Conforme à la commande, Délai très correct.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h39 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le délai de livraison satisfaisant. Nous espérons que vos plantes prospéreront ! Belle journée Catherine

Je commande depuis plusieurs années chez Jacques Briant et je n'ai jamais été déçu de la qualité des végétaux et de l'emballage qui reste irréprochable, de plus leurs conseils de plantation et d'entretien sont envoyés dans un livret avec la commande.
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h40 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos végétaux et de nos conseils. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ! Belle journée à vous Catherine

Commande conforme, reçue bien emballée. Par contre pourriez-vous m'indiquer quel genre de support faut-il mettre pour les fraisiers "Mount Everest" Merci
Date de l'expérience : 04/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h42 :

Bonjour Merci pour votre avis et votre note. Pour les fraisiers "Mount Everest", un support en treillis ou des tuteurs peuvent être utiles pour les maintenir en place. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils ! Belle journée Catherine

Bonjour, Articles reçus semaine choisie au top, les produits ont été mis en pot en attendant les jours meilleurs et après nous verrons si le cadeau fraisier Everest correspond à la photo, car la dernière fois le cadeau citronnier franchement c'était pas le pied comme dit mon époux. Nous aurons des citrons dans 50 ans citronnier pour génération future
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h50 :

Bonjour, Merci pour votre avis et votre note ! Nous espérons que le cadeau fraisiers Everest vous apportera satisfaction, afin de les maintenir en place vous pouvez utiliser un support en treillis ou des tuteurs. Pour favoriser la croissance rapide de votre citronnier et obtenir des citrons, assurez-vous de le planter dans un sol bien drainé et riche en nutriments. Arrosez-le régulièrement, mais sans excès. Placez-le dans un endroit ensoleillé, car il a besoin de beaucoup de lumière. N'oubliez pas de fertiliser avec un engrais spécifique pour agrumes pendant la saison de croissance. Enfin, taillez légèrement les branches pour encourager une meilleure production de fruits. J'espère que ces conseils vous seront utiles. Belle journée Catherine

Nous sommes très satisfaits
Date de l'expérience : 07/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h51 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de nos services. À bientôt ! Catherine

1ère commande en janvier 2025. Produits bien emballés et bien protégés. Les articles reçus semblent de bonne qualité. Tous ont été plantés ce jour même (couvre sol et rosier). Plus qu'à voir au printemps...
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h53 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre première commande ait été satisfaisante. Avec les soins nécessaire vous devriez avoir de belles plantes au printemps ! A bientôt Catherine

Colis bien arrivé en bon état
Date de l'expérience : 01/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h53 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences de jardinage ! Belle journée Catherine

j'ai bien reçu ma commande asse rapidement par contre les géraniums sont morts , c'est dommage
Date de l'expérience : 31/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h57 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que vos géraniums ne se sont pas bien portés. Afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez vous s'il vous plait nous transmettre une ou deux photos à srvclients@jacques-briant en y ajoutant votre réclamation afin de voir si il y a une possibilité de reprise au printemps, car actuellement les articles sont en repos végétatifs. Dans le cas contraire nous procèderons à un remplacement. Belle journée à vous Catherine

commande le 11 juin 2024 de plans de citronnelle disponibles sur le site internet. Compte débité et bon reçu de bonne réception de la commande. Puis RIEN. J'appelle ce jour et une opératrice (au demeurant très aimable) me dit que le prix a changé depuis. Certes il n'y en avait "que pour 25 euros" mais si je n'avais pas appelé le tout passait par pertes et profits. Par ailleurs changer le prix d'un produit alors que la commande a été acceptée d'un produit disponible sur le site est illégal. Le téléphone indiqué pour les réclamations est de plus surtaxé. Cherchez fournisseur plus réglo. A noter que certaines adresses mail sont refusées
Date de l'expérience : 11/06/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h52 :

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et vous avez tout à fait raison. Votre avoir de 25 € était lié à un article qui était en rupture de stock, et cela n'était pas de votre responsabilité. J'ai le plaisir de vous informer que je vais expédier cet article sans frais supplémentaires. Je suis désolée pour ce désagrément. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Catherine Bien cordialement Catherine

Colis reçu en très bon état. Très satisfait de ma commande.
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h28 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que vous soyez satisfait de votre commande. A bientôt Catherine

la livraison a été rapide et les produits sont arrivés en bon état.
Date de l'expérience : 09/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h33 :

Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et de qualité. Encore merciii pour votre avis et à bientôt Cordialement Catherine

Nous sommes agriculteurs à la retraite ,et toujours grande activité jardinage pour nos propres conserves ,congélation s! Les commandes chez Briant sont régulières, arrivent rapidement ,impeccables ,dt de bonnes qualités ! D'ailleurs je communique souvent de nouvelles adresses, pour d'éventuels news clients ... AU PLAISIR...j'ai une nouvelle commande en cours ! A plusss
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h35 :

Bonjour Merci infiniment pour votre fidélité et vos recommandations ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous satisfont et nous avons hâte de vous servir à nouveau. Bien cordialement et à bientôt Catherine

emballage et livraison parfaits, cependant la qualité de certains plants est moyenne.
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h11 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage et la livraison aient répondu à vos attentes. En ce qui concerne les plantes, il est possible que certaines soient plus fragiles en fonction des conditions météorologiques, mais rassurez-vous, elles sont bien enracinées, ce qui favorise une belle réussite au printemps. Si certaines plantes ne vous ont pas donné satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Nous attendons votre message avec impatience. Bonne soirée, Cordialement, Catherine

plant bien emballé, livraison dans les délais, courriel ,SMS du livreur, sachets de graines plus écologiques, simple papier.
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h12 :

Bonsoir Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison et notre engagement pour des emballages plus écologiques. A bientôt Cordialement Catherine

commande reçue en temps,rosiers tres bien emballés ainsi que le reste de ma commande.mis en terre immédiatement aucun probleme aucun dégat3 Merçi pour le serieux.
Date de l'expérience : 21/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h16 :

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec votre commande et que vous ayez pu planter vos rosiers sans souci. Encore merciii A bientôt Catherine

Commande annuelle bien reçue : conforme et très satisfait de la qualité
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h17 :

Bonjour, Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Belle soirée Catherine

Depuis des années je commande chez Jacques Briant, je ne mettrai jamais en cause la qualité des plantes produites, cependant, je m'étonne de recevoir des plantes en ce moment, donc fin Janvier, une période où il est difficile de planter, soit à cause du froid ou bien de l'humidité, deux critères qui empêchent l'intervention au jardin. J'espère pouvoir trouver un créneau prochainement.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h26 :

Bonsoir, Bonsoir, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous comprenons vos préoccupations concernant la période de plantation et nous nous efforçons d'adapter nos envois en fonction des saisons. Après avoir vérifié votre commande, je constate que vous avez de nombreux bulbes que vous pouvez conserver jusqu'à ce que la météo s'améliore. Pour les plantes en racines nues, vous pouvez les garder en jauge en attendant des conditions plus favorables pour la plantation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Belle soirée Catherine

Conforme à notre commande très bien emballée et toujours d’excellents produits ! Cela fait de nombreuses années que nous commandons et toujours topissime !
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h27 :

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service depuis tant d'années. Bonnes plantations et à bientôt Catherine

suite à une publicité recue avec la revue rustica j'ai commandé divers produits . livraison très rapide, plantes très bien emballées et de très bonne qualité . je continuerais à commander chez Jacques-briant avec plaisirs
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h28 :

Bonsoir Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service de livraison. À très bientôt pour votre prochaine commande ! Bonnes plantations Bonne soirée Catherine

Commande conforme; végétaux de bonne qualité correspondant bien au descriptif
Date de l'expérience : 02/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h29 :

Bonsoir, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos végétaux aient répondu à vos attentes. Je vous souhaite de belles plantations. Bonne soirée Catherine

Végétaux de qualité et très bien emballé pour la livraison.
Date de l'expérience : 07/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h31 :

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos végétaux et notre emballage. Bonnes plantations ! Cordialement Catherine

reçu arbuste en très mauvais état avec des feuilles toutes sèches
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h17 :

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que l'arbuste que vous avez reçu n'était pas en bon état. Il est vrai que l'apparence des arbustes actuellement peut sembler dégradée en ce moment, mais ils sont en période de repos végétatif. Il est important de planter celui que vous avez reçu, pour qu'il puisse absorber de nouvelles énergies du sol, ce qui permettra à la partie aérienne de se développer dès que les températures se réchaufferont au printemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires. Belle journée à vous Cordialement Catherine

pour la commande , et les végétaux, dans le colis très bien, ça correspond à notre demande, attendre que la nature fasse sont travail.. par contre, mauvaise note pour le transporteur, trop pressé et une partie du colis éventrée, carton imbibé d'eau un petit paquet est resté sur le trottoir . manque de communication pour l'heure de la livraison.
Date de l'expérience : 24/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h28 :

Bonjour Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que les végétaux aient été conformes à votre demande, mais nous prenons note de vos remarques concernant le transporteur et nous allons les transmettre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez pris des photos (pas plus de deux par mails) afin de renforcer la réclamation chez notre transporteur. Vous pouvez nous les envoyer à srvclients@jacques-briant.fr. en y ajoutant vos coordonnées. Bien cordialement Catherine

Végétaux de qualité, et un très bon suivi au niveau de la livraison Je suis très satisfait des Ets Briant
Date de l'expérience : 25/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h29 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre suivi de livraison. Encore merciii et à bientôt Belle journée Catherine

Délai de livraison rapide et les articles en bon état. J'ai hâte de voir le Printemps ! Pour l'arbre de Judée, 50 cm, il me faut de nombreuses années pour le voir fleuri. Sympa les cadeaux ! un grand merci à vous. SLTS Daniel
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h31 :

Bonjour Monsieur, Merci Daniel pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et en bon état. Nous espérons que votre arbre de Judée fleurira magnifiquement dans les années à venir ! A bientôt Cordialement Catherine

Très bonne prestation, livraisons rapide et conforme, emballage très correct, j'ai effectué plusieurs commandes et jamais déçus
Date de l'expérience : 18/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h31 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Bien cordialement Catherine

Commande rapidement satisfaite et plants reçus en parfait état comme toujours. Je recommande vivement.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h34 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos plants. Bien cordialement Catherine

Très satisfaite de ma commande,les fleurs que je commande deviennent toujours magnifiques !Je recommande vivement Jacques Briant à tous.
Date de l'expérience : 11/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h35 :

Bonjour Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que nos fleurs vous plaisent tant et nous apprécions vos recommandations. Bien cordialement Catherine

Très satisfaite de ma commande
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h36 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. A bientôt Cordialement Catherine

Produit reçu non conforme à la commande;Passez votre chemin d'autres sites sont plus compétents
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h43 :

Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit conforme à votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande. Nous sommes un peu surpris, car il s'agit d'oignons et il nous est difficile de comprendre comment ils pourraient ne pas être conformes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions obtenir plus de détails à ce sujet. Pourriez-vous s'il vous plaît préciser votre réclamation en nous envoyant un e-mail à srvclients@jacques-briant.fr ? Nous attendons votre réponse avec impatience. Bien cordialement Catherine

Très satisfaisant comme d’habitude.
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h37 :

Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services de manière constante. Bien cordialement Catherine

Cliente depuis plus de 10 ans , plusieurs commandes par an . Je suis très satisfaite . Bulbes et rosiers au top ainsi que l'emballage .Livreur efficace , il prèvient la veille puis le matin pour l'heure approximative . Que demander de plus ? Belle année de jardinage à tous les amoureux de la nature , ceux qui la comprennent et la respectent . Et merci Jacques Briant pour tous les cadeaux .
Date de l'expérience : 03/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 28 Janv. 2025 à 14h33 :

Bonjour Merci infiniment pour votre avis si positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service. Votre fidélité pendant plus de 10 ans est une véritable source de motivation pour nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir des bulbes et rosiers de qualité, ainsi qu'un service de livraison efficace, et c'est un plaisir de savoir que cela répond à vos attentes. Nous vous souhaitons également une belle année de jardinage, pleine de découvertes et de moments agréables en pleine nature. Merci encore pour votre soutien et votre confiance en Jacques Briant ! Cordialement, L'équipe Jacques Briant

J'ai découvert ce magasin grâce aux catalogues reçu de chez Linvoges J'ai passé commande il y a quelques jours,reçu hier ,colis bien emballé et très satisfaite de mon achat Services client super.
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h16 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin grâce à nos catalogues et que votre commande vous ait satisfaite. Notre équipe du service client est toujours là pour vous aider, et nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Livraison rapide, colis bien emballé, très satisfait
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h33 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et qu'il était bien emballé. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

colis bien reçu, j'ai déballé de suite, suivi les conseils, fourni dans un petit livret, bien entendu j'ai été très surprise de ce que j'ai reçu, il faut savoir que les racines nues c'est un peu déconcertant, j'espère seulement avoir bien fait les choses, on verra bien, je me suis amusée et appliquée aussi, mais comme c'est ma première expérience je verrai bien si j'ai réussi...
Date de l'expérience : 16/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h36 :

Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous comprenons que recevoir des racines nues peut être déconcertant, mais c'est une belle aventure de jardinage. Planter des racines, comme celles des plantes vivaces ou des arbustes, présente plusieurs avantages en horticulture par rapport aux plantes en godet. Tout d'abord, les racines ont souvent un système racinaire plus développé, ce qui leur permet de s'établir plus rapidement dans le sol. Cela favorise une meilleure absorption des nutriments et de l'eau, ce qui peut conduire à une croissance plus vigoureuse. Ensuite, les plantes à racines nues sont généralement moins chères à produire et à acheter, ce qui peut être un atout pour les jardiniers amateurs ou les professionnels. De plus, elles sont souvent plus faciles à transporter et à stocker. Enfin, planter des racines peut également être bénéfique pour l'environnement. Cela réduit les déchets d'emballage associés aux godets en plastique et favorise une approche plus durable de l'horticulture. En résumé, planter des racines peut offrir des avantages en termes de croissance, de coût et d'impact environnemental. C'est une méthode qui mérite d'être considérée pour ceux qui s'intéressent à l'horticulture ! Nous espérons que vous aurez beaucoup de succès avec vos plantes et que vous vous amuserez tout au long du processus ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous conseils, ca sera un réel plaisir de vous accompagner. Belle journée Cordialement Catherine

livraison effectuée dans les délais annoncés. colis protégeant bien les plantes commandées.
Date de l'expérience : 06/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h39 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais et que vos plantes aient été bien protégées. Votre satisfaction est très importante pour nous ! A bientôt Cordialement Catherine

Livraison rapide. Emballage soigné, les plants sont en parfait état. Merci pour les cadeaux.
Date de l'expérience : 20/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h41 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos plants en parfait état et que vous ayez apprécié les petits cadeaux. C'est un plaisir de vous servir ! Bien cordialement Catherine

Suivi de la commande parfait, expédition préparée avec soin, produits conformes à mes attentes, je suis satisfait !
Date de l'expérience : 06/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h32 :

Bonjour Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait des produits reçus. Votre confiance nous motive à continuer à nous améliorer ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

RAS très bons produits jamais déçue et livraison rapide merci
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h35 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et de notre service de livraison rapide. Votre soutien est très apprécié ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Très bien ravi les plantes sont arrivées bien emballer site sérieux je recommande.
Date de l'expérience : 10/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h36 :

Bonjour Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vos plantes soient arrivées en bon état et bien emballées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement Catherine

Colis particulièrement solide arrivé en bon état , bien ficelé ; plantes bien protégées et identifiées ; elles étaient encore bien humidifiées , c ' est PARFAIT Mention spéciale au transporteur ( GLS ) très pro et très sympathique
Date de l'expérience : 08/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h38 :

Bonjour, Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes contents que votre colis soit arrivé en bon état et que les plantes aient été bien protégées. Nous transmettrons vos compliments au transporteur, car nous aimons travailler avec des professionnels comme GLS ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Je vous écris au sujet de la commande F0102411SM07274 au nom de Mr. Legagneux du 21/11/2024 pour un montant de 162,75 €. Cet avis a tardé jusqu'à ce ce 31/12/24 car j'espérais qu'un changement puisse intervenir. Il n'en a malheureusement rien été. Certes la sauge 155.1003:0 a fort bien repris; les bulbes et les plantes vivaces partiellement. J'attire votre attention sur la haie fleurie 155.9448;0; sur vos recommandations j'ai abondamment arrosé, seuls les 2 groseillers à fleurs et les 2 budléias ont bourgeonné; ni les seringats, ni les rosas rugosa, ni les millepertuis ne sont repartis. La preuve de mon entière bonne foi tient dans les résultats des deux exemplaires de chaque variété, positive pour deux d'entre elles, négative pour trois d'entre elles. Je vous laisse juge du préjudice subi. Cordialement. Mr. Legagneux
Date de l'expérience : 21/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Janv. 2025 à 16h12 :

