Aujourd'hui un livreur DPD est rentré dans ma propriété sur un chemin privé où il y a marqué à l'entrée du chemin 600metres plus haut "propriété privé" ainsi que "roulez au pas". Celui-ci est arrivé à plus de 60 km/h à percuter ma chienne dans l'enclos de la propriété privée et à oser ne pas me donner ses coordonnées en me disant que j'étais en tort j'entame aujourd'hui des poursuites judiciaires contre lui voilà les livreurs DPD que DPD embauche. A fuire ! Aucun scrupule, mauvaise foie ! Ceci est considéré comme un délit de fuite! Mais je n'ai même pas pu parler à un responsable je site : " les particuliers ne sont pas habilité à parler a un responsable" DPD France
Date de l'expérience : 16/12/2024

Plus jamais de livraison avec DPD!! A fuir! Ma livraison a été reprogrammée 2 fois car le livreur n'est jamais passé, malgré une livraison payée sur le site du vendeur (La Chaise longue). Au final, il a livré mon colis, la veille du jour programmé, dans un point relais à 25km de chez moi! J'ai appelé le service client ( 2 fois), ils étaient incapable de trouver une solution pour récupérer mon colis et me le livrer à mon domicile. J'ai beaucoup insisté mais ils ne pouvaient rien faire, incapables de me passer un responsable. C'est honteux de se moquer ainsi de la clientèle!
Date de l'expérience : 03/12/2024

18€ pour une livraison à domicile déposée sans me demander mon avis en point relais 1 er appel samedi 14/12 à DPD, l'interlocuteur ment en disant que je n'ai pas payé pour livraison à domicile je vérifie donc sur la commande, il y a bien 18 euros de payés pour une livraison à domicile 2ème appel le 16/12, deuxième mensonge : il serait soi-disant arrivé un accident sur la route ce qui autoriserait alors le livreur à aller déposer le colis en relais. Personnellement, je ne commanderai plus chez les commerçants qui passent par DPD, ce n'est pas la première fois qu'ils ne livrent pas et que leur service client raconte des carabistouilles.
Date de l'expérience : 14/12/2024

livreur sans conscience professionnelle mon colis est reparti deux fois et un autre colis livré dans un autre point relais quel manque de sérieux
Date de l'expérience : 05/12/2024

DPD m'informe que je serai livré le 16 décembre matin. J'attend donc ce matin sans bouger de chez moi car ce colis est très urgent. Vers 12h00, je reçois un mail avec la mention "livraison impossible". J'appelle le Service Client qui me précise que le livreur ne m'a pas trouvé et qu'il n'a pas pu me joindre! Je n'ai pas bougé de chez moi avec mon téléphone a proximité. J'ai vu le facteur, Chronopost et UPS! MAIS JAMAIS DPD. ce n'est pas la première fois je constate des dysfonctionnement grave avec l'agence DPD.
Date de l'expérience : 16/12/2024

Bonjour, Colis écrit comme livré avec preuve de signature à mon domicile le 12/12 alors que personne ne s’est présenté chez moi puisque j’étais là toute la journée! Je ne sais donc pas où est mon colis et surtout qui a signé en mon nom!!
Date de l'expérience : 10/12/2024

Bonjour j'attendais mon colis ce jour, soit disant le livreur m'a appelé, je n'ai reçu aucun appel de ça part. du coup je vais devoir aller chercher mon colis a un point relais,on paye un service qui n'est pas assurée honteux
Date de l'expérience : 14/12/2024

Médiocre et le mot est encore faible . Le livreur donne des horaires pour même pas livrer à domicile mais dans un point relais . Mais quel scandale quand on appel le service clients dpd par téléphone et qu'il ne trouve pas de solution surtout quand on est bien chez soi à mobilité réduite . Pourquoi se faire livrer à DOMICILE et payer si c'est pour qu'il soit en point relais !
Date de l'expérience : 11/12/2024

Incompétence, non professionnel, ne propose jamais de solution, et bien plus encore. A banir
Date de l'expérience : 05/12/2024

Franchement je ne pensais pas qu’il y avait pire que La Poste ils sont pire ils vous font attendre toute la journée pour qu’à la fin vous recevez un message comme quoi ils ne viendront pas et quand on appelle le standard, c’est juste nous sommes navré pour ça pas de solution que des problèmes à éviter absolument
Date de l'expérience : 14/12/2024

C’est exactement ça , ils livrent quand ils veulent et ou ils veulent .. 4 fois que mon colis repart dans leur agence pour qu’en définitive , il faille aller le chercher .. entreprise incompétente, comment travaille t elle encore ? Il serait bien que les sites arrêtent toute collaboration avec eux !
Date de l'expérience : 07/12/2024

Pourquoi s'arrêter ? Le livreur me passe devant et continue son long chemin ! Bien entendu 15 minutes après mon colis est disponible en point relais 7 km plus loin. À 5,70 euros la livraison à domicile je suis ravis ! Surtout que de base la livraison en point relais était gratuite ? Naturellement étant la troisième fois et la deuxième réclamation, je ne passerais absolument plus par eux ! C'est dommage !
Date de l'expérience : 14/12/2024

Catastrophe Livraisons annulées sans notification , l’entreprise pense que vous travailler pour elle et que c’est possible pour tout le monde de se mettre en télétravail au pied levé et les attendre de 8h à 18h … pour que personne ne passe. Ça fait déjà presque deux semaines que j’attends un colis … @dpd France n’hésitez pas à me rémunérer pour tout ce temps perdu !
Date de l'expérience : 08/12/2024

À éviter ! Je viens de prendre une journée pour me faire livrer mon colis. Il n'a jamais été livré. J'ai dû les appeler pour qu'ils m' apprennent que la livraison ne pouvait pas se faire. Personne n'a pris la peine de m'en informer. J'ai pausé une journée pour rien ! Je ne vous félicite pas. PLUS JAMAIS !
Date de l'expérience : 02/12/2024

De la matiere fécale cette entreprise Il porte bien leur nom.
Date de l'expérience : 11/12/2024

Médiocre est un compliment pour le service de livraison DPD. Ils livrent quand ils veulent et où ils veulent. Mais ce n'est jamais de leur faute, toujours celle de l'expéditeur. Un livreur est rentré un jour chez moi sans sonner et à déposé les colis dans mon salon sans sonner alors que j'étais dans la maison. J'ai vite compris pourquoi, un était éventré et je l'aurais refusé. Le service client DPD m'a littéralement accusé de mentir, vu que j'aurais sois disant signé le papier !! (j'ai demandé à voir la signature, jamais eu de retour). Et aujourd'hui, livraison avec quasiment 1 semaine de retard et dans le mauvais point de retrait... À 30min en voiture de celui initial !! Que le point retrait de base soit plein en période de Noël, je le comprend. Qu'ils n'en ai pas trouvé de plus proche et que je doive faire 1h de route pour le récupérer, sans possibilité de le faire relivrer plus près (pas de leur faute encore une fois), c'est inadmissible.
Date de l'expérience : 12/12/2024

A éviter ! Pas de prévenance de livraison, alors qu'à domicile, ni d'appel en cas d'adresse incomplète alors qu'ils ont mon tél. Le temps de chercher une agence et de voir si internet que mon colis est encore là, on me dit délai dépassé on le retourne ce matin ! Merci DPD, comment gâcher le Noël de 2 enfants !
Date de l'expérience : 04/12/2024

En attente d'un colis aujourd'hui je ne suis pas sortie de chez moi mais malheureusement cela n'a pas suffit pour que le colis arrive à destination. Le colis a été livré au point relais comme souvent ! cette fois ci l'excuse était qu'il n'avait pas mon numéro de téléphone alors que tout était complet lors de la commande. Je me demande pourquoi nous payons des frais de transport si cette société de transport n'est pas capable de faire des livraisons correctes. Obligée de mettre une étoile qui est de trop
Date de l'expérience : 09/12/2024

Colis expédié le 5 décembre par Amazon chez dpd aucun message d eux Je les ai contacté prise de rdv pour une livraison ce jour ,bloquée de 8 h a 20 h et rien pas de livraison le transporteur n a pas trouvé mais pas d appel
Date de l'expérience : 28/11/2024

DPD est à éviter à tout prix! J'ai du être livrée le 10/12 et d u prendre un jour de congé juste pour apprendre que la livraison est reportée au 11/12 entre 0900 et 1200. Un deuxième jour de congé pris. N'étant pas livrée jusqu'au 13h, j'ai appelé le DPD pour apprendre que le livreur a un petit retard. Aucun paque livré jusqu'au 17h. J'ai recontacté le DPD pour avoir encore un incompétent qui n'a rien fait. A 18h j'ai eu un message que le paquet n'a pas été livré car je n'étais pas à la maison. Non seulement incompétent, mais aussi menteurs. A éviter à tout prix!!
Date de l'expérience : 11/12/2024

Cela dure depuis le 5/ 11 Le colis devait être livré à cette date, mais rien. J appelle donc l agence de d'ouvrir qui me dit que le chauffeur est parti sans le colis. On me refixe une date au 9/12 18h toujours pas de colis et report au 10. Le soir toujours rien donc je rappelle et toujours livraison remi au 11/12. Et figurer vous qu à 18h toujours pas de colis donc je rappelle et on me dit que le colis n à pas quitter l agence. QUELLE HONTE... si vous ne pouvez livré à temps, changez de domaine...
Date de l'expérience : 01/11/2024

Livraison sans succès en même temps livraison sur une date qui n’etait pas prévue sans même essayer de nous joindre ! Reprogrammation pour le lundi, toujours pas de colis, je rappele le mardi reprogrammation pour le mercredi toujours pas de colis ! Livreur DPD à fuir pas du tout fiable et toujours des excuses différentes à chaque fois que nous les avons au téléphone.
Date de l'expérience : 03/12/2024

Commande acheminée vers une mauvaise adresse alors que la commande était tout à fait claire : adresse de facturation et adresse de livraison. Réacheminement et depuis le le 5 décembre j'appelle tous les jours : on me dit date prévue aujourd'hui 11/12, je reste chez moi et je finis par tél DPD. je tombe sur quelqu'un à Issy les Moulineaux qui parle très mal français, qui me dit ah non non non la livraison n'est pas programmée, le colis a été acheminé dans un autre dépôt, je hausse le ton et demande à parler à son chef mais non c'est l'époque chargée et il ne peut me répondre, je laisse mon numéro et j'attends Une boîte de nuls incompétents, je n'ai jamais vu ça. Se souvenir de fuir DPD!
Date de l'expérience : 11/12/2024

Qu'un mot NUL ! Livraison prévue ce jour entre 12 h et 14 h à 13 h 57 je reçois un sms me disant que le chauffeur était passé en mon absence et reprogrammer une livraison... je me suis mise en télétravail exprès aujourd'hui pour la livraison ! Donc ce qui signifie que je n'ai pas bougé de chez moi ! DONC COMMENT LE CHAUFFEUR PEUT DIRE QUE J'ÉTAIS ABSENTE ! À bannir ! Avec les autres sociétés de livraison je n'ai jamais eu de problème depuis 9 ans que j'habite à cette adresse. Appel au service client, une dame très agréable mais qui n'avait comme solution que de me faire livrer soit demain en 8 h et 18 h... bin bien sûr je vais dire eh oh les gars je ne viens encore pas travailler demain ! Ou sinon en point relais avec pour seul choix à une distance pas forcément proche et de plus je suis en situation de handicap, je ne peux absolument pas porter de poids, si je fais livrer chez moi ce n'est pas pour rien. Et le jour prévu ÉVIDEMMENT JE SUIS CHEZ MOI ! VRAIMENT EN COLÈRE !
Date de l'expérience : 11/12/2024

Mauvais tout court. Les informations sont fausses, autant sur le site de suivi que lorsque vous contactez le service client. Pas de notifications sur la livraison. Bref, tout est à revoir dans les processus de cette société pour avoir une satisfaction client à la hauteur de ce que devrait être un service de livraison.
Date de l'expérience : 04/12/2024

Voila 15 jours que j'attends un colis. Tous les jours, j ai un message qui dit que je vais être livré dans la journée... foutaise. J appelle le service client tous les jours, et toujours pas de livraison. On m a même dit, désolé le centre dpd est fermé aujourd'hui ( mardi 10 dec 24 ). On me dit que j étais absent... Mensonge ! DPD sont incompétents, malhonnêtes, menteurs... et je ne suis toujours pas livré. Si vous souhaitez vous emmerdez la vie, faites appel a DPD.
Date de l'expérience : 28/11/2024

Médiocre. Rien à dire de plus.
Date de l'expérience : 07/12/2024

Je devais recevoir un colis à mon domicile entre 9h et midi. À 12h15 je regarde sur le site et il est dit que le colis n'a pas pu être livré il est donc déposé dans un relais pick-up. Le problème est que je guettais le camion de livraison à ma fenêtre et qu'il n'est jamais passé devant ma maison. Le livreur l'a déposé directement au point relais. Je trouve cela inadmissible quand on précise que l'on souhaite être livré à domicile. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre zéro !
Date de l'expérience : 10/12/2024

Que dire de plus que les avis déjà mis !! Lamentable sur les méthodes de livraison utilisées et malhonnête (aucun remboursement possible, dommage occasionné 400€). A EVITER
Date de l'expérience : 01/11/2024

principe de livraison à domicile selon DPD ... : Signaler avant l'heure prévue la non livraison et dépôt en point relais! DPD tient à sa première place en tant que service de livraison le plus médiocre qu'il soit!
Date de l'expérience : 06/12/2024

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile … DPD c’est zéro étoile Comme à chaque fois avec DPD les livraisons sont tout une histoire On vous donne une date , vous vous arrangez pour être disponible et au dernier moment on repousse votre livraison à un autre jour ! La reprogrammation est impossible via le site en plus ! Il faut appeler , on vous dit le lendemain , sauf quil faut ENCORE se rendre disponible ! C’est vraiment un Manque de respect du client Date de l'expérience: 10 décembre 2024
Date de l'expérience : 10/12/2024

On paye des frais de port pour que le colis arrive à la maison résultat parce que le livreur a la flemme de venir au village le dépose en point relais et sa c'est à chaque fois sa commence sérieusement à gonfler faut peut être revoir quand vous recruter sérieusement des incapable
Date de l'expérience : 04/12/2024

3 fois que ma livraison est reprogrammé toujours rien de livré des journee bloqué a la maison a attendre entreprise absolument nulle qui se moque des client
Date de l'expérience : 06/12/2024

A fuir si possible. Mon mari a posé un jour de congé pour une livraison prévue vendredi 6 décembre => personne n'est venu. On a reprogrammé une livraison le samedi 7 décembre => toujours personne. On a rereprogrammé une livraison lundi 09 décembre, il est 16h et toujours personne... BANDE D'INCAPABLES !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Le transporteur n'est jamais venu , Toujours en attente le vendredi puis le samedi coincé ses deux jours et le comble si je ne leurs téléphone pas je ne sais même pas qu'il a prit la facilité pour lui de le déposer au point relais ?
Date de l'expérience : 05/12/2024

DPD ce sont des voyoux . première livraison on me fait attendre toute la journée pour rien . Ils ne m'ont appeler qu'en fin de journée pour m'indiquer qu'ils n'avaient pu me livrer . 2eme rendez vous fixé . J'ai attendu encore pour rien . Le livreur a prétendu m'avoir livré mon colis venant de lidl alors qu'il ne s'est jamais présenté (vérification faite sur mes caméras de surveillance) . DPD m'indique qu'il faut que j'attende 5 jours pour qu'ils traitent ma réclamation . Fuyez cette entreprise .
Date de l'expérience : 30/11/2024

A fuir meme constat que les autres avis attente pour la livraison qui en fin de compte est déposée dans un relais pick up !... alors que nous avions demandé et payé pour une livraison à domicile. C'est à chaque livraison le meme constat et de plus ils ne sont pas joignable:
Date de l'expérience : 02/12/2024

Une fois de plus! je suis chez moi et attends le livreur pour rien car il ne passe pas! il a déposé mon colis dans un relais pick up il y a 1/2 heure et moi j'ai pris 1/2 j de congé pour rien. ras le bol de ces guignols!
Date de l'expérience : 06/12/2024

Même constat que pour d’autres clients : le livreur ne fait pas sa tournée et file directement au point relais, comportement confirmé par la responsable du point relais
Date de l'expérience : 06/12/2024

Dpd la pire agence de livraison les livreur s'en foutent de tout aucun respect. Et à l'agence de rognac le monsieur qui est à l'accueil pareille le samedi ouvert de 9h à 15h non stop il est aller chercher mon colis il est revenu 1h après alors que dans l'agence il y avait personne pourquoi me faire attendre
Date de l'expérience : 07/12/2024

Je vous en supplie, fuyez cette "société " de transport . 1 semaine d'attente de mon colis et toujours rien. Ne respecte pas les dates de livraison programmées. Résultat : 3 jours à rester chez moi pour rien.
Date de l'expérience : 29/11/2024

