Et encore, mérite même pas une étoile : nul et archi nul ! Hier, j'ai reçu 2 notifications pour me dire que j'allais être livrée dans la journée. Ce matin, je reçois une notification pour me préciser l'heure de passage. Je reste exprès chez-moi. A L'heure de livraison, pas de livreur, ni de colis. Les minutes passent, j'attends toujours. Puis une heure plus tard, j'ai la notification : colis non livré, car code de sécurité non donné?Si le livreur c'était présenté à mon domicile, j'aurais pu donner les informations réclamées. Or, non seulement, il ne s'est pas présenté à mon domicile,mais pas présenté à ma résidence tout court, (j'ai vu sur l'ensemble du parking depuis chez moi, et je surveillais). Sans doute, en retard sur son parcours, le livreur a fait l'impasse sur mon adresse. C'était beaucoup plus facile pour lui, de laisser tous les colis à un point relais (situé à plus d'une heure de chez moi) ! Dès que je reçois, la notification de mon colis en point relais, je contacte le service client, qui en gros ne peut rien faire, sauf me dire de me débrouiller pour aller récupérer mon colis. Une livraison à domicile le lendemain est impossible : la livraison a eu lieu et tant pis, si ce n'est pas à l'adresse indiquée, malgré le fait que le client était présent à l'heure indiquée pour la réception. Quant aux frais de livraison payés pour une livraison à domicile (donc plus chers), et non en relais, là c'est pareil : le client est le parfait pigeon !
Date de l'expérience : 04/08/2026

Voici une proposition d’avis ferme, factuel et percutant : ????? Service de livraison tout simplement scandaleux. Les méthodes de Chronopost sont, selon mon expérience, totalement inadmissibles. Le livreur passe un très bref appel. Si vous ne décrochez pas immédiatement, il est impossible de le rappeler. Ensuite, aucune sonnerie à la porte, aucun avis de passage, et quelques minutes plus tard, vous recevez un message indiquant que la livraison n’a pas pu être effectuée. Je m’interroge sincèrement sur le fait que certains livreurs se présentent réellement à l’adresse indiquée. À plusieurs reprises, j’étais présent à mon domicile, personne n’a sonné et aucun avis de passage n’a été laissé. Ce fonctionnement pénalise les clients, oblige à reprogrammer les livraisons ou à aller récupérer les colis en point relais, alors même que le service de livraison à domicile a été payé. Il serait temps que Chronopost revoie sérieusement ses procédures et contrôle davantage les pratiques de ses livreurs. Un service de cette qualité est indigne d’une entreprise de cette envergure.
Date de l'expérience : 06/08/2026

Je vais commencer par le seul point positif de toutes les expériences médiocre que j’ai eu avec Chronopost qui est , le service téléphonique dédiés au demande client avec toujours des agents très patients au bout du fil. Mais , j’habite dans une petite ville qui reste tout de même très accessible mais comme Chronopost adore embaucher des incapables comme livreurs . Nous (c’est. Dire toute la ville au j’habite et les village alentours) devons nous battre avec Chronopost pour la moindre livraison . En effet les livreurs doivent certainement avoir un gros problème d’orientation , de flemmardise , être sourds et aveugles à ce stade . Ma dernière expérience avec ce *fabuleux service* est que le livreur n’est jamais passer chez moi (pour contextualiser vu qu’aucune livraison ne se passe jamais bien j’étais à ma fenêtre toute la matinée où était censée se dérouler la livraison) . *qu’elle ne fut pas me surprise* (ironie) lorsque ma machine à café n’est jamais arrivée et que le livreur n’a jamais laisser le moindre avis de passage et à déposer mon colis dans une ville qui se trouve à 15 km de chez moi alors que je ne suis pas motorisée . Là où c’est drôle c’est que j’habite littéralement à coter un bureau de poste (5min de chez moi) donc si il n’avait réellement pas réussi à me joindre ou à joindre mon conjoint par téléphone et qu’il était réellement passer vers chez moi il aurait pu déposer le colis au bureau de poste de ma ville . De plus il me semble que la sonnette (petit outil servant à sonner à un appartement) a été inventer il y assez longtemps pour que les livreur sachent s’en servir ? Mais non , aucune sonnerie non plus . En même temps il est dure de sonner à mon appartement lorsque l’on ne passe même pas déposer un avis de passage. Donc Chronopost est composée de gros flemmards qui doivent certainement se dire que les personnes ayant des colis dans les petites villes ne sont qu’un désagrément et qu’ils doivent se démerder pour aller récupérer un colis qui est lourd , sans voiture, 15km plus loins . Merci encore une fois Chronopost pour votre service plus que reprochable . Je vous passerais aussi toutes les autres expériences horrible avec eux ou j’ai due passer une semaine au téléphone pour un simple colis de croquettes . Bref si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferais sans hésiter .
Date de l'expérience : 06/08/2026

