Bonjour madame, monsieur, Nous avons attendu quelques jours pour vous répondre car un des plants d'Alstroemères était bien "fatigué", après quelques jours et un bon arrosage, il a repris des forces et nous pensons que nous aurons le résultat souhaité. Par contre, les 2 plants de framboisiers Zeva ne reprennent pas : pas de pousse et la tige principale est toujours bien sèche et cassante. Serait-il possible d'en avoir 2 autres plants. Bien cordialement Yvon LE GOFFIC
Date de l'expérience : 26/03/2026

Colis reçu en parfait état. Les plantes étaient bien emballées. Elles sont plantées. Maintenant nous attendons qu'elles poussent. Merci
Date de l'expérience : 17/03/2026

On a du mal à croire que les minis minis plans reçus vont devenir les plantes vues sur le catalogue mais gardons espoir et faisons confiance à Dame Nature.
Date de l'expérience : 21/03/2026

Bonsoir Désolé mais assez mécontent Les plantes sont arrivées abîmées et dépotées sans le colis Cordialement Client n° 33490076 Christian Robine
Date de l'expérience : 25/02/2026

Ma commande m'a donnée entière satisfaction. Tout était super bien emballé. J'ai tout planté et je peux vous assurer que tout pousse très bien. Merci pour les cadeaux et en particulier pour le cerisier stella qui est très en forme. Je recommande Jacques Briant à 100 %
Date de l'expérience : 02/03/2026

Bonjour , J'ai commandé deux sauges royales. Une plante est arrivée déjà complètement abimée. Je l'ai quand-même planté en pensant que ça va reprendre, mais néant, la plante est morte. J'ai envoyé un mail de réclamation au service client, mais aucune réponse à ce jour. Je n'ai pas de temps de passer accroché au tél pour essayer de leur joindre par tél, car impossible de joindre par tél.
Date de l'expérience : 06/03/2026

Un peu déçu, colis endommagé, les trois petits géraniums vivaces en cadeau n'ont pas repris, ils étaient moisis ainsi que les bulbes d'ail d'ornement d'une commande précédente. Avis pas très contente du coup
Date de l'expérience : 27/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h48 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous transmettre le contenu de cet avis avec la photo à srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Parfait ! 12 produits plantés, il y a un peu plus d'un mois ; 4 variétés (6+4+1+1), tout a très bien pris, et une première fleur arrive déjà sur les sauges. On re-commandera à l'automne !
Date de l'expérience : 06/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h47 :

Bonjour, Un grand merci pour votre message enthousiaste Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble de vos plantations a bien pris et que les premières fleurs font déjà leur apparition, notamment sur les sauges. C’est une belle récompense ! Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos plantations d’automne. Cordialement, Samantha

Bonjour, j'ai reçu ma commande en très bon état, les rosiers poussent bien,, à voir pour les fleurs...pour les autres plantes, ça pousse bien mais avec le temps on verra le résultat, je suis contente de mes achats.
Date de l'expérience : 02/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h46 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande est arrivée en bon état et que vos rosiers ainsi que vos autres plantes se développent bien. Comme vous le soulignez, le jardinage demande un peu de patience, mais tout semble bien parti ! Nous vous souhaitons une belle floraison à venir et beaucoup de plaisir dans votre jardin. Cordialement, Samantha

Nous avons eu un problème lors de la réception du colis, certaines plantes étaient endommagées. Mais le service CLIENTS a réglé le problème et nous devons recevoir d'ici quelques temps les plantes en remplacement.
Date de l'expérience : 01/04/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h46 :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le souci rencontré à la réception de votre colis, mais ravis de savoir que notre service client a pu vous apporter une solution rapidement. Nous espérons que les plantes de remplacement vous donneront entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Samantha

Bien que le colis soit arrivé dans les délais prévus, quelle déception à l'ouverture. Le citronnier en cadeau est en provenance directe de Lilliput, il ne fait pas plus de 15 cm de hauteur, pourtant, sur le catalogue, il est écrit avec un citronnier de 60 cm de haut minimum CE CITRONNIER EN CADEAU, bref, on est à l'opposé du compte publicité mensongère... Pour les autres plantes, seulement des racines et pour les autres, des godets guère plus gros qu'un dé à coudre
Date de l'expérience : 16/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h45 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre frustration concernant les photos des plantes et je tiens à préciser qu'il est tout à fait normal que celles-ci ne correspondent pas exactement aux produits reçus. Les images du catalogue illustrent le résultat final que vous obtiendrez lorsque les plantes arriveront à maturité. Il est évident que nous ne pouvons pas vous envoyer des arbres qui sont déjà implantés depuis plusieurs années. Nous privilégions l'envoi de jeunes plantes bien ramifiées, car cela permet de favoriser un développement rapide et efficace de leur système racinaire, essentiel pour garantir une plante forte et vigoureuse dans un nouvel environnement. En effet, les plantes plus âgées rencontrent souvent des difficultés à s'implanter, car elles ont déjà puisé une grande partie de leur énergie dans leur environnement d'origine, ce qui peut ralentir leur croissance. Cordialement, Samantha

