Jai payé pour une livraison à domicile,le livreur n'a pas pris la peine de venir chez et l'a déposé dans un relais très loin de chez moi. Jai contacté chronofresh qui m'a dit qu'il allait faire remonter le problème. Ce n'est pas la première fois que jai des soucis avec ce transporteur,ils sont incompétents,le recrutement est à revoir !
Date de l'expérience : 05/07/2026

C’est une entreprise lamentablement gérée en situation de monopole donc intouchable Le chauffeur n’a rien livré pour absence j’étais présent et devant ma maison ; il n’est donc pas venu De plus il a dit m’avoir eu au téléphone pour une reprogrammation …. C’est un faux je n’ai jamais eu personne au téléphone !
Date de l'expérience : 05/07/2026

Créneau de livraison de cinq heures ; de 8h à 13 h Livraison reportée, argument donné sur le suivi : destinataire chronopost de Ste Maxime fermé ! De fait la chaîne du froid n'est pas respectée. La Poste serait-elle devenue une entreprise mafieuse !?
Date de l'expérience : 01/07/2026

Nul j'ai commandé sur Dogfy Diet on m'annonce une livraison pour le 7 juillet entre 9 h et 18h A 13h30 je reçois se message par email !! (Je ne regarde pas mes emails toutes les minutes,) Nous n'avons pas pu livrer votre colis Dogfy Diet XV025215360VF le mardi 07 juillet. Du coup je demande une livraison pour le 8 ,, et là je vérifie mon email et je vois que j'ai reçu un qui disant qu'ils ont livré et j'ai refusé la commande alors que je n'étais même pas au courant ... j'appelle le numéro sur le mails et ils me disent impossible de refaire passer le livreur aujourd'hui car 24h de délais pour transmettre ses info ,, j'ai dit annulé tout
Date de l'expérience : 01/07/2026

livraison prévue le samedi, j attends toute la matinée , avis de report au lundi, reçu en fin de journée alors que l historique indique que le report est fait à 8h, j'aurai pu être prévenu dès 8h. je reporte au mardi, pour indisponiblité, poireau tout le mardi aucun mail aucun message l´ historique indique que la décision du report est prise à 7h , en soirée l'historique indique livraison pour le mercredi, sur demande du client, faux, aucun mail aucun sms, le mercredi matin à 9h l'historique indique report au jeudi encore sur demande du client ce qui est faux, sans avertissement ni justification. J'en déduit que les livraisons en milieu rural sont faites en fonction du volume de regroupement, ou selon la volonté des livreurs. Il serait facile, informatiquement, de conditionner un message au client dès la mise à jour de l historique et justifier le report, par respect pou celui ci . J ai vécu 3 fois ce type d aventure, je viens d'annuler ma commande picards tous mes appels ne changent rien au problème de respect de la clientèle. Chronofresh à banir ?...
Date de l'expérience : 26/06/2026

Service tout simplement lamentable. Colis de produits frais programmé depuis une semaine. Le chauffeur déclare notre absence alors que nous étions bien à la maison et que notre caméra prouve qu'il ne s'est jamais présenté. Impossible de rappeler le numéro, et le service client est incapable de contacter le chauffeur ou l'agence locale. Le lendemain, je reçois un e-mail confirmant une nouvelle livraison entre 8 h et 13 h. Après avoir attendu toute la matinée, j'appelle et j'apprends que le colis n'a même pas quitté Bordeaux et qu'il ne sera finalement livré que lundi. Aucune information, aucun SMS, aucun e-mail pour prévenir. Un manque total de communication, un service client impuissant et une organisation incompréhensible. Pour une entreprise spécialisée dans le transport de produits frais, c'est particulièrement inadmissible. Dès que j'en aurai la possibilité, j'éviterai Chronofresh.
Date de l'expérience : 12/06/2026

Livraisons reportées sans avis, colis transportés sans soin, plats arrivés sens dessus dessous. Ce manque de respect fait perdre une cliente à la Brigade de Véro qui devrait bien changer de transporteur.
Date de l'expérience : 11/06/2026

Livraison alimentaire prévue le samedi, mais non effectuée. Le livreur m’appelle sur un ton inapproprié pour m’indiquer qu’il arrive dans 16 minutes et que je dois descendre l’attendre. Je suis père de famille avec de jeunes enfants, je ne suis pas à la disposition du livreur et j’attends qu’une livraison à domicile soit effectuée normalement. Le plus incompréhensible est le report de la livraison au lundi alors qu’il savait que je ne serais pas disponible. Pour des produits alimentaires, ce manque de professionnalisme est inacceptable. Service décevant, organisation défaillante et aucune considération pour le client. Je ne recommande pas Chronofresh.
Date de l'expérience : 06/06/2026

Problèmes de livraison récurrents : le livreur n'appelle pas et écrit que la personne était absente - les colis sont soi disant représentés le lendemain et le même schéma se représente plusieurs jours de suite, ce qui est scandaleux quand les produits sont "frais" cette fois ci j'attends qu'on me livre REELLEMENT depuis 4 jours
Date de l'expérience : 28/05/2026

