soucis avec une vaisselle cassée, deux assiettes exactement, impossible d’échanger avec le vendeur qui ne répond pas correctement et Cdiscount qui bloquent les avis qu’on peut mettre sur ce vendeur Cdiscount est à éviter, je pense que les petits commerces de proximité sont peut-être plus cher, mais au moins quand il y a un problème vous les avez apporté demain non derrière un ordinateur
Date de l'expérience : 05/12/2024

Commande passée le 10/01/2025. Attendue entre le 14 et le 15 . Toujours rien, Cdiscount et le livreur DPD se lancent la balle. Appelle tous les jours et me fait raccroché au nez . Donc aucune politesse envers leurs clients. De plus je ne sais toujours pas où est mon colis. Vraiment déçu. J'ai eu le même problème en decembre. Colis perdu.
Date de l'expérience : 10/01/2025

Bonjour Commande passée le 10…. Livraison prévue le 11! Nous sommes le 15 et discount comme chronopost ne savent le dire où est mon colis et quand je vais être livré … si je le suis un jour!! A fuir absolument …. Amazon jamais de souci!!
Date de l'expérience : 10/01/2025

Ayant choisi un produit et fait le tour des sites, je choisis de commander chez CDiscount pour avoir une offre de prix satisfaisante. Je reçois le produit commandé de RAKUTEN alors que je l'avais commandé chez CDiscount ! et que j'avais même décliner une offre Rakuten, n'honorant pas la remise supplémentaire promise sur le site ! Je suis très surpris de telles pratiques qui vont à l'opposé de mon choix, malgré une livraison du produit, promis avant le 17/12 et livré le 12/12...J'ai même failli refuser le colis car venant de Rakuten chez qui je n'avais pas commandé, j'ai cru à une fausse livraison suite à détournement de données, ce qui arrive souvent lors de commandes par Internet. Merci pour votre revue et publication
Date de l'expérience : 09/12/2024

Site nul en tout point SAV tout aussi insatisfaisant Livraison bien après la date prévue Bref A FUIR !
Date de l'expérience : 25/12/2024

Première commande d'une chaise qui devait être livrée le 10 décembre ( Vendu et expédié par fruzzer ) . Aujourd'hui 7 janvier , toujours pas livré . J' ai demandé l'annulation de la commande . Cdiscount ne gère absolument pas les vendeurs qu'elle accepte sur sa plateforme, se contentant manifestement d'encaisser les commissions sur les ventes. Un conseil: Recherchez directement le fournisseurs. Vous paierez moins cher et vous serez en communication directe . Cette boutique en ligne est une honte et l'enseigne fruzzer également !... La courtoisie et la patience des opérateurs téléphoniques ( opérant manifestement de l'étranger ) répondant aux réclamation est à souligner, mais elle n'efface malheureusement pas la réalité de l' enseigne
Date de l'expérience : 05/12/2024

Attention Pas d'avis negatifs à Cdiscount Quand tu commandes pour 150 e de jeux ps5 et que tu oublies d'entrer ton code promo valable encore 3 semaines, que tu contactes le sav pour arranger le coup, mais que le sav te dis que c'est trop tard ou alors faut que je renvois ma commande et que je récommande moi meme pour y entrer le code promo valable jusque fin decembre 24 tout en repayant les frais d'envoi moi meme bien qie jai aussi payéles frais d exped., et des que c est fait qu on te dit "non on vous renvoie votre commande car elle a été déballé". Mais pourquoi ne pas dire avant l'renvoi à mes frais que ca ne marchait pas les retours de jeux déballé. Le service client fait exprès pour donner une leçon à ceux qui se plaignent en leurs faisant perdre de l'argent par méchanceté. Voilà le genre de site qui propose des codes promos de mauvais cœur et avec un sav qui ne sert strictement en rien en tout cas pour les clients. Ce n'est pas ma première galère comme ca chez eux. Cdiscount ciao. Le pire est que Cdiscount ne publie pas les avis négatifs sans raison explicitement écrite dans leurs conditions de dépôt d'avis. Mon avis déposé est identique à celui ci, valable ici pas chez eux. Date de l'expérience: 24 novembre 2024
Date de l'expérience : 24/11/2024

Je n'ai jamais eu de toute ma vie une expérience client aussi désastreuse et horrible. J'ai commandé un portable qui devait être livré dans un point relais. Non seulement le point relais n'a jamais reçu cette commande, mais CDISCOUNT me prélève la somme sur ma carte bleue ! Lorsque je contacte CDISCOUNT, ces derniers me font passer pour une voleuse en me précisant que j'ai bien reçu la commande ! J'ai essayé de discuter sans succès avec plusieurs conseillers, mais hélas en vain. J'ai aussi rempli une attestation de non réception du colis à leur demande, et au final je suis prélevé de la somme de 358,94 Euros... Un conseil, ne prenez pas le risque de commander. Cette entreprise soit disant française est à l'image des pires entreprises ayant délocalisé leurs centres d'appels téléphoniques (les personnes ne maîtrisent pas du tout la langue française, ils ne comprennent rien !). Si vous rencontrez un souci, personne ne lèvera le petit doigts pour mener une enquête et vous passerez en plus pour un menteur... Marion
Date de l'expérience : 08/11/2024

