J'ai acheté 3 billets d'avion sur la plate forme OPODO. Lors de la saisie des passagers sur le site, une erreur technique de saisie automatique a dupliqué le nom et prénom du premier passager sur les trois billets. Lorsque nous nous sommes aperçu de ce problème, le règlement était validé depuis 2 jours. Nous avons aussitôt contacté la compagnie aérienne par téléphone puis par mail qui opère les billets. Leur réponse indique : « La correction des noms dans ce cas précis n’est pas autorisée. Les modifications demandées dépassent le cadre des corrections mineures prévues par la procédure SWISS de Name Correction, et sont considérées comme un changement de passagers, ce qui n’est malheureusement pas permis. De ce fait, de nouveaux billets devront être achetés avec les noms corrects. Les billets actuellement émis pourront être remboursés par OPODO conformément aux conditions tarifaires. Nous vous invitons donc à contacter votre agence afin qu’elle procède au remboursement et à la nouvelle émission des billets. Si OPODO nécessite une assistance supplémentaire, leur équipe peut contacter directement notre service Trade Support, qui pourra les accompagner dans le traitement du dossier. » J'ai donc contacté OPODO pour leur expliquer la situation. OPODO renvoie toutes responsabilités vers la compagnie en se déchargeant totalement. OPODO est allé jusqu'à nous encourager à déposer une réclamation à l'encontre de la compagnie auprès des autorités compétentes en matière de protection des données et/ou des consommateurs. On leur a envoyé le mail de la compagnie indiquant le contraire et malgré de nombreuses relance, nos demandes restent sans réponse. Nous nous sommes renseignés auprès des autorités compétentes qui nous a confirmé que la responsabilité incombait à l'agence de voyage qui a vendu les billets, dans ce cas OPODO. Ces derniers sont évidement depuis totalement silencieux
Date de l'expérience : 21/11/2025

la compagnie a annulé mon vol aller et n a toujours pas validé mon nouveau choix de vol après 1 mois , et aucune manifestation de leur part ! je viens de demander l annulation du vol ... tjrs pas de retour ni meme de mail de confirmation ! il est imperatif de fuir ce site qui neglige ouvertement ses clients et qui manque totalement de transparence !
Date de l'expérience : 09/01/2026

J AI TROUVÉ UN VOL SUR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE IMPOSSIBILTE POUR OPODO DE ME FOURNIR LES CARTES D EMBARQUEMENT ILS M ON ORIENTÉ VERS LE SITE DE LA COMPAGNIE ALORS QUE J AVAIS PRIS L OPTION DE PAYER EN PLUS POUR QU ILS S EN CHARGE A FUIR j ai du débourser 55 euros en plus à l arroport
Date de l'expérience : 14/12/2025

Il n'y a pas moins d'une étoile? Je vous la fais courte, si ce message peut servir à d'autres tant mieux. J'achète un voyage chez Opodo (vol A/R + hôtel). Le jour même le vol retour est annulé. Mais je suis tout de même débité du montant intégral du voyage. Pas grave m'assure Opodo, ils vont me trouver un autre vol retour... Confirmation soi-disant sous 48 h. Toujours rien. RE-coup de fil (45 minutes de perdues à nouveau). Confirmation sous 72h, toujours rien. Bref, à 10 jours du départ, je reste débité de 1700 euros, pour un vol annulé. Mes vacances de fin d'année tombent à l'eau. Et bien sûr, il va falloir se battre pour être remboursé. A FUIR ABSOLUMENT...
Date de l'expérience : 01/12/2025

Enorme frustration ! Après une validation de toutes les étapes d'un voyage Bordeaux Londres prévu pour le 13 février 2026 je me suis étonné de ne pas en recevoir la confirmation ... A raison puisque après avoir pris contact avec Opodo ces derniers me disent qu'effectivement aucune réservation n'a été retenue à mon nom et ceci bien qu'ils aient parfaitement la trace de ma demande ! Seule explication pour eux ce serait la banque qui n'aurait pas accepté la transaction ce qui est totalement faux et confirmé par ladite banque. Aucun souci pour eux, il suffit de refaire une réservation ! Sauf que je devais faire le trajet en question avec un groupe et que bien sûr le voyage n'est plus présent dans les dernières offres. Bref une expérience plus que négative et un conseil à donner aux autres utilisateurs, à la prudence vis à vis de la fiabilité d'Opodo et sa bonne foi .
Date de l'expérience : 24/11/2025

