Crononul. M'annonce une livraison jeudi. Puis annule le vendredi. Puis annule le samedi. Aucune explication, aucun moyen de suivi. Ah mais oui, cest la poste , qui gère aussi NULLiSSiMO / Colissimo, où les livreurs ne vous livrent jamais à domicile sous de faux prétextes
Date de l'expérience : 28/01/2026

Chrono fresh ne respecte pas les dates de livraisons sans vous prévenir, vous attendez votre livraison pour rien.Lorsque vous appelez leur service client ils ne peuvent absolument rien faire à part s'excuser, il n'y a pas de personne RESPONSABLE de disponible ou injoignable...en gros on vous dit, on reprogramme la livraison et vous n'avez qu'à attendre...super service. De plus vous recevez un mail après avoir soulevé une réclamation, comme quoi c'est suite à votre demande que votre livraison aura lieu le...En gros ce n'est pas eux, mais vous,...Effectivement on est trop bêtes pour utiliser leurs services...ils sont i-capables de vous tenir informé en temps réel, i-capable de livrer en dehors de 8h à 13h d'après leurs service clientele...En gros si vous n'avez besoin de rien...utilisez les services ChronoFresh...
Date de l'expérience : 27/01/2026

commande Picard surgelés livraison prévue le mardi 13 Janvier entre 8h et 13h - puis reportée au lendemain mercredi - puis reportée le lendemain jeudi 15 Jancier entre 14h et 15h - jeudi 15 à 5h 19 il est noté livraison en froid négatif - puis à 7h 45, il est noté LIVRAISON STANDART- le colis livré à 15h 57 , par une jeune femme, avec un fourgon ordinaire - PAS DE FROID - il y a de la condensation sur les surgelés - et le pire est à venir, sur le suivi de chrono, il est noté 15h 57 , livraison EN FROID NEGATIF - impensable c'est le tiers monde...ête mobilisé 3 jours pour ça ?
Date de l'expérience : 10/01/2026

livraison longue Colis endommagé Livré dans un magasin sale où tous les colis étaient rafistoler
Date de l'expérience : 24/01/2026

Deux livraisons prévues, deux livraisons plantées: non respect des horaires de passage demandées, reprogrammation sans prévenir le client. Faux passages déclarés. Chronofresh a réussi à dépasser la médiocrité de Chronopost dans mon cœur. Quel talent incroyable ?
Date de l'expérience : 17/01/2026

Livraison catastrophique chez mes beaux-parents âgés. Le livreur appelle énervé, dit qu’il ne trouve pas l’adresse (aucun souci concernant leur adresse dans les gps), roule super vite dans leur rue. Ma belle-mère sort en catastrophe au milieu de la rue pour lui faire signe, en reculant il a failli l’écraser, pas une seule excuse et en plus il s’énerve sur eux et dit que la prochaine fois il mettra le colis directement en point relais ! Une honte ! Service déplorable !
Date de l'expérience : 13/01/2026

Le 02/01/2026, j’ai reçu un SMS de Chronofresh m’indiquant une livraison prévue le 05/01/2026 entre 8h et 13h. Or, le 03/01/2026 à 7h52, un nouveau SMS m’informait d’un changement unilatéral de livraison pour le jour même, entre 9h55 et 11h55, sans mon accord. Étant en vacances et m’étant fiée à la première information communiquée, je n’ai pris connaissance de ce message que plus tard dans la journée. Dès sa réception, j’ai immédiatement demandé une reprogrammation de la livraison au 05/01, via le lien fourni. Cette demande n’a manifestement pas été prise en compte. Pire encore, j’ai ensuite été informée que mon colis était mis à disposition à l’agence Chronofresh d'une autre ville très loin de mon domicile. N’étant pas véhiculée, il m’est totalement impossible de me rendre dans cette agence, située à près de 2 heures de trajet de mon domicile. C'est un comportement inadmissible.
Date de l'expérience : 05/01/2026

Colis déposé à Dax le 9 décembre 2025 disparu des écrans radars sur le site de Rennes le 12 décembre. Un service client d'une grande incompétence ; Des excuses à deux balles pour m'expliquer le retard de livraison ; il manque le no de la rue, nous ne trouvons pas la rue sur Google maps. Et pourtant l'adresse est complète et la rue est bien sur Google maps. Pour conclure, mon colis est reparti chez l'expéditeur. Des reports successifs de livraison sans motif et encore moins de ma part Chronopost,chronofresh à fuir Aucune prise en charge dans le dérapage de la livraison. Nul sur toute la ligne .Mails de ma part sans réponse. Chronopost chronofresh devraient se reconvertir dans le funéraire car celà leur éviterait les réclamations clients . Mon cas n'est pas isolé.Je citerai les défaillances de livraison du colis de M Georges Chevillard de St Denis de Cabanne en décembre 2024 ayant fait l'objet d'un jugement au tribunal de Roanne. J'ai travaillé dans la logistique et jamais je n'ai connu un tel désordre car face à un conflit,la solution était à la hauteur du problème.
Date de l'expérience : 09/12/2025

