Les pieds nickelés version livraison : pas de livraison aux heures et date prévue? Aucun problème « echec de livraison car absence du destinataire »Premier faux! Le livreur vous appelle pour un prochain rendez-vous ? Le jour indiqué ne correspond pas à ce que vous avez consenti ! Deuxième faux. En espérant que la chaîne du froid n’est pa un autre faux…..
Date de l'expérience : 21/02/2026

Nul ! La livraison devait être faite à domicile hier. Elle a été décalée par chronofresh au lendemain suite à un incident technique. Ce jour le livreur n'a pas pris la peine de sonner chez moi (je suis en pavillon), au téléphone impossible de l'entendre. Impossible de le contacter au téléphone : le livreur peut appeler mais pas recevoir d'appel ! Quelque minutes plus tard je reçois un mail indiquant que le colis sera déposé dans un relais pick-up. J'appelle le service client qui ne peut rien d'autre que de constater la situation car il ne peut pas contacter le chauffeur livreur, et me renvoie vers le fournisseur.
Date de l'expérience : 17/02/2026

Service nullissime! Colis attendu le lundi, rien. Renseignements pris le livreur m'a contacté...mais il se serait trompé de numéro. Reprogrammé le mardi. Le mardi rien. Le livreur a décrété une absence prolongée de ma part! Aucun appel téléphonique ni sur mon interphone! Très fort ce livreur! Reprogrammé le mercredi. Mercredi rien. Le colis est resté sur la plate-forme! Reprogrammé le jeudi. Jeudi rien. Chronofresh est en attente d'instructions complémentaires de ma part. Ah bon? Il suffisait de m'appeler pour savoir. Demain vendredi j'attends avec impatience une nouvelle excuse de non livraison. De qui se moque-t-on chez chronofresh? Vous êtes lamentables
Date de l'expérience : 13/02/2026

Inefficace du début à la fin. Ne livre pas le jour prévu sans raison, prévenu le matin même, donc la journée a déjà du être posée. Report au jour suivant, quelqu’un à la maison, le livreur ne daigne pas lever les fesses de son camion juste il appelle et part car non réponse : pour rappel, lors d’une livraison quelqu’un doit être présent et non répondre à un appel. Petit détail supplémentaire ; pas pu laisser d’avis de passage (ben oui il aurait fallu sortir de son Camion pour cela) On en arrive à la troisième livraison, et pensez vous que ce serait mieux ? Eh bien non de pire en pire, le livreur ne s’est même pas présenté dans la ville. Et censément on le fait revenir l’après midi : je l’attends encore, nous sommes le lendemain. Dans tous ça, j’attends encore 4 appels d’un responsable du service clients et ce donc en 3 jours. Inefficacité et inutilité en tout point. Bien évidement à ce jour, 4 jours ouvrés plus tard, je n’ai toujours pas mon colis.
Date de l'expérience : 14/02/2026

Chrono-fresh l’incompétence à l’état pur ! Abonné hello fresh je devait être livré le 14 février deux que mon colis est jamais arrivé le samedi j’ai dû appeler une plate-forme où l’on parle à des gens de niveau linguistique médiocre tout à l’image de la livraison. Le lundi 16 un appel du livreur qui arrive chez moi bah je suis au travail ma livraison devait arriver samedi . Alors la j’ai un monsieur qui m’explique que là il conduit et donc se met en infraction pour m’appeler pour me livrer donc soit je prends soit je laisse . Bah je suis au travail donc je laisse . Il me conseil d’appeler la plate-forme pour une nouvelle livraison . A 16h30 j’appelle mais comme mon travail est à un plus d’un kilomètre de chez moi aucune livraison n’est possible il faut aller au dépôt avant 48h sauf que je débauche quand ça ferme . Mon colis repartira hello fresh perd une cliente . Je leur souhaite qu’un autre service de livraison frigorifiée se mette en place car aujourd’hui ils ont leur souhaite qu’un monopole mais demain quand sera t’il . Incompétence quand tu nous tiens surtout n’essaie pas de t’améliorer !
Date de l'expérience : 16/02/2026

