Je passe la journée à chercher un point de retrait près de chez moi, Mon colis qui devait arriver à mon domicile , a été déposé dans un point de retrait UPS. Avis de passage depose a la boîte aux lettres, mais aucune adresse indiquant le point de retrait . Malgré le service client payant, personne répondu !!
Date de l'expérience : 29/06/2026

C'est désespérant de lire tous ces avis négatifs! et pourtant c'est la vérité.Dans mon cas, mon colis qui devait arriver à mon domicile , a été déclaré livré, alors que c'est faux! pas de passage du livreur, pas d'avis de passage et surtout pas possibilté d'aller le récupérer dans un point relais! et bien sûr pas moyen de contacter le service client payant puisqu'il a été soi disant livré! livré ou récupéré par une personne mal intentionnée!
Date de l'expérience : 02/07/2026

Entreprise catastrophique. Service client en dessous de tout. Les livreurs ne viennent pas jusqu’au domicile et signalent une adresse erronée. Je perds un temps énorme à attendre des livraisons urgentes. C’est une honte et un manque de respect.
Date de l'expérience : 01/07/2026

A fuir ! Comme à chaque fois, UPS prétend s'être présenté à mon domicile. C'est faux ! Pas un appel téléphonique, pas d'avis de passage, aucune tranche horaire indiquée. Et pour avoir des infos, discussion avec 1 I.A pour 0,12 € la minute. Je vais devoir encore une fois courrir après mon colis. A l'avenir j'annulerai toute commande dont le livreur sera UPS.
Date de l'expérience : 02/07/2026

C’est triste , frais de transport bien trop cher pour un service client proche de 0. Je suis présent à la maison,pas d’avis ,pas d’appel, mes caméras confirment la non présentation de ce pseudo livreur ups qui serait passé à la maison trois jours de suite . UPS à fuir. Il semblerait que je ne sois pas le seul client à regretter d’avoir donner autant d’argent pour un service non rendu. Sans parler de la sur facturation du service client joignable sur un 0823…ainsi que la panne voiture qui attend l’arrivée de sa pièce !
Date de l'expérience : 23/06/2026

Lamentable... Impossible de décaler la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de passer ou d'appeler mon colis est en route vers un point de collecte pour une raison que j'ignore...
Date de l'expérience : 02/07/2026

Trés mauvaise expérience avec UPS. Je me demande encore pourqoui cette entreprise existe encore. Mon colis n'a jamais été livré, c'est inadmissible de payer un tel service pour un résultat aussi médiocre. J'encourage les boutiques en ligne à arrèter de faire confiance a UPS et à choisir des transporteurs plus fiables. Je recommande absolument pas ce service.
Date de l'expérience : 26/06/2026

Je devais être livré le 26 toujours rien, message UPS Erreur d'adresse ! Aucune réponse sur la boite mail, je ne comprends pas . L'IA ne sers a rien, leur site pour se connecter ne fonctionne pas bien. Je ne sais plus quoi faire ?!
Date de l'expérience : 24/06/2026

Incompétents ! incapable de répondre à des questions simples, une assistance IA de piètre qualité!
Date de l'expérience : 30/06/2026

Si je pouvais mettre 0. je le ferais. Livraison jamais effectuée (devait arriver le 5 Juin). Reports successifs. Colis retourné à l’Expéditeur, sans en avoir été informée. Devait finalement être livré le 22. Avis de dépôt dans un point relais. Rien! Aucune excuse, mépris irrespect , incompétence. Temps perdu en tentatives de contacter le service clients
Date de l'expérience : 28/05/2026

ups appel surtaxé Je prends rdv le jeudi pour 15h30 il me rappelle pour 15h00 jamais livré. J'appelle leurs services réclamation il ne réponde pas et ça me coûte 15 € de surtaxe. A fuir en plus il me demande 23€03 de frais de livraison. Attention à tous je vais a vous
Date de l'expérience : 30/06/2026

Ni fait ni à faire! Aucun sérieux, aucun professionnalisme, des livreurs incompétents qui ne font même pas les livraisons et se contentent d'abandonner nos colis dans des relais. !
Date de l'expérience : 29/06/2026

On ne peut pas mettre zéro dommage c est honteux
Date de l'expérience : 22/06/2026

