La livraison était prévue le 14 novembre puis décalée au 15 novembre où mon épouse est restée à la maison pour réceptionner puis décaler au 17 novembre puis au 18 novembre pour enfin être indiquée au 19 novembre l'après midi...Finalement on reçoit un message le 19 au matin "qu'en notre absence à notre domicile le colis a été livré au relais colis..." Or j'étais toute la maison à travailler et entièrement disponible pour réceptionner. Nous sommes dans une impasse et aucun livreur n'est passé sinon je l'aurai vu !! Une réelle incompétence notoire de la part de CHRONOPOST sachant en plus que ce sont des produits frais que l'on attend depuis 5 jours maintenant ! INADMISSIBLE
Date de l'expérience : 19/11/2025

Une véritable catastrophe. Un colis livré le 13 octobre 2025, colis deux fois plus gros que la boîte. Néanmoins le livreur dépose quand même le colis dans la boîte aux lettres. Ma boîte aux lettres a été complètement détérioré puisque le colis n'était pas adapté à la taille de ma boîte. J'avais pourtant laissé les instructions à la base pour qu'il ne soit pas mis dans la boîte aux lettres. J'ai appelé plusieurs fois et encore aujourd'hui le 18 novembre ce problème est toujours pas réglé. Le livreur est passé le 20 octobre pour vérifier la boîte aux lettres car le problème a été signalé le 13 octobre jour de la livraison, en précisant que la boîte aux lettres est le colis avait été détériorés. Le livreur après vérification, m'annonce qu'il faudra faire un remplacement. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle, je le cesser de rappeler la plateforme générale qui relance l'agence c'est en occupé de ma livraison mais rien ne se passe point aujourd'hui dès qu'il pleut, mon courrier est mouillé, la porte de ma boîte aux lettres va bientôt s'arracher car au moindre coup de vent comme il n'y a plus de serrure ni de loquet pour bloquer, elle s'ouvre et se ferme en claquant. J'ai signalé X fois ce problème depuis le 13 octobre, j'ai juste l'impression qu'on me promène et qu'on me prend pour une idiote point à ce jour le problème n'est toujours pas réglé... Je perds mon temps régulièrement à appeler la plateforme pour relancer... C'est vraiment une honte de prendre les gens à ce point pour des idiots. Bien sûr élément factuel à l'appui si besoin, toutes les photos de l'état de la boîte aux lettres et du colis ont été prises. À l'heure actuelle, je vais donc demander un dédommagement auprès de la plateforme générale de Chronopost car ma boîte aux lettres n'est toujours pas remplacée, en plus du colis détérioré et le nombre d'appels que j'ai passés à sans solution en date du 18 novembre 2025, et ce depuis le 13 octobre où cela a été signalé. Je suis complètement insatisfaite de la prise en charge de cet incident et du service client. Déplorable.
Date de l'expérience : 13/10/2025

Colis prévu de livraison le 13 entre 8h et 13 h mail recu le 13 a 11h 45 livraison repoussé le 14 entre 8h et 13h il est 14h toujours pas de nouvelles.Le colis a été pris en charge a Dijon le 13 /11 j habite a 323 km en vélo je serais plus rapide une honte en sachant que vous commander aux USA vous pouvez etre livré en 24h selon l heure de la commande..
Date de l'expérience : 12/11/2025

Chronopost est totalement mauvais Incapable de sonner à un interphone (ce n’est pas la première fois, il ne descend même pas du camion pour sonner) A son passage j’étais présent chez moi mais personne n’à sonné à l’interphone. J’ai reçu un seul coup de fil mais j’étais déjà en ligne, j’ai rappelé juste après sans succès. S’il avait sonné j’aurai pu ouvrir même si je suis au téléphone ! Déposé à La poste cela ne m’arrange pas du tout ! Ce n’est pas la première fois... Je déconseille très fortement chronopost.
Date de l'expérience : 08/11/2025

après deux mails indiquant que mon colis est au relais pick up je ne reçois jamais le code de retrait. du coup on retourne mon colis inadmissible il faudra revoir vos chauffeurs qui s'en foutent de tout quel travail de nul !
Date de l'expérience : 01/11/2025

