A fuir ! Colis livré dans un point relais alors qu'on a payé pour la livraison à domicile. Un message honteux "suite à votre absence" alors que le livreur ne s'est jamais pointé au domicile ! Personne joignable, un appel surtaxé pour écouter un robot dire que pour une reclamation, il faut remplir le formulaire internet. Et une réponse totalement inadaptée du service client à ce fameux formulaire de réclamation. Il est certain que je ne recommanderai plus aucune marchandise devant être livrée par cette société.
Date de l'expérience : 02/07/2024

Colis jamais livré malgré plusieurs relances.Ils prétendent être passés à mon domicile alors que ceci est faux! Service commercial incompétent se contentant de constater que le colis était perdu!! Des incapables à éviter si vous pouvez !!
Date de l'expérience : 01/07/2024

le souk l'anarchie l'incompétence les magouilles les enveloppes .. quoi dire ? devant un équipe très mediocre et un service amateur .. depuis Fév 2024 que j'attends un matériels censés arriver en avion pour privilégier la rapidité que j'ai payé à 300 euros .. pire décision de leur confier le dédouanement !! font exprès retarder le process pour toucher les frais magasinage !! ils réclament 17 000 dhs soit 1700 euros de frais de magasinage pour 2 colis de 40 kg !! poursuite judiciaire entamée ..
Date de l'expérience : 19/02/2024

Boite Américaine , service client au Maroc, téléphone sur taxé , entrepôts de livraison non joignable , tous les ingrédients pour recevoir son colis en retard ou pas du tout.
Date de l'expérience : 26/06/2024

ILS M'ONT VOLé 108 EUROS DE TVA QUE J'AVAIS PAYéS à L'ACHAT SUR EBAY JAPON. ILS ME L'ONT FAIT PAYER UNE DEUXIEME FOIS A LA LIVRAISON! IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER, IMPOSSIBLE DE PARLER A UN ETRE HUMAIN. J'AI PERDU CET ARGENT. PLAINTE A LA POLICE ... ILS NE ME LA PRENNENT PAS: ILS ME DISENT DE ME PLAINDRE CHEZ EUX... A FUIR!
Date de l'expérience : 15/06/2024

A fuir! sauf si vous voulez plonger dans un monde ABSURDE! Un colis disparu mais ... c'est n'est plus la planète TERRE ... C'est peut être déjà l'an 3000: les humains sont lobotomisés, IA limitée et en BUG! Non , ce n'est pas l'histoire de science fiction . Terriens préservez -vous !!
Date de l'expérience : 11/06/2024

J’ai du payer une facture d’un colis que j’ai acheté sur Amazon et que j’ai PAS REÇU! Des courrier en menaçant d’entamer une action en justice ? plus jamais j’aurai affaire avec quoi que soit avec FEDEX
Date de l'expérience : 10/02/2024

FEDEX...A fuir pas sérieux du tout incapable de livrer un colis de Nice a Cannes (25km) depuis plus de 2 semaines en 4 tentatives ,soit il faut changer de personnel ,soit il faut mettre les GPS a jour ,et en plus impossible de les joindre pour connaitre le problème de livraison, des gros fainéants et bidons a l'image du jour ou tous le monde sent bas les C...S
Date de l'expérience : 13/06/2024

au secours ! au téléphone : une IA ! et quand je finis par avoir un être humain, c’est une personne sur une plate-forme à l’étranger qui ne fait que lire le suivi sur internet et me déclare que mon colis n’a pas été chargé dans un camion. il est à Paris depuis hier, je suis à Lyon. j’ai reçu un message me disant que je serai livré avant 12h40…rien ! et personne ne dit vraiment où est le colis et quand je serai livré. insupportable ! inqualifiable !
Date de l'expérience : 04/06/2024