Le livreur ne prend même pas la peine de se présenter au domicile. Il va déposer le colis dans un relais a 30 min en voiture de mon domicile. J'aimerai pouvoir choisir l'entreprise de livraison !
Date de l'expérience : 05/08/2026

Service totalement incompétent. J’ai payé l’option Chrono 10 pour une livraison le lendemain avant 10h, et le colis a été présenté le surlendemain à 12h45. C’est tout simplement inadmissible pour un service express facturé plus cher. Le livreur est passé sans même sonner, ce qui a empêché le destinataire de récupérer le colis. Résultat : le colis est maintenant bloqué en bureau de poste, alors que le destinataire ne peut pas s’y rendre. Le pire reste le service réclamation, qui est complètement inutile. Aucune solution concrète, aucune prise en charge sérieuse : on me demande d’attendre le retour du colis pour refaire une nouvelle réclamation et demander un remboursement. Il faut donc perdre encore du temps à cause de leurs propres erreurs. Entre les délais non respectés, l’absence de professionnalisme du livreur et un service client incapable de résoudre le problème, cette expérience a été catastrophique du début à la fin. Je déconseille fortement Chronopost à toute personne qui a besoin d’un service fiable et réellement express.
Date de l'expérience : 30/07/2026

De jour en jour chronopost décale ma livraison. Aujourd'hui le livreur me dit que mon colis est dans un mauvais camion et me livrera demain... Cela fait plusieurs fois qu chronopost m'indique une date, ne vient pas et m'envoie un mail en fin de journée me dit qu'il me livrera le lendemain. Ou est passée la qualité de service? A fuir.
Date de l'expérience : 04/08/2026

Un zéro pointé ! une incompétence proche de l infini nullitude! Et après 12 appels en 2 jours et 1 matinée et un énervement plus que légitime face à la redondance des questions, la non résolution du problème. Un dialogue de sourds. En plus de vous demander le contenu du colis pour continuer de faire le suivi... Alors ça c'est légal ? Et de répéter inlassablement les mêmes réponses à tous les contacts sur tous les appels Pour en arriver au 11eme appel à une personne qui vous envoie chercher vous même les coordonnées du service client du prestataire étranger sur internet ! Et au 12 eme appel 1 heure après pour vous faire la leçon sur votre " éducation " parce vous vous êtes énervé ! Quant au responsable du service puisque j'ai demandé de lui parler ? non disponible ! Une honte !
Date de l'expérience : 30/07/2026

Livraison prevue ce jour entre 9h55 et 10h55, appel sur mon portable à 9h56, le temps de décrocher plus personne. Je rappelle ce numero pas de reponse et pas possibilité de laisser de message, Après consultation sur mon compte chronopost, on m informe que suite à l entretrien télephonique avec le livreur, j aurai donné pour instruction de livrer en point relais. ON PREND VRAIMENT LES CLIENTS POUR DES CHEVRES
Date de l'expérience : 31/07/2026

Pratiques frauduleuses du livreur.Chronopost paie visiblement ses chauffeurs pour faire semblant de travailler. Le livreur a appelé mon numéro et a raccroché à la première sonnerie pour générer une preuve d'appel, avant de me déclarer absent. Aucun coup de sonnette à l'interphone, aucune volonté de livrer. Résultat : mon colis est envoyé en point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. C'est du vol et un manque total de respect pour le client.
Date de l'expérience : 02/08/2026

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix, une livraison prévue à un horaire le livreur ne se présente pas fait juste sonner mon téléphone donc je rappelle monsieur se permet de me raccrocher au nez sans explication et suite à cet appel je reçois un message me disant suite à ma demande de modification de livraison mon colis sera déposé en point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile, le service client n'en parlons même pas j'expose le problème on me répond que par des paroles toutes faites et préparer d'avance comme une poésie qu'ils récitent à chaque clients, Pour ma part vraiment à fuir, certains pseudo livreurs qui nesont pas des livreurs très mécontent
Date de l'expérience : 04/08/2026

