Bjr. Je prends connaissance de votre message et de votre soi-disant preuve de livraison UPS 1Z58X5906810742069. Je constate que vous avez livré deux colis sans surveillance au su et à la vue de tous. Lamentable. Je vous rappelle que vous auriez dû me livrer pour le 1er juillet puis livraison reportée au 7 juillet message reçu sur ma boite mail. Puis plus rien. Puis ENFIN livré, non vous avez abandonné deux colis sur le pas de ma porte le 10 juillet. Vous êtes à des années-lumière de la précision suisse. En matière de livraison, vous avez une grande marge de progression pour vous en rapprocher. Même Chronopost pourtant mauvais en la matière de livraison fait mieux. Ils ont le réflexe de déposer les colis à la poste en absence des clients. Par ces temps de forte chaleur ces deux colis ont fait le bonheur de malfaisants grâce à vos méthodes de travail un peu légère et aléatoire. En mon absence je n’ai aucun cas je n'ai été informé de la livraison par message ou appel téléphone. Ce qui eut été plus professionnel. Après enquête pas de colis dans mon voisinage. Si vous aviez eu l'élémentaire réflexe de m'appeler je vous aurais demandé de déposer les colis chez deux personnes de confiance, mon voisin d'en face d’une part ou chez la postière d’autre part qui, elle, m'aurait appelée. Au lieu de cela je constate que vous avez abandonné deux colis devant ma porte sans surveillance, quel manque de professionnalisme. Encore une fois si votre chauffeur avez eu un peu de jugeote vous auriez dû m’en informer par message ou par un appel téléphonique, cela m’aurait permis de demander à mon voisin de récupérer les colis. Connaissant la « notoriété » de UPS ces méthodes de travail sont très légères et dénotent un certain je m’en foutisme. Donc voila si vous voulez redorez votre image de marque ou prouvez votre sens commercial vous avez deux solutions : un remboursement ou une livraison de deux autres appareils. Un client très très très très mécontent qui attend un geste de votre part.
Date de l'expérience : 23/06/2026

Horrible ! « Colis livré » mais jamais arrivé ! 10 mails pour dire que le colis arrive mais il n’arrive jamais ! Service clientèle incapable de répondre à ma question : ou se trouve mon colis ?! Ils ne savent pas ! Incroyable de nos jours d’avoir un service aussi déplorable !
Date de l'expérience : 01/07/2026

Commande passée mercredi le 08/07 Livraison prévue vendredi le 10/07 Le livreur appel avec numéro masqué…pas de message sur ma messagerie Un bordereau dans la boîte aux lettres indiquant un point relais Celui-ci fermé pour week-end prolongé du 14 juillet C’était un cadeau d’anniversaire du 11 juillet… Merci ups vous êtes des chefs
Date de l'expérience : 07/07/2026

Mon colis d’une certaine valeur a été livrée à Mr je ne sais qui. Pas d’adresse, un nom inconnu, impossible de retrouver mon colis. Service client qui ne parle pas français. Un répondeur qui ne comprend pas non plus. Un service réclamation auquel on ne peut pas se connecter. Fuyez ce transporteur.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Vous êtes la pire entreprise de livraison !! Une véritable calamité incapable de faire une livraison à temps ! J'attends ma commande qui devait arriver en 2 jours et depuis plus D1 semaine j'attends ??? vous indiquer retard sans aucun mouvement depuis plus de 1 semaine !! Sachez que dès qu'il disent retard c'est que le colis est perdu . J'ai repassé la même commande qui aujourd'hui est marqué encore une fois en retard donc 2 même commande en attente 1Z3338V06894042395 et 1Z3338V06891379135
Date de l'expérience : 02/07/2026

À fuir absolument chauffeur incompétent 2 livraisons échoué n'a même pas pris la peine de téléphoner nous étions à la maison à attendre pour rien n'est même pas passé appelé le service tomber sur une secrétaire qui ne sais même pas lire le français reprogrammer une livraison près de chez moi commande marqué livré été à l'endroit indiqué par la secrétaire mais rien du coup rappeler le service il m'indique un dépôt à un autre endroit non mais rien d'indiqué sur l'application ni un mail pour avertir où un sms vraiment un service très incompétent et je reste poli du coup eu la livraison 5 jours après
Date de l'expérience : 01/07/2026

le chauffeur ne sonne pas/ livre dans un point relais improbable / ne previens pas / on demande une relivraison : 4 jours s'ecoulent en appelant chaque jours : a chaque appel on me confirme que je vais etres livrer parfois a une adresse parfois a une autres ! et on arrive toujours pas a me livrer a la bonne adresse service deplorable pour un tarif bien elevé !
Date de l'expérience : 07/07/2026