NUL A CHIEEE ! FEDEX A MON COLIS DEPUIS 10 JOURS IL NE SONT PAS CAPABLE DE LIVRER LE COLIS CHAUFFER IL LE TREMBALE DEPUIS 8 jours POURTANT ON EST A COTE DU DEPOT UNE HONTEE A FUIR CES CHARLATANS N de colis 274779791828 SOIT DISANT ON EST PAS A LA MAISON 6 FOIS UNE MENSONGE ? ON VOUS PAYE POURQUOI ON DOIT PRIER LE DIEU QUE ON SOIT SUR LA TOURNÉE DE CHAUFFEUR A VOMIR ?
Date de l'expérience : 17/05/2024

Bonjour une catastrophe je me bats pour récupérer mon colis impossible au téléphone ont me raconte que des monsonge méfiance ils deviennent dangereux ils mon pas livrer alors que J était au travail je reçois un mail comme quoi mon colis a bien été réceptionné avec signature électronique mais qui la réceptionné qui a signé ? Il y avait personne a la maison deux jours après je reçois un message de FedEx ils veulent mes cordonnées date de naissance et mon numéro de carte pour être livré je n' ai pas accepté J ai apl FedEx au téléphone ils me disent le coursier n'avait pas votre numéro de téléphone pour vous joindre mais pourquoi ils m'envoye un message s'il n'avait pas mon numéro de téléphone et ensuite ont me dit votre colis a été réceptionné par votre jardinier mais je n' ai pas de jardinier mon dieu ces terribles
Date de l'expérience : 05/05/2024

Transporteur incompatible avec la vie professionnelle des gens. Le livreur refuse par téléphone de me déposer le colis dans un lieu sécurisé sans signature et a ma demande, est très désagréable, refuse de convenir d'une heure de livraison le lendemain et me propose la même heure où je serais évidemment absent. Je vis seul donc compliqué. Il me dit de demander une livraison en point relais sur leur site de m**** et impossible évidemment de le faire. Je recommande plutôt les livraisons Subra ou DPD qui se trouvent près de chez moi et surtout sont beaucoup plus arrangeant.
Date de l'expérience : 11/05/2024

Je reçois un mail m informant de la livraison de ma commande et me demandant de la modifier si je ne peux être présente. Comme c est le cas, je laisse des consignes très précises pour laisser le colis dans un endroit sécurisé, tout cela pour qu il soit remis à ma voisine qui elle le laisse devant ma porte, au risque d être volé et sous la pluie ! A aucun moment fedex ne m a informée de son initiative !
Date de l'expérience : 15/05/2024

Inadmissible. Ça fait des jours que j'attends ma livraison. Sur le suivi c'est noté livre avec un nom que je ne connais pas. Aucun voisin ne se nomme comme ça. De plus ils ont mon numéro mon code interphone et j'avais du monde chez moi. Ce sont des incapable. Sans parler leur assistant virtuel qui ne sert à rien. J'ai jamais vu un transporteur aussi nul. Je vais faire une réclamation auprès de mon vendeur pour qu'il fasse une réclamation de son côté
Date de l'expérience : 14/05/2024

Dommage que nous n'ayons pas la possibilité de mettre 0 étoile. Depuis 3 jours le service client ne cesse de me dire que le colis sera livré demain mais c'est faux. sur le plateforme de suivi, ils mettent adresse erronée alors que l'adresse existe bel et bien et le livreur n'a même pas appelé pour venir récupérer le colis. Service client et service de livraison très nul.
Date de l'expérience : 06/05/2024

Je suis de Metz et je pense dépendre du site de Flevy. Fedex a mentionné mon colis comme livré alors que je n'ai jamais été livré. Personne ne me répond. J'ai appelé ça ne décroche pas où c'est une boîte vocale. J'ai signalé un colis manquant. J'ai déposé une réclamation. Rien
Date de l'expérience : 01/04/2024