Livreur qui ne délivre pas les colis (car c'est arrivé a plusieurs reprises) et reorogramm de lui même la livraison alors qu'on reçoit la confirmation de la livraison dans la journée. En les appelant ils vous disent que le livreur ne peut le reprogrammer lui meme... Et bien entendu il dis m'avoir contacté par téléphone ce qui n'est pas vrai. Colis médical évidemment donc une reel urgence. Vraiment un service pitoyable...
Date de l'expérience : 04/08/2026

Bonjour livraison reporté en point relai d'autorité le jour J car je n'ai pas répondu aux appels du livreur en amont... Livreur qui du coup ne se présente pas à domicile (nous étions présents) et nous informe dans n message vocal que puisque nous ne répondons pas il valide la mise en point relai et bien évidement la disponibilité du colis ne sera pas pour aujourd'hui mais pour le lendemain seulement...
Date de l'expérience : 01/08/2026

Colis très souvent livrés dans un autre point relais à plus de10 km de chez moi . Il y en a mare ??
Date de l'expérience : 29/07/2026

Pourquoi les livreurs frappent-ils à la porte mais ne sonnent-ils pas?
Date de l'expérience : 03/08/2026

J'ai l'habitude malgré ma présence le jour et le créneau horaire d'être présent à mon domicile La pratique est toujours là même Avis de passage fictif , appel téléphonique sans interlocuteur aucune possibilité de rappel et donc obligation d'aller chercher les colis a 30 kilomètres de mon domicile ... Inadmissible !
Date de l'expérience : 31/07/2026

Encore un colis livré dans un autre point relais que celui demandé, il a été livré à 10 km du précédent alors qu'il y en a plusieurs à moins de 2 km de celui initialement demandé, vraiment un "service" médiocre et déplorable, et des chauffeurs qui en font le moins possible.
Date de l'expérience : 02/08/2026

Chronopost a encore frappé. Ils envoient un mail le 31 juillet 2026 pour dire que la livraison est prévue le 1er août 2026 (alors qu'initaielement prévue le 3) et dans le suivi du colis le 1er août, la livraison est donnée pour le 3 août (comme prévue intialement). Encore de la création de frustration et de mécontentement de service indigne qui créé de faux espoir inutl.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Aucun respect du point relais choisi depuis plusieurs mois ! Inefficacité deux fois du service client qui vous fait rêver avec un autre point relais plus proche puis qui vous confirme que c’est le livreur qui décide ! Donc à leur bon vouloir à fuir.
Date de l'expérience : 28/07/2026

Je suis extrêmement choqué par ce qui vient d’arriver aujourd’hui. Par ma fenêtre j’ai entendu clairement le livreur dire «  si c’est un iPhone je le prends. » parlant de mon colis . Pour’moi il ma semblait être une blague car il était entrain de rire avec une autre personne que je crois qu’il s’agissait encore d’un autre livreur. En partant vers la boîte aux lettres pour récupérer mon colis je le trouve bien sûr ouvert. Ce qui signifie que ce que le monsieur disait, c’était pour de vrai et non une blague . Comment un professionnel peut-il oser faire une chose pareille. Malheureusement je n’ai pas pu le prendre mais je suis capable de le reconnaître pour une prochaine fois .
Date de l'expérience : 30/07/2026

Je suis extermement mécontente de vos… Je suis extermement mécontente de vos Services. J'ai utilisé à plusieurs reprises vos services de livraison avant 10h, à titre personnel et professionnel. Le colis n'est jamais arrivé à temps. Aucun suivi, personne ne peut nous renseigner. A titre professionel, il faut même payer pour avoir quel'qun en ligne et on me précise qu'il n'y a acune livraison le samedi alors que dans le suivi sur le site c'est indiqué une date le samedi. A fuir. Vous n'avez aucun respect pour vos clients, vous ne respecter aucun de vos engagenements. C'est scandaleux et extremement préjudiciable.
Date de l'expérience : 30/07/2026