Aucun suivi client se moque complètement d'améliorer son service : suite à un problème sur leur site mon adresse modifiée n’à pas été prise en compte et mon colis a été mis dans une boîte aux lettres ou il n’y avait même pas mon nom. Malgré mes réclamations la réponse de Cdiscount : VOYEZ AVEC LA POSTE Lamentable vu que c'est leur site qui vous oriente vers le transporteur mais Cdiscount ne fait que vendre et ne s'implique dans aucun problème : à fuir !
Date de l'expérience : 05/12/2024

Client depuis des années…première fois que je rencontre un problème avec un vendeur sur le site qui refuse me rembourser pour un colis que je n’ai jamais reçu(en locker la poste), le vendeur me donne des fausses informations en messagerie cdisount et le service client ne m’aide à riens.2 réclamation à date, personne me contacte pour me donner des nouvelles, réclamation pour rien apart demander le vendeur de répondre à mon message. Plus jamais une commande sur ce site 24 decembre: le vendeur me dit encore qu’il refuse de me rembourser avant qu’il récupère le colis que la poste a perdu et le service client donne le vendeur encore une semaine pour m’apporter une répons après 2 réclamation de 48 ouverts sur chaque réclamation qui étaient censées m’apporter une réponse déjà. Dès que le vendeur répond à votre message, vous recevez une notification automatique et que soit la réponse, la réclamation est fermé même si le vendeur me donne la même réponse que je reçois depuis le 18 decembre. Cdisount refuse de prendre en charge le remboursement car le produit n’est pas vendu par eux même alors que le produit est vendu sur leurs site et que je les ai payé à eux(cdisount sur la facture) et non pas un vendeur à qui j’aurais jamais fait confiance.
Date de l'expérience : 08/12/2024

Article non livré malgré plusieurs appels par téléphone. Plus de 23 jours après que mon colis a été remis au transporteur DPD, celui-ci ne l'a toujours pas livré et je n'ai aucun retour de ces incompétents auprès de qui je me suis manifesté par téléphone ou par le net. Concernant Cdiscount, je les ai appelé plusieurs fois et... ils enquêtent avant de rembourser mon achat ! La commande a été passée le 1er décembre dernier !
Date de l'expérience : 01/12/2024

INADMISSIBLE ! Je reçois un téléphone et quand je l'allume le téléphone est COREEN !Bien sur ceci n'est pas mentionné et je n'ai donc aucune garantit car il n'est pas francais. J'apelle Cdiscount, et il me reponde que je dois voir cela avec le vendeur,comme si c'étais à moi de faire leur boulot. Bien sur le vendeur ne repond pas à mes demandes et quand j'emmene mon téléphone à un pro, on me dit que le téléphone est pirater !! Je demande un remboursement intégral sur mon compte bancaire car j'avais payé la moitié en bon d'achat mais refusé ! et je ne souhaite plus commander chez eux. Il me dise que c'est impossible or quand un problème est grave ! La comptabilité peut se permettre (surtout avec les millions de chiffre d'affaires) de rembourser une personne sur son compte malgrès le bon d'achat pour faute grave. J'ai demandé à ce que le vendeur ferme boutique, pareil on passe outre. Donc Cdiscount "emploie" des vol**rs qui nous vendent du matériel bidon ou pirater et ceci ne leur pose pas problème !
Date de l'expérience : 16/12/2024

J'ai passé une commande sur cdiscount le 6 décembre. Livraison prévue entre le 11 et le 14 décembre. Le 14, rien reçu. Je laisse un message. Réponse : nous fesons le nécessaire mais il faut attendre 4 jours. Je les contacte non pas sans mal. Toujours la même réponse. Je les recontacte ce jour et mon me dit, il y a un problème avec votre colis, on vous rembourse. Voilà maintenant, nous sommes à quelques jours de noël, je dois courir les magasin sans être sûr de trouver les jouets de mes petits enfants. INCROYABLE, perte de temps et d'argent. MERCI CDISCOUNT - Surtout fuyez.
Date de l'expérience : 06/12/2024