Colis apparemment déposé en entrepôt car FedEx n'a pas mon numéro de téléphone. Par contre FedEx a mon adresse mail puisque j'ai reçu le suivi de livraison. Peut-être que me contacter via mon mail pour me prévenir aurait été la moindre des choses. Le colis est indiqué sur le suivi comme étant livré le 3 avril or à ce jour je l'attends toujours. Après avoir fait preuve d'acharnement avec l'assistant virtuel FedEx, j'ai été finalement contactée le 24 avril pour reprogammer une livraison. Ma demande est restée sans suite malgré mes relances quasi quotidiennes. Je suis extrêmement déçue et en colère. Je ne recommanderai les services FedEx à personne.
Date de l'expérience : 18/03/2024

Les gens ne sont pas professionnels, le facteur a passé chez moi et au lieu de m'appeler ou bien sonner sur l'interphone il préfère de jeter l'avis de passage, sans perdre le temps de le mettre dans la boîte à lettres. J'ai reprogrammé la livraison 3 fois sans résultat, et en fin de compte j'ai cherché le colis moi même
Date de l'expérience : 17/04/2024

Je suis pas content avec eux Mon colis n est pas livré ...il rest dans hub de fedex ...il m'a dit il n'est pas fait le planning ...mais j habite à Chartres n...mais j ai suivi le colis il est coincé à colomiers comme ça fait partis à département 31
Date de l'expérience : 16/04/2024

Information de livraison erronée. 24 heures de retard sur la date initialement prévue. Message de livraison au livreur qui ne suit pas jusqu’à lui. Et article endommagé !
Date de l'expérience : 11/04/2024

FEDEX sont des incompétents, et c'est un euphémisme. Plus de 25 mails! Au debut ca repondait, mais à côté de la plaque!! apres ils me demandaient des infos qui etaient déjà dans le mail.. comme le numero de facture... Et apres plus rien des que ca devenait du vrai travail pour eux. Ah et tout ca sur une durée d'environ 6mois. La derniere fois de ma vie que j'utiliserais les services de Fedex, et mon entourage proche également. Je ne veux même pas que vous le contactiez ou une réponse. Rien. Merci
Date de l'expérience : 25/08/2023

Une étoile car je n'ai pas trouvé 0 étoile. Une honte, aucun interlocuteur pour m'expliquer pourquoi pour le même article reçu des US ... d'un côté 28 EUR de frais de dédouanement chez UPS et ... 339 EUR chez FEDEX. Et bien sûr injoignables ... ne répondent pas aux emails et par téléphone c'est un vulgaire robot qui vous fait tourner en rond.
Date de l'expérience : 18/03/2024

S'il existait un prix Nobel pour la performance la plus déplorable en matière de livraison de colis , Fedex arriveraitsans le moindre doute en tête de peleton des nominés ! je ne vais pas relater le détail mon expérience ubuesque avec eux . Cette entreprise semble être régie par IA (payante !) qui manque singulièrement du bon sens le plus élémentaire ! Si sur un plan national il existe suffisamment d'alternatives à cette performance désastreuse , à l'international je suggère DHL avec qui j'ai eu jusque là des expéreinces nettement plus positives !
Date de l'expérience : 18/03/2024

il n'y a pas le sans étoile , c'est que j'aurais mis !!Cela fait 3 jours que mon colis aurait dû arriver, mais il est indiqué que ma commande ne peut être livrée car "Client non disponible ou entreprise fermée." c'est faux ! présent a mon domicile , je suis bien présent . De plus, il n'y a pas d'avis de passage et aucun signe d'un quelconque livreur sur les caméras de surveillance , aucun livreur c'est présenté preuve sur la vidéo ; aucun camion est rentré sur le parking privé , preuve en vidéo ! Aujourd'hui aucune nouvelle de mon colis , il est restait a l’entrepôt !!ce sont des livreurs habitués a mentir ! qu'est ce qu'il n’inventeraient pas pour finir leurs journées plutôt !!
Date de l'expérience : 08/03/2024

