Très déçus de l'agence OVoyages. Nous avons réservé via Veepee et OVoyages était en charge de notre séjour. Nous avions payé un supplément pour arriver le plus tôt possible le premier jour et partir le plus tard possible le dernier jour, afin de maximiser notre temps sur place (8 jours et 7 nuits). Cependant, notre vol est parti le jeudi à 17h et nous sommes arrivés à l'hôtel le lendemain à 2h du matin. Nous avons ensuite dû partir à 7h le dernier jour, ce qui nous a laissé seulement 6 jours de vacances au lieu des 8 prévus. Sur place, l'hôtel était correct mais la nourriture laissait à désirer, le cadre était vieillot, et il manquait clairement d'ambiance. Nous avons réservé une excursion par l'intermédiaire du représentant OVoyages, payant pour un grand bateau. Le jour de l'excursion, nous nous sommes retrouvés sur un petit bateau, entassés les uns sur les autres sous un soleil de plomb. Le comble de cette mésaventure est survenu lors d'un arrêt : le bateau est reparti sans nous, laissant 10 personnes (dont 3 enfants) sur une île, en plein soleil sous 40 degrés. J'ai tenté de joindre le représentant OVoyages mais il n'a jamais répondu. Nous avons dû rentrer à l'hôtel à nos frais et n'avons reçu aucun remboursement. Lorsque nous avons demandé des explications, le représentant s'est moqué de nous, affirmant : "Qu'est-ce que tu attends de moi, tu n'obtiendras rien !". Aucune empathie, aucune solution proposée, même pas des excuses. Durant la réservation, le représentant avait pourtant insisté pour obtenir nos informations personnelles, soi-disant pour "savoir exactement qui est sur le bateau". Cela n'a manifestement servi à rien, puisque 10 personnes ont été oubliées. Nous ne recommandons absolument pas OVoyages. Leur manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients est flagrant.
Date de l'expérience : 23/07/2024

Notre responsable voyage ne connaissait pas grand chose à la Crête Nous sommes passés par elle pour louer une voiture La déception :voiture vieille et pourrie ,embrayage nous faisait peur .. De plus il fallait la ramener le soir ..cela ne nous a pas permis de visiter ce qu on voulait Alors que si nous étions passés par l hôtel la voiture était bien mieux et on la louait pour 24h!! Bref organisation nickel mais les conseils de la responsable du séjour à revoir
Date de l'expérience : 21/04/2024

Séjour au club les Dunes d’Or à Agadir. Il faudrait revoir le pointage des clients à l’aéroport. Une seule personne s’en occupe. Très long sous le soleil. J’ai pris l’excursion Soirée orientale dans un restaurant gastronomique, génial et couché de soleil à dromadaire. Pas vu le coucher de soleil mais le repas sous la tente berbère, un régal avec des gens super sympas ! Par contre les gens de l’agence ne sont pas trop disponibles à part pour vous vendre des excursions ! Il faut aller soi même à la pêche aux infos. Dans l’hôtel concerné il faut leur demander de refaire le fond de la piscine qui occasionne des blessures aux pieds à cause de la faïence qui se décolle. Ma petite fille en a fait les frais ainsi que de nombreuses autres personnes. Inadmissible pour un 4 étoiles !
Date de l'expérience : 10/07/2024

Bonjour,je suis Dous Ahmed ,ma famille et moi sommes allés à l'hôtel Aquafun 4* à une heure de Marackech ,du 24/06au04/072024 je tiens à dire que nous avons eu un accueil très chaleureux, très agréable de la part de tout le personnel jusqu'à celui des cuisines, hôtel spacieux très très propre, une nourriture très variées et saine, le personnel dans tous sont ensembles toujours à l'écoute soucieux de votre bien être, poli, souriant, nous avons énormément apprécié la rigueur des surveillants piscines mais jamais désagréable, nous tenons à remercier notre Ami Abdel Safani qui c'est occupé de nous pour nos excursions comme si c'était pour lui ,très agréable très professionnel, se souciant de votre bien être à chacun de sont bonjour, vous êtes jamais sans nouvelles pour vos départs du lendemain en excursions toujours un message sur wattsap, un grand merci à tous du fond du ?? , les animateurs sont une équipe extraordinaire, bravo bravo à vous. Cordialement.
Date de l'expérience : 29/05/2024

Super accueil dès l'aéroport en Tunisie, Hamed, Yacine et à l'hôtel Lotfi au top ! Nous avons eu 2 chambres contigues pour nos enfants et nous vue mer. Literie en très bon état. Excursion du désert 2 jours très bien, guide FATHI super cultivé, timing parfait, visites en dehors de la foule, Yacine le chauffeur aux petits soins. Les guides en 4x4 très sympas. la nourrite de l'hôtel Skanes serail aquapark était mauvaise mais ce n'est pas la faute de O voyages. Sauf le mensonge en all inclusive des lieures tunisiennes qu'ils n'avaient jamais.
Date de l'expérience : 06/06/2024

