Plusieurs des plantes achetées une fois en terre n'ont pas pris , des tubéreuses très odorantes, des géraniums, j'ai pourtant l'habitude de jardiner depuis longtemps et je fais toujours ce qu'il faut , donc très déçue ...
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h07 :

Bonjour, "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment en ce qui concerne la qualité des plantes. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous fournir plus de précisions sur les problèmes rencontrés ? Si possible, nous vous serions également reconnaissants de nous envoyer une ou deux photos des plantes concernées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Livraison dans les délais emballage bien malgré 1 plan de cassé. mais au déballage quelle déception les plans rachitique comment ose t il vendre des plans de cette petitesse ce sera mon 1er achat et le dernier fuyez ce vendeur malgré un très beau catalogue qui donne envie d'acheter mais à la réception ce sont des plans à planter dans le jardin de la poupée BARBIE. A FUIR.
Date de l'expérience : 25/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h33 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre frustration concernant les photos des plantes et je tiens à préciser qu'il est tout à fait normal que celles-ci ne correspondent pas exactement aux produits reçus. Les images du catalogue illustrent le résultat final que vous obtiendrez lorsque les plantes arriveront à maturité. Il est évident que nous ne pouvons pas vous envoyer des arbres qui sont déjà implantés depuis plusieurs années. Nous privilégions l'envoi de jeunes plantes bien ramifiées, car cela permet de favoriser un développement rapide et efficace de leur système racinaire, essentiel pour garantir une plante forte et vigoureuse dans un nouvel environnement. En effet, les plantes plus âgées rencontrent souvent des difficultés à s'implanter, car elles ont déjà puisé une grande partie de leur énergie dans leur environnement d'origine, ce qui peut ralentir leur croissance. Dans notre jardin d'essai, nous avons observé que les jeunes plants parviennent à rattraper en croissance les sujets plus âgés. De nombreux clients nous confirment cette réalité en partageant des photos de leurs plantes après un certain temps de plantation. Samantha

Je suis très déçu de l’accueil que j’ai eu au niveau du service animalier au magasin de st sylvain d’anjou J’appelle pour signaler qu’il me manque une pièce dans mon aspirateur à aquarium, on me demande de venir pour vérifier Je me déplace et on me répond avec un air que je suis une imbécile car j’avais juste à tirer sur le tuyau pour avoir la rallonge Je leur explique que cela me fait faire 1h30 de route pour me dire cela alors qu’il pouvait très bien me l’expliquer par téléphone On me répond et oui dommage pour vous aller bonne journée sur un ton inadmissible Je suis arrivé chez moi encore ecoeuré de la façon que l’on m’a répondue
Date de l'expérience : 03/05/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h49 :

Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour concernant votre expérience à la jardinerie. Comme je vous l'ai mentionné sur votre répondeur, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu un accueil satisfaisant. Il est effectivement regrettable que les informations dont vous aviez besoin n'aient pas pu vous être fournies par téléphone, vous évitant ainsi un déplacement inutile. Je souhaite prendre le temps de discuter avec vous pour mieux comprendre votre situation et m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Je reprends votre dossier et j'aimerais en savoir plus à ce sujet. N'hésitez pas à me contacter au 02.41.37.66.27. Dans l'attente de notre échange, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Catherine

Pas satisfait, délai de livraison trop long (2mois) livraison avec une erreur de référence, très compliqué de se faire entendre par le service client et en fin du compte un produit qui ne correspond à ma commande...
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h06 :

Bonjour, Je tiens à vous informer que votre réclamation a bien été prise en compte et qu'une personne de notre service client vous a déjà contacté. Nous souhaitons nous assurer que votre situation soit résolue rapidement et efficacement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité. Samantha

