Colis à passé 3 jours au dépôt de Corbas pour enfin savoir après multiple appels, que le colis est endommagé et en attente de livraison. Il est reparti à rungis pour revenir à Corbas et toujours en attente de livraison. La pire société pour des soi disant professionnels
Date de l'expérience : 16/06/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Les rendez-vous de livraison annoncés ne sont pas respectés et les informations communiquées sont souvent trompeuses. J'ai attendu inutilement un colis alors que la livraison était censée avoir lieu à une heure précise. Le service est peu fiable et le manque de sérieux est très frustrant. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette société. Ils sont nul même le service client quand on les appellent ils sont a l'ouest, ils savent rien même prononcer des mot en français ils peuvent pas .
Date de l'expérience : 19/06/2026

« Colis jamais reçu : une semaine perdue, trois “passages” totalement inventés, aucune livraison réelle, aucune transparence. Chronopost Le Havre a démontré une incompétence impressionnante du début à la fin. Le service client se contente d’excuses répétées sans jamais agir, et le responsable finit par renvoyer le colis à l’expéditeur comme si c’était normal. C’est un service bâclé, désorganisé, et incapable d’assurer la moindre fiabilité. À éviter absolument si vous tenez à votre temps, votre argent et votre patience. »
Date de l'expérience : 11/06/2026

Incompétence totale et mauvaise foi Un scandale: j'envoie un mini-colis par chronopost qui me coute 38 euros pour qu'il arrive le lendemain avant 10h. Le colis a mis 4 jours à arriver! Aucune aide du service client! Et quand je demande le remboursement le service client me répond qu'il n'a pas la preuve du dépot du colis alors que, sur le site de chronopost, ils indiquent toutes les étapes du transport du colis! Et quand je proteste, la conseillère me claque le téléphone! Ne gaspillez pas votre argent avec une société aussi peu fiable!
Date de l'expérience : 09/06/2026

Colis livré en 2 semaine au lieu de 24h une demande de remboursement de frais de port à été faite sauf pas de papier d'expédition mais papier du destinataire qui le prouve paiement par carte bancaire donc preuve de la somme par trace bancaire. Toute sorte de justificatif transmis. Impossible d'obtenir un remboursement. Alors que la poste me confirme qu'avec le papier du destinataire cela suffit à obtenir un remboursement... Sachant qu'à cause de ce litige le destinataire à été obligé de faire un aller retour sarcelle Normandie +une journée de travail en moins sans compter les aller retour poste pour d'avantage de papier et autre... Doit on faire un dépôt de plainte pour que sa avance car si c'est le cas je le ferai. En demandant les indemnités du préjudice reçu...
Date de l'expérience : 12/05/2026

La livraison est bien dans le temps et le colis est en bon état. Par contre le livreur est extrêmement désagreable. Le premier et le seul livreur que j'ai rencontré dans ma vie qui se comporte de cette manière. Quand il m'a demandé le code, je suis allée prende mon portable pour voir le code, ce à quoi il a fait une remarque déplacée?p*tain, fais chier?en posant dramatiquement sa tête sur le portail à coté le colis qui l'a aussi posé sur le portail. Le distance entre mon portable et le monsieur n'est fait même pas 8m(oui, j'ai mesuré) et entre le temps que il a sonné jusqu'a il est parti n'a pris à peine 2 mins. Je lui dis que il n'est pas sympa en me disant ça. Il tiens le colis en disant ?pardon?!? et refuse de me le donner. J'ai eu dû l'arracher de ces mains. Malgrès tout, je lui souhaitais une bonne journée dont il m'a repondu ?je vous le souhaite pas, hein?. Vos livreurs sont d'habitude respectuex et/ou discret. C'est décevant d'avoir tombé sur un grossier.
Date de l'expérience : 17/06/2026

mon colis devait être livrer le mardi entre 8h et 13h... aucune livraison, j'appel le soir on me dit "votre colis sera livrer sans faute demain mercredi entre 8h et 13h." le mercredi toujours pas de livraison !! je re téléphone je retombe sur un "rigolo" qui me dit :"il y a eu un problème il est à l'agence de Tours ! vous n'avez qu'à venir le chercher ! ou il sera livrer demain jeudi entre 8h et 13h ! " j'habite à 90km de l'agence ! je suis très en colère, mon colis est un citronnier qui risque d'être en très mauvais état après avoir passé au moins 4 jours dans un carton en pleine chaleur (36°) J'attends demain pour voir si il sera livrer avant de leur faire procéder au remboursement (vu avec la pépinière qui à envoyé le colis le lundi, eux ne sont pas responsable) ce problème est récurent chez Chronopost, à chaque fois il faut téléphoner et râler au moins deux jours de suite pour que les livreurs fassent leur travail. A FUIR !
Date de l'expérience : 14/06/2026

