Zéro pointé ! Très déçue. J’ai du annuler mon voyage pour motif grave. Ma facture déjà soldée a été supprimée de mon espace client et impossible de l’obtenir malgré mes appels. Pas de remboursement de leur part mais j’ai besoin de la facture pour ma déclaration à l’assurance et FRAM fait blocage. Le service facturation m’assure de l’envoyer dans les minutes suivant mon appel et jamais rien. Plus jamais FRAM. À éviter !
Date de l'expérience : 24/02/2026

Je déconseille fortement. Sur un voyage de 5 jours au Maroc à 2400€, les horaires de vol ont été modifiées entre temps. Ce qui ne nous fait plus que 4 jours réellement sur place et non 5, soit 20% en moins. Aucun geste commercial de la part de FRAM.
Date de l'expérience : 23/03/2026

Séjours annulés pour Cuba pour juin 2026 par FRAM il oblige à reprendre un séjour chez eux alors que c est deux fois plus chère et ne veulent pas rembourser ! Inadmissible
Date de l'expérience : 17/12/2025

Site à fuir si reservation de VOYAGE prise par internet ! Malgré une publicité mensongère : "0 stress 0 inquiétude , encadré :nos voyages sont 100% annulables et remboursables" ...Un voyage aux Canaries prévu debut janvier et annulé en décembre (facture d'annulation à l'appui) qui note 787€ frais d'annulation +une garantie totale zen de 178€ + des frais de traitement d'annulation+35€ soit un total de 980€ pour un voyage facturé 2097€ ! et évidemment toujours aucun remboursement à ce jour malgré nos réclamations écrites et téléphoniques !
Date de l'expérience : 20/01/2026

Voyagiste à fuir absolument. Si vous avez un problème, par exemple un gros soucis de santé avec une opération chirurgicale, malgré que j'ai pris l'assurance Zen... ils m'ont retenu 1500€ sur 8500€. C'est scandaleux, fuyez ce voyagiste
Date de l'expérience : 20/01/2026

Nous sommes arrivés le 1 février 2026 à l’hotel Riu tikida dunas d’agadir en formule tout inclus pour 15 jours Aucune réservation de Fram alors que notre séjour à été réglé dans une agence de voyage Quatre jour après problème à été réglé mais nous avons dû donner notre empreinte de carte bleu pour la totalité des 15 jours pour avoir une chambre PLUS jamais FRAm
Date de l'expérience : 22/10/2025

Je vous déconseille vivement le Circuit Indispensables de l'Ouest américain (Los Angeles - Arrivée Los Angeles - Retour San Francisco) avec les Vols + Transferts + Circuit + Pension Complète. Ce voyage fut un désastre : Hébergements : l’hygiène laisse à désirer dans l’ensemble des hôtels cafard dans 2 hôtels, des cheveux retrouvés dans les lits, des taches de sang sur les draps. Petits-déjeuners : souvent inexistants ou très insuffisants. Par exemple, à l’hôtel Ramada à Kingman, après le passage d’une dizaine de personnes, il n’y avait déjà plus de café ni pain de mie pour le reste du groupe. Chauffeur : celui-ci rechigne fréquemment à effectuer les arrêts sur des points de vue demandés par la guide, prétextant la fatigue du nombre de kilomètres à parcourir. Nous l’avons par ailleurs vu à plusieurs reprises rentrer le soir à l’hôtel accompagné de femmes différentes Guide : Les explications sont très sommaires, et nous devons sans cesse poser des questions individuelles pour obtenir des informations sur les lieux visités ou la vie locale. Un voyage dont on ne gardera malheureusement pas un bon souvenir et FRAM ne propose qu’un bon d’achat chez eux d’une valeur de 35€/personne pour s’excuser, une honte….
Date de l'expérience : 04/10/2025

Bonjour, Rien à voir avec le voyage lui-même, mais je souhaite mettre en garde les personnes qui réservent avec FRAM. Nous avons réservé le 15 janvier un voyage à Chypre pour mon épouse et nos deux enfants, prévu le 8 juillet, pour un montant total de 4 800 €, avec des frais de résiliation annoncés à 396 €. Moins de 48 heures après la réservation, nous avons souhaité annuler uniquement pour changer de destination. À notre grande surprise, FRAM nous réclame 2 200 € de frais d’annulation. Je trouve ces pratiques abusives et inacceptables. Je vous conseille de ne pas souscrire aux frais de résiliation, car ils ne servent à rien.
Date de l'expérience : 15/01/2026

