Envoi rapide Plante bien emballé et sécurisé Plante en bonne forme J'espère bien réussir mes plantations
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h44 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'envoi a été rapide et que vos plantes sont bien emballées et en bonne forme. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos plantations. Samantha

Colis arrivé en parfait état et très rapidement. Conseils intéressants. Les plants sont petits, reste à voir s’ils vont bien prendre quand le moment sera venu de les mettre en terre
Date de l'expérience : 10/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h44 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et rapidement. Les conseils que nous fournissons sont là pour vous aider, et nous espérons que vos plants, même s'ils sont petits, s'épanouiront une fois en terre. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur progression et à nous contacter si vous avez des questions. Bonne plantation ! Samantha

Parfait
Date de l'expérience : 11/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h42 :

Bonjour, Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Samantha

Livraison rapide. Mais colis incomplet sans avoir été avisé au préalable. Donc je suis dans l'obligation de planter une première fois en espérant que le reste des godets arrive vite. Tarif assez cher en rapport à la taille des pousses ou godets et de la concurrence. Offres spéciales et promos pas assez importante.
Date de l'expérience : 06/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 19 Mars 2025 à 18h04 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet et que vous n'avez pas été informé à ce sujet. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nos producteurs peuvent parfois décaler les livraisons, surtout lorsque les conditions météorologiques ne sont pas favorables, comme cela a été le cas ces derniers mois. Ils préfèrent nous envoyer des plants robustes avec un bon système racinaire pour garantir une meilleure reprise. Nous allons vous contacter demain pour discuter de votre situation Cordialement, L'équipe de Jacques Briant

Commande superbe très content
Date de l'expérience : 08/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h42 :

Bonjour, Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Samantha

Colis bien emballé, délai raisonnable,reste à planter en suivant les conseils du livret joints
Date de l'expérience : 23/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h42 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien emballé et que le délai de livraison a été raisonnable. Suivre les conseils du livret est une excellente idée pour garantir le succès de vos plantations. Samantha

Plantes reçues très petites je me demande si elles vont prendre
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 19 Mars 2025 à 18h07 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les plantes reçues sont très petites et que vous vous interrogez sur leur reprise. Ce sont de jeunes sujets qui ont hâte de grandir. Ils sont vigoureux et possèdent un excellent système racinaire. Comme vous le savez, un bon système racinaire est crucial pour assurer une belle croissance après la plantation, car il permet aux plantes d'absorber les nutriments du sol. Si vous plantez des sujets plus matures, leur adaptation à un nouvel environnement peut être plus difficile, car ils ne trouveront pas les mêmes nutriments et risquent d'être choqués, ce qui peut ralentir leur évolution pendant la période d'adaptation. Nous allons vous contacter demain pour discuter de votre expérience et voir comment nous pouvons vous assister. Cordialement, L'équipe de Jacques Briant

Commande reçue sans problème. J'ai commandé des graines de légumes (que je n'ai pas encore semé). Le fruitier nain, (reçu en cadeau) a l'air de bien reprendre. Je l'ai sorti et planter (en pot) dès réception comme indiqué. Hâte de voir les fleur et les cerises ? ! Pas déçu je recommande.
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h41 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été reçue sans problème et que le fruitier nain semble bien reprendre. Nous avons hâte de savoir comment se dérouleront vos semis de légumes et de voir fleurir votre arbre. Samantha

Tout est parfait, de la commande à la livraison...avec les bons conseils pour la plantation.
Date de l'expérience : 10/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h40 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait, de la commande à la livraison. Nos conseils pour la plantation sont là pour vous aider à réussir vos projets, et nous sommes heureux qu'ils vous aient été utiles. Samantha

Pour ma première commande plutôt satisfaite, respect de la livraison dans les temps selon les demandes, les rosiers étaient très bien protégé avec des explications pour les planter j'ai droit à des petits cadeaux parfait , je recommanderais si besoin .
Date de l'expérience : 03/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h39 :

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre première commande ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du respect des délais de livraison et de la protection de vos rosiers. Les petits cadeaux sont notre façon de vous remercier de votre confiance. Nous serions ravis de recevoir de nouvelles commandes pour vos futurs achats ! Samantha

Pas déçue jusqu'à présent, les plants sont bien protégés dans le colis d'expédition. Reste plus qu'à attendre le résultat une fois que tout aura poussé.?
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h38 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'êtes pas déçue et que les plants étaient bien protégés lors de l'expédition. Nous espérons que vous aurez de bons résultats avec vos plantations. Samantha

Tout a été parfait, commande vite passée et livrée. Plantes en excellent état ! Merci beaucoup !
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h37 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et que les plantes soient en excellent état. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines commandes ou si vous avez des questions. Samantha

Bien reçu mes produits commandés Colis en. Parfait état
Date de l'expérience : 11/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h37 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu vos produits et que le colis était en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous apprécierez vos plantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Samantha

l'emballage est toujours impeccable et depuis que je commande, cela fait quelques années, les plants ont toujours bien poussé ! qualité garantie, je recommande
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h35 :

Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'emballage et de la qualité de nos plants au fil des années. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt pour votre prochaine commande ! Samantha

En attente de résultat.
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h30 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous êtes en attente de résultats et nous espérons que vos plantes vous apporteront satisfaction. Samantha

Ravis de ma commande, emballé avec soin, par rapport à la concurrence ou je ne commanderais plus. Hâte de voir la floraison,. Les offres lors de commandes sont aussi très intéressantes, je recommanderais c'est sûr!
Date de l'expérience : 28/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h30 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes ravi de votre commande et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de voir vos plantes fleurir et sommes ravis que nos offres vous intéressent. Nous serions ravis de vous servir à nouveau pour vos prochaines commandes ! Samantha

Les plantes donnent de bons résultats.
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h29 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes donnent de bons résultats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre jardin. Samantha

Sujets un peu faibles à notre goût. Attendons la reprise et la floraison.
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h29 :

bonjour, Merci pour votre avis. Nous comprenons que certains sujets peuvent sembler faibles et nous apprécions votre patience en attendant la reprise et la floraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Samantha

Bonjour, satisfaire de mon colis, arrivé dans les délais et bien emballé. Pour les produits, ils présentent bien. J'ai fais mes plantation et vous dirai, plus tard le résultat. Cordialement. Nathalie
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h29 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et bien emballé. Nous avons hâte de connaître les résultats de vos plantations. Samantha

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande conforme à mes attentes mais je suis déçue car je n'ai pas eu mon 2ème cadeau qui était le pack jardinier.
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 19 Mars 2025 à 18h10 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième cadeau, le pack jardinier.Si vous aviez droit au pack gant et prairie fleurie avec le code avantage, il est en effet surprenant que vous ne l'ayez pas reçu. Nous allons vous contacter demain pour échanger avec vous à ce sujet et trouver une solution. Cordialement, L'équipe de Jacques Briant

plantes en parfait etat livraison sans probleme
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h26 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les plantes sont arrivées en parfait état et que la livraison s'est déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes Samantha

les plantes en parfait état , la livraison rapide tout fut parfait .
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h26 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les plantes sont arrivées en parfait état et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons de garantir un service impeccable à chaque commande. Samantha

Première commande me concernant avec Jacques Briant et je suis globalement très satisfaite du suivi de la commande et du respect des conditions de livraison.
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h25 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande avec Jacques Briant a été une expérience positive. Votre satisfaction concernant le suivi de la commande et le respect des conditions de livraison est très appréciée. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Samantha

Première commande me concernant avec J. Briant et je suis globalement très satisfait du suivi de la commande et du respect des conditions de livraison.
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h24 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi de votre commande et du respect des conditions de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de garantir un service de qualité à chaque étape. Samantha

Bonjour. Je suis très satisfaite de ma commande, conforme à mon attente. Les plantes sont bien emballées et la livraison rapide. Merci Jacques Briant. Cordialement Annie D.
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 20 Mars 2025 à 15h24 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que les plantes sont arrivées en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à assurer un emballage soigné et une livraison rapide. Samantha

Bonjour. Très satisfait du colis et des végétaux commandés.Par contre la livraison à été effectué chez un tiers dans une commune voisine à dix kilomètres.Cordialement.
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h57 :

Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre colis et des végétaux. Nous nous excusons pour l'erreur de livraison chez un tiers. Nous allons transmettre votre retour pour améliorer notre service de livraison. Samantha

J'ai reçu ma commande bien emballé sans manque et en très bonne état Seul bémol le plastique des emballages Peut être d'autre solutions pourrait être envisagés mais satisfait de ma commande
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h53 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été bien emballée et en bon état. Nous prenons note de votre remarque concernant le plastique des emballages et nous étudions des solutions plus écologiques. Votre satisfaction est importante pour nous ! Samantha

Reçu rapidement en très bon état petit bémol le livreur avait déposé le colis sur ma pierre
Date de l'expérience : 03/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h52 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que votre commande soit arrivée rapidement et en très bon état. Nous nous excusons pour le petit souci avec le livreur. Nous allons transmettre votre retour pour améliorer notre service de livraison. Samantha

J'ai commandé 2 fois et j'ai apprécié le conditionnement et la réactivité âpre la prise de commande par téléphone et internet je recommande cette jardinerie
Date de l'expérience : 03/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h52 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le conditionnement et notre réactivité. Votre recommandation est très appréciée. Samantha

Ayant commandé par courrier , j'étais inquiet de ne pas avoir de nouvelles de ma commande . Ceci dit le colis est arrivé dans un délai raisonnable , conforme à la commande + plusieurs petits cadeaux imprévus ! Merci !
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h50 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous comprenons que l'attente puisse être source d'inquiétude, mais nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans un délai raisonnable et conforme à votre commande. Les petits cadeaux sont notre façon de vous remercier de votre confiance. À bientôt ! Samantha

Un mot pour tout résumer , parfait
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h49 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Samantha

Reçu commande Plans alstroemeres reçus très petits (Moins de 6 cm de haut pour deux d entre eux et un autre cassé) Décu de cette commande
Date de l'expérience : 05/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h51 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les plans d'alstroémères ne répondent pas à vos attentes. Nous allons vous contacter prochainement pour faire un point avec vous et trouver une solution. Votre satisfaction est importante pour nous. Bien cordialement Catherine

Je suis très contente de ma livraison,elle a été rapide et les plantes étaient en bon état
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h47 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que les plantes soient en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes. Samantha

J’ai bien réceptionné votre colis… correct dans son ensemble mais les asters nains n’étaient pas des asters nains… Dommage .
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h47 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les asters nains que vous avez reçus ne correspondaient pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. Nous prendrons contact prochainement avec vous. Samantha

les plants de sedum kamts chaticum variegatum sont tellement minuscules (moins de 1 cm) que je ne sais pas comment les plantés et surtout si ils vont prendre.
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h53 :

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la taille des plants de sedum. Nous allons vous contacter pour faire un point sur la qualité et vous apporter des conseils sur la meilleure façon de les planter. À très bientôt ! Catherine

Un peu déçu par l'état du cerisier nain offert car je crois qu'il aura bien du mal à reprendre vu l'état de ses racines : la grosse racine complètement coupée et détachée du pied , de plus très peu d'autres racines voire très fines. Je l'ai tout de même planté le jour de l'arrivée du colis ; par contre toutes les autres plantes étaient en bonne état.
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h54 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le cerisier nain. Nous sommes désolés d'apprendre que son état ne vous satisfait pas. Nous allons vous contacter pour échanger sur votre situation et voir comment nous pouvons vous aider. Bien cordialement Catherine

Déçu à l’ouverture du carton, presque tout était en vrac ou écrasé par le reste , j’espère avoir sauvé les plants l’avenir nous le dira. Ensuite je ne m’attendais pas à avoir d’aussi petits plants par rapport au prix payé qui finalement a payé aussi les "cadeaux".
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h55 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des plants à l'ouverture du carton ne vous a pas satisfait. Nous allons vous contacter pour faire un point avec vous et discuter de la situation. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement Catherine

Commande arrivée très rapidement . Colis préparé avec soins même si j'ai eu du mal a trouver le sens de plantation d'une des racines de Géranium johnson blue ( j'espère que ça ira )
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h44 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que votre commande soit arrivée rapidement et que le colis ait été préparé avec soin. Pour le Géranium Johnson Blue, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes. Nous espérons que tout ira bien ! Samantha

DUn grand choix, de bons produits, prix raisonnables, livraison rapide , et un/des cadeaux
Date de l'expérience : 05/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h43 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un grand choix de produits à des prix raisonnables, ainsi qu'une livraison rapide. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Samantha

Commande bien soignée ( plantes en bon état car bien emballées!!) Mes rosiers se portent bien après des années et donnent de belles fleurs admirées par mes voisins de jardins Les cadeaux sont bien aussi ! Hâte de voir pousser le cerisier (cadeau) et le plant de mûre sans épines Site où je commande depuis des années mes plantes , engrais etc.. Merci
Date de l'expérience : 10/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos rosiers se portent bien et que vous appréciez les cadeaux. Nous espérons que le cerisier et le plant de mûre sans épines prospéreront également. Votre fidélité au fil des ans nous touche beaucoup, et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre jardinage. Samantha

jamais déçue de mes commandes, bon rapport qualité/prix plus la politique des cadeaux toujours appréciables,
Date de l'expérience : 04/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h41 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais été déçue de vos commandes et que vous appréciez notre rapport qualité/prix ainsi que notre politique de cadeaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Samantha

commande arrivée rapidement. Colis propre. Nous attendons maintenant la reprise et les semis. Merci A bientot. CDT
Date de l'expérience : 03/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h41 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que votre commande soit arrivée rapidement et que le colis ait été propre. Nous espérons que la reprise et les semis se passeront bien. À très bientôt ! Samantha

Très rapide livraison conforme à ma commande. Très satisfaite. Tout a été planté, maintenant j'attends avec impatience la reprise.
Date de l'expérience : 23/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h40 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à votre commande. Nous espérons que vos plantations se développeront bien et que vous serez satisfaite des résultats. Samantha

rapiditée,ponctualitée produit conforme a mes attentes seul bemol la prairie fleurie etait manqente
Date de l'expérience : 06/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h40 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la rapidité et la ponctualité aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le manque de la prairie fleurie dans votre commande. Vous la recevrez prochainement par voie postale. Samantha

rapidité ponctualité qualité pas de problème de reprise
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h38 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, la ponctualité et la qualité de nos services. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits. Samantha

Produit conforme a la description du site. Livraison rapide avec emballage soigné. Les plantes se développent. Très bien rien à redire.
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h33 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à la description et que la livraison ait été rapide avec un emballage soigné. C'est super d'apprendre que vos plantes se développent bien. Samantha

Qualité nikel, emballage et suivi colis nikel, plants un peu petits à mon goût préférerais un peu plus cher et un peu plus grand, sinon ???
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h33 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité, de l'emballage et du suivi de votre colis. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des plants. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos offres. Samantha

Un peu décue - la rhubarbe vendue en godet (sur catalogue) est livrée dans un sac plastique contenant une tige de 6 cm dont on ne sait même pas par quel bout la planter car elle n'a pas commencé à bourgeonner. Prix 11,98 € pièce. C'est très cher !
Date de l'expérience : 24/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h56 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la rhubarbe livrée. Nous allons vous contacter pour échanger sur votre commande et vous apporter des conseils sur la plantation. À très bientôt ! Catherine

Colis bien reçu, en bon état. Et tout est en place. Impatiente de les voir s’épanouir. Merci.
Date de l'expérience : 03/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h32 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que tout soit en place. Nous espérons que vos plantes s’épanouiront rapidement et que vous profiterez de leur beauté. Samantha

J’ai reçu ma commande joliment empaquetée dans un carton, livrée à domicile comme prévu.
Date de l'expérience : 10/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h31 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que votre commande ait été joliment empaquetée et livrée à domicile comme prévu. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Samantha

Commande reçue rapidement. Les articles bien emballés. Des cadeaux appréciables
Date de l'expérience : 01/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h31 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que les articles étaient bien emballés. Nous sommes également heureux que les petits cadeaux aient été appréciés. Votre satisfaction est notre priorité ! Samantha

Bjr, bien reçu, paquets en parfait état, mis en petits pots et un peu d'eau, pendant deux jours, puis plantés. Deux plantes, dont je suis septique, de la reprise, mais à voir. Peut être que les boutures sont trop petites. CLIENTE 3119560
Date de l'expérience : 27/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h28 :

Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos paquets en parfait état. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la reprise des deux plantes. Parfois, les boutures peuvent mettre un peu plus de temps à s'établir. Nous vous encourageons à être patient et à leur donner un peu de temps. Si la reprise ne s'effectue pas, n’hésitez pas à nous solliciter. Samantha

Tout est conforme à voir après floraison
Date de l'expérience : 24/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h27 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit conforme à vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez la floraison de vos plantes. Samantha

Le colis reçu était en parfait état. Les plantes sont emballées soigneusement et les conseils joints sont très clairs. Nous avons tout replanté le jour même. Maintenant, il faut attendre la reprise des plantes pour voir le résultat...
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h27 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en parfait état et que les plantes aient été soigneusement emballées. Nous espérons que la reprise se fera rapidement et que vous serez satisfait des résultats. Samantha

j'ai encore un sachet avec une plante en mauvaise etat (pavot d'orient)
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h26 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un sachet avec une plante en mauvais état, en l'occurrence le pavot d'orient. Nous prendrons contact avec vous prochainement. Samantha

Bjr.livraison soignée,les produits sont bien emballés et la reprise est parfaite.mci
Date de l'expérience : 28/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h23 :

Bonjour, Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été soignée et que la reprise de vos plantes est parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Samantha

La livraison a été rapide, maintenant j'espère que les produits tiendront leur promesse.
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h15 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison ait été rapide. Nous espérons également que les produits répondront à vos attentes. Samantha

COMMANDE arrivée avec deux fushias sans feuilles et pourris , et les alstroemers minuscules ,je suis très déçue client numéro 3394110 et les artiucles 160.10037.0 et 160.11566.0...
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h26 :

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec des fuchsias en mauvais état et des alstroemerias minuscules. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous prendrons contact avec vous prochainement. Samantha

Colis parfait,délai rapide je recommande
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h12 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis ait été parfait et que le délai de livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt. Samantha

