UPS un transporteur à éviter, j'ai payé des frais de livraison pour recevoir un colis à mon domicile car je ne peux pas me déplacer, cause handicap, le livreur n'a même pas téléphoné, il a déposé le colis directement dans un relais. J'ai appelé le service en expliquant le problème, la personne m'a dit qu'elle allait le remettre en livraison. Depuis plus rien. Des livreurs qui font comme ils veulent, une entreprise à oublier !
Date de l'expérience : 17/03/2026

UPS avait un colis pour moi qui devait être livré à mon adresse. Je reçois un message pour me dire qu’il va être livré dans un établissement qui est fermé en l’occurrence administrativement pour six mois. Il ne se pose pas de questions mon colis par entrepôt de Bouillargues, je ne reçois aucun avis, ni quoi que ce soit comme information, parce qu’ils sont médiocre et ne s’occupe pas bien de leurs clients. Mon colis repart en Allemagne et tranquille, il faut qu’il reparte d’Allemagne pour revenir et je vais encore avoir affaire UPS qui va certainement ne pas me prévenir au téléphone c’est 0,80 € la minute pour avoir un incompétent qui vous bascule sur une ligne où vous devez rentrer des tas de données qui rima rien, c’est juste pour vous pomper votre fric. Vraiment je ne recommande absolument pas UPS et ce n’est pas la première fois que je vis nos nouveaux expérience avec eux, et vu les avis je comprends très bien, que ce soit à l’unanimité, une entreprise médiocre avec une relation client pathétique.
Date de l'expérience : 05/03/2026

Je devais recevoir un colis à mon domicile dans la journée. Pas de précision d'horaire. Pas de SMS pendant la journée. Un message à presque 19H (pas de UPS mais du fournisseur) me disant que mon colis avait bien été livré ... à un point relai. Et pas aux points relai les plus proches de chez moi ! Inadmissible!
Date de l'expérience : 14/03/2026

Vous êtes des minables et embaucher des analphabètes,colis volés .aucun colis déposés dans vos point de retrait chez les commerçants.vous êtes une honte ,perso j'en informe Legifrance.
Date de l'expérience : 12/03/2026

Incapable de livrer à l'endroit initialement prévu. Dépose le colis à 30 kms !
Date de l'expérience : 06/03/2026

Je devais être livré ce jour et j’ai attendu toute la journée pour rien .pas d’appel ni de message.aucun respect du client.. Je remonte l’info au fournisseur afin de passer par GLS c’est du sérieux eux.
Date de l'expérience : 06/03/2026

Colis non livré malgré report de la date de livraison payé 4.2€ (!) sous prétexte qu'il n'y a pas de n° de rue. Or, il n'y a pas de n°, c'est une petite impasse. Ne m'ont même pas appelé. Obligé de me déplacer et quand j'ai demandé un responsable pour me faire rembourser, on m'a dit qu'ils étaient en pause. J'avais pris ma journée pour cette livraison. Service client exécrable. Refuse de me rembourser et ne répond pas aux mails. Je refuse désormais toute livraison par UPS.
Date de l'expérience : 12/02/2026

Livraison en Martinique depuis l hexagone, frais absurde pour me demander de venir chercher le colis alors que j ai payé pour livraison à domicile. Conclusion : blocage du colis en signalant que j ai reprogrammé à une date non communiquée Réclamation qui ne donnent rien A fuir
Date de l'expérience : 07/03/2026

Je met une étoile car je peut pas mettre moins honteux en 15 jours il mon fait 2 fois la même chose adresse incorrecte car il ne veulent pas livré passe 15 h du coup colis reparti à maugio et sera livré demain comme part hasard à la meme adresse
Date de l'expérience : 02/03/2026

Colis jamais livré impossible de joindre UPS à fuir
Date de l'expérience : 01/03/2026

Le livreur a déposé mon colis dans un relais sans passer chez moi. Handicapée je ne peux pas me déplacer pour le récupérer. J'ai appelé, on m'a soi disant reprogrammé une livraison à domicile mais sur le suivi c'est tjrs en attente pour que j'aille le récupérer. Ils sont gentils au téléphone, ça serait à Reims que ça ne bouge pas et qu'ils relancent à chacun de mes appels, 4 pour le moment. J'ai TOUJOURS eu des soucis avec UPS et le pire c'est un de leurs livreurs qui m'a dit qu'étant handicapée il faudrait que j'arrête de commander en ligne. Belle mentalité ! C'est par contre bien dommage qu'on ne puisse pas choisir le service d'expédition lors des commandes, je ne choisirais certainement pas UPS
Date de l'expérience : 21/02/2026

