bravo à mon livreur au top surtout garder le gentil compétent courageux il a porté mon colis ? jusqu’au pavillon merci encore pour ce service
Date de l'expérience : 10/01/2026

J'ai commandé un 1/2 litre de détartrant pour machine à café qui devait être livré à La Poste d'Aix les Bains à moins de 200 mètres de chez moi. Je reçois un mail et un message, qu'il n'a pas pu être livré à LA POSTE, mais dans un autre point relais à 1,6 km de chez moi hors du centre ville. Est-ce trop compliqué pour Chronopost de livrer à La Poste? colis XR551775406TS
Date de l'expérience : 08/01/2026

de pire en pire livraison prevue ce jour à la poste entre 12h04 et 13h04 sauf que la poste ferme à midi et ouvre mardi un service client inaudible entre vole de colis deposé à une adresse inexistante des livreurs qui ce prennent sur un circuit de f1 les retard ou les colis abimé bref à fuir
Date de l'expérience : 06/01/2026

Catastrophe à Chronopost de Nantes Bonjour, cela est pour La France, ce service est le pire que j'aie jamais connu. Attention, paymement de 38 euros vendredi passé, pour une livraison samedi où lundi. Apels aux conseillers tous les jours pour la priorité du colis. Réponse geltille et résultat :J'ai été obligé maintenant de faire retourner le colis à Marseille.
Date de l'expérience : 02/01/2026

C'est la 2ème livraison de chronospt qui a du retard. Pour la première, j'avais payé un express et je devais recevoir le colis le 24 décembre, j'ai reçu le colis que le 29 décembre malgré mes appels au service client. Nouvelle commande chez un autre fournisseur qui me propose une livraison dans un point relai via chronopost prévu le 9 janvier et je viens de recevoir un mail pour me dire que la livraison est retardé. Pour information, je dépend de chronopost haute savoie à Annecy.
Date de l'expérience : 09/01/2026

bonjours colis commandé a ADEPEN corps de chauffe et thermostat 1er fois livré au pickup colis abimé par le livreur Chronopost re envoyé par ADEPEN le deuxième colis reçu le 08-01-2026 XR548990926TS exploser en voie biens que les colis sont jeté si il en on rien a faire de nos colis qu'il arrête de faire de la livraison salutation
Date de l'expérience : 08/01/2026

le livreur n'est pas passé et a menti en disant que le colis etait refuse! trop facile, aucune verification de leur part, colis censé etre renvoyé du coup a l'expediteur, bref gros gachis car un livreur n'a pas fait son boulot et a menti. et je ne vous raconte pas le temps perdu a essayer de les contacter pour demander qu'ils demandent à leur chauffeur de passer (visiblement impossible), bref c'est du manque de professionnalisme flagrant, du mensonge et du j'menfoutisme de la part du livreur, chronopost à eviter à tout prix
Date de l'expérience : 08/01/2026

Livraison retardée jour après jour, et ce n'est pas la première fois. Encore retardé même dans l'agence de distribution toute proche. La neige n'explique pas tout ... Service à éviter
Date de l'expérience : 05/01/2026

Je partage mon immense colère aujourd'hui. J'ai commandé des bottes pour ma fille en raison de la neige qui arrive. Livraison prévue ce matin entre 11h10 et 12h10. ?Étant en situation de handicap, je paye spécifiquement pour une livraison à domicile. J'ai attendu toute la matinée mes livraisons, téléphone en main. Trois autres livreurs sont passés sans problème. Mais pour Chronopost ? C'est une autre histoire. ?Je reçois un mail m'informant que, "d'un commun accord", nous avons convenu d'un dépôt en point relais. C'est un mensonge pur et simple. Le livreur n'a jamais sonné, jamais été en communication avec moi. (Photo et impression écrans envoyé au magasin expéditeur avec ma réclamation) ?Le résultat ? ?On exige qu'une personne isolée à mobilité réduite, se déplace en point relais. Ça fait 16 mois que je ne peux plus sortir de chez moi! ?Ma fille n'a pas ses bottes pour aller à l'école demain sous la neige. ?Le service client refuse de récupérer le colis pour honorer la livraison payée. ?C'est une honte de traiter les clients de la sorte, particulièrement les plus vulnérables. La prestation est payée, le contrat n'est pas rempli. ?Est-ce qu'un responsable chez Chronopost compte prendre ses responsabilités ou dois-je laisser ma fille avoir froid aux pieds à cause de la paresse d'un chauffeur ? ?J'attends une relivraison immédiate ou un remboursement, sans quoi je saisis le médiateur et SignalConso.
Date de l'expérience : 07/01/2026