Livreur insolent qui ne monte pas à l’adresse. Après avoir contacté dpd la livraison devais ce faire à mon étage car je suis en incapacité de descendre mais lors de la deuxième livraison livreur encore plus impolis et deuxième échec de livraison or que je suis disponible à la maison ce problème ne se produit jamais avec colissimo chronoposte
Date de l'expérience : 03/12/2024

Colis déposé en boite aux lettres et rien dans le carton : emballage ouvert !! Par qui ? je ne sais pas...
Date de l'expérience : 29/11/2024

C'est lamentable. Les livreurs ne respectent pas les clients. ils mettent directement les commandes en relais pick up sans avoir même tenter de livrer. Je bloque ma journée (Livraison entre 8h et 18h pour recevoir ma commande) A 9h25 je reçois un sms de DPD m'informant de la livraison entre 11h30 et 14h30. A 9h30, le livreur me laisse un sms pour m'informer que mon colis ne rentre pas dans ma boite aux lettres avec un lien pour un autre créneau ou un point relais. Furieuse, je l'appelle et lui laisse un sms demandant à ce qu'il vienne me livrer. Peine perdue. J'appelle le service client. La pauvre dame galère avec le français et peine lorsque je lui indique le numéro de mon colis. au bout de multiples reprises, elle me certifie que mon colis sera livrer et que le sms reçu est une erreur d'automatisation. A 14h30, bien sur pas de livraison. Je consulte le site et constate que mon colis m'y attend depuis 12h30. Si vous recrutez contactez moi car cela n'a pas l'air très difficile comme boulot et finir sa journée à 12h30 c'est très sympa. En revanche du cote des clients vous passez vraiment pour une boite de M...qui ne respectent rien.
Date de l'expérience : 06/12/2024

2 jours de suite que le livreur nous dit qu'il es passé à la maison alors que j'y suis h24 et j’ai vu aucun livreur un colis extrêmement urgent c'est vraiment des incapables sérieusement.
Date de l'expérience : 03/12/2024

1ere livraison : mon colis retrouvé ouvert sur boite aux lettres. Donc perte de mon achat. Une seconde livraison : je prends ma journée de travail et dans la journée de livraison : on m'annonce une livraison reporté. Vous allez me rembourser ma journée perdue DPD ? UN PEU DE SERIEUX DPD SVP
Date de l'expérience : 06/12/2024

Pas du tout sérieux Travaillant avec beaucoup de boîtes de transport, c'est la c'est vraiment la pire à éviter. Nous attendons un colis avec eux faut pas être pressés le 2 décembre votre colis est en agence le 3 décembre votre colis est en agence le 4 décembre votre colis est en agence le 5 décembre votre colis est en agence le 6 décembre votre colis est en agence alors après c'est un sketch quand on appelle la première fois on me repond il nous manquer votre adresse e-mail pour vous livrer, pourtant en choisissant un point relais vous avait bien envoyé la confirmation par e-mail. Au deuxième appel oui nous avons une surcharge de travail actuellement avec les fêtes de fin d'année mais vous sera livré en temps et en heure. Troisièmes appels nous avons rencontré un souci technique mais nous faisons notre maximum. Je ne comprends même pas qu'une boîte comme ça puisse exister c'est vraiment pas sérieux. En attendant j'ai l'opérateur Free qui vient me raccorder sans avoir reçu mes équipements Date de l'expérience: 06 décembre 2024
Date de l'expérience : 01/12/2024

A fuir absolument
Date de l'expérience : 27/11/2024

Une catastrophe cette société honteux fuyez livreur incompétent on vous fait tourner en bourrique personnel incapable laissez la place à des gens qui ont vraiment besoin de travailler 4 fois que j apelle pour recevoir mon colis et toujours rien à bannir cette société
Date de l'expérience : 22/11/2024

Je défie quiconque de trouver plus INCOMPETENTs c'est impossible !
Date de l'expérience : 20/11/2024

une étoile c'est encore trop ! je mettrais moins 10 si c'etait possible ! ça fait plisieurs fois que je ne reçois pas mes colis a la date prévue ! ils ne trouvent pas l'adresse ! quand je contacte le fournisseur et qu'ensemble on contrôle il me dit que tout est correct et je reçois le colis le lendemain !! par sms dpd me dit que mon colis ne sera pas livré a la date prévue et de reprogrammer ! en contactant le fournisseur a nouveau tout s'arrange par miracle ! maintenant quand je commande je dis surtout pas dpd sinon rien ! et ça marche ! ils ne sont pas sérieux et quand on arrive a les joindre par téléphone on tombe sur une femme qui parle mal français et qui ne comprend pas la demande : "ne quittez ps je reviens" et on poireaute ! a éviter si on veut être livré a la date prévue !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Une étoile c’est trop …. Appel du service client pour aller chercher mon colis à leur plate-forme car de très mauvaise expérience avec leur livraison. Service client me dit , pas possible le colis par en livraison. Résultat je pose une demie journée en urgence et pas de livraison… C’est la 4 eme fois avec cette entreprise . Et après ils vont livrer un jour sans prévenir ou je serai pas là et le colis se balade dans leur camion au risque d’être abîmé… Franchement un service plus bas que une étoile . Je ne comprend même pas comment ils existent encore
Date de l'expérience : 29/11/2024

Avis Trustpilot Merci ! Votre avis compte. DPD Votre avis est en attente de publication.Lire la suite Cécilia Rivot Immoliaison 0 avis FR Noté 1 sur 5 étoiles A fuir! A fuir!Bonjour, même une étoile n est pas méritée ! Livraison prévue le 2/12, je m arrange pour être présente. Le livreur passe le jeudi 28/11 je suis absente ( oui les gens travaillent) il me laisse un avis de passage sur lequel je peux reprogrammer une visite. Meme avec le flash code il ne reconnaît pas l avais de passage. Quand j appelle je tombe sur une femme complètement idiote et condescendante qui me demande le numéro de colis, je lui explique que la société qui a envoyé le colis ne m'a pas transmis cette info. Mais avec mon nom et l avis de passage je lui demande de reprogrammer. Elle se f*ut carrément de moi en me disant que l avais denpassage ne correspond à rien que c est à moi de me débrouiller! La blague! On marche sur la tête. Il ne relit pas l avis de passage au colis qu il sont censé déposer à l'instant T. ( je précise que le livreur est passé le matin et que j apelle la plate-forme à 17h30) Je raccroche et j apelle la société pojr avoir le numéro du colis. Je rapelle dpd et il arrive enfin à reprogrammer le colis pour le lendemain... et rien! Pas de colis! Le samedi non plus... dans la soirée je reçois un mail pour re reprogrammer la livraison... que je mets au 3 décembre vu que je suis présente à mon domicile. Et rien! Je rapelle ce matin, et il me dise que le colis sera livré aujourd'hui mais qu il faut être présente ! Ils se f*utent vraiment du monde! J ai craqué! A force de prendre les gens pour des c... à un moment donné... Alors juste pour info quand on programme des livraisons c est que nous sommes présents parce qu évidemment certaines personnes travaillent en dehors de leurs domiciles.
Date de l'expérience : 24/11/2024

Notre colis tourne autour de notre entreprise depuis plusieurs jours alors que le livreur à toutes les infos ( tel, mail, adresse,...) et on ne peut pas rater notre entreprise ! De plus en plus déçus de leur services.
Date de l'expérience : 28/11/2024

Fuyez cette entreprise de livraison. Elle est à bannir. Les livreurs ne font pas leur travail, ce sont des incompétents. J'ai eu trois livraisons pour lesquelles, c'est un désastre total. Le colis est arrivé complétement broyé, le livreur dit qu'il est passé, mais jamais, il n'a mis les pieds devant mon domicile. Après avoir reprogrammé la livraison, ils ne passent pas, trouvent des excuses bidon style, manque de livreurs, problème de camion. Le service client complètement nul, me propose de mettre un tapis de marche dans la boîte aux lettres ou de le déposer sur la terrasse, j'habite au quatrième étage, ne sait pas orthographier correctement une adresse mail. C'est aberrant, je pense qu'il serait préférable de changer de " vocation "et d'arrêter les dégâts. Je suis toujours dans l'attente de mon colis, le problème n'est toujours pas réglé. Je pose des journées pour être présente, et personne ne livre. HONTEUX! Mon colis depuis le 21 novembre est stocké, je ne sais où. Peut-être faut-il que je vienne le chercher moi-même.
Date de l'expérience : 21/11/2024

Pas fiable . Entreprise qui remet la faute sur le client lorsque la livraison échoue. Je ne recommande pas DPD . Livraison et communication par mail médiocre
Date de l'expérience : 03/12/2024

Quel catastrophe. J'attends mon colis enre 9h et 2h, à 10h je reçois un SMS, le colis n'a pas pu être livré (alors que j'attendais chez moi!). A 11h, nouveau sms m'indiquant un point relais. Je n'ai pas de véhicule, je fais comment?
Date de l'expérience : 03/12/2024

En attente de mon colis. Livraison prévue aujourd'hui. Après contact auprès de DPD mon colis sera livré dans quelques jours. Pas de message. Site nul de chez nul.
Date de l'expérience : 03/11/2024

Service catastrophique. Un sav qui donne des réponses qui ne correspondent pas à ce qui se passe sur le terrain, un système qui s’évertue à relivrer tous les jours le paquet au même point-relais alors que celui-ci a refusé le paquet en raison de sa taille, etc. À éviter
Date de l'expérience : 23/11/2024

Dommage que c'est impossible de mettre zero étoiles. J'attends une livraison depuis déjà une semaine. DPD a très probablement perdu ou cassé mon colis et du coup ils me baladent, en faisant reprogrammer le colis chaque jour, après ils le livrent pas et ça chaque jour. C'est un service inadmissible et inaxeptable. Ils vous mentent, font perdre des semaines à attendre leurs livreurs qui vont jamais venir. En plus ils veulent pas annuler la livraison, ils veulent continuer de pretendre de la livrer un jour... Insupportable!
Date de l'expérience : 24/11/2024

Pas fiable du tout, je suis enceinte et malheureusement je ne peux pas descendre chercher mes colis et les livreurs sont hyper désagréables ne veulent rien entendre. Une fois on m’a monté mon colis sinon à chaque fois ils m’agressent. Dans un cas il a mis directement que je n’étais pas là et à déposer mon colis en point relais, alors que je ne peux pas me déplacer. Et sinon pour mon dernier colis je devais être livré au jour prévu mais personne ne m’a appelé ni venu. Jusqu’à ce jour je ne sais toujours pas quand je vais le recevoir. De plus lors des précisions même si l’on demande à être livré devant la porte d’entrée, ils ne veulent pas monter. Service médiocre je ne comprends pas comment une aussi grosse société peut avoir un service si misérable. Il faudrait engager des personnes qui ont envie de faire leur job.
Date de l'expérience : 30/11/2024

Dans le suivi de mon colis il est noté qu il a été livré or le colis reste introuvable dans ma boîte aux lettres ou dans mon jardin. Obligée de contacter le service client et se voir informer que mon colis est déposé dans un point relais sans aucune information. A moi donc de me déplacer pour récupérer ma commande. Quelle honte et manque de sérieux.
Date de l'expérience : 25/11/2024

Des gros Nul Nul, 2 fois repoussé plus une troisième fois mauvaise adresse alors qu’elle est juste, et complète plus numéro de tel, puis encore une fois soi-disant la boîte aux lettres trop petite alors que je suis chez moi et pas d’avis de passage. ( Rien sur les caméra ) Et la l’adresse qui n’est pas bonne. De gros nul DPD Il faut arrêter de prendre les gens pour des C.., vous êtes incompétent DPD
Date de l'expérience : 01/11/2024

Nul nul nul et nul...4eme fois que je dois recevoir un colis livré par dpd.Les 2 premières ils ne sont largement pas passés dans le créneau annoncé.Les 2 suivantes ils ne sont pas passés du tout malgré l annonce d'une date et d un créneau, et j ai reçu le lendemain un pauvre sms me disant que le colis est disponible au relais pick-up sans donner le nom du relais ! Maintenant je dois me débrouiller pour retrouver le colis...
Date de l'expérience : 29/11/2024

Colis (de valeur) déposé devant le portail, le livreur a sonné et il est parti. Pas de signature, pas pu vérifier l’état du colis. Scandaleux !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Honteux jamais de livraison à domicile visiblement le livreur ne s'embête pas il dépose les colis au relais pick up alors que j'étais présente à mon domicile personne n'est venu frapper à ma porte et pas d'avis de passage. Un SMS me disait être livré entre 9h et 12 h mais aucun n'est venu. Un autre SMS après pour me dire que mon colis est au relais. De plus c'est la troisième fois que cela arrive Honteux honteux
Date de l'expérience : 25/11/2024

Des livreurs qui t’appelle en te disant descends je suis au portail Ma femme est enceinte elle est obligé de descendre pourtant livraison à domicile normalement j’arrête pas de réclamer mais toujours pareil Fini les livraisons avec dpd
Date de l'expérience : 28/11/2024

Nul des chez nul Les chauffeurs viennent devant la maison et font demi tour directement sans livrer et sans téléphoner on les attend et ça fait 2 fois qu ils font leur manège Élu meilleur service. Client 2025 c est une blague ? pas sur Bihorel en tout cas Je déconseille fortement cette société de livraison c est la seule qui pose systématiquement problème pour les colis
Date de l'expérience : 29/11/2024

Je tiens à partager mon experience avec Dpd. J'ai effectuer une commande livrer par cette entreprise, le colis n'est jamais arrivé. Il m'ont fournit une preuve de livraison avec une signature usurpée (qui n'est pas la mienne), notre entrée disposent de caméra de sureveillance et apres vérification, aucun livreur n'est passé... Apres queqlues échanges par mails, ils ont classé le dossier en litige (malgré les preuves evidente d'usurpation d'identité) et nous invité a contacter le site marchand, car selon leur eux : "Je vous invite à vous rapprocher de votre expéditeur afin de l’informer de la situation et d’échanger avec lui sur les options envisageables. En effet, juridiquement, nous ne pouvons intervenir car le contrat de transport de votre colis nous lie légalement et uniquement à votre expéditeur. Lui seul peut intervenir sur cette problématique. " Donc malgré que ce soit une erreur de leur part, aucune responsabilité. Je vous invite à éviter ce service de livraison si possible.
Date de l'expérience : 08/11/2024

Je devais être livré de mon colis depuis mardi le chauffeur ne passe pas ne livre pas et met un avis de passage en ligne, j’ai attendu toute la journée pour rien. Du coup sur leur site on reprogramme la livraison pour le lendemain et rebelote pas de livraison le livreur met un avis de passage son passer encore une fois chez moi. J’appelle le service qui me propose de livrer à un point relais mais cela ne correspond pas au service que nous avons payé. Du coup on reprogramme la livraison pour le lendemain et la toujours pas de livraison et on me dit que le colis n’était pas prévu en livraison. Conclusion je n’ai toujours pas été livré de mon colis et cela dure depuis mardi. La satisfaction du client n’est pas la priorité de cette société. Je n’ai pas le choix que d’attendre qu’il fasse leur travail.
Date de l'expérience : 22/11/2024

Premiere livraison à domicile : destinataire injoignable , aucun appel de leur part J'appelle le service client ou les mêmes phrase sont répète en boucles, je programme une livraison à une adresse de confiance , présente toute la journée Pas de livraison effectué colis bloqué en agence, le lendemain je refait la même manip Après une confirmation de livraison pour le lendemain ( encore ) Aujourd'hui le colis a été " renvoyer à l'expéditeur " car trop de refus du destinataire, trois jour que je fait des pieds et des mains pour recevoir et essayer d'avoir des solutions Je déconseille fortement ce service A l'heure actuelle toujours aucune réponse ou solution concrète, à part que mon colis vas retourner en Allemagne
Date de l'expérience : 20/11/2024

Le livreur indique 2 fois qu'il est passé et qu'il n'y avait personne : faux Nous étions présents, portail ouvert et sonnette qui fonctionne. L'heure du 2ème rendez-vous avait de plus été fixée par téléphone. Livraison à la 3ème tentative
Date de l'expérience : 23/11/2024

Avec DPD pas un colis arrivé à domicile ??. Il vous indique un créneau de passage 14h30-17h30 et il passe à 13h30 à croire qu’ils ne sont pas passés à l’heure d’hivers. Et pourtant vous payer le prix d’une livraison à domicile et pas un retrait en relais. À ne pas conseiller
Date de l'expérience : 27/11/2024