J’ai acheté sur Cdiscount un frigo, un four encastrable et une plaque de cuisson (commande passée le 7 décembre). J’ai décidé de prendre la Carte Cdiscount car il y avait une offre de bienvenue de 150€ qui était très alléchante mais voilà, le début des problèmes. Donc je mentionne lors de mon achat que je souhaite payer avec la carte Cdiscount en 3x. Je fais le dossier jusque là pas de soucis. La vient le moment où on me demande de payer la somme intégrale sans la remise de bienvenue qui devait être déduite du total (frais de livraison compris). Je ne me méfie pas et je paye le total, pour moi il s’agissait d’une caution qui ne serait pas débité. À ma grande surprise, ce montant apparaîtra en débit durant plusieurs jours (10 au total). Ce n’était bien sûr pas prévu, je ne sais pas si vous vous rendez compte qu’un débit (ou « emprunte bancaire » comme vous préférez l’appeler) de 800€ sur mon compte a quelques jours de Noël c’est compliqué… BREF après plusieurs appels a Cdiscount aucun conseiller n’a su m’expliquer pourquoi le paiement était en débit alors que ma demande de financement par FLOA Bank avait été accepté. Ce fut 10 jours de stresse donc, voyant apparaître -800€ sur mon compte bancaire. Petite précision, j’ai déjà laissé des empruntes bancaires dans d’autres circonstances et à aucun moment celles ci apparaissaient comme un débit, ce qui est propre à Cdiscount donc. À défaut de ne pas avoir été rassuré par les conseillers, et après de multiples recherches, sur le site de FLOA Bank dans la section Carte Cdiscount vous trouvez effectivement l’information qu’un débit (emprunte bancaire ou caution) sera effectuée du montant total et qu’après une certaine période celle ci sera annulée. Mais comme je vous dis, j’ai trouvé l’information après de multiples recherches. Vient le jour de la livraison de mes articles, que j’ai payé, soit dit en passant 95€. Un des articles (le four) est arrivée endommagé (aluminium en haut du four cabossé) et le frigo (qui devait être mis en service ne l’a pas été car il faut attendre un délai de 4 heures avant de le brancher, j’ai donc payé l’installation pour rien, juste le mettre dans la pièce aurait finalement suffit). Donc mon four arrive cassé, les livreurs repartent avec tous les emballages (malgré le fait que nous leur avons dis que nous renverrons l’article) et nous laisse le four, ils nous disent qu’ils faut qu’on appel Cdiscount, qu’ils nous renverrons un four et reprendrons l’ancien dans la foulée, pas besoin de nous encombrer avec des cartons. On appelle une première fois Cdiscount et nous tombons sur un conseiller très désagréable qui nous informe que la réexpédition du four est impossible car plus en stock (alors que sur Cdiscount il y est avec en plus la mention livrée avant Noël). Il nous impose donc un remboursement en bon d’achat ce que nous refusons. Nous demandons à parler à un manager mais selon le conseiller, il n’y en a pas. Nous appelons en même temps un autre conseiller qui lance la procédure de réexpédition mais ce qu’il nous dit c’est que pour valider la réexpédition du produit, l’ancien doit être réceptionné par leur service et donc que le transporteur viendra d’abord chercher le four (ce n’est encore une fois, pas l’information que les livreurs nous ont transmis). Mais bon, pas le choix on n’accepte, d’autant plus que pour un remboursement c’est pareil, le produit doit déjà leur être retourné et validé avant un remboursement. Quelle ne fut pas ma surprise quand le transporteur m’annonce qu’ils viendront récupérer le four que le 30 décembre (soit encore dans 10 jours) entre 13h et 18h. Cela veut dire en claire que je passerai Noël sans four (pas pratique pour les repas de famille)… et que probablement la livraison du nouveau four ne sera que la semaine suivante ou encore suivante soit pratiquement 1 mois et demi après l’achat de mon article… Comment vous dire qu’ils me mettent dans l’embarras car je dois accoucher début janvier et je n’avais pas du tout envie de me prendre la tête avec la livraison d’un four avant et après mon accouchement pour un achat qui a été effectué début décembre. De plus, on me demande d’emballer le produit dans son emballage d’origine, chose impossible étant donné que les livreurs sont répartis avec. Je vais donc devoir emballer le colis a mes frais. Comment est ce possible que le même four soit disponible sur le site « en livraison garantie avant Noël » alors que pour ma part, je ne le recevrai qu’en 2025 au regard des délais de reprise ? Pourquoi ne pas prévoir la reprise et la livraison du nouveau four le même jour ? Car l’article est arrivé cassé et les livreurs l’ont mentionnés sur le bon de livraison, ce n’est donc pas de la mauvaise fois de notre part. Vraiment plus jamais Cdiscount, c’était une première, ça sera la dernière.
Date de l'expérience : 19/12/2024

A fuir absolument ! Ne tient pas les délais de livraison, Reporte les problèmes sur le transporteur (en l'occurence Chronopost avec qui je n'ai pas contracté). Aucune alerte lançée sur le fait que le transporteur ne donne pas signe de vie depuis 8 jours après la date de livraison. C'est à moi Client d'activer des recherches. Si vous voulez gâcher votre Noël alors passez par Cdiscount ! Garantie assurée pour le coup !
Date de l'expérience : 05/12/2024

Je suis obligé de mettre 1 étoile a cdiscount malheureusement Site a éviter ne respecte pas les délai de livraison et le sav vous mène en bateaux. Une honte
Date de l'expérience : 05/12/2024

Site a éviter ne respecte pas les délai de livraison et le sav vous mène en bateaux.
Date de l'expérience : 02/12/2024

c'est la derniere fois qui j'achete un gros meuble chez cdiscount! pour la troisième fois avec des problemes de livraison avec c chez!
Date de l'expérience : 11/12/2024

Incapable ! Il n'y a pas d'autre qualificatif qui conviendrait. Vous commandez un produit, ce n'est pas le bon qui arrive. Vous êtes obligés de recommander, pour avoir encore le mauvais produit. à fuir !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Ne commander pas chez cdiscount le service client est incompétent. N achetez pas les produits chez ce fournisseur DUXNLAZN. En cas de retour du produit il vous communique une mauvaise adresse .colis pas réceptionné et donc pas remboursé
Date de l'expérience : 02/10/2024