Bonjour Arr a l aéroport des Canaries Lanzarote . vous allez la bas les bus vous attends très mal informe .la réunion d information rien que les excursions est a quel prix , nous avons pris deux excursions 1 a 100euros pour une personnes est l autre a 92euros je l avais vu la mêmes sur le site a 75 euros il faut explique . les resto des excursions une cantines pas pouvoirs ce servir une2emes fois . le resto de l hôtel un 4 etoiles il les mérite pas. tout industriel etc salade sachets pas lavée il fallait faire le trie .les cocktails coupe a l eau ont ne paye pas pour être mal servie .tout inclus ils sans mettre pleins les poches . c est tout pour le reste c était tout de bouches a oreilles toute la semaine la responsable nous l avons pas vu de toute la semaine . nous sommes très déçu. les transat c était ouvert la piscine j jusque a 17h est bien a 16h45 le responsable nous mettait dehors vraiment déçu le resto ferme nous étions mêmes pas dehors au sous sol toujours les lumière .je ne ferais pas de pub
Date de l'expérience : 11/06/2024

Vous arrivez à minuit à l'aéroport on vous dit que vous n'allez pas à l'hôtel que vous avez réservé 4 mois avant.?
Date de l'expérience : 30/01/2024

Easyjet une compagnie à fuire . Faites attention
Date de l'expérience : 15/06/2024

Aujourd’hui la catastrophe ! La fête de l’ahid !! L’hôtel archîplein et pas de personnel! Pt déjeuner plus de pain de beurre et le personnel s’en fout !! Le déjeuner. Une foule des sueurs et plus d’assiettes Et plus d’une demi heure pour avoir un morceau de viande horrible !! Et très sale. Les tables non desservies enfin le Chaos??
Date de l'expérience : 02/12/2023

Croisière Horus Combiné Le Caire 5 etoiles - Séjour de 11 jours / 10 nuits en Égypte du 29/05 au 08/06/2024 3 jours au Caire et 8 jours de croisière sur le Nil. Super séjour à l'hôtel SWISS INN PYRAMIDS au Caire. Très belle prestation, très grande chambre, grande salle d'eau. Service de l'hôtel au top, personnel très serviable et disponible, petit déjeuner et dîner de très bonne qualité. Concernant la visite du Caire, très bonne prestation du guide Émile, qui parle français, très disponible, intéressant, et très sympathique. Il nous a fait découvrir Le Caire à travers les visites du Caire islamique, de la Citadelle de Saladin, la Mosquée de Mohamed Ali, le site de Memphis, de Sakkarah avec la pyramide à degrés, et bien sûr la fameuse visite du plateau de Gizeh avec les pyramides de Khéops, Khéphren et Mykérinos, et le Sphinx. Grandiose. Superbe balade en dromadaire sur le plateau de Gizeh. La visite du Musée National est incontournable où l'on peut voir la richesse des nombreuses pièces d'antiquités avec le trésor de la tombe de Toutankhamon. Concernant la croisière sur le Nil, très bonne prestation sur le bateau Alhambra, le personnel sympathique et serviable. Concernant les visites des différents temples tel que Louxor, Karnak, Abu Simbel et tant d'autres... C'est impressionnant et magnifique. Tout cela était également très intéressant grâce à la belle prestation du guide Émile qui a su nous intéresser à ce patrimoine égyptien. Merci beaucoup à Émile qui nous a bien pris en charge tout le long du séjour. Patrick
Date de l'expérience : 29/05/2024

Honteux et n assume pas leurs responsabilités. Après avoir déboursé 2200 euros pour un voyage tout compris. Le représentant local me confirme que mon vol retour n est pas annule. Une fois a l aéroport avec notre bébé de 17 mois on m annonce votre vol annule payé 1110 Euro pour le même vol et a présent ovoyages me dit de voir avec la compagnie aérienne. ?? Leur représentant et ovoyages commettent une grave erreur et se décharge sur la compagnie aérienne. Non professionnel
Date de l'expérience : 24/05/2024

Agence à fuir ! Nous avons réservé un voyage à Cuba par l'intermédiaire d'Ôvoyages en mai 2024. Nous partions 3 couples avec 6 valises en soute aller/retour (bien précisé à la commerciale) et il y avait bien 6 lignes sur le contrat. Hors arrivé à l'embarquement, Air France nous précise qu'il n'y a que 3 bagages de comprises en aller/retour ! En réalité, il fallait comprendre 3 lignes pour aller et autant pour le retour ! Une malhonnêteté de la part de la part de la vendeuse. Nous avons dû payer un supplément d'environ 150€ de plus par valise supplémentaire ! De plus, nous devions avoir une chambre vue mer (également précisé sur le contrat) malheureusement, nous avons eu le parking comme décor ! Et de plus avec des lits jumeaux que nous pouvions pas déplacer (sympa pour un anniversaire de mariage). Bien entendu, l'hôtel a refusé de nous en donner une autre ! Aucun conseil de la part de la commerciale sur le fait de prévoir suffisamment de médicaments car Cuba manque de tout et les pharmacies sur place sont vides. Une de nos amies est revenue malade dû à une intoxication alimentaire ! L'hygiène sur place est déplorable : des oiseaux mangent directement sur les buffets sans que le personnel ne s'en soucis beaucoup. Aucune précision sur le fait qu'il faut un visa obligatoire sur cette destination, soit 55 € de plus par personne ! Et pour finir, un correspondant sur place quasiment inexistant ! Ôvoyages a refusé de nous accorder un geste commercial pour les désagréments ! VOYAGISTE À FUIR, PAS SÉRIEUX !
Date de l'expérience : 11/05/2024

