Comme toujours jamais livré, ne trouve pas l'adresse ou colis manquant ou détérioré, pas de message avant la livraison, comment cette entreprise peut-elle encore exister !
Date de l'expérience : 22/03/2024

Désolé, qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Colis soit disant livré. Mais rien dans la boîte aux lettres. Ouverture d’un litige; le « livreur » de colis privé me contacte et sous-entend que je suis un menteur/voleur. Pour info, ça s’est passé à Toulon.
Date de l'expérience : 26/02/2024

Colis livré en point relais, car apparemment, mon adresse est incomplète - ce qui n'est pas vrai. Je l'entre sur google maps et voilà, elle s'affiche. En même temps je reçois des colis de tous les autres transporteurs, donc c'est bien qu'il y a vraiment un problème avec colis privé.
Date de l'expérience : 22/03/2024

Une seule étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro ! Raz le bol de colis privé qui ne livre jamais les colis parce que l’adresse n’est soit disant pas accessible alors que sur la même journée DPD n’a eu aucun soucis à venir ! Aucune solution trouvée, attendre parce qu’on ne sait pas quand le colis sera livré ! Une honte de payer un service aussi inexistant ! Et en plus le service client raccroche au nez !
Date de l'expérience : 21/03/2024

A FUIR, aucun respect, conseillés irrespectueux, impolis. Colis jamais livré, à chaque fois une excuse différente, en plus pour les contacter, le service est payant. Du coup, je refuserai de commander sur des sites travaillant pour la livraison avec cette entreprise
Date de l'expérience : 05/03/2024

Cliente Amazon, je ne choisis pas qui livre les colis. A CHAQUE FOIS que c'est colis privé, je ne suis jamais livrée dans les temps, et pire, la moitié du temps ils perdent mon colis et je dois être remboursée et passer une autre commande. Aujourd'hui je surveille car colis important. Je suis les infos de livraison et branché ma caméra extérieure pour être sûre de ne pas le rater car ils ne donnent jamais (le colis doit rentrer dans la boîte, mais au cas où...). Et là je reçois une notification comme quoi ils n'ont pas pu effectuer la livraison et de reprogrammer. C'est insupportable, je paye prime pour rien. Et en plus qd j'appelle puisqu'il s'est passé peu de temps, donc au pire mon colis peut encore être déposé en ville, on me répond qu'on ne peut pas contacter le livreur pendant la livraison. C'est vrai que c'est bien connu, on ne signe pas sur le téléphone du livreur, on envoie un pigeon voyageur ! Bref, fuyez si vous le pouvez !
Date de l'expérience : 20/03/2024

Un colis devait être livré en point relais le 25/01/2024, cela n'a pas été fait, le livreur prétextant la fermeture de ce dernier. Un nouveau rendez-vous pris chez Colis Privé pour une nouvelle livraison à mon domicile le 27/01/2024. Le livreur a déclaré avoir déposé le colis à mon domicile, or personne n'est venu, je suis resté toute la journée à attendre. Plusieurs réclamations ont été faites, avec attestations sur l'honneur de ma part. Toujours la même réponse, je cite. Nous clôturons votre réclamation relative au colis R780003507157700, n'ayant pas obtenu de réponses à nos contacts dans les délais impartis. Ce qui est faux. Ils me renvoie à contacter mon fournisseur, malheureusement il est trop tard. Je demande le remboursement de mon colis soit 54,48 euros, mais ils me balade à chaque fois. Je trouve cela lamentable, plus jamais je ne me ferai livrer par Colis Priv".
Date de l'expérience : 24/01/2024

COLIS PRIVE = sommet de la MEDIOCRITE Motifs d'excuses totalement infondés et mensongers pour tenter de masquer leur incompétence : "n'a pas pu accéder à la porte, absent... alors qu'en fait ils ne se présentent même pas! Jusqu'à 9 jours d'excuses bidon, de reprogrammations à chaque fois pour le lendemain, mais jamais livré. J'ai finalement annulé mes commandes. Sur les conseils d'Amazon il faut directement prendre le choix de la livraison en point relais car de cette façon ce n'est pas COLIS SERVICE qui livrera.
Date de l'expérience : 15/03/2024

Si je pouvais je n'aurais pas mis d'étoiles. Une première commande ou le livreur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres qui bien en évidence, livraison reprogrammée je bloque une journée de 9h à 19h pour qu'il ne me livre toujours pas et que mon colis soit mis en point relais. Une autre commande, la même chose, il dit qu'il est passé, manque de chance pour lui j'étais dehors, il n'est absolument pas passé et surtout devait m'appeler et il ne l'a pas fait. Mon colis aura 4 jours de retard sachant que dedans il y avait les sacs pour conserver mon lait maternel donc je me retrouve dans l'embarras. J'ai prévenu Amazon du service déplorable de se transporter, je ne recommande pas du tout. Il ne cherche absolument aucune solution en plus pour résoudre le problème!
Date de l'expérience : 15/03/2024

Deuxième fois qu’il livre pas sans raison à fuir absolument entreprise non professionnel
Date de l'expérience : 01/03/2024

Société de livraison à éviter , le livreur envoie un sms pour vous dire qu'il arrive pas à vous joindre ! j'ai commandé chez Amazon, je suis le colis sur l'application, prévue aujourd'hui. Publicité mensongère: vous trouverez ça sur leur site en gros : " Particulièrement attentifs à la qualité de service que nous vous offrons, nous travaillons au quotidien pour son amélioration. La qualité de service en matière de livraison correspond au bon déroulement de celle-ci avec notamment le respect des délais et une expérience client optimisée." 94,3% de livraison au 1er passage ? Je ne recommande surtout pas cette société !
Date de l'expérience : 15/03/2024

Le livreur est reparti très vite sans me donner le temps nécessaire pour ouvrir. Puis plus de nouvelles pendant 5/6 jours, et enfin un sms pour m'envoyer à l'autre bout de la ville, 2 heures de transport en commun.
Date de l'expérience : 27/02/2024

Service d'une extrême médiocrité. Le seul transporteur avec qui il y a toujours un problème et qui ne respecte pas ses clients. Des phrases toutes faites servies par un service client nul ! Mon colis devait être livré samedi. Étant au travail, un membre de ma famille était présent pour le réceptionner. Me livreur a appelé sur mon portable sans jamais sonner à l'interphone. Il a estimé, sans réponse de ma part, qu'il n'y avait personne à mon domicile et n'a pas livré le colis. J'ai appelé le service client pour exprimer mon mécontentement et reprogrammer une livraison en point relais qui m'a été imposée puisque ne pouvant pas être à mon domicile mardi ni le membre de ma famille. Nous sommes mercredi et je reçois un mail m'indiquant une relivraison pour jeudi. Or, il me fallait absolument recevoir le colis avant aujourd'hui ! Colis privé est d'une médiocrité sans nom !
Date de l'expérience : 07/03/2024

Il est 15h28. Message de colis privé: « Livraison tentée aujourd’hui à 16h15 » alors que je suis chez moi! Le livreur n’a bien sûr même pas daigné appeler. Jamais aucun problème avec les autres transporteurs mais toujours de gros soucis avec colis privé….Vraiment lamentable
Date de l'expérience : 12/03/2024

A fuir ! 4 colis jamais reçus, soit disant livrés en boîte aux lettres ! Sans compter les colis livrés chez les voisins !
Date de l'expérience : 01/03/2024

À éviter absolument, pas joignable, pas fiable! C'est la deuxième mauvaise expérience pour moi avec eux. Jamais dans le délai, il se font juste payer pour la livraison. J'ai demandé Amazon de me rembourse les frais de leur livraison "accélèrée"
Date de l'expérience : 11/03/2024

J'ai fait une commande sur temu. Il y avais 3 colis dont 1 livré par colis privé. Le livreur dit etre passé alors que c'est pas le cas. Il a decider de le mettre en point relais a 1h aller retour de chez moi. Je n'ai pas pu recuperer mon colis et il a ete reourné a l'expediteur. J'ai essayée de les contacter a plusieurs reprises et deposer 3 reclamation auxquelles je n'ai eu aucunes reposes et encore moins d'aide. Je l'ai ai appellée pour rien car le service client/reclamation ne comprends pas ou ne sert a reien car ils ne peuvent rien faire. Je vous deconseil cette société car si vous avez de la chance vous serez livré et si ce n'est pas le cas vous aurez rien et que de temps perdu. Ils ne sont pas professionnels du tout.
Date de l'expérience : 13/02/2024

Ils ne nous livrent jamais car nous n'avons pas de numéro sur notre boîte aux lettres. Malgré toutes les indications pour leur indiquer où elle se situe, jamais de livraison! Pas même un appel.. J'essaie de me faire livrer à une autre adresse et même ça ils n'y arrivent pas! Réclamation faite, aucun retour... Bref, un non professionnalisme et un "je m'en foutisme" complet! Obligée d'écrier un avis en espérant que quelqu'un me contacte afin de régler cette situation! Fabienne
Date de l'expérience : 09/02/2024

C'est la quatrième fois que je commande des articles sur Amazon avec Prime car urgent, et (malheureusement) livrés par Colis privé (pas le choix du livreur) et trois fois de suite, même message(alors que j'étais présent et attentif) : le livreur n'a pas pu accéder chez vous, il faut reprogrammer une livraison! A chaque fois même scénario, j'appelle Colis Privé, ils me disent être désolés, qu'ils ne peuvent rien faire d'autre que de reprogrammer une livraison (trop tard pour moi), ils m'affirmentt ne pas pouvoir contacter le livreur (qui a délibérément menti), bref , le service est en-dessous de tout, je ne sais pas si le problème vient de l'entreprise ou du livreur concerné, mais le résultat est déplorable... A fuir!
Date de l'expérience : 07/03/2024

Très déçu de colis privé car 2 fois déçu de la livraison une jamais reçu car le transporteur n'a jamais trouvé mon adresse et là on me dit que le livreur n a pas pu livrer car personne mais pas possible je suis restée chez moi toute la journée
Date de l'expérience : 22/02/2024

Livraison prévue à mon domicile mais réalisée directement en Point Relais, sans tentative de passage préalable au domicile (eh oui c'est plus long...)
Date de l'expérience : 24/02/2024

Bonjour vendredi 1 mars je reçois un.message du livreur m'informant qu'il va livrer mon colis. 10 min plus tard je reçois un mail m'informant qu'il va être déposé en relais colis. N'ayant pas répondu à l'appel le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile alors que j'étais chez moi et que mon gardien était à sa loge ! Aujourd'hui nous sommes le 5 mars et mon colis n'est toujours pas déposé en relais colis. Je trouve cela inadmissible. Il est systématique que vos livreurs appellent et que si l'on ne réponds pas immédiatement pour les attendre devant ils ne prennent même pas la peine de venir alors que je suis chez moi ! Société de livraison à fuir. Je vous mettrai un avis Google en ce sens et je vais faire remonter l'information à lookiero
Date de l'expérience : 01/03/2024

Service déplorable ils n'ont soit disant pas l'adresse de livraison Sav incompétent Livreurs qui sont soit disant passé alors que jamais Pour résumer il n'y a pas plus nul Je déconseille fortement
Date de l'expérience : 01/03/2024

Je déconseille fortement l'utilisation de colisprive.com. Après avoir passé deux commandes, j'ai eu une expérience désastreuse. Lors de la première livraison, le colis est arrivé endommagé, rendant le produit inutilisable. Malgré ma présence à domicile toute la journée, le livreur n'a pas fait l'effort de se présenter correctement et a laissé le colis sur le palier sans même sonner. Seul un colis sur trois a été livré, et il était endommagé. Après avoir fait une réclamation, j'ai été confronté à un livreur agressif qui m'a contacté de manière menaçante pour avoir déposé plainte. La deuxième livraison a été encore pire, avec le livreur marquant le colis comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu. En résumé, une société à éviter à tout prix. Le service client laisse à désirer, et même après réclamation, aucun retour n'a été effectué.
Date de l'expérience : 02/03/2024

À chaque fois que la livraison d'un de mes colis est effectué par Colis Privé il y a un problème à chaque fois j'ai beau être présente chaque minute de la journée à mon domicile je reçois un message comme quoi le livreur vient d'essayer de me joindre et ne m'ayant pas eu et n'ayant personne chez moi à laisser un avis de passage c'est à chaque fois le même manège du coup obligée de contacter le service client de déposer une réclamation et ça à chaque colis qui doit mettre livré par Colis Privé fuyez ce transporteur ils sont médiocres apparemment feignant puisque incapable d'appuyer sur une sonnette ou de passer un coup de téléphone dans le monde réel bien sûr parce que si on les écoute ils font tout cela avant de vous balancer avis passage sauf que il balance la vie de passage en boîte aux lettres sans même se demander si vous êtes chez vous ou pas bref j'en aurai beaucoup à dire mais que du négatif il n'y a absolument rien pour lever le niveau car même le service client et médiocre.
Date de l'expérience : 01/03/2024

Nul ! Je paie pour une livraison à domicile et cette société décide de livrer mon colis en point relais dans une autre ville que la mienne alors qu'il y a plusieurs points relais ! J'ai beau répéter que le livreur ne s'est absolument pas présenté à mon domicile et ne m'a pas appelée, on me répète que si, il s'est présenté. On refuse de me programmer une nouvelle livraison : c'est à moi de me rendre au point relais alors que, je le répète, j'ai payé pour une livraison à domicile ! Service plus que médiocre, les sites internet ne devraient plus travailler avec eux !
Date de l'expérience : 01/03/2024

le livreur ne se déplace même pas . et le service client non a rien a faire
Date de l'expérience : 29/02/2024

Mince on peut mettre une étoile Quand on ai nulle c'est pour toujours Tu vois le livreur mais trop dur de faire 800 mètres de plus Depuis j'attends mon colis qui n'arrive pas
Date de l'expérience : 15/02/2024

Bonjour ; je remercie infiniment le livreur à destination de la ville de Ambares , avenue Jules FERRY , résidence le Moulin , adresse manquante sur le colis , il m'a appelée , nous avons pu rectifier par téléphone , et livrer en main propre , livreur très professionnel , merci
Date de l'expérience : 24/02/2024

Deux fois que je commande sur un site qui passe par eux et deux qui me livré en point relais des incapable honteux et on vous dit pas pourquoi alors a éviter si vous voulez vôtre colis
Date de l'expérience : 19/02/2024

Le transporteur n’a pas sonné chez moi, ni ne m’a appelé au téléphone. Il a déposé le colis chez un voisin. C’est lorsque je me suis inquiétée de ne pas avoir reçu ce colis que j’ai su qu’il avait été déposé chez un voisin sans autre indication. Alors que j'étais chez moi. Pour le moment impossible de savoir où il est.
Date de l'expérience : 23/02/2024

Pour mettre, comme je l'avais demandé, un livre dans ou sur ma boîte aux lettres, le livreur a... forcé ma boîte aux lettres ! Ce qui rend la livraison d'un malheureux livre très très coûteuse !!
Date de l'expérience : 22/02/2024

Service de livraison médiocre, déposant le colis en relais prétextant une absence au domicile la veille alors que je n'ai pas bougé de mon domicile. Pas d'avis de passage de laissé. Un service clients ne répondant absolument aux questions et ne trouvant pas de solution.
Date de l'expérience : 21/02/2024

Dommage qu'il n'y ai pas de zéro. A chaque fois des problémes avec ce pseudo transporteur. Nous sommes photographes professionnels et nos clients attendent. Les colis n'arrivent pas ou endommagé voir disparaissent. Saal digital ne vaut pas mieux et nous allons rompre toutes commandes avec eux. Nous ne comprenons pas que de telles pratiques soient encore possibles aujourd'hui
Date de l'expérience : 10/02/2024

une étoile et encore c'est de trop incapable de livrer un colis avec toutes les instructions pourtant c'est a la portée de n'importe quel ab...ti notification de livraison a 9h30 pour une livraison tentée a 9h57 lundi dernier et a ce jour notification reçu a 10h27 pour une livraison tentée a 10h57 ils livrent dans le futur mais pas chez moi tous les transporteurs arrive a me livrer sauf eux bande d'in...ble et pas sérieux du tout
Date de l'expérience : 17/02/2024

Le chauffeur ne trouve pas l’adresse alors que ce problème n’arrive avec aucune autre entreprise de transport. Je choisi d’être livré à nouveau un vendredi car en télétravail. Je reçois donc une notification qui confirme ma demande. Le lendemain je reçois une nouvelle notification qui confirme une livraison en point relais la semaine suivant alors que je n’ai rien demandé!! Et pour finir je fais une réclamation (normalement traitée sous 7 jours) mais aucune réponse, aucun contact, jusqu’à clôture de celle ci. Quel manque de professionnalisme et quel manque de c. En gros une société de guignols
Date de l'expérience : 04/02/2024

livraison attendue et garantie pour le 17/02/2024 avant 22h00, informations garanties toute la journée sur la page de suivi livraison. A 20h10, le site envoie un sms :. Ce message laisse supposer que la non livraison est due à un problème du client (absence, mauvaise adresse;;;?). et en plus il n'y a aucune information complémentaire sur le lien préconisé! Aucune information, aucune excuse. Attitude méprisante et irresponsable de ce transporteur.
Date de l'expérience : 16/02/2024

3 ème fois en 6 mois que coli privé déclare déposer mon coli dans ma boîte aux lettres et qu il n en ai rien. Boîte aux lettres très visible et qui ne pose problème à aucun autre livreur. C est un scandale ! Car le vendeur ne peut rien pour nous lorsque le coli est déclaré livré... combien de temps cette société va continuer à nous voler. Car à lire les commentaires et discuter autour de moi je suis loin d être la seule à être volér par cette entreprise...bien évidemment nous n avons pas connaissance de la société de livraison lorsque nous passons commande sinon je les boycoterai... vraiment à fuir et à signaler en terme de fraude
Date de l'expérience : 15/02/2024

A fuir!! 15 jours que j'attends un colis Pas d'information Service client inutile A fuir absolument Première et dernière fois que je passe par eux
Date de l'expérience : 26/01/2024

Les livraisons ne sont jamais dans les temps, toujours en retard. A fuir, choisissez un autre mode de livraison si vous le pouvez ! Les pires de tous je ne sais même pas comment il font pour encore marcher
Date de l'expérience : 05/02/2024

Délais long et pas de suivi Quand un colis sembe bloqué ou perdu, service client incompétent et ne font rien pour le retrouver Je déconseille fortement d'utiliser ce transporteur
Date de l'expérience : 22/01/2024

Il faut vraiment qu'ils arrêtent d'embaucher DES INCAPABLES qui osent dire qu'ils ont tenté de livrer les colis alors qu'ils ne VIENNENT MEME PAS ! Ils demandent un complément d'information... Difficile de faire plus simple, c'est une maison avec la boîte aux lettres au bord de la route comme chez beaucoup de gens... A chaque fois que je commande sur un site et que c'est eux les livreurs, j'ai des problèmes de livraison ! Toutes les autres sociétés de livraison nous trouvent et nous livrent sans problème mais pas eux.
Date de l'expérience : 06/02/2024