Commande passée le 19 novembre. Le 20 message : votre commande est en route. Le 21 novembre : la commande est expédiée. Le 25 novembre : votre commande vous sera livrée le 26/11 Pour des raisons professionnelles, je modifie l'adresse de livraison. Le 25 novembre : conformément à vos instructions votre colis sera livré le 27/11. Pas peut être (sera livré). Aujourd'hui 27 novembre : le colis est toujours stocké en agence. J'appelle la plateforme à 9h58, pas de problème, vous allez recevoir vers 11h un mail pour vous informer de la livraison. 13h17 : pas de mail , je rappelle. Un opérateur me confirme que je ne serai pas livrer suite à un beug informatique c'est comme le burn out on nous le sert à toutes les sauces. Si je n'appelle pas, aucun texto ou mail pour prévenir du retard. Et toi tu attends... Appel à la plateforme mais les discours sont bien rôdés, en fait ils ne savent rien, ils apprennent tous le même texte et répète en boucle qu'ils sont désolés. Le colis arrivera peut être demain si l'ordinateur veut bien faire son travail.
Date de l'expérience : 19/11/2024

Service très médiocre.. la fois d avant j ai attendu toute la journée et personne n est venu , et le livreur a dit qu’il était venu et qu’il n y avait personne ..!! Et hier je reçois un mail me disant que je serais livré aujourd’hui, du coup je n ai pas pu bouger de chez moi et a 17h en ne voyant personne je les ai appelé et ils m ont dit que finalement ils me livreraient demain, cette société est une honte
Date de l'expérience : 26/11/2024

J'ai reçu plusieurs message m'indiquant une tentative de livraison hors mon portail étant connecté à mon téléphone je sais qu'ils ne sont pas venus car je n'ai aucun appel manqué. j'ai appelé et l'on m'a dit qu'il fallait appelé chronopost car c'est eux qui avaient pris en charge mon colis. J'ai appelé Chronopost qui m'ont renvoyés vers DPD. J'ai rappelé DPD et après insistance ils ont vérifié et m'ont dit que mon colis était dans un point pick up. Très frustrant et très mauvais service
Date de l'expérience : 19/11/2024

La médiocrité leur va si bien, qu’ils mettent en avant à chaque livraison. J’ai rarement observé un tel degré d’incompétence, pour la plupart des livreurs, ils leur faudrait se payer un cerveau. Je me demande où sont effectués les recrutements. Bref, une direction Nulle, un personnel Nul, des résultats NULS.
Date de l'expérience : 21/11/2024

Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ou de frapper à ma porte. Il s'est contenter de déposer un avis de passage alors que j'étais bel et bien présente!
Date de l'expérience : 26/11/2024

Colis non reçu avec fausse signature sur le bon de livraison et soi disant déposé derrière le portail et deux jours après visite du livreur qui reconnaît avoir signer lui même et à ce jour aucun recours ni indemnisation…..Surtout ne pas les utiliser…
Date de l'expérience : 10/11/2024

Un colis non livré à la maison le 19 novembre dernier sans info car paraît il vous aviez un tel fixe ce numéro n'existe pas.. le fournisseur lampeetlumiere vous a bien transmis le portable 06 08 91 12 43 ..Aucune nouvelles depuis
Date de l'expérience : 16/11/2024

Entreprise de livraison déplorable. 2 semaines pour avoir un colis. Malgré des consignes de livraison précises, le colis a été livré à une autre adresse. Le livreur ne trouve pas votre maison mais ne vous contacte pas. Aucune communication. Dommage que nous ne connaissons pas les entreprises de livraison associées aux sites marchands car je n'achèterais en aucun cas un produit si je savais qu'il était livré par DPD.
Date de l'expérience : 13/11/2024

Ce qui ne change jamais chez ce transporteur, c'est le non respect des livraisons. Mépris, mensonges et absence totale de considérations envers celles et ceux qui sont contraints d'utiliser leurs services. Il faut prier pour que le colis arrive à destination, quant au contenu, il faut là aussi prier pour que rien ne manque. Je me suis habitué à leur médiocrité ainsi qu'aux mensonges. PS: DPD livre rarement à domicile, aussi, veillez à vérifier où se trouve le relais pickup. Génial, je suis dans les hauts de france et mon colis dans un relais du 95, d'où la livraison a domicile !
Date de l'expérience : 21/11/2024

Prestataire à fuir. Trop compliqué pour eux d'être un minimum professionnel. Commande Amazon le 7/11 expéditeur en Pologne date de livraison estimée entre le 15/11 et 20/11. Sur le suivi de colis Amazon colis toujours en transit. Le 20/11 sur le site DPD j'apprends qu'il y aurait eu une tentative de livraison le 13/11, aucun avis de passage, aucun mail et aucun message sur mon répondeur. Maintenant il est impossible de reprogrammer une livraison car délai de 5 jours est dépassé. Ce serait le minimum de conscience professionnelle de tout faire pour que le destinataire soit informé. C'est trop récurrent avec DPD, Les prochaines commandes je vérifierai que le transporteur n'est pas DPD si c'est le cas je préfèrerai annuler la commande.
Date de l'expérience : 07/11/2024

Le livreur n’a pas sonner à l’interphone qui pourtant était précisé il a juste appelé hors mon téléphone filtre les appel inconnu car marre d’être appelé à longueur de journée jusqu’à 20h pour des appels fake! Bref colis non reçu au jour demandé je trouve ça inadmissible qu’on ne sonne pas à un interphone !
Date de l'expérience : 23/11/2024

Colis annoncé aujourd’hui 22 novembre aucune livraison
Date de l'expérience : 15/11/2024

Nul toujours pas de colis.date de livraison prévu au départ le 19 novembre 20224. Tous les jours la livraison est reprogrammé.
Date de l'expérience : 15/11/2024

Colis prévu d'être livré chez moi et qui est déposé à l'autre bout du quartier. Nul !
Date de l'expérience : 22/11/2024

Service nul. La société m'a prévenu que la livraison prévue le jour J était reportée au lendemain. Le jour J+1 je reçois un message que la livraison était prévue le matin entre 9h00 et 11h00. A midi toujours rien, alors que j'étais à la maison toute la matinée, mais un message sur leur page pour me dire que la livraison n'a pu se faire. Après appel au service client on me demande de rappeler plus tard, le temps de faire les recherches nécessaires. J'ai fini par récupérer mon colis au point relais à 1 km de chez moi, où le colis faisait partie des "inconnus". Heureusement que j'avais son numéro.
Date de l'expérience : 21/11/2024

À chaque fois que j’ai eu affaire avec ce transporteur mes colis ne sont jamais livré à la date prévu. Mais pas le choix ce n’ai pas nous qui choisissons le moyen de transport
Date de l'expérience : 20/11/2024

2 livraisons sur la semaine avec DPD. Toutes les 2 n'ont pas été déposées le jour de la livraison soit jeudi et mardi avec les excuses de DPD. Une des livraisons était remise contre signature donc nécessité une présence. 2 nouvelles dates de programmées mais à nouveau je n'ai rien vu venir. Le lendemain, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon colis se trouvait en point relai ?? J'ai payé un supplément pour une livraison à domicile car je n'ai pas de voiture ? et j attends toujours des nouvelles du second ?
Date de l'expérience : 11/11/2024

Société à éviter, service client déplorable.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Zéro. A fuir. Comme les autres avis clients du jour : Livraison prévue le 19/11 que j'ai décalée au 20/11 parce que j'étais à la maison toute la journée. Personne n'est venu ni n'a sonné. Le créneau horaire prévu étant dépassé, je suis allée voir où était mon colis. "Livraison impossible en mon absence". Faux, j'étais là. Et maintenant, je dois courir à 10 km de chez moi pour le récupérer en point relais. A chaque livraison par DPD, c'est la même chose. Malheureusement, je n'ai pas eu le choix.
Date de l'expérience : 17/11/2024

Prestataire de livraison incompétent. Ne prends pas la peine de sonner à l'interphone et ne livre jamais au relais colis demandé ! A fuir
Date de l'expérience : 20/11/2024

Très très très mauvais, ils prennent même pas le temps de frapper ou bien de sonner, ils envoient un mail pour dire qu’il ont pas pu livrer alors que nous sommes chez nous en train d’attendre le colis
Date de l'expérience : 20/11/2024

alors que le livreur dit qu il passe chez vous et affirme que vous n êtes pas là ce qui est faux, il livre automatiquement au point relais, hier idem pour une connaissance. Je suis très en colère car j ai pris des heures pour etre à mon domicile et surveiller ma rue pour la livraison et aucun livreur...S il fait cela pour chacun de ses colis sa tournée du jour doit être rapide, hop tout en même temps au point relais. Le pire ma livraison devait être le 19 et j ai dis non impossible dont le 20. Bon reste à réceptionner mon colis en point relais j espère qu il est en bon état...
Date de l'expérience : 20/11/2024

Livraison prévue aujourd’hui soit disant ce jour mais sur leur site est marqué livraison échouée. Cause pas d’adresse ? J’ai donc appelé les services DPD France pour en savoir un peu plus. Pour confirmer que j’étais bien la bonne personne, ils m’ont demandé bien sûr le nom et mon adresse afin de m’assurer que j’étais la bonne personne. Ce qui prouve bien qu’ils avaient la bonne adresse de livraison. Cela n’est pas la première fois que DPD France me fait le coup!! je trouve que cela est scandaleux. Je ne suis pas étonné lorsqu’on l’on voit la mauvaise note concernant les avis déposés par les clients. J’ai pris un jour de congé pour la livraison qu’ils veulent reprogrammer demain. J’ai demandé à être livré samedi matin mais là encore pas possible ! Je pense qu’ils sont les seuls à avoir un travail?
Date de l'expérience : 13/11/2024

Ne respecte pas les consignes de livraisons et dépose les colis à la poste ou point relais sans prévenir alors que la livraison est prévue à domicile Pas d’avis d’appel de sms J’attends toujours mon colis Si je n’avais pas été voir ma commande je ne saurais toujours pas où elle est Livraison prévue à compter du 18 et déposer dans un bureau de poste le 13 ! À éviter Très très mécontente ?
Date de l'expérience : 04/11/2024

Je suis régulièrement livrée par différentes sociétés et quand c’est DPD 9 fois sur 10 j’ai des problèmes. Livraison non effectuée le jour annoncé, colis endommagé, il m’est même arrivé de devoir récupérer mon colis en point relais (alors que j’étais présente à mon domicile) et d’avoir un paquet qui n’était pas ma commande ( étiquette de relivraison erronée). Je déconseille fortement cette société
Date de l'expérience : 19/11/2024

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro. Même médiocre c'est déjà de trop. Aucun avis de passage laissé par le livreur. Aucun mail. Aucun appel. Mon colis est arrivé puis, est reparti. Sans laisser un avis de passage, comment savoir que le livreur est passé? Et en plus, qu'un seul passage, même la poste fait 2 tentative. Ensuite, votre colis reste au centre 5 jours seulement. Et comme on ne sait pas qu'ils sont passé, adieu colis. J'ai tenté d'avoir des explication, rien, néant. un responsable? il est occupé. un mail? pas possible. En gros, ils se moquent complètement de vous. Aucune considération. Le seul point positif, l'acceuil téléphonique. Même si, du coup, les pauvres hotesses ne peuvent rien pour vous.
Date de l'expérience : 05/10/2024

Je donne 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 Eux ils sont fort ! Ne livre jamais à domicile alors que tu as payé pour cela ! Ils mettent ton colis en point relais systématiquement ! Pour absence soit disant mais en réalité tu es bien présente chez toi ! Puis la meilleure tu n'es même pas prévenue que ton colis est en point relais (pas de mot dans ta boîte à lettre ni même un mail) normal ils ne viennent pas ...mais im faut que tu aille sur ton suivi de colis pour apprendre qu'il est finalement en point relais ! Dommage que poir certaines livraisons ont ne puisse pas choisir car je ne ferai jamais appelle à vous ! A fuir
Date de l'expérience : 19/11/2024

Je suis obligé de donner une étoile sinon je n’en donnerai aucune. Vous attendez toute la journée une livraison prévue et à 16h06 je vois sur Amazon qu’une tentative de livraison à été faite à 16h30 … ils sont trop fort ? et le comble j’apprends par le service qu’il a essayé de livrer au relais le plus proche.. un sommier 2 personnes.. si j’ai demandé une livraison à domicile c’est peut-être pour une raison.. plus jamais je passerai par eu, je demanderai avant la livraison désormais .
Date de l'expérience : 14/11/2024

Colis parti d'Ardeche le 5 novembre. Le 7 novembre, je vois sur le tracking que le colis n'a pas pu être livré "en mon absence". Depuis cette date et après 5 appels où l'on me promet toujours une livraison le lendemain, je n'ai pas mon colis et nous sommes le 19 novembre. J'ai aujourd'hui une personne qui m'appelle, vers 10h, pour me dire qu'il ne trouve pas mon adresse (mais pourtant il est écrit que la livraison n'a pas se faire le 7 en mon absence...). Bref, comme je l'ai déjà fait, je donne des renseignements permettant de trouver facilement. On me promet une livraison dans la journée. Début d'après midi, je vérifie mon tracking sur DPD et je constate que la livraison est ajournée. J'appelle le numéro qui m'avait contacté ce matin même pour comprendre qu'il s'agit d'un sous-traitant local en l'occurrence T2F dans le 59. Je rappelle DPD qui m'indique que le chauffeur n'a pas eu le temps de livrer, il est 14h45. DPD me promet, pour la 5eme fois, que mon colis sera livré demain. Ultime promesse ou encore une désillusion à venir ? Jamais je ne travaillerai avec DPD pour des envois de colis
Date de l'expérience : 05/11/2024

Société à fuir, commande de 2 colis, payé pour livraison à domicile, est arrivé en point relais, le deuxième colis était ouvert, il manquait 1 article, aucun professionnalisme en contactant la société à part me dire qu il était désolé, un grand 0 à cette société.
Date de l'expérience : 12/11/2024

Des incompétents, prestataire à fuir !! Plus efficace pour faire des belles paroles que pour livrer un colis dans les délais . Mon colis est bloqué dans un entrepôt DPD depuis 7 jours mais DPD France ne peut rien faire ! DPD prend vraiment les clients pour des imbéciles. J’ai perdu 9 euros de frais de port + un colis …
Date de l'expérience : 14/11/2024

Ils ne méritent même pas une étoile Encore une fois le livreur ne passe pas et en plus il dit que la livraison est impossible car je suis absent. J'ai bloqué toute ma matinée pour cette livraison et ce n'est pas la première fois que cela arrive, j'ai autre chose à faire que de vous attendre Vous devriez peut être a pensé de changer de métier ! Maintenant quand je verrais que je serai livrée par DPD je ne commanderai plus ...
Date de l'expérience : 18/11/2024

1 étoile ? C'est déjà trop pour ce service d'incapables ! 2 livraisons en attentes, 1 colis détruit dans leurs locaux pas possible d'être livré, 2e colis voilà 4 jours qu'il doit être livré mais il semble que ce soit trop compliqué pour leur livreur qui ne daigne même pas se déplace jusque chez moi. Demander d'être présent de 8h à 18h et 15h le samedi pour ne pas venir n'a rien de professionnel. Un service qui n'en ai pas un. Soyez prudent, éviter ces incapables !
Date de l'expérience : 10/11/2024

Cela fait déjà plusieurs fois que dpd doit me livrer des colis et la livraison est repousser plusieurs fois . Encore cette fois un colis devait être livrer samedi repousser à aujourd'hui et je reçoit de nouveau un message me disant qu'il ne peuvent pas me livrer aujourd'hui encore repousser . Aucun sérieux dans l'engagement d'être livrer sous 24 à 48h
Date de l'expérience : 14/11/2024

2 colis en cours... le premier je n'était pas là car on ne m'avais pas prévenu... je reprogramme pour le lendemain samedi 16 novembre... finalement après nous petre relayé avec ma femme pour être présent, ne sont jamais passé et aucune solution de reprogrammation sur internet ... le deuxième livraison programmée finalement annulée par eux... à deux reprises... et depuis impossible de reprogrammer ! A fuire... chaque année c'est la même chose avec DPD... lorsque je commande qqc sur internet et que je vois livraison DPD je sais que ça vas être catastrophique ! A fuire ! Si DPD lis ça...
Date de l'expérience : 13/11/2024

8 livraisons, 8 déconvenues ! Transporteur incapable de gérer son effectif de salariés. Ils font comme bon leur semble, livraisons systématiques en point Relais, au lieu de livraisons à domicile. C'est vrai que du coup, c'est moins contraignant pour eux,... côté Clients ce n'est visiblement pas leur problème ! Transporteur à fuir à tout prix ! D'autres font beaucoup mieux,...ce n'est pas difficile !
Date de l'expérience : 13/11/2024

Votre colis en route et vous sera livré le 13.11.2024, quelque heure apres : Votre colis ne pourra malheureusement pas vous être présenté en livraison aujourd'hui. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. J'ai reprogrammé pour l15 NOV et j'attends toute la journée à la maison et puis un message le colis est livré au point RELAIS sans donné l'adresse. Tel service client et m'a confirmé que le colis est livré au point relais mais pas l'adresse. et seule fin l'après midi un mail avec l'adresse, mais le colis pèse assez lourd encombrant à 800m de chez moi. Je trouve DPD se foudre vraiment du client.
Date de l'expérience : 12/11/2024