Hotel simple , mais propre, très belle vue sur la baie . personnel (restaurant, bar, et chambre agréable, disponible et souriant. Chambre bruyante car systeme de climatisation sur le toit fonctionne en permanence jour et nuit... Point Négatif : nous n'avons jamais vu le correspondant O Voyages durant notre séjour (15 jours) alors que nous avions rendez vous avec lui...j,ai appris qu'il avait mieux à faire ailleurs...Je déconseille ce voyagiste.
Date de l'expérience : 06/05/2024

Séjour en crête du 21 au 27 mai 2024 Notre interlocutrice o voyage était Meriam. Félicitations à elle pour son implication pour nous rendre le séjour le plus agréable possible. Personne exceptionnelle, a l'écoute, très humaine et surtout passionnée par son travail. Seul bémol excursion Santorin 12h de transport avec une mer déchaînée Beaucoup de malades Pour seulement 3 heures de visite Prix excessive A revoir cette excursion car pas top Je conseille spinalonga et jeep safari Guides aux top. Encore un grand merci à Meriam pour avoir répondu à nos attentes et répondue présente à toute nos demandes. Merci à elle pour son professionnalisme Mme DONGER Géraldine
Date de l'expérience : 28/04/2024

Impossible d'accéder sur place en grece au billet d'avion retour car le code inconnu lors de la connexion ,,j'ai donc eu karima conseillère d'urgence ovoyage pr trouver la solution,,elle me donne un autre code je lui demande de le faire en direct afin d'être sûr que cela marche elle n'a pas voulu prétextant que d'autre personne attendait ,donc à raccroché !! Bien sûrce que je sentais est arrivé son code ne fonctionnait pas non plus ,il a donc fallu rappeler madame karima qui entre parenthèse à dit au cours de la conversation que madame avait passé une sale nuit !! Donc de nouveau au téléphone, l'autre participant maccompagnant dans ce voyage à fini par prendre le téléphone et lui a donc demandé dans un 1er temps de nous envoyer les billets par mail ,elle nous a répondu aussi sec que ce n'était pas possible !! Ce qui est un mensonge puisque que carrefour voyage à pu envoyer par mail les billet de vol aller donc cette karima qui était plus que désagréable pour le poste qu'elle occupe ,nous a fait perdre une matinée de vacance à attendre ! Elle a fini par revenir donc sur son mensonge puisqu'elle à bien envoyé plus tard par mail alors que soit disant c'était impossible !! Le participant m'accompagnant à ce voyage qui est bcp plus indulgent à bien lui même aussi reconnu qu'elle avait menti ,donc nous avons obtenu bien difficilement ce qui nous revenait de droit juste notre billet d'avion avec une discussion plus que désagréable avec une karima pas du tt professionnelle pour ce domaine, quand on est dans lz tourisme d'autant plus une urgence on est à l'écoute du voyageur c'est pas l'inverse, donc non seulement pas d'écoute,,,pas de sympathie ,et carrément mensonge donc si cela est professionnel ! Voilà maintenant aillant averti plusieurs fois ovoyage de cette mésaventure j espère que notre conversation a été enregistrée afin que la direction de cette entreprise cible peut être mieux leur conseillère, et très étonnée de ne pas avoir été cobtactee par celle ci sachant qu'elle a retrouvé mon dossier et à donc mes coordonnées, c'est toujours mieux d'avoir 2 versions lors d'un gros dilemne ! Voilà ce n'est pas ici un problème de logistique ou admistratif comme a répondu par écrit puisqu'au final nous avons obtenu le billet retour du vol mais juste dénoncer une personne qui m'a mal reçu au téléphone, qui m'a fait perdre du tps ,qui n'a pas hésité à mentir Voilà cela ne devrait pas se voir dans ce genre de compagnie, c'est inacceptable ! Maintenant pour prouver ma bonne foi ,j osé espérer que ovoyage finira par me contacter en direct par téléphone ,puisqu'il me répond dans chaque message de donner mes coordonnées alors qu'ils ont trouvé le dossier ,ils ont forcément mes coordonnées, mais je donne volontier mon téléphone 0686909995 pour tout renseignements supplémentaires ,. Cordialement Karine
Date de l'expérience : 12/05/2024

Mercî à Meriam pour son accueil à hersonissos palace . Son professionnalisme, son dynamisme , son sourire et surtout son dévouement pour ses clients qui va bien au delà de ses fonctions de conseillère , maîs aussi ses conseils précieux pour les excursions Nous avons fait la soirée crétoise , je l’a conseille, c,est vraiment génial . Quand à l’hotel Rien a dire , séjour en all inclusive , super buffet très varié et très bon Juste la taxe de séjour c’est 5 euros par jours et non 4 comme indiqué
Date de l'expérience : 11/05/2024

TO qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients ni par mail ni au téléphone Nous sommes des numéros Nous avons procédé à une commande chez ce TO en ligne et procédé au règlement en ligne par carte bleue . Nous avons peu après reçu confirmation de notre commande avec le numéro de commande, le détail de la réservation et la facture correspondante. La somme a aussitôt été débitée de notre compte. Deux jours après, Ovoyage se permet d’annuler mon séjour sans me fournir la moindre explication. Il me propose simplement de me rembourser l’acompte( le voyage est toujours en vente mais à un tarif plus élevé). J’ai bien évidemment refusé cette annulation car je trouve la façon de faire un peu cavalière. En effet, si j’avais fait la même chose j’aurais dû payer des frais d’annulation à hauteur de 35% du montant total du voyage alors que se TO se permet d’annuler sans me proposer la moindre contrepartie alors que des frais ont été engagés ( location de voiture et autres) Le plus dérangeant c est la faible considération que ce TO porte à ses clients. Je pense alerter des organismes spécialisés (DGCCRF - SNAV) et plus globalement relater le déroulé particulièrement inquiétant de la procédure (Blog, Twitter, Facebook...) Faite très attention aux pratiques de ce TO Date de l'expérience: 07 mai 2024 Date de l'expérience: 07 mai 2024
Date de l'expérience : 07/05/2024

