Bon emballage, plantes fraîches petits conseils de déballage pas des mauvaises surprises
Date de l'expérience : 04/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h05 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Samantha

Très contente aucun problème
Date de l'expérience : 11/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h04 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre commande et qu'il n'y a eu aucun problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

Bien que repiquer dans le jour qui a suivi la livraison rose trémière et Hémorocalles n'ont pas resisté. Pour les autres parfait. Bien sur l'ensemble, sauf sur ces deux points
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h04 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos roses trémières et hémérocalles n'ont pas résisté après le repiquage. Cela peut parfois arriver en raison de divers facteurs, mais nous sommes ravis que le reste de votre commande ait été parfait. Si vous avez besoin de conseils pour le repiquage ou l'entretien de vos plantes, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Pour l'instant les griffes et plantes sortent doucement de terre à voir par la suite... Michel P.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h04 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos griffes et plantes commencent à sortir de terre. C'est un bon signe, et nous espérons qu'elles continueront à se développer. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur progression, et si vous avez des questions ou besoin de conseils, nous sommes là pour vous aider. Samantha

Un pépiniériste sérieux. Des produits sains et envoyés soigneusement. De plus, des cadeaux intéressants !
Date de l'expérience : 17/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h02 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous considériez notre pépinière comme sérieuse et que vous ayez trouvé nos produits sains et soigneusement envoyés. Nous aimons également offrir des petits cadeaux pour rendre l'expérience de nos clients encore plus agréable. Samantha

Très déçu par 2 produits, qui ont d'ailleurs pas pris .Quand on achète une clématite à 25, 50€ et une autre à 15,30€ vous êtes en colère. Des petites tiges de rien du tout, c'est vraiment abusé. Je suis cliente chez vous, mais je me réserve pour les commandes à venir.
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h03 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

jusqu'à maintenant colis arrivé en parfait état. plantes aussi, rosier planté et qui pousse très bien
Date de l'expérience : 08/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h02 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et que votre rosier pousse très bien. C'est toujours un plaisir de savoir que nos plantes s'épanouissent chez nos clients. Samantha

Je mets cette note car sur 4 produits achetés 1 n’est pas levé (2 potenilles Gibson’s) et 1 sédum cocinéis sur les 3 semble avoir du mal à lever J’envisageais de passer une autre commande mais de ce fait j’hésite car si les plantes ne sont pas pas plus rustiques que ça c’est gênant
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h14 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Livraison très rapide et produits en parfait état. Le transporteur ne respecte pas la date de livraison donnée par lui. Le colis était en très bon état. Je recommande car les produits sont parfaits.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h01 :

Bonjour, Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vos produits sont en parfait état. Nous comprenons votre frustration concernant le non-respect de la date de livraison par le transporteur, et nous ferons remonter cette information pour améliorer notre service. Nous vous remercions de recommander nos produits et restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou d'assistance. À très bientôt ! Samantha

j'ai des plantes non reprise ==> melon poire pepino et citronnier Meyer GT sinon le reste semble être en bonne santé et bien repris. J'avais remarqué à la réception du colis qu' un des "melon poire pépino" n'était pas beau pour le citronnier toutes les feuilles sont tombées les une après les autres en 8 jours. Dommage de ce fait une note plus que moyenne j'ai envoyé un mail avec photo des plantes au service client jacques Briant et je suis en attente de la réponse.
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h20 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits notamment sur la non reprise du melon poire et du citronnier. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Produit reçu rapidement et bon service du logisticien GLS;
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h01 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et que le service de notre logisticien, GLS, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Samantha

J'ai reçu les articles rapidement, et tout était bien emballé. J'ai tout planté, et ça a l'air de démarrer correctement, malgré le mauvais temps. Ravie, je recommande. Merci
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 14h00 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos articles rapidement et que tout était bien emballé. C'est formidable que vos plantations semblent bien démarrer malgré le mauvais temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de recommander nos services. Samantha

