Le plus incompétent du monde, si vous avez de l'argent pour jeter l'entreprise parfaite
Date de l'expérience : 06/10/2024

NULLISSIME, à éviter. J’ai passé une commande sur internet. Le site marchand m’a imposé la livraison avec remise en main propre par le transporteur DPD. DPD prétend avoir livré mon colis le 03/10/2024, mais je n’ai rien reçu. Ma signature a été contrefaite et mon colis a été volé. J’ai déposé une réclamation, : DPD l’a clôturée, sans rien faire.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Colis déposé directement dans un pick-up, sans même un appel du livreur. Pas de passage à domicile. C'est catastrophique.
Date de l'expérience : 14/10/2024

Pire service de livraison. Livraison de colis pas le jours convenu, colis perdu
Date de l'expérience : 09/10/2024

Transporteur à éviter et je le charge de lui faire toute la publicitéqu'ilmérite. Par deux fois mon colis ne m'a pas éte livré car endommagé pendant le transport. La 2ème fois le colis trop endommagé n'a même pas pu être retourné à l'expéditeur ! Aucun avis de DPD car c'est moi qui suis allé aux renseignements pour la 1ère livraison qui se faisait attendre et l'expéditeur pour la 2ème qui m'a contacté.
Date de l'expérience : 02/10/2024

Date de livraison sans cesse retardée et ... ce n'est pas une première. Le plus inquiétant est la réputation de DPD dans le secteur !
Date de l'expérience : 10/10/2024

J'attends un colis. Et là je découvre que c'est DPD qui était sensé me livrer!Comme à chaque fois... Je cherche mon colis! Aucun avis de passage!
Date de l'expérience : 04/10/2024

Lamentable, pitoyable, nul, irrespectueux … je n’ai plus de mots pour décrire ce service de transport. Mon rhumatologue m’a prescrit un produit spécifique pour l’arthrose. Livraison prévue un lundi mais rien…. J’attends le mardi pour voir mais rien SMS le soir re programmation le vendredi ( DPD doit penser que personne ne travaille dans ce pays…) Réponse au SMS Livraison prévue vendredi entre 8 h et 19 h…. Nouveau SMS le vendredi matin. Votre colis sera livré entre 12 h et 15 h YES ! Mais non à 18h rien … excédée j’appelle le service client qui me renvoie vers un autre site (0,80 ct € la minute….) pour apprendre finalement que la livraison s’est faite dans un relais pick-up …. Alors que j’avais demandé une livraison à domicile en donnant des informations extrêmement précises sur mon adresse … FUIYEZ ce transporteur, mais comment faire si le site marchand l’utilise … lui faire un retour extrêmement négatif et informer UFC que choisir et 50 millions de consommateurs
Date de l'expérience : 07/10/2024

si je pouvais supprimer le médiocre je mettrais moins 10 - après 3 essais de livraison, malgré toutes les indications précises et mon numéro de téléphone, le livreur n'a pas trouvé ma grande maison située en rase campagne, malgré mes précisions exactes renouvelées à chaque livraison impossible ? . Il ne sait pas se servir du GPS ni du téléphone. Le colis a soi-disant été retourné? bizarre aucune nouvelle du vendeur. Cela fait plusieurs fois que 'ai ce problème avec ce transporteur. Dorénavant je veillerai à me faire livrer par un autre service. A éviter
Date de l'expérience : 25/09/2024

Lamentable ! Si je me fait livrer à la maison c’est pour aller chercher mon colis en point relais!! Je paie les frais de port à la maison et je prend ma voiture pour aller le chercher ! Qui paie l’essence! J’étais à la maison mais le livreur n’a même pas sonné!! Je sais même pas si il est passer!! A quand les contrôle sur ce mode de livraison!!
Date de l'expérience : 08/10/2024

Comment cette sociéte peut elle etre encore fonctionnent avec un tel degré si élevé de non respect des gens, d incomptences et de NON professionalisme et laxysme. Je ne comprends pas.
Date de l'expérience : 10/10/2024

A fuir, je suis une entreprise impossible de récupérer le colis de mon client, car la pièce d'identité et mme et non monsieur pourtant même nom de famille. Monsieur est sur les chantiers et c'est pour un client que je dois dépanner demain matin . MERCI POUR VOTRE INEFICACITE
Date de l'expérience : 10/10/2024

Un service client lamentable J'ai commandé 3 colis de croquettes à chats le 1er septembre. Le 6 septembre, je reçois deux de ces colis et un message m'indiquant que le 3ème n'a pa pu être livré. Je reporte donc la livraison. Le jour dit, même message par mail m'indiquant que le colis n'a pas pu être livré. Mais là je n'ai plus la possibilité de reprogrammer la livraison. J'appelle donc le service client le 13 septembre pour la 1ère fois. La personne me dit que mon colis va être recherché mais qu'il est toujours dans un entrepôt et qu'il doit arriver sur Toulouse. Il m'informe que je serai contactée pour reprogrammer la livraison. Une semaine plus tard, toujours rien, je rappelle donc le service client et la personne m'informe qu'un mail a été envoyé à l'entrepot de Toulouse et que je devrais être livrée rapidement maintenant. Et enfin dernier appel le 4 octobre à 11h22, ( appel de 22 minutes ), je tombe sur un opérateur absolument ODIEUX. Tout d'abord il me dit qu'il n'y a aucune trace de mes précedents appels. Ensuite il m'explique que c'est trop tard, qu'ils ne peuvent pas retrouver le colis car cela fait plus d'un mois mais d'après lui mon colis est resté dans le premier entrepot. Je lui rappelle que jusqu'à présent, on ne m'a pas dit que mon colis était perdu et même qu'on m'avait expliqué qu'il s'était déplacé. J'ai donc l'impression oh combien désagréable d'avoir été menée en bateau. Encore plus quand le même opérateur me dit qu'en fait ce n'est pas au bout d'un mois mais de 17 jours que les enregistrements de visionnages sont effacés. Les versions changent... Et il me dit que c'est à moi de contacter l'entreprise auprès de laquelle j'ai passé commande. Ce que je refuse car maintenant cela fait plus d'un mois et que je n'ai aucune preuve que mon colis est perdu étant donné que je n'ai aucune trace des appels que je passe. Malgré ma demande insistante exprimée plusieurs fois je n'arrive pas à avoir un responsable. Mais l'opérateur après m'avoir fait patienter visiblement pour rien m'assure que j'aurais dans la journée, puisque je le demande un mail confirmant la perte du colis, Nous sommes mardi, toujours rien...
Date de l'expérience : 01/09/2024

J'ai eu peu de fois affaire à DPD. 4 commandes seulement. Mais aucune ne s'est passée normalement. - Les deux premières en fin d'année 2023, n'arrêtaient pas d'être repoussées sans aucune raison ni excuse (comptez 5 jours de retard pour les 2). - La troisième livraison, datant de l'été 2024 : Les livreurs n'avaient pas trouvé le point de livraison, qui était pourtant une adresse classique. Il a fallu changer DEUX fois d'adresse pour qu'ils livrent. Résultat, un mois de retard sur la livraison (sans compter le renvoi à l'expéditeur). - La quatrième livraison, un colis notifié comme livré, alors que je n'ai reçu aucun appel (et aucune trace du colis dans mon bâtiment évidemment). DPD ne peut pas contacter son propre livreur et aucune trace du colis à ce jour. A-t-il été volé ? Perdu ? De loin, de très loin la pire agence. Je savais, lors de cette livraison en voyant que c'était DPD le livreur, que ça se passerait mal. J'ai pas été déçu, pire encore j'ai pas été surpris. C'est triste...
Date de l'expérience : 08/10/2024

Catastrophique et menteurs Ne livrent pas le jour convenu et prétendent être passés alors que vous poirotez toute la journée à les attendre.après reprise de Rdv même scénario ! Énervés on décide avec leur accord d’aller chercher nous même le colis à l’entrepôt le lendemain et quand on arrive pas de colis !! A fuire immédiatement
Date de l'expérience : 01/10/2024

Ne sonne même pas chez vous et vous dit qu'il n'a pas pu livrer le colis. Du coup un jour de congé posé pour rien. C'est la deuxième fois . Bref ils sont vraiment mauvais. A éviter à tout prix !
Date de l'expérience : 08/10/2024

je suis chez moi la journée et pourtant le livreur n'a soit disant pas pu me livrer et en plus je n'ai pas répondu à son appel donc le colis est parti dans un autre village en relay. Pardon mais on paie pour que le colis soit déposé chez nous, je suis sur place et bien entendu le livreur ne m'a pas du tout contacté et je vais devoir faire plus de 20km pour récupérer le colis! pour l'instant j'étais contente du service dpd mais finalement ils ne sont pas mieux que les autres
Date de l'expérience : 07/10/2024

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 Comme d'habitude un colis non livré ! Sois disant par manque de complément d'adresse ...la blague ! Justement comme ils n'arrivent jamais a me livrer à mon domicile, je me suis dit que dans un de leur point relais pick-up il ne devrait pas y avoir de soucis ! Et bah si même leur point relais ils ne sont pas foutus de livré ! Un service que je n'utiliserais vraiment plus JAMAIS
Date de l'expérience : 28/09/2024

Le livreur ne prend même pas la peine de venir jusqu'au lieu de livraison, sous prétexte qu'il appelle le client et que ce dernier ne répond pas, il ne livre pas. Bravo pour l'efficacité et la médiocrité du service payé. Une fainéantise à toute épreuve. Incroyable. Puis nous recevons de quoi le colis en relais pick up ( si je voulais un relais, je l'aurai choisi, non !,) mais lequel ? maintenant il faut chercher le colis, c'est une blague sans nom
Date de l'expérience : 08/09/2024

Ce transporteur est incapable de livrer en temps et en heure et en + invente des excuses complètement bidon pour ce dédouaner Leur service client ne sert strictement à rien car il ne sait pas quoi dire n'étant que des simples personnes basées à l'étranger qui n'ont aucun rapport avec la boîte
Date de l'expérience : 07/10/2024

Colis soit disant livré le mardi contre signature. Problème, le colis n'est pas livré, la signature est au nom d’une personne qui n’existe pas et après réclamation, le colis est déposé le vendredi a la va vite, sans aucune explication, ni signature
Date de l'expérience : 01/10/2024

bonjour on me fait attendre la journée pour finir par m'envoyer un sms pour reprogrammer une livraison un autre jour ce que je fais...le fameux jour reprogrammé je reçois un autre sms me demandant de re reprogrammer une autre livraison sauf que sur leur site c'est noté impossible car en livraison du coup j'appelle et la dame (bien aimable) me dit il est noté incident donc je reprogramme au lendemain ...on verra si j'ai mon colis mais manque de sérieux ...site pas à jour ...la société n'est plus ce qu'elle était car honnêtement je n'avais pas de soucis avant ...j'ai prévenu aussi la société ou j'ai commandé
Date de l'expérience : 01/10/2024

LAMENTABLE! Un colis de la société ABRIBAT devait m'être livré le mardi 01.10 là où je l'avais demandé, c'est-à-dire (au relais Pickup Carrefour) de Barcelonnette 04400. Le transporteur a pris l'initiative de le livrer à Allos 04260 (au relais Pickup de la Grange d'Emma). Soit disant que le Carrefour de Barcelonnette aurait refusé de réceptionner le colis en question... Ineptie totale! Bref, si à "vol d'oiseau", Allos n'est bien qu'à une vingtaine de minutes de Barcelonnette, la seule route qui y mène est condamnée (éboulement) depuis près d'1 an. Fait que tout GPS digne de ce nom est capable d'indiquer. Après qu'Abribat ait tenté (pendant 48h) de faire son maximum pour demander au transporteur de bien vouloir re-router le colis (sans résultat, après moult relances) j'ai contacté directement DPD qui n'a rien trouvé de mieux de me répondre après avoir dû les rappeler (et ce, en fin de journée le vendredi 04) que ma requête serait examinée et que j'aurai une réponse entre 2 et 5 jours ouvrables... Comme le colis en question est un raccordement pour mon insert à bois et que je suis sans chauffage dans ma région montagneuse où les températures nocturnes sont déjà négatives, je n'ai donc eu d'autres choix que de me rendre par mes propres moyens en empruntant la seule route accessible pour aller récupérer moi-même le colis en question en me tapant 4h30 de route AR... J'écrivais LAMENTABLE en introduction, ma conclusion est rigoureusement IDENTIQUE : ils sont complètement nuls en + d'être intégralement malhonnêtes ! Et vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir !
Date de l'expérience : 04/10/2024

J'attendais un four depuis le 20 septembre. La livraison s'est fait le 2 octobre, quand j'appelais le service client pour avoir une raison au retard et une date de livraison on m'envoyait petre. Une fois livré , le carton était dans un état lamentable , on voit en plus que c'est un four. Le polystyrène était en morceau (faut le faire) le carton déchiré sur plusieurs côtés. Et le pompon ? Le four est déformé , je ne peux pas mettre mes plaques. C'est une honte.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Toujours pareil, il me bloque la journée pour rien, sans me prévenir qu' ils ne passeront pas. Je vais demander un remboursement intégral et ne veux plus jamais avoir affaire à eux.
Date de l'expérience : 05/10/2024

Pour la deuxième fois la livraison par dpd à domicile livre directement au point relais sans appel téléphonique du chauffeur. Non seulement il nous bloque pour la livraison et nous prenne des frais me concernant à hauteur de 15 euros poyr une livraison à domicile et en plus de mauvaise fois!!
Date de l'expérience : 03/10/2024

Mon colis toujours pas arrivée Je suis déjà à mon troisième rendez vous. Jeudi ensuite vendredi et aujourd'hui pas avant lundi prochain. Vraiment un problème chez DPD
Date de l'expérience : 30/09/2024

Des menteurs, livraison jamais effectuée et ils mettent adresse introuvable ! Leur livreur me signale que c'est leur méthode de travail car a 16h ils retournent tous au dépôt que leur tournées soient finies ou non !...
Date de l'expérience : 30/09/2024

Colis directement livré en point relais alors qu’il devait être livré à domicile entre 09:00 et 12:00( sms reçu à 10:53 pour confirmer l’horaire, une blague), j’ai perdu une matinée à les attendre, bref service de livraison à fuir….
Date de l'expérience : 04/10/2024

2 mauvaises expériences DPD en une semaine. Perdu 2 matinées a les attendre alors que les colis étaient déjà livrés a un relais colis qui ne sont pas toujours à côté de notre domicile. Ne respectent absolument pas les conditions de livraison .Inacceptable .Le 1 site avec eBay, le 2eme avec lidl. Désormais, je n'attendrai plus.
Date de l'expérience : 04/10/2024

La pire société de livraison, le service client est complement inutile, les chauffeurs sont injoignable par eux. Les chauffeurs (TOUS) sont des bons a rien et des gros menteurs, ils disent qu'ils vous appelle alors que non, il laisse des avis sur le trottoir meme pas dans les boites aux lettres, il faut une semaine pour recevoir vos colis. Je recois des dizaines de colis par semaine et A CHAQUE FOIS QUE JE VOIS DPD JE TREMBLE, A CHAQUE FOIS YA UN PROBLEME. des incapables... evitez les comme la peste ca fait des années que ca dure
Date de l'expérience : 04/10/2024

J'ai fait une commande chez Leroy merlin (qui a été retraitée par Brico travaux!) Payé des frais de livraison à domicile car je suis en fauteuil roulant et j'apprends par mail que mon colis a été livré dans un relais à 20km de chez moi! J'attends toujours...
Date de l'expérience : 24/09/2024

Dommage que zéro étoile ne fonctionne pas Colis livré lundi en mon absence. Appel téléphonique pour reprogrammer la livraison au lendemain, mardi. Mardi : toujours pas livré. Re appel téléphonique pour livraison le lendemain, mercredi. Nous sommes vendredi et on vient de m'annoncer que mon colis ne sera pas livré aujourd'hui ! Interlocuteurs navrés, compréhensifs mais visiblement impuissants pour débloquer la situation ! Aucune autre explication : seulement des excuses. Le chef d'agence devrait être informé de la situation vient-on de me dire. Viendra t-il en personne me livrer mon colis...? Situation indigne d'une entreprise de transport ! Cinq jours après j'attends toujours mon colis... de denrées périssables ! Date de l'expérience: 04 octobre 2024
Date de l'expérience : 23/09/2024

alors qu ‘on m annonce la livraison entre 12 h et 15h je prends donc quelques heures de mon travail pour être présente, pas de livraison , un mail à 19 h 30 pour reprogrammer le lendemain et exactement la même le lendemain , j ai appelé mais tu appelles d’abord un centre d apl ( en Afrique sûrement) et eux contacte l agence qui doit les recontacter pour qu il vous recontacte…bref une organisation médiocre …toujours pas de colis Ce matin je reçois un mail pour aller le chercher dans un point relais…et je ne peux pas je travaille et hors de question de prendre encore du temps sur mon travail… je vais voir avec l expéditeur si je peux refuser le colis…et faire un réclamation, la prochaine fois je demanderai qui me livre et si c est dpd je refuse
Date de l'expérience : 27/09/2024

Mon colis a été déposer dehors sous la pluie et a été ouvert ! Aucun respect pour leur client je n’ai donné aucune autorisation pour cela, j’étais à la maison toute la journée ils n’ont même pas pris la peine de venir sonner !
Date de l'expérience : 02/10/2024

si possible lors d une commande internet dire que vous ne souhaitez pas DPD Cde 08 sept sur le site fournisseur livraison prévue quelques jours plus tard avec de nombreuses heures de présence de ma part rien ... a fuir
Date de l'expérience : 08/09/2024

3eme fois (3 colis différents) que le livreur dit être passé alors que c'est faux. Déplacement obligatoire du client alors qu'on paye une livraison à domicile ! Le service client n'est pas du tout commercial. Aucune solution jamais trouvée. Ils empochent la monnaie et de rendent pas le service demandé ! Une honte !
Date de l'expérience : 02/10/2024

Quel dommage que je n'aie pas consulté cette page avant d'accepter la livraison d'un colis par DPD ! J'aurais immédiatement renoncé à mon achat. Alors que le site du vendeur (Compactor) annonçait la possibilité de prendre RV, le livreur de DPD m'a annoncé qu'il était chez moi sans que j'ai été prévenue. Nous avons convenu d'un nouveau RV, il n'est pas venu à l'heure dite et quand j'ai protesté DPD m'a appris que le colis avait été retourné à l'expéditeur et qu'il fallait que je voie avec celui-ci. Naturellement Compactor ne veut rien savoir et DPD m'envoie promener et me renvoie systématiquement la même réponse automatique en expliquant à quel point ils accordent de l'importance à la satisfaction du client... Quelle honte ! J'en suis pour mes frais, je ne reverrai jamais les 37 euros que j'ai dépensés.
Date de l'expérience : 03/09/2024

