2 fois que j’ai à faire à colis privé comme livreur et 2 fois qui me font tourner en rond. Un coup le colis est envoyé chez colissimo et 2 jours après il revient chez colis privé pour au final revenir chez colissimo qui le livre. J’ai eu à faire à ce service 2 fois et 2 fois la livraison arrive complètement en retard ( entre 10 jours et 3 semaines de retard ) avec toutes ces manigances d’échange avec coulissement. Bref service médiocre que je ne recommande pas du tout si vous avez le choix !
Date de l'expérience : 03/11/2024

Colis Privé ne livre pas à domicile, tout va direct en relais colis. Je précise que je suis handicapée et que je suis toujours chez moi. Le livreur envoie juste un texto, sans même passer chez vous ni vous téléphoner, pour vous dire colis en relais. Et ça à 2 reprise en 2 semaines avec 2 colis différents, Lamentable. Vous payez votre article et la livraison et vous n'avez ni l'un ni l'autre. Je ne peux pas payer un taxi à chaque fois pour me véhiculer pour récupérer mes colis. J'ai contacté Amazon qui a obligé Colis Privé à me livrer comme cette société est payée pour le faire.
Date de l'expérience : 28/11/2024

Deux expériences : une en dépôt, l'autre à la maison Dans le premier cas, le colis n'est jamais arrivée. Dans le deuxième cas, on me dit que quelqu'un est passé alors que présent toute la journée, je n'ai vu personne. Passage soit disant le lendemain, personne n'est passé. On est le troisième jour, pas sûr que mon colis soit livré. Livreur à fuir si vous n'êtes pas en ville ...
Date de l'expérience : 11/11/2024

Colis volé par le livreur ou perdu mais annoncé comme livré en boîte à lettres ( alors qu'il n'y en a pas et que je suis présent en permanence comme c'est un commerce) donc je ne serai pas remboursé et impossible de savoir où est mon colis. Service client totalement inutile.
Date de l'expérience : 25/11/2024

Colis annoncé livré contre signature, après plusieurs appels a leur plateforme,je dois remplir une attestation sur l'honneur.. 3 colis portés disparus
Date de l'expérience : 15/11/2024

Commande faite sur Ali express, le colis a été jeté dans ma cour , le livreur n'a ni sonné (nous étions présents) ni mis le colis de petite taille dans la boite aux lettres, le portail était pourtant ouvert avec possibilité de déposer le colis à l'abri alors qu'il pleuvait, heureusement je l'ai récupéré à temps, mais quand même ! Ce comportement est vraiment honteux, pas digne d'un service de livraison, vraiment très déçu de colis privé. J'ai déposé un dossier de réclamation sur leur site, mais vu le sérieux de ce site, je ne me fais pas d'illusion...
Date de l'expérience : 15/11/2024

Colis privé de tout scrupule Samedi 23 novembre (20h10) mail de colis privé : « Il nous manque des informations pour finaliser la livraison de votre colis AMAZON 510 024 543 420 à l'adresse suivante : "Nom et adresse ..." Pourtant le 20 novembre, deux colis Amazon par un livreur colis privé, me sont livrés, donc ils ont su trouver mon adresse… J’envoie un message à Amazon, qui répond le soir même en indiquant qu’ils vont faire les démarches et qui précise « Colis Privé indiquent qu’une tentative de livraison a été effectuée, aujourd'hui à 14 :08, mais malheureusement, ça n'a pas abouti. » Par contre le suivi de colis indique : " 13:08 Le colis est en instance chez le transporteur, car la porte d’entrée/allée n’était pas accessible." (je rappelle que ma porte était accessible de 20 novembre), donc tentative de livraison à 14h08 et le colis est de retour chez le transporteur à 13h08 ! colis privé a inventé la machine à remonter le temps ! Entre temps j’ai demandé à colis privé de me livrer à un point relais, 20h29 (23 novembre) mail de colis privé m’indiquant que ma demande a bien été prise en compte. 24 novembre 11h21, Amazon m’adresse un nouveau mail « qu’il (colis privé) n’était pas en mesure de localiser (mon) adresse afin de livrer (ma) commande. » Colis privé n’est pas en mesure de localiser mon adresse mais cependant ils ont fait une tentative de livraison à 14h08, heure à laquelle nous étions chez nous. Plus un mensonge est gros mieux il serait censé passer… donc pourquoi s’en priver, et colis privé ne s’en prive pas (d’où leur nom). Mardi 26, mail à 14h34 m’indiquant que mon colis est arrivé en point relais. Fin de l’histoire ? Non, 16h15 nouveau mail d’Amazon indiquant : « Malheureusement, le transporteur n'a pas pu livrer votre colis. Il sera conservé pour que vous puissiez le récupérer. » Le livreur serait passé chez moi à 15h30, d'après le suivi Amazon, avec mon colis qui était déjà ailleurs. La machine à remonter le temps de colis privé est donc très fiable et les colis ont le don d'ubiquité. J’ai donc bien récupéré mon colis en point relais et peut-être que demain un livreur se présentera à ma porte inaccessible avec ce même colis reçu aujourd'hui. Cerise sur le gâteau, l'emballage était endommagé, colis privé ne fait pas les choses à moitié par contre pour bien mentir ils ont encore des progrès à faire, pour livrer aussi d’ailleurs. Colis privé s’était engagé à me contacter dans les trois jours par mail ou téléphone à la suite de ma réclamation, mais vaine promesse, aucune nouvelle de leur part. Conclusion, une boîte sérieuse, privé de tout scrupule.
Date de l'expérience : 26/11/2024

Très mauvaise expérience avec colisprivé ! le livreur m'appelle mais ne répond pas. Je le rappelle et me dit de descendre. Depuis quand c'est au client de descendre pour récupérer un colis, monsieur a trop de colis, trop de travail. Ils sortent toujours les mêmes excuses. J'ai été obligé de demander à la voisine de garder ma fille qui dormait. C'est une honte, ces gens ne savent pas travailler ! Jamais plus je passerai par eux
Date de l'expérience : 26/11/2024

Colis déposé directement en point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile... Réponse surréaliste de colis privé: L’offre souscrite par votre expéditeur prévoit un dépôt du colis en relais, en cas d’échec de livraison à la première présentation. Il n'y a pas eu de première présentation !
Date de l'expérience : 22/11/2024

HONTEUX, A FUIR, incompétence du livreur, dépôt d'un avis de passage dans boite aux lettre sans même prendre contact avec moi.délais de livraison non respectés. le service client n'a aucun moyen de joindre ses livreurs donc le seul chois possible :reprogrammer une deuxième livraison 72h après.Colis privé est une entreprise qui excelle dans l’incompétence et le non respect de ses clients. Inadmissible
Date de l'expérience : 23/11/2024

Le livreur ne se présente jamais à mon domicile et prétend ne pas trouver l’adresse, sachant que je n’ai jamais eu de soucis avec les autres colis. Il prétend également contacter le client mais ne le fait jamais. Et lors de la reprogramation dans point relais le livreur ne se présente pas et prétend un refus du point relais et ceux 4 fois. Le service réclamation ne trouve pas de solution et me demande de patienter, incapable de contacter le livreur pour lui demander des informations. Une livraison express a été payé mais à ce jour je n’ai pas mon colis et ni connaissance de sa date de livraison (plus de 15 jours). Société à fuir, mensongère!!
Date de l'expérience : 13/11/2024

une fois de plus, colis non livré soit disant à cause d'une adresse incomplète alors que tous les autres livreurs trouve sans problème. pas même un appel du chauffeur et obligé de récupérer ma commande dans un point relais à une demi heure de chez moi. Nul, incompétent et de mauvaise fois!
Date de l'expérience : 23/11/2024

Lamentable ! Je pose une journée exprès pour recevoir un colis important ! Ce livreur n'est pas capable de bouger son c** alors qu'il est payer pour livrer les colis des gens. Je perds donc une journée de travail et en plus je ne reçois pas mon colis à cause d'un livreur qui a la flemme de se de déplacer et de faire son travail. Excuse echec de livraison ! Je suis depuis ce matin à la maison ! Je n'ai pas son nom mais si vous connaissez le livreur sur le périmètre de Fonsorbes je vous invite à le virer car c'est malheureusement un incapable ! Et vus les avis négatifs il vaudrait mieux que cette enseigne ferme. Elle est inutile !
Date de l'expérience : 22/11/2024

