les produits sont bien emballés mais tellement petits que même avec beaucoup de précautions, les plantes ne reprennent pas. Je suis très déçue et ne commanderais plus.
Date de l'expérience : 01/05/2025

Réponse de Jacques-briant, le 21 Mai 2025 à 15h09 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous privilégions l'envoi de jeunes plantes bien ramifiées, car cela permet de favoriser un développement rapide et efficace de leur système racinaire, essentiel pour garantir une plante forte et vigoureuse dans un nouvel environnement. En effet, les plantes plus âgées rencontrent souvent des difficultés à s'implanter, car elles ont déjà puisé une grande partie de leur énergie dans leur environnement d'origine, ce qui peut ralentir leur croissance. Dans notre jardin d'essai, nous avons observé que les jeunes plants parviennent à rattraper en croissance les sujets plus âgés. De nombreux clients nous confirment cette réalité en partageant des photos de leurs plantes après un certain temps de plantation. Samantha

Aucune réponse à un mail, pour un article manquant à ma commande.. Déçu par ce manque de considération. Produits arrivés dans un état moyen,voir déjà tout secs...pas possible de prouver...
Date de l'expérience : 18/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mai 2025 à 16h40 :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant l'article manquant de votre commande. Je comprends parfaitement votre déception et je m'excuse pour ce manque de considération. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et il est inacceptable que vous n'ayez pas eu de retour. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Samantha

Deux plants sur trois sont morts, je fais une demande de garantie par courrier, bien sûr on me demande des preuves impossibles à fournir(photos , échantillons) il n'y a plus rien! renvoyer les racines par colis? ça va me couter encore de l'argent pour un échange que l'on va probablement me refuser? Fuyez les marchands de plant par correspondance !
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mai 2025 à 16h36 :

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et je suis vraiment désolé d'apprendre que deux de vos plants sont morts. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après avoir suivi la procédure de demande de garantie. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés dans ce processus. Les preuves demandées, comme des photos ou des échantillons, sont généralement requises pour nous aider à évaluer la situation, mais je comprends que cela puisse être compliqué dans votre cas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous informons qu'un avoir vous parviendra dans les prochains jours. Samantha

Commandé à l'automne et reçu un mois plus tard des plans rachitiques. Passé l'hiver dans ma véranda avec toutes mes plantes, ces dernières sont déjà sortie et pour certaines déjà en fleurs. Leur plans sont pour 1 tiers acceptable malgré leur petite taille, 1 tiers sont rachitique et le dernier tiers morts. Le tout pour 65€. Toujours pas de remboursement malgré mes mails avec photos et bon de garantie remplie. Il faut que j'attende encore car ils vendent un système racinaire ! Sur un miracle ils peuvent redémarrer. A FUIR
Date de l'expérience : 14/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Mai 2025 à 14h37 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Samantha

Produit de qualité Expédition avec respect des produits Facile à replanter
Date de l'expérience : 09/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 14 Mai 2025 à 14h34 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'expédition. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients trouvent nos plantes faciles à replanter. Samantha

Bonjour j'ai acheté un bulbe PLANTE CHAUVE SOURIS résultat très très déçu je n'ai plus rien 17.50£ jeté par la fenêtre .
Date de l'expérience : 30/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Mai 2025 à 14h34 :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec le bulbe de plante chauve-souris. Nous comprenons votre déception, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Afin de pouvoir traiter votre dossier rapidement pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que la photo et le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Belle journée Samantha

Je suis contente de trouver des références habituelles au catalogue comme les fraisiers en racines nues et les géraniums en racines nues; en effet les plantes reprennent mieux qu'en godet. Mais il faut être patient. Les collections (colibriant par exemple) sont bien assorties.
Date de l'expérience : 22/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 14 Mai 2025 à 14h32 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre catalogue et que vous trouvez les références habituelles comme les fraisiers et les géraniums en racines nues. Vous avez raison, ces plantes ont souvent une meilleure reprise. Nous sommes également heureux que vous ayez aimé nos collections. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres découvertes ! Samantha

Colis reçu en parfait état et dans les délais demandés. Livreur très correct. Je suis un peu déçu par la petitesse des plantes car les photos du catalogue laissaient espérer mieux ! Mais au bout de 8 jours, la reprise semble se confirmer. A suivre !
Date de l'expérience : 14/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h14 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et dans les délais. Nous comprenons votre déception concernant la taille des plantes par rapport aux photos du catalogue. Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits de manière précise, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre communication. Nous espérons que vos plantes continueront à bien se développer ! Nous vous remercions tous pour vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité. Samantha