ENTREPRISE FRANCAISE A FUIR J AI COMMANDE LE 29/11/24 UNE MACHINE A COUDRE BROTHER (309 EUROS + FRAIS DE LIVRAISON) ELLE DEVAIT ETRE LIVREE (ENTRE LE 02/12 ET 03/12) DANS LE POINT RELAIS (MONTREUIL) CHOISI PAR MES SOINS. QUELLE NE FUT PAS MA SURPRISE DE RECEVOIR UN MAIL COMME QUOI MA MACHINE ETAIT ARRIVEE DANS UN AUTRE (BOBIGNY). JE M EMPRESSE DONC D APPELER CDISCOUNT ET LA JE TOMBE SUR UNE EMPLOYEE QUI ME RECITE GENTIMENT LA LISTE DES ELEMENTS A REPONDRE MAIS PAS A MA QUESTION SOLUTION PROPOSEE : ILS VONT VOIR AVEC CHRONOPOST POUR RAPATRIER MA MACHINE SOIT EN LIVRAISON AU POINT RELAIS CHOISI OU CHEZ MOI DIRECTEMENT (LE MOINS QU IL PUISSE FAIRE L ERREUR ETANT DE LEUR FAITE) SEUL HIC JE DOIS ATTENDRE PRESQUE UNE SEMAINE ALORS QUE JE DEVAIS L AVOIR EN 2 JOURS ENTREPRISE EN DESSOUS DE LA MOYENNE JE NE SUIS PAS PRETE A RECOMMANDER CHEZ EUX NI A FAIRE DE LA PUB
Date de l'expérience : 29/11/2024

J’ai acheté un cuit vapeur SEB chez CDiscount il y a trois mois. Le bouton variateur pour la minuterie s’est cassé au bout de trois mois. La prise en compte du problème par CDiscount a été déplorable. Dans un premier temps, message du vendeur indiquant qu’il n’y a pas de garantie lorsqu’il s’agissait d’une panne liée à une mauvaise utilisation du produit ! Ensuite, vous pouvez faire appel à CDiscount (via un clic) pour intermédier. Je le fais et reçois le même message du vendeur juste dans la foulée. Conclusion : combat inégal entre un client et un algorithme ! je pense qu’il est préférable d’acheter de type d’appareil chez un vendeur local avec lequel vous pourrez, si besoin, avoir un véritable échange. Pour 3 ou 4 euros de différence, j’ai acheté sur CDiscount, c’était une erreur.
Date de l'expérience : 22/07/2024

Lave linge avec branchement acheté sur Cdiscount et en panne au bout de 2 lavages. Suite à la demande de sav plus rien pas de retour en plus d'un mois. Sav Cdiscount nous renvois vers un prestataire qui nous balade entre nous avons la pièce puis le lendemain enfin de compte nous ne l'avons pas. Le pire c'est que Cdiscount nous empêche de donner un avis négatif sur l'appareil.
Date de l'expérience : 27/09/2024

Cdiscount est un site à bannir absolument ! J’ai acquis en septembre un téléphone portable reconditionné sur la Plate-forme Cdiscount. Après à peine 3 semaines de fonctionnement, et sans avoir subi de choc, l’écran n’était plus tactile. J’ai alors contacté sur la plate-forme Cdiscount, et je suis entrée dans des discussions sans fin avec les sous-traitants de Cdiscount pour obtenir un service après-vente. Je croyais avoir acheté un téléphone avec Cdiscount, mais en fait je l’ai acheté avec un obscur revendeur, n’ayant pas vraiment de présence en France et parlant extrêmement mal le français. Il devait utiliser un traducteur automatique, ce qui rendait quasi impossible de se comprendre. J’ai accepté finalement d’envoyer le téléphone par la poste, et à mes frais, à une adresse située en banlieue parisienne. Le téléphone envoyé dans une enveloppe sécurisée par chronopost était dans un état parfait, si ce n’est que l’écran n’était plus tactile (vidéo et photos faisant preuve). Mais 3 jours plus tard, le revendeur me contacte sur la plate-forme et m’envoie une photo d’un téléphone avec un écran cassé, en affirmant l’avoir reçu ainsi, et n’acceptant pas par conséquent de le réparer (pas sous garantie si je l’avais cassé). C’était donc parole contre parole ! Rien ne prouve qu’ils ne l’ont pas cassé volontairement pour ne pas prendre en charge la réparation. J’ai exigé le retour du téléphone, et j’ai dû payer moi-même la réparation, ne pouvant pas rester plus longtemps sans lui !J’ai dépensé en tout 200 euros ! J’ai tenté de contacter Cdiscount pour demander leur arbitrage et leur intervention, par téléphone (impossible de les avoir, cela raccroche au bout d’un temps extrêmement long d’attente), via la plate-forme et par courrier recommandé...en vain. Je vous conseille donc de ne surtout pas acheter sur cette plate-forme. Leur publicité est mensongère et ils sous-traitent avec des revendeurs incompétents et peu scrupuleux. En cas de problème, vous n’avez aucun interlocuteur et aucun recours. Personne ne vous répond et vous devez assumer tous les frais de réparation. Ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas faire jouer la garantie. Je pense encore aujourd’hui que l’écran de mon téléphone a été brisé volontairement, mais malgré les preuves apportées, on ne me rembourse par les frais de réparation et d’envoi très importants que j’ai dû payer. Personne ne vous répond, car ils attendent que vous vous lassiez d’essayer, à grand peine, de les contacter. Fuyez absolument cette plate-forme !!
Date de l'expérience : 04/09/2024

Quelle deception de ne pouvoir communiquer par mail avec C discount ! pas d adresse mail valable un seul Numéro de telephone payant! si tout va bien pour votre commande alors c est parfait mais dans le cas contraire vous n aurez pas deréponse ni dédommagement! commande de vin pour offrir ! un coffret qui arrive avec étiquette déchirée ! donc gênant pour un cadeau! mais aucune réponse ni prise en compte de c discount pour cela!
Date de l'expérience : 19/11/2024

