Le service chronofresh a égaré ou livré à une mauvaise adresse ? 53 euros de chocolats perdu.
Date de l'expérience : 05/12/2024

Ce site ne mérite même pas une étoile ! 3 rendez-vous de 8h à 18h non respectés sans être prévenue. Seulement un mail qui signale que la commande est retardée. Je reprends rendez-vous et même chose. Commande Picard le 06/12 toujours pas livrée le 17/12. Il s'agit tout de même de surgelés !
Date de l'expérience : 06/12/2024

Nul, nul, nul et nul.
Date de l'expérience : 04/12/2024

impossible de mettre aucune étoile , accumulation de retards, comment faire confiance sur le respect de la chaine du froid ?
Date de l'expérience : 09/12/2024

A fuir , 3 rdv de livraison pour rien au final même pas un mail pour prévenir . Et colis toujours bloqué sur la plate-forme je vais annulé ma commande car j’ai des gros doute sur le respect de la chaîne de froid
Date de l'expérience : 07/12/2024

Les amis ne commander surtout pas par l intermediaire de chronofresch en effet nous avons attendu 5 jours la livraison et personne ne savait ou se trouvait les colis lorsque nous telephonions c est une gestion nulle
Date de l'expérience : 02/12/2024

Les livreurs ne sonnent jamais, même si je le vois passer devant chez moi. Sur 4 livraisons, seulement une a ete livré. Une honte... Pas d'indication sur la livraison.
Date de l'expérience : 07/12/2024

Catastrophique Le livreur devant ma porte et mon colis n est pas dans son camion... Sur le site livraison reporté au lendemain entre 8 h et 18 heures Réclamation 2 fois après 20 mn d attente vous serez livré cet après-midi ont vous rappellent pour vous préciser le créneau... Résultats aucune livraison et aucun rappel alors que les produits sont prévus pour un anniversaire le lendemain midi... Catastrophique et terrible j ai honte pour eux aucun respect
Date de l'expérience : 02/12/2024

Bonjour, Problème rencontré pour une commande que je devais recevoir le 04.12. Je l'ai reçu ce jour car le livreur n'a même pas daigné se présenter à ma porte les jours précédents alors que j'étais à mon domicile. Du fait du manque de professionnalisme, ma commande a perdu de sa fraicheur et le carton était dans un état lamentable à force d'aller-retour. La période de fin d'année chargée ne justifie en rien de ne pas terminer sa tournée et de le justifier au motif que j'étais absente de chez moi ! A mois que vous ne cautionniez ce genre de mensonges. Cordialement
Date de l'expérience : 02/12/2024

Bonjour, (Message reçu de chronofresh) Vous avez choisi de modifier la date de livraison. Votre colis XU457355126VF sera présenté le vendredi 06 décembre à l'adresse suivante :etc... 5 decembre ,ma réponse suite à mon appel n'ayant pas de nouvelles sur mon suivi colis,s'arrêtant au 3 décembre, je n'ai jamais demandé de reporter la livraison prévue ce jour mais on me l'a IMPOSÉE et j'ai PRECISE que la livraison devait être entre 8 et 13h impérativement , car obligations pour moi le 6 (et on me proposait aussi le samedi 7 pour du poisson frais on peut s'interroger..) ce qui n'est pas précisé. Je trouve cette pratique inadmissible Dommage pour "Pour de bon" je ne commanderai plus
Date de l'expérience : 05/12/2024

Aujourd’hui mon Colis apparaissant livré alors que j'étais à la maison et que je n'ai pas vu l'ombre d'un livreur ni un appel Quand j'appelle Chronofresh, en plus de devoir payer l’appel et de me faire attendre 10 mn bien sûr pour récupérer les sous de l’appel ! on me dit que on va se renseigner et que l’on me recontactera ! quand ?on ne sait pas bien sur ! Payer une livraison pour l’avoir chez soit et au final ne pas l’avoir et ne pas savoir où est son colis ! Et que même le service client est incapable de nous répondre ! Une honte ! Expérience désastreuse. Merci beaucoup Chronofresh !
Date de l'expérience : 04/12/2024