Bonjour Commande passée le 11 novembre 2024, Livraison prévue entre le 18 et le 21 Novembre. Il laisse un avis de passage le 13 novembre. Je reprogramme une livraison pour le samedi et ils ne passent pas : "échec livraison" alors que j'étais chez moi à attendre. Le service client m'annonce que je dois reprendre un autre rdv et c'est hors de question que j'attende toute une journée chez moi !
Date de l'expérience : 11/11/2024

Une honte, aucune info sur le jour de livraison, aucun avis de passage, aucun moyen de faire une nouvelle livraison. J’ai posé un jour quand le livreur m’a informée que le second colis était toujours en sa possession malgré la livraison de la veille et on m’informe que rien est tracé. J’apprends en plus que plus aucun relais à proximité une honte! Une nouvelle livraison proposée entre 8h et 18h00. J’espère que vous donnez des jours de congés aussi facilement à vos employés. De surcroît impossible d’accéder à une validation sur le site! A fuir
Date de l'expérience : 09/11/2024

Entreprise à fuir, ne respecte pas, voir même jamais la date de livraison, ce n'est pas la première fois que cela nous arrive ça en devient même récurant avec cette société. message reçu " livraison annulée" mais il n'est pas possible de la reprogrammer, c'est vraiment des incompétents de première
Date de l'expérience : 10/11/2024

Colis en souffrance depuis le 09/11 a l'agence de livraison de St Quentin, promesse de livraison le 12, non tenue, je téléphone au service client le 13, promesse de livraison le 14, non tenue, nous sommes le 15, le service client me demande le contenu du colis pour faire des recherches, colis perdu ? Il y a 30 kms entre St Quentin et mon domicile, 9 jours de Chine a St Quentin, 6 jours pour ne pas faire 30kms.. Si vous pouvez, choisissez un autre service.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Service de livraison catastrophique J’ai eu l’expérience 2 fois Leur technique c’est de vous dire qu ils ont un problème technique et de reporter a chaque fois la livraison pour le lendemain Pour que vous alliez finalement la recuperer vous meme au depot a gennevilliers Une société qui ne merite pas d’exister , d’ailleurs je ne sais meme pas comment eelle a fiat pour durer jusque là étant donné que les avis sont tous negatifs
Date de l'expérience : 12/11/2024

Lamentable Ils ne connaissent pas les dates! On demande le vendredi et on vous livre le jeudi !! Formidable ! Et le colis retour chez le fournisseur !! Je recommande à -1000% En plus tu poses une journée de congé Vraiment des branques !
Date de l'expérience : 12/11/2024

Reçu un mail ce matin comme quoi je serais livré entre 11 heures et 14 heures je suis chez moi reçois un second mail comme quoi j'étais absente et qu'il fallait que je reprogramme ma livraison alors que je me trouvais à la maison Incompréhensible aberrant déçu J'avais posé ma journée
Date de l'expérience : 09/11/2024

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 Des paresseux, incompétents sans aucune conscience professionnelle qui livrent les colis en point relais pour gagner du temps et s éviter une tournée. Scandaleux
Date de l'expérience : 14/11/2024

Un pur scandale ! Je suis informée que la livraison sera effectuée le 14/11 entre 9h et 12h. Sans nouvelles je vérifie sur le site et le colis a été livré ! j'appelle en catastrophe et tombe sur un incompétent qui m'informe que le livreur a scanné par inadvertance. et que le colis sera livré entre 15h et 18h. Je rappelle à 19h et on me dit que la livraison est annulée et reportée à aujourd'hui 15/11 entre 9h et 12h. Sans colis, j'appelle à 13h on m'informe que le colis a été livré à un point relais à 10 kms de chez moi. j'avais explicitement laissé mon numéro les 5 fois où j'ai appelé hier, afin que le chauffeur m'appelle avant livraison. C'est un pur scandale et je vais informer le site marchand de ne plus travailler avec ces nuls !
Date de l'expérience : 14/11/2024

Livraison impossible carte digicode à l'entrée du bâtiment !il n'y a pas de digicode là porte et ouverte et le livreur n'a même pas appelé...société de ...a chaque fois que c'est DPD il y a un problème. Avec les autres société jamais de souci .
Date de l'expérience : 13/11/2024

Dpd Pierrelatte une calamité... Ne livre jamais à domicile mais en point relais. Encore une matinée de perdue. Aucun sérieux ni professionalisme.
Date de l'expérience : 15/11/2024

DPD Paris, Livraison prévue entre 09h et 12h . Finalement mail à 11h45 pour me prévenir que le colis a été déposé en point relais ! Attente pour rien et déplacement à suivre. Suite à ça, je me rend au point relais et récupère mon colis entreouvert ! Aucun respect du client chez DPD à fuir impérativement.
Date de l'expérience : 12/11/2024

Une fois de plus DPD LImoges n'assure pas. Comme toujours, la livraison n'est pas faite dans les délais et est toujours reportée. Aujourd'hui je reçois un sms à 6h00 m'informant sera livré le 14.11 (aujourd'hui) dons je reste chez moi en attendant le livreur ... À 11h30 nouvel SMS : "Désolé, votre colis ne pourra pas être livré ce jour". Une fois de plus DPD Limoges n'assume pas son rôle de transporteur. Dommage qu'il n'est pas possible de demander à Amazon de ne pas envoyer la marchandise par DPD.
Date de l'expérience : 14/11/2024

A fuir !Lcolois prévu le 14 novembre a 17h sms pas de livraison ce jour .Le lendemain appel sans doute sur une plateforme africaine colis dans la camionnette livré ce jour .La société dpd étant une société sous traitante de la poste je demande a mon facteur s il a connaissance de cela il me répoçnd j ai vu la camionnette ce matin a 11 h a 300 métres de chez moi .Tout content j ai attendu mon colis il est14 h et j attend toujours ..Je pense que le livreur ne fera pas de burn out au rytme de travail qu il s impose!! mon village a 12 rues et 1200 habitants !!Donnons du travail aux gens qui ont envie de bosser cela doit encore exister cette société va bientot s écrouler en toute logique ne confier pas vos colis..
Date de l'expérience : 07/11/2024

DPD vraiment nul... livraison aujourd'hui ( je suis resté chez moi pour rien) ai téléphoné, finalement ils doivent me livrer peut-être demain mais je suis absente demain matin.Alors?... 3 fois que cela se produit dont une fois que je n'ai jamais eu mon colis. Vraiment a éviter...
Date de l'expérience : 09/11/2024

A proscrire nul aucun respect du client On me prévient que je reçois mon colis le lendemain je prends donc ma journée pour les accueillir le jour même je reçois un sms impossible de livrer je décide de les contacter pour savoir le pourquoi et j apprend que mon colis est à 10 minutes de chez moi et qu il fallait reprogrammer la livraison au lendemain je leur stipule que je ne pouvais pas reprendre une journée et que ce colis devait être livré en 48 h et que cela fait déjà une semaine que j attends je me suis donc proposé d aller le chercher mais ce n est pas possible aussi et pas moyen de discuter avec la correspondante qui doit être formaté Vous êtes client mais on vous tient en otage
Date de l'expérience : 09/11/2024

Je vois que je ne suis pas le seul ! J'habite en Isère et pour la deuxième fois en 1 mois, un livreur de DPD a prétendu que j'étais un "client injoignable" (Je l'ai su par le Service Clients au téléphone) alors que j'ai été présent chez moi toute la journée avec mon téléphone sur moi. Ensuite j'ai reçu un message me disant "votre colis est arrivé à votre point-relais" et j'ai du aller le chercher. Je reçois souvent des colis et je constate que DPD est le pire transporteur !
Date de l'expérience : 12/11/2024

Le livreur ne livre pas le jour prévu, j’attends toute l’après-midi pour rien et aucun mail pour me prévenir. Par contre deux jours après je reçois un SMS qui me dit que je ne serai pas livré ce jour. Une heure après le livreur est en bas de chez moi. Heureusement que je suis là. C’est du grand n’importe quoi.
Date de l'expérience : 12/11/2024

Livreur incompétent et mauvaise foi, incapable de livrer en temps et heure
Date de l'expérience : 02/11/2024

Scandaleux manque de professionnalisme. Va falloir revoir le management de DPD grand Est ( Metz). Colis non livré ou alors venez à l' entrepôt. Je vérifie ou demande maintenant au vendeur si il passe par DPD ou GLS car les 2 fonctionnent de.la.meme.facon J'ai même un colis qui a disparut ( valeur 300 euros ). J'avais même le.numero du livreur , sauf que rien n'a été fait. Ca risque d'être pire avec la période des fêtes.
Date de l'expérience : 02/11/2024

Le livreur a déposé le colis dans un point relais à 5 kms de chez moi ! En appelant le service client, on me répond que le livreur n'avait pas accès ! Mais pourquoi ne pas avoir apellé pour que je vienne le chercher au coin de la rue ! Les livreurs ne s'encombrent pas de ce genre de problèmes ! Tournée vite finie, vite rentré ! DPD VOUS ÊTES NULS !
Date de l'expérience : 08/11/2024

Je viens de recevoir un SMS m'indiquant que mon colis était arrivé en point relais sauf que ce n'est pas du tout le point relais demandé. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Et ils ne s'en tracassent pas lorsque l'on appelle le service client. À quoi sert ce numéro ? L'entreprise qui m'envoie ce colis m'a expliqué qu'il valait mieux choisir la poste( quand c'est possible) comme point relais. Ils sont fiables.
Date de l'expérience : 08/11/2024

Complètement médiocre, les pires pour les livraisons, on vous donne un créneau horaire de 3 heures et celui-ci n'est pas respecté. Livraison prévue entre 15 h et 18h le jeudi. 19h45 j'appelle on me dit qu'il est en livraison et 1 quart d'heure plus tard je reçois un message que je ne serai pas livrée. Un autre message pour reprogrammer ma livraison mais impossible car noter : livrée. Le lendemain matin j'appelle , on me répond que je serai livrée dans la journée. Non mais on attend déjà la veille et là il faut rester à leur disposition ! Qui est le client chez DPD ? Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Un conseil : Fuyez DPD moi je change de fournisseur pour ne plus être livré par des gents incompétents.
Date de l'expérience : 06/11/2024

Il aurait été possible de mettre aucune étoile je l'aurai fait. A chaque livraison de la part de cette société je rencontre des soucis. Je passe des journées à attendre les colis pour au final être prévenu en fin de journée que le colis ne pourra pas être livré. Il est même parfois indiqué que je n'étais pas au domicile alors que je suis bel et bien présente. La livraison de mon dernier colis a été reporté 2 jours de suite et bien entendu on vous prévient à 19h. La livraison devrait être effectué finalement demain mais le sera t-elle ? Je pourrai éviter cette société je le ferai mais malheureusement parfois d'autres choix ne sont pas proposés.
Date de l'expérience : 07/11/2024

Une société a bannir (dpd Toulouse) pour expédition ou réception de colis. Je devais réceptionner un colis de 12kg contenant du matériel électrique. * N'étant pas là de la semaine, j'ai demandé un report de date . Non respecté, la livraison a été maintenue. * Le livreur s'est permis: de balancer le colis au dessus du portail, lequel l'a rendu hors d'usage. de signer à ma place la réception, il s'est donc mis hors la loi avec usurpation d'identité. Côté expéditeur, la société qui m'avait envoyé ce matériel a demandé un remboursement à DPD du matériel endommagé par sa faute. Cela fait 3 mois qu'ils galèrent avec une réponse négative à la clef aujourd'hui de ce transporteur. UN CONSEIL, EVITEZ CETTE SOCIETE DPD QUI N'A AUCUN PROFESSIONNALISME ET DES PRATIQUES HORS LA LOI ET N'ASSURE PAS LES COLIS CONFIES DE VALEUR QUELQUES CENTAINES D'EUROS.
Date de l'expérience : 08/08/2024

colis n° 10594001876896. Encore une fois , la 3ème . Jamais livré à la bonne date, de multiple décalage sans donner de raison. Ne livre même pas au bon point relais...tout ça sans prévenir !! Des incompétents !
Date de l'expérience : 04/11/2024

Des tout les transporteurs, DPD est sans doute le pire... Jamais livré à la bonne date, de multiple décalage sans donner de raison. Ne livre même pas au bon point relais...tout ça sans prévenir !! Des incompétents !
Date de l'expérience : 04/11/2024

Si j'avais su au moment de ma commande que c'est DPD qui était en charge de la livraison, j'aurais annulé ma commande. J'ai déjà rencontré bon nombres de problèmes avec ces incompétents et j'essaie toujours de les éviter, mais là pour le coup le service de livraison n'etait pas indiqué sur le site... Commande qui ne peut évidemment comme à leur grande habitude être livrée, sans aucun motif, et service client déplorable comme d'habitude également ! Ils se fichent totalement des clients, je ne comprends pas comment cette " société " peut encore exister tellement elle est nullissime ! J'avais pris ma journée pour réceptionner mon colis mais ces feignasses ont sûrement autre chose à faire que de bosser, ils sont vraiment bons à rien et de surcroît désagréable et le service client vous font des phrases toutes faites et vous expédie, incapable de vous fournir de détails ou d'explications ils sont tout aussi abrutis que les livreurs !! Ils doivent me livrer demain ( 7 Novembre 2024 ) mais j'ai un gros gros doute ! Fuyez DPD et dénoncer les pour qu'enfin ils mettent la clé sous la porte !!
Date de l'expérience : 04/11/2024

Je devais être libre aujourd'hui il me font attendre de midi à 15h.. pour marquer qu'ils ont pas pu livrer ,soi-disant ils ont essayé de m'avoir au téléphone.. il a déposé dans un point relais... C'est pas la première fois que le chauffeur DPD fait ça. il ferait mieux de changer de métier, des bons à rien.. qui prennent la place des bons... En même temps DPD embauche n importe qui..
Date de l'expérience : 05/11/2024

Le livreur me téléphone pour me dire qu il dépose mon colis devant le portail, il signe a ma place et se tire , Bien sur ! arrivé chez moi pas de colis devant le portail ! service facturé 35 euros pour livraison réalisée par transporteur SPECIALISE Aujourd'hui aucune nouvelles de DPD évidemment Une plainte va être déposée pour usurpation d'identité et abus de confiance !
Date de l'expérience : 14/10/2024

Colis non livré sous prétexte d'adresse incomplete, aucun livreur ne s'est presenté avec le colis. DPD retourne le colis a l’expéditeur sans se poser de question, sans meme prendre contact. Des centaines de colis déjà livrés a la meme adresse par d'autres transporteurs. ça s'appelle de l'incompetence !
Date de l'expérience : 22/10/2024

Mon rêve ? Qu'Amazon supprime DPD de sa liste de transporteurs ! Toujours des désagréments, des prétendues tentatives de livraison...Je pensais que les livreurs avaient un GPS, mais apparemment ils naviguent à la boussole ! A fuir.
Date de l'expérience : 04/11/2024

Je suis à mon domicile ce matin et je reçois un sms m'informant que la livraison de mon colis à échoué au motif que j'étais absent il y a 13 mn alors même que personne n'a sonné et que je n'ai eu aucun appel téléphonique ! C'est la 2e fois que je dois être livré par DPD et la 2e fois que cela se produit ! Le livreur décide visiblement de raccourcir sa tournée avec des faux motifs et n'a bien entendu rien à faire des désagréments occasionnés auprès du Client !
Date de l'expérience : 04/11/2024

Bonjour assez furieuse on nous annonce une livraison entre le 4 novembre et le 7.. nous décidons de sortir donc le 31 ils essayent de nous livrer sans mail pour nous le dire le 31 et ils ne précisent pas ds leurs mails "qu'il faut reprogrammer le RV"mais nous précoce qu'il y aura une autre tentative de livraison... communication 0 en plus ils prennent le numéro de téléphone fixe !?/qui a encore un numéro de téléphone fixe !?... donc du stress et une enquête pour comprendre qu'il fallait reprendre un RV... faut changer votre mode de com ds vos mails et pitié numéro de portable c'est mieux
Date de l'expérience : 04/11/2024

Bonjour, Je devais être livré aujoud'hui entre 8H00 et 18h00, et ce matin j'ai reçu un message par mail et sms à 9H36 m'indiquant que le livreur passerai entre 9H00 et 12h00. Ne voyant venir personne à 12H00 j'ai verifié le suivi de colis et j'ai constaté que la livraison avait échoué. J'ai donc appelè DPD au 0970808566 qui m'a donné aucune explication pour l'échec de livraison et aucune excuse pour la perte de temps à attendre le livreur. Sachant que ce n'est pas la premiere livraison qui se passe de cette façon. J'ai donc demandé la livraison en point relais car je n'est pas envie de perdre encore une journée à attendre pour rien, en esperant que mon colis sera bien présent au point relais lundi 04/11. Je suis trés déçu de ce service qui est déplorable pour une grosse entreprise comme celle-ci. A FUIR !
Date de l'expérience : 02/11/2024