Première commance déçu par la taille de plants (sedum) qui ne grandissent toujours pas après plus d'un mois. Deuxième commande plants d'alstromètres arrivés en vrac avec la terre dans l'amballage plastique au lieu du pot. Après une semaine deux plants etaient morts. Réclamation effectuee par mail puis par courrier avec bon de garantie le 21 mars 2025. A ce jour après plus d'un mois et 7 mails et 1 courrier postal c'est une partie de ping pong pour un bon de garantie soit disant non recçu. Après deux essais plus que médiocres je ne veux plus entendre parler de cette pépinière et je ne la recommande pas.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h36 :

Bonjour, Nous sommes navrés que vos végétaux ne vous aient pas donné satisfaction. Après vérification, nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. En effet, un avoir vous a été envoyé. Cordialement Samantha

Denis Avis partagé ? Je commande depuis asse longtemps sur les conseils d'un ami. Dans certain cas tout se passe bien mais pas tout le temps. Exemple, j'ai commandé un lilas des inde, planté à la bonne période en ayant respecté les recommandations, nous sommes fin avril et rien ? Je ne parle pas des cadeaux, qui ne reprennent pas souvent. Exemple: Le mini poirier pas repris, le mini cerisier il a repris mais sous la greffe ! Je vais peut être retourner en jardinerie
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h08 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue, en particulier par le lilas des Indes. Il est important de noter que cette plante a une particularité : elle reste en repos végétatif plus longtemps que d'autres espèces, ce qui peut donner l'impression qu'elle est très sèche. Cependant, cet aspect est tout à fait normal et ne signifie pas que la plante est en mauvaise santé. Une fois qu'elle commence à s'établir, elle reprendra vie et développera de nouvelles feuilles. Pour l'entretien, nous vous conseillons de bien arroser la plante après la plantation et de lui offrir un emplacement ensoleillé. Assurez-vous également de ne pas trop enterrer le collet de la plante lors de la transplantation. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, Samantha

2 plantes ne sont pas pousser.j aimerais avoir le remboursement des callas et plante feuillage grenadine a 14 € Merci
Date de l'expérience : 06/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h37 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous transmettre le contenu de cet avis avec des photos à srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Bonjour, vous me faites parvenir un courriel "Avis-Client", alors que je n'ai pas reçu de retour de votre part concernant mon précédent courriel (en date du 16 avril, photos jointes sur votre demande), au sujet de plants de framboisiers et de passiflore défectueux lors de ma dernière commande. Je me demande si vos services correspondent entre eux. Donc je vous réponds par politesse et j'attends de vos nouvelles au sujet du désagrément rencontré. CDLT F.GUYARD
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h09 :

Bonjour, "Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr afin de pouvoir traiter votre réclamation rapidement. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, Samantha

Reçu des plans et arbustes complètement abîmés et rikiki, planté malgré leurs états avec beaucoup de doutes sur la reprise et le temps m'a donné raison, plus qu'à aller chez mon pépiniériste. 30€ à la poubelle je ne suis pas prêt de recommencer l'expérience.
Date de l'expérience : 14/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h41 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je tiens à rappeler que vous avez reçu vos articles mi-avril. Il est donc normal qu'il n'y est pas beaucoup d'évolution, car la nature nécessite du temps et de la patience, ainsi que des soins appropriés. il faut leur laisser le temps de s'installer, et surtout, il faut que la terre se réchauffe afin de favoriser le démarrage de la végétation. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Samantha

colis reçu à la date désirée, bien emballé et plantes protégées. plantations faites selon les recommandations, attendons pour voir les résultats !
Date de l'expérience : 15/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h13 :

Bonjour, Nous sommes contents que votre colis soit arrivé à la date souhaitée et que les plantes aient été bien emballées et protégées. Nous espérons que vos plantations donneront de bons résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution !Samantha

Je suis très satisfaite de mes commandes Qualité, délais de livraison .et livraison Très bien Je recommanderai à mes amis
Date de l'expérience : 21/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h13 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de vos commandes, tant en termes de qualité que de délais de livraison. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous servir à nouveau bientôt ! Samantha