Première fois avec FRAM et assez déçue dans l'ensemble, ayant séjourné dans un Hôtel Méhari 5 étoiles à HAMMAMET , aucune animation la journée, et le soir sur 6 jours 3 personnes dites chanteur ! stipulé sur descriptif Hôtel avec navette gratuite pour le Golf d'ou notre choix ! entièrement faux depuis 3 ans elle a été supprimée mais et toujours présente dans le descriptif du voyage, frais de taxi aller retour. Aucun représentant FRAM sur place.
Date de l'expérience : 28/12/2025

Viens de faire une expérience catastrophique avec Fram (Groupe Karavel) : chambre d'hôtel insalubre - moisissures ! Malgré des photos montrant cette réalité, Karavel pense que "les normes 3* sont respectées !
Date de l'expérience : 25/10/2025

5000 euros de voyage , un vol retarde de plus de 15 h Nous sommes laissé sans assistance, sans repas, sans hotel pour dormir,sans aide de leur part sans rien! Ils ont recu l'information la veille et ne nous a meme pas prévenu! Et pour couronner le tout ils ne font aucune démarche d'indemnisation ! Ils nous demande de le faire nous! Compagnie de voyage ignoble qui ne sert a rien!
Date de l'expérience : 28/12/2025

Nous avons réservé un séjour pour 4 personnes adultes pour Tenerife. Nous avons payé un SUPPLEMENT pour choisir notre vol et qu'il corresponde aux horaires de train. Quelques jours avant notre départ Fram nous annonce que notre retour est annulé. Le nouveau vol qui arrive à 23h à Lyon ne correspond pas aux horaires de train (destination Dijon, plus de train à cette heure) et nous coute plus de 300 euros de plus, alors qu'on a déjà payer un supplément pour choisir notre vol . On nous informe que la piscine avec tobogan ne sera pas disponible les premiers jours de notre séjour (un des critère de notre choix du séjour). Au final, c'est toute la semaine qu'elle sera inutilisable. C'est la dernière fois que nous partirons avec cette entreprise. Aucune considération du service client qui nous a mis la pression pour qu'on accepte ce supplément sans chercher de solution à notre problème. Pourtant nous étions ouverts à une arrivée dans un autre aéroport du moment qu'il y ait une correspondance train à destination de Dijon. Nous avons la désagréable impression d'avoir été pris pour des imbéciles. Fram nous a bien proposé un remboursement afin que l'on choisissent un autre séjour mais les délais trop court rendant impossible la réservation ailleurs pour nos dates. Finalement soit on acceptait l'augmentation des frais sans piscine avec tobogan et avec un retour à 23h à lyon sans moyen de retour sur Dijon, soit on abandonnait nos vacances.
Date de l'expérience : 10/11/2025

Si vous avez besoin de rien, FRAM est là… mais dès que votre voyage se passe mal, FRAM devient totalement inexistant. Suite à une grève d’Air Canada, nous nous sommes retrouvés bloqués à l’étranger. FRAM n’a proposé aucune solution de rapatriement, aucune assistance, rien. Nous avons dû rentrer par nos propres moyens, sans aucun soutien de leur part. Pire encore : FRAM a refusé d’effectuer les démarches pour le remboursement des frais engagés sur place, alors que c’est normalement leur rôle en tant qu’agence. Et le comble : Air Canada a finalement remboursé directement à FRAM les billets non consommés (807,15 € au total)… mais FRAM ne veut rien entendre et ne nous rembourse absolument rien. Silence complet : ni réponses aux mails, ni réponses aux appels. Une agence totalement absente en cas de problème, mais bien présente quand il s’agit d’encaisser l’argent. Nos prochains voyages passeront directement par une vrai agence avec une personne physique. Fuyez.
Date de l'expérience : 03/07/2025