Cette société de livraison est à fuir .Beaucoup de mensonge pour ne pas avoir livré un colis Je ne comprends pas pourquoi les sociétés font appel à ces bon à rien
Date de l'expérience : 25/10/2024

à fuir. le livreur ne vient jamais et n'appelle même pas pour dire qu'il ne trouve pas l'adresse (il est soit disant venu 4 fois), du coup mon colis a été renvoyé au fournisseur et je ne peux pas recommander car les produits sont indisponibles une autre fois, j'avais commandé du parfum, le livreur a déposé la boite vide dans la boite aux lettres (il a carrément volé le parfum)
Date de l'expérience : 21/10/2024

Cela fait la 2eme fois que Amazon utiluse colis privé pour me livrer un colis et que le transporteur ment et teouve une excuse bidon pour ne pas me livrer Alors que cest tout a fait accessible et que jetais presente! Toute la journee !! Les autres transporteurs y arrivent yres bien pourquoi pas lui!? Cest inadmissible Je ne veux plus avoir a faire a cette societe de transport
Date de l'expérience : 20/11/2024

Colis perdu. Réclamation faite 3 fois sans réponse ni solution proposée. Servicie pas professionnel, une vraie déception comme entreprise de livraison.
Date de l'expérience : 22/10/2024

Colis livré ( mais non livré ) Livreur non soupçonné car une photo de la boîte aux lettres a été prise. Je conseille aux entreprises de passer par un autre transporteur que colis Privé.com pour leurs livraisons .
Date de l'expérience : 15/11/2024

Cela fait plusieurs fois qu'ils affirment être passés à domicile pour livrer or ce n'est pas du tout vrai... ce sont des menteurs. Ce sont les seuls transporteurs avec qui il y a des problèmes.
Date de l'expérience : 18/11/2024

Colis privé est à fuir ! Entreprise avec aucun sérieux et les livreurs, je n'en parle même pas ! C'est une honte d'avoir une entreprise de service qui rend un service si médiocre !
Date de l'expérience : 13/11/2024

Scandaleux ! Que des problèmes avec cette société de livraison. Aujourd'hui colis marqué comme "livré" en BAL mais rien reçu, réclamation faite mais rien ne bougera. La dernière fois que j'ai eu ce problème (il y a quelques semaines) j'ai été rappelé par le service client pour me dire qu'ils ont vu sur la géolocalisation du livreur qu'il était passé dans le quartier, super argument.. alors que j'avais la preuve (vidéo surveillance) du non passage du livreur à mon domicile ! je ne comprends pas qu'aucun responsable ou dirigeant de cette société n'ai pas encore agit ! c'est vraiment une catastrophe, colis volé par le livreur ou livré à la mauvaise adresse ? comment me faire remboursé maintenant ? cette société mérite de fermer DEFINITIVEMENT
Date de l'expérience : 18/11/2024

A chaque fois que qu'un colis arrive avec Colis privé je crains le pire. Délais exorbitants, colis livrés en point relais au lieu du domicile, colis perdus ... rien ne m'a été épargné ! Pour ce dernier colis il est arrivé en livraison locale le 13 novembre, et aujourd'hui je regarde le suivi il est indiqué que j'ai demandé la livraison en point relais et qu'il sera livré le 19. Je n'ai jamais demandé de livraison en point relais car je travaille à domicile alors inutile de me dire comma la dernière fois, qu'il n'y avait personne ... Ce serait bien que l'on ait le choix du transporteur !
Date de l'expérience : 13/11/2024

Le livreur ne s'est pas présenté alors que j'étais chez moi et mon colis sera déposé dans un relais à plusieurs kilomètres de chez moi( 3 bus ou un taxi pour m'y rendre) alors que j'habite en centre ville ,dans un quartier où se trouvent de nombreux dépôts. Téléphoner ne sert à rien, la personne qui répond ne peut faire que des réponses vaines et toutes faites et n'a aucune possibilité d'arranger la situation en demandant le dépôt dans un relais proche. On vous prend de plus pour un imbécile Médiocre n'est pas adapté. HONTEUX convient
Date de l'expérience : 15/11/2024

Quelle expérience avec Colis Privé ! 05/11 : pris en charge du colis 07/11 : Colis est arrivé dans une agence régionale de distribution 13/11 : envoi d'un mail car le colis toujours pas reçu (le suivi du colis ne bougeait pas) 14/11 : le suivi du colis est maintenant marqué 09/11 colis livré… la blague ! 14/11 : réclamation sur le site + envoi d'un mail 15/11 : Reçu d'un mail : le colis a été envoyé par l'expéditeur car ils n'ont pas pu me livrer mon colis C'est vraiment du n'importe quoi ! Aucuns sérieux ni professionnalisme de leur part… a fuir !
Date de l'expérience : 31/10/2024

Colis soit disant livré en boîte aux lettres, néanmoins ma boîte aux lettres ne peut contenir de colis de par sa taille. Aucun appel, aucun sms du livreur. Réclamation refusée car le livreur l'a déposé dans le "bâtiment" et un gentil voisin s'est servi... Merci pour l'argent gaspillé, c'est top top top on adore.
Date de l'expérience : 06/11/2024

Ai reçu un message le 7/11 pour me dire que mon colis avait été livré contre signature sauf que ce n'ai pas chez moi. Sont incapables de me dire où est mon colis. Font des recherches... Je dois attendre jusqu'au 20/11 .
Date de l'expérience : 04/11/2024

Commande AMAZON. Ce sont les seuls qui n'ont pas trouvé mon domicile ! Aucun apPel téléphonique pour demander des précisions. Des brêles qui n'ont aucun respect pour leurs clients. NULS.
Date de l'expérience : 14/11/2024

0 étoile C'est la deuxième fois que cette entreprise est utilisée pour me livrer un colis et comme pour la première fois mon colis va être livré en point relais, comme excuse ils me disent adresse incorrecte ou inconnu alors que mon adresse est au contraire correct et trouvable sur toutes les applications, toutes les autres entreprises de livraison que j'ai eû font leurs boulots c'est à dire livré mon colis à domicile comme prévu pour moi ils ont juste la flemme de venir chez moi préfèrent déposer leurs colis vite fait en point relais c'est plus rapide, il faudrai mettre des amandes à ce genre d'entreprise qui ce prétendre livreurs parce ce que une livraison à domicile c'est pas le même prix que d'être livré en point relais. Je ferais désormais plus attention je peux vous jurer que ça ne se reproduira pas une 3ème fois colis privé c'est fini
Date de l'expérience : 04/11/2024

Les années passent mais le service est toujours décevant ! Régulièrement des problèmes de retard ou de livraison par cette société, mentionnée livrée alors que ce n'est pas le cas... Une livraison prévue le 12/11, colis privé pense livrer le 15/11 . Si vous souhaitez être livré dans les temps, il faut plutôt se diriger vers une autre structure plus sérieuse .
Date de l'expérience : 08/11/2024

Votre colis est en cours de distribution par le livreur, sauf que le livreur n'est jamais venu. Cette société de livraison ne devrait même pas exister, car elle est incapable de faire son travail correctement, la poste avec colissimo fait beaucoup mieux, c'est pour dire que colis privé est archi nul dans son domaine. ?
Date de l'expérience : 09/11/2024

J'aurais aimé pouvoir laissé 0 étoiles. Ma commande a été divisée en 2 colis, le premier pas de soucis, le livreur est bien passé, il a sonné et m'a délivré le colis sans probleme. Pour la deuxieme partie c'est horrible et je cours toujours apres mon colis à ce jour, 4 jours d'affilés le colis est "en cours de livraison à mon domicile" rien, personne ne passe ou autre... le 4iem jour je recois juste un appel manqué de 1sec sur mon telephone, histoire de faire genre, mais le livreur n'est JAMAIS passé à mon domicile. Vu le livreur, je demande que le colis soit déposé en point retrait. Je recois une notif le soir meme que le colis est arrivé au point retrait, ainsi qu'un mail et une notif de l'expéditeur du colis et bien sur mon colis n'a jamais été déposé au point retrait en question... ca va faire 3 jours que le colis est "arrivé" mais qu'il n'y a rien à mon nom ou mon numéro au point retrait. Le pire dans mon expérience c'est ce livreur qui ne sonne meme pas, qui fait semblant de bosser, envoie des notifs comme quoi il a fait son job.
Date de l'expérience : 26/10/2024