Bonjour Mr. Legagneux, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande F0102411SM07274. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Je profite de ce message pour vous souhaiter une bonne et heureuse année. Les articles que vous avez plantés le 21 novembre sont actuellement en période de repos végétatif. C'est un phénomène tout à fait normal pour les végétaux, qui ne reprendront leur croissance qu'au printemps, lorsque les sols se réchaufferont. Pendant cette période, il est courant que certains arbres et arbustes perdent leurs feuilles, jaunissent ou semblent morts. En réalité, ils profitent de ce moment pour bien s'enraciner, ce qui leur permettra de donner de beaux résultats au printemps. Si vous rencontrez des soucis de reprise au printemps, n'hésitez pas à revenir vers nous. Il vous suffira de nous envoyer votre bon de livraison, dûment complété au dos des articles non repris, ainsi que leurs quantités. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons qu'au printemps vous verrez de belles pousses dans votre jardin. Catherine, Service Clientèle

Je vous fais part de ma première et dernière expérience avec cette société de jardinage. Joli catalogue il faut bien le reconnaître mais quel désastre pour le reste ! Je passe donc ma commande au mois de septembre 2024 pour une livraison prévue mi octobre propice à la plantation. Le jour venu le transport GLS nous livré une caisse en carton contenant sans que je puisse contrôler ma commande 10 arbres et un colis de 3 variétés de muguets. 2 jeunes dans le camion dont un avec les pieds sur le tableau de bord. Le second pas de sourire pas de bonjour et pas le temps de me faire vérifier le contenant car trop pressé ! Comment peut-on se comporter de la sorte et faire confiance à des transporteurs qui livrent des colis autres que des produits fragiles !. Quelle ne fut pas ma surprise au déballage ! La majorité des arbres complètement asséché les pousses de muguet cassés. Malgré avoir mis les arbres dans l'eau pendant deux jours et plantation par la suite avec tuteurs ! On m'a demandé d'attendre 1 à 2 mois afin de constater la reprise ou pas ! Bien sûr 5 des 10 arbres ne sont pas repris et 3 pieds de muguets sur 12 ont repris. J'envoie un mail au sav qui me dit qu'in faut encore attendre 6 mois ! Pour une éventuelle reprise ! Mais de qui se moque t'on ? Je reçois 2 courriers par la suite pour de nouveau expliquer se qui s'est passé ! Nous avions envoyé par mail les photos des arbres défectueux la photocopie de la garantie avec explication des problèmes ! De plus on me demande d'envoyer des échantillons sur les plans défectueux ! Mais de qui se moquent t'on ? Elle est belle la France ! Non pour ma part cette mauvaise expérience me confirme qu'in veux mieux acheter à proximité ! Voilà chers acheteurs se que je tenais à vous dire et vous tenir informer que vous pourriez être comme moi très déçu. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
Date de l'expérience : 15/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Déc. 2024 à 14h11 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Concernant les arbustes, il est important de noter qu'ils sont actuellement en repos végétatif. Cela signifie qu'il est normal de ne pas voir de reprise avant le printemps. Ce cycle fait partie du processus naturel de croissance des plantes. Pour ce qui est des photos que vous avez envoyées, certains mails n'aboutissent pas, sans doute à cause de la taille des photos jointes qui ait trop importante, ce qui a pu empêcher la bonne réception de votre message. Pourriez-vous, s'il vous plaît, essayer de réduire la taille des fichiers ou de les envoyer en plusieurs parties ? Cela nous aiderait beaucoup à recevoir votre message sans problème. Nous vous encourageons à les envoyer à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr, accompagnées de vos coordonnées et du contenu de votre avis. Cela nous permettra de les examiner avec nos experts et de déterminer si les plantes vont reprendre. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Catherine

Délais et état des plantes correct
Date de l'expérience : 15/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Déc. 2024 à 13h56 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous avons hâte de voir vos fleurs s’épanouir ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Merci pour la commande reçue rapidement et en bon état, pouvant espérer cette fois-ci une bonne reprise. Malheureusement je ne peut pas dire la mème chose de mes deux commandes précédentes qui m'ont très déçues , avec des plantes chétifs et pas beaucoup de reprise. Aussi deux fois j'ai commandé des fraises grimpantes qui en fait n'en étaient pas. Ils sont rester nain avec une récolte d'une fraise en tout et dépérissement par la suite ... Donc très dessus.
Date de l'expérience : 28/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h47 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Je suis ravi d'apprendre que votre dernière commande a été reçue rapidement et en bon état, et j'espère effectivement qu'elle connaîtra une belle reprise. Je comprends parfaitement votre déception concernant vos précédentes commandes, notamment avec les fraisiers grimpants qui n'ont pas répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous de vous fournir des plantes de qualité, et je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été le cas. Pour favoriser la croissance de vos fraisiers grimpants, voici quelques conseils : 1. Choix de l'emplacement : Assurez-vous de planter vos fraisiers dans un endroit ensoleillé, car ils ont besoin d'au moins 6 à 8 heures de soleil par jour pour bien se développer. 2. Support adéquat : Les fraisiers grimpants ont besoin d'un support pour s'élever. Vous pouvez utiliser des treillis, des fils ou des cages pour les aider à grimper. Assurez-vous que le support est solide et bien ancré. 3. Arrosage régulier : Gardez le sol humide, mais pas détrempé. Un arrosage régulier est crucial, surtout pendant les périodes sèches. 4. Fertilisation : Utilisez un engrais équilibré pour favoriser la croissance. Un apport en nutriments au début de la saison de croissance peut aider vos plantes à s'épanouir. 5. Taille : N'hésitez pas à tailler les feuilles et les tiges mortes pour encourager une nouvelle croissance et améliorer la circulation de l'air autour des plantes. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Catherine

traitement rapide et efficace de ma commande
Date de l'expérience : 30/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h03 :

Bonjour. Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de l'efficacité de nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

très contente de ma livraison qui a été très rapide. j'ai planté les plantes achetées et je verrai au printemps le résultat. merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h01 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous espérons que vous serez ravie du résultat au printemps ! Merci pour votre retour. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

A plusieurs reprises il y a eu des ruptures de stocks sans me prévenir et sans geste commercial. La moindre des choses c'est de prévenir le client qui décidera avec la possibilité d'annuler la commande. C'est un minimum.
Date de l'expérience : 10/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h37 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement vos préoccupations. Lorsque nous procédons à des remplacements de plantes, notre objectif est de sélectionner des variétés qui soient similaires en termes de culture et de couleurs, afin de préserver l'harmonie de votre jardin. Si vous avez des questions ou des insatisfactions concernant ces remplacements, n'hésitez pas à nous en faire part, comme indiqué sur votre bon de livraison. Nos produits étant des êtres vivants, il peut arriver que des aléas, comme ceux rencontrés au cours du deuxième semestre de cette année avec une météo imprévisible, entraînent des retards de culture. Dans certains cas, nous préférons même annuler l'envoi de produits qui ne sont pas encore à maturité, car nous souhaitons vous offrir des plantes bien enracinées pour garantir une belle reprise au printemps. J'espère que vous comprendrez notre démarche, qui vise à vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Catherine

Plants remplacés par d'autres comme pas disponibles. Dans ce cas faire geste commercial avec cadeau d'une plante. Bruyères pas top. Dans tous les cas merci d'avance de supprimer mon nom de votre fichier car c'était ma dernière tentative, le cadeau citronnier, commande du printemps, c'était deja du foutage de G. !! Compte tenu du montant de mes commandes.
Date de l'expérience : 09/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h28 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends tout à fait votre préoccupation. Lorsque nous remplaçons des plantes, nous nous efforçons de choisir des variétés similaires en termes de culture et de couleurs, afin de garantir une continuité dans votre jardin. Si vous avez des doutes ou des insatisfactions concernant ces remplacements, il est toujours possible de nous en faire part, comme indiqué sur votre bon de livraison. Nous sommes là pour traiter votre demande de réclamation et trouver une solution qui vous convienne. Concernant le citronnier que vous avez reçu en cadeau, nous avons eu de nombreux retours positifs de la part de nos clients à ce sujet. Cependant, je suis désolé d'apprendre que cela ne correspond pas à vos attentes. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre déception afin de mieux comprendre votre point de vue. Vous pouvez nous transmettre vos commentaires à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Enfin, je prends note de votre demande de suppression de votre nom de notre fichier. Nous respectons votre souhait et nous nous engageons à le faire. Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Catherine

Très bien ! comme d habitude je n ai jamais été déçue, je commande depuis des années, les plantes sont bien emballées, de toute façon si il y a un problème, c'est résolu de suite ils remplacent les plants.
Date de l'expérience : 03/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h00 :

Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre satisfaction nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée. Catherine

Les fleurs commandées sont arrivées en excellent état. J'attends avec impatience le printemps. Merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 05/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h57 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous avons hâte de voir vos fleurs s’épanouir ! Merci pour votre enthousiasme. Belle journée à vous Cordialement Catherine

dernier colis reçu: bulbe d'amaryllis, et vivace en très bon état, malgré un colis tout scotché arrivé 3 jours à près la date annoncée, très bon emballage de vos services, heureusement
Date de l'expérience : 09/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h36 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Merci pour votre retour sur l’emballage, je vais d'ailleurs porter réclamations auprès de notre transporteur ! Nous faisons de notre mieux pour que tout arrive en toute sécurité. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

tres decu de cette commande rosier bon mais lilas des indes 11.99 des bouts de branche casser une honte de livrer un produit comme ca et deja client c est la 2eme fois decu et j ai meme contacter espace client pas de reponse
Date de l'expérience : 30/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h14 :

Bonjour ! Je comprends tout à fait votre déception concernant votre commande, et je suis là pour vous aider. Il est important de savoir que le lilas des Indes, comme beaucoup d'autres plantes, entre en repos végétatif pendant l'hiver. Cela signifie qu'il peut sembler en mauvais état, avec des branches sèches ou cassées, mais c'est tout à fait normal. En effet, cette plante a une végétation tardive et ne commencera à montrer des signes de reprise qu'à partir de mai-juin. Jusqu'à cette période il restera comme un bois sec. Je vous encourage à patienter jusqu'à la période de croissance, car il est probable que votre lilas reprenne vie avec l'arrivée des beaux jours. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client, car votre satisfaction est très importante pour nous. N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous en avez à srvclients@jacques-briant.fr ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

reçu 1 semaine après la commande et en parfait état !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h34 :

Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous sommes contents que tout soit arrivé en bon état et dans les délais. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

Quand je vois la " tête " de la plante que j'ai reçu, cornus... j'ai l'impression qu'elle a pris un coup de gel alors qu'il fait très doux, et pense que j'aurai beaucoup de chance si elle repart...
Date de l'expérience : 02/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h08 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant la plante Cornus que vous avez reçue. Je comprends tout à fait vos préoccupations. Actuellement, il est vrai que certaines plantes peuvent avoir un aspect moins attrayant car elles sont en repos végétatif. Cela peut donner l'impression qu'elles ont subi des dommages, mais rassurez-vous, cela fait partie de leur cycle naturel. Pour mieux comprendre votre situation, je vous invite à nous envoyer le contenu de votre avis, ainsi que vos coordonnées et 1 à 2 photos de la plante à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de vous aider au mieux. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe de Jacques Briant

Livraison rapide, emballage soigné. Satisfait de toute ma commande et merci pour les petits cadeaux. Correspond bien aux produits proposés au catalogue. Très satisfait.
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h33 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande en parfait état. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

Je suis client depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait des plans que j'ai reçu. Si une ou plusieurs plantes ne reprenaient pas au printemps, ce qui m'ai arrivé, l'assurance garantie reprise cent pour cent fonctionne très bien (avec preuves à l'appui). j'en remercie la société Jacques Briant.
Date de l'expérience : 07/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h31 :

Bonjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Merci pour votre confiance et pour souligner l’efficacité de notre garantie de reprise. Nous sommes là pour vous accompagner ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

colis et plants conformes à la commande dans un très court pour la livraison
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h25 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous sommes heureux que tout soit à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été rapide. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée. Catherine

Les plants sont bien vivants pour les 2 commandes. Rapidité de livraison. Bons conseils de plantation. Vraiment il n'y a rien à redire. Merci pour les plants donnés en cadeau. Bravo!
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h14 :

Bonjour Merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis que vos plants soient en bonne santé et que nos conseils vous soient utiles. Merci pour votre reconnaissance ! Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

jamais déçue. rapidité dans l exécution des envois.
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h11 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services. C'est formidable d'entendre que vous appréciez la rapidité de nos envois. Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit traitée rapidement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée Catherine

Très satisfaite de mes multiples commandes. Service client à l'écoute et efficace.
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h09 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Merci pour vos retours sur notre service client ! Nous nous efforçons d’être à l’écoute et de répondre au mieux à vos besoins. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

JE SUIS DECU DE MA DERNIERE COMMANDE LES PLANTES COMMANDEES N ETAIT PAS JOLIES NOUS LES AVONS PLANTE NOUS VERRONS BIEN LE RESULTAT
Date de l'expérience : 21/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h43 :

Bonjour Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr au printemps si certains sujets ne reprenaient pas. Les articles sont garantis, il est vrai qu'en décembre comme actuellement les articles sont encore en repos de végétation, ca devrait reprendre dès que les sols se réchauffent et que le soleil apparaît. Belle journée à vous. Catherine

Je suis client depuis des années; je ne suis jamais déçu . L es produits sont de qualité ; toujours un petit cadeau . La livraison est rapide . Rien à ajouter .
Date de l'expérience : 09/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h07 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre satisfaction depuis plusieurs années, nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

Client depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait. Pour la dernière livraison j'ai commandé le lundi 25/11, et j'ai été livré par GLS France le 28/11, on ne peut pas faire plus rapide, aucune remarque en ce qui concerne la commande et la livraison. Par contre je suis très déçu par le cadeau promis "poirier conférence" qui a été remplacé par un cerisier Stella que je ne souhaitais pas car j'en ai déjà de l'an dernier, de plus ce cerisier est tout tordu et me semble en mauvais état pour reprendre. De plus vous m'informez sur la facture que ce poirier n'est plus disponible alors que dans le catalogue joint à la livraison, sur le bon de commande le poirier conférence est inscrit comme 1er cadeau. Je cherche à comprendre ? J'ai enlevé une étoile car je comptais sur ce poirier, je suis déçu.
Date de l'expérience : 25/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h37 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Concernant le cadeau "poirier conférence" nous avons été un moment en rupture, mais nous l'avons de nouveau je vous l'envoie en remplacement, naturellement vous pouvez garder le cerisier pour vous ou faire plaisir à un membre de votre entourage. Encore merci pour ce retour. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Tres decu par mes sedums de feu moi j aurais pas oser envoyer des plants en si piteux etats
Date de l'expérience : 12/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h50 :

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les sédums que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Toutefois je dois vous préciser que le sédum comme de nombreuses plantes succulentes et d'ailleurs la majorité des végétaux, entre en période de repos végétatif durant l'hiver. Pendant cette saison, il est tout à fait normal que la plante perde sa partie aérienne. Ne vous inquiétez pas, cela fait partie de son cycle naturel ! Cette phase de dormance permet de conserver son énergie et de se préparer à un développement vigoureux dès le printemps. Vous pourrez alors observer une nouvelle croissance et un feuillage éclatant. Je vous conseille d'attendre jusque mi-avril, après cette période si vous n'avez pas de résultat, n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Je suis satisfaite de ma commande ainsi que mes articles pour le moment car il faut attendre que les plans de vignes et de rosiers bourgeonne.
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h53 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. En effet maintenant patience oblige.. que la nature se réveille à nouveau dès le printemps pour vous donner entière satisfaction. Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Si je continue à commander c’est parce que je suis satisfaite. Livraison sans problème et plantes de qualité. Pour arbre et arbustes livrés à la dernière commande, ne pourrai donner mon avis qu’à la reprise ! J’en profite pour vous demander de ne plus m’envoyer par la poste les catalogues jusqu’en 3 exemplaires pour la même saison! ceci par souci d’économie et d’écologie, d’autant plus que cela ne changera en rien ma décision de passer commande. Merci, cordialement
Date de l'expérience : 27/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h55 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je remonte votre demande pour les catalogues à notre service concerné. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

tout comme d'habitude est ok... Avec çà un conseiller au tel... Petit bémol, j'ai MIT DU TEMPS a commander donc prix réactualisé mais et c'est a votre honneur j'ai eut les cadeaux promis sur mon bon de commande.
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h59 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance et de votre fidélité.Votre satisfaction est notre priorité ! Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Nous avons fait plusieurs commande pour des plantes ou des petits arbustes, pas de souci, produits de bonne qualité et pas de problème de livraison
Date de l'expérience : 12/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h01 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Depuis que je suis cliente chez vous , je n ai connu aucun problème si une plante etaot défectueuse ce qui est rare , je le signalais et sans autre justification j en recevais une autre en échange .
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h05 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous apporter une solution satisfaisante lors d'un article non repris. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement Catherine

Tout parfait: délai d'attente et réception,qualité des produits et du cadeau.
Date de l'expérience : 26/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h09 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits, mais aussi le respect des délais naturellement selon le cycle de végétation des végétaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance. Belle journée Bien cordialement Catherine