Pire service de livraison que j’ai connu. Colis commandé le 02/02. Aucune information, aucun SMS, aucun mail de la part de UPS. Silence total. C’est moi qui ai dû appeler pour comprendre où était mon colis, et j’apprends que le point relais que j’avais choisi était “saturé”. Très bien. Mais pourquoi ne pas prévenir le client ? Pourquoi ne pas proposer un autre point relais ? Au lieu de ça, sans aucune notification ni tentative sérieuse de solution, le colis est renvoyé à l’expéditeur. Service client inutile, communication inexistante, gestion catastrophique. On paie pour un service qui n’est même pas assuré correctement. À fuir.
Date de l'expérience : 10/02/2026

Bonjour, Très mécontent de vos services, mon colis est à ce jour quelques part … Vos mails indiquent un jour de livraison non respecté pire les livreurs mentionnent sur votre site absences du réceptionnaire du colis alors que nous sommes présent pour réception donc les livreurs ne passent pas et consevervent les colis ( trafic peut être ) bref une commande perdue et impossible de contacter le site UPS à fuir .., ! J’attend toujours mon colis , pleinte gendarmerie pour vol .,, Voici mes coordonnées pour contact M Bonneuil 06 58 88 73 78
Date de l'expérience : 14/02/2026

Colis perdu à ups Nantes, le soucis c'est que ups à indiqué que j'ai été livré alors que nous avons été en contact plusieurs fois avec le livreur de notre secteur qui nous a bien confirmé qu'il n'avait pas de colis. Pourquoi ups à noté que nous avons été livré alors que nous n'avons rien eu et rien signer, le livreur peux attesté nos dire. Ups ne veux rien savoir étant donné que pour eux c'est livré. Une réclamation a été déposé mais aucune nouvelle ?. Hormis le transporteur lui même qui est investi dans son travail, le reste ne suis pas. Un remboursement de ma commande serait préférable. Je ne recommande absolument vos services ainsi que vos suivis de colis et également votre compréhension suite à vos erreurs.
Date de l'expérience : 16/01/2026

Ne commandez plus avec UPS. Aujourd'hui est proposé un large choix de transporteur, évitez vous une mésaventure à coup sûr. Cordialement. J.cerson
Date de l'expérience : 14/02/2026

Je me joins a tous les commentaires négatifs sur les livraisons ups. A chaque livraison a domicile, ils déposent mon colis dans des relais colis éloignés alors que je suis présente a mon domicile. C'est systématique. Bien sûr aucun appel, aucun avis de passage, aucun signe de vie jusqu'au fameux mail pour me prévenir du dépôt du colis. Je paye un service pour rien. Les réclamations ils s'en fichent. Je fais tout mon possible pour essayer de ne jamais passer par eux.
Date de l'expérience : 11/02/2026

Bonjour. Vraiment pas sérieux ! Ils envoient un message pour une livraison prévu pour une date avec des horaires précises...je prends un congé..le soir juste avant le jour de la livraison ils modifier ce jour pour le lendemain ..ok on peut le comprendre ! Je reprends un congé...Mais le pire le jour j qui était prévu de 12h30 à 14h30, il envoie un message à 10h28 en disant le colis sera livré dans la journée ! Je me rends à mon domicile après avoir demandé à mon chef de quitter mon travail, j arrive chez moi à à 11h et trop tard il sont passé à 10h50. J appel le centre UPS, qui me dit de me rendre sur leur site pour reprogrammer une livraison à mes frais ! Après cette conversation téléphonique vraiment inutile la personne voulais rien s avoire ! C était moi le responsable !
Date de l'expérience : 05/02/2026

Annoncent qu'ils ont essayé de livrer et n'ont pas trouvé l'adresse : impossible dans mon cas (sauf pour les mal voyants) Demandent de téléphoner sur n° surtaxé pour préciser l'adresse ... Et se permettent de faire payer le temps (très long) d'attente alors que c'est interdit Font semblant de ne rien comprendre aux mails
Date de l'expérience : 09/09/2025

À chaque livraison faite par UPS alors que je paye pour une livraison à domicile de retrouve à un point relais, alors que je suis bien présente.
Date de l'expérience : 06/02/2026

A faire !! Ne livre jamais à domicile, se contente de déposer dans un relais si possible le plus loin possible de votre adresse...j'habite Marseille autant vous dire que je peux mettre 1h à aller chercher le colis pour lequel j'ai payé une livraison à domicile ! Une honte ! Menteur et tricheur sous des airs de "je fais tout bien" Je répète : A FUIRE
Date de l'expérience : 06/02/2026