Plants de bonne qualité Tous les plants ont repris
Date de l'expérience : 11/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h12 :

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos plants et que tous ont bien repris ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance ! Samantha

Déçu par ma commande d'un lilas des indes red impérator en conteneur de 3L - Hauteur de la plante 15cm avec quelques feuilles flétries sur des brindilles. Pour un coût de près de 40€ je m'attendais à une plante un peu plus conséquente. je doute fort qu'elle reprenne. Si par miracle elle reprend sincèrement je crois qu'il va falloir beaucoup de temps avant de la voir fleurir. Désolé mais je ne commanderais plus chez J-BRIANT j'irais directement en jardinerie
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h36 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue, en particulier par le lilas des Indes. Il est important de noter que cette plante a une particularité : elle reste en repos végétatif plus longtemps que d'autres espèces, ce qui peut donner l'impression qu'elle est très sèche. Cependant, cet aspect est tout à fait normal et ne signifie pas que la plante est en mauvaise santé. Une fois qu'elle commence à s'établir, elle reprendra vie et développera de nouvelles feuilles. Pour l'entretien, nous vous conseillons de bien arroser la plante après la plantation et de lui offrir un emplacement ensoleillé. Assurez-vous également de ne pas trop enterrer le collet de la plante lors de la transplantation. Nous aimerions échanger avec vous pour vous donner des conseils supplémentaires et répondre à vos préoccupations. Nous allons vous appeler prochainement pour discuter de votre expérience et vous aider au mieux. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, Samantha

Très déçue par la réception des plants, minuscules, fluets parfois sans signe de vie ! colis chahuté, plus de terre dans les goblets,
Date de l'expérience : 05/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h33 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été déçue par la réception de vos plants. Il est inacceptable que vous ayez reçu des plants dans un état si insatisfaisant, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et il est regrettable que votre colis ait été chahuté et que les plants soient arrivés sans terre. Nous vous informons que nous vous contacterons prochainement. Samantha

livraison rapide et soigné
Date de l'expérience : 10/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h28 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et soignée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Petites boutures.
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h29 :

Bonjour, Les plantes vendues en pépinières sont souvent plus petites, car elles sont généralement cultivées dans des pots ou en racines nues. Cette taille réduite peut être perçue comme un inconvénient, mais elle présente plusieurs avantages.Les pépinières se concentrent sur le développement d'un système racinaire sain et robuste. Un bon système racinaire est crucial pour l'établissement de la plante dans son nouvel environnement. Les racines bien développées permettent à la plante d'absorber l'eau et les nutriments plus efficacement, ce qui favorise une meilleure croissance à long terme.Les plantes plus petites avec un système racinaire solide s'adaptent souvent mieux à leur nouvel environnement. Elles peuvent s'enraciner plus facilement et se remettre du stress de la transplantation, ce qui peut conduire à une meilleure survie et à une croissance plus rapide une fois établies.En résumé, le choix entre des plantes plus petites avec un système racinaire développé en pépinières et des plantes plus grandes en jardineries dépend des priorités du jardinier. Si vous recherchez une plante qui s'établira bien et qui aura une croissance durable, les produits en pépinières peuvent être la meilleure option. En revanche, si vous souhaitez un impact visuel immédiat, les plantes en jardinerie peuvent répondre à vos besoins. Il est important de considérer vos objectifs de jardinage et les conditions de votre espace avant de faire un choix. Samantha

les plants sont trés petit petit albizia pour le prix c 'est du mini pas très contente
Date de l'expérience : 14/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h28 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant nos prix. Nous comprenons que le coût des végétaux puisse être un facteur important dans votre décision d'achat. Nous tenons à vous assurer que nos prix reflètent la qualité des produits que nous proposons, ainsi que les soins apportés à leur culture et à leur entretien. Nous nous engageons à offrir des végétaux sains et de haute qualité, ce qui nécessite des ressources et un savoir-faire spécifiques. Cela dit, nous apprécions vos retours et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous aider à trouver des options qui correspondent à votre budget. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Samantha

