TRES BIEN,SEUL BEMOL: le CADEAU C A D LE CERISIER NAIN N'ETAIT CONSTITUE QUE D'UNE TIGE EN BOIS MORT TOTALEMENT DECONNECTEE DE L'ENGRAIS JOINT.
Date de l'expérience : 13/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h47 :

Bonjour, Merci pour votre retour et votre évaluation ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre commande très bien. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le cerisier nain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la tige en bois mort et l'engrais déconnecté. Nous vous invitons à contacter notre service client à srvclients@jacques-briant.fr pour que nous puissions examiner cette situation et vous proposer une solution. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nos produits. Samantha

Plusieurs plantes n'ont pas repris suite à ma commande de l'automne dernier. Un peu déçu en déballant le colis de voir des plants aussi rikiki.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h35 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que plusieurs de vos plantes n'ont pas repris et que vous avez été déçu par leur taille. Nous expédions des jeunes plants qui peuvent parfois sembler petits, mais avec le temps et les soins appropriés, ils pourront s'épanouir. Actuellement, les températures peuvent encore être trop fraîches pour favoriser la croissance des racines et le développement des bourgeons. En général, nous recommandons d'attendre jusqu'à la fin du mois d'avril voir début mai pour évaluer la reprise des plants. À ce moment-là, avec des températures plus clémentes, vous devriez commencer à voir des signes de croissance. Si ce n'est pas le cas merci de nous fournir des photos des plants à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Samantha

GLS nous a déposé votre colis sans notre présence à l'extérieur de notre maison Nous n'avons pas pu faire l'inventaire contractuel car non prévenu de la livraison Hors le colis était abîmé dans un coin suite à une mauvaise manipulation. A l'intérieur 2 plants de tomates étaient cassés. D'autres abîmés sous surveillance Auriez vous l'amabilité de remplacer ces plants? Equitetage et répartition dans le contenant bien étudié. Dans l'attente de votre réponse
Date de l'expérience : 07/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h33 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été déposé sans préavis et que certains de vos plants de tomates ont été endommagés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

Troisième commande rien à redire !
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h46 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre troisième commande s'est également bien déroulée. Votre satisfaction continue de nous encourager à offrir des produits et services de qualité. Samantha

C EST DU VOL PLANTES MINABLES JE Déconseille
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h25 :

: Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité de nos plantes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne voulons pas que vous ayez cette impression. Nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr pour discuter de votre expérience et voir comment nous pouvons améliorer la situation. Cordialement Samantha

2ROSIERS DOUBLE DELIGHT MORTS ET PAS REMPLACESmalgré le bon de garantie renvoyé j avais proposé un retour par poste des plantes mortesclient 2593985 commande en promo sur offre papier
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h24 :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne sont pas à la hauteur de vos attentes et que l'une d'elles est morte dans son emballage. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement Samantha

Les sauges arrivées moches, plantées le jour même sont bonnes à jeter. Je ne commanderai plus auprès de votre entreprise. Cordialement
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h39 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Pas vraiment satisfait plantes plutôt chétive et une complètement morte dans son emballage
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h23 :

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que les plantes que vous avez reçues ne sont pas à la hauteur de vos attentes et que l'une d'elles est morte dans son emballage. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement Samantha

Bonjour, Satisfactions complètes : toutes les plantes en bon état de repiquage, emballage parfait, livraison rapide.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h46 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que toutes vos plantes sont arrivées en bon état de repiquage et que l'emballage ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes prospéreront dans votre jardin. Samantha

Le Dipladenia avait triste mine lorsque je l ai reçu. Je l'ai tout de même planté mais il a complètement dépéri. Tant pis pour moi.je les achèterai sur place dorénavant.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h30 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Comme pour chacune des mes commandes tout est parfait, qualité, prix et délais de livraison. Pour cette commande j'ai contacté le service clients, mention Trés bien
Date de l'expérience : 19/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h45 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité, des prix et des délais de livraison de vos commandes. C'est également un plaisir de savoir que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre fidélité et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Samantha

