Les seuls transporteurs qui vous disent que vous êtes pas chez vous et qu il le mette dans en oil up a aller récupérer et ce n est pas la première fois qu’il font ça Médiocre et pire que cette société cela n existe pas !
Date de l'expérience : 16/07/2026

Attitude du livreur absolument inadmissible ! Je n'ai pas été prévenue du passage. Fort heureusement, j'étais chez moi. Les colis étaient assez lourds, le livreur les a littéralement balancés dans l'entrée en plein milieu du passage. Je lui dis que j'ai un handicap physique et que je ne peux pas les bouger. Il me répond : ce n'est pas mon problème ! ... Ensuite, je lui demande ce qu'il aurait fait si je n'avais pas été présente . Sa réponse : "je les aurais jetés par dessus le portail !" ? Ok donc et tout casser ? Idem : "je dois les livrer, c'est tout" Wow ! Là, honnêtement, ça dépasse l'entendement ! Comment UPS recrute-t-il ses livreurs ? ??
Date de l'expérience : 16/07/2026

Nul, nul, avis de passage balancé au dessus du portail alors que j'étais présent à mon domicile. Le livreur était pressé d'aller prendre son apéritif. UPS à fuir si vous pouvez, pour moi c'est la 2ieme fois.
Date de l'expérience : 13/07/2026

Catastrophique, Livraison 4 jours de retard et dans un point relais à plusieurs kilomètres de celui demandé. Inadmissible
Date de l'expérience : 07/07/2026

Ne livre pas les colis et mets des mots pour dire qu’ils n’ont pas d’accès pour déposer le colis. Ou encore que le destinataire est absent alors qu’on est chez nous
Date de l'expérience : 01/07/2026

Merci beaucoup pour la livraison de mon colis mercredi matin, le 15 juillet . Livreur très agréable . De plus , j'ai apprécié la présentation de ce jeune homme avec les couleurs d'UPS au niveau des vêtements . Signature , colis en parfait état . Merci beaucoup pour la livraison , pour votre sérieux et bon courage à vous , car pas évident pour vous , également avec cette canicule .
Date de l'expérience : 08/07/2026

Pire que médiocre! Colis livré dans un point relais à 400km de chez moi et notifié comme reçu, après réclamation on m'écrit que ce colis ne m'appartient pas! Il y a un.bon nombre de colis volés à mon avis et ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive. Malheureusement ce sont les expéditeurs qui en font également les frais car ils doivent rembourser les clients Société de transport à bannir!
Date de l'expérience : 26/06/2026

Trop nul J'attendais un portable 600 euros a un point relais J ai ete sous la chaleur a l adresse indiquée plusieurs fois et non duite a mon appel de ce soir ild ont changé l adresse du point relais dans u.e autre ville dernier jour aujourd'hui pad possible d'y aller ! Quelle nullité !
Date de l'expérience : 15/07/2026

Le colis devait être livré à mon adresse mais il a été livré dans un point UPS à 5kms de chez moi alors que j'étais présent à l'heure de livraison, ce n'est malheureusement pas la première fois qu'ils me zape . Désormais je veillerai au service de livraison pour mes futures commandes, fini Ups.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Inadmissible Mon colis devait mettre livré le 8/07/26 le15 toujours pas de nouvelle Je fais une réclamation et je reçois un mail en fin de journée m’indiquant que mon colis a été livré le 8/07/26 c’est totalement faux ! Le service réclamation ne sert à rien . J’attends des réponse de la part de l’expéditeur. Je vous déconseille fortement UPS ,
Date de l'expérience : 03/07/2026

Médiocre car nul n existe pas, climatiseur livré avec un retard d une semaine( alors que présence au domicile à attendre pr rien ) prévu ss 48 h….Casse du climatiseur ( fendu, grille cassée…) , galère pr joindre les réclamations , vraiment je ne ferai plus appel à ups et ferais une pub autour de moi
Date de l'expérience : 30/06/2026

J'aurais bien voulu vous parler de ce que j'ai commandé.. Malheureusement c'est impossible vu que je ne les ai jamais reçus ! Pourquoi ? Demandez donc à UPS .. Ils sont nuls, incompétents. Ils ne donnent pas de téléphone professionnel à leurs salariés, les livreurs manquent d'indications et n essaient mm pas de livrer.. Ils ne contactent pas les gens. Mais comment c'est possible ? Tous les livreurs téléphonent pour prévenir ou demander des indications au destinataire ! De plus, le "service client" - si on peut appeler ca comme ca - ne sert absolument à rien puisqu'ils ne proposent rien. Ce sont juste des employé.es qui reçoivent le mécontentement des client.es qui se déchargent autant qu'ils sont soulés.. lls utilisent leur personnel comme de la chair à canon pendant qu eux /les grands patrons, les grands pontes/ s'engraissent et se congratulent dans leurs bureaux climatisés. De leur client, de leur personnel.. Ils n'en ont absolument rien à faire. Il faut FUIR cette entreprise qui est à l abandon
Date de l'expérience : 15/07/2026

