UPS se mets a facturer n'importe quoi aux clients PRO et il est impossible d'obtenir une réponse. Transporteur B2B a fuir.
Date de l'expérience : 22/06/2026

Mon expérience avec UPS est de très loin la pire que j'aie jamais eue avec un transporteur. Malgré des envois systématiquement contre signature, les colis sont presque toujours déposés dans un point relais, sans aucun avis de passage, sans appel, sans SMS et sans explication. J'ai le sentiment que les livreurs ne se présentent même pas à mon domicile. En tout cas, je n'ai jamais eu une seule livraison effectuée correctement à mon adresse. C'est pour cette raison que je refuse d'expédier avec UPS et, lorsque j'ai le choix, j'évite également de recevoir des colis par leur intermédiaire. Je privilégie systématiquement d'autres transporteurs, beaucoup plus fiables et plus respectueux de leurs engagements. À mes yeux, UPS est le transporteur le moins fiable que j'aie eu l'occasion d'utiliser. Une expérience décevante, répétée, que je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience : 24/07/2026

Après une commande sur un site dont la livraison est géré par UPS , le colis n'est jamais arrivé, on est passé par toutes les excuses, personne à l'adresse pour réceptioner le colis alors que j'étaisprésenttoute la journée,ne trouve pas l'adresse, adresse effacé sur l'étiquette de transport, ne sait plus quoi inventer. A chaque livraison géré par UPS il y a un souci, on retrouve notre colis dans un point relais, livraison retardé etc etc. Tous ses soucis on ne les recontre pas avec d'autres livreurs... C'est récurrent et problématique. UPS est à banir, je ne vous recommande pas. J'ai contacté le site marchant lequel je passe mes commandes régulièrement pour les supplier ne plus travailler avec vous .
Date de l'expérience : 31/07/2026

nous avons passé une commande le 19 juillet 2026, sur un site connu dont je tairai le nom, avec une livraison UPS programmée le 23 juillet 2026 en Point Accès UPS, nous avons bien reçu un mail de confirmation d'UPS nous informant de la prochaine livraison dans ce Point Accès UPS le 23 juillet 2026. Depuis silence radio, je me suis déplacé plusieurs fois au point de livraison, mais toujours pas de colis ! Comme dirait nos "amis" américains " it's a joke". Un appel chez UPS, bien entendu c'est une boite vocale qui vous répond, et qui vous demande aimablement de déposer une réclamation. Je ne suis pas livré et c'est à moi de faire les démarches, je m'interroge ! Je recommande vivement de ne pas recommander UPS
Date de l'expérience : 19/07/2026

Nous avons commandé en urgence, jeudi 30 juillet, une plaque funéraire personnalisée auprès d’une entreprise sur Internet. Nous avons payé un supplément pour une livraison en 24/48 heures, soit samedi matin annoncé par le fournisseur. C’est ce qui nous a décidé à choisir cette entreprise. Samedi, nous avons reçu un message de UPS disant qu’il livrerai lundi matin. Les 24h ne sont donc pas respectés. Nous sommes lundi midi. La plaque n’est pas arrivée et l’enterrement et le lendemain matin.mardi. Je me suis dégagé la matinée pour attendre le colis, et j’ai des rendez-vous dans l’après-midi du lundi, et je ne sais pas quand arrive le colis. Lorsque nous appelons, nous tombons sur un agent très cordial mais qui est incapable de nous dire quand ça arrive. UPS vous bloque deux jours complets sans savoir quand il livre, Ce n’est vraiment pas la première fois que j’ai à faire à UPS malgré moi, c’est pas moi qui les choisi c’est le fournisseur, et chaque fois c’est la même chose, nous sommes jamais livré en temps et en heure. Dernière fois c’était des pneus que j’ai reçu deux jours en retard, véhicule professionnel bloqué, sans chiffre d’affaire. Une fois encore, le colis, non livré a été redéposer au dépôt, j’ai dû téléphoner et faire moi-même un aller-retour de 90 km pour aller chercher moi-même le colis à leur Dépôt de Bourges. Cette société est une véritable catastrophe, Ne devrait-il pas changer de métier, ou tenter de s’améliorer car leur logistique est un fiasco, le Resp Logistic n’est visiblement pas à la hauteur pour gérer convenablement une telle tâche. J’ai eu affaire à eux des dizaines de fois, il n’y a pas une seule fois où j’ai été satisfait de la livraison en terme de délai, et en terme de communication, c’est pas la première fois que je le dis, mais désormais mes fournisseurs qui m’annonceront livrer avec UPS, seront éliminés de mon carnet de fournisseur. Je vais devoir partir cet après-midi, ils vont peut-être livrer pendant mon absence, Pour une plaque funéraire d’un enterrement qui se passe demain matin. Les 48 heures ne sont pas respectées, les 24 heures encore moins.
Date de l'expérience : 30/07/2026