J'ai bien reçu mon coli dans un délai court, la plante en bon état..Vous m'avez offert un cadeau, c'est un scion de poirier mais ce qui est dommage c'est qu'il n'y a plus aucun œil sur ce scion, ils ont tous été enlevés sur toute la longueur et ceci jusqu'à son extrémité donc,plus de possibilité d'en voir apparaître d'autres. Pour ma part je pense que ce scion soit destiné à mourir. C'est vraiment dommage, votre intention était bonne.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 16h01 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et en bon état. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le scion de poirier ne présente pas d'œil. Nous apprécions votre retour et allons examiner ce point pour améliorer nos services. Si celui-ci ne reprend pas ou si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Depuis de nombreuses années je commande mes plantes chez Jacques Briant. J'apprécie tout particulièrement la clarté du catalogue qui donne des informations précises sur chaque plante. Tout ce que j'ai planté a bien pris, à quelques exceptions près sans doute dû principalement à des erreurs d'emplacement.
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h39 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous commandez chez Jacques Briant depuis de nombreuses années et que vous appréciez la clarté de notre catalogue. C'est toujours un plaisir de savoir que nos informations aident nos clients à faire les meilleurs choix pour leurs plantations. Nous comprenons que certaines exceptions peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de conseils sur l'emplacement ou l'entretien de vos plantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Samantha

Très bien dans l'ensemble, la livraison, le colis et les plantes étaient en bon états sauf les 4 framboisiers qui n'étaient pas super en forme et un sur les 4 qui n'avait pas de racine. J'attends de voir s'ils arrivent tout le même à reprendre en suivant les instructions données.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h59 :

Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que la livraison et l'état général de votre commande étaient satisfaisants. Je suis désolé d'apprendre que les framboisiers n'étaient pas en pleine forme et qu'un d'entre eux n'avait pas de racine. Nous espérons qu'ils réussiront à reprendre avec les soins appropriés. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution, et si vous avez besoin de conseils supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Samantha

emballage correct , protecteur des plantes , rapidité de livraison. merci!
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h44 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emballage correct et protecteur pour vos plantes, ainsi que la rapidité de livraison satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles plantes prospéreront dans votre jardin. Samantha

Colis vite et bien reçu et fleurs deballes et aussitôt plantes...Il n y a plus qu à attendre..
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis a été reçu rapidement et que vous avez pu déballer vos fleurs sans attendre. Nous espérons que vous apprécierez le temps d'attente avant de voir vos plantes s'épanouir. Samantha

Grand choix, descriptions précises, suivi de l'expédition et colis sécurisés.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes, ainsi que la précision de nos descriptions et le suivi de l'expédition. Nous mettons un point d'honneur à sécuriser nos colis pour garantir que vos plantes arrivent en parfait état. Samantha

Végétaux arrivés rapidement et en bon état par GLS. Cadeaux joints également de bonne qualité ,ayant une véritable valeur!
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h42 :

Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos végétaux sont arrivés rapidement et en bon état, et que les cadeaux joints ont également répondu à vos attentes. Nous aimons offrir des petites attentions à nos clients pour rendre leur expérience encore plus agréable. Samantha

colis en parfait état et livré à la date dite
Date de l'expérience : 26/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h41 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles plantes. Samantha

le cadeau que vous m'avez offert est un désastre .La tige est chancreuse ,il ne poussera pas ,il est même près à mourir Peut être que j'en recevrai un autre Je peut vous envoyer une photo
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h22 :

Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre que le cadeau que vous avez reçu est en si mauvais état. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et il est inacceptable que vous ayez reçu une plante chancreuse. N'hésitez pas à nous envoyer une photo à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr et nous ferons de notre mieux pour vous proposer un remplacement ou une solution satisfaisante.

Commande arrivée rapidement par GLS. Conforme à ce qui avait été commandé et en très bon état.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h37 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en très bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles plantes. samantha

en esperant bien sur que tout prenne
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h37 :

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous partageons votre espoir que tout prenne bien. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes, et si vous avez des questions ou besoin de conseils pour leur entretien, nous sommes là pour vous aider. Samantha

certaines plantes sont vraiment ridicules et ont été faites en catastrophe, cela se voit sur la plantation.
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h27 :

Bonjour, Les plantes vendues en pépinières sont souvent plus petites, car elles sont généralement cultivées dans des pots ou en racines nues. Cette taille réduite peut être perçue comme un inconvénient, mais elle présente plusieurs avantages.Les pépinières se concentrent sur le développement d'un système racinaire sain et robuste. Un bon système racinaire est crucial pour l'établissement de la plante dans son nouvel environnement. Les racines bien développées permettent à la plante d'absorber l'eau et les nutriments plus efficacement, ce qui favorise une meilleure croissance à long terme.Les plantes plus petites avec un système racinaire solide s'adaptent souvent mieux à leur nouvel environnement. Elles peuvent s'enraciner plus facilement et se remettre du stress de la transplantation, ce qui peut conduire à une meilleure survie et à une croissance plus rapide une fois établies.En résumé, le choix entre des plantes plus petites avec un système racinaire développé en pépinières et des plantes plus grandes en jardineries dépend des priorités du jardinier. Si vous recherchez une plante qui s'établira bien et qui aura une croissance durable, les produits en pépinières peuvent être la meilleure option. En revanche, si vous souhaitez un impact visuel immédiat, les plantes en jardinerie peuvent répondre à vos besoins. Il est important de considérer vos objectifs de jardinage et les conditions de votre espace avant de faire un choix. Samantha

