Inadmissible d’attendre une livraison a domicile et prestation payée, et devoir récupérer le colis au point relais. Situation habituelle, renseignements pris. Comme s’il existait un accord entre ce point relais et votre livreur. Irrespectueux . UPS enseigne à éviter à tous prix.
Date de l'expérience : 08/01/2026

Je reçois un mail me disant livraison prévue le samedi 10 janvier. Nickel je ne travaille pas. Finalement le vendredi 9 janvier je trouve un avis de passage du jour. Effectivement 2 appels sur mon portable sans message, et pas possible pour moi de décrocher car je travaille. Et mon mari et mon fils à la maison mais personne n a sonné… Résultat je dois attendre lundi sauf que c est ma box internet et que je suis dans une zone blanche en réseau ! Et lundi je travaille donc le chauffeur ne pourra pas me joindre! Service nul! La moindre des choses c’est au moins de sonner !
Date de l'expérience : 06/01/2026

C’est dommage que l’on ne puisse pas mettre Zéro étoile. C’est toujours la même histoire: Ils disent qu’une tentative de livraison a échoué mais c’est un mensonge car je suis chez moi. J’habite une maison individuelle. Il n’y a ni code, ni interphone. Bref, aucune difficulté d’accès . Mais à chaque fois ils prétendent que la tentative de livraison a échoué et qu’ils n’avaient pas accès à mon domicile. Tout ça pour que j’apprenne que mon colis a été ou va être déposé dans un point relais (toujours le même) dont les horaires d’ouverture ne sont pas pratiques. Résultat : je paye pour une livraison rapide mais je n’ai accès à mon colis que plusieurs jours plus tard. C’est lamentable.
Date de l'expérience : 07/01/2026

Aucun professionnalisme dans cette société remplie de mensonge et d’incompétence à fuire préférez mondial relais au autre société nettement plus fiable
Date de l'expérience : 09/01/2026

Je suis très très énervée contre vos services! On m'annonce la veille que mon colis arrivera le lendemain. Je travaille mais je demande à ma fille de rester à la maison la journée pour récupérer le colis.. Personne ne vient déposer le colis j'en ai pour preuve ma sonnette qui fait office de caméra ! Ensuite je reçois un mail me disant de récupérer mon colis en relais près de chez moi!C'est inadmissible je paye pour un service à domicile et je suis obligée de me déplacer parce que le livreur a eu la flemme de passer chez moi alors que je travaille! Lorsque j'appelle vos services payants,on me dit qu'il faut 48h pour reprogrammer un passage mais on marche sur la tête! Ups plus jamais je suis dégoûtée!!¡
Date de l'expérience : 07/01/2026

Le livreur a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres sans avoir pris la peine de sonner alors que je me trouvais à mon domicile. On préfère faire se déplacer les gens en point de retrait plutôt que de prendre 15 secondes pour sonner ! Aucun respect
Date de l'expérience : 09/01/2026

Mes trois derniers colis recus: - un colis dechiré avec son contenu volé - un colis avec son contenu cassé - un colis abîmé avec son contenu en parti perdu Fuyez UPS! C'EST UNE CATASTROPHE!
Date de l'expérience : 15/12/2025

Livraison prévue un jour précis. Personne ne passe. Mail envoyé pour m'indiquer que le colis est en point relais le même jour. Après les avoir contacté, le commerçant me dit que rien n'a été déposé. Nouveau mail a 9h, pour m'indiquer que la livraison est reprogrammer le jour même. Sérieux,! Je dois passer mes journées a attendre que le livreur daigne faire son travail. Pire encore, j'appelle le service client dans la foulée. La ils m'indiquent que le livreur est parti et que mon colis est encore au dépôt. A fuir... Aucun respect ni conscience professionnelle. PS: lorsque j'ai demandé à parler a un responsable, on m'a raccroché au nez!
Date de l'expérience : 19/12/2025

UPS=OUPS = Catastrophique, le mot est faible. Je ne commanderai plus vu que c'est toujours UPS quand ça vient de l'étranger. Si tu veux être malade des nerfs commande avec UPS.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Je ne peux pas mettre nul, c'est dommage. Colis livré en mon absence j'ai demandé qu'on le représente au lieu de ça ils l'ont retourné à l'expéditeur. Pour les avoir en ligne j'ai dépensé plus de 10 euros car on m'a promené de service en service.
Date de l'expérience : 06/01/2026