Très mauvaise entreprise. Sur 2 commandes : 2 colis non livrés mais notés comme livrés. Le service client ne fait rien. A fuir absolument !
Date de l'expérience : 23/01/2024

Colis livré le 09.02, mais colis vide dans ma boîte aux lettres il n y avait que les emballages dans le colis payé autant de frais de livraison c est inadmissible. Nul
Date de l'expérience : 25/01/2024

A deux reprises mes colis sont annoncés livrés en boîte aux lettres alors que ce n’est pas le cas! Le service client est bien entendu aux abonnés absents !
Date de l'expérience : 06/02/2024

Colis privé c'est du gros n'importe quoi. Il n'y a pas moyen de reprogrammer les colis. Mon colis est bloqué chez eux
Date de l'expérience : 25/01/2024

Je pas reçu colis ! Dans les suive c’est livré mais en vrai c’est pas livré mon colis ! Déposé une réclamation ! Mais toujours pas de nouvelles !! Colis voler
Date de l'expérience : 01/02/2024

Je suis en colère! j'aurais dû être livré aujourd'hui 8/02 mais votre livreur en a décidé autrement .il n'a pas trouvé le lieu de livraison alors que l'adresse est complète. Encore une journée de perdu . C'est vraiment pas sérieux.
Date de l'expérience : 08/02/2024

Mon expéditeur est passé par vos services pour un colis à moi. J’avoue être EXTRÊMEMENT déçu par votre manque de communication avec votre clientèle. Surtout le manque de notification de suivie du colis, car je pense que ce n’est pas à nous de devoir cherche h24 ou se situe notre colis. Sinon créer pas une enseigne de livraison ! Vos livreurs une fois qu’il se présente et qu’il appellent pour dire qu’il vont refaire une livraison mais qui ne PRÉVIENNENT PAS QU’IL FAUT REMETTRE UNE DATE. Une fois sur le suivi du colis RIEN n’est spécifié pour dire qu’il remettre une date de livraison. En bref un service pourrit , en espérant que mon colis arrive un jour sans repartir chez l’expéditeur.
Date de l'expérience : 04/02/2024

La livraison (dans le Gard) n’a pas été faite car "pas disponible " d’après le livreur, alors que j’étais à l’endroit toute la journée. Pas pris le temps de me livrer à domicile plus facile de tout déposer en point relais. Ce n'est pas la première fois et le service client s'en moque. Ce n'est pas médiocre, c'est nul !
Date de l'expérience : 06/02/2024

j'attend un colis pour livraison. aucun livreur ne se presente j'étais chez moi dans les jours ou ils sont sois disant passé... j'ai contacté colis privé ils me répondent qu'il faut que j'aille le récupérer dans une de leurs agences car quand ils sont passé ils n'ont pas pu livrer. ils ne sont pas professionnel, les livreurs ne sont pas fiables, je déconseille fortement colisprivé pour toutes vos opérations
Date de l'expérience : 26/01/2024

Colis pas reçu et soit disant livré dans ma boîte aux lettres. Aucune preuve de livraison ! Et après une réclamation, je suis dirigé vers le e-commerçant !
Date de l'expérience : 26/01/2024

Colis jamais livré et indiqué comme livré dans ma boîte aux lettres vers 10h...et le même jour un colis destiné pour un retour la poste en boîte aux lettres m a été dérobé au même moment...j ai attrapé mon postier au alentour de 10 h30 même jour et qu il me dit qu'il n'y avais aucun colis retour et ni d autres colis dans ma boîte...le livreur colis privé à tout rafflé c est une certitude , on ne m a jamais volé et aucuns voisins n a mes colis après enquête...la société colis privé ne m a jamais rappelé pour explication (st Etienne) j attend toujours leur appel Une plainte pour vol de colis en boîtes aux lettres va être déposé contre cette société dans les jours à venir ...regardez qui vous embauchez dans votre société...pour info la poste a prêté serment donc une entière confiance en elle et aux dires de mon facteur et livreur la poste Total des vols ce jour là environ 90 euros
Date de l'expérience : 02/02/2024

Le colis n'est jamais arrivé ni chez le destinataire ni au point relais malgré les informations notées dans le suivi. J'ai reçu un message me précisant d'attendre 1 jour pour venir recuperer le colis en point relais. Sans aucune information à l'issue de ce jour le colis est reparti chez l'expéditeur
Date de l'expérience : 02/02/2024

Suite à la livraison de mon colis qui s'est retrouvé bloqué dans ma boite aux lettres par le livreur de Colisprivé, j'ai du faire intervenir un professionnel pour le récupérer. J'ai fait une réclamation pour me faire rembourser, et un mois après je n'ai toujours pas de réponse du service des réclamations, ce n'est pas faut d'appeler toutes les semaines. Inadmissible !
Date de l'expérience : 30/12/2023

Colis marqué livré en boîte aux lettres et aucun colis dedans. Aucun moyen de contacter par mail chat ou téléphone le service clients. Faut cliquer sur suivi mettre le numéro et ouvrir une réclamation qui est sans retour depuis le 25 janvier nous sommes le 2 février. Colis voler et nous ont doit la fermer ! Sûrement pas sa va pas ce passer comme sa vous allez me livrer je vais faire le nécessaire !
Date de l'expérience : 25/01/2024

Mon colis devait être livré il y a 3 jours. J'appelle aujourd'hui on me réponds que je serais livré aujourd'hui sans faute. Hé bien pas du tout. Service de livraison déplorable. C'était un colis urgent. Où est mon colis ? Il a été volé ?
Date de l'expérience : 14/01/2024

Honte à cette société! Attendant toute la journée un colis, je vois sur le suivi que le livreur s'est présenté mais n'a pas pu accédé.. LOL . Le livreur ne connaît ni la sonnette ni le téléphone!! J'appelle le service client qui me dit qu'il ne pourra livrer que dans 2 jours... et pourquoi pas le mois prochain!!?
Date de l'expérience : 30/01/2024

deux colis non livré, ni déposé en point Relay
Date de l'expérience : 09/01/2024

Comme d habitude et depuis plusieurs annees, quand amazon choisit colis prive pour la livraison, cest la galere, pas de livraison a domicile, pas meme d avis de passage dans la boite aux lettre, pas de telephone, pas de mail, depots de relais colis faux qui n utilisent plus colis prive depuis 1an, retards, site colis prive merdique, impossible d envoyer un mail ou de telephonner a colis prive, , colis perdus ou voles, ect ect, la totale…. Dorenavant si quand je commande a amazon je vois que le colis va etre envoye par colis prive, j annule immediatement la commande et j essaie de trouver ce que je veux sur un autre site qui n utilise surtout pas colis prive A bon entendeur salut
Date de l'expérience : 28/01/2024

Apparemment je ne suis ni la première, ni la dernière à être déçue de leurs services… bien évidemment colis perdu il faut 7 jours ouvrés pour traiter une réclamation ! ? personne n’est en mesure de me dire quel est l’incident concernant ma livraison… COLIS PRIVÉ MERCI MAIS NON MERCI
Date de l'expérience : 12/01/2024

Dommage que l'on puisse pas mettre zéro étoile. Un transporteur à fuir comme la peste. J'ai payé pour une livraison à domicile, ne pouvant me déplacer. Le livreur ne s'est jamais présenté ni ne m'a jamais contactée alors que je suis 24h/24 chez moi. L'adresse existe dans tous les GPS et était précise.Mon colis a été déposé dans un point relais à plus de 15 km de chez moi sans que j'aie été consultée. La réponse du service client ? Envoyer quelqu'un le chercher à ma place. Mais bien sûr, j'ai payé pour une livraison à domicile et il faut que j'embête un voisin ou un ami pour aller chercher mon colis à pertpète ! Ou bien attendre 8 jours que le colis reparte pour qu'il soit renvoyé à l'expéditeur auprès de qui je devrais me justifier et perdre encore un temps précieux juste pour obtenir ce qui m'est dû et que j'ai payé ? Une entreprise de pure mauvaise foi et sans aucun professionnalisme.
Date de l'expérience : 17/01/2024

je ne comprends pas pourquoi et comment cette boite est encore sur le marché. ces gens perdent systématiquement les colis. et quand je dis "perdre", je veux bien évidemment dire "voler". il est impossible de perdre un paquet avec un nom, une adresse et un numéro de suivi. j'espère que cette boite d'incompétents fermera au plus vite. je pensais que La Poste était mauvaise, mais avec Privé de Colis, on a affaire aux pire du pire. un scandale, cette boite. mon colis suivi est introuvable. mais bien sûr! ne faites JAMAIS appel à eux pour vos courriers.
Date de l'expérience : 26/01/2024

Livreur incompétent, sav plus que mediocre, on remet la faute sur moi si je ne suis pas livré. Le livreur ne viens pas sonner chez moi mais c'est ma faute. Meme pas de relation avec les sous traitances. Rien. Société de transport inutile, qui ne sers a rien. Et pas la seule sur mon secteur a en baver avec eux. Plusieurs commandes non livrées le jour dit. A fuir complètement. Moi qui est commandé des liquides sensible aux conditions climatique le top. Va surement arrivé defectueux.
Date de l'expérience : 24/01/2024

A fuir , colis jamais livré retourné à l'expéditeur, livreur qui ne passe jamais au domicile mais indique ( le colis n’a pu être livré) 3 commandes 3 colis jamais livré avons fait réclamation à 3 reprises, les conseillers vous disent la livraison est re- programmé pour le lendemain mdr pour au final toujours pas livré colis renvoyé à l’expéditeur perte de temps, service zéro plus jamais
Date de l'expérience : 23/01/2024

ne se presente pas le jour de rv; informe à 19:02 qu’il n’a pas pu livrer faute d’adresse incomplète mais n’appelle surtout pas pour poser des question; impossible de compléter les oi disant donnees manquantes sur leur site; confirme le 2eme rv et ne se présente pas. meme pas une information de passage; envoie un mail en indiquant que j’ai choisi un point relais alors que j’ai attendu mon 2eme rv. insupportable. foutage de g….
Date de l'expérience : 22/01/2024

transporteur incompétent . c'est le seul qui ne trouve jamais mon domicile . Pire il ne trouve même pas le point relais sélectionné sur leur site .. Dommage que les sites vendeurs sur internet ne nous donne pas le choix du transporteur . Colis privé à éviter
Date de l'expérience : 12/01/2024

je suis déçus de colis privé, à chaque livraison qui me concerne il y a un problème. aujourd'hui il s'excuse de ne pas avoir pu me livrer mon colis Amazon sous prétexte d'une info manquante mais on ne sais pas laquelle. une autre fois le livreur ne viens pas jusqu'à chez et pose en relais heureusement que nous connaissons bien le commerce et qu'ils nous appel pour nous informer d'un dépôt chez eux. une autre fois plus de dix demande de re livraison finalité jamais reçus et je vous dit pas le combat avec le vendeur pour se faire remboursé d’ailleurs nous ne l'avons jamais été et avons perdu notre argent. alors colis privé je les repousse et dorénavant je ne commanderais plus si se sont eux qui livre. cette boite est vraiment d'une grande incompétence.
Date de l'expérience : 17/01/2024

Nul nul nul nul nul ! Le livreur ne prend même pas la peine d'appeler ou de sonner à l'interphone. "colis n'a pas pu être remis" mais j'ai commandé des livres ! J'ai pas une boîte aux lettres de lilliputiens arrêtez de prendre les gens pour des cons ! Je suis restée chez moi uniquement pour pouvoir assurer la livraison (au cas où vous ne seriez pas capable de poser des livres dans une boîte aux lettres) mais il faut croire que vous ne savez pas non plus sonner à un interphone ! Vous êtes vraiment incompétents
Date de l'expérience : 18/01/2024

malhonnêtes. Prétend avoir livré le colis dans ma boîte aux lettres or c’est complètement faux, le vendeur refuse de me rembourser au motif qu’il n’ya pas de preuve... pourtant lorsqu'on lis les avis sur cette société ça fait peur
Date de l'expérience : 22/12/2023

Société abusive, ne livrent pas les colis, encaissent les frais et renvoient les colis à l'expéditeur ! Il faut massivement porter plainte pour faire interdire cette société.
Date de l'expérience : 12/01/2024

Colis perdu sans aucune trace. quand j'appelle personne ne peut tracer l'endroit du colis ni ce qui s'est passé. service client n'est pas réactif. non respect du contrat. refus d'indemnisation suite à la perte d'un colis malgré les relances sachant que cela est bien mentionné dans leur CGV. si vos colis sont importants pour vous, fuyez cette entreprise de transport.
Date de l'expérience : 20/09/2023

Un premier colis perdu. Un 2e qui soit disant le livreur n'a pas trouvé ma maison malgré plusieurs indications données pour un 2e de passage. Donc retour à l'expéditeur. Je ne veux plus être livré par Colis privé
Date de l'expérience : 25/12/2023

Ma commande est arrivée le 10.01.24 et pas en boîte aux lettres, on m'a appelée j'étais abs et je trouve ds ma boîte un avis et vierge ! Et lorsque je rappelle et obligée sur 2 numéros différents je n'ai aucun retour de leur part !.. Je consulte la page pour le suivi et c'est indiqué qu'il sera remi au point relais le plus proche mais il passe le jeudi et à 19h32! Forcément le relais est fermé... J'ai du remettre un rdv à mon domicile et à samedi.. ? Et c'est pas tout !, j appelle la logistique pr expliquer tt ça et montrer mon mécontentement. .. elle prend note et me rassure que mon colis passe bien en boîte.. Et alors la suite... Ben c'est pu surprenant hin...le samedi arrivant le livreur me tél vers 13h et me sort juste qu il a mon colis, j'en déduis que je dois descendre et je dois m avancer sur la route jusqu'à sa voiture étant presque prêt à repartir !.., ? Il me dit qu'il sait rien de mercredi et qu'il n'a aucune clé boîte pour déposer. C est inadmissible !.
Date de l'expérience : 26/12/2023

Colis privé les pires de tout les transporteurs. 1er colis pour une livraison à mon domicile colis privé décide de changer ma réception et de l'envoyer sans mon accord à un point relais.Donc livraison pour réception à mon domicile payer 6.99€ pour finalement le recevoir en point relais. 2eme colis il me l'envoi chez moi, mais comme je n'étais pas chez moi ce jour la le livreur repart avec mon colis.Quand je redemande quand il vont me le livré ont me dit qu'il ne reçoit pas les planning de livraisons et qu'il peuvent me livré dans 7 jours. SERVICE DE LAMENTABLE, ET SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT
Date de l'expérience : 03/01/2024

J’ai reçu une première notification mentionnant que le colis était livré, ce qui n’était pas le cas, ensuite une autre notification indiquant que le colis avait été déposé chez un voisin… qui a dû se faire plaisir ou le livreur lui-même car je n’ai jamais reçu mon colis. Pourtant ma résidence est facile à trouver. Méthode inadmissible de cette société de livraison, à fuir !
Date de l'expérience : 04/01/2024

Nul, cette boîte de transport devrait faire autre chose, ou s'appeler plutôt privé de colis.
Date de l'expérience : 09/01/2024

Ne mérite même pas une étoile. Pire expérience avec un livreur. Service client déplorable. Ils ne sont au courant de rien, ne regarde pas leurs réclamations et nous disent juste de patienter. Colis privé ne m’a jamais livré. Ils étaient censé livrer chez moi mais rien puis j’ai été redirigé deux fois à deux points relais différents le colis n’a jamais été déposé aux points relais. Et la cerise sur le gâteau le colis est retourné chez l’expéditeur. FUYEZ !! Vraiment ne commandez pas si le livreur est colis privé. Pire expérience.
Date de l'expérience : 21/12/2023

Deux livraison effectuées par cette sociétée, et deux livraison reportée par manque d'informations. il suffit juste de cherche l'adresse sur n'importe quel navigateur, c'est peut être trop compliqué pour eux.
Date de l'expérience : 05/01/2024

Je déconseille fortement se transporteur à chaque fois j'ai eu affaire a colis Privé problème. Mon colis est livré par colis privé j'ai un doute sachant le service qu'il propose je me dis c'est encore des problèmes effectivement problème après avoir reçu que le colis était pris en charge que le colis allait être livré telle date je reçois un autre message me disant que le colis est reparti à l'expéditeur . J'appelle colis Privé pour avoir la raison du retour puisqu'il y avait quelqu'un de présent à la maison le jour de la livraison il me réponde qu'il n'y a personne pour faire ce secteur donc il est reparti à l'expéditeur sans m'appeler sans m'envoyer quoi que ce soit comme il n'y avait pas de personne pouvant faire ce secteur et qu'ils ne le font pas et bien le colis est reparti à l'expéditeur pourquoi ont-ils pris ce colis en charge alors qu'il savait qu'il n'y avait personne pour ce secteur Si je vois qu'une commande est livré par colis Privé j'annule directement ma commande maintenant
Date de l'expérience : 26/12/2023

n'assure pas le service de livraison à l'adresse du domicile comme attendu, se décharge du colis dans un point relais. Pour ma part, j' ai dû faire plus de 20 kilomètres.
Date de l'expérience : 04/01/2024

Colis livré dans un point relais, ce dernier refuse de réceptionner le colis pour une raison qui m'échappe. Retour direct à l'envoyeur. A aucun moment je n'ai été contactée par téléphone pour essayer de trouver une solution, ni aucune initiative du livreur qui aurait pu livrer le colis dans une autre point relais. Impossibilité de programmer une nouvelle livraison, je perds ma commande. C'est une honte.
Date de l'expérience : 28/12/2023

Livraison promise 22 ou 23 décembre... Colis renvoyer à l'expéditeur pour un soit disant refus à la livraison à 5h30 le 28 décembre ... Franchement aucun sérieux, entreprise bonne à prendre l'argent mais vraiment aucune responsabilité...
Date de l'expérience : 17/12/2023

J'ai été livré par un jeune homme prénommé Aboudou très aimable très poli, ça fait plaisir d'avoir eu ce livreur et en plus avec le sourire ? Je lui souhaite bonne continuation.
Date de l'expérience : 29/12/2023

Rdv pris pour le 29 décembre, le livreur passe le 28 et signale que je ne suis pas présent, le colis est renvoyé à l’expéditeur, le service client ne peut rien faire. Voilà…
Date de l'expérience : 29/12/2023

Ne livre pas les colis se contente de les mettre en point relais . Aucun moyen de les joindre. En plus il nous mettent les colis en point relais loin de chez nous .je ne recommande pas
Date de l'expérience : 20/12/2023