Appel du livreur numéro : 0615468593 Enceinte de 8 mois et au volant de mon véhicule je rate le 1 ère appel à 12h08 il me rappelle à 12h09 je décroche il se présente et m’explique être présent devant. Je lui répond que je contact mon conjoint qui est sur place et qui va donc venir récupérer le colis. Je reçois un autre appel à 12h12 du livreur virulent au téléphone m’expliquant que ça faisait déjà 5 min qu’il attendait et qu’il n’allait pas faire que ça. Je rétorque calmement qu’il n’est déjà pas du bon côté jamais les livreurs livrent ici et que nous n’avons pas la possibilité d’ouvrir. Mais que mon conjoint cherche une solution et arrive. Il continue à crier au téléphone qu’il faut que mon conjoint se dépêche je répond plusieurs fois « oui il arrive » . Avant de me raccrocher au nez celui si dit « ils vont me faire serrer » Celui ci a étonnamment vite changé d’attitude quand mon conjoint est venu récupérer le colis. Un problème avec les femmes ? Un besoin de supériorité ou la facilité de hurler à travers un téléphone ? Je plains les personnes âgées ou personnes à mobilité réduites qui auront affaire à lui n’ayant aucune patience sauf quand un homme d’1 m90 et 90kg se présente lui.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Devait être livré le 30/10/24 entre 12h/15h. Milieu après-midi, je m'aperçois que mon colis a été déposé derrière mon portillon (fermé mais non verrouillé). Livreur n'a pas sonné au portillon ni même frappé à la porte (située à 3 mètres du portillon) alors que je me trouvais chez moi pour réceptionner le colis. Heureusement, qu'il n'y avait pas un épisode cévenole sinon mon colis aurait été trempé et dégradé. C'est un manque de professionnalisme et un manque de respect vis à vis du client. En effet, le client peut émettre des objections sur le bordereau de réception du colis, pour signaler un colis endommagé ou un article à l'intérieur défectueux. De plus, dans les mentions légales du transporteur, il est mentionné qu'en cas d'absence du client, le colis est déposé en point pickup de la localité. Dans mon cas, le livreur, n'ayant pas pris soin de vérifier si le client était présent ou non, aurait du déposer le colis en point pickup. Pour ma part, je ne ferai pas appel à vos services pour l'envoi d'un colis.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Après demande de livraison d un colis de Amazon le livreur ne s est jamais présenté a mon domicile ayant contacter l entreprise le jour même cette dernière me programme une nouvelle livraison le lendemain bien sûr sans résultat puisque le colis a été remis en point relais si vous ne voulez pas faire le travail transmettrait ce dernier a la poste je précise que plusieurs s avis vous concernant ont été établi sur plusieurs site ce n est pas là première que votre société ne livre pas ces colis a mon domicile
Date de l'expérience : 29/10/2024

Je suis extrêmement déçu par ce service de livraison. Désormais, je demande à mes fournisseurs s'ils utilisent ce transporteur, car si c'est le cas, je préfère ne pas acheter. DPD ne tient pas compte des compléments d'adresse, et vous fait croire qu'ils ont tenté de livrer, en laissant un avis de passage alors que c'est faux. Lorsque vous les appelez pour leur demander d'ajouter le complément d'adresse, ils vous assurent que tout est en ordre, mais la livraison ne se fait pas. Ce manque de professionnalisme est inacceptable de nos jours, surtout quand il serait si simple de contacter le client en cas de problème. À fuir absolument.
Date de l'expérience : 12/10/2024

Le livreur a menti , il dit être passé alors que non, du coup je perds une journee de travail pour rien, au lieu de dire qu'il a eu un problème, le service client qui sert à rien, il refuse de me livrer aujourd'hui je perds de l'argent à cause d'eux, y a toujours un problème avec eux.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Les livreurs ne se présentent jamais ! Ils annulent automatiquement les livraisons afin qu'elle soit reprogrammée dans un point relais. Tellement plus simple pour eux voyons... Des incompétents ! Changez de métier !
Date de l'expérience : 27/10/2024

J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins . Agence de livraison nullissime ! Livreur effectuant les livraisons quand les points relais sont fermés . Quant au service clients, il ne fait pas le relais avec le chauffeur ! Quand vous commandez des chaussures ce n'est pas grave mais cela fait 8 jours que j'attends les croquettes de mes chiens. Celles-c étant très spécifiques je ne peux pas les acheter dans le commerce. Et manque de chance pour moi Dpd France assure la livraison des commandes Brekz ! Je vous conseille donc de boycotter Dpd France et notamment l'agence de Tresses à Bordeaux. En réponse à mon avis très négatif sur google, Camille de Dpd s'excuse pour mes soucis de livraison. Cependant cette dame ne me dit pas quand je serai livré ! Mes chiens peuvent mourir de faim, ces bons à rien s'en fichent complètement ! A toute personne voulant travailler en partenariat avec Dpd France , je vous conseille d'aller sur tous les sites où les consommateurs peuvent évaluer les sociétés et vous vous rendrez compte que Dpd France est vraiment très très mal noté !
Date de l'expérience : 18/10/2024

Les livreur livre pas il vous pointe en abs pour deposer les colis en depot une honte
Date de l'expérience : 26/10/2024

Livreur incompétent qui se permet de signer a votre place le bon de livraison, donc avec une signature qui ne correspond pas du tout à la vôtre. Et bien sûr, le colis est indiqué comme livré alors que l'acheteur n'en a pas vu la couleur. Donc ce n'est peut-être pas de l'incompétence mais du vol directement. Alors le transporteur nous demande d'aller faire le tour des voisins pour voir si le colis a été déposé chez eux alors que le jour de la livraison nous sommes restés toute la journée a attendre ce livreur fantôme. Et maintenant c'est a l'acheteur, c'est a dire moi, de me débrouiller avec le vendeur. Une honte. Date de l'expérience: 23 octobre 2024
Date de l'expérience : 23/10/2024

Le livreur a jeté le colis par dessus le mur. Je n’ai eu ni coup de téléphone ni message alors que j’étais à mon domicile De plus la livraison est incomplète. C’est honteux
Date de l'expérience : 26/10/2024

La livraison n'est jamais à l'adresse demandée, même les livraisons en point relais
Date de l'expérience : 25/10/2024

Prévenue ce matin pour une livraison ce matin. Dans le mail le message qu'à ce stade il n'est pas possible de reprogrammer la livraison. Le livreur m'appelle au travail et m'engueule qu'il n'est pas à ma disposition pour livrer gratuitement quand ça me chante ? Le statut est "LIVRE" et je n'ai pas mon colis. A fuir si possible !
Date de l'expérience : 24/10/2024

Ras le bol. Le seul transporteurs qui ne trouve pas mon adresse est DPD, je n'ai jamais eu de problème avec d'autres livreurs mais alors eux c'est le pompon. Il y a soit disant eu 4 tentatives de livraisons mais à chaque fois le message est "impossible de trouver l'adresse" À croire qu'ils n'ont pas de GPS (ou qu'ils ne savent pas s'en servir) et que les livreurs n'ont pas de téléphone. A chaque commande livrée par DPD c'est toujours pareil, soit ils ne trouvent pas l'adresse soit c'est livré chez quelqu'un d'autre. J'ai appelé 2 fois le transporteur pour des indications supplémentaires et toujours pas de livraison.
Date de l'expérience : 13/10/2024

Signale qu'il est passer hors j'étais à mon domicile en discutant avec la buraliste du point relai il est passer au point relai avant l'heure indiqué où soit disant il est passer ... Quand on ment faut bien le faire ...
Date de l'expérience : 22/10/2024

Ne livre pas Colis perdu DPD ou GLS Me demande de voir avec l'entreprise responsable de la vente A fuir
Date de l'expérience : 14/10/2024

DPD Charleville soustraite avec la ste seron et le livreur a sonné et 10 secondes après j'ai ouvert mais ce monsieur n'a pas rentré car il était pressé et il m'a descriminer par SMS étant handicapé pour marcher il m'a dit j'ai des clients plus intéressant a livrer et ce monsieur a raconté n'importe quoi en disant que j'ai refusé le colis se qui est faux et il a soit disant montré le SMS mais avec le SMS on peut effacer certain messages mais moi j'ai l'original et j'ai appelé 3 fois DPD France pour reprogrammer la livraison on me dit oui et a chaque fois DPD Charleville Mézières ne veut plus livrer et mettre le colis dans un Relay mais étant handicapé je peus pas me déplacer et en plus le livreur m'a dit on vs livrera plus en plus il se moque de moi donc si vs avez des livraisons a faire ne prenez pas DPD Charleville Mézières et sous traitant ste seron 8 rue Camille Didier à Charleville Mézières c'est honteux en plus le livreur m'a SMS plusieurs fois en conduisant super.
Date de l'expérience : 19/10/2024

Problème récurrent concernant les livraisons effectuées par DPD. À chaque fois, mes colis sont systématiquement déposés en point relais, sans que le livreur prenne la peine de me contacter au préalable. Cette situation est frustrante et semble indiquer qu'il est plus facile pour DPD de déposer les colis en point relais plutôt que de les livrer directement à chaque client. J'apprécierais que ce problème soit pris en compte afin d'améliorer l'expérience de livraison. Vos concurrents sont bien plus efficaces, chronopost et amzon!
Date de l'expérience : 22/10/2024

0 étoiles si je pouvais. Ils n'ont pas tenu compte de la relivraison. Colis repartit chez le vendeur. Des incompétents
Date de l'expérience : 01/10/2024

Cette société de livraison se permet de livrer des colis et de les remettre à des colis à des adresses qui ne sont pas les bonnes ou voir que leurs livreurs signe à la place du client. Et lors ce que vous faites une réclamation, il traite votre demande cinq jours après cette dernière, cette société de transport, cause du tort à leurs clients et à leurs fournisseurs, je ne voulais conseille vraiment pas
Date de l'expérience : 12/10/2024

Livraison soit disant pour le mercredi 16 octobre 2024...J'attends et rien...pas de livraison de mon colis Parkside (perceuse visseuse). En fin de journée ils prétendent, alors que c'est impossible de le faire sur leur site, que j'ai demandé à être livré le 17 octobre. Le 17 octobre 'attends...toute la journée : aucune livraison. Fin de soirée du jeudi 17 octobre 2024...rebelote : ils prétendent à nouveau que j'ai demandé une livraison pour le 18 octobre. A croire que je n'ai que ça à faire, être à leur disposition? Mais pour qui se prennent ils, ces cons?. Le 18 octobre 13 h 30 tours rien. Conclusion : DPD (ils portent bien leur nom ceux là) c'est n'importe quoi. Ils sont vraiment N.A.C (Nuls A Chier)
Date de l'expérience : 11/10/2024

Je ne validerais plus aucune commande si c’est Dpd l’unique transporteur. Honte à vous ! La livraison en 48 h est une énorme blague ! Même en 1 semaine vous en êtes incapable. Votre suivi de colis ??? est mensongé . Si j’avais pu mettre aucune étoile c’est la note que vous méritez
Date de l'expérience : 14/10/2024

A éviter absolument Depuis 8 jours nous essayons de récupérer un colis. Après 2 reports de livraison le colis est. enregistré livré alors que nous n'avons rien reçu. Lors d'un précédent envoi le paquet reçu est arrivé complètement détérioré C'est un service déplorable et nous allons contacter le fournisseur pour qu'il change de transporteur.
Date de l'expérience : 30/09/2024

Nous avons emménagé à. Audenge et les commandes qui doivent nous être livrées par DPD a notre domicile sont systématiquement livrées en point relais nous demandons maintenant à nos fournisseurs d’éviter les livraisons par DPD
Date de l'expérience : 01/10/2024

Trés mauvais, j ai posé un jour de repos exprés, sms de leur part ,livraison entre 12h et 15h le 15/10, personne n est passé, j appelle à 17h, mon colis est au point relais...j ai du traverser toute la ville aux h de pointes, ça m a coûté un CP et 30 min en voituredans la circulation, Merci
Date de l'expérience : 15/10/2024

Ne perdez pas votre argent en payant une livraison à domicile plus chère. Le chauffeur ne se donne pas la peine de se déplacer et pose ça au point relais le plus proche, point relai qui bien sûr n'est pas ouvert les dimanches (seul jour où je suis dispo pour m'y rendre)!
Date de l'expérience : 17/10/2024

DPD France étant un lyder du marcher de la livraison en France, devrait travailler a sa relation client et son service . En effet non contant d'avoir des hôtesses téléphonique avec de accent bien prononcé qui pose problème sur la compréhension des réponses apportées, finissent par couper cour la conversation, n' ayant plus d'arguments et de réponses. À vous apporter. Le service en lui même,catastrophique,entre colis déroute ou détérioré,on vous indique une livraison pour une date ,qui ne sera jamais la date prévue. Sachant ,madame et messieurs,vous ne recevrez jamais vôtre commande les samedis ;ce jour et réservé au chargement des camions et point barre, et cela malgré le message de la société qui vous indique une livraison le jour même. Si j'avais la possibilité de choisir je fuirai un grand enjamber cette société de livraison
Date de l'expérience : 12/10/2024

Colis marqué livré et non reçu. Après 3 appels au service réclamations, il apparaît que le chauffeur n'a pas trouvé mon domicile... Maison très bien signalée par panneaux et surtout la seule habitation dans les deux kilomètres à la ronde! Gps indiquant parfaitement la localisation aussi. Où bien un chauffeur aveugle, ou bien trop fatigué.
Date de l'expérience : 22/09/2024

Carton déchiré comme pour voir se qu’il contenait
Date de l'expérience : 15/10/2024

Le plus incompétent du monde, si vous avez de l'argent pour jeter l'entreprise parfaite
Date de l'expérience : 06/10/2024

NULLISSIME, à éviter. J’ai passé une commande sur internet. Le site marchand m’a imposé la livraison avec remise en main propre par le transporteur DPD. DPD prétend avoir livré mon colis le 03/10/2024, mais je n’ai rien reçu. Ma signature a été contrefaite et mon colis a été volé. J’ai déposé une réclamation, : DPD l’a clôturée, sans rien faire.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Colis déposé directement dans un pick-up, sans même un appel du livreur. Pas de passage à domicile. C'est catastrophique.
Date de l'expérience : 14/10/2024

Pire service de livraison. Livraison de colis pas le jours convenu, colis perdu
Date de l'expérience : 09/10/2024

Transporteur à éviter et je le charge de lui faire toute la publicitéqu'ilmérite. Par deux fois mon colis ne m'a pas éte livré car endommagé pendant le transport. La 2ème fois le colis trop endommagé n'a même pas pu être retourné à l'expéditeur ! Aucun avis de DPD car c'est moi qui suis allé aux renseignements pour la 1ère livraison qui se faisait attendre et l'expéditeur pour la 2ème qui m'a contacté.
Date de l'expérience : 02/10/2024

Date de livraison sans cesse retardée et ... ce n'est pas une première. Le plus inquiétant est la réputation de DPD dans le secteur !
Date de l'expérience : 10/10/2024

J'attends un colis. Et là je découvre que c'est DPD qui était sensé me livrer!Comme à chaque fois... Je cherche mon colis! Aucun avis de passage!
Date de l'expérience : 04/10/2024

Lamentable, pitoyable, nul, irrespectueux … je n’ai plus de mots pour décrire ce service de transport. Mon rhumatologue m’a prescrit un produit spécifique pour l’arthrose. Livraison prévue un lundi mais rien…. J’attends le mardi pour voir mais rien SMS le soir re programmation le vendredi ( DPD doit penser que personne ne travaille dans ce pays…) Réponse au SMS Livraison prévue vendredi entre 8 h et 19 h…. Nouveau SMS le vendredi matin. Votre colis sera livré entre 12 h et 15 h YES ! Mais non à 18h rien … excédée j’appelle le service client qui me renvoie vers un autre site (0,80 ct € la minute….) pour apprendre finalement que la livraison s’est faite dans un relais pick-up …. Alors que j’avais demandé une livraison à domicile en donnant des informations extrêmement précises sur mon adresse … FUIYEZ ce transporteur, mais comment faire si le site marchand l’utilise … lui faire un retour extrêmement négatif et informer UFC que choisir et 50 millions de consommateurs
Date de l'expérience : 07/10/2024

si je pouvais supprimer le médiocre je mettrais moins 10 - après 3 essais de livraison, malgré toutes les indications précises et mon numéro de téléphone, le livreur n'a pas trouvé ma grande maison située en rase campagne, malgré mes précisions exactes renouvelées à chaque livraison impossible ? . Il ne sait pas se servir du GPS ni du téléphone. Le colis a soi-disant été retourné? bizarre aucune nouvelle du vendeur. Cela fait plusieurs fois que 'ai ce problème avec ce transporteur. Dorénavant je veillerai à me faire livrer par un autre service. A éviter
Date de l'expérience : 25/09/2024