Colis privé à fuir absolument.apres avoir commandé chez Amazon..le colis devait m être livré pas colis privé.or à ma grande surprise le livreur a indiqué qu il avait mis le colis dans ma boîtes aux lettres...ce qui est un pur mensonge.de plus j etais exprès reste chez moi pour receptionne ce colis mais le livreur n à jamais sonné jamais déposé de colis.je me suis plains chez Amazon et colis privé mais aucune nouvelle à ce jour.colis privé emploi des livreurs qui mentent je suis très en colère.. fuyer cette société
Date de l'expérience : 08/11/2024

J'ai commandé chez Amazon où je suis toujours satisfait des prestations de délais de livraison, hormis, et ceux pour la deuxième fois avec ce "transporteur", mon colis est livré par ce soi-disant "transporteur" qui stipule que mon colis ne peut-être livré par manque d'informations sur mon adresse, d'autantplus que je suis chez moi. Or, tout est signalé sur la commande et le bordereau livraison. Je reçois la notification par mail du problème. J'appelle le SAV de Colis privé pour avoir des explications. On m'annonce que mon colis sera livré 4 jours plus tard dans un point relais... chercher l'erreur ! Je paie pour une livraison à domicile et je dois aller chercher mon colis... Cela du foutage de g... Une réclamation a été faite à Amazon qui comprend et fait le nécessaire car n'accepte pas ce problème Ce transporteur est nul, les livreurs sont des incapables, tout comme leur SAV. Cette société ne devrait plus exister.
Date de l'expérience : 09/11/2024

Comme beaucoup, colis indiqué livré en boîte aux lettres par mail et jamais livré. Pourtant aucun signe du livreur via message, appel ou tout simplement par l'interphone pour ouvrir la porte de l'immeuble... Réclamation posée et message trois jours après pour dire que le colis a été livré en boite aux lettres... Au final je vais devoir jeter le smartphone que je devais réparer avec la pièce contenu dans ce colis... Et je ne vais sûrement pas recommander pour encore me faire voler ! A quand une loi pour protéger les acheteurs des livreurs indélicats et de l'économie parallèle qui va avec ? Cette société ne devrait même pas exister vu ses notes sur tous les sites d'avis !
Date de l'expérience : 04/11/2024

Attention, ce livreur de colis privé vole les colis... Il sévit sur Albi et alentours, faites attention. Son numéro est le 0614761585
Date de l'expérience : 26/10/2024

Service déficient Le livreur ma appelé le 30 octobre car j'étais absente et il n'avait pas de clé pour laisser (un petit paquet) dans ma boîte aux lettres et m'a informé que je recevrai un e-mail me proposant un changement de livraison avec une liste de différents points de livraison à choisir. J'en choisis donc un à proximité de mon domicile dans les Pyrénées Atlantiques et voici ce que je reçois le 1er novembre: No Reply 1 nov. 2024 12:07 (il y a 4 jours) À moi 1250x400 notifications en cours livraions 2 Bonjour, Votre colis P5...0 expédié par CAINIAO WS 80% va être déposé dans le relais: LES VIGNERONS DE TUTIAC ST LAUR N° relais Mondial Relay : MR087665 1 RUE DES VIGNERONS 33240SAINT LAURENT D ARCE Une adresse dans le département de la Gironde à environ 200 km de chez moi. Ce n'est qu'aujourd'hui mardi 5 novembre que j'ai enfin reçu une notification de livraison pas du tout à proximité malgré d'autres points relais bien plus proches. Je ne les recommande pas du tout. Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Date de l'expérience : 30/10/2024

Catastrophique C’est la 3e fois que j’ai affaire à cette société et comme on dit jamais deux sans trois : une nouvelle je n’ai pas reçu mon coli. Il a été retourné à l’expéditeur sans explication sachant que j’étais présente à mon domicile le jour prevu de la livraison. Service client tout aussi médiocre : ne donnent aucune explication ou information clair. Je vous conseillerais de ne pas choisir ce transporteur mais malheureusement c’est l’entreprise expéditrice qui a la main là dessus…
Date de l'expérience : 21/10/2024

Dommage qu'on ne puisse pa mettre moins: j'ai commandé sur un site qui a sélectionné cette entreprise pour la livraison... J'avais retenu mon lieu de travail (bureau postal) pour la livraison. Le colis est indiqué livré en boîte aux lettres (il n'y en a pas) et personne n'a réceptionné quoi que ce soit. 2 réclamations n'y ont rien changé et le livreur (comme le service réclamation) ne m'a pas indiqué où il avait pu glisser mon colis! Pour eux c'est livré, à moi de me débrouiller avec l'expéditeur. Navrant.
Date de l'expérience : 22/10/2024

Je n'ai pas le souvenir d'une livraison qui se soit bien passée avec colis privé. Je les évite dès que possible. Et dans les cas où il n'est pas possible de faire autrement, il y a SYSTÉMATIQUEMENT un problème. Le dernier en date : j'avais demandé de livrer mon colis dans un de leurs relais afin d'être à peu près sur de l'avoir pas bien loin de chez moi. Et bien ils vont me le livrer dans un autre ! Sans que je sache bien évidemment lequel... Il peut y avoir de temps en temps des accrocs avec d'autres, mais jamais la poste, DHL, UPS ou un autre ne s'est montré, et des très très loin, aussi catastrophique que colis privé. C'est d'ailleurs incroyable qu'ils aient un chiffre après la virgule. Je mets 1 car il est impossible de mettre 0.
Date de l'expérience : 30/10/2024

J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fais. Livraison prévu le 25/10 nous sommes le 30/10 toujours pas de colis. Livraisons reprogrammée tous les jours, mais jamais effectuée pour le motif "Nous n'avons pas pu livrer votre colis. Un complément d information est nécessaire." cependant mon adresse est complète et j'ai déjà été livrée par leur service une 50 aine de fois sans problème. (livreur incompétent ou GPS en panne je ne sais pas...) Je me retrouve donc a être obligée de reprogrammer une 5ème livraison en point relais à 20km de mon domicile pour être sur d'avoir ENFIN mon colis avec presque 1 semaine de retard (j'espère qu'ils trouveront l'adresse du relais).
Date de l'expérience : 25/10/2024

Transporteur pas sérieux,ne livre pas,et n'appelle pas.en attente de 3 colis dont 1 devait être livré le 25 et le 28 à ce jour aucun colis. Demande d'information, je demande que le colis soit déposé dans un relais le 29.rien pas de message.. Que les sites marchands arrêtent de travailler avec eux Si je vois colis privé sur un site je ne commanderai pas. Bizarre apparemment c'est toujours un manque d'informations, alors que les autres transporteurs vous appellent quand ils ne trouvent pas.
Date de l'expérience : 25/10/2024

Mon colis a été noté comme livre mais ne l'a jamais été. J'ai effectué une réclamation, appelé plusieurs fois pour savoir où ça en était et là j'apprends qu'ils ont clôturé le dossier sans traiter ma demande, que j'aurais du les recontacter alors que le mail disait l'inverse. Ils n'ont rien traité du tout. Je n'achete plus chez les revendeurs qui passent par colis privé. C'est une honte.
Date de l'expérience : 09/08/2024

Commande passée le 03/10 jamais reçu et aucunes réponses malgré mes divers appels téléphoniques
Date de l'expérience : 03/10/2024

Inadmissible ! Colis qui aurait dû arriver autour du 16 ou 17 octobre. Nous sommes le 26 octobre, toujours rien et impossible de savoir où il est. Soi disant que le livreur l'a dans son camion depuis le début de la semaine. Mais que fait-il ? Pas d'avis de passage ! Le service clientèle vient de me répondre qu'elle relance le livreur et voit si il y a un problème. Transport à bannir, pour moi c'est la 2eme fois et ce sera la dernière...
Date de l'expérience : 26/10/2024

Même problème qye tout le monde : le livreur tire-au-flanc prétexte un défaut d'adresse pour écourter sa tournée, et ne me livre pas. C'est systématique. Maintenant quand je vois que c'est Colis Privé qui a pris en charge ma commande, je laisse le colis retourner à l'expéditeur (puisqu'on ne me livre pas) et je change de fournisseur.
Date de l'expérience : 26/10/2024