Merci les plants de fraisiers étaient en très bon état, je vous le redirai quand j'aurai mangé les fraises, cet été
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h36 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos plants de fraisiers étaient en très bon état à la réception. Nous espérons que vous aurez une belle récolte cet été et que les fraises seront délicieuses ! Samantha

Sommes très satisfaits - n'avons jamais été déçus - cela fait plusieurs années que nous commandons chez vous et toujours le même professionnalisme.
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h35 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services et que vous avez toujours eu une bonne expérience avec nous au fil des années. Votre fidélité et votre confiance nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochaines commandes. Samantha

Juste déçu de mes pieds de framboisier jaune les deux pouces sont complètement sèches aucune racine aucune pousse apparente donc ça nous donnera rien
Date de l'expérience : 03/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h35 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos pieds de framboisier jaune ne sont pas en bon état et qu'ils ne présentent aucune racine ni pousse apparente. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service client à srvclients@jacques-briant.fr afin que nous puissions vous proposer une solution, Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nos produits. Samantha

Sur 5 griffes de muguet, 2 étaient complètement sèches (il y avait même un plan de pissenlit dans le sac...). Je demande le remplacement, j'attends ! Sinon, le reste de ma commande était conforme.
Date de l'expérience : 13/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h59 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que deux de vos griffes de muguet étaient sèches et qu'un plan de pissenlit s'est glissé dans votre colis. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et je comprends votre frustration. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Malheureusement, nous ne pouvons pas dissocier les lots de griffes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous envoyer uniquement les griffes manquantes. Cependant, nous serons heureux de vous offrir un avoir pour compenser cette situation. ? Merci de votre patience et de votre compréhension. Samantha

En général satisfaite mais concernant ma dernière commande très déçue des phlox reçus si petits qu'ils ne reprendront jamais...en tant que cliente fidèle je demande le remplacement de ces 5 phlox et, dans cette attente d'avance je vous remercie.
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h21 :

Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la taille des phlox reçus dans votre dernière commande. Afin de pouvoir traiter votre dossier rapidement pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que des photos et le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr Samantha

A la réception de ma commande, j’ai constaté que 3 sedums étaient en mauvais état. J’ai contacté le service client en demandant un échange, ce qui a été rapidement fait. Les nouveaux sedums sont arrivés et tout va bien. Je ne peux donc que recommander J. Briant.
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 13h20 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que trois de vos sedums étaient en mauvais état à la réception de votre commande. Cependant, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement et que les nouveaux sedums soient arrivés en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de recommander J. Briant. Samantha

Bonjour, j'ai passé commande il y a un mois et demi. La date de livraison première quinzaine d'avril a été respectée. Les colis en extérieur étaient sans accrocs. Par contre, à l'intérieur, deux plantes grasses ont été malmenées, semble-t-il au moment de l'emballage : feuilles sectionnées qui ne repousseront pas, et pour une autre, la "tête " a aussi été sectionnée. Quant à la troisième, je pense qu'elle a souffert d'un trop d'arrosage avant l'envoi. Pour le prix payé, je suis très déçue. Quant au reste de la commande, tout était très bien. Pour l'instant, je n'ai reçu qu'un mail "bateau " du service client. Et depuis hier, aucune réponse.
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h26 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que certaines de vos plantes grasses ont été malmenées lors de l'emballage. Nous nous efforçons de garantir un emballage de qualité, et il est décevant que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Concernant la plante qui a souffert d'un excès d'arrosage, nous allons revoir nos procédures pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

Satisfait bonne réception
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h23 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

Plans livrés en heure et temps mais emballage malmené et donc 2 plans cassés qui auront beaucoup de mal à se remettre. Uniquement donc le transporteur en cause, ce qui lui a été notifié.
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h24 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que deux de vos plants ont été endommagés lors du transport. Nous faisons de notre mieux pour emballer nos produits de manière sécurisée, mais il arrive parfois que le transport puisse causer des désagréments. Nous avons bien noté votre remarque concernant le transporteur et nous allons l'examiner de près. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

Livraison effectuée dans les délais prévus . Plants vigoureux Très satisfaite
Date de l'expérience : 22/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h23 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais prévus et que vous trouvez vos plants vigoureux. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons que vous profiterez pleinement de vos plantes. Samantha