Incapable de tenir compte des recommandations de livraison, obligé d’aller récupérer le colis à l’autre bout de Paris. La honte…
Date de l'expérience : 27/07/2026

apres un premier avis de passage le mercredi 22.07.2026 entre 11h et 15h deuxieme avis pour le samedi 18 07 2026 entre 11h et 15h puis le lundi 20.07.2026 entre 11h et 15h et pour finir le message top colis a recuperer en point relais alors que je n'ai pas quitte mon dolicile et que jai une sonnette qui fonctionne bien je garde tout mes mail a votre disposition si vous avez envie de me repondre car au vu de la qualitee de vos service j'en doute enfin vous m'avez gache trois jour merci un client decus
Date de l'expérience : 16/07/2026

Calamiteux ! Comme le mentionnent beaucoup de commentaires, je confirme le fonctionnement désastreux d'UPS. Après une journée complète à attendre à domicile pour rien et 3 appels difficiles passés chez eux, le livreur s'est débarrassé de mon colis dans un relais que je n'ai jamais sollicité, avec mention, dans le suivi, d'une "tentative de livraison" qui n'a jamais eu lieu... On se demande quels sont les critères de sélection des livreurs chez UPS... si néanmoins il y en a ! Etre détenteur du permis de conduire ne devrait pas être le seul critère à vérifier ! On sent de la part de cette entreprise une sélection particulièrement exigeante des livreurs... ou pas !
Date de l'expérience : 27/07/2026

Nul tres mal organisé. Aucun appel du livreur quand il arrive. Condamné a attendre 4h devant l immeuble sinon votre colis repart.
Date de l'expérience : 29/07/2026

J attends chez moi la livraison dr mon colis par UPS et je reçois un mail m indiquant que la livraison n a pas pu être effectuée alors que je suis bien présente. Le livreur n a pas daigné sonner ni même m appeler. C est une honte et ce n est pas la 1ere fois avec ups. Des livreurs incompétents ou des directives qui font qu ils vont directement à un relais colis pour gagner du temps. Une honte. Je vais devoir perdre encore du temps et me déplacer pour aller récupérer mon colis. Si je le pouvais je ne choisirai plus ups mais malheureusement nous n avons pas toujours le choix du livreur. Et sur le site d'ups ? Impossible de signaler le problème, l email de contact demande un numéro qui n a pas été communiquer et les réclamations se limitent à la dégradation ou la perte du colis. Une honte.
Date de l'expérience : 31/07/2026

livraison prévu le lendemain de mon achat sur amazon, 1er message livraison prévu aujourdhui,2ème message tentative de livraison ( j'étais chez moi),3ème message qui a téé effacé par la suite livraison faite en main propre à mon nom,j'ai été surprise donc je suis descendue et j'ai demandé a la femme de ménage qui était dans son local si elle avait vu un livreur ,reponse négative 4ème message colis signé par N-n ç a doit étre le livreur et dernier message on vous dira ou aller chercher le colis. si je paye amazon prime c'est pour étre livré dans les délais prévus et ce n'est pas à moi de sedéplacer, dommage quand on fait un achat que l'on ne sait pas le nom du transporteur car UPS à bannir .j'ai demandé un remboursement ups peut aller le rapporter a amazon
Date de l'expérience : 25/07/2026

On ne peut pas mettre "0 : service qui ne sert à rien", dommage. Encore une fois du "livré" pas livré, et là en plus il on l'audace de mettre "client rencontré" sur leur pseudo "preuve de livraison" (je n'était pas chez moi). Je ne serai pas le client, je serai : mdr. Dès que je vois UPS sur une livraison, je sais que ca va être compliqué, ben pas manqué... Pourquoi les entreprises les utilisent encore? SVP, vous êtes une entreprise passez par un autre service de livraison! Ils ne gèrent rien! Fermé, ca serai mieux pour tous le monde! Les autres services de livraison, au moins tout est fluide et livré, même quand on demande rien, c'est dans la boite, ou dans la cours... et il y a des photos pour preuve ou un coup de téléphone. @UPS si vous lisez : fermez!
Date de l'expérience : 23/07/2026