Très content de ma commande reçue rapidement et très bien emballée ainsi que chaque article.
Date de l'expérience : 25/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h11 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que tout était bien emballé. Votre satisfaction est notre priorité. Samantha

dernière commande sauf pour les lupins,3aulieu de 4 pour les réserves que j’ai faite au sujet d'une vigne à59 euros passes ,sur vos conseils du mois de novembre,j'attends le printemps pour voir si il y a reprise à ce sujet et en cas de problème , je vous signale que j'ai égaré le certificat de garantie pouvez vous m'en procurer un autre ? a vous lire cordialement
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 10h11 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les lupins et la vigne. Nous espérons que vous verrez une reprise au printemps. Concernant le certificat de garantie, n’hésitez pas à faire votre réclamation sur papier libre. Samantha

Envoi reçu sans problème. Plantes parfaitement emballées et en bon état..
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h13 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre envoi soit arrivé sans problème et que les plantes soient en bon état. A bientôt Samantha

Livraison de la commande très correcte, rapide. Satisfaction. Cependant les expéditions de catalogues sont exagérées alors que l'on nous demande sans cesse de restreindre les gâchis de papier...
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h12 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi de catalogues. A bientôt Samantha

commande reçue rapidement avec des plants en très bon état et un guide de plantation très utile. Très large choix avec des variétés originales. Maintenant patience avant de voir les résultats qu'on espère aussi beau que dans le catalogue. Le jardinage apprend l'humilité qui produit aussi de belles fleurs.
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h11 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les plants soient en très bon état. Nous espérons que vous serez satisfait des résultats. Patience et passion sont les clés du jardinage . A bientôt Samantha

Bonjour, Les plants reçus sont loin de la représentation du catalogue , je comprends le prix.
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 19 Mars 2025 à 17h36 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En ce qui concerne les plants, ce sont de jeunes sujets qui ont hâte de grandir. Ils sont vigoureux et possèdent un excellent système racinaire. Comme vous le savez, un bon système racinaire est crucial pour assurer une belle croissance après la plantation, car il permet aux plantes d'absorber les nutriments du sol. Si vous plantez des sujets plus matures, leur adaptation à un nouvel environnement peut être plus difficile, car ils ne trouveront pas les mêmes nutriments et risquent d'être choqués, ce qui peut ralentir leur évolution pendant la période d'adaptation. N'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant.fr pour que nous puissions échanger ensemble. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Catherine

Pour l’instant je suis satisfaite des plantes reçues emballage correct et protecteur. J’ai consulté et suivi les conseils de plantation et tout pousse doucement jusqu’à présent. Par contre les e-mails publicitaires sont vraiment trop nombreux, je me suis désinscrite aujourd’hui.
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h10 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des plantes et de leur emballage. Nous comprenons votre point de vue concernant les e-mails publicitaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte. A bientôt Samantha

Commande arrivée en bon état et bien emballée. Les explications pour planter sont précises.
Date de l'expérience : 21/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h09 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et que les explications de plantation vous ont été utiles. A bientôt Samantha

Colis reçu en bon état ,emballage très bien fait de façon à recevoir ma commande en bon état et toujours des cadeaux joints à la commande !! Livraison suivie et livreur courtois !! Si je n'était pas chez moi je pouvais demander un autre jour que celui proposé !! Je recommande cette jardinerie !! Et j'allais oublié que vous recevez un petit livre pour vous expliquer le mode de plantation !
Date de l'expérience : 02/03/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h06 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que l'emballage ait été soigné. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les petits cadeaux et le livre d'instructions. Merci de nous recommander. A bientôt Samantha

Bons produits, bon service d'expédition-transport. Délai de livraison très raisonnable. Livreur cordial. Ecellent service!
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h06 :

Bonjour,, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le livreur ait été cordial. À bientôt Samantha

Vraiment satisfait, pour ma deuxième commande très rapide, bien emballé, extérieure et intérieure . bonne instruction pour la plantation et le déballage. plus qu'à attendre le printemps. MERCI NE CHANGÉ RIEN.
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h05 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre deuxième commande et que l'emballage ait été à la hauteur. Nous espérons que vos plantes prospéreront au printemps. Merci de votre confiance ! A bientôt Samantha

Vraiment satisfait, pour ma deuxième commande, la première, les rosiers poussent à merveille et la deuxième commande, j'ai effectué la plantation hier 1/03/25. Je suis et reste client Jacques BRIANT. TRÈS CORDIALEMENT. Jean-Luc CAZIER
Date de l'expérience : 10/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h04 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos rosiers poussent à merveille. Nous espérons que votre deuxième commande vous apportera également entière satisfaction. À très bientôt Samantha

Livraison rapide et bien emballée. Les racines nues des 5 rosiers étaient de belles dimensions avec des bourgeons déjà formés, pas d'inquiétude pour la reprise. J'attends maintenant le résultat et la floraison.
Date de l'expérience : 24/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h03 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vos rosiers soient en bonne santé avec de belles racines. Nous espérons que vous serez satisfait du résultat et de la floraison à venir ! A bientôt Samantha

Commande conforme et livraison rapide. Hâte de voir les premières fleurs. satisfaite des cadeaux
Date de l'expérience : 21/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h03 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme et que la livraison ait été rapide. A bientôt Samantha

livraison faite dans les delais, produits qui semblent corrects , a voir si dans le temps , pour l instant elles sont au chaud pour attendre un meilleur moment pour les mettre à l 'exterieur
Date de l'expérience : 06/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 16h03 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution une fois que vous les mettrez à l'extérieur. Nous espérons qu'ils s'épanouiront pleinement ! A bientôt Samantha

Un peu déçue par ma dernière commande, 2 roses trémières livrées au lieu de trois, je ne souhaite pas monter un dossier pour ce petit problème étant habituellement globalement satisfaite de mes commandes et les autres produits livrés étant relativement corrects.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h58 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le nombre total de roses trémières. Nous allons vous contacter pour faire un point avec vous et voir pour résoudre ce petit problème. Votre satisfaction est importante pour nous. Bien cordialement Catherine

produits correctement emballés
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h56 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits correctement emballés. Nous mettons un point d'honneur à assurer un emballage soigné pour garantir que vos plantes arrivent en parfait état. A bientôt Samantha

Qualite des produits, livraison rapide et suivi de commande tout est parfait un service clientèle disponible et efficace Je suis toujours aussi satisfait et je n'hésite pas à commander
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h48 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et du service client. Votre fidélité nous touche beaucoup ! A bientôt Samantha

Reçu la plante en bon état que j'ai rempoté en plus grand pot avant de la planter en pleine terre. Le colis était un peu abimé, 1 bandage déplacé...Problème de GLS?! (livreur pas sérieux, conditions de travail?)
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h45 :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été un peu abîmé. Nous allons transmettre vos remarques concernant le livreur pour améliorer notre service. A bientôt Samantha

Service très rapide et très grand choix
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h44 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous efforçons de proposer un large choix et un service rapide. A bientôt Samantha

achat de plants de fraisiers : parfait bon état à la réception bon plants et déjà reparti en végétation au bout de 15 jours
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h44 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vos plants de fraisiers soient en bonne santé et déjà en végétation. A bientôt Samantha

Les plantes sont livrées rapidement et sont très bien emballées. Aucune déception lors de la plantation et de l'épanouissement des plantes. C'est très bien. Je recommande ce pépiniériste.
Date de l'expérience : 24/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h43 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous n'ayez eu aucune déception lors de la plantation. A bientôt Samantha

Les plantes sont arrivées rapidement et très bien emballées. En outre, livreur GLS très gentil et efficace.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h43 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison ait été rapide et que le livreur ait été à la hauteur. A bientôt Samantha

Nous avons commandé des plants de fraisiers, ainsi qu'un plant mure triple crown le 19/02/2025. La commande a été livrée en conformité avec notre demande, le tout en bon état. Nous avons toujours été satisfait des produits Jacques BRIANT, et nous recommandons .
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h43 :

Bonjour, : Merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos commandes. A bientôt Samantha

réception commande conformément à mes attentes et les délais de livraison ont été respectés. Les végétaux sont très correctement emballés pour le transport.
Date de l'expérience : 18/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h42 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la commande ait répondu à vos attentes et que l'emballage ait été soigné. A bientôt Samantha

Livraison rapide. Plantes en bonne forme.
Date de l'expérience : 24/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h42 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes contents que vos plantes soient en bonne forme. A bientôt Samantha

J ai demandé un conseil pour la terre a utilisée pour géraniums vivaces en jardinière et pour le cerisier nain.. A ce jour pas de réponse..donc plantes pas encore en terre!
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h41 :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande de conseil. Nous vous informons que pour les géraniums vivaces en jardinière, il est recommandé d'utiliser un terreau de qualité, bien drainé, qui contient un mélange de terreau universel et de perlite ou de vermiculite pour assurer une bonne aération et drainage. Cela favorisera la croissance de vos plantes. Quant au cerisier nain, il préfère également un sol bien drainé, mais vous pouvez opter pour un terreau spécifique pour arbres fruitiers, qui est souvent enrichi en nutriments essentiels. A bientôt Samantha

Tout ok. Les plantes dont arrivées en bon état. Maintenant on verra si la reprise se fait correctement.
Date de l'expérience : 26/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h39 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous espérons que vos plantes s'installeront bien et que vous serez satisfait de leur reprise. A bientôt Samantha

Livraison rapide, emballage soigneux. Végétaux conforment à la commande et a la saison. Service client réactif. Trop tôt pour évaluer la qualité des plantes.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h39 :

Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la livraison et l'emballage. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question liée à la reprise. Samantha

2 commandes réalisées et reçues rapidement, malheureusement deux fois le colis est arrivé très abîmé, les mottes de terres éclatées et feuilles abîmées mais cela est dû fait du transporteur, qui à cogné mon colis déjà très abîmé contre un poteau devant moi, sans s'en émouvoir. Sinon 1ere commande, 2 plantes sur 6 n'étaient malheureusement pas viables, j'ai amorcé une procédure pour espérer recevoir les deux spécimens qui n'ont pas survécus (une misère tricolore dont les tiges tombent toutes et une colocasia black saphire dont le pot n'était remplit que de racines depéries et d'un minuscule bulbe totalement pourri... Sur l'étiquette il était écrit que l'apparence de la plante était normale pour la saison mais j'ai déjà chez moi des colocasias et même sans s'y connaître on sait facilement que ce n'était pas normal du tout, j'espère recevoir mes plantes!
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 11 Mars 2025 à 12h58 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés abîmés. Nous allons vous contacter pour discuter de la situation et voir comment nous pouvons vous aider. Merci de votre compréhension. Bien cordialement Catherine

PLantes arrivées très rapidement et en très bon etat je recommande
Date de l'expérience : 19/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h36 :

Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et de qualité. A bientôt Samantha

Plantes arrivées dans les temps et en très bon état .RAS
Date de l'expérience : 09/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Mars 2025 à 15h35 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos plantes soient arrivées en bon état. A bientôt Samantha

Ravie de tout : le délai, la précision de la livraison, le bon état des plantes qui sont déjà toutes en terre§ Continuez. Merci
Date de l'expérience : 09/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h13 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison et de l'état de vos plantes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire ! A bientôt Catherine

colis fidèle à la commande,reçu enbon état et délai correct.
Date de l'expérience : 05/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h05 :

Bonjour Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à votre commande. À très bientôt ! Catherine

J'ai reçu mon colis ds les temps indiqués. aucun pb là dessus. Par contre le contenu de la livraison ne correspond pas à la commande effectuée. Ainsi en est-il de l'agave parryi commandée qui m'est arrivée sous forme d'aloe (avec de longues feuilles épaisses dont 2 cassées) et pourtant estampillées "agave parryi" sur le papier d'emballage! Evidemment je ne suis pas satisfaite... De plus, je n'ai pas reçu le cadeau "rosier stella" pourtant inscrit sur la ligne 3 du bon de livraison, mais cela c'est un moindre mal... révélateur cependant d'un trop grand nombre d'erreurs sur 1 petite commande dont je vs rappelle le n° : F0102502SG00733
Date de l'expérience : 23/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h18 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le contenu ne correspondait pas à votre commande. Il est inacceptable que vous ayez reçu une plante incorrecte et que certaines feuilles soient cassées. De plus, nous nous excusons pour l'absence du cadeau cerisier Stella. Concernant l'agave je vous fais parvenir un avoir de 19.75 € que vous pouvez utiliser lors d'un prochain achat ou en demander le remboursement. Pour le cerisier je vous le fais parvenir par colis séparé. Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Catherine L'équipe Jacques Briant

Livraison rapide, bons produits. A recommander.
Date de l'expérience : 08/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h14 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la livraison rapide et les produits de qualité. À recommander, c'est un grand compliment ! A bientôt Catherine

Bonjour, Sur mon bon de commande le colis devait être livré à mon adresse. Or, bien que passant devant mon immeuble GLS France, votre livreur, a déposé le colis dans un Relais à 2 kilomètres de chez moi et avec une journée de retard. J'ai contacté vos services pour signaler cette anomalie sans résultat.
Date de l'expérience : 15/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h40 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre adresse comme prévu. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous tenir informés si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, Catherine

livraison rapide , bien emballée réponse rapide à mon mail car retard de livraison , bravo
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h15 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que la livraison ait été rapide et que vous ayez reçu une réponse rapide à votre mail. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée Catherine

surpris par l'emballage, maintenant à voir si tous les pieds de fraises vont reprendre,
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h17 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Comme vous avez pu le constater les racines sont assez conséquentes sur nos fraisiers et cela pour une bonne reprise. Nous espérons que tous vos pieds de fraises reprendront bien. N'hésitez pas à nous tenir au courant ! Belle journée Catherine

Livraison expédiée immédiatement mais le livreur ne l'a pas déposé à mon domicile... DPD le livreur me demande de voir avec Jacques Briant et Jacques Briant avec le livreur ...bref pas sérieux...
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h38 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Effectivement, c'est GLS qui est responsable de la livraison jusqu'à votre domicile. Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un email à srvclients@jacques-briant.fr. Nous pourrons ainsi poser une réclamation auprès du transporteur et envisager une nouvelle expédition si nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Catherine

livraison rapide. Une déception, cependant : pas les 5 ancolies MCKANA, que j'attendais avec impatience, car des ancolies, j'en ai mais elles sont toutes blanche !
Date de l'expérience : 07/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h50 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et contente de savoir que la livraison a été rapide. En effet les ancolies McKANA sont en mélange avec des couleurs vives. Afin que je puisse faire le traitement de votre réclamation, pourriez vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr, Je vous fais parvenir un nouveau paquet en remplacement. Belle journée à vous Catherine

Commande reçue rapidement.Produits bien protégés et en très bon état, avec un guide d'emploi très simple et précis! Du coup, j'ai fait une nouvelle commande !
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h19 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en bon état, et que le guide d'emploi vous ait été utile. À bientôt pour votre nouvelle commande ! Belle journée Catherine

Rien à redire parfait
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h20 :

Bonjour Merci infiniment ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. À très bientôt ! Catherine

La commande a été livrée rapidement, le conditionnement correct, il ne reste qu’à attendre la pousse des plantes
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h21 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande ait été livrée rapidement et que le conditionnement ait été correct. Nous espérons que vos plantes pousseront bien ! Belle journée Catherine

Je recommande ce site pour l'achat de plantes, une grande précaution pour l'emballage, des prix raisonnables, un service suivi, des conseils, tout pour vous satisfaire.
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h22 :

Bonjour Merci pour votre recommandation ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. À bientôt ! Catherine

Très content de ma commande , le colis est arrivé impeccable Merci .
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h23 :

Bonjour Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé impeccable. À très bientôt ! Catherine

tout est parfait
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h23 :

Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que tout soit parfait pour vous. À bientôt ! Catherine

satisfait des produits reçus , les divers plants étaient bien protégés et bien vivants ! livraison rapide après expédition !
Date de l'expérience : 14/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h24 :

Bonjour Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vos plants soient bien protégés et en bonne santé. Nous espérons que vous apprécierez leur croissance ! Cordialement Catherine

Marchandise arrivée dans le délai défini parfaitement emballée et en parfait état. Jusque là entièrement satisfait de la commande.
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h26 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la marchandise soit arrivée dans les délais et en parfait état. À bientôt ! Catherine

Bonjour, J'apprécie beaucoup les plantes et fleurs Jacques Briant, toutes les catégories achetées depuis le début de mes commandes ont bien poussées. Je suis satisfaite, et de plus il y a toujours des plantes offertes, c'est très agréable. Merci de votre compétence.
Date de l'expérience : 19/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h27 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos plantes et que toutes vos commandes aient bien poussé. C'est un plaisir de vous offrir des plantes supplémentaires en cadeau. À bientôt ! Catherine

ayant commandé plusieurs articles dont 2 rosiers dans le même colis, au moment de sa réception, 1 des 2 rosiers (parole) était complètement sec et mort, je suis terriblement déçu car c'était celui que je préférais
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h37 :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos rosiers est arrivé en mauvais état. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo du rosier, votre commentaire ainsi que vos coordonnées à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr ? Nous ferons un retour dès réception de votre message. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Catherine

Acheminement raide : plantes en état Merci !
Date de l'expérience : 06/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h28 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que vos plantes soient arrivées en bon état. À très bientôt ! Catherine

Comme d'habitude livraison rapide, et les plantes bien emballées
Date de l'expérience : 11/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h29 :

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vos plantes soient bien emballées, comme d'habitude. À bientôt ! Catherine

beaux produits, livraison très rapide.
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h29 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits beaux et la livraison très rapide. À bientôt ! Catherine

Colis conforme et bien emballé. Heureux du cadeau*CERISIER*, attendons les cerises ! Livraison assez rapide. J'ai recommandé d'autres fleurs... à bientôt.
Date de l'expérience : 17/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h30 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit conforme et bien emballé, et que vous ayez reçu un cerisier en cadeau. Nous espérons que vous apprécierez vos cerises ! Belle journée à vous Catherine

Livraison rapide et conforme à la commande.
Date de l'expérience : 20/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 14h31 :

Bonjour, Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à votre commande. À très bientôt ! Catherine

Colis conforme et livré en bon état. Je suis très contente de mes articles, j'ai hâte de voir les fleurs de mes rosiers.
Date de l'expérience : 02/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h33 :

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est conforme et que vous êtes satisfaite de vos articles. Nous espérons que vos rosiers fleuriront magnifiquement et vous apporteront beaucoup de joie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement, Catherine

