Je commande une pièces automobile sur une site pièces détachées auto , ma livraison devait arriver chez moi se matin, je reçois un sms avec un code pour aller retirer mon colis dans un point relais à 15 kms de chez moi, je contacte le vendeur qui me précise qu’il a bien fait un envoi à domicile et qu’il va les contacter pour avoir des explications, ils lui répondent que c’est le livreur qui a décidé de déposer le colis en point relais, donc résultat des courses, c’est ces fe néant de livreur qu’il ne veulent rien foutrent de leur journée et emmerder les client à faire des kms à leur place. A fuir chronoposte, derrière achat que je fait avec cette livraison bidon de chronoposte, je contacterai les vendeur pour savoir qui ils prennent comme livraison avant d’acheter chez eux . C’est la pire des sociétés de livraison, toutes les autres sociétés de livraison, rien à dire, tous se passe toujours très bien.
Date de l'expérience : 10/02/2026

Pas fiable. Mentent sur leurs passages. Deux fois, suivi de mon colis sur leur site chronopost fr : indique " sera livré aujourd'hui, entre 8h et 18h " déjà la plage horaire est longue, mais j'ai été attentive toute la journée, à mon téléphone : aucun livreur n'a téléphoné pour dire qu'il arrivait, et personne n'a sonné à mon interphone. J'ai bien indiqué dans mon adresse, le numéro d'interphone sur lequel appuyer. Rien ne se passe, à 16h je re-vérifie le suivi de livraison sur leur site, et là ils ont le culot d'écrire " Echec de livraison " et indiquent : " destinataire absent à 13h38 " des gros menteurs, ils ne passent pas, du même niveau qu'ups (regardez la note d'ups). Par contre jamais eu de problème avec colissimo.
Date de l'expérience : 02/02/2026

une honte, tous les prétextes sont bon pour pas livrer. nous sommes un commerce ouvert de 9h-12h et 14h18h30 avec des urgences, parfois vitales. malgré cela depuis une semaine pas de colis. je vois mon colis se balader tous les jours, puis repartir. j'ai même eu le droit d'un appel du livreur qui m'a raccroché au nez et a mis ensuite sur le commentaire de livraison accord client pour reculer la livraison. même bien livrer des colis on ne sait plus faire. Lamentable. A fuir
Date de l'expérience : 02/02/2026

Le colis devait être livré en un point relais de Venelles. La livraison n'a pas eu lieu soit disant à cause de la boutique. Après vérification la boutique était ouverte. Le lendemain le colis a été déposé dans une armoire pick up situé en dehors du pays. J'ai du prendre ma voiture pour y aller. Après vérification, il y avait un autre relais situé à 150 m du relais que j'avais choisi. De plus il y avait d'autre relais dans le pays. Le livreur n'est pas passé au relais choisi et le lendemain l'a déposé où cela l'arrangeait ! La satisfaction du client parait être le cadet de ses soucis. De plus l'armoire est implanté dans une station service qui n'a jamais été ouverte et du coup se retrouve complétement isolée de tout.
Date de l'expérience : 29/01/2026

CATASTROPHIQUE ! Mon colis a été déposé dans un point relais à 150kms de chez moi (et aussi du relais prévu) et la seule solution est d'aller le chercher ou de laisser passer le délai de retrait pour qu'il reparte à l'expéditeur. Léonard le chatbot interlocuteur sur tous les médias (tél, fb, net...) vous répond patiemment et inlassablement qu'il n'y a pas d'autre solution et que la satisfaction clients est la priorité ! quelle blague ! Pour résumer et sans parler du bilan carbone désastreux de ce type de livraison, Chronopost et sa priorité à la satisfaction clients propose comme unique solution quand leur livreur décide seul de livrer à 150kms du lieu prévu de retourner le colis à l'expéditeur et d'annuler la commande. La (vraie) personne que j'ai eue en ligne, fort sympathique et désemparée, en est arrivée à la même conclusion : pas de reprogrammation possible même si l'erreur vient de Chronopost. Que conclure du service et de la satisfaction clients ?
Date de l'expérience : 02/02/2026

Service plus que lamentable qui décide, sans consulter ni informer, de changer le lieu de livraison et de livrer à plus de quatre heures de celui initialement demandé. Refuse de faire quoi que ce soit, arguant qu'à l'instant où le colis a été livré (malgré leur erreur), ils ne peuvent rien faire. Nous devons donc nous démerder.
Date de l'expérience : 03/02/2026

pas sérieux. troisième changement de date de livraison pour chronofresh.
Date de l'expérience : 02/02/2026

Une honte ! Fuyez ! Je reçois un mail pour une livraison entre 9h30 et 10h30 . Sur le site il est marqué que je suis en 9 eme position et juste 30 secondes après : échec de livraison, client absent au domicile ! De plus ce n’est pas la première fois et il laisse mon colis dans un relais loin de chez moi. Si j’avais souhaité une livraison en point relai je l’aurais demandé et choisi un relai juste à côté de chez moi c’est juste une honte! Ne prenez pas congé pour réceptionner un colo vous perdrez votre temps et votre argent et surtout choisissez un autre mode d’envoi! J’ai prévenu chronopost et simplement on me dit qu’on fait remonter l’information et mon colis je fais comment ? Vraiment je ne choisirai plus chronopost et je vais en informer le commerce ou j’ai passé ma commande afin qu’il propose des modes de livraison beaucoup plus fiable
Date de l'expérience : 30/01/2026