Suite aux conseils de mes voisins dont tous leurs rosiers viennent de ce site, j ai fait l essai. 4 petites commandes pour voir. A part 3 racines de cyclamen, et un paquet de d oignons offert, tout ce que j ai acheté à pris. Les colis étaient bien protégés. C est agréable de recevoir souvent des cadeaux en +. A voir si mes 2 derniers rosiers grimpants prennent bien maintenant... pour l instant, j suis satisfaite de Jacques Briant
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h14 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez décidé de nous faire confiance suite aux recommandations de vos voisins. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs commandes. Nous sommes heureux que la majorité de vos plantes aient bien pris et que vous ayez apprécié la protection de nos colis. Concernant les articles non repris, vous avez une garantie, n'hésitez pas de nous en faire part à srvclients@jacques-briant.fr en indiquant vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles n'ayant pas repris. Les petits cadeaux sont notre façon de vous remercier de votre fidélité, et nous sommes ravis qu'ils vous plaisent ! Nous espérons que vos deux derniers rosiers grimpants s'épanouiront également, mais encore un peu de patience en attendant que le printemps arrive...qu'ils puissent s'épanouir en vous donnant une multitude de roses. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Catherine

super contente de tous mes achats tres bonne qualité des produits meme pour les cadeaux ne change rien
Date de l'expérience : 29/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h16 :

Bonjour Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance. Belle journée à vous Cordialement Catherine

client depuis de nombreuses années je peux dire BRAVO car jamais déçu que ce soit par vous ou par le livreur. A chaque fois, satisfaction totale. tout a été conforme et respect des dates de livraisons. Encore BRAVO
Date de l'expérience : 19/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h19 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. A bientôt, belle journée à vous Cordialement Catherine

Colis bien reçu avec un jour de retard qui n'a pas eu d'incidence fâcheuse sur la qualité des produits. Ceux-ci ont été plantés dans la foulée et j'attends le printemps pour contempler les fleurs.
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h20 :

Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Nous nous excusons pour le léger retard, mais nous sommes contents que cela n'ait pas affecté la qualité de vos produits. Nous espérons que vous apprécierez vos fleurs au printemps ! Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Livraison dans les temps, plantes bien emballées et en bonne santé !
Date de l'expérience : 18/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h38 :

Nous tenons à vous remercier pour votre retour précieux et votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez reçu des plantes bien emballées et en bonne santé. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Belle journée à vous. Bien cordialement Catherine

Client depuis une quinzaine d'années j'ai peu de plaintes vous adresser. Je suis satisfait de vos plantes et des services qui leur sont associés : remplacement si non reprise, livraison, état des plantes à la livraison et bon rapport qualité prix. Je trouve par contre mesquin de devoir payer les communications téléphoniques pour quelques motifs que ce soit, notamment quand c'est une réclamation justifiée... Donc peut encore progresser...
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h41 :

Bonjour Nous vous remercions pour votre note et votre avis. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Concernant le numéro non surtaxé, n'hésitez pas à aller voir sur notre site. Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Catherine

Colis non reçu à ce jour malgré 3 relances auprès du transporteur ! Apparemment le chauffeur GLs aurait livré à une mauvaise adresse ! Toujours en attente de l’enquête
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h43 :

Bonjour Je vous remercie pour votre retour. Afin que nous puissions traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

En dehors de mes problèmes avec GLS déjà mentionnés dans différents mails, le cerisier STELLA que j'ai reçu avec ma dernière commande semble complètement desséché et j'ai des doutes quant à sa capacité de reprise. Même si ce cerisier est censé être un "cadeau gratuit", ça fait plutôt mauvais genre
Date de l'expérience : 09/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Merci beaucoup pour votre avis. En ce qui concerne le cerisier, il est actuellement en repos végétatif, ce qui explique son apparence sèche. Pour vérifier s'il est toujours vivant, vous pouvez gratter délicatement l'écorce avec votre ongle. Si vous apercevez du vert, cela signifie que la sève circule encore, et qu'il est donc bien vivant, même s'il est en période de repos. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr, et nous nous occuperons du remplacement. Bien cordialement Catherine

Dernière commande décevante! Passée car intéressée par le cadeau (mini poirier) et reçu mini cerisier... De plus le livreur a déposé mon colis dans ma cour sans mon autorisation alors que mon chien y était. Colis retrouvé déchiqueté à mon retour du travail ainsi que le contenu (photos envoyées sur messagerie de Jacques Briant avec réclamation sans réponse de leur part). Après recherche sur internet plante non toxique pour les animaux. En attente du remboursement. Pas d'autres commandes ne sera faite chez vous... A moins que vous fassiez un geste commercial !
Date de l'expérience : 25/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h50 :

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme j'ai pu vous le dire sur un autre site de notation, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous envoyons à notre transporteur votre réclamation. Afin de traiter votre demande de remboursement et d'examiner la possibilité de vous envoyer le poirier nous vous prions de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées ainsi que le contenu de ce message à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Catherine

Bonjour J’ai comma dé à plusieurs reprises des plantes et je dois dire que cela a été toujours des produits de haute qualité , je recommande xxl
Date de l'expérience : 22/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h52 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour votre retour précieux et votre commentaire. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Encore merci et à bientôt ! Cordialement Catherine

Cliente depuis plusieurs années je n'ai pas été déçue des produits
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h54 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour votre note et votre commentaire. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. Encore merci et à très bientôt pour de nouvelles plantations ! Cordialement Catherine

Le colis arrive dans les délais. Il est accompagné d'une notice descriptive explicative très bien faite et précieuse pour garder les produits pendant l'hiver.
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h29 :

Bonjour Merci pour votre note et votre avis qui nous sont précieux pour pouvoir continuer à vous satisfaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos colis dans les délais et que la notice descriptive vous a été utile. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement Catherine

Nous avons passé une première commande et nous devions recevoir un cadeau "de bienvenu" nous ne l'avons jamais reçu! je trouve cela dommage de faire croire à des choses pour vendre... cela dit la commande a bien été honorée avec les produits commandés.
Date de l'expérience : 26/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 17h02 :

Bonjour Merci pour votre avis. Après avoir examiné votre dossier, il apparaît que vous n'avez pas saisi le code pour bénéficier des cadeaux lors de votre commande en ligne. C'est la raison pour laquelle vous ne les avez pas reçus. Nous proposons plusieurs offres de cadeaux au cours de la saison, d'où l'importance d'utiliser les codes correspondants lors de votre commande. Pour que nous puissions vous satisfaire, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer le code ou les détails des cadeaux que vous deviez recevoir à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr ? N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et le motif de votre réclamation. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

Qualité et respect des dates d’envoi
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 17h18 :

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos colis dans les délais et avec des articles de qualité. Votre satisfaction est notre priorité ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Belle soirée à vous Bien cordialement Catherine

Bien reçu et le colis était intact malgré la dépose derrière le portail, 'ai eu de la chance de le trouver en très bon état. Derrière ce portail vivent 4 chiens, ils auraient pu jouer avec ! Vous avez mon numéro de téléphone et j'ai envoyé un message : A quoi servent-ils ?
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 25 Nov. 2024 à 16h46 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, malgré la situation. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de la livraison, surtout avec des chiens à proximité. Je fais remonter votre réclamation auprès du transporteur afin que cela n'arrive plus. Cordialement. Catherine

Livraison rapide. Toutes les plantes que j'achète depuis quelques années, sont toutes magnifiques. Jamais déçue. Je recommande Briant.
Date de l'expérience : 14/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 25 Nov. 2024 à 16h45 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos plantes et de notre service. Votre fidélité et vos recommandations sont très appréciées. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits dans les années à venir ! Cordialement. Catherine

Livraison rapide et conforme a ma demande
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 22 Nov. 2024 à 13h37 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que votre commande soit conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. Catherine

Livraison très rapide. 2 beaux cadeaux. La commande répond à toutes mes attentes.
Date de l'expérience : 10/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 22 Nov. 2024 à 13h36 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que les cadeaux vous ont plu. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous ! Cordialement. Catherine

Un site à recommander: deux commandes (de plusieurs rosiers) passées au mois d'Octobre à quelques jours d'intervalle. Ceux-ci ont été rapidement plantés et des feuilles commencent déjà à apparaître ! Un point positif à ajouter: les cadeaux joints aux envois qui font toujours un immense plaisir :-) Les colis sont bien protégés, les envois sont rapides et faciles à suivre. Bravo pour la qualité de vos produits !
Date de l'expérience : 16/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h29 :

Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos rosiers s'épanouissent déjà et que vous appréciez nos petits cadeaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et de nos services. À très bientôt ! Cordialement. Catherine

Bonjour, je suis très déçu de votre service après-vente. Vous garantissez vos produits mais il y a un an je vous ai commandé (N° de FACTURE #FA640356 du 17/09/2023) un kiwi Actindia à 17,70€ et il n'a pas résisté, pourtant planté dans les règles du jardinage. Je vous ai envoyé une réclamation et toujours pas de nouvelle de votre part. J'espère que ma nouvelle commande va résister ( N°F0102411SW01378 du 8/11/2024 ), sinon vous pouvez m'enlever de votre fichier client !
Date de l'expérience : 08/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h45 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre kiwi Actinidia. Nous tenons à vous informer que notre service après-vente a bien pris en compte votre réclamation. En compensation, vous allez recevoir un avoir de 17,75 € que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat. Cet avoir est valable pendant un an, ce qui vous permettra de choisir un nouveau produit en toute tranquillité. Nous espérons que votre nouvelle commande résistera et vous apportera entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement. Catherine

Bonjour, Vous n'aurez 'je pense, avoir aucune difficultés pour obtenir une excellente note pour la qualité de vos plantes mais aussi pour les cadeaux que vous offrez à chaque commande et qui sont très appréciés Dés que je parle avec mes amis ou autres je suis dans l'obligation de leur dire que vous êtes de bons professionnels sérieux.Ne changer surtout rien ,ce serais dommage.Je vous souhaite une bonne journée MERCI
Date de l'expérience : 16/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h34 :

Bonjour, Merci infiniment pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos plantes et nos petites attentions. Votre recommandation à vos amis est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons également une excellente journée et espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Catherine

J'ai bien reçu toute ma commande. J'ai trouvé le rosier Papa Meilland que j'adore pour sa floraison magnifique et son parfum capiteux grâce au site Jacques Briand ainsi que les lys de la Madone et la plante Dragon Serpentaire .
Date de l'expérience : 22/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h33 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande et que vous soyez satisfait de vos choix, notamment le rosier Papa Meilland. Sa floraison et son parfum sont effectivement remarquables. Nous espérons que vos plantes s'épanouiront pleinement dans votre jardin. À très bientôt ! Cordialement. Catherine

Je ne pourrais donner un avis qu'apres avoir constate la reprise des 2 rosiers, au printemps prochain. Salutations Guy UGHETTO
Date de l'expérience : 13/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h34 :

Bonjour Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez attendre de voir la reprise de vos rosiers avant de donner un avis. Nous espérons qu'ils s'épanouiront bien au printemps prochain. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils en attendant. Cordialement Catherine

Bien, je n'ai jamais eût d'articles qui n'ont pas repris Les plants racines nues oû godets peut-être de plus en plus petits .. Mais bien dans l'ensemble
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h35 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez jamais rencontré de problèmes avec nos plantes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos produits, même si la taille peut varier la vigueur des sujets se trouve dans les racines, c'est cela qui donnera de beaux sujets au printemps. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous fournir des plantes qui s'épanouissent dans votre jardin. À bientôt ! Cordialement. Catherine

Livraison correspondante à la commande et livrée dans les délais annoncés. Parfait
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h41 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et conforme à vos attentes. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande facile à faire, livraison ponctuel à l’heure attendue, bulbes en très bon état. Service impeccable.
Date de l'expérience : 02/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h40 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande ait été facile à passer et que la livraison ait été ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt ! Bien cordialement Catherine

Livraison sans problème, j'étais à quelques minutes de chez moi et nous avons convenu d'un emplacement discret pour déposer le colis, que j'ai récupéré ensuite. Bon état des plantes , que l'on a pu planter quelques heures après.
Date de l'expérience : 20/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h40 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que vos plantes soient en bon état. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande impeccable, mais 0 pour ma livraison. Restée le jour indiqué pour une livraison à domicile. Après plusieurs messages disant que le livreur arrivait chez moi, le dernier dit: "suite à votre absence, veuillez récupérer le colis au point relais". Je ne suis pas contente du tout.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h39 :

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire remonter votre expérience à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que votre prochaine expérience sera parfaite. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Bonjour à toutes et à tous. Félicitations à tout le monde. Je n'ai jamais eu de problème avec mes achats sur votre site mise à part un petit problème de livraison. Tout le reste était impeccable.
Date de l'expérience : 04/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h37 :

Bonjour et merci pour vos félicitations ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous, malgré un petit problème de livraison. Si ce problème a impacté la qualité des produits n'hésitez pas à nous contacter. Nous travaillons constamment à améliorer nos services. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Bien reçu la commande. Emballage correct; hibiscus et rosiers en bon état: toutes les plantations ont été faites et attendons le printemps pour le résultat. Etant client depuis très longtemps, je suis satisfait du résultat global. Très peu de déchets dus surtout aux petits bulbes . En ce qui concerne la livraison par GLS, rien à dire ; la livreuse étant sympathique et est venue jusqu'à ma porte pour le déposer. En conclusion, toujours satisfait de la maison BRIANT
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h36 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été bien reçue et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci de votre fidélité au fil des ans. À bientôt ! Je ne manquerais de transmettre votre message à la livreuse, merci pour elle. Bien cordialement Catherine

Rien à dire. Impeccable. Merci
Date de l'expérience : 17/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h34 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout soit impeccable pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Cordialement Catherine

commande bien réceptionnée comme mentionné dans vos différents messages. Plants bien protégés. Appréciable le petit livre mis avec dans lequel de précieux conseils à mettre en application dès l'ouverture du colis. je recommanderais sur votre site, en toute confiance
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h34 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande et que le petit livre de conseils vous soit utile. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Bien cordialement Catherine

Mon avis sur Jacques-Briant, à recommander Très bien protégée.R.A.S. Rapidité Qualité
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h33 :

Bonjour et merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande respectée et très bien emballée avec en plus les conseils de plantation
Date de l'expérience : 28/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h32 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande ait été respectée et bien emballée, et que nos conseils de plantation vous soient utiles. À bientôt ! Bien cordialement Catherine

Tout parfait! Comme d'habitude
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h31 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Bien cordialement Catherine

Tout aurait été parfait si on n'avait pas oublié ,dans ce colis, les roses trémières... que j'avais commandées; j'espère que ce n'est qu'un retard de livraison...Cordialement
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h28 :

Bonjour et merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes désolés pour l'oubli des roses trémières dans votre colis. Nous allons procéder à une nouvelle expédition pour vous les faire parvenir rapidement. Ma collègue va vous rappeler afin de faire un point avec vous. Merci de votre compréhension et de votre patience ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Rien à redire Toujours satisfait Livraison, produits, cadeaux, etc... Au top Nous adorons
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h26 :

Bonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services et produits. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt ! Cordialement Catherine

le transporteur a été correct et la livraison s'est bien passée. J'ai planté les 3 rosiers en respectant les consignes ;à noter qu' à la sortie de l'emballage plusieurs petites pousses apparaissaient sur les tiges, petites pousses un peu frêles et pâles dues certainement au fait qu'elles s'étaient développées dans l'obscurité et l'humidité. A suivre de près. Une ou deux tiges étaient recouvertes d'une très légère moisissure pour les mêmes raisons que celles que je viens d'évoquer .Les plants étant dehors ,cela devrait s'estomper.
Date de l'expérience : 29/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h24 :

Bonjour et merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée correctement. En ce qui concerne vos rosiers, sachez qu'ils vont entrer en repos végétatif pour l'hiver et reprendront leur croissance au printemps. Afin d'échanger de vive voix ma collègue va vous rappeler. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Commande conforme livraison par GLS parfaite
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h22 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison par GLS s'est bien déroulée. À bientôt ! Cordialement Catherine

J’espère que cette fois mes saules crevettes résisteront car cela n’a pas été le cas au mois de juin 2024 quand j’en ai commandé. En pleine terre, ils n’ont pas pris. Cette fois-ci je les ai mis en pot.
Date de l'expérience : 19/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h18 :

Bonjour Bonjour et merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous espérons que vos saules crevettes s'épanouiront cette fois-ci en pot bien qu'ils peuvent bien reprendre également en pleine terre. Pour leur entretien, n'oubliez pas qu'il est important de les arroser régulièrement, surtout pendant les deux premières années, et de renouveler le paillis pour garder le sol humide. Ils sont gourmands en eau, mais avec un peu de soin, ils devraient bien s'installer. Ma collègue va vous rappeler pour donner des conseils afin que la végétation soit dense au printemps prochain. Encore merciii pour ce commentaire. Cordialement Catherine

votre transporteur GLS est catastrophe car il livre le colis pas à la maison mais à un point relai sans autorisaion! Fait signalé maint maint fois mais rien ne bouge.Merci
Date de l'expérience : 22/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h00 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis par GLS. Nous sommes très pointilleux sur ce sujet et allons faire remonter cet état de fait à GLS pour qu'ils prennent les mesures nécessaires. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que cela s'améliorera à l'avenir. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Rapidité, qualité des produits, sur environ 70 produits commandés en 3 ans, seulement un ou deux sont morts. Très content de notre choix.
Date de l'expérience : 24/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h01 :