J'ai mis médiocre parce qu'il n'y avait pas NUL dans les propositions. Ma première livraison (ce mois ci ) est arrivée avec 8 jours de retard. Ma seconde livraison était prévue entre le 20/12 et le 22/12 puis repoussée au 28/12 après un soi-disant retard mais je n'ai toujours rien reçu. Qu'avez- vous fait de ma commande ? Mon avis est que vous êtes d'une incompétence totale
Date de l'expérience : 16/12/2023

Ne trouve pas l'adresse de livraison et demande un complément d'information alors que tout est complet et jamais eu de problème de livraison jusqu'ici ! Pas de second passage donc colis qui arrive largement après Noël ! Demande de dépôt dans un point relais, toujours pas effectuée et là je viens d'avoir un mail que mon colis serait déposé dans un nouveau point relais... Je sens que je ne vais jamais le recevoir, je suis dégoûtée...
Date de l'expérience : 17/12/2023

Bien dommage que l’on ne puisse mettre ZERO , je l’aurais fait avec grand plaisir. Commande prévue en livraison le 9 décembre 2023. Le 11 décembre le livreur m’appelle en me disant qu’il a bien bipe mon colis mais qu’il ne le trouve plus. Il est sûrement, comme on dit du côté de Marseille, tombé du camion. Et depuis rien . Le dernier état de suivi date du 18 décembre indique un retard et rien de plus. Lorsque l’on appelle la plate-forme on se demande si ça n’est pas des robots qui vous répondent. Et que fait la direction pendant ce temps RIEN , elle s’en fout et laisse les clients dans la panade. Aucun respect du client, aucun suivi digne de ce nom . L’erreur est humaine mais la c’est de l’incompétence. Changez de métier et laissez la place à des pros.
Date de l'expérience : 05/12/2023

Comment faire pour mettre moins d une étoile? 3 colis en moins de deux semaines qui retournent à l expéditeur! Des incapables ni plus ni moins
Date de l'expérience : 21/12/2023

Une étoile parce que je peux mettre moins Colis arrivé en agence régionale le 21 décembre et toujours pas livré le 28 décembre À fuir Aucun mouvement sur le site depuis le 21 décembre Cadeau de Noël de ma pièce qui devait arriver au plus tard le 22 décembre Fuyez fuyez colis privé
Date de l'expérience : 18/12/2023

Colis noté livré jamais reçu alors que j'étais présent toute la journée. Malgré mes réclamations ils ont soi disant mené une enquête. Pas de remboursement et en plus un cadeau de Noël en moins. A fuir absolument
Date de l'expérience : 10/12/2023

Livreur dit etre passé mais n’aurait pas trouvé l’adresse. Bien sur il n’appelle pas. Je suis en congés maternité donc je reste à la maison. Societé de mauvaise foi. Si vous pouvez choisir un autre prestataire de livraison, faite le. Colis privé à fuir!
Date de l'expérience : 13/12/2023

Livreurs déposent SYSTEMATIQUEMENT en points relais où ils veulent et quand ils veulent, multi mails de colis privé disant que c'est en point relais; alors que des jours de retard systématique ... et service client en boucle "je suis désolé mais je ne peux rien faire". A FUIR
Date de l'expérience : 17/12/2023

NUL A BANNIR ! Pour la 2ème fois colis VOLE !! DHL a déposé un colis à Colis Privé. Mon fils a contacté Colis Privé qui a bien confirmé que le colis y était et qu'il allait être déposé à un point relais. Le point relais attend toujours depuis le 16/12. Je contacte colis privé ce matin qui m'informe que le colis a été déclaré perdu, comme je leur ai dit il a été VOLE !! Passez par MONDIAL RELAY, agence sérieuse, j'ai envoyé un colis en Espagne qui a été reçu sans problème.
Date de l'expérience : 14/12/2023

Médiocre le mot est faible. Même une étoile il ne les mérite pas. Livraison de mon colis qui était prévu pour le Samedi 23/12/2023, ma commande est indiquée livrer sauf que je ne l'ai pas eu. Quelqu'un a usurpé ma signature et a embarqué mon colis. Merci le livreur! Réclamation effectuée sur le site et auprès du site marchand, appel sur plateforme, pas de réponse. C'est normal, pour eux c'est livré. Attention.
Date de l'expérience : 18/12/2023

J'attendais un colis pour Noël cela faisait plusieurs jours que j'attendais chez moi le passage du livreur. Je m'absente pour une course de 10 min, le livreur passe et ne mets ni le colis dans la boîte, et ne le remets pas non plus à un voisin ! Au final 4 cadeaux seront récupérés après Noël ! ? Et aucun endroit où les récupérer avant ! De plus aucun message pour dire quel jour vous allez passer, je n'ai pas eu le choix du livreur mais une chose est sur si je dois choisir je passerai par un autre organisme de livraison !
Date de l'expérience : 10/12/2023

Leur service est catastrophique... Ça fait plusieurs fois, que soit disant ils passent me déposer les colis et que soit disant je ne suis pas chez moi alors que si...aucune remise en question... Aucun appel... Propose une livraison 4 jours après alors que je paye amazon Prime pour une livraison rapide ... Je suis plus qu'énervé. A croire qu'ils veulent aller en weekend plus vite... Travail bâclé ... Je ne recommande pas...
Date de l'expérience : 23/12/2023

Une fois sur deux, ils ont soi-disant besoin d’informations supplémentaires, mais sans dire lesquelles, et ne peuvent livrer. Il faut qu’Amazon cesse de travailler avec ce prestataire ou donne le choix d’en sélectionner un autre. À fuir!
Date de l'expérience : 20/12/2023

je suis deçu, mais je m attendais a ce que ce soit bien que la poste, et bien pas du tout Amazon m a fait l échange, je n ai pas eu a discuter, mais je suis satisfaite au moins eux ils ont la présence de savoir ce que c est un "client"
Date de l'expérience : 16/12/2023

Livraison fantôme, on me dit que mon colis est livré en main propre dans la boîte à lettre, surprise pas de colis , de plus comment peut-on livrer en main propre dans une boîte à lettre, livreur malhonnête, en attendant j'ai pas ma commande, première et dernière fois que j'accepte une livraison avec colisprive
Date de l'expérience : 18/12/2023

1 étoile et heureusement que l’on ne peut pas mettre 0 pour vous. Mon colis devait être livré hier, votre livreur qui voulait finir sa journée plus tôt que prévu a noté que mon domicile n’était pas atteignable vers 20h (pour une maison avec pignon sur rue c’est quand même un comble), sans même un coup de téléphone. On vous vend une relivraison à J+1, or quand on reçoit votre mail aucun créneau n’est disponible avant J+2 J’appelle le service client ce jour, un conseiller qui n’a pas plus d’informations me répond et il ne cherche même pas à en avoir plus en contactant le livreur ou la plate-forme qui gère les livraisons. Impossible de parler à un responsable, on vous répond juste une vingtaine de fois « je suis le seul garant de mon appel et je n’ai pas plus d’informations » À fuir pour l’envoi et la réception de vos colis, passez votre chemin!
Date de l'expérience : 22/12/2023

Encore et toujours la même chose avec colis privé, colis "livré" dans la boite au lettre mais finalement le colis est resté dans la poche du livreur. Un entreprise rempli de vole...
Date de l'expérience : 20/12/2023

Colis bloqué depuis le 15 décembre dans l'entrepôt prévu pour Noël. Contacter le service client ne sert à rien ils ne comprennent rien apart réciter leurs textes. Très déçu plus jamais
Date de l'expérience : 11/12/2023

Le livreur ne vient pas et dépose un message d absence en SMS.
Date de l'expérience : 18/12/2023

Indique que le colis est déposé dans la boîte aux lettres alors qu’il n’y a rien ! Ni coup de téléphone de la part du livreur ni avis de passage. Service à fuir !
Date de l'expérience : 20/12/2023

Je rejoins malheureusement les commentaires négatifs au sujet de ce transporteur qui fait preuve d'un total désintérêt et de beaucoup de désinvolture face à un problème signalé par la cliente que je suis. En effet, j'ai contacté le service clientèle - il y a plus de 48 H - pour un colis bloqué depuis le 11 décembre 2023 quelque part dans la campagne française , et aucune réaction ! Ce n'est pas digne d'un transporteur dont la mission est d'acheminer les colis vers les destinataires et au moins, lorsqu'un problème se présente, de tenter de tout mettre en œuvre pour chercher une solution. Incompétence? Manque de motivation?... C'est désolant! Malheureusement, on n'a pas toujours le choix des transporteurs sur les sites mais assurément, je ne ferai plus d'achats si ceux-ci doivent être livrés par la Société "Colis Privé"!
Date de l'expérience : 03/12/2023

Alors que je n'étais pas chez moi et pas disponible pour répondre au livreur, celui-ci a décrété que je refusais (avec signature!) le colis et l'a retourné à l'expéditeur. Aucune possibilité de remettre la main sur le colis, un service client qui prend note "du refus et s'excuse pour le désagrément". A fuir!
Date de l'expérience : 11/12/2023

Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0 étoile, depuis le samedi 9 Décembre 2023 ma livraison n'a pas pû être effectuée car aucun mail pour me prévenir que la livraison devait être effective, donc moi je n'était pas à mon domicile depuis le vendredi 8 Décembre 2023. La dame qui devait effectuer ma livraison m'a appelé à 16H40 mais forcément n'étant pas sur Béziers elle n'a pas pû effectuer la livraison et ne l'a pas laissée non plus en point retrait donc aujourd'hui nous sommes le 19 pour ne pas dire le 20 Décembre et impossible de reprogrammer sur votre site ma livraison. Après plusieurs appels téléphoniques depuis le lundi 11 Décembre et plusieurs essais infructueux je réessaie de les appeler aujourd'hui à vers 14H00 et la la conseillère du service client me prend de haut et ne fait rien pour que je reçoive mon colis avec à l'intérieur des cadeaux de Noël avant mon départ le 20 Décembre 2023 et ce jusqu'au 4 Janvier 2024. Donc hyper déçu de Colis privé et du service clientèle (aucunes solutions trouvées et je pars sans mes cadeaux de Noël). Alors je ne vous ferai pas de la bonne publicité et je vais contacter une association et la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)...??
Date de l'expérience : 23/11/2023

Ma pire expérience de transporteur , j’ai envoyé un colis et colis privé me marque reçu en point relais et disponible pour retrait alors que le destinataire me dit qu’il a été au point relais et que celui-ci ne reçoit pas de colis le lundi et qu’il n’a rien ,en attendant leur retour après mes mails le prochaine étape sera le dépôt de plainte pour savoir ce qu’est devenu ce colis , pourquoi il est marqué déposé en point relais alors que le point relais n’a rien reçu .
Date de l'expérience : 18/12/2023

Pire service de colis! J’ai payé pour un retour de colis Veepee avec “livraison à domicile ». Le colis n’a pas été livré mais déposé dans une relais colis sans explication. Résultat, j’ai dû demander le retour de mon colis (le tout a duré près de 2 semaines) et je l’ai fait renvoyer par Colissimo. Colis privé n’envoie quasiment aucune notification pour indiquer où se trouve le colis. Les service client est absolument incompétent (personne ne connaissait Veepee, on me donnait de fausses informations…) et j’ai dû les appeler au moins 10 fois! J’ai déposé une réclamation pour demander le rembourser et je n’ai jamais reçu de réponse. Bref, tout est mieux que ce service de livraison ! Honteux
Date de l'expérience : 26/11/2023

Le livreur n'as même pas pris la peine de venir, il a indiqué colis livré en boîte aux lettres alors que je n'ai jamais reçu mon colis, d'autant plus que celui ci impossible a rentrer dans une boîte à lettre! Honteux! Je n'aurais jamais mes cadeaux de Noël pour mes enfants! Inadmissible! J'attends donc un remboursement
Date de l'expérience : 07/12/2023

Report de livraison de colis deux fois de suite sans aucunes explications sauf que le livreur n'a pas honoré sa livraison ! Super ravi du coup ! A éviter si vous souhaitez un service de qualité pour vos livraisons.
Date de l'expérience : 04/12/2023

Service plus qu'exécrable. Le livreur ne passe jamais. Résultat 5 programmation et plus de 2 semaines de retard. Aucune explication cohérente quand on contacte le service client et colis privée décide fois par lui même de changer de point relais sans contacter le client.
Date de l'expérience : 15/12/2023

Honteux comme toujours avec colis privé. Le livreur ne prend même pas la peine d'essayer de vous livrer votre colis (il est certainement trop pressé de terminer sa tournée et de rentrer chez lui). On reçoit un petit mail indiquant que la tentative de livraison a échoué et que le colis a été déposé dans un point relais ?!? Comment peut on recevoir ce genre de mail quand le livreur n'est même pas venu chez moi ! Le bouquet c'est que je ne sais toujours pas où a été déposé mon colis.
Date de l'expérience : 15/12/2023

Depuis 16 jours Colis privé a mon colis dans son agence régionnal. On ma demandé d'attendre 7 jour et qu'ils allaient me recontacter : aucun appel apres 8 jours. On me répond : aucun chauffeur n'est disponible pour vous livrer. (un comble pour une entreprise de transport). l'entreprise refuse de mettre le colis en point relais ou que je vienne le chercher en agence. La hotline ne propose aucun esolution a part attendre. Le chauffeur a tenter une livraison il y a 7 jours, mais je n'ai pas été livrer : motif : ne trouve pas le magasin (mon magasin est tout sauf caché) entreprise malhonnete, incompeténte et à la limite de la légalité.
Date de l'expérience : 30/11/2023

Je suis plus que énervé à chaque fois c’est livré chez ma voisine qui en a ras le bol que sa arrive chez elle !! Il ne savent pas lire les nom des gens je reçois jamais mon colis dans ma boîte c’est honteux , vous êtes des incapables nous sommes en période de fête si ma voisine ne veux pas me le donner je perd mon colis plus mes sous !
Date de l'expérience : 11/12/2023

2 colis disparus ! Services désastreux le colis n’arrive pas à destination et on vous précise un point relais sans que les colis y soient ! C’est honteux ! La réponse on fait une recherche ! Cette recherche dure plus de 5 jours ! Bonjour l’efficacité ! A fuir si vous souhaitez vous éviter du stress une perte de temps et d’argent ! Commande fin novembre tout en attente au 14 dec
Date de l'expérience : 24/11/2023

Encore 1 fois mon colis a disparu envoyé il y a 10 jours il s'est envolé mais où ? Service client inexistant et incompétent Plus jamais avec colis privé J'AIMAIS
Date de l'expérience : 05/12/2023

Une équipe de bras cassés de A à Z , du chauffeur au service SAV .
Date de l'expérience : 13/12/2023

Pire service de livraison qui existe. Colis privé perd vos colis, vous prend pour des imbeciles et ne cherche pas à vous livrer chez vous envoie votre colis directement un point relais alors que j’ai payé pour être livré à domicile et dans un point relais que je n’ai pas choisi! Si vous avez le choix du transporteur fuyez colis privé ce sont de gros incompétents !
Date de l'expérience : 05/12/2023

Colis abandonné dans le jardin, sous une pluie battante, sans y avoir été autorisé et sans m’avoir prévenu. Après une journée sous la pluie, le colis était dans un état déplorable, complètement disloqué. La pire société de livraison à mon avis !
Date de l'expérience : 01/12/2023

Médiocre pour ne pas dire 0!Colis jamais reçu.On m'envoie dans un premier relais,puis dans un second!!Pas de colis!!Le relais aurait refusé le colis alors que celui-ci n'est même pas enregistré dans la base de données du relais!!IAucun sérieux !!Un service client qui ne sait tout simplement pas où se trouve le colis!Deuxième fois que je rencontre des soucis avec colis privé!J'en arrive à ne plus vouloir faire de commandes en ligne!!Bref..Je contacte une association d'aide aux consommateurs mais sans éspoir ni de revoir mon colis ni d'être remboursée!
Date de l'expérience : 10/12/2023

Colis privé très nul mon colis devait arriver samedi puis lundi et ensuite mercredi toujours rien c’est des vrais charlo et je paissent mes mos
Date de l'expérience : 07/12/2023

Colis privé devait déposer mon colis en magasin. Je reçois un mail de dépôt mais le magasin ne l’avait pas 1ere réclamation … 2eme mail de dépôt et pas en magasin donc 2eme réclamation. Je viens d’avoir un mail comme quoi mon colis était perdu et je devais contacter DHL pour trouver une solution … DHL me dit que c’est à colis privé de gérer ses erreurs donc ils ne feront rien. Je rappel colis privé qui me dit de contacter le magasin expéditeur mais que eux ne feront rien … Cela dure depuis 1 mois et je suis bloquée. Il s’agit d’une commande d’un montant assez conséquent et juste avant Noël !! Colis privé n’est pas arrangeant et se dédouane suite à une erreur de leur part. Les conseillers téléphoniques répète sans cesse un texte qu’ils connaissent par cœur mais qui ne répond pas à la question. Première et dernière livraison avec eux !
Date de l'expérience : 13/11/2023

Colis privé, très déçu Colis privé. .Cela fait la 3eme fois que j'ai des problèmes de livraison. Exemple pour le dernier.Colis pris en charge par leurs services le 05/12/2023 . Après plusieurs E.mail et SMS de leurs part comme quoi ,il va être livré tel jour et ceux qu'il n'a pas pu être livré et ensuite déposé dans un relais. Aujourd'hui le 12/12/2023 colis toujours absent et sans nouvelles . Il faudrait qu'il revoit le sérieux avec leurs livreurs qui apparemment ne veulent faire leurs travail correctement
Date de l'expérience : 01/12/2023

Société à fuir ne livre jamais en heure et en temps toujours des problème d'adresse alors que l'adresse est bonne sans aucune démarche ils sont capables de vous livrer en boîte aux lettres le lendemain ras-le-bol de cette société
Date de l'expérience : 09/12/2023

Bonjour, Je tenais à donner mon avis sur cette société de Livraison qui n’est pas en mesure de livrer mon colis. Aberrant pour une société de Livraison ! Mon colis a été mis en point relais pour être sûr de ne pas rater la Livraison. J’ai donc sélectionné un des points relais proposés à côté de chez moi. Je reçois par la suite un message indiquant que le point relais refuse mon colis. Aucune solution n’est proposée et personne ne me contacte. Je contacte donc leur service client qui m’indique qu’ils ne pourront pas livrer mon colis. Malheureusement, mon colis va devoir être retourné alors que je ne le souhaite pas et je ne l’aurai pas dans les délais. (commande passée fin novembre) Malheureusement, le service client n’est pas à là auteur pour résoudre les problèmes qui sont de leur fait et qui ne sont pas de la faute du client.
Date de l'expérience : 25/11/2023