Cette société n'a rien à faire des clients et fait ce qu'elle veut en terme de livraison ... De plus, impossible de véritablement les contacter si ce n'est pas s'entendre dire que l''on va remonter l'information pour améliorer la prestation ... Entre autre, le livreur vous laisse un message comme quoi il est trop loin et ne peut vous livrer comme prévu alors qu'il a déjà un jour de retard ... et, cela, le samedi donc livraison reportée au lundi et vous recevez un mail come quoi vous lui avez donné ces instructions alors que c'est totalement faux !
Date de l'expérience : 17/11/2024

Modifie unilatéralement les dates de livraison. On ne peut pas compter sur eux.
Date de l'expérience : 29/11/2024

Un service de même pas médiocre, dont la satisfaction du client ne fait pas partie des standards.
Date de l'expérience : 29/11/2024

Livraison d'un colis expédié par Les Colis du Boucher prévu le 28 novembre entre 8h et 13h00 ; colis arrivé sur le site de distribution Amiens le 28 comme convenu; Mais plus de nouvelle; sur le suivi on constate le 28 au soir que la livraison est reportée au 29 entre 8h 00 et 13 h00. Mais le 29 au matin nouveau constat la livraison est repoussée jusque 18h00. Aprés appel à Chronofresh, il s'avere que la livraison est reportée au samedi 30et que la livraison pourrait êtr reportée jusqu'au décembre. N'oublions pas cela s'appelle CHONO FRESH.
Date de l'expérience : 21/11/2024

Colis apparaissant livré alors que j'étais à la maison toute la journée et que je n'ai pas vu l'ombre d'un livreur. Quand j'appelle Chronofresh, on me dit que la livraison aurait été faite par erreur à un autre numéro de notre rue, je m'empresse d'aller voir, il n'y avait personne de la journée à l'adresse indiquée par mon interlocutrice du service client. Expérience désastreuse. Merci beaucoup Chronofresh !
Date de l'expérience : 27/11/2024

Encore une fois, une re-planification de livraison n'a pas été envoyée au livreur. Samedi 23/11 j'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis serait livré le lundi 25/11, n'étant pas disponible j'ai modifié la livraison au mardi 26/11. Le livreur s'est quand même présenté le lundi malgré mon changement de livraison. Il m'a contacté et a eu des propos assez agressif me soutenant qu'il était impossible que j'ai pu changer la livraison vu qu'il a récupéré le colis. Or, j'ai bien un mail de confirmation daté de samedi 23/11 qui confirme la livraison le mardi 26/11. Il n'a juste pas eu l'information. Le livreur n'a pas voulu l'entendre. Il n'a pas arrêté d'insinuer que j'étais une menteuse et il a été agressif à la fin de la conversation. J'ai donc contacté chronofresh pour leur informer de la situation. Mon interlocutrice m'indique que la livraison sera bien effectuée mardi. Nous sommes mardi et je n'ai toujours pas été livrée. Je n'ai reçu aucune communication de la journée de la part de chronofresh. J'ai donc rappelé pour la 2eme fois Chronofresh pour leur informer de la situation. On me dit qu'il faut replanifier une livraison. Lorsque je demande pourquoi le colis n'a pas été livré ce jour mon interlocutrice me répond qu'il s'agit d'un retard. Chronofresh ne prend pas en compte les changements de livraison qu'on se donne la peine de faire et nous donne des excuses difficiles à croire vu le contexte. Et on doit encore faire l'effort de se rendre disponible à une autre date. Service très insatisfaisant et incompétence dans la communication.
Date de l'expérience : 10/11/2024

