Je suis en litige avec vinted suite a l'achat d'un drap housse dont les mesures étaient indiquées 160 X 190cm en titre, mais dans l'annonce indiqué 130 X 190cm. Malheureusement, je n'ai pas vu le contenu de l'annonce. Le drap reçu ne convient pas a mon lit en 160. La vendeuse a refusé de faire un geste suite a son erreur. Vinted solicité répond 15 jours après réclamant des photos qui ont été envoyé le jour même. 3 semaines après relance de vinted pour les même photos. Puis réponse on a payé la vendeuse, vous n'avez droit a rien. Malgré mes contestations, Vinted ne répond plus. C'est moi qui est payé des frais d'assurance client. On se demande a quoi ca sert ! Aucune sécurisation sur Vinted en cas d'achat, on se demande si les interlocuteurs prennent la peine de regarder les annonces et se que l'on écrit. Aucun sécurisation de la part de vinted n'est a attendre en cas de litige.
Date de l'expérience : 26/06/2026

J'ai vendu un coffret de parfums Hermès d'une valeur de 124 € sur Vinted. L'acheteuse (lalacool1972) n'est jamais allée récupérer le colis au point relais. Le colis m'a donc été retourné. Lorsque je suis allée le récupérer au bureau de Poste de Saint-Foy-lès-Lyon, le colis était ouvert et vide. Le personnel de La Poste l'a constaté et m'a remis un courrier attestant que le colis était revenu vide. Un dossier Chronopost a également été ouvert (n° 74054363). J'ai fourni à Vinted toutes les preuves demandées : photos du colis, preuve de dépôt, courrier de La Poste, numéro de dossier Chronopost et de nombreux échanges avec le support. Malgré cela, ma demande a été refusée à plusieurs reprises. J'ai même reçu un message m'indiquant que le paiement serait débloqué et versé sur mon porte-monnaie Vinted sous 5 jours ouvrés, mais plusieurs mois après le début de cette affaire, je n'ai toujours ni mon coffret ni mon argent. Je suis très déçue, voire malade par la gestion de ce dossier. J'espérais qu'une enquête soit menée et qu'une solution soit trouvée au vu des preuves fournies. J'attends toujours le remboursement des 124 € ou une véritable prise en charge de mon dossier.
Date de l'expérience : 03/05/2026

J'ai acheté sur Vinted des poignées de porte dont deux sur douze sont arrivées cassées et une s'est révélée fêlée sans avoir été signalée? J'ai proposé a la vendeuse de reprendre son colis près avoir ouvert un litige sur le site. Elle a refusé et a proposé un indemnisation de 25€ sur 55€ payés +( 3,45 de protection acheteur+ 3,79 de frais de port soit 62,24€ au total) J'ai dans un premier temps refusé mais je me suis ravisée et pour éviter un contentieux j'ai accepté mais au lieu de 25€ j'ai reçu 20€+1€ de remboursement de protection acheteur soit 21€ J'ai donc subi un préjudice financier mais en plus je me suis faite massacrer au niveau de la notation comme si j'étais responsable de la casse et de la mauvaise foi de la vendeuse à qui j'avais attribué également une mauvaise note mais qui l'a supprimée! car elle a pu le faire! Le plus choquant n'est même pas la perte financière mais la complexité et l'inertie que déploie la plateforme pour résoudre les problèmes avec ses réponses standards balancées par message automatique d'IA (assistant virtuel) sans aucun contact humain possible . Rien ne colle jamais à la réalité. Par ailleurs je trouve particulièrement choquant que la vendeuse me nargue ironiquement en m'indiquant avoir supprimé ma notation négative PARCE QUE DIT ELLE, "ELLE EST LA BOSS de Vinted" Difficile de mesurer le niveau de l'ironie. En ce qui me concerne je ne peux retirer son avis négatif. La plateforme s'honorerait à faire le ménage d'éléments dont la déontologie est plus que douteuse et à rendre beaucoup plus simple la résolution des litiges. Indépendamment de ce problème je dois signaler que les casses sont fréquentes avec les divers transporteurs et en particulier Mondial Relay et rien ne semble fait pour améliorer le problème. La garantie acheteur est très faible et le vendeur est à peu près assuré de perdre tout ou partie de sa vente. J'ai trois expériences négatives en peu de temps de casse durant le transport.
Date de l'expérience : 19/06/2026