A fuire ne pas y aller Si vous allez en crête ne passe pas un nommé Socrate pour vendre ces escurtion Pas d'animateur piscine froide Accueil à l'hôtel sunshine a 3,h00 du matin lamentable agressif accompagné de menaces de vouloir en découdre (nome Rémy) dit némo. L'hôtel Sun shine les restaurants des plats froids revisité toutes la semaine voir invarie 4 personnes sont tombés malades. Socrate vend des escurtion inexistantes Piscines froides spas et massage inexistant. Noté sur 20 9/20 Point très positif Les agents des l'hôtel très serviable et agréable. Pour Rémy petit mot Malgré une arrivée limite voir inadmissible heureusement su il était là pour le reste de la semaine Malgré tout merci pour son professionnalisme et sa gaieté et des talents. Je ne vous conseille ni l'hôtel ni ovoyage A fuire
Date de l'expérience : 06/05/2024

Nous revenons d’un séjour en Tunisie. Excellent rapport qualité prix. Nous avons séjourné à l’hôtel skanes Serail à Monastir On y mange super bien rien a dire Le personnel est disponible et souriant Le représentant du tour-opérateur on voyage « Mootez « est Exceptionnel Très à l’écoute, et dévoué comme jamais pour sa clientèle! Nous avons effectué des excursions suite à ces recommandations qui étaient juste exceptionnelles. Nous avons eu un coup de cœur pour la Tunisie et nous y retournerons très prochainement. Seul point négatif, quelques travaux en cours, mais pour une amélioration de l’hôtel prochainement Merci à toute l’équipe de Skanes sérail Mais vraiment une mention spéciale pour le représentant o’voyage .
Date de l'expérience : 27/04/2024

Hôtel livvo costa taurito Salle de bain vetuste All inclusive façon cantine O’voyage se defosse de tout une fois le voyage fait et payé pas grave d'autres clients se feront avoir aussi
Date de l'expérience : 08/04/2024

A Fuir ! Réserve un voyage à Funchal Arrive à l’hôtel on nous a dit que notre chambre avait été attribuée à un autre couple et que l’hôtel était complet ! Delogement à la sortie de la ville (à 1.8 kms du centre ville) sans compensation Contenu d’une excursion non respecté … site non visité ! Restaurant de l’hôtel de remplacement excellent mais 2 fois plus cher que l’hôtel réservé Aucune considération aucune réponse au mail … ne réservez pas avec eux
Date de l'expérience : 16/04/2024

Nous avons fait un séjour O voyage en Crète à Rethymon Palace exactement. C'est Nathalie qui nous a guidé, et merveilleusement bien, sur nos 4 choix d'excursions. Merci à elle pour sa gentillesse et son dynamisme hors norme.
Date de l'expérience : 13/04/2024

Ô voyage est à fuir, notre dernier séjour à Dubaï avec Ô voyage à été une catastrophe, nous avons reservé un voyage tout compris, arrivé en pleine nuit à Dubaï nous avons eu la mauvaise surprise de devoir payer presque 300€ la première nuit car O voyage avait oublié de réserver notre sejour et nous n'avions pas d'autre choix. De plus, les correspondants sur place étaient introuvables le lendemain il a fallut attendre de nombreuses heures et c'est finalement dans l'après midi que la situation s'est décanté. Le taux de change ayant évolué entre notre arrivée et notre départ, nous n'avons pas été remboursé de la totalité des frais supplémentaires engagés. Dès notre retour nous avons fait une réclamation, toujours sans réponse plusieurs mois après...
Date de l'expérience : 28/01/2024

Voyage de 5 jours à Marrakech avec Ôvoyage en mars 24. A notre arrivée, on nous annonce que nous ne pouvons pas aller au riad prévu car une des 2 chambres est inondée (..?..). On n'a pas le choix, on nous emmène dans un riad très bas de gamme mais "pas de pb, juste pour 1 nuit" qu'on nous dit. grrr, mais comment faire autrement une fois sur place... On accepte mais on harcèle notre contact sur place pour ne pas être oubliés là-bas. Finalement, on est transféré le lendemain dans un riad de qualité identique à celui payé (mais 1/2 journée perdue en transfert, stress, téléphone) On a cependant perdu les petits + du carnet de voyage : 2 massages prévus jamais eu, des tarifs privilégiés jamais eu... car le nouveau riad n'était pas au courant... Bref, on passe le séjour et au retour, je fais une réclamation pour expliquer tout ça (photos à l'appui) Et là, je reçois une réponse hallucinante du service client !! -on aurait été surclassée avec un surcout pour eux -il n'y avait pas de massages ou autres + prévus dans le voyage pour eux (alors pourquoi les marquer dans le voucher de votre carnet de voyage?) -mais on nous aurait qd même proposé des massages sur place qu'on aurait refusés : FAUX -Et le Summum: ils ne feront pas de geste commercial car on a "consommé" la prestation : faudrait m'expliquer comment on fait une fois sur place pour ne pas "consommer" la presta... Non professionnel, non commerçant et ...menteur Je ne repartirai plus avec eux !
Date de l'expérience : 25/02/2024

