par Isabelle, le 09 Fév. 2018 à 21h27 :

suite à un achat de plusieurs produits soldes et nouvelle collection avec une offre groupée, j'ai voulu retourné un produit qui n allait pas à ma fille, on m a dit juste échange pas d avoir. j appelle le service client qui est resté très froid pour leur dire que dans leurs conditions generales de vente sur le retour des articles même si c est une offre groupée on peut avoir un avoir. une grande enseigne internationale qui me répond c est comme ça pas d avoir et qu il ne faut pas se fier à ce qui est noté dans les conditions générales de vente sur les retours (c est bien ecritique noir sur bl'ancien et ils osent me diré que c est pas ca). donc que dire après ça je suis restée sans mots