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la qualité de nos produits. Votre fidélité au fil des années est très appréciée, et nous espérons continuer à vous satisfaire à chaque commande. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

plantes en très mauvais état: cassées et desséchées et godets minuscules...Très décevant
Date de l'expérience : 24/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h04 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées en très mauvais état. Nous allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez des produits de qualité. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Tout c'est très bien passé et tout est arrivé en bon état. c'est parfait.
Date de l'expérience : 13/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h05 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé et que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Envoi bien emballé. Un bémol pour une livraison tardive (+de 15 jours après la commande). Très déçu de n’avoir reçu qu’une partie de la commande : les plantes manquantes sont en différé sans indication de date. Est-ce vraiment utile d’indiquer une période de livraison souhaitée?
Date de l'expérience : 13/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h12 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. La météo peu clémente de ce deuxième semestre a effectivement retardé la culture chez nos producteurs, ce qui a pu impacter les délais de livraison. A ce jour et après vérification de votre dossier, tous les articles ont été livrés. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Mes dernières commandes sont arrivées en bon état. Il faut attendre que mes bulbes poussent! j'ai lu les critiques de certains quant aux cadeaux... trop petits etc...bien sûr mon cerisier a bourgeonné un peu mais avec la sécheresse (pourtant arrosé) il a dépéri mais j'ai espoir que les racines tiennent le coup. Le 4 saisons? il est petit mais il a l'air en forme. Un cadeau c'est un cadeau donc merci. Les autres plantes vivaces commandées ont l'air en forme je protège les feuilles des bestioles avec de la terre de Diatomée.
Date de l'expérience : 26/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h58 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos dernières commandes sont arrivées en bon état. Concernant votre cerisier, si vous souhaitez vérifier s'il est encore vivant, vous pouvez gratter légèrement l'écorce. Si vous voyez du vert en dessous, cela signifie que la sève est encore présente et qu'il est toujours en vie et qu'il pourra reprendre au printemps prochain. N'hésitez pas à nous faire un retour sur srvclients@jacques-briant.fr Nous comprenons que la sécheresse puisse être préoccupante, mais il est encourageant de savoir que vous prenez soin de vos plantes. Nous espérons que toutes vos plantes, y compris le 4 saisons, continueront à se développer et à prospérer. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

bon produits , emballage et qualité des plantes très satisfaisantes . plantés dés la réception mes rosiers bourgeonnent déjà. merci pour votre sérieux. cordialement
Date de l'expérience : 28/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h51 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'emballage. C'est formidable que vos rosiers bourgeonnent déjà ! Toutefois cela est dû aux températures actuelles qui sont assez douces de ce fait la nature est un peu déréglé. L'hiver va arrivé et va stopper cette végétation, mais pas de panique dès le printemps suivant la nature reprendra ses droits :) Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles plantes. À très bientôt ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Je suis satisfait de ma commande, Je suis content de ma Plante, ma commande est de qualité. Très jolis Erable du Japon et rare. C'est ce que je voulais.
Date de l'expérience : 01/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h44 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que l'érable du Japon réponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos plantes trouvent leur place chez nos clients. À bientôt ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Colis OK, bien emballé et largement dans les temps. Suivi conseil de rempotage des lilas des indes. pour l'instant nos deux plantes perdent leurs feuilles. nous verrons au printemps prochain. Par contre un peu déçu de la taille du citronnier en cadeau, on verra aussi la reprise.
Date de l'expérience : 23/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h43 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en bon état et dans les délais. Concernant le citronnier, il est normal qu'à cette période, ce soient des jeunes sujets qui prennent un peu de temps pour démarrer. Nous espérons que vos lilas des indes s'adapteront bien et que vous verrez une belle reprise en juin prochain. N'hésitez pas à nous tenir informés ! Bien cordialement Catherine

Respect du créneau de livraison, plants toujours impeccables. Merci à vous.
Date de l'expérience : 08/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h41 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect du créneau de livraison et la qualité de nos plants. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Très déçue de mon achat ! la livraison du colis c'est faite cinq semaines après ma commande alors que j'avais demandé le plus tôt possible. Le colis est arrivé complètement mouillé et le carton n'a pas tenu. L'intérieur très très abîmé et cassé. Résultat deux produits sont jetés. Problème signalé, à voir s'il y a une réponse à mon problème.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h35 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous allons vous appeler afin de discuter de votre situation et de trouver une solution adaptée. De plus, nous avons bien pris note de l'état des cartons et avons fait remonter cette information à notre service concerné pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Colis reçu au bout de plus d'un mois, à réception du colis le carton était simplement scellé avec 3 ficelle sur sa longueur de 1m environ, carton simple sans renfort,mou, de la terre partout à l'ouverture, un rosier malade car taches noires sur plusieurs tiges, du thym serpolet en mini boîte je m'attendais à plus gros tout de meme, déçue
Date de l'expérience : 23/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h28 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que nous puissions traiter votre dossier et mieux comprendre les problèmes rencontrés, nous allons vous appeler pour échanger. Cela nous aidera à évaluer la situation et à trouver une solution appropriée. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Client 31624273. Lors de la réception de votre colis, celui-ci est arrivé complètement éventré. Le chauffeur de GLS nous a dit, ils ont qu'à mettre plus de collant. J'ai appelé et le service m'a demandé une photo mais l'adresse qui m'a été donné est erronée. A part votre buddleia royal arrivé un peu cassé.
Date de l'expérience : 19/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Oct. 2024 à 11h24 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état aussi déplorable. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous rassurer que tous nos colis sont cerclés pour garantir une bonne fermeture et protéger leur contenu. Il semble que, malheureusement, votre colis ait été mal mené lors du transport, ce qui a entraîné ces désagréments. Nous allons vous contacter très prochainement pour procéder au remplacement de votre article cassé, y compris votre buddleia royal. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous réglons cette situation. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Catherine L'équipe du service client

Je viens de refuser le colis qui m’a été présenté car il était très endommagé : • Carton simple cannelure, très mou, • Ecrasé et percé dans chaque coin, • Uniquement plié SANS UTILISATION DE SCOTCH • Entrouvert avec la terre qui s’échappait du colis …
Date de l'expérience : 01/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Oct. 2024 à 11h17 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état aussi déplorable. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Un membre de notre équipe va vous rappeler très prochainement afin de procéder à un remplacement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Catherine L'équipe du service client

Bonjour Quelle déception des 5 pieds de cives st jacques une catastrophe . Jardinier depuis très lgt je n est jamais reçu une chose pareil tous les plans sois disant ctrl je me demandé bien qui les ctrl que des mots pas dès professionnels pour moi j ai envoyé des photos réponse on dît normal ça va reprendre si dans 6 mois pbl je recontact ns sommes le 18 octobre déjà 2 sur 5 hs pour information j en est cde sur un nôtre site 3 fois moins cher qualite du produit rien à voir chercher l erreur ? Je me suis reconu sur certains avis défavorable et je comprend à présent leurs déception si je peu me permettre le cadeau du citronnier 10cm 5 feuilles on est pas prêt de manger du citron un conseil ne faite pas de cadeaux mais amélioré la qualité du produit tout le monde va si retrouver croyez-moi perso. Je deconseil fortement ce site CDLT
Date de l'expérience : 16/09/2024

Très déçue et en colère Plusieurs échanges de mails et toujours un délai de livraison reporté et livraison qui n’arrive pas Bien sur le paiement a été validé J’ai demandé l’annulation de ma commande avec remboursement Pas de réponse J’adresse une lettre recommandée et je saisi la DGCCRF Tout cela n’est pas sérieux
Date de l'expérience : 24/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 17 Oct. 2024 à 18h34 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration. Je tiens à vous informer que votre colis a bien été expédié le 16 octobre et qu'il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Nous faisons de notre mieux pour respecter le cycle de végétation de nos produits, et les aléas climatiques des derniers mois ont malheureusement entraîné des retards dans nos cultures. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et pour le délai de livraison prolongé. Concernant votre demande d'annulation et de remboursement, apparemment pas reçu à ce jour, votre colis étant en cours d'acheminement si vous désirez toujours le remboursement il suffit de refuser le colis, toutefois s'agissant de produits vivants cela serait dommage pour les plantes. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement, Catherine

2nd command. Livree par gls. Qui devait livrer hier entre 9 et 18h. Rien. Pas d infos pas de response coherente à mes demandes. Je contacte gls hier, leur response est que je ne serai livree que le lendemain ou le surlendemain!! Bloquee 3 jours à La Maison! J appelle Briant, le conseiller me dit qu il fait remonter et bloque livraison pour le surlendemain. Ce matin info gls, je serai livree... Aujourd'hui il ne dit pas quand. Je rappelle gls qui n en sait pas plus... Je rappelle Briant qui fait remonter! Bilan je peux pas aller bosser! Mes plantes un rosier notamment vont souffrir du transport en Esperanto que le colis soit en bon etat d avoir TRAINE dans les camions. Honteux jacques Briant. Je l attends depuis Mai cette commande?!
Date de l'expérience : 22/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 17 Oct. 2024 à 18h23 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre colis. Nous tenons à vous informer que votre commande a quitté notre établissement le 14/10 et a été livrée le 16/10, soit deux jours après, selon le suivi chez GLS. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si la situation n'est pas conforme à ce qui a été indiqué, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à srvclients@jacques-briant.fr. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Catherine L'équipe Jacques Briant

Colis parti le 25 sept, recu le 30 sept. Vous pouvez imaginer l’etat de mes plantes à l,arrivée. Je SUIS TRÈS EN COLERE et ne pense pas refaire une commande sur Jacques Briant Les plantes ont manqué d’eau mais surtout de lumière.
Date de l'expérience : 06/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 09 Oct. 2024 à 12h19 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans un état satisfaisant. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. En cette période, avec les températures clémentes, le délai de transport n'a normalement pas dû abîmer les plantes. Cependant, nous souhaitons examiner votre situation de plus près. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer jusqu'à deux photos de vos plantes à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Nos experts se pencheront sur votre cas et pourront vous conseiller sur la meilleure façon de les aider à reprendre ou vous proposez un remplacement selon l'état de vos plantes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Super déçu nous avions passé une commande Les plantes reçues minuscules impossible de les planter !! Des agaves avec des branches cassées Toutes nos plantes sont minuscules Site a éviter !!
Date de l'expérience : 10/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Sept. 2024 à 18h17 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre une photo ainsi que vos coordonnées et le contenu de ce message à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous reviendrons vers vous. Bien cordialement Catherine

Première commande très grande déception, seul le pied de cive st jacques à poussé, les 4 agapanthes, ail des ours,poireau perpétuel n'ont jamais poussés,le ceanothe à poussé de 5 cm depuis mars à ce rythme dans 10 ans j'aurais un Petit arbuste, seuls les 3 plantes offertes ont poussées et fleuries. Je ne renouvellerai pas de commande.
Date de l'expérience : 02/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 10 Sept. 2024 à 17h37 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vais vous faire parvenir un avoir concernant les 4 agapanthes, l'ail des ours et le poireau perpétuel qui n'ont pas repris puisqu'ils sont garantis Concernant Les Céanothes ils ont besoin de conditions spécifiques pour bien se développer et fleurir abondamment. Ils ont besoin d'une exposition au soleil environ 6 à 8 heures par jour pour bien se développer. Il faut donc vous assurer de choisir un emplacement dans votre jardin qui reçoit suffisamment de lumière directe du soleil. Ils poussent mieux dans un sol bien drainé et légèrement acide. Ils ne tolèrent pas les sols trop humides où l'eau stagne. Si votre sol est argileux ou compact, vous devrez améliorer son drainage en ajoutant du sable ou du compost. Vous pouvez également ajouter de la tourbe ou de la terre de bruyère pour acidifier le sol si nécessaire. Ce sont des plantes résistantes à la sécheresse une fois bien enracinées, mais elles ont besoin d'un arrosage régulier pendant leur période de croissance active. Arrosez-les profondément une fois par semaine, en veillant à ce que le sol soit bien humidifié. Évitez d'arroser les feuilles car cela peut favoriser le développement de maladies. Pendant les périodes de sécheresse prolongée, vous devrez peut-être augmenter la fréquence d'arrosage pour maintenir le sol légèrement humide. J'espère que ces petits conseils vous seront utiles. Belle soirée à vous Cordialement Catherine

tres déçue de ma première commande ,les 2 potentilles gibson ,les 10 bulbes de montbretia émilie, ainsi que les heliopsis scabra n'ont pas poussés ! il n'y a que les giroflees winter,les anémones et mon saule crevettes qui ont bien repris !! je ne sais si je recommanderais .ayant un bep production horticole je doute que ce soit mes capacitées qui sont en doute
Date de l'expérience : 27/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 10 Sept. 2024 à 17h22 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre réclamation pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous prendrons contacte avec vous. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai fait une commande la fin de l'hiver et le citronnier offert n'était qu'un scion et végète sans pousser .pouvez-vous m'en envoyer un autre. Merci
Date de l'expérience : 23/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 29 Aout 2024 à 15h07 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions vous le remplacer, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre une photo à srvclients@jacques-briant.fr, ainsi que vos coordonnées et le contenu de cet avis. Dès réception nous traiterons votre réclamation en toute priorité. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai commandé en janvier des arbustes + des plants (myrtille, framboisiers, fraisiers, citronnier, albizia). J'ai retrouvé mon colis jeté par dessus ma cloture car le transporteur n'a pas voulu s'ennuyer. Les 5 fraisiers soi disant grimpants : à ce jour le 23 août, ils ne grimpent pas plus que les autres qui rampent au sol. Je l'ai signalé par mail, on m'a renvoyé un guide PDF pour m'expliquer ce qu'il fallait faire, facile non ! Quant au citronnier, les tiges ont poussé mais aucune fleur, aucun fruit pourtant grosse publicité sur le site avec citrons la 1ère année. J'ai signalé 2 fois à plusieurs moments (avril et août), une fois on m'a dit qu'il fallait attendre de voir et une autre fois on me dit que c'est normal les premières années. Finalement, ca veut dire que j'attends 2 ans et comme la garantie sera passée , allez vous faire voir. Bien sûr les réponses sont faites par des personnes différentes... UN SITE A FUIR qui inonde tous les marchés d'achat en ligne par leur catalogue attractif joint Je vais signaler tout ca au service des consommateurs et UFC Que Choisir. Pour conclure, des amis ont acheté le même citronnier plus petit en taille dans une jardinerie locale , ils ont 3 citrons ...
Date de l'expérience : 05/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 29 Aout 2024 à 15h05 :

Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre avis. Comme j'ai pu le dire sur un autre site de notation. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos fraisiers grimpants ne grimpent pas. Voici quelques éléments à considérer : 1. Support insuffisant : Assurez-vous que vous avez fourni un support adéquat pour que les fraisiers puissent grimper, comme des treillis ou des tuteurs. 2. Conditions de croissance : Vérifiez si vos fraisiers reçoivent suffisamment de lumière, d'eau et de nutriments. Un manque de ces éléments peut freiner leur croissance. 3. Variété de la plante : Certaines variétés de fraisiers grimpants peuvent avoir des caractéristiques de croissance différentes. Assurez-vous que vous avez choisi une variété adaptée à votre climat et à votre sol. 4. Taille et entretien : Un bon entretien, comme la taille régulière, peut encourager la croissance. Si les plantes sont trop encombrées, cela peut également les empêcher de grimper. Toutefois afin de pouvoir transmettre vos dossiers à notre expert pourriez-vous m'envoyer une photo de vos fraisiers à srvclients@jacques-briant.fr avec votre réclamation et vos coordonnées. Concernant le citronnier dans vos précédents mails vous dites bien qu'il a bien repris, mais pas de fleurs ni de citron. Il est tout à fait normal qu'un jeune citronnier ne produise pas encore de fleurs ou de citrons. Les citronniers mettent souvent quelques années à atteindre leur pleine maturité et à commencer à fleurir. Assurez-vous qu'il reçoit suffisamment de lumière, d'eau et de nutriments. Un bon entretien, comme une taille appropriée et un engrais adapté, peut également aider à stimuler sa croissance. Patience et soin sont les clés pour voir votre citronnier fleurir et donner des fruits à l'avenir ! Vos amis ont achetés un citronnier, dans vos mails vous disiez identique en taille mais l'âge du sujet peut être plus avancé de ce fait il fera plus vite des fruits. Dans l'attente des photos des fraisiers car je ne le retrouve pas dans vos mails. Cordialement Catherine

J ai commandé des plants de kiwi..ils n ont jamais poussés. Pour les rosiers idem,pour le cerisier nain,il est resté ..une branche morte. Je ne commande plus chez jacques briant.on me demande la date de ma commande.impossible de me souvenir
Date de l'expérience : 01/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Aout 2024 à 16h41 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je suis assez surprise des échecs successifs de reprise, nous vendons des sujets bien enracinés qui ne demandent qu'à pousser. Lors de non reprise il y a plusieurs facteurs auxquels il faut être attentif. - L'exposition - Le type de sol - L'arrosage - L'apport de nutriment. Afin que nous puissions analyser tout cela, pourriez vous nous transmettre des photos (1 à 2 par mail) des produits ainsi que le contenu de votre avis et surtout vos coordonnées qu'on puisse retrouver votre compte client. Dans cette attente Je reste à votre disposition. Catherine