Bonjour, notre voyage à lle Maurice à Trou aux biches HOTEL LE GRAND BLEU a été géré de main de maitre par l'équipe de OVOYAGE malgré les tous les changements de dernières minutes des vols et des correspondances aussi bien à l'aller et qu'au retour. Nous ne pouvons que les féliciter pour leurs professionnalisme. Je tiens aussi à vous signaler que l'hôtel :LE GRAND BLEU était un très bon choix, hôtel excellent, l'accueil à l'arrivée transfert impeccable, l'arrivée à l'hotel malgré l'heure tardive ( 2h A M ) une chambre nous était mise à disposition. personnel très dévoués, chambre et services impeccables, restauration, services, très satisfaisants.
Date de l'expérience : 12/03/2024

Déçue par les prestations hôtel au Caire pas du tout conforme à l’hôtel 5* prevu Nous avons été relégués dans une annexe car l’hôtel était complet De plus le vol Hurghada a été supprimé et nous sommes arrivés au Caire a 02h00 du matin sans avoir mangé, un verre d’eau nous a été servi à bord
Date de l'expérience : 06/05/2023

Voyage a agadir hôtel les dunes d'or du 18 mars au 25 mars réservation faite par téléphone première surprise a l'aéroport avec une taxe pour la valise cabine de 55euro alors qu ont nous avez dit y avoir le droit avec un poids de 10kilos arrivée à agadir avons dû attendre l'arrivée de voyageurs venant d'un autre vol prestations vendues avec notre voyage comme jacuzi massage inexistant le pompon le restaurant sale vaisselle sale nourriture n'en parlons même pas toujours demander sel poivre qui voyage entre les tables cuillères pour les sauces en plastiques que les gens récupéré au fond des saladiers avec leurs doigts pas assez de transats a la plage une bonne note tout de même pour le personnel qui est très gentils très mauvaise expérience je deconseille
Date de l'expérience : 18/03/2024

Déçus par le manque d informations concernant les transferts aéroports hôtel. Nous avons dû attendre 1 heure après 10h de vol pour la Havane pour finalement avoir un vieux tacot pour nous conduire à l hôtel, qui en plus est tombé en panne! Pour savoir l heure et le mode de transport pour le retour, nous avons dû nous même nous mettre en contact avec le correspondant sur place car aucun WhatsApp n est envoyé pour connaître l heure! L hôtel sur place était correcte, même si la nourriture est toujours un peu la même et les jus de fruits ressemble à du sirop... Bref la communication est à revoir!
Date de l'expérience : 12/02/2024

Déçue par o voyages au Sri-Lanka. Un animateur allemand venu de Turquie et qui ne se casse pas la tête pour proposer des animations . Toujours les mêmes. Pourquoi se casser la tête quand on touche une commission à chaque excursion...
Date de l'expérience : 16/07/2023

Hôtel Parque San Antonio TENERIFE Les chambres sont grandes et confortables. Concernant la restauration, le choix est restreint. Juste deux possibilités en plat principal, viande ou poisson, et qualité moyenne pour le reste des plats proposés. Pour un 4 étoiles, c'est un peu léger ! La formule All inclusive est un leurre. La plûpart des boissons locales sont bas de gamme et plus fort encore les bouteilles d'eau sont payantes la première fois au bar. Ensuite il fallait re-remplir celles-ci à la fontaine à eau. Les animateurs sont sympathiques malgré que nous n'avons pas profité des activités. Une attention particulière pour Olivia, la représentante Ôvoyages, très sympathique et professionnelle, qui nous a accueilli à l'aéroport et informé des possibilités d'excursions et autres de l'île pendant tout notre séjour. Toujours souriante et de bonne humeur ! Cela nous a fait du bien... Nous pensions trouver un petit parc enfants avec des jeux, tobbogans et autres comme signalé par Ôvoyages mais quelle déception sur place ! Juste une tente avec des jeux de société, trotinettes et autres: bon c'est mieux que rien mais nous avions sélectionné cet hôtel car nous y sommes allé en famille avec les petits enfants. Pour conclûre, l'hôtel n'est pas du tout adapté pour les familles avec enfants et selon la période, il n'y a que des personnes agées. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.
Date de l'expérience : 26/12/2023

Avons souscrit un voyage avec des vols directs et sommes devant le fait accompli obligés de faire des escales pour le même prix. Une journée de perdue sur une semaine. Pas une compensation commerciale et à 5 jours du départ nous ne connaissons pas les horaires. Une partie du voyage s'effectuera par le train
Date de l'expérience : 16/11/2023