Je suis tres satisfaite des plantes reçues, délai parfait et emballage trés protecteur. Merci
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h22 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite des plantes reçues et que le délai ainsi que l'emballage ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

bien recu bien emballé j'ai mis carton au frais ouvert et planter cerisier en feuilles sur terrasse grand pot et rubarbe samedi dernier les fougères déballées et vaporisées elles se déroulent a merveille la fragilité encore, donc je vais les planter quand elles seront un peu plus grande car il fait chaud même a l'ombre ;les dalhias sont plantés,mais les oignons de begonias seront mis dans jardinières pour floraison été : attention si il y a retour du froid en mai
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h22 :

Bonjour, Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout a été bien reçu et que vos plantes s'épanouissent. C'est une excellente idée de laisser les fougères se développer un peu plus avant de les planter, surtout par temps chaud. Nous espérons que vos dahlias et oignons de bégonias donneront de magnifiques floraisons cet été. Samantha

Prix abordables, rapidité de l'expédition. En attente de la floraison.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h22 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos prix abordables et que l'expédition a été rapide. Nous partageons votre impatience pour la floraison et espérons que vous serez enchanté par les résultats. Samantha

Je commande depuis des années, il y a quelques loupés mais dans l ensemble ça va, 1 bémol : l étiquetage par top ... et pas assez d infos sur la plantation qui est traitée d 1 façon générale (le guide à besoin d être revisité car des nouvelles plantes sont sur le marché) Annie
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h51 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vos commandes se sont bien déroulées. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'étiquetage et le guide de plantation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services et à fournir des informations plus détaillées sur les nouvelles plantes. Merci encore et à bientôt pour votre prochaine commande ! Samantha

Charles 8 framboisiers ac:heter Aucun germe
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h21 :

Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vos framboisiers n'ont pas germé. Cela peut être très frustrant, surtout lorsque l'on attend avec impatience de voir ses plantations prospérer. Je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que des photos de vos framboisiers à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Conditionnement impeccable, plants et bulbes bien protégés. Je viens de faire une nouvelle commande.
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h20 :

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que le conditionnement était impeccable et que vos plants et bulbes étaient bien protégés. Nous vous remercions également pour votre nouvelle commande et sommes impatients de vous servir à nouveau. Samantha

Livraison rapide dans un emballage adapté, tout est planté reste à attendre les floraisons.
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h19 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que l'emballage était adapté. C'est super que vous ayez déjà tout planté ! Nous espérons que vous serez enchanté par les floraisons à venir. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes ou à nous contacter si vous avez des questions. Samantha

Toutes les plantes reçues (achetées et offertes) ont toutes reprises sauf un fraisier. Sinon tout fut parfait: livraison, conditionnement.
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h50 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que la majorité de vos plantes ont bien repris et que vous êtes satisfait de la livraison et du conditionnement. Je suis désolé d'apprendre que le fraisier n'a pas survécu. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

Très déçue plusieurs commandes passées et toujours un article au moins un article qui ne pousse pas
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h40 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation et des photos à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

J'ai commandé 3 plants de cives (06B042) pour 36€+8€ transport. Livraison en temps et en heure et bien emballé mais 3 plants minuscule qui font pitié. C'est ma 2ème commande. chez Briant et je suis très déçu. La premières portait sur 4 sortes de fleurs . Une seule a réussi !!
Date de l'expérience : 02/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h22 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que les plants de cives que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des plants de qualité, et il est regrettable que vous ayez eu une expérience décevante lors de vos deux commandes. Sachez que nous expédions des jeunes plants qui peuvent parfois sembler petits au départ, mais avec un peu de temps et de soins, ils devraient se développer. Il est important de noter qu'il est encore un peu tôt pour juger de la reprise de certains plants. ils ont besoin de conditions climatiques favorables pour s'établir correctement, et cela inclut un sol suffisamment réchauffé. Actuellement, les températures peuvent encore être trop fraîches pour favoriser la croissance des racines. En général, nous recommandons d'attendre jusqu'à la fin du mois d'avril pour évaluer la reprise. À ce moment-là, avec des températures plus clémentes, vous devriez commencer à voir des signes de croissance. Samantha

toujours satisfaite, je suis cliente depuis des années; service rapide et plantes bien emballées et en bon état.
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h18 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de nos services après toutes ces années. C'est un plaisir de vous servir, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des plantes bien emballées et en bon état. Samantha

satisfait bonne reception
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h18 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

livraison très rapide, du jour au lendemain conseils de plantation très clairs On attend la floraison avec impatience.
Date de l'expérience : 28/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h17 :