DPD a institutionnalisé le faux passage de livraison qui permet sans doute de différer volontairement cette livraison pour des raisons internes mais qui les arrangent ! Soit pour attendre que la tournée du secteur devienne rentable pas "empilement" des colis, soit parce qu'il n'y a tout simplement pas de moyens disponibles ce jour la, soit pour toute autre raison, mais le résultat est le même : la date annoncée n'est pas respectée et pour les clients qui ont posé des heures pour être chez eux ce n'est pas acceptable ! Mais ce n'est pas tout ! au lieu de livrer le colis le lendemain ou au plus tôt, dpd vous propose de reprogrammer la livraison ailleurs ou différemment, alors qu'en théorie vous ne devriez rien avoir à faire, en vous indiquant que puisque la livraison a échoué (sous entendu pas de leur faute mais de la votre, et ben c'est à vous d'agir ! Faute de quoi RIEN NE BOUGE PLUS DE LEUR COTE ! PAS DE RE PRÉSENTATION ! Et parfois c'est vous qui devez vous déplacer dans un relais imposé par eux ! Ce qui leur permet de gagner plus de temps (puisque n'étant pas collectionneurs de colis, c'est que ça les arrange ! Et vous, vous avez le sentiment qu'on vous prend pour une truffe et que dpd se fout complétement de vous ! Comme je ne suis pas le seul à la lecture des avis, je peux me permettre de dire que ce sont sans doute les pires transporteurs de toute la galaxie existante dans ce domaine ! Dommage qu'en tant que client, on ne puisse pas toujours choisir, mais les commerçants qui travaillent avec eux doivent savoir que l'achat fait chez eux se transforme quasiment toujours en cauchemar ! DPD : A fuir ! Une étoile c'est parce qu'il n'y a pas moins
Date de l'expérience : 24/09/2024

Une honte ! Je prends une demie journée pour réceptionner le colis dans les créneaux annoncés. Le livreur n'est jamais passé. Aucun message dans la boîte aux lettres. Des incapables à éviter à tout prix. Plus jamais de commande chez ce transporteur
Date de l'expérience : 01/10/2024

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurai fait sans problème, j'étais présente à mon domicile dans la fourchette horaire proposé, le livreur n'est pas venu, pas de mot dans la boite aux lettres, ce n'est pas la première fois que cela se passe avec ce transporteur, si j'avais pu le choisir, par expérience, je n'aurai jamais pris DPD
Date de l'expérience : 01/10/2024

Le livreur ne prévient pas et dit que j'étais injoignable On reprogramme une livraison un jour où je ne suis pas là sans le demander mon avis Ni le téléphone ni le site web ne fonctionne NUL NUL NUL MINABLE
Date de l'expérience : 01/10/2024

Service déplorable de DPD, agence de Fresnes ! Livraison annoncée 3 jours de suite et annulée 3 fois de suite après l'heure de livraison prévue, sans explication. La 2e fois même, aucune annonce de l'annulation par SMS n'a été faite par eux. Résultat : 3 jours de perdus à attendre, 2 appels passés qui n'ont pas été pris en compte. Au bout du compte, alors que j'avais renoncé à les contacter, livraison du colis de 14 kg sans mon accord le 4e jour, derrière mon portail verrouillé (l'ont-ils escaladé ?) et posé dans l'herbe mouillée. Récupéré par moi le soir même à mon retour, sous une pluie battante, avec le fond qui s'est complètement délité en soulevant le colis ! Difficile de faire plus nul !
Date de l'expérience : 25/09/2024

A fuir, un de leurs livreurs m'a volé 2 colis dans ma boite aux lettre !! j'ai essaye de faire des réclamations mais ils ont pris cela à la légère.. si vous etes dans le 76, ne travaillez pas avec eux, mettez vos colis en livraison dans un relais.
Date de l'expérience : 25/09/2024

Que la société engage des chauffeurs véreux, qui annoncent qu'ils sont passés alors que c'est un mensonge, ça peut arriver. Ils veulent finir la journée plus tôt, disent qu'on était absent et larguent tous leurs colis dans un point relais quelconque. Par contre la société devrait être capable de récupérer le colis et de le relivrer quand on lui présente la preuve du mensonge. Et ça n'est pas le cas.
Date de l'expérience : 01/10/2024

Encore une fois le colis déposé au relais, alors que j avais demandé une livraison à domicile. Je dois faire 30 km pour le récupérer. Dorénavant je ne commanderai plus sur les sites dont le transporteur sera DPD. C'est inadmissible ! HONTEUX
Date de l'expérience : 26/09/2024

J'ai payé pour recevoir mon colis à la maison directement. Je suis une personne en situation de handicap, et me faire livrer chez moi était parfait. Au lieu de ça, le livreur a déposé mon colis dans un point relais, alors que j'étais chez moi. Il n'a même pas pris la peine de venir et de sonner ! Apparemment c'est habituel selon la personne du point relais où j'ai dû aller chercher mon colis ! En pour couronner le tout, le carton de mon colis était complètement défoncé ! Heureusement que j'avais commandé un coussin à mémoire de forme, sinon ça aurait était complément détruit ! C'est inadmissible de payer une prestation et de ne pas avoir entière satisfaction aussi bien sur la livraison que sur l'état du colis ! D'autant plus qu'il est difficile pour moi de me déplacer ! Je ne recommande pas DPD et je ferais en sorte de vous faire une publicité en conséquence !
Date de l'expérience : 28/09/2024

Livraison lamentable , colis reçu à l'agence de Rennes le 17 septembre , livraison déférée à plusieurs reprise , malgré deux appels mon colis à été livré dans un autre relais sans avis le 24/09, j'ai dû faire 38 kms pour récupérer mon colis . En plus on nous demande de ne pas faire trop de kms pour la planète ?pour retirer notre colis, les renseignement sur le site sont plus plus que limités . Une chance il y à d'autres transporteur plus sérieux , quitte à payer un peu plus chère , ce que je ferais la prochaine fois
Date de l'expérience : 16/09/2024

Je crois que c’est la première fois que DPD était le transporteur d’un colis que j’attendais, non pas que j’ai eu le choix. La première, oui, mais surtout la dernière ! L’éternel « livraison échouée » le motif ? Aucun. J’avais pris ma matinée pour attendre patiemment le livreur, j’apprends grâce au suivi en ligne que la livraison n’a pas pu avoir lieu ! Remise en question, est ce que j’ai loupé l’appel du livreur ? Est ce que je n’ai pas entendu la sonnette ? Que nenni, ce cher livreur n’a pas pris la peine de prendre son téléphone (aaah… la technologie, tellement compliquée à assimiler de nos jours !), il n’a pas non plus pris la peine de sonner. Mieux encore ! Aucun avis de passage de la boîte aux lettres. Est-il seulement descendu de son véhicule ? S’est-il seulement rendu au point de livraison ? L’histoire ne nous le dira pas. Et puis tout à coup il apparaît comme livré en point relais. Merveilleux, me direz-vous. Pour finir sur une note plus joyeuse : big up au service client à qui j’écris un message pour me plaindre du manque de professionnalisme et de la fainéantise du livreur. J’ai eu droit pour toute réponse à « oui mais votre colis est en point relais, vous pouvez le récupérer ». Mais… Si j’avais voulu qu’il soit livré en point relais, ne serait-ce pas l’option que j’aurais prise ? Bref, je ne recommanderai pas cette entreprise à mon pire ennemi.
Date de l'expérience : 27/09/2024

? 1 étoile (si je pouvais mettre zéro, je le ferais) DPD, une entreprise de bras cassé ! Sérieusement, c’est la pire expérience de livraison que j’ai vécue. Mon colis est en leur possession depuis 8 jours et c’est une catastrophe. Première tentative, ils livrent sans prévenir personne dans un point relais alors que c'était prévu à domicile. Ça commence bien... Je reprogramme une livraison à mon domicile, je bloque ma journée pour ça. Et là, surprise ! Ces incompétents livrent de nouveau à un point relais au lieu de chez moi, et toujours sans vous prévenir ! C'est à nous d'aller sur leur site pour découvrir que la livraison est annulée. Non mais sérieusement, DPD, allez vendre des pizzas, ce sera peut-être moins compliqué pour vous ! (mais surtout ne les livrez pas) Et voilà, troisième tentative, et rebelote. Ils livrent encore une fois à un relais pickup au lieu de chez moi ! Encore une journée de perdue ! Il s’agit d’un cadeau d’anniversaire que j’ai absolument besoin d’avoir pour demain. Résultat : je vais devoir aller chercher mon colis moi-même. Quel service de livraison « premium »… Bravo DPD, vous êtes des génies !
Date de l'expérience : 13/09/2024

C'est dommage on ne peut pas noter zéro, après plusieurs commandes ou je ne peut choisir la livraison malheureusement, je paie les frais pour une livraison à domicile ,je suis présente à mon domicile mais mes colis sont déposés en point relais ! Une honte service vraiment plus que médiocre
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je devais avoir 4 colis pour le lit de ma fille .j'en reçois que 3/4 et le 4eme ils ne savent pas ou il est passé. Il nous dise que c'est leur prestataire qui est en faute . Comme quoi il vaut mieux acheter en magasin car la j'ai un lit à 600 Euros que je ne peux pas monter. Le service client pas terrible il nous dise qu'ils sont à issy les moulineaux mais je n'y crois pas du tous
Date de l'expérience : 26/09/2024

1 semaine de retard dans la livraison Une honte
Date de l'expérience : 26/09/2024

C'est des menteurs et plus vous les appelez moins on est satisfait. La qualité des interlocuteurs est déplorable. La livraison n'est pas effectuée. À bannir.
Date de l'expérience : 16/09/2024

Ma commande confiée à dpd par LuckyPockett ne m'a jamais été livré bien que le suivi colis de dpd indique le contraire. J'ai contacté dpd qui m'a indiqué qu'il fallait environ 5 jours ouvrés pour investiguer. J'ai rappelé 2 fois après les 5 jours sans avoir plus de résultat. Par la suite j'ai été recontacté par dpd pour me demander si j'avais reçu un document à remplir pour ma réclamation. Je n'ai jamais reçu ce document. On m'a rappelé de nouveau pour le même sujet mais je n'ai pas reçu le document. Heureusement que le fournisseur LuckyPocket m' a rapidement proposé de m'expédier de nouveau ma commande et à même attendu mon retour de vacances pour me l'expédier. Cette fois j'ai reçu ma commande.
Date de l'expérience : 28/08/2024

Le livreur a détruit ma boîte aux lettres et le service client ne réagit pas
Date de l'expérience : 09/09/2024

Un transporteur à fuir. Les livreurs ne se présentent pas à votre domicile mais déposent vos colis en point relais On attend 3 heures pour rien et aucunes autre livraison possible. Des incompétents
Date de l'expérience : 23/09/2024

Nul. Livreur qui appelle, très désagréable, je lui dit être présente mais repars avec le colis car je lui demande de monter (il y a un ascenseur) étant handicapé. Je reprogramme ma livraison pour le 23 mais reçois un email me disant avoir changer pour le 24 hors c'est faux. J'appelle à nouveau aucune réponse du pourquoi une représentation ke 24 au lieu du 23...bref transpiration déplorable aussi bien pour le suivi, pour les livreurs et pour les agents téléphoniques...à fuir!
Date de l'expérience : 18/09/2024

nuls de chez nuls - les colis ne sont pas livrés le jour indiqué - un sms previent que le colis ne pourra pas etre livré avec demande de reprogrammer la livraison et souvent lorsque la livraison est reprogrammée, on reçoit un sms qui indique que le colis a été renvoyé à l'expediteur ! sans la moindre explication - service clients déplorable qui ne sert a rien puisqu'il ne sait régler aucun problème
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je n'ai jamais reçu mon colis et comme leur donner de colis ne sont pas à jour je n'ai jamais pu être remboursé j'ai perdu 140 €. Merci
Date de l'expérience : 20/09/2024

Catastrophique… c’est inadmissible. On me ment ouvertement depuis plusieurs jours. Mon carton devrait arriver depuis mercredi et toujours rien. Sur le site on me dit qu’ils est livré depuis hier alors que le conseiller que j’ai eu au téléphone ce matin me dit que mon colis est dans le camion. Service tres mauvais
Date de l'expérience : 16/09/2024

Comme a chaque livraison, le jour de la livraison prévue je reçois un sms m'indiquant que le colis ne pourra pas être livré. Pas serieux
Date de l'expérience : 21/09/2024

J'ai payé un supplément lors de ma commande sur le site AMPS49 pour recevoir mon colis à mon adresse et je n'ai pas bougé de chez moi lorsqu'on m'a prévenu que la livraison était imminente et malgré cela mon colis a été déposé en point relais ce n'est pas la première fois que cela arrive. Le chauffeur ne livre jamais à domicile il préfère déposer en point relais ; gain de temps pour lui ==> inadmissible
Date de l'expérience : 19/09/2024

DPD est une catastrophe totale. Colis jamais livrés, volés par des livreurs peu scrupuleux, aucune fiabilité. Après plusieurs livraisons fantômes, on se demande s'ils savent encore ce qu'est un service client. Inadmissible !
Date de l'expérience : 17/09/2024

Une catastrophe, cet été 3 semaines pour un colis, chaque l'excuse était que l'adresse était incomplète alors qu'il s'agissait d'une livraison en point relais, point relais très connu !! Et mon mari commande, hier il reçoit un mail pour lui dire que la livraison est impossible alors qu'aucun essai na été fait, enfin si d'après eux cela a été fait mais aucune information reçu que ce soit par mail ou avis de passage. Une honte cette agence de livraison !
Date de l'expérience : 19/09/2024

Revoir vos organisations ! Attente du colis toute la journée (les clients n'ont rien d'autre à faire car le temps ne compte pas pour eux!!)car l'agence de DPD Satolas n'a pas pris en compte la reprogrammation de livraison : celle ci a été faite dès réception du SMS à 16h (seule indication sur le site : à faire avant minuit !). Réception du mail de confirmation, date mentionnée sur le site de suivi du colis. Surprise, aucune livraison. Après réclamations, il faut avoir une boule de cristal pour deviner que l'agence ne l'a pas prise en compte (aucune information) car... la demande a été faite avant 18h, heure de retour des colis non livrés !!) Faîtes votre boulot correctement à l'agence de Satolas. Quel dédommagement pour attendre une journée pour rien et est-ce que vous accepteriez pour vous même ? TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE. J'espère avoir mon colis demain en temps et en heure
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je n'ai jamais de problèmes avec mes livraisons de colis alors que je commande beaucoup.Mais avec ce transporteur c'est systématiquement toujours du grand n'importe quoi, cette fois adresse incomplète de l'expéditeur, le commerçant fait le nécessaire..., cette fois ils m'informent que ma boite est trop petite (alors que je suis présent chez moi) et m'invite à leur donner un point relais!! jamais de la vie ,s'il vous plait faites vitre travail Messieurs !!
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je devais être livrée le 11 septembre entre 16h et 18h...je reçois un mail dans la matinée pour me dire que la livraison est impossible ce jour. Je reprogramme pour le 13 (sachant qu'il devait me livrer un 2eme colis ce 13). J'ai bien reçu le 2eme colis mais pas le 1er. Mon conjoint se rend chez dpd à criquebeuf pour en savoir plus. Au bout de 45 min d'attente, il apprend que mon colis est en point relais à côté de mon domicile mais à un autre nom ! Une étiquette à été collée par dessus la mienne ! Scandaleux !
Date de l'expérience : 11/09/2024

J'ai demandé à faire livrer mon colis à la maison avec un supplément de 3€ et je reçois un mail en fin de matinée pour me dire que mon colis m'attend en point relais. Je n'ai pas bougé de chez moi et mes caméras de surveillance n'ont filmé personne voulant me livrer un colis! Le livreur à donc juste posé mon colis en point relais sans se donner la peine de faire sa tournée. Après appel dans le centre régional, ils m'annoncent en plus ne pas pouvoir me re livrer mon colis, je dois impérativement me déplacer pour aller le récupérer. Quelle honte! A BANNIR.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Honteux le livreur dit qu il a livré le colis ces faux et quand je vois les avi ces incroyable que DPD laisse faire cela
Date de l'expérience : 17/09/2024

J'ai dû payer la livraison en plus de mes achats pour recevoir mon colis chez moi (ce qui est normal). Le problème c'est que le livreur n'a même pas pris la peine de sonner chez moi ni d'appeler pour me donner mon colis, il est parti directement mettre mon colis dans un point relais la preuve est directement sur les etape de ma livraison il y a écrit quon serait soit disant passe chez moi a 9h17 et qu'a 9h19 ils l'ont mis en point relais, hors, de chez moi jusquau point relais c'est impossible d'y aller en seulement 2 min car ca prend 10min minimum pour y aller alors en camion n'en parlons pas. De vrais menteurs... J'étais chez moi toute la journée, mes proches peuvent en témoigner. Si on prend la livraison en plus, c'est pour recevoir le colis chez soi pas pour aller le chercher dans un autre magasin, sinon j'aurais fait mes achats moi-même au magasin. Je ne suis pas étonné de voir autant de commentaires négatifs sur eux. Les livreurs n'en ont strictement rien à faire, ils déposent tout dans un point relais même si c'est livraison à domicile et que la personne a attendu toute la journée son colis. C'est une honte!
Date de l'expérience : 17/09/2024

Je ne laisse jamais de commentaire, mais là il est nécessaire de le faire. Société à éviter, 2x que je passe par DPD , et 2x que le livreur prêtent un échec de livraison. MENSONGE La personne sur place a expliqué que le livreur était nouveau et donc "flemme" Evidement tu dois aller en agence récupérer ton colis, alors que tu paies une livraison ! agence à +20 min de mon domicile. Le colis est resté chez eux, et personne ne peut appeler pour signaler que la livraison ne se fera pas ! Difficile à joindre au téléphone! à évider, aujourd'hui des transporteurs qui font correctement leur boulot il y en a pleins.
Date de l'expérience : 03/09/2024

Société à éviter absolument... aucun suivi. Le livreur a menti en prétextant un soi-disant digicode ( c'est une maison individuelle, il suffit de franchir le portillon et de sonner à la porte, je sais c'est dur! ) pour ne pas livrer ( est-il seulement venu ? )... résultat : retour à l'envoyeur
Date de l'expérience : 16/09/2024

Agence de d'amateurs. Date de livraison erronée, colis perdus ou endommagés. Il m'est même déjà arrivé de trouver des colis ouvert. Très difficile de communiquer avec cette agence. Quand je peux je choisis, une autre entreprise de livraison et j'en informe les sites marchands.
Date de l'expérience : 01/09/2024

Livreur qui ne livre pas chez moi! Comme toujours avec dpd! Alors que je suis présente !
Date de l'expérience : 16/09/2024

