Un colis, censé être livré à mon adresse, a terminé sans tentative de livraison dans un point retrait. Avec en prime un mail mensongé me disant ceci: "Nous avons essayé de livrer votre colis mais n’avons pas pu le déposer sans votre signature." Je peux affirmer que nous étions présents, porte ouverte. Il est donc IMPOSSIBLE que nous n'ayons pas entendus le livreur. Je suis déçue par cette pratique, que je ne trouve pas très correcte..
Date de l'expérience : 03/09/2026

Le livreur n'est pas passé, je n'ai pas eu d'appel et pourtant le colis est redirigé vers un point relais en indiquant que la livraison n'a pas été possible alors que je suis chez moi... Cela arrive pour la 3ème fois sachant que j'ai contacté l'expéditeur de mon colis qui a reprogrammé la livraison mais il s'est passé exactement la même chose. Je ne paye pas la livraison 12€ pour aller récupérer mon colis dans un point relais éloigné et dont en plus les horaires d'ouverture ne correspondent pas à mes disponibilités... Mon immeuble est équipé d'un ascenseur mais je peux très bien descendre récupérer le colis il suffit de sonner à l'interphone mais rien n'a été fait cela signifie que les livreurs UPS n'essaient même pas de livrer il mettent systématiquement dans des points relais pour gagner du temps et aller glander toute la journée !! C'est vraiment le pire service de livraison je n'ai jamais eu ce genre de problème avec d'autres transporteurs ! Je vais pour ma part éviter toute commande si je vois que le transporteur est UPS et il faut signaler aux expéditeurs de nos colis de revoir leurs transporteurs lorsque c'est UPS afin qu'UPS perdent ses clients et revoient enfin le problème de ses livreurs !!
Date de l'expérience : 02/09/2026

J'attendais un colis à la maison le livreur m'envoie un sms en me montrant la photo d'un colis qui soi-disant ne pouvait pas rentrer dans la boîte aux lettres il me dit le déposé à un relais colis. Quand je m'y suis rendu j'ai vu que ce n' était pas du tout le colis qu'il m'avait montré en photo ni n'était le numéro de suivi de mon colis. J'en conclus que par fainéantise il ne s'est pas rendu chez moi, car j'aurais entendu linterphone et il a inventé toute cette histoire pour d'épargner une livraison
Date de l'expérience : 27/08/2026

ne respectes pas le lieu de livraison
Date de l'expérience : 27/08/2026

Fuyez ce service de livraison Des incapables
Date de l'expérience : 27/08/2026

La fois précédente, on m’informe d’ une livraison au relais-colis que j’avais choisi, alors qu’il avait été déposé ailleurs, beaucoup plus loin. J’ai eu toutes les peines pour le retrouver et j’ai dû aller le chercher moi-même sous peine de rien recevoir. Cette fois-ci, un changement de date n’avais pas été enregistré et j’ai eu toutes les peines pour faire rectifier le tir, UPS étant extrêmement difficile à joindre. Désormais je demanderai à mes fournisseurs le nom de leur transporteur, et si c’est UPS, j’irai me fournir ailleurs !
Date de l'expérience : 20/08/2026

C’est parce que je suis obligée de mettre 1 étoile car sinon c’était 0 en effet ce transporteur dépose des colis dans des relais au lieu de livrer à domicile, j’ai téléphoné au service UPS qui fait une sur facture de 12ct / minute, l’interlocuteur m’a assuré que mon colis serait récupérer du relais à 10km de chez moi pour me le ramener à domicile j’ai attendu 3 jours, pas de colis livré. J’ai rappelé une deuxième fois et l’on m’a dit que la plate-forme n’avait pas validé le changement et que je devais aller chercher mon colis moi même donc 20km aller retour, si je ne voulais pas qu’il reparte, transporteur incompétent et malhonnête. je ne comprends pas qu’ Amazon fasse encore appel à eux.
Date de l'expérience : 17/08/2026

Catastrophique ! transporteur auquel on a pas le choix, car si je l'avais en aucun cas je ne passerai pas celui-ci. LIEU DE RECEPTION NON RESPECTE !! Et ce, à plusieurs reprises
Date de l'expérience : 25/08/2026

Nul UPS une pièce importante venant des pays bas pas de livraison il note qu'il y avait personne alors que pas de livreur. Mon colis repart l'entreprise fait un seconde envoi je suis chez moi depuis deux jours en ayant annulé des rdv livraison hier normalement rien ce matin rien !???? Il indique entre 10h et 12 h et ensuite dans la journée JE REVE pour finir toujours sur mon balcon à attendre et la sms comme quoi je suis pas là et que mon colis sera dans un point relais ! Cette entreprise est à UPS nul médiocre c'est pas un pot assez fort plus d'un mois pour une pièce avec deux envois et pas de livraison
Date de l'expérience : 20/08/2026