A plusieurs reprises...je me retrouve avec des livreur qui mentent et ne viennent jamais livré. J ai eu droit a vous n'étiez pas là donc j ai déposé chez des gens... Je vous ais appelé et on s'est mis d accord pour que je puiss le recupe au centre. Lol. Vous avez signez le colis alors que le livreur a signé mon colis seul. Des personnes incapable de monter des escaliers et d'appuyer sur une sonnerie. A savoir à quoi sert le fait de choisir un service...de le payer pour après avoir des personnes incapable d'effectuer une tâche simple. A croire que niveau intelligence ça ne vole pas haut. Logiquement si on effectue un changement de date des que l'on sait pour nos livraisons c est que l' on est disponible ce jour explicitement. Non serieux, recadré ceux qui ne se foulent pas pour faire leur travail correctement. Retracer leurs trajets. Demander leurs des vidéos quand il sonne chez les gens. Sur mon secteur entouqu a.. il ne servent à rien .. un ou des incapables qui vont casser leurs jambes si ils montent des escaliers apparemment...où il risque de se casser le doigt si ils appuie sur le bouton de la sonnette. Genre bien faire leurs travailles risque de leurs créer un infarctus ...ou il risque d être trop fière d eux... De passer du coté de ceux qui effectue trop bien leur travail avec intelligence et bienveillance... Et cela risque de leurs créer une rupture d anévrisme pff. Bref il n'y a rien de bon a en tirer.. ce genre de choses est pitoyable.
Date de l'expérience : 03/06/2026

Service catastrophique. Chronofresh ne livre jamais à la date prévue et le service client est totalement inefficace. À chaque appel, on me promet que la livraison sera effectuée “le lendemain”, sans aucune solution concrète ni suivi réel. Après plusieurs jours d’attente, ils se sont finalement rendu compte qu’ils avaient mélangé les adresses malgré une modification effectuée depuis une semaine. Un manque total de professionnalisme et de sérieux. Très décevant. Sont payés pour rien
Date de l'expérience : 26/05/2026

Une étoile c'est encore trop., Incompétents et menteurs Pour la troisième fois depuis le début de l'année j'ai perdu une demi journée à attendre le livreur qui n'est pas venu. ils ont eu le culot de dire à mon expéditeur que c'est moi qui avait demandé le report de la livraison. En pleine canicule je pense que les chocolats vont arriver fondus.
Date de l'expérience : 28/05/2026

Sûrement le site de transport le plus médiocre de la planète ! Pour la seconde fois consécutive, livraison retardée de 4 jours ! Inacceptable ! Même pas un SMS pour le second jour de retard ! Entreprise à fuir. Du coup, je ne commande plus sur le site "Pour de bon " produits frais normalement devraient être livrés à la date choisie mais 2 fois que Chronofresh n'assure carrément pas, donc pour moi terminé.
Date de l'expérience : 24/05/2026

A Fuir notre colis à du être volé le livreur appelle me demande le code pin me rappelle pour connaître l etage Le colis n est pas livré et le bon signé ( (probablement par le liveur ) Au téléphone hôtesse incompétente qui ne peux rien faire
Date de l'expérience : 26/05/2026

Ne changez pas une équipe qui perd!Une fois de plus on m'annonce ma livraison ce matin(NICE)et quelques minutes après on m'inscrit "échec de la livraison suite à l'absence du destinataire" or j'étais présent car je suis le gardien de la copropriété et je récupère bon nombre de colis pour les résidants absents! J'ai hâte que mon abonnement de livraison de nourriture se termine pour ne plus avoir à faire avec cette triste entreprise(qui ignore royalement des avis)
Date de l'expérience : 26/05/2026

Une reprogrammation de colis, 4 jours perdus et il n'est toujours pas arrivé. De l'incompétence à l'état pur. Une honte
Date de l'expérience : 03/05/2026

Le livreur dit être passé chez moi alors que j'étais à la porte je n'ai vu personne Après un appel chez Chronofresh (payant) on me propose une livraison le lendemain samedi. Je signale mon absence pour le weekend,on me propose donc une livraison le lundi. Le samedi matin je reçois un mail me signalant une livraison le samedi midi. DE QUI SE MOQUE-T-ON? Service livraison nul et archi nul
Date de l'expérience : 06/05/2026

Comme beaucoup ici: c’est samedi. Livraison prévue entre 10h04 et 11h04. À 11h, je consulte la position du livreur. Il est à 20 minutes. Pas de nouvelles, à 13h41, je reçois un coup de téléphone, pas le temps de décrocher. Je recontacte immédiatement, à 13h41, 13h42, et 14h06. Je tombe sur un répondeur, son portable est soit coupé soit il m’éjecte . Puis je reçois un message que ma commande ne peut être livrée ( il ne s’est jamais déplacé jusqu’ici je l’ai tracké toute la journée). Comme par hasard le service n’est contactable que jusqu’à 14h le samedi. Livraison reportée à dans 3 jours, je croise les doigts. J’espère que le chauffeur aura bien profité de ses 40 minutes économisées sur son samedi, moi, j’ai perdu ma journée, j’attends de voir mardi si ma livraison arrive. Médiocre, misérable, petit esprit. Vincent
Date de l'expérience : 16/05/2026

Vous n'êtes pas professionnel, 2 mois de suite que mon chien est privé de sa nourriture car soit disant vous n'avez pas trouvé mon adresse alors que j' avais déjâ eté livrè à plusieurs reprises et la 2e fois le livreur nest pas venu sur le suivi ce Monsieur etait durant 1h30 chez pasta pizza donc à 18h plus de livraison du coup mon chien aura sa nourriture que vendredi. C est une véritable honte j'ai prévenu mon vétérinaire et l'expediteur que vous n'êtes pas fiable, mon chien étant malade à besoin de cette nourriture numero de suivi xvo
Date de l'expérience : 08/05/2026

Lamentable ! Livraison retardée systématiquement pendant 3 jours ! Jusqu’à ce que j’apprenne que le colis serait livré après la date de péremption des produits ! Service client déplorable, quel mépris !
Date de l'expérience : 02/05/2026