SOCIETE NUL QUE DES PROBLEMES AVEC CETTE SOCIETE QUI NE DEVRAIT MEME PAS EXISTE CAR PAS DU TOUT SERIEUSE. COLIS SOIT DISANT LIVRER MAIS JAMAIS RECU MEME PAS UN APPEL DU LIVREUR. DHL VOUS DEVEZ CHANGER DE SOUS TRAITANT CAR CETTE SOCIETE C'EST TOUT SAUF DU SERIEUX. AUCUN MOYEN DE LES JOINDRENT PAR TELEPHONE UNIQUEMENT PAR MAIL ET EN GENERAL LE SERVICE CLIENT NE SERT A RIEN JUSTE POUR LA FORME MAIS AUCUNEMENT POUR VERITABLEMENT REGLER UN LITIGE. DEUXIEME EXPERIENCE AVEC COLIS PRIVE ET DEUXIEME RAS LE BOL ET ROUGE DE COLERE TELLMENT LE SERVICE ET MEDIOCRE. JE PENSE ECRIRE A LA REPRESSION DES FRAUDES ET AUX ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS CAR SA SUFFIT !
Date de l'expérience : 28/11/2023

Société de livraison nul archi nul incompétente j'ai dû réclamer trois fois le colis à mon expéditeur il me l'a envoyé trois fois je ne l'ai jamais reçu inadmissible surtout je ne recommande pas cette société
Date de l'expérience : 01/12/2023

Le pire service de livraison sur le marché. Ne tiennent jamais les délais, je dis bien JAMAIS Cela fait des mois que je demande à Amazon de ne plus me livrer par ce livreur, malheureusement ils ne peuvent pas choisir cette option, c est à moi d annuler ma commande quand je vois le service choisi. A chaque fois je redonne une chance car ça m embête d annuler ma commande alors qu elle est sur le point d’arriver. Et à chaque fois ça recommence
Date de l'expérience : 06/12/2023

Une note inférieure a 0/10. Je n’ai aucun mail de confirmation de prise en charge. J’attend mon colis depuis le 2 décembre, aucune nouvelles. Je rappelle pour reprogrammer ma livraison, toujours aucune nouvelle. A chaque fois que je veux me faire livrer et que je vois « colis privé », je sais d’avance que je paye ma livraison à domicile pour RIEN et qu’il sera mis en point relai (bien loin de chez vous bien évidemment) à cause d’un sois disant « échec de livraison » (l’adresse est CLAIRE, mon numéro de téléphone est NOTÉ). Aucun appel de leur part, aucune sonnette, j’ai pris ma journée exprès, pour RIEN. Ne vous fatiguez pas a payer une livraison à domicile. Ces incapables ne prennent pas la peine de se déplacer pour ne serait-ce voir la couleur de votre portail. Société de livraison à ÉVITER.
Date de l'expérience : 30/11/2023

ils volent les colis dans les boites au lettre plainte déposé réclamation faite et ils disent qu’il ne peuvent rien faire il ferme le dossier 60 euros de vol avant les fêtes et un cadeau de Noël de volé
Date de l'expérience : 22/10/2023

Médiocre dis mettre le colis dans la boîte aux lettres Sauf que rien dans la boîte aux lettres, j’appelle le service client me dit que une réclamation a déjà été ouverte et qu’il faut attendre sept jours. Donc nous travaillons nous sommes fatigués. Nous nous commandons des habits pour qu’à la fin ils arrivent jamais. Je pars en vacances vendredi sans manteau sans habits, inadmissible ne veut pas passer le responsable. Il dit qu’il faut patienter sept jours, sauf qu’en sept jours. J’ai le temps de faire un aller retour en vacances. Si vous voulez pas travailler, ce n’est pas la peine de travailler et de ne pas voler aux gens qui travaille dur pour s’acheter des habits
Date de l'expérience : 03/12/2023

Deux fois en quinze jours que l'on a a faire a cette société qui livre pour amazon deux fois que notre colis n'a pu être livré alors que l'on est chez nous avec bien sûr une caméra de surveillance le livreur n'est jamais venu et quand j'appelle on ose me dire que le transporteur n'a pas pu nous joindre une honte ils ne viennent même pas livrer les clients je ne recommande pas du tout
Date de l'expérience : 10/12/2023

Des livreurs fainéants, incompétents, des bons à rien qui ne font pas leur travail, tout simplement. Changez de boulot si vous êtes incapables de lire les adresses. Et ce n'est pas mon premier coup d'essais.. A éviter d'urgence. Dans l'incapacité de me déplacer j'ai demandé une livraison à domicile, mais non celui-ci est déposé à plus de 4 km de chez moi. Je stipule que c'est un livre fin, donc il rentre dans la boîte aux lettres où mon nom est bel et bien marqué dessus. J'espère sincèrement que cette entreprise de M**** va couler avec tout les guignols qui y travaillent avec.
Date de l'expérience : 07/12/2023

Je trouve HONTEUX d'etre bloquée une journée entière pour un unique colis, au lieu de faire des plages horaires comme beaucoup d'autres fournisseurs, même EDF est plus respectueux de ses clients. Je devais être livrée vendredi, le livreur ne s'est même pas donné la peine de me contacter alors que je me suis absentée juste pour la sortie d'école (pas de bol), ou bien de laisser un message dans la boîte aux lettres, à croire qu'en fait , il n'est pas venu. J'ai du redemander un passage, j'attend depuis ce matin 8 h que quelqu'un passe alors que ce colis peut être mis directement dans la boîte aux lettres.
Date de l'expérience : 08/12/2023

Société pas sérieuse ! Leur livreur m’a accroché tout le côté de la voiture en reculant et ne daigne même pas s’excuser ou avertir et le comble c’est qu’ils vous font remplir tout un dossier avec les photos pour vous répondre simplement par e-mail : cela n’arrivera plus. C’est du foutage de g***?! Je vais évidement porter plainte contre cette société qui ne prend pas ses responsabilités.
Date de l'expérience : 13/11/2023

c'est un scandale ! Vous payez des livraisons à domicile, et vos colis se retrouvent en point relais alors que le soit disant jour de livraison vous etes chez vous et qu'en plus vous avez un gardien qui receptionne TOUTE la journée. Et ca c'est quand le colis ne s'envole pas dans la nature . Ce qui nous est arrivé 4 fois avec COLIS PRIVE et comme par hasard sur des paires de baskets !
Date de l'expérience : 03/12/2023

J'ai passé commande sur le site Footlocker pour un retrait en magasin. Je reçois un mail m'indiquant que le colis est livré. Je me rends au magasin aucune trace... Depuis le 23 novembre 2023 aucune trace du colis. Colis Privé dit que ça a été livré au magasin. Le magasin n'en a aucune trace. Quand on fait des réclamations ils les clôtures sans rien dire et quand on rappelle ils inventent des appels et des mails mais impossible d'avoir les conclusions de la soi-disant enquête... D'après Footlocker c'est le livreur qui a volé ma commande ... J'ai refait une réclamation et je vais porter plainte si pas de réponse...
Date de l'expérience : 23/11/2023

Je n'ai jamais vu des livreurs aussi pourris, ce ne sont pas des livreurs mais des bras cassés. On me marque colis déposé en boîte aux lettres, je reviens le soir et la boîte aux lettres est vide et le livreur n'a pas trouvé la peine de fermer correctement à clé les 2 grandes portes reliant les boîtes aux lettres. Bref soit c'est le livreur qui a volé mon colis, soit c'est une autre personne. Quoiqu'il en soit, le fautif c'est le livreur qui n'a pas fait son travail correctement. J'attends le remboursement.
Date de l'expérience : 07/12/2023

Plus que médiocre ne livre plus les colis les déposent ds un relais sans autre explication pourquoi sont ils payés ? Je laisse tout repartir ras le bol de ces livreurs qui se fichent de tout !une société déplorable !
Date de l'expérience : 03/12/2023

Colis normalement déposé en point relais, le 17novembre, j'en suis informé par mail le 19, je me rends au point relais le 21, (mais le relais etait fermé aux heures douverture indiquées) puis le 22 j'y retourne, la personne me dit que mon colis n'est pas là. En date du 22 novembre j'ouvre une réclamation chez colis privé, je reçois un mail 7jours plus tard le 30 nov, pour me demander où et quand je suis allée au relais. Mail auquel j'ai répondu le 1er décembre. Le 5 décembre je fais une relance par mail pour avoir des nouvelles mais aucune réponse. Le 8 décembre j'appelle le service client qui est incapable de me donner des informations et finit par me dire que ma première réclamation était clôturée car il n'avait pas reçu les informations demandées, ce qui est faux ! Le service client est incapable de répondre à une question et qd je demande à parler à des personnes compétentes on me répond que je ne peux être mise en relation avec eux ! Service pitoyable et déplorable ! Pour un colis soit disant livré il y a presque 1 mois! Je ne recommande absolument pas !
Date de l'expérience : 17/11/2023

Colis dégradé et colis privé se défausse de toute responsabilité. Fuyez
Date de l'expérience : 07/12/2023

A FUIR - CATASTROPHIQUE ! Premier colis disparu, aucune considération du service client qui ne m’a jamais rappelé comme convenu et a ignoré mes appels. La marque me renvoie le colis et maintenant impossible de le réceptionner malgré 10 appels au service dédié depuis vendredi ! Problèmes de communication, livreur ne se présentant pas, ou alors à la mauvaise adresse … refuse de me livrer en point relais. je me fais livrer des colis souvent et je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique ! J’aurais mis 0 si je le pouvais
Date de l'expérience : 07/12/2023

Hier, mon colis a été déposé dans le couloir !! Un colis important et un gros carton. Le livreur n'a pas sonné, et ne m'a pas appelée sur le téléphone. J'étais chez moi !! Aujourd'hui mon deuxième colis a été mis dans ma boîte aux lettres alors que les dimensions ne le permettent pas. Le livreur a donc forcé pour le faire rentrer et a claqué la porte de la boîte. Résultat : ma boîte est complètement bloquée. Impossible de l'ouvrir... j'ai cassé ma clé, le colis est bloqué à l'intérieur et ma boîte aux lettres est condamnée... C'est totalement effarant... Quelle livraison de m****
Date de l'expérience : 06/12/2023

3 eme colis qui disparaît comme par magie dans leur entrepôt ! Il faut faire fermer cette société au plus vite
Date de l'expérience : 10/11/2023

Toujours un problème de livraison Le livreur dit nous appeler alors qu’il ne le fait pas J’ai perdu déjà 2 colis et pourtant il y a une personne à l’accueil de mon adresse vu que je suis dans une entreprise Je met une étoile parce qu’il n’y a pas le choix sinon je mettrai -5 étoiles S’il vous plaît les e-commerçants arrêtez de passer par eux
Date de l'expérience : 01/12/2023

Deux colis livrés à la mauvaise adresse, à 170 mètres de la mienne, à deux jours ouvrables d'intervalle. Une confusion que je peux un peu comprendre a posteriori... mais aucune autre société de livraison ne m'avait fait cette confusion facilement évitable. C'est une négligence flagrante, tellement grosse qu'elle vous laisse bouche bée. De plus, chacune de ces deux livraisons aurait dû être faite contre remise au livreur d'un code envoyé par SMS par Colis Privé ; cela n'a pas été le cas.
Date de l'expérience : 01/12/2023

Je suis dans l obligation de mettre une étoile sinon j aurai bien mis 0. Le livreur n a jamais sonné à mon interphone de plus j étais présente. Depuis 10 jours je les contacte tous les 2 jours afin de reprogrammer une livraison mais ils sont incapable de faire le nécessaire, les livreurs n ont plus de créneaux disponibles!
Date de l'expérience : 26/11/2023

Aucun service client là pour faire du service client. Le livreur n'est jamais venu et j'ai reçu une notification "colis refusé par le destinataire avec signature". J'étais présente sur place, c'est ça le pire, qui a signé du coup ?
Date de l'expérience : 23/11/2023

1 étoile parce qu’il n’y a pas d’option pour en mettre 0 = totalement nul. Colis volatilisé. Indiqué comme « remis en mains propres à l’adresse de livraison » ce qui est faux donc mensonger, et ce alors même que j’étais présente à mon domicile à l’heure de la soi-disant livraison. Le colis n’a pas non plus été déposé en boites à lettres.
Date de l'expérience : 01/12/2023

Lors de l'appel du livreur celui ci confond sur le bordereau le nom de ma rue et le nom de mon lotissement. Je lui explique sa confusion et il me répond qu'il ne connaît pas. Je reçois ensuite un mail + message pr me dire que la livraison n'a pas aboutie et que mon colis sera en point relais. Une réclamation est en cours, j'attends un peu plus de sérieux pour le traitement de mon cas. Merci d'avance
Date de l'expérience : 25/11/2023

DPD n'était déjà pas efficace mais alors colis privés détient la PALME de l'inefficacité ! Je n'ai jamais vu de pareil livreurs! La conscience professionnelle se perd! Un désastre. Si tu veux être livré rapidement surtout ne choisis pas colis privé! Mon colis est soit disant livré dans ma boîte aux lettres mais je n'ai rien reçu. En plus d être inefficace ce sont des menteurs !
Date de l'expérience : 30/11/2023

Second échec pour ma livraison et je suis toujours en attente de savoir si et quand mon colis sera livré
Date de l'expérience : 28/11/2023

Le livreur me laisse un message à 9h ce matin me disant que mon colis est chez la gardienne. Je n'ai pas de gardienne. Je le rappelle fin de matinée, il me dit que ce n'est pas lui alors qu'il a la même voix. Me dit qu'il ne sait pas où est mon colis, le ton monte..Je lui dis que j'appelle l'entreprise où j'ai commandé, il s'en balance. J'avais été livré correctement les deux dernières fois et avais oublié à quel point les livreurs colis privé sont spéciaux. Sans livraison de ma commande, je saisis le tribunal compétent. Hors de question de me laisser voler.
Date de l'expérience : 26/11/2023

Plus que médiocre, le SAV se fiche de vous, répond à côté...doit reprogrammer la livraison mais mon secteur n'est pas prévu. Une semaine que l'on me trimbale de nul en nul. A bannir et à proscrire, plus vite ils disparaîtront et mieux ce sera pour le clien
Date de l'expérience : 24/11/2023

J'attends mon colis depuis le 20/11 Toujours rien pas d'information ? Plus jamais de livraison avec colis privé
Date de l'expérience : 12/11/2023

Quatrième fois que je dois recevoir un colis par ce transporteur. Quatrième fois qu’il y a un problème pour la livraison ! Je n’ai jamais de problème avec les autres transporteurs.
Date de l'expérience : 29/11/2023

Service de livraison à bannir! Le livreur dit qu'il passe alors que c'est faux, je n'ai pas bougé de chez moi! Réclamation faite sur le site, j'attends toujours qu'ils me contact comme dit et quand je leur téléphone c'est moi la menteuse car le livreur est soit disant passé, débrouillez vous avec l'expéditeur.
Date de l'expérience : 28/11/2023

Colis non livré. Je reçois un mail m indiquant que mon colis est dans la boîte aux lettres je descends dans les 5 mns qui suit et pas de colis je les appelles pour leur dire et une enquête est ouverte ou bout de 8 jours pas d appelle je les recontacte et ils me disent voyez vous bec votre e marchand car nous le colis a été mis dans votre boîte aux lettres c est honteux et ce n est pas la première fois entreprise à bannir.
Date de l'expérience : 21/11/2023

Ce transporteur ne mérite même pas une étoile... Pas le choix d'avoir à faire à eux lors de commandes amazon. Au cours de la dernière année, je me suis fait livrer sur 2 départements différents (donc 2 agences de ce transporteur différentes). Soit le livreur dit être passé alors que c'est faux (j'étais chez moi, personne n'est venu !) soit le livreur dépose le colis dehors devant la porte et s'en va ! J'avais commander un produit d'une valeur de 400€ avec "remise contre signature", le livreur l'a posé devant la porte ! Et si on me l'avait volé ? Le suivi amazon indique "remis en main propre", quelle blague ! Je me demande bien si le livreur a signé à ma place... Deux autres colis ont été déposés devant ma porte au cours du mois, une fois je l'ai vu par ma fenêtre, il pose et remonte dans sa voiture rapidement... Et si on m'avait volé (vu que c'est remise contre signature), je n'aurais aucun recours !? C'est scandaleux !
Date de l'expérience : 28/11/2023

3 colis livré avec eux, 3 catastrophes 1 colis ouvert avec contenu en partie volé et les 2 autres colis reçus abimés par le transporteur. Et ils veulent se dédouané de tout en vous indiquant que vous devez faire une lettre ou on indique que ce n'est pas eux mais exclusivement de la faute de l'expeidtuer (le culot) Bref je ne conseil absolument pas ce transporteur.
Date de l'expérience : 10/10/2023

mon colis qui devait êtres livré le 20 novembre2023 est bloqué a l'agence régionales de la Drôme depuis le 17 novembre sans aucune explications
Date de l'expérience : 13/11/2023

Obligée de mettre une étoile alors que ce n’est pas mérité ! C’est un ZÉRO pointé. 3eme expérience avec Colis Privé et 3ème déception. Il y a clairement du VOL dans les colis, je ne vois pas d’autres explications. Dans mon secteur d’habitation il y a eu plusieurs colis indiqués comme livrés mais jamais reçus. Cette semaine j’attendais une livraison d’un électroménager soit disant « remis contre signature » il est indiqué comme livré et j’attends toujours la preuve de livraison, qui a signé ?! Où est mon colis?! C’est une honte. PLUS JAMAIS COLIS PRIVÉ.
Date de l'expérience : 22/11/2023

Bonjour, Nouvelle expérience avec Colis Privé, nouvel échec ! Je ne comprends pas comment une telle entreprise vie encore après tant d’année de médiocrité ! Mon colis a été mis en livraison chaque jours de cette semaine, sans parvenir à ma boîte aux lettres, pour finalement être déposé dans un point relay à l’autre bout de ma ville ( même pas le plus proche et le plus disponible…). Je précise que bien sûr ma BAL est tout à fait accessible (maison individuelle donnant directement sur la route) et que ma commande faisait l’objet d’une livraison à domicile bien sûr … Bien évidemment, et après plusieurs réclamations, les conseillers téléphoniques sont tout simplement bon à rien ! Incapable de nous donner une information correcte et qui tient la route ! Comment est il possible de ne pas être capable d’acheminer un colis sans encombres et à la bonne adresse qui plus est ? Je suis stupéfaite par autant de laxisme, et leur « excellent note » me fait doucement sourire …
Date de l'expérience : 24/11/2023

Si je pouvais mettre 0 je le ferrai. Colis envoyé le 03 novembre , jusqu'au 10 novembre tout va bien " en cours de livraison " puis, plus rien. Aujourd'hui 24 novembre la transaction est finalement annulée pour " colis perdu " , même si comme la plupart il a certainement été volé. Heureusement pour moi, je passais par Vinted, et donc Vinted m'a dédommagée, car vu la difficulté pour contacter Colis privé ( quasiment impossible mise à part un site bidon ) je pense que je pouvais attendre encore longtemps , à fuir absolument !
Date de l'expérience : 24/11/2023