Bonjour Madame Germain, Suite à votre retour, vous trouverez ci-dessous la réponse de notre prestataire concernant votre réclamation. Bonjour, Nous faisons suite à la demande d'étude de ce dossier et regrettons vivement le ressenti de nos clients à l'égard de leur séjour au Corfu Golden Alexandros 4* et que celui ci n'ait pas répondu pleinement à leurs attentes. Dans un premier temps, concernant les excursions, je te rappelle que nos conditions de ventes : Les excursions réservées sur place, mentionnées ou non dans les programmes, et affichées dans les hôtels sont réalisées par des organismes locaux indépendants de l’hôtelier et de Ôvoyages. Elles sont achetées librement et ne sont pas un élément constitutif du contrat souscrit auprès de Ôvoyages au départ de France. Les descriptifs et tarifs échappent ainsi à la responsabilité du voyagiste. Tout litige, incident ou accident survenant durant leur déroulement doit être solutionné sur place avec l’organisme concerné et ne saurait, en aucun cas, engager la responsabilité de Ôvoyages. Néanmoins, je te confirme à titre exceptionnel le remboursement des excursions des clients à hauteur de 150€ conformément à la nouvelle facture et l'avoir qui va vont être transmis. Concernant les remarques de nos clients communs sur l’hôtel CORFU ALEXANDROS 4* - nous déplorons vivement que l’hôtel ne leur ait pas donné entière satisfaction. Nous les remercions de nous avoir fait part de leurs remarques et nous tenons à leur assurer que nous les avons transmises à notre chef de produit ainsi qu’à notre prestataire hôtelier pour qu’ils puissent d’une part en prendre également connaissance et d’autre part juger si des mesures correctives doivent être envisagées. Nous remarquons cependant que certaines sont d’ordre subjectif, nous ne sommes donc pas en mesure d’en tenir compte. D’autre part, nous leur rappelons, conformément à nos conditions générales de vente, que le client doit s’assurer, par lui-même, avant toute réservation, que les conditions de la destination lui conviennent et que les standards de vie, les conditions économiques et sanitaires de certaines destinations peuvent être différents ou inférieurs à ceux auxquels il peut être habitué. Aussi, nous soulignons que l’hôtel est un hôtel d’entrée de gamme pratiquant des prix compétitifs. A ce titre, il est possible que le confort puisse être sommaire. Nonobstant, nous assurons qu’il offre des prestations de qualité. Nous tenons par ailleurs à porter à l’attention des clients GERMAIN, que la catégorie de l’hôtel est soumise aux normes locales et non internationales. Ainsi, il est possible que la catégorie 4* en Grèce ne présente pas les mêmes caractéristiques qu’un hôtel de même catégorie en France. Par ailleurs, tu conviendras que sauf erreur de ma part, nous n’avons jamais été contacté par les clients lorsqu’ils se trouvaient à destination ; Eu égard aux éléments ci-dessus, nous sommes au regret de ne pouvoir donner suite favorable à la requête des clients . Néanmoins sensibles à leurs témoignages et conscients des délais mis à vous revenir, nous avons le plaisir de leur confirmer également une remise de 150€ pour le dossier. Cette remise est nominative nominative et non cessible. Elle est valable un an à compter de ce jour sur l'ensemble de nos produits Ôvoyages ( hors tarif promotionnel et hors France ). Nous vous remercions de votre collaboration et nous espérons vivement retrouver nos clients communs lors d’un prochain voyage. Cordialement, Afin de pouvoir confirmer la création de l'avoir, ainsi que de lancer la procédure de remboursement auprès de notre service comptabilité, merci de bien vouloir nous adresser le protocole d'accord ci-joint daté en signé en bas de chaque page, ainsi que votre RIB. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'infirmation. Cordialement, L'équipe Voyages E.Leclerc de Bonneuil Voyages E.Leclerc de Bonneuil 1-3 Avenue du Bicentenaire 94380 Bonneuil Sur Marne Téléphone : 01.56.71.70.18
Date de l'expérience : 15/10/2023

Accueil téléphonique très désagréable J’ai demandé une modification du voyage à plus de deux mois du départ et aucune discussion n’est possible. Pas du tout flexible et à l’écoute du client ??
Date de l'expérience : 27/11/2023

séjour du 6-13 janvier 2024les dunes d or agadir ,restauration catastrophique , trois jours sans café au petit déjeuner , pas de bière pression , aucun cocktail , restaurant a thème fermé , aucune animation a part vous vendre a prix d or des excursions . heureusement que le personnel de restauration et les femme de chambres essaye de sauver les meubles d un bateau a la dérive . sans compter les parasol délabré , le carrelage qui se décolle dans la piscine ect .. vous trouverez beaucoup mieux juste a coté pour le même prix votre réponse n est pas acceptable nous vous avons prévenu toute la semaine et la situation n a fait qu'empirer réponse de l hotel Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires concernant les restaurants et le bar. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Soyez assuré que nous allons examiner ces points et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement Guest relation
Date de l'expérience : 29/12/2023

Très bon séjour à tenerife à l hôtel del san antonio avec Ben super sympa et dynamique et suite à un oubli au contrôle des bagages à l aéroport, merci à cristobal pour son dévouement afin de récupérer la tablette en question et nous la renvoyer
Date de l'expérience : 16/10/2023

Bien que les prix soient compétitifs, le service de OVoyage est médiocre ! Nous avons rencontré un problème de réservation une fois arrivé à l'hôtel, cela a mis 24h à être réglé, sans aucune compensation. De plus, notre vol retour a été annulé, la compagnie ne nous ayant proposé aucune alternative si ce n'est le remboursement (remboursement au payeur, soit OVoyage) et O voyage n'a été d'aucun recours. En heure ouvrable ils se sont contentés de rejeter la faute sur Ryanair, hors ouvrable leur service d'astreinte nous a completement snobé ! Nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens pour rentrer, sans quoi nous serions toujours bloqués là bas ! À nos frais ! Car cela fait désormais 2 mois, et malgré notre réclamation avec justificatifs a l'appui, OVoyage refuse de nous rembourser, ne serait-ce que les billets qui leur ont été remboursé par Ryanair, et encore moins les frais supplémentaires que nous avons générés pour pouvoir rentrer chez nous ! Le SAV est une monumentale perte de temps, et vous laisse en détresse sans scrupules lorsque vous avez besoin d'eux. C'est pourtant la raison pour laquelle on fait appel à un voyagiste, organiser, sécuriser et nous accompagner lors de notre voyage. Pourtant, chacun de ces points leur a fait défaut ! Plus jamais je ne ferais appel à O voyage et je les déconseilles à tout ceux qui serait susceptible de faire appel à eux.
Date de l'expérience : 01/10/2023

