UPS=OUPS = Catastrophique, le mot est faible. Je ne commanderai plus vu que c'est toujours UPS quand ça vient de l'étranger. Si tu veux être malade des nerfs commande avec UPS.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Je ne peux pas mettre nul, c'est dommage. Colis livré en mon absence j'ai demandé qu'on le représente au lieu de ça ils l'ont retourné à l'expéditeur. Pour les avoir en ligne j'ai dépensé plus de 10 euros car on m'a promené de service en service.
Date de l'expérience : 06/01/2026

Le pire service que nous ayons jamais connu. Les colis n’ont pas été livrés le 11 décembre sous prétexte d’« adresse erronée », alors qu’il s’agissait d’une livraison en point relais. Les colis sont ensuite restés bloqués à La Courneuve, et il nous a été demandé de venir les récupérer sur place, malgré des frais de livraison s’élevant à 100 €. Depuis le 17 décembre, les colis sont indiqués comme « retour expéditeur ». Malgré plusieurs démarches de notre part, la livraison n’a toujours pas été effectuée, soi-disant à cause d’une adresse manquante, alors que toutes les informations figurent clairement sur l’étiquette. À ce jour, les colis sont désormais signalés comme abandonnés dans un service en Allemagne.
Date de l'expérience : 04/01/2026

Je ne recommande pas cette entreprise car quand il y a un problème vous appelez et les personnes que vous avez au bout du fil ne sont même pas capables de vous répondre, elles vous redirigent sur un répondeur, du coup vous vous trouvez avec 26 euros de communication à payer en plus
Date de l'expérience : 05/01/2026

Nul Nul Nul, dommage qu'on ne puisse pas metre 0000
Date de l'expérience : 28/11/2025

Livreur qui dis être passer mais que personne n’étais là alors que j’étais chez moi ! Il n’a sûrement pas pris la peine de descendre de son camion! Et quand on appel le service client personne peut joindre les livreurs il faut attendre 24h où on nous propose d’aller récupérer notre colis dans leurs base a 2h de chez moi ! Je ne recommande pas du tout ups aucun sérieux aucun professionnalisme et ce n’est pas la première fois !
Date de l'expérience : 31/12/2025

Que dire de ce service de livraison qui est juste pitoyable! Je vois le livreur passer devant chez moi avec son véhicule sans s’arrêter je précise et il ose mettre que je n’étais pas disponible alors qu’il ne s’est même pas arrêté. Ils ont fait le coup à 4 reprises.Et le service client qui te dit à chaque fois que le livreur va repasser pour qu’au final plus rien ne se passe! Pensez a changer de métier c’est mieux et laisser des personnes compétentes et professionnelles à votre place, merci!!
Date de l'expérience : 24/12/2025

L'expéditeur et moi-même (le destinataire) résidons dans le même département (93). Pourtant, cette livraison a connu des étapes aberrantes. La première livraison devait être effectuée le 18/12 ; j'étais chez moi, mais personne n'a sonné. Le lendemain, la situation a été identique. Le 18/12 en fin de journée, mon colis a été scanné à Barcelone, en Espagne ! Le 20/12, il était à Cologne, en Allemagne. Le 23/12, le transporteur a prétendu que mon nom et mon adresse étaient incorrects, avant de signaler le 24/12 — sans aucune intervention de ma part — qu'ils étaient finalement bons. N'ayant reçu aucune information et n'étant pas chez moi à ce moment-là, mon colis est reparti vers l'expéditeur.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Comme d'habitude, le livreur passe soit disant trois fois et ne sonne pas alors que j'étais chez moi, Resultat: mon colis est reparti chez l'expéditeur en Allemagne. À chaque fois j'ai des problèmes avec UPS. Changez de métier, vous êtes totalement nuls, fainéants et incompétents! Zéro pointé sûr toute la ligne !
Date de l'expérience : 29/12/2025

Incompétence manque de civisme, votre livreur m'a raccroché au nez au moment où je voulais lui indiquer de poser mon paquet devant chez moi ma fille était là pour le récupérer, il est parti le jeter chez un relais de l'autre côté de ma ville.. il faut leur expliquer que livraison veut dire déposer à la maison pas dans un relais... Manque de professionnalisme
Date de l'expérience : 23/12/2025

