Dommage qu'il n'y ait pas très médiocre. comme note. 4 colis expédiés, aucun n'est arrivé à bon port depuis le 19 janvier. A ce jour 1 colis "perdu" (doux euphémisme), un renvoyé dans un état pitoyable, les 2 derniers faisant la navette entre Lille, Arras, Aulnay et Voivres à plusieurs reprises à telle enseigne que l'on peut douter du sérieux de ces informations.. 19 appels téléphoniques, des réponses fallacieuses (adresse erronée, entrepôts Vente privée fermé) ou bidon. Malgré les promesses de nos interlocuteurs, on ne nous rappelle jamais. Aucune recherche de la satisfaction de vos clients ou d'une saine gestion nous font regretter amèrement de vous avoir fait confiance. PZ 407950672 FR et 669FR
Date de l'expérience : 19/01/2026

N’ayant pas reçu mon chrono post dans les délais j’en ai demande remboursement Après attache téléphonique mon correspondant chrono post m’a indiquer les démarches à effectuer via le site ce que j’ai fait et envoyé les pièces demandées résultat rien de rien pas de réponse et bien entendu pas de remboursement J’appelle la du vol - je déconseille en tant que particulier de passer par ce type de prestataire Et bien entendu impossible de contacter le siège à paris
Date de l'expérience : 31/01/2026

C'est devenu SYSTEMATIQUE je veux bien comprendre qu'il puisse existe un incident exceptionnel .. Mais 3 expedition sur 2 mois et à chaque fois le lendemain je reçois un mail qui annonce que la livraison est repoussée de 24 heures minimum, j'ai testé 3 fois et 3 fois de suite exactement le même déroulé on prétexte un incident et voila la livraison repoussé de 24h et même 1 fois de 5 jours et en plus livrée dans un autre relais colis ayant des horaires ne me permettant pas d'aller récupérer mon colis DONC 100% des colis n'ont jamais été livrés dans les délais stipulés par le contrat délais qui pourtant est le justificatif du tarif demandé . Quand je réclame auprès de Chronopost qui s'engage pourtant à rembourser 50 % et 100% en cas de manquement. Mais non ils ne peuvent rien faire rien et m'expliquent que c'est l'entreprise qui à expédié qui doit se faire rembourser Mais l"entreprise que j'ai mandaté pour faire cet envoi ne réclame même plus, ils savent qu'il faut faire tellement de démarche, de relance et de courrier recommandés qu'ils abandonnent .. Et hop 9.90 euros dans la poche pour un service qui livre moins vite qu'un simple Colissimo et l'astuce ultime c'est que celui qui paye ne peut rien faire c'est l'expéditeur qui doit faire les démarches et comme il n'a rien à y gagner il ne le fera pas. Alors parler d'ARTS Naque est peut-être diffamatoire mais on commence à s'en rapprocher à grands pas dès lors qu'il y a tromperie sur le service. et que la réclamation et le dédommagement est rendu administrativement impossible XN185546980FR XS416828382FR XS415881554FR
Date de l'expérience : 23/02/2026

Ma fille devait recevoir un colis aujourd'hui, à Neuvy Pailloux, Indre. Nous étions tous les 4 à la maison. Impossible de suivre le livreur, le GPS n'était pas activé A 12h21, elle reçoit un coup de fil. Personne au bout du fil. Elle a mis moins de 20 secondes pour aller jusqu'à l'entrée. Il n'y avait personne devant le portail. A 12h22, message sur le site de chronopost : "destinataire absent". De qui vous moquez vous ?
Date de l'expérience : 24/02/2026

Chronopost ne nous trouve pas à 3 reprises un magasin de3000 M2 et en plus quand il finit livrer dans le bureau de tabac à 200m il a été ouvert et il manque la moitié de la lvraison. Le service client est nul il répète leur petit texte et quand on demande à parler à un responsable il n'y en a pas. Jamais de soucis avec DPD ou GLS ou Tendron sur le 18 mais Chronopost c'est à bannir
Date de l'expérience : 19/02/2026

Bonjour, Je suis très mécontente des services Chronopost, vous n avez pas procédé à la livraison de mon colis car vous l' avez perdu et quand il a été retrouvé vous l' avez retourné à l expéditeur alors que je vous ai fait part d' une relivraison... Très très très mécontente de votre qualité de service...
Date de l'expérience : 21/01/2026

Pas d'avis pour un service aussi pitoyable. C' est certainement le pire transporteur, a éviter absolument, j'ai eu trop de problème avec eux. Ils sont incapable de livrer partout, il suffit d'une petite déviation ou autre pour remettre votre colis au bout de dix jours.
Date de l'expérience : 12/02/2026

Colis expédié en urgence pour le dépannage d'une machine en entreprise . Colis réceptionné dans le centre de tri samedi 14/02 et toujours pas livré au destinataire le 19/02. Messages de suivi de colis surréalistes, contacts téléphoniques inefficaces et aucune suite aux nombreuses réclamations : Aucune explication, aucun délai et surtout aucun colis en vue !! Absolument déplorable. 0 étoile serait plus approprié !
Date de l'expérience : 13/02/2026