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été très rapide et que nos conseils de plantation vous ont été utiles. Nous partageons votre impatience pour la floraison et espérons que vous serez ravi des résultats. Samantha

Jai commandé 2 fois et je suis satisfaire. Les plants sont bien emballés la livraison est rapide et tout prend facilement
Date de l'expérience : 09/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h17 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes et que les plants sont bien emballés. C'est formidable de savoir qu'ils prennent facilement. Votre fidélité nous touche et nous espérons continuer à vous satisfaire à chaque commande. Samantha

Certains plants avaient des feuilles tellement courtes, qu'il a été difficile de les tenir hors terre lors de la plantation. Peut-être commander plus tardivement dans la saison pour leur laisser le temps de grandir un peu ! Sinon emballage soigné, délai de livraison respecté et les cadeaux étaient tous présents. Merci
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h50 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis heureux d'apprendre que l'emballage et le délai de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que certains plants peuvent être plus petits que prévu, et nous prenons note de votre suggestion de commander plus tard dans la saison pour permettre une meilleure croissance. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vos plants continueront à se développer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Qualité des plants plus que moyen.. Aucun des trois cadeaux offerts avec la commande..A voir pour acheter à nouveau.
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h40 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation concernant votre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Pour pouvoir traiter votre demande rapidement et échanger sur l'état de vos produits, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les détails de votre réclamation à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr Cela nous permettra de vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Samantha

Lors de la réception de ma commande, j'ai trouvé les plants d'oeillets très beaux, le cerisier en cadeau également, par contre la bignone et le géranium vraiment minuscules, je suis un peu déçu par ses 2 plantes compte du prix !
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h54 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Bonjour...j'ai effectué deux commandes comme nouveau client Si globalement les plants reçus ont repris Je suis consterné par rapport à 3 pavots d'orient (ref : 160.6265.1) car aucun n'a repris , bien que dés réception je les ai mis sur un mélange terreau, terre pour favoriser leur croissance Cela ne m'incite plus à commander
Date de l'expérience : 08/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h49 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vos pavots d'orient n'ont pas repris malgré vos efforts. Il est toujours décevant de perdre des plants, surtout lorsque vous avez pris soin de leur donner les meilleures conditions possibles. Nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions examiner la situation et voir comment nous pouvons vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Samantha

Très bien
Date de l'expérience : 21/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h15 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

L'eucalyptus est arrivé très sec. Je ne suis pas sûre qu'il repartira.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h55 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment sur l'eucalyptus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Colis reçu en bon état nous attendons le résultat de floraison
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h15 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu en bon état. Nous comprenons l'impatience d'attendre le résultat de la floraison et espérons que vous serez satisfait des résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes ou à nous contacter si vous avez des questions. Samantha

C’est dommage que les plantes cadeaux ne soient pas vertes, car elles sont seches. On n’arrive pas a bien connaître les plantes que vous recommandez.
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h56 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

colis reçu en bon état.plants bien emballés. attends de voir la floraison.merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 22/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h14 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que les plants étaient bien emballés. Nous comprenons l'impatience d'attendre la floraison et espérons que vous serez ravi des résultats. Samantha

Emballage parfait. Les plants sont en bon état. J'attends l'été ! Pour les rosiers, ce serait bien d'avoir une étiquette cartonnée représentant le rosier en couleurs pour mon album-classeur. Merci pour vos services, et pour les petits cadeaux.
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h14 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage était parfait et que vos plants sont en bon état. Nous comprenons votre souhait d'avoir une étiquette cartonnée représentant le rosier en couleurs pour votre album-classeur, et nous prenons note de votre suggestion pour l'avenir. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos rosiers cet été ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins Samantha

Bonjour, Très déçu de l’emballage des plants ,3 plants détruit et ils sont très minuscule je suis pas sûre que la reprise sera au rendez-vous...
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 15 Avr. 2025 à 16h08 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Samantha

J'ai bien reçu ma commande dans de bonnes conditions et à la période sollicitée. cependant j'aurais aimé quelques conseils quant au trio de mini-pétunias calibrachoas trixi : faut-il les séparer lorsque je les transplanterai dans une vasque ? J'aurais aussi aimé des conseils concernant le terreau à utiliser pour le citronnier (maigrichon) offert en cadeau. D'avance je vous remercie.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h48 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et à la période souhaitée. Concernant vos questions, pour les mini-pétunias calibrachoas Trixi, il est généralement recommandé de les séparer lors de la transplantation dans une vasque pour leur permettre de s'épanouir individuellement. En ce qui concerne le terreau pour le citronnier, un terreau bien drainant, riche en matière organique, est idéal. Vous pouvez également ajouter un peu de sable pour améliorer le drainage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Merci encore et bonne plantation ! Samantha