Colis du repas de Noël non livré le 23 décembre reporté au 24 entre 12 et 14h. 16h00 toujours rien le service client est inutile, ils ne peuvent ni localisé le livreur ni me donner une estimation de livraison, c'est le centre qui gère mais on ne peut pas le contacter. Donc que des incompétents une procédure bien française avec bien trop échelon! A fuire!
Date de l'expérience : 24/12/2025

Fuyez ce prestataire 2 commandes 2 livraisons jamais reçu! Service de livraison nul lamentable
Date de l'expérience : 19/12/2025

Livraison prévue entre 12h00 et 14h00 ce jour. Néant, j'ai attendu toute la journée et livraison reportée le lendemain dimanche. Les coquillages et les Saint Jacques vont arriver dans quel état ? Comme d'habitude Chronofresh se montre lamentable. Si je suis contraint de demander le remboursement au vendeur, je lui proposerai de témoigner dans le cas où il souhaiterai porter plainte. Il est temps qu'ils mettent la main à la poche pour leurs minables prestations.
Date de l'expérience : 18/12/2025

Chronofresh devait me livrer un colis NEMROD viande fraîche de gibier . Au bout de 4 jours ce colis a été laissé en dépôt Chronopost Toulouse à 132 kms de chez moi Chronofresh est une société nulle mais malheureusement seuls sur le marché
Date de l'expérience : 14/12/2025

Inadmissible ! Ça fait 3 jours que j’attends ma commande Picard. Une honte ! Aucune nouvelle, aucune excuse ! 3 jours que j’attends ! J’ai fini par devoir annuler ma commande à une semaine de Noël ! Et quand je finis par les avoir ils m’envoient un mail indiquant que c’est moi qui ai demandé de reporter la livraison ! Menteur ! Nul !
Date de l'expérience : 02/12/2025

Fuyez ! Service clients très désagréable. Livraisons toujours en retard voire jamais réalisées depuis plusieurs mois. Colis régulièrement abîmés. Produits non frais...la chaîne du froid n est clairement pas respectée !
Date de l'expérience : 16/12/2025

NUL, NUL Service client genre "robot" inutile. Livraison prévue le 12/12 (j'ai attendu toute la journée comme demandé par le Service Client), PAS de livraison. Reprogrammée par Chronofresh le 13/12: PAS DE LIVRAISON Reprogrammée au 15/12: TOUJOURS PAS DE LIVRAISON et maintenant aucune nouvelle. J'ai demandé à l'expéditeur (Charcuterie SIBILIA) de récupérer le colis et de me rembourser ma commande (131€).
Date de l'expérience : 11/12/2025

commande devant etre livrée le 13décembre. une journée à attendre pas de livraison livraison reportée au lundi 15/12. toujours pas de livraison et j'apprends que j'ai modifié ma date de livraison... ce qui est totalement faux... ils sont nuls et menteurs
Date de l'expérience : 13/12/2025

Restaurateur ma commande était pour un repas de 50 personnes le 5/12 midi. Le colis devait être livré le 4/12 avant 13h : pas de livraison. Le livreur arrive le vendredi à 13h30, je n'ai pas pu réceptionner le colis j'étais en service traiteur et de toute façon livraison tardive j'ai du m'organiser autrement. Puis chronofrech reprogramme la livraison le lendemain puis l'annule puis la reprogramme de nouveau pour le lundi et décide que je n'accepte pas les livraison. Reprogramme de nouveau la livraison au mercredi et décide que je suis en absence prolongée et reprogramme la livraison ce samedi Le colis ne sera pas accepté car même si il est chambre froide j'ai commandé des paupiettes qui devaient être livrées le 4/12 et non le 13/12, pour un repas que je devais effectuer le 5/12.
Date de l'expérience : 30/11/2025

Un retard ou un problème ça peut se comprendre. Mais attendre le livreur pour une commande et recevoir un message disant que suite à son appel et mon accord la livraison est décalée du vendredi initialement prévu au lundi... je n'ai jamais reçu d'appel et jamais demandé un report de livraison. C'est tout simplement une pratique commerciale trompeuse et ce n'est pas la première fois ! Une étoile c'est déjà trop.
Date de l'expérience : 05/12/2025

Service totalement nul à ne surtout pas utiliser. Colis devant être livré depuis 1 semaine et toujours pas arrivé, je suis obligé de me déplacer au dépôt pour essayer de le récupérer. Je ne réutiliserai jamais ce service qui ne fonctionne pas. Ma note n'est pas de 0 mais de -10
Date de l'expérience : 04/12/2025

Colis indiqué comme étant livré, mais bien que présent personne ne s'est présenté, personne n'a demandé mon numéro de code ou QR code, et pourtant le colis est indiqué comme livré et avec un faux nom de réceptionnaire. Quant au service client contacté le 09 décembre, n'en parlons pas, le signalement de colis non livré, enfin, pas chez moi, une réponse sera donnée le 16 décembre. C'est tout simplement du mépris du destinataire. En attendant je n'ai pas ma marchandise dont le coût est quand même significatif. C'est simple si je constate qu'un fournisseur utilise Chronofresh, je ne donnerai pas suite à me ou mes commandes éventuelles.
Date de l'expérience : 05/12/2025