Service inadmissible. Mon colis nécessitait une remise contre signature. Pourtant, il a été déclaré livré alors que je n'ai jamais rien reçu ni signé. La procédure de livraison n'a donc pas été respectée. Malgré cela, le service client prend systématiquement la défense du livreur, sans véritable enquête. On m'avait assuré qu'un responsable me rappellerait sous 60 minutes, mais je n'ai iamais reçu le moindre appel. J'attends enfin des explications et qu'UPS assume ses responsabilités.
Date de l'expérience : 13/07/2026

Un bon conseil fuyez cette entreprise ce sont des amateurs et certainement pas des professionnels. J’ai commandé un article et le livreur l’a mis dans la boîte aux lettres de quelqu’un qui portait le même prénom que moi sans vérifier ni le nom de famille ni le numéro de l’appartement. Et le pire c’est quand j’ai fait une réclamation ils ne m’ont jamais contacté ils ont juste mis que le colis avait été livré. Cette entreprise ne devrait pas exister. Por
Date de l'expérience : 26/06/2026

Bjr. Je prends connaissance de votre message et de votre soi-disant preuve de livraison UPS 1Z58X5906810742069. Je constate que vous avez livré deux colis sans surveillance au su et à la vue de tous. Lamentable. Je vous rappelle que vous auriez dû me livrer pour le 1er juillet puis livraison reportée au 7 juillet message reçu sur ma boite mail. Puis plus rien. Puis ENFIN livré, non vous avez abandonné deux colis sur le pas de ma porte le 10 juillet. Vous êtes à des années-lumière de la précision suisse. En matière de livraison, vous avez une grande marge de progression pour vous en rapprocher. Même Chronopost pourtant mauvais en la matière de livraison fait mieux. Ils ont le réflexe de déposer les colis à la poste en absence des clients. Par ces temps de forte chaleur ces deux colis ont fait le bonheur de malfaisants grâce à vos méthodes de travail un peu légère et aléatoire. En mon absence je n’ai aucun cas je n'ai été informé de la livraison par message ou appel téléphone. Ce qui eut été plus professionnel. Après enquête pas de colis dans mon voisinage. Si vous aviez eu l'élémentaire réflexe de m'appeler je vous aurais demandé de déposer les colis chez deux personnes de confiance, mon voisin d'en face d’une part ou chez la postière d’autre part qui, elle, m'aurait appelée. Au lieu de cela je constate que vous avez abandonné deux colis devant ma porte sans surveillance, quel manque de professionnalisme. Encore une fois si votre chauffeur avez eu un peu de jugeote vous auriez dû m’en informer par message ou par un appel téléphonique, cela m’aurait permis de demander à mon voisin de récupérer les colis. Connaissant la « notoriété » de UPS ces méthodes de travail sont très légères et dénotent un certain je m’en foutisme. Donc voila si vous voulez redorez votre image de marque ou prouvez votre sens commercial vous avez deux solutions : un remboursement ou une livraison de deux autres appareils. Un client très très très très mécontent qui attend un geste de votre part.
Date de l'expérience : 23/06/2026

Horrible ! « Colis livré » mais jamais arrivé ! 10 mails pour dire que le colis arrive mais il n’arrive jamais ! Service clientèle incapable de répondre à ma question : ou se trouve mon colis ?! Ils ne savent pas ! Incroyable de nos jours d’avoir un service aussi déplorable !
Date de l'expérience : 01/07/2026

Commande passée mercredi le 08/07 Livraison prévue vendredi le 10/07 Le livreur appel avec numéro masqué…pas de message sur ma messagerie Un bordereau dans la boîte aux lettres indiquant un point relais Celui-ci fermé pour week-end prolongé du 14 juillet C’était un cadeau d’anniversaire du 11 juillet… Merci ups vous êtes des chefs
Date de l'expérience : 07/07/2026

Mon colis d’une certaine valeur a été livrée à Mr je ne sais qui. Pas d’adresse, un nom inconnu, impossible de retrouver mon colis. Service client qui ne parle pas français. Un répondeur qui ne comprend pas non plus. Un service réclamation auquel on ne peut pas se connecter. Fuyez ce transporteur.
Date de l'expérience : 06/07/2026

Vous êtes la pire entreprise de livraison !! Une véritable calamité incapable de faire une livraison à temps ! J'attends ma commande qui devait arriver en 2 jours et depuis plus D1 semaine j'attends ??? vous indiquer retard sans aucun mouvement depuis plus de 1 semaine !! Sachez que dès qu'il disent retard c'est que le colis est perdu . J'ai repassé la même commande qui aujourd'hui est marqué encore une fois en retard donc 2 même commande en attente 1Z3338V06894042395 et 1Z3338V06891379135
Date de l'expérience : 02/07/2026

À fuir absolument chauffeur incompétent 2 livraisons échoué n'a même pas pris la peine de téléphoner nous étions à la maison à attendre pour rien n'est même pas passé appelé le service tomber sur une secrétaire qui ne sais même pas lire le français reprogrammer une livraison près de chez moi commande marqué livré été à l'endroit indiqué par la secrétaire mais rien du coup rappeler le service il m'indique un dépôt à un autre endroit non mais rien d'indiqué sur l'application ni un mail pour avertir où un sms vraiment un service très incompétent et je reste poli du coup eu la livraison 5 jours après
Date de l'expérience : 01/07/2026