Le livreur m’a contacté pour m’informer de son arrivée, indiquant qu’il se trouvait en bas de l’immeuble. Je lui ai alors demandé de sonner à l’interphone, ce qu’il n’a finalement pas fait. Peu de temps après, j’ai reçu un email de Chronopost mentionnant que, « suite à notre échange téléphonique », mon colis serait disponible sous 24h dans un point relais Pickup. Cette situation me laisse penser que le livreur n’était peut-être pas réellement sur place et qu’il a simplement signalé une absence du destinataire afin de déposer directement le colis en point relais, probablement pour optimiser sa tournée. Ce type d’incident ne semble malheureusement pas isolé, car il m’est arrivé à plusieurs reprises. L Paris 15
Date de l'expérience : 17/06/2026

Je commande des bouteilles de vins, 20 euros de livraison et Chronopost à endommagé le colis, les bouteilles ont été cassées en cours de route. Leur service client me dit que c’est à l’expéditeur de faire les démarches pour un « éventuel » remboursement, qui peut être lui sera versé à lui et qu’il pourra ensuite me faire parvenir. L’expéditeur ne veut pas effectuer les démarches et je me retrouve sans bouteille et 150 euros en moins sur mon compte. Mis à part présenter leurs excuses ils ne font rien car « c’est la procédure ». Quel service lamentable. Plus jamais !
Date de l'expérience : 16/06/2026

Colis envoyé depuis DOM-TOM pour la Métropole avec délai de livraison rapide (3jours) : 1. Délai non respecté ! 2. Livreur qui ment qu'il est passé ou prétend m'avoir appelé alors que c'est totalement faux ! 3. Quand j'appelle le service client, on me fait tourné en rond (chacun se dédouane de sa responsabilité). 4. Après 2 jours sans aucune réponse concrète par téléphone, je me suis déplacé sur place pour en savoir plus de mon colis, j'apprend que mon colis a été détruit sans être prévenue ni informé à l'avance par sms ou mail qu'il a été détruit ! Ils ont détruit mon colis sans me prévenir, je me suis déplacé pour rien juste parce qu'ils n'ont pas fait leur travail comme il le faut. Devant moi, le personnel met à jour le détail de la livraison (anomalie) comme si de rien n'était ! Déjà 2 jours qu'il a été détruit sans aucune trace ! Elle a aussi le culot de rejeter la faute sur moi, comme quoi je n'ai pas bien emballer le colis alors que si j'ai choisi comme délai de livraison rapide ce n'était pas pour rien. S'ils avaient respecté le délai de livraison, les produits qu'ils y avaient dedans ne seraient pas détériorés. Et encore heureux, à chaque fois quand j'appelais ; je prévenais que c'était important et urgent que je le reçoit à temps ! Ils s'en foutaient complétement. Le service client ne relayait pas mes informations et le service livraison non plus n'ont pas suivi les instructions données. A FUIRE ! COMPLEMETEMENT A FUIRE CHRONOPOST !
Date de l'expérience : 09/06/2026

Incompétent menteur et malhonnête du service chronopost d’Arcachon Perte soit disant de 2 colis et dépôt d’un colis de plus de 7kg a plusieurs kilomètres de chez moi en disant que c’est suite a une communication téléphonique alors qu’ils ne sont pas venu et ne m’ont pas appelé J’ai decide de ne plus commander si la livraison se fait par chronopost. Je ne peux pas aller retirer mon colis car je n’ai pas de voiture du coup chronopost devra le reprendre double travail pour eux et l’entreprise a perdu un client et une commande
Date de l'expérience : 07/06/2026

Des GROS NULS ! Incapable de livrer en temps et en heures. Un envoi urgent, on paie pour rien. Le livreur vous appel mais vous raccroche au nez illico. Et ensuite il dit que le colis n'a pas pu être livré. Vous le rappeler mais il ne s'est pas décrocher. Les responsable sont pire. La livraison a été reportée 3 fois sans succès. A fuir, trouver un autre prestataire ceux-la sont incompétent.
Date de l'expérience : 08/06/2026