Je viens de constater que Fedex bataillait pour obtenir la place du pire transporteur au monde. - Instruction de livraison non respectée, - Colis dans un de leurs centres de distribution depuis plus d'une semaine, - Réclamation effectuée sur leur site Web restée sans réponse, - Hormis leur assistant virtuel qui ne sert à rien, impossible de joindre une personne du service client par téléphone, - En conclusion, je n'ai pas reçu mon colis et n'ai aucune solution pour débloquer la situation, et en plus je leur ai réglé des frais de dédouanement pour rien.
Date de l'expérience : 06/03/2024

cela fais 2 mois , 80 E mails et de nombreux appels pour tenter de récupérer en format PDF une facture de taxe et droit de douanes payés en janvier et j'ai ZERO reponse a tous les mails je déconseille vivement de ne pas utiliser FEDEX car leurs services en global sont extrêmement mauvais
Date de l'expérience : 09/01/2024

A fuire une horreure
Date de l'expérience : 13/03/2024

C'est moins d'une étoile, - Zéro Un service lamentable, aucun suivi, un service de réponse guidée…. Une honte l'expéditeur et le destinataire sont pris en otage par ces mauvais services
Date de l'expérience : 05/02/2024

Vol de colis pour les commerçants, honteux et misérable
Date de l'expérience : 26/01/2024

Cela fait deux jours que mon colis aurait dû arriver, mais il est indiqué que ma commande ne peut etre livrée car "Client non disponible ou entreprise fermée." Alors que je suis bien à l'adresse de livraison. De plus, il n'y a pas d'avis de passage et aucun signe d'un quelconque livreur sur les caméras de surveillance.
Date de l'expérience : 21/01/2024

Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de noter " nul". FedEx m'a confirmé ma livraison pour le jeudi 11 janvier 2024. Rien reçu. Nous sommes samedi 13 janvier 2024. Toujours rien et bien sûr le site de FedEx à Trappes ferme à 12.00. J'ai eu en ligne leur livreur qui m'a appelée vendredi 12 janvier 2024 mais je ne décroche pas les appels de personnes que je ne connais pas. Et il ne m'a laissé aucun message. Voilà. FedEx n'est pas plus inquiet que çà. Et je ne sais pas ce que je peux faire
Date de l'expérience : 09/01/2024

A chaque fois, c'est un parcours du combattant. Mais cette fois, j'ai refusé que mon colis soit livré. Un conducteur est soi-disant passé lundi, alors que j'étais présent chez moi toute la journée. Les informations données par le service client sont imprécises, incohérentes, et pas mise à jour. Le suivi sur le site n'est pas plus précis. Lamentable.
Date de l'expérience : 08/01/2024

Pas d'heure de livraison précise Pas de plage horaire Obligé de rester cloué chez soi toute la journée aucun appel avant passage Livraison prévu pour le 08 01 2024 le matin pas livrée A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
Date de l'expérience : 05/01/2024

Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces ! Impossible de joindre leur comptabilité autrement que par messagerie électronique qui ne prend rien en compte et réclame des sommes déjà payées.
Date de l'expérience : 30/06/2023

Je commande mon cadeau de Noël en avance pour ma maman, Mon frère et moi étant fan de basket on lui a donné cette passion Je commande une paire de basket sur un site Déjà aucun mail pour me dire voila votre colis arrivé tel ou tel jour, J'étais chez l'opticien mon téléphone sonne le livreur me dis qu'il est la Je m'excuse et lui dis que je reprogrammerais la livraison Une application me permets d'ouvrir a distance depuis mon portable la porte du bâtiment et de voir mon interlocuteur étant donné que je lui ai dis que je reprogrammerais la livraison je ne lui ai pas ouvert Quelques minutes plus tard il me rappelle et me dis qu'il à réussit a rentrer et qu'il met mon colis dans la boîte au lettres et raccroche Il m'envoie un texto avec une photo de ma boîte aux lettres me disant en gros que soit disant un livreur DHL était là et lui a ouvert (J'allais pas m'embrouiller avec lui par texto en lui disant qu'il reprend le colis parce que je suis pas là) Ayant eu une bonne éducation je le remercie Je rentre chez moi a 21h et quelque car j'ai fais plusieurs achats sur paris Pas de colis Je fais une réclamation via le site de FedEx il y a plus d'un mois il ne m'ont jamais recontacté et se sont permit de dire au site où j'ai acheté mes baskets que la procédure a été respecté
Date de l'expérience : 02/12/2023

