Lamentable ! C’est le premier mot qui me vient à l’idée en parlant de UPS. Ils devaient me remettre le colis en main propre, ils l’ont livré à un point relais, alors que j’étais présent chez moi, je les ai attendu toute l’après-midi. Je me suis rendu au point relais le colis n’y était pas, car entre-temps, il l’avait envoyé un autre point relais. A nouveau mon colis a été récupéré par le livreur qui peut être me le remettra en main propre demain entre 8h et 19h!! Un comble! Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails! À vomir!! Le remettra demain
Date de l'expérience : 20/07/2026

comme à chaque livraison avec UPS, le colis n'est pas livré. On paie une livraison à domicile pour laquelle on n'a pas d'autre choix possible que le domicile, on les attend toutes la journée car aucune heure de precisée. Et on recoit un mail indiquant que le colis n'a pu etre livré car il n' y avait personne. Le colis peut etre recuperé au depot UPS le plus proche. A nous de trouver ou. Quand on trouve 50 km aller/retour. Et si on redemande une livraison a domicile, il faut re prevoir un long delai! Scandaleux. Ils ne viennent memepas jusqu'à la porte voir s'il y a quelqu'un au domicile et c'est systematique. Ou alors, on recoit un mail indiquant que le colis a été livré au relai pick up. Donc là, c'est bcp plus pres, sauf que le colis n'y est pas!! Je mets 1 * etoile paq on ne peut pas en mettre zero..
Date de l'expérience : 18/07/2026

À fuir ! Je déconseille fortement UPS. J'ai payé plus de 30 € pour une livraison express, soit plus cher que le produit lui-même, afin d'être livré le 20. Nous sommes aujourd'hui plusieurs jours plus tard et je n'ai toujours rien reçu. UPS prétend que mon adresse est introuvable, alors que je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec aucun autre transporteur. C'est totalement inadmissible. Le suivi du colis est confus, peu clair et il est très difficile d'obtenir des informations fiables. Payer un service premium pour recevoir un service aussi médiocre est un véritable manque de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas UPS. Une expérience décevante du début à la fin.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Aucune communication... on me dit que mon colis sera livré le 17 juillet, j'ai attendu toute la journée, rien... date modifier au 20 juillet, pareil, j'attends toute la journée, toujours rien... maintenant je suis "en attente d'informations du transporteur... Il faudrait peut etre se mettre d'accord... sur que le site sur lequel jai commander a fait son taff et est aller rapidement comme je l'avais payé et maintenant je perds du temps parce que je ne sais pas ou est mon colis ni quand il est censé arrivé... très déçu
Date de l'expérience : 30/06/2026

Je devais être livré à mon domicile samedi 18 juillet (une journée d’attente en vain), puis lundi 20 juillet (une autre journée d’attente où je n'ai pas quitté mon domicile). J'ai finalement reçu une notification comme quoi le livreur n'a pas pu livrer alors qu'il n'est pas venu à mon domicile. Il a laissé le colis dans un point de retrait à Cerbère. Plus de 20Km pour aller le récupérer. Alors que j’ai payé pour une livraison à mon domicile à Banyuls sur Mer ! C’est malhonnête et en plus ce n'est pas la première fois.
Date de l'expérience : 20/07/2026

plusieurs faux messages de non presence , obligé d appeler sans cesse , on nous ment , ils doivent vivre sous les appels telephoniques et les economies de carburant , franchement si j avais le choix je bloquerais UPS . AU FINAL jamais livré !!
Date de l'expérience : 09/07/2026

Toujours la même chose ! Le livreur m'appelle et je l'informe que j'étais au travail mais qu'il pouvait remettre le colis à mon voisin qui était bien chez lui ! Le livreur avec une malhonnêteté inouïe marque que j'avais refusé la livraison et que j'avais demandé le renvoie à l'expéditeur ! À FUIR
Date de l'expérience : 28/06/2026

Incapble de livrer. Incapable de donner les informations necessaires. Services clients horribles.
Date de l'expérience : 10/07/2026