A fuir ! J'avais réservé des billets d'avion aller - retour Bordeaux/Rome début mai 2025 La compagnie aérienne a annulé le vol aller moins de 48H avant le départ prévu J'ai donc fait une demande de remboursement du trajet annulé et du trajet retour également puisque nous n'avons pas pu partir du coup.. La demande a été effectué directement sur le site de la compagnie qui elle a été très réactive Mais, étant passé par Opodo pour la réservation, la compagnie ne pouvait pas me rembourser à moi directement, il fallait qu'elle rembourse Opodo qui ensuite doit me rembourser Opodo étant juste un intermédiaire (qui sert à rien au passage) La compagnie aérienne m'a fournis la preuve de remboursement que j'ai transmise à Opodo, à qui j'ai du le fournir 3 fois parce qu'il y avait toujours un problème quelque part, et oui sinon ce n'est pas drôle.. Je les ai appeler plusieurs fois, je me suis faites balader, on m'a dit d'être "patiente" LOL Sauf qu'aujourd'hui nous sommes le 14 octobre 2025 et que je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la part de Opodo C'est aberrant.. Mais je ne vais clairement pas les laisser garder l'argent qui m'est dû ! Donc un conseil, ne faite pas comme moi, ne réservez pas par Opodo, réservez directement sur les sites des compagnies aériennes ! Si je n'avais pas fait cette bêtise, j'aurais été remboursé déjà depuis bien longtemps ..
Date de l'expérience : 08/05/2025

J'ai réservé mes billets en ligne chez Opodo, mais n'ai jamais reçu de courriel de confirmation de leur part, et en ouvrant un espace personnel chez eux, aucune réservation n'y était affichée. Après avoir attendu un certain temps et ré-essayé, je me suis dit que la réservation n'avait pas fonctionné et - étant dans l'urgence - j'ai réservé d'autres billets ailleurs. Seulement Opodo a tiré ses 730€ de mon compte en banque ! En contactant leur "SAV", après leur leur avoir prouvé que je n'avais rien sur mon espace personnel ni en courriel, ils ne veulent rien savoir, évitent ou ne répondent que vaguement à mes questions, et refusent de me rembourser. C'est tout simplement scandaleux !
Date de l'expérience : 29/09/2025

attention à fuire. J'ai pris un billet avec toutes les assurances pour éventuellemement changer ma date de retour et me faire correctement rembourser et biensur l'assurance ne fonctionne pas. Ne commandez surtout pas avec eux des voyous!
Date de l'expérience : 30/05/2025

J’ai commandé mon voyage sur Opodo avec l’option flex et quand j’ai voulu modifier mon vol j’ai suivi le instructions indiquées par l’application. Impossible de le faire par l’application directement il fallait contacter la compagnie directement. L’option flex n’apparaissait pas dans mon dossier et j’ai donc payé les frais. Quand j’ai contacté le service client ils m’ont dit fallait nous contacter. Sauf qu’à l’étranger ce n’est pas simple et que sur le moment je n’avais pas le choix que de valider immédiatement le changement au risque de ne plus avoir de place pour mon retour. Je ne vois pas l’intérêt de prendre un pestataire si au final je dois me débrouiller en direct avec la compagnie. Un conseil achetez vos billets directement aux compagnies aériennes au vu de la qualité du service chez Opodo. Et en cherchant un peu je ne suis pas la seule à témoigner de ce dysfonctionnement.
Date de l'expérience : 29/08/2025

Fuyez opodo! c'est inadmissible! Nous avons commandé des billets d avion via opodo en août 2025 et la compagnie a annulé les vols et opodo nous a facturé les frais de bagages et d assurances alors que nous n'avons plus de billets en mains. Nous avons fait plusieurs réclamations et malheureusement il refuse de nous rembourser alors que nous ne sommes pas à l'initiative de l annulation. N ayez plus jamais à faire à cet plate-forme, vous risquez de perdre de l'argent sans même voyager.
Date de l'expérience : 17/09/2025

J’appelle la veille de mon vol car je n’ai toujours pas de billet disponible sur le site. La référence pour retrouver mon billet n’existe pas ! Ils m’envoient seulement une confirmation en me disant que je pourrai aller directement à l’enregistrement avec Ryanair… Résultat : obligé de payer 121 € sur place pour pouvoir embarquer ! Pourtant, j’avais déjà payé mes sièges réservés et même l’option Opodo Prime ! Chez Ryanair, on m’a confirmé qu’Opodo fait souvent ce genre de choses. Ils m’ont même remis un récépissé pour demander un remboursement. J’ai appelé 3 fois Opodo : ils refusent de me rembourser ! Si vous ne voulez pas perdre votre argent et payer encore plus cher avant vos vacances
Date de l'expérience : 01/08/2025

