UPS est un transporteur très désinvolte qui ne respecte jamais les instructions de livraison : les colis sont systématiquement déposés en point-relais UPS (jamais au domicile, ni au locker choisi lors de la commande) et de plus sans la moindre notification de livraison (il faut aller chercher l'info sur le site UPS, très confus). Les réclamations au service-client UPS (quand on arrive à le contacter) sont sans aucun effet.
Date de l'expérience : 19/08/2026

MEDIOCRE; Service client merdique : tombé sur plusieurs personnes qui donnent de fausses informations, qui s'en tapent de toi, des tes colis. Livreurs aussi merdiques (Lyon Meyzieu Jonage), parlent mal, grossiers & ont endommagé complétement mon colis. A fuir, plus jamais UPS.
Date de l'expérience : 19/08/2026

Je paye pour une livraison CHEZ MOI et je dois aller le chercher dans un commerce!je suis chez moi votre livreur menteur N'EST PAS passé ! Vous n'êtes absolument pas fiable! J'exige le remboursement des frais de livraison !
Date de l'expérience : 19/08/2026

2 fois que je suis à mon domicile mais ils me le dépose en point relais , car il faut une signature ou soit disant je n’étais pas là Livraison soit disant le 19/08/26
Date de l'expérience : 15/08/2026

Après plusieurs appels ups France, une mon colis est en anomalie depuis une semaine. C'est pas sérieux.
Date de l'expérience : 09/08/2026

Dommage d'être obligée de mettre une étoile. Livraison en retard, suivi lunaire (retard annoncé suite à mes appels répétés). Les réponses les plus rapides que j'ai obtenues sont sur Messenger après leur avoir envoyé la copie de mon post où je dénonçais leur manque de professionnalisme et de sérieux. Il ne me reste plus qu'à annuler ma commande eBay pour faire travailler des gens compétents . A fuir !
Date de l'expérience : 12/08/2026

La constance de votre incompétence est impressionnante
Date de l'expérience : 15/08/2026

Colis perdu... ils mettent 10 jours pour "leur enquête d'investigation" on se croieraient dans NCIS ... Le service client n'est absolument pas compétent. Vraiment, service de livraison A FUIR! Vraiment mauvais! Comment peut on perdre un colis alors que tout est scanné, tracé? 10 jours à attendre pour que le colis soit déclaré perdu! et combien encore de jours à attendre qu'ils remboursent?
Date de l'expérience : 03/08/2026

Lever 7 heures en l’attente de ma livraison . Tient il serait passé à 10h14 pas de sonnerie ni au patlophone ni sur mon portable , j’étais chez moi . Service aussi médiocre que les autres sauf DHL eux je les recommande ! Je dois donc aller loin de chez moi en bus , je précise que je suis invalide à plus de 80 % . Merci USP vous nous facilitez la tâche ! C’était la première et la dernière expérience avec vous !
Date de l'expérience : 15/08/2026

Colis non livré. Soit disant absent. Le colis a été laissé dans un point telay dans le dire lequel ! À moi de me demerder.. je les ai appeler. Un 0800… ça as pris 1/2 heure pour me dire quel point relay … ?
Date de l'expérience : 06/08/2026

Isabelle Nul nul Malhonnête ! Colis disparu... Endommagé ? Jamais livré
Date de l'expérience : 26/07/2026

Absolument nul UPS Surtaxes mensongères sur les dimensions, notamment sur les longues distances bien plus rentables pour ce type de racket. Et colis qui disparaissent à l'étranger. Je suis antiquaire et j'envoie beaucoup de colis.
Date de l'expérience : 10/07/2026

Menteurs, incapables, Bons à riens Les chauffeurs notent qu il sont passés alors que pas du tout étant tout les jours à mon domicile( retraité) et ça à plusieurs reprises. Les coups de téléphones passés à leurs plateformes m on coûté très chers en téléphone pour savoir où était mon colis. Une fois votre colis est dans le camion il arrive. L autre fois il était au dépôt. Un jour l adresse n était pas bonne (introuvable) Au final au bout de 15 jours je me suis décidé à aller le chercher au dépôt j ai fait 35 mn aller 35 mn retour alors qu'il devait être livré chez moi BRAVO UPS?????? Société non recommandable. À FUIR À FUIR À FUIR à tous prix. ZÉRO ZÉRO ZÉRO sur toute la ligne
Date de l'expérience : 05/03/2026

Franchement UPS est beaucoup plus fiable que Chronopost! Leurs livreurs sont honnêtes et très serviables ils montent à l’étage et ne volent pas les colis. Je les en félicite et les remercie.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Systématiquement à chaque fois le colis se retrouve dans un point relais je suis resté toute la matinée chez moi ils avaient mon numéro de téléphone et j'avais même laissé un message c'est la dernière fois que je travaille avec vous
Date de l'expérience : 12/08/2026

C’est une honte ! Livraison non effectué avec motif que J étais absent le premier jour , je fait une réclamation et j’appelle service payant bien sûr ! On me dit il repassera demain ! Le lendemain à midi soi disant je suis encore absent je fait une autre réclamation avec appel encore payant ! Le centre m’appelle et me dit une livraison. Aujourd’hui sera effectué le livreur vous appellera ! Ben j’ai rien eu ! Le lendemain je rappelle et mon colis est reparti à l’e l’expéditeur !! C’est honteux et en ayant eu une responsable au téléphone qui s’en foutait royalement ! Ce service est médiocre la livraison est nul ! Et le SAV également !
Date de l'expérience : 13/08/2026

Médiocre, c'est un euphémisme. En plus d'être minables, ce sont des menteurs. Quand on appelle et qu'on arrive à avoir quelqu'un, on vous dit qu'on a essayé de vous livrer. Or il y a toujours quelqu'un chez nous. Ah mais il n'y avait pas le nom du destinataire, c'est la faute de l'expéditeur. Faux ! Tous les livreurs appellent lorsqu'il y a un problème, pas eux. Colis retourné sans mon avis. Serais-je remboursée de cette grosse somme ? Je ne sais pas. Espérons qu'UPS ne se sert pas au passage. Ce n'est pas la première très mauvaise expérience avec eux.
Date de l'expérience : 02/08/2026

A éviter.Plus que médiocre Une semaine après la date de livraison le colis n est toujours pas là et ils ne savent pas où il est st. Suite a un appel qui m'a coûté 20 €, nb payant je ne sais toujours pas où est mon colis ..
Date de l'expérience : 06/08/2026

Bonjour Impossible de déposer mon colis retour dans un point ups access Salon de Provence Le premier point access ups chez Monoprix était saturé. Le second un commerce Cquoi Ca fermé jusqu'au 24 août Pourriez-vous mettre à jour vos fichiers chez UPS ? Je ai pas d'autre solution que de rentrer chez moi avec mon colis !
Date de l'expérience : 12/08/2026

service totalement médiocre à tout les niveaux
Date de l'expérience : 31/07/2026