Après 20 mn d’attente au téléphone personne n’a répondu sans parler du coût de l’appel je ne sais pas où se trouve mon colis perdu dans la nature tout simplement lamentable
Date de l'expérience : 16/07/2026

La moindre des choses c’est d’?informer le client du retard dans la livraison. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec UPS. N'importe quel autre transporteur a la politesse d'avertir le client, sauf vous. J'ai déjà averti Amazon que dorénavant, si je constate que ma commande sera livrée par UPS, celle-ci sera systématiquement annulée.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Je devais être livré a mon domicile ce jour, et pour information je n'ai pas quitté mon domicile de la journée. J'ai reçus une notification comme quoi le livreur n'a pas pu livrer alors qu'il n'ai pas venu a mon domicile. Il a laissé le colis dans un point de retrait. Je souhaite également vous informer que votre service clients n'est pas joignable par téléphone ce jour 19/072026.
Date de l'expérience : 09/07/2026

A fuir Ne respecte pas le jour de livraison prévue et sans informer le client depose le colis en point relais et sans donner l' adresse de celui ci alors que la livraison est demandée à domicile Service client incompétent
Date de l'expérience : 17/07/2026

Cela fait plusieur fois que j'ai une notifiaction comme quoi je ne suis pas chez moi (ALORS QUE J'Y SUIS !) et que le colis est déposé dans un point de retrait. je doit donc me déplacer ALORS QUE J'AI PAYE UNE LIVRAISON A DOMICILE. Je pense que le livreur ne passe pas chez moi et qu'il dépose directement au point de retrait. UPS n'est pas honnete.
Date de l'expérience : 08/07/2026

Passe un lundi à 9h00... On est fermé ce jour une affiche est mise sur la porte, ouverture mardi dès 9h00 ! ... Il repasse le jour même à 15h00 et retourne mon colis à l'expéditeur car magasin fermé ! C'est vraiment se moquer de la g... des clients!
Date de l'expérience : 29/06/2026

Le livreur n est pas venu jusqu'à chez moi il a téléphoné alors que je travail de nuit mais si il aurait fait son travail correctement ma femme lui aurait ouvert la porte,je reçois un message me disant que mon colis a été déposé en point relais mais on me précise pas lequel et qu il dit pas qu il est passé je n'ai pas trouvé d avis de passage dans ma boîte aux lettres
Date de l'expérience : 07/07/2026

Les seuls transporteurs qui vous disent que vous êtes pas chez vous et qu il le mette dans en oil up a aller récupérer et ce n est pas la première fois qu’il font ça Médiocre et pire que cette société cela n existe pas !
Date de l'expérience : 16/07/2026

Attitude du livreur absolument inadmissible ! Je n'ai pas été prévenue du passage. Fort heureusement, j'étais chez moi. Les colis étaient assez lourds, le livreur les a littéralement balancés dans l'entrée en plein milieu du passage. Je lui dis que j'ai un handicap physique et que je ne peux pas les bouger. Il me répond : ce n'est pas mon problème ! ... Ensuite, je lui demande ce qu'il aurait fait si je n'avais pas été présente . Sa réponse : "je les aurais jetés par dessus le portail !" ? Ok donc et tout casser ? Idem : "je dois les livrer, c'est tout" Wow ! Là, honnêtement, ça dépasse l'entendement ! Comment UPS recrute-t-il ses livreurs ? ??
Date de l'expérience : 16/07/2026

Nul, nul, avis de passage balancé au dessus du portail alors que j'étais présent à mon domicile. Le livreur était pressé d'aller prendre son apéritif. UPS à fuir si vous pouvez, pour moi c'est la 2ieme fois.
Date de l'expérience : 13/07/2026

Catastrophique, Livraison 4 jours de retard et dans un point relais à plusieurs kilomètres de celui demandé. Inadmissible
Date de l'expérience : 07/07/2026

Ne livre pas les colis et mets des mots pour dire qu’ils n’ont pas d’accès pour déposer le colis. Ou encore que le destinataire est absent alors qu’on est chez nous
Date de l'expérience : 01/07/2026