Colis enfin arrivé après 2 semaines dans la nature, sans réponses à mes questions. Ceci dit, il est bien arrivé mais déposé à plus de 30 kms de chez moi ? C'est lunaire, vous êtes vraiment pros, et les livreurs au top ?
Date de l'expérience : 19/07/2026

Après avoir reçu un appel du livreur pour la livraison d'un téléviseur, celui-ci m'indique qu'il ne le livrera pas chez moi et que je dois descendre dans la rue pour le récupérer. De plus je lui indique que mon ancien téléviseur doit être repris. Il m'a indiqué qu'il devait contacter son responsable et qu'il revenait vers moi. Il me rappelle et m'indique que cela n'est pas possible et donc me demande de récupérer le colis dans la rue. Je refuse et lui indique que je vais contacter le service client. Après avoir eu le service client plusieurs fois, ceux-ci m'indique que le colis va être relivré chez moi. Et surprise, je me suis aperçu que le livreur avait indiqué sur le suivi que j'étais absent puis récupération à un point relais suite à une demande de ma part. Mensonge du livreur et du service client, quel honte ! Par contre pour des petits colis, je les aurai réceptionné en bas de chez moi, mais les livreurs indiquent tout le temps absence du client et tout autre raison pour ne jamais déposer un colis que cela soit dans la boîte à lettre ou autres. Fuir ce type ce type de livraison et incompétences de Chronopost avec tous leurs services.
Date de l'expérience : 25/07/2026

Vol du colis: le livreur me donne en main propre un colis maculé de peinture fraîche, sans me prévenir. Alors que je lui fait remarquer que le contenu est abîmé, il repart avec, non sans m'envoyer balader! Et note "livré dans la boîte aux lettres". Malgré mes nombreuses démarches auprès de Chronopost (un CHAT totalement inutile, et des personnes désagréable aux numéro d'appel service client), plus aucune nouvelle de ce colis. Que je considère volé par le livreur. Dans un geste commercial, l'expéditeur me renvoie mes albums, par Chronopost. J'attends une nouvelle journée chez moi, pour constater que le livreur l'a déposé dans ma boîte aux lettres (sans me prévenir). Et qu'il a forcé pour le faire rentrer, donc mes albums sont encore endommagés! Et même réponse de Chronopost : livré dans la boîte aux lettres ! A fuir
Date de l'expérience : 27/07/2026

Après avoir reçu un avis de passage entre 8h et 13h hier, je suis resté chez moi en vain dans l'attente d'un colis pour lequel j'avais payé une livraison express à mon domicile. Je reçois ce matin un avis de Chronopost m'indiquant que ma commande est disponible en relais Pick-up situé à 25 km de mon domicile. Ma commande (plaquettes de frein) m'était indispensable pour pouvoir utiliser mon véhicule en sécurité (d'où ma demande de livraison à mon domicile). J'estime donc que Chronopost n'a pas rempli son contrat. Comment alors me faire rembourser les frais de livraison indus?
Date de l'expérience : 29/07/2026

Je suis très déçue de Chronopost Angers. Je devais recevoir un colis mercredi 29 juillet. Je me reçois un mail me disant de contacter Chronopost car mon colis est endommagé. J'ai téléphoné et abandonné au bout de quelques instants car le numéro était surtaxé. Pas de coup de téléphone, rien. C'est quoi se service ! Ce colis était important car ça concernait ma santé. TERESA HESLON
Date de l'expérience : 28/07/2026

Délai de livraison non respecté Service client ne repond pas. 3 fois 15mn d’attente pour rien ! Service complètement NUL !! Marc THENAISY 0671639033
Date de l'expérience : 17/07/2026

Des vrais abrutis ! Le livreur passe à l’adresse et dit qu’il n’y a personne pour réceptionner le colis sans essayer de sonner à l’interphone ni appeler. Des charlatans qui ne respectent pas leur engagement et les dates de livraison.
Date de l'expérience : 22/07/2026

Le livreur m'appelle pour me demander de descendre en bas de l'immeuble pour récupérer le colis en précisant qu'il sera là dans une minute. J'attends 10 minutes dans la rue en laissant mes enfants seuls dans l'appartement. J'essaie de le rappeler mais il s'agit d'un numéro qu'on ne peut pas joindre. Une heure plus tard, je reçois un email m'indiquant que le colis va être déposé en point relais suite à ma demande lors de notre appel téléphonique ?!? J'appelle le service client qui me dit que je n'ai pas d'autres choix que d'aller au point relais et fini par me raccrocher au nez ! Tout simplement lamentable, dernière fois avec Chronopost. Un remboursement des frais de livraison aurait été un minimum. Des menteurs incapables.
Date de l'expérience : 20/07/2026