Lamentable ! Si je me fait livrer à la maison c’est pour aller chercher mon colis en point relais!! Je paie les frais de port à la maison et je prend ma voiture pour aller le chercher ! Qui paie l’essence! J’étais à la maison mais le livreur n’a même pas sonné!! Je sais même pas si il est passer!! A quand les contrôle sur ce mode de livraison!!
Date de l'expérience : 08/10/2024

Comment cette sociéte peut elle etre encore fonctionnent avec un tel degré si élevé de non respect des gens, d incomptences et de NON professionalisme et laxysme. Je ne comprends pas.
Date de l'expérience : 10/10/2024

A fuir, je suis une entreprise impossible de récupérer le colis de mon client, car la pièce d'identité et mme et non monsieur pourtant même nom de famille. Monsieur est sur les chantiers et c'est pour un client que je dois dépanner demain matin . MERCI POUR VOTRE INEFICACITE
Date de l'expérience : 10/10/2024

Un service client lamentable J'ai commandé 3 colis de croquettes à chats le 1er septembre. Le 6 septembre, je reçois deux de ces colis et un message m'indiquant que le 3ème n'a pa pu être livré. Je reporte donc la livraison. Le jour dit, même message par mail m'indiquant que le colis n'a pas pu être livré. Mais là je n'ai plus la possibilité de reprogrammer la livraison. J'appelle donc le service client le 13 septembre pour la 1ère fois. La personne me dit que mon colis va être recherché mais qu'il est toujours dans un entrepôt et qu'il doit arriver sur Toulouse. Il m'informe que je serai contactée pour reprogrammer la livraison. Une semaine plus tard, toujours rien, je rappelle donc le service client et la personne m'informe qu'un mail a été envoyé à l'entrepot de Toulouse et que je devrais être livrée rapidement maintenant. Et enfin dernier appel le 4 octobre à 11h22, ( appel de 22 minutes ), je tombe sur un opérateur absolument ODIEUX. Tout d'abord il me dit qu'il n'y a aucune trace de mes précedents appels. Ensuite il m'explique que c'est trop tard, qu'ils ne peuvent pas retrouver le colis car cela fait plus d'un mois mais d'après lui mon colis est resté dans le premier entrepot. Je lui rappelle que jusqu'à présent, on ne m'a pas dit que mon colis était perdu et même qu'on m'avait expliqué qu'il s'était déplacé. J'ai donc l'impression oh combien désagréable d'avoir été menée en bateau. Encore plus quand le même opérateur me dit qu'en fait ce n'est pas au bout d'un mois mais de 17 jours que les enregistrements de visionnages sont effacés. Les versions changent... Et il me dit que c'est à moi de contacter l'entreprise auprès de laquelle j'ai passé commande. Ce que je refuse car maintenant cela fait plus d'un mois et que je n'ai aucune preuve que mon colis est perdu étant donné que je n'ai aucune trace des appels que je passe. Malgré ma demande insistante exprimée plusieurs fois je n'arrive pas à avoir un responsable. Mais l'opérateur après m'avoir fait patienter visiblement pour rien m'assure que j'aurais dans la journée, puisque je le demande un mail confirmant la perte du colis, Nous sommes mardi, toujours rien...
Date de l'expérience : 01/09/2024

J'ai eu peu de fois affaire à DPD. 4 commandes seulement. Mais aucune ne s'est passée normalement. - Les deux premières en fin d'année 2023, n'arrêtaient pas d'être repoussées sans aucune raison ni excuse (comptez 5 jours de retard pour les 2). - La troisième livraison, datant de l'été 2024 : Les livreurs n'avaient pas trouvé le point de livraison, qui était pourtant une adresse classique. Il a fallu changer DEUX fois d'adresse pour qu'ils livrent. Résultat, un mois de retard sur la livraison (sans compter le renvoi à l'expéditeur). - La quatrième livraison, un colis notifié comme livré, alors que je n'ai reçu aucun appel (et aucune trace du colis dans mon bâtiment évidemment). DPD ne peut pas contacter son propre livreur et aucune trace du colis à ce jour. A-t-il été volé ? Perdu ? De loin, de très loin la pire agence. Je savais, lors de cette livraison en voyant que c'était DPD le livreur, que ça se passerait mal. J'ai pas été déçu, pire encore j'ai pas été surpris. C'est triste...
Date de l'expérience : 08/10/2024

Catastrophique et menteurs Ne livrent pas le jour convenu et prétendent être passés alors que vous poirotez toute la journée à les attendre.après reprise de Rdv même scénario ! Énervés on décide avec leur accord d’aller chercher nous même le colis à l’entrepôt le lendemain et quand on arrive pas de colis !! A fuire immédiatement
Date de l'expérience : 01/10/2024

Ne sonne même pas chez vous et vous dit qu'il n'a pas pu livrer le colis. Du coup un jour de congé posé pour rien. C'est la deuxième fois . Bref ils sont vraiment mauvais. A éviter à tout prix !
Date de l'expérience : 08/10/2024

je suis chez moi la journée et pourtant le livreur n'a soit disant pas pu me livrer et en plus je n'ai pas répondu à son appel donc le colis est parti dans un autre village en relay. Pardon mais on paie pour que le colis soit déposé chez nous, je suis sur place et bien entendu le livreur ne m'a pas du tout contacté et je vais devoir faire plus de 20km pour récupérer le colis! pour l'instant j'étais contente du service dpd mais finalement ils ne sont pas mieux que les autres
Date de l'expérience : 07/10/2024

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 Comme d'habitude un colis non livré ! Sois disant par manque de complément d'adresse ...la blague ! Justement comme ils n'arrivent jamais a me livrer à mon domicile, je me suis dit que dans un de leur point relais pick-up il ne devrait pas y avoir de soucis ! Et bah si même leur point relais ils ne sont pas foutus de livré ! Un service que je n'utiliserais vraiment plus JAMAIS
Date de l'expérience : 28/09/2024

Le livreur ne prend même pas la peine de venir jusqu'au lieu de livraison, sous prétexte qu'il appelle le client et que ce dernier ne répond pas, il ne livre pas. Bravo pour l'efficacité et la médiocrité du service payé. Une fainéantise à toute épreuve. Incroyable. Puis nous recevons de quoi le colis en relais pick up ( si je voulais un relais, je l'aurai choisi, non !,) mais lequel ? maintenant il faut chercher le colis, c'est une blague sans nom
Date de l'expérience : 08/09/2024

Ce transporteur est incapable de livrer en temps et en heure et en + invente des excuses complètement bidon pour ce dédouaner Leur service client ne sert strictement à rien car il ne sait pas quoi dire n'étant que des simples personnes basées à l'étranger qui n'ont aucun rapport avec la boîte
Date de l'expérience : 07/10/2024

Colis soit disant livré le mardi contre signature. Problème, le colis n'est pas livré, la signature est au nom d’une personne qui n’existe pas et après réclamation, le colis est déposé le vendredi a la va vite, sans aucune explication, ni signature
Date de l'expérience : 01/10/2024

bonjour on me fait attendre la journée pour finir par m'envoyer un sms pour reprogrammer une livraison un autre jour ce que je fais...le fameux jour reprogrammé je reçois un autre sms me demandant de re reprogrammer une autre livraison sauf que sur leur site c'est noté impossible car en livraison du coup j'appelle et la dame (bien aimable) me dit il est noté incident donc je reprogramme au lendemain ...on verra si j'ai mon colis mais manque de sérieux ...site pas à jour ...la société n'est plus ce qu'elle était car honnêtement je n'avais pas de soucis avant ...j'ai prévenu aussi la société ou j'ai commandé
Date de l'expérience : 01/10/2024

LAMENTABLE! Un colis de la société ABRIBAT devait m'être livré le mardi 01.10 là où je l'avais demandé, c'est-à-dire (au relais Pickup Carrefour) de Barcelonnette 04400. Le transporteur a pris l'initiative de le livrer à Allos 04260 (au relais Pickup de la Grange d'Emma). Soit disant que le Carrefour de Barcelonnette aurait refusé de réceptionner le colis en question... Ineptie totale! Bref, si à "vol d'oiseau", Allos n'est bien qu'à une vingtaine de minutes de Barcelonnette, la seule route qui y mène est condamnée (éboulement) depuis près d'1 an. Fait que tout GPS digne de ce nom est capable d'indiquer. Après qu'Abribat ait tenté (pendant 48h) de faire son maximum pour demander au transporteur de bien vouloir re-router le colis (sans résultat, après moult relances) j'ai contacté directement DPD qui n'a rien trouvé de mieux de me répondre après avoir dû les rappeler (et ce, en fin de journée le vendredi 04) que ma requête serait examinée et que j'aurai une réponse entre 2 et 5 jours ouvrables... Comme le colis en question est un raccordement pour mon insert à bois et que je suis sans chauffage dans ma région montagneuse où les températures nocturnes sont déjà négatives, je n'ai donc eu d'autres choix que de me rendre par mes propres moyens en empruntant la seule route accessible pour aller récupérer moi-même le colis en question en me tapant 4h30 de route AR... J'écrivais LAMENTABLE en introduction, ma conclusion est rigoureusement IDENTIQUE : ils sont complètement nuls en + d'être intégralement malhonnêtes ! Et vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir !
Date de l'expérience : 04/10/2024

J'attendais un four depuis le 20 septembre. La livraison s'est fait le 2 octobre, quand j'appelais le service client pour avoir une raison au retard et une date de livraison on m'envoyait petre. Une fois livré , le carton était dans un état lamentable , on voit en plus que c'est un four. Le polystyrène était en morceau (faut le faire) le carton déchiré sur plusieurs côtés. Et le pompon ? Le four est déformé , je ne peux pas mettre mes plaques. C'est une honte.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Toujours pareil, il me bloque la journée pour rien, sans me prévenir qu' ils ne passeront pas. Je vais demander un remboursement intégral et ne veux plus jamais avoir affaire à eux.
Date de l'expérience : 05/10/2024

Pour la deuxième fois la livraison par dpd à domicile livre directement au point relais sans appel téléphonique du chauffeur. Non seulement il nous bloque pour la livraison et nous prenne des frais me concernant à hauteur de 15 euros poyr une livraison à domicile et en plus de mauvaise fois!!
Date de l'expérience : 03/10/2024

Mon colis toujours pas arrivée Je suis déjà à mon troisième rendez vous. Jeudi ensuite vendredi et aujourd'hui pas avant lundi prochain. Vraiment un problème chez DPD
Date de l'expérience : 30/09/2024

Des menteurs, livraison jamais effectuée et ils mettent adresse introuvable ! Leur livreur me signale que c'est leur méthode de travail car a 16h ils retournent tous au dépôt que leur tournées soient finies ou non !...
Date de l'expérience : 30/09/2024

Colis directement livré en point relais alors qu’il devait être livré à domicile entre 09:00 et 12:00( sms reçu à 10:53 pour confirmer l’horaire, une blague), j’ai perdu une matinée à les attendre, bref service de livraison à fuir….
Date de l'expérience : 04/10/2024

2 mauvaises expériences DPD en une semaine. Perdu 2 matinées a les attendre alors que les colis étaient déjà livrés a un relais colis qui ne sont pas toujours à côté de notre domicile. Ne respectent absolument pas les conditions de livraison .Inacceptable .Le 1 site avec eBay, le 2eme avec lidl. Désormais, je n'attendrai plus.
Date de l'expérience : 04/10/2024

La pire société de livraison, le service client est complement inutile, les chauffeurs sont injoignable par eux. Les chauffeurs (TOUS) sont des bons a rien et des gros menteurs, ils disent qu'ils vous appelle alors que non, il laisse des avis sur le trottoir meme pas dans les boites aux lettres, il faut une semaine pour recevoir vos colis. Je recois des dizaines de colis par semaine et A CHAQUE FOIS QUE JE VOIS DPD JE TREMBLE, A CHAQUE FOIS YA UN PROBLEME. des incapables... evitez les comme la peste ca fait des années que ca dure
Date de l'expérience : 04/10/2024

J'ai fait une commande chez Leroy merlin (qui a été retraitée par Brico travaux!) Payé des frais de livraison à domicile car je suis en fauteuil roulant et j'apprends par mail que mon colis a été livré dans un relais à 20km de chez moi! J'attends toujours...
Date de l'expérience : 24/09/2024

Dommage que zéro étoile ne fonctionne pas Colis livré lundi en mon absence. Appel téléphonique pour reprogrammer la livraison au lendemain, mardi. Mardi : toujours pas livré. Re appel téléphonique pour livraison le lendemain, mercredi. Nous sommes vendredi et on vient de m'annoncer que mon colis ne sera pas livré aujourd'hui ! Interlocuteurs navrés, compréhensifs mais visiblement impuissants pour débloquer la situation ! Aucune autre explication : seulement des excuses. Le chef d'agence devrait être informé de la situation vient-on de me dire. Viendra t-il en personne me livrer mon colis...? Situation indigne d'une entreprise de transport ! Cinq jours après j'attends toujours mon colis... de denrées périssables ! Date de l'expérience: 04 octobre 2024
Date de l'expérience : 23/09/2024

alors qu ‘on m annonce la livraison entre 12 h et 15h je prends donc quelques heures de mon travail pour être présente, pas de livraison , un mail à 19 h 30 pour reprogrammer le lendemain et exactement la même le lendemain , j ai appelé mais tu appelles d’abord un centre d apl ( en Afrique sûrement) et eux contacte l agence qui doit les recontacter pour qu il vous recontacte…bref une organisation médiocre …toujours pas de colis Ce matin je reçois un mail pour aller le chercher dans un point relais…et je ne peux pas je travaille et hors de question de prendre encore du temps sur mon travail… je vais voir avec l expéditeur si je peux refuser le colis…et faire un réclamation, la prochaine fois je demanderai qui me livre et si c est dpd je refuse
Date de l'expérience : 27/09/2024

Mon colis a été déposer dehors sous la pluie et a été ouvert ! Aucun respect pour leur client je n’ai donné aucune autorisation pour cela, j’étais à la maison toute la journée ils n’ont même pas pris la peine de venir sonner !
Date de l'expérience : 02/10/2024

si possible lors d une commande internet dire que vous ne souhaitez pas DPD Cde 08 sept sur le site fournisseur livraison prévue quelques jours plus tard avec de nombreuses heures de présence de ma part rien ... a fuir
Date de l'expérience : 08/09/2024

3eme fois (3 colis différents) que le livreur dit être passé alors que c'est faux. Déplacement obligatoire du client alors qu'on paye une livraison à domicile ! Le service client n'est pas du tout commercial. Aucune solution jamais trouvée. Ils empochent la monnaie et de rendent pas le service demandé ! Une honte !
Date de l'expérience : 02/10/2024

Quel dommage que je n'aie pas consulté cette page avant d'accepter la livraison d'un colis par DPD ! J'aurais immédiatement renoncé à mon achat. Alors que le site du vendeur (Compactor) annonçait la possibilité de prendre RV, le livreur de DPD m'a annoncé qu'il était chez moi sans que j'ai été prévenue. Nous avons convenu d'un nouveau RV, il n'est pas venu à l'heure dite et quand j'ai protesté DPD m'a appris que le colis avait été retourné à l'expéditeur et qu'il fallait que je voie avec celui-ci. Naturellement Compactor ne veut rien savoir et DPD m'envoie promener et me renvoie systématiquement la même réponse automatique en expliquant à quel point ils accordent de l'importance à la satisfaction du client... Quelle honte ! J'en suis pour mes frais, je ne reverrai jamais les 37 euros que j'ai dépensés.
Date de l'expérience : 03/09/2024

DPD a institutionnalisé le faux passage de livraison qui permet sans doute de différer volontairement cette livraison pour des raisons internes mais qui les arrangent ! Soit pour attendre que la tournée du secteur devienne rentable pas "empilement" des colis, soit parce qu'il n'y a tout simplement pas de moyens disponibles ce jour la, soit pour toute autre raison, mais le résultat est le même : la date annoncée n'est pas respectée et pour les clients qui ont posé des heures pour être chez eux ce n'est pas acceptable ! Mais ce n'est pas tout ! au lieu de livrer le colis le lendemain ou au plus tôt, dpd vous propose de reprogrammer la livraison ailleurs ou différemment, alors qu'en théorie vous ne devriez rien avoir à faire, en vous indiquant que puisque la livraison a échoué (sous entendu pas de leur faute mais de la votre, et ben c'est à vous d'agir ! Faute de quoi RIEN NE BOUGE PLUS DE LEUR COTE ! PAS DE RE PRÉSENTATION ! Et parfois c'est vous qui devez vous déplacer dans un relais imposé par eux ! Ce qui leur permet de gagner plus de temps (puisque n'étant pas collectionneurs de colis, c'est que ça les arrange ! Et vous, vous avez le sentiment qu'on vous prend pour une truffe et que dpd se fout complétement de vous ! Comme je ne suis pas le seul à la lecture des avis, je peux me permettre de dire que ce sont sans doute les pires transporteurs de toute la galaxie existante dans ce domaine ! Dommage qu'en tant que client, on ne puisse pas toujours choisir, mais les commerçants qui travaillent avec eux doivent savoir que l'achat fait chez eux se transforme quasiment toujours en cauchemar ! DPD : A fuir ! Une étoile c'est parce qu'il n'y a pas moins
Date de l'expérience : 24/09/2024