Bonjour, J'ai passé une commande (voir détail ci-après) et je suis mécontent et déçu du résultat pour les raisons suivantes. Il s'agit des rosiers 1 rouge parfumé, il est bien rouge mais sans parfum 1 violet parfumé, il est rouge et sans parfum De plus j'ai signalé par courriel et à ce jour aucune réponse
Date de l'expérience : 01/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Aout 2024 à 16h35 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions rapidement vous répondre, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre à srvclients@jacques-briant une photo notamment du rosier violet, en nous indiquant vos coordonnées ainsi que le contenu de votre avis. Dès réception nous traiterons votre dossier. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Commandé 4 Fushia . 2 on pris et 2 sont mort. Aucune repose positive pour me les remplacer . Normalement garanti . Pas serieux
Date de l'expérience : 14/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h32 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis Afin que je puisse vérifier votre dossier, pourriez vous s'il vous plait me transmettre à srvclients@jacques-briant.fr vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis. Dès réception vous tiens informé de l'avancement du dossier, car en effet les articles sont garantis. Dans l'attente de vous lire. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J ai commandé l an dernier des fushias super beau la 1ere année et encore plus beau cette année j ai eu en cadeau 1 cerisier et mes petits enfants ont eu la joie de manger les premières cerises en juillet
Date de l'expérience : 02/05/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h26 :

Bonjour Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous testons toujours nos produits et comme vous nous sommes contents de la réussite des plantes, la qualité est très importante afin de satisfaire nos clients. Encore merciiii pour ce message c'est vraiment très gentil d'avoir pris le temps de mettre un avis positif. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Ce site de plantes est à fuir. Voilà 3 mois que le SAV me promène et met en cause ma bonne foi. J'avais commandé en mars 32 bruyères sensées protéger des pucerons. J'étais dubitatif à la réception il s'agissait de racines et doutais de leur reprise. Ne voyant rien sortir de terre j'ai contacté le SAV comme cela était mentionné sur l'attestation de garantie. A ce jour on semble me faire reproche bien que la plantation ait été réalisée le jour de la livraison. Note globale même pas médiocre mais mauvais.
Date de l'expérience : 19/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h23 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je suis d'ailleurs très surprise car je vous ai téléphoné et laissé un message sur votre répondeur et ensuite envoyé un mail afin d'avoir plus de renseignements sur l'état de la lavande à la réception et je n'ai pas eu de réponse à mes demandes. Toutefois je vois qu'une collègue, le 14/07 vous a bien été envoyé un avoir de 111 € pour régularisation de votre dossier. Il est important pour nous d'avoir des éléments afin de pouvoir traiter les demandes, non pas par manque de confiance, mais il est tout à fait normal que nous puissions voir avec nos experts ce qui a pu se produire sur autant de pertes. Votre dossier étant régularisé, je vous souhaite une belle journée Bien cordialement Catherine

Les plantes envoyées sont soit très mal emballées soit sèches ou moisies .c'est un site à fuir absolument. Le catalogue est beau certes mais ne tiens pas du tout ses promesses. A chaque colis il y a des plantes abîmées ou qui ne reprennent pas . Je vais me désabonner avec plaisir ! Qui aurait l'idée d'envoyer un colis de plantes la veille du 8 mai avec des jours chômés et un week-end après 6 jours de trajet enfermées. Et bien ils l'ont fait
Date de l'expérience : 25/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h09 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vois que vous êtes client depuis 2022 et vous savez que nous tenons nos engagements, si certaines plantes ne reprenaient pas ou voir si pendant le transport les plantes auraient un peu souffertes. D'ailleurs je vois que votre réclamation a bien été prise en compte et qu'un remboursement a été effectué de 78.21 € fait directement via la transaction CB d'origine. Concernant la livraison, votre colis est parti le vendredi 10 mai et a été livré chez vous le lundi13 mai, donc pas pendant les 2 jours fériés du 8 et 9, nos équipes travaillant le 10 afin de pouvoir satisfaire les clients le plus rapidement possible. Les plantes sont emballés de façon à pouvoir tenir plusieurs jours dans le carton, d'autant plus que les températures n'étaient pas encore très hautes à cette période. Naturellement je reste à votre entière disposition. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Des plantes qui ne prennent pas parce que rachétiques, un remboursement en avoir sur une prochaine commande et en plus d'un montant rogné. Site à éviter
Date de l'expérience : 26/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 03 Juil. 2024 à 18h01 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement pourriez-vous s'il vous plait me transmettre votre réclamation à srvclients@jacques-briant.fr avec les références et quantités des articles ne vous ayant pas donnés satisfaction afin que nous puissions vérifier le montant de l'avoir. Concernant les plants, nous envoyons des jeunes plants afin que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés. La météo de ce premier semestre avec beaucoup de pluie n'a pas été très clémente pour le démarrage des plantes, car ils ont également besoin de chaleur et de soleil. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

Malgré des photos sans équivoque, sur la non reprise d'un framboisier. On m'a demande de patienter 2 mois de plus, car le vegetal pourrai reprendre. Au bout des deux mois, je renvoir les photos du "bâton de bois", et on me répond , nous vous faisons un avoir. Je vous ai demandé de m'adresser le végétal ou tout autre végétal de même valeur, car je.n'avais pas l'intention de commander a nouveau. Nouvelle réponse "bateau" de votre service clientèle, nous allons.vous adresser un avoir. Aucune considération de la clientèle. Vos offres alléchantes et vos cadeaux gratuits sont de la "poudre aux yeux". FUYEZ...
Date de l'expérience : 02/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h09 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Cette saison bien particulière par rapport à une météo capricieuse, la reprise des végétaux a pu prendre un peu plus de temps c'est pour cette raison que nous avions demandé de patienter que les sols se réchauffent un peu afin que les végétaux puissent donner des signes de reprise. Ensuite le temps passant, certains végétaux ne peuvent plus forcément se planter selon la période et de ce fait nous avons été obligés de faire un avoir que vous pouvez naturellement utiliser à nouveau en automne en rachetant le framboisier qui n'a pas repris. Je reste à votre disposition si vous voulez échanger à srvclients@jacques-briant.fr Cordialement Catherine

Très déçue de la qualité des produits lorsque vendus par plusieurs exemplaires ds un sachets il y a tjs 1 des beau et les autres sont vraiment pas terribles De plus commandé un paquets des 5 fraisiers mais reçu que 4 ds le paquet. Poster reclamation pour recevoir le manquant mais en contrepartie reçu un avoir de 1 .88 euro à déduire sur prochaine commande. Je ne suis pas d accord c senti plus ni moins de la vente forcée. Donc je laisse tomber et abandonne définitivement les commandes sur ce site.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h28 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point sur les plantes reçues avec vous nous allons vous contacter. Certains sujets en effet peuvent être un peu moins développer mais l'essentiel est que les racines sont bien développées afin d'avoir une reprise assurée. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Suite à une commande du 27 mai dernier et après 3 relances, toujours aucune livraison et impossible d'annuler. Ca sera donc ma dernière commande.
Date de l'expérience : 27/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h33 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vois que votre commande a été livrée par GLS le 13 juin, si vous avez rencontré des soucis avec vos plantes n'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai passé une commande mi avril, après plusieurs réclamations j'ai enfin reçu une partie de cette commande, des plantes minuscules qui ont bien du mal à reprendre, enfin je croise les doigts. Il a fallu réclamer plusieurs fous pour la 2eme partie de commande pour m entendre dire que certaines plantes étaient épuisées, aujourd'hui je reçois mon dernier plan ridiculement petit en espérant qu il voudra bien reprendre. Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Date de l'expérience : 12/06/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h39 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nos producteurs ont eu en ce premier semestre un retard dans la végétation de certains produits, en effet en cette météo capricieuse il est plus compliqué d'avoir des végétaux avec une partie aérienne très développée. Toutefois la force est dans le système racinaire qui sont bien développée. Il suffira d'un peu de patience que les plantes s'enracinent et un peu de soleil pour que la végétation se développe. Toutefois si vous rencontrez des soucis au niveau de la reprise, n'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant.fr afin d'échanger ensemble. Je reste naturellement à votre entière disposition. Bien cordialement Catherine

J'ai passé une commande le 2 avril 2024 pour une clématite et un bougainvillier. Après 3 relances pour connaître le délai de laivraison, j'ai réceptionné le 16/05/24 deux minuscules plans en pot pour lesquels le feuillage était complètement pourri. Une seule des 2 plantes s'en est remise (la Clématite). J'ai envoyé des photos et relancé par téléphone, on vous répond simplement que l'on transmet l'information. J'ai reçu un email pour me demander d'attendre encore 4 semaines. Mais de qui se moque-t-on ? J'ai attendu encore 2 semaines avant de relancer par téléphone, même réponse, on transmet l'information. La communication est inexistante, les plantes sont minuscule, le bougaivillier coute 22.99€ pour une plante de 8 cm et une tige de moins de 2 mm. La garantie reprise est un leurre, aucune chance de faire une demande en direct sur le site web. Il n'y a rien à attendre de cette société. J'espère que vous aurez le courage de répondre très clairement à cet avis. Dans l'attente.
Date de l'expérience : 02/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h45 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. L'attente de 4 semaines est le délai normal entre 4 et 6 semaines après plantation afin de voir si la plante s'acclimate dans son nouvel environnent, c'est pour cette raison que l'on vous demande de patienter. Suite à cela je vois dans votre dossier que l'intégralité de votre commande a fait l'objet d'un remplacement que vous avez reçu le 13/06/2024. J'ose espérer que de ce fait vous êtes pleinement satisfait du traitement de votre dossier. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

j'ai commandé plusieurs plantes grasses et framboisiers. les plantes grasses minables à l'arrivée, 1 morte, 1 ridicule, 3 fleurs de 1 à 2 cm de diamètres pour 9.9€, j'ai vu hier un pot dont les fleurs garnissaient une envergure de 15cm de diamètre pour 9.5€! cherchez l'erreur. Quant aux framboisiers, 1 n'a pas repris, et 1 est ridiculement petit et les feuilles grillent au soleil, je ne lui donne pas beaucoup de temps. chez Jardiland, des framboisiers de 80cm, au même prix ou moins cher, même variété. Je déconseille vivement ce site. Je suis très déçue, les plantes en bonne santé que j'ai reçues sont surtout les cadeaux.
Date de l'expérience : 07/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h54 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nous envoyons de jeunes plantes afin que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés Cet état de fait beaucoup de clients nous le confirme. Nous avons des produits bien enracinés ce qui donne une force à la plante pour pouvoir développer la partie aérienne. Une plante trop poussée puise déjà dans ces réserves et de ce fait a une croissance plus lente. Afin d'échanger avec nous n'hésitez pas à nous écrire à srvclients@jacques-briant.fr, notamment si certains sujets ne reprenaient pas. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Erreur de produit Je me réjouissais de recevoir un très beau rosier ancien pleureur avec ses nombreuses petites roses bien compactes de couleur rose pâle. Au lieu de cela, j'ai reçu un rosier sur tige qui m'a fait quelques roses à simples pétales de couleur rouge. Je ne me suis rendu compte de cette erreur de livraison qu'à la période de floraison en mai et j'ai conc fait une réclamation à Jacques Briant. Pour pouvoir remplacer le produit, le service client me demande une attestation de garantie dont je ne dispose pas. Je demande seulement une réparation d'une erreur de produit qui vient de leur service de préparation de commande. J'ai payé ce rosier 75 Euros pour sa rareté et je suis très déçue de cette société qui me semblait sérieuse.
Date de l'expérience : 03/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h58 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. En effet le bon de livraison qui était joint avec votre colis fait office de bon de garantie, afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre des photos ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr je transmettrais votre dossier à notre responsable qualité. Dès réception nous prendrons avec vous. Dans l'attente de vous lire Bien cordialement Catherine

Cliente depuis des années je suis très déçue de ma dernière commande. Les calibrachoas sont misérables et je ne pense pas que le citronnier en cadeau vive bien longtemps. vraiment je ne ne recommanderai pas chez vous.
Date de l'expérience : 04/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h51 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir faire un point avec vous et traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre des photos (pas plus de 2 par mail) à srvclients@jacques-briant.fr ainsi que le contenu de cet avis. Dès réception nous prendront contacte avec vous. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Commande faite le 23 mai 2024 et toujours pas de nouvelles très déçu.
Date de l'expérience : 23/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h45 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le 24/05/2024, j'ai demandé au service concerné de faire partir votre commande en toute priorité. Elle devrait vous parvenir cette semaine. Nos expéditions peuvent se faire sous une dizaine de jour, le temps à nos producteurs de préparer le conditionnement. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement Catherine

Je viens d'effectuer ma dernière commande chez Briant. Il y a très peu de plante qui pousse , il n'y a que les bulbes qui sont valables. J'ai acheté deux rosiers un était déjà mort à l'arrivée et le deuxième à un an après un léger signe de vie, par contre le rosier en cadeau est superbe... les plantes sont livrées hors saison de plantation, bien trop tard. Cette fois, malgré ma demande, je n'ai pas reçu ma commande mais le paiement a bien été effectué dès le lendemain. J'étais cliente depuis longtemps prenant la suite d'une tradition familiale mais je préfère acheter dans les jardineries locales.
Date de l'expérience : 14/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h38 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous appeler, la météo capricieuse de ce premier semestre n'a pas favoriser le développement de certains sujets, toutefois dès que la météo reviendra plus clémente les résultats seront au rendez-vous. Tous nos plants envoyés peuvent être plantés ce printemps, naturellement selon différentes périodes il faut apporter les soins nécessaires. En effet pendant la période de repos végétatif il n'y a pas grand chose à faire, la plante développe son système racinaire, en forte chaleur il faut arroser davantage les jeunes sujets. Avec la météo exécrable depuis le début d'année, il est préférable de faire une plantation intermédiaire en pot afin que le système racinaire puisse se développer sans craindre les aléas climatiques. Je transmet votre dossier afin qu'on puisse revenir vers vous aujourd'hui. Bien cordialement Catherine

Livraison de la commande,Les plantes sont à moitié mortes. Piètre qualité. Quand au cadeau du citronnier, je n'en parle pas tellement c'est de l'irrespect pour les clients J'ai une photo à disposition pour étoffer mes dires
Date de l'expérience : 22/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h56 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre sur srvclients@jacques-briant .fr des photos ainsi que le bon de livraison dument complété au dos des références des articles ne vous ayant pas donné satisfaction. Dès réception nous prendrons contacte avec vous. Bien cordialement Catherine

Contrairement à la majorité des clients Jacques - BRIANT déçus ou mécontents des produits de votre jardinerie, moi, j'en suis satisfait jusqu'à preuve du contraire. Cependant je viens de renoncer à une nouvelle commande à cause des frais de port très exagérés. Le client n'est pas une vache à lait, le respecter s'est le fidéliser. Ne cherchez pas d'excuses, il n'y en a pas.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h32 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Merci pour le témoignage concernant les produits, je suis ravie que vous ayez été satisfait de nos produits, en effet nous sélectionnons des sujets avec de bons systèmes racinaires afin d'avoir une bonne reprise des sujets, naturellement avec les soins adéquates afin que les plantes se sentent bien dans leur nouvel environnement. Concernant les frais de port, les transporteurs ont du faire face à des hausses importantes notamment du carburant, etc... ce qui fait monter le cout du transport. Toutefois bien souvent nous faisons des offres commerciales avec des frais de port gratuit + des cadeaux supplémentaires, justement pour offrir à nos clients la possibilité de pouvoir commander sans frais supplémentaire. Je suis surprise que dans la saison vous n'avez pas reçu ce genre d'offres qui est assez courante. J'espère vous revoir bientôt. Bien cordialement Catherine

trés décu...toute petite pousse une honte quand on vois sur le livre je ne comanderais plus jamais
Date de l'expérience : 09/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h08 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Sur le catalogue ce sont des sujets qui sont déjà bien implantés, si nous envoyons de jeunes plantes, c'est pour que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés. Toutefois afin de faire un point avec vous, vous pouvez nous envoyer sur srvclients@jacques-briant.fr des photos (pas plus de 2 par mails) ainsi que vos coordonnées et les références concernées par votre réclamation. Dans l'attente de vous lire Bien cordialement Catherine

bonjour j'ai effectué une réclamation sur le sav mais celle ci est reste lettre morte malgré que j'ai envoyer les doc demandés ,cela fait deux fois que je fait une réclamation toujours sans suivi ,je ne dit pas bravo au service client ,pour ma part je ne commanderais plus sur ce site vous pouvez m'enlever de votre liste de client
Date de l'expérience : 01/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h19 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre réclamation, nous allons vous contacter rapidement. Votre réclamation sera prise en charge et notre échange permettra de savoir pourquoi nous n'avons pas traité votre demande, peut être aviez vous envoyer un mail avec trop de photos ou trop récemment et qu'elle ne serait pas encore traité. Soyez rassuré nous allons solutionné votre problème rapidement. Bien cordialement Catherine

Bonjour ,je viens de recevoir ma Cde ( F102405SW00855) de fleurs , je suis très déçu ! 2 des 4 Pérovskas sont des bouts de tiges fanées et écrasées er l'un des deux Anisodontéas est un petit bout de tige sans feuilles ,une désolation , quant au citronnier Meyer ( en cadeau ) il n'a pas fière allure ! ( écrasé ) . LE CARTON D' EMBALLAGE EST MAGNIFIQUE MAIS LE CONTENU EST DEPLORABLE . Est là , la qualité de service de J.BRIANT ? Pierre L - Morbihan
Date de l'expérience : 10/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h15 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire le point sur les sujets qui ont souffert pendant le transport, nous allons vous appeler afin de pouvoir traiter votre réclamation au plus vite. Sachez que notre but est de toujours satisfaire nos clients et trouver une solution rapidement. Je vous souhaite une bonne soirée Cordialement Catherine