J'ai reçu mon colis dans les délais prévus, les plantes étaient très bien protégées et correspo daient a ma commande. Le colis ouvert immédiatement comme préconisé et mise en terre immédiatement. Reste plus qu'à patienter afin de savoir si j ai la main verte. Très satisfait
Date de l'expérience : 31/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h43 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée dans de bonnes conditions et que les plantes correspondaient à vos attentes. Vous avez adopté les bons gestes dès la réception, il ne vous reste plus qu’à laisser la nature faire son œuvre. Nous vous souhaitons beaucoup de réussite et de plaisir dans votre jardinage ! Cordialement, Samantha

Livraison dans les temps, très bien. Hélas une première livraison avec un fuchsia dont 2 branches sont cassées. Dernière livraison manque 3 fraisiers. 4 rosiers dont 3 sont malades, tâches noires sur les branches. sans doute le chancre du rosier. je suis vraiment déçue. Christiane B
Date de l'expérience : 13/04/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h42 :

Bonjour Christiane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. La qualité de nos plantes et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et les problèmes que vous mentionnez (branches cassées, plants manquants et rosiers présentant des signes de maladie) ne sont pas acceptables. Afin de pouvoir traiter votre dossier rapidement pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que la photo et le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Cordialement, Samantha

Colis bien reçu, bien emballé. Satisfaite de mon achat, les plantes sont déjà en terre et commence à pousser... merci Jacques Briant
Date de l'expérience : 13/04/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h39 :

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est bien arrivé et que vos plantes ont déjà trouvé leur place en terre. Nous vous souhaitons une belle croissance et beaucoup de satisfaction dans votre jardin. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines plantations ! cordialement, Samantha

le produit n'est pas conditionné pour le type de transport : les pots sont recu vidés Les boutures ne correspondent pas a la photo des plantes fleuries de la publicité pas d'indication sur la taille des pots
Date de l'expérience : 26/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2026 à 15h38 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pour que nous puissions traiter votre réclamation de manière efficace, pourriez-vous nous transmettre le contenu de cet avis avec la photo à srvclients@jacques-briant.fr en incluant vos coordonnées complètes. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Samantha

Contente de ma commande et de mes cadeaux citronnier qui commence a donner des feuilles et cerisier. Bien enveloppé. Rien a redire . Mercii
Date de l'expérience : 23/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 13 Avr. 2026 à 16h30 :

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait ainsi que vos cadeaux, et que votre citronnier et votre cerisier commencent déjà à bien évoluer Merci également pour votre message sur l’emballage, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Cordialement, Samantha

Un peu déçue par les plants de rhubarbe.Un est mort et les trois autres ont beaucoup de mal à démarrer, il faut dire que la météo n’est guère favorable mistral chaleur et maintenant froid
Date de l'expérience : 20/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 13 Avr. 2026 à 16h30 :

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de rhubarbe rencontrent des difficultés de reprise. Les conditions climatiques que vous mentionnez (vent, chaleur puis froid) peuvent en effet fortement influencer le démarrage des jeunes plants. N'oubliez surtout pas de les protéger, ce sont de jeunes plants. Cordialement, Samantha

J'aurai aimé trouve au premier coup d'oeil le livret d'aide à la plantation, je l'ai trouve par hasard la semaine suivante coince entre un catalogue et une publicite
Date de l'expérience : 25/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 13 Avr. 2026 à 16h28 :

Bonjour, Merci pour votre retour et votre remarque constructive. Nous sommes désolés que le livret d’aide à la plantation n’ait pas été facilement identifiable dans votre colis. Nous prenons bonne note de votre observation afin d’améliorer sa mise en avant et son accessibilité lors de l’ouverture du colis. Nous restons à votre disposition pour toute question sur vos plantations Cordialement, Samantha

la commande est arrivée conforme à la commande. Les contenants adaptés.
Date de l'expérience : 02/04/2026

Réponse de Jacques-briant, le 13 Avr. 2026 à 16h27 :

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande est conforme et que les contenants étaient adaptés. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande. Cordialement, Samantha

livré en temps et en heure, les produits conforment à mon attente
Date de l'expérience : 26/03/2026

Réponse de Jacques-briant, le 13 Avr. 2026 à 16h27 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée dans les délais et qu’elle corresponde à vos attentes Au plaisir de vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Samantha