Une honte ! Je prends une demie journée pour réceptionner le colis dans les créneaux annoncés. Le livreur n'est jamais passé. Aucun message dans la boîte aux lettres. Des incapables à éviter à tout prix. Plus jamais de commande chez ce transporteur
Date de l'expérience : 01/10/2024

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurai fait sans problème, j'étais présente à mon domicile dans la fourchette horaire proposé, le livreur n'est pas venu, pas de mot dans la boite aux lettres, ce n'est pas la première fois que cela se passe avec ce transporteur, si j'avais pu le choisir, par expérience, je n'aurai jamais pris DPD
Date de l'expérience : 01/10/2024

Le livreur ne prévient pas et dit que j'étais injoignable On reprogramme une livraison un jour où je ne suis pas là sans le demander mon avis Ni le téléphone ni le site web ne fonctionne NUL NUL NUL MINABLE
Date de l'expérience : 01/10/2024

Service déplorable de DPD, agence de Fresnes ! Livraison annoncée 3 jours de suite et annulée 3 fois de suite après l'heure de livraison prévue, sans explication. La 2e fois même, aucune annonce de l'annulation par SMS n'a été faite par eux. Résultat : 3 jours de perdus à attendre, 2 appels passés qui n'ont pas été pris en compte. Au bout du compte, alors que j'avais renoncé à les contacter, livraison du colis de 14 kg sans mon accord le 4e jour, derrière mon portail verrouillé (l'ont-ils escaladé ?) et posé dans l'herbe mouillée. Récupéré par moi le soir même à mon retour, sous une pluie battante, avec le fond qui s'est complètement délité en soulevant le colis ! Difficile de faire plus nul !
Date de l'expérience : 25/09/2024

A fuir, un de leurs livreurs m'a volé 2 colis dans ma boite aux lettre !! j'ai essaye de faire des réclamations mais ils ont pris cela à la légère.. si vous etes dans le 76, ne travaillez pas avec eux, mettez vos colis en livraison dans un relais.
Date de l'expérience : 25/09/2024

Que la société engage des chauffeurs véreux, qui annoncent qu'ils sont passés alors que c'est un mensonge, ça peut arriver. Ils veulent finir la journée plus tôt, disent qu'on était absent et larguent tous leurs colis dans un point relais quelconque. Par contre la société devrait être capable de récupérer le colis et de le relivrer quand on lui présente la preuve du mensonge. Et ça n'est pas le cas.
Date de l'expérience : 01/10/2024

Encore une fois le colis déposé au relais, alors que j avais demandé une livraison à domicile. Je dois faire 30 km pour le récupérer. Dorénavant je ne commanderai plus sur les sites dont le transporteur sera DPD. C'est inadmissible ! HONTEUX
Date de l'expérience : 26/09/2024

J'ai payé pour recevoir mon colis à la maison directement. Je suis une personne en situation de handicap, et me faire livrer chez moi était parfait. Au lieu de ça, le livreur a déposé mon colis dans un point relais, alors que j'étais chez moi. Il n'a même pas pris la peine de venir et de sonner ! Apparemment c'est habituel selon la personne du point relais où j'ai dû aller chercher mon colis ! En pour couronner le tout, le carton de mon colis était complètement défoncé ! Heureusement que j'avais commandé un coussin à mémoire de forme, sinon ça aurait était complément détruit ! C'est inadmissible de payer une prestation et de ne pas avoir entière satisfaction aussi bien sur la livraison que sur l'état du colis ! D'autant plus qu'il est difficile pour moi de me déplacer ! Je ne recommande pas DPD et je ferais en sorte de vous faire une publicité en conséquence !
Date de l'expérience : 28/09/2024

Livraison lamentable , colis reçu à l'agence de Rennes le 17 septembre , livraison déférée à plusieurs reprise , malgré deux appels mon colis à été livré dans un autre relais sans avis le 24/09, j'ai dû faire 38 kms pour récupérer mon colis . En plus on nous demande de ne pas faire trop de kms pour la planète ?pour retirer notre colis, les renseignement sur le site sont plus plus que limités . Une chance il y à d'autres transporteur plus sérieux , quitte à payer un peu plus chère , ce que je ferais la prochaine fois
Date de l'expérience : 16/09/2024

Je crois que c’est la première fois que DPD était le transporteur d’un colis que j’attendais, non pas que j’ai eu le choix. La première, oui, mais surtout la dernière ! L’éternel « livraison échouée » le motif ? Aucun. J’avais pris ma matinée pour attendre patiemment le livreur, j’apprends grâce au suivi en ligne que la livraison n’a pas pu avoir lieu ! Remise en question, est ce que j’ai loupé l’appel du livreur ? Est ce que je n’ai pas entendu la sonnette ? Que nenni, ce cher livreur n’a pas pris la peine de prendre son téléphone (aaah… la technologie, tellement compliquée à assimiler de nos jours !), il n’a pas non plus pris la peine de sonner. Mieux encore ! Aucun avis de passage de la boîte aux lettres. Est-il seulement descendu de son véhicule ? S’est-il seulement rendu au point de livraison ? L’histoire ne nous le dira pas. Et puis tout à coup il apparaît comme livré en point relais. Merveilleux, me direz-vous. Pour finir sur une note plus joyeuse : big up au service client à qui j’écris un message pour me plaindre du manque de professionnalisme et de la fainéantise du livreur. J’ai eu droit pour toute réponse à « oui mais votre colis est en point relais, vous pouvez le récupérer ». Mais… Si j’avais voulu qu’il soit livré en point relais, ne serait-ce pas l’option que j’aurais prise ? Bref, je ne recommanderai pas cette entreprise à mon pire ennemi.
Date de l'expérience : 27/09/2024

? 1 étoile (si je pouvais mettre zéro, je le ferais) DPD, une entreprise de bras cassé ! Sérieusement, c’est la pire expérience de livraison que j’ai vécue. Mon colis est en leur possession depuis 8 jours et c’est une catastrophe. Première tentative, ils livrent sans prévenir personne dans un point relais alors que c'était prévu à domicile. Ça commence bien... Je reprogramme une livraison à mon domicile, je bloque ma journée pour ça. Et là, surprise ! Ces incompétents livrent de nouveau à un point relais au lieu de chez moi, et toujours sans vous prévenir ! C'est à nous d'aller sur leur site pour découvrir que la livraison est annulée. Non mais sérieusement, DPD, allez vendre des pizzas, ce sera peut-être moins compliqué pour vous ! (mais surtout ne les livrez pas) Et voilà, troisième tentative, et rebelote. Ils livrent encore une fois à un relais pickup au lieu de chez moi ! Encore une journée de perdue ! Il s’agit d’un cadeau d’anniversaire que j’ai absolument besoin d’avoir pour demain. Résultat : je vais devoir aller chercher mon colis moi-même. Quel service de livraison « premium »… Bravo DPD, vous êtes des génies !
Date de l'expérience : 13/09/2024

C'est dommage on ne peut pas noter zéro, après plusieurs commandes ou je ne peut choisir la livraison malheureusement, je paie les frais pour une livraison à domicile ,je suis présente à mon domicile mais mes colis sont déposés en point relais ! Une honte service vraiment plus que médiocre
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je devais avoir 4 colis pour le lit de ma fille .j'en reçois que 3/4 et le 4eme ils ne savent pas ou il est passé. Il nous dise que c'est leur prestataire qui est en faute . Comme quoi il vaut mieux acheter en magasin car la j'ai un lit à 600 Euros que je ne peux pas monter. Le service client pas terrible il nous dise qu'ils sont à issy les moulineaux mais je n'y crois pas du tous
Date de l'expérience : 26/09/2024

1 semaine de retard dans la livraison Une honte
Date de l'expérience : 26/09/2024

C'est des menteurs et plus vous les appelez moins on est satisfait. La qualité des interlocuteurs est déplorable. La livraison n'est pas effectuée. À bannir.
Date de l'expérience : 16/09/2024

Ma commande confiée à dpd par LuckyPockett ne m'a jamais été livré bien que le suivi colis de dpd indique le contraire. J'ai contacté dpd qui m'a indiqué qu'il fallait environ 5 jours ouvrés pour investiguer. J'ai rappelé 2 fois après les 5 jours sans avoir plus de résultat. Par la suite j'ai été recontacté par dpd pour me demander si j'avais reçu un document à remplir pour ma réclamation. Je n'ai jamais reçu ce document. On m'a rappelé de nouveau pour le même sujet mais je n'ai pas reçu le document. Heureusement que le fournisseur LuckyPocket m' a rapidement proposé de m'expédier de nouveau ma commande et à même attendu mon retour de vacances pour me l'expédier. Cette fois j'ai reçu ma commande.
Date de l'expérience : 28/08/2024

Le livreur a détruit ma boîte aux lettres et le service client ne réagit pas
Date de l'expérience : 09/09/2024

Un transporteur à fuir. Les livreurs ne se présentent pas à votre domicile mais déposent vos colis en point relais On attend 3 heures pour rien et aucunes autre livraison possible. Des incompétents
Date de l'expérience : 23/09/2024

Nul. Livreur qui appelle, très désagréable, je lui dit être présente mais repars avec le colis car je lui demande de monter (il y a un ascenseur) étant handicapé. Je reprogramme ma livraison pour le 23 mais reçois un email me disant avoir changer pour le 24 hors c'est faux. J'appelle à nouveau aucune réponse du pourquoi une représentation ke 24 au lieu du 23...bref transpiration déplorable aussi bien pour le suivi, pour les livreurs et pour les agents téléphoniques...à fuir!
Date de l'expérience : 18/09/2024

nuls de chez nuls - les colis ne sont pas livrés le jour indiqué - un sms previent que le colis ne pourra pas etre livré avec demande de reprogrammer la livraison et souvent lorsque la livraison est reprogrammée, on reçoit un sms qui indique que le colis a été renvoyé à l'expediteur ! sans la moindre explication - service clients déplorable qui ne sert a rien puisqu'il ne sait régler aucun problème
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je n'ai jamais reçu mon colis et comme leur donner de colis ne sont pas à jour je n'ai jamais pu être remboursé j'ai perdu 140 €. Merci
Date de l'expérience : 20/09/2024

Catastrophique… c’est inadmissible. On me ment ouvertement depuis plusieurs jours. Mon carton devrait arriver depuis mercredi et toujours rien. Sur le site on me dit qu’ils est livré depuis hier alors que le conseiller que j’ai eu au téléphone ce matin me dit que mon colis est dans le camion. Service tres mauvais
Date de l'expérience : 16/09/2024

Comme a chaque livraison, le jour de la livraison prévue je reçois un sms m'indiquant que le colis ne pourra pas être livré. Pas serieux
Date de l'expérience : 21/09/2024

J'ai payé un supplément lors de ma commande sur le site AMPS49 pour recevoir mon colis à mon adresse et je n'ai pas bougé de chez moi lorsqu'on m'a prévenu que la livraison était imminente et malgré cela mon colis a été déposé en point relais ce n'est pas la première fois que cela arrive. Le chauffeur ne livre jamais à domicile il préfère déposer en point relais ; gain de temps pour lui ==> inadmissible
Date de l'expérience : 19/09/2024

DPD est une catastrophe totale. Colis jamais livrés, volés par des livreurs peu scrupuleux, aucune fiabilité. Après plusieurs livraisons fantômes, on se demande s'ils savent encore ce qu'est un service client. Inadmissible !
Date de l'expérience : 17/09/2024

Une catastrophe, cet été 3 semaines pour un colis, chaque l'excuse était que l'adresse était incomplète alors qu'il s'agissait d'une livraison en point relais, point relais très connu !! Et mon mari commande, hier il reçoit un mail pour lui dire que la livraison est impossible alors qu'aucun essai na été fait, enfin si d'après eux cela a été fait mais aucune information reçu que ce soit par mail ou avis de passage. Une honte cette agence de livraison !
Date de l'expérience : 19/09/2024

Revoir vos organisations ! Attente du colis toute la journée (les clients n'ont rien d'autre à faire car le temps ne compte pas pour eux!!)car l'agence de DPD Satolas n'a pas pris en compte la reprogrammation de livraison : celle ci a été faite dès réception du SMS à 16h (seule indication sur le site : à faire avant minuit !). Réception du mail de confirmation, date mentionnée sur le site de suivi du colis. Surprise, aucune livraison. Après réclamations, il faut avoir une boule de cristal pour deviner que l'agence ne l'a pas prise en compte (aucune information) car... la demande a été faite avant 18h, heure de retour des colis non livrés !!) Faîtes votre boulot correctement à l'agence de Satolas. Quel dédommagement pour attendre une journée pour rien et est-ce que vous accepteriez pour vous même ? TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE. J'espère avoir mon colis demain en temps et en heure
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je n'ai jamais de problèmes avec mes livraisons de colis alors que je commande beaucoup.Mais avec ce transporteur c'est systématiquement toujours du grand n'importe quoi, cette fois adresse incomplète de l'expéditeur, le commerçant fait le nécessaire..., cette fois ils m'informent que ma boite est trop petite (alors que je suis présent chez moi) et m'invite à leur donner un point relais!! jamais de la vie ,s'il vous plait faites vitre travail Messieurs !!
Date de l'expérience : 19/09/2024

Je devais être livrée le 11 septembre entre 16h et 18h...je reçois un mail dans la matinée pour me dire que la livraison est impossible ce jour. Je reprogramme pour le 13 (sachant qu'il devait me livrer un 2eme colis ce 13). J'ai bien reçu le 2eme colis mais pas le 1er. Mon conjoint se rend chez dpd à criquebeuf pour en savoir plus. Au bout de 45 min d'attente, il apprend que mon colis est en point relais à côté de mon domicile mais à un autre nom ! Une étiquette à été collée par dessus la mienne ! Scandaleux !
Date de l'expérience : 11/09/2024

J'ai demandé à faire livrer mon colis à la maison avec un supplément de 3€ et je reçois un mail en fin de matinée pour me dire que mon colis m'attend en point relais. Je n'ai pas bougé de chez moi et mes caméras de surveillance n'ont filmé personne voulant me livrer un colis! Le livreur à donc juste posé mon colis en point relais sans se donner la peine de faire sa tournée. Après appel dans le centre régional, ils m'annoncent en plus ne pas pouvoir me re livrer mon colis, je dois impérativement me déplacer pour aller le récupérer. Quelle honte! A BANNIR.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Honteux le livreur dit qu il a livré le colis ces faux et quand je vois les avi ces incroyable que DPD laisse faire cela
Date de l'expérience : 17/09/2024

J'ai dû payer la livraison en plus de mes achats pour recevoir mon colis chez moi (ce qui est normal). Le problème c'est que le livreur n'a même pas pris la peine de sonner chez moi ni d'appeler pour me donner mon colis, il est parti directement mettre mon colis dans un point relais la preuve est directement sur les etape de ma livraison il y a écrit quon serait soit disant passe chez moi a 9h17 et qu'a 9h19 ils l'ont mis en point relais, hors, de chez moi jusquau point relais c'est impossible d'y aller en seulement 2 min car ca prend 10min minimum pour y aller alors en camion n'en parlons pas. De vrais menteurs... J'étais chez moi toute la journée, mes proches peuvent en témoigner. Si on prend la livraison en plus, c'est pour recevoir le colis chez soi pas pour aller le chercher dans un autre magasin, sinon j'aurais fait mes achats moi-même au magasin. Je ne suis pas étonné de voir autant de commentaires négatifs sur eux. Les livreurs n'en ont strictement rien à faire, ils déposent tout dans un point relais même si c'est livraison à domicile et que la personne a attendu toute la journée son colis. C'est une honte!
Date de l'expérience : 17/09/2024

Je ne laisse jamais de commentaire, mais là il est nécessaire de le faire. Société à éviter, 2x que je passe par DPD , et 2x que le livreur prêtent un échec de livraison. MENSONGE La personne sur place a expliqué que le livreur était nouveau et donc "flemme" Evidement tu dois aller en agence récupérer ton colis, alors que tu paies une livraison ! agence à +20 min de mon domicile. Le colis est resté chez eux, et personne ne peut appeler pour signaler que la livraison ne se fera pas ! Difficile à joindre au téléphone! à évider, aujourd'hui des transporteurs qui font correctement leur boulot il y en a pleins.
Date de l'expérience : 03/09/2024

