A fuir!! manque de professionnalisme, aucun respect pour le client qui réclame son colis, service client qui vous raccroche au nez après 20 mn d'attente. déplorable.
Date de l'expérience : 10/06/2026

Lamentable. Livré dans un point relais à 40 min de chez moi aller retour où j'ai mis 15min pour me garer... le chauffeur ?ne s'est pas ennuyé il m'a Livré à 3villes de chez moi. Une personne est presente en permanence à mon domicile. Merci Ups pour cette livraison mediocre.
Date de l'expérience : 17/06/2026

Je dirai même plus exécrable. Le service clientèle UPS vous mène en bateau, vous dit qu'il va vous recontacter concernant votre colis mais ne le fait pas ! Vous vous démenez en le rappelant à plusieurs reprises. Là, vous avez droit à plusieurs mensonges pour que finalement, il vous annonce que votre colis a été réacheminé à l'expéditeur. Il vous renvoie à ce dernier après avoir affirmé que la faute vient du point relais puis de l'expéditeur ! Une grande équipe de bras cassés des livreurs au service clientèle. Aucun sens du service ! A fuir si vous avez une alternative !
Date de l'expérience : 31/05/2026

Jamais livré , jamais été appelé par le livreur , service client nul à fuir
Date de l'expérience : 09/06/2026

Nous attendions urgemment un colis, le livreur ne trouvait pas notre adresse est reparti ( il n’avait pas notre numéro de téléphone) j’ai contacté ups, nous avons trouvé une solution, le livreur a été rapide et efficace et nous l’a ramené quelques heures après un coup de téléphone. Merci
Date de l'expérience : 15/06/2026

Une organisation de malfrats. D'abord une consigne vide puis une prétendue livraison à domicile quand là encore il fallait déposer en consigne (en espérant de l'honnêteté). Bref, deux paires de baskets Nike détournées. Juste du vol !
Date de l'expérience : 24/05/2026

Pour la seconde fois un même colis a été noté comme livré chez moi ce qui est faux. Après contact avec central téléphonique UPS "vous étiez absente" ce qui est également faux puisque j'ai posé exprès des jours de congés pour recevoir ma livraison. 2 appels de plusieurs minutes à 0.12 cts + 2 jours de congés! pour rien. Les chauffeurs ne daignent pas venir et préfère dire que nous sommes absent. Qui va rembourser les frais téléphonique et les jours de congés? Vais je enfin avoir mon colis. Qu'ils changent de métiers si ça les fait ch***!
Date de l'expérience : 07/06/2026

Service de livraison inexistant. Ils invoquent une adresse erronée qui ne l’est pas. Nous demandons la livraison du colis en point relais et ils déposent le colis dans un point relais à 30min du domicile. Ils signent des contrats auprès d’entreprises, ont beaucoup trop de colis à gérer, du coup plus aucune livraison n’est faite et les livreurs déposent simplement les colis dans des points relais. Pitoyable, pathétique, mensonger. FUYEZ !
Date de l'expérience : 10/06/2026

ups affirme avoir livré ,en réalité c'est faux je suis restée la journée chez moi j'ai meme téléphoné le jour même j'ai eu un livreur il me promettait de me tenir au courant , par mail ce qu'il n'a jamais fait ce transporteur n'est absolument pas fiable , je ne le recommande pas il n'est pas honnête Michèle
Date de l'expérience : 05/06/2026

Colis non livré à l’adresse, pas d’appel ni passage du livreur mais un mail comme quoi le colis n’a pas pu être livré alors que j’étais présente toute la journée à mon domicile. Colis déposé dans un relais tout aussi incompétent. Vraiment une expérience catastrophique!
Date de l'expérience : 28/05/2026

Contrairement aux autres avis négatifs,tout a été parfait.Depuis la prise en charge du colis,le suivi complet et la livraison hyper rapide avec respects des horaires.
Date de l'expérience : 03/06/2026

Une catastrophe, tout les prétextes sont bons pour vous faire croire qu’ils ont des erreurs dans votre adresse donc vous la changer, mais là aussi c’est pareil mais n’appelez pas le site pour comprendre, ils vous font attendre au moins un quart d’heure pour vous balader sans compter le prix de l’appel . Le final ,c’est d’une manière ou d’une autre ils vous obligent à aller dans la boutique qui travaille avec les transports UPS, alors que vous l’attendiez chez vous votre colis.
Date de l'expérience : 27/05/2026

pas sérieux, pas sérieux du tout ! changement de date de livraison...indication de changement d'adresse de livraison à une adresse précise...colis livré à une autre adresse sans prévenir sans alerter par SMS ou mail le client ! un sketch ! au détriment du client qui doit lui même se débrouiller ! lamentable !
Date de l'expérience : 21/05/2026

