Avis Cycletyres

AVIS CYCLETYRES.FR

1 avis collecté
Avis posté le 24 Mai 2020


2 / 10

Cycletyres avis clients

  • par , le 24 Mai 2020 à 02h20

Site mal foutu, produit défectueux, SAV inexistant, retour à mes frais, pas remboursé après 1 mois Site mal foutu et difficile à utiliser. Achat d'un pneu VTT sur la base de la référence ETRTO du pneu à remplacer, la livraison est rapide mais la taille ne correspond pas, et il est arrivé endommagé le rendant inutilisable. Envoi d'un email avec photos, pas de réponse, pas d'accusé de réception. Relance par email au bout de 72h, pas de réponse, pas d'accusé de réception. Au bout de 5 jours, je tente de les joindre par téléphone. ça sonne et messagerie. Au bout d'une semaine sans réponse, j'ouvre une demande de retour. il faut confirmer par email ou par téléphone avant donc je renvois un email et j'appelle 3 fois dans la même journée pendant les horaires d'ouverture et personne ne réponds. Le retour est à mes frais, soit environ la moitié du prix du pneu pour un pneu arrivé endommagé. Le retour se fait sans encombres en 48h mais pas le remboursement. On est un mois après la réception du retour, je n'ai aucune nouvelle du vendeur, je n'ai pas été remboursé, le statut de mon retour est 'momentanément indisponible' depuis 4 semaines. Une de mes plus mauvaise expériences d'achat en ligne des 10 dernières années. Le service après vente

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