Très déçu de cette livraison qui était prévu pour vendredi 26/06 qui ce décale a vendredi 27/06 et aucune nouvelle à ce jour j'ai essayé de les contacter impossible et sur le suivi de commande il me dise que c'est impossible de lire mon adresse du coup je suis allé vérifier et elle est bonne la prochaine commande que je viendrai a effectuer si c'est UPS qui livre j'abandonne
Date de l'expérience : 22/06/2026

Je reçois de nombreux colis et à différentes adresses (professionnelles ou perso), et à chaque fois j'ai un problème avec UPS et jamais avec les autres livreurs. Le livreur UPS est pris par le temps, il s'en fou, il ne passe jamais d'appel pour vous demander par exemple de descendre, c'est la politique d'UPS par rapport à d'autres prestataires de livraison. Le pire, c'est qu'une fois sur deux, ils ne mettent même pas un avis de passage, et donc on n'est même pas au courant qu'ils sont passés. Si vous avez le choix, prenez un autre prestataires et fuyez UPS, c'est une cata en France
Date de l'expérience : 24/06/2026

Mon colis devait être livré, le vendredi 26 juin, dans la journée. Je me suis donc organisée pour être présente. Aucun livreur ne s'est présenté sans que je ne reçoive aucune notification. Impossible de les joindre par téléphone. Impossible d'obtenir des informations fiables via l’assistant virtuel qui m'indiquait encore à 20h que mon colis arriverait à 19h ... Le samedi matin, j'ai enfin à avoir un humain au bout du fil. Celui-ci m'indique que la livraison est programmée lundi prochain !. Et lorsque je demande plus de détails, il me dit qu'il ne peut pas me renseigner, et me raccroche au nez ! Si je traitais mes clients de cette manière il y a belle lurette que l’on m'aurait licenciée ! Service et respect des délais absolument minables.
Date de l'expérience : 20/06/2026

La livraison de ma commande faite le 18/06 chez Apple était prévue pour le mardi 23 juin. Apple m’informe que la commande a pris du retard et ne sera livré que le 25/06 au plus tard. Le jeudi 25, aucun contact téléphonique, ni message e-mail ( vérification sur les indésirables) ou autre sms de la part d’UPS Ce vendredi 26, j’appelle très mécontent, de toujours pas avoir reçu mon colis chez moi. J’appelle le SAV qui m’informe que le colis a été livré chez un commerçant en dehors de mon quartier, à 20mns à pied de chez moi. Très mécontent de UPS, c’est toujours le cas à chaque fois chez eux. Je ne comprends pas comment Apple peut encore travailler en partenariat avec eux, le service est nul, vraiment nul, il n’y pas d’autres mots à les décrire.
Date de l'expérience : 18/06/2026

Chauffeur qui se présente pas a mon domicile et décale la livraison de 3 jours ! Vraiment a éviter, très mauvais service client
Date de l'expérience : 26/06/2026

UPS champion du monde de l'incompétence. Un premier colis devait etre livré en point relais et le livreur a tenté de le livrer à domicile en nous appellant pour dire qu'il s'etait perdu et qu'il ne trouvait pas l'adresse.Du coup le colis est reparti. Dans la foulée un deuxieme colis devait toujours arriver en point relais mais déchargé dans un entrepot UPS et bloqué. Un mail pour nous dire que l'adresse de livraison etait incomplète mais personne ne nous appelle pour trouver une solution. UPS injoignable, aucun interlocuteur, par contre un autre mail pour nous informer 8 jours aprés que le colis etait reparti à Stockolm. Pour une entreprise de service, il y a trop de personnes incompétentes. Transporteur à éviter.
Date de l'expérience : 31/05/2026

À fuir ! Ils ont perdu mon colis. Il devait être livré à domicile, ils ne se sont pas présentés. Ça me dit qu'ils l'ont livré en point relais. Je me déplace et mon colis n'est même pas au point relais. Obligé de faire une réclamation, je suis toujours dans l'attente qu'ils retrouvent mon colis. J'ai payé 6,99 € pour qu'il soit livré en 48h, résultat 3 jours après, toujours pas de colis. Je pars en vacances dans la nuit de vendredi à samedi, je ne suis même pas sûr de l'avoir. Et on rembourse quand la livraison sous 48h n'a pas été faite ?
Date de l'expérience : 20/06/2026