Expérience déplorable - Colis endommagé et non livré Je déplore le manque total de professionnalisme d'EPS. Non seulement les dates de livraison ne sont pas respectées (journée bloquée pour rien), mais les chauffeurs ne se donnent même pas la peine de sonner, repartant immédiatement si on ne répond pas à leur unique coup de fil. Pour couronner le tout, je n'ai jamais pu réceptionner ma commande car le colis a été déclaré endommagé et inutilisable. Je suis actuellement en procédure pour obtenir un remboursement. Service inadmissible.
Date de l'expérience : 24/05/2026

3 eme demande d’enlèvement et mon colis est toujours là pour sont expédition je sais plus quoi faire mais c’est pénible j’attend toute la journée pour rien
Date de l'expérience : 24/05/2026

je n'ai malheureusement pas la possibilité de mettre moins que médiocre. j'attendais un colis vendredi 15. en guise de colis, j'ai eu un message m'indiquant que je n'étais pas disponible et que la livraison était reportée. Or j'étais bien chez moi. Nouvelle livraison annoncée pour aujourd'hui. Mais aucune livraison au motif, cette fois ci que mon adresse est inéxacte. C'est pourtant bien celle qui est enregistrée. Résultat, je dois aller chercher le colis en point relais. Le service est nullissime.
Date de l'expérience : 15/05/2026

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Comme toujours sans aucun message, le livreur a déposé le colis en point relais à 7 km de chez moi sans prévention ! La livraison était payée pour arriver à domicile. Présente à la maison, portail ouvert pour faciliter l'accès, sonnette qui fonctionne. Si je ne peux pas aller la chercher, elle repart au magasin ! Aucune conscience professionnelle, on se demande pourquoi les sociétés étrangères se développent de plus en plus chez nous.
Date de l'expérience : 15/05/2026

Ne pouvant me déplacer pour raisons de santé, j’ai commandé un petit colis sur internet qui devait m’être livré à domicile par UPS et qui, sans surprise, a été déposé en point relais alors que je suis présente à mon domicile en permanence ! Je me suis hélas faite piéger au cours de la commande car le vendeur ayant imposé UPS, j’ai été mise devant le fait accompli après l’achat. A l’avenir je choisirai mes articles en livraison en fonction de la société de livraison et si malgré ma vigilance je vois que le transporteur du vendeur est UPS j’annulerai simplement la commande. On ne peut pas mettre zéro étoile … et c’est regrettable car UPS c’est : Zéro pour leur suivi brouillon et faux Zéro pour la qualité de leur service Zéro pour le manque de respect de leur client Les seuls points par lesquels UPS se distingue, les avis sont unanimes, c’est sa malhonnêteté intellectuelle , en plus d’une solide mauvaise foi. Je ne comprends pas que, malgré l’insatisfaction générale, il reste encore des vendeurs qui persistent à confier l’expédition des colis à UPS. Résultat des courses : dans l’incapacité de me déplacer le colis sera renvoyé à son expéditeur que j’ai d’ailleurs informé. Et j’ai dû re-commander l’article qui cette fois sera acheminé par une société plus sérieuse que UPS
Date de l'expérience : 12/05/2026

Scandaleux !! Il ne trouve pas l’adresse (pourtant habitant au bord d’une départementale) et n’appelle surtout pas ! On reçoit des mail disant qu’il y a une anomalie et basta ! Biensure IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone !! Et j’attends toujours mon colis ou une solution de leur part ! Bref, a fuir !
Date de l'expérience : 06/05/2026

Aïe, aïe aïe... C'est la troisième livraison que je dois recevoir. pas d'information, ils livrent dans n'importe quel relais. On reçoit l'info 2 jours pour tard. La pire entreprise en Europe. Vivement qu'ils fassent faillite. Oh dear, oh dear, oh dear... This is the third delivery I’m supposed to receive. No information at all; they just drop it off at any collection point. We only get notified two days later. The worst company in Europe. I can’t wait for them to go bust.
Date de l'expérience : 13/05/2026