Bonjour dommage je peut pas vous noter 0 étoile j'attends Mon colis chez moi je suis invalide et là je reçoit un message le colis et a 10 km de chez moi dans un poin relais Merci ups
Date de l'expérience : 07/08/2026

Pas de passage chez vous , ni appel , ni avis de passage Mais Dernière tentative de livraison effectuée Ma précédente commande j’ai eu la bonne nouvelles que les locaux on étés volés Pas de suivis , personnes au bout du fil A fuir !
Date de l'expérience : 06/08/2026

Service nul. Le suivi colis indique tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais présenté. Donc informations mensongères sur les suivis de colis. Difficultés pour joindre quelqu'un au téléphone qui n'apporte aucune solution. Le client est pris pour un dindon...
Date de l'expérience : 11/08/2026

Horrible j’ai un colis qui devait être livré depuis le 4 août on est le 11 jusqu’a présent j’ai rien reçu chaque jour il programme une nouvelle livraison mais après rien du tout et quand j’appelle il me disent le colis a était oublié à l’entrepôt du jamais vue sachant que j’ai mis mon adresse pour la livraison mais a chaque fois il mette des point de relais différent pour au final ne rien livré ! J’attend jusqu’à présent mon colis
Date de l'expérience : 01/08/2026

Horrible, je dis comme les autres une étoile car il n'y a pas 0 étoile: 1 mois de délai pour un paquet ... Sans excuses, très difficile de les joindre, encore plus de réclamer: en bref A EVITER, A OUBLIER!
Date de l'expérience : 10/07/2026

Je déconseille absolument choisir ce transporteur. Non seulement il est très difficile d’avoir en ligne un agent, mais lorsqu’elle vous répond, c’est un mélange d’incompétence et d’impolitesse tant elle est exaspérée d’avoir à vous renseigner !
Date de l'expérience : 08/08/2026

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Très déçu colis qui devait arriver mercredi puis jeudi après un SMS en point relais alors que je n'avais pas demandé j'ai changé et demander de recevoir le colis chez moi car point relais à 10 km . On m'envoie un SMS en me disant vendredi et maintenant on me dit lundi c'est une pièce que j'avais besoin rapidement. Merci UPS ???
Date de l'expérience : 03/08/2026

Je commande un produit sur un site utilisant UPS comme transporteur. Livraison prévue à mon domicile car apparemment impossible en relais UPS. Avant-hier, je reçois un mail UPS m'indiquant le créneau de livraison le lendemain. Hier, j'attends donc à mon domicile avec attention car je sais que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. En milieu de créneau, je reçois un mail du commerçant m'indiquant que le colis est livré. Je cherche donc sur le site UPS "suivi de livraison" pour comprendre car je n'ai rien reçu, personne ne s'est arrêté devant chez moi, ni n'a sonné, ni fait aboyer mon chien. Le site indique que le colis est livré en point UPS. Aujourd'hui, je prends donc mon véhicule pour m'y rendre... mais il n'y est pas. J'appelle UPS qui me répond que le livreur n'a pas pu déposer le colis car j'étais absente de chez moi (je leur indique que c'est faux, que je n'ai pas une seule fois quitté mon domicile hier). Il n'a d'ailleurs pas non plus été livré au point UPS (où amazon, vinted, temu, chronopost, mondial relay...) fonctionnent très bien. La personne en ligne m'indique que le colis devrait être livré chez moi, dans la même tranche horaire. J'attends donc sagement devant ma boîte que le livreur daigne se présenter pour le remettre soit-disant en?mains propres?ma commande. Le service de suivi par mail ou sms ne fonctionne pas.
Date de l'expérience : 03/08/2026

3 demandes de livraison en relais et le mecs me livre à mon adresse 2 fois de suite Demain sera peut être la bonne Stoppez le site ups my choice ça n'est que du vent Médiocre et je voudrais mettre 0 étoile
Date de l'expérience : 03/08/2026

