Profondément décue J'ai fait la monumentale erreur de ne pas me fier aux avis négatifs Je le regrette amèrement J'ai vécu un véritable parcours du combattant qui a débuté dès la fin de la commande Alors que 10% de bienvenue étaient annoncés, aucun code n'apparaissant (le code est mystérieusement apparu en bas de ma commande, une fois que j'avais réglé pour près de 80€d'achats), je contacte immédiatement le service client par mail afin d'obtenir cette réduction ou pour une prochaine commande ou en chèque à inclure dans mon colis Il m'est laconiquement répondu que ce sont les soldes et qu'en gros je devrais déjà m'estimer heureuse d'avoir bénéficier de prix réduits (sic!) et qu'ils peuvent royalement (mais c'est le cas pour tous les clients donc il ne s'agit pas pour eux de dédommager le client) m'accorder 5% de réduction à ma prochaine commande (mais c'est leur système habituel donc je reste perdante) Les 10% sont pourtant une offre destinée à tout nouveau client Optimiste de nature, j'attends la réception de mon colis et espère qu'au moins la livraison se fera sans encombre Que nenni! Alors que le jeudi 14 juillet étant normalement férié, le colis est à peine resté 8 jours et le libraire ( relais-colis différent de celui que j'avais choisi) m'annonce (via son petit carnet en main) un peu confus que mon colis est reparti le matin même J'adresse un nouveau message au service client qui reste sans réponse Je finis par recevoir quelques jours plus tard un sms Chronopost m'indiquant que j'ai un colis (dans le relais colis que j'avais choisi) A l'ouverture sur 5 boites commandées, 3 sont arrivées en piteux état (carton abîmés, on sent les fins de stock entreposés sans aucun soin) Je pensais les offrir à mes amies, cela m'est impossible, ils ne sont absolument pas présentable, ce serait me mettre au niveau de Pharma -GDD (je m'y refuse) Je précise que j'ai reçu un 2nd mail d'eux quasi-menaçant ("je crois que ma réponse était suffisamment claire") C'est ma pire expérience en matière de commande (tout domaine confondu) Cela dit, ils sont bien conscient de leur mauvaise foi car bizarrement, désormais sur le site, les 10% apparaissent en haut, avec un code explicite Je comprends tout à fait ce qu'on pu ressentir les malheureux consommateurs profondément déçus et qui ont émis les avis précédents, c'est exactement ce que j'ai ressenti, en plus de m'en vouloir fortement d'avoir voulu faire confiance à Pharma-GDD au lieu des consommateurs Dire que la satisfaction du client est le cadet de leurs soucis est un pur euphémisme Le pire c'est que certains produits soldés sont plus parfois chers que dans une autre parapharmacie exemple:j'ai eu la désagrable surprise de découvrir que le gel lavant assainissant 500ml de pure essentiel (recharge) indiqué à 9,56€ à la Pharma GDD est à 8.87€ dans ma parapharmacie (prix courant, non soldés) En somme si vous avez de l'argent à dépenser, donnez le plutôt à un SDF
Date de l'expérience : 07/07/2022

Site malhonnête à FUIR !!!.... J'ai passé une commande de plus de 84€ Je m'explique : J'ai commandé un Avene Fluide solaire SPF 50+. Dans la présentation c'est indiqué : "... Conditionné dans un flacon-pompe pour une utilisation facilitée". C'est la raison pour laquelle je l'ai choisi. Or je reçois un tube. Après leur avoir mentionné l'erreur ils ont changé le descriptif en mettant "tube" à la place de flacon-pompe et me dise que je peux renvoyer l'article à mes frais !!! C'est mesquin et malhonnête. C'était la 1° et ce sera la dernière commande sur ce site !!!
Date de l'expérience : 22/06/2022