attention pour la revente de vos vins c est pas serieux
Date de l'expérience : 04/07/2023

Livraison très bien protégée
Date de l'expérience : 26/03/2023

Client depuis des années, j'ai l'habitude d'utiliser l'option "regroupement de commande". Je n'ai jamais dépassé la date limite de 30 jours de conservation des bouteilles, notamment car un mail de rappel est envoyé normalement. Cette fois le mail n'est jamais arrivé, et ayant beaucoup d'autres choses à penser, cette commande m'est sortie de la tête. Je me rends donc compte deux mois plus tard que je n'ai jamais déclenché la livraison de cette commande. Au moment de vouloir le faire, je m'aperçois que j'ai 15 € de frais de garde des bouteilles à payer, cela ne me surprend pas car j'ai bien en tête que la conservation des bouteilles est payante. Cependant, étant client depuis plusieurs années, et n'ayant pas reçu de mail pour prévenir du déclenchement de ces frais, je contacte le service client, pensant qu'il n'y aurait aucun problème à trouver un arrangement pour ces frais. Ce n'est pas tant le montant qui est embêtant que le principe de facturer ces frais sans avoir aucun rappel. Après un premier mail où on me répond de manière condescendante, on me propose, dans un élan de générosité, de me rembourser un tiers de la somme, soit 5 €, n'ayant pas compris que le montant n'est pas le problème, mais bien le principe. Ou comment perdre un client qui a dépensé plusieurs milliers d'euros au fil des années, pour 15 €...
Date de l'expérience : 20/12/2022

À surtout éviter pas sérieux du tout nous balade de mail en mail en reportant le tort sur la personne que j'ai eu au téléphone avant.
Date de l'expérience : 12/10/2022

J'ai voulu tester une enchère alors que je n'ai, pas mis de moyen de paiement sur le site et maintenant on me menace si je ne paye pas .. attention aux enchères que vous aller remporter sans les avoir demandées ... Ce site ne vous parle pas du danger des enchères avec des vins qui peuvent atteindre 15000 € pièce. Si quelqu'un rentre dans votre compte et fait des enchères sur votre compte ...je vous laisse deviner ce qui peut se passer ..
Date de l'expérience : 27/07/2022