Bonjour cela fait 3 jours que j'attend un enlèvement d'un colis par UPS malgré des relances téléphoniques environ 3h00 au téléphone avec différents interlocuteurs a 12 cts la minute SIC . Prestation plus que médiocre ... Toujours pas d'enlèvement de colis ce jour attente depuis le 19 janvier 2026 c'est du non respect du client mais personne n'assume. Mon numéro 06-11-30-42-47 G.B
Date de l'expérience : 15/01/2026

UPS deux colis identique expédier depuis mon fournisseur colis de 16 x 26 x 2 cm a chaque commande le colis est déposé dans la boite au lettre, le premier est bien livré le deuxième la colis réexpédier pour cause n' a pu être remis au client et délais de retrait en point relais dépassé, il faut m'expliquer depuis quand je doit être présent dans la mesure ou systématiquement le colis est déposé dans ma boite au lettre, de plus pas d'avis de passage pas de mail pour m'indiquer de me rendre au point relais, en fait le livreur ne sais jamais présenter et par commodité a déposé en point relais , j'habite en impasse dernière maison avec vidéo surveillance le 7 janvier pas un véhicule ne sais présenté devant mon domicile pas plus qu’une seule personne, le mensonge chez UPS est courant un total manque de respect des clients et cela depuis des années , il ont toujours raison et ne se préoccupe absolument pas du comporte de leur chauffeurs une société de M... a fuire a fuire
Date de l'expérience : 02/01/2026

A fuir absolumment ! Aucun respect des délais, information médiocre, pas de service client à part une voix IA qui ne comprend aucune des questions posées ! Dernier exemple en date : une commande passée en livraison express, prévue donc le lendemain et annoncé comme telle par UPS... et bien 4 jours plus tard, toujours pas de colis ! Mais des modifications incessantes du statut du colis : plusieurs dates et créneaux annoncés et modifiés, des infos comme "nous avons manqué l'heure du transfert programmé", puis "votre colis a du retard mais il est en chemin", etc. Bref aucun sérieux, un sevrice express non respecté, aucune explication, pas de contact possible. Une honte ! A croire qu'ils embauchent les "meilleurs" de chez colissiomo ou chronopost, que je croyais pourtant les champions du retard injustifié...
Date de l'expérience : 15/01/2026

Le livreur pour faire rentrer un colis dans ma boîte aux lettres alors que je suis chez moi toute la journée à casser ma boîte aux lettres sans bien sûr me le signaler j’ai immédiatement fait une réclamation et cela dure depuis 10 jours il faut attendre 24h puis après 48h résultats personne ne vous contacte ils s’en moque complètement des gens qui raconte n’importe quoi pour se débarrasser de vous incompétents qui vous prennent pour des gens qui sont ignorant je ne vais pas en rester là
Date de l'expérience : 05/01/2026

Incroyable d'avoir un service de livraison aussi médiocre, j'ai l'impression que tout dépends du bon vouloir du livreur, certains sont professionnels et d'autres de la pire espèce qu'il soit. Payer pour une livraison à domicile et au final c'est dans un point relais que je retrouve mon colis, là encore ça va... Mais je suis hors de moi concernant ma dernière livraison, qui a été d'abord reporté par UPS, le lendemain j'ai un avis de livraison, nous étions tous à la maison, ni appel, ni sonnerie.. Ni avis de passage bizzarement cela n'existe pas chez eux. J'appelle le même jour pour apprendre que mon colis est retourné chez l'expéditeur Gros lol, et pourquoi pas une autre tentative de livraison où dans ma boîte aux lettres, voir dans un point relais ? Figurez vous que j'apprends de l'expéditeur, que mon adresse n'était pas correcte, manque d'informations d'où le retour ? Alors comment le livreur s'est présenté chez moi et m'a manqué ? Sachant que mon adresse est correcte ainsi que mes informations de contact ? Ce livreur est un plaisantain, menteur et pas du tout professionnel
Date de l'expérience : 14/01/2026

A fuir Ne livre pas à domicile Et vous devez retirer votre colis dans un point relais à 7 km de chez vous Médiocre et non professionnel
Date de l'expérience : 14/01/2026

Service de livraison insatisfaisant. Les délais annoncés n’ont pas été respectés et le suivi du colis s’est révélé peu fiable. La communication de la part d’UPS est défaillante et ne permet pas de gérer correctement les problèmes rencontrés. Cette expérience ne correspond pas aux standards attendus d’un transporteur de cette envergure. Je ne recommande pas ce service.
Date de l'expérience : 12/01/2026

Pas sérieux, colis devait arriver hier, sur le site je vois que finalement il n'arrivera pas à cause d'intempéries...une blague ! J'habite à 5 kms ...et il n'y a pas eu d'intempéries hier. Ce matin, il est noté que le colis est en route mais pas de date de livraison prévue... pratique pour être disponible quand ils auront décider de livrer !
Date de l'expérience : 09/01/2026

Rédigé un texte, c’est une plainte pour mettre sur un site UPS. Je devais recevoir le colis hier, mais rien aujourd’hui. J’appelle et personne ne sait où est mon colis, aucune nouvelle, rien. "Nous allons devoir ouvrir une enquête " Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, je dirais même que ça devient systématique. Maintenant, c’est décidé : un site qui me propose UPS pour me livrer, je passe mon chemin.
Date de l'expérience : 05/01/2026

je commande un matelas a Amazon , livraison prevue le 14 .UPS m'informe que la livraison se fera le 13 /01 , je prends mes disposition pour etre present (le colis est lourd) j'annule donc deux rendez vous que j'avais pris depuis pas mal de temps (coiffeur et garagiste) et j'ai passé mon aprés midi a attendre pour Rien. C'est LAMENTABLE , aucune information ni suivi de votre part , j'ai perdu une aprés midi rien et je vais en perdre une autre demain (SI JE SUIS LIVRE) .BRAVO belle qualité de non service...
Date de l'expérience : 03/01/2026