Je mets 1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. Service nul. Le colis n’est jamais arrivé au point demandé. (Soit disant impossible de livrer au point indiqué) Après 20 mn au téléphone sur un numéro surtaxé (soit 19€), j’ai réussi à faire changer l’adresse de livraison. UPS n’en a pas tenu compte et a livré sans me prévenir le colis à une autre adresse (que je n’ai jamais demandé). Transporteur à éviter absolument.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Passage sois disant à mon domicile (j’étais présente ce jours là). Il ne c’est jamais présenté. Et je reçois un message pour me dire qu’il n’a pas put livré mon colis. Obliger de ce déplacer dans leur locaux pour qu’au final le récupérer dans un point relais ! Vous avez pas honte, vous êtes des incapables. Et en plus je suis forcé a mettre une étoile pour votre médiocrité alors que vous êtes claqué ! PLUS JAMAIS. C’est la seule est unique fois où j’aurais à faire avec vous. Et vu le nombre d’avis je comprend totalement pourquoi à présent.
Date de l'expérience : 07/12/2025

UPS IL faut sérieusement penser à changer vos livreurs ou leur donner une formation car ils sont incompétents , ils me font tourner en ridicule depuis 3 jours pour un colis que je devrais recevoir en urgence . Les livreurs mentent comme dans un tribunal . Il faut vraiment travailler sur cela car une entreprise telle que UPS devrait avoir des personnels compétents.
Date de l'expérience : 19/12/2025

Mon colis devait être livré dans un relais colis. Je regarde le suivi sur l’application UPS et je vois que la livraison a été refusée (Ce qui s’avère faux mais je ne le savais pas à ce moment là). J’appelle le service client UPS et je fais rediriger le colis vers un autre point relais. Le soir même, sur l’application je vois que la livraison a de nouveau été refusée. Le lendemain, je me rend dans ce deuxième relais colis et la personne me dit qu’aucun livreur d’ups n’était passé. Je rappelle le service client …. Trop tard le colis est déjà reparti vers l’expéditeur et je me retrouve la veille de Noël très embarrassée avec un cadeau que je ne pourrais même pas commander à nouveau car il est en rupture de stock ….
Date de l'expérience : 15/12/2025

Le service n’a pas effectué la livraison à domicile comme prévu.Le colis a été déposé en point relais sans qu’aucun avis de passage ou notification (email/SMS) ne soit envoyé. L’information m’est parvenue uniquement par le point relais. Bien que comprenant les contraintes en période chargée, cette pratique, apparemment motivée par des optimisations logistiques, nuit à la fiabilité du service. Une meilleure organisation et une communication transparente sont nécessaires.
Date de l'expérience : 23/12/2025

Livreur qui affirme être passé alors que c'est faux. Donc pas d'avis de passage pour contacter le service client. Ubuesque. À fuir absolument.
Date de l'expérience : 23/12/2025

Mon colis devait être livré hier, pas de nouvelles de ups depuis 2jours, lamentable
Date de l'expérience : 18/12/2025

plusieurs livraisons avec UPS, j'étais chaque fois chez moi, ils ne passent pas et vous devez aller chercher votre colis en relais, vous payez la livraison à domicile pour rien et vous devez vous déplacer. C'est se moquer du client !
Date de l'expérience : 22/12/2025

Livreur qui n'attend même pas 3 secondes le temps que je me chausse pour récupérer le colis... Apparemment de mauvaise humeur peut être devrait il changé de métier...!
Date de l'expérience : 22/12/2025

Je suis en attente de mon colis depuis le 17/12, nous sommes aujourd'hui le 21/12 et je n'ai pas été relivré. Impossible de modifier l'adresse de livraison sur le site, impossible qu'un collaborateur d'ups puisse le faire en direct. Personne n'a été capable de m'aider et je n'ai pas colis. Quel scandale et quelle honte !! Demain, je vais aller au centre de Vitrolles pour essayer de récupérer mon colis !!
Date de l'expérience : 17/12/2025