Très mauvaise expérience. Nous sommes partis en Thaïlande en décembre 2023 via un voyage réservé et organisé auprès de l'agence Oovatu (groupe Nautil). Deux des 3 hôtels réservés nous ont été surfacturés, notamment le JW Marriott de Khao Lak (681€ la nuit alors que le prix normal est de 400€ !!). Notre devis ne fournissait aucun détail, juste le prix du voyage (était-ce volontaire de leur part ?..). A notre retour de Thaïlande, nous avons demandé que l'agence fasse un geste : obtenir à minima un avoir (à défaut d'un remboursement) correspondant à la différence de tarif puisque c'est l'agence elle-même qui a encaissé cette différence de prix. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse sur ce dédommagement. Notre conseil : agence de voyage à fuir par manque de transparence et par manque d'honnêteté
Date de l'expérience : 18/11/2023

Attention au site de voyage Oovatu !! Suite à un problème de vol retour n'étant pas de notre faute, nous sommes toujours dans l'attente du remboursement de nos billets retours. Coincé à Singapour, nous avons du racheter nos billets pour rentrer en France et maintenant, bagarre judiciaire pour récupérer notre dû !! Obligé de saisir le Conciliateur de justice qui confirme que l'agence doit nous rembourser !! Affaire en cours ! Donc méfiez-vous ! Quand tout va bien, ça va mais si problème, plus personne en vu, vous êtes lâchés dans la nature et débrouillez vous !!
Date de l'expérience : 09/07/2023

Efficace et professionnelle !
Date de l'expérience : 21/01/2023