Les bulbes sont très petits et plutôt secs j'ai tout planté de suite mais certains n'ont pas pris et je crains de ne pas avoir beaucoup de fleurs ... à voir ... Le mimosa des 4 saisons est ridiculement petit et je ne pense pas qu'il va "prendre" (je suis très déçue). Quant au cadeau le cerisier nain d'ici que l'on ait des cerises il coulera beaucoup d'eau sous les ponts si tant est qu'il ne crève pas ... mais c'est 1 cadeau ! ... Par conséquent mon expérience chez vous n'est pas très concluante et je ne sais pas si je ferai d'autres commandes ... je vais attendre de voir la "croissance" de mes fleurs ...
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Avr. 2025 à 16h21 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

livraison correcte a pars la bignone juste une tige ...on verra bien la suite les 2 lupins en cadeau sont plus que chétifs on verra la suite
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h57 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la bignone et les lupins ne répondent pas à vos attentes. Il est possible que ces plantes prennent un peu de temps pour se développer, mais nous espérons qu'elles s'épanouiront bientôt. Samantha

si les plants sont biens l'avenir nous le dira , toutefois la livraison est mauvaise, un livreur sympa un autre nul grossier et incomp)étent. je cesse de commander chez vous tant que vous livrerez par GLS.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h39 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison et que votre expérience avec certains livreurs n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et nous allons transmettre vos commentaires à notre partenaire de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Les délais de livraison sont respectés et les plantes sont correctement emballés. Ils paraissent un peu chétifs, mais aprés 2/3 de mise en terre ils se développent convenablement. Un remerciement au service "Relation Client" qui n'a fait aucune difficulté à renvoyer les articles-cadeaux et à rembourser les frais de port, alors que j'avais omis de mentionner le code promotion lors de la commande.
Date de l'expérience : 11/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h56 :

Bonjour, Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux d'apprendre que les délais de livraison ont été respectés et que l'emballage de vos plantes a été satisfaisant. Il est normal que certaines plantes paraissent chétives au début, mais avec un bon entretien, elles devraient se développer convenablement. Nous sommes également ravis que notre service client ait pu vous aider avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires. Samantha

Livraison impeccable, emballage soigné, plant de kiwi correct mais quelle déception avec la cive : 2 pots chers pour un tout petit brin de cive chacun, trop chétif pour prendre… dommage…
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h38 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la livraison et l'emballage. Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par la taille des pots de cives. Nous nous efforçons de fournir des plants de qualité, et il est regrettable que ceux-ci ne répondent pas à vos attentes. Nous expédions des jeunes plants qui peuvent parfois sembler petits, mais avec le temps et les soins appropriés, ils pourront s'épanouir. Samantha

Ma commande est bien arrivée et en bon état, de ce fait je viens de recommander une commande qui j'espère sera à n'en pas douter du même ordre Cdlt
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h56 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et en bon état. Nous vous remercions également pour votre nouvelle commande et sommes convaincus qu'elle sera à la hauteur de vos attentes. Samantha

Commande du 04-03-2025 arrivée le 21-03-2025. Soigneusement emballée. A ce jours, les plants sont déjà bien repris. Aucune perte, et les petits cadeaux font toujours plaisir !
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h55 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée soigneusement emballée et que vos plants se sont bien repris. C'est toujours un plaisir d'inclure des petits cadeaux pour nos clients, et nous sommes heureux qu'ils vous aient plu. Samantha

Plantes chétives, 14,39€ pour un "myrtille jersey" de 12cm !! Je préfère retourner à ma jardinerie. Je ne me ferai plus avoir par les offres "alléchantes" d'un catalogue promo
Date de l'expérience : 04/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h29 :

Bonjour, Les plantes vendues en pépinières sont souvent plus petites, car elles sont généralement cultivées dans des pots ou en racines nues. Cette taille réduite peut être perçue comme un inconvénient, mais elle présente plusieurs avantages.Les pépinières se concentrent sur le développement d'un système racinaire sain et robuste. Un bon système racinaire est crucial pour l'établissement de la plante dans son nouvel environnement. Les racines bien développées permettent à la plante d'absorber l'eau et les nutriments plus efficacement, ce qui favorise une meilleure croissance à long terme.Les plantes plus petites avec un système racinaire solide s'adaptent souvent mieux à leur nouvel environnement. Elles peuvent s'enraciner plus facilement et se remettre du stress de la transplantation, ce qui peut conduire à une meilleure survie et à une croissance plus rapide une fois établies.En résumé, le choix entre des plantes plus petites avec un système racinaire développé en pépinières et des plantes plus grandes en jardineries dépend des priorités du jardinier. Si vous recherchez une plante qui s'établira bien et qui aura une croissance durable, les produits en pépinières peuvent être la meilleure option. En revanche, si vous souhaitez un impact visuel immédiat, les plantes en jardinerie peuvent répondre à vos besoins. Il est important de considérer vos objectifs de jardinage et les conditions de votre espace avant de faire un choix. Samantha