Jeudi, vendredi, samedi, on devait livrer mon colis dans mon point relais, chaque jour je recois le message le point relais est indisponible, on vous trouve un nouveau point relais, mais il semblerait qu'on ne le trouve pas, je peux vous assurer qu'il y a bien d'autre points relais dans ma ville c'est une honte. Pas un appel tél rien, mon colis repart chaque fois pour une nouvelle livraison. Et que va t'il se passer aujourd'hui ?
Date de l'expérience : 01/11/2025

je poste 1 étoile car le 0 n existe pas, ce service est lamentable , ma lettre envoyée en chronopost le 04/11 a 16h devait être distribué le 05/11 avant 13h , j ai payé 32 € pour ce service , pour finir ma lettre a éte livré ce matin le 07/11 , j ai appelé le 05 /11 et le 06/11 le service client qui m a indiqué un anomalie sur le code postal , j ai du leur envoyé la preuve de mon dépôt en scannant le document , il n 'y a aucune erreur d adresse, la livraison a été reportée 2 jours , aujourd hui je demande le remboursement puisque le delai n a pas été respecté et le service client ose encore me dire que le code postal était incorrect donc que la demande de remboursement est refusée . j ai donc indiqué que l'erreur vient de chez eux et que je conteste cette decision , Après m avoir laissé en attente assez longtemps , une demande de remboursement est faite mais aucune certitude qu elle soit acceptée. JE NE RECOMANDE ABSOLUMENT PAS CHRONOPOST , le service doit me recontacter , affaire à suivre !
Date de l'expérience : 04/11/2025

soit disant mon colis devait etre livré chez moi . mais je vois que le destinataire etait soit disant absent alors que c'est faux , j'attendais . je m'apercois qu'il voulait livrer le colis dans un bureau de poste quelconque qui etait ferme. pourquoi ? c'est vraiment nul chronopost !
Date de l'expérience : 05/11/2025

Je n ai jamais eut de problème avec chronopost aussi en terme de délais de livraison jusqu’à ce jour ou la porte du locker s ouvre et que rien n est dedans . Je contacte le service client qui me prend de haut en m affirmant que le statut du colis étant livré ils ne peuvent rien faire . J avais les photos du casier vide de l écran de contrôle etc mais rien à faire aucune indemnisation ni de leur part ni de la part de vinted . Nullissime ! A quoi servent les numéros de suivi et les caméras des lockers on se le demande ….
Date de l'expérience : 29/09/2025

Lors d'une situation urgente, j'ai voulu faire un envoi le plus rapidement possible, on ma parlé de "Chrono13", j'ai donc payé 35euro pour que le double de mes clé sois livré en 24h. au bout de 3 jours j'ai commencé a appelé sans cesse pour parlé un responsable et porté une réclamation, mes clés n'était toujours pas livré, les messages que je recevaient repoussait toujours la livraison au lendemain. Une autre personne ma expliqué avoir eu exactement le même souci. les personnes au téléphone ne me donnait pas de réponse et ne m'ont jamais envoyé le formulaire de réclamation, au bout de 5 jours, une personne a du allez au dépôt pour récupérer mes clé, alors qu'elle devait être livrer en point relais. Je n'ai jamais eu de remboursement, alors que le contrat n'avait pas été rempli de leur part. C'est un scandale de payer si chère pour se retrouver dans cette situation. Le service Chronopost ne vaut rien. La conseillère de le poste ma expliqué qu'il y avait toujours des problèmes
Date de l'expérience : 03/10/2025

J'ai envoyé un téléphone par le biais de Chronopost pour réparation, la réparateur a bien reçu le colis mais à la place du téléphone en question un pot en verre ! Inadmissible pour une entreprise comme Chronopost de ne pouvoir assurer le bon acheminement de nos colis ! Je ne ferai plus appel à vos services dans le futur comme les quelques milliers de personnes qui ont émis un avis négatif avant moi.
Date de l'expérience : 29/10/2025