Bravo Chronofresh, vous avez réussi l'exploit de transformer une simple livraison en une véritable odyssée. Livraison prévue hier ? Aucun problème, votre livreur a appelé, ça a coupé, j'ai essayé de rappeler : IMPOSSIBLE. Il a donc apparemment fait demi-tour avant même d'oser frapper à ma porte (j'étais pourtant à la maison, hyper dispo). Résultat ? Un mail laconique m'annonçant une reprogrammation de 24 heures. C'est sûr, ça inspire confiance. Mais attendez, ce n’est pas fini?! Aujourd’hui, on me promet un créneau entre 11h et 12h. Spoiler?: à 11h57, rien. Nada. Silence radio. À ma question légitime «?où est mon colis???», on m’informe tout simplement que l’agence de Montpellier a du retard et que je devrai attendre un jour de plus. 15 euros pour ce service?? Sérieusement?? Un service premium pour une prestation médiocre, c'est la nouvelle tendance ? Ah, et ces fameuses excuses reçues hier au téléphone. À quoi bon?? Des paroles creuses qui n’ont rien changé. Pendant ce temps, mon frigo reste désespérément vide. Ce genre de discours "désolé, on ne peut rien faire" est à l'image du service?: absent et inutile Bref, si vous aimez jouer à cache-cache avec votre livreur, Chronofresh/Chronopost est votre meilleure option. Sinon, fuyez.
Date de l'expérience : 25/11/2024

En 1 mois et demi j’avais programmé une livraison le samedi matin entre 8h et 13 .J’ai payé pour ça ,ils m’ont livré le lundi .15 Jours pareil même programmation je suis livré le mardi.Aujourd’hui je devais être livré entre 8h et 13h j’ai encore payé pour ça ,je suis livré à 14h .Peut être mettre plus camions et de livreurs pour que le travail soit fait correctement .Je commande plus rien avec cette entreprise
Date de l'expérience : 25/11/2024

Comme par hasard sur leur site il n'y a que des avis positifs. Depuis le 7 novembre mon colis se balade entre Strasbourg, Toulouse et Pau. Il a été reconditionné 2 fois ? j'espère que c'est pour la fraîcheur de mes chocolats !. Vendredi je reçois un mail m'informant que j'avais demandé un report de livraison (je n'ai bien sûr rien demandé !) le colis sera livré le lendemain, un samedi, alors que le point relais est fermé ! Je contacte le service client qui ne peut rien faire et on m'affirme que mon colis sera disponible aujourd'hui. Toujours rien ! C'est très déceptif et énervant ! Le fournisseur (MM'S) me propose le remboursement des frais de port et une réduction de 20% sur une prochaine commande (ce qui n'arrivera pas !) mais ne peut intervenir auprès de chronopost. Bref c'est la M... et j'ai besoin de ma commande pour un anniversaire de mariage !
Date de l'expérience : 06/11/2024

Zéro étoile si je pouvais ! Livraison reportée une heure avant sans explication. Ou livreur refusant de monter le colis alors que nous avons un ascenseur. Ou livreur prétend que nous sommes absents alors qu’il n’a même pas sonné. Impossible à joindre bien sûr. Des menteurs à la limite du vol puisque nous payons des frais de livraison. A fuir.
Date de l'expérience : 14/11/2024

Depuis plus d'un mois, je n'ai que des soucis de livraison. Plus d'informations la veille sur le délai de livraison qui pourtant est demandé par l'expéditeur. Au téléphone, il vous dise que ça n'a jamais exister. Je paie donc une livraison à environ 6 euros pour devoir le mettre en point relais chronfresh à l'opposer de chez moi ( 1 seul sur la region) Et ça ne s'arrête pas là, quand vous venez le chercher, il vous dise qu'il l'on remit en livraison sans votre consentement et de revenir demain. Je ne parle même pas du service client qui est médiocre. La personne au bout du fil, lit sa trame de discours comme un perroquet. Aucunes réponses ou de solutions apportées à mes réclamations, pas d'empathie et aucune écoute. La seul chose qu'il savent vous dire c'est faite une réclamation à votre expéditeur. Ce que j'ai fait. Pour rappel, un prestataire de service à le devoir d' honorer et respecter le contrat qu'il passe avec son expéditeur, se qui a aujourd'hui n'est pas le cas. 6 euros de prestation pour un Service client et un suivi médiocre, quel dommage! Les livreurs sont très bien par contre c'est l'organisation des suivi colis, le service client qui est à revoir. Très déçu.
Date de l'expérience : 09/11/2024

Une livraison de repas frais reportée de 24 h sans explications. Beaucoup de désinvolture de la part de Chronofresh qui ne respecte pas les dates prévues. Et qui pense qu'on est disponible n'importe quand.
Date de l'expérience : 06/11/2024