J'ai reçu des plantes minuscules (pas plus de 2 cm) et qui étaient déjà séchées que je n'ai pas pu sauver. J'ai voulu faire jouer la garantie de non reprise comme indiqué sur leur condition de vente mais en guise de réponse ils ont voulu connaître les conditions météo, la nature du sol (avec un échantillon), le type d'environnement (rural, urbain,proche de champs ou d'usine), comment je protégeais mes végétaux en cas de froid intense, etc etc.. et en plus je dois joindre la photo des plantes. On voit là leur mauvaise volonté à faire l'échange. Je tiens bien à préciser que ce que j'ai reçu n'aurait jamais pu être exposer dans n'importe quel jardinerie. Jacques Briant expose à ses visiteurs ses meilleurs spécimens et le 2ème choix invendable part par correspondance. Un bon conseil: à fuir absolument Date de l'expérience: 05 mars 2025
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h15 :

bonjour, Les plantes vendues en pépinières sont souvent plus petites, car elles sont généralement cultivées dans des pots ou en racines nues. Cette taille réduite peut être perçue comme un inconvénient, mais elle présente plusieurs avantages.Les pépinières se concentrent sur le développement d'un système racinaire sain et robuste. Un bon système racinaire est crucial pour l'établissement de la plante dans son nouvel environnement. Les racines bien développées permettent à la plante d'absorber l'eau et les nutriments plus efficacement, ce qui favorise une meilleure croissance à long terme.Les plantes plus petites avec un système racinaire solide s'adaptent souvent mieux à leur nouvel environnement. Elles peuvent s'enraciner plus facilement et se remettre du stress de la transplantation, ce qui peut conduire à une meilleure survie et à une croissance plus rapide une fois établies.En résumé, le choix entre des plantes plus petites avec un système racinaire développé en pépinières et des plantes plus grandes en jardineries dépend des priorités du jardinier. Si vous recherchez une plante qui s'établira bien et qui aura une croissance durable, les produits en pépinières peuvent être la meilleure option. En revanche, si vous souhaitez un impact visuel immédiat, les plantes en jardinerie peuvent répondre à vos besoins. Il est important de considérer vos objectifs de jardinage et les conditions de votre espace avant de faire un choix. Samantha

Il n'y a de "BRIANT" que le nom ! Exemples, Pavots achetés en 2024 aucun résultat, Pavots achetés en 2025 pas plus de résultat ! Combien faut-il acheté de produits pour avoir satisfaction !i
Date de l'expérience : 19/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h44 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment en ce qui concerne la qualité des plantes. Après vérification, je ne vois aucune réclamation concernant les pavots qui n'ont pas repris. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous fournir une ou deux photos des plantes concernées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Plusieurs des plantes achetées une fois en terre n'ont pas pris , des tubéreuses très odorantes, des géraniums, j'ai pourtant l'habitude de jardiner depuis longtemps et je fais toujours ce qu'il faut , donc très déçue ...
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h07 :

Bonjour, "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment en ce qui concerne la qualité des plantes. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous fournir plus de précisions sur les problèmes rencontrés ? Si possible, nous vous serions également reconnaissants de nous envoyer une ou deux photos des plantes concernées. Vous pouvez nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Livraison dans les délais emballage bien malgré 1 plan de cassé. mais au déballage quelle déception les plans rachitique comment ose t il vendre des plans de cette petitesse ce sera mon 1er achat et le dernier fuyez ce vendeur malgré un très beau catalogue qui donne envie d'acheter mais à la réception ce sont des plans à planter dans le jardin de la poupée BARBIE. A FUIR.
Date de l'expérience : 25/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h33 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre frustration concernant les photos des plantes et je tiens à préciser qu'il est tout à fait normal que celles-ci ne correspondent pas exactement aux produits reçus. Les images du catalogue illustrent le résultat final que vous obtiendrez lorsque les plantes arriveront à maturité. Il est évident que nous ne pouvons pas vous envoyer des arbres qui sont déjà implantés depuis plusieurs années. Nous privilégions l'envoi de jeunes plantes bien ramifiées, car cela permet de favoriser un développement rapide et efficace de leur système racinaire, essentiel pour garantir une plante forte et vigoureuse dans un nouvel environnement. En effet, les plantes plus âgées rencontrent souvent des difficultés à s'implanter, car elles ont déjà puisé une grande partie de leur énergie dans leur environnement d'origine, ce qui peut ralentir leur croissance. Dans notre jardin d'essai, nous avons observé que les jeunes plants parviennent à rattraper en croissance les sujets plus âgés. De nombreux clients nous confirment cette réalité en partageant des photos de leurs plantes après un certain temps de plantation. Samantha

Je suis très déçu de l’accueil que j’ai eu au niveau du service animalier au magasin de st sylvain d’anjou J’appelle pour signaler qu’il me manque une pièce dans mon aspirateur à aquarium, on me demande de venir pour vérifier Je me déplace et on me répond avec un air que je suis une imbécile car j’avais juste à tirer sur le tuyau pour avoir la rallonge Je leur explique que cela me fait faire 1h30 de route pour me dire cela alors qu’il pouvait très bien me l’expliquer par téléphone On me répond et oui dommage pour vous aller bonne journée sur un ton inadmissible Je suis arrivé chez moi encore ecoeuré de la façon que l’on m’a répondue
Date de l'expérience : 03/05/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h49 :

Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour concernant votre expérience à la jardinerie. Comme je vous l'ai mentionné sur votre répondeur, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu un accueil satisfaisant. Il est effectivement regrettable que les informations dont vous aviez besoin n'aient pas pu vous être fournies par téléphone, vous évitant ainsi un déplacement inutile. Je souhaite prendre le temps de discuter avec vous pour mieux comprendre votre situation et m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Je reprends votre dossier et j'aimerais en savoir plus à ce sujet. N'hésitez pas à me contacter au 02.41.37.66.27. Dans l'attente de notre échange, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Catherine

Pas satisfait, délai de livraison trop long (2mois) livraison avec une erreur de référence, très compliqué de se faire entendre par le service client et en fin du compte un produit qui ne correspond à ma commande...
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h06 :

Bonjour, Je tiens à vous informer que votre réclamation a bien été prise en compte et qu'une personne de notre service client vous a déjà contacté. Nous souhaitons nous assurer que votre situation soit résolue rapidement et efficacement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité. Samantha

Première commance déçu par la taille de plants (sedum) qui ne grandissent toujours pas après plus d'un mois. Deuxième commande plants d'alstromètres arrivés en vrac avec la terre dans l'amballage plastique au lieu du pot. Après une semaine deux plants etaient morts. Réclamation effectuee par mail puis par courrier avec bon de garantie le 21 mars 2025. A ce jour après plus d'un mois et 7 mails et 1 courrier postal c'est une partie de ping pong pour un bon de garantie soit disant non recçu. Après deux essais plus que médiocres je ne veux plus entendre parler de cette pépinière et je ne la recommande pas.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h36 :

Bonjour, Nous sommes navrés que vos végétaux ne vous aient pas donné satisfaction. Après vérification, nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte. En effet, un avoir vous a été envoyé. Cordialement Samantha

Denis Avis partagé ? Je commande depuis asse longtemps sur les conseils d'un ami. Dans certain cas tout se passe bien mais pas tout le temps. Exemple, j'ai commandé un lilas des inde, planté à la bonne période en ayant respecté les recommandations, nous sommes fin avril et rien ? Je ne parle pas des cadeaux, qui ne reprennent pas souvent. Exemple: Le mini poirier pas repris, le mini cerisier il a repris mais sous la greffe ! Je vais peut être retourner en jardinerie
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h08 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue, en particulier par le lilas des Indes. Il est important de noter que cette plante a une particularité : elle reste en repos végétatif plus longtemps que d'autres espèces, ce qui peut donner l'impression qu'elle est très sèche. Cependant, cet aspect est tout à fait normal et ne signifie pas que la plante est en mauvaise santé. Une fois qu'elle commence à s'établir, elle reprendra vie et développera de nouvelles feuilles. Pour l'entretien, nous vous conseillons de bien arroser la plante après la plantation et de lui offrir un emplacement ensoleillé. Assurez-vous également de ne pas trop enterrer le collet de la plante lors de la transplantation. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, Samantha

2 plantes ne sont pas pousser.j aimerais avoir le remboursement des callas et plante feuillage grenadine a 14 € Merci
Date de l'expérience : 06/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h37 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous transmettre le contenu de cet avis avec des photos à srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Bonjour, vous me faites parvenir un courriel "Avis-Client", alors que je n'ai pas reçu de retour de votre part concernant mon précédent courriel (en date du 16 avril, photos jointes sur votre demande), au sujet de plants de framboisiers et de passiflore défectueux lors de ma dernière commande. Je me demande si vos services correspondent entre eux. Donc je vous réponds par politesse et j'attends de vos nouvelles au sujet du désagrément rencontré. CDLT F.GUYARD
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h09 :

Bonjour, "Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr afin de pouvoir traiter votre réclamation rapidement. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, Samantha

Reçu des plans et arbustes complètement abîmés et rikiki, planté malgré leurs états avec beaucoup de doutes sur la reprise et le temps m'a donné raison, plus qu'à aller chez mon pépiniériste. 30€ à la poubelle je ne suis pas prêt de recommencer l'expérience.
Date de l'expérience : 14/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 14h41 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je tiens à rappeler que vous avez reçu vos articles mi-avril. Il est donc normal qu'il n'y est pas beaucoup d'évolution, car la nature nécessite du temps et de la patience, ainsi que des soins appropriés. il faut leur laisser le temps de s'installer, et surtout, il faut que la terre se réchauffe afin de favoriser le démarrage de la végétation. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Samantha

colis reçu à la date désirée, bien emballé et plantes protégées. plantations faites selon les recommandations, attendons pour voir les résultats !
Date de l'expérience : 15/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 09 Mai 2025 à 15h13 :

Bonjour, Nous sommes contents que votre colis soit arrivé à la date souhaitée et que les plantes aient été bien emballées et protégées. Nous espérons que vos plantations donneront de bons résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution !Samantha