Fedex a prélevé plus de 400 euros sur la carte professionnelle de notre entreprise pour une facture qui ne nous concernait pas (envoi d'une société US vers l'Inde..). Ils ont reconnu l'erreur mais n'ont toujours pas remboursé le montant prélevé. C'est honteux. Cela crée un trou de trésorerie conséquent pour ma jeune entreprise. Le service facturation uniquement joignable par mail NE REPOND PAS et le service commercial n'a aucun moyen de les contacter donc nous demande de renvoyer un Nième mail... Cela fait 3 mois que nos mails restent sans réponse. Nous portons plainte.
Date de l'expérience : 10/10/2023

Colis non livré ' aucun recours bref a fuir Malhonnêtes au plus haut point sans parler des mensonges..en faisant passer le client pour un ...
Date de l'expérience : 29/12/2023

La livraison prévue entre 8:50 am et 12pm. Un mail arrive en disant que ce sera entre 8:50 et 22h. Pas fiable du tout. Il faut booker là jour et pas la demie journée. A croire qu’il n’y a que que des qui travaille et peut se permettre de jongler avec notre emploi du temps.
Date de l'expérience : 21/12/2023

Mon colis n’a jamais été livré après que le livreur ai fait un faux avis de retrait,et pendant deux semaines, personne n’a su me dire où il était. Au bout des deux semaines on m’annonce que le colis est renvoyé chez l’expéditeur. Les dizaines d’appels et de contacts au service client n’ont jamais suffi à obtenir plus d’informations sur le dossier. On vous raconte sans cesse qu’on va vous recontacter en urgence. Tout cela n’est que du vent. À se demander comment FedEx a encore des clients. Bien sûr le numéro d’appel est surtaxé et le service client est lunaire.
Date de l'expérience : 16/11/2023

Faire payer des transports pour ne pas tenir ses engagements. Quand on fait du B to B c'est pathétique. Des colis qui ne sont pas remis alors que quelqu'un est au bureau, ou alors une livraison assuréé avent 13h et le livreur passe à 14h30. Une fois ces péripéties passées j'arrive a déposer mon colis le 27/10, il est pris en charge le 28/10 et plus rien. Il réapparait le 02/11. Il s'est passé quoi le 30 et 31 ? C'est les fantomes d'Halloween qui vous ont empéché de faire ce pour quoi ils sont payés ? Du coup un retard sur l'ensemble de la procédure vu que ce colis doit mettre retourné (il s'agit d'un ajustage de matériel professionnel) C'est affligeant.
Date de l'expérience : 27/10/2023

Très mauvaise expérience jamais reçu de colis , n est jamais venu au 2 rendez vous pris j ai perdu 2 jours de congés ? Je ne recommande pas du tout ce mode de livraison
Date de l'expérience : 28/09/2023

ça ne mérite même pas 1 étoile , mais je suis obligé de le mettre pour pouvoir écrire , mon avis ; je devais recevoir hier ma commande GBP et mon fournisseur m'a signalé que c'est déjà livré chez moi , alors que je n'ai rien reçu ? et aucune coup de tél fourni à mon numéro ; le livreur a osé écrire en plus que j'ai signé "françoise" alors que c'est mon mari qui est à la maison en télétravail qui devait réceptionner , et je ne signe JAMAIS , JAMAIS, mon prénom mais toujours en nom de famille GALLOT, donc c'est un menteur ! comme c'est une maison , on voit facilement la personne qui vient devant , étant donné que nous nous 5 chiens qui préviennent à chaque fois qu'il y'a des gens au portail. c'est au service de FEDEX de contrôler si vraiment , ce livreur a bien été à mon adresse , et si son tél a bien composé mon N° pour annoncer sa venue .
Date de l'expérience : 10/10/2023

