suite à un achat en ligne, la livraison prévue le 19 août n'a pas eu lieu pour cause d'absence de ma part, alors que je n'ai pas bougé de chez moi. J'ai reçu un mail me disant que la livraison aura lieu le lendemain. Ensuite, un autre mail pour me dire que le colis est dans un commerce. Le souci, j'ai fait 54km aller- retour pour retirer ce colis je précise aussi que le livreur ainsi que le service client sont injoignable
Date de l'expérience : 17/08/2026

Zero ponté Chronopost ne fait pas son travail quand il y a un problème à savoir quand la laverie pro à saint-cyprien est fermée pour des motifs de liquidation judiciaire d'ou impossibilité de récupêrer un colis exp. Boulanger, Chronopost me dit de contacter Boulanger alors que c'est à Chronopost de trouver une solution. C'est vraiment lamentable.
Date de l'expérience : 05/08/2026

Service Chronopost commercialisé par La Poste. Incapable de retrouver un colis avec numéro de suivi car non enregistré. Services clients très difficiles à obtenir car c est un robot qui répond. Ne reconnaissent pas leur erreur. Pourtant, ils encaissént 34 e pour un envoi. Ce service devrait être contrôlé car c'est très nébuleux.
Date de l'expérience : 12/08/2026

Colis arrivé avec 3 semaines de retard et qui plus est, dans un autre relais que celui initialement choisi, alors même que ce dernier était ouvert ! Je précise que j'habite à la campagne et que je ne dispose pas de transports en commun. Pourtant Chronoposte se targue d'avoir à cœur de viser à "réduire drastiquement les émissions de gaz à effet de serre "! Cela est la 2ème fois en un mois que mon colis est dérouté. Enfin, il est impossible de trouver les coordonnées téléphoniques du service client. Vous pouvez tout au mieux converser avec un Chatbot qui vous répond inlassablement la même chose quelle que soit votre question !
Date de l'expérience : 19/07/2026

livraison prévue pour le 17/08 (frais de livraisons 7€, garantie être livré le lendemain de la commande avant 13h) retardée au lendemain avec aucune justification. J'ai donné, par avance l'instruction de déposer le colis dans ma boîte aux lettres (donc pas de signature nécessaire). Le 18/08, le livreur m'appel lorsque j'étais au travail, je n'ai donc pas répondu. Il indique par mail être passé à mon domicile mais comme je ne répondais pas, il déposera mon colis en relais pick-up le lendemain. Le livreur n'a donc pas lu les instructions, cela fait la deuxième fois en une semaine que ça m'arrive. J'ai dû appeler deux fois le service client ce jour-ci, leur expliquant le problème rencontré, ils me garantissent que suite à ce désagrément, le colis sera déposé ce jour en relais pick-up. Je m'y attendais, il n'a finalement pas été déposé. Conclusion: 7€ de livraison pour des livreurs et un service client plus qu'incompétent.
Date de l'expérience : 18/08/2026

Et encore parce que je ne pouvais pas mettre 0 on paie pour un service en locker sans contrainte d horaire et de stationnement et le colis est envoyé en ville à 5 km en station balnéaire pendant les horaires de travail impossible de le récupérer .J ai payé pour encore une fois mais du coup la dernière pour un service que je n ai pas eu. Le colis va être renvoyé.Belle preuve d écologie et de respect des clients.
Date de l'expérience : 16/08/2026

Commande en ligne sur le site d’Uniqlo jamais arrivée le livreur m’a demandé le code de réception par téléphone et je n’ai aucun recours : commande payée et non livrée Aucun recours malgré une attestation sur l’honneur de non réception un scandale ! À fuir !
Date de l'expérience : 06/08/2026

Mais bien sûr personne ne sonne chez moi et on dépose le colis en relai avec des horaires pourris à 20kms, alors qu'il y a un relai à 400m ! Le service client ne peut rien faire... Il n'ont pas la visibilité sur le dossier. Bla bla bla (1 jour après... Bah c'est à moi de faire les 25 mins de voiture pour le colis, pour un paiement de livraison à domicile. Pas de réacheminement... Des glaires Chronopost !) Eviter ce transporteur, et ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes, donc un avis totalement négatif !
Date de l'expérience : 17/08/2026

Retard de livraison comme à chaque fois. Je reçois un message la veille disant que mon colis va être livré le lendemain, et au final à peine 13h le colis est à nouveau retardé au sur lendemain. On paye un service de livraison rapide pour le recevoir au même titre qu’une livraison normale. Vraiment dommage que sur certains sites on ne peut pas choisir l’entreprise de livraison.
Date de l'expérience : 13/08/2026

Livraison d'un bouquet de fleurs via Interflora, le chauffeur n'a pas voulu monter à l'étage avec l'ascenseur pour livrer un bouquet de fleurs à ma mère pour son anniversaire, elle a 84 ans et ne peut pas se déplacer. Colis déposé dans une point relais à 40 kms... J'ai appelé le service client, livraison reprogrammée deux jours après et 6 jours plus tard le colis n'est pas livré... Je ne peux imaginer la tête du bouquet de fleurs, et je ne parle pas de la déception de ma mère. C'est une honte !
Date de l'expérience : 11/08/2026

Le relais pickup qui a été à l'origine choisi n'a pas été respecté, mon coli a été livré à 10 km de l'endroit demandé. Mon coli était associé à un numéro de téléphone, ils ne m'ont pas contacté pour me demander où je voulais être livré à la place. Il devrait y avoir le premier choix et un second choix si c'est pas possible dans le cas précédent. Bref, un service à fuir
Date de l'expérience : 14/08/2026