En 3 semaines, colis ne me livre pas plus de 3 colis ou même pire, en perd 1 (je ne sais pas où il est). A chaque fois une excuse bidon, rdv impossible ou annulé de ma part, alors que c'est faux, adresse non précise alors qu'il y a numéro et nom de rue, et j'en passe... Jamais d'appel pour la livraison, ne se déplace même pas au domicile alors qu'il y a 1 personne sur place. 3 réclamations faites restées sans retour de leur part, une véritable honte pour la livraison des colis, je ne vais pas en rester là. 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre mais ça mérite 0. Le hic c'est que lorsque l'on commande on ne sait pas que c'est colis privé qui va livrer, sinon je choisirais un autre fournisseur. Fuyez !
Date de l'expérience : 26/10/2024

Systématiquement le livreur de Colis privé a un problème. Alors que les autres sociétés de livraison assurent sans difficulté leurs livraisons. Il faudrait que les sites marchand arrêtent de travailler avec ce prestataire.
Date de l'expérience : 14/10/2024

C est la deuxième fois que je suis livré par eux et de nouveau un souci
Date de l'expérience : 22/10/2024

Société sans fiabilité et sans service de qualité 3 articles commandés sur Amazon le même jour. 2 reçus sans problème via une autre société de livraison, le 3ème jamais livré par colisprivé. Soit disant deux tentatives de livraison. La première en échec sous prétexte que l’adresse n’est pas correcte et bien sûr, aucun appel par le livreur vers le numéro de mobile de contact pour obtenir des précisions. Après appel à leur service client et après avoir vérifié que l’adresse et le numéro de téléphone étaient bien les bons, nous planifions une nouvelle date de livraison 2 jours plus tard. Deuxième tentative de livraison KO sous prétexte qu’il n’y avait personne à notre domicile. Nous étions pourtant bien présents et personne n’a sonné, ni même appelé notre numéro de contact. D’autre part, le colis qui est de petite taille aurait pu être déposé sans difficulté dans notre boite aux lettres mais celle-ci est restée vide ce qui signifie que le livreur n’est jamais passé. Nouvel appel au service client quelques minutes après reçu avoir la notification d’échec de livraison. On nous indique qu’ils n’ont aucun moyen de joindre le livreur afin qu’il fasse demi-tour et réalise la livraison et on nous précise que le colis sera retourné à l’expéditeur. Et cerise sur la gâteau, leur service client refuse de reconnaître qu’ils n’ont pas fait correctement leur travail et qu’il est impossible de remonter une notation sur la qualité de prestation du livreur.
Date de l'expérience : 25/10/2024

Une étoile c'est déjà trop pour ce transporteur. Il vous certifie qu'ils vous ont livré dans votre boîte aux lettres alors que ce n'est pas le cas et quand vous faites une réclamation ils confirment leurs dires en affirmant: oui oui c'est dans votre boîte aux lettres. Leurs chauffeurs ne sont pas honnêtes et ils sont couverts par leurs patrons. Ils perdent ou prennent les colis et après ils vous disent qu'ils sont livrés. Bref il faut vraiment éviter à tout prix cette société.
Date de l'expérience : 16/10/2024

Livraison "à la volée". Soit les colis sont abandonnés au pied du garage, soit ils sont posés sur la boite aux lettres à 30m de la maison...
Date de l'expérience : 23/10/2024

Logistique ultra nulle, je ne recommande absolument pas du tout Nul nul nul, le sav nul, la personne qui répond aux mails (ou qui ne répond pas d’ailleurs s) NULLE
Date de l'expérience : 10/09/2024

A FUIR NE PAS TRAVAILLER AVEC EUX Mon colis devait être livré au plus tard le 21 octobre nous sommes le 23 toujours rien reçu livraison a domicile rien reçu et on me dit que le livreur a eu un problème et que le colis sera déposé dans un relais le plus proche de chez moi le 23 au plus tard à 19h en sachant que le relais ferme à 19h30 et que c'est à 10 km de chez moi c'est pas vraiment le plus proche alors que j'ai payé pour livraison a domicile De plus impossible de choisir le relais colis. Et au téléphone quand on a une personne de chez Colis Privé il te répète toujours la même chose que le livreur été dans le secteur qu'il a eu un problème de livraison qu'il vous a déposé un avis de passage hors j'ai rien eu et qu'ils ne peuvent pas faire un deuxième passage et que le colis sera déposé dans un point relais. Je ne sais pas si je vais vraiment récuperer mon colis et surtout dans quel état Je ne recommande pas du tout COLIS PRIVÉ ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux
Date de l'expérience : 22/10/2024

J'ai pris un rendez-vous pour la livraison, le livreur n'est pas venu et renvoie mon colis à l' expéditeur, c'est scandaleux mais c'est souvent le cas avec colis privé. Je n'ai pas de problèmes avec d'autres transporteurs
Date de l'expérience : 11/10/2024

Je reçois une notification que le colis n’a pas pu être livré à 18h06. Il est 17h52 lorsque je reçois la notification. Il anticipe le fait qu’il ne pourra pas livrer.Et ce n’est pas la première fois que ça se produit. C’est un service livraison déplorable !
Date de l'expérience : 20/10/2024

Note : 0 étoile si c'était possible Service de livraison déplorable. À quatre reprises, les livreurs ont été non seulement non professionnels, mais aussi injurieux. Ils ne répondent pas au téléphone, et un vendredi, l’un d’eux m’a même obligé à marcher une rue plus loin pour récupérer mon colis, refusant de livrer à mon adresse. Ils ne prennent pas le temps de faire correctement leur travail et se montrent irrespectueux. Ce genre d’attitude est inacceptable. Je ne recommande en aucun cas ce service de livraison, qui manque cruellement de professionnalisme.
Date de l'expérience : 08/09/2024

Une étoile car il n’y a pas 0. Colis Privé m’annonce 6 colis déposés dans la boîte aux lettres alors qu’il n’en est rien et personne ne répond pas à ma réclamation!
Date de l'expérience : 18/10/2024

a fuire par deux fois une même commande expédie chez moi . Les deux fois les colis programméés en livraison puis reporter. ils vont même jusqu'à écrire dans le suivi que j'ai annulé la livraison ... manque d 'honnêté
Date de l'expérience : 28/09/2024

Plusieurs de mes commandes sont transférées dans un relais, parce que le livreur n'est absolument pas sérieux dans son travail. Mon domicile n'a pas changé de place, cela est juste l'adresse qui à changé sur demande de la commune. Nous figurons sur waze.
Date de l'expérience : 06/10/2024

Entreprise de livraison qui ne livre pas. J'en suis a mon 8 ou 9ème colis (amazon) qui n'est pas livré toujours par clois privé... tous les autres transporteurs livre sans problème. Entreprise composé d'individus nanocéphalique, aucun service après vente, minimum une semaine pour acheminer le colis, quand il arrive... après 2 ou 3 demande de relivraison! Sachant que j'ai mon numéro de téléphone avec mon adresse et qu'il n'y a jamais eu d'appel pour livrer, que l'adresse est un magasin ouvert du matin au soir. Alors sortir systématiquement on ne trouve pas l'adresse indiqué alors que les autres livreurs n'ont pas de soucis. (J'ai même essayé de modifier mon adresse en indiquant le nom du magasin, en vain) J'ai 4 colis en instance chez eux au moment ou j'écris ce commentaire, commandé pour le premier il y a plus d'une semaine.
Date de l'expérience : 15/10/2024

J'ai fait une commande de livre par Fnac (vendeur recyclivre). J'ai choisi un point relai pour être sûre d'avoir le colis dans les temps, j'avais besoin de ce livre pour rendre un travail. Mais le transporteur du colis privé aurait essayé de livrer le colis trois fois de suite sans succès à "un point relai"! A chaque fois j'ai eu un message me disant que le colis n'a pas pu être livré. Maintenant je dois faire les démarches pour me faire rembourser, mais je dois attendre que le colis privé veuille bien retourner le colis au vendeur! D'après mon expérience, ce transporteur n'est pas fiable
Date de l'expérience : 07/10/2024

Le colis devait être livré à l'adresse. Par 2 fois reçu un avis "besoin de précisions" alors que j'étais au domicile pour réceptionner le colis et avais fourni un numéro de portable. La livraison finit par se faire dans un point relais. Et là surprise le colis livré est endommagé et surtout VIDE de son contenu ! Et comme le suivi est très bien fait, je continue à recevoir des avis : plus que 5 jours avant de récupérer votre colis, plus que 4 jours... plus que 3 jour... Bravo !
Date de l'expérience : 02/10/2024