Colis conforme et livré en bon état
Date de l'expérience : 12/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 10h51 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état. À bientôt ! Belle journée à vous Catherine

Tout a été parfait: commande, emballage et livraison à l'adresse indiquée. Merci beaucoup.
Date de l'expérience : 03/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 10h52 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée à vous Catherine

Cliente depuis 1990 ... Ma commande est arrivée à temps . Les produits sont conformes et bien emballés. La taille des godets n'est pas précisée, certains sont gros et d'autres tout petits .!
Date de l'expérience : 04/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 10h58 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité depuis 1990 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et en bon état. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la taille des godets. Cependant, la météo des derniers mois, notamment depuis septembre, n'a pas été propice au développement aérien des plantes. Nos producteurs ont donc mis l'accent sur le système racinaire, car une plante bien enracinée favorise un développement plus vigoureux au printemps. Merci pour votre commentaire constructif. Nous vous souhaitons une belle journée ! Catherine

Bonjour, suite à la livraison de ma commande expédiée le 13 févier, "nu com" F0102502SW03874, ayant fait confiance à la photo du catalogue (printemps 2025) sur le produit AGAVE PARRYI, ressemblant à un artichaut, j'ai reçu un ALOE VERA, alors que cette variété j'en ai à revendre, si besoin demander photos perso. Merci pour votre réponse. Laurent
Date de l'expérience : 11/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 11h14 :

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'agave que vous souhaitiez. Comme je vous l'ai mentionné lors de notre conversation téléphonique, je suis en train de traiter votre réclamation concernant l'article non conforme. Vous recevrez bientôt un e-mail de ma part pour vous confirmer cela. Je vais vous émettre un avoir pour un futur achat, mais vous avez également la possibilité de demander un remboursement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Catherine

Livraison rapide commande efficace à priori bon matériel à suivre Donc pour l’instant très bien.
Date de l'expérience : 07/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 11h59 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait de votre commande. A bientôt Cordialement Catherine

Bonjour Pour ma première commande satisfait au niveau de la livraison et des produits plus qua attendre le printemps pour la fleuraison
Date de l'expérience : 03/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h00 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre première commande vous ait satisfait. Nous espérons que vous apprécierez la floraison au printemps ! En attendant le printemps, belle journée à vous ! Cordialement Catherine

Je suis satisfaite de ma commande, correspond à mas attentes. livraison impeccable; je recommande !
Date de l'expérience : 08/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h01 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été impeccable. Belle journée à vous et à bientôt Catherine

Voir plus haut.
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h25 :

Bonjour Je n'ai pas vu d'autres messages, afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation à srvclients@jacques-briant.fr. Dans l'attente de vous lire. Cordialement Catherine

Produits très satisfaisant. Commande livrée très rapidement. Les cadeaux sont très appréciés ? Je suis ravie car les fleurs, rosiers etc sont de belle qualité et tienne dans le temps.
Date de l'expérience : 02/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h03 :

Bonjour Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et que les cadeaux aient été appréciés. À bientôt ! Belles plantations Catherine

Bonsoir , livraison bien reçue , en parfait état, mais beaucoup trop de pub dans le colis Les rosiers seront plantés demainjackt-garnier@live.fr
Date de l'expérience : 05/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h04 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que votre livraison soit arrivée en parfait état. Nous prenons note de votre remarque concernant la publicité dans le colis. Je vous souhaite de bonnes plantations, à bientôt ! Catherine

J'attends de voir les floraisons pour donner un avis
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h06 :

Bonjour Merci pour votre note ! Nous espérons que vous serez satisfait des floraisons à venir. N'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant si vous avez des problèmes lors de la floraison. Bien cordialement Catherine

Livraison rapide Colis intact Les végétaux sont plantés J attends avec impatience de voir leur développement.
Date de l'expérience : 07/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h06 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vos végétaux soient déjà plantés. Nous espérons qu'ils se développeront bien ! A bientôt Belle journée à vous Catherine

Très satisfait de la maison Jacque Briant. Commande honorée rapidement et conforme à mes voeux. Je remercie d'avoir ajouté à ma commande 4 articles en cadeau.
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h07 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande ait été honorée rapidement et que vous ayez apprécié les cadeaux ajoutés. A bientôt Cordialement Catherine

Extrêmement déçu nous avons fait une commande ou il était notifié cadeau un cerisier nain et graines, nous nous sommes pris à 2 fois pour faire la commande n étant pas très au fait d internet !! Reçu la commande sans les dit cadeaux promis car nous avons omis de cocher la case ! Ce n est pas la première fois que l on commande sans aucun problème la cette fois je trouve que ce n est pas commercial du tout vous promettant des cadeaux et vous dit vous n avez pas cocher la case bien sur que l on voulait ces fameux cadeaux tout ça pour ne pas zvoir cocher cette case c est de l abus vraiment déçu je pense que c était ma dernière commande
Date de l'expérience : 02/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h15 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les cadeaux promis. Nous comprenons votre frustration. Cependant, si le code pour les avantages n'est pas saisi, nous ne pouvons pas identifier l'offre qui vous intéressait. Je vais vous envoyer le cerisier et les graines par un colis séparé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et il serait regrettable de mettre fin à notre partenariat à cause d'un code non utilisé. Nous proposons plusieurs offres au cours de la saison, et sans le code, il nous est difficile de savoir quel cadeau vous souhaitiez. De plus, certains clients passent leurs commandes sans ajouter d'offres. Soyez assuré que nous vous enverrons les articles dès que possible. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement Catherine

Rosiers arrivés en bon état. J'attends de les voir fleurir. cordialement
Date de l'expérience : 05/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h33 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que vos rosiers soient arrivés en bon état. Nous espérons que vous apprécierez leur floraison ! Belle journée Catherine

Je suis très satisfait bon produit et des super cadeau
Date de l'expérience : 02/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h34 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et des cadeaux. À bientôt pour votre prochaine commande ! Belle journée Cordialement Catherine

Très bons plans arrivés intacts dans le colis, bonne reprise, ravie de mes achats.
Date de l'expérience : 04/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h34 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vos plantes soient arrivées intactes et que vous soyez ravie de vos achats. Belle journée, Catherine

2 bougainvilliers arrives secs .La reprise en pot a l interieur me parait aleatoire.Decu des pepinieres Briant
Date de l'expérience : 13/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h45 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos deux bougainvilliers sont arrivés dans un état sec. Il est tout à fait normal que leur aspect soit tel à cette période de l'année, car ils sont en repos végétatif. Cependant, rassurez-vous, ils possèdent un bon système racinaire qui devrait favoriser leur reprise. Concernant la mise en pot à l'intérieur, il est possible de le faire, mais il est important de prendre certaines précautions. Les bougainvilliers préfèrent un environnement ensoleillé et chaud, donc assurez-vous de leur fournir suffisamment de lumière, idéalement en les plaçant près d'une fenêtre bien exposée. Évitez également l'excès d'humidité, car cela peut nuire à leur développement. Un bon drainage est essentiel pour éviter que les racines ne pourrissent. Pour une reprise réussie, nous vous conseillons de les arroser modérément et de surveiller leur état. Avec les bonnes conditions, vos bougainvilliers devraient reprendre dès le repos terminé, donc dès que le printemps arrive ! N'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr, nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Catherine

Commande bien arrivée et dans les temps. Es rosiers sont plantés. On verra quand ils fleuriront
Date de l'expérience : 03/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h46 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que votre commande soit arrivée à temps et que vos rosiers soient déjà plantés. Nous espérons que vous apprécierez leur floraison ! A bientôt Catherine

très satisfaite, plantes arrivées en bonne état comme d'habitudes
Date de l'expérience : 02/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h47 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos plantes soient arrivées en bon état, comme d'habitude. Encore merciii Belle journée Catherine

commande arrivée rapidement comme à chaque fois, produits achetés de belle qualité et de très beaux cadeaux, merci
Date de l'expérience : 01/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h48 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et les cadeaux. A bientôt Catherine

Plantes en excellent état, pas encore mises en terre mais poussant dans des contenants provisoires et éclairées par des lampes horticoles : un grand merci.
Date de l'expérience : 24/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h50 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vos plantes soient en excellent état et qu'elles profitent de bonnes conditions de croissance. A bientôt Cordialement Catherine

Très satisfaite, un service de qualité.
Date de l'expérience : 01/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h51 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Je recommande , livraison rapide, produit bien emballés et notices d’utilisation très pratique ??
Date de l'expérience : 01/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 12h54 :

Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et les produits bien emballés avec des notices pratiques. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Suite à mes 2 commandes de janvier, l'une est arrivée conforme à ma commande, l'autre il manquait le cadeau (1 cerisier nain) et on me réclamait les frais de port 7,60 E . J'ai signalé cela par téléphone et a ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle.
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 13h03 :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les cadeaux promis. Nous comprenons votre frustration. Cependant, si le code pour les avantages n'est pas saisi, nous ne pouvons pas identifier l'offre qui vous intéressait. J'ai demandé au service client de vous appeler afin de faire le point avec vous pour vous envoyer le cerisier et vous rembourser les frais de port. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et il serait regrettable de mettre fin à notre partenariat à cause d'un code non utilisé. Nous proposons plusieurs offres au cours de la saison, et sans le code, il nous est difficile de savoir quel cadeau vous souhaitiez. De plus, certains clients passent leurs commandes sans ajouter d'offres. Soyez assuré que nous vous enverrons les articles dès que possible. Je vous souhaite une belle journée. Catherine

Bonne relation clientèle, j'espère que vous êtes en procédure qualité, car vous faites du bon travail.
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 17 Fév. 2025 à 13h00 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service client. Nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de nos produits et services. Car la satisfaction de nos clients est très importante au sein de l'entreprise. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Aucun problème de livraison. . Le citronnier est bien arrivé en bon état. Et J espèce qu il va tenir plus longtemps que les 2 autres. Merci
Date de l'expérience : 07/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h15 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Pour assurer la longévité de votre citronnier, je vous conseille de le placer dans un endroit ensoleillé, de l'arroser modérément (en laissant le sol sécher entre les arrosages) et de le fertiliser pendant la saison de croissance. N'hésitez pas à le protéger des gelées si vous êtes dans une région froide. Nous espérons qu'il prospérera et vous donnera de beaux citrons ! Belle journée à vous et encore merci pour votre note et votre commentaire. Catherine

bonjour produits de bonne qualité , contente des cadeaux. merci.
Date de l'expérience : 03/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h16 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et des petits cadeaux. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée Catherine

Pruniers conformes au catalogue.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h17 :

Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos pruniers aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour leur entretien. Belle journée Catherine

Toujours ravie de mes commandes , les plantes sont d'une grande qualité sont bien protégées et arrivent dans les délais , je reste fidèle à cette pépinière .
Date de l'expérience : 29/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h17 :

Bonjour Merci infiniment pour votre fidélité ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des plantes de qualité et un service soigné. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Belle journée Catherine

Délais et qualité plus que correct, bien reçu,
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h19 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de nos produits et les délais à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous Catherine

Service sérieux et colis toujours fidèle à la commande. Petit regret sur le prix de la livraison. Pour ma part j'ai profité de la livraison gratuite exceptionnelle. Petit regret sur les cadeaux qui devrait être autre que des fleurs ou des plantes que nous avons possibilité de commander. Des cadeaux sur des accessoires de jardin seraient plus agréables. Sinon rien à dire sur la qualité et l'emballage des colis. Toujours très bien.
Date de l'expérience : 07/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h21 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et l'emballage. Nous prenons en compte vos suggestions concernant les cadeaux et nous les examinerons pour de futures améliorations. Belle journée à vous Catherine

Bonjour, j'ai bien reçu le colis j'espère que je ne serai pas déçue car les commandes précédentes les rosiers sont morts et le jasmin n'a pas donné la floraison espérée. Je souhaite que les commandes actuelles me donneront satisfaction. Cordialement. Mme BENESSE Laure
Date de l'expérience : 31/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h28 :

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations et espérons que vos nouvelles commandes vous apporteront entière satisfaction. Concernant la non reprise des rosiers, n'hésitez pas à nous envoyer votre réclamation à srvclients@jacques-briant.fr afin qu'on puisse vous les échanger. Pour faire fleurir le jasmin, placez-le dans un endroit ensoleillé avec au moins 6 heures de lumière par jour. Utilisez un sol bien drainé et riche en matière organique, et arrosez régulièrement sans excès. Appliquez un engrais équilibré pendant la saison de croissance et taillez légèrement après la floraison pour favoriser une nouvelle croissance. Enfin, protégez-le des températures trop froides pour garantir une belle floraison. En suivant ces conseils, vous devriez voir votre jasmin fleurir avec éclat ! Belle journée Catherine

Bonjour, j'ai bien reçu le colis, parfaitement emballé et en très bon état. Je déplore juste la "tonne" de pub qui n'ont rien à voir avec Jacques Briant. C'est bien dommage. Le guide de culture et la facture étaient amplement suffisant.
Date de l'expérience : 13/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h30 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état. Nous prenons note de votre remarque concernant la publicité et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. Belle journée à vous Catherine

Rapidité d'expédition, maintenant la nature fera le reste.
Date de l'expérience : 25/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h30 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement. En effet, la nature fera le reste, et nous espérons que vos plantes prospéreront ! Belle journée Catherine

Colis impeccable . Livraison rapide. Les rosiers sont plantés ?
Date de l'expérience : 28/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h31 :

Bonjour Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos rosiers en parfait état. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences de jardinage ! Belle journée Catherine

Livraison rapide et conforme à la commande. Superbes roses de Noël encore fleuries et belles petites lavandes, en cadeau. Merci pour la qualité de vos plantes et arbres en pot, ainsi que les bulbes qui embellissent mon jardin au fil des années.
Date de l'expérience : 30/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h59 :

Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos roses de Noël et vos lavandes en parfait état. C'est toujours un plaisir de savoir que nos plantes et bulbes contribuent à embellir votre jardin au fil des années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de jardinage. À très bientôt ! Catherine

Bien reçu reste à repiquer , tout les plantes sont impeccable merci
Date de l'expérience : 06/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h33 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vos plantes soient arrivées en bon état. Belles plantations ! Catherine

Commande conforme . Livraison dans les delais prévus. Tout etait correct. Rien à dire. Merci
Date de l'expérience : 30/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h34 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous ! Belle journée Catherine

je ne commande plus que des graines car tout les plans que j'ai reçu par le passé ne reprennent pas même en suivant les consignes
Date de l'expérience : 31/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h37 :

Bonjour Merci pour votre note. Nous comprenons votre préférence pour les graines et nous espérons que vos futures commandes vous apporteront satisfaction. Concernant la non reprise de vos plants, n'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr, il est toujours intéressant d'échanger sur vos expériences et pouvoir traiter votre réclamation. Votre satisfaction est notre priorité. Dans l'attente de vous lire. Belle journée à vous Catherine

Des plantes fanées et certaines cassées. Livraison compliquée.
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 11h01 :

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes fanées et cassées, ainsi qu'une livraison compliquée. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous souhaitons rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr pour que vous puissiez nous faire part de votre insatisfaction en détail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et trouver une solution satisfaisante. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Catherine

produits conforme bien emballé jour de livraison respecté tres bnien
Date de l'expérience : 18/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h39 :

Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme et bien emballée. À bientôt ! Catherine

Conforme à la commande, Délai très correct.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h39 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le délai de livraison satisfaisant. Nous espérons que vos plantes prospéreront ! Belle journée Catherine

Je commande depuis plusieurs années chez Jacques Briant et je n'ai jamais été déçu de la qualité des végétaux et de l'emballage qui reste irréprochable, de plus leurs conseils de plantation et d'entretien sont envoyés dans un livret avec la commande.
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h40 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos végétaux et de nos conseils. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ! Belle journée à vous Catherine

Commande conforme, reçue bien emballée. Par contre pourriez-vous m'indiquer quel genre de support faut-il mettre pour les fraisiers "Mount Everest" Merci
Date de l'expérience : 04/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h42 :

Bonjour Merci pour votre avis et votre note. Pour les fraisiers "Mount Everest", un support en treillis ou des tuteurs peuvent être utiles pour les maintenir en place. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils ! Belle journée Catherine

Bonjour, Articles reçus semaine choisie au top, les produits ont été mis en pot en attendant les jours meilleurs et après nous verrons si le cadeau fraisier Everest correspond à la photo, car la dernière fois le cadeau citronnier franchement c'était pas le pied comme dit mon époux. Nous aurons des citrons dans 50 ans citronnier pour génération future
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h50 :

Bonjour, Merci pour votre avis et votre note ! Nous espérons que le cadeau fraisiers Everest vous apportera satisfaction, afin de les maintenir en place vous pouvez utiliser un support en treillis ou des tuteurs. Pour favoriser la croissance rapide de votre citronnier et obtenir des citrons, assurez-vous de le planter dans un sol bien drainé et riche en nutriments. Arrosez-le régulièrement, mais sans excès. Placez-le dans un endroit ensoleillé, car il a besoin de beaucoup de lumière. N'oubliez pas de fertiliser avec un engrais spécifique pour agrumes pendant la saison de croissance. Enfin, taillez légèrement les branches pour encourager une meilleure production de fruits. J'espère que ces conseils vous seront utiles. Belle journée Catherine

Nous sommes très satisfaits
Date de l'expérience : 07/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h51 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de nos services. À bientôt ! Catherine

1ère commande en janvier 2025. Produits bien emballés et bien protégés. Les articles reçus semblent de bonne qualité. Tous ont été plantés ce jour même (couvre sol et rosier). Plus qu'à voir au printemps...
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h53 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre première commande ait été satisfaisante. Avec les soins nécessaire vous devriez avoir de belles plantes au printemps ! A bientôt Catherine

Colis bien arrivé en bon état
Date de l'expérience : 01/02/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h53 :

Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences de jardinage ! Belle journée Catherine

j'ai bien reçu ma commande asse rapidement par contre les géraniums sont morts , c'est dommage
Date de l'expérience : 31/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 10 Fév. 2025 à 10h57 :

