Franchement UPS est beaucoup plus fiable que Chronopost! Leurs livreurs sont honnêtes et très serviables ils montent à l’étage et ne volent pas les colis. Je les en félicite et les remercie.
Date de l'expérience : 17/07/2026

Systématiquement à chaque fois le colis se retrouve dans un point relais je suis resté toute la matinée chez moi ils avaient mon numéro de téléphone et j'avais même laissé un message c'est la dernière fois que je travaille avec vous
Date de l'expérience : 12/08/2026

C’est une honte ! Livraison non effectué avec motif que J étais absent le premier jour , je fait une réclamation et j’appelle service payant bien sûr ! On me dit il repassera demain ! Le lendemain à midi soi disant je suis encore absent je fait une autre réclamation avec appel encore payant ! Le centre m’appelle et me dit une livraison. Aujourd’hui sera effectué le livreur vous appellera ! Ben j’ai rien eu ! Le lendemain je rappelle et mon colis est reparti à l’e l’expéditeur !! C’est honteux et en ayant eu une responsable au téléphone qui s’en foutait royalement ! Ce service est médiocre la livraison est nul ! Et le SAV également !
Date de l'expérience : 13/08/2026

Médiocre, c'est un euphémisme. En plus d'être minables, ce sont des menteurs. Quand on appelle et qu'on arrive à avoir quelqu'un, on vous dit qu'on a essayé de vous livrer. Or il y a toujours quelqu'un chez nous. Ah mais il n'y avait pas le nom du destinataire, c'est la faute de l'expéditeur. Faux ! Tous les livreurs appellent lorsqu'il y a un problème, pas eux. Colis retourné sans mon avis. Serais-je remboursée de cette grosse somme ? Je ne sais pas. Espérons qu'UPS ne se sert pas au passage. Ce n'est pas la première très mauvaise expérience avec eux.
Date de l'expérience : 02/08/2026

A éviter.Plus que médiocre Une semaine après la date de livraison le colis n est toujours pas là et ils ne savent pas où il est st. Suite a un appel qui m'a coûté 20 €, nb payant je ne sais toujours pas où est mon colis ..
Date de l'expérience : 06/08/2026

Bonjour Impossible de déposer mon colis retour dans un point ups access Salon de Provence Le premier point access ups chez Monoprix était saturé. Le second un commerce Cquoi Ca fermé jusqu'au 24 août Pourriez-vous mettre à jour vos fichiers chez UPS ? Je ai pas d'autre solution que de rentrer chez moi avec mon colis !
Date de l'expérience : 12/08/2026

service totalement médiocre à tout les niveaux
Date de l'expérience : 31/07/2026

Quelle horreur;Achat sur e bay de materiel venant d'italie Le creneau horaire annoncé pour la reception du colis n'est as respecté le liveur vient a une autre heure en precisant que vous etes absent par 2 fois (alors que vous l'attendez a une autre heri-ue)et enfin le colis va retourner en italie Au telephone j'ai attendu 10 minutes pour avoir une personne qui est incompetente et vous dirige vers un autre service qui n'est autre que l'I A A fuir absolument
Date de l'expérience : 12/08/2026

Après avoir demandé tour à tour ma livraison sur 4 points relais différents, pourtant sélectionnés dans la liste UPS, c’est dans un 5ème point relais non demandé que mon colis a été livré. On ne peut pas faire pire en termes d’inefficacité !! UPS n’est pas capable de gérer les disponibilités de ses points relais et quand on le fait pour eux en vérifiant que le point relais est bien disponible avant de le sectionner, le livreur le dépose ailleurs (numéro colis : 1Z03E82RDK63571645). C’est affligeant !!
Date de l'expérience : 05/08/2026

Bonjour dommage je peut pas vous noter 0 étoile j'attends Mon colis chez moi je suis invalide et là je reçoit un message le colis et a 10 km de chez moi dans un poin relais Merci ups
Date de l'expérience : 07/08/2026

Pas de passage chez vous , ni appel , ni avis de passage Mais Dernière tentative de livraison effectuée Ma précédente commande j’ai eu la bonne nouvelles que les locaux on étés volés Pas de suivis , personnes au bout du fil A fuir !
Date de l'expérience : 06/08/2026

Service nul. Le suivi colis indique tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais présenté. Donc informations mensongères sur les suivis de colis. Difficultés pour joindre quelqu'un au téléphone qui n'apporte aucune solution. Le client est pris pour un dindon...
Date de l'expérience : 11/08/2026