J'ai payé le service livraison à domicile, aucun livreur est passé à mon adresse pour me livrer, aucun appel reçu, simplement un mail en disant que à cause de "difficultés d'accès(un message reçu à 6h du matin, manque de bol je suis réveillée, et personne as essayé de livrer ni m'appeller) il était impossible de me livrer" les point relay les plus proches sont loin, surtout trop loin pour le service livraison a domicile payé. Mon colis devait arriver hier,puis ils ont retardé a aujourd’hui, enfin ils m'envoyent leur message, car je suis chez moi exprès hier et aujourd'hui pour le recevoir , comme convenu. Je pose mon avis , en attendant d'être livré aujourd'hui comme convenu pour l'effacer. Bien cordialement Astrid
Date de l'expérience : 17/10/2024

Plusieurs colis sont arrivés en retard et un colis n'est jamais arrivé. Excuses : nous ne trouvons pas la boîte aux lettres ou l'adresse est incomplète. Ils finissent par trouver mais c'est extrêmement pénible
Date de l'expérience : 11/10/2024

Médiocre. Même le service réclamation n'est pas de notre côté ils s'en tapent royal ! J'attends toujours les excuses du livreur qui m'a manqué de respect et mis dans une galère volontairement. Médiocre en effet !
Date de l'expérience : 29/09/2024

NUL. Je devais recevoir un colis (de Glossybox) aujourd'hui. Mon père voit deux livreurs dans une voiture avec un "A". Ils s'arrêtent chez nous, attendent, puis repartent sans laisser ni le colis ni l'AVIS DE PASSAGE. Au final, quand je vais sur le site: "Votre colis n'a pas pu être livré" alors qu'il y avait du monde chez moi qui les ont vus ! Ils n'ont même pas téléphoné pour savoir s'il y avait du monde, rien ! Sans avis de passage je ne sais pas où va être mon colis, nous sommes samedi je dois attendre lundi pour contacter le service client. NE PAS RECOMMANDER COLIS PRIVE, sauf si vous ne voulez pas recevoir vos colis alors que vous êtes bien présents et que vous voyez les livreurs passer devant vous :)
Date de l'expérience : 12/10/2024

Une entreprise de LIVRAISON qui ne livre rien. L'adresse est toujours incomplète (?), le livreur ne trouve jamais (le GPS, ça existe !), ne sort jamais de son camion. Je ne paie pas pour aller chercher mon colis EN RELAIS, puisque l'entreprise est payée pour LIVRER ! Incompétence pitoyable.
Date de l'expérience : 11/10/2024

Bonjour à tous je devais recevoir un colis contre signature aujourd'hui mais le livreur ne m'a pas appeler ni venu me livrer alors que j'ai payer 3.99 euro le livreur va le déposer au relais colis ces incompétents aucun professionnalisme je sais pas comment il recrute leur livraison mais il ya un manquement professionnel et humain à fuir plus jamais je ferai appel à eux
Date de l'expérience : 09/10/2024

incapable de tenir ses engagements. votre colis passe de en cours de livraison à ne peut pas être livré sans explication
Date de l'expérience : 08/10/2024

cela fait 2 fois que la société colis privé livre mais par contre une honte si je n'avais pas de visiophone je ne m'aurais pas aperçu de la livraison le livreur n'a même pas eu l'idée de sonner à ma porte puisque j'étais là , il dépose le colis devant la porte, et aujourd'hui idem 2 colis une dans ma boîte aux lettres et l'autre dessus donc n'importe qui peut voler les colis, c'est comme même pas dur de venir sonner (maison plein pied à 2métre de la boite aux lettres franchement soit changer votre méthode de livraison
Date de l'expérience : 30/09/2024

Colis pour l’anniversaire attendu le samedi. Je reçois un mail en disant livraison échoué pas de client au domicile hors pas de chance mon mari était bien à la maison. Donc le livreur n’a pas pris la peine de descendre de son camion. Résultat ma fille n’a pas eu son cadeau d’anniversaire. Et quand on appel la plage forme colis privé c’est de votre faute . Plus jamais je ne passerais pas eu pour une livraison de colis
Date de l'expérience : 07/10/2024

Encore une fois colis privé n'a pas trouvé mon adresse ! !! alors que tous les autres transporteurs n'ont jamais eu de problème. J'ai encore perdu une journée à attendre. J'ai reçu un message disant que le portail était fermé, c'est bête, il n'y a pas de portail chez moi ! Donc soit le chauffeur n'est pas venu, soit il ne sait pas lire les numéro inscrit sur les boîtes aux lettres. il y a 5 maisons dans mon lieu dit, ce n'était vraiment pas compliqué !
Date de l'expérience : 01/10/2024

Livraison impossible...propos habituels revérifiés aujourdhui..je paye une livraison a domicile et au mieux avec de la chance mon colis sera orienté vers un relais
Date de l'expérience : 29/09/2024

Notre colis devait être livré le mardi. Le livreur a laissé sonné le téléphone une fois ce qui ne nous a pas permis de lui répondre. Nous étions chez nous mais il n’a même pas pris l’initiative de sonner à notre porte. Nous avons donc dû contacter Colis privé par téléphone. Nous avons demandé (pour plus de sécurité) de programmer à nouveau la livraison dans un point relais pour le lendemain. Le mercredi nous recevons un message nous informant que le colis n’avait pas pu être réceptionné par le point relais. Nous les avons donc rappelé par deux fois. Ils nous ont affirmé que le relais colis n’avait pas accepté notre livraison faute de place dans leurs locaux (la taille d’un téléphone, puisque telle était notre commande !). Pour essayer de comprendre, nous nous sommes rendus au point relais qui n’a jamais eu ce jour là de colis délivré par «Colis Privé » et qu’en l’occurrence ils avaient l’obligation de prendre tous les colis et de ne jamais les refuser. En gros le livreur se promène depuis deux jours avec notre livraison et nous nous posons la question, à savoir si son travail est d’assurer des livraisons ou bien de se balader en accusant le relais colis alors qu’il ne fait pas son job. Au téléphone nous nous retrouvons avec des personnes qui lisent toujours une procédure comme un disque rayé et sont dans l’incapacité : - de résoudre un problème, - de trouver des solutions - aucun suivi des livreurs - aucun contrôle de leurs livreurs - aucun responsable de joignable Et un service clients plus que médiocre.
Date de l'expérience : 30/09/2024

La plupart du temps si c'est colis privé qui me livre , je craint le pire .Bien souvent Tentative de livraison! il n-y avait personne à la maison alors qu'il y a toujours quelqu'un à la maison quand une livraison est programmée. ou le portail était fermé alors qu,il ny a pas de portail chez moi et, et le pire si on reprogramme une livraison il faut attendre deux jours alors que mon colis est a 40 km de l'entrepot. RAS le bol de cette société qui devrait changer de nom et s'appelé ; privé de colis.
Date de l'expérience : 01/10/2024

Colis soit disant livré dans la boite a lettres alors que nous n'en avons pas ( simple fente dans la porte d'entrée pour le courrier) !! Et après réclamation ils ont le culot de dire qu'ils ont vérifié et que le colis a bien été livré dans la boite a lettres !! Une honte, entreprise a fuir absolument !!
Date de l'expérience : 28/09/2024

La pire agence de livraison ,si vous voulez ne pas être livré passer par colis privé, mon grand désespoir ma zone passe souvent par colis privé. Je sais pas pourquoi je ne suis jamais livré. Le livreur dit qu'il livre et qui dit qu'il y a personne. On travaille de la maison. Il y a toujours du monde à la maison. S'il vous plaît, faites faillite au plus vite que je puisse au moins être livré correctement
Date de l'expérience : 26/09/2024

Colis reçu a une autre adresse heureusement la personne était de bonne fois , ouvert avec article manquants, litige fait au site du vendeur . J'ai appeler colis privé ils m'ont dit qu'ils pouvaient rien faire .. sa arrive .. faudrait peut être penser à embauché du personnel qui sait lire le français ! Boîte de poop !
Date de l'expérience : 16/09/2024

Alors que j'avais demandé une livraison à domicile, le livreur a déposé le colis à un point relai situé à près de 10 km de chez moi. Raison invoquée: n'a pas trouvé le domicile. C'est mensonger; Tous les GPS situent parfaitement mon domicile. Société pas du tout sérieuse
Date de l'expérience : 17/09/2024