Commande arrivée dans les délais. Soigneusement emballée. Aucun dégât. Les plants ont déjà commencés à reprendre. Et le petit cadeau fait toujours plaisir !
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h52 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais, soigneusement emballée et sans dégât. C'est également une excellente nouvelle que vos plants commencent déjà à reprendre. Nous sommes heureux que le petit cadeau ait ajouté une touche agréable à votre expérience. Si vous avez besoin de conseils pour l'entretien de vos nouvelles plantes, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Ma commande est bien arrivée, soigneusement emballée, j'espère que tout va bien pousser. Les cadeaux sont toujours appréciés.
Date de l'expérience : 09/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h13 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que votre commande est bien arrivée et soigneusement emballée. Nous espérons également que tous vos plants vont bien pousser. Nous sommes heureux que vous appréciiez les cadeaux, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. Samantha

moyennement satisfaite. Certains plants dont un rosier sont un peu sec, j’espère qu'il va reprendre racines... et le cadeau un citronnier un peu minuscule à mon gout comparé à ce que laissait présager la photo.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h13 :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que certains de vos plants, y compris le rosier, semblent un peu secs et que le citronnier offert ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Nous faisons de notre mieux pour fournir des plants en bonne santé, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Sachez que nous expédions des jeunes plants qui peuvent parfois sembler petits au départ, mais avec un peu de temps et de soins, ils devraient se développer. Nous espérons que le rosier reprendra racines et que vous serez satisfait de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Les produits reçus sont plutôt rachitiques . C'est pourquoi j’hésite à commander sur votre site car c’était le même problème lors de mes commandes précédentes.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h38 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité des plants lors de vos précédentes commandes. Je comprends parfaitement vos hésitations à commander à nouveau. Je tiens à vous préciser que nous expédions des plants directement de pépinière, ce qui signifie qu'ils peuvent parfois être plus jeunes et moins développés que ceux que l'on trouve en jardinerie. Actuellement, certains de nos plants sont encore en repos végétatif, ce qui peut expliquer leur apparence rachitique. Avec un peu de temps et des soins appropriés, ils devraient se remettre et commencer à croître de manière satisfaisante.Nous apprécions votre retour et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Très bien, mais une fois les plantes livrées, on ne sait plus à quoi elles correspondent, les noms seuls sur les étiquettes ne nous disent rien, et surtout nous n'avons plus les caractéristiques propres à la plante, du coup, soit on recherche dans le dernier catalogue qui nous reste, soit il faut retourner sur le site pour retrouver comment est la plante, le sol qui lui convient mieux, etc.. ce qui est pénible. sinon, les plantes sont bien emballées et protégées pour le transport, le travail d'envoi est méticuleux et bien dans les délais, ce qui est agréable! Merci à tous ceux qui travaillent pour ces envois!
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h52 :

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'emballage et du respect des délais de livraison. Nous comprenons cependant votre frustration concernant l'identification des plantes après la livraison. Nous prenons note de votre suggestion et allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'expérience de nos client. Samantha

Nous sommes déçus par notre commande :nous avons actuellement : 8 sedums de feu qui n'ont pas repris +2 potentilles :arc en ciel qui n'ont pas repris n'ont plus ; Donc une perte importante ,en espérant qu'il n'y en aura pas d'autre !! ...dans les prochains jours ou semaines ;
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h37 :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos sedums et potentilles. Actuellement, les températures peuvent encore être trop fraîches pour favoriser la croissance des racines et le développement des bourgeons. En général, nous recommandons d'attendre jusqu'à la fin du mois d'avril voir début mai pour évaluer la reprise des plants. À ce moment-là, avec des températures plus clémentes, vous devriez commencer à voir des signes de croissance. Si ce n'est pas le cas merci de nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr avec des photos des articles en question. Samantha