Lamentable! C'est la 3ème fois que je reçois une notification de livraison et aucun colis réceptionné. J'exige à chaque fois une preuve du dépôt comme une photo, mais évidemment ils affirment qu'à la suite de leur enquête le colis et bien livré et qu'il faut se retourner vers le fournisseur ! Y a pas un bug là!? Si ils affirment que c'est livré c'est que le fournisseur a "fournis " le colis! C'est inadmissible ! Et la fois où j'ai eu la chance de trouver mon colis dans la boîte aux lettres, impossible de le sortir ! J'ai du arracher le carton! Minable !
Date de l'expérience : 14/11/2023

J'ai commandé un lecteur CD sur le site METRONIC que je n'ai jamais reçu le livreur étant COLIS PRIVE J'ai fait réclamation le 15/11 et j'ai enfin reçu un appel le 23 novembre du numéro +33 806 00 02 50 à 11h40. Suivi d'un mail 5 minutes après qui stipule la clôture de mon dossier car je n'ai pas répondu dans les délais impartis qui sont apparemment de 5 minutes ! Je ne commanderai plus jamais à aucune société ayant pris comme service de livraison COLIS PRIVE !
Date de l'expérience : 09/11/2023

Nulle ! Notification comme quoi mon colis n'a pas pu être livré 2 jours de suite alors que j'étais chez moi toute la journée. Pas d'appel non plus ! Impossible de replannifier puisqu'il le renvoi à l'expéditeur... bravo pour votre incompétence !
Date de l'expérience : 23/11/2023

Nul. A fuir. Chauffeurs livreurs agressifs et incompétents. Jettent les paquets sur les trottoirs ou dans les jardins. Vols et pertes à chaque livraison. Je ne comprends pas les avis positifs. J'ai perdu toutes mes commandes livrées avec cette société et pourtant je reçois une dizaine de paquets par semaine avec les autres sociétés de livraison. Je n'ai jamais vu un service du mauvais. Et aucun service clientèle digne de ce nom.
Date de l'expérience : 19/11/2023

22/11/2023 Votre colis a été livré en boîte aux lettres surement dans la boite au lettre du livreur. peut de chance que le colis rentre dans la boite au lettre
Date de l'expérience : 22/11/2023

A fuir absolument, transporteur malhonnête et incompétent. Le livreur ne passe pas, n'appelle pas, ne dépose pas d'avis de passage et retourne les colis à l'expéditeur ! Ils ne rappellent même pas suite aux réclamations ! Ils devraient avoir honte d'exercer ce métier.
Date de l'expérience : 22/11/2023

Problèmes à répétition avec colis privé. Colis abîmé. Photo disponible. Les textes de mes successives réclamations auprès de colis privé à votre disposition
Date de l'expérience : 22/11/2023

Expérience déplorable avec ce service de livraison. Les deux dernières fois, le livreur prétend avoir déposé le colis dans la boîte aux lettres, ce qui est techniquement impossible. La première fois, notre colis a été laissé de manière visible sur le pas de la porte, accessible à tous. La seconde fois, le colis a tout simplement disparu. Malgré nos réclamations auprès de Colis Privé, aucune réponse n'a été reçue. Service inadmissible et non professionnel. A fuir
Date de l'expérience : 14/11/2023

Nullissime, adresse incomplete... Numéro nom de rue ville.. Je peux pas mieux. Colis soit disant refusé manque de place.. Il s'agit d'une boîte de 50 photos. Soit disant déposé dans u autre relais... Mais il n'y est pas. Foutage de tête complet et aucune réponse au tel... Faut qu'ils arrêtent et ferment
Date de l'expérience : 04/11/2023

Mon colis est arrivé le 6 novembre en France après 3 tentatives de livraison (on ne trouve pas mon adresse ) et plusieurs appels téléphonique on me répond que mon colis va être déposé dans un point relais 4 jours plus tard toujours pas de colis au point relais je rappelle colis privé qui me dit que mon colis repart à l'expéditeur non mais sérieux changer vos livreurs et apprenez leur à lire !
Date de l'expérience : 23/10/2023

A FUIR !, incompétents voir pire Cette société est un ramassis d'incompétents et peut-être pire... J'attends deux colis, depuis mercredi 15 novembre. La livraison n'a pas été faite sous prétexte d'informations incomplètes sur mon adresse, alors qu'ils ont mon téléphone et m'ont déjà livré! malgré des reprogrammations, je n'ai toujours pas mes colis. Ils me donnent une date (samedi) avec un créneau horaire, et personne ne vient, je n'ai pas d'appels téléphoniques de leur part. Leur site internet et le système de suivi délivre des informations mensongères et erronées. La façade semble belle (charte de qualité, joli site avec de belles promesses), mais derrière la porte c'est un tout autre décor! Lundi j'irais déposer plainte pour malversations. Société à fuir!! Date de l'expérience: 18 novembre 2023
Date de l'expérience : 15/11/2023

Nul! Jamais un colis n’arrive ni à la bonne destination, ni le jour indiqué. Les livreurs n’appellent pas, ne se servent pas des indications de livraison. Service client jamais ouvert et mal aimable. Impossible de traiter avec eux. Des incompétents, une honte !!
Date de l'expérience : 16/11/2023

J’attendais un colis Amazon dont 2 articles devaient être livrés séparément par les abrutis de colis privé. Après avoir prétendu que mon adresse était incomplète, ils en ont tout de même livré un.. mais je n’ai jal moi aus reçu le second.. des incompétents notoires
Date de l'expérience : 06/11/2023

Notification de tentative de livraison à 18h27 malheureusement il n'est que 18h15? En plus j'étais présente ? Appel à colis privé qui propose une autre livraison 3 jours plus tard ! C'est un comble sachant que quelques semaines auparavant j'ai reçu un colis ne m'appartenant pas. C'est un problème récurrent avec cette société... j'ai déjà eu aussi nous n'avons pas trouvé votre adresse. Il faudrait arrêter de leur confier nos colis.
Date de l'expérience : 17/11/2023

Une honte cette société! Colis livré hier: On sonne, je me rend immédiatement à la porte: personne, mais un colis sur ma poubelle! Je vois un livreur plus loin dans la rue et lui signale qu'il n'a même pas pris la peine d'attendre que j'arrive et que n'importe qui aurait pu prendre mon colis, sa réponse: "J'ai pas que ça à f**tre d'attendre!" Je lui dis que c'est quand même son métier d'attendre que la personne ouvre la porte et que c'est honteux, il me répond: "Ouais c'est ça, vas y rentre chez toi!" Une catastrophe et au vu des autres commentaires je ne comprends pas pourquoi une société pareille existe encore!
Date de l'expérience : 15/11/2023

Bonjour, ce colis a été livré mais déposé devant le portail, sous la pluie et sans que le "livreur" n'ait pris la peine de sonner ou de téléphoner ! Une fois de plus Colis Privé est à éviter absolument. Bien à vous .
Date de l'expérience : 16/11/2023

Expériences sur 2020, 2021, 2022: Sur 5 livraisons, 4 problèmes, dont un vol. Le dernier a carrément été retourné à l'expéditeur... Peut être qu'ils ne m'ont pas trouvé ! Tous les autres sociétés de livraisons me trouvent mais eux des fois non... Société avec des employés nuls, à fuir absolument. Je ne comprends pas qu'une société pareille puisse encore exister de nos jours ! EDIT 11/2023: Encore, encore, encore, que dis-je ! ENCORE une fois, à chaque fois qu'un colis arrive par colis prive, il y a un souci ! Numéro de suivi pour preuve: P50005493701 Il y a ENCORE un souci de livraison, et je parie que dans quelques jours mon colis va finir dans un point relai... C'est dingue, TOUS, je dis bien TOUS les autres livreurs arrivent à me trouver, mais eux, non ! C'est de la fainéantise, ils ne veulent pas se déplacer jusqu'ici car j'habite à la campagne... Une fois, j'ai eu un refus de livraison car je ne pouvais pas fournir de digicode ... pour une maison à la campagne, un digicode... mais bien sûr ! Mais pourquoi cette entreprise existe encore ! RAS LE BOL ! RAS LE BOL ! RAS LE BOL ! RAS LE BOL ! RAS LE BOL ! RAS LE BOL DE CETTE ENTREPRISE !
Date de l'expérience : 07/11/2023

Très mauvais transporteur !le livreur refuse de passer à la livraison indiqué prétextant qu il n t avait personne hors je travaille à mon domicile il informe que le colis se trouve dans un relais hors il ne l’a jamais déposer ça fait une semaine que mon colis est à l entrepôt et pas de solution
Date de l'expérience : 20/10/2023

Je met une étoile parce que bien sûr on ne peux pas mettre un avis sans une étoile minimum. Bref colis reprogrammer à plusieurs fois je pose des repos pour être présente personne ne passe au final Livraison reprogrammer près de 3 fois donc annulation du colis et demande de remboursement JE SUIS BIEN DÉÇU. Même la dame de Amazon m’a précisé que c’était de la me**** qu’ils avaient énormément de réclamation qu’il y avait toujours un soucis avec cette boîte. VOILÀ très déçu.
Date de l'expérience : 05/11/2023

Une catastrophe ! 4 livraisons reprogrammées pour au final un colis perdu... À fuir !
Date de l'expérience : 14/11/2023

Le service colis privé est totalement médiocre. J'ai fait une commande sur internet en choisissant un point relais proposé par le site et le colis n'est jamais arrivé et à chaque fois on me sortait un excuse: problème d'adresse, mon nom n'apparait pas sur le colis, je replannifie une livraison et le livreur ne se présente pas. Résultat des courses : je n'ai jamais reçu le colis.
Date de l'expérience : 20/10/2023

A bannir ! Fuyez!! Malheureusement bcp de grandes enseignes travaillent encore avec eux à cause de la pénurie de livreur. Ces entreprises doivent rembourser le client quand celui fait la demande bien sur , car les livreurs notent livré votre colis qui n est jamais parvenu a vitre domicile. Vol, négligence ou flemmardise ? Malgré un système de caméra surveillance ils se permettent de noté livré... Dans tous les cas ceci est malhonnête.. de plus c'est à vous de faire les démarches pour vous faire rembourser car ils déclinent leur responsabilités sur les entreprises... bon courage
Date de l'expérience : 09/11/2023

Colis Privé, pour une livraison réputée "à domicile", a la déplorable habitude de déclarer "Livraison Impossible" et déposer le colis dans un dépôt relais (à 20 km en ce qui me concerne).
Date de l'expérience : 05/10/2023

Service de livraison déplorable. La commande n'a jamais été déposée dans ma boîte au lettre. Lors de la réclamation impossible de leur expliquer qu'ils sont en tort. Fuyez cet expéditeur.
Date de l'expérience : 04/11/2023

Service de livraison catastrophique ! Sur 6 livraisons une réussie mais livrée chez le voisin ! Compliqué de leur demander en relais colis car ils y vont pas
Date de l'expérience : 10/10/2023

un désastre ! commande passée le 21/10/2023 => 4 programmation de livraison et jamais livré c'est une honte de prendre les gens pour des abruties
Date de l'expérience : 21/10/2023

Je n’est jamais reçu une seul commande dans les délais avec cette entreprise de livraison, toujours un retard et un message me disant qu’il n’ont pas pu accéder à la boîte au lettre alors que j’étais chez moi toute la journée et personne n’est passez … J’essaie d’éviter cette entreprise de livraison lors de mes commande, je n’est absolument pas confiance .
Date de l'expérience : 01/11/2023

Le livreur passe en mon absence et n’as pas les clefs de boîte aux lettres ( le comble d’un livreur) et me dit qu’il faut que je change l’adresse de livraison , ce que je fais immédiatement ! Le lendemain, un autre livreur passe à la même adresse sans prendre compte du changement et toujours pas de clefs! Je leur dit au téléphone la nouvelle adresse ou le point relais le plus proche mais trop compliqué apparemment donc retour à l’envoyeur ! Au vu du nombre d’étoiles dans vos avis il serai temps de se remettre en questions Colis Privé !
Date de l'expérience : 05/11/2023

y a une sonnette a la porte , et une boite au lettre ! franchement lamentable ! na pas sonné ou frappé !
Date de l'expérience : 09/11/2023

J'ai utilisé ce service pendant une semaine pour ma société pour un essai, puis je l'ai arrêté bien avant la fin de la période d'essai. Sur 5 colis envoyés avec eux, 2 ont disparu, 2 sont arrivés en retard de plusieurs semaines et 1 est arrivé après 3 jours. Nous avons banni cette compagnie. Ensuite, en tant que client, il m'a été imposé 3 fois par Amazon : La première fois, le colis a disparu. La deuxième fois, il a été livré au bout d'une semaine de retard et après 3 reprogrammations. La troisième fois, nous accusons un retard d'une semaine avec également 3 reprogrammations. Je me demande sincèrement comment ils arrivent à annoncer un taux de 94,3% de livraisons réussies au premier passage quand je n'ai pas eu une seule expérience positive. Parmi tous les transporteurs que nous utilisons pour nos livraisons, c'est le seul qui est défaillant. Le service client ne répond pas, ce que je peux comprendre, vu la qualité du service proposé... Le problème, c'est qu'aucune solution n'est proposée pour régler cela rapidement. Bref, si vous souhaitez recevoir ou envoyer des colis de manière sûre, ne passez pas par eux.
Date de l'expérience : 01/11/2023

Le livreur ne prend pas la peine de venir chez moi direct au point relais ?enfin non ça va lui prendre deux jours avt de trouvé le point relais bref décevant +++
Date de l'expérience : 04/11/2023

Le livreur de devait me livrer le 8 novembre donc hier il a fait croire à son patron qu’il avait essayé de me livrer alors que dommage pour lui j’ai une caméra qui filme ! il n’est jamais venu chez moi et quand j’appelle colis privé donne raison à leur livreur ,sont Vraiment des gens, pas sérieux !
Date de l'expérience : 29/10/2023

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai sans même hésité! Une entreprise qui n’écoute même pas son client et qui ose accuser ses clients de menteurs. Et le pire c’est lorsqu’on appelle le service client : les conseillers ne lisent qu’une feuille. Aucune empathie, l’aspect humain est complètement INEXISTANT. Les livreurs volent les colis. De mieux en mieux, je préfère ne pas continuer sinon je finirai jamais. Si vous avez le chance, fuyez ou ne regardez même pas cette entreprise. À deux doigts de porter plainte. 0/100 pointé!
Date de l'expérience : 31/10/2023

Ils devaient me livrer un colis , ils ne l’ont jamais déposé et pourtant ils indiquent que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres !! J’ai fait une réclamation et rien ne se passe, j’ai appelé et on me dit qu’on va remonté l’information MAIS BIEN SÛR! Du vol !
Date de l'expérience : 27/10/2023

Un scandale, a chaque fois qu'un paquet est confié à cette entreprise, systématiquement " adresse inconnue". Afin d'éviter de faire des kilomètres le chauffeur dépose les colis dans un point Mondial Relais a charge au client d'aller récupérer son colis. Ce chauffeur fait des livraisons sur Collioure impossible de se garer Banyuls sur mer d° ( Cerbère trop loin). Lors de l'achat la livraison est prévue au domicile et les colis son déposés dans un point relais à 25 km de mon domicile. Bravo colis privé, on devrait plutôt dire Privé de colis. P.S cela fait plusieurs fois que cela arrive, et l’été c'est le Graal juin juillet aout!
Date de l'expérience : 18/10/2023

Bientôt 2 semaines de retard pour un colis qui a simplement disparu de la circulation et que le vendeur est en train de chercher désespérément! Aucun message d'aucune sorte pour nous dire où il en est, pas de mise à jour sur le suivi Une honte! J'attend un livre de phylogénétique qui je l'espère arrivera en temps et heure car là j'en doute vu le manque de sérieux de cette entreprise ! Entreprise à fuir absolument pour les particuliers comme pour les professionnels !
Date de l'expérience : 27/10/2023

Livraison non effectuée que se soit en point relais ou à domicile sans aucune explication à si adresse introuvable soit disant dans le même journée je me faisais livré d'autre colis
Date de l'expérience : 27/10/2023

Un colis soit disant présenté le 02/11; selon le le livreur, j’étais absente… sauf que je n’ai pas bougé de chez moi. Idem le 03/11. Colis redirigé vers un point relais (sans me demander mon avis). Présenté au point relais le 06/11 (d’après le fil de suivi), sauf que le magasin est fermé le lundi. Soit disant représenté le 07/11, sauf qu’il n’est pas au point relais. Ah oui mais il paraît qu’en fait’ c’était chez moi et que je n’étais pas là (exact, je ne vais pas passer mes journées à les attendre). Bon, d’après la hot line, il devrait être demain au point relais, mais je n’y crois plus. Au téléphone, ils répondent très vite mais n’en savent pas plus que ce qu’on peut voir avec le suivi colis et ils débitent le catéchisme préparé par leur service communication. C’est de la malhonnêteté , de l’incompétence ou les deux?
Date de l'expérience : 07/11/2023

Catastrophique! Un bilan de 0 colis sur 4 commandés, les livreurs inventent de fausses excuses pour ne pas livré , et après 2 semaine de labeurs ils sont renvoyé aux expéditeurs Ne surtout pas faire appel à leurs services
Date de l'expérience : 07/11/2023

Les colis ne sont pas livré a l'adresse de domicile. Puis ils ne sont pas livré au points relais. Le livreur ment sur mon abscence a mon domicile alors que j'étais là et ment sur la fermeture du point relais alors qu'il était ouvert (j'y suis passé personnellement ce jour là). Je reprogramme, avec un conseillé colis privé, une livraison chez moi et je recoit un mail le jour de ma livraison me disant que mon colis est livré en point relais. L'adresse et le nom du point relais ne sont pas communiqué. J'ai appelé colis privé et il ne savent pas ou le colis a été déposé mais disent que je ne peux rien dire car le colis est livré. Il protège donc des livreurs malhonnêtes envers leur client. Colis Privé est a éviter absolument. Ils mentent et ne sont pas pro0fessionnels.
Date de l'expérience : 07/11/2023

1 étoile est encore colis privé ne la mérite même pas. J’ai attendu mon colis pendant plus de 3 semaines sans aucune avancée du suivi de livraison. Je fais réclamation on me dit que mon colis est livré. Le suivi évolue en me disant que la livraison est retardée. J’ai ENFIN reçu ce fameux colis dans un état pitoyable, le colis à moitié ouvert, la boîte défoncée. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
Date de l'expérience : 17/10/2023

En 21 jours trois rendez-vous pris pour livraison, domicile, points relais, aucune effectuée. Déposé plainte sur leur site, aucune réponse, contacté par téléphone, très polie, mais aucun effet sur ma livraison. Donc commande annulé et renouvelé par Amazon avec un autre service de livraison. Colis privés soustraite ses livraisons auprès de livreurs privés qui font ou ne font pas leur travail. Je mets médiocre, car il n'y a pas la case nul.
Date de l'expérience : 21/10/2023