Livraison prévue le 17 avril, demandé le report au 22. Attendre la journée pour être livrée le 23. Emballage correct, certaines plantes un peu sèches, on verra à la pousse. Toute première commande, avec un code KCBP17, donc cadeaux de bienvenue et frais de port offerts. Je n’ai pas profité de ses avantages. Je suis déçue, je je sais pas si je vais renouveler l’expérience.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h22 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre livraison a été retardée et que certaines de vos plantes sont arrivées un peu sèches. Je comprends parfaitement votre déception, surtout pour une première commande. Nous nous efforçons de garantir une expérience positive à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter des avantages de votre code de bienvenue. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

Très sérieux et réactif , félicitations Je recommande vivement
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h28 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service sérieux et réactif. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes ! Samantha

Livraison correcte Très déçue par les plants de gaillarde royale commandés : pour 9,50€ deux plants maigrichons avec 3 feuilles chacun Cela me fait regretter deux ne pas les avoir pris localement car plus fournis pour moins cher
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h19 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant nos prix. Nous comprenons que le coût des végétaux puisse être un facteur important dans votre décision d'achat. Nous tenons à vous assurer que nos prix reflètent la qualité des produits que nous proposons, ainsi que les soins apportés à leur culture et à leur entretien. Nous nous engageons à offrir des végétaux sains et de haute qualité, ce qui nécessite des ressources et un savoir-faire spécifiques. Cela dit, nous apprécions vos retours et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous aider à trouver des options qui correspondent à votre budget. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Samantha

une seule lavande hidcote blue sur les 3 pousse (entre autre), même après avoir suivi les conseils pour arrosage.
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h18 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu vos fleurs en racines nues et que seulement une de vos lavandes Hidcote Blue a bien poussé, malgré le suivi de nos conseils d'arrosage. Je comprends parfaitement votre déception. Nous nous efforçons de fournir des plantes de qualité, et il est regrettable que certaines d'entre elles n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Si vous ne constatez aucun changement d'ici quelques semaines n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos lavandes à srvclients@jacques-briant.fr Samantha

Je commande depuis quelques années et je ne suis pas déçue par les produits achetés. Par contre, je suis un peu moins emballée par les produits offerts qui sont de mauvaise qualité ou en mauvais état. Dans l'ensemble les marchandises sont de bonnes qualités.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h28 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits que vous avez achetés au fil des années. Nous prenons note de votre remarque concernant les produits offerts et nous nous efforcerons d'améliorer leur qualité. Votre retour est précieux pour nous, et nous apprécions votre fidélité. Samantha

Toutes mes commandes sont arrivées bien sécurisées dans leur emballage. Les conseils de plantation sont très appréciables pour une novice comme moi et tout fleurit sans aucune perte ! Merci
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h27 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes sont arrivées en toute sécurité et que nos conseils de plantation vous ont été utiles. C'est formidable de savoir que tout fleurit sans aucune perte ! Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

Les plantes et arbustes ont été livrés en bon état et nous attendons patiemment leur développement en pleine terre.
Date de l'expérience : 04/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h25 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes et arbustes ont été livrés en bon état. Nous espérons qu'ils s'épanouiront bien en pleine terre et que vous profiterez de leur développement. Samantha