Colis impeccable cette fois-ci, les jeunes plants n'avaient pas souffert, repiqués le jour même, tout semble avoir repris de la vigueur mais encore gardés en serre pour l'instant, crainte du gel ou du coup de soleil et aussi des escargots ! Merci, cordialement
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h11 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que les jeunes plants semblent avoir repris de la vigueur. C'est une excellente idée de les garder en serre pour les protéger des intempéries et des nuisibles. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires sur les soins à apporter à vos plants, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une belle saison de jardinage ! Samantha

jamais déçue par la qualité des produits, le conditionnement pour le transport est également au top et les délais de livraison toujours respectés.
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h50 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais été déçue par la qualité de nos produits, le conditionnement et le respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons de maintenir ces standards élevés. Samantha

J'ai acheté un bougainviller violet meze 24€99 , j'ai reçu un plant à 2 tige de 12 cm de haut. Planté il y a 20 jours , rien ne bouge pas une pousse pas une feuille. C'est la dernière fois que je me fais avoir. Pour les réclamations , ils me propose un service client dont le lien ne fonctionne pas : srvclients@jacques-briant.fr
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h32 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que le bougainvillier que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes et que vous n'avez pas observé de croissance après 20 jours. Cela peut être très frustrant, et je comprends votre déception. Je tiens à vous rassurer que l'adresse e-mail du service client, srvclients@jacques-briant.fr, fonctionne bien, car nous recevons des messages tous les jours. Si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter, n'hésitez pas à réessayer, et nous serons ravis de vous aider. De plus, nous allons vous contacter prochainement pour discuter de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation. Samantha

pour l'instant je ne peux rien dire j'attends que les plants prennent. Par contre le transporteur n'est pas trop à la hauteur mon colis a été trimbalé et il a fallu que j'aille le récupérer au village (16 km aller/retour) à la librairie qui n'était en fait pas autoriser à le récupérer car le travaille pas avec la Sté.de transport mais à quand même bien voulu prendre le colis après m'avoir appelée.
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h11 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends que vous soyez dans l'attente de voir comment vos plants vont évoluer. Je suis également désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur. Cela ne devrait pas être le cas, et nous allons transmettre vos commentaires à notre partenaire de livraison pour qu'ils puissent améliorer leur service. Nous espérons que vos plants se porteront bien et que vous serez satisfait de votre commande. Samantha

comme d'habitude les plants sont trop petits entre autre les crucianela que j'ai été obligée de recommander car plusieurs non pas repris lors de ma première commande, c'est vraiment dommage d'autant plus que ce sont des variétécs assez cher.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h10 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé les plants, y compris les crucianelles, trop petits et que certains n'ont pas repris lors de votre première commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout pour des variétés plus coûteuses. Nous nous efforçons de fournir des plants de qualité, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. merci de nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr avec des photos des plants afin de trouver une solution. Samantha

cadeau soit disant magnifique citronnier, j'ai reçu une branche platée dans un pot.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h28 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre frustration concernant les photos des plantes et je tiens à préciser qu'il est tout à fait normal que celles-ci ne correspondent pas exactement aux produits reçus. Les images du catalogue illustrent le résultat final que vous obtiendrez lorsque les plantes arriveront à maturité. Il est évident que nous ne pouvons pas vous envoyer des arbres qui sont déjà implantés depuis plusieurs années. Nous privilégions l'envoi de jeunes plantes bien ramifiées, car cela permet de favoriser un développement rapide et efficace de leur système racinaire, essentiel pour garantir une plante forte et vigoureuse dans un nouvel environnement. En effet, les plantes plus âgées rencontrent souvent des difficultés à s'implanter, car elles ont déjà puisé une grande partie de leur énergie dans leur environnement d'origine, ce qui peut ralentir leur croissance. Dans notre jardin d'essai, nous avons observé que les jeunes plants parviennent à rattraper en croissance les sujets plus âgés. De nombreux clients nous confirment cette réalité en partageant des photos de leurs plantes après un certain temps de plantation. Samantha