Ne vendez rien sur Vinted. les acheteurs disent ne pas avoir reçu l'article Commandé et vous ne pouvez rien faire . j'ai perdu 130 euros . A cause de Vinted et du acheteuse malhonnête et Vinted défend que les acheteurs .
Date de l'expérience : 11/04/2026

Très mauvaise expérience avec le SAV Vinted – vendeurs, passez votre chemin Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec Vinted, afin d’éviter à d’autres vendeurs de tomber dans le même piège. J’ai vendu sur Vinted un jeu de société comme neuf. L’envoi a été fait avec le plus grand soin : - carton très épais (carton Bruneau) - jeu filmée sous cellophane - papier bulle en protection Malgré cela, le colis est arrivé enfoncé, et la boîte du jeu à l’intérieur également. Clairement un problème lié au transport. L’acheteuse (qui n’y est absolument pour rien, et que je comprends parfaitement) a refusé de conserver l’article. J’ai donc contacté le SAV Vinted pour que le transporteur assume sa responsabilité, ou au minimum que l’assurance joue son rôle. Réponse de Vinted : "Si le jeu est abîmé, c’est que l’emballage était insuffisant." Peu importe les preuves, les photos, ou le fait que le carton lui-même soit arrivé écrasé. On m’a demandé d’accepter le retour si je voulais récupérer mon jeu, ce que j’ai fait par respect pour l’acheteuse. Une fois le colis retourné, je relance une demande SAV avec : - photos du jeu avant envoi - photos à la réception - photos des protections utilisées Et là, nouvelle réponse lunaire : "L’acheteur avait déjà signalé le problème lorsque vous avez accepté le retour. La transaction a été annulée et l’acheteur remboursé. Nous ne pouvons pas vous aider davantage." En clair : - l’acheteuse est remboursée (normal) - le jeu m’est retourné abîmé - aucune indemnisation - aucune responsabilité assumée - dossier fermé, malgré plusieurs relances À chaque message, la même réponse automatique : " Nous comprenons votre frustration " " Nous suivons des procédures strictes " " Nous maintenons notre décision " Traduction : circulez, il n’y a rien à voir. Je suis écœuré par cette gestion, totalement déséquilibrée et défavorable aux vendeurs, même quand tout est fait dans les règles. Conseil sincère : Si vous vendez des objets de valeur ou fragiles, évitez Vinted. Personnellement, je vendrai désormais sur Leboncoin, où le SAV et la gestion des litiges me semblent bien plus sérieux et responsables. Vinted se décharge systématiquement sur le vendeur, même lorsque le problème vient clairement du transport. À bon entendeur.
Date de l'expérience : 23/12/2025

Colis jamais reçu, siège social fantôme à Paris, car ils sont en Lituanie, service client beau parleur qui ne protège pas l’acheteur. À fuir comme la peste
Date de l'expérience : 19/12/2025

J'ai commandé une cravate sur Vinted qui était indiquée comme en très bon état ! En fait la cravate était non seulement plissée mais aussi tâchée ! J'ai posté les photos et demandé un remboursement partiel. Malgré plusieurs relance, je n'ai rien obtenu ni de la vendeuse ni de Vinted. En fait j'ai eu le malheur de tomber sur une vendeuse malhonnête car elle savait très bien dans quel état était sa cravate. Quant à l'équipe Vinted, elle a fait preuve d'une parfaite inefficacité. Elle se contente de toucher la garantie acheteur mais en cas de litige avéré, ne fait strictement rien ! Donc méfiez vous.
Date de l'expérience : 30/10/2025