Les articles sont livrés dans les temps. Les emballages et contenants sont intacts. Juste un petit problème, sur les 2 gauras achetés, un seul a beaucoup de mal a démarré, on dirait qu’il végète.
Date de l'expérience : 12/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h25 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos articles ont été livrés dans les temps et que les emballages étaient intacts. Concernant votre gaura qui a du mal à démarrer, il peut parfois arriver que certaines plantes prennent un peu plus de temps pour s'établir. Assurez-vous qu'elle reçoit suffisamment de lumière et d'eau. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Les plantations sont en pleine forme. C' est super de ne pas avoir à se déplacer ! Et en plus, l' emballage pour le transport est parfait... Que du positif, Un grand merci.
Date de l'expérience : 21/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h24 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantations sont en pleine forme et que vous appréciez la commodité de la livraison à domicile. Nous mettons un point d'honneur à assurer un emballage parfait pour le transport. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt ! Samantha

je suis très déçue par un article de ma commande . en effet le KALANCHOE THYRSIFLORA RAINBOW -est arrivé en très mauvais état , il a beaucoup de mal a se remettre et ne ressemble en aucun cas a la photo du catalogue lorsque j ai commandé. s il avait été présenté en photo comme je l ai reçu , jamais je ne l aurais commandé.
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 15h41 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Kalanchoe Thyrsiflora Rainbow n'est pas arrivé dans l'état que vous espériez. Il est important de noter que ce type de plante nécessite beaucoup de soleil pour s'épanouir. Les sols doivent également être bien réchauffés pour favoriser une reprise optimale. En hiver, il est normal que les feuilles de cette plante disparaissent, car elle entre dans une phase de dormance. Cela peut donner l'impression qu'elle est en mauvais état, mais c'est un processus naturel tout comme le bananier par exemple. Concernant la photo que vous avez vue dans notre catalogue, elle représente un Kalanchoe déjà abouti, ce qui peut différer de l'état d'un jeune plant à son arrivée. Nous vous encourageons à lui donner un peu de temps et les soins appropriés pour qu'il puisse se développer et atteindre son plein potentiel. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous appeler. Nous sommes là pour vous aider. Belle journée à vous. Cordialement, Catherine

Très satisfaite de ma commande ! Expédition soignée, plantes bien protégées et livraison à la date choisie ! Service clients impeccable !
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h24 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande et que l'expédition a été soignée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service client ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes ! Samantha

bonjour la commande passée le 17 Février pour une livraison demandée 2 ième quinzaine de Mars, a été égarée... réception le 11.04... le cadeau du poirier ne semble pas être un cadeau, aucun bourgeon et une reprise n'est pas à l'ordre du jour, attendons quelque semaines, mais sans grand espoir...
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 15h58 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu un problème lors de la réception de votre colis, de ce fait je suppose que nous vous avons fait une nouvelle expédition. Je tiens à vous expliquer que le poirier que vous avez reçus peut effectivement sembler être un bout de bois, mais cela fait partie de notre méthode de conservation. Nous gardons nos végétaux dans un endroit frais pour éviter de les épuiser, car ils disposent de peu de nutriments lors de l'envoi par transport. Ces plantes sont donc en repos végétatif, et dès que vous les planterez dans leur nouvel environnement, elles commenceront à chercher les nutriments nécessaires à leur développement. Comme vous pouvez le constater, elles possèdent un bon système racinaire et sont prêtes à pousser. Nous vous encourageons à les planter en toute confiance. La nature a besoin de temps pour se stabiliser et s'implanter afin de donner de bons résultats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Catherine

Produits de qualité inégale
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 15h59 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Satisfait, mais j'ais 2 rosiers qui ne reprennent pas , faut il attendre encore , mais pour les autres plantes je suis très satisfait
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h24 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la majorité de vos plantes. Concernant vos rosiers qui ne reprennent pas, il est souvent conseillé d'attendre quelques semaines pour voir s'ils commencent à montrer des signes de reprise. Assurez-vous qu'ils reçoivent suffisamment d'eau et de lumière. Si vous avez besoin de conseils spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

1ère commande. Articles reçus comme prévu. Sur environ 13 plants, un seul un peu faible. Colis en bon état. A voir dans le temps pour une bonne reprise. Conseils sur catalogue et site concernant les plantes et leurs besoins bienvenus
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h18 :