A fuir absolument ! Retard de livraison, changement 4 fois du lieu de livraison, la troisième livraison était prévue à 50km de chez moi ! Livraison finalement effectuée à un endroit complètement inconnu dans une ville voisine et sans aucun avis ni par mail, ni par téléphone. J’ai essayé de les contacter par téléphone, aucune explication au bout d’un quart d’heure et communication interrompue car perturbée par des bruits suspects. Ce n’est pas la première fois que je déplore leurs services, ma dernière commande qui devait être livrée par UPS a été perdue et jamais retrouvée ? Dorénavant, je ne commanderai plus jamais si la livraison est prévue par UPS ce qui sera dommageable pour le vendeur.
Date de l'expérience : 02/07/2026

Simple avis dans la boîte aux lettres. Alors que j'étais présent. Obligé d'aller en voiture 17km pour le récupérer dans un point relais. En ayant payé 27€ de livraison. Une honte . A FUIR. Société pas sérieuse du tout.
Date de l'expérience : 30/06/2026

Vraiment à fuir. A chaque fois il vous donne une date de livraison. Vous prenez votre journée au travail et dans l'après midi vous recevez par mail qu'il arrivera sûrement le lendemain... Donc vous prenez une deuxième journée sur vos vacances sans être sûr qu'il arrivera. Et tout est fait pour que vous ne puissiez les joindres au cas où vous seriez en colère. Bref, vraiment à éviter.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Nul de chez Nul. 10 jours de retard, pas un sms, pas un mail d'explication. Quand par miracle on arrive a joindre quelqu'un au tel. non seulement on n'a jamais le renseignement sur la livraison, mais le systeme enregistre une demande de modification de livraison ? qui svient 'ajouter au retard. UPS est a fuir.
Date de l'expérience : 07/07/2026

je coche médiocre parce qu'il n'y a pas "NUL''
Date de l'expérience : 06/07/2026

Service UPS pour Amazon archi nul . Aucun suivi aucune communication 4 jours de retard aucne excuse. A éviter absolument !
Date de l'expérience : 01/07/2026

catastrophique. Les livreurs ne viennent pas et signalent une adresse erronée. Je suis restée deux jours chez moi : sans aucune tentative de livraison, des reports ensuite non respectés, deux appels aux services : vain.  « optez pour le point relais ». Une honte. Ai-je vraiment le choix ? Pour quoi je paye ? Je dois le récupérer lundi en point relais. Affaire à suivre…
Date de l'expérience : 28/06/2026

La pire des sociétés de livraison de colis ! les livreurs n'appellent pas le client destinataire du colis, ils ne sonnent pas au domicile, ils indiquent qu'ils ont rencontré un problème de livraison MENSONGES ! ce sont des fainéants et pour joindre le service réclamation soit vous payez un max pour les joindre soit vous trouvez un numéro non surtaxé et la vous attendez au moins un quart d'heure et si l'accueil est plutot bien ils se trompent de numéro de colis et ne résolvent donc pas votre problème
Date de l'expérience : 30/06/2026

Je passe la journée à chercher un point de retrait près de chez moi, Mon colis qui devait arriver à mon domicile , a été déposé dans un point de retrait UPS. Avis de passage depose a la boîte aux lettres, mais aucune adresse indiquant le point de retrait . Malgré le service client payant, personne répondu !!
Date de l'expérience : 29/06/2026

C'est désespérant de lire tous ces avis négatifs! et pourtant c'est la vérité.Dans mon cas, mon colis qui devait arriver à mon domicile , a été déclaré livré, alors que c'est faux! pas de passage du livreur, pas d'avis de passage et surtout pas possibilté d'aller le récupérer dans un point relais! et bien sûr pas moyen de contacter le service client payant puisqu'il a été soi disant livré! livré ou récupéré par une personne mal intentionnée!
Date de l'expérience : 02/07/2026

Entreprise catastrophique. Service client en dessous de tout. Les livreurs ne viennent pas jusqu’au domicile et signalent une adresse erronée. Je perds un temps énorme à attendre des livraisons urgentes. C’est une honte et un manque de respect.
Date de l'expérience : 01/07/2026

A fuir ! Comme à chaque fois, UPS prétend s'être présenté à mon domicile. C'est faux ! Pas un appel téléphonique, pas d'avis de passage, aucune tranche horaire indiquée. Et pour avoir des infos, discussion avec 1 I.A pour 0,12 € la minute. Je vais devoir encore une fois courrir après mon colis. A l'avenir j'annulerai toute commande dont le livreur sera UPS.
Date de l'expérience : 02/07/2026

C’est triste , frais de transport bien trop cher pour un service client proche de 0. Je suis présent à la maison,pas d’avis ,pas d’appel, mes caméras confirment la non présentation de ce pseudo livreur ups qui serait passé à la maison trois jours de suite . UPS à fuir. Il semblerait que je ne sois pas le seul client à regretter d’avoir donner autant d’argent pour un service non rendu. Sans parler de la sur facturation du service client joignable sur un 0823…ainsi que la panne voiture qui attend l’arrivée de sa pièce !
Date de l'expérience : 23/06/2026