À FUIR!Sont nuls NE LIVRENT PAS A L ADRESSE OU LE POINT RELAIS INDIQUÉ faut y retourner Attendre mail aller ailleurs 3 déplacements 3 lieux pour avoir son colis sencé arriver à domicile Et là ça re immense livré à l autre bout de Montpellier au lieu de chez moi. UneHONTE 1ZG1471G0449090061
Date de l'expérience : 06/08/2026

Colis devant être livré à mon domicile le 31 juillet, je demande de modifier le jour de livraison à lundi 3 aout. Demande acceptée par UPS. Or la livraison a été faite au jour initialement prévu et réceptionnée par un inconnu dans une commune a plusieurs dizaines de kilomètres de chez moi. Sur la preuve de livraison est indiqué UNIQUEMENT le nom de la personne ayant réceptionné et la commune livrée. Je fais aussitôt une requête pour colis livré à une mauvaise adresse. 6 jours après ma requête, aucun retour de la part d’UPS. Je fait donc une recherche sur internet avec le nom du destinataire et la commune et là je me rends compte qu'il s'agit d'un relais "Pickme" ! N'aurait-il pas été judicieux de leur part de me l'indiquer ? Sur le suivi, le colis est en statut livré ! Et aucune indication m'informant qu'il s'agit d'un relais ! Je suis très déçue de cette expérience d'autant plus que je n'ai toujours aucun retour de leur part... je vais tenter de récupérer mon colis demain, soit pile 7 jours après la livraison, en espérant qu'il ne reparte pas chez mon expéditeur...
Date de l'expérience : 31/07/2026

UPS se mets a facturer n'importe quoi aux clients PRO et il est impossible d'obtenir une réponse. Transporteur B2B a fuir.
Date de l'expérience : 22/06/2026

Mon expérience avec UPS est de très loin la pire que j'aie jamais eue avec un transporteur. Malgré des envois systématiquement contre signature, les colis sont presque toujours déposés dans un point relais, sans aucun avis de passage, sans appel, sans SMS et sans explication. J'ai le sentiment que les livreurs ne se présentent même pas à mon domicile. En tout cas, je n'ai jamais eu une seule livraison effectuée correctement à mon adresse. C'est pour cette raison que je refuse d'expédier avec UPS et, lorsque j'ai le choix, j'évite également de recevoir des colis par leur intermédiaire. Je privilégie systématiquement d'autres transporteurs, beaucoup plus fiables et plus respectueux de leurs engagements. À mes yeux, UPS est le transporteur le moins fiable que j'aie eu l'occasion d'utiliser. Une expérience décevante, répétée, que je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience : 24/07/2026

Après une commande sur un site dont la livraison est géré par UPS , le colis n'est jamais arrivé, on est passé par toutes les excuses, personne à l'adresse pour réceptioner le colis alors que j'étaisprésenttoute la journée,ne trouve pas l'adresse, adresse effacé sur l'étiquette de transport, ne sait plus quoi inventer. A chaque livraison géré par UPS il y a un souci, on retrouve notre colis dans un point relais, livraison retardé etc etc. Tous ses soucis on ne les recontre pas avec d'autres livreurs... C'est récurrent et problématique. UPS est à banir, je ne vous recommande pas. J'ai contacté le site marchant lequel je passe mes commandes régulièrement pour les supplier ne plus travailler avec vous .
Date de l'expérience : 31/07/2026

nous avons passé une commande le 19 juillet 2026, sur un site connu dont je tairai le nom, avec une livraison UPS programmée le 23 juillet 2026 en Point Accès UPS, nous avons bien reçu un mail de confirmation d'UPS nous informant de la prochaine livraison dans ce Point Accès UPS le 23 juillet 2026. Depuis silence radio, je me suis déplacé plusieurs fois au point de livraison, mais toujours pas de colis ! Comme dirait nos "amis" américains " it's a joke". Un appel chez UPS, bien entendu c'est une boite vocale qui vous répond, et qui vous demande aimablement de déposer une réclamation. Je ne suis pas livré et c'est à moi de faire les démarches, je m'interroge ! Je recommande vivement de ne pas recommander UPS
Date de l'expérience : 19/07/2026