Un colis de fruits FRAIS qui devait être livré le samedi 2 l'a été le mardi 5 avec pour conséquence de nombreux fruits endommagés.
Date de l'expérience : 05/11/2024

Absolument pas fiable les livreurs font la loi ne se présentent pas et reporte vos livraisons sans que le service client ne fasse quoi que spit à part vous répondre qu'ils ne peuvent pas joindre le livreur et vous reporter au lendemain ,encore une fois je sui bloquée 3 matinées de file jour 1 un colis manquant et le 2ieme reporté au lendemain ,jour 2 non livrée et reporté au lendemain pour du chrono-frais on repassera !
Date de l'expérience : 26/10/2024

Sur 6 livraisons effectués par cette entreprise, 4 ont été reportés et je n' ai été informé que le jour même. On dirait que c' est une habitude chez chronofresh de faire comme ils veulent en se moquant des clients. Les 2 étoiles vont aux livreures qui ,eux, sont toujours gentils et polis
Date de l'expérience : 19/10/2024

Annulé ma livraison à 16h48. Bravo j'ai attendu toute la journée pour rien et sans m'avertir. Vous n'avez pas le souci du client ! En plus c'est du frais! Bonjour la confiance !
Date de l'expérience : 17/10/2024

Il s'agit de produits frais, mais ils annulent sans prévenir la livraison, à la dernière minute. ils décident de livrer le lendemain (bien sur vous pouvez prendre des RTT comme ça !) ils Refusent de livrer à 2 maisons plus loin. Et le seul lieu de retrait possible par eux, est à plus de 45mn de chez moi ou de mon taf, et bien sur ils ferment à 17h ! Au téléphone, la personne est un "vrai robot" Une société de prestation de service, je ne crois pas !
Date de l'expérience : 15/10/2024

Habituellement, je n'ai pas de soucis. Mais là, 2 jours de retard et sans envoyer de mail ou SMS pour prévenir, c'est sur le suivi du colis que j'ai pu voir. Le livreur s'est excusé pour l'heure dépassé e. Quand j'ai récupéré mon colis, le carton était trempé sur un côté et celui ci avait une odeur nauséabonde. Heureusement que mes produits frais étaient bien emballés hermétiquement.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Cette entreprise n’est absolument pas fiable et irrespectueuse par rapport à ces engagements vis à vis des clients! Le colis n’arrive pas le jour prévu c’est normal pour eux … service désastreux!
Date de l'expérience : 12/10/2024

Une étoile c'est déjà trop! je me fait régulièrement livrer des poissons et fruits de mer vivants. la semaine dernière je devais recevoir des homards, moules et langoustines vivantes le jeudi, j'ai été livré le samedi, tout étant avarié j'ai refusé le colis, 450€ de perdu. Mon adresse n'était pas bonne!, ils me livrent au moins une fois par mois souvent en retard et j'habite à cette même adresse depuis 40ans!
Date de l'expérience : 01/10/2024

1 étoile,c'est encore trop ! 1 jour de retard sans prévenir et colis livré trempé,déchiré en plusieurs endroits;,la moitié des plats crevés et répandus dans ce qu'il restait du carton.80 € partis à la poubelle. Belle réussite pour CHRONO dit FRESH... LAMANTABLE !
Date de l'expérience : 09/10/2024

Rarement vu un tel manque de respect du client : livraison programmée entre 8h et 13h, puis affinée entre 12h et 13h...et rien en vue à 16h. Pire, la géolocalisation du camion montre qu'il est bien passé près de chez moi, puis s'en éloigne sans livraison. Quant au service client, il persiste à dire que le colis est bien en cours de livraison, mais qu'il n'ont aucun moyen de joindre le livreur ! En résumé, si on vous propose une livraison par chronofresh, FUYEZ !
Date de l'expérience : 07/10/2024

Ne communique pas, livraison annulée et reportée soit disant de 24 h, après avoir fait une recherche sur leur site car eux évidemment ne disent pas que ça sert à rien d'attendre chez vous. Délai de relivraison pas respecté, toujours sans nouvelles de leur part, et impossibilité de reprogrammer une date de livraison qui nous convient. Obliger d'appeler pour réclamer.
Date de l'expérience : 05/10/2024