Livraison fantaisiste ! J'ai passé une commande sur un site internet en payant des frais de livraison de plus de 7 euros pour que ce soit livré à domicile. Le transporteur était DPD. Ne pouvant être présente à la date prévue, j'ai reporté la livraison DANS LES DELAIS demandés par DPD, en ajoutant un complément d'adresse que le site vendeur n'avait pas précisé, POUR FACILITER LE TRAVAIL DU LIVREUR. Ce matin, sms à 7h30, livraison prévue entre 9h00 et 12h00. J'ai pris ma matinée et effectué 25 km pour être présente dans ce créneau horaire. Mais quelle n'a pas été ma (mauvaise) surprise en découvrant sur le suivi de DPD, que mon colis avait été mis à disposition dans un relais pick up, sans un sms, ni mail m'en informant et pire encore, sans préciser le lieu du relais pick up (bien sûr, c'est tellement mieux..). Autrement dit, si je n'avais pas regardé le suivi, j'aurais attendu jusqu'à midi pour rien ! Il m'a donc fallu contacter le service client pour demander le lieu et signaler que ce colis aurait dû être livré à domicile ! Mais que peut faire le service client une fois que le livreur a décidé de faire comme bon lui semble ?! Et mieux encore, ce colis a été déposé dans la ville voisine du lieu de livraison prévu. Il a donc fallu que je m'y rende et que je transporte avec beaucoup de difficultés le carton mesurant 100 cm de haut par 80 cm de large et 31 cm d'épaisseur jusqu'à ma voiture, garée loin du relais, bien entendu ! Je précise que je suis une femme et que je mesure à peine 1m60 ! Heureusement que ce colis ne pesait pas une vingtaine de kilos ! C'est une honte ! L'adresse sur l'étiquette était bien complète et bien claire, même le complément d'adresse était inscrit ! Ce livreur a dû avoir la flemme de se déplacer dans la ville prévue, donc c'est au client de le faire... Avec le taux de chômage en France, comment se fait-il que nous payons des salaires à des personnes qui bâclent leur travail ?! Le manque de considération du client dépasse tout entendement ! J'ai déposé une réclamation sur le site de DPD, j'ai également contacté le site vendeur et j'espère qu'on va me rembourser les frais de livraison non justifiés !
Date de l'expérience : 16/09/2024

Quand les livreurs n’insultent pas les gens dans les rues ils ne passent. Un conseil pour mettre la pression à cette société de livraison faites pression à vos vendeurs de ne pas passer par cette société au risque de ne pas conclure avec eux. La pire société de livraison qu il m’a été donné de voir. Date de livraison non respectée, livreurs dans la rue au comportement détestable. À fuir.
Date de l'expérience : 14/09/2024

sit rural pas un colis de livre o domicile relaye le dernier le 12 livraison prevu 11h a 14 h jai appel dpd la derniere foit a 15 on ma di toujours en livre-son meme pas capable de me dire ou ai le colis JE SIGNAL QUE MONDIALE RELAI SAI PAS DPD O PASAGE Nous avons un colis pour vous Votre livraison GPA 26 Bonjour, Votre colis n° 10264000238050 provenant de GPA 26 est en route et vous sera livré le 12.09.2024 à l’adresse suivante : ROGER SCHLOTTER 360 SACHEMONT F-88230 BAN SUR MEURTHE CLEFCY Référence expéditeur/commande : WEB-447699 PLUS JAMAI
Date de l'expérience : 13/09/2024

Je suis professionnel de la santé et pour la deuxième fois, je subis les problèmes de livraison de cette agence. Nous ne maitrisons pas le choix fait par les fournisseurs d'utiliser cette agence...Par conséquent le client est pénalisé par le manque de sérieux de celle-ci. L'achat de matériel médical est onéreux et cette situation pénalise mon activité. Ceci est totalement inadmissible et irresponsable. Je ne recommande pas cette agence.
Date de l'expérience : 10/09/2024

Bonjour, je tiens à informer que le transporteur DPD n'est absolument pas professionnel, à chaque fois les colis sont en mauvais état à croire qu'ils se moquent de faire leur travail correctement. Aucun respect pour les clients ! Encore mieux, ils égarent les colis et vous devez attendre bien sagement (même si votre commande est urgente) qu'ils se décident à faire des recherches ! Quand aux messages qu'ils envoient pour le suivi de la livraison, c'est du grand n'importe quoi : vous recevez un message vous disant qu'ils ne peuvent livrer votre colis et 10 mn après un message qui dit le contraire. Pas mieux sur le suivi sur internet, les renseignements sont faux. C'est vraiment pitoyable. Je ne comprends pas que des entreprises sérieuses travaillent encore avec ce transporteur !
Date de l'expérience : 31/08/2024

Même chose que les autres avis, livraison sans cesse repoussée sans aucune explication, voilà rois jous que je suis baladée et que les délais ne sont pas du tout respectés (je n'ai pas encore mon colis...
Date de l'expérience : 05/09/2024

Ces gens sont incapables de livrer un colis dans le respect des délais annoncés, à chaque fois que je fais une commande internet, et que c'est ce transporteur qui doit me livrer, hé bien le livreur, ne trouvant pas tout de suite la maison, malgré des indications claires et mon numéro de téléphone dans l'adresse, préfère ne pas perdre de temps et indique que la livraison ne peut pas se faire, y en a marre de ces incompétents !
Date de l'expérience : 13/09/2024

J'habite en haute savoie, et les livraisons sont toujours catastrophiques. Retardée sans jamais de raisons valable. sur le site, dans le suivi, la mention "retardée pour cause force majeure" est utilisée de jours en jours pour repousser la livraison. C'est une catastrophe cette entreprise!
Date de l'expérience : 06/09/2024

Livraison normalement à la maison ,livrée en relais et le chauffeur prétend avoir appeler pour prévenir alors que c est faux une honte ils font comme ils veulent vous parlez de la qualité de vos service mais il n y en a pas
Date de l'expérience : 09/09/2024

DPD ce sont des incompétents un colis en livraison jamais livré en faite il est perdu et ils ne veulent rien savoir il faut que je contacte l'expéditeur sauf que j'ai trouvé les pièces quand Italie aucune en France à ce jour je ne sais pas comment faire, et aujourd'hui un autre colis que DPD n'a pas et qui est introuvable, je suis très remonté contre DPD, ce qui me dérange c'est de ne pas pouvoir choisir son transporteur, pour moi DPD c'est 0 . Payé 20,50 € de port pour rien.
Date de l'expérience : 15/06/2024

Le service client à éviter, cette entreprise est. merdique ! Ne prenez pas ce service !
Date de l'expérience : 10/09/2024

DPD m'a envoyé le sms indiquant que je serais livré entre 12h et 15h00 après 15h00 j'ai appelé le service client m'assurant qu'il serait livré. Sans aucune justification il est déposé dans un relais loin de mon domicile. Aucune considération pour le client ni professionnelle ni humaine. J'ai un handicap MDPH de 50%, pas d'anticipation possible, relais inaccessible aux personnes handicapées. Pour courronner le tout Relais incompétent mon conjoint a dû chercher le colis montré le nom et la personne sans dire ni bonjour ni au revoir me fait encore attendre l'air sceptique alors que je présente ma carte d'identité. Expérience inacceptable. Sans réponse de votre part je donne suite auprès d'une association de consommateurs.
Date de l'expérience : 11/09/2024

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero. Je suis à domicile suite à un accident. Colis livré en relais sans mon accord. premiere excuse : le livreur était en panne, le lendemain : vous n'étiez pas joignable. Et alors le must : un relais colis injoignable aux horaires qui ne correspondent. J'ai signalé au site marchand toutes ces erreurs. A l’avenir quand je verrai DPD je passerai mon chemin. Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande (215€)
Date de l'expérience : 09/09/2024

Manque de sérieux et de professionnalisme Du jamais vu, pas d'information sur les heures de livraison ni par mail ni par sms. Un livreur qui ne prend pas la peine de sonner à votre interphone, mais qui tente juste de vous appeler, comme cela si vous ne répondez à son appel, alors que vous êtes chez vous, il repart avec votre colis ! du grand art !
Date de l'expérience : 03/09/2024

Lamentable! A fuir! Livraison du colis sans cesse repoussée depuis 1 semaine. Livraison finalement annoncée (ça faut 2 fois!) et personne ne vient. Service client appelé, mais rien ne change. Résultat: j'essaye d'annuler ma commande auprès du site marchand.
Date de l'expérience : 03/09/2024

Une honte les chauffeurs vous jettent les colis par dessus le portail en imitant votre signature et en inscrivant bien état et tout cela avec la bénédiction de DPD et ne respectent même pas les horaires qu’ils fixent Lors de toutes réclamations ils valident le fait que les livreurs ne vous remettent pas les colis en main propre Une horreur à fuir
Date de l'expérience : 04/09/2024

Tu payes livraison à domicile et ce dernier prend la décision de déposer ton colis au. Relay pickup. Et toi débrouille toi car de plus tu leurs fait réclamation il s'en moque complètement. Et ce n'est pas la première fois
Date de l'expérience : 06/09/2024

Honteux ! N’arrive jamais aux dates indiquées quand ils livrent ! Un scandale de qualité et l’apogée de la médiocrité cette société qui j’espère fermera un jour ces portes tant elle ne respecte pas les clients !
Date de l'expérience : 03/09/2024

honteux,nul. Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous de zéro.Suivi de commande inexistant,heureusement que je ne devais pas bouger de la semaine .mercredi 04/09/24 relève du courrier avis de passage mis dans la boite au lettre,rien d'écrit dessus ,ni appel téléphonique;ni sonnette.j'appelle dpd france on me dit qu'il est passé a 10h25,réponse c'est possible.on reprend rendez vous jeudi livraison toujours au domicile) , 17h30 j'appelle je dis toujours pas passer,on me répond problème technique (comme par hasard),la moindre des politesses c'est de prévenir.on reprend rendez vous pour vendredi (livraison a domicile)'j' appelle a 16h30 je dis toujours pas passer et on me réponds qu'il est passé ,je réponds pas possible j'ai pas bouger de la journée. on me dit livraison en point relais et la je réponds ils sont pas capable de livrer a domicile,on paye des frais de ports et la il faut que je me déplace En espérant qu'il soit bien en point relais vu comme il me balade depuis 3 jours. A FUIR...
Date de l'expérience : 04/09/2024

A fuir. Aucun professionnalisme. Les colis sont déposés à la poste sans prévenir le client. Ils ne prennent même plus le temps d appellerai le client et considéré que le colis est livré. Je ne comprends pas les entreprise qui travaille avec ce genre de société. Je ne recommande en aucun cas.
Date de l'expérience : 28/08/2024

Attend un colis depuis trois jours et rien on paye quand même les frais de livraison un conducteur s'amène me dit oui vous ete sur le bon de livraison mes pas de colis dans le camion
Date de l'expérience : 02/09/2024

A fuir 2eme expérience avec eux un désastre, un livreur qui ne se déplace pas jusqu’à chez moi et qui de façon non légale fait lui même le choix de rediriger mon colis dans un point relais. Appel au service client pour leur dire que je n’ai pas choisi une livraison en point relais (dans un autre département en plus) et on me dit c’est moi qui est fait le choix. Et voilà malgré le fait que j’explique que leur livreur a déjà fait cela rien ne change et biensur aucun service qualité que nous pouvons joindre…..
Date de l'expérience : 06/09/2024

Cette société de livraison est à fuir ! Comme à l'accoutumée avec ce prestataire, le livreur ne prend pas la peine de vous contacter une fois sur place et justifie la non livraison par l'absence de code d'accès ou d'interphone alors que mon bâtiment en est équipé. Vous appellez le service clientèle et on vous répond qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent rien faire pour s'assurer du sérieux du livreur.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Me disent que mon colis a été livré le 03 septembre 2024 or je n ai rien reçu , pas d'appel du livreur, pas d'avis de passage , où est mon colis ? j appelle DPD ils me disent que mon colis a été livré à 22H43 ! et eux même ne comprennent pas car les livreurs finissent leur tournée à 18H00
Date de l'expérience : 05/09/2024

Apres 6 appels aux service clients, toujours pas de colis, toujours le même disque, c'est bon, vous recevrez le colis demain, ensuite il refuse de donner le numéro de l'agence qui est à 50km de chez moi pour régler directement leur problème à leur place, soit mauvais système informatique ou incompétence ou m'en foutisme ou un mélange de tout ça ! Je suis rester plusieurs fois toute la journée chez moi après réception du mail la veille pour rien puis et le soir on reçoit un mail "agence n'a pas le temps de livrer ". Une fois le livreur est passé devant moi sans regarder, sans s arrêter ! Bref, du jamais vu encore, incroyable de nullité.
Date de l'expérience : 22/08/2024

Deux livraisons en 24h qui ont été lamentables ! La première livrée bien après le créneau horaire qui était entre 8h et 17h30 après m’avoir obligée de poser une journée ! La deuxième livraison devait être effectuée à mon domicile entre 11h et 14h : ne voyant rien venir je regarde sur le suivi et je découvre que mon colis a été livré à un point relais et que j’ai sois disant été avertie par sms …. J’ai appelé dans les deux cas le service client et les interlocuteurs me débitent à chaque fois une tirade qui n’a rien à voir avec mon problème… No comment SERVICE ARCHI NUL JE NE RECOMMANDE NULLEMENT
Date de l'expérience : 01/09/2024

Le colis a été placé dans un relais colis alors que j’avais payé pour une livraison à domicile et que j’étais bien présente chez moi. Le service client n’en a rien à faire. C’est tant pis pour moi. À éviter absolument.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Colis qui devait être livré ce matin entre 8h et 12h En suivant l'évolution de la livraison à 11h, je vois indiquer " échec de livraison" alors que je suis à mon domicile à attendre patiemment... J'appelle le sav et jecris également sur Messenger : on m'indique au téléphone que le livreur m'a appelé mais que je n'ai pas répondu, je lui dis que je n'ai eu aucun appel... " Ah non le livreur n'avait pas votre numéro" si si, il l'avait, tout comme mon adresse... " Il l'a dépose en point relais" Ok.. lequel svp ? " Il est en livraison donc il a encore votre colis mais il n'est pas joignable" Sur Messenger on me répond que j'étais absente de mon domicile et que je recevrai bientôt le point relais dans lequel il sera livré... Si j'avais demandé une livraison à domicile c'est parce que je ne peux pas me déplacer actuellement... Si seulement on pouvait choisir la société de livraison lors des commandes... Eux c'est une catastrophe perpétuelle... Surtout quand on lit les autres avis... Aucun sérieux.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Entreprise de livraison à éviter absolument. Plusieurs fois que les livreurs agissent impunément soit en prétendant que personne n'était présent pour réceptionner la livraison soit, dans le cas d'aujourd'hui, en affirmant avoir livré le produit, en osant présenter une preuve de livraison fausse, une fausse signature prétendument émise par le client (ici, moi), à réception. J'ai dû fournir une copie de ma carte d'identité à mon imprimeur afin qu'il puisse se retourner contre le transporteur et lancer la réimpression du produit.
Date de l'expérience : 27/08/2024

Cela fait 2 fois que le livreur mes mon colis au relais. Dans une autre ville.en plus je suis à pied.et colis lourd . La aujourd'hui pareil pas de colis dans un relais. Ça magace d attendre pour un livreur qui ne passe pas.si il n aime pas son métier ben qu il en change. Je vais devoir y aller en bus pour récupérer mon colis
Date de l'expérience : 03/09/2024

A fuir ! 3 jours qu'un colis est en livraison et 3 jours qu'il n'est toujours pas livré. Lorsque vous appelez on vous dit que le chauffeur a essayer de vous joindre, ce qui est totalement faux. Bref, ils n'ont aucune explication à vous fournir. Des branquignoles...
Date de l'expérience : 27/08/2024

Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner, monsieur jacquarnot DPD n'a rien voulu savoir au téléphone pour me reprogrammer une livraison il m'a proposé d'aller chercher mon matelas toute seule sur le point relais où ils ont déposé le colis
Date de l'expérience : 04/09/2024

médiocre c'est encore trop. NUL serait plus adapté. Mon colis n'a jamais été livré, ni à domicile, ni dans le point relais. J'ai posé 2 jours de congé pour attendre toute la journée ce colis qui au bout de 3 semaines d'attente dans le centre DPD de méru est reparti chez l'expéditeur. Mais vous servez à quoi ? plus jamais de livraison avec DPD
Date de l'expérience : 11/08/2024

Vol de colis, 2 semaines d'attente pour au final être informé qu'un incident est survenu sur mon colis et qu'il ne pourra être livré! Une honte pour une société qui se dit meilleure de France... Tout les livreurs sont des volrs!! Ils recrutent à moindre coût pour réduire les factures et se payer des vacances sur les îles! Évitez ce service à tout prix, ce sont des escrs volrs!
Date de l'expérience : 18/08/2024

Manque de sérieux. Manque de considération des clients
Date de l'expérience : 01/09/2024

Le livreur ne m´a même pas contacté et a signalé pas d´interphone alors que le portail était grand ouvert et qu´il avait mon téléphone. Je ne recommande pas cette entreprise.
Date de l'expérience : 30/08/2024

Médiocre complet, impossible a avoir mon colis mon fils a du rentré sans ses affaires de rentré scolaire impossible de les joindre et les call center sont désagréable et sont incapable de vous trouver des solutions.
Date de l'expérience : 03/09/2024

j'attendais un colis avec trois batteries lithium pour mon camping car , elles sont parties ensemble de chez le fournisseur le 26 Août et aujourd'hui , je n'en ai reçu qu'une ! transporteur à fuir !
Date de l'expérience : 26/08/2024

tres tres tres tres decu absent ? ah bon? bref c'est pas grave je qr code je internet etc etc etc et rien absolument rien je ne sais ou est mon colis j'ouvre un compte parce que ben j'ai pas le choix! et ! toujours rien pas de réponse pas de code achete sur le site leroy merlin qui n'est responsable de rien JE REVE!
Date de l'expérience : 25/08/2024

Très déçue, impossible de récupérer mon colis depuis une semaine. J appelle tous les jours on me dit que je vais être livrée le lendemain entre 8h/20h à ce jour je n' ai toujours rien reçu en plus je suis bloqué chez moi depuis 1 semaine. Quand j appelle on le dit pas de problème demain. Et sur leur site Internet il me donne des dates qu ils ne tiennent quand je leur precise, ils me disent qu il ne faut pas tenir compte des messages email alors que l on nous fait ouvrir un compte DPD. Entreprise de transport absolument pas sérieuse, à fuir de toute évidence
Date de l'expérience : 01/07/2024

Encore une fois exaspérée par cette société de livraison mais pas le choix puisque c'est le transporteur de l'entreprise où j'ai effectué ma commande. Cela fait 3 jours que je reçois le même message, avec la date qui change à chaque fois bien entendu (29, 30 et 31 août) : En cours de livraison. Votre colis est avec notre chauffeur, il vous sera livré aujourd'hui. A part que moi vendredi je suis restée bloquée à la maison à cause d'eux. Et j'attends avec impatience le message de lundi. Et lorsque vous les appelez, ah ben on ne sait pas quoi vous dire, on n'est pas en contact avec les chauffeurs (super pratique !), je ne sais pas où est votre colis, bref, des nuls qui ne devraient même pas exercer leur profession
Date de l'expérience : 21/08/2024

Bonjour Cela fait plusieurs fois que nous avons des problèmes de livraison: - soit DPD nous indique un jour et un horaire on attend pour rien sans message de leur part - soit DPD signale que nous étions absent alors que nous étions au domicile toute la journée - soit DPD signale qu'un message qui nous a été envoyé alors que c'est faux Les fournisseurs qui passent par DPD devraient changer de transporteur ils sont nuls et non respectueux des personnes qui attendent un colis
Date de l'expérience : 11/07/2024

Incapable de respecter les délais de livraison, du coup ma livraison ne sert plus à rien
Date de l'expérience : 26/08/2024

