Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. J’ai attendu mon colis pendant des jours, le livreur a dit qu’il était passé et que j’étais pas chez moi, hors il n’est jamais passé ! Le suivi de livraison change tous les jours pour au final ne jamais être livré et quand j’appelle le service client ils me disent que je vais être livré dans la journée mais ça fait 4 jours qu’on me dit la même chose ! Ils m’ont demandés 2 fois mon adresse mail pour que je puisse suivre le suivi de mon colis mais je n’ai jamais rien reçu de leur part Il serait temps de revoir les compétences du service de livraison parce que c’est lamentable. Soit le colis est perdu soit volé mais personne est capable de me répondre. Je recommande pas du tout !!
Date de l'expérience : 01/09/2026

Colis non livré car je n est pas pu répondre aux livreur aucune information où était le colis même chrono poste avait perdu sa localisation considéré comme perdu heureusement qu un commerçant m’a téléphoné je mis suis rendu et il m’a dit le livreur la poser la car il savait pas ou le mettre sans informer aucune personne
Date de l'expérience : 25/08/2026

suivi (site web) avec informations contradictoires (et carrément fausses) depuis 4 jours, aucune information, pas de livraison
Date de l'expérience : 01/09/2026

3ème jour d'attente, les 3, 4 & 5 septembre, pour la livraison d'un colis expédié le 1er septembre qui devait être livré le 3. Chaque fois la même chose, "colis retardé" sans plus d'explication, ni sur le site de suivi, ni en appelant le service client. Service lamentable, c'est inadmissible de traiter les destinataires de colis de cette façon. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ce n'est pas la première fois qu'il y a ce genre de problème, c'est même régulier, Chronopost est à fuir.
Date de l'expérience : 05/09/2026

Nul jamais livrer à temps
Date de l'expérience : 05/09/2026

Chronopost peut continuer à casser les colis , le médiateur le protège! Un brûleur envoyé par colis a été fracassé par le transporteur. Verdict du 4 /09/2026 , le colis était mal fait et mal protégé. Zéro remboursement! Coût du colis 500€, réparation 750€.
Date de l'expérience : 23/03/2026

Service et fiabilité: zéro! Information erronée lors de l'achat du service. Retard d'un jour dans l'acheminement. Livreur qui ne descend pas de son véhicule pour frapper ou sonner à la porte. Colis reparti à 150 km au centre de tri alors qu'il y a un relais Chronopost juste à coté. L'expéditeur avait pourtant été assuré que le colis serait déposé à ce relais en cas d'échec de livraison. Bref un service non professionnel. À ÉVITER
Date de l'expérience : 01/09/2026

Pire transporteur de tout les temps. Produits alimentaires périmés, renvoyés, date de livraison non respectée et reportée alors qu'ils ne travaillent pas ni le samedi ni le lundi!
Date de l'expérience : 01/09/2026

L'agence des Arcs? Complétement nulle... Livreur .pas vu, mais qui annonce être passé (ce qui n'est pas vrai...), modification sur le site..qui ne fonctionne pas.. C'est bien la seule agence de livraison à être aussi inefficace! Tous les autre, DPD, GLS, Mondial Relay et j'en passe, fonctionnent avec une précision d'horloge, la livraison étant bien plus rapide, annoncée de façon convenable. Chronopost? Dix longueurs de retard, et à éviter comme la peste!
Date de l'expérience : 28/08/2026

SERVICE DÉFAILLANT SERVICE NON PROFESSIONNEL J'ai payé 34 € pour un envoi Chronopost "Chrono 13", garanti livré le lendemain avant 13h, pour un courrier urgent. L'agent du guichet m'a assuré verbalement que mon pli serait livré le samedi. Résultat : livraison seulement le lundi suivant, soit plusieurs jours de retard, sans qu'aucune option ni condition ne m'ait été clairement expliquée au moment du paiement. Le courrier est finalement revenu, n'ayant pas été reçu à temps par le destinataire. J'ai saisi le service client puis le médiateur : ma réclamation a été rejetée sur la base d'une clause contractuelle que l'agent ne m'a jamais mentionnée. J'ai payé pour un service rapide et fiable, et je n'ai reçu ni l'un ni l'autre. Je déconseille ce service pour tout envoi réellement urgent : mieux vaut se tourner vers un prestataire comme DHL ou DPD, où les conditions de livraison garantie semblent plus clairement expliquées avant paiement. MÉFIEZ-VOUS C'EST VOTRE ARGENT MÉFIEZ-VOUS IL N'Y A AUCUNE QUALITÉ DANS LE SERVICE
Date de l'expérience : 03/09/2026

je vois que tout les jours il y a qu'une seule étoile et des avis négatifs tout ces gens on raison on doit toujours aller chercher nos colis alors qu'on paye une livraison à domicile. mon colis à disparu le mercredi 26 août à 12 h 07 avec le numéro de téléphone 0699285580 sur rouvroy carrément voler en plus on demande de rester courtois qu'en on fait c'est message une honte
Date de l'expérience : 21/08/2026