Le pire service que nous ayons jamais connu. Les colis n’ont pas été livrés le 11 décembre sous prétexte d’« adresse erronée », alors qu’il s’agissait d’une livraison en point relais. Les colis sont ensuite restés bloqués à La Courneuve, et il nous a été demandé de venir les récupérer sur place, malgré des frais de livraison s’élevant à 100 €. Depuis le 17 décembre, les colis sont indiqués comme « retour expéditeur ». Malgré plusieurs démarches de notre part, la livraison n’a toujours pas été effectuée, soi-disant à cause d’une adresse manquante, alors que toutes les informations figurent clairement sur l’étiquette. À ce jour, les colis sont désormais signalés comme abandonnés dans un service en Allemagne.
Date de l'expérience : 04/01/2026

Je ne recommande pas cette entreprise car quand il y a un problème vous appelez et les personnes que vous avez au bout du fil ne sont même pas capables de vous répondre, elles vous redirigent sur un répondeur, du coup vous vous trouvez avec 26 euros de communication à payer en plus
Date de l'expérience : 05/01/2026

Nul Nul Nul, dommage qu'on ne puisse pas metre 0000
Date de l'expérience : 28/11/2025

Livreur qui dis être passer mais que personne n’étais là alors que j’étais chez moi ! Il n’a sûrement pas pris la peine de descendre de son camion! Et quand on appel le service client personne peut joindre les livreurs il faut attendre 24h où on nous propose d’aller récupérer notre colis dans leurs base a 2h de chez moi ! Je ne recommande pas du tout ups aucun sérieux aucun professionnalisme et ce n’est pas la première fois !
Date de l'expérience : 31/12/2025

Que dire de ce service de livraison qui est juste pitoyable! Je vois le livreur passer devant chez moi avec son véhicule sans s’arrêter je précise et il ose mettre que je n’étais pas disponible alors qu’il ne s’est même pas arrêté. Ils ont fait le coup à 4 reprises.Et le service client qui te dit à chaque fois que le livreur va repasser pour qu’au final plus rien ne se passe! Pensez a changer de métier c’est mieux et laisser des personnes compétentes et professionnelles à votre place, merci!!
Date de l'expérience : 24/12/2025

L'expéditeur et moi-même (le destinataire) résidons dans le même département (93). Pourtant, cette livraison a connu des étapes aberrantes. La première livraison devait être effectuée le 18/12 ; j'étais chez moi, mais personne n'a sonné. Le lendemain, la situation a été identique. Le 18/12 en fin de journée, mon colis a été scanné à Barcelone, en Espagne ! Le 20/12, il était à Cologne, en Allemagne. Le 23/12, le transporteur a prétendu que mon nom et mon adresse étaient incorrects, avant de signaler le 24/12 — sans aucune intervention de ma part — qu'ils étaient finalement bons. N'ayant reçu aucune information et n'étant pas chez moi à ce moment-là, mon colis est reparti vers l'expéditeur.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Comme d'habitude, le livreur passe soit disant trois fois et ne sonne pas alors que j'étais chez moi, Resultat: mon colis est reparti chez l'expéditeur en Allemagne. À chaque fois j'ai des problèmes avec UPS. Changez de métier, vous êtes totalement nuls, fainéants et incompétents! Zéro pointé sûr toute la ligne !
Date de l'expérience : 29/12/2025

Incompétence manque de civisme, votre livreur m'a raccroché au nez au moment où je voulais lui indiquer de poser mon paquet devant chez moi ma fille était là pour le récupérer, il est parti le jeter chez un relais de l'autre côté de ma ville.. il faut leur expliquer que livraison veut dire déposer à la maison pas dans un relais... Manque de professionnalisme
Date de l'expérience : 23/12/2025

Je mets 1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. Service nul. Le colis n’est jamais arrivé au point demandé. (Soit disant impossible de livrer au point indiqué) Après 20 mn au téléphone sur un numéro surtaxé (soit 19€), j’ai réussi à faire changer l’adresse de livraison. UPS n’en a pas tenu compte et a livré sans me prévenir le colis à une autre adresse (que je n’ai jamais demandé). Transporteur à éviter absolument.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Passage sois disant à mon domicile (j’étais présente ce jours là). Il ne c’est jamais présenté. Et je reçois un message pour me dire qu’il n’a pas put livré mon colis. Obliger de ce déplacer dans leur locaux pour qu’au final le récupérer dans un point relais ! Vous avez pas honte, vous êtes des incapables. Et en plus je suis forcé a mettre une étoile pour votre médiocrité alors que vous êtes claqué ! PLUS JAMAIS. C’est la seule est unique fois où j’aurais à faire avec vous. Et vu le nombre d’avis je comprend totalement pourquoi à présent.
Date de l'expérience : 07/12/2025