La moindre des choses c’est d’?informer le client du retard dans la livraison. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec UPS. N'importe quel autre transporteur a la politesse d'avertir le client, sauf vous. J'ai déjà averti Amazon que dorénavant, si je constate que ma commande sera livrée par UPS, celle-ci sera systématiquement annulée.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Je devais être livré a mon domicile ce jour, et pour information je n'ai pas quitté mon domicile de la journée. J'ai reçus une notification comme quoi le livreur n'a pas pu livrer alors qu'il n'ai pas venu a mon domicile. Il a laissé le colis dans un point de retrait. Je souhaite également vous informer que votre service clients n'est pas joignable par téléphone ce jour 19/072026.
Date de l'expérience : 09/07/2026

A fuir Ne respecte pas le jour de livraison prévue et sans informer le client depose le colis en point relais et sans donner l' adresse de celui ci alors que la livraison est demandée à domicile Service client incompétent
Date de l'expérience : 17/07/2026

Cela fait plusieur fois que j'ai une notifiaction comme quoi je ne suis pas chez moi (ALORS QUE J'Y SUIS !) et que le colis est déposé dans un point de retrait. je doit donc me déplacer ALORS QUE J'AI PAYE UNE LIVRAISON A DOMICILE. Je pense que le livreur ne passe pas chez moi et qu'il dépose directement au point de retrait. UPS n'est pas honnete.
Date de l'expérience : 08/07/2026

Passe un lundi à 9h00... On est fermé ce jour une affiche est mise sur la porte, ouverture mardi dès 9h00 ! ... Il repasse le jour même à 15h00 et retourne mon colis à l'expéditeur car magasin fermé ! C'est vraiment se moquer de la g... des clients!
Date de l'expérience : 29/06/2026

Le livreur n est pas venu jusqu'à chez moi il a téléphoné alors que je travail de nuit mais si il aurait fait son travail correctement ma femme lui aurait ouvert la porte,je reçois un message me disant que mon colis a été déposé en point relais mais on me précise pas lequel et qu il dit pas qu il est passé je n'ai pas trouvé d avis de passage dans ma boîte aux lettres
Date de l'expérience : 07/07/2026

Les seuls transporteurs qui vous disent que vous êtes pas chez vous et qu il le mette dans en oil up a aller récupérer et ce n est pas la première fois qu’il font ça Médiocre et pire que cette société cela n existe pas !
Date de l'expérience : 16/07/2026

Attitude du livreur absolument inadmissible ! Je n'ai pas été prévenue du passage. Fort heureusement, j'étais chez moi. Les colis étaient assez lourds, le livreur les a littéralement balancés dans l'entrée en plein milieu du passage. Je lui dis que j'ai un handicap physique et que je ne peux pas les bouger. Il me répond : ce n'est pas mon problème ! ... Ensuite, je lui demande ce qu'il aurait fait si je n'avais pas été présente . Sa réponse : "je les aurais jetés par dessus le portail !" ? Ok donc et tout casser ? Idem : "je dois les livrer, c'est tout" Wow ! Là, honnêtement, ça dépasse l'entendement ! Comment UPS recrute-t-il ses livreurs ? ??
Date de l'expérience : 16/07/2026

Nul, nul, avis de passage balancé au dessus du portail alors que j'étais présent à mon domicile. Le livreur était pressé d'aller prendre son apéritif. UPS à fuir si vous pouvez, pour moi c'est la 2ieme fois.
Date de l'expérience : 13/07/2026

Catastrophique, Livraison 4 jours de retard et dans un point relais à plusieurs kilomètres de celui demandé. Inadmissible
Date de l'expérience : 07/07/2026

Ne livre pas les colis et mets des mots pour dire qu’ils n’ont pas d’accès pour déposer le colis. Ou encore que le destinataire est absent alors qu’on est chez nous
Date de l'expérience : 01/07/2026

Merci beaucoup pour la livraison de mon colis mercredi matin, le 15 juillet . Livreur très agréable . De plus , j'ai apprécié la présentation de ce jeune homme avec les couleurs d'UPS au niveau des vêtements . Signature , colis en parfait état . Merci beaucoup pour la livraison , pour votre sérieux et bon courage à vous , car pas évident pour vous , également avec cette canicule .
Date de l'expérience : 08/07/2026