Livraison du colis dans un point relais à 250km de chez. Aucun moyen de parler à quelqu’un. Leur ia vous fait détester la boîte
Date de l'expérience : 01/09/2026

livré en point relais sous pretexe de n'avoir pas pu obtenu le code de livraison C'EST FAUX Je suis pas d'accord Nous étions chez nous a ce moment Personne ne s est présenté Personne n a sonné a notre porte C est inadmissible Vous prenez vos clients qui payent de plus en plus cher vos soi disant services pour des demeurés PIRE ENCORE impossible à joindre par mail , ni par telephone , à part une IA qui ne comprend rien
Date de l'expérience : 03/09/2026

Aujourd'hui encore j'ai perdu mon temps à attendre le colis de ma femme entre 10h20 et 12h20 et bein sûr personne. La HONTE de la profession. Le pire prestataire en France. Soit le livreur dit qu'il est passé et qu'il n'y avait personne ce qui bien sur est totalement faux. Les livreurs sont malhonnête. Etape suivant aller chercher son colis à Maison-Alfort 94 alors que j'habite Paris 13 ! Quant tu leur donnes un autre téléphone à contacter (par exemple ma femme) puisque je serai occupé. Bien entendu ils n'en tiennent pas compte. DORENAVANT j'ai décidé de plus acheter chez une enseigne qui ne propose que CHRONOPOST et SURTOUT JE LEUR FAIS SAVOIR. Faut dégager ces malhonnête du circuit
Date de l'expérience : 01/08/2026

Bonjour, 3 livraisons Chronopost Pickup, 3 changements avec un point relais plus éloigné, c'est un manque de respect des clients.
Date de l'expérience : 01/09/2026

Chronopost mérite un triple zéro. Des menteurs, une mauvaise foi à toute épreuve. Veulent vous imposer la livraison qui les arrange. À fuir. Ne méritent pas d'avoir des clients.
Date de l'expérience : 25/08/2026

Envoi payé 33 €, remis à la poste le 28 août, livraison toujours pas faite le 2 septembre. Le bureau de poste a envoyé un message à Chronopost qui n’a pas répondu, impossible de les joindre par téléphone. En regardant le suivi, je m’aperçois que chaque jour la livraison est remise au lendemain … La note médiocre est la plus basse proposée, et nul n’existe pas.
Date de l'expérience : 28/08/2026

Les entreprises arrêtez d'utiliser CHRONOPOST !! Nous payons des frais de livraison à domicile pour rien ! Le livreur fait semblant d'appeler, raccroche au nez et hop les colis sont systématiquement déposés (loin) en point relais ! Inadmissible !
Date de l'expérience : 28/08/2026

J'aurais aimé donner zéro étoile. Chronopost fait payer 33 euros pour livrer un colis censé arriver le lendemain. Mais ma destinataire n'a rien reçu comme information dans son portable les informations pour récupérer le colis. Entre temps, j'ai contacté Chronopost ( numéro de téléphone 0969320349 ), Chaque fois une quinzaine de minutes d'attente et personne décroche et à la fin, la ligne se racroche toute seule pour cause de nombreux appels. Puis je suis allée voir La post deux fois, chaque fois, elle me renvoie au numéro de chronopost qui ne répond pas. A la fin, j'ai trouvé une ligne de réclamation, mais après l'explication de mon vécu, j'ai demandé d'envoyer à nouveau mon colis et réclame le remboursement pour toute énergie perdue pour cette affaire. Le service de réclamation a finalement me proposé de retourner de mon colis et envoyer à nouveau le colis, c'est à dire que je dois payer une fois de plus, car je n'ai pas renseigné le mail de ma destinataire ( qui ne possède pas de mail ) . Tandis que ma destinataire a bien un numéro de téléphone, pourquoi ca ne suffisait pas ? En tout cas, leur qualité de service me dégoûte vraiment, leur "capacité" à résoudre le problème de client me surprend énormément, leur "réactivité" me déroute...J'écris cet avis au bout de presque deux semaines de périple de mon colis expédié...
Date de l'expérience : 19/08/2026

Entreprise malhonnête. J'ai envoyé un colis avec Chronopost : les délais de livraison n'ont pas été respectés et le service client fait preuve d'une mauvaise foi totale concernant le remboursement. Ils refusent de m'indemniser alors qu'ils n'ont pas tenu leurs engagements contractuels. Je compte faire un signalement sur SignalConso. Fuyez cette entreprise pour éviter de vous faire avoir !
Date de l'expérience : 25/08/2026