Le livreur cherche le colis...et repard sans un mot rien...et moi toujours pas de colis...inadmissible un tel comportement...je l es vu depuis ma cuisine il cherchais et op il pars...sans rien dire...je suis sortie pour lui demander pk il partais...mais trop tard...il faut que j attende la fin de semaine pour une relivraison...INADMISSIBLE CHRONOFRESH?
Date de l'expérience : 26/09/2024

Comme pour les autres envois retardés sans etre prevenue et c est ainsi regulierement Le mois dernier il a ete reporte trois fois pour le meme colis...et encore heureusement j ai ete verifier sur le site autrement le service client ne m aurait pas avisee avant le soir...Ca soule on paie cher un service mediocre et aucune concurence donc pourquoi ca changerait
Date de l'expérience : 26/09/2024

Une vraie aventure pour recevoir sa commande picard, entre le mauvais jour de livraison, les mails avec des indications contradictoires , un appel téléphonique ( merci à la personne qui a repondu) mais que n'as rien pu faire. Ma livraison est arrivée avec 3 jours de retard et je ne suis pas sûre que la chaîne du froid à bien été respecté.
Date de l'expérience : 22/09/2024

Livraison de produits congelés prévue le mercredi 18 septembre entre 8 h et 13 h. Je découvre à 12h30 le 18 que la livraison est reportée au lendemain 19 sans aucune explication ni excuse. Les produits sont apparemment intacts et j'ose croire le livreur qui affirme que les colis sont stockés en congélateur mais...
Date de l'expérience : 16/09/2024

J’ai commandé des produits frais qui étaient prévus en livraison le mercredi 18 septembre entre 08h00 et 13h00. À 15h00 j’ai appelé le service client qui a reprogrammé pour le jeudi 19. Ce matin je reçois un mail pour préciser que la livraison aura lieu entre 08h50 et 09h50. Je regarde sur internet et je vois le camion à environ 3 km de chez moi et il est indiqué que je suis le client suivant. Je surveille l’arrivée du livreur qui n’arrive jamais. À 09h36 je reçois un mail de Kronofresh qui confirme la livraison ? Et le nom du signataire EEF ?! De qui se moque t’on, j’ai contacté de nouveau le service client qui m’annonce me donner des nouvelles lundi prochain, super !
Date de l'expérience : 12/09/2024

Cela fait plus d’une semaine que mon colis est arrivé dans les entrepôts de Chronofresh et personne ne s’est encore présenté pour le livrer. Cette société ne semble vraiment pas sérieuse. On m’a annoncé une livraison pour un samedi matin et j’ai attendu pendant cinq heures pour rien. On m’a ensuite promis une livraison pour le lundi matin et j’ai posé une demi-journée de congé pour attendre le livreur, sans résultat. J’ai appelé le jour même pour avoir des nouvelles de mon colis et on m’a dit qu’il serait livré le lendemain matin. J’ai donc posé une autre demi-journée pour attendre la livraison, sans succès. J’ai bien entendu rappelé Chronofresh pour demander une livraison pour le samedi suivant et là encore, on m’a fait attendre pour rien. Le lundi j’ai rappelé la société et on m’a annoncé que la livraison ne pouvait avoir lieu en raison du poids du colis. Comment une société sérieuse peut-elle prendre en charge un colis, lui faire traverser la France sans problème, pour finalement se rendre compte que le colis est trop lourd ? La dernière solution est que j’aille moi-même chercher le colis à 40 km de chez moi ! Ma conclusion: Chronofresh n’est vraiment pas à conseiller et le service après-vente est déplorable.
Date de l'expérience : 16/09/2024

Je dirais même nul: arrive quelquefois le lendemain sans prévenir ou alors très en retard. On est là pour attendre!
Date de l'expérience : 13/09/2024

Marchandise non livrée. Aucune explication soit par mail ou téléphone
Date de l'expérience : 09/09/2024

Ils font de la livraison express ?! Cela fait 11 jours que j’attends la mienne mais il y a du progrès, pour le 4 eme report j’ai tout de même eu un message d’information…après une matinée d’attente. Zéro compétence. Zéro professionnalisme.
Date de l'expérience : 29/08/2024