Je reçois des factures pour des services que je n ai pas demandé. Pour tel no surtaxé.
Date de l'expérience : 09/10/2023

accepte des colis de bijouterie située hors UE et vous le bloque en douane car il ne font pas le dédouanement. on m a renvoyer vers un transitaire + 400 € (autant dire que c'était pas prévu) et depuis 5 jours pas de nouvelles du transfert vers le transitaire ni même un accusé réception de l'ensemble des mails au services soit disant compétent. pour les joindre c est numéro surtaxé en résumé FEDEX = Arna..., INCOMPETENT, V.., ... A fuir maintenant si je veux commander et que c'est eux qui livre je ne commanderais pas car il prenne les gens pour des pigeons Ma première expérience avec eux et pas prête de l oublier
Date de l'expérience : 25/09/2023

Livraison facturê deux fois avec obligation de régler par un service de recouvrement intum qui vous harcel pendant des mois malgré tout les justificatif et accusé réception de virement Même le service client me dis on s'en occupe mais il en ont rien à faire ? À éviter comme transporteur Rien à rajouter
Date de l'expérience : 01/05/2023

Fedex, completement nul, colis livrés en retard, plusieurs fois retardé. Colis fortement endommagé et inutilisable, refus du transporteur de reprendre la marchandise indiquant qu'il ne reprend jamais les colis et qu'il faut faire une réclamation aupres de fedex et l'expéditeur. Impossible de contacter FEDEX car on tombe sur une boite vocal qui finit par nous demander de contacter l'expéditeur. Les livreurs se déchargent de toute responsabilité en mentant alors qu'il est tout à fait possible de refuser les colis mais, çà ils ne le disent pas et omettes de mettre les remarques que nous demandons d'écrire sur le bordereau. Aucune trace, aucune réclamation possible, livraison faite, ils ne sont plus responsables, le tour est joué. INADMISSIBLE, MAL HONNÊTE, FUYEZ
Date de l'expérience : 19/09/2023

Catastrophe le délai de livraison n'est pas respecté et lorsque l'on est professionnel c'est une perte de temps et d'argent dont Fedex n'en a strictement rien à faire.. au niveau des douanes c'est la même chose quand ca passe par fedex c'est plus long qu'avec UPS ou DHL.. Service clientèle d'incapable ! A fuir !!
Date de l'expérience : 11/09/2023

Fedex ne respecte pas le programme de livraison annoncé. les informations restent inchangées même en cas de demandes de précisions...
Date de l'expérience : 05/09/2023

Un avis de passage à été déposé dans la boîte au lettre. Nous étions 3 personnes à l'heure du passage du livreur. Aucun coup de sonnette et aucun appel sur le téléphone inscrit pour cette commande. Il a tout de même réussi à sortir de sa voiture pour déposer l'avis de passage ! ! WHAOU, quel effort !
Date de l'expérience : 08/09/2023

Colis prévu le 29 août 2023, obligé de rester pour mon colis qui n'a pas été livré et je n'ai eu aucun message pour la livraison
Date de l'expérience : 26/08/2023

Nullissime ! Il fait 40 degrés dehors, le colis jeté en vrac, le.livreur ne sonne pas ! Ils servent à quoi les frais de livraison ?
Date de l'expérience : 22/08/2023

Le service livraison prétend qu'on peut reprogrammer un rendez vous si le jour proposé ne convient pas, avec possibilité de préciser l'heure. C'est mensonger. vous êtes supposé attendre le livreur potentiellement jusqu'à 22h! Bien sûr, je veillerai pour mes prochaine commande, à éviter Fedex à tout prix. Il n'y a PAS de service client: juste un robot qui n'est pas programmé pour apporter une solution à votre problème, mais à prétendre à un service client "toujours joignable"! M. Odile Roux
Date de l'expérience : 16/08/2023