Je ne peux pas donner un avis favorable à l'application Cdiscount . Lorsque nous avons un litige avec un vendeur malhonnête il ne nous soutiennent pas. Même comment ton appel le service client réponse automatique et pas personnel. Je ne commanderai plus sur Cdiscount
Date de l'expérience : 12/10/2024

J'ai commandé une trottinette électrique le 31 octobre nous sommes le 26 novembre et je ne l'ai toujours pas reçu
Date de l'expérience : 31/10/2024

J’ai acheté le 30 novembre 2023 une tablette Samsung chez Cdiscount. Début octobre 2024, soit 2 mois avant la fin de la garantie cette tablette a cessé brusquement de fonctionner (elle ne démarrait plus, écran noir). J’ai donc contacté Cdiscount pour faire fonctionner la garantie. Cdiscount m’a renvoyé vers son vendeur qui m’a promené pendant plus d’un mois. -Il m’a d’abord demandé de lui envoyer une vidéo de l’appareil. Je m’interroge encore sur l’intérêt d’une vidéo d’un appareil qui ne démarre pas. J’ai cependant envoyé cette vidéo. -Il m’a ensuite demandé d’envoyer la tablette pour expertise, ce que j’ai fait (à mes frais). -Il m’a alors écrit que la tablette était hors service du fait d’une mauvaise utilisation , sans autre précision et en me proposant un remboursement du montant de l’achat diminué de 50 euros. Pour moi, soit il y a effectivement mauvaise utilisation (ce qui n’était pas le cas) et dans ce cas le vendeur n’a rien à rembourser, soit ce n’est pas le cas et la garantie doit fonctionner pleinement). Cette demi-mesure n’a aucun sens. J’ai donc demandé des précisions sur ce qui avait été endommagé et pourquoi. -Il m’a alors répondu que le téléphone (sic) avait été examiné par un « ingénieur » qui a décrété que la carte mère avait été endommagée car le téléphone (re-sic) avait été utilisé pendant le rechargement. Or il ne s’agit pas d’un téléphone mais d’une tablette, ce qui laisse à penser que celle-ci n’a jamais été examinée, et, de plus Samsung précise bien que ses appareils peuvent parfaitement être utilisés pendant le rechargement. On nageait donc en pleine mauvaise foi. J’ai contacté Cdiscount directement deux fois par téléphone, on m’a promis d’intervenir auprès du vendeur ce qui n’a rigoureusement rien changé. J’ai fini par accepter la proposition de remboursement pour ne pas tout perdre. En conclusion, chez Cdiscount la garantie n’existe que sur la facture et tant que l’on n’a pas besoin de la faire fonctionner. Et, en cas de litige, c’est la mauvaise foi qui prévaut en jouant sur la lassitude du consommateur qui finira bien par lâcher l’affaire. Inutile de préciser que je n’achète plus rien chez Cdiscount et que je conseille vivement à tout un chacun de faire de même.
Date de l'expérience : 30/11/2023

J’ai acheté en avril une machine à coudre Singer (garantie 2 ans). Elle est tombée en panne en octobre, j’ai dû payer des pièces qui n’entraient pas dans la garantie). À réception de la réparation, la machine fonctionne 2 jours et même panne! La réponse de cdiscount est de m’adresser à la marque, procédure longue et compliquée, ils ne veulent rien savoir et me disent que je ne sais pas m’en servir! J’ai 40 ans de couture. C’est une HONTE, n’achetez pas de matériel sur cdiscount, ils sont incapables de faire marcher les garanties.
Date de l'expérience : 28/04/2024

Bonjour,achat d'un portable Xiaomi 11 Lite 256 Go en 2023 ,et tomber en panne sous garantie après quelques mois d'utilisations,le vendeur Lado Tech refuse le remboursement et la réparation pour soit disant mauvaise utilisation de l'appareil. Cdiscount refuse d'intervenir auprès du vendeur et fait l'autruche avec le client .Perte d'environ 200 euro,cela se nomme du vol .
Date de l'expérience : 30/11/2023

Tapis de voiture audi A3 qui ne correspond pas à la photo initial du site. Erreur de côté sur les tapis arrière. Reçu deux côtés gauche au lieu de un gauche et un droit. Vraiment déçu ? Je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 17/11/2024

Je souhaite laisser un avis de 0 en raison d’un service déplorable et d’un service client inefficace. J’ai demandé la réparation d’un PC encore sous garantie, et malgré la modification de mon adresse sur mon compte, l’appareil a été livré à l’adresse initiale de livraison. Le service client, représenté par une conseillère nommée Salma, m’a informé qu’ils ne pouvaient rien faire et que je devais me déplacer à l’ancienne adresse pour récupérer mon colis. J’ai expliqué que je réside désormais dans une autre ville, rendant cette récupération impossible. De plus, la conseillère a tenté de couper l’appel avant que je termine avec elle et que le problème ne soit résolu. Numéro de commande : 224108490 - 2301120002PFF7U
Date de l'expérience : 01/10/2024

Si vous voulez perdre vos colis et n'avoir aucune explication bienvenue chez cdiscount. Sinon à éviter au max d'acheter sur cdiscount, privilégiez plutôt amazone ou même aliexpress, au mois vous aurez votre article, et en cas de problémé contrairement à cdiscount qui ne sait que encaisser, vous avez un suivi.
Date de l'expérience : 10/11/2024

achat de siege chez eux moins de 1 an cuir qui se decolle aucun remboursement a fuire parté chez amazon qui eux sont serieux
Date de l'expérience : 19/11/2024