Catastrophique !! 2 colis expédiés, le premier à mis 10 jours à être livré (au lieu de 24 h) et le 2ème devait déjà être livré hier (dossier super important) à 13 h et à ce jour toujours rien, pas de trace de colis. A ce prix là je pensais que c'était carré ! Franchement super déçu, je ne les recommande pas mais pas du tout !
Date de l'expérience : 17/02/2026

Message reçu par sms : livraison 19/2 entre 9:05 et 10:05 (attente d'un colis important à domicile). Rien. Dans le suivi sur site Chronopost : renseignements fantaisistes: colis non livré à 9:30, pourquoi? rien d'autres. En faite, ( c'est une expérience de 3 livraisons récents de chronopost) le colis sera livré (?!) à un points de retrait au gré de chronopost, ça peut être loin de domicile.
Date de l'expérience : 19/02/2026

Instruction donnée à Chronopost de laisser le colis en point relais à Sisteron (04). Colis déposé par Chronopost en point relais à Salon de Provence (13) Soit à plus de 130 km ... Minable
Date de l'expérience : 19/02/2026

Si je pouvais mettre une étoile je le ferais! Bizarrement chronopost sélectionnent eux même les avis sur leur site ! Entre les colis perdus, volés, déjà ouverts ou endommagés c’est vraiment désastreux ! De plus aucun service client, un robot médiocre qui répond et affirme que le colis est bien à tel endroit alors qu’il n’y est pas, désolé mais c’est prendre les gens pour des c*ns…
Date de l'expérience : 11/02/2026

Qualité de service tout à fait insuffisante. Colis parti de Bordeaux le 10 février et réceptionné le 16 février dans le sud des Landes. Entre temps, le colis est passé par Dax et a été aiguillé sur Brive puis Narbonne. Trajet plus que surprenant ! Service client contacté à plusieurs reprises ne donnant aucune information fiable. Aucune notification reçue de tous ces désagréments bien que je me sois abonnée au service de notifications. La société CHRONOPOST n'est pas fiable et il convient de ne pas faire appel à ses services.
Date de l'expérience : 10/02/2026

Service très décevant. Le point relais sélectionné était soi-disant “fermé”, ce qui est faux. Résultat : colis déposé à plus d’une heure à pied du lieu prévu. Manque de sérieux évident. 1 étoile, car on ne peut pas mettre 0.
Date de l'expérience : 05/02/2026

suivis approximatif et frais de douane exorbitant un petit colis de 58€ taxé 19 € c'est clairement du vol
Date de l'expérience : 24/01/2026

Service de plus en plus mauvais que je ne recommande donc plus. Livreurs menteurs qui ne se présentent pas à l’adresse de livraison (pas d’appel téléphonique, pas de sonnerie à domicile, pas d’avis de passage) en prétextant que vous n’y êtes pas alors que vous êtes bloqué chez vous en les attendant. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Donc, je ne ferai plus appel à Chronopost.
Date de l'expérience : 08/02/2026

Bonjour, J’ai payé un envoi à hauteur de 89 € pour une livraison en métropole garantie sous trois jours. Or, ce délai n’a pas été respecté. Lors de la livraison, le livreur m’a indiqué que celle-ci aurait lieu dans les temps, mais le colis n’a jamais été livré. Lorsque j’ai contacté le service client, une première conseillère m’a informé que le livreur n’aurait pas trouvé l’adresse indiquée. J’ai donc demandé un remboursement. Par la suite, une autre conseillère m’a donné une version différente, invoquant des conditions météorologiques défavorables, motif pour lequel l’entreprise Chronopost refuserait toute prise en charge. Cependant, le livreur a bien effectué sa tournée ce jour-là et aucune condition météorologique particulière ne justifiait ce retard. Je constate donc des informations contradictoires et une absence de prise de responsabilité de la part de l’entreprise.
Date de l'expérience : 07/01/2026

Quand l'organisation d'un prestataire est éviscérée selon les recettes des cabinets de conseil, le service devient fantômatique et ressemble au quadrille des zombies. Système sourd et aveugle, chauffeurs probablement surmenés payés au lance-pierres, le travail considéré comme du dentifrice -le salarié faisant tube-, il n'y a rien à attendre de Chronopost, simplement à l'éviter
Date de l'expérience : 12/02/2026

Un petit colis de 1,135 kg pour 36 euros qui devait arriver en une journée (dixit l'employée des Postes). Finalement, arrivé 72 heures après. Le destinataire était à la maison. Le livreur n'a jamais téléphoné, n'a jamais sonné et d'ailleurs n'est jamais passé. Il a déposé directement le colis en point relais. La livraison dès le lendemain est un mensonge. Chronopost n'est ni rapide ni fiable.
Date de l'expérience : 09/02/2026

Le chauffeur dit que le relais était fermé, or il était ouvert et personne ne l'a vu. Pas de replace programmée. Rien sur leur site. Réclamation ouverte chez eux. Avec un résultat hyper efficace : ils ont retourné le colis à l'expéditeur le lendemain. Donc livreur menteur, plateforme nulle, SAV qui sert à rien. Et ce n'est pas la 1ère fois.
Date de l'expérience : 22/01/2026