Je ne recommande absolument pas Vinted pour vendre ses articles. La plateforme protège uniquement les acheteurs, jamais les vendeurs. Quand on envoie un article neuf, certains acheteurs ouvrent un litige pour un simple détail insignifiant (par exemple, un petit fil qui dépasse) ou prétendent avoir reçu un colis ouvert. Pire encore, certains ouvrent eux-mêmes le colis et disent ensuite qu’il est vide. Quand on contacte le support Vinted, la réponse est toujours la même : « c’est la faute du vendeur » pour colis « mal emballé », même si le carton est renforcé et enroulé de plusieurs tours de scotch. Résultat : le vendeur perd à la fois l’article et l’argent, sans aucune indemnisation. En résumé, vendre sur Vinted revient plus souvent à perdre de l’argent qu’à en gagner. Plateforme à éviter si vous souhaitez vendre en toute sécurité.
Date de l'expérience : 01/09/2025

VINTED n'a pas tenu compte des photos de la vendeuse et de mes photos suite au litige. ( preuves des différences sur l'article en vente et l'article reçu!) Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas attendu que je renvoie la combinaison avant de valider le paiement à la vendeuse! Maintenant impossible de revenir sur la transaction! Votre politique n'est vraiment pas au point. Vendeuse < mini6409 > J'ai reçu une combinaison dont les mesures correspondantes à une Taille" XXS" 100 % viscose qui a rétréci au moins de 2 Tailles. Donc la combinaison ne correspond plus à un " S ". Impossible de recevoir l'étiquette de retour.
Date de l'expérience : 19/06/2025

une entreprise malhonnête qui ne tient pas compte du problème rencontré mais se cache sur leur politique . Mon cas ne figure pas dans leur politique puisque j'ai acheté des jouets de plage, le colis n'a pas été livré à l'endroit prévu ' je n'ai donc pas pu récupérer mon colis. J'ai informé vinted qui m'a dit d'attendre que le colis soit renvoyé au vendeur et que je serai remboursé ' le 7 juin sur le suivi il est indiqué que le colis était renvoyé au vendeur. Le vendeur m'indique qu'il ne sait pas où récupérer son colis et que pour lui c'est indiqué colis livré ' j'ai informé vinted qui me dit que suivant leur politique ils ne peuvent rien faire' la responsabilité leur incombe pourtant puisque le colis a été perdu sur le retour par vinted go. J'estime avoir été floué et qu'ils doivent faire une enquête pour savoir ou est le colis et me rembourser c'est très malhonnête de leur part de se cacher sur leur politique pour ne pas rembourser
Date de l'expérience : 24/05/2025

Entreprise à fuir, service client désastreux Mon colis, déposé à la Poste d’Enghien-les-Bains le 7 octobre, est toujours bloqué au CRESA. L'acheteur a été remboursé, mais je tiens toujours à récupérer mon colis. Vinted est le seul à pouvoir débloquer la situation en appelant directement Chronopost, mais malgré leurs promesses répétées, ils ne le font pas. Ce sont des mensonges. Le service litige envoie des réponses automatiques sans jamais résoudre les problèmes, et il est impossible de les contacter directement ou de parler à un responsable. Une entreprise qui ne prend aucune responsabilité et ne fournit pas d'assistance réelle. Je déconseille fortement d'acheter ou de vendre sur Vinted. C'est une plateforme à fuir !
Date de l'expérience : 07/10/2024

Je n'ai pas reçu un colis depuis décembre. Mondial relay à perdu mon colis. Ils ont dédommagé vinted et vinted ne veux pas me.rembourser mon colis que j'ai payé. Ils m'envoie des mails en me.disant votre incident est clos !! Nul je ne recommande absolument pas! Déçue car ils ne gèrent pas les conflits.
Date de l'expérience : 01/11/2023