C est n'importe quoi je demande une livraison (payante) en point relais et il m annonce que le colis et livrer a 25 mn de la ou je l est demander pour cause de saturation et au lieu de l envoyer dans un point relais plus près le livreur le dépose plus loin. Donc 25 mn pour le récupérer et 35 pour rentrer chez moi (c est eux qui vont me payer l essence !!) . De plus quand on appel pour demander de l aide on se retrouve face a un robot incapable de nous aider. Résultat je ne vais pas récupérer mon colis. Les services de livraison sont de plus en plus incompétent c est inadmissible.
Date de l'expérience : 25/07/2026

Pire que médiocre. NUL. Commande passée le 28 juin et livrée le 16 juillet après plusieurs mails m'annonçant en fin de journée que la livraison était reculée au lendemain. Puis, ils ont prétendu avoir besoin d'informations complémentaires pour la livraison et qu'ils m'avaient envoyé un mail pour communiquer mes instructions, ce qui était faux. Finalement livraison dans un autre point relai que celui demandé. Le service clientèle est inexistant. Donc, A FUIR.
Date de l'expérience : 28/06/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. J’ai déposé un colis à l’agence de Nantes le 8 juillet 2026 vers 16 h, en suivant la procédure prévue et en remplissant le formulaire d’identification du déposant. Pourtant, le colis n’a jamais été scanné et est resté en statut « en préparation ». Je me suis déplacé à deux reprises à l’agence pour obtenir des explications. Dans un premier temps, on m’a indiqué qu’une recherche (« tracking ») allait être effectuée. Lors de mon second déplacement, changement de discours : on m’explique qu’aucune recherche ne sera lancée car cela mobiliserait une personne. Plus surprenant encore, l’employée m’a affirmé que j’avais peut-être déposé mon colis dans un autre centre, alors qu’elle avait elle-même retrouvé quelques jours auparavant mon formulaire d’identification dans leurs archives afin de commencer les recherches. Résultat : personne ne sait où se trouve mon colis, il n’a jamais été scanné et aucune véritable recherche ne semble être engagée. Au-delà de la perte potentielle du colis, je regrette surtout le manque de suivi, les informations contradictoires et l’absence de prise en charge sérieuse de ce dossier. J’attendais davantage de professionnalisme de la part d’un transporteur de cette réputation.
Date de l'expérience : 08/07/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Cela fait maintenant trois livraisons consécutives pour lesquelles le même problème se produit. Le livreur m'appelle bien lorsqu'il arrive, mais le temps que je descende ou que j'ouvre la porte, il est déjà reparti. Aucune tentative réelle de remise du colis n'est effectuée. Quelques heures plus tard, je découvre avec surprise dans le suivi que le colis n'a pas été livré car le destinataire aurait déménagé, ce qui est totalement faux. Je réside toujours à la même adresse et je suis joignable. Malgré plusieurs appels au service client pour signaler ce problème récurrent, aucune solution concrète n'a été apportée et aucune mesure ne semble être prise à l'encontre du transporteur concerné. Je trouve inacceptable qu'un livreur puisse déclarer de fausses informations plutôt que de déposer le colis en point relais ou de tenter une nouvelle livraison. Cette situation me fait perdre du temps et remet sérieusement en question la fiabilité du service Chronopost. Je demande qu'une enquête soit menée sur ces livraisons et que des mesures soient prises afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Date de l'expérience : 20/07/2026

J'ai pris l'option à 33€ avec un engagement de livraison le lendemain avant 13 heures. Sur le site de suivi de Chronopost, il est noté un retard de livraison de 24 heures en raison d'une recherche sur l'adresse du destinataire. Or sur ma preuve de dépôt l'adresse est exacte. Je ne prendrai plus jamais cette option. Très mécontent.
Date de l'expérience : 28/07/2026