Bonjour Je vous remercie pour votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que vos géraniums ne se sont pas bien portés. Afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez vous s'il vous plait nous transmettre une ou deux photos à srvclients@jacques-briant en y ajoutant votre réclamation afin de voir si il y a une possibilité de reprise au printemps, car actuellement les articles sont en repos végétatifs. Dans le cas contraire nous procèderons à un remplacement. Belle journée à vous Catherine

commande le 11 juin 2024 de plans de citronnelle disponibles sur le site internet. Compte débité et bon reçu de bonne réception de la commande. Puis RIEN. J'appelle ce jour et une opératrice (au demeurant très aimable) me dit que le prix a changé depuis. Certes il n'y en avait "que pour 25 euros" mais si je n'avais pas appelé le tout passait par pertes et profits. Par ailleurs changer le prix d'un produit alors que la commande a été acceptée d'un produit disponible sur le site est illégal. Le téléphone indiqué pour les réclamations est de plus surtaxé. Cherchez fournisseur plus réglo. A noter que certaines adresses mail sont refusées
Date de l'expérience : 11/06/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h52 :

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et vous avez tout à fait raison. Votre avoir de 25 € était lié à un article qui était en rupture de stock, et cela n'était pas de votre responsabilité. J'ai le plaisir de vous informer que je vais expédier cet article sans frais supplémentaires. Je suis désolée pour ce désagrément. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Catherine Bien cordialement Catherine

Colis reçu en très bon état. Très satisfait de ma commande.
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h28 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que vous soyez satisfait de votre commande. A bientôt Catherine

la livraison a été rapide et les produits sont arrivés en bon état.
Date de l'expérience : 09/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h33 :

Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et de qualité. Encore merciii pour votre avis et à bientôt Cordialement Catherine

Nous sommes agriculteurs à la retraite ,et toujours grande activité jardinage pour nos propres conserves ,congélation s! Les commandes chez Briant sont régulières, arrivent rapidement ,impeccables ,dt de bonnes qualités ! D'ailleurs je communique souvent de nouvelles adresses, pour d'éventuels news clients ... AU PLAISIR...j'ai une nouvelle commande en cours ! A plusss
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 17h35 :

Bonjour Merci infiniment pour votre fidélité et vos recommandations ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous satisfont et nous avons hâte de vous servir à nouveau. Bien cordialement et à bientôt Catherine

emballage et livraison parfaits, cependant la qualité de certains plants est moyenne.
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h11 :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage et la livraison aient répondu à vos attentes. En ce qui concerne les plantes, il est possible que certaines soient plus fragiles en fonction des conditions météorologiques, mais rassurez-vous, elles sont bien enracinées, ce qui favorise une belle réussite au printemps. Si certaines plantes ne vous ont pas donné satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Nous attendons votre message avec impatience. Bonne soirée, Cordialement, Catherine

plant bien emballé, livraison dans les délais, courriel ,SMS du livreur, sachets de graines plus écologiques, simple papier.
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h12 :

Bonsoir Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison et notre engagement pour des emballages plus écologiques. A bientôt Cordialement Catherine

commande reçue en temps,rosiers tres bien emballés ainsi que le reste de ma commande.mis en terre immédiatement aucun probleme aucun dégat3 Merçi pour le serieux.
Date de l'expérience : 21/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h16 :

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec votre commande et que vous ayez pu planter vos rosiers sans souci. Encore merciii A bientôt Catherine

Commande annuelle bien reçue : conforme et très satisfait de la qualité
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h17 :

Bonjour, Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Belle soirée Catherine

Depuis des années je commande chez Jacques Briant, je ne mettrai jamais en cause la qualité des plantes produites, cependant, je m'étonne de recevoir des plantes en ce moment, donc fin Janvier, une période où il est difficile de planter, soit à cause du froid ou bien de l'humidité, deux critères qui empêchent l'intervention au jardin. J'espère pouvoir trouver un créneau prochainement.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h26 :

Bonsoir, Bonsoir, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous comprenons vos préoccupations concernant la période de plantation et nous nous efforçons d'adapter nos envois en fonction des saisons. Après avoir vérifié votre commande, je constate que vous avez de nombreux bulbes que vous pouvez conserver jusqu'à ce que la météo s'améliore. Pour les plantes en racines nues, vous pouvez les garder en jauge en attendant des conditions plus favorables pour la plantation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Belle soirée Catherine

Conforme à notre commande très bien emballée et toujours d’excellents produits ! Cela fait de nombreuses années que nous commandons et toujours topissime !
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h27 :

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service depuis tant d'années. Bonnes plantations et à bientôt Catherine

suite à une publicité recue avec la revue rustica j'ai commandé divers produits . livraison très rapide, plantes très bien emballées et de très bonne qualité . je continuerais à commander chez Jacques-briant avec plaisirs
Date de l'expérience : 23/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h28 :

Bonsoir Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service de livraison. À très bientôt pour votre prochaine commande ! Bonnes plantations Bonne soirée Catherine

Commande conforme; végétaux de bonne qualité correspondant bien au descriptif
Date de l'expérience : 02/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h29 :

Bonsoir, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos végétaux aient répondu à vos attentes. Je vous souhaite de belles plantations. Bonne soirée Catherine

Végétaux de qualité et très bien emballé pour la livraison.
Date de l'expérience : 07/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 04 Fév. 2025 à 18h31 :

Bonsoir, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos végétaux et notre emballage. Bonnes plantations ! Cordialement Catherine

reçu arbuste en très mauvais état avec des feuilles toutes sèches
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h17 :

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que l'arbuste que vous avez reçu n'était pas en bon état. Il est vrai que l'apparence des arbustes actuellement peut sembler dégradée en ce moment, mais ils sont en période de repos végétatif. Il est important de planter celui que vous avez reçu, pour qu'il puisse absorber de nouvelles énergies du sol, ce qui permettra à la partie aérienne de se développer dès que les températures se réchaufferont au printemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires. Belle journée à vous Cordialement Catherine

pour la commande , et les végétaux, dans le colis très bien, ça correspond à notre demande, attendre que la nature fasse sont travail.. par contre, mauvaise note pour le transporteur, trop pressé et une partie du colis éventrée, carton imbibé d'eau un petit paquet est resté sur le trottoir . manque de communication pour l'heure de la livraison.
Date de l'expérience : 24/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h28 :

Bonjour Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que les végétaux aient été conformes à votre demande, mais nous prenons note de vos remarques concernant le transporteur et nous allons les transmettre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez pris des photos (pas plus de deux par mails) afin de renforcer la réclamation chez notre transporteur. Vous pouvez nous les envoyer à srvclients@jacques-briant.fr. en y ajoutant vos coordonnées. Bien cordialement Catherine

Végétaux de qualité, et un très bon suivi au niveau de la livraison Je suis très satisfait des Ets Briant
Date de l'expérience : 25/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h29 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre suivi de livraison. Encore merciii et à bientôt Belle journée Catherine

Délai de livraison rapide et les articles en bon état. J'ai hâte de voir le Printemps ! Pour l'arbre de Judée, 50 cm, il me faut de nombreuses années pour le voir fleuri. Sympa les cadeaux ! un grand merci à vous. SLTS Daniel
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h31 :

Bonjour Monsieur, Merci Daniel pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et en bon état. Nous espérons que votre arbre de Judée fleurira magnifiquement dans les années à venir ! A bientôt Cordialement Catherine

Très bonne prestation, livraisons rapide et conforme, emballage très correct, j'ai effectué plusieurs commandes et jamais déçus
Date de l'expérience : 18/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h31 :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Bien cordialement Catherine

Commande rapidement satisfaite et plants reçus en parfait état comme toujours. Je recommande vivement.
Date de l'expérience : 27/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h34 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos plants. Bien cordialement Catherine

Très satisfaite de ma commande,les fleurs que je commande deviennent toujours magnifiques !Je recommande vivement Jacques Briant à tous.
Date de l'expérience : 11/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h35 :

Bonjour Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que nos fleurs vous plaisent tant et nous apprécions vos recommandations. Bien cordialement Catherine

Très satisfaite de ma commande
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h36 :

Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. A bientôt Cordialement Catherine

Produit reçu non conforme à la commande;Passez votre chemin d'autres sites sont plus compétents
Date de l'expérience : 22/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h43 :

Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit conforme à votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande. Nous sommes un peu surpris, car il s'agit d'oignons et il nous est difficile de comprendre comment ils pourraient ne pas être conformes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions obtenir plus de détails à ce sujet. Pourriez-vous s'il vous plaît préciser votre réclamation en nous envoyant un e-mail à srvclients@jacques-briant.fr ? Nous attendons votre réponse avec impatience. Bien cordialement Catherine

Très satisfaisant comme d’habitude.
Date de l'expérience : 19/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 05 Fév. 2025 à 10h37 :

Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services de manière constante. Bien cordialement Catherine

Cliente depuis plus de 10 ans , plusieurs commandes par an . Je suis très satisfaite . Bulbes et rosiers au top ainsi que l'emballage .Livreur efficace , il prèvient la veille puis le matin pour l'heure approximative . Que demander de plus ? Belle année de jardinage à tous les amoureux de la nature , ceux qui la comprennent et la respectent . Et merci Jacques Briant pour tous les cadeaux .
Date de l'expérience : 03/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 28 Janv. 2025 à 14h33 :

Bonjour Merci infiniment pour votre avis si positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service. Votre fidélité pendant plus de 10 ans est une véritable source de motivation pour nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir des bulbes et rosiers de qualité, ainsi qu'un service de livraison efficace, et c'est un plaisir de savoir que cela répond à vos attentes. Nous vous souhaitons également une belle année de jardinage, pleine de découvertes et de moments agréables en pleine nature. Merci encore pour votre soutien et votre confiance en Jacques Briant ! Cordialement, L'équipe Jacques Briant

J'ai découvert ce magasin grâce aux catalogues reçu de chez Linvoges J'ai passé commande il y a quelques jours,reçu hier ,colis bien emballé et très satisfaite de mon achat Services client super.
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h16 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin grâce à nos catalogues et que votre commande vous ait satisfaite. Notre équipe du service client est toujours là pour vous aider, et nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Livraison rapide, colis bien emballé, très satisfait
Date de l'expérience : 15/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h33 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et qu'il était bien emballé. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

colis bien reçu, j'ai déballé de suite, suivi les conseils, fourni dans un petit livret, bien entendu j'ai été très surprise de ce que j'ai reçu, il faut savoir que les racines nues c'est un peu déconcertant, j'espère seulement avoir bien fait les choses, on verra bien, je me suis amusée et appliquée aussi, mais comme c'est ma première expérience je verrai bien si j'ai réussi...
Date de l'expérience : 16/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h36 :

Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous comprenons que recevoir des racines nues peut être déconcertant, mais c'est une belle aventure de jardinage. Planter des racines, comme celles des plantes vivaces ou des arbustes, présente plusieurs avantages en horticulture par rapport aux plantes en godet. Tout d'abord, les racines ont souvent un système racinaire plus développé, ce qui leur permet de s'établir plus rapidement dans le sol. Cela favorise une meilleure absorption des nutriments et de l'eau, ce qui peut conduire à une croissance plus vigoureuse. Ensuite, les plantes à racines nues sont généralement moins chères à produire et à acheter, ce qui peut être un atout pour les jardiniers amateurs ou les professionnels. De plus, elles sont souvent plus faciles à transporter et à stocker. Enfin, planter des racines peut également être bénéfique pour l'environnement. Cela réduit les déchets d'emballage associés aux godets en plastique et favorise une approche plus durable de l'horticulture. En résumé, planter des racines peut offrir des avantages en termes de croissance, de coût et d'impact environnemental. C'est une méthode qui mérite d'être considérée pour ceux qui s'intéressent à l'horticulture ! Nous espérons que vous aurez beaucoup de succès avec vos plantes et que vous vous amuserez tout au long du processus ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous conseils, ca sera un réel plaisir de vous accompagner. Belle journée Cordialement Catherine

livraison effectuée dans les délais annoncés. colis protégeant bien les plantes commandées.
Date de l'expérience : 06/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h39 :

Bonjour Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais et que vos plantes aient été bien protégées. Votre satisfaction est très importante pour nous ! A bientôt Cordialement Catherine

Livraison rapide. Emballage soigné, les plants sont en parfait état. Merci pour les cadeaux.
Date de l'expérience : 20/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 09h41 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos plants en parfait état et que vous ayez apprécié les petits cadeaux. C'est un plaisir de vous servir ! Bien cordialement Catherine

Suivi de la commande parfait, expédition préparée avec soin, produits conformes à mes attentes, je suis satisfait !
Date de l'expérience : 06/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h32 :

Bonjour Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait des produits reçus. Votre confiance nous motive à continuer à nous améliorer ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

RAS très bons produits jamais déçue et livraison rapide merci
Date de l'expérience : 17/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h35 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et de notre service de livraison rapide. Votre soutien est très apprécié ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Très bien ravi les plantes sont arrivées bien emballer site sérieux je recommande.
Date de l'expérience : 10/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h36 :

Bonjour Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vos plantes soient arrivées en bon état et bien emballées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement Catherine

Colis particulièrement solide arrivé en bon état , bien ficelé ; plantes bien protégées et identifiées ; elles étaient encore bien humidifiées , c ' est PARFAIT Mention spéciale au transporteur ( GLS ) très pro et très sympathique
Date de l'expérience : 08/01/2025

Réponse de Jacques-briant, le 24 Janv. 2025 à 10h38 :

Bonjour, Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes contents que votre colis soit arrivé en bon état et que les plantes aient été bien protégées. Nous transmettrons vos compliments au transporteur, car nous aimons travailler avec des professionnels comme GLS ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Je vous écris au sujet de la commande F0102411SM07274 au nom de Mr. Legagneux du 21/11/2024 pour un montant de 162,75 €. Cet avis a tardé jusqu'à ce ce 31/12/24 car j'espérais qu'un changement puisse intervenir. Il n'en a malheureusement rien été. Certes la sauge 155.1003:0 a fort bien repris; les bulbes et les plantes vivaces partiellement. J'attire votre attention sur la haie fleurie 155.9448;0; sur vos recommandations j'ai abondamment arrosé, seuls les 2 groseillers à fleurs et les 2 budléias ont bourgeonné; ni les seringats, ni les rosas rugosa, ni les millepertuis ne sont repartis. La preuve de mon entière bonne foi tient dans les résultats des deux exemplaires de chaque variété, positive pour deux d'entre elles, négative pour trois d'entre elles. Je vous laisse juge du préjudice subi. Cordialement. Mr. Legagneux
Date de l'expérience : 21/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Janv. 2025 à 16h12 :

Bonjour Mr. Legagneux, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande F0102411SM07274. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Je profite de ce message pour vous souhaiter une bonne et heureuse année. Les articles que vous avez plantés le 21 novembre sont actuellement en période de repos végétatif. C'est un phénomène tout à fait normal pour les végétaux, qui ne reprendront leur croissance qu'au printemps, lorsque les sols se réchaufferont. Pendant cette période, il est courant que certains arbres et arbustes perdent leurs feuilles, jaunissent ou semblent morts. En réalité, ils profitent de ce moment pour bien s'enraciner, ce qui leur permettra de donner de beaux résultats au printemps. Si vous rencontrez des soucis de reprise au printemps, n'hésitez pas à revenir vers nous. Il vous suffira de nous envoyer votre bon de livraison, dûment complété au dos des articles non repris, ainsi que leurs quantités. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons qu'au printemps vous verrez de belles pousses dans votre jardin. Catherine, Service Clientèle

Je vous fais part de ma première et dernière expérience avec cette société de jardinage. Joli catalogue il faut bien le reconnaître mais quel désastre pour le reste ! Je passe donc ma commande au mois de septembre 2024 pour une livraison prévue mi octobre propice à la plantation. Le jour venu le transport GLS nous livré une caisse en carton contenant sans que je puisse contrôler ma commande 10 arbres et un colis de 3 variétés de muguets. 2 jeunes dans le camion dont un avec les pieds sur le tableau de bord. Le second pas de sourire pas de bonjour et pas le temps de me faire vérifier le contenant car trop pressé ! Comment peut-on se comporter de la sorte et faire confiance à des transporteurs qui livrent des colis autres que des produits fragiles !. Quelle ne fut pas ma surprise au déballage ! La majorité des arbres complètement asséché les pousses de muguet cassés. Malgré avoir mis les arbres dans l'eau pendant deux jours et plantation par la suite avec tuteurs ! On m'a demandé d'attendre 1 à 2 mois afin de constater la reprise ou pas ! Bien sûr 5 des 10 arbres ne sont pas repris et 3 pieds de muguets sur 12 ont repris. J'envoie un mail au sav qui me dit qu'in faut encore attendre 6 mois ! Pour une éventuelle reprise ! Mais de qui se moque t'on ? Je reçois 2 courriers par la suite pour de nouveau expliquer se qui s'est passé ! Nous avions envoyé par mail les photos des arbres défectueux la photocopie de la garantie avec explication des problèmes ! De plus on me demande d'envoyer des échantillons sur les plans défectueux ! Mais de qui se moquent t'on ? Elle est belle la France ! Non pour ma part cette mauvaise expérience me confirme qu'in veux mieux acheter à proximité ! Voilà chers acheteurs se que je tenais à vous dire et vous tenir informer que vous pourriez être comme moi très déçu. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
Date de l'expérience : 15/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Déc. 2024 à 14h11 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Concernant les arbustes, il est important de noter qu'ils sont actuellement en repos végétatif. Cela signifie qu'il est normal de ne pas voir de reprise avant le printemps. Ce cycle fait partie du processus naturel de croissance des plantes. Pour ce qui est des photos que vous avez envoyées, certains mails n'aboutissent pas, sans doute à cause de la taille des photos jointes qui ait trop importante, ce qui a pu empêcher la bonne réception de votre message. Pourriez-vous, s'il vous plaît, essayer de réduire la taille des fichiers ou de les envoyer en plusieurs parties ? Cela nous aiderait beaucoup à recevoir votre message sans problème. Nous vous encourageons à les envoyer à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr, accompagnées de vos coordonnées et du contenu de votre avis. Cela nous permettra de les examiner avec nos experts et de déterminer si les plantes vont reprendre. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions de votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Catherine

