J’ai passé une commande payée par cb. Je n’y ai pas fait attention mais j’ai reçu un mail me disant qu’un article n’était plus dispo. Mais j’ai quand même reçu cet article. Je ne me suis pas rendu compte de la situation sur le coup. Visiblement par mail ils m’ont expliqué la situation plusieurs fois. Je n’ai pas lu ces mails car pour moi c’est du spam donc je les ouvre quand j’ai besoin de passer une commande. Du coup deux mois plus tard j’ai reçu un courrier simple me mettant en demeure de payer les 15€ que je leur devais avec 10€ de frais donc 25€. Je téléphone et j’ai une dame qui me dit connectez vous payez les 15€ et les frais s’annuleront. Que nenni. 1 mois plus tard je reçois une seconde lettre simple me disant que je devais payer les 10€ plus 5€ de frais. Je leur téléphone pour me plaindre et la hop magie ils me raccrochent 3 fois au nez au milieu de la conversation. Bref j’ai payé leur 15€ de frais car je n’ai pas que ça a faire. Visiblement chez Bonprix une cliente coûte 15€.
Date de l'expérience : 14/07/2026