Un service déplorable et surtout aucune considération pour leurs clients et les préjudices subis suite à leurs (nombreuses) défaillances. A éviter absolument!
Date de l'expérience : 28/08/2024

Surtout n'ayez besoin de rien, ils vous expliqueront comment vous en passer! J'ai commandé depuis 2023 40 casques Jabra Pro 930 Mono UC. Sur les 40, 1 ne fonctionne pas. Je me tourne tout naturellement vers OfficeEasy qui m'indique ne pas gérer ces problématiques... ...il faut passer directement par le fabricant. Le fabricant a évidemment un service en Anglais qui ne répond jamais. Bref pour 1 seul casque je ne vais pas assigner la société OfficeEasy pour non respect de la règlementation sur les garanties , mais ils ne reverrons plus!
Date de l'expérience : 09/11/2023

SAV lamentable, le produit livré n'est pas fonctionnel en l'état, nous avons appelé pour faire jouer notre droit de rétractation, ils ont fait durer le processus pour nous faire sortir de la durée des 14 jours le droit de rétractation... Et aujourd'hui nous disent que c'est mentionné dans les CGV qu'ils ne peuvent pas reprendre notre article, or une telle clause est illégale dans le cadre d'un achat entre professionnels, quand toutes les conditions sont réunies pour qu'un professionnel puisse faire jouer son droit à la rétractation (ce qui est notre cas !). En bref, faites vos achats ailleurs.
Date de l'expérience : 09/12/2023

A fuir absolument SAV TOTALEMENT ABSENT Je déconseille fortement cette société
Date de l'expérience : 07/09/2023

A FUIR. Nous avons commandé un Doro 780UIP et nous avons reçu un DORO 780 (sans fonction home mort). Nous nous en sommes aperçu lors de son utilisation à la rentrée mais sous prétexte que nous nous sommes pas manifestés sous 14 jours, aucun échange alors que le produit livré n'est pas le bon.
Date de l'expérience : 22/06/2023

Service déplorable, j'ai pris contact avec votre entreprise le 01/06/23 et ai eu la chance de traiter avec Mr. Bomal. Notre premier échange a été concluant concernant l'achat d'un téléphone fixe et la portabilité de ma ligne. J'ai validé ces informations, mais c'est là que les problèmes ont commencé. Aucun retour, aucun appel, aucun e-mail, aucune information concernant le téléphone ne m'a été communiqué. J'ai dû contacter Gigaset moi-même pour obtenir des informations sur cet appareil. Mr. Bomal m'a informé que ma demande était tombée dans ses spams, puis il est parti en vacances. J'ai relancé à plusieurs reprises, car je n'ai toujours pas eu de retour ni de suivi. J'ai finalement reçu le téléphone, mais il n'était pas configuré, ce qui m'a obligé à le renvoyer. Malheureusement, la situation s'est répétée, et je n'ai plus reçu de nouvelles, si ce n'est pour m'informer que l'offre téléphonique coûtait désormais 19,99€ au lieu des 9,99€ initialement convenus. J'ai accepté cette modification pour la quatrième fois, et là encore, je n'ai eu aucune nouvelle. Je tiens à rappeler que j'ai payé 616€ pour ce téléphone. Cette semaine, j'ai décidé une fois de plus de prendre contact et j'ai demandé à être rappelé par un responsable afin de trouver une solution. En réponse, j'ai reçu un e-mail avec une nouvelle offre à 29,99€, sans aucun message explicatif. J'ai tenté de recontacter Mr. Bomal ce jeudi 21/09/23 pour finaliser le dossier, en espérant récupérer mon téléphone ou être remboursé, mais une fois de plus, je n'ai reçu aucune réponse. Cette situation est totalement irrespectueuse et non professionnelle cela fait 4 mois que ca dure.
Date de l'expérience : 26/07/2023

Service après-vente déplorable Nous avons commandé 2 tv qui sont arrivées cassées. On refuse de nous les remplacer et les différents services se renvoient la balle. Personne ne veut nous trouver une solution. Nous nous retrouvons avec 2 tv inutilisables. Nous déconseillons fortement ce site. Et de notre coté, c'est la première et dernière fois !
Date de l'expérience : 03/05/2023