Vos rosiers sont très beaux et ont bien repris. Par contre, votre osmanthus,votre lilas des Indes et. vos jasmins ont tous crevé après quelques jours.
Date de l'expérience : 06/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h58 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, afin de pouvoir vous contacter afin de faire un point avec vous sur votre situation, pourriez nous envoyer le contenu de cet avis ainsi que vos coordonnées à srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

livraison dans les délais reste a attendre la floraison a suivre CLIENT 6006952
Date de l'expérience : 31/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h12 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous comprenons l'impatience d'attendre la floraison et espérons que vous serez satisfait des résultats. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes ou à nous contacter si vous avez des questions. Samantha

Commande arrivée en bon état plantes bonnes explications avec le livret on verra à la reprise tout est mis en place
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h11 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et que les explications fournies avec le livret vous ont été utiles. Nous espérons que vos plantes s'installeront bien et que vous profiterez de leur croissance. Samantha

Parfait
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h11 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

Bon emballage et livraison rapide
Date de l'expérience : 01/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h46 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de l'emballage et de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. Samantha

Réception de fleurs pour massif, elles paraissent en bonne condition pour reprendre en terre . Avons déjà commandé les arbustes pour haie, il est vrai qu'au premier abord, on est surpris par les plans qui sont très bien emballés mais paraissent petits et chétifs. et bien résultat, notre haie d'arbustes se porte à merveille en suivant les conseils de plantation. Attendons le même résultat pour notre massif de fleurs. A bientôt pour un prochain achat.
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h45 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que vos fleurs pour massif semblent en bonne condition et que vos arbustes pour haie se portent bien. Il est vrai que nos plants peuvent paraître petits au départ, mais avec les bons soins et en suivant nos conseils de plantation, ils ont souvent un excellent potentiel de croissance. Nous espérons que votre massif de fleurs donnera également de bons résultats. Samantha

La qualité des dernières commandes 'est pas au rendez vous
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h59 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Commande livrée rapidement. Emballage très correct. Les plantes paraissent en bonne condition pour reprendre en terre maintenant à voir dans quelques temps.
Date de l'expérience : 29/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h10 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. C'est super que les plantes semblent en bonne condition pour être replantées. Nous espérons qu'elles s'épanouiront bien dans votre jardin ! Samantha

Je vais distinguer 2 parties de mes achats : les articles achetés, et les cadeaux. Articles achetés : maonia soft caress : ça va plante en état correct, quelques feuilles jaunies , et qui devait être dans son pot depuis fort longtemps vu le chinions de racines. Myrtille Jersey : ras. Les cadeaux : citronier meyer : petit rameau d'une dizaine de cm, à voir dans combien de temps il produira quelque chose et si il sera toujours en vie. 3 géraniums vivace : juste quelques bouts de racine dans du terreau tout sec... Sachet de graines prairie fleurie : sachet ouvert dans le colis, 3 graines qui se battent en duel...Bref, j'ai testé, les images sont très belles sur catalogue ,mais si c'était à refaire, j'irais en jardinerie pour choisir mes plants.
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h59 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

le rosier n'a toujours pas de bougeons et je ne sais pas combien il faut attendre pour voir une pousse ce qui me rassurerait. Le dipladénia a de belles feuilles vertes, il semble qu'il ait bien pris Les plantes étaient très bien emballées et le livreur compétent.
Date de l'expérience : 18/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h45 :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que le dipladénia semble bien se porter et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rosier, il est normal qu'il prenne un certain temps avant de montrer des signes de croissance, surtout s'il est encore jeune. En général, vous devriez commencer à voir des bourgeons dans les semaines qui suivent la plantation, mais cela peut varier selon les conditions de culture. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Samantha

Cadeau ridicule et décevant mon nom s’écrit izzi et non izzy
Date de l'expérience : 06/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 13h00 :

"Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes notamment pour l'article offert en cadeaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Nous allons prendre en compte la modification de votre nom, avec toutes nos excuses. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

J’ai reçu plus rapidement que j’ai attendu les géraniums que j’ai commandé - bien emballées, sans traumatisme dû au transport. Les plantes ont l’air saine et j’espère qu’elles vont bien prendre pour embellir mon balcon avec 10 jardiniers
Date de l'expérience : 30/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h01 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos géraniums plus rapidement que prévu et qu'ils sont bien emballés. Nous espérons qu'ils embelliront votre balcon comme vous le souhaitez. Si vous avez des questions ou besoin de conseils pour leur entretien, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

Commande bien reçue très rapidement et articles conformes à la description. Très satisfaite
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h01 :

