J achète pour 10k€ de cuisine au Lapeyre de Nanterre, sur deux électroménagers ils ont oublié de me livrer les fixations notamment. Alors qu à l achat ils y étaient vu qu ils étaient exposés dans une cuisine. Alexandre le responsable du magasin m annonce que c est une vente en état et qu il n est pas obligé de me les fournir. Comment fixer ce que j achète ? C est scandaleux! C est une vente mensongère.
Date de l'expérience : 15/01/2025

J’ai acheté un escalier Ethan 120. Au déballage marches abîmées, rayures, pièces manquantes. Aucune référence de pièces, dessins approximatifs , impossible de monter l’escalier d’aplomb , il est vraiment de très mauvaise qualité, je regrette d’avoir mis 2000€ alors qu’un escalier colimaçon de grande surface de bricolage a 900/1000€ n’aurait pas été de plus mauvaise qualité. Résultat 3 jours de montage à 3 et l’escalier n’est pas vertical malgré nos efforts et notre application . Je suis très très déçue .
Date de l'expérience : 02/11/2024

Très très mauvaise expérience avec les établissements Lapeyre. Méfiez-vous des produits qu'ils vendent dans leur magasin, car en ce qui me concerne mon achat ne correspondait pas au modèle en exposition. Le vendeur s'est bien gardé de préciser toute la vérité sur le produit. Alors un conseil passez votre route et cherchez des magasins digne de foi ou le client n'est pas trompé et abusé ! Aussi je me suis posé la question de savoir pourquoi le magasin était vide, maintenant je comprends s'ils agissent de cette manière avec tous les clients leur réputation n'est plus à faire ! Je ne leur donne pas beaucoup de temps pour que cet établissement ferme ses portes définitivement.. en tout cas réfléchissez à deux fois avant d'y mettre les pieds car en ce qui me concerne une fois mais pas deux ?? Date de l'expérience: 23 octobre 2024
Date de l'expérience : 23/10/2024

Colonnes phoenix achetées en juillet. Le systeme de pose au mur est vraiment de la ... même un professionnel n'a pu s'en servir. Il serait bon de le revoir (pourquoi Lapeyre se complique t'il, alors qu'un simple système d'accroche serait nécessaire. A cause de ce problème, je déconseille cet achat. Vraiment décevant qui n'encourage pas à retourner chez Lapeyre
Date de l'expérience : 10/05/2024

au top au top au top très bien conseillés , personnel compétent et attentif au client disponible et agréable rien a dire client depuis 30 ans pas pour rien
Date de l'expérience : 07/12/2024

Très bon accueil
Date de l'expérience : 03/11/2024

Dressing Havana achèté en octobre Facile à monter très joli je suis ravie de mon achat Vendeuse très sympathique Je recommande Lapeyre Gamaches
Date de l'expérience : 08/10/2024

Très bon accueil de Florian à Portetsur Garonne. Nos remarques sont bien prises en compte et les réponses très précises. Le contrôle de la commande est fait de manière rigoureuse. Très professionnel.
Date de l'expérience : 01/11/2024

Du relationnel et de l'écoute, Mr Soann RODER de l'Equipe LAPEYRE à LONGUEAU (80) nous a donné entière satisfaction pour notre projet d'achat d'un escalier. Nous ne pouvons que le remercier et le recommander : très bon accueil, très bons contacts humains, très bien accompagnés pour le choix d'un escalier sur mesure. En résumé : professionnalisme, compétence, réactivité, rapidité, efficacité.
Date de l'expérience : 03/10/2024

SAV DEPLORABLE ET IRRESPONSABLE Je tiens à faire part de ma grande déception. beaucoup d'argent a été mis dans la rénovation des magasins mais aucun souci pour le client déçu de la qualité d'un matériel. C'est ce qui m'arrive en ce moment .j'ai fait la déclaration d'un vice de forme sur un plateau de cuisine qui commence à gonfler sur le dessus en raison d'un mauvais collage évident et je reçois un avis de non prise en compte et au contraire la mise en cause de raisons totalement étrangères au décollement de la partie supérieure du revêtement. c'est dommage. une réponse honnête aurait été de dire : nous avons bien pris en compte votre déclaration, nous reviendrons vers vous si le problème persiste et s'accentue. n'hésitez pas à nous en informer pour envisager une réparation. Magasin de Gournay
Date de l'expérience : 09/10/2024

