NUL, SCANDALEUX; aucun service clientèle ne vous appelle malgré les messages vocaux laissés et les mails envoyés (et oui soit disant une agence de proximité mais au final personne ne vous rappelle). On vous laisse sans réponse, à payer vos factures mais en ne bénéficiant pas des services auxquels vous avez souscrit. Par contre, quand vous souhaitez souscrire une option, un nouveau forfait ou autre: pas de problème ! FREE est disponible en vous rappelant ! comme quoi ... Je trouve vraiment irrespectueux de leur part de nous apporter aucune réponse, même pas de mail ou d'appel à croire que vous n''êtes là que pour payer.
Date de l'expérience : 28/08/2025

Allez chez Free les yeux fermés ! Après avoir testé (presque tous) les concurrents, je peux vous dire que Free (agence Parly II) fait la différence. Rapidité, tarifs, souplesse, adaptabilité, rien n'est grave, tout est possible. La qualité d'écoute du conseiller (G...), sa pédagogie, sa patience, son humour en font une expérience client exemplaire. Bravo à lui ! Pour info, j'ai quitté mon ancien opérateur après 20 ans au cours desquels j'ai vu les prestations baisser, l'accueil client devenir de plus en plus désagréable et le niveau du conseil frôler le zéro. Bref, je suis un client vraiment très exigeant (et pas facile) et Free a coché toutes les cases ! Dormez tranquille, allez chez Free...
Date de l'expérience : 12/08/2023