Bonjour, Merci au rédacteur ou rédactrice de l'article sur la culture des agrumes et en particulier sur le citronnier des 4 saisons dont vous m'aviez fait cadeau il y a un an et qui porte aujourd'hui un magnifique citron. Certains avis de vos clients sont certainement fondés, d'autres un peu moins. Je trouve que la moyenne indiquée de 6,3 est très inférieure à ce qu'elle . J'ai donné la note de 9, car la perfection n'existe pas.
Date de l'expérience : 09/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h11 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis c'est vraiment très gentil de nous partager votre expérience. En effet le citronnier pousse en général très bien et c'est un vrai plaisir quand on voit apparaître les premiers fruits, mais ce résultat est également dû à votre talent de jardinier qui j'en suis sure vous avez prodigué les soins nécessaires au bon développement de la plante. Pour avoir des résultats il faut de la patience et laisser les plantes se développer à leurs rythmes et souvent également avec une météo plus clémente qu'actuellement, et vous l'avez bien compris. Merciiii encore pour ce témoignage et au plaisir. Cordialement Catherine

Le cerisier bien que bien plante vient de crever malgré une plantation très correcte déjà en arrivant il n avait pas une bonne tete je suis déçue
Date de l'expérience : 01/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h06 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions traiter votre demande pourriez vous s'il vous plait nous envoyer à srvclients@jacques-briant.fr le contenu de cet avis ainsi que vos coordonnées complètes. Dès réception nous prendrons connaissance de votre dossier afin d'y apporter une réponse positive. Belle journée à vous Cordialement Catherine

déçue déçue déçue conquise par les photos et les descriptifs j ai commandé plants de framboisiers, fraisiers et j en suis hyper déçue. 2 jours de bâtons pour les framboisiers, des racines pour les fraisiers, qui ne reprendront un catalogue qui ne spécifie pas l etat réel des plants, plantes vendues. une plante achetée, belle sur la photo, reçue que des racines...2 mails envoyés, personne ne répond. je souhaite me faire rembourser je suis trop déçue
Date de l'expérience : 12/05/2024

Bonjour,cela fait plusieurs années que je commande,et suis satisfaite des plantes reçues mème si certaines sont un peut petites,il est arrivé que des plans n'ont pas repris mais très rare, lorsque cela arrive je ne commande plus les plantes qui ne me satisfont pas ou je fais un deuxième essais l'année suivante en commandant fin avril début mai pour voir le résultat,ce que j'ai fait cette année mais n'ai pas encore reçu le colis commandé le 2 mai 2024 dont le montant a été prélevé,j'espère que je vais bientôt le recevoir et en bon état.Merci,cordialement
Date de l'expérience : 31/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 16h30 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note positive. Vous avez raison de tester les différents plantes, car différents facteurs peuvent intervenir sur la croissance des plantes : - le climat des régions certains sujets peuvent s'y plaire ou non, - les différents de sol : sableux, argileux, sec, drainant etc..., - les expositions etc... Et surtout actuellement une météo capricieuse qui donne du retard quelquefois dans la végétation. Toutefois si certains articles ne reprenaient pas vous pouvez utiliser la garantie, afin de ne pas rester sur une déception. Notre but étant toujours de vous satisfaire. Votre commande du 02/05 a bien été livrée à ce jour, j'espère que vous en êtes pleinement satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant pour tous renseignements ou conseils complémentaires. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Très déçue par les plantes reçues, ridiculement petites et en mauvaise santé. Iris : 2 cm de plante, le reste de la plante sec. Actinidia très mauvais état. Rosier en racine nue, même pas un petit manchon de tourbe humide. Les fuchsias minables... Le "magnifique cadeau offert" un citronnier doit mesurer environ 6 cm !! Je ne recommande pas. et s'il vous plait ne M'ENVOYER PLUS VOTRE CATALOGUE, des tonnes de papier car au moins un par mois.
Date de l'expérience : 06/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 16h16 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir échanger avec vous , pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis avec 2 photos (par mail) de vos articles afin que nous puissions voir avec notre responsable qualité. Dès réception nous prendrons contacte avec vous afin de traiter votre dossier ensemble. Dans cette attente, Belle journée à vous Cordialement Catherine

BONJOUR, les points positifs sont l emballage des produits le tout dans un carton avec notices de plantage avec facture à l intérieur très bien détaillée. ..bravo aux préparateurs. Les points négatifs : les plants en petits godets sont trop fragiles genre un fuchsia riccartonil que j ai reçu récemment et qui va pas tarder à pericliter. ..un perovskia blue reçu dans une commande ultérieure hs..j ai téléphoné à vos services qui m ont répondu que j aurai du prendre des photos...oui mais ça n a plus de fin...voila mon avis
Date de l'expérience : 10/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 16h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous sur les produits et ainsi traiter votre réclamation nous allons vous contacter. Notre but est toujours la satisfaction de nos clients en leurs envoyant des produits de qualité, Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Belle journée Cordialement Catherine

Les plants reçus étaient de belle fraîcheur mais beaucoup trop jeunes et frêles. Ils souffrent beaucoup au repiquage. Une commande d'automne ,précédente, d'arbustes et de rosiers fut très décevante : la plupart des replants trop faibles n'ont pas résisté à l'hiver pourtant doux.
Date de l'expérience : 20/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h03 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous contacter. Vos articles sont garantis nous allons procédé aux traitements de votre réclamation après avoir pris contact avec sur la non reprise des articles. Dans l’attente de pouvoir échanger Belle journée à vous Cordialement Catherine

Commande avec 2 Fuchsias géant royal mozaic- 1 passe a peut prés j'arriverais peut être a le sauver ? mais le 2eme est arrivé sans feuilles (et pas de feuilles dans le carton )et n'ira pas bien longtemps je pense pas pouvoir le sauvé et tellement petit, idem pour la pivoine qui n'avais qu'un seul œil (a suivre ) vraiment dessus de cette commande
Date de l'expérience : 29/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h06 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis Afin de faire un point avec vous sur les fuchsias et la pivoine nous allons vous contacter. Soyez rassuré notre but est de toujours satisfaire nos clients avec des produits de qualité. Dans l'attente de prendre contact avec vous. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Très déçu plans ridicules desséchée ; j’ai dès pertes de plantes et de rosiers. Quelle déception…
Date de l'expérience : 24/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h50 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous sur la perte de plantes ainsi que des rosiers et ainsi pouvoir traiter votre réclamation, nous allons prendre contact avec. Vos articles sont garantis et notre but étant toujours de satisfaire nos clients avec des produits de qualité. Dans l'attente de pouvoir échanger. Belle soirée à vous Cordialement Catherine

bonsoir les 8 framboisiers de notre commande du 28.03.2024 commande ne prennent pas les racines sont toujours pareilles qu'a leur arrivée et aucune feuille n'apparait
Date de l'expérience : 28/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h53 :

Bonjour Je vous remercie pour votre commande. Concernant vos framboisiers afin de pouvoir traiter votre réclamation, pouvez vous s'il vous plait gratter légèrement l'écorce avec votre ongle, si il y a du vert c'est que la sève circule encore sinon en effet ils ne reprendront pas. Nous allons vous appeler demain afin de faire un point avec vous. Dans l'attente de pouvoir échanger. Je vous souhaite une belle soirée. Bien cordialement Catherine

Passé plusieurs commandes depuis le début d'année. Très déçu car plantes vraiment de grosseur ridicule. Certaines n'ont jamais reprises pourtant repiquées dans la semaine d'arrivée .
Date de l'expérience : 21/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h55 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point sur les différentes livraisons et articles reçus, nous allons prendre contacte avec vous pour ainsi traiter votre réclamation. Les articles sont garantis et notre but est de toujours satisfaire nos clients comme nous le faisons depuis plus de 60 ans. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une belle soirée. Bien cordialement Catherine

Très déçu depuis les 2 dernières livraisons. Les plans arrivé sont souvent ridicules et beaucoup de mal à reprendre. Je cesse de commander car avec les prix de livraisons cela commence à faire cher.
Date de l'expérience : 10/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 18h00 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir échangé avec vous, pourriez vous s'il vous plait me transmettre à srvclients@jacques-briant.fr vos coordonnées, ainsi que le contenu de cet avis avec les références des articles ne vous ayant pas donnés satisfaction. Vous pouvez nous envoyer des photos (pas plus de 2 par mail) afin de pouvoir les transmettre à notre responsable qualité. Dès réception nous reviendrons vers vous. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

j'aurai dû lire les avis avant de commander, j'ai commandé 2 Aeonium pourpre au prix unitaire de 19,90€ j'ai reçu le 13 mai 2 plantes quasiment mortes qui le sont aujourd'hui 2 jours plus tard. Aux vues de ce que j'ai reçu ce sont des boutures mais pas des plantes telles que représentées sur le site, j'ai envoyé un mail suite à mon entretien téléphonique avec les photos prises lors de la réception je n'ai pas encore eu de réponse. Très très déçue
Date de l'expérience : 07/05/2024

Ne pouvant mettre zero etoile, je suis obligée d'en mettre au moins une, pour dire la déception de la commande que nous venons de recevoir. Nous avons commandé 2 plants de "BOUGAINVILLIER VIOLET DE MEZE", recu ce jour, les 2 plants sont cassés, et en plus d'une taille ridicule (à peine 40 cm de haut, 2 tiges). Pour les avoir payé 23 € l'unité, je suis franchement déçue, car à ce prix là, je m'attendais à avoir la taille superieure. J'ai vérifié sur l'annonce, aucune taille n'est annoncé, mais franchement j'ai le sentiment de m'être fait avoir. Site à DECONSEILLER !
Date de l'expérience : 13/04/2024

lamentable: les deux fuchsias à 10 euros de 2 cm de haut n'ont plus de feuilles ,les géraniums et les phlox ont une minuscule tige de 0,5 cm, impossibles à prendre en photo .Les renoncules sont sèches et le rosier racine nue est enrobé de cire, c'est une erreur monumentale, il est en jauge, difficile pour un démarrage. en revanche ,envoi prolifique en plastique, c'est ce que je vais planter!
Date de l'expérience : 10/05/2024

A chaque fois que je commande chez eux, j'ai des pertes de plants en plus lorsqu'il y a cadeau, c'est des plants plus que fragile. Cette fois, j'ai décidé de ne plus commander chez eux. Cette année encore, sur un lot de 6 fushias, il y en a 3 foutus
Date de l'expérience : 11/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h26 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Il n'est pas normal que vous ayez des pertes à chaque saison, nous allons prendre contacte avec vous afin d'échanger sur les articles qui ne vous ont pas donnés satisfaction. Votre articles sont garantis, je peux vous assurer que nous allons tout faire pour vous satisfaire. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Bonne soirée Cordialement Catherine

Très déçue. J’ai dû annuler ma commande !! Colis expédié le 2 mai Livraison annoncée le 6 mai puis le 7 puis le 10 puis le 13 et maintenant pour demain le 14 mai ! Pas sérieux ?. On peut imaginer l’état des plantes après tant de jours en entrepôt !! A éviter !!
Date de l'expérience : 05/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 17h24 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis . Après vérification de votre dossier je vois que notre Transporteur n'a pas su vous livrer et de ce fait le colis est en retour. Nous prendrons contacte avec vous afin de savoir si vous voulez une nouvelle expédition ou un remboursement. Désolée de ce contretemps. Dans l'attente d'échanger avec vous. Bien cordialement Catherine

Je suis très déçue du suivie de ma commande qui devait être livrée 1ère quinzaine d’avril et nous sommes le 30/04 sans la moindre explication ni excuse. Il est indiqué sur les catalogues que l’on peut les joindre jusqu’à 19h mais à 18h28, plus personne ne répond …. Le relation commerciale commence mal
Date de l'expérience : 09/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Mai 2024 à 11h35 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Après vérification sur votre commande enregistrée le 10 avril, il y avait des articles qui étaient livrable fin de deuxième quinzaine d'avril. En effet cette saison avec la météo capricieuse, la végétation a pris un peu de retard et de ce fait nos producteurs suivent scrupuleusement le cycle des végétaux. Votre commande est en cours de préparation, elle devrait vous parvenir d'ici quelques jours. Naturellement ne vous inquiétez pas vous êtes encore dans la bonne période pour planter vos végétaux. Bien cordialement Catherine

Produits ne correspondant pas au catalogue. Produits manquants et périmés à l arrivée. De plus pas moyen d échanger avec un interlocuteur valable pour trouver une solution aux problèmes.
Date de l'expérience : 15/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Avr. 2024 à 15h05 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nous allons vous appeler cet après midi afin de faire un point avec vous. Nous sommes toujours à l'écoute des clients et d'ailleurs il est très important pour nous de communiquer, d'échanger et de conseiller avec nos clients. Car leurs satisfactions est notre but. Dans l'attente de vous avoir au téléphone. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Je suis cliente depuis longtemps et jusqu’à présent j’étais satisfaite mais là franchement, quelle déception… des plans de sauges horribles et du coup très chers . Honnêtement, je pense que je vais en rester là !
Date de l'expérience : 30/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Avr. 2024 à 15h01 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous appeler cet après-midi, j'ai également partagé votre avis avec notre responsable qualité. Pourriez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos à srvclients@jacques-briant.fr. Etant client chez nous depuis longtemps vous savez que nous envoyons de la qualité, et que cela est très important pour nous afin de satisfaire nos clients. Nous sommes des passionnés de végétaux et nous sélectionnons toujours nos produits avec soin, c'est pour cela qui est important pour nous d'échanger sur le sujet. Dans l'attente de vous entendre au téléphone. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

j'avais commandé un lot de 3 saponaires…il n'y en avait que 2 dans le sachet; un plant de Ceanothus repens (sur le catalogue : plante en godet 25cm) …reçu une motte enveloppée d'un sachet plastique, la plante était complètement désèchée; vue son état, probablement déjà séche lors de l'envoi. Aucune réponse à mon retour de bon de garantie à ce jour envoyé le 9 avril. Très déçu de la qualité de l'envoi et promesses non tenues.
Date de l'expérience : 25/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Avr. 2024 à 14h52 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nous allons vous appeler cet après-midi afin de faire un point et traiter votre réclamation. Nos produits sont sélectionnés avec soin, si vous pouviez nous envoyer des photos à srvclients@jacques-briant.fr afin de voir avec notre responsable qualité. Dans l'attente de vous avoir au téléphone. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Bonjour, J'ai commandé le 26/02, chèque n°3452020 d'un montant de48 euros67. Je suis sans nouvelle de cette commande. Cordialement.
Date de l'expérience : 02/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Avr. 2024 à 14h36 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions faire des recherches pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous vous tiendrons informé. Belle journée à vous. Cordialement Catherine

je découvre mes plants à réception de colis quelle déception ! 4 roses tremieres au lieu de cinq (racines comme des fils ) Des bulbes plus que minuscules et les plants quasiment inexistants à se demander si cela vaut la peine d'etre mis en terre. On ne vous demande pas des cadeaux ridicules vous devriez plutot etre irreprochable sur votre marchandise. Je regrette tout bonnement l 'argent que j'ai investi c' la première fois que je suis aussi deçue. Avec tout le respect que l'on doit avoir pour chacun vous venez de perdre une cliente potentielle.
Date de l'expérience : 15/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Avr. 2024 à 14h30 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire le point avec vous nous allons vous appeler cet après-midi. Notre satisfaction étant de satisfaire nos clients, afin de pouvoir en discuter avec notre responsable qualité pourriez-vous nous envoyer des photos à srvclients@jacques-briant. Nous en reparlons lors de notre entretien. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Du vol ! Rien n'a repris. 65€ à la poubelle ! Fuyez !
Date de l'expérience : 21/07/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2024 à 16h53 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Nous allons revenir vers vous rapidement afin de faire un point sur les différents articles non repris. Nous sommes étonnés qu'aucun des végétaux ne montrent un signe de repris bien que les sols sont encore bien frais en cette météo capricieuse. Nous allons vous appeler très prochainement afin de pouvoir échanger sur le sujet. Belle fin de journée à vous. Bien cordialement Catherine

TRES TRES DECUE. PLANTS RIDICULES ET COMPLEMENT SECS. LIVRAISON PREVUE LE 19/04 RECUE LE 22/04. EN CADEAU JE DEVAIS AVOIR UN CERISIER NAIN ET JE RECOIS UN POIRIER !
Date de l'expérience : 18/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 24 Avr. 2024 à 16h39 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

plants chétifs grande déception
Date de l'expérience : 16/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 24 Avr. 2024 à 16h39 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Plantes reçues chétives , et surtout pas encore en état d’être plantées , immatures . Bien trop petites , peu de chance que cela reparte….. Reçu géranium , sans la moindre feuille , à l’état racinaire . En cherchant même les racines . Très déçue , a ne pas renouveler
Date de l'expérience : 17/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Avr. 2024 à 08h45 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous expédions, en effet, des plants de pépinières et non de jardineries et leur taille peut être inférieure. vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha Belle journée à vous Samantha

