J’ai effectué plusieurs achats en boutique chez Damart Roubaix, en précisant, avant de finaliser ma commande, que je résidais hors de France et que je souhaitais bénéficier de la détaxe. Il m’a été confirmé que cela était possible. Cependant, une fois les achats réalisés, il m’a été indiqué que la détaxe ne pouvait finalement pas être effectuée en raison de problèmes techniques rencontrés par Damart. Cela fait maintenant plus d’une semaine que j’attends le bordereau de détaxe, sans aucune solution concrète ni délai précis communiqué. Cette situation est particulièrement regrettable, d’autant plus que j’avais pris soin de me renseigner au préalable afin d’éviter ce type de problème. Je ne suis pas prête d'y retourner!
Date de l'expérience : 22/07/2026

J'ai passé une commande dimanche 19 juillet 2026 destinée à ma maman en Ehpad à l'autre bout de la France. L'adresse de livraison n'est pas correcte, erreur dont je me suis rendue compte une fois la commande validée et payée. Impossible d'annuler la commande à partir du site. J'ai appelé le service client dès le lundi matin 8h, appel au cours duquel il m'est dit que nous ne pouvons rien faire. Damart vient de perdre un client de longue date...le site internet doit permettre de pouvoir annuler une commande dès sa validation en cas d'erreur.
Date de l'expérience : 19/07/2026

Je veux juste appeler le magasin Damart à Saint-Quentin malheureusement on nous met un numéro de téléphone par 0800 qui sont facturés 55 centimes la minute plus le coup de l'appel je trouve ça aberrant à nos jours qu'on peut appeler en étranger gratuitement et en plus de ça j'ai même pas eu la réponse parce qu'on est incapable de me fournir l'information je veux juste le numéro pour pouvoir appeler savoir si un article à disposition pour éviter me le déplacer faire 40 km en voiture vu le prix du carburant
Date de l'expérience : 18/07/2026

J'ai acheté deux ensembles soutien-gorge - culotte couleur vieux rose, marque DAMART; je suis très déçue, les couleurs ne correspondent pas. Si le vieux rose me convient, la couleur indéfinissable des culottes, rose, rouge n'a rien à voir avec le vieux rose.Si je ne les avais pas lavés lors de la réception de la commande, je les aurais retournés;Je ne félicite pas les coloristes. Rien à dire sur la qualité des ensembles.
Date de l'expérience : 03/06/2026

il faudrait que Damart arréte de prendre les clients pour des cochons payeurs avec desd appels surtaxés pour commander leurs produits il abuse des personnes anciennes.
Date de l'expérience : 16/06/2026

Attention enseigne peu professionnelle. Achat de pantoufles Au bout de 6 jours, les coutures se défont sur les deux -Demande d'échange- Il faut d'abord les renvoyer pour avis technique ! Bravo le sens du commerce Je déconseille fortement cette petite enseigne de rigolos. Quant à moi Monsieur Damart vous ne me reverrez plus et je me ferai un plaisir de parler de vous. Vous pouvez compter sur moi
Date de l'expérience : 09/02/2026

J’ai retourné deux commandes chez Damart d'unmontant total de 120€ , mais le remboursement n’a pas été effectué car j’avais conservé le plaid offert et oublié de mettre le bon de retour dans le colis. Lors d’un appel avec une conseillère, j’ai eu beaucoup de mal à exposer ma situation : elle ne m’écoutait pas, répétait les mêmes arguments et n’a pas pris en compte le fait que la différence de poids provenait uniquement du plaid offert. Son comportement m’a semblé peu professionnel et disproportionné pour une enseigne française reconnue. Je partage cet avis pour que Damart puisse améliorer son accompagnement client et éviter que d’autres personnes rencontrent des difficultés similaires.
Date de l'expérience : 10/03/2026

Cliente occasionnelle depuus quelques années j'ai un compte client et regrette vivement leurs envois intempest de courriers et SMS pour des cadeaux et promos bidons. Pourquoi ne pas vendre au vrai prix plutôt que de proposer sans cesse des -20 ou 30% dès 2 articles achetés, pareil pour des cadeaux qu'on ne découvre pour certains qu'après l'achat... Pour les cadeaux textile, la boutique de Lyon 2 par exemple dit qu'ils ne sont pas visibles car sous vide, mais si ça plaît pas reste plus qu'à penser au foyer notre dame des sans abris... un peu de la vente forcée pour des produits qui sont loin d'être aussi biens que ceux qu'ils vendaient dans mon enfance (cettes moins beaux mais tellement plus chauds). UNIQLO fait mieux en rapport qualité prix pour des produits chauds
Date de l'expérience : 31/01/2026

Très déçu de Damart un service client nulle j'avais commandé uny parka on devait me livrer le premier rien j'ai appelé on m'a dit qu'il y a eu un problème et que on recevant une semaine après le 7 je rappelle on me dit de la farine n'est plus disponible et comment envoyer un courrier pour me dire ça je déconseille fortement Damart
Date de l'expérience : 21/11/2025