Le 29 mars, jai passé une commande de 10 talkies-walkies avec le vendeur M. MUCE Marc. Il m'a assuré que le matériel était en stock et que je le recevrais entre le 12 et 15 avril2023. N'ayant aucune nouvelle le 20 avril, j'ai appelé M. LUCE pour savoir si ma commande était en route. Il me promets de se renseigner et de ma rappeler dans l'après midi, mais aucun appel de sa part. Le lendemain matin, j'ai rappelé, il me répond n'avoir pas reçu de nouvelle de son magasin de stockage et qu'il me rappellerait dans l'après midi. Malheureusement il n'ai jamais été rappelé. Le lundi suivant j'ai rappelé, un autre vendeur m'informe alors qu'ils n'ont pas les radiocommunications en stock et que la commande est passée sans avoir de date de livraison à me communiquer. J'en conclu que Monsieur LUCE Marc m'a menti pour réaliser une vente, car après lecture du devis il n'avait pas indiqué sur celui-ci le délai de livraison. Je recommande donc aux futurs clients de se tourner vers CONVERGENCE.DIRECT, un site beaucoup plus honnête et efficace. Date de l'expérience: 24 avril 2023
Date de l'expérience : 29/03/2023

TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC CE SITE. AUCUN RETOUR POSSIBLE POUR DES OREILLETTES DE TALKIE WALKIE, JE PEUX COMPRENDRE... MAIS AUCUN CONSEIL NI PROPOSITION D'ADAPTATEUR PAR EXEMPLE POUR POUVOIR UTILISER MES OREILLETTES (5 car j'ai une auto ecole) C'EST LA CONCURRENCE QUI M'A CONSEILLE DES ADAPTATEURS QUE J'AI COMMANDE CHEZ EUX D'AILLEURS. DONC PAS SATISFAITE DU TOUT ! COMMANDE TRES LONGUE A ARRIVER MAIS CA AUSSI ON PEUT COMPRENDRE. SAV PAS TOP C'EST TOUT
Date de l'expérience : 11/01/2023

les délais de livraison ne sont absolument pas respectés, les commentaires et réflexions des interlocuteurs sont déplacés, aucune solution n'est apportée!!!!! NUL!!!!!!!!!!!!!
Date de l'expérience : 13/02/2023

Matériel arrivé en mauvais état pour moi il a déjà servi. L entreprise met votre parole en doute il me propose un retour mais quand je regarde les commentaires sur le net ça ne donne pas envi. A fuir très mauvaise expérience ! Oui c’est vrai que l on me propose un retour mais vue le nombre de colis en retour perdu ? Je préfère garder mes bouchons plutôt que tout perdre. Mais c est la faute au constructeur et non la leur quelle belle image de leur fournisseur !
Date de l'expérience : 04/12/2022

L'avis client est modéré !!! On ne peut pas indiquer que cette entreprise ne respecte pas ses conditions générales de vente et sa garantie PRO. Un écran acheté 3500 €, qui ne fonctionne pas, et ne veulent pas le remplacer ou même le réparer !!! une honte je déconseille !!!
Date de l'expérience : 08/11/2022

Produit censé arriver rapidement et qui n’arrive que 2 mois après. Obligé de les appeler et de leur envoyer des mails pour connaître la date d’expédition du produit. Produit qui arrive enfin 2 mois plus tard, malheureusement endommagé, on appelle à maintes reprises le SAV qui nous traite limite de menteur…c’est La Croix et bannière pour renvoyer un produit, pour l’acheter et le commander. Service clients qui ne connaît pas les produits vendus et qui se fie à des photos plutôt qu’à des références ou des numéros de séries…Bref, il ne faut pas s’étonner avec une telle gestion que les particuliers ou les professionnels préfèrent acheter ailleurs. Site a fuir
Date de l'expérience : 15/09/2022