Livraison prévue le 2 ou 4 mai le 30avril le livreur est passé j étais chez moi il a mis un avis colis rediriger vers point relais a 16 km de chez-moi Ups devrait changer de métier
Date de l'expérience : 30/04/2026

J’ai fait appel à UPS pour un retour de colis Amazon. Au départ, tout semblait normal : un transporteur est venu récupérer le colis et le montant annoncé a été prélevé. Mais quelques jours plus tard, grosse surprise : le colis m’est retourné à domicile, soi-disant refusé par Amazon… sans explication claire. Et ce n’est pas tout : une semaine après le premier prélèvement, un deuxième débit est effectué, puis un autre reste en attente pendant deux semaines. Face à ces anomalies, j’ai été contraint de faire opposition à ma carte bancaire. Depuis, UPS me relance pour un paiement, alors même que la situation semble déjà problématique de leur côté. Problème de gestion interne ou pratiques douteuses ? Difficile à dire, mais en tant que client, c’est incompréhensible et très frustrant. Je déconseille fortement tant que ce type de situation n’est pas clarifié.
Date de l'expérience : 05/02/2026

Colis envoye 2 fois par le fournisseur.colis jamais livrer chez moi .des photos de colis mais pas de colis depuis decembre il joue a cache cache. Incompetence total UPS a bannir.
Date de l'expérience : 16/12/2025

Je suis scandalisé devant autant d'incompétence! Devoir aller chercher mon colis alors qu'on devait me le livrer. "Votre colis n'a pu être livré" ET c'est tout comme explication! UPS/Dhl même combat, de la m...! Et je vais avertir le site où j'ai commandé mon article!
Date de l'expérience : 24/04/2026

4 jours pour créer une étiquette de livraison, un délai de livraison prévue de 5 jours qui passe à 10j! Faut pas etre pressé! Évidemment sans excuse et sans justification...
Date de l'expérience : 24/04/2026

Honteux. Le chauffeur vous bloque et ne vous livre pas.
Date de l'expérience : 29/04/2026

Dans le cadre d’un achat B2B auprès de mon fournisseur (qui n’est absolument pas en cause), mon colis a été retourné à l’expéditeur avec le motif : “livraison refusée par le client”. Or, je n’ai jamais été contactée, ni informée d’un passage du livreur. Aucun appel, aucun avis de passage, aucune tentative de livraison constatée. Les seuls échanges reçus de la part de UPS concernent des mises à jour de statut, passant directement de “colis en agence” à “refusé par le client, retourné à l’expéditeur”. Plus surprenant encore : tout s’est déroulé sur une seule et même journée, avec un passage direct au statut “refusé” puis “retourné à l’expéditeur”, sans aucune nouvelle tentative de livraison, alors que plusieurs passages sont normalement prévus. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client par téléphone, mais je n’ai eu accès qu’à un répondeur automatique, sans possibilité d’obtenir une réponse adaptée à ma situation. J’ai également essayé de déposer une réclamation, mais celle-ci n’a pas pu aboutir : il m’est demandé des informations complémentaires, tout en étant redirigée vers le même numéro déjà contacté à plusieurs reprises, sans solution. Cette situation est particulièrement problématique dans un contexte professionnel, où ce type d’information erronée peut nuire aux relations avec les fournisseurs et impacter une activité. En l’absence de preuve de tentative de livraison et de moyen simple pour obtenir des explications, la fiabilité du service est clairement remise en question. Je déconseille ce transporteur dans un cadre professionnel. Dans ces conditions, j’attends une réponse claire de la part de UPS, ainsi que des explications précises sur cette absence de tentative de livraison.
Date de l'expérience : 24/04/2026

Franchement,ce décevant dela part d'ups ,si nous commandons les articles avec le frais de livraison, ça veut dire nous devons recevoir nos colis à la maison et non au point relais inconnu, j'ai passé ma commande le 29/03/ et j'ai eu la notification comme quoi que,la commande a été expédié depuis ce jour,je n'ai eu aucun signe de la part de l'ups Hier les après midi, j'ai reçu un mail en me disant que je dois aller récupérer mon colis ds un point relais à 50 minutes de chez moi epuis ds le transport commun,la zone était mal desservie et ce pour la 2eme fois que j'aille ce sale coup Comme prétexte que je suis ds une zone à risque C'est du n'importe quoi comme raison.je ne recommanderai jamais Ups, merci.
Date de l'expérience : 29/03/2026

J'ai reçu un mail du Ups , Comme quoi mon colis était arrivé le 13 /4 /26 . Par contre, je n'avais aucun code pour le retirer. J'ai alors appelé ups. Et ils m'ont dit que le livreur n'avait pas pu le mettre dans les casiers, car tout était plein, et il l'avait livré chez moi chez Car Et il y a personne de ce nom-là. Je ne sais pas quoi faire. Car ce que j'ai acheté est payé. Au téléphone, on m'a dit que le site allait lancer des investigations.
Date de l'expérience : 05/04/2026