Commande passée le 26 aout 2024 de 2 pneus chez la centrale du pneu qui annonce une livraison entre 48 et 72 h, or nous sommes le 30 aout et aucune nouvelle du suivi de la livraison , suivi impossible depuis le site de DPD. A noter que cela arrive souvent , le dernier colis livré mercredi 28 aout est arrivé en piteux état: colis explosé ouvert des 2 cotés mal rafistolé, bien sur il manque des éléments essentiels, et de plus, jeté par dessus le portail alors que j'étais présent, certainement pour ne pas avoir à me rencontrer. Belle mentalité chez DPD.
Date de l'expérience : 26/08/2024

Si je le pouvais je n'aurais même pas mis une étoile... Ras le bol de cette entreprise filiale de la poste. C'est la quatrième fois que je dois être livré par cette entreprise, j'ai eu des problèmes à chaque fois : aucun livreur ne se présente, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et sur leur site de suivi un laconique "nous n'avons pas été en mesure de livrer votre colis" sans plus de détail. Cela fait rager quand on perd sa journée pour attendre sa livraison et qu'après coup (dans le meilleur des cas) on reçoit un message disant que le colis a été livré au point relais X ou on pourra le retirer (alors que la livraison à domicile a été payé!). On reconnait très bien le service bien merdique des services postaux. Conclusion : plus jamais de commande en passant par cette société nullissime qui n'a strictement rien à faire de la satisfaction client. Société de livraison à fuir absolument
Date de l'expérience : 30/08/2024

Nul , on nous donne une date vous restez chez vous àattendre et personne vient et on nous prévient pas.Le lendemain rebelotte, mais c’est quoi ce service de livraison! J’ai jamais vu ça! Avis aux magasins, essayez de changer de fournisseur de livraison svp car au bout du compte c’est le client qui paye la nullité de ces incapables! Le respect est au moins de prévenir quand on ne peut pas livrer à la date prévue, ce n’est pas pour rien que nous laissons notre numéro de téléphone et pas merci surtout .
Date de l'expérience : 27/08/2024

MEDIOCRE ET DE GROS INCAPABLE
Date de l'expérience : 15/08/2024

Après une journée d’attente le livreur ne se présente pas, le lendemain il passe en dehors de l’horaire du nouveau créneau de livraison, aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. Un service de livraison à éviter à tout prix!
Date de l'expérience : 28/08/2024

Toujours la même histoire avec DPD : un message annonçant un créneau horaire de livraison à la date prévue. Puis rien jusqu'à ce qu'on découvre qu'un livreur prétend être passé et n'avoir trouvé personne. Le service client joint par téléphone ne peut et ne veut rien faire. Je n'ai plus qu'à espérer une relivraison demain ... en espérant ne pas tomber sur le même livreur qu'aujourd'hui. Le mensonge est une institution chez DPD, ce qui vient de se produire aujourd'hui se reproduit systématiquement à chaque livraison et parfois plusieurs jours de suite.
Date de l'expérience : 26/08/2024

Alors que le colis entre tres bien dans la boite aux lettres , le livreur le laisse à un point relai de son choix, ce qui oblige à se deplacer pour avoir il ne signale ni par mail ni par sms ou est le colis - c'est au client à chercher vos livreurs ne font pas leur boulot , c'est les pires du secteur
Date de l'expérience : 25/08/2024

A fuir le livreur à déposé le colis dans un relais alors que j'étais chez loi à l'heure indiquée j'ai appelé le service client qui qui m'a prétendu qu'il n(y avait pas mon téléphone alors qu'il est imprimé sur l'étiquette. Un conseil passez par des vrais professionnels mais surtout pas par DPD.610
Date de l'expérience : 24/08/2024

A fuir. Le livreur depose un avis de passage alors que j'étais chez moi.
Date de l'expérience : 15/08/2024

N'étant pas présent à mon domicile le jour de la livraison, et le livreur ne voulant pas laisser le colis devant chez moi ou à un voisin, j'ai fait une demande en ligne pour décaler la livraison au 27 août. Après avoir perdu ma journée à attendre le livreur, j'apprends sur le suivi de livraison que le colis a été retourné... à l'expéditeur! J'ai donc appelé DPD qui m'a informé ne pas connaître la raison de ce renvoi, et la charmante dame m'a raccroché au nez! De tous les transporteurs, DPD est le seul avec qui nous avons systématiquement des problèmes. Cette entreprise est une HONTE
Date de l'expérience : 27/08/2024

Le transporteur va chez levoin et laisse le colis derrière son portail, problème celui ci étant en congé, une procédure à été nécessaire et il a fallu attendre la fin du congé du voisin pour dénouer ce transport. Bravo dpd
Date de l'expérience : 19/08/2024

Commandé le 12/08 je devais être livré en 72 h, vendredi 16 maximum. Colis reçu le 26/08. De plus les 3 derniers jours je recevais un mail par jour m'informant que je serai livré ce jour, je me suis alors organisé ces 3 jours pour être disponible. Personne vu. Le bouquet, ce 3ème jour, vendredi, mon colis était passé en statut "livré" alors que rien dans la boite ni alentour, pas de coup de fil. J'ai appelé DPD qui me disent de rappeler samedi avant 12h, qu'ils se renseignent. Samedi j'appelle à 11h et là on me dit de rappeler lundi car l'agence DPD local est fermé le samedi. Pas d'info à obtenir avant lundi donc... Finalement ce même samedi vers 11:30 un coup de fil de livreur DPD m'informant qu'il est devant chez moi. Seule info obtenu de sa part, il était submergé, débordé... Je ne conseille bien entendu pas DPD pour qui l'intérêt client n'est vraisemblablement pas une priorité.
Date de l'expérience : 12/08/2024

Très bien étant absent au moment de la livraison le livreur été très professionnel en nous déposant nos colis sur notre terrasse couverte a l abris des regards. UN grand merci au livreur.
Date de l'expérience : 23/08/2024

Colis arrivé au point relais soit disant. Au point relais le colis est en expédié. J ai écrit et 4 jours après pas de réponses Toujours pas mon colis Quand on les appelle personne ne répond. Une honte NE PAS UTILISER CE Transporteur
Date de l'expérience : 13/08/2024

Je fais appel à un site pour me faire livrer des cartons de déménagement en 24h. Le livreur est DPD, la livraison est prévue pour le vendredi. Je suis mon colis sur le site (pas de géolocalisation juste le statut du colis) très régulièrement, aucune heure de passage de n’est mentionnée. Lors d’une vérification le statut est passé de « en cours de livraison » à « livraison échouée », personne n’a sonné chez moi, personne ne m’a appelé ni envoyé ni sms ni mail. J’appelle le service client qui me dit que le camion est passé mais que personne n’a répondu. J’explique que personne n’a essayé de me contacter ni de sonner chez moi. Je demande la livraison pour le lendemain on me dit c’est impossible ce sera lundi. J’appelle l’expéditeur, j’explique la situation, il me confirme que DOD avait bien toute les informations nécessaire à ma livraison et mon bon contact et me dit que ce n’est pas la première fois qu’ils ont des problèmes avec DPD. L’expéditeur appelle DPD et me confirme que la livraison aura bien lieu le samedi. Samedi matin aucun contact de DPD. J’appelle j’insiste pour avoir un responsable qui me rappelle. Elle m’explique que le colis était en statut de livraison ce matin et qu’à cause d’une nouvelle erreur de leur part (pas mise à jour) le colis n’est pas partis et ne sera livré que Lundi. On m’explique également que c’est à moi de faire les réclamations pour me faire rembourser. Ce n’est pas la première que j’ai des soucis avec DPD mais là vraiment ça bat tous les records. Je déconseille fortement de passer par ce service de livraison très incompétent.
Date de l'expérience : 23/08/2024

Colis déposé en point relais au lieu d'être livré à domicile. 2 Journées de perdu à attendre en vain le livreur et à me rendre au point relais. Transporteur à fuir.
Date de l'expérience : 15/08/2024

Le Livreur me laisse le colis en bas des escaliers fais signer le bon. Je lui demande de m’aider à le monter au premier étage qu’il me répond c’est pas très lourd. Bonne journée j’ai trouvé ça à la lamentable
Date de l'expérience : 22/08/2024

Nul, livraison reprogrammer 3 fois, pour être livré à un notre nom, et une autre adresse que celle mentionné, et le service client incapable de me dire où se trouve mon colis , heureusement que la personne ayant reçu à ma place mon colis, m à contacter
Date de l'expérience : 23/08/2024

Incompétents , aucune fiabilité dans la livraison et informations erronés
Date de l'expérience : 23/08/2024

Très très mécontente!! Restée à domicile de 11h30 à 14h30 pour recevoir mon colis durant ce créneau qui, au final a été déposé au point relais parce que j'étais absente! Le Service client m'a dit que le livreur n'avait pas réussi à me joindre à 13h57, alors que je n'ai reçu aucun appel. Ce relais étant fermé à 13h30, je ne suis pas sûre de trouver mon colis et je ne peux pas y aller avant 16h. Autant dire que j'ai perdu ma journée. Et si je demande à être livrée à domicile parce que le colis est lourd, ce n'est pas pour en avoir à porter la charge moi-même.. Le livreur n'a qu'à changer de métier s'il ne veut pas porter de charges lourdes ni assumer correctement son travail. Aucune conscience professionnelle, désinvolture totale.
Date de l'expérience : 23/08/2024

9 fois sur 10, le colis est en retard de livraison, donc pas livré! pour des végétaux, c'est sans appel, je vais refuser le colis, trop de risque de non reprise... comment font ils pour être encore en activité?
Date de l'expérience : 14/08/2024

Nuls, incompétents impolis et menteurs. Même les responsables sont incapables de trouver une solution . Ils n'honorent pas les livraisons aux rendez vous fixés (pour ma part, 2 rendez vous donc 2 jours de congés posés pour rien). Ils vous promettent une soi-disante solution et vous rappellent 1 h avec une voix mielleuse pour vous dire que le colis repartent à l'expéditeur et qu'ils ne peuvent rien faire. Lamentable A fuir X 1000
Date de l'expérience : 23/08/2024

Demande de livraison à domicile et le chauffeur a décidé de déposer au point relais Va chez chercher un sommier et matelas de 190*140 dans une C3 le service client me renvoie vers l'expéditeur
Date de l'expérience : 16/08/2024

Catastrophique et livreur menteur. Je devais être livrée ce jour pour plusieurs colis et étais donc présente toute la journée chez moi pour en assurer la réception. Etonnement, seul le livreur de DPD a trouvé porte clause( forcément quand on ne sonne pas ou ne tape pas à la porte...). Il a soit disant tenté de m'appeler le matin, je cherche encore celui-ci dans les appels manqués. Il a donc déposé le colis dans un point relais hors de ma ville. Le service client ne peut rien faire. A moi de me débrouiller pour récupérer ce colis! Entreprise à fuir pour ma part...
Date de l'expérience : 22/08/2024

Chaque livraison est une catastrophe avec ce site de livraison 2 fois des commandes différentes et 2 fois pas livré en temps et en heure surtout quand il propose de modifier la livraison et qu'il ne respecte pas la demande dommage on ne peut pas choisir par qui se faire livré sur certains site dpd à fuir
Date de l'expérience : 16/08/2024

Si j’avais pu mettre zéro! Scandaleux que les patrons de cette entreprise ne virent pas les livreurs contrevenant, aux règles de distribution de colis! 3 heures de retard, aucune communication si tant est elle est juste, et livraison en relais pickup alors que j’ai payé plus cher pour être livrée à domicile! C’est lui qui décide apparement en toute impunité ! Ils vont couler la boîte à ce rythme!
Date de l'expérience : 20/08/2024

Handicapé j'ai du récupérer un colis de 20 kgs en point relais ! Marqué livré, dispo à la maison toute la journée en attente du livreur qui n'a pas cru utile de venir chez moi... 2 jours plus tard un autre colis qui rentrait dans une boite à lettres normalement livré au domicile entre 12h et 15h...livré en point relais ! Coup de fil à DPD, démarche inutile et sans solution... Merci à ce chauffeur qui peut continuer ses livraisons en point relais sous couvert d'anonymat
Date de l'expérience : 11/08/2024

Livraison programmée, nous sommes présents chez nous et surprise on reçoit un message de bon présence au domicile j appel le service client qui me dis que le livreur a eu des problème sur sa livraison et n'a pas abouti toute ses livraisons ! Pourquoi mettre que les gens sont absents alors que le livreur assume pas tt simplement ses livraisons a terme ! On paye une livraison !
Date de l'expérience : 22/08/2024

Reçu mail et sms m’informant être livré ce jour entre 9h30-12h30. Je ne bouge pas de chez moi. 17h je regarde mon suivis colis, qui notifie colis livré. 17h15, j’appelle le service client qui m’indique que le livreur a mit le colis en point retrait à plusieurs kilomètres de chez moi. Scandaleux. Je ne commanderai plus quoique ce soit si c’est dpd qui livre. 1 étoile ça ne mérite même pas tellement le service est Médiocre. A fuir je ne recommande pas
Date de l'expérience : 21/08/2024

Colis très retardé qui devait arriver hier et voici que le colis est marqué livré mais je n'ai rien reçu, personne ne m'a appeller ou à sonner chez moi ! Le Sav ne peux pas donner d'information supplémentaire donc je vais encore devoir passer des semaines a les appeller tout les jours pour savoir où est mon colis ???? Top je recommande absolument pas du tout !
Date de l'expérience : 20/08/2024

à éviter cette société de cons, menteurs , incapables , irrespectueux et encore je reste poli
Date de l'expérience : 20/08/2024

Je reçois un sms qui me demande de m’organiser pour recevoir ma livraison le lendemain ou la reprogrammer. Je m’organise et suis au RDV dès la 1ere heure. Puis le jour J : livraison impossible ! J’appelle le service client qui me répond qu’il manque mon numéro de rue. J’habite dans une impasse avec 10 maisons. Je rétorque qu’il est facile d’envoyer des sms pour l’organisation de la livraison. Qu’il est facile de communiquer mon numéro de tél au livreur pour m’appeler à son arrivée. Mais qu’il n’est pas possible de décrocher le tél pour confirmer le num de la maison dans l’impasse ! C’est honteux ! Incompétences 3000 ! Quand il s’agit de rouler comme des fous pour livrer, pas de pb, quand il s’agit de bloquer les gens chez eux pour être livré, pas de pb. Mais jamais on se dit qu’on évite les détails fâcheux !
Date de l'expérience : 21/08/2024

Incomptétence totale, les livreurs mentent, ne se déplacent pas jusqu'aux domiciles des clients, et déposent directement dans des points relais éloignés sans même prévenir les clients : une honte ! Société à éviter
Date de l'expérience : 20/08/2024

vol de colis Le mardi 20 aout 2024, le livreur dpd arrive chez moi. Il n'a pas mon colis dans les mains(un ordinateur). Ce livreur m'explique que mon colis est bloqué à la douane et me demande de signé. C'est la procédure à suivre, insiste-t-il. Inquiète, 15 minutes plus tard, je vais sur le site de dpd, voir le détail de la livraison. Surprise, il est indiqué que le client a refusé la livraison. Je téléphone à dpd, qui m'indique que je dois attendre le lendemain et tout simplement reprogrammé la livraison, sauf qu'avec le statut "le client a refusé la livraison" je ne peux pas reprogrammer une livraison
Date de l'expérience : 12/08/2024

expérience client catastrophique une vraie honte je n'achète plus si c'est eux qui assure la livraison
Date de l'expérience : 13/08/2024

Service de livraison déplorable. Honteux .à fuir si c' étais possible je ne mettrai même pas une étoile !
Date de l'expérience : 07/08/2024

Nul le transporteur le plus nul du 63 et encore j’ai mis une étoile médiocre qui ne devrait même pas exister
Date de l'expérience : 14/08/2024

Colis non présenté à l'adresse indiquée mais directement déposé en point retrait
Date de l'expérience : 19/08/2024

ils prennent n'importe qui question livreurs, certain livreurs disent qu'ils on livré ce qui est faut commande disparue?
Date de l'expérience : 09/08/2024

C'est inadmissible, les livreurs ne se présente jamais à votre domicile ! A fuir comme transporteur !!
Date de l'expérience : 19/08/2024

Service lamentable 2 fois que j'ai à faire à ce service avec demande de livraison à domicile et 2 fois que le colis est envoyé en point relais alors que j'ai payé pour la prestation à fuir absolument il font de l'argent avec les frais de livraison lamentable
Date de l'expérience : 19/08/2024

Reste-il des livreurs sur le site de Lézignan-Corbière DPD qui était le meilleur service de livraison sur le Narbonnais il y a deux ans, est devenu le pire. Les colis sont stockés à Lézignan-Corbière et ne sont plus livrés.
Date de l'expérience : 08/08/2024

Service calamiteux! Mon colis envoyé à l'agence de Marseille au lieu de Toulouse, puis renvoyé directement à l'expéditeur en Espagne sans aucune raison. M'ont dit par téléphone que l'expéditeur avait demandé ce renvoi, ce qui bien sûr était totalement faux. Donc incompétents et menteurs. Entreprise de m...e. A fuir! PS: ce n'est pas le premier problème que j'ai avec eux. Je ne passe normalement plus par eux mais cette fois ci la livraison était prévue par Chronopost. Pas de chance, le vendeur à changé au dernier moment de transporteur et une fois de plus la cata...
Date de l'expérience : 12/08/2024

Fuyez Chronopost, service client déplorable, livreur lamentable Pour un coup prohibitif 35 euros pour un colis 1,3 kg
Date de l'expérience : 14/08/2024

Idem que les derniers commentaires pour moi. Livraison annoncée 1 jour puis le lendemain puis déposé dans un relais à 40 min de chez moi le 3eme jour... Pas un coup de telephone... C'est la 2eme livraison qui n'aboutie pas en 15 jours. Service client tout à fait inefficace ... Le problème c'est qu 'on ne les choisit pas on a pas le choix, le vendeur travaille avec eux, tant pis pour lui.
Date de l'expérience : 08/08/2024

jamais vu un service aussi nul impossible depuis 3 jours de se faire livrer un colis qui est dans leurs entrepôts service téléphonique il ne comprend rien jamais le même interlocuteur une honte à leurs actuelles avec les technologies de traçage je déconseille très fortement se service de livraison
Date de l'expérience : 11/08/2024

On reçoit un message que le colis va arriver aujourd'hui. Vous attendez toute la journée et au soir , on vous envoie un message que le colis n'a pas pu etre livré suite a un probleme et on vous demande de reprogrammer la livraison . Cela fait 10 jours que le colis est en transit et que je reçois des messages de livraison et toujours pas de livraison . Je ne recommande pas du tout ce service de livraison
Date de l'expérience : 14/08/2024

Je paie le tarif maximum pour être livré rapidement , hier mardi je reçois l’avis de livraison pour aujourd’hui . Aujourd’hui je reçois un message «  désolé nous ne pourrons pas livrer votre colis aujourd’hui «  J’appelle DPD , on me répond que je serai livré lundi … Ne faites pas confiance à DPD , ils ne sont pas bon à rien , mais mauvais à tout !
Date de l'expérience : 09/08/2024