Service médiocre. Nous parlons à différentes personnes mais aucun discours n'est pas pareil. Ne prenez pas la livraison à domicile car vos colis n'arriveront jamais. Le livreur s'enfuit avant que l'on sorte. Aucune communication dans l'équipe et les informations ne sont pas transmises. Ils n'écoutent rien, on a l'impression de parler à un mur. Je déconseille fortement.
Date de l'expérience : 05/01/2026

Je rejoins ici une large communauté de clients insatisfaits pour une livraison effectuée à mon insu dans un point relais UPS alors qu'elle était prévue à mon domicile, et ce sans que l'entrepise ne m'ait informé de la situation au préalable.
Date de l'expérience : 10/01/2026

Je mets également une étoile car il est impossible de mettre zéro étoile. Le colis n'a pas été livré à domicile mais dans un point relais situé à presqu'une heure de mon domicile! Service nul!
Date de l'expérience : 13/01/2026

Merci ! Votre avis compte. Logo de UPS UPS Votre avis est en attente de publication.En savoir plus Olivia Pro 0 avis FR Noté 1 sur 5 étoiles A FUIR A FUIR Free ma expédier une box internet je suis sensé la recevoir depuis jeudi 8janv Vendredi on me dit qu'il n'ont pas trouvé l'adresse ( j'habite dans un village avec 3 maisons!!)alors que je les est vu passé en camion sans même s'arrêter avec la musique à fond ,pas d'appel rien je les appelle le vendredi soir pour savoir pourquoi il non pas trouvé l'adresse il ments en disant qu'ils ont essayé de me joindre 12 fois ! Alors que j'ai reçu aucun appel et nous savons que aucun livreur tente d'appeler 12 fois pour livrer un colis ! Samedi il ne travail pas donc pas de livraison non plus ! Et lundi matin je les appelles pour savoir si je serai bien livré il me disent oui l'adresse est bien a jour il n'y aura aucun problème patienter ils vont arriver ...16h40 je les recontacte car toujours rien ... Ils me dise que il ne peuvent pas me livré a cette adresse il ne trouve pas alors que l'ont peut pas se trompé il Y A QUE TROIS MAISON il me propose la livraison en point relais ups mais aucun point relais ups a moins de 30kms donc impossible et nous avons payé pour être livré à domicile et non en point relais du coup la personne me dit qu'il va retenter une livraison demain plus qu'à voir si je serai livré ou pas dans tous les cas la qualité de livraison est médiocre aucun suivi de colis de contact même pas pour avoir plus de données ni rien je bannis UPS en tant que livreur
Date de l'expérience : 11/01/2026

Inadmissible d’attendre une livraison a domicile et prestation payée, et devoir récupérer le colis au point relais. Situation habituelle, renseignements pris. Comme s’il existait un accord entre ce point relais et votre livreur. Irrespectueux . UPS enseigne à éviter à tous prix.
Date de l'expérience : 08/01/2026

Je reçois un mail me disant livraison prévue le samedi 10 janvier. Nickel je ne travaille pas. Finalement le vendredi 9 janvier je trouve un avis de passage du jour. Effectivement 2 appels sur mon portable sans message, et pas possible pour moi de décrocher car je travaille. Et mon mari et mon fils à la maison mais personne n a sonné… Résultat je dois attendre lundi sauf que c est ma box internet et que je suis dans une zone blanche en réseau ! Et lundi je travaille donc le chauffeur ne pourra pas me joindre! Service nul! La moindre des choses c’est au moins de sonner !
Date de l'expérience : 06/01/2026

C’est dommage que l’on ne puisse pas mettre Zéro étoile. C’est toujours la même histoire: Ils disent qu’une tentative de livraison a échoué mais c’est un mensonge car je suis chez moi. J’habite une maison individuelle. Il n’y a ni code, ni interphone. Bref, aucune difficulté d’accès . Mais à chaque fois ils prétendent que la tentative de livraison a échoué et qu’ils n’avaient pas accès à mon domicile. Tout ça pour que j’apprenne que mon colis a été ou va être déposé dans un point relais (toujours le même) dont les horaires d’ouverture ne sont pas pratiques. Résultat : je paye pour une livraison rapide mais je n’ai accès à mon colis que plusieurs jours plus tard. C’est lamentable.
Date de l'expérience : 07/01/2026

Aucun professionnalisme dans cette société remplie de mensonge et d’incompétence à fuire préférez mondial relais au autre société nettement plus fiable
Date de l'expérience : 09/01/2026

Je suis très très énervée contre vos services! On m'annonce la veille que mon colis arrivera le lendemain. Je travaille mais je demande à ma fille de rester à la maison la journée pour récupérer le colis.. Personne ne vient déposer le colis j'en ai pour preuve ma sonnette qui fait office de caméra ! Ensuite je reçois un mail me disant de récupérer mon colis en relais près de chez moi!C'est inadmissible je paye pour un service à domicile et je suis obligée de me déplacer parce que le livreur a eu la flemme de passer chez moi alors que je travaille! Lorsque j'appelle vos services payants,on me dit qu'il faut 48h pour reprogrammer un passage mais on marche sur la tête! Ups plus jamais je suis dégoûtée!!¡
Date de l'expérience : 07/01/2026

Le livreur a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres sans avoir pris la peine de sonner alors que je me trouvais à mon domicile. On préfère faire se déplacer les gens en point de retrait plutôt que de prendre 15 secondes pour sonner ! Aucun respect
Date de l'expérience : 09/01/2026