Une honte, mon papa réserve un voyage avec ma mère en situation de handicap, chambre adaptée, hôtel adapté, assistance aéroport...etc Le transfert est un minibus avec marches! Je veux bien comprendre qu'il y ait eu une erreur mais aujourd'hui FRAM ne veut rembourser le taxi car ce serait l'erreur de mon père, alors qu'il a réservé par téléphone? ABSOLUMENT HONTEUX
Date de l'expérience : 13/09/2025

nous avons reservé un sejour a cuba en all inclusive or une semaine avant notre départ nous avons reçu un mail qu'une des 2 piscines serait en travaux et que les desagrements liés au bruit serait je cite : "la phase sonore interviendra essentiellement jusqu'au. " vous pourrez notez que c'est limite de l'escr. de vendre des sejours avec des travaux sans l'avoir mentionné sur le site ,apres avoir pris contact avec des groupes de clients mecontent sur facebook ce n'est pas parait il la premiere fois que FRAM se livre a de tel agissement ,si vous décidez quand meme de reserver chez eux vous risquez d'avoir une surprise tres désagréable juste avant de partir! société de tourisme à boyc. ...
Date de l'expérience : 10/02/2025

Séjour en famille du 14 au 21 octobre 2025 Impression a notre arrivée ; bel hôtel avec un grand hall bien clair, bon accueil rapide (manque peut-être un petit rafraichissement, mais ce n'est pas le plus important) Impression de notre chambre ; ras avec petite terrasse, il y avait un matelas du divan pour la 3ie literie j'ai fait remarquer cela au bagagiste qui nous avez accompagné, il a pris notre demande en compte et dans l'heure notre petite fille majeure, avait aussi une très bonne literie. Impression des extérieurs ; bel espace avec une grande piscine et matelas en suffisance, l'hôtel n'était pas trop rempli je pense, plusieurs bars, grand resto pour midi et soir et un snack à l'opposer, une grande terrasse avec tables et chaises, une belle salle de spectacles, la plage a 100m en traversant le sable avec surface réservée a l'hôtel, l'hôtel est proche du petit port et de la médina. Tout semblait excellent MAIS, la nourriture a vite calmé notre joie, autant pour les 2 premières journées il n'y avait rien a dire pour nous, mais il y a eu une arrivée de vacanciers assez importante est là ce fut la catastrophe, ca commencer a être le bazar pour avoir du choix comme les premiers jours les repas froids vers la fin, il fallait venir dés l'ouverture des portes, le soir a 20h on terminait les plats et que dire des desserts. Impression pour 3 restos à thèmes ; Italien, Tunisien, Pécheurs, grosse déception car, un seul service et il fallait être présent a 19h. une fois assis, les plats s'enchainaient les uns après les autres sans même attendre que toutes les personnes de la même table n'aient terminés en même temps, a cette vitesse-là dans 30mn nous serions paris, j'ai demandé au responsable combien de tps avions nous pour le repas. Des personnes rencontrées ont vécu la même situation pour le repas tunisien. J'ai été signalé cela à Leila de FRAM elle m'a répondu c'est un resto a thèmes et non un resto a la carte donc il n'y a que le plat proposé, par contre il y aura le repas organisé par FRAM, j'ai de répondu OK en espérant ne pas être déçu sinon j'en ferai part sur les réseaux sur lesquels on dépose les avis et je partirai avant la fin. Là aussi présence recommandait a 19h, le responsable l'animation FRAM, ALI est venu nous chercher a la terrasse sur un ton un peu directif afin que l'on rentre vite, il n'était que 19h10, nous étions en train de prendre un verre avec des vacanciers rencontres a l'hôtel, ce n'est pas top. Nous ne sommes pas a la cantine je lui ai dit, nous avons partager le verre de l'amitié avant le repas car pas prévu par FRAM. je ne pense pas que le repas soit à la hauteur de la réputation de FRAM et que l'on fait cela pour se donner bonne conscience envers les vacanciers, nous pensions avoir des plats différents que ceux du quotidien, mais NON " 2 barres de poissons panés et un calamar, puis fines tranches de carpaccio de bœuf...puis pattes plates a la crème fraiche collante, ce fut le plat de trop nous sommes partis, LEILA nous demandant pourquoi l'on partait ? J'ai répondu bonne soirée sans plus. Ayant recroiser LEILA le lendemain je n'ai plus parler du repas afin de ne pas faire d'histoire.Impression sur l'animation ; les animateurs forment une bonne équipe les plus sympas et plus proches pour nous WILY, LARY, TAZ ils ont toujours été pareils avec nous du début a la fin de notre séjour, bons danseurs ils nous ont offert de très bons spectacles quand ils étaient sur la scène. Seul bémol lors des spectacles le responsable animations ALI qui ne fait que criait dans le micro on ne comprend rien, soit c'est lui soit le réglage n'est pas bon, en tant que responsable il devrait être un peu moins direct avec les vacanciers " ex : le resto FRAM" pour nous, mais aussi lors de l'arrivée de polonais a leur 1ère soirée, ce n'est pas le meilleur responsable FRAM que nous avons connu. Conclusion pour nous ; un bon hôtel, une très sympathique et serviable correspondante FRAM LEILA, le personnel très sympa a tout point de vue, la chambre avec un bravo a HAYMEN, la propreté en général mais pourrait etre beaucoup mieux en rangeant les transats et en nettoyant le sol après la fermeture du soir nous vu cela a Agadir, l'animation très bien, la plage proche, pour lui donner 10/10 il faudrait passer un coup de râteau afin de ramasser les pelotes de mer cela fera plus propre "c'est une idée". Revoir la formule des restos à thèmes, apporter un petit plus par rapport aux restos quotidiens. Le petit déjeuner est excellent je voudrai bien connaitre comment cela se passe avec un hôtel complet. Pour conclure nous ne retournerons plus a Hammamet car cela fait la seconde fois, l'année dernière The orangers Beach resort fut aussi une cata toujours a cause de la nourriture, c'est dommage car les structures sont belles. je rappelle que cet avis que je vais transmettre a notre agence, n'est que notre sentiment.
Date de l'expérience : 12/09/2025