Colis perdu (retour téléphone en attente remboursement) aucune nouvelle malgré plusieurs relances
Date de l'expérience : 08/01/2026

Commande le 21/01. Livraison promise le 23/01, mais casse à Marseille et livraison incomplète le 26/01 (reconditionnée par Chronopost, 2 bouteilles sur 3). Ouverture du colis et impossible de préciser "livraison incomplète" donc retour à l'envoyeur. 2° envoi le 30/01 avec demande impérative de livraison le 31/01 (cadeau). Livraison le 31/01 à 14h00. Chapeau pour la réactivité, mais : laisser ouvrir les colis pour vérification (marqué "impossible" sur application du facteur). Et laisser préciser "livraison incomplète" avant signature. Livraisons XN 152975133FR & XN160248146FR
Date de l'expérience : 21/01/2026

Le livreur ment en disant qu'il n'a pas l'adresse alors que celle ci est bien notifiée. Résultat j'ai payé pour une livraison express le samedi et le colis ne sera livré que le Lundi. Impossible d'avoir un service client passé midi le samedi... Service a fuir
Date de l'expérience : 30/01/2026

Les livreurs ne sont pas fiables et font n importe quoi. voir mentent. Mon colis n a pas été livré pour soit disant " non présence du destinataire" !! Alors que j 'étais chez moi. Les livreurs ne passent pas et inventent une raison bidon.
Date de l'expérience : 29/01/2026

Alors maintenant les livreurs mentent carrément en indiquant notre nom comme réceptionnaire comme si il y avait eu une remise en main propre avec une fausse signature ! Alors qu'il n'y a eu ni appel téléphonique, ni coup de sonnette, pas de colis dans la boite aux lettres ou sur le pas de la porte, ni avis de passage. Il suffit d'avoir une bonne expérience avec Chronopost et de mettre un avis favorable pour que ce soit la déchéance totale ensuite !
Date de l'expérience : 30/01/2026

1 - je n'ai pas reçu les codes barre, 2 dernieres livraisons 2 - la 1ère fois livreur sympa qui s'est contenté de ma pièce d'identité ; La 2ème fois, je suis tombé sur le point relais Caffe Barrone à Grenoble et j'ai eu droit à un cinéma invraisemblable pendant 5 minutes "pas de cde barre, pas de colis" avant d'admettre qu'une pièce d'identité suffisait. A fuir !!
Date de l'expérience : 29/01/2026

Marre de Chronopost qui dit ne pas pouvoir livrer le colis quand le suivi me le tracé a 4 kms. 3 ème fois en 1 mois. Encore 1 journée de perdue Honte à ce transporteur.
Date de l'expérience : 27/01/2026

lamentable ! colis normalement remis contre code. le livreur sonne et propose de me laisser le colis dans ma boite pour ne pas monter. pour lui être agréable, j'accepte. je le vois rentrer dans le bâtiment via la camera de l'interphone. il tourne devant les boites et repart avec le colis... je reçois un sms pour récupérer mon colis en point relais alors que je suis sur place ! j'ai bien sur contacté le service client qui ne sert a rien. C'est une société de service qui ne connait pas ce mot ! A partir d'aujourd'hui je refuse que ce pseudo pro de la livraison traite mes colis... et je vous invite a en faire autant !
Date de l'expérience : 28/01/2026

Société de m... à fuir ABSOLUMENT. Colis non livré pour cause d'absence, alors que j'étais chez moi toute la journée. Colis déposé dans un point relais loin de chez moi. Je soupçonne le livreur de ne pas être passé pour terminer sa journée de vendredi + tôt. Je conseille à tous d'appeler l'expéditeur avant de commander pour savoir quel transporteur il utilise pour l'expédition, si c'est Chronopost, je vous souhaite BONNE CHANCE pour recevoir votre colis??
Date de l'expérience : 21/01/2026

Très déçu de Chronopost ! Je reçois un sms qui me donne un code de remise lorsque le livreur viendra. Étant présente chez moi ce jour je n’ai pas vu de livreur et ce livreur a posé mon colis chez ma voisine qui n’a pas du tout le même nom ni la même adresse et qui du coup ne lui a pas donné de code pour la livraison ! C’est inadmissible de livrer n’importe où ! J’ai appelé le service client qui bien évidemment défende leur livreur ! Non le livreur doit livrer à la bonne adresse à la bonne personne et surtout doit demander le code de remise !
Date de l'expérience : 21/01/2026

À fuir, 2 colis non livrés. Les deux sont tjs en attente de livraison sur la plateforme de tri depuis presque deux mois. Réclamations inutiles qui n'aboutissent pas. Une fois on me.dit que le colis va être livré, une autre fois que c est un vendeur qui est à l'étranger de faire la réclamation...bref deux mois plus tard tjs pas de colis et tjs pas remboursé..
Date de l'expérience : 05/12/2025

Colis non livré reporté de jour en jour sans aucune explication,service client déplorable n’a aucune emprise sur l’agence de brie comte Robert,le livreur bip sur le téléphone pour justifier qu’il a appelé et ne répond plus,service à fuir,en tout cas cette agence
Date de l'expérience : 16/01/2026