Payé pour livraison à domicile. Le colis a été déposé en point relais à 8h06 en début de livraison, sans doute avec d’autres. Économie pour DPD qui lui permet d’engranger à bas coût des tas de commandes. Une entreprise-voyou, à 2 actionnaires publics Etat et Caisse des dépôts, qui devrait interpeler la Répression des fraudes car ce n’est pas la première fois.
Date de l'expérience : 07/08/2024

La commande a été livré dans les temps et dans les horaires indiqués. Par contre pas de réponse à bonjour à l'arrivée du livreur juste un :" Ah, vous êtes là". Dépôt du colis devant la porte ... ok... Pas le temps de dire que je veux vérifier la conformité du contenu et déjà le chauffeur est dans la camionnette. Je dis "au revoir", toujours pas de réponse, pas un regard. Il est parti... Pas cool du tout. Un peu de contact et d'humanité ne serait pas trop demandé. Donc ce livreur est nul et pas à sa place... Voila mon pont de vue.
Date de l'expérience : 06/08/2024

Leur chauffeur ne prend même pas la peine de venir jusqu'au lieu de livraison. Dépose dans un point relai cela simplifié le travail. Mais la prestation prévoyait livraison à domicile (facturée). Le service client de médiocre qualité à l'image de la société explique qu'ils n'avaient pas les coordonnées téléphoniques pour contacter le client ? Mais alors comment ont ils fait pour m'adresser un texto sur mon portable précisant date et horaires de livraison. Quel manque de professionnalisme de la part de cette societé.
Date de l'expérience : 13/08/2024

Ils vous notifient d'un jour précis de livraison. Vous restez chez vous puis le jour-j vous recevez une autre notification vous Informant que finalement vous ne serez pas livré ce jour là.. Une journée bloquée pour rien
Date de l'expérience : 09/08/2024

MENSONGE OUTRANCIER et SCANDALEUX de DPD qui fait preuve de MAUVAISE FOI Sur le site de suivi colis ce 12/08/2024 est mentionné " le colis a été refusé par le destinataire, car il était endommagé. L'expéditeur doit nous faire part de ses instructions" ALORS que je n'ai même pas vu le colis ce même jour 12/08/2024 vers 12h25lorsque le transporteur est arrivé à mon domicile, les 2 livreurs du dépôt de SARAN 45770 (1 en formation et 1 habituel) ne m'ont pas présenté le colis. Ils sont montés mon étage LES MAINS VIDES, le livreur habituel me disant "avoir laissé le colis au dépôt parce qu'il fuyait mais que le carton n'était pas endommagé ". C'est au chauffeur livreur de prendre cette liberté de me l'annoncer ? Carton non endommagé et pourtant fuite ? ? A quoi cela sert que le chauffeur livreur vienne chez moi les mains vides ? Si dommage il y a , c'est au client de le constater et de le relever. Si le carton fuyait c'est qu'il a dû être endommagé au dépôt de Saran OU pendant le transport entre le dépôt et mon domicile. Dans ce cas, le chauffeur livreur n'assume pas ses responsabilités et invente des motifs de non livraison J'ai déposé une réclamation à DPD service clients ce jour
Date de l'expérience : 12/08/2024

À fuir. Ne passent jamais le jour prévu, voire ne passent pas du tout et livrent directement en relais, et bien sûr, jamais le relais le plus proche.
Date de l'expérience : 12/08/2024

commande censée etre livrée le 02/08, pas de passage. rien le 03 non plus. un mail recu le 8/08 nous informant que le colis n'a pas pu etre livré. je reprogramme le 12/08 avec leur site et recois une notification que la livraison est programmée pour le 12/08. j'appelle le 12/08 à 11h : rien de prévu de leur coté. ils ne savent pas me dire ni ou est le colis, ni quand il sera livré. J'en peux plus de cette boite c'est toujours la roulette russe, les infos sont pas fiables, qu'il s'agisse des sms reçus ou des notifications par mail. Lorsque je commanderai en ligne , si c'est dpd qui livre, j'annulerai.
Date de l'expérience : 30/07/2024

Avis Consommateurs sur le Service de Livraison DPD Je suis extrêmement déçu par le service de livraison de DPD. Depuis le 08/08/2024, j’attends un colis qui aurait dû être livré ce jour-là, mais il ne l’a pas été. J’ai donc reprogrammé la livraison pour le 09/08, et encore une fois, aucune livraison. J’ai finalement reprogrammé pour le 12/08, et à l’heure où j’écris cet avis, j’attends toujours une confirmation de livraison. Ce genre de situation n’est malheureusement pas un cas isolé avec DPD. J’ai déjà eu des expériences similaires par le passé, où des livraisons ont été reportées sans raison valable, ou même annulées sans préavis. Il est inacceptable qu’un service de livraison censé être fiable et professionnel se comporte de manière aussi négligente. L’absence totale de communication de la part de DPD concernant l’état de ma livraison est frustrante et montre un mépris flagrant pour le client. Chaque jour de retard est une source de stress et d’inconvénients supplémentaires, et il semble que DPD ne se soucie absolument pas des conséquences pour ses clients. Si j’avais le choix du livreur, je ne choisirais certainement pas DPD. Leur manque de professionnalisme et d’engagement envers leurs clients est inacceptable. Je déconseille vivement ce service à quiconque souhaite éviter les tracas et les frustrations que j’ai subis à plusieurs reprises. DPD doit impérativement revoir ses pratiques et se rappeler que la satisfaction du client est essentielle à la survie d’une entreprise.
Date de l'expérience : 03/08/2024

2 jours d’affilés 2 avis de passage alors que je suis à la maison c’est pitoyable leurs service de suivi est déplorable on appel la plateforme aucune solution. Les centre dpd le plus proche a une heure de route ! Aucun point relais inadmissible
Date de l'expérience : 05/08/2024

Mauvaise expérience livreur non passé pas possible de suivre le colis depuis le 08/8/2024 livreur à valider client absent si j'avais pas appelé le service client mon colis repart je ne l'ai toujours pas reçu. Vu le prix que l'on paie il pourrait être sérieux.
Date de l'expérience : 08/08/2024

Aucun respect...malhonnete...service client honteux...je necrecommande vraiment pas cette societe et la plateforme de reims...quand je dis mediocre c'est encore trop d eloge...
Date de l'expérience : 09/08/2024

pire service de livraison. Présent à domicile, le livreur n'est même pas venu, il a signé la preuve de livraison à mon nom et mis un colis urgent dans la boite aux lettres de la maison d'à côté, Maison qui n'est pas habitée car en travaux donc impossible de le récupérer. super le professionnalisme chez DPD
Date de l'expérience : 07/08/2024

Mécontent de DPD.. dire que mon colis a été livré sans savoir où parce que rien n'est indiqué pas de mail pour savoir où et quand il est arrivé.. Objet de téléphone pour savoir où est mon colis.. pour me dire qu'il a été déposé en point relais et qu'il n'y avait personne au lieu de livraison et qu'il a essayé de me contacter alors qu'il y avait du monde au lieu de livraison et que personne m'a contacté... Franchement déçu de DPD.. Je ne passerai plus par DPD...
Date de l'expérience : 09/08/2024

très très mécontent de votre entreprise DPD car vous n arrivé pas a livré les clients, vous mobilisé du personnel pour recevoir nos livraisons " étant une entreprise est visible sur google, " vous osez dire que vous ne trouver pas l adresse " je pense que si vos livreur ne veulent pas bosser il devrais changer de métier, j invite toutes les personnes mécontent de votre entreprise, de choisir une autre entreprise de transporteur
Date de l'expérience : 07/08/2024

Alors que la livraison était confirmée, j'ai attendu toute la matinée pour rien, j'ai reçu un message en fin de matinée pour me dire que la livraison n'était pas possible ce jour. Pas merci Dpd
Date de l'expérience : 07/08/2024

2 livraisons à 2 jours d'intervalle de 2 expéditeurs différents = 2 problèmes! La première mardi sur RDV entre 9h et 12h sur mon lieu de travail, le livreur s'est présenté après le créneau prévu et donc sur ma pause repas (alors que j'avais précisé mes heures de présence sur la journée entière). La deuxième jeudi à mon domicile ou j'étais présente. Le colis ne rentrant pas dans la boîte aux lettres, il n'a pas pris la peine ni de se présenter, ni même d'appeler. Et ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec DPD...
Date de l'expérience : 06/08/2024

Le livreur est une personne désagréable, irrespectueux et impoli au téléphone. Vous appel à 8h pour vous dire qu'il arrive et arrive vers 10h00. Dépose votre colis sans attendre le client et s'en va. Ni bonjour, ni au revoir et ne vérifie pas l'identité de la personne.
Date de l'expérience : 07/08/2024

Le 08/08/2024 étonné de n'avoir pas reçu ma livraison, je consulte le site DPD, il est inscrit livraison ce jour. Je bloque ma journée, rien ne se passe. Aujourd'hui le 09/08 sur le site mon colis apparait comme retourné à l'expéditeur. J'appel DPD après un long moment d'attente j'ai une personne agréable au téléphone qui me dit que mon colis a été présenté le 31/07, j'étais chez moi mais pas de livraison. Pas d'appel tel. Pas de mail ou autre. Et comme je ne suis pas venu chercher le colis au centre DPD le colis à été retourné à l'expéditeur. Je lui explique que pour cela, il aurait fallu que l'on m'informe de la situation, et curieusement la communication coupe. J'ai essayé de rappeler mais pas de contact possible. J'avais déjà eu un problème avec DPD pour un autre colis, mais là c'est le comble, en fait pour ne pas avoir de problème, c'est au client d'aller chercher le colis directement chez l'expéditeur mais en n'oubliant pas de payer les frais de port. " A FUIRE "
Date de l'expérience : 24/07/2024

Médiocre pour ne pas dire mauvais.Problème récurent.Livreurs pas concernés. Colis perdu ou déposé en point relais pour faire plus vite alors qu'il était prévu au domicile (peut leurs importent si la personne ne peut se déplacer)
Date de l'expérience : 07/08/2024

Colis déposer sur la terrasse alors j'étais chez moi . Carton casser de partout et ouvert . Service de livraison plis que médiocre
Date de l'expérience : 01/08/2024

Pire service de livraison jamais vu, livreur qui choisit volontairement un point relais fermé pour éviter de ce déplacer. 48H pour reprogrammer une livraison (paris intra muros) Bref un scandale, à vomir. Fuyez si vous avez le choix.
Date de l'expérience : 08/08/2024

Payé plus de 10 € de frais de port pour un manque de respect total: J'ai tout d'abord reçu un sms disant que je serai livré le jeudi 08 août entre 11H00 et 14H00. A 13H58, soit 2min avant l'échéance de livraison, j'ai reçu un deuxième sms disant que le colis ne serait pas livré et qu'il fallait recontacter leurs services pour reprogrammer un rendez-vous. Je suis tombé sur une opératrice qui m'affirmait que le livreur était passé et que je n'avais pas répondu. Mon portail était ouvert et j'ai fait le pied de grue devant durant tout ce créneau. Pour la suite, pas de responsables disponibles pour se mouiller, pas possible de mettre par écrit ce qui s'est dit au téléphone, pas de réclamation possible. Juste: "ne vous inquiétez par Mr, votre colis sera renvoyé demain entre 08h00 et 18H00". Il est vrai qu'on a que ça à faire…bloqué une journée sur son temps de travail pour les bons vouloirs d'un livreur qui travaille en dilettante! Conclusion : Société de fainéants pour la livraison (livreur de Ballan-Miré s'occupant des livraisons sur Saumur en date du 08/08/2024) et de menteurs (opératrice contactée à 13h25 le 08/08/2024). Je vais écrire ce même avis sur tous les sites, ca leur apprendra à ce moquer de leurs clients! Pour ma part, je ne ferai plus jamais de commande sur AMAZON ou autre si ce transporteur est impliqué! FUYEZ, FUYEZ, FUYER!
Date de l'expérience : 08/08/2024

J'ai commandé un article en payant le prix de la livraison à domicile en express. Le livreur devait passer avant midi .J'appelle DPD et on me dit que le livreur est passé et à téléphoné à 2 reprises alors que nous étions présents et téléphone portable sur moi toute la journée comme d'habitude. Nous sommes sur une route principale avec une vitrine hall + grande porte de garage ouverte de 7h30- 12h 14h 19h. Il n y a pas de sérieux dans cette entreprise. Puis lorsqu'on appelle pour une réclamation, nous avons droit à une personne robot impuissante. Je ne trouve pas normal que le service de livraison ne peuvent pas contacter leur livreur. regardez les commentaires en générales : ils disent que leur livreur appelle mais ils n'appelle jamais!!
Date de l'expérience : 08/08/2024

Colis soit disant livré en point relais mais quand je vais le chercher je suis mal reçu etje vois bien que je fais ch... le gars et au bout d un moment il me dit que mon colis n' est pas là je ne sais même pas si il a verifié Le sav m a pourtant dit qu il a a été enregistr? 10h 30 la veille qui croire ?
Date de l'expérience : 06/08/2024

J'étais chez moi avec mon téléphone dans les mains, mes chiens aboient avec insistance je sors, je vous le camion d'un livreur qui ne sonne pas, n'a même pas appelé malgré ses dires et se permet de distribuer le colis aux premières personnes qui passent (à l'occurrence des locataires de vacances qui étaient là juste pour quelques jours et qui ont signé avec un nom différent de la réservation) si je n'avais pas été présente et que mes chiens n'avaient pas aboyé pour me prévenir de la présence d'un véhicule sur le chemin et qu'il serait tombé sur des personnes malhonnêtes, je n'aurai jamais su où été passé mon colis. Au final il l'a récupéré et fait un retour à l'expéditeur car vexé de mes remarques concernant le fait qu'il n'avait pas sonné et qu'il avait donné le colis à n'importe qui. Et malgré mon insistance pour récupérer mon colis impossible de le récupérer, il a foncé a plusieurs reprises dans ma clôture car je refusais de le laisser fermer sa portière et il est parti en me menaçant de revenir me tuer ce soir. C'est inadmissible de tomber sur des personnes aussi incompétentes qui laissent les colis au premier venu sans même daigner appuyer sur le bouton de sonnette ! Et qui font des menaces de mort. Une main courante a été déposée dans la foulée. Heureusement tout a été filmé par une de mes nombreuses caméras de surveillance.
Date de l'expérience : 04/08/2024

J'ai commandé un article en payant le prix de la livraison à domicile. Le livreur devait passer ce matin. A 10 heures 30, me trouvant à la barrière de mon domicile, j'ai vu passer une camionnette DPD. Le chauffeur ne s'est pas arrêté et ne semblait pas chercher une adresse. Peu de temps après, je reçois un mail : colis déposé en point pickup. Je téléphone a DPD. Réponse " j'étais absent, la livraison n'a pu être effectuée". MENSONGE, le livreur ne s'est pas arrêté chez moi. COMMENT PEUT ON AVOIR AUSSI PEU DE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE POUR AGIR DE LA SORTE? INADMISSIBLE : je ne commanderais plus si ce transporteur doit assurer la livraison transporteur. Tant pis pour le commerçant.
Date de l'expérience : 07/08/2024

J attend un paquet depuis 3 semaines et il est perdu , j ai appelé 3 fois ddp et les plate forme me réponde tjs il va arriver sans savoir , a fuir , au debut pendant 2 jours on m a fait croire qu il allait arriver et a chaque fin de journée je recevais un msg , le transporteur ne peut pas vs livrer , a quoi bon envoyer des faux msg ! franchement je suis trés déçu...
Date de l'expérience : 17/07/2024

Société à fuir!! J’ai payer pour être livrer chez moi, cependant mon colis a été déposer dans un relais, je n’ai reçu ni message ni mail comme quoi mon colis a été livrer, j’ai dû appeler pour savoir où a été déposer mon colis! C’est inadmissible qu’on ne soit pas prévenu , c’est la moindre des chose
Date de l'expérience : 07/08/2024

DPD LIVRAISON : Depuis quelques mois, nous avons une livreuse de la société DPD. C’est une personne agréable, très polie et respectueuse des modes de livraison. Nos colis sont livrés rapidement, à l’heure et le jour prévu. C’est le genre d’employée à garder longtemps et à encourager au sein des sociétés. J’avoue avoir eu une très mauvaise image de DPD en raison des nombreux retours négatifs sur le personnel de livraison. Cependant, grâce à cette livreuse, je n’ai plus de prétextes de livreurs en retard, qui ne trouvent pas l’adresse ou qui déposent les colis dans un relais éloigné en prétextant une absence. bravo à cette dame pour sa prestation.
Date de l'expérience : 06/08/2024

Expérience nulle. Perte du 1er colis. Réexpédition par Rentreediscount.com et gros mensonge du livreur. Dépôt direct en point relais sans s'être présenté au préalable pour la livraison à domicile, aux creneau indiqué. Obliger quelqu'un à mobilité réduire à faire 70min de marché A/R pour aller chercher 5kg de colis. J'espère ne plus jamais avoir à faire à vous.
Date de l'expérience : 13/07/2024

Le colis devait être livré à mon domicile et je reçois 2 jours avant un mail et un sms me disant qu'il arrivera le lendemain (donc en avance d'1 jour), que je dois être présente ou alors re-programmer la livraison. Pas de plage horaire à ce stade... Je change tous mes plans pour la journée pour être présente. Le lendemain je reçois par sms la plage horaire de 3 heures pour la livraison. J'attend patiemment. Finalement au bout d'une heure je reçois un mail (aucun sms) me disant qu'il m'attend au point relais...! Tout ça pour ça. C'est vraiment une honte.
Date de l'expérience : 06/08/2024

Transporteur à fuir ! Je devais recevoir un colis le Mercredi, n'étant pas là jusqu'au jeudi soir, j'ai demandé une reprogrammation de la date de livraison que le propose le service au Vendredi, le livreur est passé chez moi le Mercredi et Jeudi mais pas le Vendredi. J'ai donc appelé le service client qui m'a reprogrammé la livraison au Lundi mais je n'ai jamais reçu le colis et il est reparti chez l'expéditeur, merci DPD pour votre professionnalisme
Date de l'expérience : 06/08/2024

C'est bien la première fois que je vois ça. Nous avons commandé un meuble qui vient d Allemagne. Le meuble n a jamais été livré.. réponde de DPD le colis est trop gros pour être livré... Conclusion le colis est retourné a l'expéditeur .. pas un coup de téléphone. Ni nous prévenir . Nous sommes a peine à 5 km de leur centrale... On appel le centre pour savoir si le colis est toujours là bas. Réponse de l'interlocuteur: s'est pas mon problème...On aurait pu y aller. 1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0.
Date de l'expérience : 17/07/2024

Ils vous disent qu ils vont livré dans journée,ils vous bloquent la journée pour dire à la fin qu ils n ont trouvé l adresse. Manque de sérieux
Date de l'expérience : 30/07/2024

Conforme à tous les avis parcourus à ce jour. Une Ste ou on se fout des clients en donnant des RDV non honorés, des soit disant passages avec clients absents (Faux). Ils ne tiennent même pas informés le client il faut appeler la base logistique ( Rognac) ils sont toujours désolés, mais toujours pas de livraison. En clair une Ste de service qui a la chance d'appartenir à GEOPOST autrement certains responsables auraient beaucoup de soucis et des questions à se poser sur leurs emplois. Belle image du professionnalisme pour un soit disant leader sur ce marché.
Date de l'expérience : 28/07/2024

