Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Comme toujours sans aucun message, le livreur a déposé le colis en point relais à 7 km de chez moi sans prévention ! La livraison était payée pour arriver à domicile. Présente à la maison, portail ouvert pour faciliter l'accès, sonnette qui fonctionne. Si je ne peux pas aller la chercher, elle repart au magasin ! Aucune conscience professionnelle, on se demande pourquoi les sociétés étrangères se développent de plus en plus chez nous.
Date de l'expérience : 15/05/2026

Ne pouvant me déplacer pour raisons de santé, j’ai commandé un petit colis sur internet qui devait m’être livré à domicile par UPS et qui, sans surprise, a été déposé en point relais alors que je suis présente à mon domicile en permanence ! Je me suis hélas faite piéger au cours de la commande car le vendeur ayant imposé UPS, j’ai été mise devant le fait accompli après l’achat. A l’avenir je choisirai mes articles en livraison en fonction de la société de livraison et si malgré ma vigilance je vois que le transporteur du vendeur est UPS j’annulerai simplement la commande. On ne peut pas mettre zéro étoile … et c’est regrettable car UPS c’est : Zéro pour leur suivi brouillon et faux Zéro pour la qualité de leur service Zéro pour le manque de respect de leur client Les seuls points par lesquels UPS se distingue, les avis sont unanimes, c’est sa malhonnêteté intellectuelle , en plus d’une solide mauvaise foi. Je ne comprends pas que, malgré l’insatisfaction générale, il reste encore des vendeurs qui persistent à confier l’expédition des colis à UPS. Résultat des courses : dans l’incapacité de me déplacer le colis sera renvoyé à son expéditeur que j’ai d’ailleurs informé. Et j’ai dû re-commander l’article qui cette fois sera acheminé par une société plus sérieuse que UPS
Date de l'expérience : 12/05/2026

Scandaleux !! Il ne trouve pas l’adresse (pourtant habitant au bord d’une départementale) et n’appelle surtout pas ! On reçoit des mail disant qu’il y a une anomalie et basta ! Biensure IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone !! Et j’attends toujours mon colis ou une solution de leur part ! Bref, a fuir !
Date de l'expérience : 06/05/2026

Aïe, aïe aïe... C'est la troisième livraison que je dois recevoir. pas d'information, ils livrent dans n'importe quel relais. On reçoit l'info 2 jours pour tard. La pire entreprise en Europe. Vivement qu'ils fassent faillite. Oh dear, oh dear, oh dear... This is the third delivery I’m supposed to receive. No information at all; they just drop it off at any collection point. We only get notified two days later. The worst company in Europe. I can’t wait for them to go bust.
Date de l'expérience : 13/05/2026

Le pire service de livraison de tous les temps ! Aucune capacité à tenir ses engagements, un service client condescendant, des livreurs qui font ce qui veulent et des retards de livraison de plus de 4 jours. Même la poste a un meilleure service. A fuir, à bannir, UPS le pire service de livraison existant en France
Date de l'expérience : 06/05/2026

Pareil, dommage qu'il n'y ait pas de 0, sinon c'est ce que j'aurais mis ! Incapable de respecter les délais, un service client qui ne sert strictement a rien, juste lire ce que vous lisez sur UPS ! Entreprise a FUIR
Date de l'expérience : 06/05/2026

Dommage qu'il n'y ai pas 0 car ils sont nuls. Déjç eu affaire à eux, commandé 2 fois sur amazon, jamais rien reçu. Pour celui-la, je n'ai pas bougé de chez moi et personne n'est passé. Ont laissé le colis à un point de retrait éloigné de chez moi, alors que j'en avais un à coté. Le livreur a du vite terminer sa tournée. A fuir.
Date de l'expérience : 01/05/2026

Ce n'est pas médiocre, c'est totalement nul! Les livreurs ne viennent jamais à domicile, alors que l'on est chez soi, ils prétendent avoir sonné et vont mettre votre colis dans un point relais à des dizaines de kms! En un mois, cette société m'a fait trois fois le coup! Bien sûr, je ne choisis pas mon transporteur, mais les sites qui travaillent avec UPS devraient être plus vigilants, ils vont perdre des clients, surtout quand il faut deux heures pour leur expliquer la situation! On se moque ouvertement de nous, alors là j'en ai ras le bol!
Date de l'expérience : 10/05/2026

LAMENTABLE ! SOCIETE de TRANSPORT a éviter. Pour les livraisons à domicile, les livreurs ne passent pas au domicile des clients et déposent les colis en point relais de leur choix. INADMISSIBLE. Je précise que ceci s'est produit pour ma dernière commande sur Internet, mais c'est la 4em fois que cela se produit
Date de l'expérience : 04/05/2026