Service catastrophique de l'agence de Nantes avec livraison sur Noirmoutier.. Colis de croquettes perdu puis retrouvé 8 jours après et par hasard par un employé de la Poste de Noirmoutier. Il s'est excusé au regard de l'état du colis qui a non seulement été ouvert mais qui montrait de larges tâches attestant qu'il a été en contact avec beaucoup de liquide (quid de la toxicité?). Il est bien clair que nous ne donnerons pas ces croquettes à notre chien... Comment peut-on être si peu professionnels ! Ne pas hésiter à opter pour un autre livreur.
Date de l'expérience : 18/07/2026

Des mafieux tous simplement !! Payer 27 euros pour un colis livraison moins 24 heures !! 15 jours après toujours rien on me balade au téléphone comme pas possible avec des gens qui comprennent rien !! A fuir au possible !! Vivement qu’il coule !! Plus courtois je meurs
Date de l'expérience : 03/07/2026

Mon fils a perdu ses clés de voiture au Parc Astérix , il y reste 2 jours donc je lui envoie le double en chrono 13 à l'hotel sachant qu'il doit recevoir les clés pour 13h au plus tard le lendemain. Impeccable et rassurés . On me signale que si le colis arrive aprés 13h on noud rembourse les 34€ des frais d'envoie. Eh bien le colis est arrivé 2 jours aprés à 16h... BEN parce que le livreur lui a stipulé 12h55 , mdr sauf que ce n'est pas la verité,...ce qui à engendré des frais puisqu'au j'aurai pu lui apporter en prenant le train pour le même prix. Et le service client m'a fait poiroter 1h30 au tel pour ne jamais m'apporter de reponse puisque coupé à chaque fois... pfff dégouté de voir un tel service comme la poste tomber si bas
Date de l'expérience : 22/07/2026

A fuir absolument, livraison programmée le vendredi 24 juillet, une matinée posée en congés pour attendre le livreur qui ne sait pas à quoi sert le petit boîtier rectangulaire à côté de la porte, une sonnette, c'est-à-dire à avertir de sa présence pour livrer le colis. Au lieu de ça, un mail disant que le colis n'a pu être livré car je n'ai pas présenté le code alors que le livreur ne sait pas la tête que j'ai. Le mail m'informe que le colis sera déposé dans un point relais. J'appelle la plateforme Chronopost et exige une nouvelle livraison le samedi 25 juillet. Le livreur me téléphone, me parle sèchement et exige que je sorte avec le code. Je ne savais pas que je payais une livraison à domicile pour récupérer mes colis sur la route. Un livreur désagréable, malpoli, service inexistant, c'est juste lamentable. Plus jamais Chronopost.
Date de l'expérience : 18/07/2026

J'ai déposé un colis à la Poste avec une étiquette chronopost. Le colis a été mesuré et correspondait aux dimensions autorisées. 3h après on m'a rappelé, pour me dire que finalement, les dimensions n'étaient pas conforme, qu'il fallait que je reprenne mon colis et que je fasse une demande de remboursement sur le site chronopost. J'ai passé 5 heures au téléphone a essayer d'avoir un conseillé disponible. J'ai même tenté par messenger, mais personne ne m'a contacté. J'ai réussi à avoir le service remboursement la personne m'a dit qu'il était impossible de me faire rembourser car l'étiquette de retour avait été déjà scanné à La Poste. C'est du vol. Ce colis n'a jamais quitté les locaux de ma poste.
Date de l'expérience : 23/07/2026

A fuir littéralement. Les transporteurs ne viennent même pas jusqu'au domicile pour honorer un enlèvement de colis prévu. Énorme déception
Date de l'expérience : 24/07/2026

Chronopost vinted trop laxiste sur les livraisons Très déçu par la gestion de ma livraison ?Cela fait plusieurs fois que je commande un article sois sur vinted ou bureau Vallée(expéditeur) en demandant expressément une livraison au point de dépôt de Bauvin, et celui-ci est systématiquement déposé ailleurs, comme pour mon colis actuel (suivi : XW504387969TS), redirigé à ** Phalempin** sans justification valable. ?C'est inadmissible de ne pas respecter le choix des clients sous prétexte que le transporteur sous-traite ou gère des plateformes tierces. Si Chronopost n'a pas la capacité d'assurer les tournées correctement sur Bauvin, il faut cesser d'accepter autant de volumes. On a clairement l'impression que ces déviations forcées servent uniquement à soulager les chauffeurs au détriment des clients. Un service de livraison se doit d'être fiable.
Date de l'expérience : 18/07/2026