De qui se moque t'on ? colis frais prévu le mardi reprogrammé au mercredi,le mercredi alors que nous étions là, juste un avis de passage dans la boite à lettre à 13H00 precision colis prévu à 14h15 (il faudrait peut être dire au livreur qui existe des sonnettes !), sur le site nous reprogrammons une livraison le vendredi, pas de nouvelle ,juste ce matin une notification de livraison le samedi colis toujours non livré à ce jour, je crains ne jamais recevoir ce colis ou alors avec des produits périmés au vu des délai, bilan je viens de résilier hello fresh, même professionnellement je ne travaillerais plus avec le groupe chronopost
Date de l'expérience : 30/08/2024

BOITE IRESPONSABLE! chauffeur qui font ce qu'il veulent aucun respect des dates de livraison jz suis restaurateur impossible de compter sur mes produits le jour J à chaque fois chaque semaine c'est la meme chose livraison décalé sans motif valable et d'informations sur non rspect des livraisons exemple commande du 4/09/2024 prévu le 6/09/2024 ARRIVERA SI TOUT VA BIEN QUE LE 10/09/2024 le jour de mon repos pas de respect entreprise mal gerer
Date de l'expérience : 04/09/2024

Livraison retardée ou alors on nous propose de faire 1 h de route pour récupérer le colis. À quoi ça sert de les payer pour faire leur travail de livraison du coup ? Aucun sérieux et le site indique que je vais être livré aujourd'hui alors qu'au téléphone on le dit que je ne serai pas livré. Entreprise à fuir, information remontée à l'entreprise qui les sous traite.
Date de l'expérience : 07/09/2024

Je suis très mécontente Je déconseille chronopost qui n'a aucun respect pour ses clients ! Je devais être livré il y a 2 jours entre 19h et 21h. Le livreur n'est pas venu! Je reçois un mail disant qu'à Ma demande Le colis est reparti à l'agence chronopost de Grenoble qui se trouve à 20km de mon domicile ! Mais bien sur! C'est évident que je préfère faire 40km le soir après le travail plutôt qu'être livré à mon domicile !! J'appelle chronopost, j'exprime mon mécontentement j'ai attendu la livraison chez moi et n'ai jamais demandé qu'il soit transféré à leur agence. Ils s'excusent et ne peuvent reprogrammer ma livraison que 2 jours plus tard. J'ai bien reçu un mail me disant que mon colis chronofresh serait livré ce soir entre 19 et 21h mais le livreur n'est encore pas venu!! Mon colis contient des plats cuisinés dont la date de consommation est d'une semaine!! J'ai déjà perdu 3 jours!! Et bien sûr aucune explication sur la non livraison de mes plats!! C'est la deuxième fois que cela m'arrive en 1 mois!! C'est scandaleux ils se fichent complètement de leurs clients!! Ras le bol d'attendre pour rien les livreurs !! Je déconseille fortement chronofresh
Date de l'expérience : 30/08/2024

Colis livré... À qui? Je ne sais pas mais pas à moi en tout cas...
Date de l'expérience : 04/09/2024

CATASTROPHIQUE une journée entière de perdue ! Livreur = Menteur Ce livreur devait venir entre 9H et MIDI puis l'horaire change entre 11h Et 14H sans qu'on me demande si cela me convient, obligée d'annuler un RV medical et de poireauter. Cerise sur le gâteau je reçois un message me disant que "comme convenu avec votre livreur par téléphone" vous irez chercher votre colis vous même à l'agence ...euhhhh NON jamais parlé a qui que ce soit, de plus le livreur prétend avoir laissé un avis de passage dans la boite au lettre (il 'en est rien). et bien sure Chronofresh ne veux pas me donner le numéro de l'agence pour que je fasse un signalement... Le pire on paye pour un service et on vous dis de venir chercher votre colis vous même et on vous ment...
Date de l'expérience : 03/09/2024