Société à éviter absolument... aucun suivi. Le livreur a menti en prétextant un soi-disant digicode ( c'est une maison individuelle, il suffit de franchir le portillon et de sonner à la porte, je sais c'est dur! ) pour ne pas livrer ( est-il seulement venu ? )... résultat : retour à l'envoyeur
Date de l'expérience : 16/09/2024

Agence de d'amateurs. Date de livraison erronée, colis perdus ou endommagés. Il m'est même déjà arrivé de trouver des colis ouvert. Très difficile de communiquer avec cette agence. Quand je peux je choisis, une autre entreprise de livraison et j'en informe les sites marchands.
Date de l'expérience : 01/09/2024

Livreur qui ne livre pas chez moi! Comme toujours avec dpd! Alors que je suis présente !
Date de l'expérience : 16/09/2024

Livraison fantaisiste ! J'ai passé une commande sur un site internet en payant des frais de livraison de plus de 7 euros pour que ce soit livré à domicile. Le transporteur était DPD. Ne pouvant être présente à la date prévue, j'ai reporté la livraison DANS LES DELAIS demandés par DPD, en ajoutant un complément d'adresse que le site vendeur n'avait pas précisé, POUR FACILITER LE TRAVAIL DU LIVREUR. Ce matin, sms à 7h30, livraison prévue entre 9h00 et 12h00. J'ai pris ma matinée et effectué 25 km pour être présente dans ce créneau horaire. Mais quelle n'a pas été ma (mauvaise) surprise en découvrant sur le suivi de DPD, que mon colis avait été mis à disposition dans un relais pick up, sans un sms, ni mail m'en informant et pire encore, sans préciser le lieu du relais pick up (bien sûr, c'est tellement mieux..). Autrement dit, si je n'avais pas regardé le suivi, j'aurais attendu jusqu'à midi pour rien ! Il m'a donc fallu contacter le service client pour demander le lieu et signaler que ce colis aurait dû être livré à domicile ! Mais que peut faire le service client une fois que le livreur a décidé de faire comme bon lui semble ?! Et mieux encore, ce colis a été déposé dans la ville voisine du lieu de livraison prévu. Il a donc fallu que je m'y rende et que je transporte avec beaucoup de difficultés le carton mesurant 100 cm de haut par 80 cm de large et 31 cm d'épaisseur jusqu'à ma voiture, garée loin du relais, bien entendu ! Je précise que je suis une femme et que je mesure à peine 1m60 ! Heureusement que ce colis ne pesait pas une vingtaine de kilos ! C'est une honte ! L'adresse sur l'étiquette était bien complète et bien claire, même le complément d'adresse était inscrit ! Ce livreur a dû avoir la flemme de se déplacer dans la ville prévue, donc c'est au client de le faire... Avec le taux de chômage en France, comment se fait-il que nous payons des salaires à des personnes qui bâclent leur travail ?! Le manque de considération du client dépasse tout entendement ! J'ai déposé une réclamation sur le site de DPD, j'ai également contacté le site vendeur et j'espère qu'on va me rembourser les frais de livraison non justifiés !
Date de l'expérience : 16/09/2024

Quand les livreurs n’insultent pas les gens dans les rues ils ne passent. Un conseil pour mettre la pression à cette société de livraison faites pression à vos vendeurs de ne pas passer par cette société au risque de ne pas conclure avec eux. La pire société de livraison qu il m’a été donné de voir. Date de livraison non respectée, livreurs dans la rue au comportement détestable. À fuir.
Date de l'expérience : 14/09/2024

sit rural pas un colis de livre o domicile relaye le dernier le 12 livraison prevu 11h a 14 h jai appel dpd la derniere foit a 15 on ma di toujours en livre-son meme pas capable de me dire ou ai le colis JE SIGNAL QUE MONDIALE RELAI SAI PAS DPD O PASAGE Nous avons un colis pour vous Votre livraison GPA 26 Bonjour, Votre colis n° 10264000238050 provenant de GPA 26 est en route et vous sera livré le 12.09.2024 à l’adresse suivante : ROGER SCHLOTTER 360 SACHEMONT F-88230 BAN SUR MEURTHE CLEFCY Référence expéditeur/commande : WEB-447699 PLUS JAMAI
Date de l'expérience : 13/09/2024

Je suis professionnel de la santé et pour la deuxième fois, je subis les problèmes de livraison de cette agence. Nous ne maitrisons pas le choix fait par les fournisseurs d'utiliser cette agence...Par conséquent le client est pénalisé par le manque de sérieux de celle-ci. L'achat de matériel médical est onéreux et cette situation pénalise mon activité. Ceci est totalement inadmissible et irresponsable. Je ne recommande pas cette agence.
Date de l'expérience : 10/09/2024

Bonjour, je tiens à informer que le transporteur DPD n'est absolument pas professionnel, à chaque fois les colis sont en mauvais état à croire qu'ils se moquent de faire leur travail correctement. Aucun respect pour les clients ! Encore mieux, ils égarent les colis et vous devez attendre bien sagement (même si votre commande est urgente) qu'ils se décident à faire des recherches ! Quand aux messages qu'ils envoient pour le suivi de la livraison, c'est du grand n'importe quoi : vous recevez un message vous disant qu'ils ne peuvent livrer votre colis et 10 mn après un message qui dit le contraire. Pas mieux sur le suivi sur internet, les renseignements sont faux. C'est vraiment pitoyable. Je ne comprends pas que des entreprises sérieuses travaillent encore avec ce transporteur !
Date de l'expérience : 31/08/2024

Même chose que les autres avis, livraison sans cesse repoussée sans aucune explication, voilà rois jous que je suis baladée et que les délais ne sont pas du tout respectés (je n'ai pas encore mon colis...
Date de l'expérience : 05/09/2024

Ces gens sont incapables de livrer un colis dans le respect des délais annoncés, à chaque fois que je fais une commande internet, et que c'est ce transporteur qui doit me livrer, hé bien le livreur, ne trouvant pas tout de suite la maison, malgré des indications claires et mon numéro de téléphone dans l'adresse, préfère ne pas perdre de temps et indique que la livraison ne peut pas se faire, y en a marre de ces incompétents !
Date de l'expérience : 13/09/2024

J'habite en haute savoie, et les livraisons sont toujours catastrophiques. Retardée sans jamais de raisons valable. sur le site, dans le suivi, la mention "retardée pour cause force majeure" est utilisée de jours en jours pour repousser la livraison. C'est une catastrophe cette entreprise!
Date de l'expérience : 06/09/2024

Livraison normalement à la maison ,livrée en relais et le chauffeur prétend avoir appeler pour prévenir alors que c est faux une honte ils font comme ils veulent vous parlez de la qualité de vos service mais il n y en a pas
Date de l'expérience : 09/09/2024

DPD ce sont des incompétents un colis en livraison jamais livré en faite il est perdu et ils ne veulent rien savoir il faut que je contacte l'expéditeur sauf que j'ai trouvé les pièces quand Italie aucune en France à ce jour je ne sais pas comment faire, et aujourd'hui un autre colis que DPD n'a pas et qui est introuvable, je suis très remonté contre DPD, ce qui me dérange c'est de ne pas pouvoir choisir son transporteur, pour moi DPD c'est 0 . Payé 20,50 € de port pour rien.
Date de l'expérience : 15/06/2024

Le service client à éviter, cette entreprise est. merdique ! Ne prenez pas ce service !
Date de l'expérience : 10/09/2024

DPD m'a envoyé le sms indiquant que je serais livré entre 12h et 15h00 après 15h00 j'ai appelé le service client m'assurant qu'il serait livré. Sans aucune justification il est déposé dans un relais loin de mon domicile. Aucune considération pour le client ni professionnelle ni humaine. J'ai un handicap MDPH de 50%, pas d'anticipation possible, relais inaccessible aux personnes handicapées. Pour courronner le tout Relais incompétent mon conjoint a dû chercher le colis montré le nom et la personne sans dire ni bonjour ni au revoir me fait encore attendre l'air sceptique alors que je présente ma carte d'identité. Expérience inacceptable. Sans réponse de votre part je donne suite auprès d'une association de consommateurs.
Date de l'expérience : 11/09/2024

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero. Je suis à domicile suite à un accident. Colis livré en relais sans mon accord. premiere excuse : le livreur était en panne, le lendemain : vous n'étiez pas joignable. Et alors le must : un relais colis injoignable aux horaires qui ne correspondent. J'ai signalé au site marchand toutes ces erreurs. A l’avenir quand je verrai DPD je passerai mon chemin. Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande (215€)
Date de l'expérience : 09/09/2024

Manque de sérieux et de professionnalisme Du jamais vu, pas d'information sur les heures de livraison ni par mail ni par sms. Un livreur qui ne prend pas la peine de sonner à votre interphone, mais qui tente juste de vous appeler, comme cela si vous ne répondez à son appel, alors que vous êtes chez vous, il repart avec votre colis ! du grand art !
Date de l'expérience : 03/09/2024

Lamentable! A fuir! Livraison du colis sans cesse repoussée depuis 1 semaine. Livraison finalement annoncée (ça faut 2 fois!) et personne ne vient. Service client appelé, mais rien ne change. Résultat: j'essaye d'annuler ma commande auprès du site marchand.
Date de l'expérience : 03/09/2024

Une honte les chauffeurs vous jettent les colis par dessus le portail en imitant votre signature et en inscrivant bien état et tout cela avec la bénédiction de DPD et ne respectent même pas les horaires qu’ils fixent Lors de toutes réclamations ils valident le fait que les livreurs ne vous remettent pas les colis en main propre Une horreur à fuir
Date de l'expérience : 04/09/2024

Tu payes livraison à domicile et ce dernier prend la décision de déposer ton colis au. Relay pickup. Et toi débrouille toi car de plus tu leurs fait réclamation il s'en moque complètement. Et ce n'est pas la première fois
Date de l'expérience : 06/09/2024

Honteux ! N’arrive jamais aux dates indiquées quand ils livrent ! Un scandale de qualité et l’apogée de la médiocrité cette société qui j’espère fermera un jour ces portes tant elle ne respecte pas les clients !
Date de l'expérience : 03/09/2024

honteux,nul. Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous de zéro.Suivi de commande inexistant,heureusement que je ne devais pas bouger de la semaine .mercredi 04/09/24 relève du courrier avis de passage mis dans la boite au lettre,rien d'écrit dessus ,ni appel téléphonique;ni sonnette.j'appelle dpd france on me dit qu'il est passé a 10h25,réponse c'est possible.on reprend rendez vous jeudi livraison toujours au domicile) , 17h30 j'appelle je dis toujours pas passer,on me répond problème technique (comme par hasard),la moindre des politesses c'est de prévenir.on reprend rendez vous pour vendredi (livraison a domicile)'j' appelle a 16h30 je dis toujours pas passer et on me réponds qu'il est passé ,je réponds pas possible j'ai pas bouger de la journée. on me dit livraison en point relais et la je réponds ils sont pas capable de livrer a domicile,on paye des frais de ports et la il faut que je me déplace En espérant qu'il soit bien en point relais vu comme il me balade depuis 3 jours. A FUIR...
Date de l'expérience : 04/09/2024

A fuir. Aucun professionnalisme. Les colis sont déposés à la poste sans prévenir le client. Ils ne prennent même plus le temps d appellerai le client et considéré que le colis est livré. Je ne comprends pas les entreprise qui travaille avec ce genre de société. Je ne recommande en aucun cas.
Date de l'expérience : 28/08/2024

Attend un colis depuis trois jours et rien on paye quand même les frais de livraison un conducteur s'amène me dit oui vous ete sur le bon de livraison mes pas de colis dans le camion
Date de l'expérience : 02/09/2024

A fuir 2eme expérience avec eux un désastre, un livreur qui ne se déplace pas jusqu’à chez moi et qui de façon non légale fait lui même le choix de rediriger mon colis dans un point relais. Appel au service client pour leur dire que je n’ai pas choisi une livraison en point relais (dans un autre département en plus) et on me dit c’est moi qui est fait le choix. Et voilà malgré le fait que j’explique que leur livreur a déjà fait cela rien ne change et biensur aucun service qualité que nous pouvons joindre…..
Date de l'expérience : 06/09/2024

Cette société de livraison est à fuir ! Comme à l'accoutumée avec ce prestataire, le livreur ne prend pas la peine de vous contacter une fois sur place et justifie la non livraison par l'absence de code d'accès ou d'interphone alors que mon bâtiment en est équipé. Vous appellez le service clientèle et on vous répond qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent rien faire pour s'assurer du sérieux du livreur.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Me disent que mon colis a été livré le 03 septembre 2024 or je n ai rien reçu , pas d'appel du livreur, pas d'avis de passage , où est mon colis ? j appelle DPD ils me disent que mon colis a été livré à 22H43 ! et eux même ne comprennent pas car les livreurs finissent leur tournée à 18H00
Date de l'expérience : 05/09/2024

Apres 6 appels aux service clients, toujours pas de colis, toujours le même disque, c'est bon, vous recevrez le colis demain, ensuite il refuse de donner le numéro de l'agence qui est à 50km de chez moi pour régler directement leur problème à leur place, soit mauvais système informatique ou incompétence ou m'en foutisme ou un mélange de tout ça ! Je suis rester plusieurs fois toute la journée chez moi après réception du mail la veille pour rien puis et le soir on reçoit un mail "agence n'a pas le temps de livrer ". Une fois le livreur est passé devant moi sans regarder, sans s arrêter ! Bref, du jamais vu encore, incroyable de nullité.
Date de l'expérience : 22/08/2024

Deux livraisons en 24h qui ont été lamentables ! La première livrée bien après le créneau horaire qui était entre 8h et 17h30 après m’avoir obligée de poser une journée ! La deuxième livraison devait être effectuée à mon domicile entre 11h et 14h : ne voyant rien venir je regarde sur le suivi et je découvre que mon colis a été livré à un point relais et que j’ai sois disant été avertie par sms …. J’ai appelé dans les deux cas le service client et les interlocuteurs me débitent à chaque fois une tirade qui n’a rien à voir avec mon problème… No comment SERVICE ARCHI NUL JE NE RECOMMANDE NULLEMENT
Date de l'expérience : 01/09/2024

Le colis a été placé dans un relais colis alors que j’avais payé pour une livraison à domicile et que j’étais bien présente chez moi. Le service client n’en a rien à faire. C’est tant pis pour moi. À éviter absolument.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Colis qui devait être livré ce matin entre 8h et 12h En suivant l'évolution de la livraison à 11h, je vois indiquer " échec de livraison" alors que je suis à mon domicile à attendre patiemment... J'appelle le sav et jecris également sur Messenger : on m'indique au téléphone que le livreur m'a appelé mais que je n'ai pas répondu, je lui dis que je n'ai eu aucun appel... " Ah non le livreur n'avait pas votre numéro" si si, il l'avait, tout comme mon adresse... " Il l'a dépose en point relais" Ok.. lequel svp ? " Il est en livraison donc il a encore votre colis mais il n'est pas joignable" Sur Messenger on me répond que j'étais absente de mon domicile et que je recevrai bientôt le point relais dans lequel il sera livré... Si j'avais demandé une livraison à domicile c'est parce que je ne peux pas me déplacer actuellement... Si seulement on pouvait choisir la société de livraison lors des commandes... Eux c'est une catastrophe perpétuelle... Surtout quand on lit les autres avis... Aucun sérieux.
Date de l'expérience : 05/09/2024

Entreprise de livraison à éviter absolument. Plusieurs fois que les livreurs agissent impunément soit en prétendant que personne n'était présent pour réceptionner la livraison soit, dans le cas d'aujourd'hui, en affirmant avoir livré le produit, en osant présenter une preuve de livraison fausse, une fausse signature prétendument émise par le client (ici, moi), à réception. J'ai dû fournir une copie de ma carte d'identité à mon imprimeur afin qu'il puisse se retourner contre le transporteur et lancer la réimpression du produit.
Date de l'expérience : 27/08/2024

Cela fait 2 fois que le livreur mes mon colis au relais. Dans une autre ville.en plus je suis à pied.et colis lourd . La aujourd'hui pareil pas de colis dans un relais. Ça magace d attendre pour un livreur qui ne passe pas.si il n aime pas son métier ben qu il en change. Je vais devoir y aller en bus pour récupérer mon colis
Date de l'expérience : 03/09/2024

A fuir ! 3 jours qu'un colis est en livraison et 3 jours qu'il n'est toujours pas livré. Lorsque vous appelez on vous dit que le chauffeur a essayer de vous joindre, ce qui est totalement faux. Bref, ils n'ont aucune explication à vous fournir. Des branquignoles...
Date de l'expérience : 27/08/2024

Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner, monsieur jacquarnot DPD n'a rien voulu savoir au téléphone pour me reprogrammer une livraison il m'a proposé d'aller chercher mon matelas toute seule sur le point relais où ils ont déposé le colis
Date de l'expérience : 04/09/2024