Honnêtement j’ai jamais vue sa …. Pour moi c’est les pire des transporteurs ce sont vraiment des incompétent ils sont nuls c’est des bon à rien . J’attend un colis depuis trois jours soit disant votre livreur est passer à la maison et je n’était pas là , grosse blague sa fait deux jours que j’attend à la maison et il est jamais venu ( les caméra de la maison pourront en être la preuve ) On me demande de faire livrer dans un point relais et bizarrement toujours pas de colis dans les jours à suivre personne ne sais où est le colis . Je sais pas qui est le bon à rien de livreur qui a le colis entre ses mains mais honnêtement reste au chômage si c’est pour faire du travail comme sa
Date de l'expérience : 26/10/2023

Le livreur n’a pas voulu monter mon colis dans l’ascenseur sachant que je suis une personne à mobilité réduite à été insultant m’a tout simplement signifié vu que je ne réglais sur 0,80ct de livraison il n’avait pas à monter le colis alors que je vois qu’il note qu’ils sont Numéro 1 de livraison franchement c’est un vrai canular oui Numéro de l’incompétence on devait me faire un 2ème passage le 3.11 ils annoncent aux vendeurs que le colis est en cours d’acheminement mais quelle honte aucun Professionnalisme et je pèse mes Mots
Date de l'expérience : 30/10/2023

De gros incompétents, dès que mes livraison passe par eux, je ne reçoit jamais mon colis. Alors soit l’es livreur vole les colis, soit c’est vraiment des feignasse pas capable de se bouger et de faire leurs travail correctement ! Colis privé et le PIRE service de livraison
Date de l'expérience : 03/11/2023

Jamais reçu de texto ni mail comme quoi mon colis était livré et pourtant marqué livré sur ma commande Amazon!! C est 1 pièce importante donc j aurais dû être prévenu et signé
Date de l'expérience : 29/09/2023

A fuir ! Je me suis fait voler mon colis ! Aucune enquête a été faite on m’a seulement dit : « Nos services ont procédé aux vérifications nécessaires, le colis a été livré à l’adresse fournie en boite aux lettre » C’est des mensonges ! J’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres.
Date de l'expérience : 01/11/2023

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, après soi-disant que mon adresse manquait de précision, celle-ci était complète, je devais être livrée en point relais le 2/11 mais non j'attends toujours. Colis privé à fuir
Date de l'expérience : 26/10/2023

Aucun problème lors des livraisons sauf avec colis Privé.com. Sur 3 colis livrés par eux, 3 colis perdus : un record. Plus nul ça n'existe pas, à fuir et à dénoncer ! Lamentable
Date de l'expérience : 27/10/2023

Catastrophique, service client inutile, livraison en retard de 4j pour l’instant, reprogrammation de livraison non respectée ,bref à fuir le plus vite possible, ce genre de boîte ne devrait même pas être autoriser à exercé, catastrophe de la uberisation…
Date de l'expérience : 27/10/2023

Colis devant être livré samedi Je n'ai vu'personne et à 13h on m envoie un,mail et un'sms pour me dire qu' ils n ont pas pu livrer (on était à la maison ) Impossible de reprogrammer une livraison sur leur site Et lundi ils ont renvoyé le colis à l expéditeur car délai d instance dépassé (10 jours sur leur site !) Au bout de 2 jours J ai appelé le service client ils m'ont dit de voir avec l expéditeur
Date de l'expérience : 28/10/2023

Je les ai contacté pour reprogrammer une livraison. Impossible d'accèder au planning livraison. Devait me recontacter sous 48h pour replanifier. Résultat : aucune nouvelle et colis reparti chez l'expéditeur. ZERO !
Date de l'expérience : 30/10/2023

Le livreur n'a pas laissé le colis dans ma boîte aux lettres sachant que c'était du parfum et cette largement est habituellement c'est comme ça que ça se passe reprogrammation de la livraison dans un endroit relais où il s'est permis de dire que le magasin était fermé alors que pas du tout et il s'est permis de changer l'endroit de la livraison le lundi par un magasin que je ne souhaitais pas aller je n'avais pas envie d'aller en plein centre-ville de quel droit de plus j'ai appelé vos services jeudi ils n'ont rien voulu savoir et vendredi à 19h faisant part de mon mécontentement
Date de l'expérience : 25/10/2023

3 rdv fixé par téléphone avec colis privé ! Aucun livreur en vue ! Aucune tentative de livraison, je ne vois pas à quoi sert de mettre notre numéro de téléphone… une honte
Date de l'expérience : 19/10/2023

Une catastrophe à éviter au plus vite, plusieurs commandes sur amazon et elles sont toutes disparus !! Étonnant car avec les autres transports aucun problème ! J'ai demandé à ne plus être livré par eux et le site en question a fait le nécessaire, si tout le monde fait la même chose colis privé disparaîtra pour de bon car se sont des bon à rien, je suis dans le transports donc je sais de quoi je parle!
Date de l'expérience : 20/10/2023

Colis arrivé en retard par rapport à la date annonce . De ce fait j’étais absente au moment de la livraison car partie en vacances . Colis privé laisse le colis dehors dans mon jardin, sans m’en avertir. 5 jours sous la pluie, je vous laisse deviner l’état du colis.
Date de l'expérience : 26/10/2023

Colis qui disparaissent, d'autre retourné a l'expéditeur, ne respect pas les jours de livraison. Entreprise de transport pas sérieuse! Le numero de cette commande l'un des colis qui n'arrive pas! Et celui ci devais arriver aujourd'hui mais non ! Arrivera t'il demain? ou jamais!?
Date de l'expérience : 26/10/2023

J'ai 2 colis que ne jamais reçu. Ça fait plus d'un mois . Colis privé c'est le pire.
Date de l'expérience : 20/09/2023

Ne livrent jamais alors qu on est à la maison pas d appel Nul
Date de l'expérience : 23/10/2023

Colis noté comme livré mais jamais reçu ce n est pas la première fois et quand on appelle le service client on vous répond de contacter le vendeur que cela les concerne pas
Date de l'expérience : 15/10/2023

Carastrophe ! Résidant depuis une année à la même adresse, c’est le seul livreur qui n’est pas capable de me livrer un petit colis de 25cm ! Après une première commande je reçois un mail au bout d’1 semaine me disant qu’ils n’ont pas réussi à livrer et il faut prendre rdv alors que ma femme était à la maison toute la journée et aucun contact de leur part ! Je prends rdv confirmé pour une nouvelle livraison et le lendemain en me connectant sur le lien de suivi on m’informe que mon colis est renvoyé à l’expéditeur, what ? Je fais une réclamation sur votre site et j’appelle le commerçant qui me renvoie le colis et après 4 jours la même histoire se reproduit sans appel ni sms, juste un petit mail me disant de prendre rdv lol et cette fois j’ai demandé une livraison sur mondial relais confirmée pour le lendemain mais livré que le surlendemain allez luuuyaaaa … plus jamais !
Date de l'expérience : 04/10/2023

J'ai raté l'appel du livreur je l'ai rappelé dans la minute près, photo à l'appuie, le livreur m'a envoyé balader directement en me disant que je n'avais qu'à répondre et il ne s'est même pas arrêté devant chez moi ! Donc si vous attendez votre colis toute la journée, pour seulement 30 secondes le temps de trouver le téléphone quand il sonne,on refuse de vous livrer. En plus leur livreurs parle mal au téléphone alors que j'suis resté courtois, abusé de ouf.
Date de l'expérience : 21/10/2023

A fuir ! Je déconseille grandement cette entreprise ! 3 livraison avec eux, 1 colis dans la boite au lettre du voisin, 1 jamais livré et 1 livré en point relais car le livreur n'aurait pas trouvé l'adresse (tous les autres livreurs trouve bizarrement mais il est beaucoup plus facile de le déposer en point relais !
Date de l'expérience : 23/10/2023

Service de livraison complètement défaillant. Ne respecte pas les dates de livraison. Effectue la livraison avec un jour de retard évidemment personne pour réceptionner le colis. Aucune possibilité sur le site de reprogrammer la livraison, et au téléphone on vous répond la même chose et qu’il attendre. Depuis aucune nouvelle de colis privé encore de savoir où est passé mon colis. Il faut absolument fuir ce transporteur qui est d’une incompétence totale. 1 étoile c’est déjà beaucoup dommage que l’on ne peut pas mettre moins d’une.
Date de l'expérience : 18/10/2023

Pas sérieux - 6 tentatives de livraisons, messages de suivi sur site erronés, aucun appel du transporteur, personnel incompétent, aucune excuse de Colis Privé pour les désagréments…
Date de l'expérience : 26/09/2023

Une étoile c est encore trop.. Dès que c est ce transporteur il ne livre jamais à la maison nous devons nous rendre en point relais.. toujours besoin d une précision sur une adresse... sans jamais un appel !Un peu facile..
Date de l'expérience : 18/10/2023

J'ai commandé un four encastrable sur internet. Le jour prévu de la livraison une personne de colis privé m'apelle pour me dire que mon colis et trop volumineux et trop lourd pour qu'ils me livrent. Elle ajoute que si je veux mon colis je dois le chercher à 15 km de chez moi. Je lui signale que j'ai une petite voiture et que le colis est aussi trop lourd pour que je le porte et que c'est pour cela que j'ai choisi une livraison à domicile. Au final colis privé se permet de noté que j'ai refuser mon colis alors que c'est faux et de retourner mon colis à l'expediteur
Date de l'expérience : 18/10/2023

J'attends un colis depuis plusieurs semaines. Celui-ci est figé au centre régional de distribution depuis le 10 octobre. La durée des procédés internes à ColisPrivé sont très longs. Ils subissent 7 jours pour enquêter sur un colis perdu. Ce qui me fait dire qu'il doit y avoir beaucoup de colis perdus. Parce qu'avec le numéros de suivi de colis, le problème devrait être réglé rapidement. Bref, étant l'acheteur, je n'ai pas le choix quant au transporteur. J'ai cependant fait la démarche auprès des enseignes chez lesquelles je consomme pour demander expressément de ne plus travailler avec eux.
Date de l'expérience : 03/10/2023

Il m'ont laisser dans le doute plusieurs 10 aînes de jours puis me note colis livré alors que rien dans ma boîte plusieurs colis jamais reçu des incompétents décevant a ne jamais passer par colis Privé
Date de l'expérience : 05/10/2023

A fuir Frais de port élevés pour avoir la garantie d'être livré sous 4 jours et chez soi. Livraison du colis avec une semaine de retard sans explication. Et dépôt du colis en point relais sans même avoir essayé de livrer à mon domicile. L'impression de m'être faite arnaqué
Date de l'expérience : 18/10/2023

inadmissible cette entreprise à toujours des problèmes de délai de livraison, et ce n'est pas la première fois que je rencontre souvent des soucis de délai livraison avec cette société toujours de faux prétexte "tentatives de livraison à 19h14" ? Faux "Le transporteur vous a contacté pour organiser la livraison" Erreur je n'ai pas eu de contact, mensonge et pourtant je suis à 40 km de leur entreprise Hélas pour moi je n'ai pas le choix de mon transporteur, car cette société fait est accrédité par Amazon pour mon secteur d’ailleurs je me demande pourquoi Amazon travail toujours avec eux
Date de l'expérience : 16/10/2023

La technique est rôdée : Le livreur vous envoie un mail indiquant le dépôt dans la boite aux lettres; vous vérifiez dans les 20 minutes qui suivent - RIEN-; Et vous avez la preuve qu'aucun véhicule de livraison ne s'est arrêté davant chez vous. A votre avis que s'est-il passé ? Où est le colis ? devinez ... !! Quand une entreprise a régulièrement recours à ces pratiques (cf. les avis postés).. ou elle est incompétente ou elle est complice. Alors, dès votre commande, fuyez ce genre de prestataire...!!
Date de l'expérience : 17/10/2023

Colis remis en boîte aux lettre un samedi à 19h27 heure du mail reçu 19h30 aucun colis dans ma boîte aux lettres le lundi j appelle on me dit que le livreur a toujours le colis c était une fausse manipulation nous sommes mercredi et tjs rien on appelle on peut nous dire plus ils savent ou ai mon colis une honte et attend tjs des nouvelles je n en resterais pas la une chose est sûr
Date de l'expérience : 04/10/2023

De gros menteur, le livreur dit avoir appeler alors que rien de tout cela, soit disant il trouver pas l'adresse... je reçois une notification a 13h20 disant le colis n'a pas pu être livré à 13h33 j'ai la capture d'écran, j'ai le relevé d'appels... simplement que ce Mr n'avait pas envie quand est ce que les e-commercant ne feront plus appel a cette société incompétente
Date de l'expérience : 17/10/2023

J"ai recu des mails annoncant la livraison un vendredi (de 0h a 24H ...) je suis reste toute la journee chez moi ,rien ...sur un autre mail , le livreur est passe le samedi a 7H15 ? j'etais aussi a la maison . sur le site le numero de colis qu'on m"a evoyé par mail ne marche ,donc aucune reclamation ne peut aboutir on ne peut pas les contacter ni par mail ni par telephone bien que la page d'accueil montre des standardistes... je ne comprend pas une imcompetence pareil quand on peux prevenir les client par mail ,message telephone donc site merdique
Date de l'expérience : 06/10/2023

Pour la 3eme fois consécutive on ne livre pas un petit village isolé car il n'y a qu un colis. Il faut changer de métier si vous ne voulez pas livrer
Date de l'expérience : 13/10/2023

Vers 8h30, je reçois un mail m'annonçant la livraison de mon colis dans la journée. Je décide donc de rester chez moi à attendre la livraison. Ver 11h nouveau mail pour me dire que le colis n'avait pas pu être livré, alors que personne n'a sonné, ni appelé, ni envoyé de SMS. Donc le livreur n'a pas du tout cherché à livrer mon colis
Date de l'expérience : 16/10/2023

Impossible de mettre aucune étoile ! Colis non livré... je reçois un SMS "besoin d'un complément d'adresse" Depuis plus de 15 ans, toutes mes livraisons se font sur cette adresse et sans problème. Malhonnête A fuir ... si vous le pouvez
Date de l'expérience : 09/10/2023

Mon colis a été présenté jeudi 12 octobre à mon domicile, comme je n'étais pas prévenue, ils sont repartis avec. J'ai reprogrammé une livraison pour le vendredi 13, j'ai attendu toute la journée personne n'est venu et personne ne m'a prévenu. Je les appelle donc le lendemain, on me dit que le sous-traitant a eu un contretemps, c'est dommage pour moi. On reprogramme pour mardi mais c'est sans aucune certitude que je serai livré mardi comme convenu. Affaire à suivre, je déconseille fortement ce transporteur.
Date de l'expérience : 28/09/2023

SOCIETE VRAIMENT NUL OU LES COLIS DISPARAISENT . FIN AOUT MON FILS COMMANDE DES BASKETS CELLE CI NON JAMAIS ÉTÉ LIVRÉ SOIT DISANT QUE FOOTLOCKER ETAIT FERMÉ POUR LA LIVRAISON HORS C'EST UN MAGASIN IL FERME À 20H.ON NS REDONNE DES RDV CHEZ NOUS QUE LES LIVREUR NE TIENNENT PAS QUAND ONT LES APPEL ILS NOUS BALADE ET NOUS ENVOYENT BALADER. ET BEAU JOUR ON NS DIT PAR MAIL QUE LE COLIS A ÉTÉ LIVRÉ A 3H DU MATIN DS LA BOITE AUX LETTRE HORS IMPOSSIBLE PUISSE QUE LA BOITE AUX LETTRE EST DANS LA PORTE. ES CE LA FAUTE DES EMPLOYÉS QUI SONT INCAPABLES OU QU ILS NS VOLENT NOS COLIS. SOCIÉTÉ COMPLETE À FAIRE FERMER...
Date de l'expérience : 27/08/2023

Et cela se répète avec colis privé, colis en attente de livraison, vous recevrez un message comme quoi le livreur n’a pas pu vous livrer car personne n’a répondu Bizarrement je suis un restaurant, j’étais ouvert. Je pense que le Livreur se donne même pas la peine de faire sa tournée, et qu’il envoie un message au client pour leur dire qu’ils n’ont pas pu être livré, car personne n’a répondu, il faudrait vraiment que Amazone arrête de travailler avec cette agence ou que cette agence vérifie le professionnalisme de leurs employés, colis privé, c’est toujours la même chose avec la concurrence il y a jamais de problème
Date de l'expérience : 10/10/2023

Colis jamais reçu. Pire service. J’étais les 2 jours chez moi, le livreur n’a jamais sonné ou appelé, tous les autres livreurs le font sauf ceux de colis privé. Si vous voulez ne jamais voir votre colis, passez par colis privé. Service médiocre. La seule compagnie de livraison qui ne livre pas.
Date de l'expérience : 28/09/2023

Un colis certainement perdu, 3 semaines a me faire balader, un livreur qui dit s'être présenter mais qui n'est jamais passé, 2 reprogrammations de livraison en point Relay sans retour et sans livraison, une honte, un service médiocre
Date de l'expérience : 28/09/2023

Colis privé...colis acheté sur Amazon je commande en général entre 5 et 10 fois par semaine sur le web depuis des années et c'est la première fois que je dois être livré par colis privé et j'espère que ce soit la dernière fois car aucun livreur n'est pas passé a mon domicile car j'étais présent et j'ai guetté toute la journée, personne n'a pas pris la peine de m'appeler alors que tous les autres sociétés de livraison appel toujours ou envoie un sms quelques minutes avant d'arriver. Donc je demande une reprogrammation de livraison pour 2 jours plus tard et encore une fois je guette et met un mot sur le portail de ma maison indiquant que je suis là ainsi que mon numéro de tel... Mais rien et personne ne passera ! Je pense que je vais contacter Amazon afin de leur dire à quel point qu'ils travaillent avec une société de m€rde, et faire valoir mes droits en demandant un remboursement. Donc cette société ne fait pas correctement son travail il sont nul vraiment nul.
Date de l'expérience : 13/10/2023

j'ai déposé mon colis Q21400211641 a un relais de la société le 11, à "La Pédalerie" magasin de cycles de villeneuve lez avignon. Ne voyant rien évoluer sur le site j'y reviens le 13 pour apprendre que depuis 15 jours Colis Privés ne fait pas le ramassage sur ce relais, ne préviens pas les clients et ne fait rien bien que le patron de ce relais les ait appelé plusieurs fois. Il faut impérativement éviter cette boite. J'ai du le porter dans une ville voisine ce jour. Albert POMIES
Date de l'expérience : 11/10/2023

Service de qualité médiocre. J'ai commandé un colis d'une valeur de 100 €. Après avoir attendu plus de 5 jours après mon avis de livraison, je contacte le site marchand pour obtenir des informations sur l'état de mon colis. On m'apprend que mon colis a était perdu en chemin (ou volé). Je me vois contrainte de repasser commande, transporteur à fuire !
Date de l'expérience : 04/10/2023