Nul ! (et non médiocre) Ne fait pas l'effort de livrer à l'adresse et vous envoie chercher votre colis... dans un point relais de la ville voisine. Insupportable.
Date de l'expérience : 14/09/2024

si vous voyez que votre livraison sera faite par colisprivé , changez de fournisseur Comment un société aussi peu fiable peut elle survivre dans notre pays ? Mon colis aurait été livré le 9 , mais rien reçu . Il est trés trés difficile de pouvoir les contacter , et ils vous répondent toujours la méme leçon bien apprise . Ils m'envoient un mail disant que le colis est perdu , et me disent m'envoyer un certificat de perte afin de me faire rembourser , mais aprés appel chaque jour , ils n'envoient pas ce certificat Fuyez cette entreprise sinon vous perdrez du temps et de l'argent Demain dépot de plainte Date de l'expérience: 24 septembre 2024
Date de l'expérience : 24/09/2024

livreur ne passe pas au domicile préfère conserver le colis toute une nuit au risque de vol et de perte dan son véhicule. préfère déposer au point de relais pour finir au plus sa journée et mettre de fausses justification pour se couvrir.relation client au téléphone incompétent et incohérent
Date de l'expérience : 24/09/2024

Je suis vraiment déçu de colis privé j'ai commandé 4 chose sur temu il et passer le 18 même pas de SMS ou appel comme quoi il était la après il devais le laisser un relais plus proche magasin fermer comme par hasard après il devais repasser chez moi le 21 sauf qui et jamais passer et aujourd'hui prévu toujours rien pas de réponse sa commence un peu être énervant !
Date de l'expérience : 09/09/2024

Présente chez moi, habitant une maison individuelle, visiblement le livreur n’a même pas pris la peine de descendre de son véhicule car j’ai reçu un sms en me disant que la livraison était impossible… alors que ma voiture était la, bref… ce n’est pas la première fois, colis privé est à venir… livreur incompétent.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Incompétent, incapable de livrer un colis dans les délais. Je déconseille fortement, à fuir !
Date de l'expérience : 23/09/2024

La livraison était assurée par Colis Privé sur la partie située en France. J'ai été agressé par le livreur en voiture par le livreur qui arrivait chez moi. Il conduisait à vive allure, de manière dangereuse et inappropriée. Il a faillit me percuter et s'en est violemment pris à moi de manière verbale. Dans la foulée il prend le colis et se présente chez moi... Pas de bol ! Il a tutoyé m'a fille de 16 ans qui lui a ouvert la porte et à été malpoli (je cite : "xxxx" ce site m'interditd'écrirece terme !). Je n'ai pas choisi d'être livré par Colis Privé et j'entends bien ne plus jamais l'être. Aussi je ne commanderai plus rien sur internet tant que je n'aurai pas l'assurance d'être livré par une personne simplement correcte.
Date de l'expérience : 14/09/2024

depuis 1 mois que j'attend la livraison d'un colis contacter plusieurs fois sans avoir une raison de non livraison . j'ai contacter le fournisseur qui me confirme que le colis sera distribuer par colis prive. donc j'en déduis que le colis soit perdu chez eux ou tomber du( camion ) !service client NUL pas capable de trouver une solution prégudice 130 euros.
Date de l'expérience : 01/09/2024

Bonjour problème avec Colis Privé j’ai déjà eu des soucis de livraison un colis pas déposé alors qu’il était dans ma boite à lettres si cela se passait tout le temps comme ça se serait bien, mais cette semaine je crois que c’est le summum commande Amazon colis devant être livré le 17 septembre reprogrammé le 20 toujours pas de colis Amazon me rembourse et me fait livrer en point relais, entre temps je passe une autre commande à Amazon livraison prévue pour samedi 21 septembre impossible de livrer il faut un complément d’informations donc livré le 24 septembre tout la journée sans me demander mon avis le meilleur est à venir j’ai contacter Amazon j’ai eu affaire à une personne à mon écoute il à contacté Colis Privé qui lui a raccroché au nez, il était en colère il prévenu le service client de cet incident. Plusieurs fois j’ai demandé à Amazon de ne plus être livré par Colis Privé si je n’obtient pas satisfaction je supprimerait mon Compte Amazon. Je pense qu’Amazon devrait contacter ses fournisseurs et leurs dire de ne plus travailler avec Colis Privé, cela serait une grosse perte pour Colis Privé.
Date de l'expérience : 20/09/2024

Colis privé est à bannir! Les livreurs ne se soucient absolument pas, ni des colis, ni des clients. Une commande reçu 5 jours plus tard car ils ne "trouvaient pas le logement" pourtant parfaitement indiqué, accessible, bref ok. Une autre fois je décide de faire livrer ailleurs pensant que cela simplifierai les choses... Même réponse ... Dernière expérience ( pas le choix pas d'autres transporteur disponible pour ma commande) : livraison dans le couloir de mon immeuble, au centre ville, devant la porte laissé ouverte sur la rue, sans avoir même pris la peine de sonner à l'interphone pourtant à porté de bras ... Et évidemment le site officiel "Colis privé" ne propose pas de déposer de réclamations... Donc si vous n'avez besoin de rien ou de peu de professionnalisme faites appel à eux, sinon tentez un autre transporteur.
Date de l'expérience : 21/09/2024

CHANGER DE MÉTIER! Livreur désagréable, ne livre pas en temps et heure et prétexte un manque d'information pour la livraison, pour ne pas se déplacer dans une zone pour un seul colis... Cette entreprise ne va pas faire long feu fce à la concurrence... et temps mieux d'ailleurs.
Date de l'expérience : 20/09/2024

Livreur incapable de livrer. On est chez nous et on nous annonce que le colis est déposé en point relais, parce qu'on n'était pas chez nous ou parce que le livreur n'a pas trouvé l'adresse ! De plus, cette fois, notre colis se retrouve dans un point relais à 15 km de chez moi, dans un village !
Date de l'expérience : 19/09/2024

Depuis de nombreuses années Colis privé est incapable de me livrer dans la bonne rue. Alors qu'aujourd'hui il a enfin trouvé la rue il a livré dans la boîte aux lettres de mon voisin, alors que mon numéro est juste au-dessus de ma boîte aux lettres. Ça ne mérite même pas une étoile !
Date de l'expérience : 17/09/2024

A fuir - Le livreur nous a contacté par téléphone (2 sonneries) et nous a laissé un message pour dire qu'il y avait un problème - Nous étions présents à l'appartement et j'ai la quasi certitude que le livreur n'est jamais passé dans la rue, ce qui lui a fait gagner du temps sur sa tournée. Facile à gérer pour lui au détriment du client qui est mis devant le fait accompli alors qu'il est chez lui - Colis récupéré 24 heures après dans un relais colis -
Date de l'expérience : 08/09/2024

Nul colis perdu, on vous balade par mail, à FUIR.
Date de l'expérience : 07/08/2024

Un fiasco comme toujours avec colis privé, je demande livraison à domicile. Le livreur dit qu'il n'a pas pu livrer alors que c'est totalement faux, il n'a pas essayé ni appel ni sonnette de toute la journée et le comble du comble ils me mettent le colis à disposition dans un point relais à 30 km de chez moi. A FUIR!
Date de l'expérience : 13/09/2024

Deux réclamations et toujours rien. 1ere fois le coursier appelle à 19h10, pas vu l'appel pourtant chez moi mais pas de passage rien. Du coup sur le site ils disent qu'ils vont le déposer en relais mais toujours rien ... ça fait déjà deux semaines et pas de nouvelle... censé être livrée au 2sept quand même... franchement zéro pointé !
Date de l'expérience : 24/08/2024

Si j’avais pu je n’aurais mis aucune étoile ! Sur plusieurs commandes passées sur Amazon 2 en livraison avec cette société…et aucune réception ! À fuir !
Date de l'expérience : 13/09/2024

Les colis n'arrive jamais le jour prévu. Le livreur fait semblant de nous appeler mais il n'y a personne au bout du fil et quand on rappel personne décroche. Sevice de livraison lamentable.
Date de l'expérience : 10/09/2024

Nul, plusieurs colis déposés sur ou devant la boîte aux lettres ! Très méconte!
Date de l'expérience : 12/09/2024

transporteur à fuir! Une étoile c'est déjà trop d'honneur! Le colis n'a jamais été livré, le service après-vente incapable de savoir où il est, de répondre ou de trouver une solution...à par de dire qu'il faut patienter... à croire que le colis fait le Tour de France avant d'arriver à destination! nul de chez nul!! 2 fois que je me fais avoir, je n'achèterais plus dans les magasins qui utilisent colis privé comme transporteur!
Date de l'expérience : 30/08/2024