Horrible j’ai un colis qui devait être livré depuis le 4 août on est le 11 jusqu’a présent j’ai rien reçu chaque jour il programme une nouvelle livraison mais après rien du tout et quand j’appelle il me disent le colis a était oublié à l’entrepôt du jamais vue sachant que j’ai mis mon adresse pour la livraison mais a chaque fois il mette des point de relais différent pour au final ne rien livré ! J’attend jusqu’à présent mon colis
Date de l'expérience : 01/08/2026

Horrible, je dis comme les autres une étoile car il n'y a pas 0 étoile: 1 mois de délai pour un paquet ... Sans excuses, très difficile de les joindre, encore plus de réclamer: en bref A EVITER, A OUBLIER!
Date de l'expérience : 10/07/2026

Je déconseille absolument choisir ce transporteur. Non seulement il est très difficile d’avoir en ligne un agent, mais lorsqu’elle vous répond, c’est un mélange d’incompétence et d’impolitesse tant elle est exaspérée d’avoir à vous renseigner !
Date de l'expérience : 08/08/2026

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Très déçu colis qui devait arriver mercredi puis jeudi après un SMS en point relais alors que je n'avais pas demandé j'ai changé et demander de recevoir le colis chez moi car point relais à 10 km . On m'envoie un SMS en me disant vendredi et maintenant on me dit lundi c'est une pièce que j'avais besoin rapidement. Merci UPS ???
Date de l'expérience : 03/08/2026

Je commande un produit sur un site utilisant UPS comme transporteur. Livraison prévue à mon domicile car apparemment impossible en relais UPS. Avant-hier, je reçois un mail UPS m'indiquant le créneau de livraison le lendemain. Hier, j'attends donc à mon domicile avec attention car je sais que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. En milieu de créneau, je reçois un mail du commerçant m'indiquant que le colis est livré. Je cherche donc sur le site UPS "suivi de livraison" pour comprendre car je n'ai rien reçu, personne ne s'est arrêté devant chez moi, ni n'a sonné, ni fait aboyer mon chien. Le site indique que le colis est livré en point UPS. Aujourd'hui, je prends donc mon véhicule pour m'y rendre... mais il n'y est pas. J'appelle UPS qui me répond que le livreur n'a pas pu déposer le colis car j'étais absente de chez moi (je leur indique que c'est faux, que je n'ai pas une seule fois quitté mon domicile hier). Il n'a d'ailleurs pas non plus été livré au point UPS (où amazon, vinted, temu, chronopost, mondial relay...) fonctionnent très bien. La personne en ligne m'indique que le colis devrait être livré chez moi, dans la même tranche horaire. J'attends donc sagement devant ma boîte que le livreur daigne se présenter pour le remettre soit-disant en?mains propres?ma commande. Le service de suivi par mail ou sms ne fonctionne pas.
Date de l'expérience : 03/08/2026

3 demandes de livraison en relais et le mecs me livre à mon adresse 2 fois de suite Demain sera peut être la bonne Stoppez le site ups my choice ça n'est que du vent Médiocre et je voudrais mettre 0 étoile
Date de l'expérience : 03/08/2026

À FUIR!Sont nuls NE LIVRENT PAS A L ADRESSE OU LE POINT RELAIS INDIQUÉ faut y retourner Attendre mail aller ailleurs 3 déplacements 3 lieux pour avoir son colis sencé arriver à domicile Et là ça re immense livré à l autre bout de Montpellier au lieu de chez moi. UneHONTE 1ZG1471G0449090061
Date de l'expérience : 06/08/2026

Colis devant être livré à mon domicile le 31 juillet, je demande de modifier le jour de livraison à lundi 3 aout. Demande acceptée par UPS. Or la livraison a été faite au jour initialement prévu et réceptionnée par un inconnu dans une commune a plusieurs dizaines de kilomètres de chez moi. Sur la preuve de livraison est indiqué UNIQUEMENT le nom de la personne ayant réceptionné et la commune livrée. Je fais aussitôt une requête pour colis livré à une mauvaise adresse. 6 jours après ma requête, aucun retour de la part d’UPS. Je fait donc une recherche sur internet avec le nom du destinataire et la commune et là je me rends compte qu'il s'agit d'un relais "Pickme" ! N'aurait-il pas été judicieux de leur part de me l'indiquer ? Sur le suivi, le colis est en statut livré ! Et aucune indication m'informant qu'il s'agit d'un relais ! Je suis très déçue de cette expérience d'autant plus que je n'ai toujours aucun retour de leur part... je vais tenter de récupérer mon colis demain, soit pile 7 jours après la livraison, en espérant qu'il ne reparte pas chez mon expéditeur...
Date de l'expérience : 31/07/2026