Cela fait 2 fois que je commande et je n'ai rien a reprocher . Pour le moment tout pousse bien
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h49 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux commandes se sont bien déroulées et que tout pousse bien jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en nos produits. Samantha

C'est ma deuxième commande et ma seconde déception. Les plants sont très bien emballés et arrivent rapidement mais ils sont rachitiques et il faut se donner beaucoup de mal pour les conserver vivants. J'ai eu des pertes à la première et je ne sais pas encore ce qui va subsister de celle ci. Je pense qu'il n'y aura pas de troisième essai.
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h34 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des déceptions avec vos commandes. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir déjà eu des pertes lors de votre première commande. Je tiens à vous expliquer que nous envoyons effectivement de jeunes plants, qui peuvent parfois sembler rachitiques au départ. Ces jeunes plants ont besoin d'un peu de temps pour s'implanter et s'épanouir dans leur nouvel environnement. Il est possible que certains d'entre eux soient encore en repos végétatif, ce qui peut expliquer leur apparence actuelle. Avec un peu de patience et des soins appropriés, nous sommes convaincus qu'ils vous donneront satisfaction à long terme. Nous apprécions votre confiance et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

arrivée en bon état. plantation faite, attendons de voir les résultats. ce que je peux dire que Jacques BRIAN est sérieux et honnête. J'avais reçu un arbre fruitier pas très bien, une fois planté, n'a pas du tout repris, il a séché. J'en ai informé les services qui m'ont envoyé un autre arbre et depuis j'attends de voir les résultats.
Date de l'expérience : 13/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h02 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravi d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et que vous avez confiance en notre sérieux. Je suis désolé d'apprendre que l'arbre fruitier n'a pas repris, mais je suis heureux que notre service ait pu vous envoyer un remplacement. Nous espérons que ce nouvel arbre donnera de bons résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés de son évolution, et si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Samantha

Déçu reçu en cadeau un poirier c est un bout de bois aucune feuille ?!je pense pas qu il reprenne Le kiwi que j ai acheté vraiment mini à voir dans le temps la progression dans combien de temps il donnera des fruits ? Dommage ne recommande pas .
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h36 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que le poirier que vous avez reçu en cadeau ne répond pas à vos attentes et qu'il semble en mauvais état. Il est vrai que les jeunes plants peuvent parfois avoir une apparence moins développée au départ, mais avec un peu de patience et des soins appropriés, ils peuvent se remettre et commencer à croître. Nous espérons sincèrement que votre poirier reprendra et se développera dans les semaines à venir. Concernant le kiwi, il est normal qu'un jeune plant soit petit au début. En général, les kiwis mettent un certain temps à s'établir et à produire des fruits, souvent entre 3 à 5 ans selon les conditions de culture. Nous vous encourageons à lui donner une chance et à suivre sa progression. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons améliorer votre expérience. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous aider au mieux. Samantha

Qualité médiocre. Les 2 surfina ont triste mine : l'un est presque mort, l'autre ne semble pas en forme ! Les 3 sedum végètent : ils n'ont pas pris 1 cm !
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h39 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

commande rapide, arrivee en tres bon etat. Plantations faites, attendons le resultat. Je suis cliente de Jacques Briant depuis de nombreuses années. Aucun probleme.
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h49 :

Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en très bon état. C'est un plaisir de savoir que vous êtes cliente de Jacques Briant depuis de nombreuses années et que vous n'avez rencontré aucun problème. Nous espérons que vos plantations donneront de beaux résultats et que vous continuerez à profiter de votre jardin. Samantha

Bon respect des dates demandées, envoi de plantes en bon état : très bien. Une seule question, comme pour tout végétal : cela reprendra-t-il bien ?
Date de l'expérience : 16/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h48 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos plantes en bon état et que les dates de livraison ont été respectées. Concernant votre question sur la reprise des végétaux, cela dépend de plusieurs facteurs, tels que l'emplacement, l'arrosage et les conditions climatiques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils spécifiques pour assurer une bonne reprise de vos plantes. Samantha

