Ce service et a éviter le plus possible le 2 novembre j'ai commandé un colis sur vinted tout ce passe bien jusqu'à qu'il arrive a CHRONOPOST renne qu'il on bloqué pour adresser de livraison non valide le colis était en attente de vinted le 12 DÉCEMBRE je reçois un message pas Vinted pour colis perdu J'ai appelé Chronopost pour savoir pk il on perdu mon colis alors qu'il devait plus bouger a par être livré a une adresse a côté de chez moi il a répondu il et pas perdu il va être livré sa fait plus de 15 jour toujours pas reçu et en plus de ça j'ai du payer un dépassement de forfait et un service qu'il client qui c'est pas te renseigner
Date de l'expérience : 02/11/2025

Je déconseille très fortement chronopost, que des incapables ! Le livreur n’est même pas venu dans ma rue pour livrer le colis, j’étais dehors au moment où il l’aurait soit disant livré. Il n’y a pas eu un seul camion de la poste ou chronopost, rien, il n’y a rien eu, j’ai surveiller toute la matinée pour recevoir mon colis et rien du tout. Ils ne font plus aucun effort, c’est vraiment de la m*rde
Date de l'expérience : 14/12/2025

Comme d'hab, présent à attendre un colis, vu le véhicule passer sans s’arrêter et reçu un avis après accord téléphonique inexistant pour me prévenir qu'après mon accord, blablabla, relay pickup... Un grand classique, ce jour à Bourg Saint Andéol Ardèche si ça intéresse quelqu'un , mais j'en doute...
Date de l'expérience : 26/12/2025

Colis arrivé en retard alors que facturé 35 euros pour une livraison en 24h.Service client injoignable mais disant toujours vous allez être mis en relation avec un conseiller , l attente annoncée quelque soit le moment où l 'on appelle. est de 6mn et au bout de 8mn 31 le téléphone coupe .J ai essayé 4 fois avec toujours le même scénario.Mon frère m 'a dit avoir eu le même problème :service injoignable délais non respectés pour un coût elevé.
Date de l'expérience : 16/12/2025

Des incapable cela et honteux le livreur passe soit disant a mon garage et me dit qu'il peut pas livrée car client absent lol je suis ouvert depuis 8h30 et ferme a 19 h non stop
Date de l'expérience : 19/12/2025

je devais recevoir mon colis mardi 23 dec 2025 en chrono fresh reporter au vendredi 26 dec 2026 avec dedans produits périssables , ne recommande pas chrono fresh ils ne respectent pas le délais de livraison
Date de l'expérience : 20/12/2025

Le seul moment ou nous ne souhaitons pas avoir un retard de colis c'est bien à la période de Noël, un mauvais trie a fait disparaitre mon colis de la chaine de livraison et je me retrouve à ne pas savoir ou il se trouve actuellement. la conseillère au téléphone me dit qu'il est sur la plateforme de la poste dans une certaine ville et les informations du site me dit qu'il est sur une autre ville... rien n'est raccord. Nouvelle espoir je vois apparaitre une livraison ce jour au point relais, mais un espoir de courte durée car il n'y sera pas... je ne sais pas quand il arrivera enfin mais certainement bien après l'ouverture du cadeau avec la tristesse d'un enfant qui n'a pas eu ce qu'elle souhaiter. L'erreur est humaine certes mais il devrait y avoir une possibilité pour nous de pouvoir avoir d'autre alternative et de pouvoir le récupérer directement au service de la poste, la ou il se trouve sachant qu'il n'est pas très loin de la maison (si il est bien la ou la conseillère me dit évidemment)
Date de l'expérience : 16/12/2025

pour être conforme aux règles je suppose que l'on ne peut rien écrire.Ce n'est pas médiocer c'est mauvais
Date de l'expérience : 10/12/2025

Le livreur prétend que je suis absent en déposant un avis dans la boite aux lettres alors que je suis présent (je l'ai encore une fois aperçu). Ce qui génère des retards de livraison et des soucis. Problème récurrent avec Chronopost (4 fois sur 5). Je ne commanderai plus lorsque le livreur imposé sera cette entreprise qui se fiche des clients.
Date de l'expérience : 22/12/2025

Service nul. Hier, je reçois un mail m'indiquant que le livreur est passé et qu' il y avait personne à mon domicile. C'est bizarre, j'étais en télétravail toute la journée et personne a sonné ou m'a appelé au téléphone pour m'avertir du passage. Je fais donc un réclamation par téléphone le jour même. La personne au téléphone me dit qu’il va lettre un avis et demander au livreur de m'appeler pour que je lui indique à qui remettre mon colis étant donné que je ne serai plus chez moi pendant 1 semaine. Et vlan, ça repars, aujourd'hui, j'ai reçu un nouveau mail m'indiquant que le livreur est passé sans me trouver. Là aussi, aucun appel téléphonique comme tout autre livreur pratique.. Maintenant, on me demande d'aller chercher mon colis à la poste au plus tard le 27 décembre. INADMISSIBLE. C'est étrange, , j'ai eu un souci quasiment identique il y a quelques temps où il a fallu que je fasse plusieurs km pour récupérer mon colis dans une poste. Évitez Chronopost !
Date de l'expérience : 20/12/2025