Une CATASTROPHE ! A chaque fois qu'elle Fresh fait appel à leur service c'est L'ENFER ! Ils transportent des produits FRAIS mais n'ont aucun respect pour les colis et ce qu'il y a dedans !! Quand on appelle, ils disent que ne chauffeur va être sanctionné mais c'est la société complète qu'il faut sanctionner ! J'ai attendu mes courses de la semaine TOUT LE SAMEDI et personne ne nous prévient que la livraison ne se fera pas ? j'attends toujours mon colis ! Il y a des produits périssables dedans !
Date de l'expérience : 04/02/2026

Aucun respect du client. Les produits frais devant être livrés le mardi ne le sont toujours pas aujourd'hui vendredi ! Reports systématiques de livraison complètement loufoques annoncés de jour en jour et pendant ce temps là, notre colis voyage dans des GLACIERES et non pas dans un camion réfrigéré:. QU'EN EST IL DE LA CHAINE DU FROID ? ? ? ...Cela fait plus d'un an que les livreurs entendent parler de l'achat d'un camion REFRIGERE. Chronofresh BOURGES nous impute une livraison le lendemain alors que ce sont EUX qui nous l'IMPOSE. Attente quotidienne récurrente pour un colis qui n'arrive pas ! AUCUN sérieux chez ce prestataire : prestation lamentable . Questions à Monsieur Chronofresh Bourges: A quand un travail sérieux de votre part ? A quand le respect des clients ? A quand des réponses concrètes lorsqu'on vous contacte : STOP aux blablas ...les informations qui doivent remonter, dixit votre collaborateur, ne trouvent jamais de solution de votre part. Puisque les colis voyagent plusieurs jours avant d'arriver dans notre réfrigérateur: N'y aurait il pas URGENCE à utiliser un camion adapté au frais afin de ne pas mettre en péril la chaine du froid des produits que vous transportez et que nous allons consommer? COMMENT SE FAIT IL que le colis que nous devons recevoir CHAQUE SEMAINE le MARDI est une fois sur deux reporté à une livraison le lendemain voire le sur lendemain ? Les entreprises qui vous font travailler méritent le respect, leurs clients aussi !
Date de l'expérience : 03/02/2026

Crononul. M'annonce une livraison jeudi. Puis annule le vendredi. Puis annule le samedi. Aucune explication, aucun moyen de suivi. Ah mais oui, cest la poste , qui gère aussi NULLiSSiMO / Colissimo, où les livreurs ne vous livrent jamais à domicile sous de faux prétextes
Date de l'expérience : 28/01/2026

Chrono fresh ne respecte pas les dates de livraisons sans vous prévenir, vous attendez votre livraison pour rien.Lorsque vous appelez leur service client ils ne peuvent absolument rien faire à part s'excuser, il n'y a pas de personne RESPONSABLE de disponible ou injoignable...en gros on vous dit, on reprogramme la livraison et vous n'avez qu'à attendre...super service. De plus vous recevez un mail après avoir soulevé une réclamation, comme quoi c'est suite à votre demande que votre livraison aura lieu le...En gros ce n'est pas eux, mais vous,...Effectivement on est trop bêtes pour utiliser leurs services...ils sont i-capables de vous tenir informé en temps réel, i-capable de livrer en dehors de 8h à 13h d'après leurs service clientele...En gros si vous n'avez besoin de rien...utilisez les services ChronoFresh...
Date de l'expérience : 27/01/2026

commande Picard surgelés livraison prévue le mardi 13 Janvier entre 8h et 13h - puis reportée au lendemain mercredi - puis reportée le lendemain jeudi 15 Jancier entre 14h et 15h - jeudi 15 à 5h 19 il est noté livraison en froid négatif - puis à 7h 45, il est noté LIVRAISON STANDART- le colis livré à 15h 57 , par une jeune femme, avec un fourgon ordinaire - PAS DE FROID - il y a de la condensation sur les surgelés - et le pire est à venir, sur le suivi de chrono, il est noté 15h 57 , livraison EN FROID NEGATIF - impensable c'est le tiers monde...ête mobilisé 3 jours pour ça ?
Date de l'expérience : 10/01/2026

livraison longue Colis endommagé Livré dans un magasin sale où tous les colis étaient rafistoler
Date de l'expérience : 24/01/2026

Deux livraisons prévues, deux livraisons plantées: non respect des horaires de passage demandées, reprogrammation sans prévenir le client. Faux passages déclarés. Chronofresh a réussi à dépasser la médiocrité de Chronopost dans mon cœur. Quel talent incroyable ?
Date de l'expérience : 17/01/2026

