de 252€ : après annulation, je récupère 210€ sur mon compte bancaire. 42€ captifs sur l'appli, c'est énorme. Au téléphone, on nous renvoie vers les CGV. L'info n'est pas bien communiquée au départ, surtout pas dans le mail simpliste avec un message du style "réservez vous pouvez annuler après". Un SCANDALE.
Date de l'expérience : 21/05/2024

Demande pour pose porte de placard, 1 jobber Nicolas ne s'est pas présenté car un autre RDV(Planning pas à jour.?) prévu et a refusé de venir plus tard. Le deuxième Frédéric a pris le RDV du samedi mais n'est pas venu non plus car ne travaille pas le samedi(Pourquoi le planning prévoit le samedi pour ce monsieur?). En plus on me retiens les frais de service de 36 € si je demande le remboursement alors que je n'ai eu aucun service... Pas sérieux.
Date de l'expérience : 20/04/2024

Bonjour, j'ai utilisé Yoojo pour déménager. Je pensé économiser pas mal d'argent pour un service efficace rentable des deux cotés. A l'arrivé, après avoir déballer mon téléviseur qui ne fonctionnait plus, j'ai contacté les 3 personnes qui m'ont aidé et le site pour la garantie éventuelle. En fait, 100€ de franchise sur la garantie, et un refus de YOOJO de m'indemniser pour un tv presque neuve. ils ne respectent rien et veulent juste gagner du fric sur votre dos !!
Date de l'expérience : 26/04/2024

J'ai demandé qu'on me configure une petite imprimante. basique que je venais d'acheter (50 euros). J'ai donc choisi une prestataire qui se disait professionnelle, je l'ai commandée pour une heure. Arrivée en retard elle est restée deux heures sans rien réussir à installer, a passé presque une heure à appeler le service d'installation. J'ai donc payé une prestation non effectuée, plus 12 euros de stationnement en espèces (non prévus évidemment, je ne savais même pas d'où elle venait, tout ça n'est pas prévu dans le contrat avec Yoojo). J'ai donc payé 25 + 13 euros pour deux heures perdues. Je dis donc adieu à Yoojo, car bien sûr ils ne veulent pas me rembourser un paiement validé, ni le règlement en espèces qui n'est pas règlementaire. Merci Madame la fausse informaticienne et merci à ce site qui ne protègent pas non plus les clients demandeurs.
Date de l'expérience : 26/02/2024

ATTENTION ! Si vous travaillez pour yoojo et que le client annule la prestation que vous avez faite vous ne serez pas payer et yoojo ne fera rien pour vous. Je pensais être protégé en passant par un site comme yoojo mais en faite ils ne font rien pour protéger ces travailleurs, c'est une honte, j'ai travaillé 3h15 pour une personne pour la gloire
Date de l'expérience : 26/01/2024

Les prestataires se jettent sur les prestations puis annulent en dernière minute. J'ai eu l'explication de certains qui entre temps décrochent un autre travail mieux rémunéré ou moins loin ou moins compliqué. Sur + de 10 offres diverses je n'ai eu réellement qu'un seul prestataire présent et sérieux
Date de l'expérience : 12/01/2024

Très déçue , le prestataire vient, a un horaire modifié car je suppose qu’il travaille à côté et il n’a pas les outils appropriés comme un grand escabeau ou suffisamment de vis différentes pour s’adapter à ma demande bien précisée en amont. Donc il doit revenir et là c’est au noir. Tant pis pour moi car non seulement le boulot est mal fait ou pas fait mais en plus j’ai dû faire intervenir un dépanneur Ça m’est revenu cher. Peut être il y a de bons prestataires sur ce site je n’ai pas eu de chance Je ne recommande pas car on ne sait pas sur qui l’on va tomber et le service client est injoignable Donc plus jamais et ce qui est drôle c’est qu’ils n’affichent que les notes 4 et 5 étoiles dans leurs avis ?
Date de l'expérience : 30/11/2023

Très déçue par vous. Le jobber que j'avais réservé et qui était très attendu a annulé à 3h54 du matin le jour de la prestation prévue à 8h30? Au passage vous empochez 8€ pour rien! ce n'est vraiment pas correct et je vais le faire savoir autour de moi. Rayez moi de vos listes je ne veux plus JAMAIS entendre parler de vous.
Date de l'expérience : 17/11/2023

Modalités de paiement opaques, on ne sait qui prend quoi. je déconseille totalement. Le déménageur m'a bien embrouillé. Plus jamais.
Date de l'expérience : 17/07/2023

Impossible à contacter
Date de l'expérience : 18/09/2023