Délais et état des plantes correct
Date de l'expérience : 15/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Déc. 2024 à 13h56 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous avons hâte de voir vos fleurs s’épanouir ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Merci pour la commande reçue rapidement et en bon état, pouvant espérer cette fois-ci une bonne reprise. Malheureusement je ne peut pas dire la mème chose de mes deux commandes précédentes qui m'ont très déçues , avec des plantes chétifs et pas beaucoup de reprise. Aussi deux fois j'ai commandé des fraises grimpantes qui en fait n'en étaient pas. Ils sont rester nain avec une récolte d'une fraise en tout et dépérissement par la suite ... Donc très dessus.
Date de l'expérience : 28/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h47 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Je suis ravi d'apprendre que votre dernière commande a été reçue rapidement et en bon état, et j'espère effectivement qu'elle connaîtra une belle reprise. Je comprends parfaitement votre déception concernant vos précédentes commandes, notamment avec les fraisiers grimpants qui n'ont pas répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous de vous fournir des plantes de qualité, et je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été le cas. Pour favoriser la croissance de vos fraisiers grimpants, voici quelques conseils : 1. Choix de l'emplacement : Assurez-vous de planter vos fraisiers dans un endroit ensoleillé, car ils ont besoin d'au moins 6 à 8 heures de soleil par jour pour bien se développer. 2. Support adéquat : Les fraisiers grimpants ont besoin d'un support pour s'élever. Vous pouvez utiliser des treillis, des fils ou des cages pour les aider à grimper. Assurez-vous que le support est solide et bien ancré. 3. Arrosage régulier : Gardez le sol humide, mais pas détrempé. Un arrosage régulier est crucial, surtout pendant les périodes sèches. 4. Fertilisation : Utilisez un engrais équilibré pour favoriser la croissance. Un apport en nutriments au début de la saison de croissance peut aider vos plantes à s'épanouir. 5. Taille : N'hésitez pas à tailler les feuilles et les tiges mortes pour encourager une nouvelle croissance et améliorer la circulation de l'air autour des plantes. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Catherine

traitement rapide et efficace de ma commande
Date de l'expérience : 30/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h03 :

Bonjour. Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de l'efficacité de nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

très contente de ma livraison qui a été très rapide. j'ai planté les plantes achetées et je verrai au printemps le résultat. merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h01 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous espérons que vous serez ravie du résultat au printemps ! Merci pour votre retour. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

A plusieurs reprises il y a eu des ruptures de stocks sans me prévenir et sans geste commercial. La moindre des choses c'est de prévenir le client qui décidera avec la possibilité d'annuler la commande. C'est un minimum.
Date de l'expérience : 10/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h37 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement vos préoccupations. Lorsque nous procédons à des remplacements de plantes, notre objectif est de sélectionner des variétés qui soient similaires en termes de culture et de couleurs, afin de préserver l'harmonie de votre jardin. Si vous avez des questions ou des insatisfactions concernant ces remplacements, n'hésitez pas à nous en faire part, comme indiqué sur votre bon de livraison. Nos produits étant des êtres vivants, il peut arriver que des aléas, comme ceux rencontrés au cours du deuxième semestre de cette année avec une météo imprévisible, entraînent des retards de culture. Dans certains cas, nous préférons même annuler l'envoi de produits qui ne sont pas encore à maturité, car nous souhaitons vous offrir des plantes bien enracinées pour garantir une belle reprise au printemps. J'espère que vous comprendrez notre démarche, qui vise à vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Catherine

Plants remplacés par d'autres comme pas disponibles. Dans ce cas faire geste commercial avec cadeau d'une plante. Bruyères pas top. Dans tous les cas merci d'avance de supprimer mon nom de votre fichier car c'était ma dernière tentative, le cadeau citronnier, commande du printemps, c'était deja du foutage de G. !! Compte tenu du montant de mes commandes.
Date de l'expérience : 09/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h28 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends tout à fait votre préoccupation. Lorsque nous remplaçons des plantes, nous nous efforçons de choisir des variétés similaires en termes de culture et de couleurs, afin de garantir une continuité dans votre jardin. Si vous avez des doutes ou des insatisfactions concernant ces remplacements, il est toujours possible de nous en faire part, comme indiqué sur votre bon de livraison. Nous sommes là pour traiter votre demande de réclamation et trouver une solution qui vous convienne. Concernant le citronnier que vous avez reçu en cadeau, nous avons eu de nombreux retours positifs de la part de nos clients à ce sujet. Cependant, je suis désolé d'apprendre que cela ne correspond pas à vos attentes. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre déception afin de mieux comprendre votre point de vue. Vous pouvez nous transmettre vos commentaires à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Enfin, je prends note de votre demande de suppression de votre nom de notre fichier. Nous respectons votre souhait et nous nous engageons à le faire. Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Catherine

Très bien ! comme d habitude je n ai jamais été déçue, je commande depuis des années, les plantes sont bien emballées, de toute façon si il y a un problème, c'est résolu de suite ils remplacent les plants.
Date de l'expérience : 03/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h00 :

Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre satisfaction nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée. Catherine

Les fleurs commandées sont arrivées en excellent état. J'attends avec impatience le printemps. Merci pour les cadeaux
Date de l'expérience : 05/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h57 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous avons hâte de voir vos fleurs s’épanouir ! Merci pour votre enthousiasme. Belle journée à vous Cordialement Catherine

dernier colis reçu: bulbe d'amaryllis, et vivace en très bon état, malgré un colis tout scotché arrivé 3 jours à près la date annoncée, très bon emballage de vos services, heureusement
Date de l'expérience : 09/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h36 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Merci pour votre retour sur l’emballage, je vais d'ailleurs porter réclamations auprès de notre transporteur ! Nous faisons de notre mieux pour que tout arrive en toute sécurité. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

tres decu de cette commande rosier bon mais lilas des indes 11.99 des bouts de branche casser une honte de livrer un produit comme ca et deja client c est la 2eme fois decu et j ai meme contacter espace client pas de reponse
Date de l'expérience : 30/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h14 :

Bonjour ! Je comprends tout à fait votre déception concernant votre commande, et je suis là pour vous aider. Il est important de savoir que le lilas des Indes, comme beaucoup d'autres plantes, entre en repos végétatif pendant l'hiver. Cela signifie qu'il peut sembler en mauvais état, avec des branches sèches ou cassées, mais c'est tout à fait normal. En effet, cette plante a une végétation tardive et ne commencera à montrer des signes de reprise qu'à partir de mai-juin. Jusqu'à cette période il restera comme un bois sec. Je vous encourage à patienter jusqu'à la période de croissance, car il est probable que votre lilas reprenne vie avec l'arrivée des beaux jours. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client, car votre satisfaction est très importante pour nous. N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous en avez à srvclients@jacques-briant.fr ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

reçu 1 semaine après la commande et en parfait état !
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h34 :

Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous sommes contents que tout soit arrivé en bon état et dans les délais. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

Quand je vois la " tête " de la plante que j'ai reçu, cornus... j'ai l'impression qu'elle a pris un coup de gel alors qu'il fait très doux, et pense que j'aurai beaucoup de chance si elle repart...
Date de l'expérience : 02/12/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 15h08 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant la plante Cornus que vous avez reçue. Je comprends tout à fait vos préoccupations. Actuellement, il est vrai que certaines plantes peuvent avoir un aspect moins attrayant car elles sont en repos végétatif. Cela peut donner l'impression qu'elles ont subi des dommages, mais rassurez-vous, cela fait partie de leur cycle naturel. Pour mieux comprendre votre situation, je vous invite à nous envoyer le contenu de votre avis, ainsi que vos coordonnées et 1 à 2 photos de la plante à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Cela nous permettra de vous aider au mieux. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe de Jacques Briant

Livraison rapide, emballage soigné. Satisfait de toute ma commande et merci pour les petits cadeaux. Correspond bien aux produits proposés au catalogue. Très satisfait.
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h33 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande en parfait état. Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

Je suis client depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait des plans que j'ai reçu. Si une ou plusieurs plantes ne reprenaient pas au printemps, ce qui m'ai arrivé, l'assurance garantie reprise cent pour cent fonctionne très bien (avec preuves à l'appui). j'en remercie la société Jacques Briant.
Date de l'expérience : 07/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h31 :

Bonjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Merci pour votre confiance et pour souligner l’efficacité de notre garantie de reprise. Nous sommes là pour vous accompagner ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

colis et plants conformes à la commande dans un très court pour la livraison
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h25 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Nous sommes heureux que tout soit à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été rapide. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée. Catherine

Les plants sont bien vivants pour les 2 commandes. Rapidité de livraison. Bons conseils de plantation. Vraiment il n'y a rien à redire. Merci pour les plants donnés en cadeau. Bravo!
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h14 :

Bonjour Merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis que vos plants soient en bonne santé et que nos conseils vous soient utiles. Merci pour votre reconnaissance ! Merci encore à tous pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Cordialement Catherine

jamais déçue. rapidité dans l exécution des envois.
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h11 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services. C'est formidable d'entendre que vous appréciez la rapidité de nos envois. Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit traitée rapidement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée Catherine

Très satisfaite de mes multiples commandes. Service client à l'écoute et efficace.
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h09 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Merci pour vos retours sur notre service client ! Nous nous efforçons d’être à l’écoute et de répondre au mieux à vos besoins. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

JE SUIS DECU DE MA DERNIERE COMMANDE LES PLANTES COMMANDEES N ETAIT PAS JOLIES NOUS LES AVONS PLANTE NOUS VERRONS BIEN LE RESULTAT
Date de l'expérience : 21/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 24 Fév. 2025 à 15h43 :

Bonjour Merci pour votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr au printemps si certains sujets ne reprenaient pas. Les articles sont garantis, il est vrai qu'en décembre comme actuellement les articles sont encore en repos de végétation, ca devrait reprendre dès que les sols se réchauffent et que le soleil apparaît. Belle journée à vous. Catherine

Je suis client depuis des années; je ne suis jamais déçu . L es produits sont de qualité ; toujours un petit cadeau . La livraison est rapide . Rien à ajouter .
Date de l'expérience : 09/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Déc. 2024 à 14h07 :

Bonjour Un grand merci pour vos avis si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre satisfaction depuis plusieurs années, nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour vos commentaires encourageants. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous accompagner dans vos projets de jardinage ! Belle journée à vous ! Catherine

Client depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait. Pour la dernière livraison j'ai commandé le lundi 25/11, et j'ai été livré par GLS France le 28/11, on ne peut pas faire plus rapide, aucune remarque en ce qui concerne la commande et la livraison. Par contre je suis très déçu par le cadeau promis "poirier conférence" qui a été remplacé par un cerisier Stella que je ne souhaitais pas car j'en ai déjà de l'an dernier, de plus ce cerisier est tout tordu et me semble en mauvais état pour reprendre. De plus vous m'informez sur la facture que ce poirier n'est plus disponible alors que dans le catalogue joint à la livraison, sur le bon de commande le poirier conférence est inscrit comme 1er cadeau. Je cherche à comprendre ? J'ai enlevé une étoile car je comptais sur ce poirier, je suis déçu.
Date de l'expérience : 25/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h37 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Concernant le cadeau "poirier conférence" nous avons été un moment en rupture, mais nous l'avons de nouveau je vous l'envoie en remplacement, naturellement vous pouvez garder le cerisier pour vous ou faire plaisir à un membre de votre entourage. Encore merci pour ce retour. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Tres decu par mes sedums de feu moi j aurais pas oser envoyer des plants en si piteux etats
Date de l'expérience : 12/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h50 :

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les sédums que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Toutefois je dois vous préciser que le sédum comme de nombreuses plantes succulentes et d'ailleurs la majorité des végétaux, entre en période de repos végétatif durant l'hiver. Pendant cette saison, il est tout à fait normal que la plante perde sa partie aérienne. Ne vous inquiétez pas, cela fait partie de son cycle naturel ! Cette phase de dormance permet de conserver son énergie et de se préparer à un développement vigoureux dès le printemps. Vous pourrez alors observer une nouvelle croissance et un feuillage éclatant. Je vous conseille d'attendre jusque mi-avril, après cette période si vous n'avez pas de résultat, n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Je suis satisfaite de ma commande ainsi que mes articles pour le moment car il faut attendre que les plans de vignes et de rosiers bourgeonne.
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h53 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. En effet maintenant patience oblige.. que la nature se réveille à nouveau dès le printemps pour vous donner entière satisfaction. Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Si je continue à commander c’est parce que je suis satisfaite. Livraison sans problème et plantes de qualité. Pour arbre et arbustes livrés à la dernière commande, ne pourrai donner mon avis qu’à la reprise ! J’en profite pour vous demander de ne plus m’envoyer par la poste les catalogues jusqu’en 3 exemplaires pour la même saison! ceci par souci d’économie et d’écologie, d’autant plus que cela ne changera en rien ma décision de passer commande. Merci, cordialement
Date de l'expérience : 27/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h55 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je remonte votre demande pour les catalogues à notre service concerné. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

tout comme d'habitude est ok... Avec çà un conseiller au tel... Petit bémol, j'ai MIT DU TEMPS a commander donc prix réactualisé mais et c'est a votre honneur j'ai eut les cadeaux promis sur mon bon de commande.
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h59 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance et de votre fidélité.Votre satisfaction est notre priorité ! Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Nous avons fait plusieurs commande pour des plantes ou des petits arbustes, pas de souci, produits de bonne qualité et pas de problème de livraison
Date de l'expérience : 12/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h01 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Depuis que je suis cliente chez vous , je n ai connu aucun problème si une plante etaot défectueuse ce qui est rare , je le signalais et sans autre justification j en recevais une autre en échange .
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h05 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous apporter une solution satisfaisante lors d'un article non repris. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement Catherine

Tout parfait: délai d'attente et réception,qualité des produits et du cadeau.
Date de l'expérience : 26/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h09 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits, mais aussi le respect des délais naturellement selon le cycle de végétation des végétaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance. Belle journée Bien cordialement Catherine

Suite aux conseils de mes voisins dont tous leurs rosiers viennent de ce site, j ai fait l essai. 4 petites commandes pour voir. A part 3 racines de cyclamen, et un paquet de d oignons offert, tout ce que j ai acheté à pris. Les colis étaient bien protégés. C est agréable de recevoir souvent des cadeaux en +. A voir si mes 2 derniers rosiers grimpants prennent bien maintenant... pour l instant, j suis satisfaite de Jacques Briant
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h14 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez décidé de nous faire confiance suite aux recommandations de vos voisins. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leurs commandes. Nous sommes heureux que la majorité de vos plantes aient bien pris et que vous ayez apprécié la protection de nos colis. Concernant les articles non repris, vous avez une garantie, n'hésitez pas de nous en faire part à srvclients@jacques-briant.fr en indiquant vos coordonnées ainsi que les références et quantités des articles n'ayant pas repris. Les petits cadeaux sont notre façon de vous remercier de votre fidélité, et nous sommes ravis qu'ils vous plaisent ! Nous espérons que vos deux derniers rosiers grimpants s'épanouiront également, mais encore un peu de patience en attendant que le printemps arrive...qu'ils puissent s'épanouir en vous donnant une multitude de roses. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Catherine

super contente de tous mes achats tres bonne qualité des produits meme pour les cadeaux ne change rien
Date de l'expérience : 29/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h16 :

Bonjour Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les cadeaux offerts avec vos commandes. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance. Belle journée à vous Cordialement Catherine

client depuis de nombreuses années je peux dire BRAVO car jamais déçu que ce soit par vous ou par le livreur. A chaque fois, satisfaction totale. tout a été conforme et respect des dates de livraisons. Encore BRAVO
Date de l'expérience : 19/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h19 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. A bientôt, belle journée à vous Cordialement Catherine

Colis bien reçu avec un jour de retard qui n'a pas eu d'incidence fâcheuse sur la qualité des produits. Ceux-ci ont été plantés dans la foulée et j'attends le printemps pour contempler les fleurs.
Date de l'expérience : 01/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h20 :

Nous tenons à vous remercier pour vos retours précieux et vos commentaires. Nous nous excusons pour le léger retard, mais nous sommes contents que cela n'ait pas affecté la qualité de vos produits. Nous espérons que vous apprécierez vos fleurs au printemps ! Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement Catherine

Livraison dans les temps, plantes bien emballées et en bonne santé !
Date de l'expérience : 18/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h38 :

Nous tenons à vous remercier pour votre retour précieux et votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez reçu des plantes bien emballées et en bonne santé. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Belle journée à vous. Bien cordialement Catherine

Client depuis une quinzaine d'années j'ai peu de plaintes vous adresser. Je suis satisfait de vos plantes et des services qui leur sont associés : remplacement si non reprise, livraison, état des plantes à la livraison et bon rapport qualité prix. Je trouve par contre mesquin de devoir payer les communications téléphoniques pour quelques motifs que ce soit, notamment quand c'est une réclamation justifiée... Donc peut encore progresser...
Date de l'expérience : 29/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h41 :

Bonjour Nous vous remercions pour votre note et votre avis. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Concernant le numéro non surtaxé, n'hésitez pas à aller voir sur notre site. Nous apprécions sincèrement vos retours et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Catherine

Colis non reçu à ce jour malgré 3 relances auprès du transporteur ! Apparemment le chauffeur GLs aurait livré à une mauvaise adresse ! Toujours en attente de l’enquête
Date de l'expérience : 19/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h43 :

Bonjour Je vous remercie pour votre retour. Afin que nous puissions traiter rapidement votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

En dehors de mes problèmes avec GLS déjà mentionnés dans différents mails, le cerisier STELLA que j'ai reçu avec ma dernière commande semble complètement desséché et j'ai des doutes quant à sa capacité de reprise. Même si ce cerisier est censé être un "cadeau gratuit", ça fait plutôt mauvais genre
Date de l'expérience : 09/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Merci beaucoup pour votre avis. En ce qui concerne le cerisier, il est actuellement en repos végétatif, ce qui explique son apparence sèche. Pour vérifier s'il est toujours vivant, vous pouvez gratter délicatement l'écorce avec votre ongle. Si vous apercevez du vert, cela signifie que la sève circule encore, et qu'il est donc bien vivant, même s'il est en période de repos. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr, et nous nous occuperons du remplacement. Bien cordialement Catherine

Dernière commande décevante! Passée car intéressée par le cadeau (mini poirier) et reçu mini cerisier... De plus le livreur a déposé mon colis dans ma cour sans mon autorisation alors que mon chien y était. Colis retrouvé déchiqueté à mon retour du travail ainsi que le contenu (photos envoyées sur messagerie de Jacques Briant avec réclamation sans réponse de leur part). Après recherche sur internet plante non toxique pour les animaux. En attente du remboursement. Pas d'autres commandes ne sera faite chez vous... A moins que vous fassiez un geste commercial !
Date de l'expérience : 25/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h50 :