Colis qui disparaissent alors qu’ils sont soit disant livrés
Date de l'expérience : 06/10/2023

Livreur soi-disant passé pour livrer colis, alors que ce n'est pas vrai (pas de sonnerie ni appel), mails reçus pour reprogrammer donc fais une dizaine d'essais via leurs mails et leur site, impossible. Appelé service clients qui répond que c'est impossible de reprogrammer tant que l'emploi du temps des livreurs est inconnu, donc attendre... fais réclamation, là encore attendre 7 jours... et pendant tout ce temps, je n'ai pas accès à mon colis et personne ne sait où il pourrait être. On vous parle, ou plutôt on vous lit une feuille avec réponses robotisées. Bref, très déçue et vais devoir demander à l'expéditeur de faire des recherches de son côté : grosse perte de temps pour le monde. Frustrant ...
Date de l'expérience : 25/09/2023

Bonjour, Je prends contact avec vous car j'aimerais vraiment comprendre pour quelle raison depuis des années, colis privé n'est jamais parvenu à me livrer à mon adresse ( 87 chemin du Riotord 84800 Lagnes ) qui est portant une adresse valable. Les colis ont toujours fini en point relais ou alors disparaissent. Aujourd'hui je suis profondément en colère et déçu car vous n'assurez pas ce service, et me faite perdre beaucoup en temps mais surtout aujourd'hui en santé. En effet le colis qui devait arriver en temps et en heure le 10/10/2023 était des compléments alimentaires importants pour pouvoir assurer ma santé physique et mentale. Je trouve donc cette situation profondément, malhonnête, injuste et même criminelle. Je ne comprends pas comment depuis tant d'années la situation créée par Colis Privé n'aie toujours pas changé, n'aie toujours pas été réglée par la justice ou un changement dans les conditions de vente de Colis Privé ( Nous ne sommes pas capable de livrer en temps et en heure à votre domicile, mais seulement en point relais ). J'émets des réserves car mon cas est peut-être exceptionnel et les livreurs ne sont peut-être pas capable de livrer à mon adresse pour une raison valable que j'ignore, Mais il me semble tout de même que cette situation se répète trop souvent et à d'autres personnes. Merci pour votre attention.
Date de l'expérience : 10/10/2023

J’ai pris une journée pour être présente chez moi car j’ai reprogrammé la livraison. Personne n’a jamais sonné! Une 1ere fois le service client me dit « le numéro de téléphone n’est pas le bon il n’a pas pu vous joindre. Le service réclamation vous rappelle rapidement ». Aucune nouvelle! La 2nde fois le service client me dit que c’est clairement pas la faute de leur chauffeur et je dois reprogrammer la livraison! Ce ne sont que des incapables! Colis privé est à bannir des entreprises de livraison. Aucun respect dans leur propos ils ne font que lire des lignes. Ils ne trouvent aucune solution à leur problème de gestion et d’erreur de livreurs. C’est une honte.
Date de l'expérience : 10/10/2023

Personne n'a sonné, j'étais présente. Le carton a été éventré et le contenu a été mis dans la boite aux lettres. Le livreur a laissé le carton vide par terre... c'est quoi votre problème ? C'est ça un service professionnel ? Vous êtes les pires.
Date de l'expérience : 10/10/2023

Quand j'ai passé commande il était précisé que la livraison devait avoir lieu le 20 septembre. Le colis dépassant les 20kg je ne pouvais pas le faire dépsoer en "point relais". Je me mets en télétravail et j'attends. Rien. Le 21 j'appelle Colis Privé : "on vous livrera demain". Je leur demande de vérifier que mon numéro de téléphone est bien enregistré au cas où le livreur aurait besoin de m'appeler. Tout est ok. Le 22 je me remets en télétravail. J'attends toute la journée. Rien. Personne ne passe, pas d'appel non-plus. Mais sur le suivi il est indiqué qu'il faut "un complément d'information concernant mon adresse" ?!?! Le 23 je rappelle "Colis Privé". On vérifie que l'adresse donnée au livreur est bien la bonne. Je ne comprends pas pourquoi il ne trouve pas. Il y a juste un nom de rue et un numéro de maison. Je reçois tous mes courriers et colis à cette adresse sans aucun souci... Et puis il avait mon numéro de téléphone! On re-reprogramme une livraison pour le 26. Je précise bien "dites au livreur de m'appeler en cas de problème". Le 26 je me remets en télétravail. J'attends toute la journée. Rien. Personne ne vient, pas d'appel... Le lendemain je re-re-rappel Colis Privé. "Désolé Monsieur, je ne sais pas pourquoi vous n'avez pas été livré, on reprogramme une livraison pour le 28". Le 28, encore une fois, j'attends toute la journée pour rien... Mais sur le suivi il est indiqué "Colis livré" !?!? J'appelle Colis Privé qui me confirme que pour eux le colis est livré. Je proteste, je n'ai rien reçu. Je menace de faire un signalement à le répression des fraudes. Je préviens également le site où j'avais commandé qui fait également une réclamation. Cinq jours plus tard, miracle, le colis réapparaît sur le suivi Colis Privé : il est indiqué qu'il est renvoyé à l'expéditeur ! Mais à la ligne en dessous il est toujours indiqué "colis livré"... c'est vraiment n'importe quoi. Le site où j'ai acheté me demande si je souhaite qu'ils me renvoient le colis quand ils l'auront reçu. Mais j'ai préféré refuser et demander un remboursement. Ils m'ont dit que depuis que Mondial Relay soutraite des livraisons à Colis Privé c'est la catastrophe : plein de colis disparaissent ou leur sont retournés. Si on ajoute à ça que Colis Privé ne donne pas de créneau horaire de livraison (livraisons entre 8h et 19h) alors que la plupart des autres livreurs donnent maintenant des créneaux de 3 heures, il est clair que je ne passerai plus par ce prestataire. A l'avenir quand je passerai une commande sur internet je demanderai qui assure la livraison. Et si c'est Colis Privé j'irai acheter ailleurs...
Date de l'expérience : 14/09/2023

Pour ne pas dire nul. Colis non livré avec un prétexte d adresse incomplète ce qui est totalement faux. J ai appelé colis privé qui n à rien pu faire bref un service que je ne recommande surtout pas..
Date de l'expérience : 28/09/2023

DU VOL ORGANISÉ ! Livraison fantôme (chez moi toute la journée) , impossible ensuite ni de designer un point RELAIS, ni de clicquer sur une autre date de livraison, comme si tout était "factice", comment laisser faire un truc pareil?
Date de l'expérience : 10/10/2023

Colis volé jamais reçu. Précédent colis déposé en relai colis alors que j'avais payé livraison à domicile. Honteux
Date de l'expérience : 08/10/2023

2 colis sois disant livré mais volé ! Qui n'arrivera jamais dans mes mains 200 euro de perdu ! Je suis écœuré ! A fuir
Date de l'expérience : 07/10/2023

Incompétent. Incapable de livrer un colis au domicile.le pire c'est que il faut attendre qu'ils ne livre pas pour demander un dépôt au relais, impossible de faire la demande en avance sachant qu ils ne feront pas le djob contrairement à la poste ou ups
Date de l'expérience : 07/10/2023

Pas de date de livraison disponible en ligne et impossible de sélectionner un point relais SAV inutile
Date de l'expérience : 29/09/2023

Une horreur, la pire des sociétés de transport mandatée par Amazon. Ne retrouve pas le colis qui devait être livré Il y a maintenant huit jours et vous raconte absolument n’importe quoi au téléphone. Aucune date de livraison estimée. Ce transporteur est à fuir.
Date de l'expérience : 28/09/2023

Une honte, un service client qui raccroche au nez et traite le client de menteur! Des livraisons qui n’arrivent jamais, des livreurs qui disent avoir livré le colis de purs mensonges, des livreurs qui ne cherchent pas des boites aux lettres et accusent le client de ne pas avoir donné de dico code pour des boites aux lettres à l’extérieur du bâtiment. Des livreurs qui ne lisent pas les instructions de livraison et ne sonnent pas à l’interphone et partent sans livrer en accusant le client ! Des délais jamais respectés.Le pire service de livraison qui existe. Je n’ai jamais vu ça ! A fuir !
Date de l'expérience : 04/10/2023

Refuse systématiquement la livraison dans les petits villages, feint d'avoir tenté de livrer et dépose directement en point relais à 20km du coup impossible de faire une réclamation, colis privé ne livre pas elle dépose uniquement en point relais ...
Date de l'expérience : 27/09/2023

Service, enfin si on peut appeler ça comme ça, quasi inexistant. SAV tout aussi incompétent. Commande passé le 21/09/2023, expédiée le 22/09/2023 et depuis que DHL a passé le relai a Colis Privé plus d’évolution de livraison depuis le 27/09/2023. Franchement, ce n'est pas la 1ere fois que j'ai affaire à eux et à chaque fois ça se passe mal. Colis livré à la mauvaise adresse, colis déposé en relai colis car personne ne pouvait le réceptionner (à savoir que je fais livrer sur mon lieu de travail ou il y a une permanence entre 07h et 22h, colis déposé dans la mauvaise boite aux lettres ou carrément colis non livré. Cette société de livraison est complétement incompétente et non-professionnel. A ce jour j'attends toujours mon colis, en fait il faut juste espérer ne pas avoir à passer par eux pour se faire livrer dans un délai respectable.
Date de l'expérience : 27/09/2023

2 livraisons différentes cette semaine et 2 fois le colis n'a pas pu être livré alors qu'il y a quelqu'un au domicile. Encore ce soir message de 18H02 disant que le colis n'a pas pu être livré. Il est 18h17 et je suis toujours là ... Une HONTE Un record... 2 livraisons non faites en 1 semaine
Date de l'expérience : 04/10/2023

Le livreur s’est trompé de boîte aux lettres
Date de l'expérience : 04/10/2023

Ce transporteur existe grâce au e.commerce, il est nul, archi nul, pas fiable, son site est totalement cadenassé, aucun contact permis avec le client final, si on a la chance de poster une réclamation aucune réponse avant une semaine, ou pas de réponse du tout... leurs livreurs ne se présentent jamais au domicile, ie client ne reçoit donc au avis de passage, leurs livreurs déposent les colis direct au point relais. Pire, leur système informatique donne une date de passage de 8h à 19h avec un "livraison au plus tard le 4/10, le 4/10 je reçois une information "livraison d'ici 2 jours ouvrés"... Mieux, certains des avis se sont les mêmes que sur leur site, autrement dit ils se font des compliments, ils ont fiables, c'est eux qui le disent lol A FUIR A FUIR DE SUITE QUALITE DE SERVICES TOTALEMENT NULLE ...
Date de l'expérience : 26/09/2023

Après un mois d’ouverture d’une réclamation, toujours pas de nouvelle. colis sensé être livré le 27 juillet mais rien dans la boite aux lettres ! On se demande pourquoi ils ont une plateforme téléphonique… aucun renseignement utile. Bref, n’hésitez pas à signaler ce genre de pratique à la DGCCRF via le lien signal.conso.gouv
Date de l'expérience : 27/07/2023

Dommage qu'on ne peut pas donner de notes négatives le summum de l'incompétence un colis parti le 22 août livré le 28 septembre dans le mauvais point relais et impossible de le faire rapatrier dans mon point relais une honte livrer un colis en plus d'un mois à 175 km du lieu où il devait être livré au vu des autres avis je pense qu'il ferait mieux de fermer cette société cela rendrait service à tout le monde
Date de l'expérience : 22/08/2023

Catastrophique ! A fuir ! Les livreurs ne se présentent même pas donc j’ai programmé une livraison en point relais mais c’est la même chanson : pas de livraison. Plusieurs appels à colis privé mais pas de réaction. 15j que mon colis est je ne sais où…
Date de l'expérience : 17/09/2023

Colis qui s est promené pendant 3 semaines sans raisons justifiables.Plusieurs appels au service client et mails qui reçoivent des réponses stéréotypes,rien de personnalisé.Une seule suggestion aux sites marchands :Si vous souhaitez fidéliser votre clientèle,ne traitez pas avec colis privé comme prestataire de livraison.Moi,je suis définitivement vaccinée
Date de l'expérience : 04/09/2023

Pitoyable à fuir !!
Date de l'expérience : 07/09/2023

Je n'en peux plus de cette entreprise ! J'ai fais une commande début août. Il n'y a pas de préavis de livraison et bien entendu ils sont passés un jour où j'étais absent. Reprogrammation impossible, soi-disant que le calendrier est indisponible. Tentative de faire livrer en relais colis mais chaque jour livraison impossible. Plusieurs réclamations par téléphone ainsi qu'auprès du vendeur qui a fait la même chose de son côté. Après plusieurs semaines, le vendeur m'indique que le colis a été retourné. Incroyable ! Ils n'ont même pas essayé de me relivrer. Le vendeur vient de me proposer une nouvelle expédition. Pas de chance il reprend colis privé. Re pas de chance le livreur passe en mon absence. Et comme par hasard le calendrier pour reprogrammation est toujours indisponible 2 mois plus tard. Cette société c'est juste un véritable scandale ! Je ne comprends même pas comment des vendeurs peuvent leur confier des colis.
Date de l'expérience : 29/09/2023

Nul...se permet de déposer les colis en point relais sans même essayer de venir à mon domicile. Je dois faire 15km pour aller récupérer alors que j'ai payé pour du domicile. Une honte absolue. Et service commercial téléphonique déplorable. Aucune excuse ni rien...
Date de l'expérience : 28/09/2023

Le livreur appelle pour dire qu'il ne peut mettre le colis dans la boîte aux lettres , je lui demande de m'attendre 5 minutes le temps d'arriver, il refuse et dît refaire une nouvelle présentation. ok le lendemain je le rappelle plusieurs fois il ne répond pas . J'appelle le service client au bout de 5 minutes deux de tension me dit que le colis est reparti avec un autre livreur et ne sait pas quand il sera représenté . Mais que au bout de plusieurs représentations je pourrais choisir le dépôt en point relais. Pourquoi ne pas avoir laissé de suite à la première présentation au point relais ? Entreprise non évolutive et pas au service des réceptions . Service Nul .
Date de l'expérience : 20/09/2023

si cela était possible il n'y aurait pas d'étoile. livreur menteur et absent . après réclamation le colis qui devait arriver hier n'est toujours pas là. je l'attends depuis dix jours ...juste un livre. ne prenez jamais ce livreur ...manque de sérieux
Date de l'expérience : 21/09/2023

Livraison jamais en temps voulu, toujours 2 ou 3 jours de retard
Date de l'expérience : 25/09/2023

Noter colis livré ,je n'ai jamais reçu le colis Sav médiocre,très déçu d'avoir choisi ce transporteur qui ne communique pas du tout C'est regrettable plus jamais colis privé
Date de l'expérience : 18/09/2023

3 fois que je passe par colis privé, 3 fois que je suis obligé de me rendre dans un point relais pour récupérer mes colis, alors que mon choix est à domicile. J'habite une résidence fermée et il doit impérativement m'appeler, chose qu'il ne fait jamais. Aucun appel de la part du transporteur !
Date de l'expérience : 18/09/2023

Mon colis à été confié à leur service le 14 septembre. J'attends toujourson colis
Date de l'expérience : 14/09/2023

Le colis est indiqué livré mais je ne l'ai jamais reçu
Date de l'expérience : 15/09/2023

Colis privé nulissime je pense qu il n'y a pas pire qu eux, je devais être livré le 18 septembre rien soit disant adresse incomplète numéro de téléphone incomplet devais être envoyé en point relais aujourd'hui le 23 septembre toujours rien alors qu on m avait certifié qu il arrivé aujourd'hui je suis très déçu et en colère!
Date de l'expérience : 09/09/2023

juste un sms pour dire que mon colis n'a pu être livré, ils leur faut des informations complémentaires, si le livreur était perdu dans le hameau il pouvait appeler pour que je le guide (ce que font les autres livreurs en cas de besoin). j'ai payer un surcout pour etre livré aujourd'hui c'est inadmissible et évidemment pas moyen de joindre quelqu'un.
Date de l'expérience : 22/09/2023

Une catastrophe, j'attends depuis le 05 septembre 2023 3 colis de 3 commandes différentes, le livreur ne se présente pas, recule la livraison au lendemain mais ne vient pas, dit que ça va etre déposé dans un point relais alors que non, dit que ça va etre déposé dans un autre point relais (à 20 min de voiture de chez moi) et toujours rien ! Alors que j'ai payé es frais de livraison pour être livrée à domicile. Cela fait 3 semaines que j'attends mes colis en vain... Le service client est lamentable, du jamais vu ! Je suis une entreprise, en 10 ans je n'ai jamais vu ça!
Date de l'expérience : 16/09/2023

Livraison planifié le 20/09, annulation car non présent alors que nous étions présent. Reprogrammation le 21, idem le livreur ne ce présente pas. Reprogrammation au 23, le livreur se présente le 22 alors que notre absence sur cette journée a été signalée. Du faite des 3 dates non livrables, le colis a été renvoyé a l'expéditeur... Un service de prestation qui ne délivre ni service ni colis, un exploit.
Date de l'expérience : 20/09/2023

Une catastrophe, injoignable,site nul ,impossible de les contacter, un colis en retard ,plus d'une semaine, impossible de faire une réclamation, il parle de délai de 4 jours pour pouvoir faire une réclamation, le delai est largement dépassé. Collisimo ou Dpd bien plus fiables .vraiment décevant pour un service de livraison .
Date de l'expérience : 14/09/2023

Expérience désastreuse avec ce service de livraison. J’ai eu 2 commandes passées par ce service par 2 entreprises différentes et aucune des 2 n’a été reçue. Le premier colis a été indiqué comme déposé à un voisin, impossible de savoir qui et aucun avis de passage n’a été déposé en boîte aux lettres, contrairement a ce qui était indiqué par colis privé. Le deuxième a été indiqué comme déposé en boîte aux lettres alors qu’elle était vide et n’avait de toute façon pas la capacité suffisante pour la taille du colis, l’entreprise a du procéder au remboursement intégral de la commande. Et il m’a été impossible de contacter colis privé une fois la réclamation déposée. Je décourage à toute personne d’employer ce service
Date de l'expérience : 27/08/2023

Depuis le 14 on me dis de rappeler pour fixer une nouvelle date de livraison car problème de informatique soit disant aujourd’hui re belote encore un problème informatique colis privé je déconseille
Date de l'expérience : 31/08/2023