Problème coup sur coup avec un colis Amazon et un colis temu livré par colis privé, Il n'ont soi disant pas trouvé la maison, problème d'adresse alors que tous les autres transporteurs me livre,le premier à été donné à la poste pour la livraison et le deuxième déposé en point relais
Date de l'expérience : 12/09/2024

Mon colis n'a jamais été livré et ensuite Colis Privé à fait en sorte de ne pas répondre à mes demandes jusqu'à ce que le délais de réclamation soit dépassé. À fuir absolument ! Depuis, lorsque je passe une commande et que je vois que Colis Privé assuré le transport, j'annule immédiatement ma commande
Date de l'expérience : 06/06/2024

Nul! Pas de suivi..pas de service après-vente..colis soit disant livré?! On ne sait pas où ! Leur métier d arrête là. On fait une réclamation ? Et? On a livré votre colis dossier clos.. excellent boulot ...
Date de l'expérience : 11/09/2024

Toujours des problèmes avec c est livreurs de colis privé sur Perpignan... Je me fais livrer tous les jours j'ai jamais de souci avec les autres livreurs concurrents... Il ferait mieux de changer de métier ces gens-là
Date de l'expérience : 11/09/2024

Nous sommes très mécontents de cette société de livraison: A FUIR! Cela fait 3 colis en 2 semaines que le livreur n'est pas capable de livrer à la bonne adresse, il confond 2 noms de rue dans la même commune et n'est pas capable de vérifier les noms sur les boîtes aux lettres. Le service réclamation est encore moins professionnel: après une semaine de "recherche" il est indiqué que votre colis est dans votre boîte aux lettres. ENTREPRISE INCOMPETENTE MEFIEZ VOUS!
Date de l'expérience : 10/09/2024

Catastrophique service, colis toujours non réceptionné après 5 ré programmations, qualité des interlocuteurs proche de 0, aucune information claire.
Date de l'expérience : 05/08/2024

Une étoile et déjà trop pour eux !! Vraiment des transporteurs à fuir !! depuis le 27 août j’aurai du recevoir mon colis que je n’est toujours pas forcément après plusieurs appel tout les jours on me dit votre colis serra livrée demain , le landemain toujours rien ! Vraiment pas sérieux du tout !
Date de l'expérience : 22/08/2024

Colis jamais livré et colisprive botte en touche et me dit de voir avec le vendeur en ligne. Ma femme a eu le même souci de non livraison la semaine précédente. J aimerais éviter ce prestataire à l avenir vu son manque de professionnalisme
Date de l'expérience : 04/09/2024

Colis annoncé livré dans la boite aux lettres alors que je n'ai rien , aucun moyen de prouver qu'il n'y a rien , impossible de trouver sur le site colis privé une demande de réclamation , pas serieux .
Date de l'expérience : 02/09/2024

Un colis Amazon qui n'a pas pu être livré car soi disant l'entrée n'était pas accessible : j'ai reçu des colis Amazon tous les jours cette semaine là sans problèmes ! Le message laissé sur Amazon nous invite à appeler Colis Privé pour fournir des informations supplémentaires : appel payant bien sûr mais pas le choix! La personne au téléphone nie leur incompétence à trouver une maison dans un lotissement et soutient que leur livreur est bien venu et n'a pas réussi à livrer le colis: bien sûr !! On me propose une livraison 4 jours plus tard! Comme je ne suis pas là, je demande la livraison en relais colis et je le choisis parmi ceux énoncés. Le jour prévu, je reçois un mail me prévenant que le colis va bien être livré dans la journée dans le relais colis prévu. Un SMS me prévient que j'ai un colis dans un relais colis que je ne connais pas : aucune indication de l'expéditeur, aucune indication du lieu de livraison sur Amazon et c'est Mondial Relay qui m'envoie ce SMS! Je cherche un moment avant de trouver que c'est bien mon paquet Colis Privé qui a été livré dans un tout autre relais que celui que j'avais choisi ! Euh, si cela vous embête de respecter les délais, les instructions et vos clients, arrêtez de faire des livraisons ! Soyez au moins honnêtes sur vos erreurs !! Enfin, le point positif: le colis est récupéré !
Date de l'expérience : 30/08/2024

A chaque fois que j'ai affaire à ce système de livraison, la déception assuré...jamais dans les délais... horrible...
Date de l'expérience : 31/08/2024

Lamentable... le livreur ment effrontément.il affirme ne pas avoir accès à mon domicile, il n'y a pas de portail donc accès libre il affirme également qu'il n'y avait personne à mon domicile, je n'ai pas bougé de la journée. J'ai reçu un SMS à 16h00 m'affirmant qu'il s'est présenté à mon domicile à 17h05 ! Du grand n'importe quoi ! Axfuir absolument
Date de l'expérience : 04/09/2024

Colis de 3.50 mètre soi-disant livré en boite à lettres incroyable zéro pointé
Date de l'expérience : 18/08/2024

mon colis n'a pu être livré ,alors que quelques jours avant il me livrait a la même adresse ,dans la rue principal de mon village !! ou il sont obligé de passer ! présent toute la journée ! aucun appui sur la sonnette connecté avec camera . aucun appel téléphonique ! maintenant c'est systématique ,si colis non livré ,il peuvent le renvoyer ,il est hors de question que je passe du temps a les joindre pour une nouvelle livraison hypothétique .je paie pour une livraison a domicile en temps et en heures , et pas pour perdre du temps avec colis privé
Date de l'expérience : 01/09/2024

C’est la société de livraison la plus incompétente et médiocre qui existe sur le marché français. Toutes les plaintes de clients sur leur procédure abusive sont similaires… ces abus doivent être dénoncé afin qu’ils soient sanctionnés ou réagissent une bonne fois pour toute. Leurs livreurs et leur service client ont dû être embauchés sur Wish, ne vous attendez pas à un service de qualité. À fuir !
Date de l'expérience : 31/08/2024

3 colis coup sur coup disparu. Arrive le 11 aout, pas de réponse en Septembre. Pas de moyen de contacter l agence hors numéro d un centre d appel qui botte en touche. Ne pas travailler avec eux
Date de l'expérience : 05/08/2024

Prétexte toujours une raison (non valable ) pour ne pas livrer le colis dans la boîte au letrre, puis livre au point relais le plus le loin de chez vous. A fuir c'est l'une des pires entreprises de livraison.
Date de l'expérience : 31/08/2024

les livreurs ne respectent pas le mode de livraison à domicile ou posent le colis chez les voisins et quand ils leurs disent que c'est la maison en face, ils répondent 'je n'ai pas le temps" . Remise contre signature fictive puisque colis non signé par personne. Modifie l'adresse de livraison et pose à la place en relais colis sans vous informer. Service à fuir et à signaler
Date de l'expérience : 29/08/2024

Dommage qu’on ne nous permet pas de mettre zéro pour une insatisfaction complète et totale. 2 jours de retard tout ça pour être livré en point relais alors qu’aucune demande n’a jamais été faite en ce sens. Une plate-forme téléphonique pour nous mener en bateau et nous faire perdre notre temps. Colis privé je ne vous remercie pas
Date de l'expérience : 27/08/2024

Avec Colisprivé on est vraiment dans le bas de gamme ! , ils disent livrer les produit genre "votre colis est dans la boite aux lettres" mais c'est complètement faux !
Date de l'expérience : 26/08/2024

Le transporteur m'annonce à 22h qu'il ne peut me livrer car adresse incomplète ( son message date avec 45 min. D'avance) Résultat, je dois aller chercher mon colis en relais
Date de l'expérience : 26/08/2024

Pour la première présentation (le 22/08), je reçois un message dans le courant de la matinée pour me prévenir qu'on me livre le jour même. Pas de mails ni de messages la veille. Au final, pour me dire qu'on n'a pas pu me livrer car "il manquait certaines informations"... sans préciser lesquelles. Et il ne manquait rien. Le nom, l'adresse... tout était complet et correct. Je prends un 2e rdv le 27/08. Déjà je trouve que par le large créneau de livraison (8h-19h) on prend les gens pour des imbéciles. Pas d'affinage du créneau de livraison en cours de journée. J'ai donc attendu toute une journée, sans sortir, rien... Il est 20h10, et ma livraison n'a de nouveau pas été faite. Si j'avais pu mettre 0 étoile j'en aurai mis zéro
Date de l'expérience : 27/08/2024