Depuis le 3 octobre je galère avec un smartphone expédié par Cdiscount sous garantie, vendu par OISAY Electronics OU qui habite en Estonie. Encas de panne il faut d'abord envoyer son colis par la Poste à Bordeaux a un transporteur qui le réexpédié en Estonie. Je vous recommande de surtout pas acheter avec ce vendeur sur le site.
Date de l'expérience : 18/11/2024

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Achat d'un Iphone reconditionné à près de 500 €. Livraison ultra-rapide d'un appareil défectueux qui a marché 48h. Passage chez Apple : reconditonnement avec des pièces qui ne sont pas Apple d'où le bug (là, entre autres, le boitier empêche le branchement et donc la recharge). Contact de Cdiscount : il faut voir avec le revendeur... Et là, cela fait une semaine qu'un robot me répond toujours la même chose sans indication de comment faire le retour et le remboursement. Le délai de rétractation va finir par passer et j'attends toujours un retour de Cdiscount. A fuir !
Date de l'expérience : 07/11/2024

Achat d un bureau en date du 18 octobre 2024 de chez dynamic24 société basée au Danemark Bureau reçu abîmé après une multitude d échanges par mail entre le fournisseur et le site ne pas oublié que sur cdiscount en cas de litige c est au client de faire le salle boulot et une multitude d appel à leur pseudo service client qui ne sert à rien puisqu il faut toujours attendre 48 h ça fait beaucoup de 48 h depuis le 26 octobre ! Il a ait été convenu d une reprise de l article ce jour ! Bien évidemment l article est toujours à mon domicile car aucun transporteur ne sait présenter malgres un appel en numéro privé de la société GLS France la veille ! Que ce soit cdiscount ou GLS France silence totale de toute la journée ! C est tout simplement scandaleux il est bien évident que je ne serais plus jamais cliente de ces deux enseignes ! Je vais lancer un appel aux victimes sur Facebook afin de se mouvoir en association histoire d arrêter de nous prendre pour des imbéciles et des portes monnaies !
Date de l'expérience : 18/10/2024

Cdiscount… C'est une horreur ! ? Cdiscount… C'est une horreur !! ??? Faire un achat avec Cdiscount c’est faire une transaction avec des gros pénibles ... Et après que du harcèlement. Même si le produit est bon à la base et la livraison correcte, une fois que vous avez mis le pied dedans vous ne vous en sortez plus. ? Vous devez ensuite faire face à une déferlante d’emails !! J’ai essayé par tous les moyens de me désinscrire sur leur site mais c’est impossible, j’ai pris contact avec leur service, réponse m’a été faite que ce serait effectif dans 30 jours ce qui n’a jamais été le cas. J’ai repris contact avec eux et il m’a été répondu que leur correspondance était impossible à annuler sous prétexte de garantie commerciale et d’obligation en fonction du RGPD ( … rigolade, Il s’agit de 3 cendriers à 10 euros ) Sept mois se sont écoulés et j‘ai dû recevoir 180 mails de leur pars franchement s'ils acceptent je veux bien retourner les produits sans remboursement pour avoir la paix. C’est juste scandaleux. Quel est leur intérêt pour eux d’importuner des clients satisfaits si ce n’est de les faire fuir ? Franchement je n’en peux plus ! J’ai un ami avocat à la retraite qui cherche de l’occupation, je vais lui en fournir. Cdiscount … Je regrette, ce n’est que du harcèlement et une horreur !! ? Plus jamais ! Bertrand
Date de l'expérience : 24/02/2024

Des criminels absolus, n'achetez pas chez cette entreprise trompeuse, j'ai acheté quelque chose chez eux l'année dernière et je viens de découvrir que j'ai été automatiquement inscrit à leur système d'abonnement annuel sans ma permission, apparemment vous recevez un e-mail qui va dans votre boîte de spam disant que vous devez vous désinscrire dans les 7 jours, non, ce n'est pas comme ça que vous faites des affaires, vous nous demandez, à nous l'acheteur, si nous voulons nous inscrire, c'est du vol, je n'utiliserai plus jamais Cdiscount, des criminels
Date de l'expérience : 22/10/2024

Achat iphone 12 Au bout de 3 mois PB tactile.Le vendeur elibo on Line me dit de lui envoyer photos pour preuve tel en bon état pour qu il m'envoie bon de retour. J'envoie donc tel avec son accord (donc preuve avec photos que tel était en parfait état).Il me dit l'avoir reçu cassé !! Responsable Cdiscount me dit que remboursement va être effectué et que je peux recommander un tel. Chose faite et maintenant je reçois un message tel non rembourser et dossier clôturé..C'est du vol!! même avec preuve à l'appui et message laissé sur répondeur par responsable de Cdiscount ils ne veulent rien savoir..Cdiscount n'est plus ce qu'il était.je pars chez concurrent .J'etais client depuis plus de 10 ans !! A fuir absolument
Date de l'expérience : 06/04/2024

J’ai acheté un appareil karcher sur le site Cdiscount!! Celui ci devait être neuf! Je l’ai reçu il était usagé ou reconditionner. Il me propose soit un retour comme ci j’avais que ça a faire dans ce cas je serais parti l’acheter en magasin !! Sachant que j’ai acheté un Tineco sur cdiscount également et au bout de deux mois ne fonctionnait plus j’étais dans l’obligation de le renvoyer !! La deuxième solution c un vulgaire bon d’achat de 10€ sur leur site internet ?!! Donc là j’ai envie de repasser commande chez vous! Passez votre chemin anarque! Je préfère mille fois Amazon rien à dire sur leur service.
Date de l'expérience : 07/10/2024