Le colis est arrivé en bon état, sauf que l'emballage des alstromères s'est ouvert pendant le trajet. Quelques branches sont cassées mais cela ne devrait pas poser de soucis pour une reprise car le cœur des plantes à l'air sain. Voir à la reprise mais tout à l'air conforme cordialement francis
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h01 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis content d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, même si l'emballage des alstromères s'est ouvert pendant le transport. Il est rassurant de savoir que le cœur des plantes semble sain. Nous espérons qu'elles reprendront bien. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution. Samantha

TRES BIEN,SEUL BEMOL: le CADEAU C A D LE CERISIER NAIN N'ETAIT CONSTITUE QUE D'UNE TIGE EN BOIS MORT TOTALEMENT DECONNECTEE DE L'ENGRAIS JOINT.
Date de l'expérience : 13/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h47 :

Bonjour, Merci pour votre retour et votre évaluation ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre commande très bien. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le cerisier nain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la tige en bois mort et l'engrais déconnecté. Nous vous invitons à contacter notre service client à srvclients@jacques-briant.fr pour que nous puissions examiner cette situation et vous proposer une solution. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nos produits. Samantha

Plusieurs plantes n'ont pas repris suite à ma commande de l'automne dernier. Un peu déçu en déballant le colis de voir des plants aussi rikiki.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h35 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que plusieurs de vos plantes n'ont pas repris et que vous avez été déçu par leur taille. Nous expédions des jeunes plants qui peuvent parfois sembler petits, mais avec le temps et les soins appropriés, ils pourront s'épanouir. Actuellement, les températures peuvent encore être trop fraîches pour favoriser la croissance des racines et le développement des bourgeons. En général, nous recommandons d'attendre jusqu'à la fin du mois d'avril voir début mai pour évaluer la reprise des plants. À ce moment-là, avec des températures plus clémentes, vous devriez commencer à voir des signes de croissance. Si ce n'est pas le cas merci de nous fournir des photos des plants à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Samantha

GLS nous a déposé votre colis sans notre présence à l'extérieur de notre maison Nous n'avons pas pu faire l'inventaire contractuel car non prévenu de la livraison Hors le colis était abîmé dans un coin suite à une mauvaise manipulation. A l'intérieur 2 plants de tomates étaient cassés. D'autres abîmés sous surveillance Auriez vous l'amabilité de remplacer ces plants? Equitetage et répartition dans le contenant bien étudié. Dans l'attente de votre réponse
Date de l'expérience : 07/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h33 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été déposé sans préavis et que certains de vos plants de tomates ont été endommagés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

Troisième commande rien à redire !
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h46 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre troisième commande s'est également bien déroulée. Votre satisfaction continue de nous encourager à offrir des produits et services de qualité. Samantha

C EST DU VOL PLANTES MINABLES JE Déconseille
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h25 :

: Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de nos plantes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne voulons pas que vous ayez cette impression. Nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr pour discuter de votre expérience et voir comment nous pouvons améliorer la situation. Cordialement Samantha

2ROSIERS DOUBLE DELIGHT MORTS ET PAS REMPLACESmalgré le bon de garantie renvoyé j avais proposé un retour par poste des plantes mortesclient 2593985 commande en promo sur offre papier
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h24 :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne sont pas à la hauteur de vos attentes et que l'une d'elles est morte dans son emballage. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement Samantha

Les sauges arrivées moches, plantées le jour même sont bonnes à jeter. Je ne commanderai plus auprès de votre entreprise. Cordialement
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h39 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Pas vraiment satisfait plantes plutôt chétive et une complètement morte dans son emballage
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h23 :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne sont pas à la hauteur de vos attentes et que l'une d'elles est morte dans son emballage. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement Samantha

Bonjour, Satisfactions complètes : toutes les plantes en bon état de repiquage, emballage parfait, livraison rapide.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h46 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos plantes sont arrivées en bon état de repiquage et que l'emballage ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes prospéreront dans votre jardin. Samantha

