Colis perdu à ups Nantes, le soucis c'est que ups à indiqué que j'ai été livré alors que nous avons été en contact plusieurs fois avec le livreur de notre secteur qui nous a bien confirmé qu'il n'avait pas de colis. Pourquoi ups à noté que nous avons été livré alors que nous n'avons rien eu et rien signer, le livreur peux attesté nos dire. Ups ne veux rien savoir étant donné que pour eux c'est livré. Une réclamation a été déposé mais aucune nouvelle ?. Hormis le transporteur lui même qui est investi dans son travail, le reste ne suis pas. Un remboursement de ma commande serait préférable. Je ne recommande absolument vos services ainsi que vos suivis de colis et également votre compréhension suite à vos erreurs.
Date de l'expérience : 16/01/2026

Ne commandez plus avec UPS. Aujourd'hui est proposé un large choix de transporteur, évitez vous une mésaventure à coup sûr. Cordialement. J.cerson
Date de l'expérience : 14/02/2026

Je me joins a tous les commentaires négatifs sur les livraisons ups. A chaque livraison a domicile, ils déposent mon colis dans des relais colis éloignés alors que je suis présente a mon domicile. C'est systématique. Bien sûr aucun appel, aucun avis de passage, aucun signe de vie jusqu'au fameux mail pour me prévenir du dépôt du colis. Je paye un service pour rien. Les réclamations ils s'en fichent. Je fais tout mon possible pour essayer de ne jamais passer par eux.
Date de l'expérience : 11/02/2026

Bonjour. Vraiment pas sérieux ! Ils envoient un message pour une livraison prévu pour une date avec des horaires précises...je prends un congé..le soir juste avant le jour de la livraison ils modifier ce jour pour le lendemain ..ok on peut le comprendre ! Je reprends un congé...Mais le pire le jour j qui était prévu de 12h30 à 14h30, il envoie un message à 10h28 en disant le colis sera livré dans la journée ! Je me rends à mon domicile après avoir demandé à mon chef de quitter mon travail, j arrive chez moi à à 11h et trop tard il sont passé à 10h50. J appel le centre UPS, qui me dit de me rendre sur leur site pour reprogrammer une livraison à mes frais ! Après cette conversation téléphonique vraiment inutile la personne voulais rien s avoire ! C était moi le responsable !
Date de l'expérience : 05/02/2026

Annoncent qu'ils ont essayé de livrer et n'ont pas trouvé l'adresse : impossible dans mon cas (sauf pour les mal voyants) Demandent de téléphoner sur n° surtaxé pour préciser l'adresse ... Et se permettent de faire payer le temps (très long) d'attente alors que c'est interdit Font semblant de ne rien comprendre aux mails
Date de l'expérience : 09/09/2025

À chaque livraison faite par UPS alors que je paye pour une livraison à domicile de retrouve à un point relais, alors que je suis bien présente.
Date de l'expérience : 06/02/2026

A faire !! Ne livre jamais à domicile, se contente de déposer dans un relais si possible le plus loin possible de votre adresse...j'habite Marseille autant vous dire que je peux mettre 1h à aller chercher le colis pour lequel j'ai payé une livraison à domicile ! Une honte ! Menteur et tricheur sous des airs de "je fais tout bien" Je répète : A FUIRE
Date de l'expérience : 06/02/2026

Aucune prise en compte de nos demandes, UPS doit etre une société de farces et attrapes
Date de l'expérience : 29/01/2026

En dessous de tout ! A éviter absolument ! 10 jours pour faire Lille vers Marne La Vallée . Changement de dates et d'horaires de livraison sans prévenir . Ne se présente même pas sur le lieu de livraison . Call center totalement à l'ouest . Site internet en franglais ..les distances indiquées en feet et closed pour fermeture ! A proscrire .
Date de l'expérience : 26/01/2026

Mais pourquoi cette entreprise propose t'elle la livraison au domicile ? Elle est totalement incapable de le faire. A chaque fois c'est la même chose! cette fois ci: programation de livraison prévu entre 10h et 14h Le colis est prétendu parti à 8h03 A 9h00 pile : un message tentative de livraison A 10h04 : livraison en point relay ! A noter, il faut 1h15, en roulant sans arret ni bouchon du point de départ à mon domicile. Preuve que le livreur ne s'est jamais présenté chez moi ! Lors de la réclamation par téléphone, on nous sort l'excuse habituelle: L'adresse est incomplete. Il n'y a que chez UPS que l'adresse est incomplete ! LAMENTABLE! FUYEZ si vous pouvez, pour ma part, je refuse les achats en ligne si c'est une livraison UPS
Date de l'expérience : 05/02/2026