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme j'ai pu vous le dire sur un autre site de notation, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous envoyons à notre transporteur votre réclamation. Afin de traiter votre demande de remboursement et d'examiner la possibilité de vous envoyer le poirier nous vous prions de bien vouloir nous envoyer vos coordonnées ainsi que le contenu de ce message à l'adresse suivante : srvclients@jacques-briant.fr. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Catherine

Bonjour J’ai comma dé à plusieurs reprises des plantes et je dois dire que cela a été toujours des produits de haute qualité , je recommande xxl
Date de l'expérience : 22/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h52 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour votre retour précieux et votre commentaire. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Encore merci et à bientôt ! Cordialement Catherine

Cliente depuis plusieurs années je n'ai pas été déçue des produits
Date de l'expérience : 20/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 16h54 :

Bonjour Nous tenons à vous remercier pour votre note et votre commentaire. Un grand merci pour votre fidélité au fil des années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. Encore merci et à très bientôt pour de nouvelles plantations ! Cordialement Catherine

Le colis arrive dans les délais. Il est accompagné d'une notice descriptive explicative très bien faite et précieuse pour garder les produits pendant l'hiver.
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 15h29 :

Bonjour Merci pour votre note et votre avis qui nous sont précieux pour pouvoir continuer à vous satisfaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos colis dans les délais et que la notice descriptive vous a été utile. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement Catherine

Nous avons passé une première commande et nous devions recevoir un cadeau "de bienvenu" nous ne l'avons jamais reçu! je trouve cela dommage de faire croire à des choses pour vendre... cela dit la commande a bien été honorée avec les produits commandés.
Date de l'expérience : 26/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 17h02 :

Bonjour Merci pour votre avis. Après avoir examiné votre dossier, il apparaît que vous n'avez pas saisi le code pour bénéficier des cadeaux lors de votre commande en ligne. C'est la raison pour laquelle vous ne les avez pas reçus. Nous proposons plusieurs offres de cadeaux au cours de la saison, d'où l'importance d'utiliser les codes correspondants lors de votre commande. Pour que nous puissions vous satisfaire, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer le code ou les détails des cadeaux que vous deviez recevoir à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr ? N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées et le motif de votre réclamation. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

Qualité et respect des dates d’envoi
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Déc. 2024 à 17h18 :

Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos colis dans les délais et avec des articles de qualité. Votre satisfaction est notre priorité ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Belle soirée à vous Bien cordialement Catherine

Bien reçu et le colis était intact malgré la dépose derrière le portail, 'ai eu de la chance de le trouver en très bon état. Derrière ce portail vivent 4 chiens, ils auraient pu jouer avec ! Vous avez mon numéro de téléphone et j'ai envoyé un message : A quoi servent-ils ?
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 25 Nov. 2024 à 16h46 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état, malgré la situation. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de la livraison, surtout avec des chiens à proximité. Je fais remonter votre réclamation auprès du transporteur afin que cela n'arrive plus. Cordialement. Catherine

Livraison rapide. Toutes les plantes que j'achète depuis quelques années, sont toutes magnifiques. Jamais déçue. Je recommande Briant.
Date de l'expérience : 14/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 25 Nov. 2024 à 16h45 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos plantes et de notre service. Votre fidélité et vos recommandations sont très appréciées. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits dans les années à venir ! Cordialement. Catherine

Livraison rapide et conforme a ma demande
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 22 Nov. 2024 à 13h37 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que votre commande soit conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. Catherine

Livraison très rapide. 2 beaux cadeaux. La commande répond à toutes mes attentes.
Date de l'expérience : 10/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 22 Nov. 2024 à 13h36 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que les cadeaux vous ont plu. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous ! Cordialement. Catherine

Un site à recommander: deux commandes (de plusieurs rosiers) passées au mois d'Octobre à quelques jours d'intervalle. Ceux-ci ont été rapidement plantés et des feuilles commencent déjà à apparaître ! Un point positif à ajouter: les cadeaux joints aux envois qui font toujours un immense plaisir :-) Les colis sont bien protégés, les envois sont rapides et faciles à suivre. Bravo pour la qualité de vos produits !
Date de l'expérience : 16/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h29 :

Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos rosiers s'épanouissent déjà et que vous appréciez nos petits cadeaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et de nos services. À très bientôt ! Cordialement. Catherine

Bonjour, je suis très déçu de votre service après-vente. Vous garantissez vos produits mais il y a un an je vous ai commandé (N° de FACTURE #FA640356 du 17/09/2023) un kiwi Actindia à 17,70€ et il n'a pas résisté, pourtant planté dans les règles du jardinage. Je vous ai envoyé une réclamation et toujours pas de nouvelle de votre part. J'espère que ma nouvelle commande va résister ( N°F0102411SW01378 du 8/11/2024 ), sinon vous pouvez m'enlever de votre fichier client !
Date de l'expérience : 08/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h45 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre kiwi Actinidia. Nous tenons à vous informer que notre service après-vente a bien pris en compte votre réclamation. En compensation, vous allez recevoir un avoir de 17,75 € que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat. Cet avoir est valable pendant un an, ce qui vous permettra de choisir un nouveau produit en toute tranquillité. Nous espérons que votre nouvelle commande résistera et vous apportera entière satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement. Catherine

Bonjour, Vous n'aurez 'je pense, avoir aucune difficultés pour obtenir une excellente note pour la qualité de vos plantes mais aussi pour les cadeaux que vous offrez à chaque commande et qui sont très appréciés Dés que je parle avec mes amis ou autres je suis dans l'obligation de leur dire que vous êtes de bons professionnels sérieux.Ne changer surtout rien ,ce serais dommage.Je vous souhaite une bonne journée MERCI
Date de l'expérience : 16/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h34 :

Bonjour, Merci infiniment pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos plantes et nos petites attentions. Votre recommandation à vos amis est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons également une excellente journée et espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Catherine

J'ai bien reçu toute ma commande. J'ai trouvé le rosier Papa Meilland que j'adore pour sa floraison magnifique et son parfum capiteux grâce au site Jacques Briand ainsi que les lys de la Madone et la plante Dragon Serpentaire .
Date de l'expérience : 22/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h33 :

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande et que vous soyez satisfait de vos choix, notamment le rosier Papa Meilland. Sa floraison et son parfum sont effectivement remarquables. Nous espérons que vos plantes s'épanouiront pleinement dans votre jardin. À très bientôt ! Cordialement. Catherine

Je ne pourrais donner un avis qu'apres avoir constate la reprise des 2 rosiers, au printemps prochain. Salutations Guy UGHETTO
Date de l'expérience : 13/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h34 :

Bonjour Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez attendre de voir la reprise de vos rosiers avant de donner un avis. Nous espérons qu'ils s'épanouiront bien au printemps prochain. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils en attendant. Cordialement Catherine

Bien, je n'ai jamais eût d'articles qui n'ont pas repris Les plants racines nues oû godets peut-être de plus en plus petits .. Mais bien dans l'ensemble
Date de l'expérience : 15/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 20 Nov. 2024 à 14h35 :

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez jamais rencontré de problèmes avec nos plantes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de nos produits, même si la taille peut varier la vigueur des sujets se trouve dans les racines, c'est cela qui donnera de beaux sujets au printemps. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous fournir des plantes qui s'épanouissent dans votre jardin. À bientôt ! Cordialement. Catherine

Livraison correspondante à la commande et livrée dans les délais annoncés. Parfait
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h41 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et conforme à vos attentes. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande facile à faire, livraison ponctuel à l’heure attendue, bulbes en très bon état. Service impeccable.
Date de l'expérience : 02/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h40 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande ait été facile à passer et que la livraison ait été ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt ! Bien cordialement Catherine

Livraison sans problème, j'étais à quelques minutes de chez moi et nous avons convenu d'un emplacement discret pour déposer le colis, que j'ai récupéré ensuite. Bon état des plantes , que l'on a pu planter quelques heures après.
Date de l'expérience : 20/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h40 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que vos plantes soient en bon état. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande impeccable, mais 0 pour ma livraison. Restée le jour indiqué pour une livraison à domicile. Après plusieurs messages disant que le livreur arrivait chez moi, le dernier dit: "suite à votre absence, veuillez récupérer le colis au point relais". Je ne suis pas contente du tout.
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h39 :

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire remonter votre expérience à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que votre prochaine expérience sera parfaite. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Bonjour à toutes et à tous. Félicitations à tout le monde. Je n'ai jamais eu de problème avec mes achats sur votre site mise à part un petit problème de livraison. Tout le reste était impeccable.
Date de l'expérience : 04/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h37 :

Bonjour et merci pour vos félicitations ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous, malgré un petit problème de livraison. Si ce problème a impacté la qualité des produits n'hésitez pas à nous contacter. Nous travaillons constamment à améliorer nos services. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Bien reçu la commande. Emballage correct; hibiscus et rosiers en bon état: toutes les plantations ont été faites et attendons le printemps pour le résultat. Etant client depuis très longtemps, je suis satisfait du résultat global. Très peu de déchets dus surtout aux petits bulbes . En ce qui concerne la livraison par GLS, rien à dire ; la livreuse étant sympathique et est venue jusqu'à ma porte pour le déposer. En conclusion, toujours satisfait de la maison BRIANT
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h36 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été bien reçue et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci de votre fidélité au fil des ans. À bientôt ! Je ne manquerais de transmettre votre message à la livreuse, merci pour elle. Bien cordialement Catherine

Rien à dire. Impeccable. Merci
Date de l'expérience : 17/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h34 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout soit impeccable pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Cordialement Catherine

commande bien réceptionnée comme mentionné dans vos différents messages. Plants bien protégés. Appréciable le petit livre mis avec dans lequel de précieux conseils à mettre en application dès l'ouverture du colis. je recommanderais sur votre site, en toute confiance
Date de l'expérience : 30/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h34 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande et que le petit livre de conseils vous soit utile. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Bien cordialement Catherine

Mon avis sur Jacques-Briant, à recommander Très bien protégée.R.A.S. Rapidité Qualité
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h33 :

Bonjour et merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! Cordialement Catherine

Commande respectée et très bien emballée avec en plus les conseils de plantation
Date de l'expérience : 28/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h32 :

Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande ait été respectée et bien emballée, et que nos conseils de plantation vous soient utiles. À bientôt ! Bien cordialement Catherine

Tout parfait! Comme d'habitude
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h31 :

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! Bien cordialement Catherine

Tout aurait été parfait si on n'avait pas oublié ,dans ce colis, les roses trémières... que j'avais commandées; j'espère que ce n'est qu'un retard de livraison...Cordialement
Date de l'expérience : 05/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h28 :

Bonjour et merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes désolés pour l'oubli des roses trémières dans votre colis. Nous allons procéder à une nouvelle expédition pour vous les faire parvenir rapidement. Ma collègue va vous rappeler afin de faire un point avec vous. Merci de votre compréhension et de votre patience ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Rien à redire Toujours satisfait Livraison, produits, cadeaux, etc... Au top Nous adorons
Date de l'expérience : 31/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h26 :

Bonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos services et produits. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt ! Cordialement Catherine

le transporteur a été correct et la livraison s'est bien passée. J'ai planté les 3 rosiers en respectant les consignes ;à noter qu' à la sortie de l'emballage plusieurs petites pousses apparaissaient sur les tiges, petites pousses un peu frêles et pâles dues certainement au fait qu'elles s'étaient développées dans l'obscurité et l'humidité. A suivre de près. Une ou deux tiges étaient recouvertes d'une très légère moisissure pour les mêmes raisons que celles que je viens d'évoquer .Les plants étant dehors ,cela devrait s'estomper.
Date de l'expérience : 29/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h24 :

Bonjour et merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée correctement. En ce qui concerne vos rosiers, sachez qu'ils vont entrer en repos végétatif pour l'hiver et reprendront leur croissance au printemps. Afin d'échanger de vive voix ma collègue va vous rappeler. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Commande conforme livraison par GLS parfaite
Date de l'expérience : 06/11/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h22 :

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que la livraison par GLS s'est bien déroulée. À bientôt ! Cordialement Catherine

J’espère que cette fois mes saules crevettes résisteront car cela n’a pas été le cas au mois de juin 2024 quand j’en ai commandé. En pleine terre, ils n’ont pas pris. Cette fois-ci je les ai mis en pot.
Date de l'expérience : 19/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 14 Nov. 2024 à 15h18 :

Bonjour Bonjour et merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous espérons que vos saules crevettes s'épanouiront cette fois-ci en pot bien qu'ils peuvent bien reprendre également en pleine terre. Pour leur entretien, n'oubliez pas qu'il est important de les arroser régulièrement, surtout pendant les deux premières années, et de renouveler le paillis pour garder le sol humide. Ils sont gourmands en eau, mais avec un peu de soin, ils devraient bien s'installer. Ma collègue va vous rappeler pour donner des conseils afin que la végétation soit dense au printemps prochain. Encore merciii pour ce commentaire. Cordialement Catherine

votre transporteur GLS est catastrophe car il livre le colis pas à la maison mais à un point relai sans autorisaion! Fait signalé maint maint fois mais rien ne bouge.Merci
Date de l'expérience : 22/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h00 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis par GLS. Nous sommes très pointilleux sur ce sujet et allons faire remonter cet état de fait à GLS pour qu'ils prennent les mesures nécessaires. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que cela s'améliorera à l'avenir. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Rapidité, qualité des produits, sur environ 70 produits commandés en 3 ans, seulement un ou deux sont morts. Très content de notre choix.
Date de l'expérience : 24/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h01 :

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la qualité de nos produits. Votre fidélité au fil des années est très appréciée, et nous espérons continuer à vous satisfaire à chaque commande. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

plantes en très mauvais état: cassées et desséchées et godets minuscules...Très décevant
Date de l'expérience : 24/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h04 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées en très mauvais état. Nous allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez des produits de qualité. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Tout c'est très bien passé et tout est arrivé en bon état. c'est parfait.
Date de l'expérience : 13/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h05 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est très bien passé et que votre commande est arrivée en bon état. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Envoi bien emballé. Un bémol pour une livraison tardive (+de 15 jours après la commande). Très déçu de n’avoir reçu qu’une partie de la commande : les plantes manquantes sont en différé sans indication de date. Est-ce vraiment utile d’indiquer une période de livraison souhaitée?
Date de l'expérience : 13/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 06 Nov. 2024 à 12h12 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. La météo peu clémente de ce deuxième semestre a effectivement retardé la culture chez nos producteurs, ce qui a pu impacter les délais de livraison. A ce jour et après vérification de votre dossier, tous les articles ont été livrés. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Mes dernières commandes sont arrivées en bon état. Il faut attendre que mes bulbes poussent! j'ai lu les critiques de certains quant aux cadeaux... trop petits etc...bien sûr mon cerisier a bourgeonné un peu mais avec la sécheresse (pourtant arrosé) il a dépéri mais j'ai espoir que les racines tiennent le coup. Le 4 saisons? il est petit mais il a l'air en forme. Un cadeau c'est un cadeau donc merci. Les autres plantes vivaces commandées ont l'air en forme je protège les feuilles des bestioles avec de la terre de Diatomée.
Date de l'expérience : 26/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h58 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos dernières commandes sont arrivées en bon état. Concernant votre cerisier, si vous souhaitez vérifier s'il est encore vivant, vous pouvez gratter légèrement l'écorce. Si vous voyez du vert en dessous, cela signifie que la sève est encore présente et qu'il est toujours en vie et qu'il pourra reprendre au printemps prochain. N'hésitez pas à nous faire un retour sur srvclients@jacques-briant.fr Nous comprenons que la sécheresse puisse être préoccupante, mais il est encourageant de savoir que vous prenez soin de vos plantes. Nous espérons que toutes vos plantes, y compris le 4 saisons, continueront à se développer et à prospérer. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils ! Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

bon produits , emballage et qualité des plantes très satisfaisantes . plantés dés la réception mes rosiers bourgeonnent déjà. merci pour votre sérieux. cordialement
Date de l'expérience : 28/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h51 :

Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'emballage. C'est formidable que vos rosiers bourgeonnent déjà ! Toutefois cela est dû aux températures actuelles qui sont assez douces de ce fait la nature est un peu déréglé. L'hiver va arrivé et va stopper cette végétation, mais pas de panique dès le printemps suivant la nature reprendra ses droits :) Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles plantes. À très bientôt ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Je suis satisfait de ma commande, Je suis content de ma Plante, ma commande est de qualité. Très jolis Erable du Japon et rare. C'est ce que je voulais.
Date de l'expérience : 01/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h44 :

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que l'érable du Japon réponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos plantes trouvent leur place chez nos clients. À bientôt ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Colis OK, bien emballé et largement dans les temps. Suivi conseil de rempotage des lilas des indes. pour l'instant nos deux plantes perdent leurs feuilles. nous verrons au printemps prochain. Par contre un peu déçu de la taille du citronnier en cadeau, on verra aussi la reprise.
Date de l'expérience : 23/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h43 :

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en bon état et dans les délais. Concernant le citronnier, il est normal qu'à cette période, ce soient des jeunes sujets qui prennent un peu de temps pour démarrer. Nous espérons que vos lilas des indes s'adapteront bien et que vous verrez une belle reprise en juin prochain. N'hésitez pas à nous tenir informés ! Bien cordialement Catherine

Respect du créneau de livraison, plants toujours impeccables. Merci à vous.
Date de l'expérience : 08/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h41 :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le respect du créneau de livraison et la qualité de nos plants. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! Belle journée à vous Cordialement Catherine