Bonsoir Je n aime pas mettre de mauvais avis mais depuis plusieurs semaines le service se dégrade. Hier j ai mis l application ups . Malheureusement ce n est pas parfait. Je devais avoir mon colis aujourd’hui début d après midi et nous sommes début de soirée toujours rien. Donc je ne suis pas satisfaite. Les fois d avant niquel mais cette fois ci je suis déçue . Dsl de ce commentaire négatif
Date de l'expérience : 17/04/2026

Mon colis est arriver les bouteilles cassés et j’ai contacté le service client cinq fois soit on ne m’écoutait, pas, soit on me transféré vers une boîte ou c’est un robot qui ne comprend rien et les gens sont vraiment incompétents. On a aucun retour, on ne sait rien du tout et on peut faire aucune réclamation… Ne prenez surtout surtout pas UPS, le service après-vente n’existe pas les gens que vous avez au téléphone ne sont pas contents d’aller travailler et ne savent même pas quoi répondre à part nous envoyer sur un répondeur ou un robot vous parle. C’est inadmissible! et surtout inacceptable! et médiocre, je trouve ça juste encore trop pour UPS
Date de l'expérience : 07/04/2026

Il n'y a pas mois que médiocre en note. A chaque fois on me donne des tranches horaires, a chaque fois je m'organise pour être présente et à chaque fois le livreur passe en dehors des créneaux indiqués. Et en plus vous devez aller chercher votre colis dans un point Relay. En fait vous ne servez à rien quoi ! En plus sur ce formulaire vous me demandez la date de la commande ; en fait c'est juste pour calculer la rapidité d'envoi mais la qualité de service vous vous en fichez?
Date de l'expérience : 08/04/2026

UPS cultive une image de fiabilité irréprochable : uniformes impeccables, logos rassurants, promesse d’efficacité. Mais derrière cette façade soignée, l’expérience révèle une tout autre réalité.Colis livré dans un carton reconditionné, contenu manquant, anomalie constatée par le livreur lui?même… puis un silence total. Aucune information, aucun suivi, aucune transparence après la reprise du colis.On découvre alors que la solidité affichée n’est qu’une apparence. Quand un problème survient, UPS disparaît. Et un service qui s’effondre précisément au moment où il devrait être fiable ne mérite pas la confiance qu’il revendique.
Date de l'expérience : 27/03/2026

La pire société de livraison qui soit ! J'ai trouvé le chauffeur endormi sur le bord de la route après avoir livré mon colis avec 24h de retard à la mauvaise adresse (en UPS SAVER à 45€ les 500 grammes de colis! ) Nuls!
Date de l'expérience : 09/04/2026

Il ne mérite pas l'étoile que j'ai mis. Quelle médiocrité! J'attends mon colis depuis plusieurs semaines et tous les jours, on me sert une nouvelle fausse excuse. je le déconseille fortement. Service à fuir: deuxième expérience et deuxième catastrophe.
Date de l'expérience : 03/04/2026

UPS C’EST VRAIMENT LA LOOSE ! Faudrait songer à arrêter et laisser la place aux bons transporteurs. A chaque colis avec UPS, un problème.
Date de l'expérience : 07/04/2026

j'aurais préféré ne mettre aucune étoile, ce service de transporteur étant déplorable au possible. Des livreurs qui mentent en disant qu'un colis est refusé alors qu'il ne se déplace même pas pour livrer. Honteux. Et le service client, une catastrophe, des heures pour contacter quelqu'un qui vous dit ce que vous savez déjà sans essayer de faire améliorer leur service... Zéro !
Date de l'expérience : 07/04/2026

Le livreur n'a pas appelé, n'a pas envoyé de suivi de colis pour permettre une représentation du colis. Il l'a au contraire laissé à 3 kgs de mon domicile, alors qu'il y a 4 points relais proches de chez moi. Après avoir contacté le sav, il a ete convenu d'une nouvelle livraison à mon domicile, le livreur n'est pas venu. 80€ le service! Je vais devoir régler un Uber en plus...
Date de l'expérience : 30/03/2026

ups a dans doute une personne qui ne connait pas son boulot dans son service! une premiere livraison soit disant deposée dans la boite aux lettres de ma mere je suis dépitée de cette nouvelle livraison perdue une seconde soit disant postée en relai ups et aucun colis n'y est il est temps de verifier vos employés et de faire votre boulot qui est de livrer! livraison à crozon26160
Date de l'expérience : 26/03/2026

UPS est une agence médiocre. Un colis devait être livré chez moi hier par UPS. J'ai eu un message comme quoi la livraison n'avait pas été possible et que mon colis était a un point relais. Je n'ai eu aucune explication concernant l'impossibilité de me livrer mon colis. Le point relais choisit se trouve a plus de 10km de chez moi. Et quand j'y suis allé dans les horaires indiqués il n'y avait personne. Quand j'essaie de contacter UPS que se soit par téléphone ou sur le site il me faire la procédure en boucle sans jamais me donner la possibilité de reprogrammer ma livraison.
Date de l'expérience : 03/04/2026