Je vous conseille vivement de vérifier qui est le transporteur avant de valider une commande. Si c'est UPS annulé votre achat c'est un vrai conseille. Commande de 1000€ ( prix initial avant remise ) sur un site marchant par le biais d'Amazon , jamais livré, eux affirme que si . J'ai beau leurs répéter et je leurs ai fourni les preuves (lunaire) que ma maison a un système de vidéos surveillance higt tech avec enregistrement sur disques dur en continu 24h sur 24 ,7 jours sur 7 avec plus de 30 jours d'enregistrement sur 360° et il nie et nassume pas,si on a livré . Ils vous fournisse une vulgaire feuille A4 pour preuve de livraison qu'un enfant de 10 ans ferait sur un pc en 2 mn . Aucune signature de remise en main propre, aucune photo de la boite à lettre, du jardin ou de l'oiseau qui la pris en vol ou du fantôme rien ... et moi j'ai la vidéo ! allucinant. Alors fuyez réellement si vous ne voulez pas être dans ma situation. Heureusement pour moi mes images ne peuvent mentir elles ! Et quand on se retrouvera devant un tribunal si il ne réagisse pas en vitesse j'ai hâte de voir comment ils pourront nier. Se qui est sur c'est qu'ils perdront avec certitude et que ca va leurs coûter 5 a 10 fois le prix initial. C'est absolument sur puisque ma protection juridique est sans appel .
Date de l'expérience : 25/01/2026

Ne se présente pas au domicile alors que j'y suis présent et c'était d'ailleurs le but de programmer la livraison ( caméra présente qui me confirme d'aucun passage ), ne téléphone pas, et dépose le colis à 10 kms en point relais... Inadmissible !
Date de l'expérience : 31/01/2026

Incapable de savoir où se trouve le colis. Trois appels au centre où l'on nous mène en bateau pour nous dire que le colis arrivera demain. Un service payant, mais complètement inutile. Je pense qu'il serait temps de se remettre en question et de changer de métier. Entreprise à fuir de toute urgence. Surtout, n'envoyez rien ou ne vous faites rien livrer de valeur : le colis sera très certainement perdu.
Date de l'expérience : 29/01/2026

Tout à revoir chez UPS ! Le livreur n’a même pas pris la peine de descendre de son camion et à marquer impossible de livrer sur la statut le livraison ! Je suis chez moi justement pour attendre le colis.. le livreur a fait demi tour un peu plus loin de ma maison n’est pas venu jusqu’à chez moi. Je suis sorti de chez moi et le livreur est parti alors qu’il m’a bien vu dehors ! J’appelle le service client aucune solution à apporter ! Il faut aller au point relais mais si je demande une livraison à domicile c’est bien une raison.. le point relais de trouvé à 20 minutes de chez moi très utile !
Date de l'expérience : 29/01/2026

J'attendais avec impatience la réception d'un disque dur pour réparer mon PC. Un soir je rentre chez-moi et je retrouve un avais de passage d'UPS. Soi-disant leur 2ème passage et direct retour à l'envoyeur. Ni mail, ni message, ni possibilité de programmer une autre livraison. J'ai appelé leur service client le jour même, et là on me dit que l'on peut rien faire pour moi! Incroyable méprise des clients. Et ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec cette entreprise.
Date de l'expérience : 30/01/2026

Ups société de livraison a fuir .j'attendais un colis amazon le livreur n'a même pas dénie sonner à ma porte a se demander si il est vraiment venu.j'ai reçu un message tentative de livraison a 17h34 alors que j'étais a mon domicile une catastrophe je ne commanderai plus sur des sites qui travail avec ups
Date de l'expérience : 28/01/2026

Je rejoins tout les avis catastrophiques. J aurai mis 0 étoile si j avais pu. Ups à fuir. 3 semaines à me battre sans jamais avoir reçu mon colis. Un coup problème d adresse. Une autre fois le colis pas pu être livré chez moi alors que j ai pas bougé ni eu d avis. Le lendemain je demande une livraison dans un relais. Soit déposé au relais mais jamais été déposé. Le service client qui vous balade. Je ne commanderais plus aux magasins qui travaillent avec Ups. C est fini
Date de l'expérience : 04/01/2026

Attention ne respecte pas leur engagement sur les colis perdus. Pour ma part ils ont perdu le colis que je retournais .ils refusent de me rembourser la totalité de ma facture et la totalité des frais de retour( 150 euros)
Date de l'expérience : 16/10/2025

Colis endommagé et pas de dédommagement d'ups au motif d'un mauvais emballage... il s'agissait d'un lavabo protégé par 4 couches de papier bulle dans un carton marqué fragile. Le lavabo n'est pas simplement ébréché il est totalement cassé. Difficile d'expliquer cela sauf à penser que le colis est tombé...
Date de l'expérience : 09/01/2026

Livraison NUL! Franchement fermer votre enseigne vos avis son médiocre, vous servez à rien vous savez pas livrer c’est une dinguerie ! Je suis chez moi j’attend comme une debile pour qu’au final un incapable ne m’appelle pas RIEN et repart avec mon colis !! J’ai bien PRÉCISER de M’APPELER et j’ai rien reçu ! Donc là je dois ATTENDRE ENCORE mon colis
Date de l'expérience : 26/01/2026