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue rapidement et que les articles soient conformes à la description. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous solliciter. Bonne jardinage ! Samantha

Très bien emballés. Réception très rapide, commandé le 25 mars, reçu le 29 mars. Les explications concernant le repiquage sont optimale. Merci beaucoup
Date de l'expérience : 25/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h00 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que l'emballage était à la hauteur de vos attentes. C'est également super que nos explications sur le repiquage vous aient été utiles. Samantha

Un peu déçu pour une commande de plus de 140 euros même pas un petit cadeau
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h09 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de ne pas recevoir un petit cadeau avec votre commande. Nous apprécions votre retour et le prenons en compte pour améliorer notre service. pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr afin de voir pourquoi vous n'avez pas eu de cadeaux s'il vous plaît. Samantha

Produits conformes à la commande très bien emballés
Date de l'expérience : 23/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 12h00 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que les produits étaient conformes à votre commande et bien emballés. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. Bonne jardinage ! Samantha

Très bons produits qui me satisfont.
Date de l'expérience : 14/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h59 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à profiter de vos plantes. Samantha

Livraison conforme à la commande. Produits correctement emballés. Produits de qualité.
Date de l'expérience : 22/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h57 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre livraison ait été conforme à votre commande et que les produits aient été correctement emballés. C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Samantha

je suis très content des fleurs légume de cher vous très bonne qualité
Date de l'expérience : 05/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h57 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très content de la qualité de nos fleurs et légumes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Samantha

Livraison conforme a la commande - plantes en tres bon etat - Nous sommes content.
Date de l'expérience : 16/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h57 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été conforme à votre commande et que vos plantes sont en très bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de vos nouvelles plantes. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

tres bien
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h56 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience très satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Samantha

Excellent site. Je recommande !
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h56 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience sur notre site. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Samantha

Livraison très bien juste lorsque les produits sont pas encore à maturité la livraison est décalée Mais seulement la carte est débitée aussitôt la commande passé Je pense que le paiement devrait être effectué aussitôt depart de la livraison De plus ma commande avait des pieds de fraisier C etait x5 reçu que 4 pieds
Date de l'expérience : 18/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h44 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Je comprends votre préoccupation concernant le débit immédiat du paiement et le fait que certains produits ne soient pas encore à maturité. Nous prenons note de votre suggestion et l'examinerons pour améliorer notre service. Concernant votre commande de fraisiers, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez reçu que 4 pieds au lieu de 5. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Samantha

Commande arrivée super vite, tout était très bien emballé et les plantes ont l'air saines. Certaines sont déjà replantées... j'ai hâte de voir la pousse et la floraison. j'ai commandé, suite à une visite, pendant mes dernières vacances, au magasin de Saint Sylvain d'Anjou ; très beau site, j'ai beaucoup aimé... et merci au transporteur qui a bien respecté mes consignes de livraison pendant mon absence.
Date de l'expérience : 21/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h43 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes. C'est super que certaines de vos plantes soient déjà replantées ! Nous avons hâte de savoir comment elles se développent et fleurissent. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre visite à notre magasin de Saint Sylvain d'Anjou. Merci de souligner le bon travail de notre transporteur. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Samantha

livraison OK bonne qualité des produits reçus et bien redémarrés
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h42 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous espérons que vos plantes continueront à bien se développer. Samantha

Rien à redire et chaque fois qu'il y a un souci c'est corrigé très efficacement par le service client.
Date de l'expérience : 15/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h42 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de corriger les problèmes rapidement. Samantha

Parfait
Date de l'expérience : 20/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h41 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Samantha

Très satisfaite. Commande arrivée rapidement bien conditionnée et protègée, Tout est planté, j'attends les résultats
Date de l'expérience : 28/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h40 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et bien protégée. C'est super que vous ayez déjà tout planté. Nous espérons que vous serez satisfait des résultats à venir. Samantha

Reçue rapidement paraît de bonne qualité sauf peut être le poirier conférence qui me semble mort
Date de l'expérience : 04/04/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h40 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes contents que votre commande soit arrivée rapidement et que la qualité générale soit satisfaisante. Concernant le poirier Conférence, nous vous conseillons de lui donner un peu de temps pour voir s'il reprend vie. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

j'attends de voir ce qui va prendre !! mais dans l'état sec + une lavande plus que triste et les délais avant livraison .. je doute ?
Date de l'expérience : 19/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 13h02 :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour vos retours concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et que nous nous engageons à avoir une qualité irréprochable. Pour cela, nous allons vous contacter prochainement afin de faire un point avec vous sur votre situation et notamment sur la bonne reprise des végétaux. Cela nous permettra de mieux comprendre vos préoccupations et de trouver des solutions adaptées. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Nous sommes impatients de discuter avec vous. Cordialement, Catherine