Nullissime ! Aucun responsable à contacter. Service Client inexistant. A la place un répondeur pire qu'un perroquet ! Les infos de " trackingupdates" sont toutes fausses et dépassées. Désormais je n'achèterai plus d'articles expédiés par FEDEX .
Date de l'expérience : 31/07/2023

J'ai fais une commande d'un produit qui était CENSÉ être livrer par fedex mais qui a finalement été délégué à ups car je suppose fedex sont des incompétents. J'ai donc reçu ce colis de la part de ups j'ai payer les frais de douane etc et soudain apparaît une carte de fedex dans ma boîte au lettre qui me demande de payer des frais de douane pour un produit qu'ils ne m'ont pas livré. J'essaye de contacter le service client mais se sont des incompétent ils ne comprennent pas la situation et me dise de régler ça avec ups qui n'ont absolument rien à voir la dedans. Enfin bref pire entreprise de livraison au monde, devoir payer pour un travail qui n'a pas été fais et ensuite recevoir une carte pour me dire qu'une action en justice sera intenté contre moi si je ne paye pas ça fais quand même beaucoup, surtout que sur le site ma commande n'a pas été livré donc même pour eux je n'ai pas été livré mais je dois payer, c'est d'un ridicule !!
Date de l'expérience : 03/07/2023

Livraison jamais dans les temps. Pire compagnie de livraison au monde. Toute les fois où j'ai eu le malheur de commander quelque chose que c'est eux qui devaient livrer, c'est toujours la même histoire. Livraison prévue le jour X, tout est dans les temps selon le tracking et finalement jamais livré dans les temps. Si vous voulez faire rager vos clients, faite livrer vos produits par eux.
Date de l'expérience : 27/07/2023

Le seul point positif est qu' ils ont appelé avant la fameuse livraison mais n' ont jamais livré et de plus ils mettent sur le statut société fermée alors que je suis un particulier. 0 pointé
Date de l'expérience : 18/07/2023

Mediocre est encore un doux euphémisme! Niveau de service hallucinant! Service client inutile, aussi efficace qu'un live chat vide, nous demandant d'envoyer un mail à un service qui ne répond pas. Colis bloqué depuis maintenant 10 jours. Précision, nous sommes dans un cadre professionnel, avec l'envoi de plus de 100 colis jour, et un service express! Aucun sérieux et professionnalisme. Chaotique!
Date de l'expérience : 13/07/2023

Nul, les info de tracking sont fausse... on attends pour rien!
Date de l'expérience : 18/07/2023

Nul ! L'art de prendre le client pour des ànes. Colis non livré dans le délai prévu. Motif : l'adresse indiquée n'existe pas. Aucun soucis pourtant a cette adresse avec la poste ou d'autres livreurs. Et simple a trouver sur Google maps ou waze. J'essaie de joindre un conseiller : impossible par téléphone, avec un serveur vocal qui vous pose tout le temps les mêmes questions. J'ai fini par abandonner de ce côté là. Par chat, j'ai réussi à avoir un conseiller, qui me soutenait que l'adresse n'existe pas avant de quitter la discussion sans me prévenir en me bloquant et m'empêchant de retenter ma chance sur le chat avec un autre conseiller. Le lendemain, un livreur m'appelle : on est devant chez vous. Mon adresse existe finalement ? Bref... Si faire son métier de livreur est trop compliqué pour FEDEX, le groupe devrait peut envisager de monter une chaîne de restauration à la place ?
Date de l'expérience : 11/07/2023

Ce n'est pas médiocre, c'est totalement nul et cela ne mérite pas une étoile... Concernant mon envoi, le chauffeur est soit-disant passé 3 jours de suite et n'a pas pu remettre le colis ! Raison : Delay Customer not available or business closed. Il faut impérativement éviter cette société si vous voulez être certain de recevoir votre colis dans les meilleures conditions !
Date de l'expérience : 10/07/2023