Un vraie catastrophe cette société il faut absolument l'éviter. Livraison prévue du colis le 16/12 ou 17/12 et livré le 20/12. Ce n'est pas spécialement le non respect des dates qui le plus gênant mais le manque de professionnalisme de cette société et notamment dans le suivi. Le 17/12 je reçois un avis comme quoi le colis est en cours de livraison mais je n'ai rien vu arriver et nous étions plusieurs à être présent au domicile. Ensuite c'est du grand n'importe quoi. La dernière étant livraison pour le 22/12 et c'est livré le 20/12. De plus il devait être livré contre un code mais on ne m'a rien demandé. ATTENTION je n'incrimine pas le livreur mais bien la société
Date de l'expérience : 15/12/2025

Je partage l’avis de tout le monde colis pas livré a la date prevue et le meilleur colis livré à 1h de route de chez moi. Y’en n’a vraiment marre de cette entreprise de m…rde aucun professionnel dans ce groupe il serait vraiment temps qu’ils ferment et mettent ces bon à rien au chômages
Date de l'expérience : 15/12/2025

Quand es ce que cette boîte va mettre la clé sous la porte bon sang ! Vol de coli , aucun respect d’aucune procédure, délais et procédure de livraison inexistante , le livreur censé scanner tout les colis ne le fait pas mais valide quand même l’intégralité de sa tournée… faute professionnelle Un mail qui dit que le coli va vous être retourné le 8/12 mais prend la liberté de le remettre en livraison le 11 pour un retrait le 16 ! C’est la fête du slip la dedans y font ce qu’ils veulent c’est incroyable. Heureusement que je n’ai pas ces gens là en face de moi …des incapables tous autant qui sont là dedans
Date de l'expérience : 01/12/2025

Je devais recevoir un colis le 17 décembre entre 9h30 et 11h30, je l ai attendu toute la matinée. Vous me dites que suite a mon Absence il n a pas pu l etre. J attends donc toujours vos instructions pour le récupérer. Je reste déçu et contrarié par vos services
Date de l'expérience : 10/12/2025

Il faut reconnaitre à chronopost une qualité, c'est la constance. Ils sont nuls mais de manière constante. C'est le troisième colis en 10 jours qu'ils ne me livrent pas en me disant que je suis absent, alors que je les attends... A fuir
Date de l'expérience : 15/12/2025

Un avis de réception de mon 1er colis a été envoyé le 12 décembre et celui du 2eme le 15 décembre Je suis allée le 16 décembre à la poste place Bretagne le chercher. En scannant le QR code on m’a dit qu’aucun n’était pas arrivé et que souvent l’avis d’arrivée était envoyé avant son arrivée effective J’y suis retournée aujourd’hui 17 décembre et on m’a donné la même réponse ajoutant qu’il était impossible de les retrouver car il y a 600 colis non triés Si je ne le retire pas avant le 19 décembre pour le 1er et le 20 pour le 2eme ils seront renvoyés à l’expéditeur Que faire devant une telle incompétence ? Je porterai plainte si jamais ils ne me sont pas remis demain Cordialement D Montaigne Numéro des colis CS396775079FR GS989561823TS
Date de l'expérience : 01/12/2025

Le livreur a refusé de descendre de son véhicule pour me remettre le colis, alors que j’étais dans l’impossibilité de quitter mon domicile en raison de mon nouveau-né qui dormait. Cette situation est totalement aberrante et illustre, selon moi, le manque de sérieux et de sens du service client de cette société.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Des incapables , toujours les mêmes excuses . Le livreur ment mes ils ne peuvent rien faire . 2 fois en 10 jours. Pas d indemnisation de proposer même si ca change pas le problème à la fin.
Date de l'expérience : 16/12/2025

Nul de chez Nul depuis vendredi j attend mon colis soit disant livré à domicile nous sommes mardi ils ne savent même pas où est le colis le livreur est soit disant passé à domicile, 10 euros payé pour ça et finalement ils envoient un mail pour qu on récupère le colis au point relais, et quand je téléphone ils ne savent même pas si le colis est au point relais
Date de l'expérience : 04/12/2025

livraison prévue vendredi pas livrer soit disant des problèmes ,livraison aujourd'hui lundi entre 8h et 13 h rien non plus et je reçois un sms livrer mais a 8km de chez moi ils font ce qu'ils veulent que des problèmes avec Chronopost
Date de l'expérience : 15/12/2025