Livraison catastrophique chez mes beaux-parents âgés. Le livreur appelle énervé, dit qu’il ne trouve pas l’adresse (aucun souci concernant leur adresse dans les gps), roule super vite dans leur rue. Ma belle-mère sort en catastrophe au milieu de la rue pour lui faire signe, en reculant il a failli l’écraser, pas une seule excuse et en plus il s’énerve sur eux et dit que la prochaine fois il mettra le colis directement en point relais ! Une honte ! Service déplorable !
Date de l'expérience : 13/01/2026

Le 02/01/2026, j’ai reçu un SMS de Chronofresh m’indiquant une livraison prévue le 05/01/2026 entre 8h et 13h. Or, le 03/01/2026 à 7h52, un nouveau SMS m’informait d’un changement unilatéral de livraison pour le jour même, entre 9h55 et 11h55, sans mon accord. Étant en vacances et m’étant fiée à la première information communiquée, je n’ai pris connaissance de ce message que plus tard dans la journée. Dès sa réception, j’ai immédiatement demandé une reprogrammation de la livraison au 05/01, via le lien fourni. Cette demande n’a manifestement pas été prise en compte. Pire encore, j’ai ensuite été informée que mon colis était mis à disposition à l’agence Chronofresh d'une autre ville très loin de mon domicile. N’étant pas véhiculée, il m’est totalement impossible de me rendre dans cette agence, située à près de 2 heures de trajet de mon domicile. C'est un comportement inadmissible.
Date de l'expérience : 05/01/2026

Colis déposé à Dax le 9 décembre 2025 disparu des écrans radars sur le site de Rennes le 12 décembre. Un service client d'une grande incompétence ; Des excuses à deux balles pour m'expliquer le retard de livraison ; il manque le no de la rue, nous ne trouvons pas la rue sur Google maps. Et pourtant l'adresse est complète et la rue est bien sur Google maps. Pour conclure, mon colis est reparti chez l'expéditeur. Des reports successifs de livraison sans motif et encore moins de ma part Chronopost,chronofresh à fuir Aucune prise en charge dans le dérapage de la livraison. Nul sur toute la ligne .Mails de ma part sans réponse. Chronopost chronofresh devraient se reconvertir dans le funéraire car celà leur éviterait les réclamations clients . Mon cas n'est pas isolé.Je citerai les défaillances de livraison du colis de M Georges Chevillard de St Denis de Cabanne en décembre 2024 ayant fait l'objet d'un jugement au tribunal de Roanne. J'ai travaillé dans la logistique et jamais je n'ai connu un tel désordre car face à un conflit,la solution était à la hauteur du problème.
Date de l'expérience : 09/12/2025

Colis du repas de Noël non livré le 23 décembre reporté au 24 entre 12 et 14h. 16h00 toujours rien le service client est inutile, ils ne peuvent ni localisé le livreur ni me donner une estimation de livraison, c'est le centre qui gère mais on ne peut pas le contacter. Donc que des incompétents une procédure bien française avec bien trop échelon! A fuire!
Date de l'expérience : 24/12/2025

Fuyez ce prestataire 2 commandes 2 livraisons jamais reçu! Service de livraison nul lamentable
Date de l'expérience : 19/12/2025

Livraison prévue entre 12h00 et 14h00 ce jour. Néant, j'ai attendu toute la journée et livraison reportée le lendemain dimanche. Les coquillages et les Saint Jacques vont arriver dans quel état ? Comme d'habitude Chronofresh se montre lamentable. Si je suis contraint de demander le remboursement au vendeur, je lui proposerai de témoigner dans le cas où il souhaiterai porter plainte. Il est temps qu'ils mettent la main à la poche pour leurs minables prestations.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Chronofresh devait me livrer un colis NEMROD viande fraîche de gibier . Au bout de 4 jours ce colis a été laissé en dépôt Chronopost Toulouse à 132 kms de chez moi Chronofresh est une société nulle mais malheureusement seuls sur le marché
Date de l'expérience : 14/12/2025

Inadmissible ! Ça fait 3 jours que j’attends ma commande Picard. Une honte ! Aucune nouvelle, aucune excuse ! 3 jours que j’attends ! J’ai fini par devoir annuler ma commande à une semaine de Noël ! Et quand je finis par les avoir ils m’envoient un mail indiquant que c’est moi qui ai demandé de reporter la livraison ! Menteur ! Nul !
Date de l'expérience : 02/12/2025