J'ai jamais vu ça, j'achète un disque dur SSD il tombe en panne au bout d'un mois, ce sont des choses qui arrivent bien sûr. Et là les gars me raconte un baratin de fou ( vous l'avez fait réparé 2X, donnez-nous les justificatifs = j'ai beau leur dire qu'ils doivent confondre le dossier...) et ça fait 10 jours que ça dure et toujours pas de réponse pour un remboursement ou un retour de disque ils sont très très fort et je les appelle tous les deux jours, c'est certainement la pire entreprise que je connaisse ne confier pas votre argent à Cdiscount, aucun SAV, voilà c'est dit.
Date de l'expérience : 17/10/2024

Je commande un iphone 12 reconditionné sur le marketplace Cdiscount.com, mentionné en excellent état. Je constate à réception que le produit reçu ne fonctionne pas : Bugs récurrents, l'appareil est bloqué sur l'écran de démarrage et est inutilisable. je signale le jour même le problème au vendeur qui envoie de pseudos procédures qui ne fonctionnent pas car le problème est sans doute logiciel. tout ça montre déjà que c'est au petit bonheur la chance car les téléphones ne sont absolument pas vérifiés avant envoi. Finalement au bout d'un certain temps, il me propose un échange contre photos face avant et face arrière de l'appareil en me demandant de renvoyer le téléphone à mes frais sans dépasser 10 euros de frais de port. Autant vous dire que je trouve ça léger en termes de précautions de transport pour un un appareil à 300 euros. Bref je m'exécute et envoie les photos (qui attestent de l'état impeccable du téléphone puis j'envoie le téléphone. Le vendeur m'envoie alors des photos de l'appareil fissuré sur la face arrière et refuse l'échange et la prise en charge en garantie du fait de cet état et me renvoie sans discussion le téléphone en l'état. je prouve ma bonne foi et ne me laisse pas faire en continuant de réclamer l'échange ou le remboursement. En même temps 5 appels au service clients de cdiscount.com sans aucune intervention de leur part ni vers moi, ni vers le vendeur. il a fallu un signalement à la DGCCRF pour faire bouger (un peu) cdiscount qui a soit disant déposé une réclamation auprès du vendeur. le vendeur me demande de renvoyer à nouveau à mes frais et toujours pour moins de 10 euros le téléphone sans explication. je reçois alors un pseudo rapport d'expertise au français douteux réalisé par une société domiciliée à la même adresse que le vendeur., pour m'indiquer que la soit disant chute du téléphone aurait provoqué le bug du téléphone! le comble de la mauvaise fois. Donc nous sommes à presque deux mois de l'achat, je n'ai pas de téléphone alors que je l'ai payé, la discussion est bloquée avec le vendeur. Cdiscount ne m'a jamais contacté pour tenter de trouver une solution, ni me soutenir face au vendeur malgré mes nombreux appels au service clients et mes courriers...bref je suis désemparée et je pense que je vais être obligée d'entamer une procédure. je partage cet avis pour vous dire qu'il faut vraiment être vigilant face aux marketplace, on pense acheter via un site français sécurisé avec des garantie et on se retrouve seul face à une société basée à chypre et dont les filiales sont très obscures.
Date de l'expérience : 24/08/2024

Expérience horrible tracteur tondeuse a plus de 1500 euro commander cher Cdiscount le 2 juillet tomber en panne 3 semaine plustard depuis on les contacte tout le 2 3 jour où leur conseiller nous mentente ou nous dise qu'il nous rappelle dans les 48 heure et jamais rien la aujourd'hui dernière nouveauté pour eux le dossier a été clôturé un scandale je ne recommande surtout pas même wish a un service commercial plus fiable que eux attention à vous
Date de l'expérience : 02/07/2024

Cdiscount prélève abusivement 29 euros d’abonnement forcé (CDiscount) à volonté chaque année. Malhonnête. J’ai demandé le remboursement. Ils ne peuvent pas soi-disant. Je fais opposition à ma carte et plus jamaïs je ne serai cliente chez eux. Surveillez bien vos comptes bancaires. Ils sont déjà dans le collimateur des associations de consommateurs.
Date de l'expérience : 02/10/2024

J'ai acheté deux téléphones sur CDISCOUNT. Le premier, un S23, en Décembre 2023, donc moins d'un an d'un montant de 700 euros. Un montant donc non négligeable. Les boutons ne fonctionnent plus à droite et le vendeur à tout de suite cité le fait qu'une utilisation humaine ne pourrait pas vraiment entrer en compte pour la réparation. C'était un cadeau pour une personne qui est extrêmement précautionneuse de ses matériels. Le deuxième un S22 à 400 euros, cela fait 6 mois la batterie est bombée et le téléphone fonctionne aléatoirement. Je suis en train de voir pour le retourner. A suivre. En tout état de cause, je ne pense pas que l'on puisse parler de "hasard" le fait que deux téléphones soient déjà en panne. De fait, je n’achèterais plus rien sur CDISCOUNT.
Date de l'expérience : 14/12/2023

Achat d'un Iphone reconditionné qui s'avère être volé et inutilisable. Retour du produit avec difficulté pour obtenir le remboursement malgré le délai légal de rétractation de 14 jours respecté. A fuir pour ma part.
Date de l'expérience : 13/09/2024

que dire des v... , et les entreprise qui travaille pour eux des es... , une perte de temps et d argent de commander chez eux ont veux acheter sur des sites francais . mieux vos se tourner vert amazon
Date de l'expérience : 26/08/2024