Très déçue de mon achat ! la livraison du colis c'est faite cinq semaines après ma commande alors que j'avais demandé le plus tôt possible. Le colis est arrivé complètement mouillé et le carton n'a pas tenu. L'intérieur très très abîmé et cassé. Résultat deux produits sont jetés. Problème signalé, à voir s'il y a une réponse à mon problème.
Date de l'expérience : 18/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h35 :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous allons vous appeler afin de discuter de votre situation et de trouver une solution adaptée. De plus, nous avons bien pris note de l'état des cartons et avons fait remonter cette information à notre service concerné pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Colis reçu au bout de plus d'un mois, à réception du colis le carton était simplement scellé avec 3 ficelle sur sa longueur de 1m environ, carton simple sans renfort,mou, de la terre partout à l'ouverture, un rosier malade car taches noires sur plusieurs tiges, du thym serpolet en mini boîte je m'attendais à plus gros tout de meme, déçue
Date de l'expérience : 23/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 28 Oct. 2024 à 12h28 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que nous puissions traiter votre dossier et mieux comprendre les problèmes rencontrés, nous allons vous appeler pour échanger. Cela nous aidera à évaluer la situation et à trouver une solution appropriée. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Client 31624273. Lors de la réception de votre colis, celui-ci est arrivé complètement éventré. Le chauffeur de GLS nous a dit, ils ont qu'à mettre plus de collant. J'ai appelé et le service m'a demandé une photo mais l'adresse qui m'a été donné est erronée. A part votre buddleia royal arrivé un peu cassé.
Date de l'expérience : 19/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Oct. 2024 à 11h24 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état aussi déplorable. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous rassurer que tous nos colis sont cerclés pour garantir une bonne fermeture et protéger leur contenu. Il semble que, malheureusement, votre colis ait été mal mené lors du transport, ce qui a entraîné ces désagréments. Nous allons vous contacter très prochainement pour procéder au remplacement de votre article cassé, y compris votre buddleia royal. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous réglons cette situation. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Catherine L'équipe du service client

Je viens de refuser le colis qui m’a été présenté car il était très endommagé : • Carton simple cannelure, très mou, • Ecrasé et percé dans chaque coin, • Uniquement plié SANS UTILISATION DE SCOTCH • Entrouvert avec la terre qui s’échappait du colis …
Date de l'expérience : 01/10/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Oct. 2024 à 11h17 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état aussi déplorable. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Un membre de notre équipe va vous rappeler très prochainement afin de procéder à un remplacement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Catherine L'équipe du service client

Bonjour Quelle déception des 5 pieds de cives st jacques une catastrophe . Jardinier depuis très lgt je n est jamais reçu une chose pareil tous les plans sois disant ctrl je me demandé bien qui les ctrl que des mots pas dès professionnels pour moi j ai envoyé des photos réponse on dît normal ça va reprendre si dans 6 mois pbl je recontact ns sommes le 18 octobre déjà 2 sur 5 hs pour information j en est cde sur un nôtre site 3 fois moins cher qualite du produit rien à voir chercher l erreur ? Je me suis reconu sur certains avis défavorable et je comprend à présent leurs déception si je peu me permettre le cadeau du citronnier 10cm 5 feuilles on est pas prêt de manger du citron un conseil ne faite pas de cadeaux mais amélioré la qualité du produit tout le monde va si retrouver croyez-moi perso. Je deconseil fortement ce site CDLT
Date de l'expérience : 16/09/2024

Très déçue et en colère Plusieurs échanges de mails et toujours un délai de livraison reporté et livraison qui n’arrive pas Bien sur le paiement a été validé J’ai demandé l’annulation de ma commande avec remboursement Pas de réponse J’adresse une lettre recommandée et je saisi la DGCCRF Tout cela n’est pas sérieux
Date de l'expérience : 24/09/2024

Réponse de Jacques-briant, le 17 Oct. 2024 à 18h34 :

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration. Je tiens à vous informer que votre colis a bien été expédié le 16 octobre et qu'il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Nous faisons de notre mieux pour respecter le cycle de végétation de nos produits, et les aléas climatiques des derniers mois ont malheureusement entraîné des retards dans nos cultures. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et pour le délai de livraison prolongé. Concernant votre demande d'annulation et de remboursement, apparemment pas reçu à ce jour, votre colis étant en cours d'acheminement si vous désirez toujours le remboursement il suffit de refuser le colis, toutefois s'agissant de produits vivants cela serait dommage pour les plantes. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à srvclients@jacques-briant.fr. Cordialement, Catherine

2nd command. Livree par gls. Qui devait livrer hier entre 9 et 18h. Rien. Pas d infos pas de response coherente à mes demandes. Je contacte gls hier, leur response est que je ne serai livree que le lendemain ou le surlendemain!! Bloquee 3 jours à La Maison! J appelle Briant, le conseiller me dit qu il fait remonter et bloque livraison pour le surlendemain. Ce matin info gls, je serai livree... Aujourd'hui il ne dit pas quand. Je rappelle gls qui n en sait pas plus... Je rappelle Briant qui fait remonter! Bilan je peux pas aller bosser! Mes plantes un rosier notamment vont souffrir du transport en Esperanto que le colis soit en bon etat d avoir TRAINE dans les camions. Honteux jacques Briant. Je l attends depuis Mai cette commande?!
Date de l'expérience : 22/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 17 Oct. 2024 à 18h23 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre colis. Nous tenons à vous informer que votre commande a quitté notre établissement le 14/10 et a été livrée le 16/10, soit deux jours après, selon le suivi chez GLS. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si la situation n'est pas conforme à ce qui a été indiqué, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à srvclients@jacques-briant.fr. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que tout soit résolu au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Catherine L'équipe Jacques Briant

Colis parti le 25 sept, recu le 30 sept. Vous pouvez imaginer l’etat de mes plantes à l,arrivée. Je SUIS TRÈS EN COLERE et ne pense pas refaire une commande sur Jacques Briant Les plantes ont manqué d’eau mais surtout de lumière.
Date de l'expérience : 06/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 09 Oct. 2024 à 12h19 :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans un état satisfaisant. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. En cette période, avec les températures clémentes, le délai de transport n'a normalement pas dû abîmer les plantes. Cependant, nous souhaitons examiner votre situation de plus près. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer jusqu'à deux photos de vos plantes à l'adresse srvclients@jacques-briant.fr. Nos experts se pencheront sur votre cas et pourront vous conseiller sur la meilleure façon de les aider à reprendre ou vous proposez un remplacement selon l'état de vos plantes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Catherine L'équipe de Jacques Briant

Super déçu nous avions passé une commande Les plantes reçues minuscules impossible de les planter !! Des agaves avec des branches cassées Toutes nos plantes sont minuscules Site a éviter !!
Date de l'expérience : 10/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Sept. 2024 à 18h17 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre une photo ainsi que vos coordonnées et le contenu de ce message à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous reviendrons vers vous. Bien cordialement Catherine

Première commande très grande déception, seul le pied de cive st jacques à poussé, les 4 agapanthes, ail des ours,poireau perpétuel n'ont jamais poussés,le ceanothe à poussé de 5 cm depuis mars à ce rythme dans 10 ans j'aurais un Petit arbuste, seuls les 3 plantes offertes ont poussées et fleuries. Je ne renouvellerai pas de commande.
Date de l'expérience : 02/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 10 Sept. 2024 à 17h37 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vais vous faire parvenir un avoir concernant les 4 agapanthes, l'ail des ours et le poireau perpétuel qui n'ont pas repris puisqu'ils sont garantis Concernant Les Céanothes ils ont besoin de conditions spécifiques pour bien se développer et fleurir abondamment. Ils ont besoin d'une exposition au soleil environ 6 à 8 heures par jour pour bien se développer. Il faut donc vous assurer de choisir un emplacement dans votre jardin qui reçoit suffisamment de lumière directe du soleil. Ils poussent mieux dans un sol bien drainé et légèrement acide. Ils ne tolèrent pas les sols trop humides où l'eau stagne. Si votre sol est argileux ou compact, vous devrez améliorer son drainage en ajoutant du sable ou du compost. Vous pouvez également ajouter de la tourbe ou de la terre de bruyère pour acidifier le sol si nécessaire. Ce sont des plantes résistantes à la sécheresse une fois bien enracinées, mais elles ont besoin d'un arrosage régulier pendant leur période de croissance active. Arrosez-les profondément une fois par semaine, en veillant à ce que le sol soit bien humidifié. Évitez d'arroser les feuilles car cela peut favoriser le développement de maladies. Pendant les périodes de sécheresse prolongée, vous devrez peut-être augmenter la fréquence d'arrosage pour maintenir le sol légèrement humide. J'espère que ces petits conseils vous seront utiles. Belle soirée à vous Cordialement Catherine

tres déçue de ma première commande ,les 2 potentilles gibson ,les 10 bulbes de montbretia émilie, ainsi que les heliopsis scabra n'ont pas poussés ! il n'y a que les giroflees winter,les anémones et mon saule crevettes qui ont bien repris !! je ne sais si je recommanderais .ayant un bep production horticole je doute que ce soit mes capacitées qui sont en doute
Date de l'expérience : 27/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 10 Sept. 2024 à 17h22 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre réclamation pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr. Dès réception nous prendrons contacte avec vous. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai fait une commande la fin de l'hiver et le citronnier offert n'était qu'un scion et végète sans pousser .pouvez-vous m'en envoyer un autre. Merci
Date de l'expérience : 23/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 29 Aout 2024 à 15h07 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions vous le remplacer, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre une photo à srvclients@jacques-briant.fr, ainsi que vos coordonnées et le contenu de cet avis. Dès réception nous traiterons votre réclamation en toute priorité. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai commandé en janvier des arbustes + des plants (myrtille, framboisiers, fraisiers, citronnier, albizia). J'ai retrouvé mon colis jeté par dessus ma cloture car le transporteur n'a pas voulu s'ennuyer. Les 5 fraisiers soi disant grimpants : à ce jour le 23 août, ils ne grimpent pas plus que les autres qui rampent au sol. Je l'ai signalé par mail, on m'a renvoyé un guide PDF pour m'expliquer ce qu'il fallait faire, facile non ! Quant au citronnier, les tiges ont poussé mais aucune fleur, aucun fruit pourtant grosse publicité sur le site avec citrons la 1ère année. J'ai signalé 2 fois à plusieurs moments (avril et août), une fois on m'a dit qu'il fallait attendre de voir et une autre fois on me dit que c'est normal les premières années. Finalement, ca veut dire que j'attends 2 ans et comme la garantie sera passée , allez vous faire voir. Bien sûr les réponses sont faites par des personnes différentes... UN SITE A FUIR qui inonde tous les marchés d'achat en ligne par leur catalogue attractif joint Je vais signaler tout ca au service des consommateurs et UFC Que Choisir. Pour conclure, des amis ont acheté le même citronnier plus petit en taille dans une jardinerie locale , ils ont 3 citrons ...
Date de l'expérience : 05/01/2024

Réponse de Jacques-briant, le 29 Aout 2024 à 15h05 :

Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre avis. Comme j'ai pu le dire sur un autre site de notation. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vos fraisiers grimpants ne grimpent pas. Voici quelques éléments à considérer : 1. Support insuffisant : Assurez-vous que vous avez fourni un support adéquat pour que les fraisiers puissent grimper, comme des treillis ou des tuteurs. 2. Conditions de croissance : Vérifiez si vos fraisiers reçoivent suffisamment de lumière, d'eau et de nutriments. Un manque de ces éléments peut freiner leur croissance. 3. Variété de la plante : Certaines variétés de fraisiers grimpants peuvent avoir des caractéristiques de croissance différentes. Assurez-vous que vous avez choisi une variété adaptée à votre climat et à votre sol. 4. Taille et entretien : Un bon entretien, comme la taille régulière, peut encourager la croissance. Si les plantes sont trop encombrées, cela peut également les empêcher de grimper. Toutefois afin de pouvoir transmettre vos dossiers à notre expert pourriez-vous m'envoyer une photo de vos fraisiers à srvclients@jacques-briant.fr avec votre réclamation et vos coordonnées. Concernant le citronnier dans vos précédents mails vous dites bien qu'il a bien repris, mais pas de fleurs ni de citron. Il est tout à fait normal qu'un jeune citronnier ne produise pas encore de fleurs ou de citrons. Les citronniers mettent souvent quelques années à atteindre leur pleine maturité et à commencer à fleurir. Assurez-vous qu'il reçoit suffisamment de lumière, d'eau et de nutriments. Un bon entretien, comme une taille appropriée et un engrais adapté, peut également aider à stimuler sa croissance. Patience et soin sont les clés pour voir votre citronnier fleurir et donner des fruits à l'avenir ! Vos amis ont achetés un citronnier, dans vos mails vous disiez identique en taille mais l'âge du sujet peut être plus avancé de ce fait il fera plus vite des fruits. Dans l'attente des photos des fraisiers car je ne le retrouve pas dans vos mails. Cordialement Catherine

J ai commandé des plants de kiwi..ils n ont jamais poussés. Pour les rosiers idem,pour le cerisier nain,il est resté ..une branche morte. Je ne commande plus chez jacques briant.on me demande la date de ma commande.impossible de me souvenir
Date de l'expérience : 01/08/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Aout 2024 à 16h41 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je suis assez surprise des échecs successifs de reprise, nous vendons des sujets bien enracinés qui ne demandent qu'à pousser. Lors de non reprise il y a plusieurs facteurs auxquels il faut être attentif. - L'exposition - Le type de sol - L'arrosage - L'apport de nutriment. Afin que nous puissions analyser tout cela, pourriez vous nous transmettre des photos (1 à 2 par mail) des produits ainsi que le contenu de votre avis et surtout vos coordonnées qu'on puisse retrouver votre compte client. Dans cette attente Je reste à votre disposition. Catherine

Bonjour, J'ai passé une commande (voir détail ci-après) et je suis mécontent et déçu du résultat pour les raisons suivantes. Il s'agit des rosiers 1 rouge parfumé, il est bien rouge mais sans parfum 1 violet parfumé, il est rouge et sans parfum De plus j'ai signalé par courriel et à ce jour aucune réponse
Date de l'expérience : 01/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 02 Aout 2024 à 16h35 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions rapidement vous répondre, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre à srvclients@jacques-briant une photo notamment du rosier violet, en nous indiquant vos coordonnées ainsi que le contenu de votre avis. Dès réception nous traiterons votre dossier. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Commandé 4 Fushia . 2 on pris et 2 sont mort. Aucune repose positive pour me les remplacer . Normalement garanti . Pas serieux
Date de l'expérience : 14/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h32 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis Afin que je puisse vérifier votre dossier, pourriez vous s'il vous plait me transmettre à srvclients@jacques-briant.fr vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis. Dès réception vous tiens informé de l'avancement du dossier, car en effet les articles sont garantis. Dans l'attente de vous lire. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J ai commandé l an dernier des fushias super beau la 1ere année et encore plus beau cette année j ai eu en cadeau 1 cerisier et mes petits enfants ont eu la joie de manger les premières cerises en juillet
Date de l'expérience : 02/05/2023

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h26 :

Bonjour Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous testons toujours nos produits et comme vous nous sommes contents de la réussite des plantes, la qualité est très importante afin de satisfaire nos clients. Encore merciiii pour ce message c'est vraiment très gentil d'avoir pris le temps de mettre un avis positif. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Ce site de plantes est à fuir. Voilà 3 mois que le SAV me promène et met en cause ma bonne foi. J'avais commandé en mars 32 bruyères sensées protéger des pucerons. J'étais dubitatif à la réception il s'agissait de racines et doutais de leur reprise. Ne voyant rien sortir de terre j'ai contacté le SAV comme cela était mentionné sur l'attestation de garantie. A ce jour on semble me faire reproche bien que la plantation ait été réalisée le jour de la livraison. Note globale même pas médiocre mais mauvais.
Date de l'expérience : 19/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h23 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je suis d'ailleurs très surprise car je vous ai téléphoné et laissé un message sur votre répondeur et ensuite envoyé un mail afin d'avoir plus de renseignements sur l'état de la lavande à la réception et je n'ai pas eu de réponse à mes demandes. Toutefois je vois qu'une collègue, le 14/07 vous a bien été envoyé un avoir de 111 € pour régularisation de votre dossier. Il est important pour nous d'avoir des éléments afin de pouvoir traiter les demandes, non pas par manque de confiance, mais il est tout à fait normal que nous puissions voir avec nos experts ce qui a pu se produire sur autant de pertes. Votre dossier étant régularisé, je vous souhaite une belle journée Bien cordialement Catherine

Les plantes envoyées sont soit très mal emballées soit sèches ou moisies .c'est un site à fuir absolument. Le catalogue est beau certes mais ne tiens pas du tout ses promesses. A chaque colis il y a des plantes abîmées ou qui ne reprennent pas . Je vais me désabonner avec plaisir ! Qui aurait l'idée d'envoyer un colis de plantes la veille du 8 mai avec des jours chômés et un week-end après 6 jours de trajet enfermées. Et bien ils l'ont fait
Date de l'expérience : 25/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 23 Juil. 2024 à 16h09 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vois que vous êtes client depuis 2022 et vous savez que nous tenons nos engagements, si certaines plantes ne reprenaient pas ou voir si pendant le transport les plantes auraient un peu souffertes. D'ailleurs je vois que votre réclamation a bien été prise en compte et qu'un remboursement a été effectué de 78.21 € fait directement via la transaction CB d'origine. Concernant la livraison, votre colis est parti le vendredi 10 mai et a été livré chez vous le lundi13 mai, donc pas pendant les 2 jours fériés du 8 et 9, nos équipes travaillant le 10 afin de pouvoir satisfaire les clients le plus rapidement possible. Les plantes sont emballés de façon à pouvoir tenir plusieurs jours dans le carton, d'autant plus que les températures n'étaient pas encore très hautes à cette période. Naturellement je reste à votre entière disposition. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Des plantes qui ne prennent pas parce que rachétiques, un remboursement en avoir sur une prochaine commande et en plus d'un montant rogné. Site à éviter
Date de l'expérience : 26/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 03 Juil. 2024 à 18h01 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement pourriez-vous s'il vous plait me transmettre votre réclamation à srvclients@jacques-briant.fr avec les références et quantités des articles ne vous ayant pas donnés satisfaction afin que nous puissions vérifier le montant de l'avoir. Concernant les plants, nous envoyons des jeunes plants afin que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés. La météo de ce premier semestre avec beaucoup de pluie n'a pas été très clémente pour le démarrage des plantes, car ils ont également besoin de chaleur et de soleil. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Catherine

Malgré des photos sans équivoque, sur la non reprise d'un framboisier. On m'a demande de patienter 2 mois de plus, car le vegetal pourrai reprendre. Au bout des deux mois, je renvoir les photos du "bâton de bois", et on me répond , nous vous faisons un avoir. Je vous ai demandé de m'adresser le végétal ou tout autre végétal de même valeur, car je.n'avais pas l'intention de commander a nouveau. Nouvelle réponse "bateau" de votre service clientèle, nous allons.vous adresser un avoir. Aucune considération de la clientèle. Vos offres alléchantes et vos cadeaux gratuits sont de la "poudre aux yeux". FUYEZ...
Date de l'expérience : 02/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h09 :