Pire que médiocre! Colis livré dans un point relais à 400km de chez moi et notifié comme reçu, après réclamation on m'écrit que ce colis ne m'appartient pas! Il y a un.bon nombre de colis volés à mon avis et ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive. Malheureusement ce sont les expéditeurs qui en font également les frais car ils doivent rembourser les clients Société de transport à bannir!
Date de l'expérience : 26/06/2026

Trop nul J'attendais un portable 600 euros a un point relais J ai ete sous la chaleur a l adresse indiquée plusieurs fois et non duite a mon appel de ce soir ild ont changé l adresse du point relais dans u.e autre ville dernier jour aujourd'hui pad possible d'y aller ! Quelle nullité !
Date de l'expérience : 15/07/2026

Le colis devait être livré à mon adresse mais il a été livré dans un point UPS à 5kms de chez moi alors que j'étais présent à l'heure de livraison, ce n'est malheureusement pas la première fois qu'ils me zape . Désormais je veillerai au service de livraison pour mes futures commandes, fini Ups.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Inadmissible Mon colis devait mettre livré le 8/07/26 le15 toujours pas de nouvelle Je fais une réclamation et je reçois un mail en fin de journée m’indiquant que mon colis a été livré le 8/07/26 c’est totalement faux ! Le service réclamation ne sert à rien . J’attends des réponse de la part de l’expéditeur. Je vous déconseille fortement UPS ,
Date de l'expérience : 03/07/2026

Médiocre car nul n existe pas, climatiseur livré avec un retard d une semaine( alors que présence au domicile à attendre pr rien ) prévu ss 48 h….Casse du climatiseur ( fendu, grille cassée…) , galère pr joindre les réclamations , vraiment je ne ferai plus appel à ups et ferais une pub autour de moi
Date de l'expérience : 30/06/2026

J'aurais bien voulu vous parler de ce que j'ai commandé.. Malheureusement c'est impossible vu que je ne les ai jamais reçus ! Pourquoi ? Demandez donc à UPS .. Ils sont nuls, incompétents. Ils ne donnent pas de téléphone professionnel à leurs salariés, les livreurs manquent d'indications et n essaient mm pas de livrer.. Ils ne contactent pas les gens. Mais comment c'est possible ? Tous les livreurs téléphonent pour prévenir ou demander des indications au destinataire ! De plus, le "service client" - si on peut appeler ca comme ca - ne sert absolument à rien puisqu'ils ne proposent rien. Ce sont juste des employé.es qui reçoivent le mécontentement des client.es qui se déchargent autant qu'ils sont soulés.. lls utilisent leur personnel comme de la chair à canon pendant qu eux /les grands patrons, les grands pontes/ s'engraissent et se congratulent dans leurs bureaux climatisés. De leur client, de leur personnel.. Ils n'en ont absolument rien à faire. Il faut FUIR cette entreprise qui est à l abandon
Date de l'expérience : 15/07/2026

Service inadmissible. Mon colis nécessitait une remise contre signature. Pourtant, il a été déclaré livré alors que je n'ai jamais rien reçu ni signé. La procédure de livraison n'a donc pas été respectée. Malgré cela, le service client prend systématiquement la défense du livreur, sans véritable enquête. On m'avait assuré qu'un responsable me rappellerait sous 60 minutes, mais je n'ai iamais reçu le moindre appel. J'attends enfin des explications et qu'UPS assume ses responsabilités.
Date de l'expérience : 13/07/2026

Un bon conseil fuyez cette entreprise ce sont des amateurs et certainement pas des professionnels. J’ai commandé un article et le livreur l’a mis dans la boîte aux lettres de quelqu’un qui portait le même prénom que moi sans vérifier ni le nom de famille ni le numéro de l’appartement. Et le pire c’est quand j’ai fait une réclamation ils ne m’ont jamais contacté ils ont juste mis que le colis avait été livré. Cette entreprise ne devrait pas exister. Por
Date de l'expérience : 26/06/2026