J’attends une livraison ce matin entre 10 et 12h 12h55 toujours rien. Le service client n’est pas joignable par téléphone et je n’ai pas internet, le SAV raccroche après 12 minutes d’attente. Je rappelle, j’ai quelqu’un, qui ne peut rien faire, n’est au courant de rien et me dit d’appeler le magasin (sans me donner le numéro) à partir de 14h. je pars travailler (j’avais pris une demi-journée de congé) Le livreur appelle pour dire qu’il est là ! Il n’était pas au courant qu’il devait venir de 10 à 12h! Il repassera demain. Entre 10h et 12h . Peut-être ! Ou pas! J’ai dû décommander les ouvriers qui devaient poser mon achat. Ils sont furieux et n’ont pas donné d’autre date! Lapeyre c’est terminé ! Maintenant j’attends la livraison et un geste commercial, mais pas un bon d’achat, je ne veux plus avoir affaire à eux. Une partie du prix de mon achat!
Date de l'expérience : 24/09/2024

Mon avis concerne une bonde Prevex référence 12441187 garantie 5ans! je viens d’installer la troisième en moins de 5 ans: le plancher de la bonde se casse. Installation de la salle d’eau le 03/10/19, achat de la deuxième bonde le 19/07/23, facture 2423003507, la troisième bonde le 02/09/24, 32424003714. Évidemment les siphons me restent sur les bras ! Défaut de matériaux ou de fabrication ? En tout cas à revoir. Espère que ce sera le dernier….mon premier appel téléphonique le 31 juillet pour une commande passée le 13/08/24!
Date de l'expérience : 13/08/2024

2 mois à attendre le devis définitif d'un projet de dressing, validé par le poseur, et délaissé par le vendeur : refus injustifié d'un élément au nom de pseudo normes électriques, qu'il est par ailleurs incapable de citer, et contre l'avis de l'électricien lui même. Le pire est que ce refus ne m'a pas été signifié, et que j'attends depuis des semaines un devis promis. J'ai du rappeler moi même pour avoir des nouvelles du projet, qui était à l'abandon, me laissant attendre inutilement, et sans informations.
Date de l'expérience : 22/06/2024

Merci à Claire Morlet et à Julien formidable équipe magasin Montauban, nous les remercions pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité constaté lors de nos fréquents passages en magasin. Claire responsable magasin est très investie. Si des problèmes surgissent, Claire n’hésite pas à se déplacer sur le chantier, pour constater et ensuite régler les problèmes avec méthode et pugnacité pour obtenir le résultat escompté par le client. La notoriété d'une enseigne est un tout, le produit, l’intervenant, le suivi et surtout sa réputation repose sur la qualité de son équipe. Nous avons eu recours au magasin de Montauban pour la pose de notre porte d’entrée et nous ne le regrettons merci à cette sympathique équipe efficace.
Date de l'expérience : 30/10/2023

Par Rene le 02-06-2024 J'ai acheté au cours des derniers mois plusieurs menuiseries et volets roulants, il y a peu j'ai encore acheté deux baies coulissantes, une de 1,60m /2,20m et l'autre de 3,20m/2,20m, je n'ai aucun grief à faire sur l'ensemble de ces articles, bonne qualité, prix compétitifs par contre pour les baies c est un poseur qui travaille pour Lapeyre qui a effectué le travail et je le regrette vivement, ce dernier est parti sans finir le travail, les joints au silicone pas tous faits, les couvre joints non posés, la grande baie n'est pas posée de niveau ce qui rend l'ouverture un peu difficile mais le pire c'est que je me suis rendu compte que ce poseur qui était assisté d'une autre personne ne m'a mis les joints d'étanchéité tout autour des deux baies et qu'il les avait emporté, coût des trois kit 180€.Après l'avoir contacté par téléphone et par SMS il me les a ramené, Lapeyre me les a repris sans difficulté. Ne voulant pas avoir a faire davantage à ce poseur , je me suis engagé a finir le travail pour lequel il a été payé .Lapeyre(26) a été informé de cet état de fait
Date de l'expérience : 10/05/2024