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre première commande ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos articles comme prévu et que le colis était en bon état. Nous espérons que vos plants se développeront bien, même si l'un d'eux semble un peu faible. N'hésitez pas à revenir vers nous si celui-ci ne reprend pas. Samantha

Jusqu'à présent, j'avais toujours été plutôt satisfait des produits commandés, mais je viens d'avoir un bémol... Les produits de ma dernière commande sont arrivés gorgés d'eau et à moitié pourris. 8 jours après leur plantation, ils sont moribonds... C'est une vraie déception
Date de l'expérience : 10/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h00 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Commande passée le 2 avril, reçue le 18 avril. Pots (2) de persil et pots (2) de ciboulette rachitiques et en partie jaunis. Pot de basilic dont le pied mesure 2 cm de hauteur pour 16.75 €: un peu cher je trouve. Pied de potentille : une simple touffe sans feuillage ! Le tout en terreau desséché! Le colis a du trainer pas mal de temps avant d'être envoyé. Voila une belle façon de perdre un client !
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 14h35 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et à vous assurer de la qualité de nos produits. En tant que société spécialisée dans la vente à distance de végétaux, nous nous engageons à vous proposer des plantes qui sont soigneusement sélectionnées pour leur potentiel de croissance. Il est important de noter que nous expédions des jeunes sujets, qui, bien que plus petits, sont en excellente santé et dotés d'un système racinaire vigoureux. Ces jeunes plantes ont été cultivées dans des conditions optimales et sont prêtes à s'épanouir dans leur nouvel environnement. Nous croyons fermement et nos fidèles clients le confirment, que ces jeunes végétaux, lorsqu'ils sont bien entretenus, peuvent se développer rapidement et offrir une belle floraison ou une récolte abondante dans les années à venir. En effet, les jeunes plantes ont l'avantage de s'adapter plus facilement à leur nouvel environnement, ce qui favorise leur croissance. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous appeler prochainement. Belle journée, Cordialement, Catherine

je suis cliente depuis quelques années. Globalement il y a beaucoup de non repousse. Les plants reçus sont trop petits pas assez de force pour repartir. Je dirais 50 pour cent de perte. Pour ma part je ne ferai plus de commande. Au début cela pouvait venir de notre amateurisme mais au fil des années rien ne change. Dommage. Cordialement
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h02 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Bonjour Bien reçu ma commande J espère que tout va pousser Le lilas des Indes mon cadeau a été endommager j espère qu il va pousser il reste qu une pousse Espérant être bien fleuri cet été Recevez mes salutations
Date de l'expérience : 08/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h16 :

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous comprenons votre inquiétude concernant le lilas des Indes, et nous espérons qu'il se remettra et poussera bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour l'entretien de vos plantes ou si le lilas ne reprend pas. Nous vous souhaitons un bel été fleuri ! Samantha

Contente de ma commande. Livraison rapide conforme à ma demande. J'ai replanté comme indiqué. Reste à suivre l'évolution. Laissons le temps qu'il faut.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h14 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes contente de votre commande et que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. Nous espérons que vos plantes s'épanouiront bien et que vous aurez de belles surprises au jardin. Samantha

Service rapide, beaucoup de choix et articles de qualité
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h14 :

Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et que vous ayez apprécié notre large choix d'articles de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

LIVRAISON RAPIDE SATISFAITE DE GLS. J'AI REPLANTE LES FLEURS JUSTE APRES. CONTENTE DE MA COMMANDE
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h14 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la livraison rapide de GLS et que vous avez pu replanter vos fleurs immédiatement. Nous espérons qu'elles s'épanouiront dans votre jardin. Samantha

Toujours très satisfaite des produits Jacques Briant, qui a un service au top pour les livraisons
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h11 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours très satisfaite de nos produits et de notre service de livraison. Votre confiance en Jacques Briant nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions ou besoin de conseils. À très bientôt ! Samantha