Merci à Damart de me donner un peu de chaleur.. à 17 degrés dans un appartement je suis très heureuse de profiter des bienfaits des t-shirts à manches longues thermolactyl que j'ai ressorti plutôt que prévu. Merci à vous
Date de l'expérience : 21/11/2024

Très déçue par cette 1ere expérience chez Damart. J’ai commandé un colis avec livraison rapide dans un relais colis, plutôt que livraison à domicile beaucoup plus longue. Au lieu des 2 à 4 jours annoncés, je n’ai pu le récupérer que 11 jours plus tard ! Quand j’ai demandé un remboursement des frais de livraison, cela a été refusé. Le client ne compte pas chez Damart. Normal que l’on commande plutôt sur Amazon qui est beaucoup plus fiable ! C’était ma 1ere commande, et ce sera aussi la dernière !
Date de l'expérience : 23/08/2025

Mon épouse a passé une commande par internet le 15/05/2025 et a été débité le 16/05/2025 alors qu'elle n'a pas encore reçu la marchandise (elle a reçu un mail disant que la commande avait été enregistrée mais n'avait pas encore été préparée et donc expédiée!) BRAVO DAMART
Date de l'expérience : 15/05/2025

petite chemise achetée récemment et bouloche après seulement 2 lavages, et non respect des réductions appliquées lors de l'achat donc un solde à leur payer. rappel reçu très rapidement pour payer ce solde, même 2 rappels reçus le même jour alors que le chèque que je leur ai envoyé a déjà été encaissé.
Date de l'expérience : 08/10/2024

L’une des employées de la caisse du magasin Orange les vignes recherchait mon colis et ne le trouvait pas.( elle cherchait avec mon nom de jeune fille alors que ma CNI comporte les deux) L’autre , à la caisse me dit qu’elle ne trouve pas mon nom sur la liste des arrivages, qu’elle a 35 colis à déballer et que si je veux, j’ai qu’à faire son travail! Je lui ai répondu que je la trouvais très mal élevée envers les clientes. L’autre a fini par trouver mon colis, c’est au moins ça. L’image de marque de Damart méritait mieux. Je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin…
Date de l'expérience : 19/11/2024

Le magasin Damart de Nation paris 12 est un repoussoir. Attente interminable à la caisse, non pas par le nombre de clientes, mais par la lenteur de la caissière et surtout par la vendeuse qui trouve toutes les excuses pour "s'évader" et qui annonce qu'elle prend sa pose alors que plusieurs personnes attendent des conseils. Je n'y retournerai plus.
Date de l'expérience : 14/11/2024

Plus rien ne va sur le site internet de Damart, je ne peux pas trouver les informations sur mes commandes, dont plusieurs devraient être remboursées depuis longtemps ... GROS GROS SOUCIS
Date de l'expérience : 15/06/2024

Cliente chez Damart ( 308410528) J'ai été très étonnée de recevoir une lettre en date du 24/05/2024 m'avisant de profiter d'un PASS ILLIMITE de 30°/° sur les articles de mon choix sous prétexe que cela fait plus d'un an que je n'ai pas eu l'occasion de venir en boutlque. Pour votre gouverne je vous signale que j'ai effectué un achat le 24/04/ 2024 de 59,88 euros ...et certainement un autre...
Date de l'expérience : 29/05/2024

Bonjour, Je Suis un peu forte donc j'aime mieux essayer mes vêtements sur place. POUVONS-NOUS espérer retrouver un magasin de nouveau à Chalon sur saone , cela nous manque beaucoup...de ce fait je ne fais plus de commandes. Cordialement
Date de l'expérience : 22/05/2024

Ancienne cliente, j ai passé dernièrement une commande il y a plus de 3 semaines, paiement en ligne fait mais depuis aucune nouvelle du vendeur sur le suivi de cette commande
Date de l'expérience : 07/05/2024

Commande passée avec l'offre d'une parka rouge en cadeau. Choix possible lors de la commande : 30 % sur le premier produit ou achat plein pot du produit avec en cadeau une jolie parka rouge. Réception du colis robe de chambre niquel par contre la parka rouge remplacée par une soit disant doudoune de 1 cm d'epaisseur beige horrible rien à voir avec le produit annoncé de départ et qui est fait je pense en Asie car au secours les coutures et les finitions (idem pour la matière) Même pas imperméable envin bref produit de "merdouille" Je rappelle quand même que la commande est pour ma mère de 92 ans donc le produit reçu ne sera jamais utilisé car même la taille ne correspond en rien avec celle de ma mère. Même mon chien ne la mettrait pas. Alors que quand on a passé commande tout était bien disponible. J'appelle cela de la publicité mensongère. On ne nous prévient pas pour un éventuel changement, merci Damart de prendre vos clients fidèles pour des vaches à lait du non respect de ceux qui vous font gagner votre vie. Et pour finir du non respect de vos clients quand on voit l'allure du cadeau ! Heureusement que sur votre facture il est indiqué "Vous venez de découvrir votre colis. Sachez que nous l'avons préparé avec le plus grand soin pour vous apporter entière satisfaction" C EST UNE GRANDE PLAISANTERIE
Date de l'expérience : 23/03/2024