Achat d’un portail battant galvanisé commandé en novembre 2023, bien reçu en décembre 2024. Pièce manquante l’ors de la réception de celui-ci, portail abîmé. 3 jours après la pose, le portail rouille, endommagent la pierre de travertin. La réponse du SAV, une erreur sur le portail l’ors de la réception, il n’a pas la finition galvanisé, ils nous conseil de le nettoyer et de le peindre nous même! Ils nous proposent également une maigre indemnisation de 250€ pour le désagrément! Nous avons tout de même payé ce portail 2500€ pour avoir la finition galvanisée qui n’est pas le cas !
Date de l'expérience : 13/11/2023

Je n’ai rien à redire du service commercial par contre très mécontente du service accueil à qui j’ai exposé mon problème, après un échange stérile et ne pouvant avoir une personne de la comptabilité, la personne m’a tout bonnement raccroché au nez Je n’ai pas du tout apprécié , c’est terminé , j’irai faire mes prochains achats ailleurs .
Date de l'expérience : 11/01/2024

Lapeyre, une enseigne à fuir. J'ai payé l'acompte de à la commande et à la confirmation de celle-ci soit 5013€ en avril 2023 et le solde 5011,47€ avant livraison début juillet 2023 pour une clôture et 2 portillons en aluminium. Les travaux de pose devaient être réalisés par l'artisan de Lapeyre entre le 27 et le 30 juillet 2023, pas de chance ! suite à un changement de logiciel chez Lapeyre, les 2 portillons étaient trop grands. Je me suis retrouvé avec tout le matériel dans mon garage et ma voiture qui stationnait dehors. Je pensais qu'en septembre la pose serait faite, je me trompais lourdement, la pose de la barrière et des portillons a été faite entre le 20 et 22 décembre 2023. Mais il manquait du matériel, donc la clôture n'a pas été terminée. Ils sont revenus en février 2024 pour poser les 2 poteaux manquants et le morceau de clôture. Mais ce n'est toujours pas terminé car il manque des entretoises pour la clôture, une butée pour le portillon et le remplacement des poteaux qui ont été rayés. J'oubliais, les poteaux de portillon à 350€ TTC pièce avaient déjà été rayés lors des chargement en magasin ou usine car protégés uniquement par un petit film pastique . Je suis passé plusieurs fois au magasin pour savoir quand Lapeyre terminerait les travaux, la personne m'a indiqué que la commande de parclose était partie en usine, difficile de comprendre car les parcloses c'est pour des fenêtres ! Mais j'attends toujours le rendez-vous. J'avais envoyé un deuxième mail de réclamation qui pour l'instant reste sans réponse depuis plus d'un mois. Je comprends maintenant pourquoi Lapeyre fait payer la totalité du devis avant la pose et livraison, comme cela vous êtes bien coincés. Une entreprise avec une politique commerciale et un service déplorable ! Je pensais avoir affaire à une entreprise sérieuse, française, vu les délais je pense que le matériel doit venir de Chine. Donc mon conseil, fuyez cette enseigne qui prend en otage ses clients. j'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro. Christian Gandolfini
Date de l'expérience : 08/04/2023

MAGASIN À FUIRE ABSOLUMENT ! J'ai effectué une commande par téléphone, le vendeur m'ayant pris la commande s'est trompé lors de la prise de mes besoins et m'a orienté vers un escalier totalement différent à ce que j'avais exprimé. Sur le site internet, les photos ne correspondent même pas à la réalité : https://www.lapeyre.fr/produits/escalier-modulo-FPC876253 : la photo montre un Modulo 2 quart tournant à gauche or les caractéristique montre un Modulo 1 quart tournant à droite ! Le magasin refuse de savoir quoi que ce soit et en particulier Monsieur Abdelkader CHEKRANE qui n'a même pas pris la peine de me rappeler pour trouver une solution ! Pour couronner le tout il n'y a même pas eu de BON DE COMMANDE SIGNE ! Si vous ne voulez pas vivre la même chose, je vous conseille de ne jamais avoir à faire à eux !
Date de l'expérience : 27/03/2024