Payer 80 euros pour une livraison chronopost qui n’a pas été respecté. Comme d'habitude et avec la même excuse Comme pour colissimo. "Problème d’acheminement ".
Date de l'expérience : 04/11/2025

le 24 octoble vers 11h 11h30 , j'ai deposé un colis au pick-up Chronopost sur filliervres , le cassier bien ouvert , je le ferme mais na point detecter mon colis impossible de l'ouvrir a nouveau , la poste ne gere pas , et les 3 ou 4 personnes que j'ai pu joindre par téléphone incompétentes , donc j'ai passer plus 1h a droite a gauche par téléphone, mon colis perdu pour le déterminateur , mais pas perdu pour le chauffeur ou la personne qui passera derriere moi et le cassier s'ouvre a nous , et moi je suis de ma poche donc ZERO fillievres le puck up ATTENTION ne fonctionne pas nul
Date de l'expérience : 24/10/2025

Le livreur balancé le colis par dessus la barrière. La marchandise à l'intérieur a été cassée. Noua avons envoyé photos, rempli un dossier...Jamais remboursés ! C'est du n'importe quoi !
Date de l'expérience : 03/09/2024

2 colis differents pas reçus, un perdu sur le trajet ! Un "'n'a pu être livré" alors qu'on a attendu toute la journée ! Avec les prix payés, c'est un scandale !
Date de l'expérience : 29/10/2025

De mieux en mieux De mieux en mieux ! 2 colis sur 3 deposés avec deux jours de retard et refus total de quelque indemnisation que ce soit ! Pour moi , chronopost c'est definitivement fini !
Date de l'expérience : 30/10/2025

e suis complètement insatisfait car je devais etre livré le 29/10/25 entre 09h10 et 10h10 Le livreur m’a téléphoné à 10h01 afin de m’informer que le rond-point de sainte barbe était en travaux et qu’il allait livre le secteur de Courcelles-Chaussy avant de me livrer. Il aurait environ 1 heure de retard et j’ai accepté. Ensuite, il m’a demandé de valider la livraison de mon ordinateur par téléphone car sinon il ne serait pas payé. J’attends un ordinateur portable et j’ai totalement refusé de communiquer cet information sans avoir le colis conformément aux instructions données par Amazon !! Il n’avait pas l’air content mais il m’a dit à toute à l’heure A 10h35, je reçois un mail de Chronopost qui m’informe que le colis sera disponible dans 24h00 dans un relais PICKUP Je n’ai JAMAIS autorisé le livreur à déposer mon ordinateur dans un relais NI refusé la livraison ! Je suis handicapé et j’ai beaucoup de mal à sortir de chez moi J'ai écrit au service client de CHRONOPOST le jour même et j'attends encore leur réponse
Date de l'expérience : 15/10/2025

Une livraison prévue à domicile avec horaires reçus en sms. Le livreur qui vous appelle .. vous décrochez… il reste en ligne 5 secondes sans parler et raccroche. Au final vous attendez chez vous le colis qui est déposé pendant ce temps dans un pickup sans votre consentement! Et c’est encore à vous d’aller le récupérer alors que vous payez bien une livraison à domicile et que vous êtes présente! Honteux
Date de l'expérience : 24/10/2025

Service à ne surtout pas utiliser pour un envoi à l'étranger hors UE ! J'envoie un colis à mon fils, étudiant en GB, avec une livraison dans les 3 jours ouvrés… Mais, il faut remplir une facture pro-format, avec tout un tas de codes (ça, je l'apprends bien après avoir déposé mon colis). Je remplis la facture de la sympathique employée de la poste me donne, mais la douane refuse le document et bloque l'expédition. Il faut refaire la facture, elle ne convient pas, à cause des fameux codes ! (ah, c'est pourtant avec la personne de la poste que je l'ai remplie!). Je refais ma facture, et 3 jours plus tard, je reçois le coût de frais de douane ! (50 €!). Bref le colis est enfin livré 10 jours après ! Cela m'a coûté 90€ + les 50€, pour 4 t-shirts usagés et une paire de chaussures de sport usagée aussi ! Merci le Brexit et merci Chronopost pour une garantie de livraison en 3 jours. Bien sûr pas de remboursement, puisque c'est la faute de la douane !
Date de l'expérience : 17/10/2025

Chronopost, c'est le seul service de livraison qui livre des avis de passage 2 jours de suite alors que tu es à la maison, respect !
Date de l'expérience : 15/10/2025