Mon colis est arriver les bouteilles cassés et j’ai contacté le service client cinq fois soit on ne m’écoutait, pas, soit on me transféré vers une boîte ou c’est un robot qui ne comprend rien et les gens sont vraiment incompétents. On a aucun retour, on ne sait rien du tout et on peut faire aucune réclamation… Ne prenez surtout surtout pas UPS, le service après-vente n’existe pas les gens que vous avez au téléphone ne sont pas contents d’aller travailler et ne savent même pas quoi répondre à part nous envoyer sur un répondeur ou un robot vous parle. C’est inadmissible! et surtout inacceptable! et médiocre, je trouve ça juste encore trop pour UPS
Date de l'expérience : 07/04/2026

Il n'y a pas mois que médiocre en note. A chaque fois on me donne des tranches horaires, a chaque fois je m'organise pour être présente et à chaque fois le livreur passe en dehors des créneaux indiqués. Et en plus vous devez aller chercher votre colis dans un point Relay. En fait vous ne servez à rien quoi ! En plus sur ce formulaire vous me demandez la date de la commande ; en fait c'est juste pour calculer la rapidité d'envoi mais la qualité de service vous vous en fichez?
Date de l'expérience : 08/04/2026

UPS cultive une image de fiabilité irréprochable : uniformes impeccables, logos rassurants, promesse d’efficacité. Mais derrière cette façade soignée, l’expérience révèle une tout autre réalité.Colis livré dans un carton reconditionné, contenu manquant, anomalie constatée par le livreur lui?même… puis un silence total. Aucune information, aucun suivi, aucune transparence après la reprise du colis.On découvre alors que la solidité affichée n’est qu’une apparence. Quand un problème survient, UPS disparaît. Et un service qui s’effondre précisément au moment où il devrait être fiable ne mérite pas la confiance qu’il revendique.
Date de l'expérience : 27/03/2026

La pire société de livraison qui soit ! J'ai trouvé le chauffeur endormi sur le bord de la route après avoir livré mon colis avec 24h de retard à la mauvaise adresse (en UPS SAVER à 45€ les 500 grammes de colis! ) Nuls!
Date de l'expérience : 09/04/2026

Il ne mérite pas l'étoile que j'ai mis. Quelle médiocrité! J'attends mon colis depuis plusieurs semaines et tous les jours, on me sert une nouvelle fausse excuse. je le déconseille fortement. Service à fuir: deuxième expérience et deuxième catastrophe.
Date de l'expérience : 03/04/2026

UPS C’EST VRAIMENT LA LOOSE ! Faudrait songer à arrêter et laisser la place aux bons transporteurs. A chaque colis avec UPS, un problème.
Date de l'expérience : 07/04/2026

j'aurais préféré ne mettre aucune étoile, ce service de transporteur étant déplorable au possible. Des livreurs qui mentent en disant qu'un colis est refusé alors qu'il ne se déplace même pas pour livrer. Honteux. Et le service client, une catastrophe, des heures pour contacter quelqu'un qui vous dit ce que vous savez déjà sans essayer de faire améliorer leur service... Zéro !
Date de l'expérience : 07/04/2026

Le livreur n'a pas appelé, n'a pas envoyé de suivi de colis pour permettre une représentation du colis. Il l'a au contraire laissé à 3 kgs de mon domicile, alors qu'il y a 4 points relais proches de chez moi. Après avoir contacté le sav, il a ete convenu d'une nouvelle livraison à mon domicile, le livreur n'est pas venu. 80€ le service! Je vais devoir régler un Uber en plus...
Date de l'expérience : 30/03/2026

ups a dans doute une personne qui ne connait pas son boulot dans son service! une premiere livraison soit disant deposée dans la boite aux lettres de ma mere je suis dépitée de cette nouvelle livraison perdue une seconde soit disant postée en relai ups et aucun colis n'y est il est temps de verifier vos employés et de faire votre boulot qui est de livrer! livraison à crozon26160
Date de l'expérience : 26/03/2026

UPS est une agence médiocre. Un colis devait être livré chez moi hier par UPS. J'ai eu un message comme quoi la livraison n'avait pas été possible et que mon colis était a un point relais. Je n'ai eu aucune explication concernant l'impossibilité de me livrer mon colis. Le point relais choisit se trouve a plus de 10km de chez moi. Et quand j'y suis allé dans les horaires indiqués il n'y avait personne. Quand j'essaie de contacter UPS que se soit par téléphone ou sur le site il me faire la procédure en boucle sans jamais me donner la possibilité de reprogrammer ma livraison.
Date de l'expérience : 03/04/2026