Obligé de mettre une étoile, mais ils n'en méritent aucune, quelle honte cette entreprise. Ils devraient te livrer entre 11h30 et 14h30, tu attends depuis ce matin, ils te préviennent a 15h40 qu'ils ne passent pas, il te mettent ça en pickup sans venir jusque chez toi. Pourquoi elle existe encore cette enseigne? C'est de la daube en boîte. Date de l'expérience: 05 août 2024
Date de l'expérience : 05/08/2024

Ce n'est pas la première fois que j'attends comme un âne chez moi! Entre 9h et 12h pour au final être mis au point relais le plus proche de lui et non de moi! J'attends une pièce de voiture et je dois le démerdé pour aller le récupérer c'est n'importe quoi!! Là, je n'avais pas le choix autrement, lorsque je voi que c'est une livraison DPD, je vais ailleurs.
Date de l'expérience : 05/08/2024

Livraison reçue le lendemain de la commande ! Livreur serviable et compétent. Plus que satisfaite du service DPD.
Date de l'expérience : 31/07/2024

Et rebelote ! Incapable de livrer le colis attendu ! Passe devant chez moi, s'arrête et repart ! Incompétence à la hauteur de leur réputation...
Date de l'expérience : 02/08/2024

Ne m’a pas livré mon colis et dit être passé et avoir essayé de me contacter alors que je suis resté toute la journée à la maison à attendre mon colis. C’est vraiment décevant ce genre livreur.
Date de l'expérience : 31/07/2024

Livraison prévue aujourd’hui, sms de livraison entre 12h30 et 15h30 . Pas d’appel pas sms. Je rappelle dpd le livreur a essayé de vous joindre faux aucun appel ce matin et là il décide de le déposer en point relais…. Livraison rapide non société de menteur oui
Date de l'expérience : 31/07/2024

J'ai passé une commande avec 2 colis. 1 colis a été livré et j'ai ré un SMS pour m'informer que le second ne pourrait pas être livré...quel est l'intérêt de se déplacer deux fois ?
Date de l'expérience : 02/08/2024

Livraison sans prévenir donc pas chez moi le lendemain SMS qui me dit que livraison mon absence je vais sur le site on me dit que mon colis est avec le chauffeur elle me sera livré dans la journée j'appelle la société qui me confirme que non il y a pas de livraison aujourd'hui du coup normalement après le weekend donc lundi Donc en ce qui me concerne je m'arrangerai pour ne plus faire appel à cette société
Date de l'expérience : 01/08/2024

DPD n'a rien d'une société de livraison. 1 colis jamais livré soit disant problème d'adresse, ils m'ont demandé de faire un complément d'adresse, mais j avais mis mon adresse complète, donc j'ai refait l'opération 3 fois plus une fois par téléphone. Sur leur site, vous avez une mini-carte à droite pour situer votre colis et votre domicile et la pourtant la mon domicile était bien affiché. Les livreurs n'ont pas envie de bosser et ça se ressent bien. Ils m'ont proposé d'aller chercher mon colis à leur dépôt, c'est une société de livraison ou un point relais ? J'attends le remboursement de mon colis, maintenant, je contacterais les vendeurs et je demanderais si ils passent par DPD je n’achèterais pas leur produit en ligne.
Date de l'expérience : 26/07/2024

le service client est absolument pas humain , l'accueil est des plus déplorable . livraison décalé de 24 h après avoir passé une journée de congrès ! le soir je reçois un message me disant que le colis ne serai pas livré (livraison entre 9h et 12 h) , je pense que je m'en suis rendu compte !! avec un lien pour repositionner un rdv , lien qui ne marche pas . livraison le lendemain a 09h30 sans etre au courant , obliger de faire venir une personne chez moi , dans le doute de possible livraison !! la 1er personne au téléphone a poser le combiné , j'ai raccroché au bout de 5 minutes , je rappelle le 2eme me raccroche au nez!! rien de concluant , je pense ne plus jamais racheter un roduit chez des prestataires qui travaillent avec DPD.
Date de l'expérience : 31/07/2024

Une fois de plus la livraison n'a pas été effectuée, elle devait avoir lieu ce jour, le dépôt de Nîmes me dit l'avoir reprogrammer pour demain! Comme d'habitude ce service de livraison est lamentable! C'est malheureusement récurant. Le problème est qu'au niveau des fournisseurs, vous n'avez pas le choix de la société qui livre, car au grand jamais je ne choisirait DPD!
Date de l'expérience : 01/08/2024

Pas contente du tout de Dpd, 2 colis commandé sur deux sites différents, 2 colis livré en point relais pourtant j'étais devant ma fenêtre pendant le créneau prévu et il dise qui sont passés des menteurs sinon il aurait déposé un avis de passage dans la boîte aux lettres
Date de l'expérience : 26/07/2024

Le livreur n'est pas passé à mon domicile comme convenu sur le suivi commande et à laissé le colis au point relais alors que j'ai réglé des frais de port pour livraison à mon domicile et ne m'a pas informé du dépôt au point relais, ce n'est que lorsque j'ai été dans le suivi commande que je l'ai su.
Date de l'expérience : 31/07/2024

Après plusieurs mail et SMS pour me donner le créneau horaire de livraison...pas de nouvelles...et finalement, colis posé en point pickup:Les livreurs font au plus rapide sans se soucier des clients,et cela certainement avec l'accord de l'entreprise,car ce problème est récurrent et signalé à maintes reprises.Bien sur,cela leur fait gagner du temps et de l'argent.Bref,je signale à chaque fois là où j'ai commandé,en espérant que DPD ait de moins en moins d'entreprises clientes
Date de l'expérience : 28/07/2024

Quand vous êtes commerçant que vous reprogrammez une livraison au bon jour d'ouverture, quelle facilité pour le livreur de déposer le colis dans le point relais DPD plutôt que de le livrer à l'adresse demandée ! Dans ce cas là cela ne sert à rien d'envoyer des messages et des mails pour - soit disant- s'assurer de votre présence à la date et à l'heure convenue ! C'est récurrent... Je ne recommande vraiment pas!
Date de l'expérience : 25/07/2024

Trois livraisons en un mois non réceptionnées, de trois fournisseurs différents. À chaque fois DPD vous bloque un créneau d'une journée, pour ne pas livrer le jour indiqué. Une erreur peut arriver, mais trois en quatre semaines de clients différents, c'est commercialement catastrophique. Entreprise à proscrire.
Date de l'expérience : 28/07/2024

Comme à chaque livraison avec dpd un message comme quoi pas pu livrer car absent alors que le camion n’était même pas devant chez moi. Vraiment pas bon
Date de l'expérience : 28/07/2024

Je ne peux pas mettre 0. A fuir : se fout du monde, ne livre pas à domicile, va directement en relais Colis c’est beaucoup plus simple. Lisez les avis sur leur site et vous verrez que des mécontentements. je ne peux pas mettre ce que je pense, j’ai dû reformuler
Date de l'expérience : 19/07/2024

A ce que je vois, il n'y a que des mauvais avis et bien ça va en faire un de plus avec le mien!! Le livreur était en retard, il m'a appelé, j'étais à 1 minute de chez moi, je lui dit que j'arrive tout de suite et il s'est permis de m'engueuler au téléphone en disant qu'il ne pouvait pas m'attendre alors que moi j'étais présent dans le créneau horaire que l'on m'avait donné!
Date de l'expérience : 31/07/2024

Service déplorable Non respect du créneau de livraison, parcours du combattant pour récupérer le colis A fuir. Si cela ne tenait qu'à moi je ne passerais pas par dpd, chaque expérience avec eux est pire que la précédente. Personnes non formées, relation client zero pointé Mais tant que les commerces passeront par dpd je devrai courir après mes colis...
Date de l'expérience : 30/07/2024

Ni fait ni à faire... Fuyez cette entreprise de livraison à tout prix. J'attends une livraison pour un jour précis, je reçois sms et mail me confirmant que la livraison aura bien lieu le jour en question entre 12h et 15h : le livreur n'est jamais passé, ne m'a jamais contacté alors que DPD avait bien mon numéro et pire, a indiqué le colis comme "livré". Je fais une réclamation par téléphone et le service client m'indique que ce genre de réclamation est traitée sous une durée de 5 jours ouvrés. Pire, aucune confirmation par mail que ma réclamation a bien été enregistrée... Entreprise vraiment pas sérieuse qui recrute des livreurs non formés et ne garanti pas que vous serez livrés... Je vous invite vraiment à passer pas un autre livreur, n'importe qui ce sera déjà mieux.
Date de l'expérience : 30/07/2024

Livraison médiocre le livreur ne passe même pas au domicile et retourne les colis le jour même à l’expéditeur cele fait la 3 eme fois que j’ai le tour à éviter incompétence A FUIR!
Date de l'expérience : 30/07/2024

Lamentable ! 2 fois de suite j attends le colis l apres midi scotché à la maison...2 fois annulé Je demande la livraison en point relais ...pas encore là comme prévu . Après 3 jours de retard, je n ai rien .
Date de l'expérience : 24/07/2024

Première livraison loupée le vendredi 19/07/24 avec un avis de passage dans la boite aux lettres (jusque la tout semble normal). Demande de relivraison effectuée sur leur site internet le 21/07 pour le 22/07. Le 22/07 le livreur prétend être passé mais n'a jamais appelé / laissé d'avis. Le 23/07 je recois un SMS à 7h me disant que le chauffeur est passé en mon absence et qu'il faut reprogrammer ma livraison. 1er problème, sur leur site mon colis est toujours marqué en livraison donc impossible de reprogrammer. 23/07, appel du service client pour une livraison le 24/07. 24/07 fin de journée, toujours rien. Appel du service cleint pour une livraison le 25/07. 25/07 rien, appel du service client qui me dis que le colis n'a JAMAIS quitté l'entrepot de Valence depuis le 23/07. Demande de relivraison pour le 26/07. 26/07, rien. redemande de livraison pour le 29/07 avec confirmation que le colis n'a toujours pas quitté l'entrepôt. 29/07, le colis est renvoyé chez l'expéditeur. Livreur qui n'appelle pas (à part le premier). Service client incapable de joindre l'entrepôt ...
Date de l'expérience : 29/07/2024

lamentable... j'ai recu un sms m'indiquant que le colis serait livré hier entre 15h et 18h. Le colis n'a pas été livré et ils osent me dire qu'ils n'ont pas mon numéro de téléphone alors qu'ils envoient des sms. llivraison reprogrammée aujourd'hui sans nouvelle du transporteur...ils ne peuvent pas me donner de créneau (ils ont été capable de le faire hier..)
Date de l'expérience : 30/07/2024

ont toujours une excuse pour ne pas livrer à la date prévue.
Date de l'expérience : 30/07/2024

A FUIR !! les livreurs ne viennent pas jusqu'au domicile pour livrer, et renvoient les colis sur les plateformes de distributions alors que la livraison est payante. Comportement inadmissible.
Date de l'expérience : 01/07/2024

Une nouvelle fois le livreur n’en fait qu’à sa tête ! Cette fois, le colis est déposé s’en me prévenir, à une date autre que celle prévue, chez un voisin non identifié. (Il m’a fallu faire des recherches pour le retrouver) Le voisin s’absentant plusieurs jours ensuite, il a été impossible de récupérer dans les délais prévus les colis (nécessaires à l’organisation d’une fête de famille, ce qui à gâcher une partie de la journée). DPD après plusieurs échanges a quand même fait un mail de quelques lignes pour s’excuser et me remercier. Je crois rêver ! A fuir !
Date de l'expérience : 10/07/2024

Le livreur ne vient et dépose directement le colis au relais, alors qu'on paye pour une livraison à domicile. Mais il ne se contente pas de ne pas faire ce pour quoi il est payé - livrer à domicile -, en plus il marque que le client n'est pas là. Et quant au service client, là aussi il vous balade en prétendant reprogrammer une livraison etc. Sur le site de DPD est indiqué 'L'éthique fait partie intégrante de la culture de DPD France, et constitue le socle de notre engagement en faveur du développement durable. Il est de notre responsabilité individuelle et collective de partager, à tous les niveaux de l'entreprise, ses principes et valeurs intrinsèques."... je ne sais pas de quelles valeurs DPD parle mais ce qui est certain c'est qu'au niveau client, aucune valeur ni engagement n'est respecté. A fuir si vous le pouvez quitte à acheter ailleurs là où on vous propose une livraison de qualité et qui tient ses engagements.
Date de l'expérience : 26/07/2024

tres tres mauvais le livreur ne livre jamais les colis il les laisses au point relais numero de colis 10594001256908
Date de l'expérience : 26/07/2024

Colis en stand-by dans leur entrepôt depuis le 19/07/24 devait être livré le 20/07/24 .le 25 toujours pas de nouvelle Contact service client .programme une livraison pour le lendemain a 12h30 car je travail le matin . Il appel mais pas eu le temps de répondre je le rappel répondeur . Je rappel le service client soit disant qu'il n'a pas trouvé car pas de nom de rue alors que le gps donne la localisation sans problème. Donc c'était de ma faute car je n'avais pas répondu. Je reprogrammé une livraison le 29 car pas de livraison le week-end en donnant bien la rue et tout ce qu'il fallait et la pas d'appel rien pas d'avis de passage sur le site j'ai soit disant refusé le colis .a 12h02 . Je rappelle le service client qui me dit que c'est encore de ma faute car je n'étais pas là excusé moi de travailler.alors que je l'avais signalé a partir de 12h30. . Donc reprogrammé une livraison sur le site entre 18h et 8 h .car elle ne pouvais pas le faire directement carr le livreur n'était toujours pas rentré. Alors que les 2 fois avant elle le faisait directement . A 15h je regarde le site pour voir et la . Mon colis repart a l'expéditeur .je rappelle et la c'était encore ma faute car j'ai refusé le colis .et que maintenant vue qu'il est déjà reparti et bien pas de colis . Quel professionalisme je vous dit pas . Avec ce transporteur toujours des problèmes. Ils ne se remettent jamais en question. A chaque fois ils ont des soucis mais c'est toujours de la faute des autres. Bravo
Date de l'expérience : 16/07/2024

Note triple zéro. Le livreur est passé le mardi il laisse un avis dans la boite aux lettre je téléphone pour un autre passage le jeudi je suis restée toute la journée mais pas de livraison, le soir je regarde le suivi du colis il est noté livré, j'ai demandé que le colis soit remis en point relais s'il y arrive ,je sais pas ou il est, maintenant quand j'aurais une livraison ce ne sera pas avec dpd. Le livreur est nul.
Date de l'expérience : 18/07/2024

Service un peu pourri ! Avec leurs crainneaux horaires de 8h - 18h ! On travaille et on est pas tous cloîtré à la maison. Et évidemment ils ne font rien pour arranger les clients. Résultats l'article on l'a longtemps après, d'autant plus qu'il est statué livré alors qu'on ne la pas.
Date de l'expérience : 29/07/2024

Le livreur ne vient même pas, dépose en relais directement. Ce service de livraison est plus que médiocre ! Entreprise de bon à rien !
Date de l'expérience : 29/07/2024

Même 0 étoile aurais était mieux … Le livreur m’appelle je demande si il peux me monter le colis il me répond non je peux comprendre c’est les règles .. alors je lui demande de le déposer en relais colis on me répond quoi ? Ah non c’est trop lourd je descend donc il le porte à une main je lui dis à oui c’est lourd hein il ne savais plus quoi me répondre vraiment pitoyable
Date de l'expérience : 27/07/2024

Mériterai un Zero ca ne vaut pas plus, 1 étoile est encore bien trop payé, service client qui ne sert pas a grand chose non plus. Commande d'un colis avec remise en point relais. Livraison prévu le 26. Le 27 le colis ne bouge pas de l'agence. Appel du service client qui vous dit que vous regarder mal le site (en plus c'est moi qui ne sait pas lire) le colis n'a pas pu être livré et je dois attendre le 29. Si je dois attendre le 29 c'est de ma faute, il est noté noir sur blanc que je ne peux pas reprogrammer une livraison de ce colis mais j'aurais du faire cette opération la (étant illettré je ne comprends pas comment faire). Surtout aucun mail n'est envoyé pour dire si le colis ne peux pas être livré rester connecté et débrouille toi. La prochaine fois je passerai par Mondial relai qui sont bien plus efficace. Au final je serai livré le 29 (peut être) et pour un prix plus important alors que pour un prix moindre la livraison avec mondail relai était le 29. Plus jamais de livraison avec DPD
Date de l'expérience : 27/07/2024

Commandé un colis est je l’ai jamais reçu ,alors que sur le site de suivi de livraison il y a marqué « livré » en plus il arrive pas à le retrouver. Maintenant je vais galéré à me fair rembourser … Tous les jours je l’ai appelle car je vais pas laisser passé sa.
Date de l'expérience : 22/07/2024

encore une fois ce transporteur fait défaut, sur le suivi transport il est indiqué "absence du client" c'est faux j'étais présent le jour de la pseudo livraison (ensuite il n'y a pas eu d'avis dans la boite a lettre ! ) sur le suivi transport on indique "adresse erronée" aprés avoir téléphoné a DPD on me confirme pourtant la meme adresse ! Dpd le pire transporteur de l'ouest et depuis des années !
Date de l'expérience : 26/07/2024

A fuir!! J’avais demandé une livraison à domicile. J’étais présente à mon domicile toute la journée personne n’est passé. Le livreur a déposé mon colis dans un relai de son choix, loin de mon domicile. Mon appel au service client est très décevant. Ils me disent qu’une fois que le colis est déposé ils ne peuvent plus le récupérer pour me le livrer chez moi. J’ai donc le choix entre aller le récupérer ou laisser le temps passer pour qu’il soit retourné. C’est une honte que les livreurs puissent choisir eux mêmes leur lieu de livraison. A fuir.
Date de l'expérience : 25/07/2024

Le livre sonne et moins de 20 secondes après, balance le colis au dessus du portail. Pris la main dans le sac: lamentable !
Date de l'expérience : 20/07/2024

1 semaine pour nous livrer la 2eme partie de notre colis. 1er colis 0 souci avec les mêmes informations et le 2eme une horreur. SAV plus que médiocre et qui parle mal comme s’ils avaient raison. 0 remboursement ou dédommagement. Je ferais en sorte de ne plus être livrée par ces incompétents
Date de l'expérience : 13/07/2024

Livreuse rapide comme l'éclair pas le temps de descendre pour ouvrir la barrière hop déjà partie sans dépose le colis en j'étais chez moi la porte du garage ouverte avec une voiture dans la cour ,elle n'a pas cherché a attendre 1 minutes,plus vite partie,plus vite rentrée a la maison a fuir cette société de livraison.
Date de l'expérience : 22/07/2024

De la grosse daube comme d'habitude avec DPD. J'ai pris ma matinée pour recevoir mon colis entre 9h et 12h. Aucun appel du livreur et message comme quoi je suis absent.le service client ne sert a rien a part dire "on fait notre possible pour améliorer nos services,on ne peut pas joindre le livreur, je ne peu rien faire ". Le blabla habituel. Embauchez de vrais livreurs qui font leur boulot correctement par pitié. J'évite toujours les livraisons par DPD mais là ce n'est pas moi qui ai choisi. Résultat une matinée de travail de perdue, un colis en retard et je vais devoir courir dans toute la ville demain pour le récupérer dans un point relais . Fuyez si vous voulez livraison via DPD
Date de l'expérience : 25/07/2024