Le Dipladenia avait triste mine lorsque je l ai reçu. Je l'ai tout de même planté mais il a complètement dépéri. Tant pis pour moi.je les achèterai sur place dorénavant.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h30 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Comme pour chacune des mes commandes tout est parfait, qualité, prix et délais de livraison. Pour cette commande j'ai contacté le service clients, mention Trés bien
Date de l'expérience : 19/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h45 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité, des prix et des délais de livraison de vos commandes. C'est également un plaisir de savoir que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre fidélité et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Samantha

J'ai bien reçu mon coli dans un délai court, la plante en bon état..Vous m'avez offert un cadeau, c'est un scion de poirier mais ce qui est dommage c'est qu'il n'y a plus aucun œil sur ce scion, ils ont tous été enlevés sur toute la longueur et ceci jusqu'à son extrémité donc,plus de possibilité d'en voir apparaître d'autres. Pour ma part je pense que ce scion soit destiné à mourir. C'est vraiment dommage, votre intention était bonne.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h01 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et en bon état. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le scion de poirier ne présente pas d'œil. Nous apprécions votre retour et allons examiner ce point pour améliorer nos services. Si celui-ci ne reprend pas ou si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Depuis de nombreuses années je commande mes plantes chez Jacques Briant. J'apprécie tout particulièrement la clarté du catalogue qui donne des informations précises sur chaque plante. Tout ce que j'ai planté a bien pris, à quelques exceptions près sans doute dû principalement à des erreurs d'emplacement.
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h39 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous commandez chez Jacques Briant depuis de nombreuses années et que vous appréciez la clarté de notre catalogue. C'est toujours un plaisir de savoir que nos informations aident nos clients à faire les meilleurs choix pour leurs plantations. Nous comprenons que certaines exceptions peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de conseils sur l'emplacement ou l'entretien de vos plantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Samantha

Très bien dans l'ensemble, la livraison, le colis et les plantes étaient en bon états sauf les 4 framboisiers qui n'étaient pas super en forme et un sur les 4 qui n'avait pas de racine. J'attends de voir s'ils arrivent tout le même à reprendre en suivant les instructions données.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h59 :

Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que la livraison et l'état général de votre commande étaient satisfaisants. Je suis désolé d'apprendre que les framboisiers n'étaient pas en pleine forme et qu'un d'entre eux n'avait pas de racine. Nous espérons qu'ils réussiront à reprendre avec les soins appropriés. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution, et si vous avez besoin de conseils supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Samantha

emballage correct , protecteur des plantes , rapidité de livraison. merci!
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h44 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emballage correct et protecteur pour vos plantes, ainsi que la rapidité de livraison satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes prospéreront dans votre jardin. Samantha

Colis vite et bien reçu et fleurs deballes et aussitôt plantes...Il n y a plus qu à attendre..
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis a été reçu rapidement et que vous avez pu déballer vos fleurs sans attendre. Nous espérons que vous apprécierez le temps d'attente avant de voir vos plantes s'épanouir. Samantha

Grand choix, descriptions précises, suivi de l'expédition et colis sécurisés.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes, ainsi que la précision de nos descriptions et le suivi de l'expédition. Nous mettons un point d'honneur à sécuriser nos colis pour garantir que vos plantes arrivent en parfait état. Samantha

Végétaux arrivés rapidement et en bon état par GLS. Cadeaux joints également de bonne qualité ,ayant une véritable valeur!
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h42 :

Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos végétaux sont arrivés rapidement et en bon état, et que les cadeaux joints ont également répondu à vos attentes. Nous aimons offrir des petites attentions à nos clients pour rendre leur expérience encore plus agréable. Samantha

colis en parfait état et livré à la date dite
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h41 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles plantes. Samantha

le cadeau que vous m'avez offert est un désastre .La tige est chancreuse ,il ne poussera pas ,il est même près à mourir Peut être que j'en recevrai un autre Je peut vous envoyer une photo
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h22 :

Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que le cadeau que vous avez reçu est en si mauvais état. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et il est inacceptable que vous ayez reçu une plante chancreuse. N'hésitez pas à nous envoyer une photo à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr et nous ferons de notre mieux pour vous proposer un remplacement ou une solution satisfaisante.