Très déçu de cette livraison qui était prévu pour vendredi 26/06 qui ce décale a vendredi 27/06 et aucune nouvelle à ce jour j'ai essayé de les contacter impossible et sur le suivi de commande il me dise que c'est impossible de lire mon adresse du coup je suis allé vérifier et elle est bonne la prochaine commande que je viendrai a effectuer si c'est UPS qui livre j'abandonne
Date de l'expérience : 22/06/2026

Je reçois de nombreux colis et à différentes adresses (professionnelles ou perso), et à chaque fois j'ai un problème avec UPS et jamais avec les autres livreurs. Le livreur UPS est pris par le temps, il s'en fou, il ne passe jamais d'appel pour vous demander par exemple de descendre, c'est la politique d'UPS par rapport à d'autres prestataires de livraison. Le pire, c'est qu'une fois sur deux, ils ne mettent même pas un avis de passage, et donc on n'est même pas au courant qu'ils sont passés. Si vous avez le choix, prenez un autre prestataires et fuyez UPS, c'est une cata en France
Date de l'expérience : 24/06/2026

Mon colis devait être livré, le vendredi 26 juin, dans la journée. Je me suis donc organisée pour être présente. Aucun livreur ne s'est présenté sans que je ne reçoive aucune notification. Impossible de les joindre par téléphone. Impossible d'obtenir des informations fiables via l’assistant virtuel qui m'indiquait encore à 20h que mon colis arriverait à 19h ... Le samedi matin, j'ai enfin à avoir un humain au bout du fil. Celui-ci m'indique que la livraison est programmée lundi prochain !. Et lorsque je demande plus de détails, il me dit qu'il ne peut pas me renseigner, et me raccroche au nez ! Si je traitais mes clients de cette manière il y a belle lurette que l’on m'aurait licenciée ! Service et respect des délais absolument minables.
Date de l'expérience : 20/06/2026

La livraison de ma commande faite le 18/06 chez Apple était prévue pour le mardi 23 juin. Apple m’informe que la commande a pris du retard et ne sera livré que le 25/06 au plus tard. Le jeudi 25, aucun contact téléphonique, ni message e-mail ( vérification sur les indésirables) ou autre sms de la part d’UPS Ce vendredi 26, j’appelle très mécontent, de toujours pas avoir reçu mon colis chez moi. J’appelle le SAV qui m’informe que le colis a été livré chez un commerçant en dehors de mon quartier, à 20mns à pied de chez moi. Très mécontent de UPS, c’est toujours le cas à chaque fois chez eux. Je ne comprends pas comment Apple peut encore travailler en partenariat avec eux, le service est nul, vraiment nul, il n’y pas d’autres mots à les décrire.
Date de l'expérience : 18/06/2026

Chauffeur qui se présente pas a mon domicile et décale la livraison de 3 jours ! Vraiment a éviter, très mauvais service client
Date de l'expérience : 26/06/2026

UPS champion du monde de l'incompétence. Un premier colis devait etre livré en point relais et le livreur a tenté de le livrer à domicile en nous appellant pour dire qu'il s'etait perdu et qu'il ne trouvait pas l'adresse.Du coup le colis est reparti. Dans la foulée un deuxieme colis devait toujours arriver en point relais mais déchargé dans un entrepot UPS et bloqué. Un mail pour nous dire que l'adresse de livraison etait incomplète mais personne ne nous appelle pour trouver une solution. UPS injoignable, aucun interlocuteur, par contre un autre mail pour nous informer 8 jours aprés que le colis etait reparti à Stockolm. Pour une entreprise de service, il y a trop de personnes incompétentes. Transporteur à éviter.
Date de l'expérience : 31/05/2026

À fuir ! Ils ont perdu mon colis. Il devait être livré à domicile, ils ne se sont pas présentés. Ça me dit qu'ils l'ont livré en point relais. Je me déplace et mon colis n'est même pas au point relais. Obligé de faire une réclamation, je suis toujours dans l'attente qu'ils retrouvent mon colis. J'ai payé 6,99 € pour qu'il soit livré en 48h, résultat 3 jours après, toujours pas de colis. Je pars en vacances dans la nuit de vendredi à samedi, je ne suis même pas sûr de l'avoir. Et on rembourse quand la livraison sous 48h n'a pas été faite ?
Date de l'expérience : 20/06/2026

Inadmissible ! Les livreurs ne se présentent jamais au domicile du destinataire, notre colis se retrouve à perpète les oies et n’est souvent récupérable que le lendemain de la date prévue. Leurs clients paient un service qui n’est JAMAIS respecté !
Date de l'expérience : 24/06/2026

