L'expéditeur et moi-même (le destinataire) résidons dans le même département (93). Pourtant, cette livraison a connu des étapes aberrantes. La première livraison devait être effectuée le 18/12 ; j'étais chez moi, mais personne n'a sonné. Le lendemain, la situation a été identique. Le 18/12 en fin de journée, mon colis a été scanné à Barcelone, en Espagne ! Le 20/12, il était à Cologne, en Allemagne. Le 23/12, le transporteur a prétendu que mon nom et mon adresse étaient incorrects, avant de signaler le 24/12 — sans aucune intervention de ma part — qu'ils étaient finalement bons. N'ayant reçu aucune information et n'étant pas chez moi à ce moment-là, mon colis est reparti vers l'expéditeur.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Comme d'habitude, le livreur passe soit disant trois fois et ne sonne pas alors que j'étais chez moi, Resultat: mon colis est reparti chez l'expéditeur en Allemagne. À chaque fois j'ai des problèmes avec UPS. Changez de métier, vous êtes totalement nuls, fainéants et incompétents! Zéro pointé sûr toute la ligne !
Date de l'expérience : 29/12/2025

Incompétence manque de civisme, votre livreur m'a raccroché au nez au moment où je voulais lui indiquer de poser mon paquet devant chez moi ma fille était là pour le récupérer, il est parti le jeter chez un relais de l'autre côté de ma ville.. il faut leur expliquer que livraison veut dire déposer à la maison pas dans un relais... Manque de professionnalisme
Date de l'expérience : 23/12/2025

Je mets 1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. Service nul. Le colis n’est jamais arrivé au point demandé. (Soit disant impossible de livrer au point indiqué) Après 20 mn au téléphone sur un numéro surtaxé (soit 19€), j’ai réussi à faire changer l’adresse de livraison. UPS n’en a pas tenu compte et a livré sans me prévenir le colis à une autre adresse (que je n’ai jamais demandé). Transporteur à éviter absolument.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Passage sois disant à mon domicile (j’étais présente ce jours là). Il ne c’est jamais présenté. Et je reçois un message pour me dire qu’il n’a pas put livré mon colis. Obliger de ce déplacer dans leur locaux pour qu’au final le récupérer dans un point relais ! Vous avez pas honte, vous êtes des incapables. Et en plus je suis forcé a mettre une étoile pour votre médiocrité alors que vous êtes claqué ! PLUS JAMAIS. C’est la seule est unique fois où j’aurais à faire avec vous. Et vu le nombre d’avis je comprend totalement pourquoi à présent.
Date de l'expérience : 07/12/2025

UPS IL faut sérieusement penser à changer vos livreurs ou leur donner une formation car ils sont incompétents , ils me font tourner en ridicule depuis 3 jours pour un colis que je devrais recevoir en urgence . Les livreurs mentent comme dans un tribunal . Il faut vraiment travailler sur cela car une entreprise telle que UPS devrait avoir des personnels compétents.
Date de l'expérience : 19/12/2025

Mon colis devait être livré dans un relais colis. Je regarde le suivi sur l’application UPS et je vois que la livraison a été refusée (Ce qui s’avère faux mais je ne le savais pas à ce moment là). J’appelle le service client UPS et je fais rediriger le colis vers un autre point relais. Le soir même, sur l’application je vois que la livraison a de nouveau été refusée. Le lendemain, je me rend dans ce deuxième relais colis et la personne me dit qu’aucun livreur d’ups n’était passé. Je rappelle le service client …. Trop tard le colis est déjà reparti vers l’expéditeur et je me retrouve la veille de Noël très embarrassée avec un cadeau que je ne pourrais même pas commander à nouveau car il est en rupture de stock ….
Date de l'expérience : 15/12/2025

Le service n’a pas effectué la livraison à domicile comme prévu.Le colis a été déposé en point relais sans qu’aucun avis de passage ou notification (email/SMS) ne soit envoyé. L’information m’est parvenue uniquement par le point relais. Bien que comprenant les contraintes en période chargée, cette pratique, apparemment motivée par des optimisations logistiques, nuit à la fiabilité du service. Une meilleure organisation et une communication transparente sont nécessaires.
Date de l'expérience : 23/12/2025

Livreur qui affirme être passé alors que c'est faux. Donc pas d'avis de passage pour contacter le service client. Ubuesque. À fuir absolument.
Date de l'expérience : 23/12/2025