Nous avons commandé en urgence, jeudi 30 juillet, une plaque funéraire personnalisée auprès d’une entreprise sur Internet. Nous avons payé un supplément pour une livraison en 24/48 heures, soit samedi matin annoncé par le fournisseur. C’est ce qui nous a décidé à choisir cette entreprise. Samedi, nous avons reçu un message de UPS disant qu’il livrerai lundi matin. Les 24h ne sont donc pas respectés. Nous sommes lundi midi. La plaque n’est pas arrivée et l’enterrement et le lendemain matin.mardi. Je me suis dégagé la matinée pour attendre le colis, et j’ai des rendez-vous dans l’après-midi du lundi, et je ne sais pas quand arrive le colis. Lorsque nous appelons, nous tombons sur un agent très cordial mais qui est incapable de nous dire quand ça arrive. UPS vous bloque deux jours complets sans savoir quand il livre, Ce n’est vraiment pas la première fois que j’ai à faire à UPS malgré moi, c’est pas moi qui les choisi c’est le fournisseur, et chaque fois c’est la même chose, nous sommes jamais livré en temps et en heure. Dernière fois c’était des pneus que j’ai reçu deux jours en retard, véhicule professionnel bloqué, sans chiffre d’affaire. Une fois encore, le colis, non livré a été redéposer au dépôt, j’ai dû téléphoner et faire moi-même un aller-retour de 90 km pour aller chercher moi-même le colis à leur Dépôt de Bourges. Cette société est une véritable catastrophe, Ne devrait-il pas changer de métier, ou tenter de s’améliorer car leur logistique est un fiasco, le Resp Logistic n’est visiblement pas à la hauteur pour gérer convenablement une telle tâche. J’ai eu affaire à eux des dizaines de fois, il n’y a pas une seule fois où j’ai été satisfait de la livraison en terme de délai, et en terme de communication, c’est pas la première fois que je le dis, mais désormais mes fournisseurs qui m’annonceront livrer avec UPS, seront éliminés de mon carnet de fournisseur. Je vais devoir partir cet après-midi, ils vont peut-être livrer pendant mon absence, Pour une plaque funéraire d’un enterrement qui se passe demain matin. Les 48 heures ne sont pas respectées, les 24 heures encore moins.
Date de l'expérience : 30/07/2026

Incapable de tenir compte des recommandations de livraison, obligé d’aller récupérer le colis à l’autre bout de Paris. La honte…
Date de l'expérience : 27/07/2026

apres un premier avis de passage le mercredi 22.07.2026 entre 11h et 15h deuxieme avis pour le samedi 18 07 2026 entre 11h et 15h puis le lundi 20.07.2026 entre 11h et 15h et pour finir le message top colis a recuperer en point relais alors que je n'ai pas quitte mon dolicile et que jai une sonnette qui fonctionne bien je garde tout mes mail a votre disposition si vous avez envie de me repondre car au vu de la qualitee de vos service j'en doute enfin vous m'avez gache trois jour merci un client decus
Date de l'expérience : 16/07/2026

Calamiteux ! Comme le mentionnent beaucoup de commentaires, je confirme le fonctionnement désastreux d'UPS. Après une journée complète à attendre à domicile pour rien et 3 appels difficiles passés chez eux, le livreur s'est débarrassé de mon colis dans un relais que je n'ai jamais sollicité, avec mention, dans le suivi, d'une "tentative de livraison" qui n'a jamais eu lieu... On se demande quels sont les critères de sélection des livreurs chez UPS... si néanmoins il y en a ! Etre détenteur du permis de conduire ne devrait pas être le seul critère à vérifier ! On sent de la part de cette entreprise une sélection particulièrement exigeante des livreurs... ou pas !
Date de l'expérience : 27/07/2026

Nul tres mal organisé. Aucun appel du livreur quand il arrive. Condamné a attendre 4h devant l immeuble sinon votre colis repart.
Date de l'expérience : 29/07/2026