Séjour à l'hôtel Mitsis Messonghi Beach CORFOU du 2 au 16/10/25. L'équipe FRAM a "assuré" de belle manière. Dynamique, à l'écoute et toujours de bonne humeur. Elle mérite d'être félicitée. Quant à l'hôtel, il a une de ses 4 étoiles qui ne brille plus du tout (vieillot, pas très bien entretenu, personnel plus ou moins aimable, à l'extérieur odeurs d'égouts, invasion de guêpes, chats errants... Heureusement la nourriture était très correcte . Attribution des notes : FRAM 10/10 - HOTEL 6/10
Date de l'expérience : 17/02/2025

Très bonne équipe, à l'écoute, aimable et patiente, très bonnes informations concernant notre séjour. Très bon séjour à Corfou. Nous avons tout apprécié : les animations, les excursions, les balades, les visites. Avec nos remerciements à tous.
Date de l'expérience : 24/09/2025

Fuir les promotions. C'est en réalité une façon d'écouler les produits invendables. Ce n'est pas une bonne affaire ! Concerne un séjour à Djerba hôtel AlJazira du 29 septembre au 02 octobre 2025.
Date de l'expérience : 10/08/2025

il m’a paru utile de témoigner d'un des aspects catastrophiques de mon dernier séjour du 15/09 au 21/09/2025 à HIMERA RESORT en SICILE dit « 4* ( déjà signalés sur les feuilles d’avis), dans cet établissement qui ne mérite pas ses étoiles : Si la prestation hôtelière, stricto sensu, et la qualité de l’animation FRAM ( dans ce RESORT , ce qui n'est pas le cas parrtout) n’appellent que des éloges, la restauration, en revanche, ou plutôt la « cantoche » , par les choix proposés, la qualité des plats , le service et l’ambiance de cantine universitaires sont indignes d’un établissement de cette catégorie : Plats chauds TOUJOURS tièdes, viandes de second choix mal découpées et mal cuites , souvent recyclées en boulettes improbables , poisson douteux, plats de pâtes sans originalité et ( un comble pour l’Italie, ) attentes systématiques des plats dits « chauds » dues à un réassort mal géré en flux pire que tendu , pas de pain entier à couper de minuscule morceaux jetées dans des corbeilles (souvent vides !), une « variété » du même fromage toute la semaine, pas de fruits coupés ou pelés , pâtisseries grasses et sans saveur , fruits défraichis, confitures chimiques sans goût (2 variétés ! - quand il y en a), glaces tout aussi chimiques ( 2 parfums uniquement) et le comble : pas de glaces proposés au repas du soir . La liste n’est pas exhaustive . In fine, seules 5 propositions sur les 7 affichées au menu quotidien sont explicitement indiquées SURGELES ! Enfin ce « 4 étoiles », sans SPA ni salle de sport, n’est en fait qu’un 3 étoiles en fait (et même 2 en inclue la restauration). P.FILIPPINI
Date de l'expérience : 15/09/2025