Colis non reçu, malgré plusieurs relances
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 12h35 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Après avoir vérifié avec notre transporteur, il semble que votre colis ait été livré. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à reformuler votre réclamation à l'adresse srvclients@jacques-client.fr. Cela nous permettra de traiter votre dossier rapidement et, si nécessaire, de procéder à une nouvelle expédition des produits. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Catherine

Ma commande est arrivée dans les délais prévus et dans un emballage bien protégé. Tout est semé ou planté. J'attends de voir les résultats.
Date de l'expérience : 16/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h39 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et en bon état. C'est super que vous ayez déjà semé ou planté vos végétaux. Nous espérons que vous serez satisfait des résultats à venir. Samantha

Ma commande de fraisiers est bien arrivées mais ils manquaient des fraisiers. Je voudrais savoir comment faire. Merci
Date de l'expérience : 24/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 16 Avr. 2025 à 15h43 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé d'apprendre qu'il manquait des fraisiers dans votre commande. Pour résoudre ce problème nous vous contacterons prochainement. Merci de votre compréhension et de votre patience. Samantha

très bien, tout est planter reste plus qu'à attendre quelques semaines pour voir le résultat Emballage très soigné.
Date de l'expérience : 16/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 25 Avr. 2025 à 11h39 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien planté vos fleurs et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous serez enchanté par les résultats dans quelques semaines. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils pendant la croissance de vos plantes. Samantha

la commande n’était pas complète . quand vous je recevoir la suite ? merci
Date de l'expérience : 27/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 07 Avr. 2025 à 13h06 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous sur le contenu de votre colis, nous allons vous contacter prochainement. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour traiter votre demande en toute priorité. Belle journée à vous Cordialement Catherine

produits conforme à la commande. plants de bonne qualité très bien emballés
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2025 à 15h02 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos produits aient été conformes à votre commande et que vous ayez trouvé les plants de bonne qualité. L'emballage est essentiel pour nous, et nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Samantha

Top Plusieurs commandes passées ces 3 derniers mois, les produits sont bien emballés et prennent facilement une fois plantés en pot ou en terre, produits de qualité
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2025 à 15h02 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé plusieurs commandes et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos plantes s'établissent bien une fois replantées. Nous espérons continuer à vous servir avec des produits de qualité à l'avenir. À très bientôt pour votre prochaine commande ! Samantha

3 commandes passées. La 1ère : plusieurs plantations n'ont jamais vu le jour. La 2ème : trop tôt pour l'évaluer. La 3ème : date de livraison non respectée, j'ai reçu les produits La veille d'un départ en déplacement de 3 semaines ! Donc je ne suis pas en mesure de m'en occuper... Après contact téléphonique, on m'a juste répondu que j'aurais dû refuser le colis et que je pouvais le renvoyer... à mes frais ! Belle manière d'assumer leurs erreurs.
Date de l'expérience : 04/03/2025

Maint et maintefois contacté le service client Par tel et mail Chaque fois on fait semblant de ne pas comprendre 2 plant morts pas remplacés Souvent semences prennent mal Désolé d en arriver là mais quand on n écoute pas le client On le perd
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2025 à 08h56 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu l'assistance que vous attendiez. C'est bien dommage que vous n'ayez pas inclus votre numéro de commande, car nous aurions pu vous contacter immédiatement pour régulariser la situation. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à srvclients@jacques-briant.fr en précisant exactement ce qui s'est passé, ainsi que vos coordonnées, afin que nous puissions vous joindre rapidement. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Catherine

Bonjour ,à ce jour suite a toutes les commandes que j'ai passé depuis 1 ans et plus, j'ai beaucoup de plantes qui .n'ont pas repris donc je suis un peu déçu ,en attente de recevoir de vos nouvelles au sujet de mes replants,recevez toutes mes salutations
Date de l'expérience : 10/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2025 à 15h01 :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos plantes n'ont pas repris. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous aider. Nous vous contacterons prochainement. Samantha

très contente de ma livraison de fraises toutes replantées avec beaucoup de racines je vous dirais par la suite si elles sont délicieuses quand au poirier il est planté attendre
Date de l'expérience : 17/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Avr. 2025 à 14h59 :

Bonjour, merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos fraises soient bien replantées et qu'elles aient de belles racines. Nous avons hâte d'entendre vos impressions sur leur goût une fois qu'elles auront mûri. En attendant, nous espérons que votre poirier s'établira bien ! Samantha