Si votre colis n'est pas livré la première fois, vous vous embarquée alors dans un long périple pour pouvoir récupérer votre commande. Un centre d'aide qui ne sert à rien et qui doit se situer dans un pays lointain... Je recommande... De ne pas passer par colis privé tout simplement ! Pour éviter les ennuis et une perte de temps inutile.
Date de l'expérience : 08/08/2024

Mon colis (LT1003373927) a été annoncé comme livré en boite aux lettres, or cela est impossible ma boîte aux lettres étant petite et ne pouvant contenir de ce fait que des lettres, de plus un voisin m’a dit avoir vu le colis au dessus des boîtes aux lettres à la vu et a la porté de tous. Donc forcément, ça n’allait pas louper, on me l’a volé. J’estime que le livreur a mal fait son travail et est responsable de ce vol, il aurait dû tenter de m’appeler et/ou déposer le colis dans un relais. Et pourtant colis privé a classé la réclamation… j’espère ne plus jamais avoir recours à ce service de livraison et si j’en ai le choix je choisirais toujours une société de livraison concurrente… je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience : 27/08/2024

Colis privé plus jamais! Une étoile parce que c'est le minimum sinon c'est en dessous de 0, J'ai jamais vu un service de livraison à domicile aussi catastrophique ! Je suis en attente de mes colis depuis le 03 août, pas d'avancée sur mes réclamations et pas de colis. J'espère récupérer mes colis en excellent état et ne plus jamais avoir à passer par eux
Date de l'expérience : 03/08/2024

Colis commandé chez Amazon non livré , par colis privé, sois disant pour manque d'information ... Ha bon le nom , l'adresse , le numéro de téléphone... ça leur suffit pas à colis privé ? Ou est ce juste par incompétence que je n'ai pas été livré ?. Pas cordialement a eux ... mr serrand stephane.
Date de l'expérience : 21/08/2024

Colis retiré ce matin, merci de choisir des livreurs qui n’insultent pas les clients se permettent de dénigrer le lieu où vous habiter, insinuent "vous les français vous êtes tous pareils "leurs faire comprendre que lorsque l’on demande ou est le colis puisque le gardien est fermé et que je ne connaissais pas les dimensions de celui ci ils ne montent pas sur leurs "grand chevaux" car laisser des colis devant une porte, 3 ont été volés la semaine dernière n est pas une solution. Heureusement pour ma part le mien a pu rentrer dans la fente courrier, au lieu de m insulter copieusement, il n’avait qu’à me dire il est passé par la fente courrier de la porte, vous pourrez le récupérer à l ouverture de la loge. Pour ma part je ne serais plus client de votre société. Et j attends un appel de vos superviseurs pour m’expliquer le comportement de cet individu. Et lui faire comprendre que si vivre et travailler dans ce pays, ne lui plaît pas il prends son passport et va voir ailleurs.il va falloir revoir vos critères de recrutement, éviter les cas sociaux
Date de l'expérience : 24/08/2024

Ne semble pas savoir utiliser un GPS...
Date de l'expérience : 21/08/2024

Cette société refuse d’entrer dans le camping où je suis propriétaire d’une maison pour me livrer mes colis et me demande de faire 1 km pour le récupérer. C’est juste inadmissible . Très mauvais service
Date de l'expérience : 27/07/2024

En attente d'un colis Amazon acheminé par colis privé pour ce jour avant 20h. Dernière mise à jour du suivi à 16h et livraison reprogrammer pour dans une semaine soit le 28. Vraiment du n'importe quoi ce service d'acheminement et c'est pas la première fois. Le premier colis n'est jamais arrivée, n'oubliez d'annuler ma commande après une semaine d'attente de plus. Et là je crains pour cette nouvelle commande. Le service est à revoir du sol au plafond, c'est inadmissible.
Date de l'expérience : 21/08/2024

Colis privé a quelques soucis dans le recrutement de son personnel de livraison, quelques cours sur l'emploi du GPS et l'emploi d'une carte semblent nécessaire. Auparavant aucun souci pour me livrer, aujourd'hui le livreur ne trouve pas l'adresse, pourtant 3 jours avant un colis livré par cette entreprise est arrivé sans difficulté. Et le plus désolant c'est que cette société rejette la faute sur le client auprès d'Amazon. Allez Colis privé faites preuve d'un peu de sérieux et de courage, et n'oubliez pas "faute avouée est à moitié pardonnée".
Date de l'expérience : 22/08/2024

Une étoile mais un zéro sur 10 pour ce prestataire de livraison. Un colis jamais livré à domicile. Un colis soit disant déposé dans un point relais dont l'adresse figurant sur le site est fausse à AMINE MULTISERVICES N° de Relais : HS85109 18 AV JEAN JAURES 92330 SCEAUX Alors que ce point relais se situe en réalité av jean perrin à Sceaux Un colis jamais déposé au point relais et pour finir un service client en dessous de tout qui prend les clients pour des abrutis er qui à besoin de plus d'une semaine pour procéder à une soit disant enquête ( grosse blague ) J'ignore comme des sociétés peuvent encore travailler avec un tel prestataire lorsque l'on voit les avis lamentables sur internet Première expérience avec cette société et j'espère la derrière
Date de l'expérience : 12/08/2024

Noté 1 sur 5 étoiles Service livraison nul et aucun retour du service client mardi, mercredi, jeudi faudra t'il attendre jusqu'à l'année prochaine ? Je voudrais pouvoir sortir de chez moi pour faire des courses et ne plus attendre derrière ma fenêtre le passage d'un livreur fantôme. Je ne comprends pas comment Amazon peut encore travailler avec Colis privé ? Il parait que j'ai annulé un RDV ? ah bon ? Impossible de les contacter par téléphone La réclamation avec réponse sous 48h a du se perdre ... Impossible de choisir un point relais via leur site ... Je n'ai jamais vu ça. ! Amazon ne travaillez plus avec eux, je vous en prie ... 21/08/2024 Vous avez annulé votre rdv. Merci de reprendre un rdv ou de vous faire livrer en relais en cliquant ci dessous 20/08/2024 Votre rendez-vous est confirmé. le 21/08/2024 (journée entière) 20/08/2024 Nous n avons pas pu livrer votre colis. Un complément d information est nécessaire.
Date de l'expérience : 17/08/2024

Mes colis (2 déjà) sont "transmis au Colissimo" et 10 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu… Colis Pruivé accepte d'achaminer des colis, puis change d'avis et perd le colis... Peut on appeler ça du professionalisme ?
Date de l'expérience : 08/08/2024

Entreprise catastrophique à fuir. Délai de livraison jamais respectés notamment lorsque la livraison doit avoir lieu un samedi. Dernière avanie, un livraison AMAZON d'un livre jamais reçu et pour lequel COLIS PRIÇVE indique livré en boite aux lettre à une heure ou j'étais chez moi et dans une boite aux lettres trop petite pour recevoir la livraison ! Aucune réponse à ma réclamation.
Date de l'expérience : 16/08/2024

incompétents. ne passent jamais, disent qu'ils ne trouvent pas l'adresse, disent qu'ils sont passés et qu'il n'y avait personne alors que non, n'appellent pas,...il faut soit même reprogrammer un passage, aucun retour après plaintes...
Date de l'expérience : 12/08/2024

Ne se présente pas au domicile et dépose les colis en point relais Ne répondent même pas aux réclamations
Date de l'expérience : 20/08/2024

À fuire il ne m ont jamais présenté le colis et aucunes de mes réclamations n à été prises en compte de plus jai d autres colis qui sont en cour de livraison et qui subisse le même sort. Impossible d avoir gain de causes
Date de l'expérience : 07/08/2024

Colis annoncé comme étant livré mais jamais réceptionné. Ouverture d'une réclamation avec déclaration sur l'honneur. Au final, la réclamation est fermée sans aucune communication ni explication. Un service lamentable et le support n'est pas mieux. Je déconseille ce prestataire de service.
Date de l'expérience : 13/08/2024

Société bidon, colis jamais arrivé, le livreur s'est gardé le colis !! Ridicules dans leur réponse... Enquête Sois disant faite del.eur côté... Vraiment à fuir !
Date de l'expérience : 19/07/2024