Je commande depuis plus de 4 ans chez Quitoque qui utilise Chronofresh pour ses livraisons. Les livraisons se sont dégradées au fur et à mesure. Maintenant une fois sur deux, le colis n'est pas livré le jour J. Le dernier exemple en date est une livraison prévue ce lundi 26/08 que j'attends toujours aujourd'hui mercredi ! De plus les cartons arrivent abimés, idem pour les produits à l'intérieur qui sont cassés, ouverts, abîmés. J'ai résilié mon abonnement Quitoque de ce fait après plus de 4 ans !
Date de l'expérience : 26/08/2024

Fuir cette boite , nous sommes professionnel nous travaillons avec chronofresh enfin jusqu'à aujourd'hui , il sont responsable de plusieurs incident comme des colis non livrés ou rupture de la chaine du froid donc colis a détruire , et nous rembourse que 60 % des dommages . c'est comme ca il l'ont décidé dans leur contrat . . Quand on veut travailler avec des pros on se comporte comme tel. nous mettons fin a notre collaboration. Quand je vois les avis sur ce site je ne suis pas surpris.
Date de l'expérience : 25/07/2024

C’est une honte ! 3 jours que j’attends de la nourriture fraîche et c’est encore reporté à cause de leur système informatique qui ne lit pas correctement l’adresse ! Je vais devoir jeter des kilos de nourriture à cause d’eux ! Bravo, quel gaspillage ! Et leur service client ne sert à rien, ils vous répètent mot pour mot ce que vous voyez sur votre écran! Autant les virer !
Date de l'expérience : 19/08/2024

TRÈS BON SERVICE. LIVREUR AIMABLE ET CRÉNEAU DE LIVRAISON RESPECTÉ.
Date de l'expérience : 13/08/2024

ENTREPRISE pas FIABLE. Ne livre pas les colis le jour indiqué, SMS reçu la veille, mais décale la date sans nous prévenir ! et je ne suis pas la seule à attendre nos petits plats cuisinés pour la semaines !
Date de l'expérience : 14/08/2024

Service pas fiable, plusieurs livraisons systématiquement retardées pour des motifs obscurs, jusqu'à renvoi a l'expéditeur pour dépassement de la date de consommation, a fuir.
Date de l'expérience : 14/08/2024

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai, la livraison devait avoir lieu samedi mais reportée à lundi parce qu’apparemment j’étais absente lors de la tentative de livraison même chose lundi,mardi et finalement aujourd’hui mercredi. Pourtant j’étais bien chez moi, j’ai attendu, personne ne m’a appelé, personne n’a sonné à l’interphone, personne ne s’est présenté. C’est du grand n’importe quoi, Chronofresh c’est la première et dernière fois que j’utilise ce service de livraison, quatre jours à attendre et me faire dire que j’étais absente et qu’on ne pouvait effectuer la livraison….
Date de l'expérience : 14/08/2024

Cela fait 4 fois que ma commande est reprogrammé car le livreur ne vient jamais et ne m apelle pas, il note que je suis absente alors que je suis à la maison, et pourtant l adresse est bonne , et le livreur ne m apelle jamais.
Date de l'expérience : 08/08/2024

Des guignols. Ne respectent rien. Colis rjs pas reçu . Des interlocuteurs incompétents ! A fuir absolument !
Date de l'expérience : 08/08/2024

SERVICE DE LIVRAISON ÉPOUVANTABLE. A FUIR ! 2 expériences malheureuses avec Chronofresh. A chaque fois, J'étais à mon domicile dans les créneaux prévus et la livraison n'a pas eu lieu, me mettant en réelle difficulté. Deux demi-journées prises pour rien. Le livreur essaie de me joindre sur mon téléphone portable alors que je suis déjà en ligne. J'essaie de le rappeler dans la seconde au même numéro mais impossible de le joindre car le numéro en question ne permet pas aux livreurs de recevoir des appels, un comble ! Chronofresh décide d'annuler la livraison de manière unilatérale alors que, je le répète, J'étais à mon domicile. J'ai ensuite appeler le service client de Chronofresh mais ce dernier ne peut pas joindre non plus les livreurs !
Date de l'expérience : 08/08/2024

Bonjour chronofresh livreur pas sérieux j’attend une commande depuis le jeudi 25 août à ce jour toujours rien le livreur ne se pointe pas même pas de mail d’explication à fuire
Date de l'expérience : 21/07/2024