Bonjour, j'ai commandé un portail bois en Méranti il y a moins de 2 ans à ce jour il y a que les montants(le bois est bien dur)qui sont encore en bon état le reste le bois est tendre(on croirait des planches de palettes). Pour le SAV c'est un manque d'entretien , il faut vraiment tout entendre. J'ai fait une recherche sur le site Lapeyre mais je ne trouve plus ce portail , je crois que le mien a été fabriqué avec tous les restes de Méranti, Plutôt que de faire de la publicité à la télé , il devrait se remettre en question et satisfaire leurs anciens clients, Je ne recommanderai pas cette enseigne surtout pour l’après vente,
Date de l'expérience : 18/04/2022

Bon conseils en magasin pour installation d'une douche, mais suite a une mauvaise estimation du matériel, nous passons 15 jours sans salle de bains ! alors qu'il était prévu 5 jours Très déçu
Date de l'expérience : 16/12/2013

Équipe très à l'écoute et sympathique. Je recommande.
Date de l'expérience : 08/03/2024

Très déçue de l accueil aujourd’hui hui 1mars2024 à Limonest .Vendeur n,avait pas envie de travailler.Tres très mal reçu.Explication nulle .Dommage……j’avais pas mal de travaux
Date de l'expérience : 01/03/2024

Bon et bien c'est très décevant. 3 commandes, tout est en vrac, aucune protection ni emballage, j'ai même refusé une porte car tout est acheté neuf et on se retrouve avec des commandes dégradées. En plus il faut payer séparément les commandes, ils ne peuvent pas additionner. Lapeyre sera donc en fin de liste si j'ai de nouveaux besoins d'aménagement. L'enseigne se dégrade de plus en plus. Je ne la conseille absolument pas.
Date de l'expérience : 24/02/2024

J' ai acheté une porte de placard pliante -1 Il ne m'a été fourni qu'un seul rail à l'enlèvement ! Heureusement, j'ai vérifié dans la notice avant de partir, sinon j'étais bon pour me faire un aller retour de 50 km pour venir rechercher le rail oublié ! -2 aucune protection de la porte lors du transport, je suis bon pour un bon nettoyage ponçage !! -3 Assemblage plus qu'approximatif. pour un article vendu 150 € ! même pas un coup de ponçage sur les chants LAPEYRE c'est plutôt qualité "BUT" ou "CONFORAMA" ? ?Je ne suis pas près de conseiller cette enseigne pour laquelle j'avais jusqu'à présent une image plutôt positive, un peu chère mais de qualité Pour LAPEYRE le Made in France n'est pas synonyme de Made Quality
Date de l'expérience : 19/01/2024

Le sav est inutile à part à faire perdre du temps. Envoie des produits d'occasion nommer comme neuf. Refuse de rembourser et m'impose à faire 148 km pour aller en magasin. Ne prennent pas leur responsabilité. C'est intolérable
Date de l'expérience : 15/10/2023

Supplément par étage supplémentaire au dessus du 4eme. Dans l,immeuble il y a 3 ascenseurs dont 1 dédié aux travaux. Évidement supplément ajouté en fin de devis après avoir déjà versé un acompte.
Date de l'expérience : 10/11/2023

Pose volets par Lapeyre Il manque une pièce, c’est le sav qui assure la suite mais il n’y a pas de commande de la pièce. Retard de 3 mois . Passage du SAV , la pose n’est pas possible, il manque encore une pièce. À nouveau la pièce n’a pas été commandée et ce n’est que quand j’appelle qu’ils s’en rendent compte. Nouveau retard de 1 mois. Je réponds au mail signalant la date de leur passage en disant que cette date laine convient pas mais ils se présentent quand même. En repartant , laissent la lumière allumée… Aucune fiabilité, aucune communication entre les services installation et sav 5 mois pour une pose de deux volets Et facture devant être acquittée dès le départ Plus jamais affaire à eux. Lapeyre il n’y en a pas deux , heureusement !!
Date de l'expérience : 07/06/2023