Mon colis devait être livré hier, pas de nouvelles de ups depuis 2jours, lamentable
Date de l'expérience : 18/12/2025

plusieurs livraisons avec UPS, j'étais chaque fois chez moi, ils ne passent pas et vous devez aller chercher votre colis en relais, vous payez la livraison à domicile pour rien et vous devez vous déplacer. C'est se moquer du client !
Date de l'expérience : 22/12/2025

Livreur qui n'attend même pas 3 secondes le temps que je me chausse pour récupérer le colis... Apparemment de mauvaise humeur peut être devrait il changé de métier...!
Date de l'expérience : 22/12/2025

Je suis en attente de mon colis depuis le 17/12, nous sommes aujourd'hui le 21/12 et je n'ai pas été relivré. Impossible de modifier l'adresse de livraison sur le site, impossible qu'un collaborateur d'ups puisse le faire en direct. Personne n'a été capable de m'aider et je n'ai pas colis. Quel scandale et quelle honte !! Demain, je vais aller au centre de Vitrolles pour essayer de récupérer mon colis !!
Date de l'expérience : 17/12/2025

affolant on paye un transporteur pour être livré je prends un rtt pour cette réception aucun passage ups et je recois un message en stipulant que je suis absent tout en étant présent chez de plus je dois me rendre a plus de 10 km de chez moi dans ce point relais ...quel relais dégradant pour la marque UPS c est a contrôler car ça fais déjà 3 fois que cela arrive et en discutent avec mon voisage même problème et la cerise sur le gâteau il y a un relais ups dans ma rue .ils doit avoir des préférence de prestataire ups si ce chauffeur est vraiment passer chez la question se pose pourquoi le déposer à 10km de chez moi qu il y a a 200m de chez moi encore une fois magouille et compagnie je veux une réponse d UPS m expliquant ces manoeuvres de favoritisme ce fameux relais colis et pourquoi le chauffeur ne c est pas présenté chez logiquement vous avez les camion en géo-localisation donc vérifiez merci et j attends la repose d UPS
Date de l'expérience : 12/12/2025

Zéro étoile qu'il faudrait mettre, cette entreprise de transporteur devrait être définitivement fermé. Ce sont des vol**rs, trois commande passée sur différents site et les trois commande livré par UPS n'ont jamais été livré, l'erreur est humaine mais là ça fait beaucoup et quand je vois les avis je vois bien que je ne suis pas le seul. C'est lamentable !
Date de l'expérience : 01/12/2025

Avec eux on attend toujours toute la journée pour la livraison pour que le colis soit finalement livré en point relais car il n’y avait soit disant personne pour réceptionner le colis. C’est à chaque fois la même chose. Les livreurs ne passent pas et déposent tous les colis en point relais. À quoi bon payer une livraison à domicile ?
Date de l'expérience : 10/12/2025

Dommage qu'il n'existe pas 0 étoile. Ce mode de transport est absolument à fuir. Sur 2 livraisons à 3 semaines d'intervalle vous recevez systématiquement un message disant "nous avons essayé de livrer votre colis mais n'avons pu le déposer sans votre signature" ou "nous n'avons pas pu déposer votre colis à votre adresse" ... or, dans mon cas je suis à la maison et AUCUN LIVREUR NE PASSE ! Les livreurs ne s'embêtent pas et déposent systématiquement vos colis dans un point relais que vous ne choisissez même pas. MOYEN DE LIVRAISON À FUIR. Aucun effort de leur part à part vous envoyer des messages bateaux.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Transporteur à bannir. Incompétent et mensonger ! Ils m'envoient des messages successifs en me disant que suite à ma demande, la livraison a été reprogrammée (à quelle date, on n'en sait rien ), ce qui est mensonger !! Je n'ai jamais demandé une reprogrammation de livraison !! J'attends donc un colis qui est arrivé dans leur entrepôt depuis début décembre et qui ne sera probablement jamais livré !
Date de l'expérience : 17/12/2025

2 expériences minables. Zéro étoile devrait être disponible pour ce genre d'amateurisme.
Date de l'expérience : 17/12/2025

Site à éviter complètement nul et mensonger les livreurs prétendent être passés alors que c’est faux.Mobilisation sur place pendant plusieurs jours le site client donne des jours et il ne se passe rien .Envoyez vos colis autrement
Date de l'expérience : 03/12/2025