On a attendu toute la matinée car on savait que notre colis devait être livré ce jour là et à telle heure mais le livreur ne s’est pas fatigué à venir jusqu’à chez nous et a été déposer le colis dans une poste à 30km de chez nous. Juste inadmissible ce genre de travail d’autant plus que nous avions payer les frais de livraison pour le recevoir chez nous.
Date de l'expérience : 06/01/2026

La nullité absolue mais en pire!...Ce qu'il y a de bien avec Chronopost, c'est ce qu'ils peuvent à chaque fois faire ...pire! Dorénavant, je ne commande plus aucun produit sur internet qui utilise Chronoposte pour les envois.
Date de l'expérience : 31/12/2025

Colis déposé en poste le 23 décembre pour une livraison garantie le 24 avant midi... J'ai payé 42 Euros Le 30 décembre , le service client est INCAPABLE de te dire où est le colis ... C'est proprement scandaleux
Date de l'expérience : 23/12/2025

Ce service et a éviter le plus possible le 2 novembre j'ai commandé un colis sur vinted tout ce passe bien jusqu'à qu'il arrive a CHRONOPOST renne qu'il on bloqué pour adresser de livraison non valide le colis était en attente de vinted le 12 DÉCEMBRE je reçois un message pas Vinted pour colis perdu J'ai appelé Chronopost pour savoir pk il on perdu mon colis alors qu'il devait plus bouger a par être livré a une adresse a côté de chez moi il a répondu il et pas perdu il va être livré sa fait plus de 15 jour toujours pas reçu et en plus de ça j'ai du payer un dépassement de forfait et un service qu'il client qui c'est pas te renseigner
Date de l'expérience : 02/11/2025

Je déconseille très fortement chronopost, que des incapables ! Le livreur n’est même pas venu dans ma rue pour livrer le colis, j’étais dehors au moment où il l’aurait soit disant livré. Il n’y a pas eu un seul camion de la poste ou chronopost, rien, il n’y a rien eu, j’ai surveiller toute la matinée pour recevoir mon colis et rien du tout. Ils ne font plus aucun effort, c’est vraiment de la m*rde
Date de l'expérience : 14/12/2025

Comme d'hab, présent à attendre un colis, vu le véhicule passer sans s’arrêter et reçu un avis après accord téléphonique inexistant pour me prévenir qu'après mon accord, blablabla, relay pickup... Un grand classique, ce jour à Bourg Saint Andéol Ardèche si ça intéresse quelqu'un , mais j'en doute...
Date de l'expérience : 26/12/2025

Colis arrivé en retard alors que facturé 35 euros pour une livraison en 24h.Service client injoignable mais disant toujours vous allez être mis en relation avec un conseiller , l attente annoncée quelque soit le moment où l 'on appelle. est de 6mn et au bout de 8mn 31 le téléphone coupe .J ai essayé 4 fois avec toujours le même scénario.Mon frère m 'a dit avoir eu le même problème :service injoignable délais non respectés pour un coût elevé.
Date de l'expérience : 16/12/2025

Des incapable cela et honteux le livreur passe soit disant a mon garage et me dit qu'il peut pas livrée car client absent lol je suis ouvert depuis 8h30 et ferme a 19 h non stop
Date de l'expérience : 19/12/2025

je devais recevoir mon colis mardi 23 dec 2025 en chrono fresh reporter au vendredi 26 dec 2026 avec dedans produits périssables , ne recommande pas chrono fresh ils ne respectent pas le délais de livraison
Date de l'expérience : 20/12/2025

Le seul moment ou nous ne souhaitons pas avoir un retard de colis c'est bien à la période de Noël, un mauvais trie a fait disparaitre mon colis de la chaine de livraison et je me retrouve à ne pas savoir ou il se trouve actuellement. la conseillère au téléphone me dit qu'il est sur la plateforme de la poste dans une certaine ville et les informations du site me dit qu'il est sur une autre ville... rien n'est raccord. Nouvelle espoir je vois apparaitre une livraison ce jour au point relais, mais un espoir de courte durée car il n'y sera pas... je ne sais pas quand il arrivera enfin mais certainement bien après l'ouverture du cadeau avec la tristesse d'un enfant qui n'a pas eu ce qu'elle souhaiter. L'erreur est humaine certes mais il devrait y avoir une possibilité pour nous de pouvoir avoir d'autre alternative et de pouvoir le récupérer directement au service de la poste, la ou il se trouve sachant qu'il n'est pas très loin de la maison (si il est bien la ou la conseillère me dit évidemment)
Date de l'expérience : 16/12/2025

pour être conforme aux règles je suppose que l'on ne peut rien écrire.Ce n'est pas médiocer c'est mauvais
Date de l'expérience : 10/12/2025