Ça fait la troisième fois que la livraison est problématique , ce qui est très agaçant ,s'est qu'il n'y pas pas beaucoup de dialogues ,et vous marque plusieurs fois absent ,alors que l'on est là à attendre ce colis !
Date de l'expérience : 25/07/2024

Livraison annoncée pour le 24 entre 12 et 15h déclarée impossible à 15h30. Reprogrammée impérativement pour le 25 selon le service clients et de nouveau déclarée impossible ce matin. Lamentable
Date de l'expérience : 25/07/2024

Une étoile, c'est déjà trop. Des livreurs désagréables au possible (on ne leur demande pas d'être sociables mais quand même un minimum de politesse, j'avais une urgence à aller à l'hôpital quand même et bien, pas un mot ni un effort pour tenter de me livrer quand même, comme repasser plus tard ou laisser aux voisins, ou même de dire un mot gentil), des incohérences en permanence : un coup livrés, un coup pas livrés, on nous dit qu'on va recevoir un mail pour modifier la livraison, jamais de mail mais on finit par réussir à modifier la livraison en précisant qu'on est au rdc, on nous envoie un mail d'erreur disant que le livreur ne peut pas livrer car pas de code d'entrée donné, normal, il n'y en a pas ! On nous balade ! Les employés de cette entreprise (hauts placés ou non) n'aimeraient certainement pas que la situation soit inversée et râleraient sûrement davantage que nous... Au final, une commande qu'on a passée parce qu'elle été promise en 24h, nous sera parvenue en plus de 3 jours. Et tout ce temps, on doit resté pendu au téléphone ou à zoner pour attendre un éventuel colis. Pourquoi rien n'est fait ? Je remarque tous les commentaires négatifs !
Date de l'expérience : 22/07/2024

Colis demandé pour livraison à domicile. Sms indiquant un créneau horaire pour livraison. Nous n avons pas bougé de la maison pour au final nous recevons un sms indiquant que le colis est chez Acl transport ! Vraiment très classe et on se moque de nous
Date de l'expérience : 18/07/2024

On s'acquite à la commande d 'une livraison à domicile. DPD prévoit le 24.07 entre 08h30 et 11h30 au domicile. Eh surprise, on reçoit à 10H08 que le colis est en point relais PICKUP sans l'avoir demandé. Le client n'a pas bougé et le livreur n'est jamais venu au domicile. Cordialement, Laurent
Date de l'expérience : 24/07/2024

livraison prévu ce jour message à 13h15 colis ne pourra être livré ce jour comme ci nous avions sur cela a faire de ce tenir à la disposition de DPD pour notre colis une date un jour dois être respecté
Date de l'expérience : 22/07/2024

Comme d'habitude, les colis devant être livrés à la maison le sont en point relais. Au vu de l'amplitude horaire demandée pour ne pas être livré, autant nous dire dès le départ que ce sera en point relais. On ne posera pas de jour de congés, on ne restera pas pendu à son téléphone. Bref DPD aucun service et une perte de temps...
Date de l'expérience : 18/07/2024

Une étoile c est déjà de trop, je rejoins les très nombreux avis négatifs, menteur et malhonnête, incompétents et peu de recours possibles, le souci ce sont les professionnels qui continuent de faire appel à cette entreprise malgré les très nombreux problèmes, dernièrement le sav du café l or me confiait qu il faisait tout pour faire remonter les nombreux problèmes de non-livraison, aux services commerciaux..
Date de l'expérience : 06/07/2024

Transporteur nul, livreur ne vient pas et dépose le colis au relais. Le service client est incompétent. A BANNIR Je vais mettre sur mes réseaux cet avis pour avertir de ne pas avoir affaire à eux. Heureusement que j'ai de nombreux amis et que je fais partie de nombreux groupes.
Date de l'expérience : 23/07/2024

Cela fait plusieurs fois que je commande sur internet et que la livraison passe par DPD, à chaque fois les rendez-vous ne sont pas respectés, sont reportés au dernier moment et au téléphone on m'informe d'aller récupérer mes colis sur le site de la Crau (à 24 kms de mon domicile) c'est un scandale que l'on paye une livraison, entreprise à fuir
Date de l'expérience : 12/07/2024

Colis déposé en point relais alors que j'ai attendu et payé pour une livraison à domicile. Et maintenant c'est encore à moi de contacter mon expéditeur pour espérer un remboursement des frais de livraison. Mais en voyant les précédents commentaires, quel est le but des dirigeants de cette société ?!
Date de l'expérience : 23/07/2024

DPD m'envoie un avis me confirmant la livraison le 19 juillet, j'attends toute la journée, je les appelle le soir pour comprendre et j'apprends que le fournisseur a demandé le retour du produit ! j'écris un email au fournisseur qui me dit qu'il a reçu un email de DPD comme quoi j'aurais refusé la livraison ! les avis partagés jusqu'à ce jour sont vrais, ce transporteur est menteur, malhonnête et non fiable ! Je surveillerai qui est choisi comme transporteur la prochaine fois et j'éviterai toute commande qui passe par eux. Honte à vous DPD !
Date de l'expérience : 19/07/2024

Prestataire qui ne respecte pas le choix du lieu de livraison du client . Dépose les colis où cela l’arrange en relais pickup et lorsqu’on fait une réclamation, il invoque une « livraison infructueuse «  alors que nous sommes présents au domicile … Nous payons pour un service de livraison à domicile et sommes obligés de prendre notre véhicule pour récupérer le colis dans un magasin pickup à l’autre bout de la ville… super écologique ! C’est la troisième fois que je subis cela avec DPD !
Date de l'expérience : 22/07/2024

Honte à eux!! Menteurs,malhonnêtes,nous mène en bateau ,jamais livré ds les temps voire ils renvoient à l’expéditeur sans aucun motif..parfois même il neige en plein été et ils sont soit disant en ss effectif! Bref tt les excuses du monde pour faire face a leur incompétence et à leur médiocrité ! Fuyez les .je n achete plus sur les sites marchants qd ce sont eux pour le transport! De tt façon on reçoit la commande 3 semaines plus tard ou pas dut tout
Date de l'expérience : 08/07/2024

Le vendeur me dit que le colis a bien été livré avec la preuve de dpd. Moi je n'ai rien . Comment apporter la preuve que je n'ai pas reçu ma commande ? Je n'ai eu aucun avis de passage aucun mail me disant que j'ai été livrée
Date de l'expérience : 11/07/2024

Je devais être livré vendredi 19 juillet je reçois un SMS livraison impossible, j'ai DPD au téléphone 6 personnes différentes aucune le même discours. Je demande à parler à un responsable de plateau à 15h personne n'était revenue...une personne m'a raccroché au nez De guerre lasse je demande une livraison à domicile pour 22 et reçois le mail attestant la prise en compte de cette demande. Ce matin je regarde le site, colis livré soi disant le vendredi 19... bien sûr c'est faux Je téléphone ce matin, votre colis va être livré en point relais...très énervée j'ai demandé une livraison à domicile et c'est ce que je veux. J'ai perdu 2 jours de travail d'un entrepreneur mais DPD s'en moque J'attends donc mon colis ce jour enfin j'espère Si cet avis pouvais être lu par la direction qualité et me fournir des explications... en tout cas il serait bon que nous recevrons des réponses cohérentes de vos services et non des réponses différentes totalement selon les interlocuteurs
Date de l'expérience : 22/07/2024

Livraison de colis qui traine ,il est noté nous n avons pas pu livrée votre colis aujourd'hui ,il sera livré demain. Cela dure depuis vendredi ,HONTEUX,A FUIR ,on mes appelle aucune excuse juste a oui en effet il a pas pu être livrée il faut reprogrammer votre livraison ou mieux venez le chercher au dépôt tout ça parce qu ils n'ont pas envie de travailler. MENTEUR
Date de l'expérience : 16/07/2024

Pas sérieux et menteur. Le livreur ne respecte pas les consignes de livraison. FUYEZ !
Date de l'expérience : 17/07/2024

le livreur n'a pas trouvé l'EHPAd qui existe depuis des années ehpad ou devait être déposé le colis...il l'a remis a un point relais comment voulez vous que la personne agée de plus de 95 ans (qui recoit BIEN, chaque semaine, son programme TV, son colis YR tous les 2 mois) se déplace pour aller le chercher...c'est honteux
Date de l'expérience : 11/07/2024

Changer de nom au lieu de DPD changer pour FDP
Date de l'expérience : 19/07/2024

Chauffeur qui ne prend pas la peine de venir livrer à domicile malgré sms disant qu il va passer mais préfère mettre tout en point relais et oui ça va plus vite à fuir absolument
Date de l'expérience : 19/07/2024

À fuir. Présente aux heures indiquées, téléphone en mains , fenêtres grandes ouvertes et au aguets à mon entrée. Et rien ne se passe pourtant je suis branché sur le suivi de livraison ! Puis enfin de journée j'appelle le service client qui m'indique que le colis a été livré en point relais car d'après le livreur j'étais absente lors de sa venue... En soi le service client était très gentil. Mais clairement le livreur ne s'est pas foulé. Il a peut être tout mis au point relais pour être tranquille avant le Weekend ! J'aurais préféré avoir cette option dès le début pour évité cette perte d'énergie à tous les niveaux ! Ce n'est pas la première mésaventure avec cette entreprise, en vrai mon expérience ne me surprend pas mais quand on a pas le choix... L'entreprise devrait revoir son fonctionnement de livraison.
Date de l'expérience : 19/07/2024

Ne livre pas, n’appelle pas ni rien service à sav qui ne fait rien.
Date de l'expérience : 08/07/2024

Bonjour je viens d'être livrée d'un colis qui m'est annoncé en livraison depuis hier . J'ai posé une journée de congés hier pour être sûre de le recevoir . J'ai reçu un premier SMS livraison entre 9h et 12 h ,puis à 12 h 30 un deuxième SMS livraison entre 12h et 15h puis un troisième SMS pas de livraison aujourd'hui veuillez reprogrammer . Je reprogramme pour le lendemain en demandant à quelqu'un de mon entourage de rester chez moi .le livreur arrive ,agressif, impoli au possible , un comportement inacceptable. En synthèse service client zéro tant sur l'organisation que sur la qualité du personnel . Votre entreprise est à fuir . De
Date de l'expérience : 15/07/2024

Livraison reporter à plusieurs reprises pendant 1 semaine pour au final mon colis sois endommagé et impossible de le livrée. Service de livraison nul et à fuir
Date de l'expérience : 13/07/2024

Alors la c'est le pompom livraison depuis lundi attendu et tout les jours rien car le chauffeur a pas le courage de venir déposer le colis au domicile et préfère dire que je suis absent ou pas joignable Donc tout les jours livraison reprogrammer mais pas effectuer
Date de l'expérience : 17/07/2024

a plusieurs reprises, le livreur ne passe pas... sur plusieurs jours (reporté à répétition sans tranche horaire bien sur) et derniere livraison en date, il indique livré (donc aucun recours aupres du vendeur) alors que ce n'est pas le cas et vous ne pouvez acceder à la preuve de livraison evidemment. La encore, on me refait le coup 2 fois et je n'ai toujours pas recu le colis. Passez par d'autres transporteurs plus sérieux!
Date de l'expérience : 12/07/2024

Moi j attend mon colis depuis le 16 juillet et toujours pas livre des livres qui appelle même pas et apre il dise que il en tenté de livres et même pas un appelle pour dire que il sont là
Date de l'expérience : 12/07/2024

le pire du pire des transporteurs de colis par deux fois le livreur dit que le point relais a refusé le colis en 1er le point relais était pas ouvert a 8h08 il ouvre a 6h30 2éme trop volumineux ? deux garde boue en plastique de 60cm d un poids 1,4 kg plus jamais j utiliserait DPD
Date de l'expérience : 16/07/2024

Des incompétent part téléphone et des menteur en temps que livreur faut vraiment revoir le recruter j'ai perdu beaucoup d'argent et de temps à cause de vous
Date de l'expérience : 14/07/2024

LAMENTABLE ! Lorsque j'ai passé ma commande sur le site de ma savonnerie, j'ai pris peur en notant que la livraison était effectuée par DPD... Les rares fois où mon colis était pris en charge par leurs "soins", j'ai dû courir après ma livraison !! Hier encore... pareil. Colis non livré au motif mensonger que le point de livraison était fermé. Après deux jours de soi-disant fermeture du point-relais, mon colis est prévu pour un retour à l'expéditeur. Je téléphone donc pour bloquer ce retour... L'opérateur téléphonique a bien envoyé le message mais il n'a jamais été pris en compte. Je dois donc recontacter l'expéditeur de ma commande car DPD ne peut rien faire dans la mesure où ma commande a été rendue ! C'est marrant... pour le retour de mon paquet, le livreur n'est pas incompétent et trouve l'endroit où le colis doit être rendu !
Date de l'expérience : 07/07/2024

Le minimum de service, c'est tout juste si on ne doit pas récupérer soi-même son colis dans le camion.
Date de l'expérience : 12/07/2024

Toujours aussi nul ! Mais pourquoi certains vendeurs continuent-ils a les utiliser ?!? Pas de livraison durant la fenêtre indiquée, au téléphone, ils ne peuvent rien faire, même pas appeler le chauffeur, ils n'ont aucune information... de nos jours ce n'est malheureusement plus possible. Avec la géolocalisation, les moyens de communication actuels, il y a un minimum de service à attendre et malheureusement DPD est en dessous de tout !
Date de l'expérience : 14/07/2024

J'ai téléphoné à une opératrice car mon colis n'a pas été livré. J'ai eu une personne à l'accueil qui m'a dit qu'il manquait le digicode pour rentrer et mon numéro de téléphone. Je les lui ai donnés avec une reprogrammation de ma livraison ce jour. Je reçois un mail me disant que je serai livrée ce jour. A 16h45 ne voyant personne me téléphoner , j'appelle de nous DPD et la personne me dit que le livreur n'a pau me livrer pas de digicode et de numéro de téléphone. J'ai annulé un RV pour rien !Je suis plus que mécontente ! La personne hier n'a donc pas traité mon appel .
Date de l'expérience : 17/07/2024

Un livreur plein de bonne volonté bien qu'agacé par la livraison de mon coli "trop lourd" à monter au troisième étage. Il l'était effectivement pour un livreur seul. Je déplore que cette société ne prenne pas soin de ses employés en mettant 2 livreur pour ce genre de coli (lit pour bébé) quitte à prendre rdv ac leur client pour une livraison respectueuse de tous cela moyennant finance comme le font certaines entreprises. Je paye volontier un supplément dans ces conditions.
Date de l'expérience : 17/07/2024

c invraisembleble .. colis bloqué depuis 4 jours et à chaque fois le service client oriente ma livraison vers un point relai avec qui DPD ne travaille plus depuis des mois .. ils ne sont pas au courant. C'est une honte. Après enquête aupres des commercants listés comme point pick-up DPD j'apprends que tous ont rompu leurs accord avec DPD en raison de leur incompétence et de la qualité mediocre des chauffeurs (colis jetes etc.. ) selon leur dires. Plusieurs m'ont confirmé que plus personne ne voulait trvailler avec eux .. et DPD ne corrige pas sa base de datas pour autant.. c'est dire le professionnalisme de cette société!
Date de l'expérience : 04/07/2024

Le pire livraison de ma vie ! Les pièces fragiles avec une coussin orthopédique d'une grande taille dans ma boîte aux lettres malgré les instructions. La porte de boîte ne s'ouvre plus j'étais obligée de la casser ! Les pièces fragiles sont endommagés ! Horrible expérience !
Date de l'expérience : 17/07/2024

Une semaine que j'attends la 2e partie de mon colis à ce jour toujours rien reçu prends les gens pour des cons
Date de l'expérience : 04/07/2024

Devant être livrée entre 9h et 12h à domicile. En fait la livraison à été faite en point relais. La moindre des politesses aurait été de me prévenir à l'avance . Je n'ai pas de voiture, j'ai 77 ans et le colis est lourd ? Vraiment très déçue
Date de l'expérience : 13/07/2024

Bonjour, depuis lundi la société DPD reporte sans cesse la livraison du lit pour ma fille sans prévenir personne. J’appelle cette société que se fout littéralement de moi au téléphone en redonnant des dates de relivraison non respectée ! Je contacte ma protection juridique car j’ai payé ce lit et les frais de livraison que je ne vais vraisemblablement jamais recevoir. Ma fille subit un préjudice car depuis 3 jours elle dort par terre car son lit enfant a été vendu suite à l’arrivée du nouveau. C’est irrespectueux au niveau du client
Date de l'expérience : 11/07/2024

Ça fait des mois que DPD ne prend plus la peine de sonner à l’interphone ou d’appeler au téléphone, en région annécienne. Les colis sont directement déposés en point relais et ils mentent en disant que nous sommes injoignables, alors que c’est faux et que nous sommes au domicile toute la journée. Le point relais, en plus, est éloigné et nécessite d’avoir une voiture pour les colis lourds. C’est inadmissible, nous ne passerons plus par DPD.
Date de l'expérience : 17/07/2024

Je confirme les avis précédents : médiocre, à fuir absolument. Mon colis, que j'attendais pour un anniversaire en fin de semaine, n'a n'a pas bougé depuis 1 semaine malgré 2 appels et soit-disant 2 réclamations. Aucune réponse apportée par les opérateurs. Service déplorable.
Date de l'expérience : 09/07/2024

A fuir absolument : mauvaise foi caractérisée. Ils ont reporté la livraison 3 fois au motif que je ne répondais pas au tel ( je n’ai jamais reçu aucun appel de leur part); pas de digicode ( je suis en maison indiv) et la 3ème fois, ils ne sont même pas donné la peine de m’indiquer pourquoi le livreur n’était jamais venu. Sans parler des fois précédentes où ils se sont carrément permis de déposer le colis dans une agence sans m’avertir. Des services indignes de professionnel : on ne bloque pas les gens chez eux durant 3 jours en sachant qu’au final, on n’a pas l’intention de les livrer !
Date de l'expérience : 12/07/2024

Livraison prévue entre 12h-15h je suis resté chez moi à l’attendre pour qu’il soit finalement déposé en point relais à 18h ? Merci d’avoir gâché ma journée de repos !
Date de l'expérience : 15/07/2024

MÉDIOCRE ! Dommage qu’on a pas la possibilité de rien mettre du tout comme étoile. Désagréable, ils ne font pas correctement leurs travail. Le livreur prétend m’avoir contacter et prétend ne pas avoir trouver l’adresse. Hors je n’ai JAMAIS reçu d’appel de qui que ce soit. On me promet que la livraison sera faite à ce jour avant 18H et 10 min plus tard je reçois un message de DPD France disant que je ne vais pas être livrée. À FUIR !
Date de l'expérience : 10/07/2024