J'ai mis une étoile car la possibilité d'en mettre 0 n'est pas proposée Je réserve avec mon mari un voyage pour un week end prolongé à Marrakech à un prix donné La veille du départ appel pour nous demander de payer un surplus sur le vol... Et quel surplus 478euros rien que ça ! Et bien sûr on paye ou pas de voyage Nous avons décidé d annuler et en me plaignant sur le tchat j'apprends que l'hôtel n'étant pas remboursable, le site Opodo va prendre à sa charge le montant de l'hôtel ! Plutôt que d assumer leur bêtise et prendre en charge la différence du prix de vol, ils préférent payer l'hôtel pour rien et nous gâcher notre week end Je pense que ce coup à été fait à plusieurs clients et ce site n'est qu'un attrape nigaud C'est scandaleux
Date de l'expérience : 13/08/2025

Domage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile Opodo ne tient pas ses engagements On vous demande de télécharger l’appli pour vous enregistrer et on vous dit que vos cartes d’embarquement seront mises dans l’application Il en est rien : résultat des courses on doit payer des suppléments car Opodo n’a pas fait le nécessaire À fuir à tout prix !! De plus un service client qui ne sert à rien et ne vous trouve aucune solution Ne passer par Opodo Aucune confiance
Date de l'expérience : 09/06/2025

Bonjour, j'ai réservé 2 A-R via Opodo pour nous rendre en Pologne. J'ai tenté à plusieurs reprises de nous enregistrer sur le site, en vain. On a finalement dû payer 110 euros à l'aéroport. Requérant le remboursement de cette somme auprès d'OPODO, il m'a été répondu que nous devions nous enregistrer directement sur le site de la compagnie aérienne. Les informations étant peu claires sur leur site, je vous invite tous à être vigilant et à passer par un autre revendeur ou directement par la compagnie aérienne. Pour ma part, je ne recommanderai pas OPODO.
Date de l'expérience : 14/07/2025

Malhonnêtes j'ai demandé l'annulation de mon voyage d'un billet d'avion à 280 € avant la date de départ de plusieurs semaines, en tant que membre Opodo Prime. Ils ne me rembourseront que 27 €. À éviter.
Date de l'expérience : 22/06/2025

Donner 1 étoile à Opodo est déjà trop ! Tout est mauvais et malhonnête, voire complètement illégal.
Date de l'expérience : 19/07/2025

Réservation siéges inefficace chez OPODO J’ai réservé deux vols Bruxelles/Tokyo avec le supplément des sièges réservés, chez Opodo avec la compagnie Hainan Airlines . Malheusement aucune trace des réservations des sièges aux aéroports. A mon retour je fais une réclamation chez Opodo et je reçois un mail qui me prévient que le remboursement arrivera sous 10 jours Et bien 3 mois plus tard et un grand nombre de relances. Rien , Opodo est incapable de tenir ces engagements Conclusion : réservation inefficace, réclamation inefficace chez Opodo, comment faire ? Le problème n'est pas le service client qui est toujours très aimable, mais le service financier qui est totalement inopérant.
Date de l'expérience : 04/09/2024

HORRIBLE, mal honnête. J'ai eu le malheur de cocher un essai gratuit Opodo prime lors de ma réservation de vol. J'ai déjà appelé 4 fois pour résilier cet abonnement ,dont la1re fois avant la fin de l'essai gratuit, et rien ne se passe. Maintenant on me dit que je suis engagée pour un an. C'est une blague !
Date de l'expérience : 20/06/2025

Passer votre chemin, ils vous vendent des billets d'avion, ils vous disent qu'ils vont fournir les cartes d'embarquement, alors qu'ils n'ont aucun contact avec Ryanair, c'est du pur mensonge. Du coup 8h avant toujours pas de carte d'embarquement, demerdez vous avec la compagnie aérienne pour récupérer vos cartes d'embarquements avec une adresse mail fictive , un vrai chemin de croix
Date de l'expérience : 25/06/2025

les assurances Opodo. De quoi sommes nous assurés? Je vous déconseille de prendre la moindre assurance sur Opodo. Ils évoquent systématiquement des raisons aussi illogiques les unes que les autres pour ne pas faire fonctionner celles-ci. Genre, il faut changer l'allé et le retour. Il faut changer dans les 60 jours autour de la date de départ d'origines. Ceci sur deux expériences différentes. Bien sûr, ils nous disent que c'est écrit dans les conditions générales. Mais j'aimerais savoir qui aujourd'hui peut passer tout son temps à lire toutes les conditions générales sur lesquelles on nous fait cliquer. Nous ne pourrions plus rien faire d'autres. Nous n'allons donc plus utiliser les services de cette société.
Date de l'expérience : 09/07/2025