Dommage qu'il faille mettre une étoile pour laisser un massage, car la s'est ZERO étoile qu'il mérite.je m'explique, j'attend un colis qui devait mettre livré lundi 04/05 dans la boite aux lettre ou devant la porte de ma maison mais rien il on reprogrammé au lendemain. Message sur le suivit colis "entreprise fermée" je suis un particulier. mardi a nouveau rien et à nouveau le même message sur le suivit. je l'ai contacte, à mes frais, le service client est incompétent et ne comprend rien, je demande une livraison pour aujourd'hui, on me dit OK, mais ce matin rien, je rappel le service client qui m'annonce un report de livraison au mardi 12/05 décision d'UPS, je refuse et demande une livraison au vendredi 15/05 pour être présente, mais rien est gagné. UPS, société à FUIR, je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 09/05/2026

Bonjour, je viens de recevoir un e-mail pour me dire que ma commande a été reprogrammé la livraison je suis pas content de vos services puisque vous avez décidé de me programmer pour le 13 mai autant de programmer la livraison pour le 15 mai je vais compris que ma livraison était prévue pour le 12 mai au revoir
Date de l'expérience : 09/05/2026

A fuir , une société irresponsable sans scrupule avec des livreurs incompétents !! Qui soit disant non pas la consigne de sonnez à l’interphone donc la livraison n’ai pas possible pourtant je les vue et crier pour qu’il s’arrête mais non il est juste passer mais la ses la meilleur !! A cause d’eux je n’ai pas ma marchandise et donc mon marcher sur trois jours impossible à faire il mon fait perdre 1800 euros et le service ups surtaxé pour appeler et pour nous prendre pour des moin que rien derrière leurs téléphone
Date de l'expérience : 07/05/2026

J'ai mis une étoile mais il ne le mérite pas... J'attends un colis depuis plusieurs semaines. J'ai commandé des chaussures et j'étais censé être livré à mon domicile et voilà que UPS a décidé de me livrer à un relais à 3 kms de chez moi...quelques jours après on m'envoie un mail avec code suivi en disant que mon colis est arrivé au relais. Je me rends au relais , mon colis est introuvable, il n'a jamais été livré. J'essaie de joindre UPS et après 30 mn j'arrive enfin à communiquer avec une personne qui me dit avoir prévenu et fait le nécessaire et que je serai contacté sous 24 heures par un numéro caché...il ne se passe rien... Finalement j'ai renvoyé pour recevoir mon colis à une nouvelle adresse , un nouveau relais. Entre temps je reçois un SMS me disant que j'ai demandé à ne plus recevoir de SMS alors que je n'ai rien fait dans ce sens... un vrai délire et ce n'est pas la première. Du n'importe quoi et je ne sais toujours pas où est mon colis... A fuir...du n'importe quoi...
Date de l'expérience : 05/05/2026

Livreur soit-disant passé alors que j'étais chez moi. Pas un appel, pas un coup de sonnette. Juste un mail me disant que je ne serais pas livré et que je devais aller chercher le colis moi-même à un dépôt. C'est inadmissible une telle incompétence et un tel manque de considération. Je ne comprends pas pourquoi les commerçants continuent à utiliser cette entreprise de livraison. UPS est à fuir absolument.
Date de l'expérience : 05/05/2026

Livraison prévue le 2 ou 4 mai le 30avril le livreur est passé j étais chez moi il a mis un avis colis rediriger vers point relais a 16 km de chez-moi Ups devrait changer de métier
Date de l'expérience : 30/04/2026

J’ai fait appel à UPS pour un retour de colis Amazon. Au départ, tout semblait normal : un transporteur est venu récupérer le colis et le montant annoncé a été prélevé. Mais quelques jours plus tard, grosse surprise : le colis m’est retourné à domicile, soi-disant refusé par Amazon… sans explication claire. Et ce n’est pas tout : une semaine après le premier prélèvement, un deuxième débit est effectué, puis un autre reste en attente pendant deux semaines. Face à ces anomalies, j’ai été contraint de faire opposition à ma carte bancaire. Depuis, UPS me relance pour un paiement, alors même que la situation semble déjà problématique de leur côté. Problème de gestion interne ou pratiques douteuses ? Difficile à dire, mais en tant que client, c’est incompréhensible et très frustrant. Je déconseille fortement tant que ce type de situation n’est pas clarifié.
Date de l'expérience : 05/02/2026

Colis envoye 2 fois par le fournisseur.colis jamais livrer chez moi .des photos de colis mais pas de colis depuis decembre il joue a cache cache. Incompetence total UPS a bannir.
Date de l'expérience : 16/12/2025

Je suis scandalisé devant autant d'incompétence! Devoir aller chercher mon colis alors qu'on devait me le livrer. "Votre colis n'a pu être livré" ET c'est tout comme explication! UPS/Dhl même combat, de la m...! Et je vais avertir le site où j'ai commandé mon article!
Date de l'expérience : 24/04/2026

4 jours pour créer une étiquette de livraison, un délai de livraison prévue de 5 jours qui passe à 10j! Faut pas etre pressé! Évidemment sans excuse et sans justification...
Date de l'expérience : 24/04/2026

Honteux. Le chauffeur vous bloque et ne vous livre pas.
Date de l'expérience : 29/04/2026