Contact impossible avec le service livraison ! Sur le suivi, on m'avise d'un retard de livraison et que je dois être avisé d'une nouvelle date ! Silence total! Livraison depuis leur service de Perpignan. À bannir !
Date de l'expérience : 25/08/2026

Colis arrivé détérioré. Impossible de faire une réclamation malgré l'assurance. Aucun contact téléphonique possible ni autre.
Date de l'expérience : 19/08/2026

Colis jeté violemment derrière la barrière devant moi qui arrivait lui ouvrir bravo ça c’est de la livraison quelle boîte !
Date de l'expérience : 24/08/2026

Ne livre jamais dans les temps. Injoignable gratuitement. Incompétent. Entreprise à fuir.
Date de l'expérience : 17/08/2026

Avis sur UPS Maroc — Agence Fret Nouasser, Casablanca Mon expérience avec UPS Maroc a été particulièrement décevante et m'incite à alerter les futurs clients. D'abord, l'entreprise semble chercher à prolonger artificiellement les délais d'emmagasinage, ce qui alourdit d'autant la facture finale. On vous oppose ainsi des prétextes peu crédibles, comme des pièces jointes qui « ne s'ouvriraient pas », en exigeant qu'on les renvoie sous une autre forme de PDF. Ensuite, même en se déplaçant physiquement à l'agence de Fret Nouasser, on se heurte à un simulacre de recherche du colis, suivi d'une invitation à repasser un autre jour — une pratique qui n'a rien de sérieux et qui fait perdre un temps précieux aux clients. La procédure générale est dépassée, le service est lamentable, et le personnel manque cruellement de courtoisie et de professionnalisme. Les frais pratiqués sont par ailleurs exorbitants, et le paiement n'est accepté qu'en espèces — une exigence pour le moins surprenante pour une entreprise de cette envergure, qui laisse planer un doute sur la transparence de ses pratiques. Seuls les agents des douanes m'ont paru réellement à la hauteur dans cette chaîne. En somme, UPS Maroc souffre d'un manque de sérieux flagrant. Il serait grand temps que cette entreprise revoie sa manière de servir sa clientèle, en y ajoutant une véritable dose de transparence et un peu plus de rigueur professionnelle.
Date de l'expérience : 18/08/2026

Je n' ai jamais vu un transporteur aussi incompétent. Cela fait trois jours que l'on m'indique qu'on va me livrer le lendemain,, je m'organise pour être présente et récupérer la commande, j' attends puis on m'informe qu'on ne peut me livrer faute de numéro de téléphone, quand j' appelle le numéro payant du service client, on m'identifie notamment avec ce numéro de téléphone, on me dit que ça va être réglé et que je recevrai ma commande le lendemain et le lendemain c'est le même cirque...
Date de l'expérience : 11/08/2026

UPS est un transporteur très désinvolte qui ne respecte jamais les instructions de livraison : les colis sont systématiquement déposés en point-relais UPS (jamais au domicile, ni au locker choisi lors de la commande) et de plus sans la moindre notification de livraison (il faut aller chercher l'info sur le site UPS, très confus). Les réclamations au service-client UPS (quand on arrive à le contacter) sont sans aucun effet.
Date de l'expérience : 19/08/2026

MEDIOCRE; Service client merdique : tombé sur plusieurs personnes qui donnent de fausses informations, qui s'en tapent de toi, des tes colis. Livreurs aussi merdiques (Lyon Meyzieu Jonage), parlent mal, grossiers & ont endommagé complétement mon colis. A fuir, plus jamais UPS.
Date de l'expérience : 19/08/2026

Je paye pour une livraison CHEZ MOI et je dois aller le chercher dans un commerce!je suis chez moi votre livreur menteur N'EST PAS passé ! Vous n'êtes absolument pas fiable! J'exige le remboursement des frais de livraison !
Date de l'expérience : 19/08/2026

2 fois que je suis à mon domicile mais ils me le dépose en point relais , car il faut une signature ou soit disant je n’étais pas là Livraison soit disant le 19/08/26
Date de l'expérience : 15/08/2026

Après plusieurs appels ups France, une mon colis est en anomalie depuis une semaine. C'est pas sérieux.
Date de l'expérience : 09/08/2026