Honteux des reprogrammation de livraison après avoir passé une journée à attendre le colis annoncé en vain Une nouvelle livraison annoncée pour la fin de journée A 11h57 le livreur se présente et évidemment j avais posé en congés que l après midi Je savais pas que 11h57 c est la fin de journée !! Maintenant le colis est dans un relais à l autre bout de la ville donc ça sert à rien j irai pas le chercher
Date de l'expérience : 30/07/2026

A chaque livraison on se dit qu'il est difficile de faire pire, puis finalement contre toute attente, ils y arrivent. A se demander si c'est pas fait intentionnellement. Je n'ai rarement vu aussi mauvais. Des incompétents, un SAV tout aussi mauvais. Bref à fuir
Date de l'expérience : 23/07/2026

Client Amazon, j'ai attendu un colis contenant un ecran pc de 31.5 pouces, passage une fois le 28/07/2026 au lieu du 29/07/2026, comme pas prevenu, passage loupé, chose bizarre j'ai un un visiophone qui prend en photo toute personne qui vient sonné, sauf que personne n'est venu et rien en memoire photo, avec ca les livreurs qui disent, on est venu, si venu devrait etre en photo. Déposer en point relais le jour meme, et il y est toujours, j'ai appelé ce point relais, client handicape et be sortant plus, dur de se faire remboursé ensuite, je deteste ce type de livreurs qui ne font pas leur travail, aucun appel telephonique bien sur donc facile de dire on est passés apres. Sales gens
Date de l'expérience : 24/07/2026

je devais recevoir mon colis hier a mon domicile je suis PMR donc pas trop le choix ,a 8H45 j'ai entendu un coup de klaxon rien d'anormal ma maison donne sur la rue dans la minute suivante chez reçu un mail m'informant que mon colis n'as pu être livré , mais c'est quoi se délire je demande une livraison a domicile pas au c.l du camion et depuis quand on signale a la pers de sa présence de cette manière j'attends aujourd'hui la nouvelle présentation a mon domicile en espérant que le chauffeur n'as pas peur de la pluie ou de l'orage
Date de l'expérience : 24/07/2026

Scandaleux ! Une fois de plus je reçois mon mon colis via UPS et une énième fois je ne reçois rien, nous étions chez nous pour la livraison et encore une fois et le livreur n'est jamais passé, il a été déposé à 15 minutes de chez moi ! J'espère un retour de la société UPS (s'ils assument la médiocrité de leur service client) je n'hésiterai pas a faire part de mon mécontentement au près des divers utilisateurs, je ne comprends pas que cette société ne soit toujours pas fermée !
Date de l'expérience : 29/07/2026

Juste scandaleux . Je choisis un relais UPS pour mon colis , annoncé « livré » . Le point relais est chez un particulier. Une dame peu avenante qui ouvre à peine sa porte, me dit qu’il faut prendre RDV et appeler un numéro de tel pour obtenir le colis ? Aucune notification ne m’a avertie d’une telle procédure . La personne appelée ne répond pas . Mais me rappelle en numéro masqué. Vraiment bizarre. Il me dit qu’il ne sera pas là avant 16:30 , qu’il bosse et qu’il fallait prendre RDV ! Bref , obligée de revenir à 16:30 : la même dame m’ouvre à peine et referme sa porte en me voyant à double tour . Bravo l’accueil Enfin le responsable arrive , 15 minutes de retard sans excuse, arrogant , jouant avec ses gros muscles et me parlant sur un ton complètement inapproprié. J’ai préféré me taire pour récupérer au plus vite mon colis . Est ce normal que l’on prenne en photo ma carte d’identité ? Vu le lieu et les personnes douteuses , je me suis demandée s’il n’y avait pas de eu de risque de trafic d’identité . Si quelqu’un pouvait me rassurer sur la procédure de retrait , cela me rassurerait. J’ai voulu appeler UPS: 88 centimes la minute? Il faut en plus payer pour un service client ?
Date de l'expérience : 02/07/2026

UPS est à fuir ! Après avoir poser une journée de congé pour recevoir un colis malheureusement par UPS, j'ai reçu à 17 h 42 un message disant que la tentative de livraison avait échouée alors que je n'ai pas bougé de chez moi ! Ce sont des incompétents et des menteurs !
Date de l'expérience : 18/07/2026

0, triple zéro, service de livraison nul, à éviter absoluement, celà confirme la masse d'avis négatifs
Date de l'expérience : 06/07/2026