Voyage au top, riad à Marrakech l'oriental médina très bien, le personnel au top chambre et petit déjeuner excellent, excursion désert de Merzouga conforme à la description, nous recommandons ??
Date de l'expérience : 07/11/2023

Ovoyages est tout simplement lamentable en service client sav. le vol aller et retour du séjour annulés par la compagnie aérienne. Aucune indemnisation de la compagnie aérienne et Ovoyages ne veut pas non prendre en charge. nous avons fait une escale dans des conditions lamentables et entassés dans une salle avec des migrants. Une honte. O'voyages le voyagiste a évité pour tous vos prochaines séjours sans quoi vous allez le regretter
Date de l'expérience : 18/07/2023

Une fois l’achat du voyage réalisé, Ovoyage n’assure plus la relation clients. Les transferts Aeroport vers hôtel ont été lamentables. Pour optimiser le remplissage de la fourgonnette de 9 places, nous avons attendus deux voyageurs pendant deux heures à l’aéroport, ils arrivaient par un autre vol. Idem pour le retour, avec 4 heures d’attente à l’aéroport. Le tout avec un bébé de 20 mois. L’aéroport n’étant qu’à 45 mn de l’hôtel. L’hotel 4 etoiles m’a facturé l’accès à la salle de fitness (sans supplément dans la brochure voyage), j’ai écrit dès le lundi au service clients de ovoyages…une semaine après et notre retour…toujours pas de réponse. Idem pour le correspondant sur place…le message watsapp n’a toujours pas été lu. C’est pas sérieux.
Date de l'expérience : 08/10/2023

Voyage en Crête. Merci à toute l'équipe de O Voyage de l hôtel Sunshine village d HERSONISSOS. Particulièrement à MELINA Représentante France. SOCRATE et WESLEY pour les excursions. à AHMED et KARIM pour les animations de l hôtel
Date de l'expérience : 21/03/2023

O voyage Crete Hersonissos hotel sunshine Village 4* du 16 au 23 septembre - Melina notre hôtesse était parfaite à l’écoute de la clientèle toujours souriante , disponible et très réactive.que du bonheur.???? - Rémy l’animateur soirée est très bon .??? - Cependant l’animateur piscine ne juge pas utile de faire son cours quand il n’y a que 4 personnes dans l’eau. - le restauration est correcte pour le prix .je pense qu’il y a un problème relationnel au niveau du restaurant , personnel très tendu.? - la serveuse au bar jolie et très surprenante par ses mimiques ??. Par contre les cocktails sont basiques et très peu alcoolisés de mauvaise qualité.? - les chambres sont propres ,par contre il est très difficile de se doucher sous une eau froide. Avons eu de l’eau chaude que 2 soirs . - la navette 10:30 12:30. 14:30. 18:00. 21:30 Navette en retard de 20’ la 1ère fois et inexistante la deuxième fois .nous ne l’avons prise que ces 2 fois: manque de sérieux ! - personnel a l’accueil ?. Hôtel situé en hauteur d’où navette ( suis handicapée, et personnes âgées) belle vue belle infrastructure 3 étages . Merci Annie M et Christine R.
Date de l'expérience : 14/09/2023

Bonjour J’ai mis 3000euros dans un voyage pour zanzibar avec ma copine j’ai mis 3000 euros dans un voyage je demande un autre vol aucune comprehensation on me sorts des prix 1600 eu par personne juste pour le vol aucun geste rien entoucas vous avez perdu un client, au final vacance gaché j’ai attendu 1 an pour partir mais c’est pg tout ce paye dans la vie
Date de l'expérience : 28/08/2023

Transfert de Tunis à Sousse lamentable Chauffeur très bavard ,téléphone en conduisant,empreinte un itinéraire qui rallonge de 1 heure le transfert, nous propose en conduisant des excursions pour son propre compte, s'arrête pour fumer une cigarette et prendre un café alors que les 5 personnes dans le mini bus n'ont rien demandé Arrivée à Sousse ,le chauffeur prend un raccourci et nous plante dans des travaux de voirie,et nous faisons un parcours de 200 mètres avec nos bagages jusqu'à l'hôtel. En fin de séjour dans l'hôtel Sousse Palace 5?,qui n'en que le titre mais pas la propreté et l'organisation, le gentil organisateur (Lofti) après 2 relance de ma part annonce que le vol retour est à 12h45 ,départ de l'hôtel à 8h30 alors que notre vol est programmé à 18h40,après moultes conversations téléphoniques le Go maintient que le vol est à 12h45 Nous faisons nos valises pour départ le lendemain à 8h30. A 22h30 la veille du départ sms de Lofti ,qui nous informe que notre vol est à 18h40 après vérification, manque de professionnalisme flagrant, A l'avenir plus de voyage avec Ô voyage
Date de l'expérience : 07/06/2023