Faite très attention, avec cdiscount au moindre problème avec le vendeur vous serez laissé à vous même ,3semaine que j'attends mon remboursement et le vendeur me répond avec un robot et toujour la même réponse obligé d'ouvrir un litige avec PayPal...perte de temps et peut être d'argent à fuir...amazon et bcp plus pro pour le coup...
Date de l'expérience : 15/09/2024

Commande faite Le 30 septembre pour un téléphone portable. On m'envoi le numéro de suivi ... et au bout d'une semaine ils m'annule ma commande ils me disent que le téléphone n'est plus en stock Entre temps j'avais acheté. La coque avec cordon chez eux. Que j'ai reçus. Et voulant le renvoyer suite à annulation de leur part. Les frais d'envoi sont à ma chrage. Laissez tomber deconseul fortement autant aller chez le concurrent qui on un meilleur sav.
Date de l'expérience : 01/09/2024

Très déçu, il ne faut pas commander chez eux ,une entreprise qui mérite de fermer, vous êtes incompétent, et irresponsable, je suis très mécontent, j'attends mon remboursement dans les plus brefs délais. Votre téléphone est arrivé cassé et ne correspond pas a ma commande,
Date de l'expérience : 08/09/2024

Precommande d’une switch lite edition zelda pour collection. Emballée dans un carton innadapté (trop grand) et sans la moindre protection. Resultat, les coins de la boite de la console sont abimés, je comptait la garder sous blister pour collection… dommage
Date de l'expérience : 27/09/2024

Je mettrai 0 étoile si je pouvais. Je vous déconseille d'acheter chez eux. J'ai acheter un réfrigérateur chez eux. Il est casser ils ne veulent rien faire! Je l'ai depuis novembre 2023. Ils me baladent à demander au fabriquant mais le fabriquant ne veux rien faire. Donc j'ai un réfrigérateur sous garantie pour rien.
Date de l'expérience : 18/11/2023

GARDEZ VOTRE ARGENT : j'ai commandé plusieurs fois et c'est une déception à chaque fois. ma dernière expérience concerne des chevets en pin : arrivés abimés, difficiles à peindre car le bois n'avait pas la même texture partout et les tiroirs ne s'ouvrent qu'à moitié. Et en plus, ils effacent les avis négatifs. J'ai écrit un premier jugé non conforme . Je l'ai reformulé et comme par hasard, il ne peut pas être publié. Articles NULS et avis mensongés : n'achetez pas chez CDISCOUNT
Date de l'expérience : 08/09/2024

5 semaine que j attends un mobile..Cdiscount devrait être plus attentif à leurs. Partenaires Je ne commanderai plus jamais chez eux un manque total de professionnalisme. C est honteux
Date de l'expérience : 25/08/2024

Attention ils ne suivent absolument pas les dossiers.. j'ai acheté un sèche linge sur leur site avec une garantie de 5 ans. Le produit n'est pas réparable ils doivent par conséquent me dédommager via leur assurance SPB et rien ne bouge. Cdiscount m'a expliqué gentiment que ce n'était plus leur dossier puisque transmis au service sous traitant. C'est une honte.
Date de l'expérience : 26/09/2023

Après avoir commandé le 26/08/2024 un PC d'une valeur de 1053.98 euros, Les services de Cdiscount ont simplement annulé la commande pour soupçons de paiement frauduleux (j’avais simplement changé certains paramètres qui m’ont été demandés), sans toutefois m’avertir directement, j’ai été informé uniquement car j’ai contacté leur plateforme au Maroc le 27 aout, car je ne voyais plus la commande sur mon compte client donc ma commande n'a jamais été livrée n'y même préparée... Par contre, il y a bien fraude de Cdiscount car ma banque a bien confirmé le paiement à Cdiscount et mon compte a bien été débité et je ne pouvais plus bloquer le paiement. Après des appels au service client et un courrier recommandé au siège, j'attends depuis le remboursement qui devait me parvenir sous 15 jours ! maintenant cela va faire un mois. De plus, ils osent me rembourser uniquement la somme de 1049.99 car au passage ils gardent les frais de préparation de 3.99 euros dans leurs poches... Tout simplement du vol, car s'ils font ça avec tous les clients, on peut générer du CA sans rien livrer... Maintenant je comprends pourquoi ils ne seront jamais numéro 1. A méditer…
Date de l'expérience : 26/08/2024

Cdiscount m'a collé un abonnement "Cdiscount à volonté" à 29€ depuis 3 ans sans que je m'en rende compte et de plus le paiement se faisait automatiquement via Paypal. * Litige Paypal impossible * Remboursement ou fermeture du compte Cdiscount impossible Faites attention aux paiements automatiques dans Paypal !
Date de l'expérience : 16/09/2024

produit arrivé en miettes et inutilisable, avis de la poste le prouvant impossible mettre une évaluation négative à cause de la "politique d'évolution" de discount qui n'autorise que les avis positifs plus jamais je ne commanderai chez eux
Date de l'expérience : 04/09/2024

j'ai acheté telephone portable il fonctionnait mal! j'ai retourné le produit et me vois lire la non prise en garantie du telephone?!? j'ai donc un téléphone neuf qui fonctionne mal!
Date de l'expérience : 01/08/2024