À chaque livraison UPS chez nous ( faches-Thumesnil)c’est le même livreur! Aujourd’hui je lui ai demandé son prénom pour pouvoir lui mettre un avis car c’est important de valoriser quelqu’un qui fait hyper bien son job! Alors 5?? à HAKIM ! Hyper professionnel et toujours un grand sourire !
Date de l'expérience : 03/04/2026

J’attends un colis de reines d’abeilles , donc animaux vivants, j’attends le colis depuis mardi, j’ai appelé UPS France , tout est ok, adresse, telephone, point GPS. Je ne comprends pas pourquoi le livreur ne livre pas. Je suis référencé de partout sur Google, Plans… J’ai une boutique sur place ouverte tout les matins. Je fais des portes ouvertes chaque année, j’ai 1500 personnes qui viennent sur la ferme. Je me demande si UPS a bien un livreur qui fait les tournées. C’est un truc de fou! Ils sont nuls, ce n’est même pas médiocre, c’est inclassifiable tellement c’est mauvais.
Date de l'expérience : 27/03/2026

A fuire, il a signalé mon indisponibilité hors que je l'attendais depuis trois heures indigne d'une entreprise de transport
Date de l'expérience : 02/04/2026

Une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une pour donner un avis comme chaque expérience avec eux un carnage indigne d'une société, des livreurs ils sont sûrement croisés avec des bât..ds car pour la énième fois vivant dans une petite ville à côté d'une grande je reçois une notification de tentative de livraison à 17h30 alors qu'il est 16h30 preuve à l'appui. UPS on ne les choisit pas on les subit malheureusement lorsqu'on fait un achat auprès d'un vendeur qui utilise le transporteur sans que nous puissions le choisir préalablement. Je me retrouve avec une heure 32 de transport en commun pour aller chercher le colis pour mon petit de trois ans dans 30 minutes de marche point fidèle à eux-mêmes et alors réputation entreprise de me.de
Date de l'expérience : 01/04/2026

Bonjour Je me permets de vous mettre ce commentaire car je suis très agacée J ai commandé un article Pas le choix de livraison autre que ups On me donne une date et un créneau horaire Je m arrange avec mon boulot pour être présente Résultat un avis de passage sans que le livreur ai sonné à la porte De plus je ne récupèrerai mon colis que dans une semaine dans un point relais J essaie de contacter ups par téléphone Résultat numéro surtaxé où je reste 8 minutes en ligne sans qu on me réponde alors que je suis première soit disant dans la liste d attente Je trouve ça abusé Je déconseille en tout point
Date de l'expérience : 31/03/2026

En date du 25 mars la livraison était annoncée à partir de 8h du matin. À 14h je n’ai reçu aucune information complémentaire concernant l’heure de passage du livreur et pas de livraison ! J’ai dû rester à mon domicile ce qui est particulièrement contraignant, d’autant plus qu’il s’agit de mon jour de congé. Une indication d’heures aurait été nécessaire. Par ailleurs, il m’est totalement impossible de suivre mon colis en ligne. Je rencontre également des difficultés pour accéder à mon compte, ne pouvant ni réinitialiser mon identifiant ni mon mot de passe. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter vos services via les numéros suivants : 0825840014 et 0173006661. Malheureusement, il m’a été impossible d’obtenir un interlocuteur humain, malgré la saisie correcte de mon numéro de suivi. Cette situation est inadmissible et ne correspond pas au niveau de service attendu.
Date de l'expérience : 25/03/2026

Adresse de livraison au domicile et à nouveau, par facilité j'imagine, le livreur ne présente pas le colis et le laisse dans un point relais loin de chez moi pour un colis de 18 kg! UPS n'a aucun respect pour ses clients et ne maîtrise pas ses livreurs donc à fuir. Ca n'est pas la première fois et désormais je laisserai des avis négatifs et refuserai les livraisons UPS. Peut être que si les vendeurs qui utilisent UPS ressentent qu'on les évite à cause du transporteur UPS utilisé, cette société prendra enfin en considération ses clients.
Date de l'expérience : 19/03/2026

UPS sont juste des un ca pables dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile... Même pas une étoile et méritée pour cette entreprise !!
Date de l'expérience : 24/03/2026

J'avais fait une erreur et j'ai appelé...personne très sympathique au téléphone et le transporteur parfait...je recommande car j'ai souvent a faire à cette entreprise. Merci pour le professionnalisme
Date de l'expérience : 27/03/2026

Bonjour, vous m'avez donné un creneau de livraison ce jour entre 12h et 16h. J'ai pris un congé expres pour receptionner mon colis. Vous indiquez que le destinataire n'était pas disponible. Mensonge. J'étais present et vous n'étes pas venu . La moindre des choses est d'etre honnete et indiquer que vous n'avez pas pû me livrer ce jour.
Date de l'expérience : 26/03/2026