Les produits livrés sont chétifs , 50% ne reprenent pas, les cadeaux c'est pour les enfants , en ce qui concerne le SAV ! , ils ne savent pas ce que c'est ! , si ! , c'est le silence radio , à fuire ABSOLUMENT
Date de l'expérience : 11/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 19 Avr. 2024 à 08h44 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Commandé 9 SEDUMS 55.98 euros , le cadeau était 1 Cerisier nain Stella et 1 Rosier double Delight commande du 28 mars reçu le 9 avril. Reçu les 9 Sedums,des minuscules plants. Ah le beau cerisier nain est devenu 1 poirier conférence qui ne m'interesse pas ! Ceci dit c'était 1 cadeau Le rosier mis dans 1 plastic sans le moindre cm3 de terre, j'espère qu'il va prendre! C'était 1 cadeau aussi UN CONSEIL allez chez votre pépiniériste ou une enseigne de jardinerie, mais surtout vous verrez ce que vous achèterez , comparez les prix et ensuite vous verrez ce qui est le mieux pour vous .Je suis très déçue de J Briant. J'ai commandé surtout pour avoir le cerisier nain que je trouvais sympa pour mettre dans 1 pot sur ma terrasse, et les belles photos prometteuses des Sedums ...
Date de l'expérience : 28/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 12 Avr. 2024 à 08h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous expédions, en effet, des plants de pépinières et non de jardineries et leur taille peut être inférieure. Mais le développement de nos végétaux est assuré et garanti. N'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références,quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Belle journée à vous Samantha

je n'ai pas pu mettre zéro étoile, dommage. Leurs plants, c'est de la daube. Le cadeau (plante), ils l'ont récupéré au compost ! Et impossible de se désabonner de leur news letter, c'es exaspérant Si je ne suis pas désabonné rapidement, à chaque pub reçue, ce sera un nouvel avis !
Date de l'expérience : 20/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 12 Avr. 2024 à 08h30 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références,quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Nous vous informons avoir bien pris en compte votre souhait de ne plus recevoir de newsletter. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Bonjour. 1 mail vous a été envoyé ce jour car j'ai demandé dans le cadre de votre garantie de non reprise un remplacement de 2 plantes dont une était un cadeau mais sur votre catalogue avec une valeur barrée. Stupeur aujourd'hui je reçois un avoir de 7.50 euros pour 40 euros dépensés. Je sais que mes chances d'avoir le remplacement des 2 plantes sont compromises mais alors un avoir de cette somme là cela frise le ridicule. Plus de commande chez vous. C est honteux
Date de l'expérience : 13/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 12 Avr. 2024 à 08h32 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Commande passée le 23 mars, recue le 29. Plantes belles et en très bon état, emballage au top. Je suis très contente.
Date de l'expérience : 23/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2024 à 10h00 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Une plante cassée, un lilas des indes ridiculement petit , tres decu globalement
Date de l'expérience : 20/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h05 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi en me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et quantités et photos des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

quand j passe commande plus de 50 euros letransport ete gratuit vous me reclame 7 euro50 je telephone pas question il faut paye je vous demandere de plus menvoyer de catalogue je ne fere plus partie de vos clent
Date de l'expérience : 16/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h04 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Expédition pas rapide, mais ce n'est pas grave, tant que la période de plantation est respectée. Ce qui me gêne davantage, c'est de recevoir des racines où pointe un bourgeon de 1 mm à peine, quand le catalogue promet des "plantes" et montre un beau massif fleuri. Ce sont des plants pour jardinerie ou pour professionnels, pas pour particuliers ! Tout le monde n'a pas les pots de la bonne taille, le terreau de plantation, la place à l'abri où faire pousser les plants avant de les mettre en terre. Même si, in fine, les plantes sont belles (ce que je ne saurai pas avant 2 mois au moins), j'appelle cela de la tromperie, pour ne pas dire plus. Fin de l'expérience pour moi.
Date de l'expérience : 20/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h04 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous expédions, en effet, des plants de pépinières et non de jardineries et leur taille peut être inférieure. Mais le développement de nos végétaux est assuré et garanti. Belle journée à vous Samantha

J’ai commandé par courrier il y a plus de 3 semaines en réglant ma facture à ce jour pas de nouvelle heureusement que c est une livraison rapide 1 commande et dernière commande … me kundun à juvignac mail martinegabin@gmail. Com pas sérieux
Date de l'expérience : 21/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h03 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

sans nouvelle de ma réclamation sur un article non livré à ce jour mais réglé par chèque
Date de l'expérience : 04/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h03 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

On fait une Commande puis on est débuté sur le compte bancaire et on ne reçoit rien j'appelle cela du vol. on réclame personne ne répond ni aux mails ni au tél et on reçoit pas de mail de confirmation de commande
Date de l'expérience : 03/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h02 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Suite à ma commande du 27/08/23 je vous fais part de mon mécontentement.Jai reçu 3 Pénnisétums totalement secs,Des plantes en godets dont la Scabieuse du Caucase et le Léwisia Safira ainsi que l'Hémorocale qui étaient également secs.Je ne demande pas le remplacement mais simplement de ne plus m'envoyer votre catalogue.
Date de l'expérience : 01/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mars 2024 à 10h02 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passé comme prévu. Belle journée à vous Samantha

Déçue, car l'an dernier, j'avais commandé un hemerocalle rouge choisi pour sa couleur pour égayer mon parterre. Il a bien pris, mais a donné une fleur violette... Problème à l'emballage ? J'avais téléphoné on m'a répondu que vous ne pouviez rien faire c'est quand même bien dommage. Je voudrais commander à nouveau, mais suis un peu hésitante.
Date de l'expérience : 10/03/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Fév. 2024 à 09h24 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi en me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, des photos ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

N'ayant pas la main verte je pensais en commandant sur ce site avoir des bons produits avec les explications pour la plantation. Or si il est trop tôt pour avoir un avis sur les plants commandés, pour ce qui est de les mettre en terre correctement je pense qu'il faut être jardinier. Certaines, je ne sais même pas dans quel sens le faire les explications ne sont pas toujours à la portée de tout le monde ! Quant à la qualité de la terre...je ne vais quand même pas la faire analyser ! Bon ...au final je suis peut-être juste bête !!
Date de l'expérience : 09/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Fév. 2024 à 15h54 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Nous vous informons que même si vous vous trompez de sens pour planter, la plante cherchera quoi qu'il arrive la lumière. Elle poussera donc sans soucie. si vous souhaitez plus d'informations n’hésitez pas à nous contacter par mail à srvclients@jacques-briant.fr Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

J'ai commandé 4 rosiers, 2 sont arrivés bien démarrés, un 3ème pas très bien en pousse et qui n'évolue pas et un 4éme, pour moi il est mort j'ai coupé un petit bout de branche et tout est sec et pas du tout évolué ce n'est pas très sérieux vu le prix je ne recommanderais pas sur ce site (11 2 2024)
Date de l'expérience : 23/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Fév. 2024 à 09h23 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi en me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, des photos ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Plantes reçues en racines nues, les feuilles des millepertuis étaient séchés , je les ai mis dès réception dans le pralin et planté mercredi après midi ! Affaire à suivre, mais, je ne suis absolument pas inquiète, car chez Jacques Briand, ils sont très sérieux et leur SAV est fiable. Merci pour les cadeaux, ça fait vraiment plaisir ??
Date de l'expérience : 25/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Janv. 2024 à 13h55 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Colis reçu en bon état. Les plants sont mis en terre ce matin .
Date de l'expérience : 22/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Janv. 2024 à 13h54 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Graines de tomates hybrides 'Ferline' commandées 01 2024 sachet fermé 01 2021. Valables jusqu'à fin 2025 mais déjà beaucoup de temps écoulé donc déjà une belle réduction du pouvoir germinatif. La conséquence de l'achat d'un droit de commercialisation ? (Jacques-Briant n'en est probablement pas responsable). Nous prévenir. Je vais essayer de faire germer en 2024 et 2025. Si elles germent bien, je serai tout de même content d'avoir pu me procurer des graines de mes tomates préférées. Ensemble de la livraison assez rapide et en bon état.
Date de l'expérience : 05/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Janv. 2024 à 13h54 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Plusieurs commandes sur internet en ce qui me concerne . Livraisons dans les temps indiqués par l'entreprise et l'ensemble des plantes ont été très bien emballées et sont en bon état. Le service commercial est très réactif; Merci pour les conseils de plantation, j'attend le printemps avec impatience
Date de l'expérience : 05/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Janv. 2024 à 13h53 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Après deux commandes, les produits sont de qualité. L'emballage ne souffre d'aucune défaillance. Les délais de livraison sont corrects et respectés. Un bémol mais il s'agit peut-être d'une erreur de ma part. Lors de ma dernière commande, il me semblait avoir droit à deux articles en cadeau en plus des frais de port. Ça n'a pas été le cas puisque je n'en ai reçu qu'un. Globalement satisfait, je repasserai des commandes auprès de ce pépiniériste.
Date de l'expérience : 22/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 30 Janv. 2024 à 13h53 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

toujours pas recu ma commande du 13/11/20233 semperv ivum chick charms 31,50euros paye ce meme jour par CB numero client 3384553 Mr LOPEZ rene 1 rue utrillo 66670 BAGES ( j ai deja telephoné toujours pas de réponse) c etais un rajout a cette commade
Date de l'expérience : 19/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 07 Déc. 2023 à 10h02 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Après vérification il semblerait que votre colis ait été livré le 16/11/2023 si ce n'est pas le cas merci de me contacter par mail à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Bon choix de plantes à des tarifs très abordables. les plantes sont toujours bien emballées dans les colis avec un petit livret explicatif pour la plantation...très utile
Date de l'expérience : 22/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 06 Déc. 2023 à 09h11 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Au printemps j'ai reçu une quinzaine de rosiers. Ils sont beaux a la livraison avec 4 ou5 branches qui ne demandent qu'a pousser. Mai s a l'automne on s'aperçoit que seules une ou deux branches ont poussé, les autres sont desséchées. pourquoi?
Date de l'expérience : 03/12/2023

Réponse de Jacques-briant, le 04 Déc. 2023 à 14h47 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers moi et me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et deux photographies des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente.

envoi rapide , emballage soigné mais dommage que la moitié des plants ne prennent pas
Date de l'expérience : 17/03/2023

Réponse de Jacques-briant, le 04 Déc. 2023 à 14h47 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées, 2 photos des articles arrivés en mauvais état ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous reviendrons vers vous. Belle journée à vous Cordialement Eloïse

envoi rapide , satisfait des produits , emballage correct
Date de l'expérience : 03/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 04 Déc. 2023 à 14h47 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Éloïse

Bonsoir. Je vous ai averti depuis quelques jours que je ne suis pas client de votre société, en conséquence, veuillez s v p suprimer définitivement cette adresse courriel de votre répertoire. Cordialement JClaude MEUNIER
Date de l'expérience : 01/12/2023

Contente de la commande et du service client tres réactif. Commande reçue dans les temps sans problème
Date de l'expérience : 15/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 04 Déc. 2023 à 14h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Éloïse

Après une dizaine de commandes, je viens de recevoir la dernière. Toujours pas déçue et merci pour le cerisier
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 01 Déc. 2023 à 12h07 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Éloïse

tres professionnel, surtout ne changez rien ! Merci
Date de l'expérience : 16/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 30 Nov. 2023 à 11h51 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Éloïse

Commande facile à passer, produits reçus à la date annoncée avec des conseils de plantation et d'entretien. Mais comme ce sont des bulbes de printemps, il me faut attendre encore pour me prononcer sur la qualité.
Date de l'expérience : 30/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 29 Nov. 2023 à 13h41 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison à la période demandée, et les végétaux arrivent dans un conditionnement adéquat.
Date de l'expérience : 08/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 29 Nov. 2023 à 13h40 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis bien arrivé. Mise en place faite. Maintenant il faut attendre la reprise.
Date de l'expérience : 22/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h27 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Merci pour le colis bien arrivé .JE suis une cliente de longue date mais cette fois un peu déçue J'avais commandé un lot d'iris re f 14310837 0 et je ne l'ai pas dans le colis, je n'ai pas commandé lithodora ref 143 10877 0 que j'ai déjà planté, aussi j'ai un crédit de 19,56 euros. ces iris figurent encore dans le dernier catalogue .Est ce une erreur de votre part ? je souhaiterai que ça se régularise. Je vais vous adresser une nouvelle commande pour ces iris Merci d’être à mon écoute. Sincèrement vôtre Mme Moisand
Date de l'expérience : 10/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h59 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Nous vous adressons un courrier explicatif que vous recevrez prochainement. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Je suis satisfaite de ma commande arrivée dans le délai prévu et en bon état
Date de l'expérience : 11/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

réception rapide, produits bien emballés, merci
Date de l'expérience : 19/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Satisfaite. Les végétaux sont bien emballés et le colis est arrivé en très bon état. Je recommande
Date de l'expérience : 02/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h26 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

commande arrivée rapidement et en bonne état
Date de l'expérience : 14/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h25 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Mes végétaux sont arrivés dans les temps, en bon état et je les ai plantés aussitôt, ils se portent bien !
Date de l'expérience : 21/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h25 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Bons produits, arrivés en bon état. Délais respectés. Prix raisonnables. Site fiable et sérieux.
Date de l'expérience : 02/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h24 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Parfait, produits de qualité livrés dans de bonnes conditions et dans les délais indiqués
Date de l'expérience : 10/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h24 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

TRES SATISFAIT DE LA COMMANDE AINSI QUE LA RECEPTION MAIS COMME CE SONT DES ROSIERS IL FAUT ATTENDRE ENCORE UN PEU QUE L'HIVER SOIT PASSE.
Date de l'expérience : 22/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h24 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Nickel , délai, rapidité prix
Date de l'expérience : 16/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h23 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

satisfaite. de cette commande. délai et qualité de l'emballage merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 12/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h23 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Commande reçu rapidement, plant en bon état, service client efficace.
Date de l'expérience : 11/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h23 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Toutes les plantes livrées sont arrivées dans un état lamentable, racines faibles et plants très faible
Date de l'expérience : 02/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h22 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi en me transmettre vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Commande reçue rapidement, plantes bien protégées, impeccable!
Date de l'expérience : 06/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h22 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Globalement satisfait de mes commandes livraison à la date prévue
Date de l'expérience : 06/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h21 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Depuis très très longtemps je commande chez Jacques Briant jamais déçue cela fait plus de 40ans Oui je recommande ce site pour les fleurs c’est mon préféré Des nouveautés toujours des plantes toujours en parfait état il ne reste qu'à faire le nécessaire pour qu’elles poussent bien
Date de l'expérience : 31/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h21 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Commandé...livré...planté...fleuri! Enfin presque...nous attendrons quand même le printemps client depuis longtemps et toujours très satisfait merci Sylvette
Date de l'expérience : 27/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h21 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

VITE ET BIEN !! J attends avec impatience la floraison des arbustes et fructification du mirabellier Un petit regret je n ai aucune info sur la taille des arbustes
Date de l'expérience : 10/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h19 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Content de mes arbustes , arbres et plantes diverses achetés chez Jacques Briant il y a 2 ans qui ont bien poussé pour la plupart. Le prix est plus bas qu'ailleurs mais les plantes plus petites à la plantation. Le délai de livraison est rapide et les plantes bien protégées. Un point a revoir : La messagerie utilisée qui ne laisse aucun choix de la date ou de l'heure de livraison même si on est bien prévenu à l'avance .
Date de l'expérience : 16/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h19 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Pour commander tout est clair. Livraison rapide comme promis. Produits en bon état. J'ai planté, il faut attendre le printemps pour avoir une idée plus précise de la bonne réussite.
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h18 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

pas de souci rencontre a ce jour coli recu dans les délais et en bon etat
Date de l'expérience : 01/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h18 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Sur l'ensemble des bulbes que j'ai acheté , je suis satisfait à l'exception des bulbes de tulipes perroquets dont le calibre m'a semblé quand même un peu trop faible pour donner de belles floraisons mais vous l'aviez indiqué (calibre 10-11 au lieu de 11-12). Pour la variété superparot, cela n'allait pas, il y avait des bulbes creux et moisis. Je ne crois pas que cette variété donnera quelque chose au printemps. Pour les narcisses Dutch master le remplacement tel que vous l'avez fait me semble équilibré et est OK pour moi. Les plantes étaient bien
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h17 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction au printemps. Belle journée à vous Cordialement Samantha

emballage TB, livraison AB, bien que l'emballage soit très bien fait, le livreur a manipulé le colis, sans prendre beaucoup de soins. Peut être ne connaissait il pas la différence entre des fleurs et des pommes de terre. ..Une sensibilisation serait peut être utile. Ceci dit, je suis satisfait par mes produits, il n'y a plus qu'à attendre que les fleurs montrent un bout de leur corolle.
Date de l'expérience : 15/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h16 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison sérieuse. Plants bien protégés. Cadeau apprécié (un cerisier). Il n'y a plus qu'à attendre le printemps
Date de l'expérience : 22/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h15 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Client depuis 3 ans globalement tout c'est bien passé les plantes qui n'ont pas repris ont été remboursées avec un avoir bon suivi commercial
Date de l'expérience : 02/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h15 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

cliente fidèle. Plantes toujours bien emballées. Livraison correct et plus ou moins rapide
Date de l'expérience : 31/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h15 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