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis. Cette saison bien particulière par rapport à une météo capricieuse, la reprise des végétaux a pu prendre un peu plus de temps c'est pour cette raison que nous avions demandé de patienter que les sols se réchauffent un peu afin que les végétaux puissent donner des signes de reprise. Ensuite le temps passant, certains végétaux ne peuvent plus forcément se planter selon la période et de ce fait nous avons été obligés de faire un avoir que vous pouvez naturellement utiliser à nouveau en automne en rachetant le framboisier qui n'a pas repris. Je reste à votre disposition si vous voulez échanger à srvclients@jacques-briant.fr Cordialement Catherine

Très déçue de la qualité des produits lorsque vendus par plusieurs exemplaires ds un sachets il y a tjs 1 des beau et les autres sont vraiment pas terribles De plus commandé un paquets des 5 fraisiers mais reçu que 4 ds le paquet. Poster reclamation pour recevoir le manquant mais en contrepartie reçu un avoir de 1 .88 euro à déduire sur prochaine commande. Je ne suis pas d accord c senti plus ni moins de la vente forcée. Donc je laisse tomber et abandonne définitivement les commandes sur ce site.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h28 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point sur les plantes reçues avec vous nous allons vous contacter. Certains sujets en effet peuvent être un peu moins développer mais l'essentiel est que les racines sont bien développées afin d'avoir une reprise assurée. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Suite à une commande du 27 mai dernier et après 3 relances, toujours aucune livraison et impossible d'annuler. Ca sera donc ma dernière commande.
Date de l'expérience : 27/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h33 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Je vois que votre commande a été livrée par GLS le 13 juin, si vous avez rencontré des soucis avec vos plantes n'hésitez pas à revenir vers nous à srvclients@jacques-briant.fr Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

J'ai passé une commande mi avril, après plusieurs réclamations j'ai enfin reçu une partie de cette commande, des plantes minuscules qui ont bien du mal à reprendre, enfin je croise les doigts. Il a fallu réclamer plusieurs fous pour la 2eme partie de commande pour m entendre dire que certaines plantes étaient épuisées, aujourd'hui je reçois mon dernier plan ridiculement petit en espérant qu il voudra bien reprendre. Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Date de l'expérience : 12/06/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h39 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nos producteurs ont eu en ce premier semestre un retard dans la végétation de certains produits, en effet en cette météo capricieuse il est plus compliqué d'avoir des végétaux avec une partie aérienne très développée. Toutefois la force est dans le système racinaire qui sont bien développée. Il suffira d'un peu de patience que les plantes s'enracinent et un peu de soleil pour que la végétation se développe. Toutefois si vous rencontrez des soucis au niveau de la reprise, n'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant.fr afin d'échanger ensemble. Je reste naturellement à votre entière disposition. Bien cordialement Catherine

J'ai passé une commande le 2 avril 2024 pour une clématite et un bougainvillier. Après 3 relances pour connaître le délai de laivraison, j'ai réceptionné le 16/05/24 deux minuscules plans en pot pour lesquels le feuillage était complètement pourri. Une seule des 2 plantes s'en est remise (la Clématite). J'ai envoyé des photos et relancé par téléphone, on vous répond simplement que l'on transmet l'information. J'ai reçu un email pour me demander d'attendre encore 4 semaines. Mais de qui se moque-t-on ? J'ai attendu encore 2 semaines avant de relancer par téléphone, même réponse, on transmet l'information. La communication est inexistante, les plantes sont minuscule, le bougaivillier coute 22.99€ pour une plante de 8 cm et une tige de moins de 2 mm. La garantie reprise est un leurre, aucune chance de faire une demande en direct sur le site web. Il n'y a rien à attendre de cette société. J'espère que vous aurez le courage de répondre très clairement à cet avis. Dans l'attente.
Date de l'expérience : 02/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h45 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. L'attente de 4 semaines est le délai normal entre 4 et 6 semaines après plantation afin de voir si la plante s'acclimate dans son nouvel environnent, c'est pour cette raison que l'on vous demande de patienter. Suite à cela je vois dans votre dossier que l'intégralité de votre commande a fait l'objet d'un remplacement que vous avez reçu le 13/06/2024. J'ose espérer que de ce fait vous êtes pleinement satisfait du traitement de votre dossier. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

j'ai commandé plusieurs plantes grasses et framboisiers. les plantes grasses minables à l'arrivée, 1 morte, 1 ridicule, 3 fleurs de 1 à 2 cm de diamètres pour 9.9€, j'ai vu hier un pot dont les fleurs garnissaient une envergure de 15cm de diamètre pour 9.5€! cherchez l'erreur. Quant aux framboisiers, 1 n'a pas repris, et 1 est ridiculement petit et les feuilles grillent au soleil, je ne lui donne pas beaucoup de temps. chez Jardiland, des framboisiers de 80cm, au même prix ou moins cher, même variété. Je déconseille vivement ce site. Je suis très déçue, les plantes en bonne santé que j'ai reçues sont surtout les cadeaux.
Date de l'expérience : 07/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 19 Juin 2024 à 15h54 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Nous envoyons de jeunes plantes afin que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés Cet état de fait beaucoup de clients nous le confirme. Nous avons des produits bien enracinés ce qui donne une force à la plante pour pouvoir développer la partie aérienne. Une plante trop poussée puise déjà dans ces réserves et de ce fait a une croissance plus lente. Afin d'échanger avec nous n'hésitez pas à nous écrire à srvclients@jacques-briant.fr, notamment si certains sujets ne reprenaient pas. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Erreur de produit Je me réjouissais de recevoir un très beau rosier ancien pleureur avec ses nombreuses petites roses bien compactes de couleur rose pâle. Au lieu de cela, j'ai reçu un rosier sur tige qui m'a fait quelques roses à simples pétales de couleur rouge. Je ne me suis rendu compte de cette erreur de livraison qu'à la période de floraison en mai et j'ai conc fait une réclamation à Jacques Briant. Pour pouvoir remplacer le produit, le service client me demande une attestation de garantie dont je ne dispose pas. Je demande seulement une réparation d'une erreur de produit qui vient de leur service de préparation de commande. J'ai payé ce rosier 75 Euros pour sa rareté et je suis très déçue de cette société qui me semblait sérieuse.
Date de l'expérience : 03/10/2023

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h58 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. En effet le bon de livraison qui était joint avec votre colis fait office de bon de garantie, afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre des photos ainsi que le contenu de cet avis à srvclients@jacques-briant.fr je transmettrais votre dossier à notre responsable qualité. Dès réception nous prendrons avec vous. Dans l'attente de vous lire Bien cordialement Catherine

Cliente depuis des années je suis très déçue de ma dernière commande. Les calibrachoas sont misérables et je ne pense pas que le citronnier en cadeau vive bien longtemps. vraiment je ne ne recommanderai pas chez vous.
Date de l'expérience : 04/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h51 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir faire un point avec vous et traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre des photos (pas plus de 2 par mail) à srvclients@jacques-briant.fr ainsi que le contenu de cet avis. Dès réception nous prendront contacte avec vous. Belle journée à vous Cordialement Catherine

Commande faite le 23 mai 2024 et toujours pas de nouvelles très déçu.
Date de l'expérience : 23/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h45 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le 24/05/2024, j'ai demandé au service concerné de faire partir votre commande en toute priorité. Elle devrait vous parvenir cette semaine. Nos expéditions peuvent se faire sous une dizaine de jour, le temps à nos producteurs de préparer le conditionnement. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement Catherine

Je viens d'effectuer ma dernière commande chez Briant. Il y a très peu de plante qui pousse , il n'y a que les bulbes qui sont valables. J'ai acheté deux rosiers un était déjà mort à l'arrivée et le deuxième à un an après un léger signe de vie, par contre le rosier en cadeau est superbe... les plantes sont livrées hors saison de plantation, bien trop tard. Cette fois, malgré ma demande, je n'ai pas reçu ma commande mais le paiement a bien été effectué dès le lendemain. J'étais cliente depuis longtemps prenant la suite d'une tradition familiale mais je préfère acheter dans les jardineries locales.
Date de l'expérience : 14/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 05 Juin 2024 à 09h38 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous, nous allons vous appeler, la météo capricieuse de ce premier semestre n'a pas favoriser le développement de certains sujets, toutefois dès que la météo reviendra plus clémente les résultats seront au rendez-vous. Tous nos plants envoyés peuvent être plantés ce printemps, naturellement selon différentes périodes il faut apporter les soins nécessaires. En effet pendant la période de repos végétatif il n'y a pas grand chose à faire, la plante développe son système racinaire, en forte chaleur il faut arroser davantage les jeunes sujets. Avec la météo exécrable depuis le début d'année, il est préférable de faire une plantation intermédiaire en pot afin que le système racinaire puisse se développer sans craindre les aléas climatiques. Je transmet votre dossier afin qu'on puisse revenir vers vous aujourd'hui. Bien cordialement Catherine

Livraison de la commande,Les plantes sont à moitié mortes. Piètre qualité. Quand au cadeau du citronnier, je n'en parle pas tellement c'est de l'irrespect pour les clients J'ai une photo à disposition pour étoffer mes dires
Date de l'expérience : 22/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h56 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir traiter votre réclamation, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre sur srvclients@jacques-briant .fr des photos ainsi que le bon de livraison dument complété au dos des références des articles ne vous ayant pas donné satisfaction. Dès réception nous prendrons contacte avec vous. Bien cordialement Catherine

Contrairement à la majorité des clients Jacques - BRIANT déçus ou mécontents des produits de votre jardinerie, moi, j'en suis satisfait jusqu'à preuve du contraire. Cependant je viens de renoncer à une nouvelle commande à cause des frais de port très exagérés. Le client n'est pas une vache à lait, le respecter s'est le fidéliser. Ne cherchez pas d'excuses, il n'y en a pas.
Date de l'expérience : 24/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h32 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Merci pour le témoignage concernant les produits, je suis ravie que vous ayez été satisfait de nos produits, en effet nous sélectionnons des sujets avec de bons systèmes racinaires afin d'avoir une bonne reprise des sujets, naturellement avec les soins adéquates afin que les plantes se sentent bien dans leur nouvel environnement. Concernant les frais de port, les transporteurs ont du faire face à des hausses importantes notamment du carburant, etc... ce qui fait monter le cout du transport. Toutefois bien souvent nous faisons des offres commerciales avec des frais de port gratuit + des cadeaux supplémentaires, justement pour offrir à nos clients la possibilité de pouvoir commander sans frais supplémentaire. Je suis surprise que dans la saison vous n'avez pas reçu ce genre d'offres qui est assez courante. J'espère vous revoir bientôt. Bien cordialement Catherine

trés décu...toute petite pousse une honte quand on vois sur le livre je ne comanderais plus jamais
Date de l'expérience : 09/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 31 Mai 2024 à 16h08 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Sur le catalogue ce sont des sujets qui sont déjà bien implantés, si nous envoyons de jeunes plantes, c'est pour que le système racinaire puisse se développer plus rapidement dans un nouvel environnement, car souvent des sujets plus âgés ont plus de mal à s'implanter. D'ailleurs en effet dans notre jardin d'essai nous avons souvent constaté que des sujets plus jeunes rattrapaient en croissance des sujets plus âgés. Toutefois afin de faire un point avec vous, vous pouvez nous envoyer sur srvclients@jacques-briant.fr des photos (pas plus de 2 par mails) ainsi que vos coordonnées et les références concernées par votre réclamation. Dans l'attente de vous lire Bien cordialement Catherine

bonjour j'ai effectué une réclamation sur le sav mais celle ci est reste lettre morte malgré que j'ai envoyer les doc demandés ,cela fait deux fois que je fait une réclamation toujours sans suivi ,je ne dit pas bravo au service client ,pour ma part je ne commanderais plus sur ce site vous pouvez m'enlever de votre liste de client
Date de l'expérience : 01/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h19 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre réclamation, nous allons vous contacter rapidement. Votre réclamation sera prise en charge et notre échange permettra de savoir pourquoi nous n'avons pas traité votre demande, peut être aviez vous envoyer un mail avec trop de photos ou trop récemment et qu'elle ne serait pas encore traité. Soyez rassuré nous allons solutionné votre problème rapidement. Bien cordialement Catherine

Bonjour ,je viens de recevoir ma Cde ( F102405SW00855) de fleurs , je suis très déçu ! 2 des 4 Pérovskas sont des bouts de tiges fanées et écrasées er l'un des deux Anisodontéas est un petit bout de tige sans feuilles ,une désolation , quant au citronnier Meyer ( en cadeau ) il n'a pas fière allure ! ( écrasé ) . LE CARTON D' EMBALLAGE EST MAGNIFIQUE MAIS LE CONTENU EST DEPLORABLE . Est là , la qualité de service de J.BRIANT ? Pierre L - Morbihan
Date de l'expérience : 10/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h15 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire le point sur les sujets qui ont souffert pendant le transport, nous allons vous appeler afin de pouvoir traiter votre réclamation au plus vite. Sachez que notre but est de toujours satisfaire nos clients et trouver une solution rapidement. Je vous souhaite une bonne soirée Cordialement Catherine

Bonjour, Merci au rédacteur ou rédactrice de l'article sur la culture des agrumes et en particulier sur le citronnier des 4 saisons dont vous m'aviez fait cadeau il y a un an et qui porte aujourd'hui un magnifique citron. Certains avis de vos clients sont certainement fondés, d'autres un peu moins. Je trouve que la moyenne indiquée de 6,3 est très inférieure à ce qu'elle . J'ai donné la note de 9, car la perfection n'existe pas.
Date de l'expérience : 09/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h11 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis c'est vraiment très gentil de nous partager votre expérience. En effet le citronnier pousse en général très bien et c'est un vrai plaisir quand on voit apparaître les premiers fruits, mais ce résultat est également dû à votre talent de jardinier qui j'en suis sure vous avez prodigué les soins nécessaires au bon développement de la plante. Pour avoir des résultats il faut de la patience et laisser les plantes se développer à leurs rythmes et souvent également avec une météo plus clémente qu'actuellement, et vous l'avez bien compris. Merciiii encore pour ce témoignage et au plaisir. Cordialement Catherine

Le cerisier bien que bien plante vient de crever malgré une plantation très correcte déjà en arrivant il n avait pas une bonne tete je suis déçue
Date de l'expérience : 01/02/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 18h06 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions traiter votre demande pourriez vous s'il vous plait nous envoyer à srvclients@jacques-briant.fr le contenu de cet avis ainsi que vos coordonnées complètes. Dès réception nous prendrons connaissance de votre dossier afin d'y apporter une réponse positive. Belle journée à vous Cordialement Catherine

déçue déçue déçue conquise par les photos et les descriptifs j ai commandé plants de framboisiers, fraisiers et j en suis hyper déçue. 2 jours de bâtons pour les framboisiers, des racines pour les fraisiers, qui ne reprendront un catalogue qui ne spécifie pas l etat réel des plants, plantes vendues. une plante achetée, belle sur la photo, reçue que des racines...2 mails envoyés, personne ne répond. je souhaite me faire rembourser je suis trop déçue
Date de l'expérience : 12/05/2024

Bonjour,cela fait plusieurs années que je commande,et suis satisfaite des plantes reçues mème si certaines sont un peut petites,il est arrivé que des plans n'ont pas repris mais très rare, lorsque cela arrive je ne commande plus les plantes qui ne me satisfont pas ou je fais un deuxième essais l'année suivante en commandant fin avril début mai pour voir le résultat,ce que j'ai fait cette année mais n'ai pas encore reçu le colis commandé le 2 mai 2024 dont le montant a été prélevé,j'espère que je vais bientôt le recevoir et en bon état.Merci,cordialement
Date de l'expérience : 31/03/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 16h30 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis et votre note positive. Vous avez raison de tester les différents plantes, car différents facteurs peuvent intervenir sur la croissance des plantes : - le climat des régions certains sujets peuvent s'y plaire ou non, - les différents de sol : sableux, argileux, sec, drainant etc..., - les expositions etc... Et surtout actuellement une météo capricieuse qui donne du retard quelquefois dans la végétation. Toutefois si certains articles ne reprenaient pas vous pouvez utiliser la garantie, afin de ne pas rester sur une déception. Notre but étant toujours de vous satisfaire. Votre commande du 02/05 a bien été livrée à ce jour, j'espère que vous en êtes pleinement satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter à srvclients@jacques-briant pour tous renseignements ou conseils complémentaires. Belle journée à vous Bien cordialement Catherine

Très déçue par les plantes reçues, ridiculement petites et en mauvaise santé. Iris : 2 cm de plante, le reste de la plante sec. Actinidia très mauvais état. Rosier en racine nue, même pas un petit manchon de tourbe humide. Les fuchsias minables... Le "magnifique cadeau offert" un citronnier doit mesurer environ 6 cm !! Je ne recommande pas. et s'il vous plait ne M'ENVOYER PLUS VOTRE CATALOGUE, des tonnes de papier car au moins un par mois.
Date de l'expérience : 06/05/2024

Réponse de Jacques-briant, le 27 Mai 2024 à 16h16 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de pouvoir échanger avec vous , pourriez-vous s'il vous plait me transmettre vos coordonnées ainsi que le contenu de cet avis avec 2 photos (par mail) de vos articles afin que nous puissions voir avec notre responsable qualité. Dès réception nous prendrons contacte avec vous afin de traiter votre dossier ensemble. Dans cette attente, Belle journée à vous Cordialement Catherine

BONJOUR, les points positifs sont l emballage des produits le tout dans un carton avec notices de plantage avec facture à l intérieur très bien détaillée. ..bravo aux préparateurs. Les points négatifs : les plants en petits godets sont trop fragiles genre un fuchsia riccartonil que j ai reçu récemment et qui va pas tarder à pericliter. ..un perovskia blue reçu dans une commande ultérieure hs..j ai téléphoné à vos services qui m ont répondu que j aurai du prendre des photos...oui mais ça n a plus de fin...voila mon avis
Date de l'expérience : 10/04/2024

Réponse de Jacques-briant, le 16 Mai 2024 à 16h47 :

Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Afin de faire un point avec vous sur les produits et ainsi traiter votre réclamation nous allons vous contacter. Notre but est toujours la satisfaction de nos clients en leurs envoyant des produits de qualité, Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Belle journée Cordialement Catherine