livraison prévu le lendemain de mon achat sur amazon, 1er message livraison prévu aujourdhui,2ème message tentative de livraison ( j'étais chez moi),3ème message qui a téé effacé par la suite livraison faite en main propre à mon nom,j'ai été surprise donc je suis descendue et j'ai demandé a la femme de ménage qui était dans son local si elle avait vu un livreur ,reponse négative 4ème message colis signé par N-n ç a doit étre le livreur et dernier message on vous dira ou aller chercher le colis. si je paye amazon prime c'est pour étre livré dans les délais prévus et ce n'est pas à moi de sedéplacer, dommage quand on fait un achat que l'on ne sait pas le nom du transporteur car UPS à bannir .j'ai demandé un remboursement ups peut aller le rapporter a amazon
Date de l'expérience : 25/07/2026

On ne peut pas mettre "0 : service qui ne sert à rien", dommage. Encore une fois du "livré" pas livré, et là en plus il on l'audace de mettre "client rencontré" sur leur pseudo "preuve de livraison" (je n'était pas chez moi). Je ne serai pas le client, je serai : mdr. Dès que je vois UPS sur une livraison, je sais que ca va être compliqué, ben pas manqué... Pourquoi les entreprises les utilisent encore? SVP, vous êtes une entreprise passez par un autre service de livraison! Ils ne gèrent rien! Fermé, ca serai mieux pour tous le monde! Les autres services de livraison, au moins tout est fluide et livré, même quand on demande rien, c'est dans la boite, ou dans la cours... et il y a des photos pour preuve ou un coup de téléphone. @UPS si vous lisez : fermez!
Date de l'expérience : 23/07/2026

Honteux des reprogrammation de livraison après avoir passé une journée à attendre le colis annoncé en vain Une nouvelle livraison annoncée pour la fin de journée A 11h57 le livreur se présente et évidemment j avais posé en congés que l après midi Je savais pas que 11h57 c est la fin de journée !! Maintenant le colis est dans un relais à l autre bout de la ville donc ça sert à rien j irai pas le chercher
Date de l'expérience : 30/07/2026

A chaque livraison on se dit qu'il est difficile de faire pire, puis finalement contre toute attente, ils y arrivent. A se demander si c'est pas fait intentionnellement. Je n'ai rarement vu aussi mauvais. Des incompétents, un SAV tout aussi mauvais. Bref à fuir
Date de l'expérience : 23/07/2026

Client Amazon, j'ai attendu un colis contenant un ecran pc de 31.5 pouces, passage une fois le 28/07/2026 au lieu du 29/07/2026, comme pas prevenu, passage loupé, chose bizarre j'ai un un visiophone qui prend en photo toute personne qui vient sonné, sauf que personne n'est venu et rien en memoire photo, avec ca les livreurs qui disent, on est venu, si venu devrait etre en photo. Déposer en point relais le jour meme, et il y est toujours, j'ai appelé ce point relais, client handicape et be sortant plus, dur de se faire remboursé ensuite, je deteste ce type de livreurs qui ne font pas leur travail, aucun appel telephonique bien sur donc facile de dire on est passés apres. Sales gens
Date de l'expérience : 24/07/2026

je devais recevoir mon colis hier a mon domicile je suis PMR donc pas trop le choix ,a 8H45 j'ai entendu un coup de klaxon rien d'anormal ma maison donne sur la rue dans la minute suivante chez reçu un mail m'informant que mon colis n'as pu être livré , mais c'est quoi se délire je demande une livraison a domicile pas au c.l du camion et depuis quand on signale a la pers de sa présence de cette manière j'attends aujourd'hui la nouvelle présentation a mon domicile en espérant que le chauffeur n'as pas peur de la pluie ou de l'orage
Date de l'expérience : 24/07/2026