Jamais de livraison à domicile. Pourquoi payer un supplément? ..
Date de l'expérience : 17/08/2026

Je reçois un avis de passage entre 10h40 et 11h40. je prends une heure sur mon temps de travail donc pas payé. et à 10 h 44 je recois un message de chronopost comme quoi j'étais absent alors que J’étais chez moi. le livreur n’a pas dû sonner car mon interphone fonctionne très bien. Et après avoir rattrapé le livreur, je vois mon colis dans son fourgon puisqu'il livrait dans un point relais. il me dit qu’il ne peut pas me remettre le colis car il doit être ramener à l’agence. !! De plus il me dit que le colis sera à partir de 14h à l’agence et je reçois un message qui m'informe qu'en fait il sera disponible que dans 24h.. non mais de qui se moque t-on.. et moi j’ai pris 1h sur mon temps de travail donc pas payé.. pour attendre cette livraison… Chronopost et bien ce sera sans moi.. Pas sérieux tout ça.
Date de l'expérience : 17/08/2026

Une Honte ..service téléphonique nul.. on vous fait attendre des minutes pour vous raccrocher au nez .. On m'a laissé un avis de passage dans ma boite aux lettres sans nom, sans explications, sans savoir ou est mon colis et impossible de savoir qui consulter ... même dans le Chronopost d'a coté , la dame charmante n'a rien compris elle même. Alors mettez vous a la place des clients... vous n'êtes pas au point ... ? pas de numéro de cis sur l'avis de passage
Date de l'expérience : 08/06/2026

Chronopost, ah ce merveilleux service ou l’incompétence, la mauvaise foi rivalisent avec la paresse, et le foutage de gueule……. Le 12/08/2026 je dépose un colis à remettre en urgence en main propre le 14/08/2026 avant 10h pour lequel je paie tous les suppléments, on me jure par tous les saints que Chronopost réalise sans aucun soucis ce style d’envoi, je fais confiance et je confie mon colis départ Bollene pour les Hauts de France….. Le 14/08 je regarde mon suivi de mon colis, il est bloqué a Avignon pour des raisons inconnues, (pour moi la veille d’un jour férié alors on abandonne le travail, la satisfaction client et leurs attentes on s’en fiche) et on reporte la date d’expédition au 17/08 sans demander l’avis à l’expéditeur. (je me demande pourquoi on me demande mon numéro de portable et courriel si on ne s’en sert pas !, sûrement pour faire semblant d’être professionnel.) Je ne vais pas m’étendre sur le service client, ou le jean foutisme est de rigueur, à croire qu’il doit demeurer un défi entre collègues !, entre réponse « bateau », raccrochage, mise en attente de 30 mm pour me passer un service fantôme. Chronopost m’a mis dans la « mouise », ne semble pas s’engager, aucun mail pour m’indiquer comment se faire rembourser, aucune responsabilité… c’est beau, c’est grand ce degré d’incompétence, et au moment où je rédige ces quelques lignes pour lequel Chronopost ne va pas répondre et s’en fiche royalement La livraison est prévue ce jour entre 10h55 et 11h55 ! à suivre….. Chronopost une usine à gaz à fuir
Date de l'expérience : 12/08/2026

c'est fou de voir la proportion de livraison faite par chronopost pour lesquelles il y a des "désagréments" retard de livraison, changement de point de retrait... pour ma dernière commande, d'abord un mail m'informant que ma livraison prend plus de temps que prévu, mais surtout, il devait être livré en consigne pick up accessible 7/7 de 7h à 22h à 500 m de chez moi mais je suis finalement informée par mail le vendredi à 11h40 que mon colis est disponible, jusqu'au mardi suivant, et se trouve chez un commerçant du centre ville, certes pas très loin mais un enfer pour se garer et qui est fermé du vendredi 12h au mardi 9h30... ou comment faire perdre 5 jours...
Date de l'expérience : 14/08/2026

Chronopost ou l'art de nous prendre pour des cons. Je prends ma journée pour attendre un colis et vers 15h je reçois un appel, je décroche et on me raccroche au nez. 10 mins plus tard, je reçois un message me disant que mon colis n'a pu être livré, car j'étais absent. Résultat, je dois aller chercher moi même mon colis le lendemain. Incroyable, dire qu'on paie des frais de livraison pour ça.
Date de l'expérience : 05/08/2026

Colis livré à 8 km du point choisi ! Lors d'une demande d'explication, on me dit que le point de livraison initial était "peut-être saturé" ! C'est la pétaudière ... Prestataire à éviter.
Date de l'expérience : 14/08/2026

Le pire service de livraison a Paris... Pire que GLS, c'est dire ! Aucune information de progression de la livraison, un appel d'un 06 inconnu (qui décroche sur des 06 inconnus), aucun message et vous vous retrouvez a faire la queue a la poste 3 jours plus tard en ayant quitté vous boulot plus tôt pour arriver avant la fermeture! ! Totalement inadapté... (Mediocre est un euphémisme pour décrire leur incompétence)
Date de l'expérience : 14/08/2026

La médiocrité même. Le livreur n'ayant certainement pas envie de s'embêter, mais souhaitant malgré tout améliorer les statistiques, a livré le jour prévu mais à 25 kms du lieu prévu, au détriment du client, et bien évidemment sans me prévenir. Dans mon cas, si je voulais récupérer le colis, ça me ferait 50 kms aller/retour et 6 euros d'autoroute, alors que je passe tous les jours devant le lieu initial de livraison, et ils se disent écoresponsable, quelle bonne blague... Pas prêt de retenter une expérience avec Chronopost Hervé
Date de l'expérience : 09/08/2026