BONNE LIVRAISON ET MA COMMANDE EST CONFORME à mes attentes, maintenant attendant les resultats
Date de l'expérience : 26/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h14 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Transport dans les temps annoncés ; un peu déçue par la taille de la Rose de Jéricho (qui s'ouvre bien dès qu'elle a de l'eau) ; surprise également par la taille des plants de lavande de Grasse, mais mis en terre, ils ont vite repris de la vigueur et des couleurs. Quant aux bulbes ... il faut cultiver aussi la patience !
Date de l'expérience : 17/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h14 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

livraison en bon état, plantations faites seul bémol dommage que la tige du NEFLIER soit petite, j'aurai préféré qu'elle soit beaucoup plus haute.
Date de l'expérience : 30/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h13 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis livré en temps et heure, les produits sont en bon état et semblent reprendre correctement. La qualité est la.
Date de l'expérience : 01/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h12 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison dans les délais et produits de belle qualité. Mise en terre faite. Impatiente de voir les floraisons de printemps. Merci
Date de l'expérience : 03/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h12 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

articles conformes et déjà mis en terre. Livraison super.
Date de l'expérience : 06/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h11 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

rien de particulier a dire et ça c'est le mieux de tout les commentaires.
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h11 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

j'ai eu une bonne surprise en découvrant les végétaux de ma dernière livraison :ils étaient tous très beaux et en très bon état: plus grands que les autres fois. ils se portent bien pour le moment. commande faite en septembre et reçue le 9 novembre
Date de l'expérience : 02/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h11 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

toujours satisfaite depuis longtemps des plantes mais pas du transport trop long. merci.
Date de l'expérience : 25/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h10 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

je suis cliente depuis des années et toujours satisfaite sauf cette année ou rien n'a poussé de ma commande de printemps. Même pas les sedums. Seul le jasmin a correctement poussé
Date de l'expérience : 26/03/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h10 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

deux jours après être livrée ma plante qui faisait 3 cm de hauteur est crevée ! alors très déçue Commande différente repassée deux jours plut tard mëme résultat ! alors terminé pour moi
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 28 Nov. 2023 à 15h09 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Tout est bien arrivé dans les délais.
Date de l'expérience : 10/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h06 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

cde satisfaisante et livraison rapide - les plants sont très bien - je recommande ce site
Date de l'expérience : 17/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h06 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Livraison rapide et impeccable, tout est planté, alors attendons les beaux jours...
Date de l'expérience : 05/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h05 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Colis reçu dans les temps, le rosier se porte bien, les bulbes de tulipes sont plantés, j'attends le printemps avec impatiente pour voir la floraison du saule crevette... Je suis satisfaite.
Date de l'expérience : 10/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h05 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note et votre avis, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre société. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Les livraisons sont arrivées en très bon état , livraison rapide. Les premiers rosiers ont déjà des feuilles. Je suis super contente. Vivement le printemps. Merci beaucoup.
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h05 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Plantes livrées bien emballées et protégées, très bon rapport/qualité/prix. A voir si les dernières livrées prendront bien.
Date de l'expérience : 18/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h05 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Ensemble en parfait état pour plantation
Date de l'expérience : 14/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h04 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Les plantes que j'ai commandées en ligne chez Jacques Briant sont arrivées en bon état et la livraison a également été parfaite. Je suis très satisfaite.
Date de l'expérience : 15/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h04 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Bien reçu à voir dans le temps si ça prend bien
Date de l'expérience : 09/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h04 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Très mauvais état des plantes reçues Deuxième et dernier fois que j’achète chez Jacques Briant
Date de l'expérience : 30/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h04 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir Vers moi en me transmettre vos coordonnées ainsi que les références, photos et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction, ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans cette attente. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Produit expédiés rapidement avec un bon suivi. emballage tout à fait correct. Merci
Date de l'expérience : 12/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h03 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

rien de particulier à signaler bien reçu et transplanté
Date de l'expérience : 08/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h03 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Bien reçu les articles commandés. Donnerait mon avis quand les plantes auront fleuri. Nous sommes en hiver donc attendons le printemps.
Date de l'expérience : 19/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h02 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Bonjour, Pas très satisfait des rosiers reçus. 3 sur 5 donnent des signes de non reprise...Les branches deviennent marron.
Date de l'expérience : 17/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 24 Nov. 2023 à 11h02 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que les références, photos et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous prendrons contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Nous sommes très satisfaits de toutes les plantations que nous avons reçues et replantées grâce à vos divers conseils (brochure)...Nous venons de recevoir ce midi notre dernière commande du 20 novembre 2023 (lot de 3 rosiers anglais remontants et un rosier grimpant violette parfumée)...Juste un petit bémol pour nous : le carton d'emballage était écrasé et endommagé. C'était la première fois ! Voir avec votre prestataire GLS (déjà fait remonter le problème pour ma part). Merci
Date de l'expérience : 20/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h40 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note. Nous tenons à vous présenter mes excuses pour l'incident rencontré avec notre transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez la non reprise de certains végétaux. Bien cordialement Éloïse

Bien reçu ma commande en intégralité et parfaitement emballée. Dans l'attente du printemps.
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Éloïse

Bien reçu mes plants, conforme à ma commande. Tout a été planté, mais il faut que j'attende le printemps pour connaître le résultat.
Date de l'expérience : 28/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Éloïse

Plants et arbres arrivés très bien emballés. Pour la reprise, on va attendre le printemps, mais je suis confiante !
Date de l'expérience : 11/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Éloïse

Jamais déçu , l'équipe est très sérieuse et si il y a un problème Ils sont toujours présents pour satisfaire leurs clients encore bravo ??
Date de l'expérience : 22/11/2023

Je n'ai jamais été déçue. Continuez ainsi. Bon courage à tous
Date de l'expérience : 15/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Éloïse

Je ne suis jamais déçue chez Jacques Briant. Les plantes sont en bon état à leur arrivée et la reprise et quasiment toujours au rendez-vous. De plus, contrairement à plusieurs commentaires, mon livreur GLS est parfait : toujours à l'heure annoncée, et les colis sont impeccables. Merci à vous deux.
Date de l'expérience : 07/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre transporteur. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Éloïse

Livraison rapide. livreur très gentil.ma commande très bien comme toujours jamais decue
Date de l'expérience : 15/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h38 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Éloïse

Ce jour j'ai a nouveau été victime de votre prestataire de livraison GLS (3eme fois, je suis un peu maso!) je devais être livré ce jour, sur le trackeur j'étais en position 8, puis 7 et d'un seul coup message: colis livré! faux aucun colis livré et le même message que les deux fois précédentes "livré à 15h15" or à cette heure j'étais encore en position 7 sur le trackeur! quelques minutes plus tard réception d'un mail de GLs qui me précise que le colis a été déposé "à l'emplacement précisé à cause de mon absence"?quel emplacement? précisé par qui? et j'étais présent! exactement le même procédé que les 2 dernières fois. en conséquence je ne passerai plus de commande tant que vous travaillerai avec ce PRESTATAIRE. je demande le remboursement de la facture et demande à être rayé de vos listes clients. de plus votre service clients (prestataire extérieur) est injoignable. trop c'est trop adieux Jacques Briant et ce malgré vos produits plutôt de qualité. Patrick MERLIN
Date de l'expérience : 16/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h38 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à vous présenter mes excuses pour l'incident rencontré avec notre transporteur. Afin que nous puissions voir et traiter votre dossier, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre vos coordonnées ou numéro de client ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception, nous traiterons votre dossier en toute priorité.

Bien sauf les frais de port un peu élevés
Date de l'expérience : 14/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h38 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Éloïse

Depuis que je connais Jacques- Briant je ne suis jamais déçue. J'attends avec hâte mon déménagement pour pouvoir aménager mon futur jardin. A bientôt
Date de l'expérience : 13/11/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h38 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Éloïse

Le colis a été balancé dans tous les sens, résultat plusieurs godets vide et plante écrasé, le colis m'a été livré à la verticale au lieu à l'horizontale comme indiqué sur l'emballage. Changer de livreur.
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Nov. 2023 à 14h37 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à vous présenter mes excuses pour l'incident rencontré avec notre transporteur. Afin que nous puissions voir et traiter votre dossier, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre vos coordonnées ou numéro de client ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception, nous traiterons votre dossier en toute priorité.

Tout vos produits son très bien et la relation client aussi.
Date de l'expérience : 24/06/2023

Réponse de Jacques-briant, le 31 Oct. 2023 à 15h34 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison OK. Plants super.
Date de l'expérience : 01/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 27 Oct. 2023 à 08h38 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Très déçu de ma deuxième commande. Déjà la première reçu des racines qui n'ont jamais prises. Ma deuxième commande deux petites tiges de 10 cm qui vont avoir du mal à reprendre avec l'hiver Je ne vais pas recommander et faire de la pub nefaste à mes amis jardiniers Client 3512785 Olivier Marlin
Date de l'expérience : 25/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h29 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre les références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Satisfaite de mes articles , le citronnier est beau, le rosier à racines nues est bien et tous les autres bulbes sont sains. Quant à l'hosta, ce n'est qu'une racine pour le moment, il faut attendre le printemps pour savoir. Mais dans l'ensemble je suis contente et pressée de mettre tout ce petit monde en terre. Merci beaucoup
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h28 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Des rosiers tout frais et vigoureux. Merci
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h28 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Les conseillers vous mène en bourrique, aucunes compétences pour être à l’écoute du client quant au commande vous ne réceptionnez pas tout la totalité de votre commande puis fait attention tout ce qui est proposé et en racine nue très déçu de ma commande je ne recommande pas, ils vous font rêvé avec leurs publicités mensongères la réalité est tout autre
Date de l'expérience : 06/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h28 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous expédions, en effet, des plants de pépinières et non de jardineries et leur taille peut être inférieure. Mais le développement de nos végétaux est assuré et garanti. Belle journée à vous Samantha

Colis bien réceptionné et les plantes bien emballées. Il ne reste plus qu’à les planter ?
Date de l'expérience : 20/08/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h27 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Commande conforme et quand bien même problème à la reprise, la garantie fonctionne toujours !
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h27 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note et votre avis, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre société. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis arrivé en bon état à voir plus tard pour la qualité des plantes
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h27 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis reçu en bon état. Les plantes ont bien été protégées.
Date de l'expérience : 26/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Très satisfaite
Date de l'expérience : 06/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Super, continuez !!
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Réclamation prise en compte très rapidement.
Date de l'expérience : 12/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h26 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Satisfaction comme les fois précédentes.
Date de l'expérience : 20/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h26 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Toujours satisfaite de mes commandes ?
Date de l'expérience : 11/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h25 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis bien reçu emballage au top
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h25 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Les plantes sont très bien protégées. Elles sont arrivées en parfait état.
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h25 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Plantes bien réceptionnées et se portant bien. Bonne livraison à ma porte d'entrée. Elles doivent bien reprendre avec le temps humide.
Date de l'expérience : 22/06/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h25 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Mon colis est arrivé, le livreur très sympathique et disponible. Malheureusement mon cerisier cadeau n’est pas dans le colis. Pourtant il apparaît sur le bon de livraison ? Merci
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 26 Oct. 2023 à 16h24 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Commande bien reçue, bien emballée
Date de l'expérience : 20/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h48 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

La première commande m'est bien arrivée, j'attends la deuxième, pour l'instant je suis satisfaite
Date de l'expérience : 18/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h48 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Pratique et bonne qualité
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Livraison ok. Même si non réceptionné lors de la 1ère commande
Date de l'expérience : 29/08/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Pour cette 1ère commande, nous sommes plutôt satisfaits. Les végétaux sont judicieusement conditionnés et n'ont pas soufferts lors de l'acheminement. La communication succinte est claire, le suivi fluide. Bravo à toute l'équipe !
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h47 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Très content
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Très contente de ma livraison il a appelé pour dire qu il arrivait ds 2 mns super
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Emballage correcte les mottes bien humides
Date de l'expérience : 05/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Bonjour colis arrivé à moitié ouvert Les plan n on pas l air d avoir souffert à voir une fois planté
Date de l'expérience : 08/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis explosé, les plantes semblent n'avoir pas trop souffert Livraison par GLS, le pire des transporteurs livreurs sur la France. Encore une fois, le livreur me fait descendre mes 2 étages et prendre livraison dans la rue, alors que je suis handicapé !...
Date de l'expérience : 02/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h46 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne se soit pas passé comme prévu. Belle journée a vous Samantha

Tout est OK!
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h45 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Bien emballé et bon service de livraison
Date de l'expérience : 24/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h45 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Plantes bien emballées.
Date de l'expérience : 08/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h45 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison faite comme prévue (malgré tout de même un jour de décalage) mais bon suivi par le lien
Date de l'expérience : 05/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h45 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Très bons produits. Livraison assez rapide.
Date de l'expérience : 02/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h45 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Quelques plants sont defraichis, j'espère qu'ils vont reprendre DSL m'a signalé une livraison pour vendredi 20/10 Que j'ai demandé de reporter car j'étais absent Le seul jour que m'a proposé DSL était ce lundi 23/10 soit 2 jours en entrepôt !
Date de l'expérience : 27/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h44 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Rosiers en bons états tout vas bien livrés en temps te en heure bien
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h44 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Bien...mais le saponaire x 3 ...reçu que 2...
Date de l'expérience : 18/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 11h54 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Nous vous informons qu'une commande de remplacement pour les saponaires vous parviendras prochainement. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Livraison au top, les plantes sont intactes et super protéger, merci
Date de l'expérience : 02/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h44 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Livraison effectuée dans les délais chauffeur au top et professionnel
Date de l'expérience : 03/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h43 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Profitez bien de votre jardin Bien cordialement Samantha

Livraison dans les délais Malheureusement les plantes ont bougé dans tous les sens de la terre partout et une fleur entêtée
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h43 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Livraison impeccable chauffeur au top et intérieur de mes plants super bien protégées comme toujours et toujours cadeaux qui font plaisir merci
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h43 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Plantes bien protégées, livraison parfaite et livreur sympa . Merci pour l'organisation.
Date de l'expérience : 22/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h43 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Je suis heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Livraison Le chauffeur c est un incapable Au lieu de la Livraison chez les clients Il fait la Livraison au point relais
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h42 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne se soit pas passé comme prévu. Belle journée a vous Samantha

Plantes en mauvais état ( indigotier tout fane alors que celui qui est ds mon jardin est encore en pleine forme ) Cariopteris minuscule et tout gris , 2 oignons tulipe en partie moisis etc ... Je ne recommanderai sûrement jamais chez vous .
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h40 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis, afin que je puisse traiter votre dossier pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que les les photos, références et quantités des articles ne vous ayant pas donné satisfaction ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception je prendrais contact avec vous. Belle journée à vous. Cordialement Samantha

Ras. Parfait
Date de l'expérience : 23/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Plantes bien protégées, livraison parfaite et excellents produits. Je dirai que tout est parfait. Merci Jacques Briant.
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Cela me fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

En octobre 2022, j'ai commandé plusieurs plantes qui n'avaient rien à voir avec les photos et descriptif. J'ai reçut de minuscules plants, pas plus gros q'une brindille et qui ont bien évidemment tous "crevé"! A fuir...
Date de l'expérience : 20/10/2022

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h39 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous expédions, en effet, des plants de pépinières et non de jardineries et leur taille peut être inférieure. Mais le développement de nos végétaux est assuré et garanti. Belle journée à vous Samantha

Attendu le colis toute la journée, le livreur n'avait pas trouvé le matin le numéro du pavillon! A zigzagé dans la ville toute la journée pour finalement livrer après 19h sans tenir compte du sens du colis. Espérons que les plantes n'ont pas trop souffert de ce traitement. Mise en place ce jour, l'ensemble paraît bien.
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h38 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Déçue par l'aspect des iris commandés, calibres + petits qu'annoncer. J'espère qu'ils seront de la couleur choisie car déjà reçu des plantes aux couleurs différentes que celles voulues.
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h37 :

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Vos articles sont garantis, n'hésitez pas à revenir vers nous avec votre attestation de garantie et des photos si des articles ne vous donnent pas satisfaction. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin Bien cordialement Samantha

Très satisfait de la production Jacques Briant . Livraison à l'heure prévue
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h35 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cet avis positif. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha

Colis arrivé en parfait état et beaucoup de soins apportés aux futures plantations au déballage. Toujours de bons conseils pour la plantation. Et les cadeaux font toujours plaisir. Brigitte.
Date de l'expérience : 20/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h35 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note et votre avis, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre société. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Colis bien arrivé en bon etat, avec un livreur très aimable
Date de l'expérience : 27/09/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h34 :

Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne note que vous avez pris soin de partager. Profitez bien de votre jardin Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Merci pour cette belle présentation. Service GPS opérationnel, et très pratique pour suivre l'avancement de son colis. Eliane
Date de l'expérience : 03/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h34 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note, c'est très gentil d'avoir pris le temps de mettre cette note positive. Profitez bien de votre jardin. Belle journée à vous Bien cordialement Samantha

Très beaux produits bien arrivés
Date de l'expérience : 19/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 25 Oct. 2023 à 08h34 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre note, c'est vraiment très plaisant et bien sympathique. Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans votre jardin. Belle journée à vous Cordialement Samantha