Une véritable honte ce service de livraison, le livreur vient une première fois à une date non communiquée donc forcément je n’étais pas là, je reprogramme une livraison le vendredi suivant (qui m’oblige à rester à la maison de 8h à 19h) : personne n’est jamais venu, j’appelle colis privé : on reprogramme ma livraison un autre jour (ce qui m’oblige encore une fois à rester bloquée chez moi) et devinez quoi ? Personne n’est jamais venu ENCORE UNE FOIS. Lorsque vous appelez tout le monde se dédouane, c’est la faute de personne, et à part reprogrammer la livraison on ne vous propose AUCUNE autre solution et on ne vous donne aucune autre information. Donc la livraison est de nouveau reprogrammée mais on va faire ça jusqu’à quand en fait ? Vraiment une honte si vous pouvez : FUYEZ ce « service » de livraison à tout prix !
Date de l'expérience : 08/09/2023

Zéro est la seule note qu. Ils méritent.J’ai commandé colis qui au final a eu une avarie de transport !Qui signifie que ma commande a été volée. Bien sûr aucune possibilité de contact.À fuir
Date de l'expérience : 09/09/2023

Une honte cette société!! A plusieurs reprises mes colis ont été déposés en point relais alors que je devais les recevoir directement chez moi prétextant une incapacité à livré directement chez moi, à chaque fois je pose une journée de congé pour être présent et à chaque fois c’est le même cinema. Et cela fait déjà un moment que cela dur vous ne faites rien concernant vos livreurs ne vous étonnez pas quand votre entreprise aura coulée! A FUIR DÉFINITIVEMENT
Date de l'expérience : 21/09/2023

Je n'ai jamais vu pire service de livraison que Colis Privé ! Et qu'importe le site marchand ou la période de livraison, je n'ai que des soucis dès que le transporteur est Colis Privé : colis perdu, colis volé, colis en retard de plus d'une semaine malgré l'envoi par le marchand. Honnêtement si je pouvais savoir avant achat si le transporteur est Colis Privé, je n'achèterai tout simplement pas !
Date de l'expérience : 20/09/2023

Dommage on ne peut mettre 0... un livreur qui ne trouve pas une adresse et qui à la 2eme représentation renvoie l'enclos à l'expéditeur et qui appel mais ne daigne parler au téléphone...un service client qui se moque de la réclamation. Fuyez cette société, c'est du n'importe quoi ! Ils se moquent des clients vraiment pas sérieux...
Date de l'expérience : 20/09/2023

Colis soit disant livré avec signature et code sms alors que j’étais sur mon lieu de travail. Ayant appelé leur service apparemment j’aurai signé et validé avec un code que je n’ai jamais reçu par sms
Date de l'expérience : 19/09/2023

3 commandes = 3 colis non livrés ! (en 2 semaines) Service de Livraison NUL et service client tout aussi NUL ! Pas de livraison ! et sur le site : "tentative de livraison" et "appel téléphonique" MENTEURS ! Impossibilité de reprogrammer un nouveau passage sur le site (pas de date proposé) ! Un service client INUTILE ! Ils ne savent pas où est le colis, ils ne savent pas quand il sera livré et ne peuvent pas le reprogrammer non plus. Et ne leur demandez pas de vous passer un responsable ou même le dépot où dort votre colis... ils peuvent pas ! COLIS PRIVE : Changer de travail !
Date de l'expérience : 14/09/2023

Le livreur m'as sois disant livrer mon colis avec la géo-localisation et photo de ma maison mais je n'ai rien reçu. Je lui ai demander la photo pour prouver qu'il a bien livré, le mec ne me l'as jamais envoyer. Plusieurs fois j'ai eu des soucis avec colis privé. Ils devraient revoir leurs livreurs qui sont catastrophique.
Date de l'expérience : 02/09/2023

ce sont des menteurs.. la regle est simple, on prends tous les colis dans une meme region et on envoie tout en relais en pretextant qu'il n'a pas été possible de livrer::: sauf que 1/ j'ai des cameras qui prouvent qui'ils ne sont jamais passé, 2/ il y a toujours 3 à 4 personnes presentes.. il n'y a pas d'exception: tous les colis envoyés par eux finissent en point relais. j'en suis à la 3eme jamais livrée au domicile. les deux autres arrivant de chine. j'ai 2 commandes amazon en cours là, les 2 devant etre livrées le meme jour.une par la poste l'autre par ces tocards. celle par la poste est arrivée, j'attends depuis 3 jours celle de colis privé, et je sais qu'il ne vont jamais venir la livrer et qu'elle sera envoyée en point relai... j'ai contacté mon service juridique pour voir si une action etait envisageable..
Date de l'expérience : 15/09/2023

Mauvaise entreprise et menteurs à fuir
Date de l'expérience : 15/09/2023

nul, pas d avis de passage, pas de sms, pas de mail, impossible de savoir ou est le colis malgre mon appel telephonique , resultat colis retourné a l expediteur
Date de l'expérience : 14/09/2023

Colis remis à colis privé le 21/08/2023, toujours pas livré le 17/09/2023 ! Aucun mouvement sur le suivi, livraison retardée selon colis privé. Colis perdu ou volé ? Je n'ai jamais réussi à être livré d'aucune commande par ce prestataire. Malhonnête, à fuir quand c'est possible. Je ne comprends pas que certains sites de vente passent encore par cette société de livraison quand on voit les avis
Date de l'expérience : 16/08/2023

toujours en attente de livraison HISTORIQUE DE VOTRE COLIS Date Statut du colis 14/09/2023 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale, il va être remis à votre livreur 08/09/2023 Votre colis a subi un retard, nous faisons le nécessaire pour vous livrer dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser 02/09/2023 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale 30/08/2023 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale de distribution. 29/08/2023 Votre colis a été préparé par votre webmarchand. Il sera prochainement remis à Colis Privé. . je déconseille très fortement colis privée et lorsque on pose une réclamation , il donne pas de réponse et le 14 septembre reçu un mail pour dire la livraison au plus tard le 15 septembre mais rien reçu
Date de l'expérience : 29/08/2023

Ne respecte pas les délais de livraison, ne tient pas au courant les clients de tout changement, attendre 4 jours ouvrés avant de poser réclamation et pour la réclamation c'est encore pire, attendre 7 jours ouvrés alors qu'ils sont en retard de livraison. Ça fait 1 mois que j'ai passé une commande alors que je devais être livré en 6 à 12 jours. Une honte pour ce transporteur !
Date de l'expérience : 19/08/2023

Ils me disent que le colis a été livré "en main propre" alors que je n'ai rien reçu et ce n'est pas la première fois ! Vraiment à éviter...
Date de l'expérience : 13/09/2023

Colis qui doit être livré depuis mercredi. Pourtant présente toute la journée à la maison, le livreur n'a soit disant pas réussi à livrer le colis. Après appel au service client et réclamation déposée, nouvelle livraison prévue ce jour (vendredi). Il est 19h15, toujours aucun colis. Une honte, unr entreprise qui se fout royal des clients.
Date de l'expérience : 06/09/2023

Jamais aucun colis reçu en temps et en heure, et encore quand il est reçu, cette plate-forme de livraison est une honte. Aucun moyen de faire une réclamation écrite, facilement, sur le site . On vous demande de patienter que le colis est soit disant pris en charge. Ou alors on vous le dépose en point relais à l'opposé de votre habitation sans aucune raison valable
Date de l'expérience : 06/09/2023

colis non livré malgré adresse valable - déposé dans un relais sans avoir été avisé, c'est une honte !
Date de l'expérience : 15/09/2023

Malheureusement j'ai passer une commande venant de l'étranger et livraison par colis privé que je n'ai pas choisit évidemment et mon colis a disparu, j'appelle le service client et pour eux ils n'ont jamais eu mon colis le suivie de colis ne fonctionne pas rien ne ce met à jour sauf que sur me site d'achat mon colis ai bien arrivé en France j'aimerai savoir ce qu'il font à nos colis. Colis privé à fuire je ferais attention la prochaine fois , c'est déjà la 2eme fois que mon colis disparaît. Honte à eux
Date de l'expérience : 07/09/2023

je devais etre livre mais le livreur n est jamais venu, et ne m a pas livre, du coup j ai prefere me faire livrer en point relais, en effet plus pratique pour le livreur comme ca il depose tout au meme endroit et termine vite sa journee! choissiez un autre mode de livraison si vous voulez etre livre chez vous ou a votre travail, malgres le prix ils ne se deplacent pas!
Date de l'expérience : 06/09/2023

Service de livraison médiocre : à fuir Première fois que je passe par Colis Privé pour une commande Zalando. Celle-ci était censée arriver entre deux dates aux choix. Première date, à force d'actualiser le statut de la livraison, je m'aperçois qu'il est écrit qu'il manquait des informations pour me livrer. Hors, mon nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et email étaient inscris. Apparement le transporteur n'a pas trouvé mon adresse. Lol. Je suis logée sur l'avenue principale de ma ville avec un grand portail et mon nom en gros. Très très difficile de passer à côté. Tous leurs concurrents, DHL, Chronopost et j'en passer n'ont jamais eu le moindre mal à me trouver. Il faut juste ouvrir les yeux ou bien faire preuve de bonne foi et ne pas bâcler son travail pour finir ses journées plus tôt. Soit, j'appelle le service client et reprogramme la livraison pour le lendemain. Idem, le transporteur ne trouve pas mon logement apparement. Soit dit en passant, personne n'a sonné ou appelé mon numéro de téléphone pour me demander des indications : rien, zéro, nada. Je rappelle le service client une deuxième fois. Et boum, cette fois-ci le colis doit être renvoyé a l'expéditeur. Aucune recherche de solution, de compréhension ou bien de compensation. Alors que tout ça est uniquement de leur faute et non de la mienne qui ai attendu patiemment que ce satané colis dont j'avais besoin arrive. Je vous déconseille très fortement de passer par colis privé. Ils m'ont fait perdre deux jours à rester à la maison et de l'argent.
Date de l'expérience : 12/09/2023

Colis déclaré livré mais jamais reçu déjà depuis 2 mois. Plusieurs réclamations ont été faites mais toujours la même réponse de leur part : ils ont déclarés le colis perdu au transporteur asiatique et que c'est à moi seul de les contacter car eux ne peuvent rien faire ... nous sommes laissé livrer à nous même. Le colis part de Chine et voyage sans soucis et dès qu'il arrive en France, ça ne va plus. Colisprivé est à fuir. Le soucis, c'est qu'on ne peut pas choisir le transporteur donc on ne peut que subir malheureusement.
Date de l'expérience : 18/07/2023

Service déplorable. Ils décident que la livraison ne se fera pas à domicile mais à un point relais, sans être jamais passé à ce domicile. Quand on appelle le service client pour s'en plaindre, ils reprogramment une livraison à domicile. Mais on a déjà perdu 2 jours. Le jour prévu de la 2ème livraison, le colis n'est pas déposé. Et plus de nouvelles. Aucun mail. Le suivi par internet n'indique plus d'informations nouvelles sur cette livraison. Donc à nouveau appel et là on vous indique que vous n 'avez jamais appelé le service auparavant ! et qu'aucune date de livraison a été programmée dans les 2 jours qui suivent ... On vous traite donc de menteur (mais les conversations sont enregistrées !) Nous en sommes à 5 jours et on ne sait quand le colis sera livré. Forcément le ton monte parce qu'on ne te donne aucune solution et aucune autre date ! Alors on te raccroche au nez. Juste inadmissible.
Date de l'expérience : 05/09/2023

Honteux j'attendais 2 colis venant des pays bas le livreur ne s'est pas présenté chez moi pourtant il avait mon adresse mon numéro de téléphone et j'ai attendu pour rien J'ai du programmer des livraisons à un point reay alors que je suis invalide à 80% avec de grosses difficultés pour et j'ai reçu des plantes mortes durant la canicule. Le deuxième colis s'est baladé plusieurs jours etc... J'ai déposé 2 réclamations à ce jour toujours pas traitées.Si je ne suis pas indemnisée je porte plainte. C'est purement scandaleux.Le plus mauvais site de livraison si j'avais pu je n'aurais pas mis d'étoile. Maintenant j'attend des explications et un dédommagement de la part de colis privé
Date de l'expérience : 02/09/2023

Travaillant 7/7j, j'ai bien entendu demandé la livraison sur mon lieu de travail / domicile. Jamais livré parce que :... Aucunes raisons Mise à disposition 48h + tard dans un relais à 5km de chez moi. Que dire de +, à part : minab08/09le !!
Date de l'expérience : 13/09/2023

Le chauffeur ne vient pas et ne m’appelle pas juste parce qu’il y a une déviation. incroyable le livreurs
Date de l'expérience : 13/09/2023

Depuis le 16aout commande passer. Arriver à l'agence de ma ville le 01 septembre 2023. Malgres que j'ai appelez tous les jours jusqu'à aujourd'hui (13 septembre 2023)on me répète la même chose Désolé pour le retard on vous livre demain mdr Finalement aujourd'hui on me dit que depuis 5jour mon colis a été remis a une poste très loin de chez moi et que c'est eux qui doivent me livrer et finalement j'ai jamais eu mon colis. Le pire c'est que il non jamais pu me dire ou été vraiment mon colis. Colis privé manque de professionnalisme et de communication avec les clients. Je préfère largement colisimo. A part s'excuser du désagrément occasionnée, il savent juste dire sa et rien faire d'autre. Je ne veux plus avoir à faire à eux !
Date de l'expérience : 16/08/2023

Quand mes livraisons se font par ce service, c'est systématiquement un problème garanti. J'ignore comment sont recrutés leurs livreurs où comment ils sont managés mais il y a un gros souci. Ma dernière livraison est déclarée livrée dans ma boîte aux lettres sauf que non ! Service à fuir ! Je refuserai dorénavant les commandes quand ce service de livraison sera imposé.
Date de l'expérience : 01/09/2023

a chaque fois que je dois recevoir un colis via colis prive je recois un message m'indormant que la livraison a echouer. Or je sui désolée si vous mettez le gps vous arrivez devant ma maison. Et me dite pas qu'il n'y a avait personne car le soit disant jour de la livraison j'étais chez moi toute la journée. Moi je pense que votre société ne prend meme pas la peine d'essayer de livrer et qu'il pose directement en point relais. Sauf que si on paie plus cher pour une livraison a domicile c'est pas pour aller le chercher ailleur.Et ce qu'il y a aussi d'innanmissible c'est que l'on peu meme pas choisir notre point relais. Je me retrouve avec mon colis a 30 km de chez moi dans une ville pas du tout sur mon chemin. Et ceux qui n'ont pas de voiture ils font comment. J'ai appelé votre service client qui n'a rien voulu savoir. Une vrai honte votre societe,je ne comprends meme pas comment vous reussissez encore a etre sur le marche de la livraison au vue de vos services et de tout les avis negatifs sur le net
Date de l'expérience : 01/09/2023

Pour un même colis, j'ai 3 avis plus que médiocre concernant la livraison. Devant être livré chez moi le 11.09, je surveille toute la journée. Vers 17h, une camionnette s'approche. J'attends l'appel du livreur avant de sortir. En le voyant faire demi tour, le temps que je sorte, il était déjà parti. Je reprogramme pour le lendemain en pount relais. Je me rends à deux reprises au point relais avant qu'elle ferme à 19h, pas de colis. Je passe dans le coin vers 20h, le livreur est là. Je demande alors mon colis. Il n'est pas dans la camionnette du livreur. Où est mon colis ? Je mets donc zéro pour la livraison au domicile, zéro pour la livraison en point relais du jour donné dans les horaires indiquées, et zéro pour le fait que mon colis n'était pas dans la camionnette du livreur du jour.
Date de l'expérience : 11/09/2023

2 fois que je commande sur 2 site différent mais avec livraison par colis privé. Ils indique étre passé mais qu'il n'ont pas trouvé et il a fallut que je reprogramme les livraisons à chaque fois. Première livraisons c'était pas urgent donc pas grave par contre deuxième livraison il me fallait les produits avant le week-end et bien j'ai du aller racheter les même choses que j'avais commandé en magasin à cause d'une non livraison de colis privé. Enfin bref un désastre en plus leur site bug on met 3h avant de pouvoir avoir le suivi d'un colis. Je ne recommande pas et maintenant je vérifierais la société de livraison avant de commander
Date de l'expérience : 07/09/2023

Tous les avis convergent. Service médiocre. Aucun professionnalisme, aucun respect pour les produits livrés. Colis livrés sur le pas de la porte alors que je suis là et pire colis livrés sur le côté de la maison dans ûn endroit si bien caché que je l'ai vu 2 semaines plus tard. Une honte! A fuir!
Date de l'expérience : 12/09/2023

Le livreur a même pas pris la peine de me contacter j’étais bien chez moi avec aucune difficulté pour venir au pas de la porte ou boîte au lettre (habitant dans une maison) à fuir !
Date de l'expérience : 11/09/2023

Déplorable !! Service médiocre voir honteux ! Les livreurs sont très mauvais, ils ne passent même pas malgré plusieurs reprogrammations faites car ils ne livraient pas le jour convenu ! Ils ne sonnent même pas !! Franchement je ne recommande pas du tout Colis privé. Plus de 5 jours d'attente pour des produits alimentaires, même des produits laitiers qui doivent être immangeable maintenant... Je les attends toujours !! Et le numéro pour parler à un conseiller ne sert également à rien, ils ne savent rien, ne sont au courant de rien ! Ah oui ils ne livrent pas le lundi aussi, pour un service de livraisons c'est bizarre... Bref ne leur confiez surtout pas vos colis.
Date de l'expérience : 07/09/2023

Une honte de facturer un service d'aussi mauvaise qualité. Je vous conseille de fuir cette société et de passer par un autre prestataire pour vos livraisons. N'importe lequel d'entre eux sera davantage compétent et sérieux.
Date de l'expérience : 05/09/2023

Service soit incompetent soit malhonnete. Colis en attende depuis le 26 aout, deux fois on me dit que le colis est livré, deux fois un mensonge. Je lance des poursuites
Date de l'expérience : 26/08/2023

Deux achats sur Amazon qui sont passés par leur société de livraison. Deux livraisons repoussées car soit disant "la porte d'entrée/allée n'est pas accessible" (alors que rien n'empêche l'accès aux boîtes aux lettres de la résidence). Et en plus il faut faire gaffe avec le choix des points relais, certains n'existent plus. Comment cette société peut encore fonctionner alors que rien n'est à jour sur leur site et que leur livreurs se permettre de livrer qui ils veulent ? Pour mes prochaines commandes, je vais voir pour laisser une note disant de ne surtout pas confier ma commande à eux si cela est possible ...
Date de l'expérience : 06/09/2023

Le livreur ne ce déplace pas dans la campagne mais soit disant « il lui faut un complément d’adresse »… Bizarrement toutes les autres sociétés DHL, FedEx, chronopost, GLS etc trouve facilement. Vous faites une réclamation mais c’est une réponse automatique qui ne règle absolument pas votre problème.. résultat vous devez demandé à ce qu’on vous livre en point relais. Si vous avez le choix pour la livraison fuyez cette compagnie
Date de l'expérience : 07/09/2023