ô voyage n'est qu'un vendeur de rêve, c'est vraiment du foutage de g... . Nous avons réservé pour la première fois un circuit à Marrakech et une nuit dans la désert d'Agafay avec ô voyage. Au moment de réserver ce voyage, nous voulions ajouter des excursions ( visite d'Essaouira, les cascades d'Ouzouds et la visite de Marrakech). Avant de valider le voyage et les excursions nous décidons d'appeler ô voyage afin d'en savoir un peu plus sur le circuit proposé et comment il va se dérouler. C'est alors que la demoiselle que nous avons eu au bout du fil nous explique qu'il ne faut pas prendre trop d'excursions parce qu' il y a déjà un programme d'établie comme la visite de Marrakech et donc ça ne server à rien de la prendre en supplément dans les excursions en options. effectivement quand nous relisons bien comme il faut le déroulement du voyage il y ai bien indiqué noir sur blanc : - Selon la durée de séjour choisie, votre circuit se déroulera de la manière suivante : . Jour 1 : Décollage à destination de Marrakech et accueil par notre représentant sur place pour votre transfert à destination de l’hôtel RiadJemaa el Fna boutique & spa (ou similaire) ... sauf qu'au final ce ne sera pas cet hôtel là et que nous avions pris la demis pension au vu des prestations de cet hôtel. Donc premier Couac c'est pas l’hôtel annoncé mais OK, problème on nous a amenés dans un Riad très charmant soit mais qui n'est pas du tout similaire, les prestations culinaire ne sont pas du même acabit qui était annoncé mais aussi qu'il n'y a pas de spa et hammam dans le Riad. Deuxième couac en suivant on nous annonce que nous avons que la visite à Essaouira que nous avons pris en option, on a pas la visite de Marrakech qui était prévu dans le circuit comme nous la annoncé l’hôtesse de ô voyage par téléphone et sur qui nous nous somme fier pour valider nos excursion en option. Pourtant ... Jour 2 à Marrakech : Petit déjeuner, puis départ pour la rencontre avec la ( la ville rouge), laissez vous séduire par la ville aux charmes multiples ... bla bla bla bla bla bla ... Déjeuner et dîner libres. Nuit à l’hôtel ... Donc il y a bien une visite de Marrakech de prévu sinon il y aurais marqué petit déjeuner et vous avez la journée de libre pour visiter Marrakech et pas besoin de mettre que le déjeuner et le dîner est libre. Donc nous appelons le responsable local Mr Youssef qui essaie de faire de son mieux pour nous proposé une compensation mais c'est trop peux pour nous (le voyage est déjà gâché) un massage de 30 minutes dans l’hôtel ou nous devions être à la base Riad Jemaa el Fna et nous avons voulu faire le hammam en plus tant qu'on y était ... sauf que le jour ou nous y somme allés encore une vrai déception. On nous à amener dans une pièce pour faire un hammam ... les murs étaient froid donc pour nous il était impossible de faire un hammam dans c'est condition là et le massage une catastrophe. Donc pour nous un séjour ou on désirait se reposer et découvrir les beautés du Maroc n'a été que tension et déception. Et le dernier jour pour partir nous avons du réclamer auprès d'ô voyage les informations nécessaires afin de pouvoir faire notre enregistrement pour le vol retour. ça aussi ce n'est pas normal. Donc vraiment c'est interdit de confier nos vacances à des personnes comme ça qui ne vendent que du rêves. Et leur réponses ne son que lunaire. Donc j’espère vraiment que vous allez me répondre autre choses que ce que vous servez a tous le monde dans vos réponses c'est vraiment du foutage de g... . C'est comme si on vous dit que vous allez manger dans un 4* et qu'au final vous mangez dans le resto du coin et que pour se faire pardonnez en geste commercial ils vous offrent des bonbons.
Date de l'expérience : 19/08/2023

Extrêmement déçu de la politique d’annulation d’Ôvoyage / Thalasso no1 concernant notre séjour à Rhodes. Le feu ravage l’île, les touristes sont évacués par miliers et Ôvoyage nous prend en otage en refusant d’annuler notrr voyage autrement qu’en nous retenant 100% de nos frais de voyage. Autrement dit, seul deux choix s’offrent à nous: 1- Perdre la totalité de nos économies de vacances et garder notre famille ennlieu sûr. 2- Tenter de mettre les pieds sur l’île et faire prendre des riques inconsideres à ma famille. C’est certe de la faute à pas de chance mais est-il raisonnable de faire prendre de tels risques (humains et financiers) à des familles à des fins commerciales ? Je ne pense pas. Merci Ôvoyage de nous prendre en otage quand d’autres agences de voyage, elles, propose de vraies solutions. Je saurais où (ne pas) regarder pour nos prochaines vacances!
Date de l'expérience : 26/07/2023

hôtel très bien (prestations, repas) seul bémol pas de rencontre comme prévue sur le document remis à notre arrivée à l'aéroport par O VOYAGE - le vendredi 23 juin à la réception avec RICHARD pour une réunion d'information++ sorties et autres...arrivons le mercredi soir 21 juin. puis rencontre au bar le 24 (questions pour les billets retours, pas besoin...) Heureusement SABRINA nous renseignera et fera le nécessaire (impressions des formulaires pour l'aéroport, un grand merci à elle)
Date de l'expérience : 01/06/2023