Concerne le dépôt de Jonage Information par mail de la livraison de mon colis vendredi 5 juin Résultat pas de passage Nouveau mail pour livraison samedi 6 juin Résultat, idem que la veille La livraison a finalement eu lieu ce jour le 8 juin. C'est déplorable et le plus grave c'est que c'est un problème récurrent, j'ai eu le service client ce matin, on devait me rappeler, j'attends encore. J'ai renouvelé mon appel cette après-midi, après 20 minutes d'attente le conseiller m'a expliqué le problème et s'est excusé... comme d'habitude, il était désolé... comme d'habitude, il comprenait mon énervement... comme d'habitude. Le service est déplorable, courage, fuyons... Prenez une autre Sté qui sera plus sérieuse et respectera ces engagements. Je n'attends aucun retour, De toute façon ils ne répondent jamais...
Date de l'expérience : 08/06/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Mon colis a été livré dans un autre relais qui se trouve à 45 minutes de chez moi… Vous ne me ferez pas croire qu’il n’y avait pas un autre relais dispo plus proche de chez moi. Franchement la honte. Plus jamais choix Chronopost en relais pickup !
Date de l'expérience : 06/06/2026

Le seul livreur qui le jour de la livraison, a 10 heures du matin,n'a toujours pas plus de précisions que 8 heure 18 heure ?!?! Super ???
Date de l'expérience : 30/05/2026

Expérience catastrophique avec Chronopost. Mon colis est bloqué depuis plus de 15 jours dans le même centre de dépôt sans aucune explication. Malgré plusieurs appels au service client et l’ouverture d’une enquête, aucune solution concrète n’a été apportée et personne ne semble capable de faire avancer la situation. Un manque total de suivi, de réactivité et de professionnalisme. Service à fuir.
Date de l'expérience : 19/05/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. J’ai payé environ 32 € pour un envoi J+1 de moins de 80 g. À la suite d’un problème d’acheminement, j’ai demandé un remboursement. Chronopost m’a d’abord demandé mon RIB, que j’ai transmis. Environ deux mois plus tard, n’ayant toujours pas été remboursé, on me demande finalement une preuve d’envoi et une facture. Le message indique que j’ai 3 jours pour transmettre les pièces. Mais le jour même, quelques heures après cette demande, mon dossier a été clôturé. Je n’ai donc même pas eu le délai annoncé pour ajouter les documents. C’est totalement incohérent : on demande des justificatifs, on annonce 3 jours pour répondre, puis on ferme le dossier avant la fin du délai. Le suivi Chronopost montre pourtant que l’envoi a été pris en charge, avec les dates, heures, étapes d’acheminement et le problème rencontré. J’ai aussi demandé l’accès à mes données personnelles, notamment parce que j’ai transmis mon RIB. L’adresse indiquée par Chronopost, rectification-cnil@chronopost.fr, ne fonctionne plus et renvoie vers un formulaire très limité. Je demande la réouverture de mon dossier, le respect du délai annoncé, le traitement de mon remboursement et une vraie transparence sur l’utilisation de mes données personnelles et bancaires.
Date de l'expérience : 13/04/2026

Très très médiocre. Pas de livraison dans les temps (le lendemain de l'envoi avant 13h à partir du bureau de poste expéditeur et non de la date de l'envoi du client) prix de 33€ pour une livraison hors délai avec aucune information du client expéditeur. Recherche sur suivi colis pas accessible numéro de colis pas trouvé. Appel service client 2 fois pendant 18 minutes d'attente aucun conseiller, appel au siège j'ai été mis en relation avec une personne qui lit son script. Totalement inacceptable.
Date de l'expérience : 02/06/2026

Prétendument livré en 48h. Jamais livré dans les temps. Ils mobilisent 12h de notre temps pour une livraison qui n'arrive aps ce jour là. Une autre fois ils ont prêté du que je n'étais pas chez moi. Chatbot Inutile. Suivi de colid: ça fait plus de 24h que le statut n'a pas changé : "Colis prêt pour la distributuin", la date et l'heure stagnent. Je fuis ce service mais des fois je n'ai pas le choix de la livraison. Franchement il y a de l'abus...
Date de l'expérience : 01/06/2026

quand mes livraison doivent etre livré par chronopost je dois tout le temps récupérer en point relais au lieu d'etre livré chez moi toute les fois le livreur dit qu'in n'y avait personne je suis a la retraite et je reste chez moi quand j'attends une livraison.solution de facilité pour le livreur que de livrer en point relais plus aucun respect du travail bien fait eux c'est plutot vite fait.
Date de l'expérience : 02/06/2026