Le jeudi 14 août Pour un départ le 12/09 Après avoir choisi et enregistré notre séjour à l’hôtel Flamboyan-Caribe sur internet qui était disponible, nous avons appelé Logitravel qui a pris en compte notre réservation, ainsi que nos demandes particulières.. Ensuite nous avons procédé au paiement sur internet ( 4528,98 - 400 euros de promotion jusqu’au 24/08 = 4128,98 ) et n'avons plus prospecté pour ce voyage. Samedi 16 août à 20H49 Nous avons reçu un mail de Logitravel nous informant que les conditions avaient changé et que nous devions consulter ce mail pour avoir connaissance des nouvelles conditions. On nous demandait 1311,37 euros de plus! Nous avons appelé Logitravel qui nous a indiqué que c'était exceptionnel mais que cela pouvait arriver. (petite précision, à contrario, quand le prix baisse là le voyagiste ne vous avertit pas…) Nous voyageons depuis des années, réservant de diverses façons selon ce que l'on trouve, et nous n'avons jamais été confrontés à une telle situation. Il est hors de question d'accepter ce nouveau prix. Le maintien des conditions souscrites de base n’a pas été accepté. Il est anormal que le client pâtisse de ce changement de prix. Le voyagiste devrait assumer toute modification de tarif. Nous avons été chez Carrefour voyages directement à l’agence, très bien placé en terme de choix prix et conseils (Leclerc et très bien placé aussi nous avions déjà eu l’occasion de partir avec eux).Un conseil ne passez plus par internet car vous n’êtes pas assuré ni d’avoir confirmation de votre voyage ni d’avoir toute les prestations demandées et aussi une augmentation de prix, vous perdrez du temps pour rien et peut-être de l’argent.
Date de l'expérience : 14/08/2025

Réservation N°1080015570 Tout d’abord, lors de la réservation (comprenant le vol, le transfert, l’hôtel et les bagages), une erreur a été commise concernant mon nom de famille. Le conseiller avec lequel j'ai échangé par téléphone m’a indiqué qu'il ne fallait pas inclure mon deuxième prénom. J'ai donc demandé la modification de mon nom sur mon billet aller, ainsi que pour les bagages. Cependant, LOGITRAVEL m’a réclamé 200 € pour ce changement, alors qu'avec EASYJET, avec qui j’ai traité directement, cette modification a été effectuée gratuitement. Malheureusement, les bagages n’ont pas été ajoutés à mon billet. La veille de mon départ, j'ai donc appelé LOGITRAVEL, qui m'a informé que ma demande était en cours de traitement. Cependant, ils n'ont pas été en mesure de me fournir une solution satisfaisante et m'ont conseillé de me rendre directement à l'aéroport pour régler ce problème. J’ai du donc repayer pour les valises à EASYJET. À notre arrivée à l'aéroport à 8h00, nous avons rencontré des difficultés pour localiser la société de transfert, car aucune information pertinente n'était mentionnée dans nos réservations. Finalement, le chauffeur a réussi à nous retrouver, et nous sommes arrivés à l'hôtel à 9h00. Cependant, nous avons été informés que notre chambre ne serait pas prête avant 15h00. Il est important de noter que LOGITRAVEL ne pouvait pas anticiper ce délai. De plus, en raison de l'erreur de mon nom non corrigée, le personnel de l'hôtel a également éprouvé des difficultés à nous identifier. Par ailleurs, les photos présentées dans votre documentation ne reflètent pas fidèlement la réalité. Enfin, nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait pas de navette pour la plage, nous obligeant à marcher 1,5 km pour nous y rendre, puis encore 1,5 km pour le retour. Concernant le retour, j'ai dû relancer LOGITRAVEL car mon nom n'avait toujours pas été corrigé chez NOUVELAIR. Finalement, ils m'ont demandé 250 € pour effectuer ce changement. J'ai alors pris l'initiative de contacter NOUVELAIR moi-même, qui m'a proposé de me rendre à l'aéroport la veille de mon départ pour modifier mon nom, moyennant des frais de 22 €. De plus, j'ai demandé à LOGITRAVEL de modifier la date de ma navette, initialement prévue le mardi, afin de la déplacer au lundi, puisque je dois me rendre à l'aéroport. À ce jour, j'attends toujours leur réponse à ce sujet. En raison de cette situation, j'ai également été contraint de payer une nouvelle navette, ce qui m'a coûté 30 € par personne. Je sollicite donc votre assistance pour résoudre cette situation et obtenir un remboursement pour les frais engagés ainsi qu'une compensation pour les désagréments subis. Je vous remercie de l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Date de l'expérience : 08/09/2024

Tant qu'on n a pas affaire au service client et qu'on paye sans rien demander tout va bien ... mais à la moindre erreur c'est une procédure implacable tant informatique qu humaine donc impossible de discuter d'argumenter ou de faire valoir sa bonne foi ... donc 14 euros de frais de gestion alors que ce sont des salariés qui effectuent une simple manipulation informatique et si les prix sont à votre avantage en modifiant la date pas de remboursement c'est une question de chance selon le service client ... donc fuyez ces amateurs du voyage et plus jamais pour moi basta résa 100324476 ferry Rome Barcelone
Date de l'expérience : 15/01/2024

Logiravel ont c est bien fait avoir pour un voyage en Égypte nous avons réservé un hôtel 5 étoiles en arrivant ont nous a transféré dans un autre hôtel qui n avait rien avoir vacances complètement gâché car deux jours après nous avons encore été transféré dans un autre hôtel pourrit nous demandons des dédommagements ils ont refusé je vais porté plainte et prendre un avocat . j ai envoyé toutes les photos prouvant où nous avons été transféré
Date de l'expérience : 17/09/2023

De retour d'un circuit en Jordanie. 1 semaine superbe une organisation top, les hôtels 4 et 5 *, un chauffeur qui ne nous a pas quitté de toute la semaine, des guides locaux francophones intéressants, nous étions 4 personnes sur ce circuit, nous et un couple d'amis, dans un van confortables, la Jordanie, un pays qui mérite d'être visité. Merci encore à Alexandre de Logitravel pour nous avoir proposé ce circuit. Encore une fois, nous ne sommes pas déçus de l'agence de voyage Logitravel
Date de l'expérience : 03/07/2023