Que dire a part société a fuir . Je programme moi même le jour de livraison a domicile pour un matelas. Le livreur m'appelle je loupe l'appel il décide donc que venir chez moi livrée n'est pas nécessaire et le dépose en relais colis . Que dire du service client qui nous prend pour des cons ont a osé me dire qu'il a téléphoné devant chez moi et comme pas de réponse il est parti. Faux totalement faux . Et même si c'est le cas il existe un truc génial de la technologie moderne un truc fou c'est un petit bouton si tu appuie dessus ça fait Ding Dong dans la maison dingue non ? Bref on sais tous qu'il n'est pas passé du tout mais prendre les gens pour des cons ne les gêne pas .
Date de l'expérience : 16/07/2024

On ne peut pas mettre moins, dommage. Mandatée par ma voisine pour réceptionner son colis, j’ai fait comme Jo Dassin, j’ai attendu et il n.est pas venu, il ne pouvait pas il est resté à Saint Félix. Me voilà repartie pour une journée d’attente. Quelle équipe de bras cassé. Choisssez un autre transporteur….
Date de l'expérience : 12/07/2024

on devait me livrer aujourd'hui, j'ai pris ma journée car j'ai reçue un mail et un message sur mon portable me disant que la livraison est prévue entre 14h30 et 17h30. j'ai attendue pour rien , le livreur n'est pas venu et même pas un appel pour dire qu'il avait un empêchement. (C'est malheureux avec 4 millions de chômeurs en France, je pense que beaucoup aimeraient avoir leurs places) je ne recommande pas du tout DPD c'est la première et dernière fois
Date de l'expérience : 11/07/2024

À fuir. Colis non livré dans les délais. 3 appels 3 promesses de livraison et toujours rien. Honteux. Colis bloqué ou pblme sur l'agence de Douvrin. . Personne au téléphone très gentille hélas cela ne change rien au problème. Elles s'excuse mais je n'ai toujours pas mon lit. Cela fait 4nuit que je dors au sol. J'ai 71 ans...
Date de l'expérience : 15/07/2024

Cette société est à bannir sa fait bientôt 10 jours que j'attends une livraison 3 fois il m'écrive nous n'avons pas pû vous livrer alors que j'étais chez moi a attendre leur livreur de plus aucun avis de passage et aucune réponse de leur part que sa soit par mail ou au téléphone honte à eux
Date de l'expérience : 30/06/2024

2ème livraison et la porte de ma boîte au lettre est toute tordu le colis un peu gros le livreur à forcé la porte boîte à lettre c est des boîtes au lettre à la mairie maintenant la réparation est à mes frais
Date de l'expérience : 15/07/2024

Informé la veille du passage, j'annule mes rdv médicaux du lendemain pour être présent. Jamais personne n'est passée et en plus le service client me dit que je n'étais pas à mon domicile. Une honte absolue, un mépris total du client. A bannir
Date de l'expérience : 12/07/2024

Nul. Il ne livre pas le vendredi malgré des messages et mail indiquant l'heure et le jour de passage..
Date de l'expérience : 11/07/2024

Un peu plus de 2 semaines pour que le colis fasse 1000km. Une fois arrivé à l agence, délais de livraison non tenu. Vous n en êtes pas informé. Et quand vous appelez si il y a trop d attente ,ce qui comme par hasard était le cas ,le disque vous raccroche au nez sans pouvoir rester en file d attente le temps que quelqu'un se libéré. Transporteur à fuir !
Date de l'expérience : 13/07/2024

Colis non livré, perdu, aucun suivi, service client déplorable pour ne pas dire inexistant. DPD à éviter! ???
Date de l'expérience : 06/07/2024

mon colis nest toujours pas arriver la semaine dernier je travaillais a 5h00 et j etais couché donv j attand toujours mon colis j qttand jusqu a 8h hiere et jeudi et toujours rien en esperant que mon colis arriverra aujourd ui
Date de l'expérience : 05/07/2024

Je suis mécontente depuis 3 jours mon colis doit être livré. Et ça fait 3 jours qu'il y a une excuse bidon, un coup en panne, un coup le livreur a validé livré et c'est pas le cas, un coup soit disant je ne suis pas chez moi alors que j'y suis bloqué de 9h à 18h comme demandé. je suis en vacances et j'attend un colis qui n'arrive pas impossible de bouger par peur de ne pas avoir mon colis. Un service de M...!
Date de l'expérience : 06/07/2024

Des mauvais acheminements de colis. Livraisons aléatoire. Les livreurs ne prennent pas le temps d'appeler les clients qui attendent un colis qui ne savent pas quand celui ci est susceptible d'enfin arriver ... De plus en plus nul...
Date de l'expérience : 09/07/2024

Le colis devait être livré le 11/07. Ne connaissant pas l'horaire, je demande une livraison en point relais. J'ai reçu le mail de confirmation de redirection du colis avec une livraison prévu le 12/07. Pourquoi une journée de plus. (il s'agit d'une plante, mieux vaut éviter de la laisser trop longtemps enfermée). Finalement, le colis est bien livré le 12/07 mais à mon domicile. Heureusement qu'il y avait du monde, je n'ose pas imaginé où serait mon colis sinon.
Date de l'expérience : 12/07/2024

J'attends une livraison en 3 colis. Mercredi j'ai reçu le 1/3. Ce vendredi je viens de recevoir le 3/3. Il me faut donc attendre la semaine prochaine pour pouvoir installer ce que j'ai commandé. C'est vraiment n'importe quoi !
Date de l'expérience : 06/07/2024

Colis devant être livré le 11/07/2024 entre 15h et 18h. Pas de livraison effectuée. Joint DPD vers 18h et me confirment que le colis a bien été livré. Ce matin je rappelle DPD et là me demandent de rappeler cette après midi car il ne savent pas trop où est le colis. Je leur dit que sur le mail reçu la veille le suivi a changé et qu'il est indiqué que le colis est en agence. On ne me repropose pas une autre date de livraison. L'an passé même problème et il a fallu que je me déplace pour récupérer un colis, soit environ 70 km aller retour. ENTEPRISE PAS SERIEUSE A FUIR.
Date de l'expérience : 09/07/2024

De loin le service de livraison le pire de France ! Ils ne livrent pas les colis ou les mettent en point relais alors que vous aviez laissé des instructions précises suite à leur demande. Mon colis doit être livré à mn bureau mais rien .. Ils mentent sans vergogne en disant qu'il leur manque mon numéro de téléphone ou que l'adresse n'est pas complète alors que tout est bien noté sur mon suivi de colis visible sur leur site ..
Date de l'expérience : 12/07/2024

Médiocre, même assez nul ne pas travailler avec eux des incompétents
Date de l'expérience : 28/06/2024

Que des fainéants Impossible de livrer un colis au domicile Il est plus facile de déposer les colis en point relais (2 fois) et vite rentrer à la maison De plus, ce sont des menteurs. Soit disant qu'ils sont passés alors que vous les attendez derrière la porte Les secrétaires sont incapables de retrouver un colis avec un numéro de colis fourni par eux-même Service à fuir
Date de l'expérience : 01/07/2024

Nul il ne foule pas pour aller jusqu'au domicile pour la livraison il pose directement en point relais alors que l on paye une prestation, l enseigne n y est pour rien a mon avis juste des salariés un peu fenian
Date de l'expérience : 07/07/2024

Je paye pour une livraison rapide Je prends une journée de congé exprès car livraison entre 8h et 18h…! Vraisemblablement ils ne savent pas programmer de plan de livraison et réduire l’heure de passage … plein d’autre société de transport savent le faire et le font d’ailleurs très bien ! Bref … je reçois un beau sms m’indiquant que ma livraison ne sera pas faite aujourd’hui… contact téléphonique auprès du service client et pas de solution proposée sauf de me déplacer moi même dans un point relais… ils ont vraiment un soucis avec le service apporté au client
Date de l'expérience : 11/07/2024

Mon colis devait être livré hier .. pas de nouvelles, puis livraison prévue aujourd’hui : pas de nouvelles. Le livreur ne trouvait pas l’adresse mais il n’a pas appelé et pour aujourd’hui, je ne sais pas l’excuse…. Vraiment pas satisfaite.. personne ne revient vers vous pour vous informer.. trop déçu
Date de l'expérience : 06/07/2024

Je tenais à vous signaler que vos livreurs sont des incompétents. J’ai appelé aujourd’hui DPD à la Crau. J’ai même dit à la dame que c’était inadmissible et qu’elle enregistre bien ma conversation, même la standardiste avait pas l’air très douée, vu qu’elle m’a redemandé à deux fois ma commune, alors que je lui avais dit une première fois et. je devais être livrée au 2, rue de la performance à cuers et mon colis a été livré avec une une semaine de retard et a atterri sur Puget ville . Vos livreurs sont vraiment des incompétents. Ils ne savent pas travailler. Et oui forcément il y a l’été qui arrive. et beaucoup de feignants, Waze, de devoir livrer les colis en temps et en heure
Date de l'expérience : 02/07/2024

Commandé une caméra dpd me marque livrer je n'est toujours rien reçu Franchement les chauffeur vous savez pas livrer rester chez vous
Date de l'expérience : 06/07/2024

Agence de Lieusaint (77). C'est la 2ème fois qu'un colis devant être livré à domicile est déposé en point relais. Bien sûr lorsque j'appelle pour faire une réclamation, on me répond que le livreur a mentionné que personne au domicile ABSOLUMENT FAUX il ne sonne même pas. Nous payons une prestation que nous n'avons pas ! J'ai d'ailleurs posé la question au point relais par vice, demandant s'il n'y avait que mon colis ou plusieurs colis DPD OH bizarre 7 colis à déposer à ce point relais, donc le livreur ne se prend pas la tête et met tout au même endroit sans même passer par les domiciles ! LIVREURS ABSOLUMENT PAS SERIEUX ! A FUIR !
Date de l'expérience : 07/07/2024

Lamentable, délais non respecté, livraison non effectué et déposé dans un point relais non accessible en transport sauf si on veut faire 1h de marche en plein soleil sur une route non sécurisé... On me dit vous n'étiez pas la Après en fait on avait pas votre numéro (en remettant la faute sur l'expéditeur) et pourtant bizarrement je reçois par SMS toute l'avancé de la livraison de mon colis... C'est la 3eme fois (et ce n'est pas mon choix mais bien celui de l'expediteur)... je n'en peux plus... et bien sûr ils ne proposent aucunes solutions correct...
Date de l'expérience : 11/07/2024

Toujours pas mon colis cela fait 4 jours que je l attends..j ai téléphoné apparemment ils ont perdu..ils sont absolument pas professionnel …laisser faire a des gens compétents
Date de l'expérience : 01/07/2024

Inadmissible ce service de livraison...prévue entre 12 h et 15 h, le livreur fait mine d appeler à 16 h...mais raccroche dès que ça sonne. Je rappelle, aucune excuse pour le retard...me demande si je suis chez moi...euh oui ça fait 3 heures que j attend...après 10 minutes d échange il arrive...toujours au telephone avec lui...et ne veut pas descendre du camion...il veut que moi je vienne récupérer le colis car il le trouve trop gros...euh change de métier mon gars...
Date de l'expérience : 10/07/2024

NUL. delais non tenus. Aucune information. Ne repond pas. Des CHARLOTS...
Date de l'expérience : 03/07/2024

Vous avez l'outrecuidance de m'envoyer ce mail alors que mon colis a été livré dans un autre point relais ! Il devait être livré entre le 05/07 et 06/06 dans le point relais que j'avais indiqué, j'ai dû appeler Spartoo...votre service clients, hier après avoir rappelé l'expéditeur... Comme si je n'avais que ça à faire ! Pour m'entendre dire, hier, par vos services que le colis était toujours dans le mauvais point relais et qu'on ne savait pas dans quel délai je serais livrée ! Sauf que je dois partir en vacances... Quitte à aller jusqu'au bout de perte de temps, je pense contacter une association de consommateurs et voir également les recours auprès de la DGCCRF. En tout état de cause, je vous ferai, déjà, une très, très mauvaise "publicité" ! Vos services sont lamentables ! Je vous demande, donc, d'être très attentif à mon mail puisque c'est "au coeur de toute votre attention" Votre satisfaction au cœur de toute notre attention
Date de l'expérience : 01/07/2024

j'ai attendu toute la journée, je viens d'appeler à 18h50 on me dis que le livreur les a informé à 17h qu'il ne finira pas sa tournée... donc j'ai pas de colis, j'aurais pu si j'avais eu l'info me libérer de chez moi à 17h (après toutes ces heures d'attente) et bien non j'ai encore attendu pour rien... bien sur au téléphone on me reprogramme en point relais pour demain, je reçois le message hallucinant puisqu'il me dit qu'ils ont le plaisir de me programmer pour demain ! bref j'espère l'avoir demain...
Date de l'expérience : 10/07/2024

Une livraison a creneau horaire non respectuee j appelle on me certifie livrer avant 18 h a 15h sms me disant que je suis absente donc a reprogrammer la j etais avec le service dpd donc j appelle de chez moi sans y etre la blague et cella arrive souvent quand cette entreprise perdra tous ces clients la HONTE
Date de l'expérience : 10/07/2024

Bien obligé de mettre une étoile puisqu'on ne pas mettre 0. Dpd est plus que médiocre. Nous avons été contraint d'appeler le.service client plus de 10 fois, autant vous dire qu'ils sont tous plus incompétents les uns que les.autres, tout le monde s'en fous au téléphone. Après 4 jours de retard, mon époux s'est rendu au dépôt dpd pour avoir une explication, et là surprise, c'est un sous-traitant qui aurait dû nous livrer. Quand au chauffeur, impoli a souhait, menteur comme un arracheur de dents et me manquant en plus de respect, me dit avec un sourire qu'il a 50 min de retard. Me dit qu'il n'a pas 2 min pour que je vérifie l'état de mon colis qui vient de passer 4 jours dans un camion. La cerise sur le gâteau, il me demande même de signer avant de sortir le colis de son camion, qui soit dit entre nous, est dans un état lamentable, défoncé, et dans dans un état de saleté avancé. A chaque fois, c'est la même.chose. avant d'acheter sur internet, je contacterai le vendeur pour connaître la société de livraison. C'était le manque de respect et de professionnalisme de trop.
Date de l'expérience : 10/07/2024

A chaque fois, livraison reportée 3 jours pour celle ci et tjrs pas de colis, des livreurs menteurs : il n y a personne ou ne trouvent pas l adresse, ils ne savent pas se servir d un tél ou gps, ils leur manque un cerveau ! Vous restez bloqué chez vous pour rien ! ! Mais qui s intéresse à ses avis ? Car rien ne change
Date de l'expérience : 04/07/2024

Comme beaucoup d’avis sur ce site, une étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Dpd le livreur qui ne sait pas livrer les gros colis donc : 1- arrêtez de mentir aux fournisseurs, n’acceptez de contrat pour les gros colis 2- donnez les moyens de travailler à vos livreurs si malgré tout vous prenez des gros colis 3- créer un service client, un vrai 4- respectez les clients C’est juste la base et ça s’appelle bien faire son travail. Pensez à une reconversion de votre société. Vous êtes incompétent sur toute la chaîne. Notre pbl a été réglé par nous même en nous déplaçant à l’entrepôt. Un sketch ! Verdict à 11h ce jour. Fuyez Dpd
Date de l'expérience : 01/07/2024

Toujours aucune réponse quand sera livré mon colis, depuis samedi 8 juillet j'attends
Date de l'expérience : 03/07/2024

À FUIR. SI J’AVAIS PU METTRE 0 je l’aurai mis. Mon vol sis n’es jamais arrivé. Je découvre qu’il est au point relais à 2km. Au final mon ARTICLE A ÉTÉ VOLÉ PAR LE LIVREUR…. MON CARTON DE LIVRAISON ÉTAIT VIDE
Date de l'expérience : 10/07/2024

1 étoile parce que je peux pas mettre 0 Déjà plusieurs problèmes avec DPD mais aujourd'hui c'est la goutte d'eau. Le livreur arrive avec 1h d'avance par rapport au créneau que DPD m'avait donné. Il m'appelle, je ne suis pas encore arrivé chez moi, je suis là dans 5min, je lui demande de sonner chez les voisins pour qu'il puisse déposer le colis. Sa réponse "je n'ai pas que ça à fou...". Je lui dis que je vais lui mettre un mauvais avis à me répondre comme ça et là les noms d'oiseaux fusent: "tu crois que tu vas faire quoi sale bâ... de f... de p..." Inadmissible, il est parti sans déposer ni colis ni avis de passage. Je l'ai retrouvé facilement dans le centre ville et bloqué jusqu'à ce que j'ai mon colis. Il s'est même permis de menacer mon fils pendant que j'étais au téléphone avec DPD. L'immatriculation de son véhicule : FQ-982-NK. Ce comportement est inadmissible, j'espère qu'il y aura une sanction à son égard.
Date de l'expérience : 09/07/2024

Livraison médiocre , j'ai commandé le 02/07/2024. Le livreur viens 2 jours comme prévu, il vient à 12h00, je ne suis pas chez moi,il m'appelle, je lui demande de revenir pour 13 H30 pas de réponse et pas d'avis de passage pour éventuellement un numéro de commande pour savoir le suivi et le lendemain, je m'aperçois subitement que j'ai 2 commandes supplémentaires que je n'ai pas commander et tous cela arrive 8 jours+ tard. Et la première commande est reportée au samedi mais... n'arrivera jamais, j'ai attendu toute la journée 8h à 18h . Je ne demanderais plus jamais leurs services médiocre prendre les clients pour des imbéciles STOP Aucun livreurs
Date de l'expérience : 02/07/2024

Déplorable ! Ne livrent pas comme prévu sur le suivi colis (on se bloque la journée pour rien), ne respectent pas les consignes données via la plateforme, mentent en précisant être passés à l'adresse et n'avoir trouvé personne, mentent en prétendant avoir déposé un avis dans la boîte aux lettres, détériorent les colis, mentent au fournisseur quant à l'état du colis alors qu'ils m'avaient précisé que le colis n'était pas présentable, la plateforme ne sait même pas que certains sites ne livrent pas le samedi et vous assurent que vous serez livré (à nouveau bloqué la journée entière pour rien), ne mettent pas à jour le suivi colis, ou ne vous adresse aucun mail. Bref, à fuir absolument. Pour mon cas, il s'agit des sites de Valenciennes et d'une ville belge frontalière au département 59
Date de l'expérience : 04/07/2024

LIVRAISON D UN VELO A DOMICILE, AUCUN PASSAGE, AUCUN AVIS DANS LA BOITE AUX LETTRES, NOUS AVONS DU ALLER AU DEPOT A 12KMS DE CHEZ NOUS. LE MAGASINIER A ETE IMPOLI, avec des propos vraiment bizarres, nous traitant de 3ème âge, incapable de voir un numéro de livraison, alors que nous n'en N'AVIONS AUCUN. AUCUNE RECOMMANDATION POUR CE SITE DE LIVRAISON, A FUIT SI POSSIBLE
Date de l'expérience : 06/07/2024

Colis arrivé plus tôt que prévu, absent avis de passage dans la boîte aux lettres, reprogrammer pour le 6/7/2024 toujours rien attendu toute la journée... Très mécontent, pourquoi le livreur ne sonne t-il pas?
Date de l'expérience : 28/06/2024