Des GROS NULS ! Incapable de livrer en temps et en heures. Un envoi urgent, on paie pour rien. Le livreur vous appel mais vous raccroche au nez illico. Et ensuite il dit que le colis n'a pas pu être livré. Vous le rappeler mais il ne s'est pas décrocher. Les responsable sont pire. La livraison a été reportée 3 fois sans succès. A fuir, trouver un autre prestataire ceux-la sont incompétent.
Date de l'expérience : 08/06/2026

Concerne le dépôt de Jonage Information par mail de la livraison de mon colis vendredi 5 juin Résultat pas de passage Nouveau mail pour livraison samedi 6 juin Résultat, idem que la veille La livraison a finalement eu lieu ce jour le 8 juin. C'est déplorable et le plus grave c'est que c'est un problème récurrent, j'ai eu le service client ce matin, on devait me rappeler, j'attends encore. J'ai renouvelé mon appel cette après-midi, après 20 minutes d'attente le conseiller m'a expliqué le problème et s'est excusé... comme d'habitude, il était désolé... comme d'habitude, il comprenait mon énervement... comme d'habitude. Le service est déplorable, courage, fuyons... Prenez une autre Sté qui sera plus sérieuse et respectera ces engagements. Je n'attends aucun retour, De toute façon ils ne répondent jamais...
Date de l'expérience : 08/06/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Mon colis a été livré dans un autre relais qui se trouve à 45 minutes de chez moi… Vous ne me ferez pas croire qu’il n’y avait pas un autre relais dispo plus proche de chez moi. Franchement la honte. Plus jamais choix Chronopost en relais pickup !
Date de l'expérience : 06/06/2026

Le seul livreur qui le jour de la livraison, a 10 heures du matin,n'a toujours pas plus de précisions que 8 heure 18 heure ?!?! Super ???
Date de l'expérience : 30/05/2026

Expérience catastrophique avec Chronopost. Mon colis est bloqué depuis plus de 15 jours dans le même centre de dépôt sans aucune explication. Malgré plusieurs appels au service client et l’ouverture d’une enquête, aucune solution concrète n’a été apportée et personne ne semble capable de faire avancer la situation. Un manque total de suivi, de réactivité et de professionnalisme. Service à fuir.
Date de l'expérience : 19/05/2026

Très mauvaise expérience avec Chronopost. J’ai payé environ 32 € pour un envoi J+1 de moins de 80 g. À la suite d’un problème d’acheminement, j’ai demandé un remboursement. Chronopost m’a d’abord demandé mon RIB, que j’ai transmis. Environ deux mois plus tard, n’ayant toujours pas été remboursé, on me demande finalement une preuve d’envoi et une facture. Le message indique que j’ai 3 jours pour transmettre les pièces. Mais le jour même, quelques heures après cette demande, mon dossier a été clôturé. Je n’ai donc même pas eu le délai annoncé pour ajouter les documents. C’est totalement incohérent : on demande des justificatifs, on annonce 3 jours pour répondre, puis on ferme le dossier avant la fin du délai. Le suivi Chronopost montre pourtant que l’envoi a été pris en charge, avec les dates, heures, étapes d’acheminement et le problème rencontré. J’ai aussi demandé l’accès à mes données personnelles, notamment parce que j’ai transmis mon RIB. L’adresse indiquée par Chronopost, rectification-cnil@chronopost.fr, ne fonctionne plus et renvoie vers un formulaire très limité. Je demande la réouverture de mon dossier, le respect du délai annoncé, le traitement de mon remboursement et une vraie transparence sur l’utilisation de mes données personnelles et bancaires.
Date de l'expérience : 13/04/2026

Très très médiocre. Pas de livraison dans les temps (le lendemain de l'envoi avant 13h à partir du bureau de poste expéditeur et non de la date de l'envoi du client) prix de 33€ pour une livraison hors délai avec aucune information du client expéditeur. Recherche sur suivi colis pas accessible numéro de colis pas trouvé. Appel service client 2 fois pendant 18 minutes d'attente aucun conseiller, appel au siège j'ai été mis en relation avec une personne qui lit son script. Totalement inacceptable.
Date de l'expérience : 02/06/2026

Prétendument livré en 48h. Jamais livré dans les temps. Ils mobilisent 12h de notre temps pour une livraison qui n'arrive aps ce jour là. Une autre fois ils ont prêté du que je n'étais pas chez moi. Chatbot Inutile. Suivi de colid: ça fait plus de 24h que le statut n'a pas changé : "Colis prêt pour la distributuin", la date et l'heure stagnent. Je fuis ce service mais des fois je n'ai pas le choix de la livraison. Franchement il y a de l'abus...
Date de l'expérience : 01/06/2026

quand mes livraison doivent etre livré par chronopost je dois tout le temps récupérer en point relais au lieu d'etre livré chez moi toute les fois le livreur dit qu'in n'y avait personne je suis a la retraite et je reste chez moi quand j'attends une livraison.solution de facilité pour le livreur que de livrer en point relais plus aucun respect du travail bien fait eux c'est plutot vite fait.
Date de l'expérience : 02/06/2026