Scandaleux ! Une fois de plus je reçois mon mon colis via UPS et une énième fois je ne reçois rien, nous étions chez nous pour la livraison et encore une fois et le livreur n'est jamais passé, il a été déposé à 15 minutes de chez moi ! J'espère un retour de la société UPS (s'ils assument la médiocrité de leur service client) je n'hésiterai pas a faire part de mon mécontentement au près des divers utilisateurs, je ne comprends pas que cette société ne soit toujours pas fermée !
Date de l'expérience : 29/07/2026

Juste scandaleux . Je choisis un relais UPS pour mon colis , annoncé « livré » . Le point relais est chez un particulier. Une dame peu avenante qui ouvre à peine sa porte, me dit qu’il faut prendre RDV et appeler un numéro de tel pour obtenir le colis ? Aucune notification ne m’a avertie d’une telle procédure . La personne appelée ne répond pas . Mais me rappelle en numéro masqué. Vraiment bizarre. Il me dit qu’il ne sera pas là avant 16:30 , qu’il bosse et qu’il fallait prendre RDV ! Bref , obligée de revenir à 16:30 : la même dame m’ouvre à peine et referme sa porte en me voyant à double tour . Bravo l’accueil Enfin le responsable arrive , 15 minutes de retard sans excuse, arrogant , jouant avec ses gros muscles et me parlant sur un ton complètement inapproprié. J’ai préféré me taire pour récupérer au plus vite mon colis . Est ce normal que l’on prenne en photo ma carte d’identité ? Vu le lieu et les personnes douteuses , je me suis demandée s’il n’y avait pas de eu de risque de trafic d’identité . Si quelqu’un pouvait me rassurer sur la procédure de retrait , cela me rassurerait. J’ai voulu appeler UPS: 88 centimes la minute? Il faut en plus payer pour un service client ?
Date de l'expérience : 02/07/2026

UPS est à fuir ! Après avoir poser une journée de congé pour recevoir un colis malheureusement par UPS, j'ai reçu à 17 h 42 un message disant que la tentative de livraison avait échouée alors que je n'ai pas bougé de chez moi ! Ce sont des incompétents et des menteurs !
Date de l'expérience : 18/07/2026

0, triple zéro, service de livraison nul, à éviter absoluement, celà confirme la masse d'avis négatifs
Date de l'expérience : 06/07/2026

J attends ma box Free depuis ce matin Impossible d avoir le. Suivi du colis Attente interminable au téléphone
Date de l'expérience : 27/07/2026

Je n'ai pas pu mettre 0. UPS a trouvé un moyen simple de s'enrichir : facturer les réclamations téléphoniques 0,80 € la minute. Au bout de huit minutes d'attente, un conseiller a décroché, puis m'a transféré vers une intelligence artificielle. Cette communication m'a coûté 10,17 euros pour une durée de 12 minutes et 43 secondes. C'est tout simplement inadmissible, voire frauduleux, d'autant plus que mon problème n'a toujours pas été résolu. Mon colis a été livré à une adresse incorrecte. Il semblerait qu'ils ne disposent pas d'un service qualité, ou que les commentaires ne soient tout simplement pas pris en compte. Vu les cpmmentaires. J'ai déposé une réclamation sur leur site, mais je n'ai toujours reçu aucune réponse.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Entreprise pas séreuse du tout.
Date de l'expérience : 23/07/2026

Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma profonde indignation face à la qualité déplorable de vos livraisons. Ce jour, le suivi de mon colis indique qu'une tentative de livraison à mon domicile aurait échoué en raison de mon absence. Cette information est totalement erronée : j'étais présent à mon domicile et aucun livreur ne s'est présenté, ni n'a sonné à ma porte. Il ne s'agit malheureusement pas d'un incident isolé. Cette situation s'est déjà produite à plusieurs reprises. Mon colis est systématiquement déposé en point relais, ce qui m'oblige à perdre un temps considérable pour le récupérer. Lors de précédents incidents, j'ai même dû faire plusieurs commerces avant de retrouver mon colis, celui-ci n'ayant manifestement pas été correctement enregistré à son arrivée au point relais. Il est inadmissible de payer un service de livraison à domicile pour finalement devoir effectuer moi-même les démarches afin de récupérer mon colis. Ce manque de professionnalisme est inacceptable et porte gravement atteinte à la confiance que l'on peut accorder à vos services. Je constate par ailleurs que de très nombreux clients font état de difficultés similaires dans les avis publiés sur votre entreprise. Il est donc urgent que des mesures soient prises afin que ce type de dysfonctionnement cesse. J'attends des explications sur cet incident ainsi que des actions concrètes pour éviter que cette situation ne se reproduise. Dans l'attente de votre retour,
Date de l'expérience : 25/07/2026

Livreur incompétent, il faut changer de métier. J’attendais un colis très important que je devais recevoir en urgence pour un événement. Vous indiquez 3 tentatives de livraison échouées ? Pourtant, ce n’est pas compliqué de déposer une simple enveloppe dans une boîte aux lettres. De plus, mon père est handicapé et ne sort pas de chez lui. Il était donc impossible de manquer la livraison. Cela fait 3 semaines que vous me faites tourner en bourrique. À chaque appel, on me dit que mon colis sera livré, pour finalement m’annoncer qu’il est perdu. J’ai également payé les frais de douane pour rien. Bravo ! La seule réponse que vous êtes capables de donner est : « Nous sommes désolés. » Des excuses ne remplacent ni mon colis, ni le temps perdu, ni l’argent que j’ai dépensé. Je demande le remboursement des frais de douane ainsi qu’une véritable prise en charge de ce dossier. Il serait temps que vous vous mettiez d’accord et que vous assumiez vos responsabilités.
Date de l'expérience : 28/06/2026

Incapables de traiter un problème. Ils vous font miroiter une réponse dans la journée ou dans l'heure et malgré plusieurs relances et rappels, pas de retour. Cela fait 48 heures que j'attends une réponse de leurt part et le code de retrait Résultat un colis bloqué dans un centre de retrait
Date de l'expérience : 23/07/2026

Les livreurs ne prennent pas la peine de venir jusqu’au domicile . N’appellent pas et ne donnent pas d’infos sur le point relais .. à éviter ! Et surtout ne pas appeler le numéro en 08… 10 eurus de communication ..
Date de l'expérience : 20/07/2026

Service très mauvais. Non seulement j’ai reçu un e-mail indiquant qu’ils avaient essayé de me joindre à mon domicile (ce qui était faux : aucun appel reçu, ni à l’interphone ni par téléphone), mais en plus, ils m’ont ensuite envoyé un e-mail m’informant que le colis était disponible en point relais. Je m’y suis rendue dès le lendemain, en vain : le colis n’était toujours pas arrivé ! Service à fuir !
Date de l'expérience : 16/07/2026

Colis qui devait être livré à mon adresse. Non livré et déposé dans un point relais que je dois deviner! Sur le suivi UPS on m’indique livré dans un magasin qui n’a pas reçu mon colis. Et sur le suivi du vendeur, on m’indique livré à une Cathy dans une autre ville que la mienne ou celle du magasin auquel le colis est sensé être livré!! … à deviner où juste avec une ville et un prénom. Colis impossible à récupérer. Ce n’est pas la première fois que je perd un colis à cause de UPS. À FUIR ABSOLUMENT ! J’avais renvoyé un IPhone à Apple qui ne l’a jamais reçu… devinez qui était le livreur? UPS ! Colis jamais récupéré et jamais remboursé malgré les nombreuses démarches et réclamations.
Date de l'expérience : 12/07/2026

je pose ma journée, j'attends le colis je suis à la maison. Je mets une affiche sur ma porte en disant que je suis là. Et une notif ! destinataire absent ! c'est faux. Transporteur à fuir !
Date de l'expérience : 14/07/2026