Le livreur n’a même pas essayé d’effectuer une livraison à l’adresse indiquée. En plus, il a déposé le colis dans un point relais sans me prévenir correctement, et l’adresse fournie pour récupérer le colis était erronée. Franchement, UPS est le pire service de livraison que j’ai eu à utiliser. Je ne vous le conseille pas du tout.
Date de l'expérience : 16/06/2026

Livraison prévue le 23. Je suis chez moi et reçois un message comme quoi je n' y étais pas ! Trop compliqué pour le livreur de sortir de son camion et sonner à l interphone ou téléphoner pour ouvrir... Pire, je pars en course et tombe sur le camion et le livreur : je le suit et l arrête pour réclamer mon colis et il me dit l avoir déposé au relais. Je vais donc aux 2 relais et aucun colis... Si je voulais mon colis, il fallait que je me tape 100 bornes aller/ retour pour le récupérer le soir ! Non seulement on paie des frais de port mais en plus, faut qu on se déplace pour le récupérer ! Une honte ! Finalement, ce midi, colis livré avec appel 5 minutes avant... Entreprise à bannir
Date de l'expérience : 22/06/2026

Ups... Ou les livreurs qui t'appellent à 10h du matin pour te dire qu'ils sont devant chez toi alors que la livraison est prévue pour la fin de journée... J'adore...
Date de l'expérience : 24/06/2026

Cette société n'accepte pas ses erreurs et est incapable de proposer un geste commercial suite à une deuxième présentation validée par leur soin mais dont le livreur ne s'est jamais présenté. Bilan, retour du colis à l'expéditeur et 30€ de frais pris par l'expéditeur conformément à leurs CGV. Honteux.
Date de l'expérience : 05/06/2026

A fuir!! manque de professionnalisme, aucun respect pour le client qui réclame son colis, service client qui vous raccroche au nez après 20 mn d'attente. déplorable.
Date de l'expérience : 10/06/2026

Lamentable. Livré dans un point relais à 40 min de chez moi aller retour où j'ai mis 15min pour me garer... le chauffeur ?ne s'est pas ennuyé il m'a Livré à 3villes de chez moi. Une personne est presente en permanence à mon domicile. Merci Ups pour cette livraison mediocre.
Date de l'expérience : 17/06/2026

Je dirai même plus exécrable. Le service clientèle UPS vous mène en bateau, vous dit qu'il va vous recontacter concernant votre colis mais ne le fait pas ! Vous vous démenez en le rappelant à plusieurs reprises. Là, vous avez droit à plusieurs mensonges pour que finalement, il vous annonce que votre colis a été réacheminé à l'expéditeur. Il vous renvoie à ce dernier après avoir affirmé que la faute vient du point relais puis de l'expéditeur ! Une grande équipe de bras cassés des livreurs au service clientèle. Aucun sens du service ! A fuir si vous avez une alternative !
Date de l'expérience : 31/05/2026

Jamais livré , jamais été appelé par le livreur , service client nul à fuir
Date de l'expérience : 09/06/2026

Nous attendions urgemment un colis, le livreur ne trouvait pas notre adresse est reparti ( il n’avait pas notre numéro de téléphone) j’ai contacté ups, nous avons trouvé une solution, le livreur a été rapide et efficace et nous l’a ramené quelques heures après un coup de téléphone. Merci
Date de l'expérience : 15/06/2026

Une organisation de malfrats. D'abord une consigne vide puis une prétendue livraison à domicile quand là encore il fallait déposer en consigne (en espérant de l'honnêteté). Bref, deux paires de baskets Nike détournées. Juste du vol !
Date de l'expérience : 24/05/2026

Pour la seconde fois un même colis a été noté comme livré chez moi ce qui est faux. Après contact avec central téléphonique UPS "vous étiez absente" ce qui est également faux puisque j'ai posé exprès des jours de congés pour recevoir ma livraison. 2 appels de plusieurs minutes à 0.12 cts + 2 jours de congés! pour rien. Les chauffeurs ne daignent pas venir et préfère dire que nous sommes absent. Qui va rembourser les frais téléphonique et les jours de congés? Vais je enfin avoir mon colis. Qu'ils changent de métiers si ça les fait ch***!
Date de l'expérience : 07/06/2026

Service de livraison inexistant. Ils invoquent une adresse erronée qui ne l’est pas. Nous demandons la livraison du colis en point relais et ils déposent le colis dans un point relais à 30min du domicile. Ils signent des contrats auprès d’entreprises, ont beaucoup trop de colis à gérer, du coup plus aucune livraison n’est faite et les livreurs déposent simplement les colis dans des points relais. Pitoyable, pathétique, mensonger. FUYEZ !
Date de l'expérience : 10/06/2026