Notre société a déposé 2 colis qui ne sont toujours pas arrivés : - le premier le 19/05 ( TJ406153425FR) avec option livraison le lendemain avant 13h en France. Nous sommes le 3 juin et toujours pas de nouvelles. Pas d'indication sur le suivi, nous sommes obligés d'appeler tous les jours pour voir où en est la situation. Ils ont ouverts 2 enquêtes et sont incapables de nous dire ce qui se passe. - le second le 22/05 vers la suisse. Le dépôt s'est fait en bureau de poste. Nous avons été aidé par une agente, qui n'a pas mentionné l'obligation de joindre une facture, ni de remplir le certificat lithium (le colis est un ordinateur). Cela a entraîné de nombreux retards. Le colis est bloqué à la frontière et impossible de joindre le service international. Lorsque l'on appelle le support, aucune excuse, aucune aide...surtout aucune idée de délai de livraison une fois que tous les papiers manquants ont été joints. Cela dépend toujours de qq d'autre... PLUS JAMAIS JE N'UTILISERAI LEURS SERVICES !
Date de l'expérience : 19/05/2026

NUL colis livré à plus de 30km du point relais initialement prévu soit 60km au total Service d'aide en ligne (après plus de 10minutes d'attente) qui n'a rien à faire de votre problème ne cherche même pas une solution, ne sert à rien DES INCAPABLES (de plus voix complètement endormi au téléphone)
Date de l'expérience : 01/06/2026

Médiocre est un doux euphémisme. Ils ne se contentent pas d'être nuls. Ils sont de plus de fieffés menteurs, prétendant que le destinataire est absent alors qu'il ne l'est pas et attend son colis. Parfaitement inadmissible. De plus ils ne respectent en rien leurs engagements, signalant à plusieurs reprises la livraison d'un coli à des dates précises mais ne délivrant rien du tout à ces dates. Consternant. Ne passez surtout pas par eux, la déception sera garantie.
Date de l'expérience : 30/05/2026

Pas d'étoile aurait été plus approprié qu'une pour Chronopost . Mon chronopost déposé le 11 mai à 14h14 n'a été mis à disposition que le 15 mai à 7h23 On est très loin des promesses tenues. Ce sera assurément ma dernière utilisation de ce service de La Poste
Date de l'expérience : 11/05/2026

C’est vraiment une honte. Service médiocre du début à la fin. J’ai payé un supplément pour une livraison en 24h, mais mon colis a tout simplement été oublié sur une étagère. C’était un cadeau important. J’ai appelé le service client le soir même : on m’a assuré que le colis serait livré le lendemain. Résultat : 6 jours plus tard, le colis n’a toujours pas quitté l’entrepôt. Aucune reprogrammation de livraison, aucune communication sérieuse, seulement des excuses parlant d’un simple “oubli”. Et évidemment, il faut appeler soi-même le service client pour obtenir des informations. Pour couronner le tout : une plage horaire de livraison annoncée entre 8h et 18h… soit 10 heures d’attente sans aucune précision. Service à fuir.
Date de l'expérience : 19/05/2026

Une honte ce service de livraison ! J'ai commandé des fleurs pour l'anniversaire d'une amie le 23 mai... Elle les a reçues ce matin. Deux carrément flétries, les autres guère plus vaillantes ! C'est vraiment une honte de présenter ça !! Je suis furieuse et je ne commanderai plus chez un fournisseur qui utilise le service Chronopost. Que des soucis avec eux ! Il y a quelques années, une commande de cartouches pour mon imprimante a été jetée chez mon voisin par dessus le portail. Et on me certifiait qu'elles avaient été livrées... Oui, évidemment vu comme ça, c'est sûr ! Et je ne parle pas des livraisons prévues à telle date et reportées, c'est ça Chronopost. A fuir.
Date de l'expérience : 23/05/2026

Une nouvelle fois, une commande transportée par Chronopost n'est pas arrivée. La mauvaise fois du transporteur est manifeste. Il prétend avoir envoyé un SMS pour aviser de la commande. Le SMS n'est jamais arrivé. La commande non plus. Ce n'est hélas pas la première fois que je constate l'absence de sérieux de Chronopost. Le suivi du colis est médiocre et les engagements de livraison ne sont pas espectés. Sur dix utilisations de Chronopost, à peine la moitié sont satisfaisantes.
Date de l'expérience : 21/05/2026

Comment peut-on envoyer les codes de retrait à l'adresse de facturation plutôt qu'a l'adresse de livraison? Qui plus est à deux reprises? Le destinataire présent ne peut pas receptionner le colis. Il est alors déposé en point relais, mais il ne peut pas être retiré parce que les codes reçus sont faux! et pour cause le colis à été déposé en relais Pick up. Et le service client n'entend pas plus la réclamation du destinataire et envoie quand même les codes à l'adresse de facturation! SCANDALEUX ! Evitez Chronopost !
Date de l'expérience : 20/05/2026

Comme d'habitude le livreur ne passe pas et met mon colis dans un relais c'est vraiment une honte il faut fermer cette boîte de livraison qui sert a rien ! ET JE PÈSE MES MOTS..
Date de l'expérience : 18/05/2026

?Les livreurs ne livrent pas Les réclamations ne répondent pas A fuir
Date de l'expérience : 29/04/2026

Le livreur dit avoir eu un échange télé phonique pour que le colis soit déposé dans un point relais ! Mensonge ,il n y a jamais eu d échange téléphonique !
Date de l'expérience : 09/05/2026